總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

收銀組長個人工作總結 收銀組長半年工作總結篇一

在這三個月里,，自己努力了不少,，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。

從這一階段來看,，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照,，深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度,，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細,。

每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同。所以,，很快我就適應了這里的工作流程，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當之處,，但是我都積極改正，避免再犯并認真做好自己的本職工作,。我喜歡這里,，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展,，做出自己的貢獻,。

對我而言，不論在哪里,，在哪個公司,，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情,，認真的態(tài)度,，誠懇的為人，積極的工作融入其中,。這是作為一個員工基本的原則,。團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合,，公司的工作進程要受到阻礙,，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損,。這樣對公司和個人都無益處,。

三個月來，我更是體會到,，工作時,，用心、專心,、細心,、耐心四者同時具備是多么的重要,，在工作過程中，我深深感到加強自身學習,、提高自身素質的緊迫性,，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，端正態(tài)度,，改進方法，廣泛汲取各種"營養(yǎng)";

二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;

三是向實踐學習,，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識,，查找不足,，提高自己，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向,，要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心,，有了一份責任在身上,，就會努力去完成它，并完成好,，這樣愛你的工作,，你的工作就會喜歡你。

公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作,。這就是一種無形的責任,，鞭策著我，朝著這個方向努力,，不斷改進,，不斷提升。

不知不覺中我已經工作半年,，說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作,。

在這工作的期間，讓我學會了不少的規(guī)律,，也給我增添了不少的見識,，同時讓我了解到了社會的復雜性，當我做理貨員的時候，我知道有好多的地方沒有作到位,，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改,。然而如今站在收銀臺，是經理對我的信任吧!既然接收了這分工作,，就應該對這份工作更加的負責任,。

過去的一年之中，讓我得到了許多,，同時也失去了許多,。得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結出經驗去逆補那些失去的東西,。只有這樣才會有所進步!零八離我們是越來越遠拉,，成為了歷史，就不必多想以往的事情,。一年之計在于春，現在已經進入了春天,，春天估計是大家向往的季節(jié),。新春的到來，就讓我們以新的心情,，新的面貌,，新的態(tài)度去工作好新的一天。

作為一名收銀員來說,，我覺的對工作應該是認真仔細,，對于前臺來說這些是遠遠不夠的，我知道前臺是超市的一大亮點,，經理能夠把它交給我,，說明你相信我能夠做好!

對于這份工作，我能認認真真,，踏踏實實的做好本職工作,。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單,，其中還有很多復雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識,。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情、主動,、周到的心態(tài)去服務每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒,，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度,。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應提供不同的服務,，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質,。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務技巧,。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!

相信我，我可以把它做的更好,，謝謝領導的賞識,，我熱愛這份工作，我要把它做得!

收銀組長個人工作總結 收銀組長半年工作總結篇二

一年來,，在科長的正確領導下,。在同事們的積極支持和大力幫助下。我能夠嚴格要求自己,。較好的履行一名領班的職責,。圓滿完成工作任務,。得到領導肯定和同事們的好評?？偨Y起來收獲很多,。

一、在工作中學習,。不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名收銀員領班,。首先是一名收銀員。只有自己的業(yè)務水平高了,。才能贏得同事們的支持,。也才能夠帶好。管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經三年,。且取得一了定的成績。但這些成績還是不夠的,。隨著超市的發(fā)展,。對我們收銀員的工作提出了新的要求。通過學習,。我總能最先掌握電腦操作技術,。總能為下面的同志做指導,。

二,、做好了員工的管理,。指導工作,。領班雖然不算什么大領導。但也管著一堆人,。是領導信任才讓我擔此重任,。因此。在工作中,。我總是對他們嚴格要求,。無論是誰。有了違紀,。決不姑息遷就,。正是因為我能嚴于律已。大膽管理,。在生活中又能無微不至的關懷下面的員工,。因此他們都非常尊重我。都服從我的管理,。一年下來,。我們的工作得到了領導的肯定,。

三、合理安排好收銀員值班,。換班工作,。收銀員的工作不累。但得細心,。因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此。在給幾名員工作排班時,。我總是挖空心思,。既要讓收銀員休息好。又不能影響自身的工作,。還要照顧好她們的特殊情況,。

