做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

軟件測試下半年工作計劃篇一

著眼公司當(dāng)前,，兼顧未來發(fā)展,。下半年,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場,，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶,，注重汽車銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場占有率,，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù),。以下是我的下半年工作計劃：

至20xx年年底,，xx區(qū)銷售任務(wù)xx萬元,，銷售目標(biāo)xx萬元。

1,。擬定《下半年銷售總體計劃》。

2,。年終擬定《年度銷售總結(jié)》,。

3,。月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》。

4,。月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》,。

根據(jù)去年度汽車銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級用戶,、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析,。

1,。技術(shù)交流

（1）本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會,。

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會,。

2?？蛻艋卦L

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系,。

（1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情,，對vip客戶每月拜訪一次,；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間,。

（2）適應(yīng)把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨,，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項工作列入我20xx年工作重點,。

3。網(wǎng)絡(luò)檢索

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息,。

4,。售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主,，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,，在下一步工作中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場,、長遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識,，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個制勝的籌碼,。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，努力完成銷售任務(wù),。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩,！

軟件測試下半年工作計劃篇二

過去的半年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在公司同仁的大力支持下,，銷售部各項業(yè)績指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的提高,。為了讓下半年的銷售工作再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將銷售部下半年工作計劃安排如下：

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是xx營銷方面）的知識,，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

x市場的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展,。在團(tuán)購渠道的拓展上,，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略,。

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時,，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨,，先不能解釋原因,，他在氣頭上，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白,，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展,，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

1,。要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，重點是擴(kuò)大xx生產(chǎn)規(guī)模,。

2。要做好市場銷售,，首要的工作是全力做好xx的銷售工作,。

3。要提高公司員工的綜合素質(zhì),，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要,。

4。要面向社會吸納有才華的精英加盟公司,，主要是銷售精英,。

5。要搞好安全生產(chǎn),，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益,。

6。要以“以人為本,、服務(wù)企業(yè)”為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，樹立企業(yè)良好形象,，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力,。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予的批評指正、指導(dǎo)和支持,。

軟件測試下半年工作計劃篇三

要先入手認(rèn)識本店人員，大致的年齡以及背后的家庭,，藥店店長的工作計劃,。因為年齡間多少會有點隔膜!

了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進(jìn),，讓他們慢慢接受!

對上以理,，對下以德，對客熱情

①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營人的代表的身份,，跟地域關(guān)系者,、顧客,、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系

②做情報收集者的工作：地域內(nèi)周圍收集,、采購商品或變價

③做調(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時,，以店長的身份,，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可

④做傳達(dá)者的工作：將公司的方針,、計劃目標(biāo)等,，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下

⑤做指導(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下，

⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達(dá)成營業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店店長跨出家門時,，就意味著新的一天開始了,，在保持心情愉快的同時，應(yīng)提前20分鐘到店,。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然后親自打出勤卡,，同事們見面應(yīng)互相問候"你好",。

換上工作服的同時,，別忘了將胸卡配帶在左胸部,，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會創(chuàng)造第一次印象的",，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半,。

倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班,，在中午交接班時應(yīng)提前30分鐘到崗,，因為你還擔(dān)任著清點藥品的重要工作。

藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作好與否,，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ),。

如果準(zhǔn)備工作做得充分,，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中,，提高工作效率,。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故,。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

1.參加工作例會

例會的基本內(nèi)容：

(1)早例會

①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作計劃和工作重點;

③清點、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(2)晚例會

①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告,，反饋消費需求信息與藥品信息,，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進(jìn)建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(3)周,、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告,，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點,、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動,。

注：①每日例會--在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會--所有地區(qū)的藥店店長必須參加,。

②上述每日早、晚和每周,、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行,。

2.檢查,、準(zhǔn)備好藥品

藥店下半年工作計劃藥店下半年工作計劃(1)復(fù)點過夜藥品,。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事,，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目,，將過夜藥品進(jìn)行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點,，以明確責(zé)任;對實施"貨款合一"由藥店店長經(jīng)手貨款的,，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù),。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,，應(yīng)及時處理,。

(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說,，還要盡可能地將同一品種、不同價格,、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購,。一.怎樣提高營業(yè)額

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二.店員管理

在人事方面,，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升,、降級,、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).

三.店面日常運行.

1,、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2,、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù),。

3,、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài),，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

4,、負(fù)責(zé)盤點,、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無誤,。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,，商品陳列。

6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

7,、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

8,、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動,。

9、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛,。

作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,，她的心態(tài)就是老板,，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化,、體制有很大關(guān)系,，這是管理藝術(shù),，士為知己者死,，作為一個有責(zé)任心的店長,，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心,。

店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備,，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá);前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工,，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣。另外,，還要點貨品,，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表,，傳送公司。

在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表,，整理工服,，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè),，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,，以便隨時使用;維護(hù)賣場,、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗,、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,，做好銷售分析;整理公司公文及通知,，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

在營業(yè)后要核對帳物,，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表,，營業(yè)款核對并妥善保存,，留好備用金,。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,，專賣店檢查門窗是否關(guān)好,，店內(nèi)是否還有其他人員,。

貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品,。

四.售前售后服務(wù).

咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任,，組成獨立的銷售服務(wù)部門，被稱之為"客情部",。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務(wù)都是在客情部完成的,。只有對客情由真正深入的認(rèn)識，策劃,、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方,，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。

(一)五意識一個也不能少

1,、危機(jī)意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺,。藥店行業(yè)競爭的空前激烈,，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展,。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間,，成為店長苦苦思索的難題,，因而在工作中必須有危機(jī)意識，不能有絲毫懈怠,。

2、經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害,。

3,、教練意識：對店員，授之以"魚"不如授之以"漁",，教以方法和手段，比如商品陳列的方法,、商品組合銷售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理,。

4,、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待,、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備,，并將信息反饋至總部,，以備參考,。

5、成功意識：店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅持不懈,，不輕言放棄,。

(二)三制宜：經(jīng)營管理發(fā)威力

1,、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢，揚(yáng)長避短,。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店,，競爭異常激烈。我店在藥品價格,、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢均不明顯,，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近,，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢，拜訪門診醫(yī)師,，引導(dǎo)一些處方外配品種,，增加了客流,，樹立了口碑，使銷售額大幅提升,。

