在平日里，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)工作心得體會300字 物業(yè)工作心得體會感悟篇一

下面我結(jié)合自己工作經(jīng)歷,，寫了點干物業(yè)的體會和心得,，和大家來談一談。

學(xué)乃身之寶,，立身百行,，以學(xué)為基。一定要勤學(xué)習(xí),，勤思考,。要學(xué)習(xí)書本知識，更要向社會學(xué),，向?qū)嵺`學(xué),，向群眾學(xué)。不管是干小事還是大事,，不管與什么人打交道,，都可以學(xué)到自己身上沒有的東西,。“三人行,，必有我?guī)煛?，虛心學(xué)習(xí)才能完善自己的思維，增長自己的才干,，提高自己的工作能力和方法,。博士如果讓農(nóng)民喜歡你了，那你就獲得了雙博士學(xué)位,，否則永遠只是一個博士,。

現(xiàn)實是此岸，理想是彼岸,，行動是架在河上的橋梁,。行動優(yōu)先，光想沒用,。困難再多不要緊,，解決一個就少一個。只有行動了才有成功的可能性,，才會日漸出類拔萃,。一時沒完全想清楚，也要先干,，在干中不斷調(diào)整修整自己的想法,。如果等到你全部想清楚了再行動，機會早失去了,。無論做什么事情要把握好主動權(quán),，早著手、早行動,。

不管遇到任何困難,、任何人，都不要抱怨,。如果你抱怨環(huán)境不好,，抱怨哪個領(lǐng)導(dǎo),、哪個主任不好打交道,，沒有給自己太多機會，你就要開始反思自己,，也許是自己出了問題,。想要有所作為，首先要加強自身修煉,，改變自己,，完善自我,，從而去適應(yīng)環(huán)境，改變環(huán)境,。

要靠智慧贏得與你意見相左的人的支持,，善于團結(jié)一切與你意見不一致的人，為干事創(chuàng)業(yè)營造有利的環(huán)境,。

遇到困難,，千萬不要垂頭喪氣，有了懶惰情緒,，想成功就很難,。對任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法,，有動力,，有創(chuàng)造性，有作為,。

只有把工作當事業(yè)做,，才會有激情，才能獲得好的結(jié)果,。把事業(yè)當工作做,，那么取得的成績就會很一般。對每項工作要高標準要求,，當做事業(yè)的一部分,，這樣才能越做越有味道，才覺得有成就感,。你老應(yīng)付,，把每件事情當工作去對付，你很難有成就感,，也很難取得成就,。

再小的事，只要你把它當作事業(yè)來做,，一定能找到感覺,，一定能找到成功的喜悅。

物業(yè)工作心得體會300字 物業(yè)工作心得體會感悟篇二

我從20xx年開始從事物業(yè)管理這一行,，到現(xiàn)在已經(jīng)是第11年了,，并且慢慢的喜歡上了這個行業(yè)。物業(yè)管理是一項平淡而又艱巨,、繁瑣又需細心的工作,。通過十多年的物業(yè)管理服務(wù)實踐，我逐步認識到物業(yè)管理是一個與業(yè)主相互理解,、相互支持,、相互信任的行業(yè),，只有具備了這三個條件才能服務(wù)好業(yè)主，給業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境,，提高業(yè)主的生活品質(zhì),。

進入億城我先后經(jīng)歷了北京萬城華府項目---億城高端別墅項目，北京頤園項目---億城北京開發(fā)的第一個項目,，天津水畔花園項目---億城天津開發(fā)的第一個項目三個物業(yè)項目,。20xx年8月出任天津水畔花園項目總經(jīng)理之時重重困難。我的性格是屬于那種不服輸?shù)?，心中有目標,、全身心投入到工作中，身先士卒,、敢想敢干,，很快便融入了天津這個大家庭，得到員工的了解,、信任和支持,。我經(jīng)過多方走訪、了解小區(qū)情況及業(yè)主的要求,，層層召開會議研究落實整改工作方案,，充分發(fā)揮團隊作用、發(fā)揮每個人的優(yōu)勢,，努力提高工作效率,。憑著“苦干、實干加巧干”的工作理念在不到三個月時間,，解決了許多歷史遺留問題,，使水畔花園發(fā)生了很大變化，贏得了業(yè)主的信賴,。

成績的取得感謝億城地產(chǎn)公司及物業(yè)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助,，下面我把自己在水畔花園項目工作的一些心得體會和與家交流一下。

一,、 服務(wù)意識的培養(yǎng)

要把服務(wù)工作做好,，必須提高我們的服務(wù)意識。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè),，物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機構(gòu),，是與業(yè)主具有平等關(guān)系的服務(wù)單位。服務(wù)水平作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標準,，服務(wù)的好,，可以得到業(yè)主的認可,，服務(wù)的不好,，得不到業(yè)主的認可,，最直觀的就是物業(yè)費收不上來。

拿車輛的管理來說吧,，一直以來,，水畔花園車位數(shù)都不能滿足小區(qū)戶數(shù)。以前管理混亂,，亂停車現(xiàn)象嚴重,，極大影響了小區(qū)環(huán)境和交通安全。通過物業(yè)加大管理力度,，在延續(xù)以往抽簽?zāi)Ｊ交A(chǔ)上,，做到公平公正，管理有序,。同時,，還協(xié)助安排部分無車位業(yè)主，把車停在小區(qū)對面的停車場,，緩解了小區(qū)停車難問題,，讓大多數(shù)業(yè)主滿意，受到業(yè)主的一致好評,。也就告訴我們服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變,，會使我們的物業(yè)管理服務(wù)工作更好的開展。二,、 增強人員穩(wěn)定性

