當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

顧問的個人工作總結(jié)篇一

去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn),，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動,，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高,，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱,。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實習(xí)生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識,。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快,，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升,。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域,，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解,，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ),。

xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點,，是對我到金科一年來兼職和實習(xí)成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員。

不知不覺,，入職已有三個多月。回想即將過去的xx年,，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多,，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人,，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生,，學(xué)的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件,，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期,，我賣過魚,、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品,，甚至擺過地攤,，從事了大量和銷售有關(guān)的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培,，讓我從一個普通的大學(xué)生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識,。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換,。

我更加要感謝高主管,，當(dāng)我剛進入銷售部時,，自身有著太多的缺陷和不足,，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說,，近朱者赤近墨者黑,，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面,，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金,。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房,。在慶豐里、風(fēng)順里,、風(fēng)和里這些原來的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房,，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外，像金科在xx區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣” ,，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

去年九月份,，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié),、房交會在內(nèi)的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高,，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱,。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實習(xí)生,，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖,，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里,，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線,，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。

xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到金科一年來兼職和實習(xí)成績的肯定,，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員,。

不知不覺，入職已有三個多月,。回想即將過去的xx年,，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多,，說也說不完,，要感謝的不單是一兩個人,，更不是一個簡單的道謝就能表達的,。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期,，我賣過魚,、賣過衣服,、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤,，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培,，讓我從一個普通的大學(xué)生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換,。

我更加要感謝高主管，當(dāng)我剛進入銷售部時,，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感,，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事間的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大,，要學(xué)的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說,，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時,，曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面,，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米,，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金,。很多人都是因此而暴富,，并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里,、風(fēng)順里,、風(fēng)和里這些原來的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房,，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外，像金科在xx區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣” ,，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆,，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一,。

顧問的個人工作總結(jié)篇二

erp實施成功率較低,，有多方面的原因，接下來的幾篇文章,，將分享我數(shù)年來實施工作中積 累的一些經(jīng)驗,，正是這些經(jīng)驗，使我負責(zé)的項目有著非常高的成功率,，包括多家上市公司,， 同時，有數(shù)家成為國內(nèi)某知名 erp 軟件公司的集團戰(zhàn)略客戶。實施成功第一步：抑制需求如果說,， 成功的銷售人員是在售前的過程中給客戶繪制美好的藍圖,， 并且無限制地擴大客戶 的需求，讓客戶認(rèn)為信息化可以解決所有的問題,，從而愿意掏更多的錢來投入信息化的話,。

那么，成功的實施顧問在與客戶進行接觸初期,，最主要的工作就是讓客戶狂熱的頭腦降溫,。看官們會問：這不是不負責(zé)任嗎,？錯,，這才是負責(zé)任，如果說有不負責(zé)任的地方,，那也只能說銷售人員有些過了,，但對實施顧 問來說，這樣做才是真正地對客戶負責(zé)任,。為什么呢,？原因很簡單：erp 其實是一個管理工 具， 而一旦涉及到管理,， 那就變得復(fù)雜起來,， 而面對復(fù)雜的問題怎么辦？那就是讓它簡單化,， 只有將問題簡單化,，先解決能解決的，能見效的,，才有可能持續(xù)優(yōu)化下去,。多數(shù)人會認(rèn)為實 施是一個階段性的工作，一旦上線就結(jié)束了,，而總結(jié)實施成功的企業(yè),，你會發(fā)現(xiàn)，實施是一 個持續(xù)改善的過程,，沒有終點,。而簡單化的最好方法就是，在項目會議中,，當(dāng)客戶提出要解 決許多的問題時,，首先告訴客戶：對不起，erp 不能解決所有的問題,。