2,、因人制宜：不要期望店員都是全能選手,，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡,、性格,、經(jīng)驗、悟性不同的人組成,，要想建立高效,、有紀(jì)律的團(tuán)隊，店長應(yīng)賞罰分明,、樹立榜樣,。采取一對一的談話,，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點,，并加以擴(kuò)展,。

3、因時制宜：作為店長要學(xué)會樹立階段性目標(biāo),，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來,，進(jìn)行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣,。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量,，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕,，解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列,，按照毛利率的高低，確定商品陳列,。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略,，幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關(guān)銷售策略，解決"怎么銷"的問題,。

(三)q12法則：激勵員工有妙法

眾所周知,，店長所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞,，往往決定企業(yè)在市場競爭的成敗,。公司在評測員工表現(xiàn)方面制定了很多指標(biāo)，諸如銷售業(yè)績,、商品管理、勞動紀(jì)律,、專業(yè)水平及工作效率等,。雖然這些指標(biāo)能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評測員工,。如何從店員的角度出來,，評測其工作表現(xiàn)，并不斷提醒激勵員工的進(jìn)步呢?借鑒q12法則,，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位,，發(fā)揮自己能動性：

1、我知道對我的工作要求;

2,、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;

3,、在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事;

4,、在過去的七天里,，我因工作出色而受到表揚(yáng);

5,、我覺得主管或同事關(guān)心我的個人情況;

6、工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展;

7,、在工作中,，我覺得我的意見受到重視;

8、公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作是重要的;

9,、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;

10、在過去六個月內(nèi),，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步;

11、過去一年里,，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長,。

二店長自問70例：

1、我到這家藥店有多長時間了?

2,、我這兩天的情緒是不是有點低落呢?

3,、自己能勝任店長工作嗎?原因是什么呢?

4,、自己和店員的溝通有障礙嗎?

5,、自己了解店員過去的情況嗎?

6、店員都是什么樣的性格呢?

7,、員工有什么愛好,，業(yè)余時間都在忙什么?

8,、員工今年最大的成就是什么呢?

9、員工今年最大的難題是什么呢?

10,、自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒,，們的積極性呢?

11、員工之間的隔閡消除了嗎?

12,、自己平時對員工是鼓勵的多,，還是批評的多?

13、自己想過哪些方法來提高員工的素質(zhì)呢?

14,、最近國家政策有什么調(diào)整，對銷售會產(chǎn)生多大影響?

15,、藥店附近最近最近有什么變化呢?會影響到銷售嗎?

16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?

17,、上下班時間需要調(diào)整嗎?

18、是不是需要延長服務(wù)時間?

19,、收款臺備足零找了嗎?

20、藥店所處位置理想嗎?

軟件測試下半年工作計劃篇四

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶。今年下半年的計劃如下：

一,、對于老客戶,，與固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對自己有以下要求

1：每周要增加個以上的新客戶,，還要有到個潛在客戶,。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)與需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞與欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你與客戶是一直的,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：與公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我下半年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

軟件測試下半年工作計劃篇五

校團(tuán)委和文法學(xué)院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在中心成員的共同努力下,，我中心工作在上半年中取得了很好的成績，得到了很大程度上的肯定,。

法律服務(wù)中心經(jīng)過整合和資源的優(yōu)化配置之后，在工作效率,、內(nèi)部制度、組織文化和對外影響力等方面的成績都有所提高,。

在新的學(xué)期工作中，法律服務(wù)中心將在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在文法學(xué)院團(tuán)委的具體指導(dǎo)下，以自身的宗旨為指導(dǎo),，切實做好中心各項工作,，進(jìn)一步宣傳和普及法律知識，努力提高廣大同學(xué)的法律意識,，全力打造河南理工大學(xué)品牌社團(tuán)。

現(xiàn)將本學(xué)期中心工作簡介如下：

根據(jù)校團(tuán)委和校社團(tuán)聯(lián)合會的統(tǒng)一部署和安排,，我中心的招新工作將于10月10日正式啟動。為保證中心招收成員的質(zhì)量,，中心將對報名參加的新生進(jìn)行初試,、復(fù)試，兩輪以上的嚴(yán)格考驗,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善組織文化，對內(nèi)進(jìn)行制度化的管理,，經(jīng)中心主任室研究決定進(jìn)行新成員宣誓入會活動。

活動將以儀式化的形式--全體起立奏團(tuán)歌,，集體對團(tuán)旗和會旗宣誓，指導(dǎo)老師講話等步驟進(jìn)行--使新成員體會到入會的崇高性與嚴(yán)肅性,，以增強(qiáng)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在下半年度的工作中,，我中心將依托學(xué)校的人文素質(zhì)講座開展大眾性的法律學(xué)術(shù)沙龍活動,。

中心將就廣大師生關(guān)注的時事熱點問題,，邀請法律實務(wù)工作者和法學(xué)教師進(jìn)行法律學(xué)術(shù)方面的講解和探討。

本中心新學(xué)期的工作重點將是日常法律服務(wù)工作,。我們將通過中心網(wǎng)站（正建設(shè)中）、中心博客（正建設(shè)中）,、中心電話（與社聯(lián)合用）,、服務(wù)信箱（申請中）等方式接收法律問題咨詢。中心將在兩個星期之內(nèi)將法律服務(wù)意見送到咨詢?nèi)耸种?。一方面,，鍛煉中心法律服?wù)人員的法律知識實際應(yīng)用能力；一方面,，切實的服務(wù)了同學(xué)，有利于進(jìn)一步提高我中心的影響力,。

根據(jù)校團(tuán)委安排，我校將在20xx年11月到12月初進(jìn)行河南理工大學(xué)第二屆社團(tuán)文化節(jié)活動,。我中心將以此次活動為契機(jī)，聯(lián)合其他幾個社團(tuán)進(jìn)行大型的法律活動,。活動將注重于創(chuàng)新和影響面,，力求將活動做成為河南理工大學(xué)無人做過并且可以以此為品牌的特色活動,。

