人生天地之間,，若白駒過(guò)隙,，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文，我們一起來(lái)了解一下吧,。

美容工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

1,、 要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門(mén)”,，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件,。

2、 要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看,，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起,，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3,、 要交流：經(jīng)常與各部門(mén)經(jīng)理,、員工及促銷(xiāo)交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷(xiāo)售息息相關(guān)的情況,，真正做到取他人之長(zhǎng),，避己之短。

4,、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果,，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果,，分析利弊才能實(shí)施,。

5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn),，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去,。

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1. 建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮,，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工,、銷(xiāo)售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣,。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提升人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工,、銷(xiāo)售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提升,，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作,，防火,、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。

1.加強(qiáng) 商品進(jìn)、銷(xiāo),、存的管理,，掌握規(guī)律，提升商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2. 明確全店銷(xiāo)售目標(biāo)，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化,、量化,，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌,、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3. 在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5.知已知彼,，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提升市場(chǎng)占有率。

6.盡可能的降低成本,，開(kāi)源節(jié)流,，以減少開(kāi)支。

美容工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

為嚴(yán)格實(shí)施20xx年永順縣保健食品化妝品市場(chǎng)準(zhǔn)入,，切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管,，深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，積極探索長(zhǎng)效監(jiān)管,，不斷提升保障水平,，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，特制定xx年保健品食品化妝品監(jiān)督管理工作計(jì)劃:

力爭(zhēng)在四月底前摸清保健食品,、化妝品企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，著手建立轄區(qū)內(nèi)的保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)管工作檔案,，適時(shí)上報(bào)各級(jí)部門(mén)。

為做好保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日常監(jiān)督管理工作,，規(guī)范保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為,，加大對(duì)保健食品中可能被違法添加藥物的檢查力度，整治制售假劣保健食品,、夸大宣傳保健食品功能,、普通食品聲稱(chēng)具有特定保健功能及制售假劣化妝品等行為，五至十月份積極保健食品化妝品專(zhuān)項(xiàng)整治,，重點(diǎn)開(kāi)展監(jiān)督檢查

待《保健食品監(jiān)督管理?xiàng)l例》出臺(tái)后,，將及時(shí)組織行政執(zhí)法人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn),，做好《條例》宣傳工作,。

積極派人參加省、州組織的監(jiān)管人員業(yè)務(wù)知識(shí)與執(zhí)法技能強(qiáng)化培訓(xùn),，為依法,、科學(xué)、規(guī)范,、有效履行監(jiān)管職責(zé),，為監(jiān)管事業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍保障。同時(shí)加強(qiáng)各保健食品化妝品經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員保健食品化妝品衛(wèi)生知識(shí)及法律法規(guī)培訓(xùn),，提高食品化妝品安全意識(shí),。

充分發(fā)揮當(dāng)?shù)刂髁髅襟w的宣傳作用，主動(dòng)宣傳監(jiān)管工作措施和成效,。在“3.15”,、食品安全宣傳月等加強(qiáng)保健食品,、化妝品衛(wèi)生知識(shí)、法律法規(guī)宣傳,，進(jìn)一步提高企業(yè)的保健食品及化妝品安全責(zé)任意識(shí),。

美容工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

在過(guò)去的20xx年，不管成績(jī)?cè)趺礃?，都將成為過(guò)去,。作為一個(gè)力求上進(jìn)的人，我們應(yīng)該向前看,，向著我們美好的未來(lái)進(jìn)軍,。20xx年不管是對(duì)于美容院，還是對(duì)于美容師自己,，都是具有非常大的意義的,，一切都是嶄新的開(kāi)始，我們要抓住20xx的尾巴,，為嶄新的20xx年的奮斗做好準(zhǔn)備,。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃,。

既然是作為美容院的一名員工,，自然就應(yīng)該在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20xx年度工作情況以后,，我計(jì)劃在工作方面做以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整,。雖然我們平時(shí)都在忙，但是如果我們仔細(xì)思考的話(huà),，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會(huì)浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間,，就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,，沒(méi)有把握好方向，工作也沒(méi)有重心,，在很多事情上過(guò)多的投入精力,，而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避免這樣情況的發(fā)生,，我計(jì)劃在20xx年的工作中,，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo),，充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益,。

接下來(lái)就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師,，擁有專(zhuān)業(yè)的手法和理論知識(shí)是不夠的,，就算是各方面的能力都具備了,，也是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加專(zhuān)業(yè)的，誰(shuí)會(huì)嫌自己的能力強(qiáng)大到不用提高呢,。所謂“人無(wú)我有,，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有能力了還要學(xué)習(xí)?因?yàn)楝F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了,，如果你不通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己,，很快就會(huì)有人將你比下去，而一旦你失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長(zhǎng)呢?

