當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績(jī),,找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
顧問的個(gè)人工作總結(jié)篇一
去年九月份,,我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個(gè)月的兼職生涯中,,我開始逐漸接觸房地產(chǎn),,并參加了包括住文化節(jié)、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng),,通過工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),,自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高,并馬上成為渠道部門外拓活動(dòng)的中流砥柱,。
今年一月份,,由于表現(xiàn)優(yōu)秀,我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生,,全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí),。隨著年后全國(guó)房市的回暖,金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快,,在這段時(shí)期里,,我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中,,我走遍大半個(gè)無錫多個(gè)區(qū)域,,身處地產(chǎn)推廣的第一線,對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,,自己的分析和判斷能力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ),。
xx年9月1日,可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),,是對(duì)我到金科一年來兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定,,更是一個(gè)全新的開始——加入東方王榭銷售部,成為其中的一員,。
不知不覺,,入職已有三個(gè)多月?;叵爰磳⑦^去的xx年,,在一年里,我在金科獲得的實(shí)在太多太多,,說也說不完,,要感謝的不單是一兩個(gè)人,更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的,。
我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生,,學(xué)的是物流專業(yè),沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件,,有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn),在那段令人懷念的青澀時(shí)期,,我賣過魚,、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品,,甚至擺過地?cái)?,從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,,是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科,,也是你的細(xì)心栽培,讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,,晉身到銷售這一行列中,,學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí)。在渠道部門的工作生涯中,,吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,,讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換。
我更加要感謝高主管,,當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí),,自身有著太多的缺陷和不足,是她用女性特有的細(xì)膩和情感,包容和教導(dǎo)我,,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,,改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),,讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿信心,,從不敢輕易有所松懈,,逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問。
入職以來,,從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事間的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大,,要學(xué)的卻是無比的多,,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱?,我才樂此不疲,,越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī),,爭(zhēng)奪提成,,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),,同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,,每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說,,近朱者赤近墨者黑,因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份,。
所以,從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),,我總共銷售了將近5300萬左右的金額,,售規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工,將會(huì)出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時(shí),,曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,,對(duì)里面拆遷住戶的購(gòu)房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面,,很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米,,如果不拿安居房拿賠款的話,少則七八千,,多則每平米能拿到上萬的補(bǔ)償金,。很多人都是因此而暴富,并且用拆遷費(fèi)加上原來的存款購(gòu)置高檔商品房,。在慶豐里,、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原來的商品房拆遷戶里面,,也有大量戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買商品房,,這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外,,像金科在xx區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛家金河灣” ,,之所以在xx年上半年度賣得如此火爆,除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,,周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一,。