四、抓好一級工作,。給領導分憂,。做為一個領班。能夠在收銀員一級解決的問題,。我決不去麻煩領導,。對商場里的大事。又從不失時機的向領導請示匯報,。

通過年終的總結,。我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為,。一個人的能力必竟有限,。如果大家擰成一股繩。就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質,。對工作的責任感。良好的品德這一基礎上,。否則團隊精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門。如果你努力的工作,。業(yè)績被領導認可,。勢必會影響到你周圍的同事。大家以你為榜樣,。你的進步無形的帶動了大家共同進步,。反之。別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,。如此產生連鎖反應的良性循環(huán),。

其二是要學會與部門,。領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網,。每個部門看似獨立,。實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說,。日常業(yè)務和每個部門都要打交道,。與部門保持聯系。聽聽它們的意見與建議,。發(fā)現問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能。二來能及時的把信息反饋到領導層,。把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進取之心,。這就給我們財務人員提出了更高的`要求——逆水行舟。不進則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,。就必需武裝自己的頭腦。來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

收銀組長個人工作總結 收銀組長半年工作總結篇三

20__年很快過去了,，在這一年里我嚴格要求自己，自覺履行__規(guī)章制度和做好收銀領班的職責,，認真完成領導布置的每一項工作,，現將一年來的工作作以下總結：

一、服從管理,，虛心學習

做為一名收銀領班,，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下,，努力完成所交代的業(yè)務,，認真學習業(yè)務知識,，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著__的形象,，言行舉止一定要符合__的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心,，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議,，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短,，努力豐富自己,，提高自己。

二,、注重細節(jié),，服務第一

我們的工作是直接面對客人,，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應牢記,，要百分百的用心服務,，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務工作無小事,，一切應從細節(jié)入手,。正是這樣，多為客人考慮一點,，自己的服務質量將提高一點,，一點點的積累，一點點的進步,，不僅證實了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩，努力努力,，顧客是上帝,。當然，面對客人時難免出現差錯,，但要學會客服困難,，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理,。

三,、尊重自己的工作，尊重每一個人

作為一名收銀領班我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極,、熱情,、主動、周到耐心的心態(tài)去服務每一位顧客,，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒,，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人,，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，應針對不同的客人我們提供不同的服務,，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務,，要讓客人體會到親切感,，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可,，這樣才是成功的服務,。

四,、明確目標，正確把握

面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作,，不僅要做好自己的本職工作,，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多,，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標,，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。

五、再接再厲,，永創(chuàng)佳績

沒有好的個人,，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲,，20__已經到來了,，我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結,，希望領導多提寶貴意見,。

收銀組長個人工作總結 收銀組長半年工作總結篇四

我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有寒假短短一月時間,，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學習,，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學習，能踏實,、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,，也算是對自己工作的一個總結吧,。

在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了,。前幾天是讓我學習的階段,，每天跟著不同的師傅,。記得第一次我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音,，商品的價格,、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了，我有點緊張,。

(1)收銀員對超市來說是一個比較重要的崗位

它要求有很強的責任心和良好的溝通能力,，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力,，我沒有退縮,，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的1個月后,，我現在可以說能夠勝任這份工作,。作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金,，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

(2)認真做好商品裝袋工作,。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序,。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,，如還有顧客等侯結算，不可立即離開,，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開,。此外，在處理顧客異議等方面,，有不同程度的情緒化干擾,，控制好情緒非常重要，這也間接地磨練了意志,。

收銀組長個人工作總結 收銀組長半年工作總結篇五

時光飛速而逝,，整日中有收獲，有經驗,，有教訓,，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人,，我的自身素質和離工作要求還有的差距,，但我能夠克服努力學習,，端正工,，向有經驗的人員請教和學習，能踏實地本職工作,，為超市的發(fā)展了應,，現在自身工作中遇到的問題有如下總結。

一是與現金直接打交道的收銀員,，我遵守超市的作業(yè)紀律,，收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和產生的公款私挪的,。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺,，以免錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨.

二是工作好商品裝袋工作,，將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),，不要以為該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好,，而使顧客掃興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先,。

三是注意離開收銀臺時的工作程序,，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現金鎖入收銀機抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結賬,，并為等候的顧客結賬后方可離開,。

四是與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝,，這句話一點也說錯了,，整個超市才會的發(fā)展，親和力,，于他人親近了,。消費者才會如一家人，才會與超市為家,，才能招來顧客,，工作經歷讓我成熟讓我理解超市的經營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市的繁華,。

最后我要團結在超市周圍,，取長補短，的實踐能力,，工作能力,，交際能力，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力。