總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

珠寶銷售培訓(xùn)總結(jié)篇一

大家晚上好,！

很高興能作為公司代表參加今天這個(gè)培訓(xùn)總結(jié)會(huì)，受領(lǐng)導(dǎo)的委托,，下面由我代表公司作本次銷售公司大學(xué)生培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告,。版權(quán)所有

本次共有231位大學(xué)生參加了工廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)。在三個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間里,，一方面,，我們根據(jù)事先制訂的培訓(xùn)計(jì)劃，安排了理論課程7門,，培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到公司運(yùn)作流程,、制造流程以及專業(yè)知識(shí)三個(gè)方面的內(nèi)容。另一方面,，我們根據(jù)公司人力資源本部,、銷售公司人力資源部以及制造中心人力資源部的要求，結(jié)合各工廠的實(shí)際生產(chǎn)的情況,，將所有的大學(xué)生分成了彩電一廠,、彩電二廠以及l(fā)cd工廠三個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行了工廠實(shí)習(xí)，每一位學(xué)員在不同的階段都安排了具體的工位,，讓大家親身體驗(yàn),。培訓(xùn)的過程中，我們非常高興地看到,，絕大多數(shù)的大學(xué)生都非常積極地配合我們的整體的培訓(xùn)計(jì)劃,，你們的表現(xiàn)受到了車間領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞！

實(shí)習(xí)之余,，部分的大學(xué)生還協(xié)助廠辦及其他部門做了大量的工作：首先,，在合理化建議方面，我們共收到銷售公司大學(xué)生提交的合理化建議228份,，其中有73份被工廠采納,，53份被工廠留用。在這里,，需要特別感謝的是××*,、××*、××*等幾位同學(xué),，你們給工廠提交了相當(dāng)數(shù)量的有價(jià)值的合理化建議,，為我們的工廠改善工作作出了貢獻(xiàn)！其次,，在宣傳方面,，我們1車間的銷司大學(xué)生自發(fā)組織了編輯小組，制作了一版高質(zhì)量的大學(xué)生實(shí)習(xí)版報(bào),，為工廠的宣傳添設(shè)了亮點(diǎn),，在此，要特別感謝主編××*同學(xué),，以及參與了投稿的所有的大學(xué)生們,！

8-9月份的兩個(gè)月正值我廠的生產(chǎn)旺季，在你們當(dāng)中,，大多數(shù)的成員自始至終都同我們的一線員工戰(zhàn)斗在一起,，卻沒有怨言，有一首老歌在唱：“軍功章啊,，有我的一半,，也有你的一半”！在此,，我謹(jǐn)代表公司所有的車間和部門向你們表示衷心的感謝（鞠躬）,。

過完本周，我們的大學(xué)生培訓(xùn)就要告一段落了,，接下來大家要面對(duì)將會(huì)是具體的工作崗位,，具體的工作任務(wù)。相信在座的各位都已經(jīng)分好了部門,，找好了歸屬,。不管分在哪一個(gè)部門，建議各位一定要端正好心態(tài),，初到一個(gè)崗位,，在一個(gè)時(shí)期可能是很長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期內(nèi),，大家可能都會(huì)“打雜”，因?yàn)槲覀冃枰粋€(gè)適應(yīng)期,，在這段時(shí)期里,，建議各位不要急躁，在崗位中要虛心地向老員工請(qǐng)教,、學(xué)習(xí),，作到不恥下問，盡快掌握好獨(dú)立上崗所需要的知識(shí)與技能,。同時(shí),，要根據(jù)自己所從事的崗位合理地調(diào)整好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，我們讀書的時(shí)候是希望愛一行干一行,，但是,，現(xiàn)在的就業(yè)形式以及社會(huì)的發(fā)展需要我們干一行愛一行。這幾年,，我們看到很多的大學(xué)生由于對(duì)自己的定位及目標(biāo)不清楚,，頻繁地更換工作崗位，結(jié)果一晃幾年過去了,，到頭來是一事無成,，白白耗費(fèi)了光陰，而能腳踏實(shí)地地工作的版權(quán)所有大學(xué)生,，在短短幾年內(nèi)成為經(jīng)理人的案例并不鮮見,。

培訓(xùn)期的結(jié)束不等于學(xué)習(xí)的結(jié)束，知識(shí)會(huì)貶值,，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于學(xué)習(xí)型的人才,，在你們實(shí)習(xí)的過程中，我們真正地感受到了當(dāng)代學(xué)子的那種能吃苦耐勞,、刻苦好學(xué),、積極上進(jìn)、開拓進(jìn)取的精神,，我們公司的國(guó)際化進(jìn)程需要你們,！我們公司的發(fā)展壯大需要你們！我們公司海外業(yè)務(wù)在不斷地?cái)U(kuò)大,，正是需要各類英才的時(shí)候,，你們選擇了公司是正確的，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上,，我堅(jiān)信：只要你們繼續(xù)保持這種積級(jí)上進(jìn),、開拓進(jìn)取的精神，你們一定會(huì)成為公司國(guó)際化的棟梁之材，國(guó)家民族工業(yè)的中硫砥柱,，大家有沒有信心,！