實事求是的說：我來的第一天客服主管就離職了,，不久工程主管也離職了，后來安全主管也走了,，面對物業(yè)管理情況窘迫的水畔花園,，很多人選擇了離開。地產(chǎn)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持,，為工程部新招了一個技工,，還從北京借調(diào)過來一個工程經(jīng)理，優(yōu)化了天津項目的人員配置,。,，我堅信“領(lǐng)導(dǎo)的支持是我做好工作的前提和保證”。為了穩(wěn)定隊伍,，我對下屬生活上關(guān)心,、愛護，工作上指導(dǎo),、幫助,、教育和鼓勵，極大提高了團隊的凝聚力，增強了人員的穩(wěn)定性,。員工也因此個個對未來充滿了信心,。

三、 通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提升員工素質(zhì)

學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)工作的過程,，同時，也就是調(diào)動積極性的過程,。向書本學(xué)習(xí),，向模范學(xué)習(xí)，向先進經(jīng)驗學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí),、實踐；再學(xué)習(xí),，再實踐,。對本職工作積極主動，善于發(fā)現(xiàn)問題,，認真分析,、判斷找出原因并妥善處理，把學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,、技能,，應(yīng)用到實際服務(wù)中去，經(jīng)過實踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量,，不斷提高員工解決問題的綜合能力,。 為業(yè)主提供標準化、規(guī)范化,、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力,、有較高綜合素質(zhì)的員工,。物業(yè)管理服務(wù)工作，看似簡單,，零星瑣碎,，實則涵蓋了方方面面的知識和技巧，以及判斷,、分析和解決問題的綜合能力,。日常安全、消防,、保潔,、綠化和維修等各項工作,，都要具備相關(guān)知識和動手能力，每項工作必須扎扎實實落實到位,。我們物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容較多,，涉及的工種也較多，為此,，與業(yè)主打交道,，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一,、舉止文明,、態(tài)度和藹、語言親切等,，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn),，同時也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個重要標準。擁有一支業(yè)務(wù)水平高,、自身素質(zhì)強的管理隊伍,，需切我們不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實踐,。

四,、 建立明確、合理的責(zé)任制,，增強管理協(xié)作能力

目標的實現(xiàn)需要每個部門,、每位員工發(fā)揮積極性。目標應(yīng)落實到各部門,、個人目標上,。因此，賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任,，制定具體,、明確、嚴格的考核辦法,，使責(zé),、權(quán)、利有機統(tǒng)一起來,，就可以保證目標任務(wù)的落實和完成,。并有效地引導(dǎo)員工的行為方向。責(zé)任制度必須系統(tǒng)周密,，每一層次,、每一部門、每一個人都應(yīng)納入各個相應(yīng)

責(zé)任制度,，目標要逐級分解落實,，體現(xiàn)合理分工協(xié)作,。大家團結(jié)協(xié)作，工作有落實,，服務(wù)質(zhì)量自然也就有了保障,。

五、 加強與業(yè)主的溝通

我們物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個關(guān)鍵,，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,，加強與業(yè)主的聯(lián)系，聽取他們意見,。了解他們的需要,，對我們物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好業(yè)主問題并及時給予回復(fù),，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時時刻刻的關(guān)心著他們,。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系,，做到相互支持,、相互理解。

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入,。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流,，滋潤人的心田,；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來,。只有真誠服務(wù),，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務(wù),，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境,，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶,。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶,，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤滑劑,。當然這種真誠決不是一種敷衍,，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解,，在每一次的委屈中敞開自己的心靈,，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責(zé),、對業(yè)主負責(zé),、對自己負責(zé),。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對業(yè)主的關(guān)懷,。

來到億城工作已三年了,，對億城的印象頗深，上市企業(yè)公司具有獨特的戰(zhàn)略觀點,、成型的管理體系,、穩(wěn)定且高效的員工隊伍，執(zhí)行力,、預(yù)見力在同行業(yè)當中都是佼佼者,。總而言之,，工作前“計劃管理”到位,，工作中“傾聽改進”及時,，這樣工作才能高效,、準確。

物業(yè)工作心得體會300字 物業(yè)工作心得體會感悟篇三

物業(yè)管理工作是一項服務(wù)性工作,，要想做好服務(wù)就必須事無巨細,，業(yè)主對我們服務(wù)水平好壞的評價，往往針對某一件事務(wù),，也許我們做好了九十九件,，一件沒做周到，在業(yè)主的評價中我們就是沒做好,，這就是服務(wù)行業(yè)的一百減一等于零的法則,。

我們必須正確認識物業(yè)管理不僅包括管理，還包括服務(wù),。若是重視物的管理,，缺乏人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主的需求,；但若突出服務(wù),，管理不到位，也會造成管理與服務(wù)工作的脫節(jié),。我們必須發(fā)展地看待這個問題,，只有認清管理是物業(yè)公司的根本任務(wù)，服務(wù)是貫穿于整個物業(yè)管理工作的連線,，只有管理與服務(wù)同時進行,，才能將我們的物業(yè)管理工作水平真正提高到一個較高的水平。

1,、物業(yè)管理服務(wù)除了為客戶提供安全,、舒適,、優(yōu)美的工作與生活環(huán)境，還要求在精神上為客戶創(chuàng)造豐富的文化生活,。我們的服務(wù)應(yīng)是超值的,，高水平的。xx是時代的榜樣,，也是我們服務(wù)人員的楷模,。他們的真情感動了別人，感動了社會,，感動了中國,。試問：我們的服務(wù)感動業(yè)主了嗎？如果沒有,，那我們需要找出差距,，多問幾個為什么？也許有人會認為我們的服務(wù)能讓業(yè)主滿意就好了,，實際從各種角度體會,，這是遠遠不夠的。感動業(yè)主,，并不一定需要我們做驚天動地的大事,，而更要求我們在日常的點滴工作中全心全意的從業(yè)主的立場出發(fā)，主動,、細心,、貼切、周到,，點滴之處見真情,。想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,，更進一步提高我們的工作質(zhì)量,。

