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施工項(xiàng)目管理制度篇一

2 ,、各單位要根據(jù)施工安全的需要，建立,、健全項(xiàng)目的安全生產(chǎn)管理制度,。

3 、各單位要根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，制定工程建設(shè)期和年度安全目標(biāo),、安全工作計(jì)劃、安全技術(shù)措施計(jì)劃,，經(jīng)項(xiàng)目安全生產(chǎn)委員會(huì)審議后,，組織落實(shí),，并報(bào)企業(yè)主管部門備案。

4 ,、企業(yè)必須設(shè)立獨(dú)立的安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu),，配備必要的工作人員。

5 ,、項(xiàng)目安全生產(chǎn)委員會(huì)每季度應(yīng)召開一次全體會(huì)議,，研究解決項(xiàng)目安全工作方面的重大問題。每月召開一次安全生產(chǎn)例會(huì),，傳達(dá)上級(jí)安全文件,、會(huì)議精神，通報(bào)安全生產(chǎn)情況,，檢查和布置安全生產(chǎn)工作,。

6 、企業(yè)和各單位在簽訂工程管理合同時(shí),，要將安全生產(chǎn)要求列入技術(shù)和商務(wù)條款中,，要根據(jù)有關(guān)法規(guī)的要求，在合同中明確雙方應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任,。

施工項(xiàng)目管理制度篇二

1質(zhì)量管理工作是保證和提高工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),。我們應(yīng)貫徹質(zhì)量第一，預(yù)防為主的方針,，切實(shí)加強(qiáng)施工質(zhì)量的預(yù)控、檢查和驗(yàn)收制度,，便于發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)糾正，讓顧客的要求得到滿足,。

2質(zhì)量管理部要牢固建立質(zhì)量是企業(yè)的生命的

思想,，堅(jiān)持預(yù)防為主，要從施工準(zhǔn)備到竣工驗(yàn)收的各個(gè)環(huán)節(jié)上,，進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督,、過(guò)程控制和質(zhì)量檢驗(yàn)，使產(chǎn)品的質(zhì)量水平不斷提高,。

1)工程技術(shù)部門要監(jiān)控與審核工程質(zhì)量規(guī)劃和施工

方案,，落實(shí)三級(jí)交底制度，檢查規(guī)劃與

方案的實(shí)施過(guò)程,，抓好科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新,，推廣十項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用，提高工程質(zhì)量品牌,。

2)生產(chǎn)計(jì)劃部門要堅(jiān)持抓生產(chǎn)必須抓質(zhì)量的要求,，在落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí)要明確工程質(zhì)量要求,，在不影響工程質(zhì)量的前提下合理安排進(jìn)度計(jì)劃，要堅(jiān)持做到上道工序質(zhì)量不符合要求不得交付下道工序施工,，要始終以嚴(yán)格的管理和合理的施工進(jìn)度創(chuàng)造良好的施工生產(chǎn)環(huán)境,，

提供使顧客滿意的精品。

3)材料部門供應(yīng)的材料要符合材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，要嚴(yán)格材料采購(gòu),、驗(yàn)收檢測(cè)和使用管理制度，要及時(shí)了解和掌握施工現(xiàn)場(chǎng)所需不同材料和新材料的規(guī)格,、性能以及應(yīng)用要求的情況,，做到為工程建設(shè)

提供合格材料。

4)質(zhì)量檢查人員應(yīng)持證上崗,，應(yīng)挑選工作責(zé)任心強(qiáng),，能堅(jiān)持原則，具有較高技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任,。專職質(zhì)量人員公司直接

領(lǐng)導(dǎo),，應(yīng)相對(duì)固定，不得任意調(diào)整,。如因工作確需調(diào)動(dòng),，需經(jīng)公司主管部門同意。

5)專職質(zhì)量檢驗(yàn)員的配備,，根據(jù)國(guó)家規(guī)定數(shù)據(jù)不低于企業(yè)職工總數(shù)的5,，應(yīng)滿足企業(yè)質(zhì)量管理的要求與能力。