最后，祝福各位在自己的新的工作崗位中能大展鴻圖,，在自己的職業(yè)生涯道路上一路走好,！謝謝！

珠寶銷售培訓(xùn)總結(jié)篇二

這是我的第四個(gè)收獲,。以前的觀念是比較追求完美的。但是現(xiàn)在完全顛覆了,。在這個(gè)高效率高節(jié)奏的時(shí)代,，只有速度才能讓你贏過別人，贏得一些機(jī)會(huì),。在軍事化訓(xùn)練中,，這些速度，整齊一致,，讓我們潛移默化。在這里不得不提到日本,。其實(shí)在某些方面還是很佩服日本人的,。一個(gè)小小的島國(guó)，卻可以創(chuàng)造出那么多品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品,。創(chuàng)造出那么多的財(cái)富,。去到日本的人，都可以發(fā)現(xiàn),，日本人是最有時(shí)間觀念的,，最講究效率的,。他們連走路都比別其它國(guó)家的人快,。走到大街上，你所看到的日本人,，都是行色匆匆,。就拿到日本餐館做洗碗工來說吧,，日本人要求的速度是一分鐘至少洗十個(gè)盤子，而且在細(xì)節(jié)方面極為注重，那就是每個(gè)盤子必須過水五遍以上,。有中國(guó)留學(xué)生在那里工作時(shí)，為了節(jié)省時(shí)間每個(gè)盤子只過水了三遍,，這大概在我們眼里三遍跟五遍的清潔度肉眼看上去是一樣的,。但是知道那個(gè)留學(xué)生最后的代價(jià)嗎？那就是被餐廳開除了,，并且所有的日本企業(yè)都拒絕顧用他,。

所以，只求完美不求速度,，或只求速度不求完美,，這些都是不足取的，我們必須做到速度第一,，完美第二,。

父母從小養(yǎng)育了我們，給我們無微不至的關(guān)心,，最體貼的呵護(hù),。這些，是否在我們的心里已經(jīng)漸漸麻目,？是否覺得是理所應(yīng)當(dāng)呢,？老板給了我們一個(gè)平臺(tái)，讓我們可以衣食無憂,，去充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值,。你是否心里會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)感激呢？在楊老師這次的感恩心靈課程里,，我們直面自己的內(nèi)心深處,，問自己的心：“你懂得感恩嗎？”其實(shí)看看現(xiàn)場(chǎng),，每個(gè)人都淚流滿面,。相信大家的靈魂都經(jīng)過了一場(chǎng)洗禮。在擁擠的公交車上,，有人扶了你一把,，你會(huì)感恩。在你流淚的時(shí)候,，有人遞你一塊紙巾你會(huì)感恩,。這些陌生人的一個(gè)小小的舉動(dòng)，都能讓你感恩,。為何卻對(duì)父母的養(yǎng)育之恩及老板的恩情,，這最大的恩情不懂得感恩呢,？有人問，幸福是什么,？答案會(huì)有千千萬萬,。但是，有一點(diǎn)是肯定的,，那就是不懂得感恩的人,，是不會(huì)擁有幸福的。因?yàn)樗肋h(yuǎn)看不到自己所擁有的,，不懂得去感恩,，珍惜自己所擁有的。其實(shí)我是一個(gè)特別不會(huì)表達(dá)自己情感的人,，但是在這里,，要由衷地對(duì)父母說，感謝你們,，一路伴我成長(zhǎng)，為我付出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。也由衷地對(duì)老板說,，感謝你，能夠給我機(jī)會(huì),，讓我成為我們郝蓮娜家庭的一份子,。請(qǐng)相信我，也許不是最優(yōu)秀的,，但我,，會(huì)是最努力的。

在擁有了感恩心之后,，我們最重要的就是責(zé)任心了,。在這個(gè)社會(huì)，不同的時(shí)間地點(diǎn),，我們都在扮演不同的角色,。這就要求我們?cè)诓煌慕巧校袚?dān)不同的責(zé)任,。在父母面前,，我們的責(zé)任是做一個(gè)孝順的子女。在老板面前,，我們的責(zé)任是全力以

赴我們的工作……在這場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)中,，每個(gè)組都選了一名組長(zhǎng)。當(dāng)組員遲到了,，或者犯了其它錯(cuò)誤,，到最后一名的團(tuán)隊(duì)的解散,，受罰的并不是組員本身，而是組長(zhǎng),。剛開始,，我其實(shí)不是很能夠理解，為什么犯錯(cuò)的人本身不能受到懲罰,。但是后來我才明白,，當(dāng)你作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)候，其實(shí)也就背負(fù)了所有的責(zé)任,。任何一個(gè)隊(duì)員的不成長(zhǎng),，及他們的錯(cuò)誤都是你的責(zé)任。而且,，我也相信,，看著組長(zhǎng)去為他們的錯(cuò)誤埋單，這帶給他們的感悟要遠(yuǎn)比他們自己去承擔(dān)要強(qiáng)得多,，后續(xù)的進(jìn)步也會(huì)更大,。

這次培訓(xùn)中的文化餐讓我深刻地意識(shí)到了節(jié)約。教官要求我們每次吃飯碗里都不能剩一粒飯,，而且湯也要喝完,。這個(gè)習(xí)慣我這兩天回到家里也做到了。相信我會(huì)一真保持下去?，F(xiàn)在打開電視看新聞,，總能看到令人觸目驚心的各種災(zāi)難。很多人現(xiàn)在吃住都成了問題,，所以,，相比之下我們是多么地幸福，為什么不懂得珍惜呢,？“鋤禾日當(dāng)午,，汗滴禾下土，誰知盤中餐,，粒粒皆辛苦”,。我們吃的每一粒米飯，都是農(nóng)民在酷暑的烈日里,，辛勤耕耘,，是他們的汗水澆灌出來的。要節(jié)約,，節(jié)約每一粒米飯,，每一滴水，這并不可笑,，而是一個(gè)人優(yōu)良品質(zhì)的最佳體現(xiàn)之一,。

