在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇一

(1）采用哪種方式進(jìn)行消費(fèi)。大部分學(xué)生購物都喜歡現(xiàn)金消費(fèi),，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費(fèi)方式?？梢?，一些比較先進(jìn)的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡,、銀行借記卡會(huì)成為大學(xué)生錢包里的必備品,。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。但與此同時(shí)也有許多同學(xué)是選擇在學(xué)校周邊的商業(yè)區(qū)購物,。

( 2)男女生間的消費(fèi)差異,。調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)代的大學(xué)生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢(shì),，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生,。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面，男生的開銷遠(yuǎn)比女生大,，而在形象包裝方面,，女生又會(huì)略勝一酬,。在對(duì)于每月支出是否有預(yù)算有計(jì)劃的這一項(xiàng)調(diào)查中，選擇有計(jì)劃的女同學(xué)為42%,，男同學(xué)則為37. %,。

（ 3）日常資金來源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來源是家里提供,。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個(gè)百分點(diǎn)。而貧困生對(duì)于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望,，也會(huì)付出更多的努力,。可見,，家庭較貧困的學(xué)生有著更迫切地鍛煉自己,、早日投入社會(huì)的意識(shí)。

（4）費(fèi)方式,。大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)選擇能省則省的占 0%,，有計(jì)劃消費(fèi)的占32%，想花就花的占54%,，選擇其他的占4%,。可見許多大學(xué)生的消費(fèi)方式比較隨意,，缺乏計(jì)劃性,，所以導(dǎo)致錢不夠花。

（5）每月的飲食開支,。每月飲食開支在300元以下的學(xué)生占 0%,，xx年旅游者中的主體。迪廳,，ktv等娛樂方式也正日漸受到大學(xué)生們的寵愛,。

大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇二

——《大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查》

指導(dǎo)教師： 路曉蘭

小組成員： 程婉瑩 代西墻 葛衡

李佳偉 湯永 汪毅輝

謝綻娗 縐田 縐興婕

柳汀松

20xx年6月16日

目錄

一、摘要 ········································3

二,、引言 ········································3

三,、調(diào)查目的 ····································3

四、調(diào)查內(nèi)容 ····································4

五,、調(diào)查進(jìn)程 ····································4

六,、調(diào)查結(jié)果與分析 ····························5-25

七、結(jié)論與建議 ··································26

八,、附錄 ·····································27-29

隨著人們生活水平的提高,，手機(jī)消費(fèi)群體也在不斷擴(kuò)大。現(xiàn)代社會(huì)手機(jī)不再是個(gè)別人物身份的象征,，也不再是大人們的專用,，年輕人,，尤其是大學(xué)生儼然成為了一新的消費(fèi)群體。越來越多的商家也開始把大學(xué)生作為手機(jī)購買群中最重要的消費(fèi)群體之一,，開始為大學(xué)生量身制作很多款適合學(xué)生的手機(jī),。手機(jī)作為信息傳播新媒介，已經(jīng)成為大學(xué)生日常必備的通訊工具,，手機(jī)對(duì)大學(xué)生生活,、學(xué)習(xí)及健康都產(chǎn)生了深刻的影響。

本次調(diào)查就大學(xué)生手機(jī)品牌的使用情況和選機(jī)時(shí)考慮的因素及大學(xué)生對(duì)自己未來手機(jī)品牌期望等方面進(jìn)行了調(diào)查,。我們小組于20xx年4月2日至6月16日對(duì)江漢大學(xué)在校學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,。通過小組成員按一定比例隨機(jī)發(fā)放電子版問卷進(jìn)行調(diào)查，以此來了解大學(xué)生手機(jī)品牌使用情況,，對(duì)電子商品的促銷可起作用,。

手機(jī)作為一個(gè)二十世紀(jì)末的產(chǎn)物，它的發(fā)展初期作為一個(gè)簡單通訊工具,，走到現(xiàn)在成為一個(gè)新的信息攜帶者,，手機(jī)優(yōu)越性在某些方面已經(jīng)超過報(bào)紙、雜志等信息載體,。手機(jī)在大學(xué)生中已不再是奢侈品，幾乎是人手一部的通訊工具,，大學(xué)生擁有一部自己喜歡的手機(jī)已不再是很遙遠(yuǎn)的事情了,，越來越年輕化的手機(jī)無論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化。購買手機(jī)大學(xué)生越來越多而且更換手機(jī)也越來越快,。手機(jī)已經(jīng)是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡碾娮赢a(chǎn)品,，大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不可忽視的消費(fèi)群體，他們對(duì)于手機(jī)的選擇往往有不同的想法,，本小組專門對(duì)大學(xué)生手機(jī)機(jī)型選擇進(jìn)行調(diào)查,。

1、通過調(diào)查了解大學(xué)生的手機(jī)使用情況和手機(jī)消費(fèi)情況,。

2,、了解大學(xué)生手機(jī)的獲取來源和主要用途。

3,、分析手機(jī)對(duì)大學(xué)生各方面的影響,。

4、了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)各方面性能的要求

1,、調(diào)查項(xiàng)目：大學(xué)生與手機(jī)的調(diào)研報(bào)告

2,、調(diào)查方法：問卷調(diào)查

3、調(diào)查范圍：江漢大學(xué),。

4,、調(diào)查對(duì)象：江漢大學(xué)在校學(xué)生（以大一大二和大三學(xué)生為主,，大四學(xué)生實(shí)習(xí)）

5、調(diào)查地點(diǎn)：江漢大學(xué)宿舍樓,。

6,、調(diào)查時(shí)間：20xx年4月2日——16日。

7,、調(diào)查組織：程婉瑩 代西墻 葛衡

李佳偉 湯永 汪毅輝

謝綻娗 縐田 縐興婕

柳汀松

1,、開會(huì)討論調(diào)查的主題和方式。通過討論確定從大學(xué)生的手機(jī)來源,、主要用途,、消費(fèi)方式、對(duì)大學(xué)生的影響等方面進(jìn)行,。

2,、設(shè)計(jì)問卷：

程婉瑩 代西墻：搜集調(diào)研所需要的資料并加以整理。

李佳偉 湯永 ：選定主題初步設(shè)計(jì)問卷題目,。

葛衡 汪毅輝：請(qǐng)部分好友進(jìn)行試卷測(cè)試,，分析題目是否具有客觀性和代表性。 謝綻娗 縐田 ：最后確定問卷題目,，進(jìn)行問卷調(diào)查,，將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析整理。 縐興婕 柳汀松：根據(jù)問卷結(jié)果制作分析報(bào)告,。

大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查問卷－自定義查詢

作者：不再木頭人時(shí)間：20xx年6月16日

調(diào)查背景： 參考資料

調(diào)查方法： 問卷調(diào)查

開始時(shí)間：20xx-4-2

結(jié)束時(shí)間：20xx-6-16

樣本總數(shù)：187 份

原始數(shù)據(jù)來源：/report/= 本報(bào)告分析內(nèi)容：自定義查詢

本報(bào)告樣本篩選規(guī)則：

本報(bào)告包含樣本數(shù)量：187份

數(shù)據(jù)與分析：

第1題您的性別 [單選題]

大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇三

隨著生活水平的改善,，手機(jī)的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴(kuò)張,，好像在前幾年,，擁有一部屬于自己的手機(jī)，是一件很了不起的事,，也是一件很值得炫耀的事,，不過這都是大人們的事而已，大學(xué)生,、中學(xué)生......想也別想!但是在社會(huì)日新月異的今天,，在大學(xué)里，手機(jī)幾乎是人手一部的通訊工具,，大學(xué)生擁有自己的喜歡的一部手機(jī)不再是很遙遠(yuǎn)的事,。越來約年輕化的手機(jī)，無論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化,，但是,，價(jià)格卻成反比，這對(duì)消費(fèi)者來說無疑是一個(gè)買機(jī)好時(shí)期,，所以不少學(xué)生趕上了這好時(shí)期,，擁有了屬于自己的手機(jī),。特此，我專門進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)查活動(dòng),。其調(diào)查結(jié)果具體分析如下：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，在被訪者中80%的學(xué)生擁有手機(jī)。在沒有手機(jī)的學(xué)生中10%學(xué)生將會(huì)在近期購買手機(jī),。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著高科技的發(fā)展和人們生活水平的進(jìn)步,，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮的玩意兒了，已經(jīng)普及化了,。大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群,。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生最喜愛的品牌是諾基亞,，40%的人使用的是這款手機(jī),。很顯然，諾基亞占據(jù)了絕對(duì)領(lǐng)先的位置,，與其他品牌拉開了不小的距離,。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星,，三星雖然擁有高技,，接著是摩托羅拉、西門子等品牌,，波導(dǎo)是唯一進(jìn)軍一線陣容的國內(nèi)品牌,，tcl緊隨其后。

調(diào)查結(jié)果顯示,，消費(fèi)者對(duì)知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認(rèn)可，諾基亞,、摩托羅拉,、三星等品牌形象較好，消費(fèi)者認(rèn)可度較高,。國內(nèi)外品牌在這方面差距較小,，國外品牌只是個(gè)別產(chǎn)品的認(rèn)可度高于國產(chǎn)品牌。國內(nèi)品牌中波導(dǎo)成績斐然,，但拉開其他品牌的差距也越來越小,。排名中，tcl,、夏新,、聯(lián)想難分高低。

消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高,，手機(jī)是日常的通訊工具,，如果質(zhì)量不好,，將會(huì)給消費(fèi)者帶來極大的不便。另外,，由于大學(xué)生都是年輕人,，他們對(duì)手機(jī)的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲,，大容量的電話本,，彩屏，雙屏,。娛樂方面有游戲,，gprs上網(wǎng)，播放mp3,，可更換外殼,，紅外線接口等。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，目前絕大多數(shù)讀者的手機(jī)價(jià)格在800--1500,，大學(xué)生購買手機(jī)還是以實(shí)用為主。只有10%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇800元以下的手機(jī),，也有部分消費(fèi)者購買1500以上的高價(jià)位手機(jī),。

隨著生活水平的改善和手機(jī)的價(jià)格下調(diào)，使不少大學(xué)生擁有了自己的手機(jī),，50%人開始在上大學(xué)的時(shí)候擁有自己的手機(jī),。但是獲得手機(jī)的途徑中家人購買的占45%;自己購買占51%;朋友贈(zèng)送占3%。以上調(diào)查表明,，現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生的消費(fèi)水平有所提高,，能夠滿足他們的額外消費(fèi)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中,，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和品牌專賣店，他們認(rèn)為手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高,，手機(jī)售后服務(wù)也不錯(cuò),，因而容易贏得消費(fèi)者的信任，另外,，大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是一個(gè)重要因素,。

在現(xiàn)有功能中，來電/接聽電話時(shí)間和中文輸入功能分別位列消費(fèi)者最看重功能前兩位,，每天都有成千上萬的短信飛遍校園內(nèi)外,，這也是大學(xué)生手機(jī)資費(fèi)的重要組成部分，因此許多同學(xué)都定了包月短信。

本研究旨在通過對(duì)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況的調(diào)查,探討影響當(dāng)代大學(xué)生購買決策的因素.為此,我們主要采用網(wǎng)絡(luò)問卷法對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)合對(duì)xx各商家的訪問,通過綜合分析得出結(jié)論:影響大學(xué)生購買決策的因素主要分為兩個(gè)方面:第一,外顯因素即手機(jī)本身特點(diǎn)(外觀,質(zhì)量,價(jià)格);第二,潛在因素即品牌(公司形象,知名度,廣告),銷售方式(服務(wù)態(tài)度,購買的物理環(huán)境),流行時(shí)尚.

x年x月x日——x年x月x日

在校大學(xué)生

網(wǎng)絡(luò)問卷

自己制作調(diào)查問卷,，通過e-mail發(fā)送給認(rèn)識(shí)的朋友,，并請(qǐng)他們轉(zhuǎn)發(fā)給熟識(shí)的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。通過回復(fù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,。

xx

結(jié)果與討論：

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

本次調(diào)查共有xxx人參加并且完成了問卷,，有效回復(fù)率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義,。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況,、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析,、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析,、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出結(jié)論。

在接受調(diào)查的xxx名大學(xué)生中,，涵蓋了從大一到大三的樣本,，性別構(gòu)成上基本持平，其中女性占xx%,，男性比例是xx%,。

1.大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

你現(xiàn)在是否擁有手機(jī)?

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有xx%的學(xué)生擁有手機(jī),。同時(shí)xx%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī),。在沒有手機(jī)的學(xué)生中，xx%學(xué)生將會(huì)在近期購買手機(jī),。

從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高,，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了,。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體,。

你獲得手機(jī)的途徑是?