6)項(xiàng)目部,、隊(duì)組質(zhì)量管理,，要充分依靠群眾，在操作過(guò)程中要

精心施工,，隨時(shí)自檢,。項(xiàng)目部應(yīng)有項(xiàng)目質(zhì)量員，項(xiàng)目質(zhì)量員獨(dú)立開展工作,。專業(yè)隊(duì)?wèi)?yīng)有兼職質(zhì)量員,，以便進(jìn)行自檢工作。兼職質(zhì)量員由關(guān)切或有經(jīng)驗(yàn)的工人擔(dān)任,。

7)質(zhì)量管理

網(wǎng)絡(luò)在公司總經(jīng)理

領(lǐng)導(dǎo)下,，由總工程師分管，在公司質(zhì)量管理部組織下展開各項(xiàng)工作,。各技術(shù)經(jīng)理分管質(zhì)量工作,，分管技質(zhì)的主管抓質(zhì)量工作，項(xiàng)目部設(shè)質(zhì)量員、隊(duì)組設(shè)兼職質(zhì)量員,。

8)質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)定期參加公司的質(zhì)量活動(dòng),。

9)全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，企業(yè)的全體職工,，都要學(xué)習(xí)和參加質(zhì)量管理,，為了取得經(jīng)驗(yàn)，逐步展開,，應(yīng)建立質(zhì)量管理小組,，并開展活動(dòng)。

1,、公司總經(jīng)理是負(fù)責(zé)承擔(dān)企業(yè)工程質(zhì)量的法定代表人,，對(duì)公司所承建工程的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任?？偨?jīng)理委托總工程師或項(xiàng)目經(jīng)理具體抓公司的'工程質(zhì)量,。

2、總工程師或項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施集團(tuán)公司質(zhì)量工作規(guī)劃,，指定質(zhì)量管理目標(biāo),，負(fù)責(zé)確定重點(diǎn)、重大工程的質(zhì)量保證措施,，總工程師或項(xiàng)目經(jīng)理

領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理部和工程技術(shù)部,，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行具體工作。單位工程質(zhì)量的評(píng)定,，由質(zhì)量管理部組織評(píng)定,，總工程師審核驗(yàn)證。

3,、各項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,。分管的技術(shù)經(jīng)理具體抓工程質(zhì)量，有職有權(quán),。各項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)尊重技術(shù)經(jīng)理在質(zhì)量問題上的處理意見,。項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)具體情況定出質(zhì)量管理目標(biāo),，確定創(chuàng)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)工程,，制定獎(jiǎng)罰制度并以切實(shí)實(shí)施。并制定工程質(zhì)量計(jì)劃,。

4,、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)在建工程的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，項(xiàng)目工程師配合項(xiàng)目經(jīng)理抓好工程質(zhì)量控制,，負(fù)責(zé)技術(shù)交底,、過(guò)程檢查處理、檢驗(yàn)批和分項(xiàng)工程的評(píng)定驗(yàn)收，匯報(bào)和整改質(zhì)量問題,，項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)量問題上應(yīng)與項(xiàng)目工程師密切配合,，尊重項(xiàng)目工程師在質(zhì)量問題上的意見。

5,、作業(yè)班組長(zhǎng)主要抓好隊(duì)組操作質(zhì)量,，提高工人技術(shù)素質(zhì)。保證檢驗(yàn)批和分項(xiàng)工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，不合格者推倒重來(lái),，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擺正質(zhì)量同進(jìn)度,，質(zhì)量同效益的辯證關(guān)系,，在抓好質(zhì)量基礎(chǔ)上促工程進(jìn)度，降低原材料的消耗,。

1,、認(rèn)真執(zhí)行百年大計(jì)，質(zhì)量第一,，質(zhì)量是企業(yè)的生命的方針,，在總工

領(lǐng)導(dǎo)下，組織推動(dòng)生產(chǎn)中的質(zhì)量工作,，貫徹,、執(zhí)行工程質(zhì)量的有關(guān)政策、法令,、制度,、規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)文件,，有關(guān)規(guī)章制度,。

2、在總工

領(lǐng)導(dǎo)下,，制訂和完善工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰方法,，并組織實(shí)施，對(duì)分公司進(jìn)行督促,，檢查執(zhí)行情況,。

3、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),，積極宣傳,，貫徹質(zhì)量操作規(guī)程，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,、監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并立即報(bào)告總工程師。