在即將開始的中心工作中,，我們將進(jìn)行各部負(fù)責(zé)制的品牌戰(zhàn)略,。中心的各個部門由各部部長親自負(fù)責(zé)，在完成部門自身基本工作之后,，每個部門都進(jìn)行至少一項的部門品牌活動。以多個部門的品牌活動打造大學(xué)生法律服務(wù)中心的品牌,。

在時機(jī)成熟和條件容許的情況下，中心將組織大型的義務(wù)宣傳普法活動,，以進(jìn)一步服務(wù)大眾,，提高大眾的法律素質(zhì)與法律意識,，提高法律服務(wù)中心的影響力。切實做到立足校園,，鍛煉自我，服務(wù)社會,，普及法律,。

為了加強(qiáng)管理、提高工作效率和組織凝聚力,，中心將進(jìn)一步完善內(nèi)部制度,。包括：內(nèi)部的考勤,、內(nèi)部文件的學(xué)習(xí)、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的運轉(zhuǎn),、內(nèi)部成員的思想政治教育等等,。

我中心在很好的完成自身工作的前提下,，將盡全力完成校團(tuán)委和文法學(xué)院團(tuán)委交派的工作和任務(wù),。

法律服務(wù)中心的工作指導(dǎo)思想將是各部負(fù)責(zé)制的品牌戰(zhàn)略思想和日常法律服務(wù)與大型法律活動相結(jié)合的思想,，盡最大的努力提高中心的社會影響力，打造河南理工大學(xué)的精品學(xué)生社團(tuán),。

軟件測試下半年工作計劃篇六

我從事辦公室工作已是一年有余的時間了,。辦公室工作承上啟下,，聯(lián)系內(nèi)外,。雖說是每個人都可以做這個工作,，但是我始終認(rèn)為能夠把它做好的人沒有幾個。所以我經(jīng)常告訴自己：我喜歡的這個工作是對我最好的鍛煉,。當(dāng)瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認(rèn)真對待而受到大家的認(rèn)可時,，心中再多的累也化作甘霖,。為保證下半年各項工作順利完成，制定本計劃如下：

辦公室要做好公司各種計劃,、總結(jié),、報告、請示,、通知等的起草、報送工作,，這就要求辦公室工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身修養(yǎng),，不斷提高文字處理能力。

在做好會議簽到,、集團(tuán)公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內(nèi)勤(報紙,、信件、傳真收發(fā)等)工作的同時,，發(fā)揮好樞紐作用,，積極協(xié)調(diào)配合部門主管認(rèn)真完成各種臨時性工作。主要工作：

1,、根據(jù)政務(wù)秘書崗位職責(zé)中的要求，堅持每月完成本部門活動,、工作中形成新聞類稿件的投稿工作。

2,、收集各類獎項申報資料，并負(fù)責(zé)資料編寫及申報對接工作,。

3、及時出好單位工作安排通知,、節(jié)假日放假安排通知等事宜。

4,、做好生產(chǎn)經(jīng)營管理例會,、綜合辦公室部門例會、和其它重要會議的籌備工作,，并做好會議記錄。

5,、負(fù)責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計劃,、決定、總結(jié),、通知等文件材料,。

6、做好集團(tuán)公司臨時性工作,。

要通過學(xué)習(xí)，努力提高勤于想事的能力,、善于謀事的能力、樂于干事的能力,、誠于共事的能力、敢于斷事的能力,、自主創(chuàng)新成事的能力。使辦公室工作在務(wù)實中創(chuàng)新,。

下半年辦公室文員個人工作計劃

1,、在日常事物工作中,，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助行政主管做好各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好外出人員的登記工作,。

(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(5)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,，

(6)協(xié)助行政主管做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作,。

(7)認(rèn)真、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在日常事物工作中，我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2,、在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主管,、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作,。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急,，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，勤跑腿，多匯報,，當(dāng)好參謀助手。

(2)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(3)做好員工服務(wù)：及時的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(4)協(xié)助行政主管完善集團(tuán)各項規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔,，做好存檔保密工作;要及時,、準(zhǔn)確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。

(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底,。

3,、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點：

(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個良好的平臺,，我認(rèn)為xx實業(yè)就是我最好的平臺，我一定會把握這次機(jī)會,，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的最高價值,。

軟件測試下半年工作計劃篇七

20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、各職能部門大力指導(dǎo)下,，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向,、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,，逐步得到了廣大消費者的認(rèn)可,，成為當(dāng)?shù)叵M者公認(rèn)的購物首選場所,。

20xx年上半年，我們共完成商品銷售,。億元，較去年同期增長,，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

1,、上半年除根據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售,。

2,、在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,，引進(jìn)了多種適銷的商品,，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本,、擴(kuò)大了毛利率,、提高了銷量,。

3,、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進(jìn)行了多次檢查,，并進(jìn)行了有效的整改,，從根本上保證了消費者的利益,。

經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障,，20xx一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路,。

1、完善各項制度與流程,。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順,。

2,、月份開展了骨干員工,、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像,、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn),，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié),、方面進(jìn)行了專項檢查整改。

在20xx年下半年當(dāng)中,，將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作,，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究,、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階,。

1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作,，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè),、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難,。

2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件,。

3、通過各種形式增加員工之間,、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào),，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才,。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工,，使員工進(jìn)步,。

4,、做好公司的安全工作。

軟件測試下半年工作計劃篇八

為了更好地貫徹和落實黨和國家的中醫(yī)藥工作政策,，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長和優(yōu)勢，不斷滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求,，優(yōu)化我院的中醫(yī)藥資源，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì),、價廉,、方便的中醫(yī)藥服務(wù),，提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量，獲得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,，擴(kuò)大中醫(yī)藥在當(dāng)?shù)厝罕娭械挠绊懀瑯淞⑽以旱牧己眯蜗?，特制訂我?0xx年下半年中藥房工作計劃。

1,、中藥房的面積應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求相適應(yīng)。

2,、中藥房應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離各種污染源。中藥房應(yīng)當(dāng)寬敞,、明亮，地面,、墻面、屋頂應(yīng)當(dāng)平整,、潔凈、無污染,、易清潔，應(yīng)當(dāng)有有效的通風(fēng),、除塵,、防積水以及消防等設(shè)施。