2、物業(yè)公司做好工作的一個關(guān)鍵就是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,，加強與業(yè)主的溝通,，聽取業(yè)主意見，了解他們的服務(wù)需求,，對我們的服務(wù)有哪些意見和建議,。解決好業(yè)主問題并及時給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時時刻刻的關(guān)心著他們,。這樣既能了解業(yè)主的需求,，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持,、相互理解,。

我相信,，通過提高自身的管理水平，增強自身服務(wù)意識,，有針對性的開展服務(wù)工作,，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作做好。

物業(yè)工作心得體會300字 物業(yè)工作心得體會感悟篇四

一年來,，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標?，F(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項工作總結(jié)如下：

完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制,，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實力度,，使各項工作有計劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開；同時,，堅持“以人為本,，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”,，各類服務(wù)人員認真履行職責(zé),，恪盡職守，熱情主動,，文明禮貌,，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,，維護業(yè)主的合法權(quán)益,。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,，制定了一系列服務(wù)辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用,，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開,。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的,，管理處也都無償給予及時修繕,，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù),，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費,，提供質(zhì)價相符的服務(wù)，杜絕“收費不規(guī)范,、承諾不兌現(xiàn),、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度,。

管理處上下團結(jié)務(wù)實,，服務(wù)意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象,。通過管理處全體員工的汗水澆灌,，xx小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，xx年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元,，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%,，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶,，認真聽取住戶的意見與建議,，積極采納并完善。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護方面,，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,，努力地把每一項任務(wù)完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題,。在即將過去的.這一年里,，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而,，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中,，他們無論多臟多累,，干到多晚，卻毫無怨言,。一年來,，維修班處理各類維修共計20xx余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境,。

20xx年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會,、市場、業(yè)戶的認可,，公司領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心,，當然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求,。

新的目標,、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn),。面對機遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛,、幫助下，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進,，開拓進取，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨公司發(fā)展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)工作心得體會300字 物業(yè)工作心得體會感悟篇五

陽春三月,，在王總及辦公室組織的為期一周的物業(yè)培訓(xùn)知識已結(jié)束。物業(yè)管理對我來說是個新的課題,，更不懂物業(yè)管理和服務(wù)方面的專業(yè)知識,，而且是第一次接觸物業(yè),，因此我也十分珍惜對這次難得的學(xué)習(xí)機會。一周來,，通過學(xué)習(xí)理論知識本人受益匪淺,。總結(jié)有以下幾點心得：

了解到我公司現(xiàn)在所拓管物業(yè)類型：住宅小區(qū)物業(yè),、工業(yè)物業(yè),、綜合寫字樓及星級賓館物業(yè)，拓管面積265578平方米,。堅持以“業(yè)主滿意,、員工為本、立足中原,、開拓涌進”的治企方針,，“誠信、務(wù)實,、創(chuàng)新,、卓越”的企業(yè)價值觀；制定了一套嚴格管理的制度和操作規(guī)程,，公司形成了“追求完美,、和諧共存”的文化理念。

物業(yè)管理是一個微利行業(yè),，同時應(yīng)對市場風(fēng)險的變數(shù)非常有限?，F(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動密集型而不是技術(shù)密集型行業(yè),，什么人都可以干,。事實上，目前由于職業(yè)素質(zhì)導(dǎo)致糾紛的情況很多,。通過這幾日的市場考察,，由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范,、不到位,，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無法調(diào)和,。因為除了房子質(zhì)量無法改變以外,，管理制度可以改，人員可以換,，其他也沒有什么不能改變和協(xié)商的,。一些消費者都有這樣一種奇怪的心理，他們認為，買了房子以后,，維護自身權(quán)益的最好方式好像就剩下一種——不交物業(yè)管理費,。拿物業(yè)管理費來發(fā)泄心中的不滿、解決所遇到的一切矛盾,。有了這種情況以后該怎么辦,，怎么去解決？首先,，我們要分析業(yè)主的心理,，為什么不交物業(yè)費呢？即使事情解決了,，或因態(tài)度不好,，或是時間長了，都可以作為不交費的理由,。根據(jù)市場調(diào)研,，在一些居住小區(qū)，有的收費率達到80%左右,，有的售后房小區(qū)只有10%,，物業(yè)管理費收繳率低，已經(jīng)不再是秘密,。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費,，絞盡了腦汁，花去太多的時間和精力,。本著“對業(yè)主負責(zé),，對公司負責(zé)”的宗旨，以過硬的服務(wù)品質(zhì),、優(yōu)良的管理績效,、全面的顧客滿意為基礎(chǔ)，建立品牌核心價值,，規(guī)劃品牌系統(tǒng),，塑造品牌形象、建立顧客忠誠,。

要想組建一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,，必須了解掌握物業(yè)管理方面的專業(yè)知識：

（1）物業(yè)共用部位的日常維護和管理；（2）物業(yè)共用設(shè)備,、設(shè)施及其運行、使用的日常維護和管理,；（3）環(huán)境衛(wèi)生,、綠化管理服務(wù)；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通秩序與車輛停放的管理服務(wù)；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安,、消防等協(xié)助管理事項的服務(wù),；（6）物業(yè)裝飾管理服務(wù)；（7）物業(yè)資料的管理,；（8）開展住宅小區(qū)的社區(qū)文化活動,；（9）開展多種形式的便民服務(wù)。

1,、寫字樓的商務(wù)服務(wù),。2、寫字樓的前臺服務(wù),。3,、房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護和管理,。4,、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù),。5,、安全管理服務(wù),。

