光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。我們該怎么擬定計劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

主管個人下半年工作計劃篇一

1,、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門洽談，做好成單,、跟單工作,。

2、學(xué)習(xí)招商資料,，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教,，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗,。

3、做好每天的工作日記,，詳細(xì)記錄每天上市場情況

4,、繼續(xù)回訪六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市、x縣,、x縣,，回訪完畢。在回訪的同時,，補(bǔ)充完善新的酒水商資料,。

二、公司人力資源管理方面

1,、努力打造有競爭力的薪酬福利,，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,，結(jié)合公司具體情況,，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時為符合條件員工辦理社會保險,。

2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗,，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。

3,、做好公司xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

4,、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用,，適時作出工作設(shè)計,，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。

5,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報紙,、行業(yè)報刊,、校園招聘、人才招聘網(wǎng),、本公司網(wǎng)站,、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實用性,，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性面試,、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試,、心理測驗,、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演,、文件筐作業(yè),、管理游戲)。

7,、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo),、績效考核(目標(biāo)管理法,、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法,、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法),、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn),、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越),、績效結(jié)果的運用(可應(yīng)用于員工招聘,、人員調(diào)配、獎金分配,、員工培訓(xùn)與開發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。

8,、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化,、本公司化,，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

主管個人下半年工作計劃篇二

作為一名生產(chǎn)主管,，我應(yīng)該承擔(dān)起我應(yīng)有的責(zé)任,。在這個崗位上，我不應(yīng)該承擔(dān)沉重的責(zé)任，要把握好方向,，堅定信心,，持之以恒，認(rèn)真學(xué)習(xí),、研究,、實踐、總結(jié),。面對當(dāng)前嚴(yán)峻的紡織形勢,，我們應(yīng)以感恩的心，堅定不移地跟隨領(lǐng)導(dǎo)決策,，盡職盡責(zé)地做好生產(chǎn)管理工作,，服務(wù)大眾，無條件地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作,。企業(yè)發(fā)展了,，才會有個人發(fā)展。

一,、發(fā)展計劃

借鑒他人的成功和錯誤,，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來，讓自己的工作目標(biāo)超越財富和地位,。

1,、質(zhì)量：滿足用戶要求，優(yōu)良一級品率不低于98%

2,、在產(chǎn)量上,，可以用最少的能耗生產(chǎn)出適合銷售市場的數(shù)量。

3,、安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)生存和發(fā)展的前提,。因此，應(yīng)定期告知員工,，安全生產(chǎn)應(yīng)了解操作要領(lǐng),、安全演習(xí)等。警鐘將永遠(yuǎn)鳴響,，以防問題發(fā)生,。

4、節(jié)能降耗：合理用工,，合理配棉,，嚴(yán)格控制機(jī)件、材料,、電耗,、跑,、冒、滴,、漏等。

5,、穩(wěn)定員工：制度在管理上是必不可少的,，但制度的力量是有限的'。體制只能讓一部分人害怕犯錯,。如果員工與企業(yè)有凝聚力和凝聚力,，就必須依靠情感，用毅力和品格換取人心,。

6,、執(zhí)行：作為生產(chǎn)主管，必須嚴(yán)格執(zhí)行,，并組織實施,。將實施與決策計劃相匹配，帶動員工將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益,。

二,、工作思路

目前紡織行業(yè)比較薄弱。問題在于大多數(shù)企業(yè)難以適應(yīng)新趨勢,。問題不是勞動力成本上升,，也不是生產(chǎn)經(jīng)營無效，而是人民幣加速升值導(dǎo)致訂單銳減,，出口困難,，限制企業(yè)“危機(jī)”，大浪不可擋,。但我們堅信,，誰掌握了新的技術(shù)優(yōu)勢，培育了新的利潤來源,，誰就贏得了發(fā)展空間,。如果一直停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)階段，永遠(yuǎn)沒有競爭力,，永遠(yuǎn)受制于市場上的其他人,。那么我們今冬明春的技術(shù)改造就不可避免了。

主管個人下半年工作計劃篇三

一,、工資制度方面：

1,、實現(xiàn)保全工績效工資改革：結(jié)合以前編織三車間生產(chǎn)不連續(xù)的特殊現(xiàn)狀，著力于全面體現(xiàn)保全工作績效,，調(diào)動保全提高工作質(zhì)量的積極性,，本年度3月份起開始對保全工工資計算辦法進(jìn)行大幅度創(chuàng)新性調(diào)整,，突出產(chǎn)量考核和質(zhì)量、日常表現(xiàn)考核,，3月底開始形成實施方案,，4月份付諸實施，效果十分理想,，根據(jù)工作績效使工資收入適當(dāng)拉開差距,，有效的調(diào)動了保全工作積極性。