3,、備齊藥架、除濕機(jī),、通風(fēng)設(shè)備、冷藏柜或冷庫,、稱量用具(藥戥、電子秤等),、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機(jī))、貴重藥品柜,、毒麻藥品柜。

采取有效措施,，提升對中藥房人員的管理,，嚴(yán)格規(guī)范中藥品的進(jìn)銷渠道，健全藥品收貨入庫和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制,，提升中藥房人員崗位培訓(xùn),，明確中藥房人員崗位職責(zé)。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責(zé)任制,、藥品采購制度、藥品管理制度,、在職人員教育培訓(xùn)制度等各項規(guī)章制度。

藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件,，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證。因此,，中藥房要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)禁假冒,、偽劣藥品入庫，杜絕藥品過期,、失效,、霉?fàn)€、變質(zhì)的事件發(fā)生,，貴重、毒麻,、精神的藥品實行專柜存放,，專人管理。

中藥房工作人員必須遵守各項規(guī)章制度,，按照醫(yī)院規(guī)定的作息時間按時上下班，按時簽到,，接班人員須提前10分鐘到崗,。有事需向院長請假，嚴(yán)禁利用工作時間從事打游戲,、下棋,、上網(wǎng)等活動。

軟件測試下半年工作計劃篇九

20xx年7月,，我正式升任xx園客服部主管,，對于我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年,，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它只不過是接下電話,、做下記錄這些無聊的事情罷了。

其實不然,，要做一位合格的,、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點我是深有體會,。盡管客服工作很平凡,，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展,，勢必被多數(shù)人所看重。

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,，基本完成了這半年中各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。項目交付以來,，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求,，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,。部門各項工作有了明顯的提高和改善,，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高,。

本年度部門各項工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)部管理,，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動性

自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊,、團(tuán)隊合作意識較薄弱,、工作主動性和責(zé)任心不強(qiáng)。針對上述問題,，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定,，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。

對其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通,，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性,。目前,，部門員工已經(jīng)從原來的被動,、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài),。

二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌,，提高服務(wù)意識

客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作,。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝,、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,。

加強(qiáng)客服員語言、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，部門始終貫穿“熱情,、周到、微笑,、細(xì)致”的服務(wù)思想,，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。

三,、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作,，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作,。

四,、密切配合各部門的其他工作,，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜,。

20xx年工作計劃要點

一、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。

二,、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤,，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作,。

三、完善客服部制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

四,、密切配合各部門的其他工作,，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。

盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長,，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低,，在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。

為了進(jìn)一步做好來年的工作,，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致,、同心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力,。

軟件測試下半年工作計劃篇十

“一年之計在于春”當(dāng)春天緩緩向我們走來的時候，我們和孩子們一起又迎來了新學(xué)期,。本學(xué)期是這批孩子在幼兒園學(xué)習(xí)生活的最后一學(xué)期,，也是他們成長進(jìn)步的最關(guān)鍵的一個學(xué)期。再過幾個月,，他們將離開幼兒園這片讓他們開心難忘的地方。在小學(xué)的天空里自由飛翔,。如何使他們永遠(yuǎn)記住幼兒園的快樂時光,，如何使他們永遠(yuǎn)記住幼兒園的快樂事光，如何使他們順利過渡并盡快適應(yīng),，如何使他們充滿自信地走進(jìn)小學(xué)。做好幼小銜接工作將是本學(xué)期的工作重點,，我們針對本班班況及本學(xué)期的工作重點擬定了以下學(xué)期工作計劃。

我班現(xiàn)有幼兒30名,。其中男生19名,，女生11名,。通過一學(xué)期的培養(yǎng),，學(xué)習(xí)，幼兒在各方面都有較大進(jìn)步,。在認(rèn)知發(fā)展方面：幼兒傾聽習(xí)慣已增強(qiáng)，大部分幼兒能大方.大膽地當(dāng)眾表達(dá)自己的想法,。求知欲較強(qiáng)，學(xué)習(xí)習(xí)慣良好,，逐步學(xué)會了使用鉛筆，但書寫姿勢有待糾正,，能主動參加科學(xué)探究活動,，喜歡思考與動手操作,。在社會性發(fā)展方面：隨著年齡的增長,，幼兒之間的互動,，關(guān)心有了明顯的改善,。部分孩子已懂得謙讓,分享,，輪流。在活動中能控制自己的情緒和行為,，能主動為班集體服務(wù)。有上小學(xué)的強(qiáng)烈愿望,。開始關(guān)注身邊,，國家的大事。少數(shù)內(nèi)向的孩子能逐步融入集體,，逐步學(xué)會與同伴交流,。但收拾物品,，整理書包的習(xí)慣還要不斷培養(yǎng)，自律,，自控力還有待加強(qiáng)。如何讓每一位幼兒在學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣的養(yǎng)成得到發(fā)展,，做好幼小銜接是這學(xué)期的工作重點。在身體發(fā)展方面：在家長的配合下,，幼兒能遵守幼兒園的常規(guī),，個別常遲到的幼兒已能按時入園；大部分幼兒能按自己的冷熱感覺,、氣溫變化主動

增減衣服、個別幼兒較為被動,；極少數(shù)幼兒還不能積極參加體育活動,；其他孩子很積極并勇敢于挑戰(zhàn)自己,；幼兒的身體素質(zhì)明顯增強(qiáng),。總之,，幼兒在各方面都有了很大的進(jìn)步。

（一）本學(xué)期工作目標(biāo)

1,、認(rèn)真領(lǐng)會《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的精神。以《園務(wù)計劃》為指導(dǎo)思想,，更新教育觀念,，把素質(zhì)教育落實到幼兒一日活動時間、內(nèi)容,，組織開展教學(xué)活動。

2,、教育中面向全體,，積極為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的生活,、學(xué)習(xí)環(huán)境,，引導(dǎo)幼兒主動參與活動，加強(qiáng)幼兒園閱讀能力的培養(yǎng),，注重對幼兒進(jìn)行藝術(shù)的欣賞與表現(xiàn)能力的訓(xùn)練,。為幼兒提供真實體驗的機(jī)會，盡量創(chuàng)造條件讓幼兒實際參加探索活動,，獲取更多的信息，體驗學(xué)習(xí)的快樂,。