在這次培訓(xùn)會(huì)中,，有很多來自全國(guó)各地的美容從業(yè)者高度評(píng)價(jià)肯定了我們公司的產(chǎn)品，他們的分享讓我們感動(dòng),。也從而堅(jiān)定了我們對(duì)產(chǎn)品的自信心,。相信我們公司的產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)會(huì)節(jié)節(jié)高升，也相信我們的產(chǎn)品會(huì)給每一個(gè)使用的人帶來美麗,，自信,。

以上是我對(duì)這次培訓(xùn)會(huì)的總結(jié)。就要下到市場(chǎng)去了,，充滿了期待,。給自己加油吧，相信自己是最棒的,。對(duì)于工作的規(guī)劃及計(jì)劃,，我會(huì)全力以赴做到最好，沒有任何理由,！

珠寶銷售培訓(xùn)總結(jié)篇三

1.首先要讓員工知道學(xué)習(xí)的目的和好處,，明白學(xué)習(xí)是對(duì)自己有很大幫助的，是能關(guān)系到自己的切身利益的,。要讓員工有內(nèi)動(dòng)力,，有了內(nèi)動(dòng)力才能更好的推動(dòng)員工去主動(dòng)學(xué)習(xí)?？梢越o員工舉例說明：比如為了有更好的生活和物質(zhì)上的保障和享受。

2.要調(diào)動(dòng)員工的積極性,，要讓員工明白,，只有持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)才能夠提升自己的能力，從而使自己從中得到更多的實(shí)惠,，賺到更多的錢來滿足自己的需求,。

4.以問問題的方式引起員工的響應(yīng)，引導(dǎo)員工自發(fā)地,，主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，循序漸進(jìn)，使員工喜歡學(xué)習(xí),，熱愛學(xué)習(xí),。也可以推薦好的書籍、資料,，讓員工去看,、去學(xué)習(xí)。

員工怎么樣學(xué)習(xí)也就是通過什么途徑學(xué)習(xí),，要學(xué)習(xí)首先要制定出學(xué)習(xí)計(jì)劃以及流程,，然后根據(jù)計(jì)劃按照學(xué)習(xí)流程進(jìn)行,。

1.同事間經(jīng)驗(yàn)及方法、技巧的相互學(xué)習(xí)：

這個(gè)可以通過早會(huì)時(shí)間進(jìn)行,，每天選出一名員工,，在早會(huì)上利用10—20分鐘的時(shí)間分享包括銷售技巧、服務(wù)等等各方面的心得,，優(yōu)秀員工分享完以后,，每個(gè)人用一、兩句話總結(jié)一下自己通過優(yōu)秀員工的分享學(xué)習(xí)到的東西,，并要求員工把自己總結(jié)到的東西運(yùn)用到日常工作中去,。

2.通過圖書室學(xué)習(xí)：

店內(nèi)建立培訓(xùn)基地也就是圖書室，里面放置一些有關(guān)銷售,、服務(wù),、管理等等各方面的書籍資料，并建議員工自己購買相關(guān)的書籍資料放置在圖書室內(nèi),，供同事互相查閱學(xué)習(xí),，每周學(xué)習(xí)時(shí)間累計(jì)至少1小時(shí)以上，而且每周要寫一份學(xué)習(xí)心得,，周一交上來,，有專人負(fù)責(zé)檢查、管理并且存檔,，以便于監(jiān)督員工將學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中去,。

3.通過網(wǎng)絡(luò)資料及視頻資料的學(xué)習(xí):

可以通過店內(nèi)華企在線帳號(hào)登錄，每周每個(gè)班組織一次視頻培訓(xùn),，時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)左右,，要求員工學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真做好筆記，課后將相關(guān)試題打印并分發(fā)下去,，用30分鐘時(shí)間答完并上交,，并評(píng)選出其中的優(yōu)秀者，第二天早禮上由優(yōu)秀者上臺(tái)分享自己的學(xué)習(xí)心得,，以供同事間相互學(xué)習(xí),，并對(duì)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4.通過公司提供的培訓(xùn)平臺(tái)學(xué)習(xí)：

每次公司集體培訓(xùn)后,，由參訓(xùn)人員回店后按照分工對(duì)店內(nèi)員工分期進(jìn)行培訓(xùn),，并做好后期的監(jiān)督檢查工作。

5.通過市調(diào)學(xué)習(xí)：

組織員工利用市調(diào)時(shí)間到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,，包括服務(wù),、陳列等等。

6.制定獎(jiǎng)懲機(jī)制：

以周為單位,，綜合一周的銷售,、服務(wù)及學(xué)習(xí)等各方面進(jìn)行評(píng)比,，評(píng)出冠軍并給予榮譽(yù)(例如：流動(dòng)紅旗、下一次來公司參加學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)等),。

有獎(jiǎng)就要有罰,，第一次落后者在早會(huì)上表演節(jié)目，而且要表態(tài)并自己制定處罰方式,，如下一周還沒有一定的提升就要按照自己制定的處罰方式進(jìn)行處罰,，以此激勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)。

