光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!
銷售人員上半年工作總結(jié) 銷售員上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇一
記得第一次撥打手機的莽撞,，大大咧咧的說出推銷的話語，很快就被掛了手機,，一瞬間就有一種我接下來還是會失敗的感覺,，如我所料，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號碼,，希冀著有一次奇跡的發(fā)生,。我覺得很長一段時間過去了，沒有做出一絲成績,，在這樣的撥打擊下,，我感覺自己連話都不會說了，感覺自己已經(jīng)到了能夠承受的極限,。有一瞬間有放棄這份工作的想法,。
是同事的鼓勵和開導(dǎo)重新讓我鼓起了勇氣，他們將自己剛剛工作時的經(jīng)歷分享出來，告訴我,，現(xiàn)在的成績不是一開始就是一帆風(fēng)順的,，也是經(jīng)過一次次的拒絕鍛煉出強大的心臟，才有今天的成就,。聽了這樣的話,，我就在想我和他們之間差了什么呢，邁過這道坎,，說不定我又能迎來不一樣的局面,，所以我堅持了下來。
經(jīng)過半年的工作,，我也漸漸適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏,，也能以平常心來面對手機里傳來的拒絕聲，也漸漸總結(jié)出自己在工作的過程中應(yīng)該以什么樣的語言來推銷產(chǎn)品,，不能放棄,，抓緊機會，才能有成功的希望,。
一路走來，回顧自己在工作上的一幕幕,，我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習(xí)慣帶到了工作上來,，讓我在工作的過程中平添了很多的困難，尤其是馬虎大意不記事,，讓我吃了很多的苦頭,。比如說已經(jīng)做好了筆記應(yīng)該在撥打手機的過程中說的一些話，但是翻過頭我就給忘了放在那里了,，還有接發(fā)傳真漏掉一些細節(jié),，等到后面來補足，就又急急忙忙的趕工等等,。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過好幾次,，同時也提醒我要注意，但是我依舊如此,，完全沒有改正,，但是下半年的工作我會吸取教訓(xùn)，不能憑借沖動和熱血來完成工作中的任務(wù),，導(dǎo)致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來不應(yīng)該發(fā)生的事情,。
上半年里因為對自己的目標(biāo)不明確，導(dǎo)致在工作上沒有做出什么成績出來,，但是在下半年我會給自己制定好工作計劃,，完成目標(biāo)，改善自己的缺點。
20__年已經(jīng)過去一大半了,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一,、塌實做事,，認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。
分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。
二,、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)
每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。
三,、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。
五,、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變,。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。
我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
上半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，在馬經(jīng)理的鼎力指導(dǎo)和幫助下,，立足本職工作，恪盡職守,，,，任勞任怨，(含__地區(qū))__年上半年完成銷售額2512235元,，銷售單機1740臺,，小裝5臺，完成全年銷售任務(wù)的109%,，貨款回籠率為99.75%,，，銷售數(shù)量和貨款比去年同期增長了73%,，小型裝載機實現(xiàn)零的突破,，現(xiàn)將半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一,、切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、積極廣泛收集市場信息并及時整理每月上報領(lǐng)導(dǎo);
4,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;
5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。
二,、明確任務(wù)，主動積極地工作