三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的,。不管是美容師的手法還是其它方面,，美容師是不是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師,，會(huì)不會(huì)一直都是美容師而沒(méi)有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢?再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,，我們現(xiàn)在寫(xiě)的個(gè)人年度工作計(jì)劃和之前寫(xiě)的年度工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫(xiě)作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力嗎?說(shuō)到語(yǔ)言表達(dá)能力,，美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,，和與人溝通的能力，當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候,，不只是我們的感覺(jué)好，也能給顧客留下很好的印象,。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng)造非常不錯(cuò)的效益,，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo),。

美容工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

1,、您好，完美女人,，很高興為您服務(wù),！

2、請(qǐng)問(wèn)你貴姓,？您幾點(diǎn)到店,？您預(yù)約哪位美容師給您服務(wù)？您今天想做什么項(xiàng)目,？

3,、請(qǐng)稍等，我查一下今天的預(yù)約情況,。

4,、讓您久等了,，您預(yù)約的時(shí)間可以。

5,、讓您久等了,，您約的美容師今天比較忙，我給您介紹另一位美容師吧,，她的技術(shù)和服務(wù)都很好,。

6、讓您久等了,，今天客人比較多,，您的時(shí)間可以調(diào)整一下嗎？謝謝您的理解,。

7,、和您再確認(rèn)一下，您預(yù)約的是,，幾點(diǎn)到幾點(diǎn),，xx美容師給您做xx護(hù)理。我們會(huì)準(zhǔn)備好房間恭候您,。

開(kāi)門(mén)迎客

1,、 儀容整潔，面帶微笑,，不可靠墻,，端立站立?？腿藖?lái)時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)開(kāi)門(mén)問(wèn)好:：“您好,！歡迎光臨”，熟客 “xx姐,、歡迎光臨,，里面請(qǐng)！

2,、熟客顧客手拎物品時(shí),，站牌美容師主動(dòng)界過(guò)顧客的物品。

3,、引領(lǐng)客人至前臺(tái)咨詢(xún)室,，讓顧客入座。

前臺(tái)接待

1,、 前臺(tái)保持會(huì)心的微笑,，見(jiàn)到客人時(shí)先停下手上工作起身問(wèn)好：“您好！歡迎光臨,！”

2,、 前臺(tái)倒茶給顧客,，“姐：請(qǐng)喝茶！（客人月經(jīng)期-生姜紅糖水）”

3,、 預(yù)約熟客：“姐您好,！xx美容師正在恭候您，請(qǐng)問(wèn)您今天需做哪些護(hù)理,？”

4,、 未預(yù)約熟客：“姐您好！您平時(shí)喜歡找誰(shuí)做??？您稍等，我查一下預(yù)約表,，她現(xiàn)在剛好有空,，我通知她準(zhǔn)備一下。（她今天正在做顧客,，您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做,，您試試她的服務(wù)。）”

5,、 新顧客：“小姐您好,！您今天第一次來(lái)我們店，一會(huì)兒我給您做一下皮膚檢測(cè)/身體檢測(cè),，根據(jù)您的情況介紹適合的項(xiàng)目給您” （做儀器檢查或者做背診,，根據(jù)客人需求介紹護(hù)理項(xiàng)目。填“顧客檔案”,。）

6,、 如前臺(tái)已有客人咨詢(xún)，此時(shí)又有客人進(jìn)入,，前臺(tái)也應(yīng)禮貌地向客人微笑問(wèn)候“您好！”并向客人致歉,，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候,。

7、 老顧客也需要定期做檢查,，以對(duì)比前后的護(hù)理效果,。

8、 通知美容師準(zhǔn)備好房間,。

咨詢(xún)開(kāi)單

1,、 皮膚檢測(cè)或身體檢測(cè)

新顧客，姐：我們使用的是專(zhuān)業(yè)檢測(cè)儀器,，對(duì)人體完全無(wú)副作用,，過(guò)程中您不會(huì)有任何感覺(jué),，進(jìn)店的每位顧客我們都會(huì)檢測(cè)，使用前后我們都消毒,，您放心,。