7.抓落實(shí)：

也就是后期的監(jiān)督檢查,。要在日常工作中巡視賣場(chǎng)時(shí)做到切實(shí)有效的監(jiān)督以及檢查,。要監(jiān)督員工把學(xué)習(xí)到的東西有效的落實(shí)到工作中去，做好每周記錄,，而且要定時(shí)公布,，根據(jù)記錄做好下周的工作和學(xué)習(xí)流程。

學(xué)習(xí)一定要寫總結(jié),，并且要有存檔,，存檔是用作監(jiān)督的，用員工自己寫出來的總結(jié)來約束自己的行為或者說是日常工作,，而且要不斷的重復(fù),，重復(fù)多次后使員工逐漸的變成了一種習(xí)慣，使員工習(xí)慣性的把學(xué)到的好的東西落實(shí)到實(shí)際工作中去,，成為一種好的習(xí)慣,。

讓員工自己寫，然后按照自己寫的標(biāo)準(zhǔn)去說,、去做,，這樣才能做出好的結(jié)果。

這個(gè)問題的關(guān)鍵就在于“持續(xù)”,，要如何才能“持續(xù)”?

把學(xué)習(xí)到的東西落實(shí)到工作中以后，要讓員工切實(shí)體會(huì)到自身的改變(包括生活中和工作中),，或者是感受到其他優(yōu)秀員工的提升和改變,，從而推動(dòng)員工繼續(xù)主動(dòng)、努力的去學(xué)習(xí),，并且運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，而且要讓每一位參與者學(xué)會(huì)當(dāng)老師，這樣可以在員工之間互相傳授,，形成循環(huán),。

1.確定培訓(xùn)時(shí)間，并通知到各部門及門店,。

2.確定培訓(xùn)人員名單,，并打電話逐一與參訓(xùn)人員確認(rèn),，確保每個(gè)人都通知到。

3.有特殊情況不能參訓(xùn)的人員要提前上報(bào),，并找出解決的方案或是能替代的人員,。

4.提前與培訓(xùn)是師進(jìn)行溝通，了解培訓(xùn)內(nèi)容并準(zhǔn)備相關(guān)物品,，包括記錄用品以及與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的資料等,，并把相關(guān)資料下發(fā)給各參訓(xùn)人員。

5.確定會(huì)場(chǎng),，確定會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)確無誤,，并在會(huì)場(chǎng)門口粘貼有關(guān)標(biāo)示，會(huì)場(chǎng)的布置要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容來定,。確認(rèn)會(huì)場(chǎng)所需物資及設(shè)備(投影儀,、電腦、白班,、各色白板筆等)是否到位,，而且要確保能夠正常使用。

6.準(zhǔn)備參訓(xùn)人員簽到表,，安排好接待人員負(fù)責(zé)參訓(xùn)人員的簽到,、安排會(huì)場(chǎng)等;安排主持人和音樂師，并準(zhǔn)備好音樂,，哪一階段放什么音樂等;超過兩小時(shí)的培訓(xùn)要準(zhǔn)備龍虎榜;提前宣告講課人的位置和培訓(xùn)中應(yīng)遵守的規(guī)章制度(如手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或者關(guān)機(jī)等),。

7.做好培訓(xùn)內(nèi)容的記錄，條件允許的話做好錄音并備份,，已備會(huì)后使用,。

8.從培訓(xùn)師處要本次培訓(xùn)的資料，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容的記錄和錄音整理一份書面材料,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批并下發(fā)給各參訓(xùn)人員,，以便于后期的鞏固掌握和執(zhí)行。

9.將培訓(xùn)中涉及的內(nèi)容進(jìn)行提煉,，并整理出一套標(biāo)準(zhǔn)化流程,，交領(lǐng)導(dǎo)審核并批準(zhǔn)后，下發(fā)到各部門及門店,，并有效的執(zhí)行,。

以上是我對(duì)于培訓(xùn)中提到的五個(gè)問題的匯總及總結(jié)，請(qǐng)金老師給予指導(dǎo)和改正,，謝謝!!

珠寶銷售培訓(xùn)總結(jié)篇四

公司一行五人赴清華大學(xué)參加市場(chǎng)營(yíng)銷管理專題課程培訓(xùn),，先后有5位專家進(jìn)行授課，主要課程為《顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷》(韓慶祥授課)、《國(guó)學(xué)思維與顧客優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷之道》(陳東授課),、《數(shù)字營(yíng)銷案例分享》(于明授課),、《轉(zhuǎn)型300天》(郭成林授課)及《老板如何管銷售》(王文良授課)。各位專家既有理論知識(shí),，又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，更有經(jīng)實(shí)戰(zhàn)而至理論的升華，感覺受益良多,，不覺間開闊了視野,，提升了能力，轉(zhuǎn)變了觀念,，至今仍有許多感觸,。

其實(shí)，我這次參加領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的十分明確,，那就是通過學(xué)習(xí)和借鑒老師講解的理論知識(shí)及經(jīng)典案例,，理清思路并運(yùn)用到工作中，打造一支服從20xx年“重點(diǎn)工作”,、服務(wù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷的高績(jī)效團(tuán)隊(duì),，從而打破公司目前的營(yíng)銷困境，走出一條適合公司實(shí)際的營(yíng)銷之路,，進(jìn)而在確保公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)少流失甚至不流失的情況下,，尋求增值業(yè)務(wù)的突破和拓展。

