總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

電信下鄉(xiāng)營銷活動總結(jié) 銀行節(jié)日營銷活動總結(jié)篇一

活動時間：xx-4-21~xx-5-13

活動主題：“xxxxxxx”

活動對象：全市市民 活動方式：降價 打折 買贈

賣場形象：賣場裝飾以紫色,、金色為主題,，凸顯九開家居的高貴。在賣場內(nèi)發(fā)氣球,，以及商產(chǎn)品信息,，各展位擺放贈品，裝飾展位,，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛,。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字,，給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”

宣傳方式：報紙(4月19：晨報整版;4月20日晚報整版;),，單頁夾報(4月21日夾報2萬分)，張貼海報(500張),，發(fā)放宣傳單(1萬張),，拱門，場內(nèi)宣傳

分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試,、活動道具搭建及安保工作,，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新,，提升了商場的活動氛圍,，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲,。

總結(jié)：

a.業(yè)績統(tǒng)計上看,，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業(yè)額100萬,，實際售賣63萬,，達成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計,，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節(jié)放假3天,，客流分別為：213人、248人,、340人,，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天,。

原因在于：1.宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯,，導致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;

2.宣傳的時效性沒有達到，一個是宣傳時間段,，所有的宣傳都是在活動前3天開始的,，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預留出來,，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個周,，應(yīng)當給顧客一個了解過度的一段時間;

3.宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;

4.商品擺放不夠突出特點,，營業(yè)員的服務(wù)意識不高,，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣,。營業(yè)員不會占有主動權(quán),，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然,，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓的,，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識,，服務(wù)質(zhì)量未有提升,。

除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓不到位,，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸,，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力,，通過我們內(nèi)部培訓,，定期組織專業(yè)知識學習，提升自身水平,，從產(chǎn)品分類,，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地,，如何做到展位的合理布局，培訓營業(yè)員建議性銷售,，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導,，及制定合理培訓計劃。

b.活動期間各商戶銷售狀況,，有高有低,，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標：37100元;大堂紅木：2500元;百強圣：17800元;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多,，原因在于商場標示不明,，沒有對顧客做好引導(正在改進中)。

c.活動成本,，此次活動獎項,，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條(5g)3個，電視2臺(1599),，冰箱2臺(1299),，山地車4輛(460)，自行車5輛(260),，電飯煲,、電餅鐺、電壓力鍋,、掛燙機,、電飯煲各5臺(299)，蠶絲被10床(126),，電熱水壺10個(85),，電吹風18個(56),，合計：27764元;提點：15000元。

d. 此次活動的策劃,，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究,，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完整并得以實施,。但是,，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言,，沒有做好時間的規(guī)劃,，以致抽獎時間比預計的推遲半小時，活動的時間節(jié)點沒有掌握好,，活動用得架子規(guī)定上午就要準備好,，但是一直到兩點才到位。

另,，活動期間要求導購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;2.主動解答顧客的疑問;3.主動加強與顧客的溝通,。通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群,，但主要有：通過報紙,，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例,，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的,。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場,，拉動銷售。

從活動現(xiàn)場來看,，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響,，銷售平穩(wěn)，沒有高潮,，調(diào)查過幾家較大的家居商場,，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的,，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客,。當前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間,，提前將策劃方案做出,。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成,，預留充分的時間便于將方案更細致化,。定時到其他商場了解情況,，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議,。

電信下鄉(xiāng)營銷活動總結(jié) 銀行節(jié)日營銷活動總結(jié)篇二

9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動,。活動通過司領(lǐng)導和廣大的商戶老板的支持,，以及同仁們的齊心協(xié)力,。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié),，具體情況如下：

活動時間：20xx-09-24~20xx-10-07

活動主題：國慶不愁“價”

活動對象：全市市民

活動方式：降價打折買贈抽獎

賣場形象：賣場裝飾以白色,、粉色為主題，凸顯萬原家居的高貴與特別,。在賣場內(nèi)發(fā)氣球,，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品,，裝飾展位,，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳,，正面的位置擺上抽獎箱,，給顧客進門第一印象就是“劃算！有東西送,！”,，并在大廳搭建舞臺，突出這次活動的重要性與氛圍,。

宣傳方式：報紙（10月24/25日：時光廣告2期內(nèi)版本,，費用總計8300元），dm單頁（5萬份,，安排工作人員發(fā)放,，單頁費用7800），電臺（10天,，102,、8電臺，費用7200元）,，公交電視（10天,，4920元，160臺車）,，短信（8天,，105000條信息，費用2800元）,，拱門2座,，空飄6個,，場內(nèi)舞臺布置。

