我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇一

回想自己這段時(shí)間所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷過(guò)的事情,，雖然沒(méi)有太多的驚喜,，但是在這段時(shí)間里，收獲頗深我,。

在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,。到目前為止,，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要一定的時(shí)間,，但通過(guò)實(shí)習(xí)讓我得到多方面能力和技能的訓(xùn)練,。由于是初次接觸此類(lèi)方面的工作，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中感覺(jué)到理論和時(shí)間是有差距的,，畢竟理論只是概括性的內(nèi)容還有部分案例分析,，在現(xiàn)實(shí)的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中,，我感覺(jué)銷(xiāo)售真得很鍛煉人,，很充實(shí)。

由于是業(yè)務(wù)新人,，我就不斷地跟有經(jīng)驗(yàn)的前輩們交流,，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本功,，他們告訴我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣,，吃得了苦,，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見(jiàn)影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的,，剛開(kāi)始幾個(gè)月不開(kāi)單是很正常的事情,，不能太心急，需要等你沉淀到一定的時(shí)候,，業(yè)務(wù)終究會(huì)有的,。

在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期，我主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介各種書(shū)籍熟悉公司運(yùn)作的流程和主營(yíng)業(yè)務(wù),。我們這間公司,，屬于管理咨詢類(lèi)，主要做的是企業(yè)管理咨詢,。商務(wù)咨詢,。企業(yè)形象策劃。公關(guān)策劃,。由于公司成立時(shí)間較短,，所以例如公司的行政部、財(cái)務(wù)部,、公關(guān)部,、策劃部、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)掌握,。通過(guò)朋友的介紹,，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶約定三天后在他們廠房見(jiàn)面探討是否能夠合作的事項(xiàng),。當(dāng)?shù)玫竭@個(gè)消息后,，自己的內(nèi)心十分激動(dòng)，第一次見(jiàn)客戶又緊張又興奮的,，一個(gè)小時(shí)后這種心情慢慢得到緩解,，開(kāi)始考慮該怎么和對(duì)方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。接下來(lái)的三天時(shí)間堪稱(chēng)不見(jiàn)天日的三天時(shí)間,，首先在這三天時(shí)間里必須充分了解目前全世界以及國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息,，然后再進(jìn)行地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對(duì)這方面的知識(shí)如數(shù)家珍般熟悉，總的方面了解了之后,，我們就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案,。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶的時(shí)間，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著手里的工作,。終于到與客戶見(jiàn)面的時(shí)間了,，我和我們王總通過(guò)精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司,。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實(shí)體經(jīng)濟(jì),，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特別的忙,，于是我們就被安排到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。十分鐘后,，總經(jīng)理邀請(qǐng)我們進(jìn)入了她的辦公室,，不大的辦公桌上一臺(tái)老式臺(tái)式電腦，兩部電話,，以及一些還未來(lái)得及收拾的文件,，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹(shù)。對(duì)面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭,，單身女性,，笑容可掬，非常隨和也很健談,，因?yàn)楹臀覀兡昙o(jì)相差不大所以那天下午聊了很多話題,。她說(shuō)道。由于當(dāng)今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣,，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對(duì)于公司的管理也不是怎么熟悉,，所以想找個(gè)這方面的公司試試,。雖然我們這家管理咨詢公司剛成立沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，但只要做出來(lái)的東西好,，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司,。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在后來(lái)的時(shí)間里,，我們通過(guò)調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過(guò)安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜索網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個(gè)草案交到了對(duì)方手中,，當(dāng)對(duì)方拿到這份草案后對(duì)我們的方案連連稱(chēng)贊，又經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期對(duì)草案的修改形成最終的執(zhí)行方案,，然后簽訂合同,。雖然那段時(shí)間很辛苦很累，但是一切都有回報(bào)感到很滿足很有成就感很幸福,，第一次與別人合作就成功了,，那種內(nèi)心的激動(dòng)溢于言表。然而快樂(lè)永遠(yuǎn)是短暫的,，這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后,，我們對(duì)本市空白區(qū)域的客戶逐一拜訪，在拜訪的過(guò)程中也遇到了很多問(wèn)題,，被問(wèn)到一些尖銳的問(wèn)題無(wú)法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況,，最后被客戶拒絕,。由于剛踏入社會(huì)，抗壓能力不是很強(qiáng),，在被客戶拒絕后,，心里極度的失落和沮喪。在拜訪的過(guò)程中,，心里都會(huì)擔(dān)心被客戶拒絕,，害怕繼續(xù)下去，然后就越來(lái)越著急,，可是心里越著急,，拜訪的過(guò)程中越是被拒絕。反復(fù)如此,，使我對(duì)拜訪客戶產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感,。

后來(lái)我把自己的這些問(wèn)題告訴了一直幫助我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她告訴我,，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì)被人拒絕,。她還跟我舉了很多例子，說(shuō)了很多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦,，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水,，最大的原因是不能學(xué)會(huì)被人拒絕。像你們現(xiàn)在剛開(kāi)始做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁,，都以為只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同,，其實(shí)這個(gè)是不可能的。這個(gè)期間要不斷地與客戶進(jìn)行溝通,，讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功,。至于被問(wèn)及尖銳的問(wèn)題該如何回答如何處理，你要多看,、多聽(tīng),，了解和學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的人員的處理方法。

在阿姨的開(kāi)解下,，我慢慢地調(diào)整自己的心態(tài),，在接下來(lái)的時(shí)間里，我不斷在挫折中成長(zhǎng),，承受著被人拒絕的壓力,，不斷地總結(jié)，同時(shí)常觀看行業(yè)前輩與客戶談判,、拉單的視頻,，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和談判技巧。雖然在后面的時(shí)間里,，我們?cè)僖矝](méi)有新的業(yè)務(wù),，但因?yàn)樗枷氲霓D(zhuǎn)變,，讓我不再會(huì)有之前的心理負(fù)擔(dān)，更能心平氣和地看待問(wèn)題和分析問(wèn)題,，也能讓我慢慢找回信心和勇氣,，以及不再對(duì)這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作,，且加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí),。

通過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的,，特別是想要與客戶簽訂合同更是難上加難,，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)。在這段時(shí)間里,，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助,，讓我感受到了溫暖的關(guān)懷。再者,，我深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,，這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的，理論指導(dǎo)實(shí)踐,，實(shí)踐反饋理論,，缺一不可。

這段實(shí)習(xí)讓我明確了自己所處的位置,，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，并且盡可能快速地掌握工作技能以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，遇到困難不能解決時(shí),，要堅(jiān)定并且保持最大熱情，想干有用的事的態(tài)度,，不但要做好一些細(xì)節(jié),，同時(shí)也要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤請(qǐng)教前輩，做好各項(xiàng)工作,，熟悉自己的工作只能,，找到自己的角色，明白自己該干什么,，只要保持極大的熱情,，相信自己一定會(huì)成功，沒(méi)有不會(huì)做,，沒(méi)有做不好的事情,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇二

我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材,、電子收款機(jī),、餐飲軟件等的私營(yíng)單位,。雖是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái),，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位,。

為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人,。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專(zhuān)業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn),。

實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里,，我主要是熟悉產(chǎn)品,，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品,。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西,，因?yàn)闆](méi)有接觸過(guò)實(shí)物,，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。

一款收款機(jī),，看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵,，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作,，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比,。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì),，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望,。

