當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司工作心得體會(huì) 物業(yè)員工工作心得體會(huì)感悟篇一

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，以前的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此,，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合實(shí)際情況,，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核,，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解,。同時(shí),，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

一個(gè)好的客服管理及服務(wù),，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,，針對20xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題，20__年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1,、培訓(xùn)形式多種多樣,，比如：理論講解、實(shí)操,、討論等,，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2,、本著走出去,，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí),，使我們的視野更加的開闊,，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3,、積極應(yīng)對新出臺(tái)的法律,、法規(guī),，20xx年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺(tái)，針對這一情況,，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn),，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余,。

同時(shí),，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論,，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核,，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備,，確保了冬季供暖工作的順利開展,，截止20xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè),，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依,，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料,，將大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審,，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。

物業(yè)公司工作心得體會(huì) 物業(yè)員工工作心得體會(huì)感悟篇二

忙忙碌碌間,，來到遠(yuǎn)大已經(jīng)十個(gè)月了，對于我個(gè)人而言,，這是收獲頗豐的十個(gè)月,。不論是生活還是工作，都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,，得到了成長,。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此,，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的寬容,、鼓勵(lì)和幫助,。

來到這里的改變首先是思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變與提升，初來沒有物業(yè)及案場的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，很多專業(yè)知識(shí)對我來說雖然極具吸引力,，但還是非常陌生，之前自由散漫,、眼高手低,、事不關(guān)己的風(fēng)氣也是持續(xù)“發(fā)揚(yáng)”著,，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心,，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤,。時(shí)間久了，每日重復(fù)著同樣的工作,，倒也磨平了些許的棱角,，開始靜靜思考自己的初心和歸途。后來轉(zhuǎn)正以后,，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，開始兼任著行政工作，初來時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代,，心里也總是倍感喜悅和自責(zé),。喜悅在可以兼任自己喜歡的工作，雖然平時(shí)要犧牲休息時(shí)間去做一些本職工作以外的事情,，但是內(nèi)心是充實(shí)的,；自責(zé)在沒有過硬的專業(yè)水平和沒有合理的規(guī)劃自己工作和休息的時(shí)間，有時(shí)候會(huì)感到力不從心,。后來通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù),，自己也有了自信和做好工作的決心,。

通過這十個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足,。有時(shí)與同事們溝通少，工作時(shí)不注意總結(jié)和及時(shí)反饋,，尤其是在工作中細(xì)心不夠,，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤的主要原因。在今后工作中,，除了聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流,，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面,，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，以至把每一項(xiàng)工作都做到位,、做好,。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，修正自己的行為,，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

我意識(shí)到，只有行動(dòng)上有方向,，工作上有目標(biāo),，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干,，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。

工作中最重要的一點(diǎn)就是要帶著一個(gè)好的心情,，所以說在崗時(shí)的心情好壞至關(guān)重要,。好的心情會(huì)讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的,，會(huì)讓你更智慧地處理工作中遇到的各類事情,，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情工作,，你會(huì)與周圍同事相處得更融洽,，工作更有成效。

那么,，怎樣才能使自己擁有美的心境和快樂的心情呢,？

人的一生中，人人都有過這樣那樣的攀比與感傷,，你羨慕我,，我羨慕你，而唯獨(dú)忘記了去羨慕自己,。我們抱怨工作的繁瑣和辛苦,，抱怨老板的不盡人情，抱怨公司管理制度的苛刻,，于是,，我們對工作失去了信心，也沒有了熱情,。這種想法是非常危險(xiǎn)的,，它嚴(yán)重影響了我們工作積極性與工作效率。我們何不換位思考，多給對方一些寬容與理解,。多一份理解,，則少一份抱怨。

每天一上班,，可能會(huì)面臨著莫名的誤解和委屈,，長期下去就會(huì)壓抑自己的心情而影響正常工作。何不抽出時(shí)間回歸大自然去,，到鄉(xiāng)間湖畔,，林中溪邊觀賞一些花草魚蟲，到大自然中感受萬物的靈氣,，陶冶自己的心靈,；或是聽一些自己喜歡的音樂；或是向朋友,、家人傾訴心聲,。

用欣賞的眼光看待一切人和事，心里時(shí)刻想著領(lǐng)導(dǎo),、同事對你的好,，調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，和諧的同事關(guān)系會(huì)提高你的威信,、增強(qiáng)你的信心,，提升你的工作積極性。為人處事要有靈活性,、敏感性,、寬容心和幽默感，學(xué)會(huì)創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍,。積極,、主動(dòng)、熱情成就自己美好的人生,。

