計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

個(gè)人上半年工作總結(jié)部隊(duì) 個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇一

在服務(wù)崗位工作的日子里，學(xué)會(huì)了誠懇待人,，微笑服務(wù),，包括無星級(jí)在內(nèi)我共服務(wù)xx個(gè)集團(tuán)，再多的事務(wù),，再累的時(shí)候,，面對(duì)我的客戶，我始終如一的微笑,，微笑能使生疏人感到親切,，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅,。在給別人微笑的同時(shí),，還可以獲得一份最最珍貴的感情饋贈(zèng)。所以客戶也原意與我聯(lián)系,，續(xù)繳話費(fèi)時(shí)找我,、補(bǔ)卡報(bào)停報(bào)開找我，有新業(yè)務(wù)辦理時(shí)更原意與我聯(lián)系,。

x月份,，應(yīng)市場(chǎng)部要求到教育局招生辦收集xx集團(tuán)數(shù)據(jù)及調(diào)取高三考生資料，時(shí)逢招生辦一年中最忙的日子,，且招生辦主任是xx集團(tuán)的負(fù)責(zé)人，幾次碰面均以繁忙為由回避,，星期六的早上8：30我又過教育局去,，見報(bào)名填志愿的高生絡(luò)繹不絕而工作場(chǎng)所人手不夠，我主動(dòng)幫忙接待考生填寫報(bào)名志愿,，主動(dòng)幫助整理核查一些數(shù)據(jù),，當(dāng)中被我發(fā)現(xiàn)了其中一組數(shù)據(jù)有誤。終通過自已的努力調(diào)取到了數(shù)據(jù),。

微笑和誠懇是把雙刃劍,，有時(shí)將是我們獲取成功的基石。

每月都能完成市公司下達(dá)的集團(tuán)單位拜訪任務(wù),，且做到想用戶之所想,，急用戶之所急，與用戶真誠相待,。xx年2月我縣因冰凍災(zāi)害原因造成大面積停電,，網(wǎng)絡(luò)也受到嚴(yán)重影響,，我主動(dòng)到縣城多家集團(tuán)單位去了解情況并幫用戶將手機(jī)充滿電后送去如：畜牧水產(chǎn)局、林業(yè)局,、xx小及多位用戶,。xx因路不通，我也多次自已墊錢幫用戶代繳話費(fèi),，當(dāng)然對(duì)于客戶助理來說,，這些事情都是工作中時(shí)常遇到的，雖然也存在著極大的風(fēng)險(xiǎn),，但是我們彼此的信任卻也增近了用戶與工作人員之間的感情,。

5月份市公司給各縣下達(dá)了增值業(yè)務(wù)任務(wù)數(shù)，我需完成8戶掌上股市及99家集團(tuán)短號(hào),，為了完成市公司下達(dá)的任務(wù),、和本就有的日常工作，加班加點(diǎn),，任勞任怨,。

6月份因電信行業(yè)重組，我們配合市公司做了四次清理集團(tuán),，整理完善管理系統(tǒng),，雖然整整加了一個(gè)月的班，但是通過這次清理工作,，我們集團(tuán)的基礎(chǔ)工作將上一個(gè)臺(tái)階,。

6月26日，省公司下文要求所有的集團(tuán)單位需分c,、g兩網(wǎng)重新續(xù)簽協(xié)議（c網(wǎng)一份,，g網(wǎng)一份），這項(xiàng)工作我們正在進(jìn)行當(dāng)中,。

工作天天都在做,，加班的事時(shí)時(shí)有發(fā)生，可是與考核成績(jī)卻不能成正比,，分析原因應(yīng)有如下幾點(diǎn)：

1,、與冰凍災(zāi)害還是有極大的關(guān)系，因?yàn)槲覀冎饕己擞脩綦x網(wǎng)率,，收入情況,、星級(jí)升降情況，冰凍導(dǎo)致信號(hào)差,，聯(lián)通號(hào)碼打不出電話,，轉(zhuǎn)網(wǎng)離網(wǎng)勢(shì)必影響離網(wǎng)率、收入下降、降星級(jí)不,？

2,、雖然工作不停的在做，但有時(shí)沒有分清工作的主次,，重要的工作未能在第一時(shí)間內(nèi)完成,，這一點(diǎn)對(duì)于職場(chǎng)工作人員來說是致命的弱點(diǎn)，在今后的工作中一定要吸取教訓(xùn),，堅(jiān)絕改正,。