1,、物業(yè)管理事項,。2,、服務(wù)質(zhì)量,。3,、服務(wù)費用。4,、雙方的權(quán)利義務(wù),。5、專項維修資金的管理與使用,。6,、物業(yè)管理用房。7,、合同期限,。8、違約責(zé)任,。

1,、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性。2,、前期物業(yè)服務(wù)合同有建設(shè)單位和物業(yè)企業(yè)簽訂,。3、前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同,。要式合同是指法律要求必須具備一定形式的合同,。

1,、參與物業(yè)管理投標應(yīng)當是具有相當物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)和承擔(dān)招標項目能力的法人企業(yè)。2,、招標方規(guī)定投標方具有管理與投標物業(yè)類似項目的經(jīng)驗與業(yè)績,，并對投標人在資金、管理和技術(shù)實力,，投標人的商業(yè)信譽,，派駐項目的負責(zé)人、管理團隊的條件,，物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準,，投標書的制作、技術(shù)規(guī)范和合同條款等方面做出明確具體的要求,。

1,、獲取招標信息。2,、項目評估與風(fēng)險防范,。3、登記并取得招標文件,。4,、準備投標文件。5,、送交投標文件,。6、接受招標方的資格審查,。7,、參加開標、現(xiàn)場答辯和評估,。

8,、簽約并執(zhí)行合同。

投標函,、投標報價表,、資格證明文件、物業(yè)管理方案,、招標文件要求提供的其他材料,。

在當今市場競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，不進步就意味著退步,，不發(fā)展就意味著滅亡,。物業(yè)管理企業(yè)唯有迅速占領(lǐng)市場份額，擴張自身規(guī)模,，才能在市場上立足,。

物業(yè)工作心得體會300字 物業(yè)工作心得體會感悟篇六

本人從事物業(yè)管理6年,，這6年來有不少的辛酸,，也有不少的體會,，下面將自己一點感想寫出來，請大家批評指正,。

要想做好服務(wù)工作,，關(guān)鍵的因素在于有一個好的服務(wù)團隊。而要打造一個好的服務(wù)團隊,，就必須要有嚴格的管理制度,。我公司自成立以來，我們通過不斷完善制度,，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗,，在隊伍建設(shè)上狠下功夫，便我們的隊伍建設(shè)水平不斷提高,。在對內(nèi)的管理上,，嚴格按規(guī)章制度辦，對員工的工作績效,，進行嚴格的考核,，每月進行一次，該獎的獎,，該罰的罰,，充分調(diào)動了員工的工作積極性。在員工招聘中,，通過嚴把招聘,、試用關(guān)，把不合格的,、不適合做物業(yè)服務(wù)的人員篩選掉,。新員工入職后，必須進行嚴格的崗前培訓(xùn)才能上崗,。員工上崗后,，長期堅持進行專業(yè)技能的培訓(xùn)和如何給業(yè)主做好服務(wù)工作的教育培訓(xùn)，尤其是對秩序維護隊員,，嚴格實行半軍事化管理,，尤其是集中教育培訓(xùn)工作，由服役20xx年的總經(jīng)理親自抓,，從個人衛(wèi)生,，到儀容儀表，到隊列動作,，完全按部隊的標準嚴格要求,，高標準抓落實,。對于秩序維護人員在門崗執(zhí)勤中必備的技能，我們先抓示范,，然后要求所有秩序維護員反復(fù)進行摸擬訓(xùn)練,，直到達到要求后才能單獨執(zhí)勤。由于我們長期堅持嚴格管理不放松,，團隊始終保持了一種嚴謹,、高效、頑強的工作作風(fēng),，培養(yǎng)了團隊強烈的集體榮譽感和團隊精神,，戰(zhàn)斗力、突擊能力,，幾乎可與正規(guī)的軍隊相媲美,。

安全工作，是小區(qū)管理工作的重中之中,，只要做好了安全工作,，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，就做好了一半,。在這方面,，前期我們也出過一些問題。小偷在暗處,，我們在明處,，物業(yè)服務(wù)人員又沒有行政和治安處罰權(quán)，對我們的管理提出了非常高的要求,。在工作中,，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，使安全防范工作的效果越來越好,。一是要設(shè)置完善的技防系統(tǒng),。安防系統(tǒng)是小區(qū)安全管理的重要技防設(shè)施，物業(yè)管理必須要在前期管理中介入,，對安防系統(tǒng)的設(shè)計安裝要根據(jù)使用的有效性提出合理化的建議,，并對不合理的地方進行改進。在這方面,，我們在三個一級小區(qū)中都做了大量的工作,，使安防系統(tǒng)在保障小區(qū)安全方面，發(fā)揮了重要的作用,。二是嚴格秩序維護隊伍的管理,，使之成為一支責(zé)任心強、戰(zhàn)斗力強的秩序維護隊伍,。在夜間的管理中,，對重點部位,、薄弱環(huán)節(jié)，加強重點防范,，要求所有的秩序維護人員,，對進入小區(qū)的陌生人員和車輛要進行嚴格的盤查，確認身份,，能進入小區(qū)的才放行,，否則，不予放行,。三是嚴格監(jiān)督管理，使秩序維護員時刻繃緊安全這根弦,。各小區(qū)夜間有班長帶班,，專門負責(zé)各小區(qū)夜間秩序維護的管理工作，對各崗位的工作狀態(tài)進行檢查,。我公司所有男性管理人員,，輪流排班，于夜間進行查崗,，對崗位違章人員進行糾正并處罰,，尤其對于夜間睡崗進行重處，以此來保證夜間各崗不失控,。夜班,、白班交接時，要進行全面講評和提出嚴格的要求,，時刻提醒秩序維護員懂得自己的職責(zé),。四是與社區(qū)、街道和派出所保持緊密聯(lián)系,，及時向他們反映和匯報小區(qū)治安情況,，取得他們對我們工作的支持，也是我們做好小區(qū)安全防范工作的重要環(huán)節(jié),。

