確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領導提供多種工作方案,。方案書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇方案呢,？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家,。

企業(yè)員工心態(tài)培訓方案篇一

1,、讓新員工了解公司概況,，規(guī)章制度，組織結構,，使其更快適應工作環(huán)境,；

2,、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程,，與工作相關業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

公司所有新進員工,。

新員工入職培訓期x個月，包括x天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓,。

1,、脫崗培訓：采用集中授課的形式；

2,、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

行政人事部負責人,、店面經(jīng)理、助理店長,、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。

公司簡介,、公司管理制度、部門管理制度,、職位說明書、案例,。

1、公司概況,；

2、組織結構圖,；

3,、公司福利待遇方面；

4,、薪酬制度；

5,、績效管理制度；

6,、職位說明書和具體工作規(guī)范,、工作技巧,；

7,、內(nèi)部員工的熟悉；

8,、儀態(tài)儀表服務的要求。

1,、書面考核：

行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用,。

2、應用考核：

經(jīng)過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用,。由部門直接上級、同事,、行政人事部共同鑒定。

九,、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門經(jīng)過與受訓者、教師,、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情景,，逐步減少培訓資料的偏差，改善培訓方式,，以使培訓更加富有成效,，到達預期培訓目標。

企業(yè)員工心態(tài)培訓方案篇二

一,、培訓目的

1,、讓新員工了解公司概況,，規(guī)章制度,，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境,。

2,、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程,，與工作相關業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

二,、培訓對象

公司所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1個月,，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

四,、培訓方式

1、脫崗培訓：采用集中授課的形式,。

2,、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五,、培訓教師

行政人事部負責人、店面經(jīng)理,、助理店長,、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六,、培訓教材

公司簡介,、公司管理制度,、部門管理制度,、職位說明書,、案例

七,、培訓內(nèi)容

1、公司概況(歷史,、背景、經(jīng)營理念,、愿景、價值觀)

2,、組織結構圖

3,、公司福利待遇方面(保險,、休假、請假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日,、發(fā)薪方式)

5,、績效管理制度

6,、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7,、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級,、下級,、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務的要求

八,、培訓考核

1,、書面考核,。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用,。

2,、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用,。由部門直接上級,、同事、行政人事部共同鑒定,。

九,、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者,、教師、助理店長直接交流,。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況,，逐步減少培訓內(nèi)容的偏差，改進培訓方式,，以使培訓更加富有成效,，達到預期培訓目標。

企業(yè)新員工培訓方案

隨著知識經(jīng)濟的到來,，人力資源成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關鍵所在,，企業(yè)新員工培訓在提升員工技能和素質(zhì)、增強企業(yè)核心競爭力等方面發(fā)揮著重要作用,，成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求,。

企業(yè)的競爭歸根結蒂于人才的競爭,，而適應于社會發(fā)展的人才來源于"活到老，學到老"接受終生培訓的員工之中,。認識到了培訓的重要性，并不等于就能做好培訓工作,，因為培訓工作的完成需依賴于培訓方案。有好的培訓方案,，不一定有好的培訓效果，但要有好的培訓效果,，則必須要有好的培訓方案，本文通過對分析了培訓及培訓方案設計的重要性,，通過培訓需求分析確定培訓目標，以培訓目標為指南,，對培訓方案的其它各組成要素進行分析，指出設計培訓方案時應從哪些方面考慮,，根據(jù)具體情況擇優(yōu)處理，確定一個初步方案,，再對培訓方案評估修改，最終制定出一個有效的新員工培訓方案,。

企業(yè)員工心態(tài)培訓方案篇三

講座是傳統(tǒng)的培訓方式，也是目前采用最多的培訓方式,。按內(nèi)容傳授的形式，通常講座可以進一步細分為教授式講座和研討式講座,。

(1)教授講座：

先是讓培訓講師通過對蘇寧所有參加培訓的店長系統(tǒng)地講解蘇寧的企業(yè)文化以及其發(fā)展歷程,，然后向受訓者傳授崗位知識,，包括店長職責、技能要求,、業(yè)務素質(zhì)要求等等，這個主要是針對外部招聘進來的人而言(企業(yè)內(nèi)部員工上來的則不需要),。但是培訓講師必須注意一定的技巧，如采用合適的演講語言,、條理清晰,、重點突出等,。為了使講座更加有效,，講師在恰當?shù)臅r候可以設計現(xiàn)場游戲或討論來烘托氣氛。

(2)研討式講座

比如說可以針對蘇寧目前發(fā)展狀況分析選取其中一些實際存在的問題,，需要所培訓的店長們集思廣益在討論中加以解決,，也可以以案例或模擬案例的方式解決,。研討式講座既可以選擇公司的實際問題作為討論內(nèi)容,，也可以使用案例或模擬案例,。