老顧客：姐：您已經(jīng)做了一段時(shí)間的護(hù)理了，今天我給您檢測(cè)一下,，用專(zhuān)業(yè)的儀器看一下您的改變,。

2、 開(kāi)處方單：根據(jù)顧客的檢測(cè)結(jié)果開(kāi)療程處方單,。姐：根據(jù)檢測(cè)結(jié)果您目前的皮膚是/身體是我建議您做xx

療程配合x(chóng)x家居,。我給您詳細(xì)介紹一下吧。（可以直接做銷(xiāo)售）根據(jù)您的需求我建議您辦理xx卡,。

3,、 顧客確認(rèn)護(hù)理項(xiàng)目后開(kāi)護(hù)理單：姐，根據(jù)檢測(cè)xx護(hù)理項(xiàng)目非常適合您現(xiàn)在的狀態(tài),，今天就讓xx美容師給您做

這個(gè)吧,，我給您開(kāi)護(hù)理單了。

4,、 美容師出來(lái)后,，前臺(tái)應(yīng)做介紹，將美容師介紹給客人“姐,，這位是我們xx美容師,，是我們店資深美容師之一，

相信她的服務(wù)能令您滿(mǎn)意”,。

換鞋

1,、 美容師主動(dòng)、親切,、自然地向客人問(wèn)好“您好,！姐，我是美容師xx,，很高興能為您服務(wù),！”

帶客人至鞋柜前，主動(dòng)拿出拖鞋,，順便向客人介紹“請(qǐng)您換鞋,，我們這里所有物品均是一客一換，并已消毒,、清潔,，您可放心使用！”一邊說(shuō)，一邊蹲下來(lái)將拖鞋放在顧客腳邊,，待客人換好拖鞋,，再將客人的鞋子放入鞋柜。 喝粥簽字返預(yù)約

1,、 帶顧客到大廳,，給顧客盛粥?！敖悖哼@是我們店的養(yǎng)生粥,，根據(jù)季節(jié)搭配的，您嘗嘗”

2,、 前臺(tái)：“姐：您的護(hù)理做完了,，氣色好好啊，您感覺(jué)美容師的技術(shù)怎么樣,？”（如果顧客有異議,，“姐：感謝您給

我們提的寶貴意見(jiàn)，我們一定改正,?！保?/p>

3、 顧客簽字,，美容師“姐：麻煩您在檔案上簽字,，我們?cè)谶M(jìn)行服務(wù)明星的評(píng)選，請(qǐng)?jiān)谶@里幫我打個(gè)分吧,，您對(duì)這

次服務(wù)的感受是：非常滿(mǎn)意,、滿(mǎn)意、一般,，謝謝您”

4,、 預(yù)約下次到店時(shí)間，美容師：“姐,，根據(jù)您的護(hù)理需求,，建議您下次xx日來(lái)，我?guī)湍阮A(yù)約一下吧,，提前一天

我會(huì)電話(huà)提醒您的,。”

換鞋,，美容師把顧客的鞋拿過(guò)來(lái)，“姐：請(qǐng)您換鞋,?！鳖櫩褪褂煤蟮男臃湃胫付ǖ南緟^(qū)。

送客

1、 美容師和前臺(tái)送客,，給顧客開(kāi)門(mén),，送至門(mén)外，“姐：您慢走,，歡迎您下次光臨,。”

2,、 雨天提醒顧客拿傘,，顧客手提東西不方便時(shí)幫顧客撐傘送到車(chē)上。

3,、 如果顧客需要,，可幫顧客叫車(chē)，并送顧客上車(chē),。

xx姐：您好,，我是完美女人xx會(huì)所的前臺(tái)xx，您上次是xx時(shí)間來(lái)做的護(hù)理,，現(xiàn)在的護(hù)理時(shí)間到了,，您看是明天上午還是下午來(lái)做護(hù)理呢？

回答具體時(shí)間：好的姐,，我查一下預(yù)約本,，請(qǐng)稍等。讓您久等了,，您要的這個(gè)時(shí)間可以,，我?guī)湍A(yù)約了。我們會(huì)準(zhǔn)備好房間恭候您的,。您要有變化就提前通知我們一下,，謝謝！

回答沒(méi)有時(shí)間：那您看什么時(shí)候比較方便呢,？

回答我有空再來(lái)：好的姐,，您忙累了就來(lái)我們會(huì)所休息，祝您健康美麗,！

（一）開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)

1,、您好！我是完美女人xx會(huì)所的前臺(tái)xx,，請(qǐng)問(wèn),，您是××女士嗎？您現(xiàn)在是否有時(shí)間,？為了使我們美容院更好的為您服務(wù),，我們想向您做一下服務(wù)調(diào)查,。希望您協(xié)助我了解以下方面內(nèi)容。