但是，有句話說的好：不做不出錯(cuò),，多做多出錯(cuò),，只要出錯(cuò)能糾正，就是好同志,。

3,、雖然提出來也不一定能實(shí)現(xiàn)，但是我還是想說,，我們集團(tuán)客戶助理人員太少,，要做的內(nèi)務(wù)事太多，絕對(duì)絕對(duì)得會(huì)影響與客戶的聯(lián)系和溝通,。如xx集團(tuán)客戶助理有6名,，每個(gè)客戶助理只需管理50個(gè)集團(tuán)。還有市公司集團(tuán)部8名客戶助理,，每個(gè)人平均也只管理50個(gè)集團(tuán),，而我們xxx管理100個(gè)集團(tuán)，我要管理140個(gè)集團(tuán)（加上無星級(jí)集團(tuán)我有168家集團(tuán)）,，這樣市公司,、資興肯定比宜章做得好，因?yàn)樗齻冇谐渥愕臅r(shí)間與客戶聯(lián)通,。

個(gè)人上半年工作總結(jié)部隊(duì) 個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二

20xx年度是我入職的第三個(gè)年頭,，也是不平凡的一年。我根據(jù)自年初以來上半年的工作,，做出總結(jié)如下：

我以公司理念要求自己，誠信待人,，踏實(shí)做事,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作,。特別是主動(dòng)參與各類設(shè)備檢修,，從中獲得了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，但也能明顯感到工作壓力的存在；在業(yè)余時(shí)間,，及時(shí)休息并補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),，經(jīng)常戶外散步來調(diào)節(jié)心情和工作壓力；在上班時(shí)間,，認(rèn)真監(jiān)盤,，按時(shí)抄表及巡檢，注重巡檢質(zhì)量,，保證設(shè)備正常運(yùn)行,。

自購其他汽輪機(jī)學(xué)習(xí)資料，主動(dòng)學(xué)習(xí),，實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程,，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故,，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn),、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來，虛心向師傅,、專工請(qǐng)教,，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把汽輪機(jī)專業(yè)學(xué)透學(xué)精,，還需要時(shí)間的磨練,、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn),，一月才比一月強(qiáng),。

在這半年期間，跟著電廠師傅們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)并親自經(jīng)歷的一些事故處理,，如高壓加熱器泄露的處理,，廠用電失去的處理，凝汽器真空低的處理等等,，同時(shí)還經(jīng)歷了機(jī)組的大小修,。

在設(shè)備正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，精益求精,，安全運(yùn)行是首要,，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，使綠色能源健康穩(wěn)固發(fā)展壯大,。

我堅(jiān)信,，在接下來下半年的工作中，我仍能保持現(xiàn)有的工作態(tài)度,，保證每項(xiàng)任務(wù)的認(rèn)真完成,，并提高工作效率，促使我廠的不斷向前發(fā)展。

個(gè)人上半年工作總結(jié)部隊(duì) 個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇三

20xx年上半年,，本人在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

在半年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤,，有效的去利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)去加班加點(diǎn),，保證工作能夠按時(shí)完成。愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

我的工作崗位是一名司機(jī)，責(zé)任和安全一直都是我的工作宗旨,，在出車的過程中我一直嚴(yán)格要求自己,，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地,。每天出車很辛苦,，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉,。駕駛攪拌車的技術(shù)含量較高,，在平時(shí)的工作中，我能夠做到車輛的維護(hù)和保養(yǎng),，同時(shí)愛護(hù)車輛,。有點(diǎn)小的故障能自己修理的我自己來完成，盡量的為公司節(jié)約點(diǎn)維修費(fèi)用,，也提高了我駕駛的車的出勤率,。在安全方面我這半年來沒有責(zé)任事故，車輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求,。

總結(jié)半年來的工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于自控能力不太高,，有時(shí)在路上會(huì)超速,。另一方面，為了個(gè)人利益,，上主機(jī)挑活,。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒有按時(shí)完成,。由于新司機(jī)上車不懂工作流程，我沒有認(rèn)真對(duì)待這件事,，導(dǎo)致后來粘罐事件,。

三是責(zé)任心還不夠強(qiáng)，到工地沒有按規(guī)定下來查看路況,，麻痹大意,。

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足,，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn)、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