4,、參與重點(diǎn)工程施工組織設(shè)計(jì),，施工

方案的討論，并對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督,、檢查執(zhí)行情況,。

5、對(duì)職工做好質(zhì)量教育,，并經(jīng)常對(duì)質(zhì)量人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，并組織學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

6,、組織質(zhì)量員定期活動(dòng)，開展質(zhì)量監(jiān)督工作,，提高質(zhì)量員業(yè)務(wù)水平,。

7、做好工程質(zhì)量報(bào)表,，做好分項(xiàng)工程質(zhì)量月檢查評(píng)定工作,，并將分項(xiàng)工程月檢查評(píng)定情況匯集上報(bào)下發(fā)。

8,、在總工程師

領(lǐng)導(dǎo)下,，擬訂目標(biāo)管理項(xiàng)目，開展優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng),，做好組織評(píng)定及資料復(fù)查工作,。

9、組織工程的基礎(chǔ),、主體及竣工的驗(yàn)收工作,，聽取有關(guān)單位意見，提高工程質(zhì)量,。

10,、收集顧客投訴意見，明確責(zé)任部門,，按要求落實(shí)整改問題,，使顧客得到滿意。

質(zhì)量檢查工作,，應(yīng)以自檢為主,，自檢,、互檢與專職檢查相結(jié)合的原則,，按照現(xiàn)行的施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范執(zhí)行。

1自檢：隊(duì)組在操作過(guò)程中，應(yīng)進(jìn)行自檢,，每天收工前和完成一定數(shù)量的產(chǎn)品以后,，由兼職質(zhì)量員會(huì)同項(xiàng)目工程師、作業(yè)班長(zhǎng)進(jìn)行自檢工作,。

2互檢：工序搭接,，不同工種交接時(shí)，應(yīng)進(jìn)行工序之間的交接檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，通過(guò)互檢以促進(jìn)隊(duì)組之間提高工程質(zhì)量意識(shí)，并弄清各自的責(zé)任,。

3檢驗(yàn)批的質(zhì)量檢查：應(yīng)由項(xiàng)目質(zhì)量員,、作業(yè)班長(zhǎng)進(jìn)行檢查和實(shí)測(cè)，對(duì)存在的問題進(jìn)行處理,，并填寫檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄,。

4分項(xiàng)工程的檢查：應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師,、項(xiàng)目質(zhì)量員進(jìn)行檢查和實(shí)測(cè),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并填寫分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄,。

5專職檢查：公司專職質(zhì)量員根據(jù)項(xiàng)目部的分項(xiàng)工程評(píng)定,，每月組織復(fù)查，核定分項(xiàng)工程等級(jí),。隊(duì)組互檢由隊(duì)組兼職質(zhì)量員簽字,。

6定期的質(zhì)量檢查：公司組織各級(jí)質(zhì)量管理人員開展定期的質(zhì)量檢查，交流經(jīng)驗(yàn),，開展評(píng)比活動(dòng),，促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高。

(1)項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)分項(xiàng)工程進(jìn)行復(fù)查,，對(duì)于檢查不合格的應(yīng)及時(shí)處理,，表?yè)P(yáng)優(yōu)良，批評(píng)差劣,，進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。

(2)質(zhì)量管理部每季對(duì)工程進(jìn)行抽查，并將抽查的情況匯集起來(lái)上報(bào)下發(fā),。對(duì)工程質(zhì)量成績(jī)顯著的單位和項(xiàng)目部給予表?yè)P(yáng)或嘉獎(jiǎng),。

7公司質(zhì)量管理部不定期的開展質(zhì)量抽查工作，全面監(jiān)控施工項(xiàng)目的質(zhì)量動(dòng)態(tài),，嚴(yán)格把好過(guò)程控制關(guān),。

1所有進(jìn)場(chǎng)的原材料及工具,，供應(yīng)部門應(yīng)及時(shí)

提供出廠證明或質(zhì)量

保證書。工地材料員要對(duì)所進(jìn)材料的規(guī)格,、數(shù)量及外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收,。

2、各種材料驗(yàn)收：要檢查生產(chǎn)許可證,、出廠合格證,、驗(yàn)用證、進(jìn)市許可證及質(zhì)量保證資料,，成品出產(chǎn)質(zhì)量必須符合設(shè)計(jì)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，驗(yàn)收人員對(duì)成品規(guī)格、數(shù)量及外觀質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,。

