時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

部門工作總結(jié)發(fā)言稿 部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

到我們眾譽(yù)公司后,，同事間相處很融洽，對(duì)具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰I(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),，眼看20,。年即將成為過去，回顧這一年多時(shí)間,，現(xiàn)將我這段時(shí)間來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

進(jìn)公司以來為止20xx年12月30號(hào)共有合作往來總回款銷售額為rmb：x,，還有。x未收,。共有合作往來總客戶開發(fā)數(shù)量,。x個(gè),，其中有x個(gè)未返單，x個(gè)正常下單,。x個(gè)還在試用過程中,。總計(jì)銷售x為x套(銷售價(jià)格為x,，最低,。x)，x為,。x套(銷售價(jià)格為x,，最低。x),。

通過反思這段時(shí)間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1),、來公司的這段時(shí)間,，客戶開發(fā)數(shù)量較少，客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,，有幾個(gè)客戶好不容易放了樣機(jī),，因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),。

2),、在客戶判談方面，沒有根據(jù)客戶類型,，制作具有針對(duì)性的方案,，了解客戶使用糾偏的品牌價(jià)位，導(dǎo)致報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確,，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶磨蹭,。針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先,，開發(fā)新客戶方面,，針對(duì)潛在客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。

其次，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。拜訪頻率還是要加強(qiáng),，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其動(dòng)態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。

20xx年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。確立工作目標(biāo)，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

一)學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。設(shè)備專業(yè)知識(shí)、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。

二)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

展望新一年,，我會(huì)更加努力的去對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作。

以下是我對(duì)公司的個(gè)人想法與建議：

1)除了產(chǎn)品使用說明書以外,，制作一份產(chǎn)品基本故障排除說明書,，這樣以便客戶在不了解我們產(chǎn)品的情況下，自己可以故障排除,，對(duì)公司和客戶都有利,。

2)結(jié)構(gòu)做成懸掛式，一體化,，有利于開發(fā)卷繞,、紙巾機(jī)械一類客戶。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的;以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

部門工作總結(jié)發(fā)言稿 部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

20xx年對(duì)工程部來說是充滿艱辛卻又收獲了成果的一年，在xxxxxxxxx有限公司各領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在其他各部門和30余家施工單位,、設(shè)備供應(yīng)商的大力配合下,，僅在一年時(shí)間里完成了地下室工程、主體砼結(jié)構(gòu),、鋼結(jié)構(gòu),、二次結(jié)構(gòu)及粗裝、玻璃幕墻和金屬屋面土建工程,。工程部全體工作人員在每個(gè)階段每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)中始終勤勤懇懇,，全力奮戰(zhàn)，尤其是7,、8,、9三個(gè)月，跟蹤質(zhì)量,，跟蹤進(jìn)度,，跟蹤協(xié)調(diào)，基本完成xx順利開業(yè)迎客的頭等目標(biāo),，確保了xx安全正常的運(yùn)行,。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，推動(dòng)明年工作再上新臺(tái)階,，更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：

在過去的一年中,，公司為如期完成xxx工程,，工程部員工上至分管副總，下至工程師,，都幾經(jīng)調(diào)整,，這給部門管理及工程管理工作都帶來了一定的影響。俗話說“沒有規(guī)矩,，不成方圓”,，盡管公司存在人事調(diào)動(dòng)，但工程部始終以公司的規(guī)章制度和各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,，加強(qiáng)部門管理,，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)合力。今年7,、8,、9三個(gè)月是工程的沖刺階段，全體工程部員工做到整體無休假,，每天必例會(huì),，隨時(shí)察現(xiàn)場(chǎng)，確保了施工的黃金階段搶 準(zhǔn)每個(gè)施工節(jié)點(diǎn),，使xxxxx在10月1日如期開門,，10月18日正式試營(yíng)業(yè)成功,。隨后，工程部為確保商業(yè)配套項(xiàng)目也順利完成,，并沒有絲毫放松,，即使輪休也必須有工程師在現(xiàn)場(chǎng)值班，避免了工期停滯不前的現(xiàn)象,。

按期完成了xxxxxxx一期工程主體及所有砌體內(nèi)粉刷工程,，二期商業(yè)1#樓至8#樓主體工程，及其他配套工程,，按期完成了xx及二期商業(yè)(部分)的機(jī)電設(shè)備安裝,、調(diào)試及投運(yùn)。

(1)土建方面

1,、xx一期土建工程完成外墻刮糙及外墻保溫面積共22080㎡,，裝飾墻面多彩漆面積工11900㎡，外墻干掛石材面積共10180㎡,，鋁合金門窗面積共5000㎡,，玻璃幕墻共2300㎡;

2、二期商業(yè)部分完成3#樓,、8#樓主體工程及所有外墻砌筑,，外墻刮糙及保溫面積共13400㎡，外墻裝飾多彩漆面積共12100㎡,，石材面積共1300㎡,，鋁合金門窗面積共3600㎡;

3、完成了游泳館主體及室內(nèi)粉刷,，即將進(jìn)入二次裝修施工;

4,、園林道路除商業(yè)部分還沒有施工完，其它位置道路都已完工,，種植土已基本回填到位;

5,、場(chǎng)區(qū)內(nèi)所有給水、排水,、消防,、弱電、強(qiáng)電,、各種管道已全部埋設(shè)完畢,。

(2)xx機(jī)電設(shè)備安裝及裝修方面 按期完成了xx部分中央空調(diào)及鍋爐系統(tǒng)、消防報(bào)警及控制系統(tǒng),、弱電系統(tǒng),、供電照明系統(tǒng)、供水,、排水及水泵系統(tǒng),、燃?xì)饧盃t具系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施的安裝及調(diào)試，并均能投入使用,。確保了xx建設(shè)中,，各時(shí)間節(jié)點(diǎn)的既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

(3)xx裝修方面 按期完成了一期xx部分的全部裝飾裝潢的任務(wù)，確保了十一開門及十月十八日的正式試營(yíng)業(yè);按期完成了一期h2部分的裝修裝潢任務(wù),，確保項(xiàng)目售樓部能正式投入使用;按期完成了一期1#樓一樓商業(yè)部分的裝飾裝潢施工任務(wù),，按商業(yè)要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求正式交付使用;

(4)xx分項(xiàng)驗(yàn)收方面 從今年7月份開始，xx各分項(xiàng)陸續(xù)完工,，工程部連同監(jiān)理聯(lián)系相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人,，開始對(duì)各分項(xiàng)逐項(xiàng)驗(yàn)收，列出任務(wù)分解表,，將工作時(shí)限,、責(zé)任單位、負(fù)責(zé)人詳細(xì)標(biāo)注,。先后完成了xx石材干掛,、玻璃幕墻工程、節(jié)能,、消防,、空調(diào)、電梯,、弱電,、給水、燃?xì)獾?6項(xiàng)驗(yàn)收工作,，及時(shí)取得了相應(yīng)的權(quán)證,。

自項(xiàng)目開工至今，安全質(zhì)量管理有序可控,，開工至今未發(fā)生安全事故,，工程質(zhì)量把控嚴(yán)格，做到了安全第一,、質(zhì)量為本,，具體表現(xiàn)如下：

(1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任 項(xiàng)目部成立以分管副總為核心的安全質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu),，總工程師,、副總工、各部門,、各工程師共同參與,，層層負(fù)責(zé)，層層包保，分解安全質(zhì)量目標(biāo),，落實(shí)安全質(zhì)量責(zé)任,，形成全體員工齊抓共管的安全質(zhì)量管理體系;

(2)加強(qiáng)安全質(zhì)量宣傳工作 施工現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)角落均懸掛安全質(zhì)量宣傳牌，讓進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員隨處可見警示標(biāo)語標(biāo)牌,，增強(qiáng)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量氛圍;