三是作為一名司機(jī),，一言一行都代表著公司的形象,，在工地認(rèn)真的為客戶著想,，熱情的為客戶服務(wù)讓客戶滿意。為客戶著想也就是為公司著想,，只有客戶滿意了我們的公司才會(huì)更加的強(qiáng)大,，更好的發(fā)展。所以我要加倍努力的工作為了公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

個(gè)人上半年工作總結(jié)部隊(duì) 個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇四

今年上半年,，xxxx酒店在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞年初提出的工作思路和目標(biāo),，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，狠抓經(jīng)營(yíng)管理,。在全體員工的共同努力下,，較好地完成了上半年的任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)對(duì)上半年酒店工作總結(jié)如下,。

采取對(duì)員工集中培訓(xùn),、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高,，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng),。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù),，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍,。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn),、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高,。

為促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理節(jié)流,，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況,，做到有備無患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯(cuò)培訓(xùn),，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄,。這項(xiàng)工作開展至今我們已有收獲。

做好旺季的合理預(yù)定,，最大限度地提高銷售額,。落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行,，設(shè)計(jì)了客戶回訪表,，有針對(duì)性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪,。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提升,。認(rèn)真做好上門散客的銷售工作,。實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”,，首先應(yīng)革新觀念,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品,，使策略求新多變,，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新,，才能在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平,。

為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流,，形成比,、學(xué)、趕,、幫的良好氛圍,。上半年，我們開展了“酒店技能”比武,。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時(shí)間練兵,，相互之間切磋和交流。通過比武,，使各部門上下形成共識(shí),，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、提高酒店經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的根本保證,。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),，使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來，才能確保酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

回顧酒店這半年的工作,，我們還有非常多的不足，對(duì)此我深感歉意,，在以前的工作中沒有做好后勤服務(wù)和配合,，往后我會(huì)更努力地完成自身的工作。

回顧這半年的工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作,，通過半年的學(xué)習(xí)與摸索,，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升,，現(xiàn)將上半年來的工作情況總結(jié)如下：

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班,，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí),，能力等還有一定距離,，所以總不敢掉以輕心，向書本,，向領(lǐng)導(dǎo),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,，在管理能力,，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高,，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。

樓層領(lǐng)班對(duì)我來說并不是一個(gè)陌生的工作，但xx對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作環(huán)境,。作為一名樓層領(lǐng)班,，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用,，我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作,。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始,，盡快理順工作關(guān)系,，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù),。努力配合主管做好樓層管理工作,，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá),，下情上報(bào),。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客,，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺,，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全,，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

上半年來,，本人能認(rèn)真地開展工作,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,。我畢竟到xx工作才半年多,，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。第二。有些工作還不夠過細(xì),，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上,，不是十分到位,。第三。自己的理論水平還不太高,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量,。

2,、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧,、舒適之感,。

3、積極認(rèn)真配合主管,，搞好樓層的日常管理工作,。

4、針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教,，提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

5、加強(qiáng)節(jié)能的檢查,，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí),，努力做到二次進(jìn)房檢查。

6,、對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生,。

在接下來的日子里，我要勤奮工作,，努力改正不足之處,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值,。

個(gè)人上半年工作總結(jié)部隊(duì) 個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇五

不知不覺中半年的時(shí)光已悄然飛逝。自20xx年××月進(jìn)入公司以來,，我學(xué)到了很多,，也收獲了許多。剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,，受益匪淺。在過去的半年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

主要包括：

1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3,、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

4、早上給同事開門,。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件、印制名片,、訂閱報(bào)刊雜志,、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購的辦公用品清單,、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印,、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì),、議紀(jì)要的記錄和整理,，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房,、訂機(jī)票等,，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得的效率,，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司,，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表,。

2,、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下,，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。

3,、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。另外在員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫,，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案,，人員員工檔案,，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況,，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫。

4,、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物,，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分,。

5,、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈,、醉秦坊,、草原牧歌聚餐，到真愛及給員工慶祝生日,，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛,。

6,、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知,、溫馨告示草案等,。新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

個(gè)人上半年工作總結(jié)部隊(duì) 個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇六

我于20xx年x月x日入職,，至今工作已滿三個(gè)月了,。時(shí)光飛逝，在緊張,、忙碌而又充實(shí)的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我邊學(xué)習(xí)，邊工作,，有提高也有不足,。下方就我入職三個(gè)月以來的工作，做出如下總結(jié)：