3、幫助幼兒樹立最簡單的安全防衛(wèi)意識,，加強(qiáng)幼兒的自我保護(hù)意識，把安全,、衛(wèi)生,、保健貫穿于一日活動中。

4,、力求各項工作扎實，優(yōu)異,，建立有特色的良好班級,。

5、強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)幼兒的環(huán)保意識,。

6、增強(qiáng)家園交流,，使家園同步發(fā)展。

（二）,、工作內(nèi)容與措施

1,、 生活方面

（1）提供機(jī)會讓幼兒增強(qiáng)勞動服務(wù)意識,，學(xué)習(xí)做好衛(wèi)生清潔工作，體會為班級做好事的樂趣,。

（2)定期清潔，消毒幼兒生活用品和玩具,，保護(hù)室內(nèi)外環(huán)境的清潔。

（3）在教師的指導(dǎo)下,，能將衣服疊放整齊，會耐心獨立的將衣褲穿戴

整齊,，保持服裝整潔。

（4）開展吩咐多彩的體育鍛煉活動,，保持戶外活動的時間，促進(jìn)幼兒機(jī)體正常發(fā)育,，增強(qiáng)體質(zhì)減少疾病,。

（5）根據(jù)幼兒需要完善科學(xué)的生活常規(guī),，鼓勵幼兒多吃,，細(xì)嚼慢咽,。

2、學(xué)習(xí)方面

（1）開展各項競賽活動,，激發(fā)幼兒積極向上的良好情感,。良好的學(xué)習(xí)態(tài)度對一個小學(xué)生來說是至關(guān)重要的。也是終身受益的,，本學(xué)期我們將圍繞“幼小銜接”來開展工作，通過開展“比一比”“誰能坐端正”“我的作業(yè)最整齊”“最愛動腦的好寶寶”等競賽活動培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，通過開展“跳繩比賽”“拍球比賽”“成語比賽”“講故事比賽”等多種活動，激發(fā)幼兒積極向上的良好情感,。

（2）將日常的中文與英語有機(jī)的結(jié)合起來，貫穿一些入學(xué)前的教育,，增加幼兒的知識量與識字量，注重對幼兒注意力及控制力的培養(yǎng),，為入學(xué)打下良好基礎(chǔ),。

（3）在幼小銜接方面，重點培養(yǎng)幼兒的社會性,，適當(dāng)?shù)牟贾米鳂I(yè)培養(yǎng)幼兒的任務(wù)意識，活動中注重加強(qiáng)幼兒的規(guī)則意識,。

（4）為幼兒創(chuàng)設(shè)非富多彩的區(qū)域活動，拓展幼兒各方面的能力的發(fā)展,，認(rèn)真?zhèn)湔n鉆研教材，努力組織好每一次活動,，使幼兒積極主動地投入到活動中。

（5）多觀察,、多了解幼兒學(xué)習(xí)情況,，經(jīng)常進(jìn)行分析與反思,。

（6）墻飾布置做到教育化、藝術(shù)化,、個性化，注重幼兒對參與,，把主題墻飾作為特色教育和主題活動的外顯窗口，通過教師的啟發(fā)和引導(dǎo),，將墻飾變?yōu)檎故居變鹤约阂庠傅膱@地。

3,、社會性培養(yǎng)方面

（1）結(jié)合幼兒普遍存在的情況，培養(yǎng)幼兒的合作意識,。首先，多給幼兒講一些相互幫助,，互相合作的故事,，用潛移默化地方法參透到幼兒內(nèi)心當(dāng)中。其次,，多開展合作性的活動，比如合作畫,，合作表演等，讓幼兒體驗合作的愉快性,。

（2）學(xué)習(xí)制定班集體規(guī)則，知道自己是大班小朋友,，應(yīng)該遵守自己制定的規(guī)則。

（3）在活動中,，能基本獨立完成交給的任務(wù)；會正確評價自己,，了解自己的缺點和優(yōu)點；學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)脑u價別人,，愿意學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，不計較別人的缺點和缺陷,。

（4）教幼兒做力所能及的事情，培養(yǎng)幼兒勞動的習(xí)慣和為集體服務(wù)的社會責(zé)任感,。

幼兒是在家庭、幼兒園,、社會三大環(huán)境影響下成長的,。其中家庭和幼兒園對孩子的影響力最大,。如果家園攜手合作,，就能形成1+1》2的強(qiáng)大合力。本學(xué)期我們將采取以下措施做好家長工作,。

1,、 積極向家長介紹班務(wù)工作計劃,，取得家長對班級工作的理解和支持，為更好的實施幼小銜接方案打下基礎(chǔ),。

2,、 請家長配合幼兒園,，讓孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,、生活習(xí)慣,，為入小學(xué)打好基礎(chǔ),。

3,、堅持每月及時更換“家園共育”向家長提供幼兒生活、教育常識給與指導(dǎo),，定期了解幼兒在家里的各種行為習(xí)慣，并鼓勵家長參與班級教學(xué),。

4,、加強(qiáng)平時電話聯(lián)系,，主動及時地與家長溝通，交流幼兒在園內(nèi),、園外的各種表現(xiàn),，取得家園教育的一致性,。

5,、鼓勵家長積極參加各種班級活動,，“三八”婦女節(jié)愛媽媽的活動；“留意”活動等

三月份：1,、做好新學(xué)期的開學(xué)準(zhǔn)備工作

2、 對幼兒進(jìn)行常規(guī)教育,，使幼兒能較快適應(yīng)集體生活，進(jìn)入正常教學(xué)秩序,。

3、 圍繞“三八”組織和安排教育內(nèi)容,。通過主題教育活動，讓幼兒知道3月8日是國際婦女節(jié),，培養(yǎng)幼兒熱愛,、尊重媽媽、奶奶,、老師的尊敬和愛戴。

5,、 重點培養(yǎng)生活常規(guī)和學(xué)習(xí)常規(guī)，養(yǎng)成正確的坐、立及讀寫姿勢,。 開展“我是環(huán)保小主人”的主題活動，讓幼兒懂得愛護(hù)環(huán)境,、保護(hù)環(huán)境的重要性。