去年九月份,我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個(gè)月的兼職生涯中,,我開始逐漸接觸房地產(chǎn),并參加了包括住文化節(jié),、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng),,通過工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高,,并馬上成為渠道部門外拓活動(dòng)的中流砥柱,。
今年一月份,由于表現(xiàn)優(yōu)秀,,我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生,,全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。隨著年后全國(guó)房市的回暖,,金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快,,在這段時(shí)期里,,我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中,,我走遍大半個(gè)無錫多個(gè)區(qū)域,,身處地產(chǎn)推廣的第一線,對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,,自己的分析和判斷能力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
xx年9月1日,,可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),,是對(duì)我到金科一年來兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定,,更是一個(gè)全新的開始——加入東方王榭銷售部,,成為其中的一員。
不知不覺,,入職已有三個(gè)多月,。回想即將過去的xx年,,在一年里,,我在金科獲得的實(shí)在太多太多,說也說不完,,要感謝的不單是一兩個(gè)人,,更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的。
我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生,,學(xué)的是物流專業(yè),,沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件,有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn),,在那段令人懷念的青澀時(shí)期,我賣過魚,、賣過衣服,、賣過酒類產(chǎn)品,甚至擺過地?cái)?,從事了大量和銷售有關(guān)的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科,,也是你的細(xì)心栽培,,讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,晉身到銷售這一行列中,,學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí),。在渠道部門的工作生涯中,吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換,。
我更加要感謝高主管,,當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí),自身有著太多的缺陷和不足,,是她用女性特有的細(xì)膩和情感,,包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,,改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),讓我時(shí)而如履薄冰,,時(shí)而又充滿信心,,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問,。
入職以來,,從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,背后其實(shí)下了不少功夫,,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,,工作量不大,,要學(xué)的卻是無比的多,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵,。也正因?yàn)槿绱?,我才樂此不疲,越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī),,爭(zhēng)奪提成,經(jīng)常是不擇手段,,詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,,每次分歧總能在溝通中消除,,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,,我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說,近朱者赤近墨者黑,,因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份,。
所以,從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),,我總共銷售了將近5300萬左右的金額,,售規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工,將會(huì)出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時(shí),,曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,,對(duì)里面拆遷住戶的購(gòu)房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面,,很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米,如果不拿安居房拿賠款的話,,少則七八千,,多則每平米能拿到上萬的補(bǔ)償金,。很多人都是因此而暴富,,并且用拆遷費(fèi)加上原來的存款購(gòu)置高檔商品房。在慶豐里,、風(fēng)順里,、風(fēng)和里這些原來的商品房拆遷戶里面,也有大量戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買商品房,,這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外,像金科在xx區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛家金河灣” ,,之所以在xx年上半年度賣得如此火爆,,除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一,。
顧問的個(gè)人工作總結(jié)篇二
erp實(shí)施成功率較低,,有多方面的原因,接下來的幾篇文章,,將分享我數(shù)年來實(shí)施工作中積 累的一些經(jīng)驗(yàn),,正是這些經(jīng)驗(yàn),使我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有著非常高的成功率,,包括多家上市公司,, 同時(shí),有數(shù)家成為國(guó)內(nèi)某知名 erp 軟件公司的集團(tuán)戰(zhàn)略客戶,。實(shí)施成功第一步:抑制需求如果說,, 成功的銷售人員是在售前的過程中給客戶繪制美好的藍(lán)圖,, 并且無限制地?cái)U(kuò)大客戶 的需求,讓客戶認(rèn)為信息化可以解決所有的問題,,從而愿意掏更多的錢來投入信息化的話,。