我公司管理的所有小區(qū),，清潔衛(wèi)生都是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾h(huán)節(jié)。我們除對保潔組配備足夠的保潔員,，對工作進行科學(xué)合理安排（保潔組早上七點半上班后的第一件事就是將所有的垃圾桶清空,，將地面可視垃圾撿干凈，然后再進行精細保潔,；中午下班前再將將垃圾桶清空,；下午的主要任務(wù)就是進行循環(huán)保潔，下午下班前要再次將垃圾撿干凈,，將垃圾桶清空并清洗干凈,，值班的管理人員檢查合格后,，保潔組方可下班），使之能長期保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生良好外,，我們還在所有員工中倡導(dǎo)：“大家都來做清潔衛(wèi)生員”的行為習(xí)慣,，使愛護環(huán)境衛(wèi)生成為所有員工的共同心愿，使人過地凈,、隨手拾撿垃圾成為上至公司總經(jīng)理,、下至每個普通員工的自覺行動。我們的努力,，得到了業(yè)主的認可,。曾有業(yè)主這樣說：“這里物業(yè)公司的保安真不錯，我見他們連地上的煙頭都要撿”,。

親情化的服務(wù),，是我們二級城市物業(yè)服務(wù)中最缺乏的環(huán)節(jié)。我們公司在這方面也有很多的不足,，尤其是在前期,，也做得很不好。但我們敢于承認缺點,，更勇于在工作中加以改進,。親情化服務(wù)的第一個方面是要有強烈的服務(wù)意識，要想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急,，對業(yè)主反映的問題（包括工程遺留問題）要認真及時進行處理，處理不了的,，要及時向相關(guān)部門反饋,，努力在最短的時間內(nèi)將業(yè)主所反映的問題解決好、處理好,。每二個方面是禮節(jié)禮貌要好,。我們要求所有的工作人員，上至管理人員,，下至普通員工,，在接待業(yè)主，與業(yè)主進行交流溝通時,，都必須要注意禮節(jié)禮貌,，在任何情況下，都不能對業(yè)主有過激語言,，要做到打不還手,，罵不還口。第三個方面是在門崗執(zhí)勤中，擔(dān)任門崗值勤的秩序維護員,，都必須在規(guī)定時間內(nèi),，對包括業(yè)主在內(nèi)的所有進出人員行舉手禮，問好,。第四個方面是要變被動服務(wù)為主動服務(wù),。比如，有個別業(yè)主以前不是南充市的,，對南充市的情況不熟悉,，我們要求所有服務(wù)中心的管理人員，要對如何辦理房產(chǎn)證,、如何去派出所辦理戶口遷移,，如何辦理小孩轉(zhuǎn)學(xué)入學(xué)等方面，提前與相關(guān)部門聯(lián)系,，形成一個辦理流程表（圖）,，告知業(yè)主，讓業(yè)主少走彎路,。

我們在做好基礎(chǔ)性工作的情況下，還廣泛開展了增值服務(wù)和個性化服務(wù),，極大地方便了業(yè)主的生活,。比如，我們與百樂純凈水公司合作,，業(yè)主用桶裝飲用水不再給百樂公司打電話,，而是與我們直接聯(lián)系，我們不賺錢,，但業(yè)主需要用水,，只需要用門禁對講系統(tǒng)，呼管理處,，我們?nèi)旌?4小時都可保證隨時將水送到業(yè)主家里,。我們利用自身資源，在小區(qū)內(nèi)開展家政保潔服務(wù),，我們的收費比外面的保潔公司低,，但我們提供的服務(wù)更安全、更快捷,，業(yè)主更放心,，業(yè)主可以將鑰匙交給我們小區(qū)的工作人員，回家后家里也煥然一新,。

二級城市的物業(yè)管理水平存在嚴重的先天不足,，遠遠不能跟一級城市、尤其是沿海經(jīng)濟發(fā)達城市相比。我們經(jīng)常派管理人員去成都重慶的國家級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)參觀學(xué)習(xí),，并多次參加“香港戴德梁行置業(yè)顧問服務(wù)公司”在瀘州召開的顧問會（我公司在瀘州的香頌半島聘請“戴德梁行”做顧問服務(wù)）,，學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗，改進我們的服務(wù)工作,，使我們的管理和服務(wù)水平得到不斷提高,。同時，我們還派公司總經(jīng)理參加建設(shè)部組織的《物權(quán)法》培訓(xùn)班,，提高管理人員的政策理論水平,。目前，我們也邀請“戴德梁行”的高級物管師王凡總經(jīng)理,，來南充檢查指導(dǎo)工作,，希望能以此來促進我們管理和服務(wù)水平的進一步提高。下一步還將派公司高層管理人員,，去“戴德梁行”在重慶的直管項目掛職學(xué)習(xí),。今后這樣的活動還將不斷開展。