四月份：

1,、開展“走進(jìn)自然,，走進(jìn)春天”的主題活動，引導(dǎo)幼兒走進(jìn)自然,、理解自然,、知道春天的特征,。

2、培養(yǎng)幼兒的自我服務(wù)能力,。

3、繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)訓(xùn)練,。

4、設(shè)立種植地，種子發(fā)芽觀察點,，學(xué)習(xí)種植管理,。觀察植物的生長情況,。

五月份：

1,、圍繞5月1日國際勞動節(jié)這一主題，讓幼兒進(jìn)一步了解“五一”勞動節(jié)這一主題的含義,，養(yǎng)成良好的勞動習(xí)慣。

3,、 積極參加教研組的學(xué)習(xí)研討活動,，努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì),。 更換墻飾布置，豐富墻飾內(nèi)容。

5,、 設(shè)計好活動為“留意”活動做準(zhǔn)備,。 開展“愛我中華”的主題活動，激發(fā)幼兒愛祖國,、愛家長的情感,。 六月份：1,、開展歡慶“六一”活動，讓幼兒體驗節(jié)日的愉悅氣質(zhì),。 2、

3,、 加強(qiáng)幼兒的各項教育，做好幼小銜接,。 注意天氣的變化，活動后及時提醒幼兒穿脫衣服,，休息后及時穿上衣服，做好個別幼兒教育的計劃與修訂措施,，針對不同的幼兒實施不同的教學(xué)方法。

4,、 夏季細(xì)菌多、蚊蟲多,，做好消毒、保潔工作,。

七月份：1、開展“我要上小學(xué)了”主題活動，激發(fā)幼兒入小學(xué),，做小學(xué)生的愿望。

2,、通過畢業(yè)典禮，增強(qiáng)幼兒對老師,、同伴和幼兒園的情感，知道感恩,，讓幼兒對幼兒園的三年生活留下美好的回憶。

3,、做好各項總結(jié)工作。

4,、做好物品的清點和歸類工作。

總之,，我們將以積極的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，使幼兒順利,、愉快地度過在幼兒園的最后一個學(xué)期，給孩子們留下對幼兒園的美好回憶,。

大三班 張 艷

軟件測試下半年工作計劃篇十一

新的學(xué)期，新的開始,。在隨著幼兒年齡的提高和幼兒園對安全意識的引導(dǎo)，大班幼兒已具有簡單的安全知識和初步的自我保護(hù)意識及能力,，但由于幼兒年齡小,，自我控制能力較差。這學(xué)期為了搞好班級安全工作,，保證孩子安全、健康的成長,，針對班級實際情況,，特制訂了班級安全工作計劃：首先,，在幼兒園安全工作計劃中永遠(yuǎn)是安全第一,。班級老師在思想上必須樹立“安全第一”的意識，做到工作到位,，時刻注意孩子活動情況，不離開幼兒,，并采取一系列措施，做好安全防范工作,。

1、配班老師積極配合主班老師的工作,，認(rèn)真做好晨間接待和檢查工作，了解幼兒當(dāng)天情緒和身體狀況,，杜絕幼兒穿拖鞋、帶危險物品入園,。

2、每天認(rèn)真檢查幼兒出勤情況,，做好出勤登記，對缺席（請假）的幼兒及時了解原因,。

3、做好戶外體育活動前的準(zhǔn)備工作,，檢查活動場地、器械的安全,，提醒幼兒檢查穿著，消除不安全隱患，讓幼兒輕松參與活動,。

4、盥洗時,，老師應(yīng)保證盥洗室的干爽，排除積水,，防止幼兒滑倒。教師注意維持盥洗室的良好秩序,，防止幼兒碰撞及玩水。

5,、教師應(yīng)加強(qiáng)課間巡視，加強(qiáng)對幼兒進(jìn)行安全教育,，使幼兒形成較強(qiáng)的自我防護(hù)意識。首先,，讓幼兒做到課間不追趕、不爬高,、不作危險動作、不玩危險物品,，不亂吃東西，不將異物塞入耳,、鼻、口內(nèi),。

其次，教育團(tuán)結(jié)友愛,，不打人，互相幫助,，遇到不安全的情況及時向老師匯報,。

6、午休時,，組織幼兒安靜入寢，提醒幼兒不蒙頭,、不俯臥、不吮吸手指頭,、不帶玩具進(jìn)寢室等。教師加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,。

7、嚴(yán)格執(zhí)行接送制度,。提醒家長憑接送卡接幼兒，接送卡丟失的應(yīng)做好事先與班級老師聯(lián)系好,，并及時補(bǔ)辦接人卡，謹(jǐn)防幼兒走失,。

8、對班級的設(shè)施設(shè)備做到經(jīng)常檢查,，對幼兒的玩具、用具定期進(jìn)行消毒,，并登記。

9,、利用家園聯(lián)系冊，家園欄,，家長接送孩子的時間,，向家長宣傳對幼兒進(jìn)行安全教育的重要性,，使家長也能重視對幼兒進(jìn)行安全教育。對于一些好動,，行為散漫的幼兒,，更要加強(qiáng)家園之間的聯(lián)系,。 其次具體實施的措施

(一)． 培養(yǎng)幼兒良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣讓幼兒了解安全保健知識，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣要求幼兒自己的事情自己做,，學(xué)會洗手，洗臉,，不隨地吐痰，講究個人衛(wèi)生,，預(yù)防流感，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。有一定的獨立生活能力,，教育幼兒關(guān)心他人，幫助他人,。在日常生活中教幼兒遵循一定的行為規(guī)范,。遵守社會公德,，愛公物，做一個健康,、快樂的幼兒

(二)． 培養(yǎng)幼兒的交通安全意識。

1． 教育幼兒認(rèn)識交通安全標(biāo)志,，，乘車時不要把手和頭伸出窗外,，坐時坐穩(wěn)，坐好,。不坐"三無"車輛。

2． 教育幼兒不要在公路亂跑,、打鬧,。不要在鐵路和公路旁玩耍,。不要隨坐別人的車輛,。不跟陌生的人走。

(三)． 培養(yǎng)幼兒防火,、防電、防地震等安全意識,。

1． 防火安全。教育幼兒不玩火,，不燃放煙花爆竹,，學(xué)會打火警電話（119）掌握火災(zāi)發(fā)生時正確的自救方法。

2． 用電安全,，教育幼兒不要亂動電器設(shè)備,，不到變壓器下玩,。不在電線上涼衣服,，如果電器冒煙不要亂動，趕快請人來切斷電源,。打雷時不在電線下和大樹下玩。