家人購買的占總調(diào)查人數(shù)的xx%;自己購買占xx%;朋友贈(zèng)送占xx%;來歷不明占xx%。

以上調(diào)查表明,，現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生的消費(fèi)水平提高,，部分學(xué)生有穩(wěn)定的收入以滿足他們的消費(fèi)。

2.學(xué)生手機(jī)的使用要求分析：

①最重質(zhì)量

②中抵擋產(chǎn)品較受歡迎

③購機(jī)地點(diǎn)較集

④手機(jī)用途比較統(tǒng)一

⑤手機(jī)費(fèi)用普遍較低

⑥良好的服務(wù)態(tài)度和購機(jī)環(huán)境

大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇四

隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快,高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn),手機(jī)就是其中的代表之一,。大學(xué)生也作為一個(gè)潛在的消費(fèi)群體,兩者越來越多的受到關(guān)注。本次調(diào)查旨在通過對(duì) 大學(xué)生手機(jī)使用情況的調(diào)查,，對(duì)大學(xué)生手機(jī)使用,，包括品牌、價(jià)格,、主要使用功能,、消費(fèi)等情況進(jìn)行探討。

手機(jī) 使用調(diào)查 手機(jī)消費(fèi)

隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快,高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn),手機(jī)就是其中的代表之一,。大學(xué)生也作為一個(gè)潛在的消費(fèi)群體,兩者越來越多的受到關(guān)注,。前幾年,，擁有一部屬于自己的手機(jī)，是一件很了不起的事,，而如今隨著生活水平的改善,，手機(jī)的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴(kuò)張,。無論從功能到外表都是一個(gè)大飛躍,，手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈,，各種手機(jī)功能越來越全面,，但是價(jià)格也越來越便宜,，這對(duì)消費(fèi)者來說無疑是一個(gè)買機(jī)好時(shí)期,，所以不少學(xué)生趕上了這好時(shí)期,，擁有了屬于自己的手機(jī),，校園手機(jī)普及率大幅提高,，而且越來越年輕化,，特別是大學(xué)生,，其手機(jī)使用及更換更是普遍與頻繁,。

準(zhǔn)確了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)背景、動(dòng)機(jī),、特點(diǎn)及每月手機(jī)話費(fèi)消費(fèi)情況,，把握大學(xué)生手機(jī)費(fèi)消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)生手機(jī)消費(fèi)中存在的問題,，并提出解決方案和建議,。

xxxx學(xué)院大學(xué)生

1、 問卷調(diào)查——向各年級(jí)學(xué)生共發(fā)放問卷200份

2,、 訪談?wù){(diào)查——走訪同學(xué)或朋友獲取更豐富,、深入的信息

3、 資料調(diào)查——上網(wǎng)或看書收集相關(guān)資料作為參考,、借鑒

1,、 大學(xué)生手機(jī)擁有率

2、 大學(xué)生購買手機(jī)的動(dòng)機(jī)

3,、 大學(xué)生總體每月手機(jī)話費(fèi)多少

4,、 大學(xué)生話費(fèi)一般用于哪方面

1、制作問卷200份

2,、分發(fā)調(diào)查問卷,，在湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院隨機(jī)分發(fā)調(diào)查問卷。

3,、問卷整理與分析,。

4、撰寫調(diào)查報(bào)告。通過問卷調(diào)查,，訪談?wù){(diào)查以及資料調(diào)查,，總結(jié)調(diào)查資料后完成調(diào)查報(bào)告。

大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇五

x年x月x日——x年x月x日

在校大學(xué)生

網(wǎng)絡(luò)問卷

自己制作調(diào)查問卷,，通過e—mail發(fā)送給認(rèn)識(shí)的朋友,，并請(qǐng)他們轉(zhuǎn)發(fā)給熟識(shí)的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。通過回復(fù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,。

xx

結(jié)果與討論：

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

本次調(diào)查共有167人參加并且完成了問卷,，有效回復(fù)率為90%。并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性,，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義,。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析,、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析,、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出結(jié)論,。

在接受調(diào)查的167名大學(xué)生中,，涵蓋了從大一到大三的樣本，性別構(gòu)成上基本持平,，其中女性占%,，男性比例是%。

1．大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

你現(xiàn)在是否擁有手機(jī),？

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，在被訪者中有89％的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)45％的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī),。在沒有手機(jī)的學(xué)生中,，71％學(xué)生將會(huì)在近期購買手機(jī)。

從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高,，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體,。

現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī),？

這是手機(jī)商們最想知道的問題，到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢,？馬上揭出我們的謎底,，最多人使用的手機(jī)牌子是－－諾基亞，在調(diào)查中,，一共有40％的人使用這款手機(jī),，耐用是它的一個(gè)最大賣點(diǎn)，而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它,；而排名第二位的是索尼愛立信,，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的22％,，但它的市場(chǎng)份額有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì),，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn)；第三位是三星,，占15％,，三星雖然擁有高技術(shù)，但價(jià)錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步,；接著是摩托羅拉和西門子均占6％,；阿爾卡特占3％；飛利蒲占2％,；接著是tcl和國產(chǎn)牌子,，均是占總?cè)藬?shù)的1％。

可見諾基亞這一世界手機(jī)銷售商果然不負(fù)眾望,，霸占了頭位,，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者,?？梢娦枨蟪缮仙厔?shì)。

你獲得手機(jī)的途徑是,？

家人購買的占總調(diào)查人數(shù)的45%,；自己購買占51%；朋友贈(zèng)送占3%,；來歷不明占1%,。

以上調(diào)查表明，現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生的消費(fèi)水平提高,，部分學(xué)生有穩(wěn)定的收入以滿足他們的消費(fèi),。

2．學(xué)生手機(jī)的使用要求分析：

①最重質(zhì)量

選擇手機(jī)時(shí)，消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%,，外型19%,，價(jià)格18%，功能18%,，品牌11%,，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%,，其它方面也占2％,。其中,，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具,，如果質(zhì)量不好,，將會(huì)給消費(fèi)者帶來極大的不便。

另外,，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高,，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人,。隨著人們生活水平的提高,，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低,，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高,。

②中抵擋產(chǎn)品較受歡迎

在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位,，其比例高達(dá)%,。另外，有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī),。當(dāng)然,，也有部分消費(fèi)者購買高價(jià)位手機(jī)，其中,，選1500至xx元的消費(fèi)者占15%,，xx元以上的占12%。

③購機(jī)地點(diǎn)較集

中對(duì)消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中,，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%,，其它的只占%,。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善,、質(zhì)量是否可靠,，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高,，因而容易贏得消費(fèi)者的信任,。此外手機(jī)大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

④手機(jī)品牌比較復(fù)雜

在此項(xiàng)調(diào)查中我發(fā)現(xiàn),，使用諾基亞的最多,，占%，其他的如摩托羅拉%,，索尼愛立信%,，西門子%,，三星%，飛利浦%,，其他的有%,。

⑤手機(jī)用途比較統(tǒng)一

大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶中,，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占%,。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時(shí)尚的,，各占％。

家長方面認(rèn)為,，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的,，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)%都是家長掏錢買的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通,，以維系家人及朋友的感情,。

⑥手機(jī)費(fèi)用普遍較低

在學(xué)手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低,。每月消費(fèi)在５０元以下的占40％,，在100元以內(nèi)的占88％。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生,，在100―200元內(nèi)的占12％,，其中200－300這一高消費(fèi)段也占6％。超過300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒有,。在被訪中,，有進(jìn)82％的是采用充值卡方式。同樣,，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占87％,。這充分說明了，學(xué)生的消費(fèi)能力有限,。

⑦良好的服務(wù)態(tài)度和購機(jī)環(huán)境

配合度檢驗(yàn)結(jié)果表明：被試者大都傾向選1米或是米,；和選沉默的、微笑的傾向較為明顯,。,；和喜歡擁有柔和音樂的購機(jī)環(huán)境。

分析：

大學(xué)生其有自身生理和心理的特點(diǎn),，發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為：在生理方面,，大學(xué)生大腦的活動(dòng)特點(diǎn)是興奮性與抑制性處于平衡狀態(tài)，這為大學(xué)生能有效地控制自己的行為提供了基礎(chǔ),。在心理特點(diǎn)方面大學(xué)的思維方式以辨證邏輯思維為主,，不再憑一時(shí)沖動(dòng)盲目消費(fèi),，他們會(huì)從多個(gè)角度去權(quán)衡得失后再作出決定。

3．學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力,、動(dòng)機(jī)分析：

消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的,，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了,，對(duì)此我不想加以詳細(xì)論述,。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的，造成這一高消費(fèi)動(dòng)力的原因,，主要有以下幾點(diǎn)：

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高,，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域,，手機(jī)更新?lián)Q代的速度達(dá)到一周一款,。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮

電視、報(bào)紙,、雜志,、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái),、店堂,、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在,，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力,，使得通信領(lǐng)域（主要是手機(jī)市場(chǎng)）的信息極大的豐富化、便利化了,，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下,，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高。

總的說來,，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的,，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費(fèi)過程中的學(xué)習(xí),，就會(huì)導(dǎo)致一種或一系列消費(fèi)動(dòng)機(jī)的發(fā)展,。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對(duì)其消費(fèi)需求的明確，消費(fèi)動(dòng)力的強(qiáng)化,，學(xué)生手機(jī)族逐漸形成了具體的購買動(dòng)機(jī),。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可分為以下四種：

據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí),，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：39%的被調(diào)查者表示,，好用與耐用是最重要的；此外,，還有9%的人認(rèn)為手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的,。形成這一購買動(dòng)機(jī)的原因,，除了受他們最基本的消費(fèi)需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費(fèi)的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗(yàn),，購買能力弱等因素的影響,。

學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下,，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì),，如形狀、大小,、厚薄,、材料、顏色等,。同時(shí)，有61％的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機(jī)”,。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示,，選購時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧,、款式新穎,、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機(jī),。

學(xué)生手機(jī)族這一購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生,，與學(xué)生消費(fèi)者特殊的消費(fèi)心理是分不開的。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于1９—2５歲,，這一人生中思想最活躍,、最善變的黃金青春期，熱情,、開朗,、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性,，現(xiàn)代社會(huì)生活條件的極大改善,，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念,、思潮的風(fēng)起云涌,，賦予了他們強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神與實(shí)踐精神，對(duì)于新事物,、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí),，逐漸形成了他們求新、求異的消費(fèi)心理,，而這種消費(fèi)心理直接影響到了他們求新購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生,。

根據(jù)前面對(duì)學(xué)生手機(jī)族的分析,，得知大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友,、用人單位聯(lián)系,。對(duì)于購買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示,，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度,，而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生手機(jī)族購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外,，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力,，也推動(dòng)了此種購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。

大多數(shù)學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價(jià)格在1000—1500元之間,。也就是說,，他們需要的是中低檔的手機(jī)?？偟恼f來,，此動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生與我國綜合國力不強(qiáng)，人均消費(fèi)水平偏低有著密切聯(lián)系,。這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費(fèi)階段的學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)能力,，從而導(dǎo)致了他們?cè)谶x擇手機(jī)時(shí)通常會(huì)把眼光放在中低價(jià)格的機(jī)型上。另外,，為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)用的目的,，他們通常還會(huì)選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是,，此種求廉的購買動(dòng)機(jī)并非只是一味的追求

一般情況下,，學(xué)生手機(jī)族的這四種消費(fèi)動(dòng)機(jī)不是獨(dú)立存在的，而是相互交織,，共同推動(dòng)他們的消費(fèi)行為進(jìn)一步的發(fā)生,。實(shí)際上，對(duì)于消費(fèi)者來說,，消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費(fèi)手段,、消費(fèi)目標(biāo)等一系列消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的發(fā)生，這對(duì)于學(xué)生手機(jī)族來說也不例外,。因此,，學(xué)生手機(jī)族四種相互交織的消費(fèi)動(dòng)機(jī)在得到發(fā)展以后，緊接著結(jié)合在動(dòng)機(jī)上行動(dòng)希望得到的結(jié)果,，就會(huì)發(fā)展出一系列滿足消費(fèi)動(dòng)機(jī)的目標(biāo),，從而最終做出購買決定。

4．學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析：

在學(xué)生手機(jī)族的購買動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿足需求,，他們會(huì)開始收集與購買有關(guān)的信息,。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，％的學(xué)生是通過網(wǎng)上獲得與手機(jī)相關(guān)信息的,。但一般情況下,，所收集到的產(chǎn)品信息會(huì)出現(xiàn)重復(fù)、相異,、相反或抵觸的情況（例如,，同檔次同功能不同品牌手機(jī)之間的重復(fù)，同款手機(jī)不同商家的不同定價(jià),，印象中的手機(jī)信息與實(shí)際了解到的信息不符）,，這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案,。因此,，學(xué)生手機(jī)族就需要對(duì)這些方案進(jìn)行比較，要對(duì)各種信息進(jìn)行加工,、整理分析,，綜合評(píng)價(jià)各款手機(jī)的各種要素（如性能、價(jià)格,、質(zhì)量,、款式等）,，去偽存真,，去弱存強(qiáng)，篩選出購買所要考慮的主要要素,，評(píng)價(jià)擇優(yōu),，確定出具體目標(biāo)，包括具體商品的品牌,、規(guī)格,、性能、價(jià)格等因素在內(nèi),。一般地,，這一目標(biāo)可以是具體的最終目標(biāo)，也可以是抽象的最終目標(biāo),，也就是說,，他們購買手機(jī)的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認(rèn)可,。另外,，可以肯定的是，最終目標(biāo)的確立不是直接一步實(shí)現(xiàn)的，最為常見地,，是建立一系列子目標(biāo),，逐步導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

結(jié)論：

總的來說,，本調(diào)查是成功的,，達(dá)到了預(yù)期的目的較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素。不過,，還不夠深入,，尤其是理論支持還不夠。謹(jǐn)以本調(diào)查為以后的研究作下鋪墊,。手機(jī)已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中,，并與電腦網(wǎng)絡(luò)一樣是大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。在手機(jī)的相關(guān)使用和消費(fèi)中,，大學(xué)生充分體現(xiàn)不過也有不足之處,，在某些方面，大學(xué)生因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn),，還是不能理智的思考,，在手機(jī)的使用及消費(fèi)中沒有過于詳細(xì)的計(jì)劃，在學(xué)習(xí)與娛樂中并沒有找到切合自己的平衡點(diǎn),，結(jié)果浪費(fèi)了自己的.精力與財(cái)力,。在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力還很弱,，因該有意識(shí)的進(jìn)行自我訓(xùn)練,，以達(dá)到自身能力的提高。通過對(duì)這次小范圍的問卷調(diào)查,，得到一些比較準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù),，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，得出了大學(xué)生使用手機(jī)的一些情況,，和一些較為普遍的現(xiàn)象,。但是并沒有就此進(jìn)行更深的研究與討論。這次調(diào)查透過對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)情況的四個(gè)主要方面的調(diào)查,，較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機(jī)的基本情況,，其中得出7個(gè)細(xì)分結(jié)論，