分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合,。工程部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試,、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成,，給抽獎活動提供了有效地硬件保障,；人事部和物管部及營銷部在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍,，提前將獎品購置擺放到位,，有效地刺激了顧客的購買欲。

總結(jié)：

1,、整體情況

業(yè)績統(tǒng)計上看,，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業(yè)額110萬,，實際售賣85萬,，達成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計,，09月30日、客流157人,；10月1日-7日,，客流分別為：250人、305人,、288人,、545人、258人,、296人,、325人

活動期間客流不理想，平均人303人/天,?；顒尤肆髁亢吞鞖庠蛴泻艽蟮年P(guān)系,。

出現(xiàn)以上情況原因在于：

（1）宣傳媒體推廣時間較短,，活動前9天才正式確定活動開始，前期籌備時間過長,，真正的活動推廣時間較短,。

（2）公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時間過短,，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動內(nèi)容,。

（3）dm單發(fā)放的效果有待提高,，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中，整個活動上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位情況,，使整個活動的執(zhí)行效果嚴重打折,。

（4）掃樓效果不理想，搜集回來的客戶信息總共才157個,，而花費的費用高達3680元,。

（5）宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角,；

（6）商品擺放不夠突出特點,，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠,，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣,。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路,。在整個活動期間,，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升,。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外,，和商場沒有培訓也有關(guān)系，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的,，要通過我們平常的不懈努力,，通過我們內(nèi)部培訓，定期組織專業(yè)知識學習,，提升自身水平,，從產(chǎn)品分類，材料特性,，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的.合理布局,，培訓營業(yè)員建議性銷售,，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃,。

2,、銷售情況

活動期間各商戶銷售狀況，有高有低,，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：1242330元,；名藝名居：1080000元；富貴東方：772932元,；最低銷售：瑞庭家居：120202元,，主要是因為品牌效應(yīng)不強,，價格低端，主要走中低端路線,。

3,、活動成本及相關(guān)費用

此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：iphone4s2臺,，sony相機5臺,，金婚鉆節(jié)3套，品牌壓力鍋10個,，雨傘100把,，合計：400050元；提點：xxxx元,。整體成本：76766元,，商場支出：34096元；商戶支出：38470元,，未付部分：氣球拱門：2400,，舞臺1800，合計：4200,，扣點方面：星港：59,、50，慕思：20,、75,，芝華士：94、55,，澳瑪：66,、75，富貴東方：1240,、56,，上藝：1574、05,，藝瑧：2195,、14，扣點合計：5251,、30元,。

4、活動策劃

此次活動的策劃,，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究,，所有人員獻策獻力,，使活動方案較為完整并得以實施,。但是,，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹，包括幸運獎,，卡瑞珠寶的清洗卡,，可以換個方式進行，dm單出來的效果可以根據(jù)印刷工藝,，設(shè)計更亮一些,，相信通過磨合，在以后的活動中避免發(fā)生,。

5,、活動執(zhí)行

（1）電話營銷：使用人員61人/次，打電話總數(shù)：16273個,，a類客戶12050個,，b類客戶：25600，c類客戶：3620個,，詳細見附件,。

（2）短信

短信群發(fā)客戶信息達550000條，電話號碼達21000個,，平均每個電話接收達5條,。

（3）dm單發(fā)放：學生發(fā)放18人/次，商戶11人/次,，整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒達到標準,，整體效果沒完全達到，下午去抽查,，存在個別人員不在指定區(qū)域的情況,，下次活動必須改進，以達到預期效果,。建議全部請專業(yè)發(fā)放傳單人員,，或?qū)W生進行操作。

（4）掃樓情況：

共計花費36800元,，掃樓有效號碼：1570個,，平均每個號碼費用：23、43元/個,，費用相當驚人,，建議下次活動，全部使用學生,，商場派人嚴格監(jiān)督,，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。

（5）獎品/禮品方面：

邀請函客戶當中存在個別店面的人員自行領(lǐng)取的情況,，情況混亂,，沒有真正的落實到實處，也給商場和商戶帶來了損失,，請各為商戶自覺加強店員教育,，拒絕內(nèi)部人員領(lǐng)取活動禮品，下次活動一點會加強管控和監(jiān)督,。