（二）針對(duì)不同的咨詢(xún)內(nèi)容

1,、調(diào)查美容師的服務(wù)

您昨天到店做了xx護(hù)理,，請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得美容師的服務(wù)如何？

對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意時(shí)：感謝您的支持,，您對(duì)我們美容院的服務(wù)還有哪些建議,？

對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)：對(duì)不起，對(duì)于xx（姓名）的行為給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解,，我們會(huì)要求她改正的,。

2、促銷(xiāo)活動(dòng)（新品推廣）回訪(fǎng)

我們會(huì)所最新推出了xxxx活動(dòng)/新品,，不知您是否了解/知道此消息,？

顧客回答已經(jīng)在做了：您認(rèn)為我們美容院的推廣活動(dòng)產(chǎn)品/新品有沒(méi)有吸引您的地方？

回答有：您認(rèn)為吸引您的地方在哪里,？回答沒(méi)有：您認(rèn)為還有哪些地方需改進(jìn)/不足的地方,？

您的建議對(duì)我們的幫助很大，我會(huì)將您的建議報(bào)給店長(zhǎng),，并在以后的工作中對(duì)我們工作進(jìn)行指導(dǎo),。

3、產(chǎn)品使用后的回訪(fǎng)

您在我們會(huì)所買(mǎi)了xx產(chǎn)品,，為達(dá)到更好的效果,，我想向您了解一下您的使用方法及感受。

請(qǐng)問(wèn)您在家是怎么使用/配合的,？

請(qǐng)問(wèn)您的皮膚現(xiàn)xx問(wèn)題有改善嗎,？您身體的xx癥狀有改善嗎？（一般要準(zhǔn)備3-5個(gè)癥狀,，盡量引導(dǎo)顧客說(shuō)出好的感受以便能持續(xù)使用）

回答有：這產(chǎn)品非常適合您,，您一定要堅(jiān)持使用，會(huì)越來(lái)越好的,。

回答沒(méi)有：產(chǎn)品從吸收到改善有個(gè)過(guò)程,，皮膚代謝的周期是30-50天，血液代謝的周期是3個(gè)月,，您堅(jiān)持使用一定會(huì)有效果的,。

如果意見(jiàn)很大：我理解您的感受，給您添麻煩了,，您說(shuō)的情況我已經(jīng)記錄下來(lái)了,，我會(huì)將您的問(wèn)題報(bào)告給店長(zhǎng)，讓她盡快給您解決,。

（三）,、結(jié)束語(yǔ)

非常感謝您的支持和配合,，如果您還有其他的建議和意見(jiàn)，可隨時(shí)撥打我們會(huì)所的服務(wù)電話(huà)***-******,。xx女士，下次再見(jiàn),！

1,、電話(huà)拜訪(fǎng)不宜過(guò)早或過(guò)晚，以免影響會(huì)員休息時(shí)間,。

2,、盡可能避開(kāi)用餐時(shí)間。

3,、通話(huà)后清楚說(shuō)明你的店名及你自己的名字,，并熱情打招呼。

4,、熟悉的客戶(hù)可先做私人關(guān)心與問(wèn)候語(yǔ),，降低商業(yè)氣息感覺(jué)。

5,、接著說(shuō)明重點(diǎn),，簡(jiǎn)單明了，若會(huì)員有興趣,，為她辦妥預(yù)約,。

6、電話(huà)切記不要講太久,，若通話(huà)中感到對(duì)方忙碌應(yīng)立即掛電話(huà),，并約定下次電話(huà)拜訪(fǎng)再詳談。

7,、電話(huà)拜訪(fǎng)要有計(jì)劃性,，應(yīng)先列出名單，與拜訪(fǎng)重點(diǎn),，如此可避免重復(fù)或遺漏,。

（一）短信祝福

尊敬的xx女士，生日快樂(lè),，完美女人會(huì)所全體員工祝福您,，您今天可以到店享受免費(fèi)護(hù)理一次，我們恭候您的光臨,！預(yù)約電話(huà)：

（二）電話(huà)祝福

xx姐：您好,，我是完美女人xx會(huì)所的前臺(tái)xx，今天是您的生日,，我代表完美女人祝福您生日快樂(lè),。您可以到我們店享受免費(fèi)護(hù)理一次,，您看今天想做什么項(xiàng)目？