物業(yè)服務(wù)是一個綜合性的服務(wù)行業(yè),，涉及到千家萬戶,，涉及到業(yè)主生活的方方面面，與許多政府職能部門,，比如：街道車事處,、社區(qū)、稅務(wù),、財政,、銀行、建設(shè)規(guī)劃,、城管,、房管、環(huán)保,、環(huán)衛(wèi),、無線電管理、公安等部門,，及眾多的公共事務(wù)部門,，比如：水、電,、氣,、廣電、通信等企業(yè),，都有廣泛的聯(lián)系,，要想做好物業(yè)服務(wù)工作，就必須與這些部門保持密切的聯(lián)系，在工作中取得他們的支持,。比如,，小區(qū)業(yè)主有使用網(wǎng)通寬帶需求的，但網(wǎng)通公司又沒有在小區(qū)提前布線,，我們就與網(wǎng)通公司協(xié)商,，由他們給小區(qū)業(yè)主提供一定的公共服務(wù)設(shè)施，然后他們可以借用小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有管網(wǎng)施工,，這樣既保證了網(wǎng)通公司業(yè)務(wù)的開展,，又保證了業(yè)主能使用網(wǎng)通寬帶，同時也給小區(qū)業(yè)主解決了部門實際問題,。又比如,，移動公司前期未經(jīng)無線電管理局審批，未經(jīng)業(yè)主同意,，私自在小區(qū)內(nèi)架設(shè)機站,，業(yè)主知情后，反應(yīng)強烈,，要求拆除,。我公司與業(yè)主代表經(jīng)多方協(xié)商，最終得到移動公司的理解,，促成移動公司將機站搬遷至其他地方,。尤其是我們公司開發(fā)的三個二級小區(qū)，門禁系統(tǒng)由于產(chǎn)品也過時,，無法維修，我們按程序向房管局有關(guān)部門申報,，取得了房管局有關(guān)部門的支持,，最后用維修基金，對這三個二級小區(qū)的門禁系統(tǒng)全部進行了更新?lián)Q代,，業(yè)主非常滿意,。這樣的事例還非常多，在此對以上政府職能部門及公共事務(wù)部門表示感謝,。

物業(yè)工作心得體會300字 物業(yè)工作心得體會感悟篇七

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，在相關(guān)單位的大力配合和支持下，物業(yè)管理公司的整體工作在上半年取得了一定的成績,。比如生活區(qū)衛(wèi)生狀況良好,，生活區(qū)綠化環(huán)境得到改善，保證了正常的水電供應(yīng),，大大提高了服務(wù)質(zhì)量,。具體工作總結(jié)如下：

為了提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范住宅物業(yè)管理，本著以人為本的宗旨,，加強管理,，認真落實住宅物業(yè)管理制度。積極配合公司水電費用支付管理,，按時,、按量完成水電費用的收取。取消小區(qū)屋頂水箱的進出水管,，提高供水質(zhì)量,，減少漏水。繼續(xù)完善水電計量裝置,。加強供電設(shè)施的維護和檢修,，為保證生活區(qū)夏季用電高峰期做好充分準備。

規(guī)范居住區(qū)車輛準入管理,。根據(jù)實際情況,，制定了第一區(qū)東門崗禁止車輛進入的規(guī)定，實施了居住區(qū)交通分流管理,，保證了居住區(qū)的行車安全,。小區(qū)雜草清理徹底，生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境得到改善,。繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝飾垃圾處理管理制度,。改變了原有生活區(qū)亂丟建筑垃圾的現(xiàn)象，得到了業(yè)主的廣泛配合和支持,。加強住宅車輛管理,。繼續(xù)做好社區(qū)死角和雜草清理工作，消滅死角,。

生活區(qū)綠化日常維護由專人管理,。一些影響供電的分支被及時修剪，以確保供電安全,。對生活區(qū)的危險樹木進行了調(diào)查和統(tǒng)計,。對生活區(qū)的綠化植物進行了大規(guī)模的機械噴灑農(nóng)藥，以消除病蟲害,，保持樹木良好生長,。

目前綠化費用已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展,。但是,，危險樹木的日常維護、電動修剪和綠化等工作亟待開展,。由于我單位對廠外水,、電的管理和控制不方便,，為了達到嚴格管理和控制的目的，減少浪費,，廠外水,、電向各部門、辦公室的轉(zhuǎn)移量和費用不應(yīng)計入辦公和公共設(shè)施的公用設(shè)施定額,。

完成辦公樓,、車庫西側(cè)主要供水閥門、水表的維護,，改造部分管道,。盡快完善單身公寓用電計量裝置。加強漏水檢測,，提高水回收率,。繼續(xù)加強綠化的日常維護和管理。完成生活區(qū)危險樹木的清理,，確保生活區(qū)安全,。繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃管理，及時處理垃圾,；繼續(xù)加強封閉式管理小區(qū)的安保工作,，做好門崗管理和夜間巡邏工作。

物業(yè)工作心得體會300字 物業(yè)工作心得體會感悟篇八

忙忙碌碌間,，來到遠大已經(jīng)十個月了,，對于我個人而言，這是收獲頗豐的十個月,。不論是生活還是工作,，都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長,。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的寬容,、鼓勵和幫助,。

來到這里的改變首先是思想意識的轉(zhuǎn)變與提升，初來沒有物業(yè)及案場的相關(guān)工作經(jīng)驗,，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力,，但還是非常陌生，之前自由散漫,、眼高手低,、事不關(guān)己的風(fēng)氣也是持續(xù)“發(fā)揚”著,，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心,，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤,。時間久了，每日重復(fù)著同樣的工作,，倒也磨平了些許的棱角,，開始靜靜思考自己的初心和歸途。后來轉(zhuǎn)正以后,，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，開始兼任著行政工作，初來時的興奮逐漸被壓力所取代,，心里也總是倍感喜悅和自責(zé),。喜悅在可以兼任自己喜歡的工作，雖然平時要犧牲休息時間去做一些本職工作以外的事情,，但是內(nèi)心是充實的,；自責(zé)在沒有過硬的專業(yè)水平和沒有合理的規(guī)劃自己工作和休息的時間，有時候會感到力不從心,。后來通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù),，自己也有了自信和做好工作的決心,。

通過這十個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足,。有時與同事們溝通少,，工作時不注意總結(jié)和及時反饋，尤其是在工作中細心不夠,，又容易急躁,，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤的主要原因,。在今后工作中，除了聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責(zé)任心外,，也應(yīng)該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面,，逐步加強和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位,、做好,。同時更應(yīng)該加強個人修養(yǎng),，修正自己的行為，自覺加強學(xué)習(xí),。