那么,成功的實(shí)施顧問在與客戶進(jìn)行接觸初期,,最主要的工作就是讓客戶狂熱的頭腦降溫,。看官們會(huì)問:這不是不負(fù)責(zé)任嗎,?錯(cuò),,這才是負(fù)責(zé)任,如果說有不負(fù)責(zé)任的地方,,那也只能說銷售人員有些過了,,但對(duì)實(shí)施顧 問來說,這樣做才是真正地對(duì)客戶負(fù)責(zé)任,。為什么呢,?原因很簡(jiǎn)單:erp 其實(shí)是一個(gè)管理工 具, 而一旦涉及到管理,, 那就變得復(fù)雜起來,, 而面對(duì)復(fù)雜的問題怎么辦?那就是讓它簡(jiǎn)單化,, 只有將問題簡(jiǎn)單化,,先解決能解決的,能見效的,,才有可能持續(xù)優(yōu)化下去,。多數(shù)人會(huì)認(rèn)為實(shí) 施是一個(gè)階段性的工作,一旦上線就結(jié)束了,,而總結(jié)實(shí)施成功的企業(yè),,你會(huì)發(fā)現(xiàn),實(shí)施是一 個(gè)持續(xù)改善的過程,,沒有終點(diǎn),。而簡(jiǎn)單化的最好方法就是,在項(xiàng)目會(huì)議中,,當(dāng)客戶提出要解 決許多的問題時(shí),,首先告訴客戶:對(duì)不起,erp 不能解決所有的問題,。
當(dāng)然,, 拒絕客戶需要勇氣, 也需要技巧,。對(duì)于優(yōu)秀 sales 來說,, 要學(xué)會(huì)任何時(shí)候都不說“不”,, 而實(shí)施顧問,則要學(xué)會(huì)有勇氣說“不”,,也需要學(xué)會(huì)有技巧地說“不”,。所以,澆冷水的工作要逐步來做,。在項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)上,,一定要提到一個(gè)觀點(diǎn):管理問題的解決方案永遠(yuǎn)沒有最好,因?yàn)樗枰?付出高昂的代價(jià),,所以,,我們要學(xué)會(huì)選擇最適合的解決方案。(項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)是實(shí)施顧問的 第一次閃亮登場(chǎng),,后面還會(huì)有專題來探討如何開好項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì))在項(xiàng)目需求調(diào)研的過程中,, 一旦客戶提出難以解決的需求, 就一定要弄清楚他們?yōu)槭裁匆獜?qiáng) 調(diào)這個(gè)需求,,他們目前手工是如何處理的,,如果不解決會(huì)帶來什么問題,會(huì)不會(huì)成為影響實(shí) 施成功的關(guān)鍵障礙,?如果必須要解決,,那么,解決帶來的成本與風(fēng)險(xiǎn)有多高,,需要實(shí)施方付 出多少成本,,而客戶方又需要投入多少成本 (非貨幣的)。當(dāng)然,,一般情況下,真正影響實(shí) 施的關(guān)鍵需求應(yīng)該是在售前階段也就知道了的,,換句話說,,應(yīng)該是已經(jīng)評(píng)估過可以解決的, 否則,,那就是銷售太不負(fù)責(zé)任了,。項(xiàng)目需求調(diào)研時(shí),切記,,不要輕易回答客戶這個(gè)可以解決,,這個(gè)不能解決。也就是說,,需求 調(diào)研除了你問必要的問題以外,,嘴巴就可以休息了,讓耳朵和手工作就可以了,。當(dāng)所有的客 戶需求整理出來之后,,再進(jìn)行分類:一類是軟件可以解決,,并且能帶來關(guān)鍵效益的,放在首 位;接下來一類是軟件可以解決,,客戶領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注的需求,,放在第二位;第三位則是軟件可 以解決,普通操作者關(guān)注的需求;另一類是軟件很難解決甚至無法解決的:也要分類:首先 關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題,, 這一類問題通常比較好解決,, 因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)比較容易通過“講道理”來說服;而另一類是普通操作者關(guān)注的,, 這往往是影響實(shí)施成功的關(guān)鍵所在
如果沒有做好這方面的 工作,,要么是當(dāng)時(shí)就逼著你解決,要么就是以后的應(yīng)用過程中出現(xiàn)這樣或那樣的問題,。那,, 如何來解決這方面的問題呢,?這就體現(xiàn)了實(shí)施顧問的溝通技巧:首先,要做到有禮有節(jié):先要以理服人,。既然已經(jīng)知道他 們提出來的需求原因,,以及評(píng)估了不解決的后果,也評(píng)估了解決要付出的成本,,那么,,就可 以拿出來分析:“……,綜上分析,,如果要解決這個(gè)問題,,我們會(huì)付出巨大的努力,并且會(huì)增 加項(xiàng)目實(shí)施的周期與風(fēng)險(xiǎn),,我們認(rèn)為,,這個(gè)問題可以放待以后再來討論?!边€有就是拉著虎 皮當(dāng)大旗:善于利用與客戶高層管理或項(xiàng)目經(jīng)理的良好關(guān)系,,在出現(xiàn)分歧時(shí),要么拿著“領(lǐng) 導(dǎo)語錄”先定方向,, 要么直接拉著領(lǐng)導(dǎo)來表態(tài),。
二是恩威并施。
一般情況下,, 在實(shí)施過程中,, 總會(huì)碰到幾個(gè)“魔鬼”(指有個(gè)人目的的反對(duì)者),也會(huì)碰到幾個(gè)“天使”,。對(duì)魔鬼,,一定要分析 是什么原因讓他變成魔鬼的,然后,,從根本上想辦法中立他,,如果不行,,就在適當(dāng)?shù)貢r(shí)候讓 他犯錯(cuò),并借此來打擊他發(fā)言的積極性,。而天使,,則要樹典型,讓他成為整個(gè)項(xiàng)目中的發(fā)言 人,,風(fēng)向標(biāo),。可能看官們會(huì)說,,這哪像在實(shí)施呀,,更像是政治斗爭(zhēng)。沒錯(cuò),,好好總結(jié)一下,, 你會(huì)發(fā)現(xiàn),80%以上的企業(yè)在實(shí)施 erp 的過程中,,會(huì)完成一次權(quán)力的變更——并不一定某個(gè) 人上下臺(tái),,而會(huì)讓某個(gè)人的權(quán)力或權(quán)威發(fā)生微妙的變化。話回正題:通過各種技巧或方法,,將客戶的需求規(guī)范到這樣的范圍以內(nèi):軟件可以實(shí)現(xiàn)或變 相實(shí)現(xiàn),,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注,能馬上見效益的,。其他的,,都要想辦法不解決或“拖”。拖字訣是非常有 效的:人們通常會(huì)忘記自己曾經(jīng)說過的話,,做過的事,。作為實(shí)施顧問,你要經(jīng)常問自己:是我在主導(dǎo)項(xiàng)目,,還是被客戶牽著鼻子走,?
顧問的個(gè)人工作總結(jié)篇三
二、全程介入公司資產(chǎn)購(gòu)置,、處理等重大企業(yè)事務(wù)。
隨著公司經(jīng)營(yíng)方針,、策略的變化,,需要購(gòu)置合乎規(guī)劃的民營(yíng)油站,出售閑置的自有油站,。這涉及到資產(chǎn)數(shù)額,、產(chǎn)權(quán)過戶,防范交易風(fēng)險(xiǎn)等問題,。本律師對(duì)經(jīng)濟(jì)合同全面審查修訂,。另外,,對(duì)一起違規(guī)給大客戶傭金的做法指出法律風(fēng)險(xiǎn),建議立即糾正,。
本律師作為多年的社會(huì)律師,,有較好的社會(huì)資源和豐富的法律實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。善與法官司溝通,,熟悉訴訟技巧,,努力維護(hù)顧問單位合法權(quán)益。
對(duì)一件多年懸而未決的油站產(chǎn)權(quán)提起確認(rèn)所有權(quán)訴訟,,取得了預(yù)期結(jié)果?,F(xiàn)另有交通事故損害賠償一案法院審中。