因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功,，專(zhuān)心致志,，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面,、生動(dòng),，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品,。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō),，不僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)地能引起客戶的興趣,，從而能成功地作成一莊生意,。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ),，就更沒(méi)有什么說(shuō)話技巧和口才了,。先是自己對(duì)著機(jī)器練，再是對(duì)著同事練,，然后再找經(jīng)理幫忙,，要他裝成顧客，我找他練,，嘴皮子磨破了的時(shí)候,，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。

接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段,，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”,。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,，要求我們能吃苦,，能堅(jiān)持，有韌力,。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn),，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái),，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo),。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談,，未免有些局促,、放不開(kāi)，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順,、清楚、扼要,，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了x次以后,，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說(shuō)好了,，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快,。

再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了,。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作,。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),，心中仍是存有余悸,，

因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的餐飲軟件,，而人家顯然是有備而來(lái),，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了,。沒(méi)用三句話,，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息,，一次接觸以后,，我竟不知老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店,，有多少員工,，甚至沒(méi)有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是,，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名,。

回到公司，經(jīng)理問(wèn)我出差情況,，我無(wú)地自容,，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗,，在我寫(xiě)給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省,，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,，我深知自己還很嫩,，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此,，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后,，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金,。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。

短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富,，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過(guò),，被人嘲笑過(guò),，也受過(guò)污辱，但我最終是成功的,，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng),，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光,，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的,。

雖然跑成的單子不多，利潤(rùn)也不高,，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn),，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事,，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己,，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后,，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情,，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要,，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中,，1+1>2的道理,。

更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人,、愛(ài)護(hù)人,、尊重人，“我為人人,，人人為我”的實(shí)際意義,。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說(shuō)是小節(jié),，但若沒(méi)有真正意識(shí)并做到是很難取得別人（客戶）信任的,，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了,。例如被問(wèn)到“貴姓,？”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓”,。還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人,，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任,，業(yè)務(wù)才能順利地開(kāi)展下去。

通過(guò)實(shí)際的工作,，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛,，更懂得珍惜的重要，一分一里都來(lái)之不易,，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，鄧小平同志就說(shuō)過(guò)：“活到老,，學(xué)到老”,，我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國(guó)的知識(shí)分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距,，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇三

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量,、價(jià),、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),?；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下,，較好地完成了自己的本職,，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,，計(jì)劃明年的工作思路,，為20xx年做一個(gè)初步的規(guī)劃。

通過(guò)這兩年的工作,，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善,，當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道：做什么,、如何做、做的對(duì)與錯(cuò),?！颁N(xiāo)售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車(chē)的臺(tái)賬登記到銷(xiāo)售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷(xiāo)售成本,。同時(shí),，今年以來(lái)，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作,，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來(lái),，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了,，這是公司的進(jìn)步,，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,，進(jìn)步更快,。

（1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬,、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬,、市場(chǎng)調(diào)研等,。在這過(guò)程中，由于個(gè)人不細(xì)心,，不操心,，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。

（2）過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。兩年以來(lái)，自我記錄習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務(wù)中,，臺(tái)賬記錄不清楚,，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車(chē)輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時(shí),。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位，造成月底對(duì)賬,、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿,。

（3）今年年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作,，作為重點(diǎn)工程部的一員,，我沒(méi)有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一,、三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí),，錯(cuò)誤頻出，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒(méi)有及時(shí)督促,，影響當(dāng)月貨款回收,。第二、沒(méi)有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助,，共同努力,，個(gè)別客戶個(gè)別月，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚,。第三,、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒(méi)有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整,，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問(wèn)題,。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人,。一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重，無(wú)所適從,，對(duì)自己沒(méi)有信心,，瞻前顧后，有沒(méi)利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我,。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒(méi)有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我遺憾,。

（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄,，對(duì)賬單模糊,，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)具體業(yè)務(wù),，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心,。

（2）今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒(méi)能及時(shí)掛賬,，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難,，給公司帶來(lái)不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票（自提），簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書(shū),，從管理上避免公司責(zé)任,。

（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們既要保證完成銷(xiāo)量又要取得好的價(jià)格,，掌握市場(chǎng)信息，建立銷(xiāo)售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷(xiāo)售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊，建議從新整合人力,，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng),，收集市場(chǎng)信息，儲(chǔ)存潛在客戶,，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

（4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬,，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情，對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來(lái),，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛(ài)忘記”,，效率低,。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為,，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng),、對(duì)賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果,?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車(chē)有名,，到廠有收獲，避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑,、亂跑，沒(méi)有效率,。

我害怕失敗,，但我更渴望進(jìn)步，一年以來(lái),，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺(jué)淺,，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來(lái)臨,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇四

回想自己這兩個(gè)月所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,、從容的心態(tài),。

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)一個(gè)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言,，從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),，在這段時(shí)間里,，領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的寬容，支持和幫助,，讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟,。

首先得感謝公司給我們提供工作條件和生活環(huán)境以及有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn),。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終身受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。

從x月x日開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中,，兩個(gè)月的時(shí)間一晃而過(guò),，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,。其實(shí)從一個(gè)學(xué)生一下子轉(zhuǎn)變成一個(gè)職業(yè)人，真的有點(diǎn)不習(xí)慣,。,，我看上去還是像一個(gè)學(xué)生，根本就不像是工作的人,，包括談吐舉止方面,。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都需要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶群,，現(xiàn)在的我，對(duì)這三樣還未具備,。在工作中,，我接觸到了很多以前從未碰到過(guò)的人和事。在這段時(shí)間里,，我已接觸了來(lái)自國(guó)外的客戶,，也明白了自己的不足之處，特別是要加強(qiáng)英語(yǔ)聽(tīng)力和口語(yǔ)的訓(xùn)練,。就現(xiàn)在情況看來(lái),，我的主要工作是：

（1）翻譯郵件

（2）日常接待工作

（3）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,，或者說(shuō)只是一個(gè)前腳剛踏進(jìn)大門(mén)后腳還未跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,，人際關(guān)系不夠廣,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，。但是至今我發(fā)現(xiàn)我還沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛力,，個(gè)性的飛躍,。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信，充滿激情的心態(tài)去工作的,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇五

我于×年xx月xx日開(kāi)始到公司上班,，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中,。在公司的這段時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力,，我取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

來(lái)公司以前,，我對(duì)自己只有理論知識(shí)的儲(chǔ)備,。來(lái)到公司后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，是我的當(dāng)務(wù)之急。

我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù),。事情小到復(fù)印傳真,，往來(lái)銀行，制作單證,，大到融入業(yè)務(wù),，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。

在工作過(guò)程中,，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔,、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù),、熟悉業(yè)務(wù),，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程,，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步,。

因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。初入職場(chǎng),，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距,，工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，以不斷充實(shí)自己。

在短短三個(gè)月的試用期中,，無(wú)論在工作還是思想上,，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，使得我在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,；對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等,。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習(xí),，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教,，努力豐富自己，充實(shí)自己,，尋找自身差距,，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力,，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高,。

×年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)多看、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，并用于指導(dǎo)和展開(kāi)實(shí)踐。

2,、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

3、尋找客戶資源,，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn),，展開(kāi)全新的工作。

最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持,，多提要求,，多提建議，使我更快更好的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇六

