總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

社工站半年度工作總結(jié)篇一

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,，取得了明顯的效果,。

一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

還有我的20__年下半年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們dfac銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是,，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20__年下半年里我在二線的崗位上工作了半年,，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售人員,，10月份在我們的二級(jí)中興公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

二、本年度存在的問(wèn)題

在20__年下半年7月1日國(guó)家實(shí)施“國(guó)三”政策,，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,，我們根據(jù)下半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測(cè)到，下半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因?yàn)橄掳肽甑能囆突窘咏柡?，所以提前上牌車型選擇有誤。

在7月1日和6月30日,，一天只差車價(jià)相差一萬(wàn),，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大,，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差,，我們的日子更難過(guò),。

三、對(duì)20__年下半年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施

對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)赿fac第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,，用戶大部分都可以接受。

還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng),，到底是什么情況,，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們dfac人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

四,、20__年下半年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在20__年下半年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

我希望再20__年下半年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,，成為一個(gè)完整的銷售人員,，我在20__年下半年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作半年多的經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化,。

已上是我在20__年下半年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處,，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!

社工站半年度工作總結(jié)篇二

在物業(yè)前臺(tái)工作了半年,，讓我收獲頗豐，只是沒(méi)想到半年時(shí)光過(guò)得這么快,，我都沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)就結(jié)束了了，下半年也徐徐展開(kāi),，在上半年了我對(duì)半年工作做一個(gè)概括,。

一、在工作上負(fù)責(zé)

工作是每天的常態(tài),，做好工作是我的責(zé)任,，我每天都會(huì)按時(shí)的完成公司的安排，也會(huì)根據(jù)自身能力做好自身的事情,，不冒進(jìn)也不做任何有害于公司利益的事情,，公司不但為我們提供了工作，還給與了我們非常好的上班環(huán)境,，為此我們必須讓公司付出的有回報(bào)讓自己變得有意義,，而不是成為公司的負(fù)擔(dān)，對(duì)待工作始終嚴(yán)格要求,，始終有始有終,，不急躁，不盲目也不隨意,，對(duì)自己不負(fù)責(zé),，公司給我前臺(tái)這個(gè)職位是相信我能夠在這個(gè)職位上取得成績(jī)，能為公司贏得利益，贏得客戶的認(rèn)可,，我們前臺(tái)一再一定程度上代表了公司的形象,，代表了公司的態(tài)度，與客戶交流是始終保持著職業(yè)的微笑,，職業(yè)操守,，不去占客戶的便宜，不去做損害客戶利益的事情,，站在客戶的角度去考慮問(wèn)題,，站在不同的角度去分析問(wèn)題，做到對(duì)他人負(fù)責(zé),，就是對(duì)自己負(fù)責(zé),，更是對(duì)公司負(fù)責(zé)，我一直遵守著這條線,，從不去觸碰他,，這些這任體現(xiàn)在我每天的工作中，用自己的努力用自己的汗水去做好,，做到自己該做的事情,。

二、與時(shí)俱進(jìn)時(shí)刻學(xué)習(xí)

前臺(tái)有很多的學(xué)問(wèn),，時(shí)代在進(jìn)步,，工作的崗位職責(zé)也會(huì)發(fā)生改變我們前臺(tái)雖然不會(huì)快速的改變但是我也時(shí)刻準(zhǔn)備著，在工作中始終抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，向客戶學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)客戶的禮貌,，向同事學(xué)習(xí)同事的技巧,，保持一顆不斷探索不斷追求的心，工作態(tài)度認(rèn)真,，時(shí)刻關(guān)注相關(guān)的各種新聞娛樂(lè)時(shí)刻做好各種事情的準(zhǔn)備,，多說(shuō)有備無(wú)患，時(shí)代在進(jìn)步,，我們也要一起跟隨進(jìn)步,，前臺(tái)的工作看似簡(jiǎn)單但里面的學(xué)問(wèn)可是很多的只有保持時(shí)刻不斷的進(jìn)步，時(shí)刻不斷的進(jìn)去,，積極向上,，多學(xué)多做，多問(wèn)題,。不偷懶,，不混日子,，讓自己過(guò)得充實(shí)，讓自己過(guò)得快樂(lè),，每一次在工作中感到自己的進(jìn)步內(nèi)心都是充滿喜悅的,，每一次的成功每一次都能讓我對(duì)自己更加有信心，更加的愿意去學(xué)習(xí),，去武裝自己,，于是俱進(jìn)，時(shí)刻提升自己的能力,。