（1）低端手機(jī)在大學(xué)生中最為普遍

（2）大學(xué)生在手機(jī)上的日常消費(fèi)支出較多

（3）大學(xué)生對(duì)短信功能使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了通話功能

（4）大學(xué)生的消費(fèi)觀念比較成熟

（5）多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)的使用停留在基礎(chǔ)的應(yīng)用上

（6）大學(xué)生對(duì)手機(jī)增值業(yè)務(wù)普遍不關(guān)注

（7）大學(xué)生對(duì)手機(jī)前沿科技知之甚少

大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇六

1999年,，對(duì)于中國移動(dòng)通信業(yè)而言,，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化，進(jìn)一步走向成熟的一年.無論是從移動(dòng)通信業(yè)資費(fèi)的大幅下調(diào),、手機(jī)設(shè)備的市場(chǎng)演化,、服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動(dòng)通信業(yè)運(yùn)營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面,，移動(dòng)通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí),，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展上,，移動(dòng)通信用戶進(jìn)一步快速增長,，運(yùn)營企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更趨合理，為中國移動(dòng)通信業(yè)跨入新世紀(jì)奠定了較好的基礎(chǔ),。本調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方法,，通過對(duì)北京市城八區(qū)302位普通消費(fèi)者的調(diào)查，就1999年北京移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展水平 ,、發(fā)展?fàn)顩r以及消費(fèi)者對(duì)1999年移動(dòng)通信市場(chǎng)重大事件的認(rèn)知 ,、態(tài)度和市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了研究，調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū)18—50歲的普通消費(fèi)者,，一定程度上也反映了中國移動(dòng)通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,、市場(chǎng)現(xiàn)狀及其存在的問題。

手機(jī)普及狀況,。調(diào)查顯示,，北京市18—50歲的人群中，有略超過半數(shù)(52.2%)的被訪者使用手機(jī),，可見至1999年底,，北京市場(chǎng)手機(jī)的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟(jì)活動(dòng)型人口的一半左右,。不同年齡消費(fèi)者手機(jī)的擁有率存在較大差異(見表1),，調(diào)查顯示，18—29歲,，30—39歲,，40—49歲手機(jī)擁有率分別為43.4% 68.2%和43.2%,，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同,，以北京市三年齡段人口年齡結(jié)構(gòu)比重進(jìn)行加權(quán)平均，則大致可推算1999年底北京市城八區(qū)手機(jī)普及率約為30%,，即每10個(gè)人約擁有3部手機(jī),。以北京城八區(qū)擁有650萬人口計(jì)，城區(qū)手機(jī)用戶達(dá)195萬,。

就消費(fèi)者而言,，除年齡外，不同性別 ,、學(xué)歷,、職業(yè)和以往的人群手機(jī)的擁有情況必然存在較大的差異。

就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性,，近六成(59.7%)男性被訪者擁有手機(jī),，女性被訪者則為四成強(qiáng)(43.2%);

就年齡而言，30—39歲的中青年消費(fèi)者擁有率最高,，超過2/3,，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;

就學(xué)歷而言,，隨學(xué)歷升高,，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學(xué)歷為分界點(diǎn),，差異明顯,，即手機(jī)擁有者主要集中在大專以上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少;

從收入水平看,，隨收入升高,，手機(jī)擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點(diǎn),，月收入3000元以上者擁有率高達(dá)手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告學(xué)習(xí)素材左右,，1500元以下者為12—30%，低于平均擁有率,，1500—3000元者為65%左右,，亦高于平均擁有率。

從職業(yè)類型看,，手機(jī)擁有以企事業(yè)單位管理人員為最(80%左右),，其次是個(gè)體業(yè)主 自由職業(yè)者和公務(wù)員(60—70%)，再次是專業(yè)技術(shù)人員和普通職員(50—60%),，工人和服務(wù)人員擁有率最低,，僅為5%左右。

可見,，手機(jī)用戶群主要集中于30—39歲,，大專以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費(fèi)群體，值得注意的是月收入達(dá)到1500元的中等收入人群正日益成為手機(jī)大眾化趨勢(shì)的主要目標(biāo)消費(fèi),。

對(duì)于北京市場(chǎng)的兩大運(yùn)營商中國移動(dòng)通信公司(原中國電信,，下同)和中國聯(lián)通，二者的消費(fèi)群體在年齡上存在某種細(xì)微差別,，比較而言,，中國聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動(dòng)通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞,。

調(diào)查顯示,，1999年底,，北京手機(jī)市場(chǎng)的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統(tǒng)三強(qiáng)摩托羅拉,、愛立信,、諾基亞仍然占據(jù)市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位，三者總和市場(chǎng)占有率超過80%,，其它品牌均難以望其項(xiàng)背,。其次是西門子、飛利浦,、三星等第二集團(tuán)品牌,，市場(chǎng)占有率10%左右，其它品牌還有松下,、阿爾卡特 ,、高通等國外品牌，市場(chǎng)占有率均很低,。在電信長城cdma手機(jī)中,，除摩托羅拉外，主要有三星,、高通等品牌,。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產(chǎn)手機(jī)廠商發(fā)動(dòng)大規(guī)模廣告宣傳攻勢(shì)的一年,，但北京的市場(chǎng)現(xiàn)狀仍然未能給國產(chǎn)手機(jī)留下太多的市場(chǎng)空間,，國產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)業(yè)績不佳，既有歷史的原因,，也有其技術(shù) 宣傳和服務(wù)策略等方面的原因,，如何做好國產(chǎn)手機(jī)這篇大文章，在手機(jī)市場(chǎng)上分一杯羹,，其路還正長,。

移動(dòng)通信發(fā)展態(tài)勢(shì)。調(diào)查顯示,，所有擁有手機(jī)的被訪者中34.4%在1998年前購買手機(jī),，40.9%在1998年內(nèi)購買手機(jī)，24.7%在1999年內(nèi)購買,?？梢钥闯?，近幾年中,，1998年是手機(jī)增長最快的一年，雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在一定的偏差,，仍足以表明1998年內(nèi)北京手機(jī)的增長率近乎翻了一番,。事實(shí)上,，全國手機(jī)用戶在1998年內(nèi)亦從1000萬增至xx萬。進(jìn)入1999年,，雖然手機(jī)市場(chǎng)仍處在高速增長之中,，但增長速度已顯著放慢，從調(diào)查看,，1999年北京市場(chǎng)增長無論從絕對(duì)數(shù)量還是相對(duì)速度均較1998年有所放慢,。在北京這樣經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的特大城市，手機(jī)普及率幾近30%,，雖然年內(nèi)手機(jī)入網(wǎng)資費(fèi)持續(xù)下調(diào),，但其它資費(fèi)如通話單價(jià)和月租費(fèi)等仍保持不變，手機(jī)增長放慢是不難理解的,，但以此推論全國市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)則失之偏頗,。因此，在北京這樣手機(jī)普及率較高的大城市,，為促進(jìn)手機(jī)的持續(xù)發(fā)展,，進(jìn)一步降低手機(jī)的使用成本包括通話單價(jià)、裸機(jī)價(jià)格,、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等長期成本,，將是一種必然的選擇。

手機(jī)消費(fèi)群體特性及其趨勢(shì),。就1999年購買手機(jī)的消費(fèi)者自身特性而言,，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右;從年齡看,，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主,，分別占43%左右;從學(xué)歷看，以大專以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主;從收入看,，則以月收入1500—3000元者為最多,，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機(jī)者相比,，1999年購機(jī)者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢(shì),。

(1)雖然女性購機(jī)者仍處于少數(shù)，但女性購機(jī)者越來越多,，從36.5%增至45.1%,。

(2)購機(jī)者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人,。

(3)購機(jī)人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群,，但趨勢(shì)已不很明顯，這可能與北京消費(fèi)者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān),。

(4)由于手機(jī)各種價(jià)格的持續(xù)下調(diào),，手機(jī)消費(fèi)日益大眾化,，使手機(jī)能夠?yàn)楦嗟闹械褪杖胝哔徺I，表現(xiàn)為1999年購機(jī)者進(jìn)一步趨向中,、低收入者,，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高,，購機(jī)比重反而下降,。

消費(fèi)者運(yùn)營商及手機(jī)品牌選擇。調(diào)查顯示,，與1998年相似,，1999年購機(jī)者的運(yùn)營商選擇基本狀況仍是移動(dòng)通信公司多于中國聯(lián)通。電信長城cdma選擇比重仍很低,，但與1998年相比,，1999年消費(fèi)者對(duì)中國移動(dòng)通信公司的選擇略有下降(約2個(gè)百分點(diǎn))。中國聯(lián)通則略有上升(約3個(gè)百分點(diǎn)),，電信長城cdma穩(wěn)中略降,。中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動(dòng)通信市場(chǎng)正緩慢發(fā)生著有利于消費(fèi)者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),。從消費(fèi)者的手機(jī)選擇看,，除傳統(tǒng)三強(qiáng)仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強(qiáng)之勢(shì)外,，手機(jī)選擇進(jìn)一步多元化,，處于第二集團(tuán)的西門子、飛利浦,、三星等品牌有所上升,，升幅為1—4個(gè)百分點(diǎn)不等，而國產(chǎn)品牌則仍是雷聲大,，雨點(diǎn)小,，消費(fèi)者選擇很少。

消費(fèi)者購買行為,。中國移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,，已經(jīng)走過了十幾年的歷程，早期的手機(jī)消費(fèi)者越來越多地需要更換手機(jī)(保留原號(hào))或者新購手機(jī)重新入網(wǎng),，淘汰原有手機(jī),。1999年新購手機(jī)中，這兩種情形比較明顯,。調(diào)查表明,，1999年內(nèi)平均每售出6部手機(jī)，就有一部是新購手機(jī)入網(wǎng),，淘汰原有手機(jī)(包括原號(hào)),，一部是新購手機(jī),，替換原有手機(jī),，其余4部是首次購買手機(jī)入網(wǎng),。其中，對(duì)中國移動(dòng)通信公司用戶而言,，淘汰原有手機(jī)而入網(wǎng)和替換手機(jī)的比例分別為9.1%和18.2%,，首次入網(wǎng)者占72.7%，中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8%,，淘汰和替換原有手機(jī)分別占23.5%和17.7%,。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機(jī)入網(wǎng)，而無替換手機(jī)的情形,。

購買價(jià)格,。調(diào)查顯示，1999年手機(jī)市場(chǎng)裸機(jī)價(jià)格在進(jìn)一步下降的同時(shí),，價(jià)格差別很大,，有的高達(dá)6000元以上，有的則低至1000元左右,，這與手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化,，產(chǎn)品/服務(wù)功能逐漸拉開檔次密切相關(guān)。裸機(jī)平均價(jià)格則降至xx元左右,，這也是手機(jī)購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因,。至于入網(wǎng)費(fèi)，1999年內(nèi)兩次下調(diào),，其中中國移動(dòng)通信公司分別下調(diào)至1000元和700元左右,，平均為920;中國聯(lián)通則分別下調(diào)至780元和300-500元左右，平均為580元左右,?？傮w而言，調(diào)查表明最低為300元(電信長城cdma手機(jī)除外),，最高亦不過1250元,，平均水平約為780元。

1999年移動(dòng)通信市場(chǎng)熱點(diǎn)不斷,，內(nèi)容涉及資費(fèi)政策,、運(yùn)營商服務(wù)、手機(jī)終端以及中美wto電信協(xié)議等諸多方面,。調(diào)查顯示,，被訪者認(rèn)知最高的事件是手機(jī)資費(fèi)(入網(wǎng)費(fèi))下調(diào)(83.4%)，其次是中美wto有關(guān)電信協(xié)議的基本內(nèi)容(74.2%),，再次是雙頻手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)(64.7%)和中國移動(dòng)通信公司從中國電信剝離(51.9%),。被訪者認(rèn)知較高的還有上網(wǎng)手機(jī)(41.7%)和聯(lián)通手機(jī)直撥ip電話(38.3%),。電信長城cdma手機(jī)話費(fèi)降價(jià)一半(34.9%)，預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī)的推出(32.2%),，網(wǎng)上拍賣手機(jī)(31.9%),，手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)(26.4%)和聯(lián)通手機(jī)免費(fèi)郵寄話費(fèi)清單(26.1%)等認(rèn)知度都不高，位居最后,?？v觀以上熱點(diǎn)問題，可以看出,，被訪者認(rèn)知度最高的是有關(guān)移動(dòng)通信的產(chǎn)業(yè)政策問題,，特別是資費(fèi)政策，顯示消費(fèi)者對(duì)手機(jī)資費(fèi)政策的關(guān)注,。電信長城cdma手機(jī)由于用戶規(guī)模小,，其熱點(diǎn)政策影響小，故認(rèn)知度不高,。

其次是對(duì)各類手機(jī)產(chǎn)品的關(guān)注,，特別是去年年初就已成為熱點(diǎn)的雙頻手機(jī)的推出，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機(jī)的推出等,。對(duì)于運(yùn)營商推出的一些服務(wù)項(xiàng)目如預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī),，手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)及交費(fèi)服務(wù)等認(rèn)知不是很高，一方面顯示消費(fèi)者對(duì)這些問題不是很關(guān)注,，同時(shí)亦顯示運(yùn)營商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標(biāo)受眾有限,。至于被訪者對(duì)上述熱點(diǎn)事件印象最深的三件事，結(jié)果表明,，印象最深事件的排序與被訪者的認(rèn)知基本一致,，印象度最高的是手機(jī)資費(fèi)(入網(wǎng)費(fèi))下調(diào)(70.8%)和中美wto電信協(xié)議的基本內(nèi)容(39.2%)，其次是中國移動(dòng)通信公司從中國電信剝離(34.7%),，雙頻手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)(22.3%)和國產(chǎn)手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)(22.0%)等,，蓁各項(xiàng)排序基本與認(rèn)知度排序基本一致,。