3,、所有由生產(chǎn)廠送進(jìn)場(chǎng)的產(chǎn)品，項(xiàng)目經(jīng)理在工地應(yīng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收,，質(zhì)量員進(jìn)行質(zhì)量抽查,。到廠內(nèi)提貨的，應(yīng)在廠內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問題,，可拒絕接收。

4,、現(xiàn)場(chǎng)材料必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序,，場(chǎng)地要硬化，排水要暢通,，特種材料要做好防潮,、防火、防腐工作,，保證材料在現(xiàn)場(chǎng)存放過(guò)程中的質(zhì)量,。

1每月質(zhì)量員進(jìn)行集體活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容由質(zhì)量管理部組織,，如：

(1)學(xué)習(xí)規(guī)程,、規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其他業(yè)務(wù)知識(shí),。

(2)交流情況,，分析解決質(zhì)量通病。

(3)優(yōu)質(zhì)工程驗(yàn)收評(píng)定,。

(4)質(zhì)量觀摩,。

2每季參加一次由公司組織的質(zhì)量檢查活動(dòng)。

3做好分項(xiàng)工程質(zhì)量月報(bào),，通過(guò)檢查,，如實(shí)填寫,。作業(yè)班組在當(dāng)月末，下月2日前上報(bào)各項(xiàng)目部,、項(xiàng)目部組織復(fù)查，于月后7日內(nèi)上報(bào)質(zhì)量管理部(一式三份),。公司再組織抽查復(fù)核,。

4收集過(guò)程控制中的顧客、監(jiān)理及上級(jí)主管部門的滿意度信息;收集顧客意見調(diào)查表;實(shí)施回訪工作;均在季度內(nèi)作出收集統(tǒng)計(jì)后上報(bào)集團(tuán)公司質(zhì)量管理部,。

5工程質(zhì)量事故報(bào)告,。工程質(zhì)量事故分一般性質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩類。一般事故發(fā)生后,，應(yīng)立即與公司取得連系,。

單位工程各階段的驗(yàn)收工作

在該階段工作完成后進(jìn)行。單位工程階段驗(yàn)收分殼體驗(yàn)收,、性能測(cè)試;分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制資料和質(zhì)量驗(yàn)收記錄及安全和功能檢測(cè)報(bào)告等,。階段驗(yàn)收由各項(xiàng)目部協(xié)助建設(shè)單位(或監(jiān)理單位)邀請(qǐng)?jiān)摴こ痰脑O(shè)計(jì)、監(jiān)理,、質(zhì)監(jiān)及公司的有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加,。工程階段驗(yàn)收按下列程序進(jìn)行：項(xiàng)目工程師介紹工程概況和施工中質(zhì)量控制情況，公司技術(shù)質(zhì)量部門介紹質(zhì)量檢查結(jié)果,。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè);匯集到會(huì)各方代表驗(yàn)收意見;進(jìn)行主體工程驗(yàn)收簽證或提出整改意見寫成會(huì)議記錄及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,。為確保單位工程竣工一次驗(yàn)收合格率達(dá)到100%，特規(guī)定公司所有工程,，在完成合同內(nèi)容后,，必須通知公司質(zhì)量管理部一起進(jìn)行竣工工程的質(zhì)量預(yù)驗(yàn)收。未經(jīng)預(yù)驗(yàn)通過(guò)的工程不得報(bào)建設(shè)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收,。

1工程預(yù)驗(yàn)收必須具備下列條件：

(1),、工程合同范圍內(nèi)的分部項(xiàng)工程施工完畢。

(2),、階段工程通過(guò)驗(yàn)收,，性能良好。

(3),、工程質(zhì)量驗(yàn)收資料齊全,，質(zhì)量控制資料基本齊全。

(4),、書面的施工情況匯報(bào)已完成,。

其內(nèi)容一般包括：

a、工程概況：工程名稱,、建筑面積,、預(yù)算造價(jià),、計(jì)劃開竣工日期、實(shí)際開竣工日期,、結(jié)構(gòu)形式,、周遍施工環(huán)節(jié)、內(nèi)外裝飾,、施工中發(fā)生的特殊情況,，甲方、設(shè)計(jì),、監(jiān)理,、質(zhì)監(jiān)情況、總分包情況等,。