小組討論指為了解決蘇寧的某些特定的問題，這是要在培訓講師與店長以及店長與店長之間展開的研討,。小組討論具有明確的目的性，主要是鼓勵店長們的廣泛投入,，激發(fā)他們的興趣、引領討論的方向,、提供綱目性指導與控制討論節(jié)奏。充分考慮了所有店長的既有經(jīng)驗,，鼓勵他們主動發(fā)現(xiàn)目前蘇寧所存在的現(xiàn)實問題并作為問題解決的主體自由表達個人的觀點看法,，同時小組討論有助于整個店長團隊合作精神的塑造,。

案例討論,，又稱“個案研究法”或“案例分析”,，向所有店長列舉一至兩個蘇寧以前或現(xiàn)在成功或失敗的案例，然后讓所有店長來分析其中成功或失敗的原因,，當然這個也是要分組進行的，而且分組時盡量將外招店長和企業(yè)內(nèi)招的店長分在一起,，而且要選定一個組長,。

這種方法能明顯地增加各位店長(尤其是外招的店長)對蘇寧的各項業(yè)務的了解，有利于參與蘇寧現(xiàn)在或以后實際存在問題的解決,。同時還能培養(yǎng)他們的分析能力、判斷能力,、解決問題及執(zhí)行業(yè)務能力。在這個過程中問題的`癥結可能會零散而繁多,，歸納出來的對策可能也會零亂不整，因此小組有必要根據(jù)重要性、相關性整理出適當?shù)膶Σ?。恰當?shù)陌咐治隹梢允故苡栒咤憻捪到y(tǒng)思維能力，也有利于養(yǎng)成積極參與和團隊合作的精神,，增加公司的凝聚力,。

影視培訓法指通過運用有關蘇寧企業(yè)的電影,、vcd和錄像等手段對店長進行培訓，以視覺上的感官刺激來強化培訓效果加強大家對蘇寧的了解,，同時也能提高整個培訓工作中的趣味性和生動性。影視培訓法可作為輔助培訓方法使用,，各位店長也可以通過這種方法自主地、靈活地安排自己的時間,，來學習。

頭腦風暴法它不僅能培養(yǎng)店長的創(chuàng)造性,，還能提高工作效率，塑造一個富有創(chuàng)造性的工作環(huán)境,。讓各位店長圍桌而坐，培訓師給定一個主題或問題,，

鼓勵大家自由提出任何種類的方案設計思想,，不允許任何批評,，并且所有方案都當場記錄下來,，稍后再從效果與可行性兩方面進行討論和分析,，以確定最后的方案,。在使用該種方法時,，培訓講師需要注意：

議題的選擇應優(yōu)先考慮蘇寧現(xiàn)在面臨的急需解決的客觀問題,，而且要與店長的工作息息相關,。講師應該考慮控制討論的氣氛和談論時間;要鼓勵大家積極思考，提出各類觀點,，哪怕是看上去很荒謬的;避免討論時受訓者相互攻擊。

將內(nèi)部會議作為一種培訓方式很容易被人所忽視,。會議的優(yōu)點在于通過相互的溝通和磋商,，可以解決蘇寧實際工作中客觀存在的問題,。

內(nèi)部會議主要有以下幾方面內(nèi)容：

解決重要問題以及工作進度交流與指導工作總結反思下一階段工作開展計劃與具體行動方案相關政策,、決策,、事項的通達內(nèi)部會議。只是這樣培訓的重點會因?qū)ο蟛煌杂胁顒e,。對內(nèi)招的店長的培訓可以利用會議前后時間培訓與會議議題有關的內(nèi)容，培訓適合以專題的形式開展,，所以會議前的準備有助于鍛煉他們處理店長所在崗位的存在問題的專業(yè)能力,，同時會議還可以成為練習溝通,、協(xié)調(diào)、陳述等技巧的時機,。 內(nèi)部會議可以增強員工的歸屬感，有助于建立團隊精神,，從而提升團隊的凝聚力,。

敏感性培訓也稱為敏感性訓練或t小組法，這種方法可以直接訓練店長對他人的敏感性,。管理的活動是在組織中完成的，需要不斷與上級,、下級和同事進行溝通，提高對人的敏感性就成了一個重要的管理技能,。敏感性訓練通常針對于以下內(nèi)容開展：店長知道如何體察下情嗎以及對店員和上級的態(tài)度、情感注意到什么程度?公司的某一目標或計劃如何影響大家的追求? 敏感性訓練設計有系列培訓內(nèi)容,，通過團隊活動、觀察,、討論、自我坦白等程序,，使店長在相互影響的過程中，親自體驗這種相互影響是怎樣進行的,。具體說來，敏感性訓練的基本步驟是：

(1)首先將店長分成若干個小組,，小組成員在性格、知識,、經(jīng)驗、技能等多方面要合理搭配,、相互補充;