我意識到,，只有行動上有方向，工作上有目標,，心中才能真正有底,，才能夠做到忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干,，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象,。

工作中最重要的一點就是要帶著一個好的心情，所以說在崗時的心情好壞至關(guān)重要,。好的心情會讓人感覺一切都是美好的,，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理工作中遇到的各類事情,，更樂觀地對待問題,。帶著快樂的心情工作，你會與周圍同事相處得更融洽,，工作更有成效,。

那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和快樂的心情呢,？

人的一生中,，人人都有過這樣那樣的攀比與感傷，你羨慕我,，我羨慕你,，而唯獨忘記了去羨慕自己。我們抱怨工作的繁瑣和辛苦,，抱怨老板的不盡人情,，抱怨公司管理制度的苛刻，于是,，我們對工作失去了信心,，也沒有了熱情。這種想法是非常危險的,，它嚴重影響了我們工作積極性與工作效率。我們何不換位思考,，多給對方一些寬容與理解,。多一份理解,，則少一份抱怨。

每天一上班,，可能會面臨著莫名的誤解和委屈,，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。何不抽出時間回歸大自然去,，到鄉(xiāng)間湖畔,，林中溪邊觀賞一些花草魚蟲，到大自然中感受萬物的靈氣,，陶冶自己的心靈,；或是聽一些自己喜歡的音樂；或是向朋友,、家人傾訴心聲,。

用欣賞的眼光看待一切人和事，心里時刻想著領(lǐng)導(dǎo),、同事對你的好,，調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，和諧的同事關(guān)系會提高你的威信,、增強你的信心,，提升你的工作積極性。為人處事要有靈活性,、敏感性,、寬容心和幽默感，學(xué)會創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍,。積極,、主動、熱情成就自己美好的人生,。

俗話說：思想決定行為,，而正確的思想往往是良好的心態(tài)引導(dǎo)的。 基層的工作是單調(diào)枯燥的,，我們每天做著幾乎同樣的事情,，很容易產(chǎn)生厭倦的情緒。但是,，我們不能讓這種不良的情緒成為主導(dǎo)我們生活的力量,。生活就像是一面鏡子，你投以它微笑,，它報之以微笑,；你給它陰霾，你的生活將整天都是烏云密布,。與其整天郁郁不樂,，怨天尤人,，我們何不以百分百的熱情投入到工作中來，做好自己經(jīng)辦的每一件事情,。并把這種熱情當作一種責(zé)任,，對外，良好的精神面貌,，貼心,、文明的服務(wù)是我們搶抓客戶必不可少的因素；對內(nèi),，讓這種熱情感染到我們身邊的每一個人,。

入職以來，不僅對公司有了更加深刻的認識和了解,，而且更加明確工作崗位對自己的要求,。公司取得的進步離不開我們的不斷奮斗和努力，這里凝聚著極強的榮譽感,、責(zé)任感和歸屬感,。我感到成為遠大創(chuàng)新物業(yè)管理有限公司一名員工的幸運與驕傲，同時也伴隨著使命感和責(zé)任感,，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上,，發(fā)揮自己的個性，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻,。

物業(yè)工作心得體會300字 物業(yè)工作心得體會感悟篇九

在時間的流程中,，我常常審視自己的腳印，自20xx年x月中旬有幸加入到xx物業(yè)公司,，作為財務(wù)室的一員,，當然，xx物業(yè)公司的財務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費,，然而,，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事,，但在摔倒以后,，稍有理智的人，都會從失敗中總結(jié)出一個正確的論斷,，就會重新踏上征途,，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn),。在此感謝給我理智的人們,，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白,，正是這個明白給了我經(jīng)驗,，給了我智慧，給了我百折不回的意志,。

出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負責(zé)現(xiàn)金、支票,、發(fā)票的保管工作,，要做到收有記錄，支有簽字;對現(xiàn)金收,、支的原始憑證認真稽核;根據(jù)原始憑證,，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時,、準確,、整潔、無誤,。并按日核對庫存現(xiàn)金,，日清月結(jié);嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額,，不坐支,，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金;負責(zé)到銀行辦理經(jīng)費領(lǐng)取手續(xù),，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當面點清,，防止發(fā)生差錯等重要任務(wù)。

以上簡單的概括了出納崗位的日常工作,，一兩個字便可以將其說完,，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得,。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位,，出納工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分,，它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好,，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失,。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平,，熟練高超的業(yè)務(wù)技能,，嚴謹細致的工作作風(fēng)。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意,，耐心,、細心、專心者不自欺,，才是成大器干大事的根本,。財務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能,，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握,。

然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的,，就像天空不會永遠都是晴天,，天氣預(yù)報有時也會估算錯誤，下雨了,，沒有雨具,，你就只能是個落湯雞。此時,，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路,，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了,，機遇來了,，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因,，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件,。所以，對人對事對物一定要問心無愧,，對得起自己,，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會后悔,。只有鍥而不舍的追求目標,，成功終有一天會找上你的。

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入,，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主,、贏得市場,，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠,。

在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事,。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到,，沉默寡言型,、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型,、和藹可親型,、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人,，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈,，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式,，還要有一定的忍耐性,。

在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向,，甚至動粗,，這樣即使贏了事實卻輸了業(yè)主，長此以往得不償失,，日后的工作會很難開展,。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想,，從對方立場出發(fā),，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至,，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考,，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃氣不通，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場,，我煩不煩?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因,，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示,。當然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的,，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”,，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則,，認真對待，耐心解答,，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠,，更能感化業(yè)主。