1,、發(fā)布招聘信息,；

對(duì)日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作資料,、任職資格,、崗位梳理，都有哪些,。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后,，根據(jù)崗位的狀況，選取相應(yīng)的人群,，從而選取相應(yīng)的招聘渠道,，找到適宜的人員。x月份重點(diǎn)完成了產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷省內(nèi)x市人才招聘信息刊登,。

2,、建立有效的人才庫；對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備,，以便臨時(shí)招聘用工時(shí),，有人可選，有人用,；至今人才庫,，存儲(chǔ)有效簡(jiǎn)歷共xx份。

3,、在招聘工作中遇到的問題與推薦：

問題：專業(yè)技術(shù)人員招聘難、招聘任務(wù)不能及時(shí)完成,。

推薦與對(duì)策：

1,、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道,。（如報(bào)紙,、各類招聘會(huì)）；對(duì)于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘,。

2,、在淡季人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲(chǔ)備,?？烧衅笐?yīng)屆畢業(yè)生，加大培訓(xùn)力度，并對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰,。獲得人力的最優(yōu)化,，節(jié)省人力資源成本。為用工旺季做人才儲(chǔ)備,；

x月份參與了薪酬評(píng)定方案,、預(yù)訂中心預(yù)訂員考核提成方案以及預(yù)訂中心業(yè)務(wù)員考核提成方案的修訂。x月份完成薪酬調(diào)查問卷的設(shè)計(jì),，并于x月份完成薪酬調(diào)研問卷,，同時(shí)回收7家單位的有效問卷進(jìn)行的匯總，完成薪酬調(diào)查問卷匯總分析報(bào)告,；完成總部員工薪酬套級(jí)及比較分析,；完成主管至經(jīng)理級(jí)薪酬套級(jí)以及數(shù)據(jù)的比較。透過參與這幾項(xiàng)公司政策的學(xué)習(xí),、調(diào)整與修改極大的幫忙了我對(duì)公司及各分公司薪酬制度的了解,。

1、日常工作：考勤的整理,、統(tǒng)計(jì),；述職報(bào)告的整理匯總；集團(tuán)人員的餐補(bǔ),、勞保費(fèi)用,、高溫福利的統(tǒng)計(jì)匯總；集團(tuán)人員的生日統(tǒng)計(jì)及蛋糕卡的發(fā)放,；集團(tuán)人員的入職登記,、背景調(diào)查以及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。

2,、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作,；

我能勝任本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作,。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的,，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感激！以上是我近三個(gè)月以來,，工作,、思想狀況的總結(jié)。我將會(huì)一如既往去工作,，以認(rèn)真,、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自我,，始終如一的努力工作,。盡最大的努力,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

個(gè)人上半年工作總結(jié)部隊(duì) 個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇七

進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，個(gè)人在20xx年取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中,，較好地完成了20xx的目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx工作情況作如下總結(jié)：

工作情況：

我于20xx年x月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù)。

作為跟單,，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的,。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件,，對(duì)__項(xiàng)目情況進(jìn)行探究,，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,，通過研究和分析,，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù),。

項(xiàng)目的進(jìn)展和完成,，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評(píng)審，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行,。

個(gè)人上半年工作總結(jié)部隊(duì) 個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇八

縣委辦,、縣政府辦：

按照通知要求,，現(xiàn)將上半年工作情況報(bào)告如下：

今年以來，縣商務(wù)局（供銷總社）緊緊圍繞縣委,、縣政府關(guān)于營(yíng)造“大工業(yè),、大交通、大旅游,、大商貿(mào),、大環(huán)境”優(yōu)勢(shì)的總體部署，積極推進(jìn)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，全縣商貿(mào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況良好,。

1．通賢街現(xiàn)代文明示范街創(chuàng)建工作。上半年,，通賢街創(chuàng)建辦兩次組織赴南京新街口商業(yè)街,、南京湖南路商業(yè)街區(qū)考察，開展創(chuàng)建工作,。一是召開沿街商家,、企業(yè)和單位負(fù)責(zé)人座談會(huì)，為創(chuàng)建工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,；二是加大宣傳力度,，創(chuàng)辦《創(chuàng)建簡(jiǎn)報(bào)》，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍,；三是整治市容市貌,，保持街面整潔，車輛擺放整齊,，消除街區(qū)噪音和亂貼小廣告,；四是組織重點(diǎn)企業(yè)開展職工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能,；五是對(duì)亮化工程實(shí)施改造,，已完成x個(gè)燈光亮化自動(dòng)控制箱的安裝工作；六是鼓勵(lì)商家在門前安裝電子顯示屏,，已經(jīng)安裝的有百貨大廈等x個(gè)商家,。