(2)其次,，將小組放到一個與外界完全隔離的陌生環(huán)境中一段時間,，每天進行問題討論或案例討論,，使每個人充分展現(xiàn)自己的才華和態(tài)度并暴露自己的不足,，使小組間成員相互了解并能夠容忍他人為自己提出的各種意見,，同時學會如何影響他人,，從而使事情向?qū)π〗M有利的一面發(fā)展,。在培訓中,，講師常常有意識地引起大家爭論,，人為制造一種壓力,，迫使各位店長身臨其境的接受壓力并自己提出解決方案,。

許多世界頂級企業(yè)都非常注重員工培訓,。借鑒這些世界頂級企業(yè)培訓員工的方法和藝術,，對于我們培訓員工，打造人才隊伍,，不無益處。那么,，世界頂級企業(yè)是怎樣培訓員工的呢?

ibm ："魔鬼"訓練，為員工描繪學習藍圖,，將素質(zhì)教育日常化

有人稱ibm的新員工培訓是"魔鬼訓練營",，因為培訓過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓外,，ibm所有銷售、市場和服務部門的員工全部要經(jīng)過三個月的"魔鬼"訓練,，內(nèi)容包括：了解ibm內(nèi)部工作方式,，了解自己的部門職能;了解ibm的產(chǎn)品和服務;專注于銷售和市場，以摸擬實踐的形式學習ibm怎樣做生意,，以及團隊工作和溝通技能、表達技巧等,。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越,，包括：做講演，筆試產(chǎn)品性能,，練習扮演客戶和銷售市場角色等。全部考試合格,，才可成為ibm的一名新員工，有自己正式的職務和責任,。之后，負責市場和服務部門的人員還要接受6至9個月的業(yè)務學習,。

企業(yè)員工心態(tài)培訓方案篇四

電影《天下無賊》中有這樣一句臺詞：“21世紀什么是最貴的?答案是人才!”同樣對于一個企業(yè)的發(fā)展而言，如果在人力資源管理方面,，不能擁有一套合理的企業(yè)的員工培訓以及晉升制度，那么這個企業(yè)的發(fā)展也是十分不順利的,。眾所周知,，人力資源是現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的第一資源，其中員工的培訓以及晉升管理是人力開發(fā)人力資源的最重要的手段之一,。我們國家自從上個世紀80年代初開始實行市場經(jīng)濟以來，雖然人力資源體系管理有了很好的發(fā)展，但是目前仍然在員工培訓以及晉升制度方面與歐美等發(fā)達國家相比較,，仍然存在著重大的缺陷與不足[1-2].本文首先分析了我們國家的企業(yè)在員工培訓及晉升制度方面存在的問題,，然后針對這些問題，筆者根據(jù)我們國家企業(yè)的實際發(fā)展情況,，提出了自己的相關看法和意見。

1我國企業(yè)在員工培訓以及晉升制度方面存在問題

企業(yè)高層并不重視員工培訓,，缺乏合理的培訓制度。目前國內(nèi)的絕大多數(shù)企業(yè)在由于受到經(jīng)濟危機的培養(yǎng),，導致了企業(yè)的發(fā)展要做到節(jié)能降本,，這樣就使得企業(yè)在發(fā)展的同時,，對員工的培訓產(chǎn)生了很大的忽略,，從而在員工培訓方面投入的資金也就太少，起不到什么顯著的效果,，相關培訓也就是走走形式而已。據(jù)一項不完全的統(tǒng)計,，在我國的所有的國有與民營的企業(yè)中，大概只有5%的企業(yè)愿意把更多的錢投入到員工的培訓與管理上[3],，這些企業(yè)比較重視自己公司的人力資源的管理與發(fā)展。另外一方面,，之所以投入的培訓資金太少，主要是因為企業(yè)的員工培訓也是一種投資,，但是這種投資具有很大的收益風險性。但我們也要站在企業(yè)的角度進行考慮問題，一旦企業(yè)花費大量的資金去培訓自己的員工,，會導致有的員工卻被自己的競爭對手挖走，造成不可避免的損失以及培訓投資的失敗,。

企業(yè)員工晉升制度存在晉升制度的不健全、升職環(huán)境較差以及晉升渠道單一等問題,。由于企業(yè)內(nèi)部利益的驅(qū)動，一旦有了晉升渠道之后,，企業(yè)的員工開始無所不用其極獲得晉升的渠道。目前我國的大多數(shù)企業(yè)存在企業(yè)員工的晉升制度不健全的問題,，很少企業(yè)的員工晉升適度是完善的。一個完善的員工晉升制度主要包括以下幾個方面：1)完整的績效考核制度;2)完整領導能力及性格測評;3)對于中國的企業(yè)而言,，要有良好的人脈關系這是最重要的。在中國的企業(yè)的晉升環(huán)境是十分惡劣的,，企業(yè)內(nèi)部的各種拉幫結派的現(xiàn)象還是十分嚴重的，依靠很多裙帶關系上位的員工還有很多,，中國的人情社會決定了我們的企業(yè)很難有一套行之有效的晉升制度,。另外我們國家的企業(yè)的員工的晉升的渠道十分單一。