雙方人員多來往,,交流信息,,加強(qiáng)溝通。有涉及企業(yè)重大法律法規(guī)的頒布,,本律師將通知公司,,建議組織學(xué)習(xí)。必要時(shí),,本律師將會(huì)商安排時(shí)間,,集體授課學(xué)習(xí)、探討,。公司方面,,對(duì)經(jīng)營(yíng)方針政策、重大管理決策,,內(nèi)部管理制度變化,,經(jīng)濟(jì)合同,將相關(guān)文件復(fù)制本律師,,給予審查,。
本文就是由為您提供的年度顧問工作總結(jié)例文,希望供您參考,。
顧問的個(gè)人工作總結(jié)篇四
在將近一年的時(shí)間中,,經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。特對(duì)個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下:
下面是公司__年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場(chǎng)上,,__產(chǎn)品品牌眾多,__天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),,__產(chǎn)品價(jià)格混亂,,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在
1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個(gè),,加上沒有記錄的概括為__個(gè),八個(gè)月__天的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。
3) 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
市場(chǎng)分析
現(xiàn)在河南__市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,,面對(duì)小型的客戶,,價(jià)格不是太別重要的問題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),,客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。
在鄭州區(qū)域,,因?yàn)開_市場(chǎng)首先從鄭州開始的,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市常簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),,在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn),。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好,。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在河南__市場(chǎng)可以用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市常
__—__年工作計(jì)劃
建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
轉(zhuǎn)眼間,,入__發(fā)展公司已經(jīng)x年時(shí)間了,,__年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房?jī)r(jià)經(jīng)歷了由低至高,,又由高至平穩(wěn)的局面,,令我覺得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測(cè),很富挑戰(zhàn)性,。輾轉(zhuǎn)間,,又到了__年底,對(duì)今年的銷售和對(duì)行業(yè)的看法,,作了如下總結(jié):
由__年__月__元/平方的均價(jià)開售,,客戶當(dāng)時(shí)反應(yīng)還是覺得偏貴。隨著市場(chǎng)的變化,,土地資源短缺,,土地價(jià)格隨即飛漲,證券市場(chǎng)的全線飄紅,,加上外來投資者的追捧,,令樓價(jià)在短短的半年時(shí)間里,升幅達(dá)到70%,。購(gòu)房者亦從開始的不接受到后期的搶購(gòu)場(chǎng)面,,可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰。
可是好景不長(zhǎng),,由于全國(guó)范圍的炒樓風(fēng)氣的興起,,令很多真正想買房自住的老百姓對(duì)日益高漲的房?jī)r(jià)只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住,,有人沒房住的局面,,屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價(jià)房,,每平方最高單價(jià)竟達(dá)到了1__0元/平方,,跟本無法想象。
到了年底,,國(guó)家為了防止經(jīng)濟(jì)過熱,,陸續(xù)出臺(tái)很多新政策調(diào)控樓市。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱,,個(gè)別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價(jià)下滑的情況,,由于銀行政策的收緊,證券市場(chǎng)的不穩(wěn)定,,很多投資炒房者也退出了市場(chǎng),,購(gòu)房者的態(tài)度亦由熱變冷,購(gòu)房者亦持觀望態(tài)度購(gòu)房,,希望樓價(jià)會(huì)有所回落,。
回望過去,展望將來,,本人覺得__的`房地產(chǎn)市場(chǎng)還是比較健康的,。__年的房地產(chǎn)市場(chǎng),,隨著銀行放寬資金政策,證券市場(chǎng)或會(huì)回升,,必定會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)健康發(fā)展,樓價(jià)應(yīng)該會(huì)逐步回升,,公司在__年亦會(huì)有新盤推出市場(chǎng),應(yīng)該會(huì)有比較好的發(fā)展空間,。
__年的銷售業(yè)績(jī)比__年稍有上升,,全年共銷售單位__套,銷售總額為__元,,面積為__/平方,,可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,,同事的幫助下,,工作能力也得了很大的提高。
在實(shí)際工作中,,我認(rèn)真完成工作,,雖然有時(shí)也會(huì)有出錯(cuò),但我也能端正態(tài)度,,誠(chéng)心改正,,工作亦得到了上級(jí)的肯定。
我決心在__年更加努力工作,,積極思考,,在銷售方面加強(qiáng)自身的硬件,學(xué)習(xí)更好的銷售技巧,,令自已有更大的提升
本年的總體銷售市場(chǎng),,對(duì)比上一年還是比較理想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤(rùn),。令公司對(duì)今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
展望__年,本人要以更好的精神面貌去面對(duì)全新的挑戰(zhàn),,為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn),,為來年創(chuàng)造更大的利潤(rùn)__公司__項(xiàng)目的成員組成 營(yíng)銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,。
但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。
1.通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,,銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,,今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