來(lái)：好的,，您幾點(diǎn)到店,？

不來(lái)：沒(méi)關(guān)系，祝您天天開(kāi)心,！

（一）預(yù)約工作

1,、前臺(tái)接待應(yīng)準(zhǔn)備好電話(huà)預(yù)約記錄表，依會(huì)員來(lái)電預(yù)約之時(shí)間服務(wù)項(xiàng)目與預(yù)約美容師號(hào)碼詳細(xì)填寫(xiě),。

2,、前臺(tái)接到來(lái)電預(yù)約美容師，應(yīng)詳細(xì)告知被預(yù)約美容師,，并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備,。

3、事先預(yù)約有助于美容師安排工作時(shí)間,。

4,、事先預(yù)約有助于方便會(huì)員，讓會(huì)員獲得較快,、較好的服務(wù),。

5、教育會(huì)員預(yù)約的時(shí)間若超過(guò)半小時(shí),，預(yù)約自動(dòng)取消,，被預(yù)約美容師將會(huì)另行分配工作，會(huì)員不得異議,。

（二）收銀依序檢查項(xiàng)目

1,、各項(xiàng)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動(dòng)是否資料齊全、可提供展示給會(huì)員,？

2,、使用刷卡機(jī)時(shí)是否能做到迅速、確實(shí),、無(wú)失誤,？

3、確認(rèn)收到的金額后,，是否向會(huì)員復(fù)誦一次,？

4、找錢(qián)的金額是否很清楚的告訴對(duì)方,？

5,、找錢(qián)時(shí)是否提醒會(huì)員清點(diǎn)金額？

6,、收以高額紙幣后,，是否立刻收起來(lái),？所有現(xiàn)金是否當(dāng)日存入銀行？

7,、刷卡機(jī)熒幕是否面向顧客,？

（三）包裝

1、包裝時(shí)應(yīng)將商品或護(hù)理卡逐一裝入袋中,，并輕輕提起,。

2、應(yīng)小心不要損壞商品及包裝,。

3、要注意美觀(guān),、牢固,、快速原則。

4,、雙手遞給顧客,，如東西較多可以幫顧客拿到車(chē)上。

（四）送客：

1,、再檢查一次是否有遺漏,，有無(wú)未給予顧客應(yīng)帶走商品等。

2,、提醒顧客個(gè)人物品是否帶好了,。

美容工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

在xx年工作中一定要嚴(yán)格要求自己，讓自己更快成長(zhǎng)起來(lái),，找到屬于自己的一片藍(lán)天,，xx年已經(jīng)成為歷史，希望xx年自己更加充滿(mǎn)熱血的期待,，期待在xx年更加努力的去做改變自己,，彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)，在新的一年里超越自我,，把工作做得更到位,，學(xué)習(xí)更多東西來(lái)增強(qiáng)自身不足。

1 ,、更出色的完成自己的本職工作,；

2 、加強(qiáng)學(xué)習(xí)以及執(zhí)行力,；

3 ,、修養(yǎng)自己素質(zhì)，改變自身存在的缺點(diǎn),；

4 ,、把個(gè)人情緒拋開(kāi),，認(rèn)真上班用心服務(wù)客戶(hù)；

5 ,、適當(dāng)?shù)慕o自己一定的壓力,，試問(wèn)如果沒(méi)有壓力哪來(lái)前進(jìn)的動(dòng)力，沒(méi)有壓力哪來(lái)目標(biāo),，談何去實(shí)成任務(wù),；

6 、提高自身口才的表達(dá)能力和膽氣,，從現(xiàn)在開(kāi)始多讀一些書(shū)籍,，多和同事部長(zhǎng)交流溝通，多去講話(huà),，提高自己的自信,，只有這樣做，自己的口才和膽量才能逐漸提升,。

7 ,、及時(shí)的調(diào)整好自身的心態(tài)，多溝通其實(shí)是一種很好的解決問(wèn)題的方法,。

8 ,、樹(shù)立自己的責(zé)任感，只有讓自己成為一名責(zé)任者,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)隊(duì)才能有凝聚力，才會(huì)成功,。

9 ,、注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，在本月目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程中,，一定要注重細(xì)節(jié),，往往一件事情成功與否，都在于細(xì)節(jié),，所以只有把細(xì)節(jié)做到位,，才能取得最后的成功。