2.筆者對我國企業(yè)的企業(yè)員工培訓及晉升制度的合理化建議

建立合理且有效完善的企業(yè)員工培訓制度

將企業(yè)培訓制度化并與企業(yè)領導及員工的績效考核相掛鉤,。在企業(yè)的人力資源管理體系中就會有這一種需求，就是盡可能要降低員工培訓投資所帶來的風險,，實現(xiàn)企業(yè)員工培訓所帶來利益的最大化。在這里筆者認為,，對企業(yè)員工的培訓并能夠僅僅只得到企業(yè)高層領導口頭上的支持，還必須建立一套讓領導認可的員工培訓績效考核制度,，目的是為了保證員工培訓目標的整體實現(xiàn),。所以在這里筆者建議,，要把企業(yè)員工的培訓的`實現(xiàn)效果貫徹到企業(yè)各級領導的績效考核制度內(nèi)去,，讓企業(yè)內(nèi)部更多的人參與進來，并不能只有企業(yè)員工的參與,，還要有領導的深切的關懷。另外,，對于不是領導的普通員工來說，員工在企業(yè)培訓的過程中要讓員工感受到一種家庭般的關懷,，讓員工感受到被尊重的服務,，其目的就是為了增強企業(yè)員工的歸屬感。

企業(yè)要尊重人才與知識,。在企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部,，要創(chuàng)造一種尊重人才發(fā)展的良好的企業(yè)環(huán)境,。只有企業(yè)做到尊重人才，尊重知識,，給大家提供一個公平競爭的機會，讓企業(yè)的員工形成自己主動學習的良好工作習慣,。通過這種人才競爭機制的作用，減少我國傳統(tǒng)國企論資排輩的現(xiàn)象,，為優(yōu)秀的員工提供快速的發(fā)展晉升渠道，才能使得企業(yè)的員工在企業(yè)的培訓上做到態(tài)度認真與負責,，進而企業(yè)的這種培訓風險降到最低,。

建立公平完善的企業(yè)員工晉升制度

在企業(yè)內(nèi)部建立合理的升降職制度,。對于企業(yè)員工的發(fā)展而言,，晉升是企業(yè)員工為企業(yè)貢獻自己能力的一種很大的內(nèi)在驅(qū)動力,，企業(yè)只有合適的把握好這種驅(qū)動力會收到事半功倍的效果，進而增強員工的企業(yè)認同感,。為了激發(fā)企業(yè)員工為了獲得晉升的動力，筆者認為在企業(yè)內(nèi)部可以建立一套合適的升降職制度是很有必要的,，適度的增強崗位的流動性更加有利于企業(yè)的未來發(fā)展。幫助遭到降職處分的人分析原因,，給予他們相關的政策激勵，從而更好的為企業(yè)服務,。

構建多重晉升渠道以及公平合理的競爭環(huán)境。通常我們可以知道在一個企業(yè)有兩條晉升路線,，一條是技術晉升路線，一條是管理晉升路線,。目前在很多企業(yè)這兩條路線是分開的，相互獨立的,，在這里筆者建議，這兩條晉升路線可以交互進行,，簡而言之可以對企業(yè)內(nèi)部那些技術能力較強的人員進行管理上的培訓，走這種雙重的晉升道路,，這樣更有利于企業(yè)的發(fā)展。對于企業(yè)員工的晉升而言,，最終的是營造一種公平的晉升氛圍,，對于一些重要崗位可以采取公開選取的制度,，并成立專門的晉升評審制度和評審管理委員小組,，保證這種晉升結果的公平性。尤其在中國的企業(yè)要避免依靠領導的關系進入企業(yè)的晉升渠道,，這樣利用這種不公平競爭的手段獲得升職，會嚴重敗壞企業(yè)的競爭風氣,，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

3.小結

筆者本文首先分析了我們國家的企業(yè)在員工培訓及晉升制度方面存在的問題,，然后針對這些問題，筆者根據(jù)我們國家企業(yè)的實際發(fā)展情況,，提出了自己的相關看法和意見，得到結論如下：

目前我國在我國企業(yè)在員工培訓以及晉升制度方面存在問題主要包括企業(yè)高層并不重視員工培訓,，缺乏合理的培訓制度以及企業(yè)員工晉升制度存在晉升制度的不健全、升職環(huán)境較差以及晉升渠道單一等問題,。

筆者對我國企業(yè)的企業(yè)員工培訓制度的建議主要包括將企業(yè)培訓制度化并與企業(yè)領導及員工的績效考核相掛鉤、將員工培訓與職業(yè)管理生涯相結合以及尊重人才與知識;在晉升制度方面要在企業(yè)內(nèi)部建立合理的升降職制度以及構建多重晉升渠道以及公平合理的競爭環(huán)境。