b,、工程施工實(shí)況：施工過(guò)程、設(shè)計(jì)變更,、隱蔽工程,。

c、工程施工情況：質(zhì)量預(yù)控方法,、過(guò)程,、結(jié)果;各分部項(xiàng)實(shí)測(cè)統(tǒng)計(jì)及結(jié)果;分部項(xiàng)驗(yàn)收及結(jié)果、qc小組活動(dòng)及結(jié)果,。

d,、工程中尚未得到解決的問題及建議。

工程預(yù)驗(yàn)收提出整改的內(nèi)容限期整改,，整改結(jié)束及時(shí)填寫單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄,、質(zhì)量控制資料核查表、安全和功能檢驗(yàn)資料核查及主要功能抽查記錄和觀感質(zhì)量檢查記錄,。企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人評(píng)定工程質(zhì)量等級(jí)后才能進(jìn)行正式的竣工驗(yàn)收,。

2工程整體驗(yàn)收

整體驗(yàn)收在預(yù)初驗(yàn)合格之后由建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理,、施工等四方人員參加共同驗(yàn)收,，驗(yàn)收時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收準(zhǔn)備，資料必須齊全,，要作施工情況匯報(bào),，介紹工程質(zhì)量概況，填寫竣工驗(yàn)收記錄,，驗(yàn)收通過(guò)后共同簽證,，交付建設(shè)單位使用。

整體驗(yàn)收必須具備下列條件：

1完成了合同規(guī)定的各項(xiàng)工程的內(nèi)容,。

2各分部工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)以上,。

3工程技術(shù)資料正確,、齊全,。

4已簽署工程質(zhì)量保修證書,。

5書面的施工情況匯報(bào)已完成。

屏蔽效能的驗(yàn)收及認(rèn)證：工程結(jié)束后,，由需方按國(guó)軍標(biāo)進(jìn)行性能檢測(cè)：

1如需方對(duì)測(cè)試結(jié)果有異議,，可由供方、需方及由需方委托的權(quán)威檢測(cè)單位組成聯(lián)合驗(yàn)收小組,，對(duì)屏蔽室的屏蔽效能進(jìn)行復(fù)測(cè)認(rèn)證,，測(cè)試費(fèi)用由需方負(fù)責(zé),。如性能未符合合同規(guī)定的指標(biāo),，供方整修至達(dá)到合同要求，發(fā)生費(fèi)用由供方負(fù)責(zé),。

2工程竣工驗(yàn)收一般按下列程序進(jìn)行：介紹工程概況;介紹施工實(shí)況匯報(bào)工程質(zhì)量情況;提出工程中尚未解決的問題并說(shuō)明原因;驗(yàn)收人員實(shí)地查看驗(yàn)收工程;聽取及匯總各方面的意見,，評(píng)定質(zhì)量等級(jí);簽字辦好驗(yàn)收手續(xù)確定竣工資料、竣工決算,，完成未了事項(xiàng)及工程結(jié)帳的制約日期,。

3、其它項(xiàng)目的驗(yàn)收：屏蔽室安裝結(jié)束后由需方派出專人按雙方制訂的合同有關(guān)要求,，對(duì)該工程的電氣,、裝飾通風(fēng)安全及其它配置設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。

4,、交付：在上述兩項(xiàng)目驗(yàn)收均合格后,，供方將該工程交付給需方，屏蔽驗(yàn)收工作結(jié)束,，屏蔽合同履行完畢,。、交付：在上述兩項(xiàng)目驗(yàn)收均合格后,，供方將該工程交付給需方,，屏蔽驗(yàn)收工作結(jié)束，屏蔽合同履行完畢,。

屏蔽室質(zhì)量的保證和售后服務(wù)措施

1,、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),保證施工質(zhì)量;

2、屏蔽室移交使用時(shí),，供方向需方

提供屏蔽室的全部圖紙和資料文件,并進(jìn)行使用培訓(xùn),，需方保證不向除最終使用者外的第三方泄露;

3、建立質(zhì)量檔案,，定期回訪用戶,，檢查質(zhì)量情況：公司設(shè)有售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，可及時(shí)排除屏蔽室的故障并及時(shí)進(jìn)行維修：在接到用戶維修電話通知后，一般問題立即答復(fù),，疑難問題24小時(shí)內(nèi)答復(fù),，重大問題在48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修處理。