三,、不足之處

我的工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，沒(méi)有老員工們做的得心應(yīng)手,，面對(duì)需要幫助的客戶是總是感到膽怯,，不敢面對(duì)擔(dān)心自己做不好，對(duì)自己缺乏信息,，對(duì)工作雖然有責(zé)任心,，但是會(huì)經(jīng)常犯一些小錯(cuò)誤，這些缺點(diǎn)不足讓我在工作的時(shí)候感到了阻礙,，工作起來(lái)不順利,，也讓人非常的惱火，我對(duì)這些問(wèn)題已經(jīng)了解,，我會(huì)針對(duì)這些問(wèn)題做出改正,，通過(guò)不斷的去實(shí)踐工作，去幫助工作,，去努力做好自己的一切,，經(jīng)驗(yàn)不足，學(xué),，膽怯鍛煉膽子，工作做好后細(xì)心多檢查幾遍這樣保證自己不會(huì)犯錯(cuò),。

上半年的工作讓我收獲很多,，對(duì)待自己下半年也有了明確的目標(biāo)計(jì)劃，我能夠感到自己的提升我會(huì)在以后的時(shí)間了在工作中做得更好,。

社工站半年度工作總結(jié)篇三

上半年過(guò)得快沒(méi)想到下半年過(guò)得更快,，都還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)就結(jié)束了，在這半年時(shí)光里在公司工作讓我感到非常的充實(shí)感覺(jué)不到時(shí)光的流逝,。

一,、用服務(wù)促進(jìn)銷售

現(xiàn)在的銷售不單單是買產(chǎn)品還有服務(wù)，我在工作的時(shí)候向客戶推銷產(chǎn)品的時(shí)候,，經(jīng)常會(huì)想辦法的服務(wù)好客戶,，把工作做好做細(xì)，把產(chǎn)品的一些資料做個(gè)整理，并且提供一定的服務(wù),，通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù)使得客戶認(rèn)為我們公司是有實(shí)力的,，也是一個(gè)重視客戶的，讓客戶在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候感到了滿足,，放下了那戒備的內(nèi)心防線,，把一切都做好做細(xì)，當(dāng)前的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的不只是產(chǎn)品,，產(chǎn)品好故能吸引大量的客戶,，但是同樣的服務(wù)同樣會(huì)吸引大量的客戶，比如售后服務(wù),，售前服務(wù),，售前服務(wù)非常到位，客戶隨叫隨到,，一旦可會(huì)成交后,，客戶遇到的任何問(wèn)題都是冷漠一對(duì)，收拾不以為然,，這樣的目的性太重,，會(huì)讓客會(huì)流逝，想要讓可會(huì)相信已經(jīng)不容易,，相信的客戶不能很好的挽留就是的失敗,，反而成為了鍋里的吃不到，碗里的又丟了,，讓客戶離心離德,，不愿相信，那將給公司帶來(lái)多大的損失,。

二,、有上進(jìn)心

銷售工作并不好做，想要做好得花費(fèi)大量的時(shí)間要有足夠的耐心,，銷售競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，同部門之間的競(jìng)爭(zhēng)都非常的厲害，因此在銷售崗位上不想跌落就需要我們不不斷的向前,，向前,，不斷的向前，想要在大船上不被擠下水就必須要不斷的學(xué)習(xí),，不斷得去挑戰(zhàn)一個(gè)個(gè)難關(guān),，克服困難，戰(zhàn)勝自己,，才能夠?yàn)樽约河瓉?lái)未來(lái),，不求上進(jìn)的人是會(huì)被淘汰的更不要說(shuō)銷售,，銷售全靠實(shí)力說(shuō)話，我在工作的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的向那些有能力的員工學(xué)習(xí),，看他們的銷售方式,，看他們的銷售手法，向他們請(qǐng)教,，通過(guò)他們的指點(diǎn)來(lái)讓自己的羽翼豐滿,，讓自己能夠飛上九天，我會(huì)抽出時(shí)間去學(xué)習(xí),，去努力,，去實(shí)踐,，把學(xué)到的東西用在實(shí)處,，通過(guò)工作去掌握，不怕客人拒絕,，做銷售被拒絕是常事,，一次拒絕并不代表什么。但是我們卻不能夠失去進(jìn)取的心,，一次成功一樣不能夠驕傲,，下次不一定還會(huì)成功，使自己時(shí)刻都有危險(xiǎn)意識(shí),，時(shí)刻不斷保持著虛心上進(jìn)才能獲得成功,。