企業(yè)員工心態(tài)培訓方案篇五

策 劃：人力資源部部門負責人： 主管經(jīng)理審核：批 準：

公司管理人員培訓策劃

一,、 培訓目的

為全面提升公司管理人員的綜合管理能力，拓寬領導干部視野,、改善知識結構，加強管理人員的決策能力,、領導能力、經(jīng)營管理能力及綜合業(yè)務能力,。培訓對象

黃河鑫業(yè)有限公司中層管理人員及部分主管,。 二、 培訓時間及要求

三,、課程設計

四、課程特點

實踐性課程——運用前沿學習理論,，學員參與性與應用性為一體，多角度管理工作實際經(jīng)驗,。

案例式教學——剖析國內(nèi)外工商管理和企業(yè)經(jīng)營經(jīng)典案例，介紹最新管理理念,、方法和工具。

高水平師資——由具有深厚理論基礎專家學者和豐富經(jīng)驗實戰(zhàn)講師分享管理經(jīng)驗,。

五、組織形式及效果評估(供參考)

在本次培養(yǎng)計劃中我們將對以下幾個層次的培訓效果進行評估： 1.學員對課程質(zhì)量的評估

在每門課程結束后采用對《培訓課程滿意度調(diào)查問卷》的形式來測評,，分析學員對現(xiàn)場教學效果的評價,，同時關注學員學習情緒、注意力,、興趣等的變化，和授課教師及時溝通調(diào)整,，確保現(xiàn)場授課效果的有效性和針對性,。 2.學員學習效果評估

通過核心小組討論、課外論文,、后續(xù)跟蹤等方法來測定培訓者是否自覺運用所學到的知識和技能。

分組培訓：將學員分為若干小組,，在課程基礎上開展日常的課程研討活動，達到相互學習,、經(jīng)驗分享,、共同收益的作用,。 課外論文：每個小組定期開展論文寫作。論文寫作成績將和小組成員最終的學習成績掛鉤,，有色人才負責聘請相關專家審閱，給

出評價,。

后續(xù)跟蹤：在培訓結束后半個月內(nèi)，公司主管部門應抽取若干學員進行訪談交流,，并通過對其上下級、同事,、服務對象等相關人員的訪談，了解學員學習結束后在實際管理工作中的行動應用情況,，提出相關建議，并總結本次培訓工作經(jīng)驗,，對今后的培養(yǎng)工作提出建設性意見。

六,、師資介紹

本培訓所聘請的老師均在有色行業(yè)內(nèi)為多家企業(yè)培訓，具有一定的專業(yè)培訓經(jīng)驗和豐富的有色金屬企業(yè)培訓經(jīng)驗,，是有色金屬工業(yè)人才中心長期聘用的優(yōu)秀師資。

張瓊文 資深人力資源經(jīng)濟師,、職業(yè)指導師。國家教育部“就業(yè)新干線衛(wèi)星直通車”主講嘉賓，《新京報》等多家雜志,、報紙的職業(yè)指導專欄專家顧問,。具有國家人事部人力資源經(jīng)濟師職業(yè)資格,、國家勞動與社會保障部二級職業(yè)指導師職業(yè)資格，原國企政工師任職資格,。

企業(yè)員工心態(tài)培訓方案篇六

本著以“快樂、學習,、凝聚、團結,、安全、創(chuàng)新”作為本公司20xx年度員工培訓與開發(fā)的基本策略,，以“崗位要求”和“員工發(fā)展”配合企業(yè)發(fā)展為中心，以新穎適用的培訓內(nèi)容,、靈活多樣的培訓方式,、嚴格規(guī)范的培訓過程管理,，對員工進行知識,、技能、意愿,、觀念、心理五個層次的培訓與培養(yǎng),。特制定各崗位的培訓計劃。

1,、讓員工了解公司發(fā)展方向，學習公司規(guī)章制度,，組織架構，使一線員工清晰的了解公司發(fā)展意向,，同時也清楚自己的工作環(huán)境及要求。

2、讓各崗位一線員工熟悉自己崗位職責,、工作流程，不斷提高崗位技能,，對于換崗的員工進行新崗位的技能培訓；對于一部分要求進步的員工,，除了不斷提升技能外，還需做綜合素質(zhì)培訓以提高自身應具備的基本素質(zhì)以提高自己工作的高度,。滿足公司發(fā)展后備梯隊的需要。