1,、為維護(hù)企業(yè)社會(huì)信譽(yù),，確保工程質(zhì)量符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，凡工程交付使用后的保修期內(nèi)必須做好回訪工作,。

2,、工程質(zhì)量保修書應(yīng)在竣工驗(yàn)收同時(shí)交給甲方?？⒐ず笤诮拥浇ㄔO(shè)單位發(fā)回的保修要求和投訴時(shí)應(yīng)立即派人回訪,，并進(jìn)行處理。

3,、工程竣工半年后由分公司組織質(zhì)量回訪1~2次,，期間發(fā)現(xiàn)問題確因施工造成的質(zhì)量問題，分公司要負(fù)責(zé)保修,。

4,、施工時(shí)的顧客投訴，要積極處理,，滿足顧客的需求,。

工程質(zhì)量是關(guān)系客戶滿意度的重要方面，認(rèn)真實(shí)施在施工過(guò)程中,、施工驗(yàn)收時(shí)和驗(yàn)收后的顧客滿意度測(cè)量,，是企業(yè)為滿意度

提供服務(wù)的規(guī)定。在施工過(guò)程中,，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)中,，上級(jí)主管部門綜合檢查中收集各方的顧客滿意度信息。從中分析和測(cè)量企業(yè)給予顧客的滿意程度,，并不斷提出改進(jìn)意見,，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系不斷完善，顧客的滿意不斷提高,。

獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的措施：對(duì)施工管理不善,，造成管理失職和質(zhì)量下降的;對(duì)違反規(guī)定的，造成安全問題的;給甲方造成使用功能嚴(yán)重影響的;對(duì)工程反復(fù)出現(xiàn)問題又不積極整改的等等,，均處以經(jīng)濟(jì)罰款和行政處罰,。

對(duì)榮獲優(yōu)質(zhì)工程(包括結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì))的;對(duì)質(zhì)量管理和工程質(zhì)量名列前茅的;對(duì)分部、分項(xiàng)質(zhì)量突出的等給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)

生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實(shí)績(jī)會(huì)同有關(guān)單位檢查各料號(hào)(規(guī)格)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性,，酌予修訂,。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，生產(chǎn)管理組應(yīng)填質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表,，說(shuō)明修訂原因,，并交有關(guān)部門會(huì)簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后,，憑此執(zhí)行,。

施工項(xiàng)目管理制度篇三

為適應(yīng)教育事業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)學(xué)校項(xiàng)目決策和建設(shè)的科學(xué)管理,，提高學(xué)校建設(shè)規(guī)劃和建設(shè)水平,，確保學(xué)校基本建設(shè)管理科學(xué)規(guī)范,，特制定本制度,。

一、校園總體規(guī)劃審批,。學(xué)校上報(bào)教育局校園總體規(guī)劃,，然后教育局工程辦組織專家進(jìn)行集體會(huì)審,，再由局黨委研究決定,，資金不足的項(xiàng)目，學(xué)校要一次性規(guī)劃,，分步實(shí)施,。

二、校園總體規(guī)劃圖修改,。學(xué)校校園總體規(guī)劃圖由于某種原因需要修改,，都必須上報(bào)教育局再審批才能修改，學(xué)校無(wú)權(quán)修改校園總體規(guī)劃圖,。

三,、校園建設(shè)無(wú)論是新建、改擴(kuò)建,、維修改造和校園綠化等建設(shè)工程,，都要上報(bào)工程辦，審批以后才能開工建設(shè),。

四,、學(xué)校校舍建設(shè)施工圖紙都要送專業(yè)圖審機(jī)構(gòu)審核，未經(jīng)審核的施工圖紙不允許使用,。

五,、嚴(yán)格實(shí)行工程預(yù)審和終審制。不論是新建、改擴(kuò)建,、綠化,、維修、校園文化等建設(shè)工程開工前要進(jìn)行預(yù)審（工程預(yù)算審計(jì)）,，校監(jiān)會(huì)監(jiān)督按預(yù)審價(jià)簽訂施工合同,，竣工后要進(jìn)行終審（竣工決算審計(jì)），學(xué)校工程都必須由校監(jiān)會(huì)實(shí)行全過(guò)程監(jiān)督管理,。需要進(jìn)行工程預(yù)審和終審的項(xiàng)目,，學(xué)校必須準(zhǔn)備好完整的工程預(yù)審和終審資料，上報(bào)教育局工程辦,，學(xué)校進(jìn)行初審后,，再統(tǒng)一協(xié)調(diào)審計(jì)部門進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)結(jié)果由教育局工程辦與學(xué)校校長(zhǎng)簽字認(rèn)可并加蓋公章,，未經(jīng)以上程序?qū)徲?jì)的結(jié)果無(wú)效,，還要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