愉快而又辛勞的三個(gè)月實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。

這三個(gè)月是辛苦的三個(gè)月,、幸福的三個(gè)月。之所以辛苦是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí),、理解,、完善工作中的新事物；之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo),，成功的喜悅是我永恒的追求,。在這三個(gè)月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換,。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感受頗多，主要有以下幾個(gè)方面：

我們知道,，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是正德厚生,、臻于至善,，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛(ài)心,、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工,。在實(shí)際的工作中,，我已真實(shí)地見(jiàn)證了這一切,。人民南路營(yíng)業(yè)廳的xx就是其中的一位。

她不顧平時(shí)工作的繁忙,，積極地參加社會(huì)愛(ài)心活動(dòng)。作為一名優(yōu)秀的社會(huì)義工,，只要一有時(shí)間，她就會(huì)抽空去敬老院,、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖,。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求,。

理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論,。說(shuō)起容易做來(lái)難,。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí),，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。

可想而知,，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地,，戒驕戒躁,，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外,，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣,。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。

也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩,。在工作中我已遇到多次，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突,。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思,。

通過(guò)跟來(lái)訪客戶的不斷接觸,、交流后我發(fā)現(xiàn)，來(lái)訪客戶主要有三種類(lèi)型：

1,、客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意,，隨即離開(kāi)。

2,、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白,，因此不情愿離去,。

3、客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解,，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多,，因此心里稍不平衡,，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi),。

針對(duì)這幾類(lèi)客戶,，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺(jué)可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。

基于上述對(duì)營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),，我感覺(jué)營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：

業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對(duì)每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求,，這也是員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本體現(xiàn),。

即俗話說(shuō)：大家的心要齊。切不可各懷心思,，南轅北轍。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng),，只有大家的`思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來(lái),。

因?yàn)槊總€(gè)員工的績(jī)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的,，整體不好，局部再好,，也沒(méi)辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀,。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置,，明確自己的職能。一旦發(fā)生問(wèn)題,，千萬(wàn)不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣,。如果缺乏這點(diǎn),，那團(tuán)隊(duì)將無(wú)法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了,。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作不僅是對(duì)我動(dòng)手能力的一次提高,，更是對(duì)我思想上的一次洗禮。在接下來(lái)的三個(gè)月我將更加勇往直前,，愈挫愈勇,，向成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)者而不斷奮進(jìn)。

首先,，在第一周時(shí)間里,，我對(duì)公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解。

其次,，在第二周的時(shí)間里,，我認(rèn)真、仔細(xì)學(xué)習(xí)了日常財(cái)務(wù)操作的全過(guò)程,。跟出納人員學(xué)會(huì)了如何開(kāi)支票等票據(jù),、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金,、銀行日記帳,、每月月底如何根據(jù)銀行對(duì)帳單與帳戶進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)編制調(diào)節(jié)表,，向主管計(jì)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和財(cái)務(wù)分析,。

最后，在第三周的時(shí)間里,，我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財(cái)務(wù)制度,，對(duì)財(cái)務(wù)人員的崗位主要職責(zé)有了具體認(rèn)識(shí)。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇七

通過(guò)3個(gè)月的實(shí)習(xí)我終于可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了,，內(nèi)心有說(shuō)不出的高興,。因?yàn)?個(gè)月以來(lái)，我覺(jué)得這間公司是一間管理科學(xué),，制度明確,，企業(yè)文化比較好的一間公司，是一間讓我有發(fā)展空間的公司,，以下是我3個(gè)月來(lái)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告,。

首先讓我來(lái)介紹一下我們公司，嘉頓科技于一九九四年成立，致力于目前飛速發(fā)展的it行業(yè),，現(xiàn)擁有專(zhuān)業(yè)維修工程師400余人。主營(yíng)各類(lèi)打印機(jī)及原裝耗材,、電腦的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)以及優(yōu)質(zhì)的it設(shè)備的外包服務(wù),。已經(jīng)取得了canon、fujixerox,、epson,、fujitsu、hp,、star等多家國(guó)際知名品牌的授權(quán)維修代理,，并從美國(guó)引進(jìn)了具有國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)激光打印機(jī)耗材及配件,。集團(tuán)充分利用國(guó)內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù),，通過(guò)先進(jìn)且符合我國(guó)國(guó)情的經(jīng)營(yíng)管理方法，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù),、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍,。自成立以來(lái)，一直遵循“綠色辦公”的理念,，始終堅(jiān)持遵守“3r”原則即recycle（可回收循環(huán)）,、refill（可重填墨水）和reuse（可重復(fù)使用），努力倡導(dǎo)“綠色打印”,，引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài),，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園,。嘉頓作為再制造業(yè)的一員,，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距,，降低經(jīng)營(yíng)成本,，創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團(tuán)充分利用國(guó)內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù),，通過(guò)先進(jìn)且符合我國(guó)國(guó)情的經(jīng)營(yíng)管理方法,，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍,。自成立以來(lái),，一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅(jiān)持遵守“3r”原則即recycle（可回收循環(huán)）,、refill（可重填墨水）和reuse（可重復(fù)使用）,，努力倡導(dǎo)“綠色打印”，引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài)，使用環(huán)保耗材,，共建綠色家園,。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì),，縮小并接近與原裝耗材的差距,，降低經(jīng)營(yíng)成本，創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境,。

我是以業(yè)務(wù)代表的身份參加實(shí)習(xí)的,，這個(gè)職位的主要任務(wù)是為公司開(kāi)拓一些新客戶，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn),；維護(hù)老客戶,，增加他們對(duì)公司產(chǎn)品的的忠誠(chéng)度，這是對(duì)一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)代表的基本要求,。實(shí)習(xí)過(guò)程主要分2個(gè)部分,，第一部分的公司培訓(xùn)，第二就是實(shí)習(xí)了,。公司規(guī)定實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司都要經(jīng)過(guò)2個(gè)星期的培訓(xùn),，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有介紹公司的發(fā)展歷程，基本狀況,，公司產(chǎn)品,，性能，業(yè)務(wù)范圍和一些平時(shí)與客戶溝通的技巧與問(wèn)題的處理方法,。在培訓(xùn)期間我認(rèn)真學(xué)習(xí),，結(jié)合自己在學(xué)校里學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì),，感到受益匪淺,。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓(xùn)，我已經(jīng)基本領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容了,，雖然還沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐,，但是我相信在以下的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)我會(huì)學(xué)以致用的。

經(jīng)過(guò)2個(gè)星期的培訓(xùn)我實(shí)習(xí)的時(shí)間終于到了,，不過(guò)公司分配我首先要在辦公室學(xué)會(huì)打電話,，用電話和客戶聯(lián)系，暫時(shí)還不用出去跑業(yè)務(wù),。開(kāi)始我還以為電話很簡(jiǎn)單,，不以為然?？墒堑轿艺嬲螂娫掃^(guò)去的時(shí)候,，就不知道該首先說(shuō)什么,，再說(shuō)什么，面對(duì)客戶的問(wèn)題怎么樣才可以有效的回答,，怎樣才可以讓客戶接受我們公司的產(chǎn)品,，這樣一天下來(lái)我都沒(méi)有一個(gè)成功，要不就是沒(méi)有興趣,，要不就是早早地就掛了電話,。不過(guò)好在我有一班好同事和老板，他們看我氣餒了,，就不厭其煩地教我，耐心的指導(dǎo)我,，經(jīng)過(guò)幾天的失敗我終于用電話談成一個(gè)有興趣的客戶了,。