(3)加強(qiáng)安全質(zhì)量檢查工作 項(xiàng)目部每周組織部門人員管轄標(biāo)段范圍內(nèi)安全管理現(xiàn)場(chǎng)料具管理,、腳手架、安全防護(hù),、施工用電,、消防保衛(wèi),、工程質(zhì)量等進(jìn)行全面安全質(zhì)量隱患排查，對(duì)拒絕整改落實(shí)的施工單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,，整改不到位屢次犯的加倍處罰，絕不手軟，目前為止已下發(fā)《維修,、檢修、整改通知》1-5號(hào)，以書面形式嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

(4)保安部門大力配合執(zhí)法

保安部門從項(xiàng)目成立之初就擔(dān)任項(xiàng)目“安全員”角色,，全面承擔(dān)施工現(xiàn)場(chǎng)的治安、安全責(zé)任,，分班巡查施工現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)違背安全文明施工的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止,，杜絕現(xiàn)場(chǎng)擅自架設(shè)電線電纜,、擅自移動(dòng)破壞消防設(shè)施裝置,、高空拋物等行為。對(duì)工地材料,、設(shè)備,、機(jī)械、工具,、用具嚴(yán)格看管,，出入工地的施工車輛逐一簽證查驗(yàn)記錄,，避免造成項(xiàng)目部財(cái)產(chǎn)損失和不必要的糾紛。

(1)、工程部是房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)的核心部門之一,，20xx年是xxxxxxxx交付使用的關(guān)鍵點(diǎn),，這一年中，水、電、氣,、空調(diào)各崗工程師及設(shè)計(jì)師各司其職,，又通力合作,，相輔相成,，最終才使得xx順利竣工,。工程管理是一個(gè)戰(zhàn)線廣、工作量大,、工作種類繁雜的事項(xiàng),，各崗位如同機(jī)器的零部件一樣缺一不可，團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性不言而喻,，唯有整體前進(jìn),，才能共同勝利;

(2)、處理好各方面的關(guān)系,，才能把工作做得得心應(yīng)手,。工程管理涉及橫向關(guān)系即工程部與其他部門的配合協(xié)作，縱向關(guān)系即甲方與30余家乙方的溝通協(xié)調(diào),，每一處關(guān)系都牽動(dòng)著整個(gè)工程的進(jìn)度質(zhì)量,，和大家打成一片，處理工作才游刃有余;

(3),、以公司利益為重,，不計(jì)較部門和個(gè)人利益的得失，才能有更大的收獲,。

(1),、質(zhì)量控制手段需要改進(jìn) 質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年里,，質(zhì)量控制還有許多不足,，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點(diǎn)不突出,，質(zhì)量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系,。往往突出進(jìn)度，而忽視施工程序?qū)哟位┕し桨赋Ｓ凶兓?，從而造成進(jìn)度與質(zhì)量之間的矛盾突出;

(2)、安全文明生產(chǎn)大多存現(xiàn)在形式。

部門工作總結(jié)發(fā)言稿 部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

為提高綜合業(yè)務(wù)水平,，使日常工作有目的有計(jì)劃的進(jìn)行，支持綜合管理部人力資源管理總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，并保持持續(xù)改進(jìn),，現(xiàn)將保衛(wèi)部綜合業(yè)務(wù)月工作做如下總結(jié)：

（一）,、綜合業(yè)務(wù)協(xié)辦是協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)班組建設(shè)管理，員工管理,，員工培訓(xùn)，考勤考核及綜合事務(wù)處理等工作,。本月在人員管理方面，依據(jù)公司《員工考勤及請(qǐng)銷假管理辦法》辦理我部員工請(qǐng)銷假12人次（保衛(wèi)部11人次,，集團(tuán)交流19人次）,，依據(jù)公司《勞動(dòng)紀(jì)律通項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)》考核違規(guī)違紀(jì)員工20人次（保衛(wèi)部3人次,，集團(tuán)交流17人次），努力做到考勤嚴(yán)謹(jǐn),，考核公正,，為我部各項(xiàng)工作順利穩(wěn)定的開展打下了良好的基礎(chǔ)。

（二）,、人員增減變動(dòng)情況

本月我部職工郭xx,、金xx先后提交辭職申請(qǐng)，與兩人交談了解到皆為個(gè)人原因,，不能繼續(xù)工作,，提出辭職。后于綜合管理部王佩協(xié)調(diào)辦理兩人離職手續(xù),，現(xiàn)已辦理完畢,。另集團(tuán)公司交流人員孫xx，因xx病癥再次復(fù)發(fā),，現(xiàn)已請(qǐng)病假31天返回xxx接受治療,。

（三）、班制調(diào)整情況：

為加強(qiáng)近期廠區(qū)巡查力度,，保衛(wèi)部巡邏隊(duì),，由原先的三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)工作日，調(diào)整為二班二運(yùn)轉(zhuǎn)工作日,。就此事聽取職工意見,，職工表示短期內(nèi)能夠接受兩班倒。

（四）,、未休假情況統(tǒng)計(jì)

保衛(wèi)部截止11月4日尚有25人未休年假,，其中保衛(wèi)部10人集團(tuán)保衛(wèi)處交流人員15人，經(jīng)與各大隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行溝通,，各隊(duì)長(zhǎng)已做好安排,，確保在11月底完成所有人員休假。

（一）,、本月因受全國(guó)鋼鐵價(jià)格持續(xù)走低影響,，我公司的原（燃）料采購(gòu)明顯下降，四家鐵廠的倒料工作已經(jīng)停止,，為確保公司物料安全,，我部加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，執(zhí)行5s管理。員工通過對(duì)整理,、整頓、清掃,、清潔,、修養(yǎng)的學(xué)習(xí)遵守，積極培養(yǎng)自己成為一個(gè)有道德修養(yǎng)的員工,。物品擺放和臺(tái)賬整理方面要求班組現(xiàn)場(chǎng)管理做到定置擺放,，公用物品擺放有序，各種記錄臺(tái)賬登記清晰,，使現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境得到改善,。

（二）、因夜間車流量減少,，為防止保衛(wèi)值勤人員勞動(dòng)紀(jì)律下降,，保衛(wèi)部機(jī)關(guān)值班人員夜間不定時(shí)對(duì)各崗位值勤情況進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)人員睡崗,，一律按照公司有關(guān)規(guī)定處理,。

本月主要以挖潛增效工作為重點(diǎn)，作為綜合員從辦公室內(nèi)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始進(jìn)行挖潛,。首先對(duì)辦公用紙進(jìn)行嚴(yán)格控制,，杜絕單面用紙情況的出現(xiàn)，對(duì)各類流轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)文件盡量使用廢紙打??；其次，辦公室內(nèi)照明設(shè)備除夜間外平時(shí)不得開啟,，下班后對(duì)各辦公室用電情況進(jìn)行認(rèn)真檢查,，確保各辦公室電腦、電燈等用電設(shè)備處于關(guān)閉狀態(tài),。

部門工作總結(jié)發(fā)言稿 部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

隨著時(shí)光的飛逝,，本學(xué)期督察部的工作也隨之結(jié)束。

督察部作為一個(gè)配合校社聯(lián)各項(xiàng)工作順利展開的職能部門,，本學(xué)期的主要工作有以下幾點(diǎn)：

1．負(fù)責(zé)做好校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)各部門職能的履行及分工合作的監(jiān)督,、檢查工作。每個(gè)月我們都將進(jìn)行部門旁聽,，對(duì)社聯(lián)各部門的例會(huì)工作進(jìn)行監(jiān)督,。同時(shí)完成值班表簽到工作，部長(zhǎng)例會(huì)簽到工作以及主席例會(huì)簽到工作,。在學(xué)期末進(jìn)行各部門考核,，保證公正公開,。