2,、落實工作考核,，實現(xiàn)浮動收入措施：3月份，以公司“操作能手”新辦法實施為契機(jī),，將各班組當(dāng)月質(zhì)量,、設(shè)備保養(yǎng)、日常表現(xiàn)納入考核,，根據(jù)三項積分確定獎金情況,，有效的提高了員工參與質(zhì)量管理、設(shè)備保養(yǎng)的積極性,，員工工作質(zhì)量有很大提升,。

3、拿出了新的工資分配草案：實現(xiàn)與產(chǎn)值分配對接,，各崗位,、各種緯密地毯按比例升降，新辦法更加合理,，節(jié)后實施,。

4、成功完成低收入崗位工資二次分配改革：有效的保證了員工隊伍穩(wěn)定,，員工流動性創(chuàng)歷年最低,。

二、成本控制方面：配合公司成本控制需要,，從3月份-5月份起對地毯件件稱重,，控制絨高,，5月底起以此為依據(jù)調(diào)低絨紗單耗,，有效降低了成本;9月份再次進(jìn)行摸底調(diào)查后,，在保證毯面質(zhì)量的前提下,，再次降低絨高0.1mm，經(jīng)實施至今效果明顯,。

三,、員工培訓(xùn)方面：

1,、全面更新各崗位操作規(guī)程：車間先后全面更新制訂《紗架工崗位技能培訓(xùn)簡明教材》,、《織機(jī)安全操作簡明規(guī)程》,、《紗板工安全操作規(guī)程》,、《絡(luò)筒機(jī)安全操作規(guī)程》、《阿克明整經(jīng)機(jī)操作規(guī)程》,、《砂輪機(jī)安全操作規(guī)程》6個操作規(guī)程,，新規(guī)程更加突出重點、難點和可操作性,，且內(nèi)容更加全面,、詳實，為今后的員工培訓(xùn)提供了很好的教材,，為員工規(guī)范操作提供了依據(jù)。

2,、全面開展崗位技能競賽,，促進(jìn)提高員工總體素質(zhì)：3-7月份，車間制訂了詳細(xì),、系統(tǒng)的崗位技能競賽計劃,，分別對保全、主操作,、紗板,、紗架、修補(bǔ),、絡(luò)筒車間6個崗位進(jìn)行了6次勞動技能競賽,，競賽活動更加突出實用性，考核結(jié)果公布,，并對成績突出者實施了激勵,。

四、設(shè)備管理方面

1,、編寫完成《實習(xí)保全快速入門手冊》：內(nèi)容涉及實習(xí)保全須知,、保全工素質(zhì)及技能要求、實習(xí)保全快速入門訣竅,、新手如何盡快進(jìn)入工作狀態(tài),、保全最致命的問題等6項內(nèi)容，為培養(yǎng)保全快速入門提供了良好,、簡明的教材,。

2、完成3號機(jī)底刀改造及盛紗器更換工作：改造后有效降低了設(shè)備損耗,，減輕了保全工作負(fù)擔(dān),，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

3,、制作完成升降機(jī)：針對目前車間女工多,，運線上機(jī)勞動強(qiáng)度大的問題,，結(jié)合阿克明紗架特點及紗架后空間位置，經(jīng)過近半個月時間,，利用長期廢棄的電葫蘆及廢料,，自主設(shè)計制作可移動電動升降機(jī)一臺，此升降機(jī)一次最多可提升紗線500kg,，最高提升高度2.3米,，可在車間所有織機(jī)上移動使用，經(jīng)試用,，該升降機(jī)升降快捷,、平穩(wěn)，安全性高,，操作簡便,，大大降低了工人勞動強(qiáng)度，員工普遍反映使用效果良好,。

五,、產(chǎn)品質(zhì)量方面： 在鞏固以往產(chǎn)品毯面質(zhì)量的前提下，攻堅治理荷葉邊：

①3月份入手攻堅解決成品地毯荷葉邊問題,，5月份根據(jù)治理經(jīng)驗制訂出《阿克明地毯消除“荷葉邊”控制辦法》,，地毯荷葉邊問題比以往有很大改觀;

②9月份在之前治理成品荷葉邊的基礎(chǔ)上，著手攻堅解決半成品荷葉邊問題,，經(jīng)過近兩個月的努力,，半成品荷葉邊由以往的3公分降為1公分以下，治理荷葉邊問題取得突破性進(jìn)展,。