三、總結(jié)工作的得與失

每一天多會(huì)對(duì)自己這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié),，分析,，思考，我在工作中遇到的一些問(wèn)題把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)粗來(lái),，把失敗的原因找出來(lái),，然后把他們進(jìn)行對(duì)不不斷的去增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力改到工作的壞毛病，這也使得我能夠快速的從失敗中走出來(lái)的原因,。

四,、多溝通交流

在工作中交流是不可缺少的，與客戶需要交流,，與同事也需要交流。與同事交流打好關(guān)系,，因?yàn)槊總€(gè)同事都有可能幫到自己,，與客戶交流才能夠明確客戶的意圖，才能夠在這里達(dá)成合作,，交流不是一夕之功,，我經(jīng)常會(huì)和同事交流和客戶交流,，通過(guò)交流維護(hù)客戶與同事之間的感情。

銷售經(jīng)過(guò)工作,，使得我對(duì)銷售充滿了信心,，我能夠獨(dú)自的去面對(duì)去解決問(wèn)題，把那些不懂得不明白的問(wèn)題都解決,，我從不怕挑戰(zhàn)更不怕失敗,，這也是我這半年來(lái)能夠一直走下去的原因。

社工站半年度工作總結(jié)篇四

開(kāi)年以來(lái),，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo),、關(guān)心和幫助下，我以“嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),、扎實(shí)高效,、敬業(yè)奉獻(xiàn)、追求完美”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù),，自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)都得到一步的提升,。下面我分四個(gè)方面將半年的工作和學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),。

一、收獲

這半年來(lái),，是我開(kāi)闊眼界,、熟悉情況、積累經(jīng)驗(yàn)的階段,。年初以來(lái),，自己先后參與工作。這半年的磨練,，使我真正融入了工作角色,。自己對(duì)本職崗位的認(rèn)識(shí)更加深入了，思路更加清晰了,，能力也更加全面了,。

一是強(qiáng)化三個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高工作效能

把握規(guī)律,。想要更好的開(kāi)展工作就要把握工作的規(guī)律特點(diǎn),。工作的規(guī)律特點(diǎn)來(lái)自于日常的分析、判斷,、思考,，更重要的來(lái)自于經(jīng)常性的總結(jié)。在這方面,，自己一直堅(jiān)持記錄工作感悟,，堅(jiān)持辦文之后的歸納和整理,，堅(jiān)持定期回看和總結(jié)，把握各項(xiàng)任務(wù)的不同的要求,，把握各項(xiàng)工作的不同內(nèi)容,。努力做到心中有數(shù)、駕輕就熟,。

前置學(xué)習(xí),。根據(jù)崗位特點(diǎn)，著力強(qiáng)化學(xué)習(xí)的敏感性,、有序性和動(dòng)態(tài)性,。建立知識(shí)儲(chǔ)備目錄，圍繞單位中心工作,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注熱點(diǎn),、近期工作安排等，提前著手搜集整理書籍,、報(bào)紙,、互聯(lián)網(wǎng)、上級(jí)精神,、領(lǐng)導(dǎo)批示和以往材料中的有關(guān)內(nèi)容,。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以梳理，并及時(shí)向其他同事學(xué)習(xí),。

溝通協(xié)調(diào),。自己工作過(guò)程中不斷揣摩和體會(huì)，我感覺(jué)良好的溝通協(xié)調(diào)往往可以起到事半功倍的效果,。與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí),，做到“底數(shù)清、情況明”,，與上級(jí)單位溝通時(shí),，做到“兩個(gè)明確”，明確工作的具體要求,，明確具體聯(lián)系人;與基層單位溝通協(xié)調(diào)時(shí),，做到“堅(jiān)持原則，注重技巧”,，在確保工作任務(wù)完成的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)得基層的理解，保持良好的關(guān)系,。