2．負(fù)責(zé)做好各類社團(tuán)活動(dòng)立項(xiàng)策劃方案的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行及活動(dòng)實(shí)效的監(jiān)督、檢查工作,。我們派干事督察社團(tuán)活動(dòng),，并讓其參與其中，與各社團(tuán)交流,，了解學(xué)習(xí)大型活動(dòng)的運(yùn)作組織,，更結(jié)交了一批朋友。

3．配合校社聯(lián)做好校社聯(lián)集體工作,，例如本學(xué)期社團(tuán)文化節(jié)開幕式及閉幕式,，督察部完成場(chǎng)地審批、物品借用,、現(xiàn)場(chǎng)道具的搬運(yùn),、后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作。在工作中加深了與社聯(lián)同仁之間的感情,。社聯(lián)內(nèi)部羽毛球比賽聯(lián)誼,，督察部也積極參與其中，娛樂中賽出風(fēng)采,。

4．明星社團(tuán)評(píng)比工作,，作為督察部的品牌活動(dòng)，本學(xué)期有了一定的創(chuàng)新,，將評(píng)比的初評(píng)變成兩部分,，一是院社聯(lián)推選院級(jí)社團(tuán)，二是校級(jí)社團(tuán)參與初評(píng),。雖然活動(dòng)已經(jīng)開展多次,，但仍會(huì)暴露出許多問題，前期準(zhǔn)備的不夠充分以致于簽到表登記表有錯(cuò)誤,，造成了一定的誤解,，突發(fā)情況的出現(xiàn)讓大家措手不及，例如話筒問題,，電腦問題等,。而這些臨時(shí)問題導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂，對(duì)社團(tuán)造成了不良影響,?；顒?dòng)結(jié)束后部門也進(jìn)行了活動(dòng)總結(jié)及反思，在今后的活動(dòng)中,，我們會(huì)在評(píng)比方法制定時(shí)與主席團(tuán)多交流,，加深理解，把細(xì)節(jié)梳理清楚,，更加細(xì)化,，做到嚴(yán)謹(jǐn)合理有序,，吸取教訓(xùn)絕不再犯。

以上是督察部本學(xué)期的工作總結(jié),，區(qū)區(qū)百字難以詳述,，但相信督察部的付出各位已經(jīng)記住。在未來的日子里,，督察部定與各部門攜手共進(jìn),，開拓進(jìn)取，以?shī)^斗的姿態(tài)和不懈的努力締造校社聯(lián)生機(jī)勃勃,、欣欣向榮的繁榮景象，校社聯(lián)擁有明媚的昨天與燦爛的今天,，也定會(huì)擁有輝煌的明天,！謝謝！

部門工作總結(jié)發(fā)言稿 部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局,、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作,；二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

（二）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道,。

（三）對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

（七）對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議：

1、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

2,、年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

3、年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠—天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

4,、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

部門工作總結(jié)發(fā)言稿 部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

1. 查晚自習(xí)情況：各班情況基本良好,，同學(xué)們的學(xué)習(xí)態(tài)度也十分認(rèn)真，但也有少數(shù)班級(jí)同學(xué)講話,，玩手機(jī),。還有些班級(jí)因?yàn)楸局芑顒?dòng)出勤人數(shù)較少。此外,，還有班級(jí)出現(xiàn)早退情況,，如11紡機(jī)電。

2. 班務(wù)志與教學(xué)日志所交情況：在部門人員的催促下,，11級(jí)基本已交全,，只有少數(shù)班級(jí)未交。

3. 本部門于這周星期四下午（6：30—7：30）成功舉辦了一場(chǎng)機(jī)電系辯論賽決賽,，比賽過程良好，結(jié)果：11新能源一班級(jí)取得冠軍,，11電氣班取得亞軍,，本屆機(jī)電系辯論賽取得圓滿成功。

4. 部門人員在星期一去協(xié)助宣傳部的show 城大賽決賽活動(dòng),，幫助維持紀(jì)律,。在星期二到階一教室觀看演講比賽，協(xié)助體育部在星期三的乒乓球比賽,。

5. 在周六的“陽光體育節(jié)”中,，能夠按時(shí)參加活動(dòng)，其活動(dòng)意義：,，鍛煉身體素質(zhì),，豐富了大家的課余生活。

計(jì)劃

1. 在下周查晚自習(xí)中：要提高查晚自習(xí)的質(zhì)量,，部門人員做好嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),，讓各班晚自習(xí)紀(jì)律爭(zhēng)取做到一切正常，同時(shí)也不能再讓有些班級(jí)出現(xiàn)早退情況,。目的：樹立好學(xué)校的校風(fēng),，學(xué)風(fēng)及班風(fēng)。

2. 教學(xué)日志與班務(wù)志：對(duì)于少數(shù)班級(jí)未交,，打電話催促,，讓其全部交全。其情況一定要認(rèn)真統(tǒng)計(jì)和總結(jié),。能夠更好地了解機(jī)電系的教學(xué)情況及從中看出需要改進(jìn)的狀況,。

3. 在基礎(chǔ)文明建設(shè)月中,，我部人員應(yīng)做好積極進(jìn)取，努力發(fā)揚(yáng)“學(xué)習(xí)好榜樣,，踐行四文明“的精神,。

4. 本部人員要積極協(xié)助其他部門的工作，讓舉辦的活動(dòng)都能夠開展十分順利,，提高機(jī)電系在全院的影響力,。

5. 教學(xué)信息源反饋表：對(duì)于一些尚未交的班級(jí)要打電話去催促，要保證每個(gè)班級(jí)都要交全,，能夠幫助我們更好地了解老師的教學(xué)情況,。以提高機(jī)電系的教學(xué)質(zhì)量。

部門工作總結(jié)發(fā)言稿 部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

20xx年轉(zhuǎn)眼又將成為歷史,，牛年對(duì)我們公司來說是極不尋常的一年,，尤其是10月中旬發(fā)生的大客戶集體“南遷”突發(fā)事件，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)結(jié)算管理工作的許多薄弱之處,，作為財(cái)務(wù)結(jié)算部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。一切為客戶著想,，一切為一線服務(wù)絕不是一句空口號(hào),，唯有先調(diào)整自己的管理理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作,，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，現(xiàn)查找問題如下：

其一,、年初至今,，財(cái)務(wù)結(jié)算部整個(gè)條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事,，壓在身上,，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭重腳輕沒能全方位地進(jìn)行管理,。

其二,、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán),，導(dǎo)致工作思路不清晰,，信息不對(duì)稱，忽略了與一線員工的協(xié)調(diào),、溝通,。

其三、主觀上思想有過動(dòng)搖，未給自己加壓,，沒有真正進(jìn)入角色,。

其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理,，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各個(gè)部門之間缺乏溝通。

其五,、工作思路上沒有創(chuàng)新意識(shí),，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠,，出現(xiàn)問題后處理力度不夠,。

以上幾點(diǎn)是財(cái)務(wù)結(jié)算部與我個(gè)人存在的最主要的問題根源，財(cái)務(wù)結(jié)算部作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,，“當(dāng)好家,、理好財(cái)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，如實(shí)反映公司的財(cái)務(wù)情況以及收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面的情報(bào),，以便更好地服務(wù)于客戶，服務(wù)企業(yè)”是我們財(cái)務(wù)結(jié)算部應(yīng)盡的職責(zé),。在公司加強(qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高服務(wù)水平,、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任,。因此，只有不斷的反省與總結(jié),，部門管理工作才能不斷得到提高,！。