俗話說：思想決定行為,，而正確的思想往往是良好的心態(tài)引導(dǎo)的。 基層的工作是單調(diào)枯燥的,，我們每天做著幾乎同樣的事情，很容易產(chǎn)生厭倦的情緒,。但是,，我們不能讓這種不良的情緒成為主導(dǎo)我們生活的力量。生活就像是一面鏡子,，你投以它微笑,，它報(bào)之以微笑；你給它陰霾，你的生活將整天都是烏云密布,。與其整天郁郁不樂,，怨天尤人，我們何不以百分百的熱情投入到工作中來,，做好自己經(jīng)辦的每一件事情,。并把這種熱情當(dāng)作一種責(zé)任，對外,，良好的精神面貌,，貼心、文明的服務(wù)是我們搶抓客戶必不可少的因素,；對內(nèi),，讓這種熱情感染到我們身邊的每一個(gè)人。

入職以來,，不僅對公司有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，而且更加明確工作崗位對自己的要求。公司取得的進(jìn)步離不開我們的不斷奮斗和努力,，這里凝聚著極強(qiáng)的榮譽(yù)感,、責(zé)任感和歸屬感。我感到成為遠(yuǎn)大創(chuàng)新物業(yè)管理有限公司一名員工的幸運(yùn)與驕傲,，同時(shí)也伴隨著使命感和責(zé)任感,，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的個(gè)性,，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

物業(yè)公司工作心得體會(huì) 物業(yè)員工工作心得體會(huì)感悟篇三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在相關(guān)單位的大力配合和支持下,，物業(yè)管理公司的整體工作在上半年取得了一定的成績,。比如生活區(qū)衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境得到改善,，保證了正常的水電供應(yīng),，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。具體工作總結(jié)如下：

為了提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范住宅物業(yè)管理,，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理,，認(rèn)真落實(shí)住宅物業(yè)管理制度,。積極配合公司水電費(fèi)用支付管理，按時(shí),、按量完成水電費(fèi)用的收取,。取消小區(qū)屋頂水箱的進(jìn)出水管,，提高供水質(zhì)量，減少漏水,。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置,。加強(qiáng)供電設(shè)施的維護(hù)和檢修，為保證生活區(qū)夏季用電高峰期做好充分準(zhǔn)備,。

規(guī)范居住區(qū)車輛準(zhǔn)入管理,。根據(jù)實(shí)際情況，制定了第一區(qū)東門崗禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定,，實(shí)施了居住區(qū)交通分流管理,，保證了居住區(qū)的行車安全。小區(qū)雜草清理徹底,，生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境得到改善,。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝飾垃圾處理管理制度,。改變了原有生活區(qū)亂丟建筑垃圾的現(xiàn)象,，得到了業(yè)主的廣泛配合和支持,。加強(qiáng)住宅車輛管理,。繼續(xù)做好社區(qū)死角和雜草清理工作，消滅死角,。

生活區(qū)綠化日常維護(hù)由專人管理,。一些影響供電的分支被及時(shí)修剪,，以確保供電安全,。對生活區(qū)的危險(xiǎn)樹木進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計(jì),。對生活區(qū)的綠化植物進(jìn)行了大規(guī)模的機(jī)械噴灑農(nóng)藥，以消除病蟲害,，保持樹木良好生長,。

目前綠化費(fèi)用已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展,。但是,，危險(xiǎn)樹木的日常維護(hù)、電動(dòng)修剪和綠化等工作亟待開展,。由于我單位對廠外水,、電的管理和控制不方便，為了達(dá)到嚴(yán)格管理和控制的目的,，減少浪費(fèi),，廠外水、電向各部門,、辦公室的轉(zhuǎn)移量和費(fèi)用不應(yīng)計(jì)入辦公和公共設(shè)施的公用設(shè)施定額,。

完成辦公樓、車庫西側(cè)主要供水閥門,、水表的維護(hù)，改造部分管道。盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置,。加強(qiáng)漏水檢測,，提高水回收率。繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)和管理,。完成生活區(qū)危險(xiǎn)樹木的清理,，確保生活區(qū)安全。繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃管理,，及時(shí)處理垃圾,；繼續(xù)加強(qiáng)封閉式管理小區(qū)的安保工作，做好門崗管理和夜間巡邏工作,。

物業(yè)公司工作心得體會(huì) 物業(yè)員工工作心得體會(huì)感悟篇四

20__年度,，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé),，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，辦理手續(xù)及時(shí),、服務(wù)周到，報(bào)修,、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃,。

截止到20__年_月_日共辦理交房手續(xù)312戶,。辦理兩次裝修手續(xù)171戶，兩次裝修驗(yàn)房126戶,，兩次裝修已退押金106戶,。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主,。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng),。

本年度,，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次,。運(yùn)用短信群發(fā)通知累計(jì)968條,，做到通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

20__年_月_日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份,，完成率32%。_月_日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表40份,，投訴處理單204份,。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%,。我部門回訪78份,，回訪率89%，工程維修滿意率70%,。

20__年_月_日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判,，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金,。

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高_(dá)_小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年_月_日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶,，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份,。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%,，回訪工作的滿意率達(dá)80%,。