二是統(tǒng)籌三個(gè)關(guān)系,，合理把握工作節(jié)奏

主與次的關(guān)系。面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作，自己通過(guò)旁聽(tīng)區(qū)委的各種會(huì)議,，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)主要活動(dòng)，牢牢抓住不同階段的中心工作,，分清主要與次要,，分清重點(diǎn)和一般，做到突出重點(diǎn),，兼顧全面,，有主有次，有張有弛,，忙而不亂,。

輕與重的關(guān)系。堅(jiān)持“小事快辦,、大事穩(wěn)辦”的原則,，對(duì)于日常一般性的、不牽動(dòng)大局的工作,，速來(lái)速辦,，來(lái)則即辦，突出一個(gè)“快”字,，用最短的時(shí)間抓緊完成;對(duì)于大項(xiàng)任務(wù),，做到快中有慢，緊中有緩,，在籌劃構(gòu)思上多下功夫,，待思考成熟再迅速進(jìn)行。

急與緩的關(guān)系,。堅(jiān)持“緩中求快,，急中求妥”，對(duì)于時(shí)間上要求并不急的工作,，不等不拖;對(duì)時(shí)間要求比較緊的工作,，自己首先保持頭腦冷靜，盡可能開(kāi)動(dòng)腦筋調(diào)動(dòng)平日里掌握的一些具體情況,，搞好統(tǒng)籌再開(kāi)展,，努力做到重點(diǎn)突出、事理清楚,，避免粗技大葉,、急中出亂。

三是增強(qiáng)三個(gè)意識(shí),，始終保持工作狀態(tài)

想要干好工作必須具備良好的精神狀態(tài)和飽滿的熱情,，說(shuō)到底就是讓自己始終處于最佳狀態(tài)，時(shí)刻能夠貢獻(xiàn)出最有效的文字成果。在這方面自己重點(diǎn)強(qiáng)化了三種意識(shí),。

責(zé)任意識(shí),。一方面是敬業(yè)，腳踏實(shí)地,，扎實(shí)鍛煉,，干一行，愛(ài)一行,，鉆一行,，不斷增強(qiáng)主動(dòng)性，積極改進(jìn)工作;一方面是進(jìn)取,，時(shí)刻牢記自己是黨員,，時(shí)刻以最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷強(qiáng)化積極進(jìn)取,、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神動(dòng)力,。

和諧意識(shí)。用辯證的觀點(diǎn)和樂(lè)觀的心態(tài)看待工作,，正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值,，積極克服急功近利的浮躁情緒，克服愛(ài)慕虛榮的不良作風(fēng),，克服怕吃苦,、得過(guò)且過(guò)的錯(cuò)誤思想，始終保持一名共產(chǎn)黨員的本色,。

團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在思想上講團(tuán)結(jié)，做到思想統(tǒng)一,，步調(diào)一致;在工作上講團(tuán)結(jié),，拾遺補(bǔ)缺、協(xié)調(diào)配合,、形成合力;在生活上講團(tuán)結(jié),，主動(dòng)關(guān)心同事，幫助同事,，增強(qiáng)工作的凝聚力和向心力,。

借這個(gè)機(jī)會(huì)，要特別感謝在過(guò)去的半年中,，各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予我的幫助,，大家的支持和鼓勵(lì)讓我心中倍感溫暖，讓我更加珍惜與大家一起共事的情誼,。

二,、體會(huì)

自己工作半年來(lái)的體會(huì)可以概括成一個(gè)詞，那就是：堅(jiān)持。

工作進(jìn)步來(lái)自鍥而不舍地努力,。作為一名新人,，自己并不缺少危機(jī)感和恐慌感，開(kāi)始著手工作的時(shí)候比較急,，恨不得一夜之間成為“行家里手”,，感覺(jué)自己下了很大的功夫，但短期內(nèi)成效并不明顯,，相反問(wèn)題卻表現(xiàn)得很突出。經(jīng)過(guò)這半年的工作,，我切身感受到,，要想真正提高工作水平，不能靠短期突擊惡補(bǔ),，必須扎扎實(shí)實(shí),，一步一個(gè)腳印，循序漸進(jìn)的量變積累,，才能最終實(shí)現(xiàn)厚積薄發(fā)的質(zhì)變升華,。這是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，中間不能有任何的急躁,、猶豫和遲疑,，必須一刻也不放松的堅(jiān)持。