當(dāng)然,， 拒絕客戶需要勇氣， 也需要技巧,。對于優(yōu)秀 sales 來說,， 要學(xué)會任何時候都不說“不”， 而實施顧問,，則要學(xué)會有勇氣說“不”,，也需要學(xué)會有技巧地說“不”。所以,，澆冷水的工作要逐步來做,。在項目啟動大會上，一定要提到一個觀點：管理問題的解決方案永遠沒有最好,，因為它需要 付出高昂的代價,，所以，我們要學(xué)會選擇最適合的解決方案,。（項目啟動大會是實施顧問的 第一次閃亮登場,，后面還會有專題來探討如何開好項目啟動大會）在項目需求調(diào)研的過程中， 一旦客戶提出難以解決的需求,， 就一定要弄清楚他們?yōu)槭裁匆獜?調(diào)這個需求,，他們目前手工是如何處理的，如果不解決會帶來什么問題,，會不會成為影響實 施成功的關(guān)鍵障礙,？如果必須要解決，那么,，解決帶來的成本與風(fēng)險有多高,，需要實施方付 出多少成本，而客戶方又需要投入多少成本 （非貨幣的）,。當(dāng)然,，一般情況下，真正影響實 施的關(guān)鍵需求應(yīng)該是在售前階段也就知道了的,，換句話說,，應(yīng)該是已經(jīng)評估過可以解決的， 否則,，那就是銷售太不負責(zé)任了,。項目需求調(diào)研時，切記,，不要輕易回答客戶這個可以解決,，這個不能解決。也就是說,，需求 調(diào)研除了你問必要的問題以外,，嘴巴就可以休息了,，讓耳朵和手工作就可以了。當(dāng)所有的客 戶需求整理出來之后,，再進行分類：一類是軟件可以解決,，并且能帶來關(guān)鍵效益的，放在首 位;接下來一類是軟件可以解決,，客戶領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注的需求,，放在第二位;第三位則是軟件可 以解決，普通操作者關(guān)注的需求;另一類是軟件很難解決甚至無法解決的：也要分類：首先 關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題,， 這一類問題通常比較好解決,， 因為領(lǐng)導(dǎo)比較容易通過“講道理”來說服;而另一類是普通操作者關(guān)注的， 這往往是影響實施成功的關(guān)鍵所在

如果沒有做好這方面的 工作,，要么是當(dāng)時就逼著你解決,，要么就是以后的應(yīng)用過程中出現(xiàn)這樣或那樣的問題。那,， 如何來解決這方面的問題呢,？這就體現(xiàn)了實施顧問的溝通技巧：首先，要做到有禮有節(jié)：先要以理服人,。既然已經(jīng)知道他 們提出來的需求原因,，以及評估了不解決的后果，也評估了解決要付出的成本,，那么,，就可 以拿出來分析：“……，綜上分析,，如果要解決這個問題,，我們會付出巨大的努力，并且會增 加項目實施的周期與風(fēng)險,，我們認(rèn)為,，這個問題可以放待以后再來討論?！边€有就是拉著虎 皮當(dāng)大旗：善于利用與客戶高層管理或項目經(jīng)理的良好關(guān)系,，在出現(xiàn)分歧時，要么拿著“領(lǐng) 導(dǎo)語錄”先定方向,， 要么直接拉著領(lǐng)導(dǎo)來表態(tài),。

二是恩威并施。

一般情況下,， 在實施過程中,， 總會碰到幾個“魔鬼”（指有個人目的的反對者），也會碰到幾個“天使”,。對魔鬼,，一定要分析 是什么原因讓他變成魔鬼的,，然后，從根本上想辦法中立他,，如果不行,，就在適當(dāng)?shù)貢r候讓 他犯錯，并借此來打擊他發(fā)言的積極性,。而天使，則要樹典型,，讓他成為整個項目中的發(fā)言 人,，風(fēng)向標(biāo)?？赡芸垂賯儠f,，這哪像在實施呀，更像是政治斗爭,。沒錯,，好好總結(jié)一下， 你會發(fā)現(xiàn),，80%以上的企業(yè)在實施 erp 的過程中,，會完成一次權(quán)力的變更——并不一定某個 人上下臺，而會讓某個人的權(quán)力或權(quán)威發(fā)生微妙的變化,。話回正題：通過各種技巧或方法,，將客戶的需求規(guī)范到這樣的范圍以內(nèi)：軟件可以實現(xiàn)或變 相實現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注,，能馬上見效益的,。其他的，都要想辦法不解決或“拖”,。拖字訣是非常有 效的：人們通常會忘記自己曾經(jīng)說過的話,，做過的事。作為實施顧問,，你要經(jīng)常問自己：是我在主導(dǎo)項目,，還是被客戶牽著鼻子走？

顧問的個人工作總結(jié)篇三

二,、全程介入公司資產(chǎn)購置,、處理等重大企業(yè)事務(wù)。

隨著公司經(jīng)營方針,、策略的變化,，需要購置合乎規(guī)劃的民營油站，出售閑置的自有油站,。這涉及到資產(chǎn)數(shù)額,、產(chǎn)權(quán)過戶,，防范交易風(fēng)險等問題。本律師對經(jīng)濟合同全面審查修訂,。另外,，對一起違規(guī)給大客戶傭金的做法指出法律風(fēng)險，建議立即糾正,。

本律師作為多年的社會律師,，有較好的社會資源和豐富的法律實務(wù)經(jīng)驗。善與法官司溝通,，熟悉訴訟技巧,，努力維護顧問單位合法權(quán)益,。

對一件多年懸而未決的油站產(chǎn)權(quán)提起確認(rèn)所有權(quán)訴訟,，取得了預(yù)期結(jié)果。現(xiàn)另有交通事故損害賠償一案法院審中,。