10 ,、學(xué)會(huì)堅(jiān)持,，堅(jiān)持就是勝利

今天即將過(guò)去，過(guò)去的就不能重來(lái),，只有把握住現(xiàn)在,，展望未來(lái)，加強(qiáng)自身改變，相信自己會(huì)成功的,，讓自己的xx年變得更加地精彩,，讓自己變得更加的懂事和成熟。

美容保潔部

美容工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

xx美容院位于鄭州市農(nóng)業(yè)路,，開(kāi)店時(shí)間有兩年多,，營(yíng)業(yè)面積100平方米左右，15張美容床位,，員工20人左右?，F(xiàn)有固定顧客500人左右，平均月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)10萬(wàn)元左右,。從規(guī)模上講,，頂尚屬于中檔，但從顧客群來(lái)講,，所輻射的家屬區(qū)范圍分別是河南電視臺(tái)家屬區(qū),、河南財(cái)政廳家屬區(qū)、河南農(nóng)科院家屬區(qū)及河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)家屬區(qū),，都屬于高素質(zhì)群體，比較側(cè)重檔次和品位,。希望通過(guò)世紀(jì)良謀營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的幫助,，元旦促銷(xiāo)活動(dòng)用一萬(wàn)元左右的開(kāi)支來(lái)增加新顧客 300人，營(yíng)業(yè)額突破15萬(wàn)元,，并且大大提升頂尚美容院的知名度,、美譽(yù)度和顧客的忠誠(chéng)度，從而塑造良好的社會(huì)形象,。

愛(ài)心分享 炫彩元旦新年

主題闡述：

在本次活動(dòng)中,，愛(ài)心的分享和傳遞將貫穿始終，每一項(xiàng)的優(yōu)惠活動(dòng)都不是庸俗的買(mǎi)贈(zèng)而是有一種愛(ài)的感覺(jué)在里面,，最終讓大家在新的一年都有一份美好的心情,。

1、向賣(mài)火柴的小女孩獻(xiàn)愛(ài)心 萬(wàn)人簽名大行動(dòng)

ⅰ,，飛雪圣誕平安夜,，我們?cè)跉g慶平安、幸福的時(shí)刻,，可曾想到在我們的同一星球,、同一個(gè)城市、在我們的周?chē)?，還有靠拾煤渣,、“賣(mài)火柴”和靠乞討換取一塊面包維持生計(jì)的孩子，在飄雪中,、寒風(fēng)里瑟瑟發(fā)抖的孩子…,，讓饑餓,、寒冷遠(yuǎn)離平安夜，我們共同伸出雙手獻(xiàn)一份愛(ài)心給“賣(mài)火柴的小女孩”,。

ⅱ,，如果您有一份愛(ài)心，只需付出2元錢(qián),，即可在頂尚美容院領(lǐng)取小禮品(免費(fèi)美容護(hù)理卡)一份,，您付出的2元錢(qián)將捐獻(xiàn)給市福利院的被遺棄無(wú)父無(wú)母兒童和救助站其他急待救助的孩子們。讓他們過(guò)上一個(gè)遠(yuǎn)離饑餓寒冷遠(yuǎn)離平安夜,，在頂尚美容院設(shè)點(diǎn),，動(dòng)員購(gòu)顧客或其他社會(huì)群體參與，動(dòng)員捐款,，同

時(shí)由市婦聯(lián)出面,，聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，在小區(qū)家庭,，小孩不再穿的衣服,、用品捐獻(xiàn)，社區(qū)設(shè)點(diǎn),，捐衣服,、用品，留姓名,，送給捐獻(xiàn)者金伯利鉆石xx店臺(tái)歷,，收集捐物。

ⅲ,，時(shí)間：

12月24日前

主辦：

市婦聯(lián)

協(xié)辦：

頂尚美容院 當(dāng)?shù)刂髁髅襟w

公證：

市公證處

ⅳ,，安排捐助儀式活動(dòng)，實(shí)施捐贈(zèng)和愛(ài)心簽名儀式,，時(shí)間：

12月24日

ⅴ,，捐助人員全部留名媒體統(tǒng)一刊登((鄭州晚報(bào))或(大河報(bào))或(

東方今報(bào))或(河南商報(bào))等)

舉辦此活動(dòng)的目的一方面是為了造勢(shì)，即：

制造新聞,，讓社會(huì)各界都知道頂尚美容院是一個(gè)充滿(mǎn)責(zé)任感和愛(ài)心的美容院,。同時(shí)，也為下一步的促銷(xiāo)作好鋪墊,。