2.由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,,導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決,。
3.營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,,營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,,這一方面作為__公司的領(lǐng)導(dǎo),,我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)重性,,我們正在積極著手這方面的工作,,力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效,。
轉(zhuǎn)眼間,,我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間,,從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問題的方案,,在此,我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助,! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái),。
這半年間,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),,同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。
短短的半年時(shí)間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),,這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,,我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,來進(jìn)行談判,。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,,擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信,;如果我沒有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?,F(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,,在與客戶的溝通過程中,,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,,并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能,。
工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過程中,,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我11年的工作計(jì)劃:
繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型,。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。
了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭情況等,,挖掘客戶需求,投其所好,,搞好客戶關(guān)系,,隨時(shí)掌握信息。
重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下:我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,,就這樣我才比其他人多一個(gè)0類,多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。
努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 ,。在公司規(guī)定的任務(wù)上,,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅,,要努力完成公司的任務(wù),同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動(dòng)力,。
在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),最后為自己所用,。
意識(shí)上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,,學(xué)會(huì)謙虛,,學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處,。
每日工作
1,、 衛(wèi)生工作,辦公室,,展廳值班都要認(rèn)真完成,。
2、 每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶,,并及時(shí)跟新客戶需求,。
3、 每日做好前臺(tái)值班工作,,登記每位來訪客戶的信息,,并上報(bào)潛客系統(tǒng)。
4,、 每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),,回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正,。
5,、了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息,同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài),。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,。
每周工作
1.查看潛客系統(tǒng),,看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息,。并做需求備案,。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少,還少多少量,。下周給自己多少任務(wù),。
月工作任務(wù)
1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,客戶戰(zhàn)敗原因,。
2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方,。
3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù),和工作計(jì)劃,。
最后,,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,取其精華,,去其糟粕,,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,,但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了,對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,,所以在公司里工作我也是比較的順心,,總結(jié)我在過去一年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,,并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,,不斷開發(fā)新的區(qū)域,,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯(cuò),,但是回款率不太樂觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。20__年我會(huì)盡量克服這方面的因素,,及時(shí)與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