學(xué)會(huì)用電話與客戶溝通后，我就開(kāi)始出去與客戶面對(duì)面溝通了,。平時(shí)在公司都是在公司與客戶用電話溝通,，都看不到大家的表情，所以都不是那么緊張,，可是當(dāng)我第一次出去面對(duì)客戶的時(shí)候,，看到客戶，和客戶談起來(lái)就不那么自在了,，多少少少都有點(diǎn)緊張,，當(dāng)他問(wèn)他需要什么功能要求用什么打印機(jī)的時(shí)候，我居然記不起來(lái),，還支支吾吾的,，還要看書(shū)，那可想而知那筆生意肯定是失敗了,。汲取了第一次失敗后我總結(jié)了原因,，首先我對(duì)公司的產(chǎn)品性能還沒(méi)有熟透，當(dāng)客戶問(wèn)起來(lái)的時(shí)候還沒(méi)有及時(shí)的回答出來(lái),，第二就是緊張,，不過(guò)我相信經(jīng)過(guò)幾次，緊張的心理我是可以克服的,，第三就是不夠自信,，說(shuō)話要果斷，回答要清楚,，這樣才可以給客戶信心,，總結(jié)了這些，我就按照這些去做,，果然,，效果出來(lái)了，還做成了好幾單生意。現(xiàn)在我面對(duì)客戶我再也不緊張了,，還暢所欲言,，和客戶溝通也有了一定的技巧。

現(xiàn)在在公司我都是通過(guò)電話去聯(lián)系客戶,，在電話上先和他們談,，如果他們有興趣的話我再出去和他們面對(duì)面的交談。出去和客戶交談,，我們首先要注意自己的著裝,，最好的正裝，這樣的話給的感覺(jué)就是專(zhuān)業(yè)人士,，再次就是要注意交談的技巧,，要懂得他們的心理，懂得他們的需要,，要達(dá)到雙贏,，這樣的關(guān)系才可以長(zhǎng)久，最后是要懂得靈活地處理問(wèn)題,，當(dāng)你去到一個(gè)客戶的那里,，可能之前有別的公司的人去過(guò)了，而且還開(kāi)了價(jià),，這樣的話你開(kāi)的價(jià)比他們低,，當(dāng)然是不虧本的情況下出價(jià)，這樣那筆生意就是你的了,，又或者你的客戶叫你去檢查機(jī)器,，而你又不大會(huì)的情況下，你可以說(shuō)這樣的機(jī)器復(fù)雜,，在這里很難修好,，最好就是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒(méi)有其他地方壞的一起修好,，這樣給你客戶的感覺(jué)你是一名專(zhuān)業(yè)的,，為客戶著想的業(yè)務(wù)員，這樣那位客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度就大大提高了,。

經(jīng)過(guò)這3個(gè)月的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多東西，我覺(jué)得作為我們剛出去的大學(xué)生要做到不懂就問(wèn),，虛心學(xué)習(xí),，不要以為自己是大學(xué)生就覺(jué)得高高在上似的，要不怕失敗,，正確對(duì)待失敗,，敢于承認(rèn)失敗,，時(shí)常做總結(jié)，不斷改進(jìn),，提高自己能力,。我們出去社會(huì)工作再也是一名學(xué)生，而是一名工作者,，做什么都要靠自己的努力,，多勞多得，要懂得照顧自己,，了解別人的感受,，對(duì)人對(duì)事都要更加成熟，要從全局出發(fā),，處事要隨機(jī)應(yīng)變,，多點(diǎn)關(guān)心的客戶，服務(wù)要周到,，做事要做到膽大心細(xì)，不要去畏懼你的客戶,，你要相信自己是來(lái)幫他的,，這樣你就能成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇八

在這個(gè)漫長(zhǎng)的暑假里,，我找到了最好的方法來(lái)度過(guò),，那就是打一份工。既可以充實(shí)生活又可以豐富人生閱歷,，確實(shí)是最好的選擇,。我的工作單位是xxxx大學(xué)河西自考部。在這里,，我扮演的角色不在是學(xué)生,，而是一名話務(wù)員。我面對(duì)的不在是書(shū)本,。而是一批批的電話任務(wù),。我所要打交道的也不在是老師同學(xué)，而是同事領(lǐng)導(dǎo),。不一樣的生活開(kāi)始了,。

上級(jí)告訴我做話務(wù)員的首要條件就是普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音柔和,，口齒清楚,。其次就是有耐心。面對(duì)操著寧鄉(xiāng),，瀏陽(yáng)等家鄉(xiāng)話的接聽(tīng)者要努力地與其溝通,。將學(xué)校最新的招生信息傳遞給每一個(gè)學(xué)生,。

早上八點(diǎn)，我的工作開(kāi)始,。規(guī)定一天需打一百五十個(gè)電話,。為了完成任務(wù)，我必須不停地?fù)芴?hào)碼,，不停地講,。一拿起電話，首先是很有禮貌的介紹：您好,，我是中南林業(yè)科技大學(xué)河西自考部的,。稍等對(duì)方有反應(yīng)后，再向其介紹我們學(xué)校招生信息,。其中包括報(bào)名時(shí)間,，專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)，學(xué)校位置,，教學(xué)質(zhì)量等等,。對(duì)方問(wèn)什么我就要答什么，盡量做到服務(wù)到家,。因?yàn)槭亲钥紝W(xué)校,，所以有些人很反感。其中掛電話的,，肆意漫罵的也有不少,。

碰到這種情況心理真是不好受，這時(shí)就需要有受得起打擊,，經(jīng)得起磨練的優(yōu)良品質(zhì),，心理承能力一定要強(qiáng)才可以。當(dāng)然,，我們總說(shuō)要一分為二的看問(wèn)題,，一件事帶來(lái)的影響有壞也有好，打工亦如此,。其中有些接到電話的學(xué)生家里是農(nóng)村的,，家里經(jīng)濟(jì)條件非常不好，只好無(wú)奈的說(shuō)沒(méi)錢(qián)讀書(shū),。每當(dāng)聽(tīng)到這樣的話,，我就好難過(guò)。我感受到了沒(méi)錢(qián)讀書(shū)的痛苦,，體會(huì)到了被學(xué)校拘之門(mén)外的難堪,。我除了可以對(duì)他們說(shuō)幾句鼓勵(lì)的話外，我什么都做不了,。我知道了讀書(shū)的機(jī)會(huì)確實(shí)來(lái)之不易,，我要珍惜,。一個(gè)多月的打工生活讓我真真切切體會(huì)到了賺錢(qián)的不容易，也深刻了解到了爸爸媽媽工作的辛苦,。

一個(gè)多月的勞動(dòng)付出是值得的,，它鍛煉了我與人打交道的能力，隨機(jī)應(yīng)變的能力,，適應(yīng)陌生環(huán)境的能力,。

總之，我覺(jué)得自己很不錯(cuò),，已是一名優(yōu)秀的話務(wù)員了,！

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇九

在這二十多天的實(shí)習(xí)中，我的感覺(jué)是既充實(shí),，也興奮,。我喜歡快節(jié)奏的工作狀態(tài)，也喜歡快節(jié)奏的廣州,。我享受工作中的激情,，與不斷挑戰(zhàn)自我的那份活力。不知不覺(jué)時(shí)間就過(guò)去啦,。