雙方人員多來往,，交流信息,，加強溝通。有涉及企業(yè)重大法律法規(guī)的頒布,，本律師將通知公司,，建議組織學(xué)習(xí)。必要時,，本律師將會商安排時間,，集體授課學(xué)習(xí)、探討,。公司方面,，對經(jīng)營方針政策、重大管理決策,，內(nèi)部管理制度變化,，經(jīng)濟合同，將相關(guān)文件復(fù)制本律師,，給予審查,。

本文就是由為您提供的年度顧問工作總結(jié)例文，希望供您參考,。

顧問的個人工作總結(jié)篇四

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。特對個人銷售工作計劃分析如下：

下面是公司__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上,，__產(chǎn)品品牌眾多，__天星由于比較早的進入河南市場,，__產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個,，加上沒有記錄的概括為__個,，八個月__天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2） 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3） 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場分析

現(xiàn)在河南__市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域,，因為__市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市常簽于我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。在河南__市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市常

__—__年工作計劃

建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

轉(zhuǎn)眼間,，入__發(fā)展公司已經(jīng)x年時間了,，__年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面,，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測,，很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間,，又到了__年底,，對今年的銷售和對行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)：

由__年__月__元/平方的均價開售,，客戶當(dāng)時反應(yīng)還是覺得偏貴,。隨著市場的變化，土地資源短缺,，土地價格隨即飛漲,，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧,，令樓價在短短的半年時間里,，升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面,，可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰,。

可是好景不長，由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起,，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆,。出現(xiàn)了有房沒人住,，有人沒房住的局面,，屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房,，每平方最高單價竟達到了1__0元/平方,，跟本無法想象。

到了年底,，國家為了防止經(jīng)濟過熱,，陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱,，個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況,，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定,，很多投資炒房者也退出了市場,，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態(tài)度購房,，希望樓價會有所回落,。

回望過去，展望將來,，本人覺得__的`房地產(chǎn)市場還是比較健康的,。__年的房地產(chǎn)市場,，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升,，必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展,。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展，樓價應(yīng)該會逐步回升,，公司在__年亦會有新盤推出市場,，應(yīng)該會有比較好的發(fā)展空間。

__年的銷售業(yè)績比__年稍有上升,，全年共銷售單位__套,，銷售總額為__元，面積為__/平方,，可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，同事的幫助下,，工作能力也得了很大的提高,。

在實際工作中，我認(rèn)真完成工作,，雖然有時也會有出錯,，但我也能端正態(tài)度，誠心改正,，工作亦得到了上級的肯定,。

我決心在__年更加努力工作，積極思考,，在銷售方面加強自身的硬件,，學(xué)習(xí)更好的銷售技巧，令自已有更大的提升

本年的總體銷售市場,，對比上一年還是比較理想,，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

展望__年,，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻,，為來年創(chuàng)造更大的利潤__公司__項目的成員組成 營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,。

但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

1.通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

2.由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

3.營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為__公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致,、簡潔高效。

轉(zhuǎn)眼間,，我來榮威4s店已經(jīng)大半年,。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助,！ 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺,。

這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。

工作計劃

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我11年的工作計劃：

繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個0類,，多一個o類就多一個機會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 。在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù),，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力,。

在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗,，最后為自己所用。

意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處,。

每日工作

1,、 衛(wèi)生工作，辦公室,，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2、 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求,。

3、 每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng)。

4,、 每日自己給自己做個工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正,。

5,、了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進的客戶,。整理每位客戶的信息。并做需求備案,。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少,，還少多少量。下周給自己多少任務(wù),。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方,。

3.制定下個月自己給自己的任務(wù),，和工作計劃。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20__年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

一、日常工作

1,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況,。

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析,。

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通,。

5,、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,。

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

二,、工作中的不足及改進措施

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(1)銷售過程中出現(xiàn)的問題：

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2,、倉庫的庫存量不夠。

雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

3,、采購回貨不及時。

回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4,、發(fā)貨及派車問題,。

5,、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。

有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

6,、各部門之間不協(xié)調(diào),。

為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

7,、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。

很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們 追求高品質(zhì) 的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

(2)改進措施及期望：

1.努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

2.確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;

3.客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

4.銷售報表的精確度,，仔細審核;

5.借物還貨的及時處理;

6.努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題,，不會影響我們公司的正常營業(yè)的,，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去,。

回首20__年,，有太多的美好的回憶,，20__年本人來到長京行工作，但是惟有20__年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,，我一定會擁有更美好的明天。

銷售工作總結(jié),、分析

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手,。20__年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。回訪,，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

一；對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,；因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式。

今年對自己有以下要求：

1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo),。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶,。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤,。