六,、安全生產(chǎn)方面：通過堅持不斷的安全教育，和對設(shè)備安裝護(hù)欄,、堅持檢測安全探頭等措施,，編三車間本年度沒有發(fā)生大的安全事故。

主管個人下半年工作計劃篇四

1,、熟悉樓層主管的工作職責(zé),，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

2、熟悉本樓層的管理人員及員工,，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3,、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱,、具體位置,、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài),。

二,、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題

1,、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,，比如是否有本部門無法解決的問題,，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,，例如燈光照明,、商品陳列、庫存積壓等等,。

三,、解決當(dāng)前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度,，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

2,、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn),，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

3,、與各專柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問題。

以上工作為主要工作思路,，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

1,、管理本樓層銷售工作;

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品,、人員情況;

3,、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配,、考勤,、儀容儀表、行為規(guī)范;

4,、幫助下屬解決工作上的問題;

5,、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

6、處理顧客投訴;

7,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

8,、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔,、燈光,、道具,、維修、安全;

10,、按時更換,、檢查賣場陳列;

11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行,、宣導(dǎo);

12,、負(fù)責(zé)每月樓層盤點;

13、定期檢查,、抽盤后倉貨品;

14,、根據(jù)賣場實際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;

15,、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;

16,、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具,、管理;

17,、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施;

18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;

19,、銷售業(yè)績分析工作,。

主管個人下半年工作計劃篇五

一、熟悉工作環(huán)境

1,、 熟悉樓層主管的工作職責(zé),，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

2、 熟悉本樓層的管理人員及員工,，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3,、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱,、具體位置,、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài),。

二,、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題

1、根據(jù)上一階段的工作,，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

2,、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,，例如燈光照明,、商品陳列、庫存積壓等等,。

三,、解決當(dāng)前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度,，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn),，使其具備所在崗位必備的能力,，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問題,。

以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行

1,、管理本樓層銷售工作;

2,、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

3,、負(fù)責(zé)柜長,、營業(yè)員工作分配、考勤,、儀容儀表,、行為規(guī)范;

4,、幫助下屬解決工作上的問題;

5,、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

6、處理顧客投訴;

7,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

主管個人下半年工作計劃篇六

一,、個人工作定位

作為一個生產(chǎn)主管，要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,，在這個崗位上我要不負(fù)重任,、把好方向、堅定信心,、持之以恒,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究,、實踐,、總結(jié)。面對當(dāng)前冷峻的紡織行勢,，要懷著一顆感恩的心,、邁著堅定的步伐跟緊領(lǐng)導(dǎo)決策,、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公,，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作要無條件的完成,，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。

二,、 發(fā)展計劃

從他人的成功和錯誤中學(xué)習(xí),，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來，使自己工作目標(biāo)超越財富和地位之上,。結(jié)和實際工作制定以下xx年工作計劃

(1)質(zhì)量方面：滿足用戶要求,，優(yōu)一等品率不低于98%

(2)產(chǎn)量方面：用最少的能耗費用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。

(3)安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件,，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會操作要領(lǐng),，安全演習(xí)等，警鐘常鳴,、防患于未然,。

(4)節(jié)能降耗：合理用工、合理配棉,、嚴(yán)格控制機(jī)配件,、物料、電耗,、跑,、冒、滴,、漏等,。

(5)穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的權(quán)威，但制度的力量是有限的,，制度只能使部分人怕犯錯誤,，要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德,、還要靠情感,、用執(zhí)著和人品換取人心。

(6)執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施,。做到執(zhí)行和決策方案相匹配,，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變成效益。

三,、工作思路

目前紡織疲軟,，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應(yīng)新行勢要求，最大的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力,，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少,、出口困難，使企業(yè)限入“危機(jī)”,，大浪淘沙勢不可擋,。但有一點很堅信，誰掌握了新的技術(shù)優(yōu)勢,、培育新的利潤來源誰就會贏得的發(fā)展空間,。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段，就永遠(yuǎn)沒有竟?fàn)幜?，在市場上就會時時受制于人,。那我們今冬明春的技改就很必然了。

在公司領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)我們,、“不可閉門造車,，要認(rèn)真分析國內(nèi)國際行勢，做好行業(yè)調(diào)研,，掌握行情動態(tài),，對行業(yè)做好預(yù)測，為明年做好規(guī)劃”的理念下,，我們務(wù)必練好內(nèi)功,，等待紡織春天的到來。

主管個人下半年工作計劃篇七

1,、全面提升服務(wù)品質(zhì),，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面,，啟用員工獎懲考核體系,，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制,，在工作中找突破點,，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法,。

抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平,，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高,。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大,。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施,。

因此,，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌,、服務(wù)品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升,、維護(hù)和發(fā)展,，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”,，大打特打服務(wù)牌,，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。

根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),，超市——“無干擾服務(wù)”,，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”,，六樓商品部——“技能式服務(wù)”,，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù),。

2,、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽,、情景實操模擬,、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答,，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的,、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平,，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史,、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)

3,、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通,。加強(qiáng)與盛市,、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),，建立良好的商譽(yù)。

4,、顧客投訴接待與處理,，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,，以及其他原因引起投訴升級的,，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,，做到接待一起,，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,，站在消費者的立場上考慮,、處理問題，以此贏得更多回頭客,。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”,。

5、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn),。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中,，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨,，以管理規(guī)范為目標(biāo),，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo),。部門決不護(hù)短,，嚴(yán)格執(zhí)法,、努力進(jìn)娶以身作則,、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、按時完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù),。

主管個人下半年工作計劃篇八

1、全面提升服務(wù)品質(zhì),，實施“特色化服務(wù)”,。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系,，進(jìn)行規(guī)范管理,，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點,，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法,。

抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識,，提高營銷水平,，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,，就是我們要做的,，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,，企業(yè)要發(fā)展,，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。

因此,，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,，提升、維護(hù)和發(fā)展,，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要,。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌,，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次,。

根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”,，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù),、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”,，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明,，我們追求的是高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的,、最完美的服務(wù),。

2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū),，包括知識競賽,、情景實操模擬、全程消防演習(xí),、崗位應(yīng)知即問即答,，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平,。展示公司的服務(wù)水平,，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識,，專業(yè)知識等)

3,、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與盛市,、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),，建立良好的商譽(yù),。

4、顧客投訴接待與處理,，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù),。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的,，第四季度我們將利用部門例會,、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,，急需加強(qiáng)培訓(xùn)),，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，作到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，做到接待一起，處理完結(jié)一起,，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,，站在消費者的立場上考慮,、處理問題,，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”,。

5,、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善,。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展,。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通,，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法,，及時給部門以指導(dǎo),。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主),、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn),。培訓(xùn)手段采討論的形式。

公司的五大服務(wù)體系人員管理,、商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理,，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,，所以在第四季度,，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理,、促銷管理,、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

6,、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn),。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),，以公司服務(wù)為宗旨,，以管理規(guī)范為目標(biāo),，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo),。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法,、努力進(jìn)娶以身作則,、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、按時完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù),。

主管個人下半年工作計劃篇九

1根據(jù)上月的工作報告得到所有項目當(dāng)前的狀態(tài)，將遺留的問題和未實現(xiàn)的功能都列出來,，如果是處在某在某個新項目的過程中,，就根據(jù)該項目的整體進(jìn)度表進(jìn)行安排，根據(jù)緊急重要進(jìn)行權(quán)衡,，選出合適的內(nèi)容,。

2.根據(jù)與領(lǐng)導(dǎo)的交流。一般來說,，直接領(lǐng)導(dǎo)都會有一些針對項目的設(shè)想和建議,。雖然老總多是不懂技術(shù)的，很多問題提出來看上去很不得要領(lǐng),，但是他們對市場的嗅覺和對整體的把握都比項目經(jīng)理要強(qiáng)得多,，所以一定要仔細(xì)分析，對于確實因為不了解產(chǎn)品的真實設(shè)計的要直言指出來,，對于確實需要采納的建議一定要詳細(xì)記下來,，這些東西有可能比你更新幾個版本對產(chǎn)品的推動作用還要大。

3.根據(jù)運營報告,。由于我們是web平臺性質(zhì)的產(chǎn)品,，是提供在線服務(wù)的產(chǎn)品。所以一般每月都會整理運營報告,，運營報告將反應(yīng)過去一月的整體狀態(tài),，客戶反饋的情況，運營中出現(xiàn)的問題,，選出需要立即處理的部分整理到工作中去,。

4.架構(gòu)師或項目經(jīng)理根據(jù)客戶反饋、運營報告,、市場分析等設(shè)計出的新功能,、新改進(jìn)。

5.團(tuán)隊管理所需要做得工作，比如招人,、升級開發(fā)環(huán)境,、團(tuán)隊內(nèi)訓(xùn)等等，這些根據(jù)實際情況進(jìn)行計劃,。

根據(jù)以上分析通常就可以得到工作計劃大綱形如:

1.逐步開放a產(chǎn)品讓客戶開通x服務(wù)