有一件小事,，讓我感觸頗深,，讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上x點左右我已躺進暖和的被窩里,，突然有一位業(yè)主打來電話,，著急地說：“哎，我家停電了,，幫我買個電”,，我告之對方電卡上還有x度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時,，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了,，你們是服務(wù)企業(yè)，我們交了物業(yè)費你們就該為我們服務(wù),。當時我心想,，我又沒招惹他,，跟我急什么呀!再說這都幾點了，再是服務(wù)單位也有休息時間吧,。雖說我極不情愿,，但還是告之對方稍等一會兒。

x分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業(yè)主,，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒電了,，可您又沒提前買儲備用電”，聽得出,，他的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了,，“我這些天很忙沒空買電”，我接著說：“我們周六,、周日都有值班的,，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊,，大冷的天把你叫來,，剛才是我著急，說話有些不好聽,，你別介意!”“沒關(guān)系，下次您充完電后,，最好提前買電來備用,，或時常看一下電表,，x度以下,，它會亮紅字?！蔽姨嵝训?。“好的,，好的,，謝謝!”

雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認可,，這使我懂得,，真誠為業(yè)主服務(wù)是換取業(yè)主信任的源泉，有時候真誠的關(guān)懷往往比口若懸河更加有效,。遇到問題,，只要有個積極解決的態(tài)度，就獲得了大多業(yè)主的認可,，概括來說,，就是“迅速接觸,，查明真相，講清道理,，給出答案”,。

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入,。只要我們切實為業(yè)主著想,，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予業(yè)主真誠的幫助,，信任與支持也會相應(yīng)而來,。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路,，不斷開展細致入微的特色服務(wù),，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌,，才能吸引更多業(yè)主,。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備,，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤滑劑,。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主,，對業(yè)主多一份理解,，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵,，因為我們要對公司負責(zé),、對業(yè)主負責(zé)、對自己負責(zé),。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴,，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關(guān)懷。

物業(yè)工作心得體會300字 物業(yè)工作心得體會感悟篇十

在11月一個星期一的清晨,，我匆匆的從學(xué)校趕往xxx,，但深秋絲絲的寒意，奔波淡淡的倦意,，并沒有影響到我在路途上對xxx興奮地憧憬與期待,。在一個多小時的旅途之后，我終于趕到了xxx,。卻又忙著搬行李,，報到。一切忙完之后,，不禁細細的打量著xxx,，它是那樣的寧靜卻又不失都市的韻味,，雖是現(xiàn)代化的智能小區(qū)，卻又處處充滿著法式原味小鎮(zhèn)的氣息,。在這里雖處市區(qū)但感受到的卻是世外桃源般的安寧與祥和,。我已被它深深的迷住了。 首先工程部的班長帶著我們參觀工作崗位,。班長耐心,、細心地介紹解說，讓我們詳細的了解了我們即將面臨的工作和任務(wù),，為我們以后的工作帶來了很大的幫助,。沒幾天我和一起來實習(xí)的同學(xué)正式投入到了xxx供暖工作中了。

供暖初期,，雖然每天是那么的忙碌,，卻又是那樣的充實與滿足，最開始跟著師傅學(xué)習(xí)供暖日常維護保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)真正在工作中接觸到的知識要比學(xué)校里深入的多了,，所以很多地方需要向師傅請教，經(jīng)過師傅的耐心培養(yǎng),，每天努力學(xué)歷觀察,，根據(jù)師傅給我安排的實習(xí)計劃，有了親自去現(xiàn)場觀察實踐的機會?，F(xiàn)在自己可以和實習(xí)的同學(xué)獨自上門為業(yè)主服務(wù)了,。師傅們盡職盡責(zé)，一心一意為業(yè)主服務(wù),，近乎忘我的工作精神更是給我們實習(xí)生留下了深深地印象。xxx的工程師傅是我們的榜樣,，是華潤的基石和驕傲,。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識,；實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野,，又增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步,。

剛開始對于從未接觸的崗位,，我感到是那么的陌生和懼怕，因為我不想做不好,，但是我相信只要有信心,，就一定能做好,。

我被分到工程部工作，在這近三個月不僅僅是去工作,，更重要的是學(xué)到了一種工作方法,，一種應(yīng)對不同問題的經(jīng)驗，一種面臨難題的解決思路,，當然也注意到了一些自身的問題,，意志不夠堅定，中途有退出的想法,，遇到問題有畏難情緒,，但我最終還是堅持下來了，總的來說實習(xí)還是收獲不少,。

我很感謝實習(xí)單位給我們實習(xí)培養(yǎng)計劃安排,，讓我學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的東西.讓我學(xué)會了如何與人相處，學(xué)會了面對困難,學(xué)會了獨立思考問題,，從中收獲了毅力,，收獲了一份堅持。

物業(yè)工作心得體會300字 物業(yè)工作心得體會感悟篇十一

不知不覺,，從事物業(yè)客服工作又一個年頭了,，回顧這一年以來的工作情況，整體來說還算合格,，但其中仍然有許多可以改善的地方,，于是我對這一年的工作情況作了一個大致的總結(jié)，希望可以從中得到一些經(jīng)驗,。

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，以前的重點是深化落實，為此,，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合實際情況,，分批分次的對客服人員進行培訓(xùn)考核,，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢,。

一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,，針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題,，20__年著重對客服人員進行了大量的培訓(xùn)：

1,、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解,、實操,、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階,。

2,、本著走出去，請進來的思想,，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí),，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐,。

3,、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī),，20xx年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺,，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn),，通過這次的學(xué)習(xí),，使我們的工作更加的游刃有余。

同時,，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí),、討論，并進行了嚴格的閉卷考核,，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶,，為冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展,，截止20xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴,。

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依,，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費,，積極準備了相關(guān)的資料,，將大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審,，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益,。