6,、活動中存在的問題

活動期間來的客戶較多，但是成交量相當?shù)?，整體原因是多方面的,，過來了解產(chǎn)品的居多，所以在銷售過程中,，要求導購人員溝通上做到三大主動：1,、主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動,；2,、主動解答顧客的疑問；3,、主動加強與顧客的溝通,。通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群,，但主要有：通過報紙,，小區(qū)廣告、電話,、短信及周邊居民了解到的居多,。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的,。建立顧客檔案,，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客；建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場,，拉動銷售,。

7、總結(jié)

從活動現(xiàn)場來看,，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響,，銷售平穩(wěn)，沒有高潮,，調(diào)查過幾家較大的家居商場,，情形也是如此,。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客,。當前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì),。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出,。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成,，預留充分的時間便于將方案更細致化,。定時到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識,，通過詢問征求更多的建議,。

電信下鄉(xiāng)營銷活動總結(jié) 銀行節(jié)日營銷活動總結(jié)篇三

20xx年銷售季度，漸進尾聲,，許多銷售人員都開始著手撰寫銷售工作總結(jié),。年銷售工作總結(jié)怎么寫呢？其實很簡單,，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文,。

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中,，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定,。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興,。三個月以來，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報,。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務(wù),，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準確,。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理,、客戶管理,，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價,；對銷售市場進行檢查,、監(jiān)督、檢查等工作,；三是領(lǐng)導交辦的其他工作,。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務(wù)意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,，準確分析,、判斷、預測市場的能力,，如何保證管理者信息及時,、對稱的能力,，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,，較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力,，我按照崗位職責的要求,，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務(wù),。

1,、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因,，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識不夠強；

2,、由于多種原因,，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大,。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。

4,、在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進,。我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。

電信下鄉(xiāng)營銷活動總結(jié) 銀行節(jié)日營銷活動總結(jié)篇四

兩節(jié)期間，按照省行《關(guān)于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求,，我分行認真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營銷活動,，取得了良好效果。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一,、加強領(lǐng)導,，細化措施 為確?？缒甓刃麄鳡I銷活動有序開展，取得預期效果,，我分行成立由主管行長任組長,，辦公室、財務(wù)會計部,、綜合業(yè)務(wù)部,、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部,、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導小組,，并由辦公室、財務(wù)會計部,、綜合業(yè)務(wù)部,、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部,、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機構(gòu),，具體負責活動的組織、調(diào)動,、通報等工作,。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求,，我分行結(jié)合自身實際,，制定了具體的落實方案，對各支行,、各部門,、各網(wǎng)點提出了具體明確的要求，將責任落實到人,，按階段進行推進,。

二、突出重點,，創(chuàng)新形式 圍繞××××主題,，我分行根據(jù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度,，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業(yè)務(wù)宣傳上,，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,、產(chǎn)品優(yōu)勢,。一是印制了一批業(yè)務(wù)宣傳折頁和宣傳品，配發(fā)到支行,，著力在網(wǎng)點營造

節(jié)日氛圍,，提升網(wǎng)點形象,，樹立郵儲銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告,、燈桿廣告的線上媒體的投放,，增強郵儲銀行的社會知名度;三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間,，繼續(xù)加強與《××日報》等媒體的溝通聯(lián)系,，以服務(wù)“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題,，組織稿件刊發(fā),，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。

三,、認真組織,，系統(tǒng)推進 一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實際情況,，統(tǒng)籌考慮,，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發(fā)到支行，分配到各支行,。二是要求各支行,、各網(wǎng)點負責人高度重視此次宣傳營銷活動,，要求支行長站在營銷一線,，靠前指揮，率先垂范,。三是在窗口加大宣傳力度,，利用網(wǎng)點資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁,、標語,、電視等形式，廣泛開展業(yè)務(wù)宣傳,，帶動了業(yè)務(wù)增長,。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節(jié)前期間,，采取向客戶贈送小禮品的方式,，了解用戶需求，推介郵儲銀行業(yè)務(wù),。四是組織開展客戶答謝會,、聯(lián)誼會，增進與客戶的溝通,，提升客戶的忠誠度,，挖掘客戶的潛在價值,。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會,、答謝會50余場,，發(fā)展保險400余萬元。五是利用春節(jié)期間有利時機,，積極開展信貸宣傳站建設(shè),，擴展了業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前,，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站,，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),。

通過20xx年跨年度宣傳營銷活動的開展,，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產(chǎn)品,、服務(wù)的社會認知度,，對加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動作用。