面對(duì)企業(yè)眼前存在的種種困難,，作為部門負(fù)責(zé)人,，必須立足于崗位職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任心,，企業(yè)的興衰成敗直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱；作為財(cái)務(wù)管理部門,，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，艱苦創(chuàng)業(yè)、改革創(chuàng)新,、拓展市場(chǎng),、精益管理、永不滿足,、顧全大局,。我們要把這種精神貫穿于具體的工作中中去，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)于“如何提高自我,，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自我,，把一切為客戶服務(wù)、一切為一線服務(wù)融入到工作中去,，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)服務(wù)與財(cái)務(wù)管理這兩塊,，下面就工作計(jì)劃與思路具體匯報(bào)如下：

一、完善公司內(nèi)部財(cái)務(wù)結(jié)算管理制度,；部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé),，加強(qiáng)落實(shí)責(zé)任考核。

部門內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施,，雖經(jīng)不斷完善,，仍然有許多不合理的地方，為使部門的管理制度更趨于完善,，財(cái)務(wù)部將結(jié)合總經(jīng)理室的具體要求,，與有關(guān)部門共同進(jìn)行修正。

部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé),，按照年初總經(jīng)理室簽定的責(zé)任合同,，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,，遇事不推諉,，搞好通力協(xié)助，對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,，做到獎(jiǎng)罰分明,。

二、針對(duì)此次客戶南遷突發(fā)事件,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，合理調(diào)整組合人力資源，加強(qiáng)部門凝聚力,，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與部門管理檢查監(jiān)督力度,；

今年以來,，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財(cái)務(wù)結(jié)算部的力量相對(duì)比較薄弱,，通過近期突擊檢查工作與部門班組長(zhǎng)以上人員等突擊考核培訓(xùn),，我們根據(jù)部門現(xiàn)有各崗位人員的特點(diǎn)，重新對(duì)各班人員組合搭配,，進(jìn)行高效有序的組織,；另一方面繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓每一位結(jié)算員,、收款員都要做到對(duì)新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)熟悉,，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,。今年x月新系統(tǒng)正式投入使用,，各崗位的操作水平尤其是新員工的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),，使每一位操作員都能夠熟練掌握新系統(tǒng),，降低差錯(cuò)，減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間,，扎扎實(shí)實(shí)提高服務(wù)水平,。

我們將針對(duì)此次事件，嚴(yán)格對(duì)班組長(zhǎng)以上人員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理,，確定目標(biāo),，達(dá)成目標(biāo)，一切為客戶著想,，當(dāng)天的問題當(dāng)天必須解決,，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾,，真正做到獎(jiǎng)罰分明,。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用：

作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，既是一名財(cái)務(wù)工作人員,，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者,，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,，對(duì)各崗位人員要積極引導(dǎo),，做到上行下效，幫助員工解決問題,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,，學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn)、超先進(jìn),，展開競(jìng)賽活動(dòng),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，擰成一股繩,，勁往一處使,；在堅(jiān)持原則的同時(shí)，我們堅(jiān)持“三個(gè)滿意二個(gè)放心”,，三個(gè)滿意是“讓客戶滿意,、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”,，二個(gè)放心是“讓客戶放心,，讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心”；

五,、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能；今年是市場(chǎng)生死存亡的關(guān)鍵一年,，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制,，節(jié)費(fèi)降本；行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，審核控制好各項(xiàng)開支,，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù),。

六,、收集同行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，搞好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及財(cái)務(wù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的參考依據(jù),。

我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，并將使我們的工作事半功倍,，在公司財(cái)務(wù)分析上向集團(tuán)公司財(cái)務(wù)專家學(xué)習(xí)、向部門老師傅學(xué)習(xí),、向網(wǎng)絡(luò)及書本學(xué)習(xí),，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售，做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益,、收費(fèi)定價(jià)分析等等,，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略,，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持,；

七,、加強(qiáng)流動(dòng)資金管理力度，控制好應(yīng)收賬款,，提高資金的運(yùn)行質(zhì)量,，合理控制資金的使用：

公司發(fā)展至今，經(jīng)營(yíng)發(fā)展資金的籌集,，一直是個(gè)頭痛的問題,，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點(diǎn)是工程項(xiàng)目資金占用量大,、場(chǎng)地道路維修頻繁,、人工費(fèi)用大，籌集資金是財(cái)務(wù)的一個(gè)主要職能,，良好的銀企關(guān)系,，是企業(yè)融資的一根紐帶，壓縮非經(jīng)營(yíng)性支出,，合理安排資金,，控制資金的流向，使非經(jīng)營(yíng)支出在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到最底線,，在資金尤為緊張的情況下,，財(cái)務(wù)部將從工程項(xiàng)目資金支出與人工費(fèi)支出這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作。

總之,，今后的工作中,，我將不斷地總結(jié)與反省此次事件自身的不足，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各兄弟部門共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng),。

最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上,！

部門工作總結(jié)發(fā)言稿 部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù),，并積累不少工作經(jīng)驗(yàn),。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化,、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)任務(wù),。

公司今年將對(duì)保潔,、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗,。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律,、專業(yè)知識(shí)技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,，不合格員工要淘汰。

為能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)

為確保作業(yè)計(jì)劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1,、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制,、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作,，主管記錄存檔。

2,、主管,、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查,，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,，及時(shí)會(huì)報(bào)。

3,、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查,，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作,。

4,、制定日常、每周,、每月,、每季,、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作,。

5,、 安排工作班次，分配工作,，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6,、 對(duì)本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

1,、 經(jīng)常要注意檢查和保持儀表整潔,。

2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊,、干凈,要求舉止文明、大方得體,，精神抖擻,。

3、在工作期間,，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼,，主動(dòng)問好。

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1,、工作質(zhì)量停車場(chǎng)地面應(yīng)無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2,、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3,、玻璃,、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬,，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4,、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5、天花板應(yīng)無積塵,、無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6,、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵,、無漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8,、一層大廳地面、墻面,、應(yīng)無積塵、無污漬 無煙頭 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

9,、花盆應(yīng)無塵,、無污漬 、無枯葉 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11,、門、門框,、門楣應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12,、消防設(shè)施應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13、地腳線應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14,、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬,、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

15、洗手間,、墻身,、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

16,、未沖洗坐廁,，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

17、洗手盆,、臺(tái)面,、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面,，鏡面抹凈刮凈,。

部門工作總結(jié)發(fā)言稿 部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

在過去的20xx年，我們xxx經(jīng)歷了不平凡的一年,。有成功,，也有挑戰(zhàn)；有歡笑,，也有汗水,。從最初的五人，到現(xiàn)在的十二人,，我們部門總在不斷的變革中前行,。人員的增多，并不代表著工作量的減少，隨著集團(tuán)內(nèi)部工作的改革和調(diào)整,，我們行政人事部的工作量大了,，肩上的擔(dān)子也重了。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，但我們一直積極樂觀的心態(tài)面對(duì),，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作當(dāng)中，大家團(tuán)結(jié)友愛,、積極進(jìn)取,、艱苦奮斗，展現(xiàn)出良好的工作熱情和精神風(fēng)貌,。

20xx年部門工作回顧：

一,、資質(zhì)是建筑企業(yè)的命脈，沒有良好的資質(zhì)平臺(tái),，企業(yè)就無法很好地運(yùn)作,。我們xx行政人事部一直很注重資質(zhì)相關(guān)工作的開展，投入了大量的時(shí)間和精力,，組織相關(guān)人員培訓(xùn),，及時(shí)更新資質(zhì)相關(guān)信息。我們根據(jù)公司的實(shí)際需要和未來發(fā)展規(guī)劃,，制定公司資質(zhì)的發(fā)展計(jì)劃,，以最新最快的速度投入相關(guān)工作，力求資質(zhì)的增項(xiàng),、升級(jí),、維護(hù)工作能及時(shí)、高效,、順利進(jìn)行,。