4．招商引資工作。完成天河大酒店招商工作,，開發(fā)區(qū)閑置廠房成功轉(zhuǎn)讓給南京優(yōu)耐特綁扎件精密鑄造有限公司,。預(yù)計(jì)上半年實(shí)現(xiàn)注冊(cè)型企業(yè)納稅額x萬元，完成年度計(jì)劃的x%,。

1．縣水產(chǎn)批發(fā)市場(chǎng)升級(jí)改造,。上半年投入資金x萬元，占計(jì)劃的x%,。xx舊城拆遷工作,，經(jīng)過攻堅(jiān)克難,，國(guó)有土地拆遷現(xiàn)已接近尾聲，近期將動(dòng)工建設(shè),。根據(jù)縣政府規(guī)劃,，縣食品公司投資x多萬元，在x鎮(zhèn)x路x號(hào)（縣生豬屠宰中心旁）興建占地x萬平方米的螺螄市場(chǎng),，為螃蟹養(yǎng)殖提供配套服務(wù),。x月x日螺螄市場(chǎng)開業(yè)。場(chǎng)內(nèi)地磅,、管理用房等設(shè)施齊全,，公安、市容,、商務(wù)（供銷）等部門聯(lián)合辦公,，晝夜值班，統(tǒng)一管理,，交通秩序,、市容衛(wèi)生得到改觀，交易秩序得到規(guī)范,。

2．汽車城建設(shè),。已經(jīng)投入資金x萬元，占計(jì)劃的x%,。經(jīng)過多次協(xié)調(diào),，場(chǎng)地高壓線路鐵塔遷移問題已經(jīng)達(dá)成協(xié)議，近期將實(shí)施遷移,，工程即將開工,。

3．家居廣場(chǎng)建設(shè)。已經(jīng)投入資金x萬元,，占計(jì)劃的x%,。建材家居廣場(chǎng)主體即將封頂，計(jì)劃x月份開業(yè),。目前正在組織品牌招商,。

4．核心商業(yè)區(qū)規(guī)劃建設(shè)。我局聘請(qǐng)江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院現(xiàn)代流通研究所編制的《xx縣核心商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》,，規(guī)劃范圍西至xx路,，北至xx路，東至x城xx路,，南至畔池公園南側(cè)道路,，總面積x萬平方米。近期重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃，一是改造提升xx.步行街,；二是xx路、xx路,、xx路和xx路道路,、立面改造和街景建設(shè)；三是啟動(dòng)xx路購物廣場(chǎng)及周邊環(huán)境的拆遷與建設(shè),；四是在xx大賣場(chǎng)與水產(chǎn)市場(chǎng)之間開設(shè)特色餐飲一條街,；五是推動(dòng)xx路商業(yè)開發(fā)建設(shè)。x月x日召開《核心商業(yè)區(qū)規(guī)劃》專家評(píng)審會(huì),，已經(jīng)報(bào)縣政府批準(zhǔn)實(shí)施,。

個(gè)人上半年工作總結(jié)部隊(duì) 個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇九

“年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新”一轉(zhuǎn)眼,，我來到xx酒店客房部已經(jīng)過去了半年的歲月,。這半年的時(shí)間里，不僅我自己的變化大,，酒店的發(fā)展也變化很大,。為了給我上半年的工作做一個(gè)完美的終結(jié)，也為了更好的開啟我下半年的工作,，我在此,，做了一篇關(guān)于20xx年上半年我在xx酒店客房部作為一名服務(wù)人員的工作總結(jié)。

20xx年xx月xx日,，來到xx酒店進(jìn)行試用,，就開始了我作為一名客房部員工的工作之旅。一開始的時(shí)候,，因?yàn)閯倎韝x酒店,，不僅對(duì)自己的本職工作不太熟悉，就連對(duì)xx酒店的工作環(huán)境都是不太熟悉的,，還因?yàn)槲易约捍中拇笠獾拿?。?dǎo)致我在那個(gè)時(shí)候，犯下了很多的錯(cuò)誤,。比如,，經(jīng)常因?yàn)榇驋咤e(cuò)了房間而被主管批評(píng)，經(jīng)常因?yàn)榻o錯(cuò)了顧客房間鑰匙,，而耽誤了顧客的很多時(shí)間,，經(jīng)常因?yàn)椴恢涝趺椿卮痤櫩偷淖稍儐栴}，而讓顧客產(chǎn)生了不耐煩的情緒,。等等這些問題,。但是到了后來，在我的積極努力改正之后,，我就慢慢不再犯那些低級(jí)的錯(cuò)誤了,。在這個(gè)期間里,，也要多感謝我們客服部主管對(duì)我的鼓勵(lì)和包容，他雖然有時(shí)候會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)我,，但是他也是對(duì)我抱有了很大的期望,。每每在批評(píng)過后，都會(huì)耐心的指導(dǎo)我怎么去解決這件事情,。