3,、進行9s現(xiàn)場管理培訓，使企業(yè)每一位員工都清楚9s管理的目的及實際內(nèi)容,，并落實到工作當中。

1,、崗前培訓：

1）培訓對象：針對新進廠員工（入職第一天上午）

2）培訓方式內(nèi)容：首先表示歡迎；介紹公司概況,，公司的組織架構，工作性質(zhì),，公司廠規(guī)廠紀，工資及福利情況,；熟悉員工餐廳、宿舍,、打卡情況，目的是讓新員工盡快適應新環(huán)境,，此項內(nèi)容由人事部培訓；其次,，指定新員工工作部門的領導或班組帶領新員工進入工作現(xiàn)場,，培訓一線所有崗位的工作流程，了解設備名稱,，然后針對新員工今后所在崗位的工作內(nèi)容、崗位責任制,，崗位操作程序和對崗位安全教育進行詳細培訓。

3）培訓時間：上崗前

2,、在崗培訓：

1）培訓對象：一線崗位的老員工及轉崗員工

2）培訓方式內(nèi)容：利用生產(chǎn)現(xiàn)場，讓部門負責人及班組負責人,，通過案例分析法、講授法,，演示法、討論法,，比如：互相交流工作中存在的問題，用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例,，分析原因，加強崗位員工工藝技能提升,。

3）培訓時間：轉崗的上新崗位前，在崗的以班組為單位每月一次,。

3、技術培訓及特殊工種培訓

1）培訓對象：電工,、焊工,、鍋爐工,、司機等技術性強的特殊工種,；

2）培訓方式：參加特種人員操作證發(fā)放機構組織的培訓,；

3）培訓時間：按通知規(guī)定,。

1,、無論以何種方式舉行的培訓，都要填制員工培訓表格,，各部門環(huán)環(huán)相扣，層層確認,。培訓工作需要持續(xù)進行。

2,、培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量,，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改,，完善。隨時根據(jù)公司發(fā)展需要改進,。

3、公司可編制崗位操作規(guī)程指導書之類的教材,，培訓后以書面考試方式對培訓結果做匯總，并由人事部門結合工資考核,，對優(yōu)秀者可在公司領導審批后做適當?shù)莫剟睿鳛楣膭睢?/p>

4,、培訓的過程就是為了讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境,、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細的理解,，讓員工在進入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由,，自然員工的流失率也就降下來。

企業(yè)員工心態(tài)培訓方案篇七

為切實提高員工隊伍基本職業(yè)素養(yǎng),、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務能力,，不斷促進站內(nèi)培訓的針對性與有效性實施，特制定本實施細則：

為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì),，激發(fā)全體員工的進取性,、創(chuàng)造性,，增強全體員工對公司的使命感和職責心，更好地適應市場變化和企業(yè)管理的要求,，制定本辦法。

1,、綜合部是公司員工培訓的主管部門，人力資源部,、企業(yè)管理部協(xié)助。

2,、對公司全體員工的培訓要納入公司發(fā)展計劃。每年xx月底前各部門要提報下一年度的培訓計劃,，并填寫培訓登記表報總公司綜合部。

1,、公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式；

2,、全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓學習；

3,、財務,、合同,、質(zhì)量管理人員的定期培訓不少于xx日，重點是新法律法規(guī)和業(yè)務培訓,。

定期培訓要事先擬定計劃，安排經(jīng)費,，做好教學安排，安排課程表,。每期授課結束后要進行考試,，考試合格的發(fā)給合格證,。考試成績記入員工檔案,，作為年終考評的依據(jù)之一。

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，在全體員工中開展不定期的業(yè)務培訓。不定期培訓由綜合部按照專題提前安排,，報公司經(jīng)理會議討論決定。不定期培訓能夠采取專題形式,，針對熱點問題安排學習的資料。

1,、公司全體員工的培訓教材由綜合部根據(jù)培訓資料選擇，報公司領導批準后購買,。教材費用每人每年xxx元。

2,、各部門培訓的教材由部門經(jīng)理決定，經(jīng)費控制在xxx元以內(nèi),。

各部室根據(jù)自身業(yè)務的需要,，也能夠結合本職工作安排學習資料,。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。

1,、公司培訓考試成績優(yōu)秀者，公司給予一次獎勵xxx元,。異常優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實習,。

2、考試不合格的,，準予補考一次,。補考仍不合格的,，扣發(fā)xx%的年終獎。

參加公司培訓的人員,，除因重大疾病或者經(jīng)公司領導批準外，不得請假,，并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報到。

企業(yè)員工心態(tài)培訓方案篇八

一,、前臺的特點：

1、接觸面廣：大廳是酒店的門面,，是客人首先接觸的部門，它在業(yè)務上承擔著客房的銷售工作,，負責客房的預訂,、入住,、結賬等工作,，同時還為客人提供各種服務,。

2、業(yè)務繁雜：前臺的工作范圍廣,，它包括訂房、入住登記,、話務服務、結賬服務,、行李寄存服務、咨詢,、委托代辦等,，而且，這些工作直接面對客人,，因此，要求前臺服務員必須具有高效,、準確,、周密的工作素質(zhì)。