20xx年公司的資質(zhì)工作取得重大成果，新增和升級(jí)了多個(gè)資質(zhì),，進(jìn)一步擴(kuò)展了我們的資質(zhì)范圍,，提升了資質(zhì)水平，提升公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力,，為公司未來的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

其中xxx公司新增了7個(gè)三級(jí)資質(zhì)，包括：xxx工程專業(yè)承包三級(jí),、xx工程專業(yè)承包三級(jí),、體育場(chǎng)地設(shè)施工程專業(yè)承包三級(jí)、金屬門窗工程專業(yè)承包三級(jí),、xx專業(yè)承包三級(jí),、建筑智能化工程專業(yè)承包三級(jí)、管道工程專業(yè)承包三級(jí)。目前正在積極申報(bào)城市園林綠化三級(jí)資質(zhì)和籌備水利水電工程施工總承包三級(jí)升二級(jí)的相關(guān)申請(qǐng)工作,。

xxx公司新增了3個(gè)資質(zhì),，包括油漆作業(yè)分包不分等級(jí)、水暖電安裝作業(yè)分包不分等級(jí),、模板作業(yè)分包一級(jí),；3個(gè)資質(zhì)由二級(jí)升為一級(jí)，包括木工作業(yè)分包一級(jí),、砌筑作業(yè)分包一級(jí),、腳手架搭設(shè)作業(yè)分包一級(jí)。目前在xx市勞務(wù)公司當(dāng)中,，無論是資質(zhì)數(shù)量還是資質(zhì)等級(jí),，xx都是數(shù)一數(shù)二的公司,。這是我們努力工作的成果,，也是值得我們每一個(gè)人驕傲的事情。

二,、xxx的社保從20xx年底進(jìn)行重大調(diào)整,，各下屬分公司、明興下屬分公司員工社保轉(zhuǎn)到xx總部購(gòu)買,，新增人員達(dá)到xxx多人,，大大加重了我們的工作負(fù)擔(dān)。社保工作涉及面廣,，工作繁復(fù),，但我們積極應(yīng)對(duì)，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,，一絲不茍投入工作當(dāng)中,。整理社保相關(guān)資料，及時(shí)聯(lián)系各項(xiàng)目部各公司,，不偏差,、不遺漏，保證相關(guān)工作能順利進(jìn)行,。同時(shí)在不斷工作中尋求新方法,，努力提高工作效率。

勞保費(fèi)是今年開始新增的工作,，目前納入勞保費(fèi)申報(bào)的項(xiàng)目包括xxxx二期,、xx市博物館擴(kuò)建文物庫(kù)房工程和xx軒。

三,、公司的各類人員證件的管理是我們部門的重要工作,。對(duì)建筑企業(yè)來說，各類證件的重要性不亞于企業(yè)資質(zhì)。20xx年,，xx和xx公司新增各類人員證件達(dá)到1100多本,，包括一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理,、安考證,、五大員證、八大工種證,、特殊工種證等證件,。這是我們部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)助、勤奮工作的成果,。

如此龐大的'工作量,，需要部門上下通力合作，堅(jiān)持不懈,。比如特殊工種培訓(xùn)考試那幾天,，我們部門全體出動(dòng)，早出晚歸,，加班加點(diǎn),，來回奔跑于建設(shè)培訓(xùn)學(xué)校和各項(xiàng)目部。從前期的資料整理,、考試報(bào)名開始,，一直到考試結(jié)束，我們都體現(xiàn)了極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作性和工作責(zé)任感,?？荚嚿婕叭藛T眾多，工作量大,，大家分工合作,，密切配合，廢寢忘食,，以飽滿的工作熱情一直堅(jiān)持在工作第一線,。

這次的特殊工種考試只是我們工作的一個(gè)寫照，日常的證件管理工作量大,，各種流程繁瑣而復(fù)雜,。由于證件繁多（目前已有各類人員證件2400多本），收證,、換證,、匯總、延期,、入網(wǎng),、退網(wǎng),、“三庫(kù)一平臺(tái)”管理等工作量十分大，不能以一人之力完成,。在工作上,，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的合理分配和相關(guān)培訓(xùn)，我們都有明確的分工,，每個(gè)人對(duì)自己的工作內(nèi)容和工作流程都有清楚的認(rèn)識(shí),，相互溝通，相互學(xué)習(xí),，密切配合,，使得我們的工作有條不紊地進(jìn)行。

在未來的一年,，公司各類人員證件的管理仍然是我們部門的工作重點(diǎn)之一,，我們會(huì)繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神投入工作當(dāng)中,。

四,、20xx年的行政管理工作可以簡(jiǎn)單總結(jié)為：按部就班、有條不紊,、積極進(jìn)取,、成果豐碩,。

在過去的一年,，xx集團(tuán)和xx公司的各種文件、通知,、收發(fā)文等管理更趨于規(guī)范化和制度化,，因應(yīng)要求，我們行政人事部對(duì)內(nèi)部各種文件的管理進(jìn)行修訂和改進(jìn),，包括收發(fā)文,、通知、各種表格和申請(qǐng),?！督枳C申請(qǐng)表》、《xxx清單》,、《xxx審批表》,、《入職申請(qǐng)表》、《增補(bǔ)人員申請(qǐng)表》等表格經(jīng)過上級(jí)批準(zhǔn),，進(jìn)行了合理的修改和優(yōu)化,。各種內(nèi)部管理文件和管理流程的規(guī)范化，對(duì)提高各部門的工作效率有積極的影響,。

在20xx年年底,，部門行政相關(guān)人員的通過密切合作,，把xx總部的各類行政存檔文件和證件的進(jìn)行統(tǒng)一整理和匯總，包括積存已久的各種舊文檔,。這項(xiàng)工作工作量浩大,，內(nèi)容繁瑣復(fù)雜，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),，但行政部的幾位同事一絲不茍，持之以恒,，以極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入相關(guān)工作當(dāng)中,，最終把相關(guān)圖書、文件,、文檔整理出來,，整齊有序，分項(xiàng)匯總,，為以后xx行政人事部的內(nèi)務(wù)管理創(chuàng)造一個(gè)有序高效的平臺(tái),。

在行政證件管理方面，20xx年取得了不小的成果,。經(jīng)過部門全體人員長(zhǎng)期的不懈努力，xx公司終于成功申請(qǐng)到”安全生產(chǎn)許可證”,，成為xx市少數(shù)幾個(gè)獲得此證的勞務(wù)公司,。xx公司的安全生產(chǎn)許可證延期工作也在積極進(jìn)行當(dāng)中,。同時(shí)，我們部門還和xxx項(xiàng)目部密切配合,，在極短的時(shí)間內(nèi)成功申請(qǐng)到”衛(wèi)生許可證”,，為該項(xiàng)目以后的創(chuàng)優(yōu)工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

在獲獎(jiǎng)證書方面,，20xx年xx公司獲得了多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),，年初xx工程獲得了“廣東省優(yōu)良樣板工程證書”,、xx酒店項(xiàng)目獲得了“aaa級(jí)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化誠(chéng)信工地”證書,，年底又成果申請(qǐng)入選“廣東名優(yōu)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)秀企業(yè)、誠(chéng)信企業(yè),、守合同重信用企業(yè)”,。同時(shí),，xxx公司成功加入xxx省建筑業(yè)協(xié)會(huì)、xx市建筑節(jié)能協(xié)會(huì),，并成為xx市建筑節(jié)能協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,。