談到市場(chǎng)營(yíng)銷,，勢(shì)必要提及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。今天的有線電視，已幾近解除原有政策保護(hù)的壁壘,，并完全置身于充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)大潮中,。iptv、ott等替代產(chǎn)品的出現(xiàn),，完全打破了我們穩(wěn)坐客廳市場(chǎng)釣*臺(tái)的格局,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，更是將“有線”置于十分尷尬的境地,，“iptv要錢,，ott要命”已成為有線電視必須面臨的競(jìng)爭(zhēng)格局。在這種形勢(shì)下,，我們?nèi)绾螒?yīng)時(shí)而動(dòng)、順勢(shì)而為,，時(shí)刻考驗(yàn)著我們管理人員的能力和智慧,。韓慶祥老師的《顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷》似乎給了我們部分答案：通過對(duì)客戶個(gè)性化、碎片化分析基礎(chǔ)上創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì),，敏感捕捉客戶需求,、準(zhǔn)確定位客戶群體,，而“不要把所有的顧客都當(dāng)做上帝”，因?yàn)椤叭绻阉械念櫩投籍?dāng)做上帝,，那我們真正的顧客也就沒有了上帝的感覺”,，這一觀點(diǎn)確實(shí)讓我茅塞頓開。在下一步的工作中,，我們應(yīng)該活學(xué)活用這一觀點(diǎn),，相信會(huì)有不小的收獲。

再好的產(chǎn)品也離不開宣傳,，“酒香也怕巷子深”已成為當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷的共識(shí),。在于明老師的《數(shù)字營(yíng)銷案例分享》授課中，通過對(duì)幾家知名企業(yè)的微博,、微信營(yíng)銷案例介紹,，讓我對(duì)巧用新媒體、大數(shù)據(jù)適度進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有了全新的認(rèn)識(shí),。在下一步的市場(chǎng)營(yíng)銷工作中,，我們也應(yīng)搭建自己的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，在紛繁龐雜的數(shù)據(jù)中捕獲商機(jī),，勢(shì)必起到事半功倍的效果,。當(dāng)然，有線電視的政治屬性是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的,，我們應(yīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷和宣傳中打好這張牌,，力爭(zhēng)做到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

產(chǎn)品的宣傳應(yīng)注重用戶的體驗(yàn),。體驗(yàn)式營(yíng)銷已成為當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的熱門話題,。用戶的體驗(yàn)效果決定了其忠誠(chéng)度，替代產(chǎn)品使得改變產(chǎn)品的買賣變得十分容易,，而要培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度,，就要不斷強(qiáng)化顧客對(duì)我們的良好認(rèn)知，而這一點(diǎn)恰恰來自于用戶的良好體驗(yàn),。人與人的交往中,，“第一印象”是極難改變甚至根本沒有可能改變，因此業(yè)務(wù)推廣初期我們就應(yīng)注重客戶體驗(yàn),，將成熟可靠的產(chǎn)品提供給客戶,，因客戶體驗(yàn)不佳而后的打補(bǔ)丁挽救，只可能會(huì)讓客戶暫時(shí)消除對(duì)我們的抱怨,，但絕不會(huì)改變客戶對(duì)我們不滿意的評(píng)價(jià),，進(jìn)而影響到用戶的持續(xù)購買和對(duì)我們產(chǎn)品的口碑宣傳。

陳東老師《國(guó)學(xué)思維與顧客優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷之道》的授課十分精彩，通過對(duì)天人合一,、道法自然國(guó)學(xué)思維的全新闡釋,，提出理性與感性對(duì)立統(tǒng)一的見解，進(jìn)而導(dǎo)出其顧客優(yōu)勢(shì)的觀點(diǎn),。顧客優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)言之就是顧客在貨比三家的過程中建立的a產(chǎn)品就是比b產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)的“自以為是”,，這種顧客的自以為是往往決定了顧客對(duì)產(chǎn)品選擇和購買的結(jié)果。結(jié)合我國(guó)的傳統(tǒng)文化和思維習(xí)慣,，陳老師提出“營(yíng)銷更多體現(xiàn)在對(duì)人性的理解與把握,，商道即人道、搞營(yíng)銷就是懂人性”的觀點(diǎn),，而不是僅僅將企業(yè)的自以為是強(qiáng)加于顧客,，應(yīng)更多從顧客的角度出發(fā)，通過與對(duì)手的比較,，建立顧客的自以為是,，從而促進(jìn)銷售的成功。王文良老師《老板如何管銷售》的授課中,，更多從銷售經(jīng)理,、銷售部業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具備的能力和素質(zhì)方面對(duì)公司決策層如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才提出了建議，相信對(duì)我今后的工作會(huì)帶來極大的幫助,。

在今后的工作中,，我將把所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于具體管理工作中，發(fā)現(xiàn)人才,、打造團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)造公司美好的明天。

珠寶銷售培訓(xùn)總結(jié)篇五

我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,，無從觀察。能夠回答這些問題,，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。 列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠,?！彼自捳f“活到老,，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反,，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書,，讓我們受益匪淺。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時(shí),，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議,。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

對(duì)客戶管理有方,，客戶就會(huì)有銷售熱情,，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在,。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對(duì)決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額,，二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的,；有意義的市場(chǎng)信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng),。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢(shì)不可擋,。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng),。共同努力,，共同進(jìn)步，共同收獲,。