一,、日常工作
1,、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2,、銷售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,,產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。
3,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析。
4,、公司上門業(yè)務(wù)的處理,,對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通。
5,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,,給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,。
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,,并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。
二,、工作中的不足及改進(jìn)措施
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(1)銷售過程中出現(xiàn)的問題:
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。
2,、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。
雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,,但是實(shí)際卻不相符,,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。
3、采購(gòu)回貨不及時(shí),。
回貨時(shí)間總會(huì)延遲,,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。
4,、發(fā)貨及派車問題。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。
有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),,財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,,給客戶印象非常不好!
6,、各部門之間不協(xié)調(diào)。
為了自己的工作方便,,往往不會(huì)太關(guān)心他人,,不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,,可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。
7、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。
很多不合格的產(chǎn)品,,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,,這樣對(duì)我們 追求高品質(zhì) 的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。
(2)改進(jìn)措施及期望:
1.努力做好每一件事情,,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
2.確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
3.客戶關(guān)系的維系,,并不斷開發(fā)新的客戶,。
4.銷售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;
5.借物還貨的及時(shí)處理;
6.努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,,從產(chǎn)品的價(jià)格,,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,,細(xì)心的與客戶溝通,。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,,所經(jīng)歷的事情,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之部門同事的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,,不過那只是小問題,,不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,不過小問題會(huì)影響我們的工作效率,,所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系,,將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。
回首20__年,,有太多的美好的回憶,,20__年本人來到長(zhǎng)京行工作,但是惟有20__年這一年的學(xué)習(xí),,讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,,我一定會(huì)擁有更美好的明天。
銷售工作總結(jié),、分析
在銷售顧問崗位上,,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,,但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說是很難入手,。20__年初,,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,,所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心,;如果我沒有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下:我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?;卦L,,對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。
自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,,全面開展20__年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
一,;對(duì)于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二;因北京限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào),,所以要更加珍惜客戶的資源,。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式的銷售方式,。
今年對(duì)自己有以下要求:
1:每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo),。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
4:對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),,一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
9:為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。