五、人事招聘工作方面,，隨著xx集團(tuán)和xx集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大,，對(duì)高素質(zhì)人才的需求也不斷上升。今年七月份,，一批為數(shù)60多人的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生加入了我們xx集團(tuán),，極大地充實(shí)了我們的人才儲(chǔ)備，優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu),。如此龐大的人員招聘計(jì)劃,，在xx企業(yè)界實(shí)屬罕見。在這次招聘工作當(dāng)中,，我們xx行政人事部做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，包括招聘計(jì)劃的制定、相關(guān)資料的準(zhǔn)備,、人員的聯(lián)系等,，為這次招聘的成功進(jìn)行作出了巨大貢獻(xiàn)。

建筑企業(yè)人員流動(dòng)性大,，難于管理是不爭(zhēng)的事實(shí),。我們部門根據(jù)公司管理和發(fā)展的需要，一直以積極的態(tài)度開展人事招聘工作,。從建造師,、各類職稱人員到八大工種,、特殊工種的招聘工作,，都嚴(yán)格對(duì)待，工作一直都穩(wěn)定,、有序進(jìn)行,，為公司提供了充足的人員配備和證件儲(chǔ)備，為公司未來的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

展望未來一年的工作,，我們部門上下信心百倍，全力迎接挑戰(zhàn),。一,、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部各類證件的管理，包括各類人員的報(bào)名考試,、取證和還證管理等,，為公司未來證件和人員管理提供充足儲(chǔ)備,。

二、加強(qiáng)與xx各項(xiàng)目部各,、分公司,、子公司的溝通和聯(lián)系，建立良好的信息渠道,、溝通平臺(tái)和合作機(jī)制,，保證明興集團(tuán)各項(xiàng)工作能高效有序進(jìn)行。

三,、加強(qiáng)內(nèi)部各類人員的培訓(xùn)和管理,，提高技術(shù)人員和管理人員的專業(yè)技能，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),。

四,、加強(qiáng)與xx集團(tuán)公司的聯(lián)系，積極參與和配合集團(tuán)公司各項(xiàng)工作,。同時(shí)加強(qiáng)和外部相關(guān)政府部門,、機(jī)構(gòu)和組織的聯(lián)系，促進(jìn)工作效率和穩(wěn)定性,。

xxxx行政人事部

部門工作總結(jié)發(fā)言稿 部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

半個(gè)月前,，我懷著對(duì)體育的熱情加入了經(jīng)濟(jì)學(xué)院體育部。在那個(gè)時(shí)候,，我不能說已經(jīng)作好充分的思想準(zhǔn)備以接受體育部那種充實(shí)而高節(jié)奏的生活,，但半個(gè)月來，我已經(jīng)逐漸習(xí)慣了這種生活,。

原本打算加入學(xué)生會(huì)只是為了讓自己得到鍛煉的機(jī)會(huì)而已,，沒想到加入體育部后我會(huì)對(duì)工作以至整個(gè)生活觀念發(fā)生這么大的改變。在以前我的生活是懶散而又漫無目的的,，簡(jiǎn)單地說就是混日子,，以前我也有加入過一些社團(tuán)，不過都是耍耍就算了,。在體育部我第一次感受到家的感覺,，特別是離開家在深大住宿的這段時(shí)間，我對(duì)家的感覺更懷念了,。在第一次例會(huì)的時(shí)候一位部長(zhǎng)說的話讓我真切地感覺到,，體育部是一個(gè)大家庭，而不只是一個(gè)學(xué)生會(huì)的部門,。體育部是氣氛是班級(jí)遠(yuǎn)比不上的,，就好比我們足球隊(duì)的隊(duì)友，

相識(shí)一個(gè)月卻已像半輩子老友,。

這都是家的感覺,。

原先我想到過體育部的工作是繁重的,，但實(shí)際上做起來感覺仍是意料之外地繁重，有人問我有沒想過退出,，因?yàn)槲抑酪呀?jīng)有不少人退出體育部了,，有時(shí)我也會(huì)自問一句：你還能堅(jiān)持多久？有的時(shí)候我也會(huì)迷惘,，我也想過要退出,，但每次去為院隊(duì)打氣，為經(jīng)院加油以至把嗓子喊沙之后回去都會(huì)有種莫名的充實(shí)感,?！矣謭?jiān)持了一天’我對(duì)自己說，其實(shí)就像足球隊(duì),，我們一個(gè)月來幾乎天天早上五點(diǎn)多鐘爬起來往訓(xùn)練場(chǎng)趕,，天天拉練體能，不也是堅(jiān)持下來了么,？有時(shí)候我真想退出,，但一想到隊(duì)友們一起歡笑一起傷心的日子，一想到體育部大家為院隊(duì)加油的時(shí)候,，我會(huì)再三權(quán)衡,，并盡力說服自己，比起來這點(diǎn)辛苦算什么,？在成立大會(huì)上我們?yōu)榕闩笥炎屪鶗r(shí)想到的不是什么體育部的榮譽(yù)或其他的,，這些太形式主義了，我們想到的是：<親人>需要我們的幫助,，我們?cè)僭趺凑f也不能讓親人受苦,。也許正是這點(diǎn)，使我們有別于其他學(xué)生會(huì)的部門,；正是這點(diǎn),，使我們更加團(tuán)結(jié)，如同真正的一個(gè)大家庭,。

而對(duì)生活的態(tài)度改變最大的就是體育部讓我懂得了什么是keep promise,，有幸能負(fù)責(zé)通知小組的人關(guān)于比賽的日程。也許在別人看來這點(diǎn)東西不算什么,，但真正想做好是非常困難的，至少對(duì)于我這種懶蟲來說是一個(gè)挑戰(zhàn),，這也是對(duì)責(zé)任心的一個(gè)考驗(yàn),，而且當(dāng)所有通知的組員都確認(rèn)收到信息的時(shí)候，我會(huì)有一種很欣慰的成就感,，因?yàn)槲抑肋@是對(duì)我工作做到位的肯定,，也告訴我大家都非常重視體育部的工作,。當(dāng)這項(xiàng)工作做習(xí)慣了之后我發(fā)現(xiàn)自己的生活已改變很多，以前的懶散和放浪減少了,，增加了不少責(zé)任感和集體感,，現(xiàn)在不論我走到哪我都不會(huì)孤獨(dú)，有體育部大家和我一起呢,。

也許我的感想很大眾化,，但是以上都是我發(fā)自內(nèi)心的感受，大一是讓人難忘的一年,，而因?yàn)榧尤肓梭w育部,，這段時(shí)光我終身難忘。

部門工作總結(jié)發(fā)言稿 部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

回顧這個(gè)月的工作,，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

1,、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念,，明確服務(wù)宗旨,。

積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn),，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，用以指導(dǎo)自己的工作,。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，公道正派，堅(jiān)持原則,，忠實(shí)地做好本職工作,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作能力,，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作,。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo),，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治,、科技,、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實(shí)際,。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來,，開闊視野，拓寬思路,，豐富自己,，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,。

3,、勤奮干事，積極進(jìn)取,。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，做到腿勤、口勤,，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷,，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購(gòu)置,、來人接待、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。

4、成績(jī)斐然,，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步,。

幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì),，自我鞭策,，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象,，高效,、圓滿、妥善地做好本職工作,，沒有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了一定成績(jī)。

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒有深度和廣度,。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì),，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力,。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣。

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作。

月銷售工作總結(jié)，時(shí)間比較短,，在這一個(gè)月的時(shí)間里,，也不可能有太大的變化，因此,，在寫月銷售工作總結(jié)時(shí),，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。

1,、總結(jié)前要充分占有材料,。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見,，了解有關(guān)情況,，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來,，同各方面的干部,、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),，到群眾中找事實(shí)的寫法,。