3． 防地震安全,。教育幼兒學(xué)會看地震前的預(yù)兆，發(fā)生地震時,，不要慌，不急,，找最安全的地方躲藏。

(四)． 其它安全方面,。

1、 教育幼兒上下樓梯時,，要輕輕走路，不要大聲喧嘩,，不要追逐打鬧,。防止幼兒從樓梯上摔傷，踏傷,。此外，教育幼兒不私自開

保溫桶,，不要亂動暖

不私自進(jìn)入伙房操作間,，鍋爐等不安全的地方,。以免燙傷,。教育幼兒玩大型時要排隊,，有制序,，不擁擠,，一個挨一個玩,。

2、教師應(yīng)加強(qiáng)課間巡視,，加強(qiáng)對幼兒進(jìn)行安全教育，使幼兒形成較強(qiáng)的自我防護(hù)意識,。首先,，讓幼兒做到課間不趕、不爬高,、不作危險動作,、不玩危險物品，不亂吃東西，不將異物塞入耳,、鼻,、口內(nèi),。其次,，教育有團(tuán)結(jié)友愛，不打人互相幫助,，遇到不安全的情況及時向老師匯報。

3,、離園接送時，兩位工作人員都必須在場,，保育員一定要把孩子親手交給家長，一個老師管好其他小朋友,。與家長交流時，一個老師必

須在看小朋友,，不能兩

工作人員同時與家長交流。如有陌生人來接,，要問清是幼兒的什么人？防止陌生人接走幼兒。

4,、幼兒離園后，教師要再次檢查活動室,、寢室、盥洗室,，要拔掉電器插頭，關(guān)掉電源,，關(guān)閉鎖好門窗后才能離開。

5,、向家長宣傳安全教育的重要性，以及幼兒園的安全教育活動,，請家長積極配合幼兒園做好安全教育工作，及家居生活安全與家居活動環(huán)境安全（如：燒傷,、燙傷、觸電,、中毒、摔傷等預(yù)防教育工作）,，積極做好安全防范工作,。負(fù)責(zé)正確實施家庭中的安全教育,。

以上，只是針對做好班級本學(xué)期安全工作計劃的想法,，在具體實施中，班級兩位老師必須共同協(xié)調(diào)配合,，才能做到防范于未然。讓孩子在一個舒適、安全,、快樂的環(huán)境中學(xué)習(xí)、成長,。

軟件測試下半年工作計劃篇十二

1、在日常的工作中,，嚴(yán)格遵守公司的各種管理制度，嚴(yán)格要求自己,。不斷增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心，始終把技術(shù)部工作放到第一位,，把本人工作做好、做到實處,。

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事,，做好技術(shù)部有關(guān)的園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和管理，及有機(jī)蔬菜種植管理和合理化操作等工作,。具體如下：

(1、)定時負(fù)責(zé)查看園區(qū)日官溫室是否操作規(guī)范;(表格懸掛,、填寫規(guī)范、田間操作規(guī)范,、棚內(nèi)衛(wèi)生、栽培技術(shù),、等)問題上報，及時落實到位,。

(2、)負(fù)責(zé)日光棚階段工作考評,，分定期和不定期考評,，考評結(jié)果總結(jié)上報,。

(3,、)負(fù)責(zé)整理有機(jī)蔬菜管理及檔案工作。

(4,、)負(fù)責(zé)高標(biāo)5號按有機(jī)蔬菜種植、管理,、操作、施肥,、打藥。并保存建立相關(guān)記錄：有機(jī)蔬菜技術(shù)規(guī)程;有機(jī)產(chǎn)品銷售記錄;內(nèi)檢員記錄等

(5,、)制作番茄栽培技術(shù)規(guī)程的ppt。

(6,、)整理和查找沼液和沼渣的合適利用和使用標(biāo)準(zhǔn)。

3,、在工作之余，要多學(xué)習(xí),，要不斷加強(qiáng)自己的工作能力。積極學(xué)習(xí)和工作先關(guān)的專業(yè)知識,，力爭自己能夠在工作方面有新的發(fā)展空間。

4、增強(qiáng)自己團(tuán)結(jié)友好意識,，在工作中積極團(tuán)結(jié)同事，合力把技術(shù)部工作做好,。

軟件測試下半年工作計劃篇十三

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲,，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年,，半年中，**經(jīng)營部在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系,。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況,，因地制宜的開展工作，使移動通信,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展,，在容城競爭激烈的`通訊市場上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：

截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入**萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的**%,，與去年同期相比增長了**萬。

在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下,，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城,，更深的拓寬**農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅持以g,、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動,、數(shù)據(jù),、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合,，細(xì)分市場,，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù),。

目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看,，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低,，實際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%,，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了,，更談不上管理，只是開發(fā),，沒有起到真正的意義。

一）,、首先，建立好我們的組織,，提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)管理,，制定獎罰制度和激勵方案。

此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓,。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù),，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門,，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

二）,、代理商的管理和維護(hù)，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù),，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系,。

根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加,，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。

三）,、活動落實。

對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳,，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動，主攻其劣勢同時對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn),。

四）、公司發(fā)展存在問題解決方案

1,、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足,，拉動市場，提升銷量,。

2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣,，責(zé)權(quán)分明,，責(zé)任到人,。

3、選好,、選對作好活動的代理

4,、強(qiáng)化前臺服務(wù),，克服死板,，防止客戶流失。

5,、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶,，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊精神,，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜,，全面啟動市場,，全力完成銷售任務(wù),。

齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件,。所以上半年,，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位,。

加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪,，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪,，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況,，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò),，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策,，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作,。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,，贏得客戶的好評,。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象,。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留,。2,、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪,，根據(jù)實際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。3,、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后,，對其卡號進(jìn)行二次銷售,，降低離網(wǎng)率；1,、普通用戶維：1定期對用戶電話回訪或短信拜訪,；2節(jié)日祝福,；2、高端用戶,、重點用戶的維護(hù)通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護(hù)的重點1做到每月電話回訪或短信拜訪一次,，回訪要有內(nèi)容，有落實,，最大可能的方便用戶。2話費監(jiān)控,。根據(jù)用戶的需要,，對用戶進(jìn)行繳費提醒,。3生日祝福、節(jié)日祝福,。4挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā),。5親情服務(wù)。6定期的上門走訪,。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶,，重點用戶電話告知。