1999影響手機(jī)購買的原因及消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)

調(diào)查表明,，1999年,，影響被訪者購買手機(jī)的主要原因，最重要的是雙向收費(fèi)不合理(63.6%),，其次是有替代品(54.5%) 本人用不上(39.2%)和通話單價(jià)偏高(34.3%) 再次是裸機(jī)價(jià)格偏高(26.6%) 入網(wǎng)費(fèi)偏高(15.4%)和月租費(fèi)偏高,，其它原因如服務(wù) 話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來看,，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外,，影響潛在消費(fèi)者購機(jī)的主要原因還在于價(jià)格，特別是通話單價(jià)，而雙向收費(fèi)歸根結(jié)底還是手機(jī)的通話單價(jià)問題,，這已成為購買使用手機(jī)的最主要障礙,。對(duì)于話音質(zhì)量、運(yùn)營商服務(wù)質(zhì)量等,，由于潛在用戶未使用手機(jī),，則僅是購買使用手機(jī)后才會(huì)考慮的問題。

不同年齡,、收入水平的潛在用戶在影響購買使用手機(jī)的主要因素方面亦存在較大的差異,。研究表明,，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外,，18-29歲的年青人影響因素重要是通話單價(jià)偏高和裸機(jī)價(jià)偏高，而40歲以上的中年人影響購買的最主要原因是本人用不上等無需示的原因,。從收入水平看,，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外，中,、低收入者主要原因依次是通話單價(jià)偏高和本人用不上,，中等收入者是正好相反，而高收入者不購買則主要是由于有替代品和雙向收費(fèi)不合理,。這表明,，年齡越輕，收入水平越低,，通話單價(jià)偏高對(duì)他們購機(jī)行為的影響越大,。因此，在目前情況下,，手機(jī)市場(chǎng)要獲得更快的增長,，仍需不斷降低費(fèi)用特別是通話單價(jià)和裸機(jī)價(jià)格。

調(diào)查表明,，被訪者對(duì)1999年移動(dòng)通信業(yè)的評(píng)價(jià)最不滿意的方面,，最重要的是手機(jī)通話單價(jià)高(72.3%)，遠(yuǎn)高于其它各項(xiàng),，其次是裸機(jī)價(jià)格高(39.5%) 入網(wǎng)費(fèi)高(37.5%)和月租費(fèi)高(32.8%),，三者相差不大，再次是手機(jī)配件(如電池等)以次充好(23.6%),，而通話質(zhì)量差(17.6%) 覆蓋范圍差(16.6%) 手機(jī)維修服務(wù)差(15.5%) 不能獲得話費(fèi)詳細(xì)清單(14.2%)和交費(fèi)不方便(12.5%)等均不很高,。且這種評(píng)價(jià)在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯,。這再次表明,，通話單價(jià)高以及手機(jī)價(jià)格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等資費(fèi)水平偏高既是消費(fèi)者對(duì)1999年市場(chǎng)現(xiàn)狀最為不滿意的方面，也是影響潛在用戶購買手機(jī)的最主要障礙,。因此,，不斷調(diào)低手機(jī)的各項(xiàng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，仍將是今后手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的大勢(shì)所趨,，而隨著移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的不斷的成熟和進(jìn)入wto帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力,，也將是理所當(dāng)然的。

大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇七

隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快,，高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn),，手機(jī)作為其代表之一，而大學(xué)生作為一個(gè)潛在的消費(fèi)群體,，兩者越來越多的受到關(guān)注,。一個(gè)學(xué)校可以帶動(dòng)一片區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，尤其是那些走在市場(chǎng)前沿的新產(chǎn)品,，諸如手機(jī)，mp3等代表當(dāng)今高新技術(shù)的產(chǎn)品既能迎合大學(xué)生的需要又能體現(xiàn)大學(xué)生的時(shí)代氣息,。本文首先通過對(duì)大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)的調(diào)查,，在而分析和研究大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)特點(diǎn)，提出營銷建議,。

隨著社會(huì)逐漸步入信息化時(shí)代,手機(jī)已經(jīng)成了我們?cè)絹碓讲豢苫蛉钡臇|西,，對(duì)于手機(jī)的使用已經(jīng)越來越頻繁，它與我們的生活息息相關(guān)?，F(xiàn)在在校園里,，手持手機(jī)邊走邊通話的大學(xué)生已是屢見不鮮了，大學(xué)生擁有手機(jī)的比例亦相當(dāng)之高,。手機(jī)潛在消費(fèi)群有低齡化的趨勢(shì),，可以說青少年是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。在這種大背景下,，擁有無窮消費(fèi)潛力的特殊消費(fèi)群體——學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中一支不容忽視的生力軍,。我們小組通過對(duì)福建師范大學(xué)學(xué)生手機(jī)消費(fèi)進(jìn)行調(diào)查，分析了調(diào)查的結(jié)果,，并對(duì)今后手機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)作了一個(gè)構(gòu)想,，并為手機(jī)營銷商提供一些建議。

紙質(zhì)問卷

隨機(jī)抽取福建師范大學(xué)學(xué)生60人,。

xx年x月x日

1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容,，以書面文件形式確定

2.小組成員在盡可能廣的范圍內(nèi)發(fā)放問卷

3.調(diào)查完成后，由全體小組成員對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

4.寫調(diào)查報(bào)告

1.被調(diào)查者：研究者隨機(jī)隨機(jī)在福建師范大學(xué)發(fā)放編制好的調(diào)查問卷,。共發(fā)放問卷60份,，回收有效問卷56份,，其中，男生23人,，女生33人,。

2.數(shù)據(jù)整理：將回收的問卷進(jìn)行分類、整理,、統(tǒng)計(jì)和計(jì)算,，最后得出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的原始數(shù)據(jù)。(見附錄二)

3.數(shù)據(jù)分析：

(1)男女生差異：對(duì)總體數(shù)據(jù)做性別上的差異性t檢驗(yàn),，發(fā)現(xiàn),，在第三題、第十二題上,，男女生存在顯著差異,。

表一男女生差異t檢驗(yàn)顯著的題目情況

t sig

第三題2.211 0.031

第十二題-2.440 0.018

第三題：通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析我們發(fā)現(xiàn)，男女同學(xué)在能接受的手機(jī)價(jià)格范圍上有顯著差異,。其中,，男生中有21人選擇了1000以上,，2人選擇了500-1000.而女生中,，有22人選擇了1000以上，10人選擇了500-1000,1人選擇了500以下,。由此可以看出,，男生的手機(jī)消費(fèi)價(jià)位較女生高。這可能是由于女生在生活上比較精打細(xì)算,，而男生則不太重視節(jié)儉,。當(dāng)然，受樣本容量的限制,，也可能得出的結(jié)論是補(bǔ)準(zhǔn)確的,。

第十二題：通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析我們發(fā)現(xiàn)，男女同學(xué)在能接受的手機(jī)最低內(nèi)存方面有差異,。其中,，男生中1人選擇128mb以下,11人選擇512mb,7人選擇1g,4人選擇1g以上。有女生中有2人選擇128mb以下,，4人選擇512mb,，13人選擇1g，14人選擇1g以上,?？梢姡鷮?duì)內(nèi)存的要求顯著高于男生,。據(jù)我們分析,，可能是由于女生喜歡用手機(jī)自拍，所以需要更大的內(nèi)存。

(2)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的特點(diǎn)

通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析,，我們發(fā)現(xiàn),，有以下幾題，調(diào)查者的選項(xiàng)具有明顯的傾向性,，能夠在一定程度上體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的特點(diǎn),。

第三題中，有76.8%的調(diào)查者選擇了1000以上,，可見這一價(jià)格應(yīng)該是大學(xué)生現(xiàn)今所能暫時(shí)承當(dāng)?shù)?。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生的消費(fèi)水平也提高一個(gè)層次,，手機(jī)很大程度上是一個(gè)大學(xué)生的門面,，因此，大家不惜對(duì)手機(jī)進(jìn)行比較大的投入,。第四題中,，有75%的調(diào)查者選擇了直板手機(jī)。這說明,，在大學(xué)生中,，直板手機(jī)成為了最流行的款式。作為大學(xué)生中的一員,，我切實(shí)感覺到現(xiàn)在周圍用大屏幕直板手機(jī)的同學(xué)越來越多了,，包括我自己。

第五題中,，有51%的調(diào)查者選擇了歐美手機(jī),。可見,，歐美手機(jī)還是占領(lǐng)了很大的市場(chǎng),。這可能是由于歐美國家科技比較發(fā)達(dá)，并且在質(zhì)量上注重精益求精,，因而贏得大學(xué)生們的信賴,。

第六題中，有57.1%的調(diào)查者表示曾經(jīng)用過諾基亞手機(jī),。這與我們的預(yù)期也是一致的,。這反應(yīng)出一定的品牌效應(yīng)?？梢?，諾基亞手機(jī)在各大品牌中的口碑是最高的。

第七題中,，有51.8%的調(diào)查者表示,，更換手機(jī)的頻率在一年以上,。可見,，大學(xué)生們還是比較節(jié)儉的,，不會(huì)在手機(jī)消費(fèi)上過于浪費(fèi)。

第十一題中,，有57.1%的調(diào)查者表示,，能接受的手機(jī)像素在200萬到500萬?？梢?，大學(xué)生對(duì)手機(jī)的照相功能是有一定需求的。當(dāng)然,，像素越高越好,，當(dāng)往往，像素的增高伴隨的是手機(jī)價(jià)位的提升,，因此,，大家要在價(jià)格和像素之間做出權(quán)衡，200萬到500萬這一中等水平成為了大家的普遍選擇,。

第十三題中,，有55.4%的調(diào)查者表示，喜歡觸屏手機(jī),。觸屏手機(jī)是近幾年來科技的發(fā)展出現(xiàn)的新興功能的手機(jī),。可見,，大學(xué)生緊跟潮流，走在時(shí)尚的前沿,。

第十四題中,，有53.6%的調(diào)查者表示，購買手機(jī)考慮的首要因素是實(shí)用性,?？梢姡挥泄饩€的外表,，華而不實(shí)的手機(jī),，不是大學(xué)生想要的。一款能吸引大學(xué)生的手機(jī),，綜合實(shí)力要過硬,。

隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，人們生活水平的不斷改善和提高,，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng),，商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域,，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快,。多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)有極大的心理需求，他們注重手機(jī)的款式,，注重手機(jī)的質(zhì)量及功能,，而且他們也是品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。學(xué)生消費(fèi)者比較喜新厭舊,，一旦有推出功能更完善的手機(jī)他們就會(huì)對(duì)自己所擁有的手機(jī)產(chǎn)生不滿,。從中我們可以看出，手機(jī)消費(fèi)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚,。學(xué)生消費(fèi)者的確是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體,，并且隨著時(shí)間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體將越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力,。從調(diào)查數(shù)據(jù)我們可以得出以下結(jié)論：

1.手機(jī)消費(fèi)仍以外國產(chǎn)品為主導(dǎo),，國內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)待于完善,。國產(chǎn)品牌手機(jī)需要在質(zhì)量上做足功夫,，外觀需要?jiǎng)?chuàng)新，而不是一味地模仿,，國產(chǎn)品牌手機(jī)還需要提高技術(shù)含量,，掌握核心技術(shù)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),。只有擁有自己的特色,，國產(chǎn)手機(jī)才可能在當(dāng)前白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中占一席之地。

2.品牌手機(jī)在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)占據(jù)有一定的優(yōu)勢(shì),。據(jù)調(diào)查分析,，目前大學(xué)生使用的手機(jī)主要以諾基亞居多，大學(xué)生也是比較注重品牌的,?？梢姡笃放茖?duì)市場(chǎng)起主導(dǎo)作用,，小品牌只能填補(bǔ)市場(chǎng)的空隙,。品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用。

3.大學(xué)生對(duì)手機(jī)的要求不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上,，開始向多方面的需求轉(zhuǎn)變,，要求有更多的使用功能、更好的手機(jī)售后服務(wù),、大品牌等,，加上現(xiàn)在剛剛開始發(fā)展的3g網(wǎng)絡(luò),，也要求手機(jī)廠商即時(shí)研發(fā)，對(duì)手機(jī)更新?lián)Q代,。

4.大學(xué)生月生活費(fèi)水平直接影響大學(xué)生群體的手機(jī)消費(fèi)能力,。大部分大學(xué)生所需要的手機(jī)為中低檔手機(jī)，價(jià)位合適,，功能實(shí)用為主,，其消費(fèi)能力制約了對(duì)高檔手機(jī)的購買力。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與科技含量的提高,，大學(xué)生群體對(duì)高檔手機(jī)的需求會(huì)慢慢增大,，同時(shí)廠商也應(yīng)推出適合大學(xué)生消費(fèi)的高檔手機(jī)，刺激大學(xué)生群體的購買欲望,。手機(jī)使大學(xué)生的日常生活更加方便了,，因此手機(jī)擁有量在大學(xué)生中的使用很普遍，并且手機(jī)還有很大的提升空間,，還有一定的潛在市場(chǎng),，并且這種增加的趨勢(shì)在一定程度上仍將繼續(xù)下去。

5.大學(xué)生購買手機(jī)所關(guān)注的因素的按重要程度排序依次為實(shí)用性,、價(jià)格,、娛樂功能、手機(jī)輻射,、便攜性,。因此，廠家需要在保證質(zhì)量和較低價(jià)位的情況下,，研發(fā)擴(kuò)展手機(jī)功能,，貼近大學(xué)生群體的消費(fèi)需求，符合大學(xué)生群體的口味,，讓別人明顯感覺到這就是大學(xué)生專屬手機(jī),。八.建議