工作中自己時刻明白自己是為公司服務(wù)為經(jīng)銷商服務(wù)為用戶服務(wù)的,，只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷商多賺錢,，無論是份內(nèi)、份外工作都積極主動去做,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作更絲毫不馬虎,、不怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善;對經(jīng)銷商要搞好關(guān)系,，不只是業(yè)務(wù)關(guān)系，要上升到個人關(guān)系朋友關(guān)系,。還要和二級批發(fā)商處好關(guān)系,，做到可以掌控二級批發(fā)商。
1,、__年初,，通過競崗,，我取得了榆次市場這個崗位，任務(wù)不去年增加了20%身感任務(wù)艱巨和責(zé)任重大,，山西晉北市場是個小市場,，當(dāng)?shù)厥a(chǎn)煤炭，靠資源吃飯,，不重視農(nóng)業(yè),，又因氣候干旱嚴(yán)重缺水山地和丘陵都不種植，大田地用大型拖拉機,，手扶拖拉機銷量一直不高,。和經(jīng)銷商韓經(jīng)理商量決定：還是印制掛歷等紀(jì)念品一方面走訪老用戶，為老用戶解決問題,，讓他們轉(zhuǎn)介紹,，另一方面開上車帶上掛歷，圖片等去我們產(chǎn)品空白的市場開發(fā)新的批發(fā)商,，經(jīng)過努力,，新增加忻州地區(qū)批發(fā)商3個，每個的銷量都在50臺以上,。也為__年的總?cè)蝿?wù)的完成打下了基礎(chǔ),。
2、借政府補貼契機__年是政府補貼購置手扶拖拉機的第一年,，年初我們得到消息后,，就及時整理資料參加了山西農(nóng)機局機型評選，通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機型成功進入省政府農(nóng)機購置補貼目錄,，但因經(jīng)驗不足,，我們的報價太低，給中間環(huán)節(jié)的操作造成一定難度,。鑒此,，我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通，成功補貼銷售近400臺,，這也是上半年任務(wù)完成好的主要原因,。
總之，上半年任務(wù)的完成主要是不懈的努力,，不斷開發(fā)新市場而實現(xiàn)的,。
三、正確對待售后服務(wù)及時,、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,，而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷,，所以正確對待售后服務(wù),，視售后服務(wù)如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，對客戶提出的問題和意見及時解答解決，不能解決的匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，直至客戶滿意,。__年我的主要精力放在了市場開發(fā)上，但又不能忽視三包服務(wù)工作,，為此我們委托了韓經(jīng)理和程師傅幫我完成三包服務(wù)工作,，盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了很多，沒有出現(xiàn)投訴情況,。
四,、產(chǎn)品市場分析
晉北市場雖然市場總量不大，但品牌眾多,，我們的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)已經(jīng)在市場上形成口碑,，有固定的用戶群。但是我們面臨的對手卻是濰坊的一些小廠家,，他們依靠極低的價格(到貨價1100元)贏得了客戶,，因為手扶拖拉機作為成熟產(chǎn)品，它的產(chǎn)品質(zhì)量在短期內(nèi),、三包期內(nèi)一般不出現(xiàn)問題,，特別是晉北地區(qū)一年就種一季，使用頻率低,，這樣經(jīng)銷商為了利潤為了市場競爭,，紛紛經(jīng)營低價產(chǎn)品。給我們造成一定威脅,。千里牛在整個晉北__年銷量約100臺,，主要是晉中地區(qū)的政府補貼行為。長江只在我們以前斷絕業(yè)務(wù)的太谷,、忻州銷售,，今年銷量大副下滑，特別是忻州地區(qū)因我們在下面縣級市場的進入,，銷量下降三分之一,。模仿我們的各個小品牌此起彼浮，總銷量還不少,。我們的打假力度還不夠,。
五、__年下半年市場工作設(shè)想
總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，下半年自己計劃在總結(jié)工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)區(qū)域銷售情況和市場變化,，計劃將再爭取忻州地區(qū)長江的市場,，至少再進入一個縣級市場
(二)繼續(xù)做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個縣區(qū)農(nóng)機局長的，爭取讓他們選擇沭河品牌
(三)做好宣傳,，讓”沭河----中國中國馳名商標(biāo)國家免檢”深入人心
(四)為積極配合經(jīng)銷商銷售,，做經(jīng)銷商的服務(wù)員。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(六)繼續(xù)學(xué)習(xí)小裝載機等工程機械知識,，考察分析其市場，力爭下半年銷售小裝20臺,。
路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，和各位同仁的幫助支持下,，我相信我會在銷售這個行業(yè)中做得更好，明天會更好!