3,、關系全局：客人到達后，首先接觸是前臺,，給別人又是“第一印象”，客人離店后,，前臺又是他們留下“最后印象”的地方，這些印象決定客人對酒店的總體評價,，并且，客人入住期間,，前臺為其提供的系列服務也會給客人留下深刻的印象，因此,，前臺的工作好壞,，效率的高低，對酒店的整體形象有直接的影響,。

二、前臺的地位：

1,、前臺是酒店的門面：一家酒店服務質(zhì)量的好壞和檔次的的高低，從前臺就可以表現(xiàn)出來,。它的優(yōu)劣不僅取決于大堂的設計,、裝璜,、設施等硬件，更取決于前臺員工的辦事效率,、服務態(tài)度,、操作技巧和禮儀、禮貌等軟件,。

2、前臺是酒店的信息中心：信息工作是酒店搞好經(jīng)營管理和提高服務質(zhì)量的重要部分,，市場信息是經(jīng)營決策的重要依據(jù),，而客人的反饋信息則是提高服務質(zhì)量的基礎,，只有及時了解客人的特點和需要，才能使服務工作有針對地進行,。

3、前臺是酒店的代表：前臺在客人心目中是酒店的代表,，客人在住宿期間有困難、有不滿,、有需要都會直接找前臺，由前臺給予解決,，因此，前臺員工若能以彬彬有禮的態(tài)度對待客人,，能以妥善周到的方法處理投訴，那么客人對酒店的服務就會感到滿意,，反之,，客人就會“掃興而去?！?/p>

三,、前臺的作用：

1、經(jīng)濟的作用：前臺的營運狀況直接決定經(jīng)濟收入的多少,。

2,、協(xié)調(diào)對客的作用：建立良好的與客關系有利提高客人滿意度，爭取更多的回頭客,，從而提高酒店的經(jīng)濟效益。

四,、前臺的任務：

前臺的目標，是盡最大的可能推銷客房及其他產(chǎn)品,，并協(xié)調(diào)酒店各個部門向客人提供滿意的服務，使酒店達到理想的經(jīng)濟效益。

1,、銷售客房：

2、提供辦理入登記,、行李寄存服務、接受咨詢及投訴,、保管貴重物品、辦理離店結賬等,，以及通過電話總機，提供的各項服務,。

3、建立客賬：

4,、準確掌握房態(tài);

5、聯(lián)系和協(xié)調(diào)對客服務;

6,、建立客史檔案;

企業(yè)員工心態(tài)培訓方案篇九

企業(yè)員工軍訓，旨在提高全體員工的工作積極性,，增強吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀錄作風,，凝聚團隊，增強責任，在企業(yè)內(nèi)形成一種良好的風氣,。具體方案計劃如下：

軍訓教官一名

公司新員工。

公司行政樓前籃球場

12月9日—12月16日共七天,，如遇天氣等原因不能正常軍訓順延，每天8：00—10：00

1,、參訓人員必須一切行動聽指揮，堅決執(zhí)行命令，做到令行禁止,，增強組織紀錄觀念

2、要振作精神,、端正態(tài)度，保持高昂士氣和旺盛斗志,。發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,，敢于磨練自己。

1,、注意精神風貌，要精神煥發(fā),，應答要聲音洪亮，不要萎靡不振,。

2、注意個人形象,，訓練中不得戴手套、飾物等影響訓練的物品,，女員工不準穿高跟鞋，長發(fā)必須扎起,。

3、注意手機管理,，進入訓練場地，手機必須關閉或靜音,，未經(jīng)允許不得私自接打電話。

軍訓各項指標將最后考試并納入試用期考核指標范圍內(nèi)

備注：行政部負責軍訓的具體實施和安排,，人力資源部將隨時對軍訓的質(zhì)量進行檢查,。

企業(yè)員工心態(tài)培訓方案篇十

為了更好地為企業(yè)當前及未來新一輪的持續(xù)發(fā)展培養(yǎng),、提供合適的優(yōu)秀人才隊伍,，企業(yè)將進一步加大培訓的管理力度,，將培訓與激勵,、績效考核掛鉤,，搭建起企業(yè)學習技術型團隊的構架,，根據(jù)對企業(yè)員工培訓現(xiàn)狀及需求分析,，擬對企業(yè)員工培訓進行初步規(guī)劃,。