建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當(dāng)前工作的重要保證,，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動,。我們從“立足崗位,、注重實效”出發(fā)，依照“干什么,、練什么,、缺什么,、補(bǔ)什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀,，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工,，強(qiáng)化約束機(jī)制,，突出考核力度,，切實落實首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率,，切實做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作,，做好星級制度考核,，減少與市分客服口的差距,。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識,，真正做到用心服務(wù)。

1,、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。從自身做起，樹立公司形象,，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確,，任務(wù)具體,，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個員工的責(zé)任心,，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體,。

2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動,，真正的落實到位,，嚴(yán)格按崗位大練兵計劃實施,。

3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作,，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽,、有依據(jù)可尋,、有經(jīng)驗總結(jié),、有教訓(xùn)可取。

4,、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認(rèn)識不夠,，內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責(zé)任人,，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容,，這就使員工防范風(fēng)險意識不強(qiáng)，對流程風(fēng)險點,，控制措施理解不夠，因此,，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實到人,，使之認(rèn)識到內(nèi)控的重要性,。

總之，在全體員工的共同努力下,，我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善,，業(yè)績不斷提高,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性,，盡最大努力完成各項任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作,，使**年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌,。

軟件測試下半年工作計劃篇十四

從一個部門到另一個部門,，壓力來自各個方面。俗話說：“逆水行舟,，不進(jìn)則退?！崩Ь骋彩菣C(jī)會,。過了這一關(guān)，又是一個全新的世界,。我能做的就是發(fā)現(xiàn)自己的不足，提出自己的不足,。這需要一個漸進(jìn)的過程。于是,，我制定了工作計劃,，一步一步來,，希望把自己的能力提升到我期望的高度。

今年是新崗位工作的第一年,，是熟悉工作,、積極參與,、認(rèn)真履職、探索方法,、積累經(jīng)驗的一年。今年必須做到“一變一清”,，即轉(zhuǎn)變工作角色，明確工作職責(zé),。

換工作角色：工作近十年，但我的工作一直都比較簡單,，以至于對其他行業(yè)的工作知之甚少,，甚至不熟悉,。作為全縣的核心組織，縣政府辦公室的工作涉及全縣各行各業(yè),。因此,，在思考問題、處理事情時,，一定要跳出以往在部門的思維模式,，擺正自己的位置,，樹立大局意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色,。

明確工作職責(zé)：根據(jù)辦公室的工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé),；一是熟悉縣政府辦公室各項規(guī)章制度,，明確工作要求,；二是熟悉縣政府辦公室的總體工作和年初相關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo),，明確工作任務(wù),；3。虛心聽取辦公室其他同志的指導(dǎo),，善于學(xué)習(xí)，勤于思考,，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué),，明確工作的操作和處理問題的程序；四是要認(rèn)真與部門其他同志總結(jié)前期工作,，明確工作努力方向。

在明確工作職責(zé)任務(wù),、熟悉工作隊伍的前提下,，明年要進(jìn)一步加強(qiáng)自我培訓(xùn),，實現(xiàn)政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,、工作實績“三個提升”。

提高政治素質(zhì)：第一,，要善于從政治角度看問題,。無論形勢多么復(fù)雜，都要堅持從政治角度分析判斷問題,，保持清醒頭腦,。第二,，我們必須保持政治敏銳性。密切關(guān)注和了解時事動態(tài),，通過互聯(lián)網(wǎng),、報紙,、電視等方式，敏銳把握各項政策和政策的動向,，保持工作的主動性。第三,，要樹立高尚的政治品格。胸懷寬廣,，淡泊名利，樂于奉獻(xiàn),，堅持原則,。

提高業(yè)務(wù)能力：一是提高寫作能力,。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，平時注意公文寫作中的練習(xí),，注意學(xué)習(xí)辦公室其他同志寫的材料，可以更好地完成他們布置的起草新文件的任務(wù),。二是提高語言表達(dá)能力,。加強(qiáng)演講訓(xùn)練,，使匯報工作準(zhǔn)確、簡潔,、清晰。三是提高辦事能力,。準(zhǔn)確理解工作內(nèi)容,，勤于思考,，能夠根據(jù)工作職責(zé)要求或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項很好地完成任務(wù)。

提高工作績效：聽取領(lǐng)導(dǎo)、同志,、部門的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，提高工作效率,，高質(zhì)量完成各項工作,。做好調(diào)研、信息報送等工作,。并能超額完成辦公室下達(dá)的工作目標(biāo),。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，確保思想先進(jìn)，作風(fēng)優(yōu)良,；加強(qiáng)鍛煉，進(jìn)一步提高服務(wù)意識和專業(yè)水平,。服從組織領(lǐng)導(dǎo)的安排,，善于思考,，積極創(chuàng)新，能夠獨立出色地完成各項任務(wù),。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)是一項歷史使命,，選擇學(xué)習(xí)就意味著選擇進(jìn)步,，忽視學(xué)習(xí)就意味著忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就意味著放棄

學(xué)習(xí)貫徹的深入,、深度和深化上下功夫,，增強(qiáng)貫徹黨的指導(dǎo)思想的自覺性和堅定性,。另一方面要加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，做到守紀(jì)律,、知程序,、明內(nèi)容、講方法,，學(xué)于用、知與行,、說與做的統(tǒng)一。

2,、踏實工作,。只有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績,，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話,。堅持“兩個務(wù)必”是一個黨員的根本作風(fēng)，無論在任何時候都要堅持艱苦奮斗,，都要堅持謙虛,、謹(jǐn)慎,。

軟件測試下半年工作計劃篇十五

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶,、b類客戶,、c類客戶等三大類,，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,，滿意而歸,。

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名銷售經(jīng)理,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

2、制訂學(xué)習(xí)計劃,。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

3,、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,，增近感情,，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次,。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4,、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況,。