2,、回報(bào)貴賓顧客 豪禮大滿(mǎn)罐

凡是活動(dòng)之前的所有老顧客，只要累計(jì)消費(fèi)達(dá)3000元以上者,，均視為貴賓顧客,，通知她們統(tǒng)一來(lái)領(lǐng)禮品，禮品為零售價(jià)為500元左右的三件套妝和一張價(jià)值200元消費(fèi)卡。組織她們現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)領(lǐng)獎(jiǎng)品,，然后合影留念,。在活動(dòng)當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)3000元者，也將視為貴賓顧客,，享受貴賓待遇,，即可參加領(lǐng)禮品與合影留念活動(dòng)。

舉辦此項(xiàng)活動(dòng)的目的'是,，在老顧客當(dāng)中形成極好的口碑,，通過(guò)口碑相傳來(lái)吸引新顧客。

3,、白白美一回

選中新款美白套裝,，在活動(dòng)當(dāng)天限100名，購(gòu)買(mǎi)新款美白套裝者,，一年后可以贈(zèng)送價(jià)值相同的套裝產(chǎn)品,。此項(xiàng)活動(dòng)一方面為了推廣新款美白套裝產(chǎn)品，另一方面也是為了促進(jìn)新顧客購(gòu)買(mǎi),。

4,、你結(jié)婚我送花 濃濃祝福進(jìn)萬(wàn)家

凡是今年要結(jié)婚的準(zhǔn)新娘，只要來(lái)頂尚美容院登記,，頂尚美容院就會(huì)在結(jié)婚當(dāng)天送鮮花過(guò)去和試用套裝,。此項(xiàng)活動(dòng)主要為了拉近與潛在顧客的距離，吸引新客源,。

本活動(dòng)共分為四個(gè)階段：

第一個(gè)階段：

制造新聞,，迅速出名

主要措施就是通過(guò)舉辦“向賣(mài)火柴的小女孩獻(xiàn)愛(ài)心 萬(wàn)人簽名大行動(dòng)”;在12月24日之前一周內(nèi)在媒體投放廣告3次,，告知活動(dòng)內(nèi)容;12月24日當(dāng)天舉

行儀式,，地點(diǎn)：

頂尚美容院向前20米聯(lián)通廣常同時(shí)組織店內(nèi)員工10人向現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾散發(fā)關(guān)于后邊三項(xiàng)活動(dòng)的宣傳單頁(yè)。

第二個(gè)階段：

傳播口碑,，贏(yíng)得信任

實(shí)施第二個(gè)活動(dòng),，即：

回報(bào)貴賓顧客 豪禮大滿(mǎn)罐!在元月1日前3天，通過(guò)利用手機(jī)短信群發(fā)功能告知老顧客,，屬于有針對(duì)性的傳播,，不必做廣告。在元月1日當(dāng)天,，讓顧客在美容院門(mén)前排隊(duì)等候領(lǐng)禮品,，然后分批合影留念，形成一道靚麗的風(fēng)景!

第三個(gè)階段：

趁熱打鐵,，出擊銷(xiāo)售

實(shí)施第三個(gè)活動(dòng)：

白白美一回!在元月7日前投放3——5日的報(bào)紙硬廣告或者報(bào)紙夾頁(yè)廣告,。在活動(dòng)當(dāng)天(元月8日)同時(shí)把100套新款美白套裝擺在美容院外邊以惹人注目。5個(gè)人負(fù)責(zé)接待，5個(gè)人負(fù)責(zé)溝通談判,。

第四個(gè)階段：

抓住結(jié)婚高潮期,，鎖定潛在消費(fèi)者

一般來(lái)講，陰歷臘月和陽(yáng)歷元月是結(jié)婚的高潮期,，可以把送鮮花和使用裝作為對(duì)新娘的一個(gè)切入口,，尤其是家在美容院附近的。一方面可以每隔兩三天投放一次報(bào)紙硬廣告,，在元月

20日前投放3——5次即可,。通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)進(jìn)行登記，店里可以專(zhuān)門(mén)抽出2——3人負(fù)責(zé)送花,。

1,、 這四次活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，銷(xiāo)售行為實(shí)際上貫穿始終,，只是在不同的階段重心不一樣而已,。

2、 進(jìn)行每一項(xiàng)活動(dòng)時(shí),，首先要對(duì)美容院全體員工進(jìn)行培訓(xùn)達(dá)到能夠正確領(lǐng)會(huì)活動(dòng)意圖,。

3、 活動(dòng)準(zhǔn)備工作最好都要提前進(jìn)行,。

4,、 提前準(zhǔn)備好營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，以便應(yīng)對(duì)顧客提出的各種問(wèn)題,。