理論聯(lián)系實際：培訓需與員工需求,，崗位要求緊密聯(lián)系,。

系統(tǒng)+循環(huán)性：提高員工某方面能力的培訓要具有系統(tǒng)性,，對于特別重要的能力會采用循環(huán)培訓的方式,。

1,、層次多樣：高層,、中層,、基層,、新人,；

2、類型多樣：崗前,、技術,、管理類,；

形式多樣：講課、座談,、學習小組,、拓展。

1,、確保企業(yè)員工能符合企業(yè)企業(yè)文化及紀律要求,，具備企業(yè)要求之能力——知識，態(tài)度及技能,；

2、提高員工工作效率要求下,，學習新技能,，提升解決問題的能力；

3,、加快新任主管心理及思維的轉變，增進主管的管理創(chuàng)新能力,；

4、培訓時間計劃于每周四下午4:30-5:30,各層次,、類型,、形式間隔式進行，每年11月份為“企業(yè)文化”學習月,。

1,、企業(yè)人事行政部每年于一月、七月上旬,，向各部門發(fā)放《培訓需求表》，并負責及時收集,，匯總各部門的培訓需求。

2,、各部門根據(jù)本部門員工的不同情況及企業(yè)中長期發(fā)展需求等綜合信息考慮,，填報《培訓需求表》交至人事行政部,。

3,、培訓費用：包括拓展訓練費用,、邀請外部培訓講師的費用、內(nèi)部培訓講師的年終個人貢獻獎金等。

4,、培訓計劃的編寫與審核.

每年一月,、七月中旬由人事行政部召開培訓工作會議,，各部門主管參加,，總結上半年度培訓工作,，對半年及全面培訓效果的有效性進行評價，同時指出經(jīng)驗教訓,，以利于改進，審議下半年度培訓計劃,。

人事行政部于一月、七月下旬根據(jù)培訓信息征集情況和培訓審議結果,，結合半年度工作計劃、將綜合審議的半年度計劃表,，與各個部門主管再次確認。

將確認好的半年度培訓計劃報請總經(jīng)理批準后,，逐步實施。

1,、全面預算管理；

各個部門要秉著成本意識,，樹立節(jié)約的思想觀念做好培訓計劃。

2,、有效提升團隊的執(zhí)行力,，增強團隊的凝聚力,；

有效提升企業(yè)內(nèi)部不同層面的人員的執(zhí)行能力,，加快企業(yè)的運作效率,，增強團隊的凝聚力,，保持企業(yè)經(jīng)久不衰的斗志,。

3、逐步提升中高層管理者的管理能力,；

為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的中高層管理者隊伍,，提升企業(yè)的人才競爭力。

1,、一級培訓(中層以上人員)

培訓對象：各部門組長,、主管及經(jīng)理,；

培訓方式：每月召開 次座談會或拓展活動,，內(nèi)容包括執(zhí)行力,、領導力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力、員工關系,、角色認知(對新任主管),、個人效能管理(時間,，目標管理) 等,；

2,、二級培訓(基層人員) （培訓項目,、方式、時間待定,，需做問卷調(diào)查）

培訓對象 培訓項目 培訓方式 培訓時間

3、三級培訓(新人崗前培訓)

培訓對象：企業(yè)新近員工

入職第一天培訓項目：企業(yè)發(fā)展史,，組織架構,，企業(yè)文化；企業(yè)人事,，考勤，薪酬制度等,；

入職第二天后培訓項目：崗位專業(yè)基礎知識講解,；各部門培訓項目；

為保證企業(yè)員工培訓工作的有效開展,，人事行政部將積極搭建與營造完善的培訓軟硬環(huán)境，將從培訓的前期,、中期,、后期開展全方位的,、全程性的引導與跟蹤服務等管理工作,。

1,、培訓前期的管理工作

培訓資訊透明化：為加大培訓資訊的宣傳力度,，提高培訓信息的透明度，人事行政部將每月初和各部門主管對于一個月的培訓計劃進行溝通確認,，在培訓前一周給相關人員發(fā)通知,，確保人員盡可能到齊。加大對培訓需求的分析：在比較系統(tǒng)的,、重要的培訓前,，將由人事行政部對參訓對象進行培訓前期的需求分析，根據(jù)反饋的問題,，組織培訓師設計培訓課題，提高培訓的針對性,。內(nèi)部選拔培訓講師：針對各項培訓項目,，各部門可推薦或本人自薦擔任培訓講師,，培訓講師需要上交完整的授課計劃，經(jīng)過考評后開始培訓授課,，年終企業(yè)將對其授課成效,，發(fā)放相應的個人貢獻獎金,；

2、培訓實施階段的管理工作

人事行政部為主導,，其它各職能部門為輔,，統(tǒng)籌做好培訓的準備工作(包括培訓場地、培訓設施,、培訓資料、培訓講師),；合理安排好各項培訓進程,，有效組織實施培訓；根據(jù)實施結果,，通過培訓現(xiàn)場的評估，調(diào)整或修正培訓計劃,。

3,、培訓后期的管理工作

培訓效果評估是為了檢驗培訓方案實施的有效性,，分析開展培訓活動所取得的成績,，找出培訓過程中的差距,，并發(fā)現(xiàn)新的培訓需求,，加以改進和完善新的培訓計劃。

培訓結束后一周內(nèi)填寫本次培訓的總結報告,，由相應負責人簽字填寫實際成效情況,；一個月內(nèi)由人事行政部調(diào)查本月培訓效果，人事行政部需把每次培訓的情況整理備案,，以便后期的逐步跟蹤,。