1.根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)特征推出合適學(xué)生的機(jī)型，在信息渠道的額建設(shè)上進(jìn)一部加大力度,，確保市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確傳遞，方便與消費(fèi)者溝通,。

2.繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線,，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計(jì),，具備一些學(xué)生消費(fèi)群體比較喜歡的基本功能,，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī),，這對(duì)抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法,。

3.嘗試推廣合適大學(xué)生消費(fèi)群體的高端機(jī)型,，抓住個(gè)別消費(fèi)者的需求。 4.注重品牌效應(yīng),，提升品牌形象,，品牌美譽(yù)度是最好的口碑，品牌優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中有著很大的優(yōu)勢(shì),。九.在調(diào)研中存在的問題

在市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中遇到了許多問題,，以下是我們對(duì)于這次調(diào)研的總結(jié)：

首先，調(diào)查問卷,。在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷每個(gè)問題選項(xiàng)的個(gè)數(shù)沒有合理的規(guī)劃,，為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)增添了一定的困難。

其次,，對(duì)于問卷的設(shè)計(jì)考慮方面不夠全面,，缺少了關(guān)于問卷的填寫說明。最后,，抽樣調(diào)查范圍不夠全面,。合理的調(diào)查本應(yīng)采取針對(duì)不同年級(jí)采取分層抽樣，但是我們的數(shù)據(jù)絕大多數(shù)都來自于大一,、大二的同學(xué),，使調(diào)查結(jié)果有了一定的局限性。

今后的調(diào)研活動(dòng)中,，會(huì)注意吸取這些教訓(xùn),，以更加完善。

大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇八

手機(jī)作為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊粋€(gè)常用的交流工具,，在現(xiàn)代生活中,，也扮演著越來越重要的作用，同樣,，也很少有人會(huì)離開手機(jī),。因此在中國手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮模瑖鴥?nèi)外手機(jī)的各個(gè)品牌都想在中國這個(gè)巨大的市場(chǎng)上分得一杯羹,。而作為大學(xué)生的我們正是這些手機(jī)商家們所重點(diǎn)關(guān)注并開發(fā)的領(lǐng)域——

關(guān)鍵詞：手機(jī) 中國 大學(xué)生

本次論文調(diào)查報(bào)告以重慶&&大學(xué)主校區(qū)學(xué)生為主,，以問卷形式給出 ，由于正值暑假,，采訪對(duì)象主要是在相同宿舍(男：北4. 女：北6.）

(一) ,、調(diào)查對(duì)象比例分析 xy 男 女

大一 0(0.00%) 0(0.00%)

大二 4(9.30%) 6(17.65%)

大三 29(67.44%) 25(73.53%)

大四 10(23.26%) 3(8.82%)

小計(jì) 43 34

由圖可以看出，調(diào)查的對(duì)象主要集中的大三的學(xué)生中,，這是因?yàn)榇笕膶W(xué)生比較具有代表性,，大三的學(xué)生對(duì)大一和大二的學(xué)生的消費(fèi)觀念及購買觀念都

有很深刻的影響，又不同于大四的學(xué)生,，面臨工作,，需要更好手機(jī),，對(duì)手機(jī)的求更是不一樣。大三的學(xué)生在校收到大學(xué)的氛圍影響比較大,，其價(jià)值觀和消費(fèi)觀更是帶有隆重的大學(xué)生特點(diǎn),。所以，選擇大三的學(xué)生更能夠代表此次調(diào)查的目的性,，更能夠反映數(shù)據(jù)的意義,。

此次調(diào)查中，大三的學(xué)生占到了70%,，使得更加具有代表性,，其使用的手機(jī)類型，使用的工具和方式都能夠比較準(zhǔn)確的體現(xiàn)一個(gè)大學(xué)生的所需,。其中,，我們可以知道，男女比例是相對(duì)穩(wěn)定的,。這樣的結(jié)果也是問卷準(zhǔn)確性的要求,。 (二) 、男女對(duì)手機(jī)款式的不同要求分析

男女存在比較顯著的審美觀和價(jià)值觀的差異,，所以研究男女對(duì)手機(jī)的需求,，不僅僅是有助于市場(chǎng)的發(fā)展，同時(shí)有利于培養(yǎng)各自的消費(fèi)態(tài)度和增進(jìn)對(duì)異性的需求了解,。

由圖可以看出,，男女對(duì)不同手機(jī)款式的需求是大不一樣的。其中,，男生對(duì)于直板手機(jī)的需求占到了62.79%,，而對(duì)于翻蓋手機(jī)的使用卻是2.33%，女生卻有14.71%的女生使用翻蓋手機(jī),。使用滑蓋手機(jī)的比例男生是：18.6%,，女生是：

23.53%。相對(duì)而言,，女生的滑蓋使用者多于男生,。觸屏手機(jī)的使用者男生比女生多5%左右。

我們可以看出,，男女對(duì)于直板手機(jī)的偏好是差不多的,。但是對(duì)于翻蓋手機(jī)的喜歡卻是大不一樣的，女生比男生更加偏愛翻蓋手機(jī),。在其他方面，男生都要比女生多,。

男女對(duì)于3g手機(jī)的使用態(tài)度也是不一的,，并不是手機(jī)什么最先進(jìn)就會(huì)都喜歡,，所以對(duì)于大學(xué)生這一比較理性的消費(fèi)者，購買是否是3g的手機(jī)也是值得分析,。

由圖看出,，在男女生中，男生和女生使用3g手機(jī)的人數(shù)明顯不如沒有使用的人,，造成這一現(xiàn)在的原因是多方面的：1,、對(duì)3g手機(jī)不理解，沒有形成消費(fèi)購買意識(shí),。2,、當(dāng)前現(xiàn)狀不需要，認(rèn)為3g手機(jī)并不會(huì)給自己的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生多大影響,。3,、現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)能力不允許自己使用比較昂貴的3g手機(jī)。4,、認(rèn)為中國的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)不足以支持所謂的3g,，消費(fèi)者購買沒有多大使用價(jià)值。5,、其他原因造成其沒有購買使用,。

其中，男生使用3g手機(jī)的人數(shù)明顯比女生多,，這說明在女生的心目中,，3g并不是一個(gè)非常重要的概念，而對(duì)于比較追求科技時(shí)尚的男生3g所代表的意義就比較重要了,。在沒有使用3g 手機(jī)的學(xué)生中,，同樣是女生比較多。女生在電子產(chǎn)品的追求方面是不如男生,，這是一個(gè)明顯的問題,。加大3品的宣傳力度，尤其是在女生心目中形成深刻印象成為該市場(chǎng)領(lǐng)域的非常重要的措施,。

或許有人購買了3品,，但是其對(duì)于3品功能的使用情況卻是不一的，這是值得分析的,，既是對(duì)該市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)探索,，更是對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者的購買意識(shí)的認(rèn)知培養(yǎng)。買了,，沒有用,，還不如不買。或者只是因?yàn)閻勖孀?。這是個(gè)特別的話題,，這里不說明了。 xy 是

有 8(38.10%)

沒有 13(61.90%)

小計(jì) 21

xy

有 6(10.71%)

沒有 50(89.29%)

小計(jì)

56

x=是否使用3g手機(jī) y=是否使用3g手機(jī)功能

從中可以看出,，購買了3g手機(jī)的同學(xué),，其使用了3g功能的微乎其微，購買了3g手機(jī)卻沒有使用功能的人占了大半,。這是大家對(duì)3g了解不夠,，或者大家不需要。3g市場(chǎng)是個(gè)很有潛力的市場(chǎng),，也是電子產(chǎn)品,，尤其是手機(jī)的發(fā)展方向，對(duì)于培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)顯得相當(dāng)重要,。對(duì)于大學(xué)生使用3g功能都是如此,，對(duì)于其他的普通消費(fèi)者更少。

大學(xué)生是個(gè)比較講究個(gè)性和流行的消費(fèi)群體,，因此在手機(jī)的購買上突出的顯示出了個(gè)人的特點(diǎn),。對(duì)于購買不同品牌的手機(jī)，其原因不一,，這里不做深入討論,，只是對(duì)于手機(jī)的份額做出一定解釋說明。

在接受調(diào)查的學(xué)生中,，有41.6%的學(xué)生選擇諾基亞,，后面是三星，占到了19.5%,，索愛手機(jī)占到11.7%,。這些是名牌手機(jī)，其使用者相當(dāng)?shù)亩?，這是很正常的,。大學(xué)生對(duì)于更多的，比如蘋果,，黑莓等手機(jī)的購買使用比較少,，這也是這些高端手機(jī)缺失市場(chǎng)。相對(duì)于學(xué)生,，使用這些手機(jī)是很奢侈的,，也沒有多少必要。因?yàn)槭謾C(jī)在很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)更新?lián)Q代,，學(xué)生購買手機(jī)通常不會(huì)局限在長時(shí)間使用,，而是出于新潮等原因,，這些我們后面會(huì)討論到。這里,，使用國產(chǎn)手機(jī)的人數(shù)也不少,，同時(shí)使用非品牌機(jī)的人數(shù)也是不少，這說明大學(xué)生使用手機(jī)不僅僅是為了品牌,，也會(huì)因?yàn)槠渌脑蛸徺I。由于數(shù)據(jù)容量較小,，所以得到的結(jié)果顯得很單薄,，但是也是具有代表性的。 （六）,、購買手機(jī)價(jià)格的分析以及男女對(duì)手機(jī)價(jià)格的偏好分析

由問卷可以看出,，我們對(duì)手機(jī)的價(jià)格分成了不同的檔次，對(duì)于每個(gè)價(jià)位,，大學(xué)生的偏好是不一樣的,。且男女對(duì)于手機(jī)的價(jià)格更是不一樣。我們將對(duì)男女的不同進(jìn)行檢驗(yàn)判斷,，分析比較,。

大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇九

近年來，隨著手機(jī)在校園里的普及,，越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng),。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況,，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場(chǎng)前景,，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研,，,。

大學(xué)生

：xx年10月01日——xx年10月25日

：網(wǎng)絡(luò)問卷

為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式,，而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式,。這樣做的好處是顯而易見的：

1.提高效率，減少調(diào)查工作量,。我們制作的電子平臺(tái)開發(fā),，并掛在朋友的個(gè)人主機(jī)空間上，無需印刷,，無需人工分派問卷

2.調(diào)查范圍更廣,，調(diào)查對(duì)象更具隨機(jī)性。由于是在網(wǎng)上答卷,，沒有空間和時(shí)間的限制,，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在20天左右的時(shí)間內(nèi)輕松突破1000人,，最后達(dá)到了1237人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來自全國各地,。這個(gè)數(shù)字是由調(diào)查頁面自動(dòng)跟蹤生成的,。

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便捷。我專門設(shè)計(jì)了一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)頁面,，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統(tǒng)計(jì),，主要有人數(shù)統(tǒng)計(jì)，占同類選項(xiàng)百分比統(tǒng)計(jì)等

：

1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容,，以書面文件形式確定,，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問卷。

2.電子問卷制作完成并通過無錯(cuò)測(cè)試后,，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機(jī)空間,。

3.動(dòng)員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查,，二是在論壇上發(fā)布信息,，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答

4.調(diào)查完成后，由全體小組成員對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

5.撰寫調(diào)研報(bào)告

：

本次調(diào)查共有1237人參加并且完成了問卷,，來自全國16個(gè)省市67所高校,，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義,。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況,、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析,、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析,、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的營銷建議。

1．大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，在被訪者中有68％的學(xué)生擁有手機(jī),。同時(shí)26％的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在沒有手機(jī)的學(xué)生中,，61％學(xué)生將會(huì)在近期購買手機(jī),。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,，已開始普及化了,。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。

2．學(xué)生手機(jī)的使用要求分析

①最重質(zhì)量

選擇手機(jī)時(shí),消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%,，外型19%,，價(jià)格18%，功能18%,，品牌11%,，售后服務(wù)9%,，廣告宣傳2%，其它方面也占2％,。其中,，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具,，如果質(zhì)量不好,，將會(huì)給消費(fèi)者帶來極大的不便。

另外,，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高,，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人,。隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降,，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低,，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。

②中低檔產(chǎn)品較受歡迎

在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位,，其比例高達(dá)44.5%。另外,有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī),。當(dāng)然,，也有部分消費(fèi)者購買高價(jià)位手機(jī)，其中,，選1500至xx元的消費(fèi)者占15%,，xx元以上的占12%。

③購機(jī)地點(diǎn)較集中

對(duì)消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中,，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%,，其它的只占6.5%,。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善,、質(zhì)量是否可靠,，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高,，因而容易贏得消費(fèi)者的信任,。此外手機(jī)大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

④手機(jī)品牌比較復(fù)雜

在此項(xiàng)調(diào)查中我發(fā)現(xiàn),，使用諾基亞的最多,，占46.25%,，其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%，西門子6.25%,，三星13.75%,，菲利浦5.00%，其他的有7.50%,。

⑤手機(jī)用途比較統(tǒng)一

大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一,，在已有手機(jī)用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友,，占67.7%,。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時(shí)尚的，各占9.8％,。家長方面認(rèn)為,，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58.0%都是家長掏錢買的,。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通,，以維系家人及朋友的感情。

⑥手機(jī)費(fèi)用普遍較低

在學(xué)生手機(jī)族中,，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低,。每月消費(fèi)在50元以下的占40％，在100元以內(nèi)的占88％,。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生,，在100―300元內(nèi)的占12％，其中200－300這一高消費(fèi)段也占6％,。超過300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒有,。