2、一定要實(shí)事求是,，成績(jī)不夸大,，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假,，這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3,、條理要清楚,。總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。

4、要剪裁得體,，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的,；有重要的,，有次要的,，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次,、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

1,、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),，又有情況分析。

2,、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作,，都去了什么地方,、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了,。

3,、市場(chǎng)情況總結(jié)分析,，包括：

（1）市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格,、促銷、返利,、利潤(rùn)都是多少；

（2）產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量,、品種,、日期；

（3）經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài),、能力,、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣；

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī),、價(jià)格走勢(shì),、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng),、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析,；

（5）市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何,，存在什么問題,，有什么機(jī)會(huì)。

（6）市場(chǎng)問題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,，促銷返利的兌現(xiàn),，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng),。

4,、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。

5,、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失,、對(duì)與錯(cuò),。

部門工作總結(jié)發(fā)言稿 部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

1.先詳細(xì)總結(jié)再簡(jiǎn)要計(jì)劃既然是工作總結(jié)報(bào)告，那么肯定是以總結(jié)報(bào)告的性質(zhì)為主,，所以先對(duì)上一階段的工作進(jìn)行總結(jié)整理,。工作總結(jié)的重要作用就在這里，在總結(jié)中得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，在總結(jié)中進(jìn)步發(fā)展,，也在總結(jié)中進(jìn)行改正。其實(shí)工作總結(jié)是非常必要的,，往往很多人為了應(yīng)付而隨便寫寫,，這往往失去了工作總結(jié)的真正意義。如何做好總結(jié),，總結(jié)亦是一份經(jīng)驗(yàn)心得,。進(jìn)行總結(jié)時(shí)，針對(duì)自己的工作任務(wù),，要非常熟悉，并且通過自己的學(xué)習(xí)研究發(fā)現(xiàn),，能夠有自己的一套高效工作方法,，或者發(fā)現(xiàn)工作中的規(guī)律。這是總結(jié)中的精華,。

在進(jìn)行完上階段的工作總結(jié)中,，我們可以對(duì)下一階段的工作進(jìn)行計(jì)劃安排，具體的任務(wù)可以羅列出來,，與總結(jié)作個(gè)對(duì)比,，在總結(jié)中出計(jì)劃，將工作內(nèi)容銜接起來,。計(jì)劃可以在結(jié)尾一段作簡(jiǎn)要的表達(dá)就可以了,。

千萬不要簡(jiǎn)略了總結(jié)而大篇幅的描寫工作計(jì)劃，讓工作總結(jié)不知不覺的成了篇工作計(jì)劃,。

2.實(shí)事求是的總結(jié)實(shí)事求是的來寫工作總結(jié),，不浮夸，不遮掩,。實(shí)事求是,，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。進(jìn)行總結(jié)時(shí),，要通過調(diào)查研究,，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過程，只有這樣,，才能進(jìn)行全面總結(jié),。

總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上,，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。

3.數(shù)字的運(yùn)用在總結(jié)里,，肯定要匯報(bào)自己的工作成績(jī),，這時(shí)候，數(shù)據(jù)往往比文字更具有說服力,，拿銷售為例,，發(fā)貨量，發(fā)貨金額,，回款額,，把這幾個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，比文字更簡(jiǎn)潔有力,。所以在類似的工作性質(zhì)的總結(jié)中,，一定要注意數(shù)字的運(yùn)用，讓你的工作總結(jié)看起來更加有分量,。

4.條理性總結(jié)報(bào)告是拿給領(lǐng)導(dǎo)看的,，領(lǐng)導(dǎo)百忙之中，更愿意看到一份條理清晰,，總結(jié)突出的工作總結(jié),，所以我們?cè)趯懣偨Y(jié)的時(shí)候，要注意條理性,，分出個(gè)一二三條的小標(biāo)題,，讓每一段都有一個(gè)中心點(diǎn)。用詞要準(zhǔn)備精湛,，切忌生搬硬套,，弄巧成拙。一份好的工作總結(jié)報(bào)告是需要一定的品質(zhì)的,。

一份部門工作總結(jié)寫的時(shí)候注意以上幾點(diǎn),，不敢說能成一篇多好的工作總結(jié)，至少肯定是一份絕對(duì)合格的總結(jié),。

部門工作總結(jié)發(fā)言稿 部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

20xx年,，市新成立一家券商營(yíng)業(yè)部，市區(qū)證券營(yíng)業(yè)部的數(shù)量達(dá)到了三家,。新券商營(yíng)業(yè)部的成立,，加劇了商丘券商間的競(jìng)爭(zhēng)，我營(yíng)業(yè)部成立時(shí)間長(zhǎng),，保有客戶數(shù)量多,，這是多年來我營(yíng)業(yè)部積累的財(cái)富，現(xiàn)在卻成為了競(jìng)爭(zhēng)券商眼中的“香餑餑”。面對(duì)對(duì)手氣勢(shì)洶洶的沖擊,，如何有效保有既有客戶資源,，成為了營(yíng)業(yè)部管理層統(tǒng)籌布局、安排工作首要考慮的問題,。在這樣的背景下,，專職服務(wù)小組應(yīng)運(yùn)而生。專職服務(wù)小組的成立,，是營(yíng)業(yè)部由“坐商”轉(zhuǎn)為“行商”的一大舉措,，是營(yíng)業(yè)部管理層轉(zhuǎn)變思想、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的一大舉措,，是營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)工作的重要組成部分,。

專職服務(wù)小組成立于20xx年x月x日，設(shè)立的目的是填補(bǔ)營(yíng)業(yè)部主動(dòng)客戶服務(wù)的空白點(diǎn),，服務(wù)對(duì)象是總資產(chǎn)10-30萬的現(xiàn)有客戶,，目的是提高客戶服務(wù)工作，提高目標(biāo)客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度,，減少轉(zhuǎn)銷戶現(xiàn)象的發(fā)生，最終目的是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

小組成立以來,，人員、設(shè)備迅速調(diào)配到位,，目標(biāo)客戶經(jīng)過四次調(diào)整已明確到每名組員，包括業(yè)務(wù)部同樣從事10-30萬資產(chǎn)客戶指定服務(wù)的客戶經(jīng)理,。

小組成員已經(jīng)完成了針對(duì)自己服務(wù)客戶的平臺(tái)短信群發(fā)次,，合計(jì)約x條，除手機(jī)號(hào)碼登記不正確或聯(lián)系方式登記為固定電話的客戶外,，已全面覆蓋,。業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理此項(xiàng)工作進(jìn)展較緩慢，已在業(yè)務(wù)會(huì)議中督促,，20xx年開始上班后將盡快實(shí)施。

小組成員與客戶的首次電話溝通工作,，已進(jìn)行大半,，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成首次電話溝通,。通過電話溝通,，成功挽留擬轉(zhuǎn)其他券商客戶人。

小組成員與客戶約見與拜訪,，20xx年共成功實(shí)施x人次,，均收獲良好效果?？蛻魧?duì)營(yíng)業(yè)部設(shè)立專職服務(wù)小組表示非常滿意,，對(duì)小組的工作提出了表?yè)P(yáng)與期望,。從結(jié)果上看,，小組的成立提高了客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部服務(wù)的感知度，提高了客戶的歸屬感與被尊重的感覺,，有利于提高客戶挽留的成功率,。

通過與客戶的溝通與交流，可以感知到大多數(shù)的客戶在證券投資過程中都有服務(wù)方面的需求,，一部分是資訊方面的需求,，更多的是投資決策方面需要建議。個(gè)別擬轉(zhuǎn)戶的客戶,，在得到小組的服務(wù)后,，放棄了轉(zhuǎn)其他券商的打算，原因是聽說其他券商的服務(wù)比較好,，但之前在中原多年未享受過服務(wù),。小組的成立，滿足了這部分客戶對(duì)服務(wù)的需求,，于無形中也打消了這類客戶擬轉(zhuǎn)走,、嘗試其他券商服務(wù)的打算。