在他的幫助之下,，我開始去認(rèn)真的熟悉關(guān)于我們酒店里每一套客房的價(jià)格，基礎(chǔ)設(shè)施,，和特點(diǎn)的情況,，好讓我在回答一些顧客問題的時(shí)候，能夠顯得既專業(yè)又流暢,。我開始用心的保管好客房的鑰匙,，看清楚鑰匙之后再給顧客，并且及時(shí)的做好顧客住房的登記記錄,。我開始認(rèn)真且負(fù)責(zé)的去做酒店各個(gè)樓面的巡查,，檢查他們的門，鎖等基本情況,，在巡查的過程中,，我盡量的去記住每個(gè)門牌號(hào)對(duì)應(yīng)的位置，讓我不至于在找房間的路上浪費(fèi)過多的時(shí)間,。我開始嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)心的對(duì)待我每一次客房的打掃任務(wù),，把主管對(duì)我們培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們?cè)诖驋叻块g時(shí)需要注意的事項(xiàng)都記在心里,，把客房都仔仔細(xì)細(xì),，里里外外的用心打掃一遍。

所以,，在我上半年的后一半段時(shí)期里,，我的進(jìn)步還是挺快的。我也因此收獲到了主管的很多表揚(yáng)和贊賞,。但是在下半年的時(shí)期里,，我依舊要再接再厲，讓自己變得更加的優(yōu)秀和努力,。

時(shí)光飛逝,，上半年即將過去。上半年,，酒店管理部在公司正確運(yùn)作的指導(dǎo)下,，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念實(shí)施部門管理工作,，成功完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，贏得了客人的多次好評(píng)。上半年工作報(bào)告如下：

酒店的每一個(gè)員工都是酒店的窗口和形象,。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能夠真實(shí)的反映一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平,。作為一家四星級(jí)酒店，我們注重員工的素質(zhì)培訓(xùn),。包括接待禮儀、促銷技巧和接聽電話的語言技巧,。如果你想要你的客戶怎么想,，那就焦慮他們想要什么。通過培訓(xùn),，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平得到了顯著提高,。

管理部負(fù)責(zé)的兩層主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)。因此,，根據(jù)市場(chǎng)情況,，酒店推出了一系列促銷方案。前臺(tái)根據(jù)客戶需求,，認(rèn)真講解了客房,、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng),。這樣,，不僅員工的銷售技能得到了培訓(xùn)，前臺(tái)的個(gè)人客戶數(shù)量也顯著增加,，入住率也有所提高,。其他娛樂設(shè)施的利用率也有所提高。

除了優(yōu)質(zhì)的'服務(wù),，酒店的形象還體現(xiàn)在細(xì)微之處,。只有我們把酒店的每一個(gè)地方都打掃干凈，保持干凈衛(wèi)生,，才能讓顧客過得舒適安全,。因此，我們?cè)诮】倒芾矸矫嬉肓讼嚓P(guān)措施,，在不留下死角和污點(diǎn)的情況下,，細(xì)化工作，確?？腿颂幪幐蓛?。

雖然上半年酒店管理取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我們也深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，在服務(wù)上缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性,；個(gè)別新員工技能不夠,；銷售和衛(wèi)生工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

未來,，我們的管理部門將團(tuán)結(jié)一致,，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的年度使命目標(biāo),，以飽滿的精神和高昂的士氣為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì),、最高效的服務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn),，從服務(wù)禮儀,、接待技巧、銷售技巧等方面入手,。并配合業(yè)務(wù)部門做好今后的銷售任務(wù),。

繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，做好配套衛(wèi)生服務(wù),，以顧客滿意為宗旨,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的監(jiān)督和質(zhì)量檢查，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式和方法,，提高服務(wù)水平,。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作,。管理部門應(yīng)組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作,。讓他們充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，從而加強(qiáng)部門的合作能力,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