“管理當(dāng)中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步,！ 我相信我們的明天會(huì)更好,！

珠寶銷售培訓(xùn)總結(jié)篇六

一直在公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)這方面的工作，新員工入職培訓(xùn)是我工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，從計(jì)劃,、實(shí)施到考評(píng)、反饋,、改善提升,，都是我一人完成?？粗约号嘤?xùn)出來的很多新員伙伴在兩到三個(gè)月中快速成長(zhǎng),，真的感覺非常欣慰。以下是我對(duì)新員工培訓(xùn)心得體會(huì),，今天整理出來和大家分享一下,。(我這里所說的新員重要是銷售人員。)

企業(yè)的理念對(duì)銷售隊(duì)伍的影響是不容忽視,，非常重要的,。企業(yè)倡導(dǎo)什么?排斥什么?立業(yè)的宗旨是什么?目標(biāo)是什么?在很大的程度上影響著員工對(duì)其的選擇。就如同我們交朋友一樣,，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去,。我曾在培訓(xùn)中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司?得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能有更多的發(fā)展,，只有5%的新員會(huì)談到其它原因,。當(dāng)然不排除一個(gè)人進(jìn)入新公司后會(huì)有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對(duì)其的影響,。所以在新員入職培訓(xùn)中應(yīng)把企業(yè)理念的導(dǎo)入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好,。因?yàn)橹挥性谡J(rèn)同了企業(yè)的價(jià)值觀后,，他才能不會(huì)單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位,。建議這個(gè)環(huán)節(jié)要有專人(最好是高管)組織講授,，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范,、企業(yè)核心理念的理解,、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時(shí)可以設(shè)計(jì)一些培訓(xùn)游戲激發(fā)新員的進(jìn)取心和凝聚力,，一開始就給他們灌輸“團(tuán)結(jié)一致,，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對(duì)公司文化理念理解,，最終解答“為何做”的問題,。

在培訓(xùn)過程中我時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏,，所以他們的職業(yè)化意識(shí)比較淡薄,。而這些對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)(培訓(xùn)行業(yè))是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練：

1,、團(tuán)隊(duì)意識(shí)：認(rèn)知團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)配合等;

2,、有效溝通：溝通原則,、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等;

3,、目標(biāo)計(jì)劃：理解目標(biāo),、制定計(jì)劃、效率意識(shí),、時(shí)間管理

4,、商務(wù)禮儀：著裝、出行,、拜訪,、面談等

在進(jìn)行完以上的兩個(gè)環(huán)節(jié)后，我通常會(huì)協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員介紹有關(guān)市場(chǎng),、產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)流程等方面的情況。當(dāng)然這只是一個(gè)初步的介紹,，為接下來的為期一個(gè)月的跟蹤強(qiáng)化打下基礎(chǔ),。

對(duì)于中小型企業(yè)來說新員培訓(xùn)通常安排在4天—5天，在這段時(shí)間中通過培訓(xùn)中的互動(dòng),、觀察,、測(cè)評(píng),、考核，使新員比面試的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面,，同時(shí)企業(yè)也對(duì)這些新員進(jìn)行了一個(gè)完整的“情景考察”,。因此這更有利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。

選拔的工作結(jié)束后,，培訓(xùn)部對(duì)入職的新員將要進(jìn)行為期一個(gè)月的走動(dòng)式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對(duì)口訓(xùn)練,。通常一個(gè)銷售人員在其成長(zhǎng)的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個(gè)階段,，即興奮期,、黑暗期、成長(zhǎng)期,、徘徊期,。銷售新人剛進(jìn)入公司工作時(shí)，初期沖勁非常足,。因?yàn)榇藭r(shí)新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的能力,，并求得在公司的生存和發(fā)展,，這個(gè)階段就是興奮期。但通常我們會(huì)發(fā)展這樣一個(gè)普遍的事實(shí),，一般來講,，這種興奮的狀態(tài)不會(huì)維持很長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)銷售人員進(jìn)入市場(chǎng)后,，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想象的那么簡(jiǎn)單,，不是那么容易搞定，市場(chǎng)中對(duì)手的一些不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)也層出不窮,，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi)部配合的缺陷等等,，此時(shí)新員的熱情會(huì)急速下降，工作積極性跌到谷底,，有的甚至懷疑自己的選擇,，這個(gè)階段就叫黑暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)時(shí)期通常會(huì)在新員入職后的1—xx月,，所以為了幫助新員平穩(wěn)度過這兩個(gè)時(shí)期,，減少公司人員流動(dòng)率，我通常采取走動(dòng)式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對(duì)口訓(xùn)練,。也就是說以輔助新員快速出單為目的,，以陪訪、對(duì)口培訓(xùn)為方法,，以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為手段,，提高新員實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)技能,。在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題,，同時(shí)整理出普遍性問題,，組織針對(duì)性很強(qiáng)的對(duì)口培訓(xùn)。如針對(duì)探尋客戶需求這個(gè)問題,，就采取先學(xué)習(xí)如何提問開放式問題再當(dāng)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練的方法,，讓新員課堂學(xué)習(xí)課上消化。經(jīng)過多次訓(xùn)練,，感覺到這種方法比較有效,。

另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動(dòng)作存在的問題外,，要和新員多溝通,，要多鼓勵(lì)新員。切忌一味的批評(píng)甚至指責(zé),，要給他們一個(gè)成長(zhǎng)的過程,。

以上就是我工作中的一些心得，希望能帶給大家一些幫助!