(一)美容店內(nèi),、外的銷(xiāo)售氣氛創(chuàng)造

店內(nèi)道具：

吊旗、掛軸pop,、x架,、圣誕樹(shù)、小禮品,、吉祥物(小圣誕老人),、下載專(zhuān)題圣誕mp3音樂(lè)，圣誕flash小影碟等,。

店外道具：

條幅,、易拉寶、卡通造型,、圣誕老人服裝,、圣誕樹(shù)、門(mén)窗,、櫥窗處理,、dm,、捐款箱及捐助pop等。

店外活動(dòng)(門(mén)口)：

圣誕mp3音樂(lè),、

美容工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

一月份計(jì)劃

1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：

達(dá)成方案：

(1) 通過(guò)“新春美白新女性”的常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng),。

(2) 通過(guò)社會(huì)關(guān)系，展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作,。

2 老板工作：

(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃

(2)明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況

(3)協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系,，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬

(4)展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作

(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn),，可考慮討論并推廣新的薪資方案

(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通,，贊美感謝與派紅包

(7)大店開(kāi)董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營(yíng)銷(xiāo)狀況

3 活動(dòng)企劃

(1)檢討“三八”明星終端會(huì)的方案

(2)進(jìn)行電話(huà)賀歲活動(dòng)二月春節(jié),，向老顧客電話(huà)拜年,，其中大客戶(hù)送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮,，開(kāi)運(yùn)飾品,，其子女準(zhǔn)備壓歲錢(qián)。

(3)寄禮品給員工父母

4 培訓(xùn)

(1)員工寫(xiě)去年總結(jié),，并對(duì)新年展望,，

(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語(yǔ)，員工相互集體給父母道祝福

(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過(guò)年習(xí)俗,，注意飲食和保養(yǎng)

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5 廣告與宣傳

(1)趁黃金收視率,，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年

(2)“美容新主張”卡片派發(fā),，或報(bào)紙夾帶方式,，上面有新年年歷，銀行卡大小

6 其他

(1)拜四角,，新春祈福迎祥活動(dòng),，全面打掃衛(wèi)生

(2)盤(pán)點(diǎn)錢(qián)，財(cái),，物,，進(jìn)行資產(chǎn)查核

(3)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：集體給美容院外觀(guān)扮靚,，如對(duì)聯(lián),，中國(guó)結(jié)，倒福字,，發(fā)財(cái)樹(shù)等吉祥飾品

美容工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

時(shí)光匆匆,，似水流年，我們無(wú)法把它緊緊的抓在手心,，但是我們可以讓每一天過(guò)的更有意義,，讓我們每一個(gè)人的工作更積極,，更有效率。20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，20xx年的鐘聲已經(jīng)響起,。接下來(lái)，就是新的一年的工作計(jì)劃了,。只有明確了目標(biāo),，有了詳細(xì)的計(jì)劃，我們的工作才會(huì)更加的得心應(yīng)手,。

所謂人無(wú)完人,，我在工作之中存在著一些問(wèn)題，和美容院內(nèi)的優(yōu)秀美容師相比,，我要學(xué)習(xí)的還很多很多,。但是沒(méi)關(guān)系,，活到老，學(xué)到老，人生就是一個(gè)不斷充電的過(guò)程,，我要明確自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，真實(shí)的審視自己,。

1,、美容知識(shí)。20xx年我要掌握好關(guān)于肌膚的結(jié)構(gòu),、人體的幾大穴位,、女性美容美體相關(guān)的知識(shí)。

2,、美容技能,。20xx年我要掌握各種美容手法，練好自己的按摩技巧,，提高手部的柔韌度,，了解各位美容儀器的功能以及用法。

3,、美容產(chǎn)品,。20xx年我要掌握美容院的產(chǎn)品種類(lèi)，產(chǎn)品的功效以及產(chǎn)品的成分,，了解每一個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),。在銷(xiāo)售的過(guò)程中才能更加的得心應(yīng)手。

4,、美容銷(xiāo)售,。20xx年我要提高自身的銷(xiāo)售技能，提高自身服務(wù)的質(zhì)量,，多掌握一些銷(xiāo)售的話(huà)術(shù),，了解成交的技巧,。

5、工作制度,。在美容院的工作制度這一塊,，我要明確自己的工作職責(zé)，經(jīng)常的聯(lián)系顧客,，做好跟蹤的服務(wù),，做好美容院的客情。