2.建立a產(chǎn)品新服務(wù)的運營機(jī)制

3.b產(chǎn)品v2.3升級版開發(fā)

4.c產(chǎn)品v3.1升級版開發(fā)

5.配置團(tuán)隊項目sharepoint

然后每一項單獨在每個產(chǎn)品的開發(fā)大綱中進(jìn)行細(xì)化,，這樣月計劃就制定好了。制定好后發(fā)布到內(nèi)部公告,，讓全公司和團(tuán)隊成員都了解,。

當(dāng)然，制定計劃根據(jù)項目不同,、組織機(jī)構(gòu)文化不同都不太相同,，所以這里僅僅是我自己當(dāng)前所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的計劃制定方式而已,，不代表適合所有項目,。

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主管個人下半年工作計劃篇十

第一、餐廳內(nèi)部管理方面：

1,、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo),，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。

2,、根據(jù)市場情況和不同時期的需要,，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn),。

3,、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

4,、抓好員工隊伍建設(shè),，掌握員工思想動向，通過對員工進(jìn)行評估,、考核,，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會。

5,、安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃,，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能,、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效率。

6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會,，分析,、通報餐廳每月營運指標(biāo)、收支情況,，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議,，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

7,、與廚房密切配合,，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見,，改進(jìn)菜品質(zhì)量,，滿足客人需要。

8,、建立餐廳物資管理制度,，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理,，安排專人負(fù)責(zé)食品原料,、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過高,，確保各項成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),，合理利用水,、電等資源，減少浪費,，降低費用,，增加盈利。

9,、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域,，為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

第二,，營銷方面：

1,、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度,，并鎖定目標(biāo)客戶群,，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

2、建立?？吐?lián)系檔案,，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談,、電話訪問等形式征求客人意見,，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品,。

3,、牢牢抓住佛羅侖比薩餐廳的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品,，以及熱情溫馨的服務(wù),，程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點,，將使餐廳具有無限的生命力,。

第三，經(jīng)營戰(zhàn)略：

本餐廳位于江東繁華地段,，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,，人流量及客戶群也不是很大問題,，正因如此,，周邊相對成熟的快餐廳，豆?jié){店,，咖啡館,，面館，海鮮餐館,，川菜館等等,，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此：

1,、經(jīng)營初期,，我們要在避其鋒芒的同時，發(fā)揚(yáng)自己的特點,，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝,，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,，拳頭攥緊了打出去才有力量,。

2、結(jié)合本餐廳的休閑特點,，加大對下午茶的推廣力度,。

3、從長遠(yuǎn)來看，繼續(xù)開分店,，實行多店經(jīng)營,，是我們努力的目標(biāo)。

主管個人下半年工作計劃篇十一

作為一個生產(chǎn)主管,，要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,，在這個崗位上我要不負(fù)重任、把好方向,、堅定信心,、持之以恒、認(rèn)真學(xué)習(xí),、研究,、實踐、總結(jié),。面對當(dāng)前冷峻的紡織行勢,，要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領(lǐng)導(dǎo)決策,、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè),，克已奉公，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作要無條件的完成,，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展,。

二、 發(fā)展計劃

從他人的成功和錯誤中學(xué)習(xí),，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來,，使自己工作目標(biāo)超越財富和地位之上。結(jié)和實際工作制定以下xx年工作計劃

(1)質(zhì)量方面：滿足用戶要求,，優(yōu)一等品率不低于98%

(2)產(chǎn)量方面：用最少的能耗費用生產(chǎn)出適可銷售行情的量,。

(3)安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會操作要領(lǐng),，安全演習(xí)等,，警鐘常鳴、防患于未然,。

(4)節(jié)能降耗：合理用工,、合理配棉、嚴(yán)格控制機(jī)配件,、物料,、電耗、跑,、冒,、滴,、漏等。

(5)穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的權(quán)威,，但制度的力量是有限的,，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力,、與企業(yè)同心同德,、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心,。

(6)執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施,。做到執(zhí)行和決策方案相匹配，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變成效益,。

三,、工作思路

目前紡織疲軟，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應(yīng)新行勢要求,，最大的問題不是勞動力成本上漲,，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少,、出口困難,，使企業(yè)限入“危機(jī)”，大浪淘沙勢不可擋,。但有一點很堅信,，誰掌握了新的技術(shù)優(yōu)勢、培育新的利潤來源誰就會贏得的發(fā)展空間,。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段,，就永遠(yuǎn)沒有竟?fàn)幜Γ谑袌錾暇蜁r時受制于人,。那我們今冬明春的技改就很必然了。