能力提高來(lái)自堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),。想做好工作,，必須將學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣。學(xué)習(xí)是我所處崗位的生命線,，靠學(xué)習(xí)獲取各種知識(shí)提升能力,，就像植物汲取養(yǎng)分不斷生長(zhǎng)，不堅(jiān)持學(xué)習(xí),，知識(shí)就會(huì)枯萎,、能力就會(huì)滯后。在這種形勢(shì)下,，學(xué)習(xí)容不得一絲一毫的松懈,。放松了對(duì)自己的要求，就跟不上經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的步伐,，就會(huì)產(chǎn)生工作與要求不對(duì)稱,，自己的工作質(zhì)量必然降低，必然達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求,。

境界提升來(lái)自持之以恒地修煉,。我感覺(jué)，個(gè)人的境界對(duì)做好工作十分重要。境界反映的是一個(gè)人在精神方面的高度,，反映著個(gè)人的品質(zhì)和價(jià)值。作為機(jī)關(guān)的一員,，經(jīng)常要面對(duì)繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只無(wú)形的手,，影響著工作態(tài)度,、工作效率、工作水平,，甚至左右了人生的結(jié)局,。境界的提升貴在堅(jiān)持不懈的自我修煉，只有始終專注事業(yè),、持續(xù)超越自我,、不斷升華心態(tài)、始終嚴(yán)格自律才能真正實(shí)現(xiàn)境界的提升,，才能在進(jìn)取中真正成就和完善自己,。

三、不足

對(duì)照當(dāng)前新形勢(shì)下的要求,，我感覺(jué)自己還存在以下三點(diǎn)不足：

第一,，在大局的把握上還不夠成熟全面。有時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,、把握領(lǐng)導(dǎo)思路不夠準(zhǔn)確，涉及區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的工作,，對(duì)于各個(gè)方面內(nèi)容的考慮還不到位，導(dǎo)致有些工作甚至丟點(diǎn)落項(xiàng),。

第二,，在細(xì)節(jié)的處理上還需要精益求精。對(duì)于不同領(lǐng)導(dǎo)的要求等研究不夠深入,，工作的個(gè)性化,、精細(xì)化服務(wù)水平還有待提升。特別是面對(duì)急,、難,、重、大的工作,，標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步提高,。

第三,，在知識(shí)的學(xué)習(xí)上還有待深度拓展。與領(lǐng)導(dǎo)要求相比,，對(duì)所學(xué)內(nèi)容的分析,、研究、理解,、運(yùn)用還只停留在相對(duì)較淺的層次,，更多的只是完成了知識(shí)的采集和梳理，缺少加工利用制作成形的過(guò)程,。突出表現(xiàn)在,，對(duì)具體問(wèn)題的闡述不夠深入夠透，達(dá)不到應(yīng)有的高度,。

四,、展望

在今后的工作中，我會(huì)按照要求,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)和能力,，克服來(lái)自各方面的困難,，優(yōu)質(zhì)、高效的完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。具體來(lái)講,，就是要在以下四個(gè)方面進(jìn)一步完善、提升自我,。

社工站半年度工作總結(jié)篇五

在過(guò)去的半年里,，我保安部以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高，全面地完成了今年上半年的各項(xiàng)任務(wù),。

總的來(lái)看,，我們上半年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年上半年工作總結(jié)如下：

一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成今年上半年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在這半年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

二、建立健全績(jī)效考核制度,，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資,、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

員工以部門為家的同時(shí),，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。

三,、強(qiáng)化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí),。在每次早班下班后,，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn),。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛,、開(kāi)拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李,，幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等,。客人直夸我保安17咳嗽狽綹窀呱校為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù)17

由于安保行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為,。我部保安員,，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。

我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作,。為了使各項(xiàng)活動(dòng)順利的進(jìn)行,，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間,，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù),。