在這一段時(shí)間里,，讓我深深的體會(huì)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,。想要融入市場(chǎng),，就要付出比他人更多的時(shí)間與精力,。想要在市場(chǎng)中有一席立足之地,，就要認(rèn)知市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。為自己的工作做好計(jì)劃,，細(xì)分市場(chǎng)變化,，從容面對(duì)。想要讓自己擁有不敗之地,，那就是要付出辛勤的努力,。需要執(zhí)著拼搏，永不言敗的精神,。不斷挑戰(zhàn)自我,，挖掘自己的潛力，向市場(chǎng)的終點(diǎn)一步步邁進(jìn),。做到心中有數(shù),，心中有目標(biāo)。向著目標(biāo)的前方不斷前進(jìn),，這就是我們做市場(chǎng)人所要具備的條件,，也是我們工作的目的,。我一直堅(jiān)持挑戰(zhàn)自我的精神，我一直也堅(jiān)持一個(gè)信念,。挑戰(zhàn)自我一直以來(lái)都是我的追求,。

在工作中，我喜歡與顧客交流與溝通,，詢問(wèn)客戶的需求,。喜歡向顧客介紹產(chǎn)品的情景，很投入,、也好榮幸,。從與顧客的交流中，可以體會(huì)到現(xiàn)在的消費(fèi)于不同往日,，好多區(qū)域基本已經(jīng)飽和,。好多時(shí)候顧客過(guò)來(lái)商場(chǎng)，只是了解一下,，又或者是以舊換新的狀態(tài),。購(gòu)買(mǎi)力跟以往已經(jīng)下降，在這種時(shí)候,，我們應(yīng)該做的,，首先是服務(wù)意識(shí)，和良好的服務(wù)態(tài)度,。正所謂細(xì)節(jié)將決定成敗,，良好的服務(wù)意識(shí)就是業(yè)績(jī)。

我一直堅(jiān)持,、一直覺(jué)得,，與人溝通和交流，就是自己對(duì)工作,、對(duì)生活的態(tài)度,。擁有積極的心態(tài)工作，就會(huì)覺(jué)得開(kāi)心,，就會(huì)快樂(lè),。所以我享受銷(xiāo)售中的那份執(zhí)著，享受把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的那種快感,，與興奮的心情,。我享受銷(xiāo)售的過(guò)程。我追求那種狀態(tài),，有激情,、有活力。以上就是我對(duì)工作的心得,，下面說(shuō)說(shuō)我們工作的情況,，還有沒(méi)做到的,，不足的地方，與優(yōu)劣勢(shì),。

我們是x月22號(hào)從江門(mén)回廣州的,，然后23號(hào)主要是與李總的溝通，和工作的安排事宜,，24—25號(hào)因?yàn)閲?guó)美新市店開(kāi)業(yè),，所以過(guò)去幫手。從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)看,，銷(xiāo)量只是一般般,。

接下來(lái)兩天半的時(shí)間主要是巡場(chǎng)，熟悉所有的蘇寧賣(mài)場(chǎng)地址和路線,，從巡場(chǎng)的情況看,，很多專(zhuān)賣(mài)柜也存在一些問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)的茶杯亂擺亂放現(xiàn)象,，報(bào)價(jià)花殘損沒(méi)有更換,，還繼續(xù)貼在樣機(jī)上的情況。希望重視賣(mài)場(chǎng)的形象與品牌形象,。

我站賣(mài)場(chǎng)的時(shí)間,，是從x月30號(hào)開(kāi)始的。主要負(fù)責(zé)中華廣場(chǎng)國(guó)美的賣(mài)場(chǎng)金羚與candy專(zhuān)柜的銷(xiāo)售,，首先我們來(lái)分析一下他上個(gè)月銷(xiāo)售的數(shù)據(jù),。它7月份銷(xiāo)售。金羚41臺(tái)candy是3臺(tái),。同時(shí)我也根據(jù)上月數(shù)據(jù),，做了8月份的計(jì)劃。按照增加一個(gè)人,，那么就必須增加一個(gè)人的份額,，那么計(jì)劃金羚8月份是要做82臺(tái)最少,。candy是10臺(tái)的計(jì)劃,。

第一天主要是把所有的報(bào)價(jià)花更換過(guò)，因?yàn)樽挚吹牟皇呛芮宄?，還有贈(zèng)品的補(bǔ)給情況,，做現(xiàn)場(chǎng)的布置陳列工作，工作中就發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題,。

1,、candy專(zhuān)柜少了一個(gè)燈箱，而且所有的燈箱都沒(méi)有電,，其他品牌卻有電,，,，后來(lái)我找主任，直到昨天才有電,。

2,、專(zhuān)柜的設(shè)計(jì)有問(wèn)題，電插板全部懸空,，電線到處都有,，及其難看。希望在以后的專(zhuān)柜中,，可否仿照其他品牌那樣,，設(shè)計(jì)好插電板呢，那樣即整齊又好看

3,、目前的candy位置不錯(cuò),，正好是在通道旁邊。能否請(qǐng)個(gè)促銷(xiāo)員呢,。

4,、客戶投訴我們的售后，態(tài)度極差,，顧客打電話過(guò)去他既然說(shuō),，等他有空再做安排，搞到顧客到商場(chǎng)投訴,，要退機(jī),，態(tài)度非常不好，很沒(méi)服務(wù)意識(shí),。

5,、看看競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)。

三星的7公斤,，型號(hào)q855價(jià)格,。1750元，送轉(zhuǎn)頁(yè)扇,。

松下5,。2公斤?？钍狡?，僅售1550，很受顧客歡迎,。

lg6,。5公斤，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)，型號(hào)w2tt,，1599元,。

小天鵝4。5公斤,，價(jià)格848元,，有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

以上是我對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)勢(shì),，進(jìn)行的分析,。

6、脫水機(jī),，很多顧客問(wèn),，金羚是否有脫水機(jī)。目前商場(chǎng)只有松下有,，價(jià)格在350元,。

7、維修師傅應(yīng)該多提高自己修洗衣機(jī)的水平,，顧客來(lái)商場(chǎng)反應(yīng),，維修師傅也休也壞。

8,、顧客反映我們的a22b包裝既然發(fā)現(xiàn)黃色的,，好像生銹的痕跡班，包裝薄膜也脫起,，很懷疑是質(zhì)量問(wèn)題,，望車(chē)間部門(mén)加強(qiáng)這方面的管理。最好學(xué)習(xí)一下海爾的包裝,。

9,、我們的洗衣機(jī)電腦版下面的板，很松動(dòng),，顧客很懷疑是質(zhì)量與設(shè)計(jì)的問(wèn)問(wèn)題,，型號(hào)368g內(nèi)桶與與頂部有明顯的差距感，顧客總是說(shuō)設(shè)計(jì)有問(wèn)題,，又浪費(fèi)空間又浪費(fèi)材料,。

從目前的銷(xiāo)售看8月已過(guò)去快一半時(shí)間，但是距離我的銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)還有很大的距離,，主要影響銷(xiāo)售的是,，本月xx在xx四樓新開(kāi)業(yè)的店面,，分走了客流與客源,。在個(gè)就是國(guó)美的管理比較差，人員散漫，重視度不夠等因數(shù),，當(dāng)然我們做銷(xiāo)售的人員也是有責(zé)任的,。以上就是我對(duì)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)與心得。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇十