六,、嚴(yán)格實(shí)行合同管理制,。工程施工合同、監(jiān)理合同,、造價(jià)咨詢合同,、勘察設(shè)計(jì)等合同是工程結(jié)算、工程安全,、工程質(zhì)量管理的重要依據(jù),；是確定甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，不論工程大小都要簽訂合同,，合同的內(nèi)容必須完整,，格式必須規(guī)范，計(jì)價(jià)必須合理,。學(xué)校工程施工合同要統(tǒng)一格式,。

七、嚴(yán)格實(shí)行工程監(jiān)理制,。學(xué)校新建,、改擴(kuò)建、維修改造項(xiàng)目工程都要聘請(qǐng)有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理公司實(shí)行全過(guò)程監(jiān)理,，學(xué)校也應(yīng)挑選1-2名熟悉業(yè)務(wù),，責(zé)任心強(qiáng)的同志負(fù)責(zé)工地現(xiàn)場(chǎng)管理?？⒐を?yàn)收主要環(huán)節(jié)必須請(qǐng)校監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)人參加,。所有工程都必須按相關(guān)施工規(guī)范,、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)則實(shí)施,，確保工程質(zhì)量達(dá)到合理使用年限,。

八、學(xué)?；窘ㄔO(shè)檔案指在校園總體規(guī)劃內(nèi)進(jìn)行的自然勘測(cè),、規(guī)劃、建設(shè)及管理工作活動(dòng)中形成的應(yīng)當(dāng)歸檔保存的各種文字,、圖表,、聲像等技術(shù)文件材料。

九,、學(xué)?；窘ㄔO(shè)檔案是學(xué)校規(guī)劃、新建,、擴(kuò)建,、維修和發(fā)展的重要依據(jù)，按照集中管理和分級(jí)管理相結(jié)合的原則進(jìn)行管理,。

十,、凡在學(xué)校內(nèi)建設(shè)的項(xiàng)目，應(yīng)按下列規(guī)定范圍建立檔案資料

1.基礎(chǔ)資料檔案：地形,、地貌,、水文地質(zhì)、工程地質(zhì),、比例尺地形圖,、地下管線測(cè)量成果圖,、地名以及學(xué)校歷史沿革等方面的歷史,、狀況和校園建設(shè)管理規(guī)章制度等。

2.規(guī)劃方面檔案：校園總體規(guī)劃,、分區(qū)規(guī)劃,、工程規(guī)劃、專業(yè)規(guī)劃和近期建設(shè)規(guī)劃等,。

3.工程建設(shè)管理檔案：項(xiàng)目建議書,、項(xiàng)目論證書、規(guī)劃審批,、土地征用與劃撥,、項(xiàng)目審批意見書、計(jì)劃任務(wù)書,、項(xiàng)目批復(fù),、設(shè)計(jì)方案審批、施工圖紙、工程施工技術(shù)管理資料,、招投標(biāo)書,、預(yù)決算書、施工合同書,、增減工程結(jié)算證明書,、審計(jì)結(jié)論等。

4.學(xué)?；窘ㄔO(shè)檔案中的項(xiàng)目工程批復(fù),、工程施工合同,、工程預(yù)概算書,、竣工審計(jì)報(bào)告、施工圖紙,、備案證等,，必須交學(xué)校檔案室存檔。