珠寶銷售培訓(xùn)總結(jié)篇七

為一名產(chǎn)品研發(fā)人員,，平時(shí)工作更多的是和技術(shù),、機(jī)器打交道，對(duì)于產(chǎn)品銷售,、市場(chǎng)人員知之甚少,，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓(xùn)課程，深表謝意,。銷售課程是由著名的培訓(xùn)老師 — 金其莊老師進(jìn)行講授,，其老道、風(fēng)趣,、幽默的語言,，加之有些 yd 的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色,，很是精彩,。不得不佩服金老師，在銷售知識(shí)方面的見解深刻,，對(duì)組織銷售的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹,，講得也是深入淺出，使我這個(gè)門外漢也能聽懂些許,。

對(duì)于銷售,，根據(jù)目標(biāo)對(duì)象不同，將其劃分為個(gè)人銷售和組織銷售。對(duì)于個(gè)人銷售的方式,，更多的是一錘子買賣,，能宰就宰，能成一單算一單,，不需要太多的技巧,，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠(yuǎn)了,。相比這種簡(jiǎn)單類型的銷售,，對(duì)組織進(jìn)行銷售復(fù)雜度就高很多。組織銷售的復(fù)雜度來源于各個(gè)方面,，如需要和一個(gè)組織里的多個(gè)部門打交道,，將會(huì)面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)手，項(xiàng)目的周期往往跨越了較長(zhǎng)的時(shí)間,，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等,。

如何才能在復(fù)雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素,？且聽金老師娓娓道來,，之所以用“娓娓”這個(gè)詞，實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險(xiǎn)的笑聲,，似男非女,，非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個(gè)人關(guān)系是一個(gè)很重要的因素,，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下,，正確的評(píng)估自身的位置,，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行必要的打壓圍堵,，才更有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品成功銷售給客戶,。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏,，客戶對(duì)產(chǎn)品,、市場(chǎng)了解粗淺，模糊,，市場(chǎng)更偏向賣方,，采購的決策權(quán)往往就那么一兩個(gè)人說的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系,，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去,，特別要是擁有了紅頭文件，財(cái)源將會(huì)滾滾而進(jìn)。

但現(xiàn)在隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展,，技術(shù)的不斷開放,，越來越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣,，這就意味著競(jìng)爭(zhēng)將加劇進(jìn)入白熱化,，甚至到了你死我活的階段，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng),，客戶也擁有了更多的選擇權(quán),，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項(xiàng)目向前推進(jìn)到有利的地形下,，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間 ,。

金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論修行 ， 完美的融合在一起 ,， 總結(jié)出了對(duì)于個(gè)案的四個(gè)通用過程 ： 分析現(xiàn)狀,、思考提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施，擬定行動(dòng)計(jì)劃,，執(zhí)行跟蹤計(jì)劃,。可謂字字精煉,，句句精辟,，不愧為大師，說得真是淺顯易懂,。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們,，還通過各種案例實(shí)戰(zhàn)，增強(qiáng)我們的理解,。

首先,，對(duì)自身的現(xiàn)狀進(jìn)行 swot 分析，對(duì)于 swot 矩陣分析法,，自己很早以前就已經(jīng)掌握,，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。

其次,，在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析后,，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來,，為了能夠使“感覺”變得更加可靠,，金老師提供了一個(gè)“感覺尺子”進(jìn)行度量。在這個(gè)細(xì)分的尺子里大約有十個(gè)感覺刻度,，分別表明了對(duì)當(dāng)前階段情形的看法,，如舒服，糟糕等。也許正因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同,，感覺相差各異,，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),。與此同時(shí),，通過這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力,，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn),。

再次，在對(duì)當(dāng)前的銷售形勢(shì)有了直觀的感覺后,，便可以對(duì)組織結(jié)構(gòu),、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項(xiàng)目是一言堂,，老板或高層有完全獨(dú)立的采購權(quán),，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),，將此人“迷倒”,，把單下了。但絕大部分的組織銷售,，特別是大型銷售往往涉及到多個(gè)利群體,，所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域,，在面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問題,，有個(gè)很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”,，我想也同樣適用于銷售吧,。果不其然，金老師將目標(biāo)組織,，進(jìn)行分解,，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物 eb ”,、“掌管技術(shù)影響決策的人物 tb ”,、“業(yè)務(wù)操作的使用者 ub ”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物 coach ”，對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn),，重新評(píng)估出當(dāng)前的銷售位置,。

接著，擬定銷售計(jì)劃,，有組織有計(jì)劃的對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破,，在實(shí)施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài)，識(shí)別出客戶是否真實(shí)擁有此需求,，防止出現(xiàn)假單的情況,，當(dāng)前機(jī)會(huì)好不好，如果用戶有需求,，他想要誰的產(chǎn)品,。為了能夠更加精準(zhǔn)的識(shí)別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表,，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢(shì)下,，所處的狀態(tài)，分別是“成長(zhǎng)形態(tài)”,、“問題形態(tài)”,、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”,。通過這四種形態(tài),，識(shí)別出當(dāng)前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評(píng)分,。

最后,，通過評(píng)分的結(jié)果再次重新測(cè)量當(dāng)前的銷售位置，再度擬定計(jì)劃,，在計(jì)劃執(zhí)行的過程中審時(shí)度適,，關(guān)注周遭細(xì)微變化，在沒有落單前,，都不要掉以輕心,，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。