希望能在工作中有所收獲，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，趨利避害,，在工作中多學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)。我希望該部門的工作能在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上得到改進(jìn),。我和我的部門將深入貫徹“賓客至上,，服務(wù)第一”的宗旨，做好管理工作,，積極樹立酒店的品牌形象,。

個(gè)人上半年工作總結(jié)部隊(duì) 個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十

（一）速圈地，廣開拓,，順利實(shí)現(xiàn)“開門紅”

上半年以來,，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持下培訓(xùn)部全員積極走出去，變被動(dòng)為主動(dòng),，不等不靠,，定期制定客戶拜訪計(jì)劃，廣泛開拓政企市場(chǎng),，深度挖掘培訓(xùn)需求,，并初見成效。

至x底,，培訓(xùn)部已經(jīng)完成文化中心赴xx主題培訓(xùn),、xx街道社區(qū)班子成員培訓(xùn)、“xx大講堂”等系列培訓(xùn),，同時(shí)已與區(qū)消防大隊(duì),、xx街道、xx街道,、xx區(qū),、中國(guó)移動(dòng)xx分公司,、區(qū)大運(yùn)辦等機(jī)構(gòu)達(dá)成初步合作協(xié)議,，順利實(shí)現(xiàn)開門紅。

（二）對(duì)內(nèi)夯實(shí)基礎(chǔ),，對(duì)外整合優(yōu)勢(shì)

為了增強(qiáng)部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，我們一直在探索走一條不可復(fù)制和不可取代的路子，對(duì)內(nèi),，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā),，已初步完成“xx特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產(chǎn)辦,、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達(dá)成了課題研究合作意向,，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與xx大學(xué)等知名學(xué)府洽談合作掛牌,，設(shè)立教學(xué)點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)雙贏。師資方面,，在鞏固機(jī)關(guān)師資傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)。現(xiàn)已與多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成了師資共享意向,。

（三）重塑品牌內(nèi)涵,，打造中高端平臺(tái)

品牌內(nèi)涵一直是我來中心這幾個(gè)月的工作重點(diǎn)，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一,，xx人才培訓(xùn)已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽(yù)度,，但還是僅限于政府之間,，而且，很多機(jī)構(gòu)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)還很匱乏,，近期走訪區(qū)總工會(huì),、總商會(huì)、婦聯(lián),、區(qū)義工聯(lián)時(shí)感受尤為明顯,，他們并不知道我們可以幫助他們?cè)O(shè)計(jì)如此豐富的培訓(xùn)課程，有的甚至不知道我們中心有培訓(xùn)這一關(guān)建職能,。在這段時(shí)間的實(shí)踐摸索中,，我們一直注重跟客戶強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)內(nèi)涵，我們不應(yīng)該把自己僅僅定位在一個(gè)培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)的角色上,，而是要將服務(wù)內(nèi)涵一直前伸到培訓(xùn)咨詢,，并且能將培訓(xùn)咨詢做得相當(dāng)專業(yè)，和區(qū)大運(yùn)辦的接洽是一個(gè)很好的開始,，當(dāng)客戶對(duì)我們的咨詢方案露出滿意的笑容時(shí),，我們有理由堅(jiān)信——中高端培訓(xùn)平臺(tái)不應(yīng)該僅僅只是我們的一個(gè)夢(mèng)想！

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,，組建“硬仗”隊(duì)伍

人才培訓(xùn)因其性質(zhì)特殊,，需要一只高素質(zhì)，高修為的,、能打硬仗的團(tuán)隊(duì),，用主任的話說就是培訓(xùn)別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗(yàn)，開年以來,，部門不斷地注入了新鮮的血液,，我們堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌芰?yōu)先,，用人所長(zhǎng)的選人用人原則,，堅(jiān)持部門例會(huì)制度，項(xiàng)目運(yùn)作心得分享制度,、一幫一結(jié)對(duì)子制度,、績(jī)效面談制度等一系列舉措，初步實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的有序,、高效運(yùn)作,。

回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：

（一）企業(yè)培訓(xùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力急需增強(qiáng)