十一,、對(duì)未申報(bào)而私自建設(shè)的工程項(xiàng)目,，直接責(zé)任人要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并作書面檢查,；對(duì)未簽訂施工合同先施工的工程項(xiàng)目,，將對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并作誡勉談話,；對(duì)未進(jìn)行工程預(yù)審,、終審和直接撥付工程款的,，將對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行行政和黨紀(jì)處分,；對(duì)不履行基本建設(shè)程序，造成質(zhì)量安全和經(jīng)濟(jì)損失的,，將視情節(jié)輕重給予行政,、黨紀(jì)、經(jīng)濟(jì)處分,，并作降職或免職處分,；對(duì)存在嚴(yán)重失職,、瀆職和造成重大經(jīng)濟(jì)損失的違法行為,，直接將責(zé)任人移送司法機(jī)關(guān)追究經(jīng)濟(jì),、行政和刑事責(zé)任；對(duì)學(xué)校建設(shè)管理較好的單位和個(gè)人要給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰,。

施工項(xiàng)目管理制度篇四

第一條,、為規(guī)范行政服務(wù)中心項(xiàng)目管理，根據(jù)x市人民政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范區(qū)縣行政審批服務(wù)大廳建設(shè)的意見》（x辦發(fā)[20xx]127號(hào)）和縣委,、縣政府《關(guān)于印發(fā)大x縣行政服務(wù)中心管理的若干規(guī)定的通知》（x委發(fā)[20xx]22號(hào)）有關(guān)規(guī)定,，特制定本辦法。

第二條,、本制度適用進(jìn)入縣行政服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目的管理,。

第三條、本制度所稱的服務(wù)項(xiàng)目,，是指依法進(jìn)行的各項(xiàng)行政審批,、審批上報(bào)、核發(fā)（證）照,、備案等行政行為,。

第四條、縣行政服務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的確定,、調(diào)整及協(xié)調(diào)與管理,。

第五條、進(jìn)入縣行政服務(wù)中心的項(xiàng)目依照“合法,、合理,、便民、高效”的原則確定：

（一）納入縣行政服務(wù)中心的項(xiàng)目,，應(yīng)符合本辦法第三條的要求,；

（二）服務(wù)對(duì)象的申報(bào)材料應(yīng)包括項(xiàng)目辦理過(guò)程中法定的必不可少的材料和依據(jù)，窗口單位不得隨意增設(shè)辦理服務(wù)項(xiàng)目的前置條件,；

（三）辦事程序的設(shè)定應(yīng)包括項(xiàng)目辦理的全部過(guò)程,；

（四）承諾時(shí)限應(yīng)在法定的期限內(nèi)根據(jù)高效原則和項(xiàng)目辦理的實(shí)際情況進(jìn)行合理縮減；

（五）收費(fèi)項(xiàng)目須提供合法,、有效的收費(fèi)文件和許可證,，實(shí)行亮證收費(fèi)。

第六條,、服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理：

（一）窗口單位依法設(shè)立、取消或部門間調(diào)整,、變更服務(wù)項(xiàng)目,，應(yīng)及時(shí)向縣行政服務(wù)中心管委會(huì)申報(bào)確認(rèn)；

（二）縣行政服務(wù)中心管委會(huì)可根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作的實(shí)際情況,，提出調(diào)整意見,。

第七條,、服務(wù)項(xiàng)目的確定、調(diào)整,、變更,，相關(guān)窗口單位應(yīng)及時(shí)制定相應(yīng)的內(nèi)部運(yùn)作程序和制度，并根據(jù)情況授予服務(wù)窗口及人員相應(yīng)的辦理權(quán)限,。

第八條,、服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行“服務(wù)內(nèi)容、辦事依據(jù),、辦事程序,、申報(bào)材料、承諾時(shí)限,、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)”六公開,。

第九條、服務(wù)項(xiàng)目的辦理：

（一）服務(wù)項(xiàng)目的受理,、初審,、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)報(bào),、核發(fā)證（照）等環(huán)節(jié),，應(yīng)在縣行政服務(wù)中心辦理；

（二）已進(jìn)入縣行政服務(wù)中心辦理的行政審批許可證項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目,，原單位一律不再受理,；

（三）依法調(diào)整項(xiàng)目收費(fèi)及變動(dòng)相關(guān)手續(xù)，應(yīng)報(bào)縣行政服務(wù)中心管委會(huì)備案,；服務(wù)項(xiàng)目公布為免費(fèi)的,，一律不得收費(fèi)。

第十條,、凡違反本制度,，經(jīng)查實(shí)后，按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任,。

第十一條,、本制度由縣行政服務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第十二條,、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行,。