當(dāng)日早晨,，告別了舍友,，告別了好友，告別了學(xué)校,，告別了煙臺(tái),，坐車(chē)來(lái)到汽車(chē)站，帶著忐忑又有些激動(dòng)的心情來(lái)到了我第一次真正親密接觸的圣地——濰坊（其實(shí)之前也來(lái)過(guò)濰坊,，但大多數(shù)只能算是一個(gè)過(guò)客,，頂多算是個(gè)看客）。下午2：30左右到的公司,，其實(shí)因?yàn)橛悬c(diǎn)掉向的緣故,，來(lái)到了另一棟樓，當(dāng)時(shí)去的時(shí)候還簽到,，甚是感到驚訝,。簽完到后，就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址,，上去一看,，感覺(jué)不對(duì)勁，不是之前的感覺(jué),，仔細(xì)一看,，原來(lái)是走錯(cuò)了樓啊。于是,，慌忙中,，又下去了，跟看門(mén)的大爺說(shuō)明了情況,，他很熱心地告訴我怎么走,，甚是感動(dòng)，第一印象就這樣種下了（濰坊人很好,，很友善）,。這給我這個(gè)外地人一股暖流。去的時(shí)候就只有經(jīng)理,、逢逢姐,、曉欣姐和兩位別的分公司的負(fù)責(zé)人。等了一個(gè)多小時(shí)后,，公司在外面工作的員工陸續(xù)的趕回來(lái)了,，因?yàn)榭赡躝經(jīng)理之前說(shuō)過(guò),，我也提前給_經(jīng)理打過(guò)電話，所以他們都知道有一個(gè)人要過(guò)來(lái),。我是很尷尬,，和經(jīng)理坐在辦公室里聊天，說(shuō)我的打算,。不一會(huì)兒,，就陸續(xù)有人過(guò)來(lái)說(shuō)他們的工作情況和上交銷(xiāo)售日志（后來(lái)才知道，這是他們工作的一部分,，每天下午必須回公司匯報(bào)工作情況,，除非有特殊的事情）。

終于到了下班的時(shí)間,，當(dāng)晚因?yàn)榻?jīng)理有事情,，讓兩位同事（代，馬哥）幫我把行李搬回宿舍,，我從煙臺(tái)帶的一小箱蘋(píng)果_經(jīng)理沒(méi)有要,，我們就帶回去了。后來(lái),，代,、馬哥還有其他的同事對(duì)我的影響和幫助比較大，我和代,、馬哥成為好朋友,，走的時(shí)候真的有點(diǎn)戀戀不舍，我們說(shuō)好,，不管走到哪里,，都不能忘記我們?cè)?jīng)的情誼。

記得很清楚,，我們住的是三單元五樓東門(mén),，進(jìn)去的時(shí)候，龍哥正在做飯,，相互認(rèn)識(shí)后,，我們?nèi)齻€(gè)就去吃飯了，當(dāng)時(shí)吃的是餃子,，我們?nèi)齻€(gè)人各叫了半斤,，還來(lái)了一個(gè)蒜泥茄子（后來(lái)才知道那是馬哥很喜歡的一個(gè)菜，在以后的日子里我們也多次吃到這個(gè)）,。當(dāng)時(shí)代吃的不算多,，也是后來(lái)才知道，原來(lái)代腸胃不太好,，所以看起來(lái)比較的瘦弱,。就這樣,，這頓飯開(kāi)啟了我們一起吃飯的先河，在以后的日子里,，我們一起吃飯的日子很多,，也有很多美好的回憶,。因?yàn)槌燥?，所以我們更加的了解了?/p>

第二天是周天，休息的時(shí)間,，剛來(lái),，還什么也不懂，心想,，得慢慢的來(lái),，正好那里有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)天算是對(duì)自己的一種獎(jiǎng)賞吧,。

接著就是正式實(shí)習(xí)的第一天,，當(dāng)時(shí)所有的新員工都得經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，由老員工帶你,，給你講解一些業(yè)務(wù)知識(shí),，當(dāng)時(shí)除了馬哥給我講以外，還有欒哥（后來(lái)幫助我去辦過(guò)業(yè)務(wù),，帶我去跑過(guò)業(yè)務(wù),。師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)修行在個(gè)人，講了一些業(yè)務(wù)知識(shí)后,，接著就是自己跑業(yè)務(wù),，挨個(gè)門(mén)頭問(wèn)，剛開(kāi)始的時(shí)候,，覺(jué)得很不好意思,，走到他們門(mén)口就退縮了，始終還是沒(méi)能把他們的大門(mén)開(kāi)啟,，有一種怕的感覺(jué)。

經(jīng)過(guò)幾天的掃街,，心里也積累了點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn),，終于我的第一次真正跑業(yè)務(wù)開(kāi)始了，鼓足勇氣挨家挨戶去問(wèn),，還是有許多想要辦的，一家叫刺兒茶的店點(diǎn)燃了我跑業(yè)務(wù)的信心,，接著去問(wèn)別的家,，也是有許多的有意向的。首次出來(lái),，算是小勝。但是,，后來(lái)聽(tīng)同事說(shuō)起,，并不光是有意愿就行了,，還得有各種證件，手續(xù)齊全,，這也給我后來(lái)的工作帶來(lái)了許多的不便。

接下來(lái)的日子心酸也有,，甘甜也有。有幸認(rèn)識(shí)郭阿姨,，她給我的印象很深,，身殘志堅(jiān),，雖說(shuō)最終因?yàn)槲铱煲叩臅r(shí)候郭阿姨去了深圳沒(méi)能夠把業(yè)務(wù)給跑下來(lái)，但是我還是很感激,，因?yàn)樗虝?huì)了我很多，而這些是一般的金錢(qián)所不能夠買(mǎi)回來(lái)的,。

美容院是我跑到的第一個(gè)業(yè)務(wù),，也可以算得上是最后一個(gè)業(yè)務(wù),。這中途代_多次幫助我,，替我?guī)兔k證件等等,，煞是費(fèi)心,，其中有一次還和別克車(chē)相撞,，幸好我們都是安全的,。欒_也是花費(fèi)了一下午的時(shí)間幫忙開(kāi)基本戶,，讓我進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù),。感謝之至。無(wú)以言表,。

中途也遭到過(guò)白眼,，你問(wèn)別人他們連看你都不看你,，甚至本身就有上外推得意思，當(dāng)時(shí)那種心情,，真的很沮喪也很受打擊,，當(dāng)時(shí)張_的那一席話讓我很受啟發(fā)：別人要就要,，不要就算，沒(méi)什么關(guān)系,，我們不比別人矮半截,。讓我有重新燃起希望,，在以后的日子里，我也時(shí)常拿這句話來(lái)激勵(lì)自己,，這讓我釋?xiě)押芏啵行┦乱部吹煤苊靼琢?，看淡了?/p>

之前也和鳴_見(jiàn)過(guò)，但是真正接觸是在去他住的地方,，當(dāng)時(shí)他給我看了一些他的同學(xué)的照片，講了一些經(jīng)歷,，之后我們一起吃德克士，去濰坊金沙頤高數(shù)碼城修電腦,，之后一起吃飯，一起唱歌,，之后的聊天，對(duì)我做事以后的工作走向和做人都有幫助,。