⑦充值卡成為主要服務(wù)方式，手機(jī)費(fèi)用主要用于發(fā)短信,。

在被訪者中,，有近82％的是采用充值卡方式。同樣,，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占87％,。這充分說明了，學(xué)生的消費(fèi)能力有限,。

3．學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析

確切地說,，消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)需求出現(xiàn)以后,，為滿足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了,，對(duì)此我們不想加以詳細(xì)論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的,造成這一高消費(fèi)動(dòng)力的原因,，主要有以下幾點(diǎn)：

第一.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高,，家庭收入的增加,，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高,，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短,，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度達(dá)到一周一款,。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短,，使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來，大大強(qiáng)化了他們對(duì)新,、奇,、美的追求。而家庭收入的增加,，則進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心,。

第二.新經(jīng)濟(jì)、新文化,、新觀念,，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)行為總體規(guī)范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,，新的經(jīng)濟(jì)必然與新的文化相對(duì)應(yīng)，而新的文化則必然帶來新的觀念,。作為e時(shí)代的“e人類”,，學(xué)生消費(fèi)者大多受新經(jīng)濟(jì)下新文化的影響，具有求新,、求奇的消費(fèi)心理,，在這種心理驅(qū)使下，他們會(huì)對(duì)一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望,，而這種強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望恰恰正是消費(fèi)的動(dòng)力所在,。

第三.信息的極大豐富化、便利化,，對(duì)學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響,。電視、報(bào)紙,、雜志,、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái),、店堂,、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在,，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力,，使得通信領(lǐng)域（主要是手機(jī)市場(chǎng)）的信息極大的豐富化,、便利化了，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下,，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高,。

總的說來，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的,，在這種前提下,，結(jié)合他們以往在消費(fèi)過程中的學(xué)習(xí)，就會(huì)導(dǎo)致一種或一系列消費(fèi)動(dòng)機(jī)的發(fā)展,。

4．學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析

經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對(duì)其消費(fèi)需求的明確,，消費(fèi)動(dòng)力的強(qiáng)化，學(xué)生手機(jī)族逐漸形成了具體的購買動(dòng)機(jī),。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可分為以下四種：

第一.求實(shí)購買動(dòng)機(jī),。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí),，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：39%的被調(diào)查者表示,，好用與耐用是最重要的；此外,，還有9%的人認(rèn)為手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的,。形成這一購買動(dòng)機(jī)的原因，除了受他們最基本的消費(fèi)需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外,，很大程度上還在于受他們依賴性消費(fèi)的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗(yàn),，購買能力弱等因素的影響。

第二.求新購買動(dòng)機(jī),。學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí),，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì),，如形狀,、大小、厚薄,、材料,、顏色等。同時(shí),，有61％的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機(jī)”,。其次考慮手機(jī)的內(nèi)部功能，如是否支持中文輸入,、是否支持wap,、是否支持語音撥號(hào)、是否具備免提功能等。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示,，選購時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠,、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎,、色彩時(shí)尚,、功能夠炫的手機(jī),。學(xué)生手機(jī)族這一購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生,，與學(xué)生消費(fèi)者特殊的消費(fèi)心理是分不開的。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于18-23歲,，這一人生中思想最活躍,、最善變的黃金青春期,，熱情、開朗,、奔放,、崇尚自由的率直個(gè)性，現(xiàn)代社會(huì)生活條件的極大改善,，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展,，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌,，賦予了他們強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神與實(shí)踐

大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇十

隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快,，高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一,，而大學(xué)生也作為一個(gè)潛在的消費(fèi)群體,，兩者越來越多的受到更多的關(guān)注。本次調(diào)研重點(diǎn)分析了影響大學(xué)生購買決策的因素,。

一、調(diào)查目的：了解手機(jī)在大學(xué)生中使用的狀況及其購買原因

二,、調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生

三,、調(diào)查樣本：百名大學(xué)生

四、調(diào)查時(shí)間：20xx年11月05日——20xx年11月07日

五,、調(diào)查方式：xxxx

六,、調(diào)查地點(diǎn)：xxx

七、調(diào)研統(tǒng)計(jì)人：xxx

八,、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

本次調(diào)查共有100人參加并且完成了問卷,，有效回收率為90%。并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性,，保證了本次調(diào)研具有一定普遍意義,。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析,、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析,、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的綜合建議,。

在接受調(diào)查的100名大學(xué)生中，涵蓋了從專一到大四的樣本,，性別構(gòu)成上也基本持平,，其中女性占47%，男性比例是53%,。

1,、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有90%的學(xué)生擁有手機(jī),。同時(shí)16%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī),。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,，已基本普及,。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體。

2,、現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī),？

到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢？想必這是手機(jī)商們最關(guān)心的問題,。最多人使用的手機(jī)牌子是——諾基亞,，在調(diào)查中，一共36%的人使用這款手機(jī),，耐用是它的一個(gè)最大賣點(diǎn),，而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半,，即總?cè)藬?shù)的18%,，但它的市場(chǎng)份額有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星,，占13%,，三星雖然擁有高技術(shù)，但價(jià)錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步;接著是天語和oppo均占6%;蘋果占3%;摩托羅拉占2%;接著是聯(lián)想和國產(chǎn)牌子,，均是占總?cè)藬?shù)的1%,。

3、你獲得手機(jī)信息的途徑是,？

網(wǎng)絡(luò)占總調(diào)查人數(shù)的42%,，電視廣告占31%，朋友介紹占21%,，宣傳片占5%;來歷不明占1%,，以上調(diào)查表明，隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為大家獲得信息的主要渠道,，這說明手機(jī)生產(chǎn)商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分,。

4、你選擇手機(jī)著重哪方面,？

在調(diào)查中表明,，外型是大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最著重的方面，占44%;但新人類并非一味追求外表漂亮的,，“內(nèi)涵”也很重要,，所以手機(jī)功能和質(zhì)量也占有一席之位，分別占40%和38%;其次著重的則是價(jià)格,，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的;接著,，品牌和售后服務(wù)占34%;待機(jī)時(shí)間和音效均占到了26%;顏色和重量分別占了13%和6%;其它方面也占2%。

5,、在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達(dá)43%,。另外,，有31%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然,，也有部分消費(fèi)者購買高價(jià)位手機(jī),，其中，選1500至20xx元的消費(fèi)者占17%,，20xx元以上的占9%,。

6、對(duì)消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中,，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%,，其它的只占6,。5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品,，大家對(duì)其功能和質(zhì)量的要求又比較看重，而手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高,，因而容易贏得消費(fèi)者的信任,。此外手機(jī)大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

從以上的分析中,，我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費(fèi)者的確是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體,，并且隨著時(shí)間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此,，提高對(duì)他們的注意,，加緊開發(fā)這片新市場(chǎng)，對(duì)于各大手機(jī)廠商脫離困境,，打破瓶頸,，將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。就此,，我們提出了幾點(diǎn)建議：

第一,。繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā),、設(shè)計(jì)功能不是很全,，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式、造型,、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī),，這對(duì)抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法。

第二,。對(duì)手機(jī)銷售商來說,，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場(chǎng)和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上,，選擇贈(zèng)送學(xué)生喜歡的禮物的方式;在定價(jià)上,，則選擇中低檔價(jià)格。

第三,。對(duì)品牌的廣告代理商來說,，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請(qǐng)那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人,，賦予手機(jī)充滿青春活力,、積極向上的品牌特征。

第四,。在廣告宣傳渠道上,，要力爭(zhēng)做到范圍廣，傳播面全,。特別要重視的是,，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里,，上網(wǎng)己開始普及化了,，這一宣傳渠道絕不容忽視。

結(jié)論：通過對(duì)這次問卷調(diào)查,，得到一些比較準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù),，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析,，得出了大學(xué)生使用手機(jī)的一些情況，和一些較為普遍的現(xiàn)象,。但是并沒有就此進(jìn)行更深的研究與討論,。這次調(diào)查透過對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)情況的四個(gè)主要方面的調(diào)查，較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機(jī)的基本情況,，其中得出5個(gè)結(jié)論：

（1）中低端手機(jī)在大學(xué)生中最為普遍（2）大學(xué)生在手機(jī)上的日常消費(fèi)支出增多

（3）大學(xué)生對(duì)短信和上網(wǎng)功能使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了通話功能

（4）大學(xué)生的消費(fèi)觀念日趨成熟

（5）大學(xué)生對(duì)手機(jī)增值業(yè)務(wù)普遍關(guān)注度不斷提升

總的來說,，這次調(diào)查研究達(dá)到了預(yù)期的調(diào)查目的，較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素,。不過,，在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠,，謹(jǐn)以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗(yàn)積累,，為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。

隨著生活水平的改善,，手機(jī)的普及率開始升高,，且使用者范圍也開始擴(kuò)張，好像在前幾年,，擁有一部屬于自己的手機(jī),，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事,，不過這都是大人們的事而已,，大學(xué)生、中學(xué)生……想也別想,！但是在社會(huì)日新月異的今天,，在大學(xué)里，手機(jī)幾乎是人手一部的通訊工具,，大學(xué)生擁有自己的喜歡的一部手機(jī)不再是很遙遠(yuǎn)的事,。越來約年輕化的手機(jī)，無論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化,，但是,，價(jià)格卻成反比，這對(duì)消費(fèi)者來說無疑是一個(gè)買機(jī)好時(shí)期,，所以不少學(xué)生趕上了這好時(shí)期,，擁有了屬于自己的手機(jī)。特此,，我專門進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)查活動(dòng),。其調(diào)查結(jié)果具體分析如下：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中80%的學(xué)生擁有手機(jī),。在沒有手機(jī)的學(xué)生中10%學(xué)生將會(huì)在近期購買手機(jī),。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著高科技的發(fā)展和人們生活水平的進(jìn)步，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮的玩意兒了,，已經(jīng)普及化了,。大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生最喜愛的品牌是諾基亞,，40%的人使用的是這款手機(jī)。很顯然,，諾基亞占據(jù)了絕對(duì)領(lǐng)先的位置,，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立,，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星,，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉,、西門子等品牌,，波導(dǎo)是唯一進(jìn)軍一線陣容的國內(nèi)品牌，tcl緊隨其后,。

調(diào)查結(jié)果顯示,，消費(fèi)者對(duì)知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認(rèn)可，諾基亞,、摩托羅拉,、三星等品牌形象較好，消費(fèi)者認(rèn)可度較高,。國內(nèi)外品牌在這方面差距較小,，國外品牌只是個(gè)別產(chǎn)品的認(rèn)可度高于國產(chǎn)品牌。國內(nèi)品牌中波導(dǎo)成績斐然,，但拉開其他品牌的差距也越來越小,。排名中，tcl,、夏新,、聯(lián)想難分高低。

消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高,，手機(jī)是日常的通訊工具,，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來極大的不便,。另外,，由于大學(xué)生都是年輕人，他們對(duì)手機(jī)的外觀款式要求也較高,，其次是多鈴聲,，大容量的電話本,，彩屏，雙屏,。娛樂方面有游戲,，gprs上網(wǎng)，播放mp3,，可更換外殼,，紅外線接口等。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，目前絕大多數(shù)讀者的手機(jī)價(jià)格在800——1500,，大學(xué)生購買手機(jī)還是以實(shí)用為主。只有10%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇800元以下的手機(jī),，也有部分消費(fèi)者購買1500以上的高價(jià)位手機(jī),。

隨著生活水平的改善和手機(jī)的價(jià)格下調(diào)，使不少大學(xué)生擁有了自己的手機(jī),，50%人開始在上大學(xué)的時(shí)候擁有自己的手機(jī),。但是獲得手機(jī)的途徑中家人購買的占45%;自己購買占51%;朋友贈(zèng)送占3%。以上調(diào)查表明,，現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生的消費(fèi)水平有所提高,，能夠滿足他們的額外消費(fèi)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中,，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和品牌專賣店，他們認(rèn)為手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高,，手機(jī)售后服務(wù)也不錯(cuò),，因而容易贏得消費(fèi)者的信任，另外,，大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是一個(gè)重要因素,。

在現(xiàn)有功能中，來電接聽電話時(shí)間和中文輸入功能分別位列消費(fèi)者最看重功能前兩位,，每天都有成千上萬的短信飛遍校園內(nèi)外,，這也是大學(xué)生手機(jī)資費(fèi)的重要組成部分，因此許多同學(xué)都定了包月短信,。

中國手機(jī)市場(chǎng)是塊誘人的蛋糕,，中外通信廠商為此開足了馬力展開激烈的份額之爭(zhēng)。通過對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的密切關(guān)注,，我們發(fā)現(xiàn),，就在這些手機(jī)巨頭熱火朝天地打造第三代產(chǎn)品的時(shí)候，處在風(fēng)口浪尖的嚴(yán)峻問題卻是正在使用的第二代產(chǎn)品的質(zhì)量,、服務(wù)問題,，其投訴比重直線上升,。本次調(diào)查旨在真實(shí)、科學(xué)地了解中國手機(jī)讀者的使用狀況,，反映中國手機(jī)市場(chǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀,，幫助讀者和準(zhǔn)備購買手機(jī)的讀者更好的選擇手機(jī)產(chǎn)品。

本報(bào)組織的此次調(diào)查活動(dòng)從3月16日啟動(dòng),，至今已歷時(shí)兩個(gè)月，得到了讀者的廣泛參與,，通過報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)收到全國各地近2500份調(diào)查問卷,。許多讀者來函，對(duì)我國眾多手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量,、功能,、設(shè)計(jì)、服務(wù)等提出中肯意見;被調(diào)查的企業(yè)也表示,，通過這種方式,，征集用戶對(duì)產(chǎn)品的意見，對(duì)企業(yè)改進(jìn)工作,，將起到非常積極的推動(dòng)作用,。本次調(diào)查問卷主要涉及的內(nèi)容：