通過本次課程的學(xué)習(xí),，自己對(duì)銷售知識(shí)也算了解了一些,，發(fā)覺方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的,，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用,，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青,，非常高興能夠參加這門課程,。

珠寶銷售培訓(xùn)總結(jié)篇八

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì),。在這兩次拓展訓(xùn)練中,，我付出了汗水,，收獲了碩果，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西,。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí),。

當(dāng)然,，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),，培訓(xùn),。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位,。這是一個(gè)心,、腦、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,，不斷更新,，不斷超越，不斷成長(zhǎng),，蓄勢(shì)待發(fā),。

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后,，才會(huì)鋒利再現(xiàn),。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外,，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識(shí)（我習(xí)慣到客人那邊后,，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間,，與他交談,。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí),，下次我可以用在與他相類似的客戶身上,，日積月累,，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí),，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰

3,、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),，別人能做到的，我也能做到,，還會(huì)做的更好,。

這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大,，主要就是自身給自己的壓力,，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映,，還有,，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的.要求,，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，,。一定不能輸給自己,，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考,、觀察,、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在,，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn),、錘煉,、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),，心在行動(dòng)中體會(huì),，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

4,、自信,、勤奮，善于自我激勵(lì)

這一點(diǎn)至關(guān)重要,，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員,，自信、勤奮是非常重要的,，俗話說得好,，自信、勤奮出天才,，銷售亦是如此,，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào),。所以我們?cè)阡N售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己，讓自己更加勤奮,，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好,。

珠寶銷售培訓(xùn)總結(jié)篇九

基本要點(diǎn)列出事件的要點(diǎn)后再拔對(duì)方的電話號(hào)碼

確定對(duì)方是你要找的對(duì)象后再報(bào)上自己的名字（問候）

陳述事件（掛斷前要核對(duì)一下要點(diǎn)）

確認(rèn)事件的要點(diǎn)

致意后掛斷電話（要先確定對(duì)方是否已經(jīng)掛斷）---用正確的態(tài)度對(duì)話---當(dāng)做對(duì)方就在眼前---慢速、清楚,、恭敬電話應(yīng)對(duì)的注意事項(xiàng)商量時(shí)須用手遮住話筒

不可邊笑邊接電話

不在時(shí)留下對(duì)方的電話號(hào)碼

要對(duì)方稍待一下時(shí)

聽到對(duì)方掛斷的聲音后再切斷

私人電話要簡(jiǎn)短,、有禮接電話的基本要點(diǎn)鈴響不要超過三聲

自我介紹后再確定對(duì)方的身份：

---您好，富樂城市花園我是xx

---請(qǐng)問您是……[記錄]

詢問

---請(qǐng)問……[訊問事項(xiàng)]

---歡迎您有時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)售樓處來……接電話的基本要點(diǎn)詢問事件

---記錄下來

確認(rèn)或覆誦要點(diǎn)

---日期,、數(shù)量,、金額、固有名詞等

致意后再掛斷電話

---要確定購房者已經(jīng)掛斷電話并立刻辦理事件

不同的購房行為

二次購買者復(fù)雜購買決策的購房行為首次購買沖動(dòng)型購買行為類型及應(yīng)對(duì)要點(diǎn)自我主張型---承認(rèn)對(duì)方的存在,，尊重其面子唯我獨(dú)尊型---讓他自由選擇

---遇有問題時(shí)才回答---邊讓他觀看邊做詢問,，以便打聽他的喜好

---你替他做個(gè)選擇，然后推薦給他,，別忘了講理由

---親切地照顧他任你決定型---配合適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)

---伺機(jī)地應(yīng)對(duì)

---在購房者看得到的地方待機(jī)

---迅速地行動(dòng)---要有耐性,，不能急躁

---有時(shí)也要表現(xiàn)出和購房者一起迷惑的樣子

---一面輕輕地施加壓力，一面推銷

---簡(jiǎn)短的暗示比長(zhǎng)篇的說明更有效話多型---時(shí)間過長(zhǎng)時(shí)同事應(yīng)以有事交代將你救出困境

---同事加入談話行列專家型---謙虛地聽并且恰當(dāng)?shù)乇硎靖胶?/p>

---積極地詢問及吸收知識(shí)特快車型

（急躁）特慢車型

（躊躇）類型及應(yīng)對(duì)要點(diǎn)注意購房者的小孩不要忽略小孩

不可使用敷衍的語言

以愛心來對(duì)待不忙碌的人員來接待

以“好聰明”,、“好可愛”的稱贊來規(guī)制他的行動(dòng)

拿玩具或圖書給他看

頑皮可以大聲地說“哎呀,，小朋友危險(xiǎn)喔！”來提醒其父母注意復(fù)數(shù)客的應(yīng)對(duì)重點(diǎn)不可忽視同行的人

---掌握同行的理由

---征求建議與同意

---當(dāng)做復(fù)數(shù)客來處理,，找出有發(fā)言力的人

可縮短決定的時(shí)間

---年青男女的場(chǎng)合,，女性的發(fā)言力較強(qiáng)

---夫婦的場(chǎng)合,，要早點(diǎn)看清何者具有決定權(quán)

珠寶銷售培訓(xùn)總結(jié)篇十

前不久參加了公司組織的關(guān)于家具銷售的培訓(xùn)，在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2,、 向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、 實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4,、 知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

13、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。