經(jīng)理多次和我談話,，問(wèn)我住的是不是習(xí)慣，吃的怎樣,，是不是適應(yīng)，業(yè)務(wù)上有什么問(wèn)題等等,，真的很感動(dòng),，它是把我當(dāng)做公司的一分子來(lái)對(duì)待,，也給我提出了在以后一年里的建議,，對(duì)我的照顧很是上心,，公司的氛圍沒(méi)的說(shuō),，就像家一樣,，

和杰真正認(rèn)識(shí)是在那次燒烤,，當(dāng)時(shí)我們四個(gè)人—代_,、馬哥、杰_和我,，我們下班的時(shí)間相約去吃燒烤，接著酒勁,，我們狠聊，正是通過(guò)這次我們的關(guān)系更近了一步,，送走杰_,，我們?nèi)齻€(gè)沿著路走回去，其間聊起我們的關(guān)系,，我們?nèi)齻€(gè)基本上每次下班都會(huì)一起回去,，一起吃飯，許多次都是代_或馬哥請(qǐng)吃飯,，我只是買(mǎi)點(diǎn)饅頭什么的,，根本就不值一提,，如果算的話，我欠他們的無(wú)法還,。我本身不愛(ài)貪小便宜,，我也不是那種知恩不回報(bào)的人，我感覺(jué)這份情誼,，無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量了,。接著說(shuō)杰_，他們都一直稱(chēng)我為小張,，在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興,，恐怕也難有這樣的場(chǎng)面了。作為過(guò)來(lái)人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點(diǎn),，這是我一直期待的,，也是我一直想要的,，我很慶幸那晚上杰_能夠給我指出我的問(wèn)題,。之后就是寒亭楊姐的那個(gè)開(kāi)戶，因?yàn)檎碌脑蛩詻](méi)有能夠辦成,，讓你白跑一趟,，很是抱歉。

孫_（_哥）,，號(hào)稱(chēng)_叔,，很是神秘，因?yàn)樵谙旅骜v點(diǎn),，所以見(jiàn)得面就相對(duì)的少些,，但是因?yàn)榕c代_、馬哥關(guān)系很好的原因,，漸漸地我們也就熟悉起來(lái)了,。他比較成熟，看問(wèn)題比較透徹,，視角獨(dú)特,，所以有私下里稱(chēng)之為孫叔，也是七夕之夜,，我們真的是醉了,，因?yàn)殚_(kāi)心醉的，那種心情無(wú)法表達(dá),，酒后的真言對(duì)我的幫助很大,，讓我如夢(mèng)初醒,，看清問(wèn)題，學(xué)著成長(zhǎng),，進(jìn)一步學(xué)會(huì)處事,。

謝謝馮哥（銷(xiāo)售精英，特別能吃苦,、肯干）,、萬(wàn)主管，東_（很有頭腦）,，還有許多的好同事,，因?yàn)楦鞣N原因，不再一一敘說(shuō),，真的感謝你們,，是你們讓我感受到了大家庭的溫暖，讓我加入了大家庭,，無(wú)論是一起玩過(guò)也好,，鬧過(guò)矛盾也罷，那都是次要的,，因?yàn)?，我感受到你們?duì)我的真心幫助和關(guān)心。

時(shí)間不知不覺(jué)的就來(lái)到了20xx年的8月14號(hào),。這一天我從濰坊出發(fā),，回家了。

昨晚的場(chǎng)景歷歷在目,，_經(jīng)理和同事們?yōu)槲遗e行了歡送儀式,，席間大家透漏，對(duì)我的表現(xiàn)還是滿意的,，希望我繼續(xù)保持好的精神,，堅(jiān)持奮斗，不泄氣,。這也被我看作是對(duì)我的一種鼓勵(lì)與鞭策,，讓我真正的學(xué)著自己成長(zhǎng)、長(zhǎng)大,。我敢肯定的是,，這將是我一生中非常重要的一段，我來(lái)過(guò),，而且我不是過(guò)客,。

實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，收獲滿滿，有些真的無(wú)法形容,，就把這能夠形容的一二記錄下來(lái),，以表銘記。做事情要講究方式方法,，科學(xué)合理,。良好的做事方法會(huì)讓自己省很多的麻煩，科學(xué)合理的規(guī)劃好做事的流程會(huì)讓自己取得事半功倍得效果,。工作中要擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé),。對(duì)待自己的工作一要熱愛(ài)，二要熱愛(ài),，三還是要熱愛(ài),。既然負(fù)責(zé)這片就要做好，做的有模有樣,，做的既讓自己滿意也讓別人滿意,。積極的工作態(tài)度是做好工作的前提，態(tài)度可也轉(zhuǎn)化為成果,，良好的工作態(tài)度能夠讓你工作起來(lái)渾身充滿力量,，從而有助于自己潛能的發(fā)揮。經(jīng)過(guò)自己的艱辛努力能夠辦得到的事情就要認(rèn)認(rèn)真真的去辦,，經(jīng)過(guò)努力辦不到的事情我們沒(méi)有辦法,，經(jīng)過(guò)努力能夠做到的為什么我們不去做呢？想到不一定能夠做得到,，做到不一定能夠得到,。想到和得到之間還有一個(gè)做到，這是前提,，但是很多時(shí)候是我們即使做到了也未必能夠得到，毫無(wú)疑問(wèn)的是假如我們不做那就連得到的可能性都會(huì)降為零,。

勤總結(jié),，不斷的學(xué)習(xí)，無(wú)論是對(duì)知識(shí)還是對(duì)人際這一塊都要認(rèn)真地對(duì)待,。學(xué)習(xí)是使人變得成熟的不二法門(mén),，因?yàn)閷W(xué)習(xí)我們變得不那么傻，因?yàn)閷W(xué)習(xí),，我們變得很淵博,，也正是因?yàn)閷W(xué)習(xí)，我們才能夠和別人有了共同語(yǔ)言,。

在別人的一次次的拒絕聲中我們學(xué)會(huì)了忍耐,。學(xué)會(huì)從別人的拒絕聲中尋找讓自己堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)的理由，拒絕并不可怕，可怕的是我們讓這拒絕嚇得走不動(dòng),。學(xué)會(huì)從拒絕中吸取養(yǎng)分,，這是很難的事情，但是,，一旦做到將會(huì)獲益很多,。

開(kāi)始的時(shí)候都是比較難的，這點(diǎn)不僅要知道,，而且要深入骨髓,，成為行動(dòng)的指南，光知道沒(méi)有用,，因?yàn)橹赖氖虑椴灰欢〞?huì)去做,。只有去做了才有可能得到。堅(jiān)持該堅(jiān)持的,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),。因?yàn)閳?jiān)持，我們才能夠成為我們自己,，才能夠成就我們的夢(mèng)想,，如果老是隨波逐流，那將永遠(yuǎn)都是一個(gè)跳梁小丑,，難成氣候,。習(xí)慣的養(yǎng)成、惰性與環(huán)境,。習(xí)慣很可怕,，一旦習(xí)慣做某事就會(huì)自然不自然的朝著這種慣性做下去，好的習(xí)慣養(yǎng)成非常的困難,，但是要想放棄那真是太容易了,，不需要做任何的努力就會(huì)從此與之無(wú)緣。如何在環(huán)境中砥礪自己是非常重要的一課,。

夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)究竟有多遠(yuǎn),，我一直在思考這個(gè)問(wèn)題，也一直在尋找著答案,，最后終于有了自己的初步的答案,，夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的距離其實(shí)并不是人們說(shuō)的那么遙不可及，也不是人們說(shuō)的那么相近,。其實(shí),，一切盡在自己的手中，現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，有時(shí)殘酷到讓我們忘了我們自己是誰(shuí),，忘了我們?cè)?jīng)許下的諾言,。如果向現(xiàn)實(shí)低頭，那夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)就會(huì)是遙不可及的,，假如自己還在堅(jiān)持著自己的夢(mèng)想并為此辛勤的付出,，那可以說(shuō)其實(shí)我們每一天都在進(jìn)步，都在朝著我們的夢(mèng)想邁進(jìn),。所有這一切卻不是自8月14號(hào)結(jié)束的,。

時(shí)光易逝，這一個(gè)月的生活真的讓我明白了很多,，再次向在這一個(gè)月里給予我?guī)椭图磳⒔o予我?guī)椭娜吮硎靖兄x。從你們的身上我仿佛能夠看到一絲絲自己的影子,，我會(huì)以此為標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)自己進(jìn)行調(diào)整，使自己得到更大的提升,。

祝各位同事工作順利,，祝公司日益壯大，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇十一

做這個(gè)軸承銷(xiāo)售工作整整三個(gè)半月了,。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻，對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié),，回顧歷史,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好以后的工作,。

從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠,，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線,，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍,，不過(guò)這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái),，多個(gè)渠道找客戶,。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,，還包括軸承的分類(lèi)和代號(hào)等。另外在上班之外的時(shí)間,，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)一遍的學(xué)習(xí),，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍,，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)吧,。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,，好在錯(cuò)誤不大，當(dāng)然也是常見(jiàn)的,，或許我吹毛求疵了一些,，還是覺(jué)得不夠完美。我太追求完美了,。這個(gè)時(shí)期,，我覺(jué)得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)?，之后,，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價(jià)的,，那些軸承型號(hào)很多很怪異,，有時(shí)候自己記不住是哪一類(lèi)的，有些知道是哪一類(lèi)的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思,。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少,。

平臺(tái)注冊(cè)多了，就發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息,。有些注冊(cè)的時(shí)候，地區(qū)選擇里面根本就沒(méi)有中國(guó),。對(duì)于這一類(lèi)不能用或者不好用的網(wǎng)站,，就摒棄掉了，不再用了,。而且,，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息,，就會(huì)收到廣告電話,。這個(gè)階段，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站,。每天不至于很沒(méi)有目的,。這些網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)的國(guó)外貿(mào)易平臺(tái)，也有我國(guó)的外貿(mào)平臺(tái),，當(dāng)然,，都是免費(fèi)會(huì)員。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少,，不過(guò),，長(zhǎng)期下來(lái)也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件,，但是都沒(méi)有回音,，石沉大海了,。不過(guò)，想想也很正常,，我們自己公司收到廣告郵件不也是不會(huì)回的,。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)。與其說(shuō)學(xué)習(xí),，不如說(shuō)是鞏固知識(shí),。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過(guò)的理論回答一些問(wèn)題，幫助能幫助的人,。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái),，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢(qián)，可以設(shè)置簽名什么的,，這樣,，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了，是一種活的,、會(huì)動(dòng)的宣傳吧,。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的，不知道為什么都是下班以后,，通常是在下午六點(diǎn)以后,。要求報(bào)價(jià)的，我就說(shuō)等到第二天經(jīng)理來(lái)了,，盡快給他報(bào)價(jià),。但是客戶也會(huì)問(wèn)一些專(zhuān)業(yè)性的東西，不回答吧,，覺(jué)得不專(zhuān)業(yè),，回答吧，回答錯(cuò)了更不專(zhuān)業(yè)了,。此時(shí)覺(jué)得自己其實(shí)什么都不會(huì),，報(bào)價(jià)不會(huì)，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很實(shí)用的,。急啊,。

后來(lái)我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開(kāi)一看,，居然說(shuō)的是purchase bearings not from china,。不知道中國(guó)的怎么了。不過(guò)還是回復(fù)了一封感謝郵件,，謝謝人家的回復(fù),。不只是一種禮貌，也真的是對(duì)對(duì)方的一種感謝,。通常很多外商沒(méi)有興趣的話,，是都不大搭理的。公司的郵箱在上班期間我是不用的,，因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)谟?，我怕我登陸了，?huì)把他們擠下來(lái),，影響他們工作,。通常都是下班了，我肯定沒(méi)人在用了才會(huì)打開(kāi),，把垃圾郵件給刪了,，看看有沒(méi)有自己潛在客戶的回復(fù)等?？墒?，有一天，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開(kāi)郵箱了,。

九月底到現(xiàn)在,，工廠似乎都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢,，我覺(jué)得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了,。去的時(shí)候自己先審單了，覺(jué)得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問(wèn)題,，應(yīng)該打上目的港的,，不應(yīng)該只打個(gè)目的國(guó)。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改,，可是小宋說(shuō)沒(méi)關(guān)系的,，大不了回來(lái)再弄。覺(jué)得有點(diǎn)不妥,，但是既然這么說(shuō)了,，我就去試試運(yùn)氣吧，但愿能過(guò),。好在這個(gè)單據(jù)可以通過(guò),。但是其他單據(jù)有一個(gè)問(wèn)題，要回來(lái)改單,。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了,，很趕時(shí)間，不想在外面吃,，會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的,。回來(lái)改了單,，下午趕去,，機(jī)電科薛科長(zhǎng)不在,，薛科長(zhǎng)的同事要我把單子放在薛科長(zhǎng)桌子上，第二天給科長(zhǎng)打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了,。為了保險(xiǎn)起見(jiàn),，我又去報(bào)檢行問(wèn)了一下，薛科長(zhǎng)不在,，把單據(jù)放在桌子上了,，然后要做什么。報(bào)檢行也是一樣的意見(jiàn),。自己很放心地回工廠,。可是小宋說(shuō)不要打電話了,，打電話約檢驗(yàn)時(shí)間,，自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個(gè)星期,，后來(lái)還是打電話了,，才知道要拍照片，發(fā)送過(guò)去什么的,?？偹闵虣z的事情弄妥了。都怪自己不夠堅(jiān)持,。事后想想,，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對(duì)的，即使有反對(duì)意見(jiàn)也要去做的,，也要去做的,。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，那也算是沒(méi)有耽誤工作上的事情,。

之后一直都很不順利,，以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過(guò)我怎么找國(guó)內(nèi)客戶,。而且自己的事情很多,，錢(qián)包丟了，還別人錢(qián),，去醫(yī)院什么的,。而且，漸漸覺(jué)查出來(lái)自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問(wèn)題,，誤會(huì)啊什么的很多,。感覺(jué)講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)在才知道,，感覺(jué)自己太后知后覺(jué)了,。對(duì)我工作影響很大。生活漸漸理順了,，但是工作卻亂成麻了,。自己盡量以平常心對(duì)待的，覺(jué)得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了,，所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫(xiě)信息，增加博客瀏覽量,，提高公司的知名度,。

可是后來(lái)才知道，不是自己做好了就可以的,，要表現(xiàn)出來(lái)給大家看到,。要不然，還是什么都沒(méi)有做,，什么都沒(méi)有干,。說(shuō)的人多了，就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的,。這是不可否定的定律,。感覺(jué)有點(diǎn)冤屈，不過(guò)也都怪我沒(méi)有出什么成果,。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),，如果實(shí)習(xí)這一年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧,。