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。

協(xié)助__街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作,。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明,。

在物業(yè)公司_經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的'法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足,、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì),。把部門員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì),。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

1,、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí),。

3,、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式,、方法不夠完善,。物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶,。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶,，未交7戶。

4,、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5,、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度,。

6,、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來,。

綜上所述,，20__年,，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家,、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策,、法規(guī)及__小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷,、有效的服務(wù),，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活,、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。

物業(yè)公司工作心得體會(huì) 物業(yè)員工工作心得體會(huì)感悟篇五

從20xx年x月到xx市xx物業(yè)管理處以來,，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年x月因公司工作安排，將我從xx衛(wèi)校管理處調(diào)到xx管理處工作,，并擔(dān)任勤雜班班長,。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭,，領(lǐng)好路,。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。今年以來,，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校xx周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展,、20xx年中高考等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù),，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作,，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助,，工作不分你我,，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

在工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題,。

2,、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時(shí)情緒問題,。

3,、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

物業(yè)公司工作心得2

我于20xx年x月x日從事物業(yè)工作至今,，在這短短的6個(gè)月內(nèi),，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，對人或事情一律公正、公平對待,，工作上認(rèn)真細(xì)心,，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位,、業(yè)主滿意,、認(rèn)可。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短,，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié),。

一,、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心,、耐心,、虛心”的“四有心人”

1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí),、認(rèn)清自己崗位職責(zé),。

就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā),，一切為單位,、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任,，沒有責(zé)任感的人”,。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作,，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做,，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排;

2、愛心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn),，有細(xì)心,，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心,，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”,，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去;

3,、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí),，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事,、辦好事。

即要用耐心,、真心,、精心解決問題，細(xì)心做好工作,。這樣才能把工作做好,、做細(xì)、做扎實(shí),，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題,。

物業(yè)公司工作心得體會(huì) 物業(yè)員工工作心得體會(huì)感悟篇六

我公司在去年對電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算,，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確,，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中,，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑,，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果,，最后通過多種手段,，終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外,，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格,，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收,，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶,。

1、冬煤反季進(jìn)場,，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問題,，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量,，使得今年的冬煤物美價(jià)廉,，保質(zhì)保量。在保管問題上,，將煤傳成堆,，用草、泥將煤堆蓋起來,，使煤免受風(fēng)吹雨淋,，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項(xiàng),，就為局節(jié)省資金十余萬元,。

2、為節(jié)約購買桌椅的資金,，避免浪費(fèi),，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來,，共維修辦公桌171張,，其中大修85張，辦公椅115把,，與購買的成本相比,，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，僅此一項(xiàng),，就為局節(jié)省資金4萬余元,。

3、堅(jiān)持原則,，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi),。我公司根據(jù)<郵政法>規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè),，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠,，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào),，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元,。

為使得采購商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證,，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況,，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見,，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅(jiān)決不入庫,，其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題,，損失由采購員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查,，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉,。

為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫存的原則,，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需20xx年物業(yè)公司工作總結(jié)20xx年物業(yè)公司工作總結(jié),。

保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊,，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫存,，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證,。

1,、維修工作針對我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn),，除按照承諾要求每半月巡訪一次外,，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時(shí)間上,、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度，做了許多細(xì)致的工作,。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米,，為了完成這項(xiàng)工作，維修股的同志們不怕苦,、不怕累,，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的時(shí)間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新,，保證了今冬的供暖問題,。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局,、通江所,、光復(fù)所,、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn),。還對沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè),，對散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過認(rèn)真細(xì)致的探察研究,，對鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整,，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作,，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝,，及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施,，受到了全局各單位的贊揚(yáng),。

2、電氣維修方面也做了許多工作,，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外,，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈,，共用燈具460余套,，每月可節(jié)電1.8萬度利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè)，節(jié)約成本1.5萬元,。另外,，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作,，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)行維修保養(yǎng),，保證全局各單位的正常用電，一年來,，累計(jì)更換燈管225次,，排隊(duì)各種故障102次，為局做出了突出貢獻(xiàn),。

我公司是屬于后勤服務(wù)部門,，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多,、國營工少,，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，但面對局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù),，我們從來都沒有放棄,，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵(lì)職工,，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性,，使得職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到我們是郵政局的主人,，郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn)，所以這一年來,，我們積極完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo),，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知,，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動(dòng)地投入到營銷戰(zhàn)役中去,。

局里為從根本上解決職工中午就餐問題,，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂,，并分歸物業(yè)公司管理,。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒,，而是積極地出謀劃策,，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事,，而我們要做好傳接棒,，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷,。

一年的工作細(xì)說起來還有很多很多,，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕茫渲械牟蛔阋沧屛覀兏械讲话?，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中,。

逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要,，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿,，相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會(huì)做得更好,！