企業(yè)培訓(xùn)一直是我們的瓶頸,，經(jīng)過3個(gè)月的努力,，雖有一些成效，但收效甚微,，歸根結(jié)底還是要追塑到xx人才培訓(xùn)的品牌工信力上,，這就好比是,，名牌大學(xué)和重點(diǎn)大學(xué)的區(qū)別，企業(yè),，特別是大型國(guó)企,，多少有些“名牌情結(jié)”，多少有些輕視政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的想法,，認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè),，效率低下，我們接受質(zhì)疑,，同時(shí)也接受挑戰(zhàn),。增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為我們今后工作的重中之重,。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整合不充分

基于此,，我們得出了下半年的工作重點(diǎn)，有什么不全面的地方,，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

（一）規(guī)范流程管理，提升服務(wù)水平

管理流程不規(guī)范,，不僅有礙于培訓(xùn)市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展,，同時(shí)在培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)及實(shí)施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對(duì)政府和企業(yè)等不同培訓(xùn)類型,，設(shè)計(jì)制作培訓(xùn)規(guī)劃建議書和企業(yè)標(biāo)書的標(biāo)準(zhǔn)模板,，對(duì)政府類和企業(yè)類培訓(xùn)流程用腦圖的形式進(jìn)行細(xì)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，設(shè)計(jì)相關(guān)工作表格和文件，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程,，做到專業(yè)化服務(wù)水平,。在服務(wù)內(nèi)涵上，強(qiáng)化前伸性咨詢內(nèi)涵,，弱化中介性服務(wù)內(nèi)涵,，爭(zhēng)取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個(gè)臺(tái)階。

（二）充實(shí)品牌內(nèi)涵,，完成“成長(zhǎng)期”品牌建設(shè)

“xx人才培訓(xùn)“的品牌建設(shè)不是一個(gè)歸零重塑的過程,，而是一個(gè)升華再造的過程，所以在這里我用了“成長(zhǎng)期”這個(gè)關(guān)建詞,，成長(zhǎng)期,，顧名思義，離不開規(guī)模宣傳,，離不開口碑傳播,，離不開鯰魚效應(yīng),。下半年，我們重點(diǎn)工作之一就是品牌內(nèi)涵的充實(shí),，具體可以通過一系列大型活動(dòng)的舉辦,，如百所高校xx行活動(dòng)及系列高峰論壇等，期以用最短的時(shí)間,，圓滿完成“成長(zhǎng)期“品牌建設(shè),。

（三）把握政策走勢(shì)，力促無縫對(duì)接

特區(qū)內(nèi)外一體化給了我們得以飛速發(fā)展的契機(jī),。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個(gè)方面主動(dòng)對(duì)接”的工作思路,，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念，豐富培訓(xùn)內(nèi)容,，更新培訓(xùn)方式,，努力打造高端一流的培訓(xùn)平臺(tái)；充分利用資源優(yōu)勢(shì),，以精品化課程,、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù),，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績(jī),；為實(shí)現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對(duì)接、素質(zhì)對(duì)接,、發(fā)展對(duì)接,、社區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)接等提供更多更好的培訓(xùn)產(chǎn)品。

（四）苦練“狼性”內(nèi)功,，打造高效團(tuán)隊(duì)

在此,，我想表達(dá)一個(gè)小小的希望，希望我們培訓(xùn)部有一天能夠稱得上是一只充滿狼性的團(tuán)隊(duì),！狼,，席群居，群而發(fā)之,，群而進(jìn)之,，目標(biāo)出現(xiàn)，群而攻之,。狼,，對(duì)于目標(biāo)之攻擊，常在群首號(hào)令之前,，便序而不亂,，各自心領(lǐng)神會(huì)、配合默契,，各司其職,，有條不紊,。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲動(dòng),，后備者嚎叫助威,，其組織之嚴(yán)密人所難及，若把這種精神充分融入我們團(tuán)隊(duì)文化之中,，何愁團(tuán)隊(duì)不勝,？何愁事業(yè)無功？

個(gè)人上半年工作總結(jié)部隊(duì) 個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十一

光陰似箭,，自從本人20xx年加入xx珠寶以來也有半年的時(shí)間了,。在這半年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20xx年的xx月讓我擔(dān)任主管一職,，這是對(duì)我工作的肯定?；厥鬃约喊肽杲?jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

通過報(bào)紙，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；

1,、認(rèn)真的接待顧客,，做到三米問好，一米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。

2,、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道；“滿意,！”是顧客的廣告,。

3、促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4、熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5、售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

總結(jié)半年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得的,，消極思想是銷售的敵人,。

對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,?？傊谶@半年里我工作并快樂著,！