1、讀者對(duì)中外手機(jī)品牌的看法,，包括：最喜愛的品牌,，認(rèn)為什么品牌的手機(jī)質(zhì)量、服務(wù)最好等;

2,、讀者目前使用的手機(jī)情況,，包括：使用什么品牌，什么價(jià)位,，看中何重附加功能等;3,、讀者在使用過程中對(duì)手機(jī)質(zhì)量和服務(wù)的感受，包括：認(rèn)為手機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)的故障,，售后服務(wù)存在哪些問題等,。

讀者最喜愛的品牌：諾基亞

用戶對(duì)手機(jī)品牌的選擇牽動(dòng)著手機(jī)廠商的神經(jīng)，這次調(diào)查結(jié)果反映出品牌在市場(chǎng)中的人氣,。根據(jù)本次調(diào)查的情況看,，前5名廠商品牌是：諾基亞、三星,、摩托羅拉,、索尼愛立信、西門子,。

諾基亞以其50,。4%的絕對(duì)人氣占據(jù)了絕對(duì)領(lǐng)先的位置,，與其他品牌拉開了不小的距離，成為大多數(shù)讀者最喜愛的品牌,。三星以39.7%的比例,，位居第二，在大部分中國人眼里,，“韓”流新銳時(shí)尚,，勢(shì)不可擋;摩托羅拉以29%的比例，位居第三,。這結(jié)果一點(diǎn)也不意外,，摩托羅拉20xx年在中國的發(fā)展?fàn)顩r并不理想，但摩托羅拉眼下正準(zhǔn)備今年在中國市場(chǎng)上卷土重來,，與諾基亞一爭(zhēng)高低,。索尼愛立信是去年表現(xiàn)較為突出的一個(gè)品牌，雖然進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)不是很長,，但它在市場(chǎng)進(jìn)程之快令國內(nèi)外企業(yè)感嘆,。搶占市場(chǎng)就必須有閃電速度，索尼愛立信做到了這一點(diǎn),，取得了第四名的好成績,。

夏新在中國市場(chǎng)上取得的成績是有目共睹的，6.9%的比例位居第七,，是國產(chǎn)品牌最高排名,。除此之外，幾乎所有高呼“已經(jīng)占據(jù)一席之地”的國產(chǎn)品牌在讀者心中都沒成為“最愛”,，許多人認(rèn)為國產(chǎn)品牌是在沒有充足技術(shù)的條件下涌入市場(chǎng),。但是這并不證明國產(chǎn)品牌的做法不成功，在“讀者傾向于國內(nèi)還是國外”問題中,，40%的人們更傾向于買國產(chǎn)品牌,。這表明國產(chǎn)企業(yè)的努力已經(jīng)開始得到回報(bào)，其品牌形象正在不知不覺的深入到中國的大街小巷,。

讀者目前使用率最高的品牌：諾基亞

調(diào)查顯示,，諾基亞是當(dāng)仁不讓的領(lǐng)頭羊，目前讀者使用的手機(jī)中31.7%為諾基亞,，緊隨其后的摩托羅拉,、三星和西門子等品牌都在進(jìn)行著爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的較量，市場(chǎng)占有率依次為28.1%,、18.2%,、8.9%。波導(dǎo)是唯一進(jìn)軍一線陣容的國內(nèi)品牌，以7.5%的市場(chǎng)占有率位居第五,，但是波導(dǎo)與緊隨其后的tcl的差距不是很大,。國產(chǎn)手機(jī)雖然有近20個(gè)品牌，然而能真正在市場(chǎng)上站得住腳的也就是波導(dǎo),、tcl,、夏新、康佳,、聯(lián)想等少數(shù)品牌,。tcl、夏新,、康佳,、聯(lián)想依次為6.6%、3.8%,、2.5%、2.2%,。由此看來,，即使是國產(chǎn)手機(jī)廠商宣揚(yáng)自己的產(chǎn)品已得到很多消費(fèi)者的認(rèn)同，但就以此認(rèn)定國產(chǎn)品牌的成功指日可待顯然是大錯(cuò)特錯(cuò),。粗略算來,，國產(chǎn)品牌的真實(shí)市場(chǎng)占有率不足40%，或者更少,。

讀者認(rèn)為質(zhì)量,、服務(wù)最好的品牌：諾基亞、波導(dǎo)

調(diào)查結(jié)果顯示,，消費(fèi)者對(duì)知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認(rèn)可,，諾基亞、摩托羅拉,、三星等品牌形象較好,，消費(fèi)者認(rèn)可度較高。但是他們認(rèn)為國內(nèi)外品牌在這方面差距較小,，國外品牌只是個(gè)別產(chǎn)品的認(rèn)可度高于國產(chǎn)品牌,。國內(nèi)品牌中波導(dǎo)成績斐然，獲得25.9%的高分,，但拉開其他品牌的差距也越來越小,。排名中，tcl,、夏新,、聯(lián)想難分高低。

讀者目前使用手機(jī)的價(jià)格：1000元—20xx元

在很多人的意識(shí)里，認(rèn)為消費(fèi)市場(chǎng)的檔次正在不斷提高,，真彩,、拍照甚至是智能等高端手機(jī)已是市場(chǎng)主流。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，目前絕大多數(shù)讀者的手機(jī)價(jià)格在1000元—20xx元之間,。手機(jī)本身就是一個(gè)通信工具，很多用戶不愿意花費(fèi)巨額資金,，購買一些看似超前,，實(shí)際上并不使用的功能。調(diào)查反映出,，人們購買手機(jī)還是實(shí)用為主,。但是，隨著通信技術(shù)的發(fā)展也有7%的用戶選擇了3000元以上的產(chǎn)品,。其實(shí),，在日漸成熟的市場(chǎng)里，離開手機(jī)的質(zhì)量,、功能,、以及外觀的情況下，單純的談價(jià)格其實(shí)沒有多大的意義,。

讀者購買手機(jī)最看重的因素：質(zhì)量,。

隨著我國手機(jī)行業(yè)的快速發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的成熟，人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量,、價(jià)格和品牌的關(guān)注程度最高,，高達(dá)82.5%的人認(rèn)為手機(jī)質(zhì)量是最重要的;其次是產(chǎn)品的價(jià)格，為31,。8%;30,。6%人們選擇了品牌。

對(duì)于廠商費(fèi)盡心思在外觀上的做文章,，人們并不看好,，手機(jī)廠商應(yīng)深刻了解各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)特征，及時(shí)推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,，才能在市場(chǎng)中為自己尋找到生存發(fā)展空間,。

讀者認(rèn)為手機(jī)最重要的附加功能：彩屏。

應(yīng)用是手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的下一個(gè)方向,，答卷中,，被媒體和廠商炒得火熱的彩屏、和弦鈴聲,、拍照功能都具有了很大的吸引力,，尤其是彩屏獲得了很大的成功,，49.1%的人們注重這項(xiàng)功能。由此看來人們?cè)谫徺I手機(jī)時(shí)已不僅僅滿足單一的通話功能,，各種新功能也開始扮演重要的角色,。答卷中，游戲和mp3功能沒有想象中那么高的關(guān)注度,。

讀者最喜愛的外觀：三星,。

答卷中，三星以44,。4%的大比例得到了這項(xiàng)大獎(jiǎng),，這與三星經(jīng)營理念不無關(guān)系。三星重點(diǎn)研究的是中國年輕人的時(shí)尚品位,，因而把目標(biāo)瞄準(zhǔn)注重時(shí)尚的高端消費(fèi)者,，通過時(shí)尚化形象贏得中國用戶的心。

讀者手機(jī)最常出現(xiàn)的問題

在調(diào)查問卷中,，消費(fèi)者反映的一個(gè)比較普遍的問題是：電池待機(jī)時(shí)間與說明不符,。待機(jī)、通話時(shí)間不能達(dá)到其產(chǎn)品說明書所標(biāo)稱的“超薄電池通話時(shí)間多達(dá)2個(gè)小時(shí),，待機(jī)時(shí)間多達(dá)100個(gè)小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)電池通話時(shí)間多達(dá)4個(gè)小時(shí),，待機(jī)時(shí)間多達(dá)200個(gè)小時(shí)”。有的薄電池充足電后,，一般只能打8、9個(gè)電話,，通話時(shí)間總共不超過兩個(gè)小時(shí),，外加收發(fā)十幾個(gè)短信;而厚電池在充足電待機(jī)半個(gè)多小時(shí)后，如果連續(xù)通話30分鐘左右就快沒電了,，且手機(jī)發(fā)熱,。消費(fèi)者希望有關(guān)部門能夠解決一下這問題。其次是,，52,。6%的讀者認(rèn)為通話質(zhì)量令人頭疼。

讀者認(rèn)為手機(jī)售后服務(wù)存在的問題

很多讀者反映手機(jī)維修服務(wù)不實(shí)或質(zhì)量不過硬,，希望有關(guān)部門能制定行規(guī),，完善手機(jī)維修監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

內(nèi)蒙古消費(fèi)者廖先生打來電話說,，他前一段時(shí)間買了一部夏新電話，半個(gè)月就出了故障,。他按廠家提供的《維修網(wǎng)點(diǎn)名錄》查到了在內(nèi)蒙古僅有的一家維修點(diǎn),。雖然廠家收回了他的問題手機(jī)進(jìn)行維修，可需要等45天，而且沒有備用手機(jī),，可手機(jī)修好后不出半個(gè)月又壞了,，這回維修人員提出還的返廠維修，時(shí)間還是45天,。

除了手機(jī)屢修率壞,，服務(wù)不到位外等問題外，檢測(cè)出手機(jī)問題,、不履行“三包”義務(wù)也是令廣大消費(fèi)者比較頭疼的一個(gè)問題,，消費(fèi)者希望廠商不要推卸責(zé)任的呼聲較高。

大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇十一

本研究旨在通過對(duì)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況的調(diào)查,，探討影響當(dāng)代大學(xué)生購買決策的因素,。為此，我們主要采用網(wǎng)絡(luò)問卷法對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查,，結(jié)合對(duì)下沙各商家的訪問,，通過綜合分析得出結(jié)論:影響大學(xué)生購買決策的因素主要分為兩個(gè)方面:第一，外顯因素即手機(jī)本身特點(diǎn)(外觀,，質(zhì)量,，價(jià)格);第二，潛在因素即品牌(公司形象,，知名度,，廣告)，銷售方式(服務(wù)態(tài)度,，購買的物理環(huán)境),，流行時(shí)尚。

關(guān)鍵詞:手機(jī)消費(fèi)調(diào)查,，外顯因素,，潛在因素，廣告訴求,。

方法：

一,、調(diào)查時(shí)間：x年x月x日——x年x月x日

二、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生

三,、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷

四,、調(diào)查方法：

自己制作調(diào)查問卷，通過e-mail發(fā)送給認(rèn)識(shí)的朋友,，并請(qǐng)他們轉(zhuǎn)發(fā)給熟識(shí)的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查,。通過回復(fù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

六,、調(diào)研統(tǒng)計(jì)人：xx

結(jié)果與討論：

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

本次調(diào)查共有167人參加并且完成了問卷,，有效回復(fù)率為90%,。并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義,。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況,、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析,、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析,、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出結(jié)論。

在接受調(diào)查的167名大學(xué)生中,，涵蓋了從大一到大三的樣本,，性別構(gòu)成上基本持平，其中女性占53,。3%,，男性比例是46。6%,。

1．大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

你現(xiàn)在是否擁有手機(jī),？

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有89％的學(xué)生擁有手機(jī),。同時(shí)45％的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī),。在沒有手機(jī)的學(xué)生中，71％學(xué)生將會(huì)在近期購買手機(jī),。

從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高,，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了,。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體,。

現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī)？

這是手機(jī)商們最想知道的問題,，到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢,？馬上揭出我們的謎底,，最多人使用的手機(jī)牌子是－－諾基亞,，在調(diào)查中，一共有40％的人使用這款手機(jī),，耐用是它的一個(gè)最大賣點(diǎn),，而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信,，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半,，即總?cè)藬?shù)的22％，但它的市場(chǎng)份額有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì),，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn),；第三位是三星,，占15％，三星雖然擁有高技術(shù),，但價(jià)錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占6％,；阿爾卡特占3％；飛利蒲占2％,；接著是tcl和國產(chǎn)牌子,，均是占總?cè)藬?shù)的1％。

可見諾基亞這一世界手機(jī)銷售商果然不負(fù)眾望,，霸占了頭位,，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者,?？梢娦枨蟪缮仙厔?shì)。

你獲得手機(jī)的途徑是,？

家人購買的占總調(diào)查人數(shù)的45%,；自己購買占51%;朋友贈(zèng)送占3%；來歷不明占1%,。

以上調(diào)查表明,，現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生的消費(fèi)水平提高，部分學(xué)生有穩(wěn)定的收入以滿足他們的消費(fèi),。

2．學(xué)生手機(jī)的使用要求分析：

①最重質(zhì)量

選擇手機(jī)時(shí),，消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%,，價(jià)格18%,，功能18%，品牌11%,，售后服務(wù)9%,，廣告宣傳2%，其它方面也占2％,。其中,，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具,，如果質(zhì)量不好,，將會(huì)給消費(fèi)者帶來極大的不便。

另外,，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高,，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人,。隨著人們生活水平的提高,，以及持手機(jī)者年齡的下降,，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高,。

②中抵擋產(chǎn)品較受歡迎

在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達(dá)44,。5%,。另外，有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī),。當(dāng)然,，也有部分消費(fèi)者購買高價(jià)位手機(jī)，其中,，選1500至xx元的消費(fèi)者占15%,，xx元以上的占12%。