小組剛剛成立,，時(shí)間尚短,，能夠總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)不多，下面從不足之處對(duì)小組的工作進(jìn)行一些匯報(bào),。

對(duì)于主動(dòng)服務(wù),，小組員工的經(jīng)驗(yàn)都顯不足，尤其是面對(duì)形形色色的客戶,、層出不窮的問題,，員工尚未積累出與各類人等溝通的技巧，在工作中表現(xiàn)為缺少方法,。

簡(jiǎn)單的信息推送無法完全滿足客戶對(duì)服務(wù)的需求,。電話溝通效果好，但是效率低，如何尋找出效果與效率的平衡點(diǎn),，20xx年我們小組沒能尋找出好的辦法,，這將是20xx年工作的重點(diǎn)。

小組員工與客戶首次電話溝通即將結(jié)束,，之后如何電話服務(wù)客戶,，正在探討，還沒有形成結(jié)論,。是小組員工根據(jù)自己特長(zhǎng)發(fā)揮,，還是小組制定出標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，是20xx年小組需要解決的首要問題,。

專職服務(wù)小組20xx年的工作計(jì)劃中,，需要在明確各自責(zé)任的前提下，將業(yè)務(wù)部指定服務(wù)的客戶經(jīng)理納入到統(tǒng)一的管理中,，包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、經(jīng)驗(yàn)交流、活動(dòng)的統(tǒng)一實(shí)施等,。

小組承擔(dān)的其他一些工作,，如資訊管理崗、ib崗,、投顧,、融資融券等，在營(yíng)業(yè)部的統(tǒng)一部署下,，合理分配精力與時(shí)間,，保證按時(shí)足量完成。

部門工作總結(jié)發(fā)言稿 部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

日常采購(gòu)是采購(gòu)人員根據(jù)確定的供應(yīng)協(xié)議和條款以及公司的品種需求時(shí)間計(jì)劃,，以采購(gòu)訂單的形式向供應(yīng)商發(fā)送需求信息,，并對(duì)整個(gè)物流過程進(jìn)行安排和跟蹤，確保品種按時(shí)到達(dá)公司,，支持公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的過程。

作為買家必備的能力：成本意識(shí)和價(jià)值分析能力,、預(yù)測(cè)能力,、表達(dá)能力、良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力,、專業(yè)知識(shí),。

（1）成本意識(shí)。保持價(jià)格敏感度,，培養(yǎng)品種評(píng)估能力,，學(xué)習(xí)如何降低品種單價(jià)，提高到貨準(zhǔn)時(shí)性。

（2）區(qū)分品種的能力,。通過在倉(cāng)庫(kù)的工作,，我們熟悉了他們的進(jìn)出流程，以及在erp系統(tǒng)中如何區(qū)分,。熟悉與門店溝通的品種銷售潛力,。

（3）敏銳的嗅覺。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘熱門品種,，分析品種是否引進(jìn),。

（4）語言表達(dá)。除了讓別人清楚地知道我想說什么,，我還很有禮貌,，待人接物也很靈活有原則。

（5）資本周轉(zhuǎn)率意識(shí),。確保自己采購(gòu)的產(chǎn)品能夠第一時(shí)間銷售,，不出現(xiàn)積壓過多的情況，及時(shí)處理滯銷產(chǎn)品,、過期不良,、運(yùn)輸過程中損壞的產(chǎn)品，不斷提高資金周轉(zhuǎn)率,。

（6）文字處理,。各種文件都有固定的格式，我按照公司使用的格式使用,，重要的外出文件提交主管和總經(jīng)理審核,。采購(gòu)記錄的使用和保存應(yīng)按照公司的相關(guān)程序文件進(jìn)行。

（7）專業(yè)知識(shí),。專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用對(duì)我們的采購(gòu)過程有很大的幫助,。無論是產(chǎn)品定位還是商務(wù)談判，產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)都是我們手中鋒利的刀刃,。

（8）協(xié)助并參與供應(yīng)商的管理,；協(xié)助開發(fā)新的供應(yīng)商；協(xié)助或直接采購(gòu)和跟進(jìn)貨物,。

（9）積極與公司內(nèi)部各部門溝通,，處理采購(gòu)相關(guān)事宜。

作為買方的職責(zé)：采購(gòu)計(jì)劃和需求確認(rèn),、供應(yīng)商選擇和管理,、采購(gòu)數(shù)量控制、采購(gòu)質(zhì)量控制,、采購(gòu)價(jià)格控制,、交貨日期控制,、采購(gòu)成本控制、明確采購(gòu)合同和采購(gòu)記錄管理,。

（1）現(xiàn)在可以獨(dú)立完成自己的采購(gòu)工作,，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，積極全面配合公司的要求,，與同事配合協(xié)調(diào)好,。

（2）計(jì)價(jià)的工作。配合價(jià)格主管調(diào)查市場(chǎng)商品,，完成價(jià)格主管講解的價(jià)格安排,、對(duì)比分析。及時(shí)向其他相關(guān)部門反饋商品信息,。

在今后的工作中,，我將一如既往地善待他人，在工作中精益求精,，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

明年的工作計(jì)劃：

1,、配合門店將香滿清日?；瘖y品的銷售份額提升至5%，目前為1.71%,?？梢愿鶕?jù)現(xiàn)階段客戶的年齡段選擇針對(duì)性的日化產(chǎn)品品種，也可以嘗試增加不同年齡段選擇的日化產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格,。

2,、增加一兩種商品類別。商品類別也可以選擇嬰幼兒,，對(duì)于嬰幼兒的營(yíng)業(yè)補(bǔ)充品我們現(xiàn)有的品種不足以滿足顧客的需求,。

3、不斷拓寬采購(gòu)渠道,，征詢采購(gòu)信息和商品信息,，為市場(chǎng)提供產(chǎn)品信息和支持,?？梢酝ㄟ^現(xiàn)有供應(yīng)商或者網(wǎng)絡(luò)等信息拓寬我們的采購(gòu)渠道，增加我們對(duì)保健品這個(gè)市場(chǎng)的了解，細(xì)化品種的種類,，尋找更適合當(dāng)下暢銷的品種。

4、采購(gòu)工作盡量跟有長(zhǎng)期穩(wěn)定貨源的供應(yīng)商爭(zhēng)取價(jià)格再優(yōu)惠，提高毛利率。不斷的加強(qiáng)跟供應(yīng)商的聯(lián)系,，穩(wěn)固我們及供應(yīng)商的利益關(guān)系,，嘗試選擇或幫助某個(gè)供應(yīng)商做全做大,，讓我們的銷售占比提高,，提高銷量爭(zhēng)取更低的價(jià)格。

5,、增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的配合物價(jià)部門做好商品的價(jià)格調(diào)查、價(jià)格管理以及數(shù)據(jù)的分析,。

部門工作總結(jié)發(fā)言稿 部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù),，部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對(duì)性的走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開,，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),，分類定期的回訪,，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

05年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，05年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼,，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程,、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會(huì)議的接待工作,，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1.對(duì)外銷售需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤,。

1.銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢(shì),，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高,，

2.改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高客戶質(zhì)量,，加深客戶對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量,，提高銷售水平,，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡,、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),，制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃，提出自己的促銷方案,，與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,，同時(shí)建立新的客戶，積累會(huì)議信息

3.在旅游淡季的時(shí)候,，加強(qiáng)餐飲的銷售力度,，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量,。

4.對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)銷售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù),，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店,。

最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階,。