③購機(jī)地點(diǎn)較集

中對(duì)消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中,，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%,，其它的只占6,。5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品,，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善,、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn),，而手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高,，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素,。

④手機(jī)品牌比較復(fù)雜

在此項(xiàng)調(diào)查中我發(fā)現(xiàn),，使用諾基亞的最多，占46,。25%,，其他的如摩托羅拉15。00%,，索尼愛立信6,。25%,，西門子6,。25%，三星13,。75%,，飛利浦5,。00%，其他的有7,。50%,。

⑤手機(jī)用途比較統(tǒng)一

大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶中,，多數(shù)用于聯(lián)系親友,，占67。7%,。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時(shí)尚的,，各占9。8％,。

家長方面認(rèn)為,，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58,。0%都是家長掏錢買的,。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情,。

⑥手機(jī)費(fèi)用普遍較低

在學(xué)手機(jī)族中,，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在５０元以下的占40％,，在100元以內(nèi)的占88％,。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生，在100―200元內(nèi)的占12％,，其中200－300這一高消費(fèi)段也占6％,。超過300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒有。在被訪中,，有進(jìn)82％的是采用充值卡方式,。同樣，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占87％,。這充分說明了,，學(xué)生的消費(fèi)能力有限。

⑦良好的服務(wù)態(tài)度和購機(jī)環(huán)境

配合度檢驗(yàn)結(jié)果表明：被試者大都傾向選1米或是0,。5米,；和選沉默的、微笑的傾向較為明顯,。,；和喜歡擁有柔和音樂的購機(jī)環(huán)境。

分析：

大學(xué)生其有自身生理和心理的特點(diǎn),，發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為:在生理方面,，大學(xué)生大腦的活動(dòng)特點(diǎn)是興奮性與抑制性處于平衡狀態(tài),，這為大學(xué)生能有效地控制自己的行為提供了基礎(chǔ)。在心理特點(diǎn)方面大學(xué)的思維方式以辨證邏輯思維為主,，不再憑一時(shí)沖動(dòng)盲目消費(fèi),，他們會(huì)從多個(gè)角度去權(quán)衡得失后再作出決定。

3．學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力,、動(dòng)機(jī)分析：

消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的,，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了,，對(duì)此我不想加以詳細(xì)論述,。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的，造成這一高消費(fèi)動(dòng)力的原因,，主要有以下幾點(diǎn)：

第一,、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加,，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高,，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域,，手機(jī)更新?lián)Q代的速度達(dá)到一周一款,。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮

第二、信息的極大豐富化,、便利化,，對(duì)學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響

電視、報(bào)紙,、雜志,、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái),、店堂,、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在,，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力,，使得通信領(lǐng)域（主要是手機(jī)市場(chǎng)）的信息極大的豐富化、便利化了,，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下,，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高。

總的說來,，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的,，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費(fèi)過程中的學(xué)習(xí)，就會(huì)導(dǎo)致一種或一系列消費(fèi)動(dòng)機(jī)的發(fā)展,。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對(duì)其消費(fèi)需求的明確，消費(fèi)動(dòng)力的強(qiáng)化,，學(xué)生手機(jī)族逐漸形成了具體的購買動(dòng)機(jī),。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可分為以下四種：

第一、求實(shí)購買動(dòng)機(jī)

據(jù)調(diào)查顯示,，學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí),，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：39%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的,；此外,，還有9%的人認(rèn)為手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購買動(dòng)機(jī)的原因,，除了受他們最基本的消費(fèi)需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外,，很大程度上還在于受他們依賴性消費(fèi)的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗(yàn)，購買能力弱等因素的影響,。

第二,、求新購買動(dòng)機(jī)

學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下,，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì),，如形狀、大孝厚雹材料,、顏色等,。同時(shí)，有61％的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機(jī)”,。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示,，選購時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧,、款式新穎,、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機(jī),。

學(xué)生手機(jī)族這一購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生,，與學(xué)生消費(fèi)者特殊的消費(fèi)心理是分不開的。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于1９-2５歲,，這一人生中思想最活躍,、最善變的黃金青春期，熱情,、開朗,、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性，現(xiàn)代社會(huì)生活條件的極大改善,，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展,，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌,，賦予了他們強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神與實(shí)踐精神,，對(duì)于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí),，逐漸形成了他們求新,、求異的消費(fèi)心理，而這種消費(fèi)心理直接影響到了他們求新購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生,。

第三,、求便購買動(dòng)機(jī)

根據(jù)前面對(duì)學(xué)生手機(jī)族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的真正目的在于方便與家人,、朋友,、用人單位聯(lián)系。對(duì)于購買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的,，據(jù)調(diào)查顯示,，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生手機(jī)族購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用,。另外,，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生,。

第四,、求廉購買動(dòng)機(jī)

大多數(shù)學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價(jià)格在1000-1500元之間。也就是說,，他們需要的是中低檔的手機(jī),。總的說來,，此動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生與我國綜合國力不強(qiáng),，人均消費(fèi)水平偏低有著密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費(fèi)階段的學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)能力,，從而導(dǎo)致了他們?cè)谶x擇手機(jī)時(shí)通常會(huì)把眼光放在中低價(jià)格的機(jī)型上,。另外，為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)用的目的,，他們通常還會(huì)選擇免月租或月租較低的充值卡來使用,。但值得注意的是，此種求廉的購買動(dòng)機(jī)并非只是一味的追求

一般情況下,，學(xué)生手機(jī)族的這四種消費(fèi)動(dòng)機(jī)不是獨(dú)立存在的,，而是相互交織,，共同推動(dòng)他們的消費(fèi)行為進(jìn)一步的發(fā)生。實(shí)際上,，對(duì)于消費(fèi)者來說,，消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費(fèi)手段、消費(fèi)目標(biāo)等一系列消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的發(fā)生,，這對(duì)于學(xué)生手機(jī)族來說也不例外,。因此，學(xué)生手機(jī)族四種相互交織的消費(fèi)動(dòng)機(jī)在得到發(fā)展以后,，緊接著結(jié)合在動(dòng)機(jī)上行動(dòng)希望得到的結(jié)果,，就會(huì)發(fā)展出一系列滿足消費(fèi)動(dòng)機(jī)的目標(biāo),，從而最終做出購買決定,。

4．學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析：

在學(xué)生手機(jī)族的購買動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之后,，為了進(jìn)一步滿足需求,，他們會(huì)開始收集與購買有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，37,。5％的學(xué)生是通過網(wǎng)上獲得與手機(jī)相關(guān)信息的。但一般情況下,，所收集到的產(chǎn)品信息會(huì)出現(xiàn)重復(fù),、相異、相反或抵觸的情況（例如,，同檔次同功能不同品牌手機(jī)之間的重復(fù),，同款手機(jī)不同商家的不同定價(jià)，印象中的手機(jī)信息與實(shí)際了解到的信息不符）,，這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案,。因此,，學(xué)生手機(jī)族就需要對(duì)這些方案進(jìn)行比較,，要對(duì)各種信息進(jìn)行加工,、整理分析,，綜合評(píng)價(jià)各款手機(jī)的各種要素（如性能,、價(jià)格,、質(zhì)量,、款式等），去偽存真,，去弱存強(qiáng),，篩選出購買所要考慮的主要要素，評(píng)價(jià)擇優(yōu),，確定出具體目標(biāo),，包括具體商品的品牌、規(guī)格,、性能,、價(jià)格等因素在內(nèi)。一般地,，這一目標(biāo)可以是具體的最終目標(biāo),，也可以是抽象的最終目標(biāo)，也就是說,，他們購買手機(jī)的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系,，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認(rèn)可。另外,，可以肯定的是,，最終目標(biāo)的確立不是直接一步實(shí)現(xiàn)的，最為常見地,，是建立一系列子目標(biāo),，逐步導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

結(jié)論:

總的來說,，本調(diào)查是成功的,，達(dá)到了預(yù)期的目的。較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素,。不過,，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠,。謹(jǐn)以本調(diào)查為以后的研究作下鋪墊,。手機(jī)已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中，并與電腦網(wǎng)絡(luò)一樣是大學(xué)生生活中不可缺少的一部分,。在手機(jī)的相關(guān)使用和消費(fèi)中,，大學(xué)生充分體現(xiàn)不過也有不足之處，在某些方面,，大學(xué)生因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn),，還是不能理智的思考，在手機(jī)的使用及消費(fèi)中沒有過于詳細(xì)的計(jì)劃,，在學(xué)習(xí)與娛樂中并沒有找到切合自己的平衡點(diǎn),，結(jié)果浪費(fèi)了自己的精力與財(cái)力,。在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力還很弱,，因該有意識(shí)的進(jìn)行自我訓(xùn)練,，以達(dá)到自身能力的提高。通過對(duì)這次小范圍的問卷調(diào)查,，得到一些比較準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù),，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，得出了大學(xué)生使用手機(jī)的一些情況,，和一些較為普遍的現(xiàn)象,。但是并沒有就此進(jìn)行更深的研究與討論。這次調(diào)查透過對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)情況的四個(gè)主要方面的調(diào)查,，較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機(jī)的基本情況,，其中得出7個(gè)細(xì)分結(jié)論，

大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇十二

近幾年來,，手機(jī)的更新?lián)Q代來越快,，人們更換手機(jī)也越來越頻繁,。特別是隨著智能機(jī)的逐漸普及,，智能機(jī)的功能非常強(qiáng)大，他除了手機(jī)固有打電話發(fā)短信的功能以外,，還可以下載多方應(yīng)用軟件,，看電影、聽音樂,、玩游戲等,，還可以用它來查看天氣等，功能非常齊全,。智能機(jī)已經(jīng)逐步融入人們的生活,。以下是大學(xué)生智能手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀,。

大學(xué)生是一個(gè)使用智能機(jī)非常重要的群體,，基本上有80%以上的學(xué)生都會(huì)持有一部智能機(jī)，甚至有許多大學(xué)生的日常生活已經(jīng)離不開智能機(jī),。使用智能手機(jī)上網(wǎng),、社交、了解信息,，儼然已成為他們生活中不可缺少的一部分,。因此，我們的問卷調(diào)查主要針對(duì)的是在校大學(xué)生對(duì)于使用智能機(jī)之后與傳統(tǒng)機(jī)有那些改變以及對(duì)生活的影響,。調(diào)查目的：通過對(duì)大學(xué)生選擇智能手機(jī)的原因的了解,，了解大學(xué)生對(duì)于使用智能手機(jī)之后與傳統(tǒng)手機(jī)之間有那些改變以及對(duì)生活的影響,。

首先，我對(duì)淘寶網(wǎng)進(jìn)行了各方面的了解,，并搜集整理了大量的關(guān)于手機(jī)的信息,，基本上對(duì)于手機(jī)的類型，分類,，功能及市場(chǎng)銷售狀況等有了一定的了解,，并運(yùn)用了隨機(jī)抽樣的方式對(duì)周邊同學(xué)的手機(jī)種類進(jìn)行了劃分，我的目的就是了解現(xiàn)階段中國人民對(duì)于手機(jī)的偏好及手機(jī)市場(chǎng)存在的一些問題進(jìn)行分析,，為大家今后買手機(jī)指明一條道路,，防止奸商哄抬物價(jià)或者是以次充好。實(shí)踐過程中雖然我和人接觸的機(jī)會(huì)比較少,，但是我接觸了很多賣手機(jī)的淘寶賣家及二手手機(jī)市場(chǎng)還有深圳手機(jī)批發(fā)市場(chǎng)的賣家,，他們了解很多買家不清楚的內(nèi)幕，這些資料非常的寶貴,，至少今后我來買手機(jī)的時(shí)候不會(huì)上當(dāng)受騙,，但是對(duì)于中國手機(jī)市場(chǎng)，我只能用混亂來形容,。

經(jīng)過一個(gè)假期手機(jī)的洗禮,，我已經(jīng)從一個(gè)手機(jī)白癡變?yōu)榱艘粋€(gè)對(duì)手機(jī)市場(chǎng)有一定了解的“狡猾”的買家，下面就是我的分析結(jié)果,。

1. 以下是淘寶網(wǎng)上大部分有銷售量的品牌手機(jī)

從表格的數(shù)據(jù)可以看出,，國內(nèi)知名的品牌，至少是從淘寶上可以找得到的品牌來看,，國內(nèi)有12個(gè)品牌,，國際有11個(gè)品牌，可以說國內(nèi)手機(jī)廠商在國人的心中還是有一定的地位的,，至少從品牌的數(shù)量角度分析,，國內(nèi)的廠商還不錯(cuò)。 但是我們?cè)賮矸治?，國?nèi)廠商,，專注于手機(jī)行業(yè)的廠商有酷派，金立,，步步高,，魅族，小米共5家,，國際廠商專注于手機(jī)行業(yè)的有諾基亞,，黑莓，摩托羅拉,，htc共四家,，我們發(fā)現(xiàn),，國內(nèi)專注于手機(jī)研發(fā)生產(chǎn)的這5家企業(yè)幾乎都是小廠家，而國際的這幾個(gè)廠商幾乎個(gè)個(gè)都是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?。這一輪,，國際廠商完勝。

2. 各品牌銷售比例

內(nèi)品牌手機(jī)10年的銷量,，所以盡管想魅族小米等手機(jī)在國人中的口碑還不錯(cuò),，但是和國際一線大廠比較差距還是非常明顯的。希望國內(nèi)品牌手機(jī)繼續(xù)努力,。

3. 在售種類比較

但是從賣手機(jī)的角度看,，品牌旗下產(chǎn)品數(shù)量對(duì)于銷量上是有很大影響的，當(dāng)然蘋果除外,。

4. 從價(jià)格層面上分析

國際品牌行貨通常在3000元左右的價(jià)位,，國內(nèi)手機(jī)的價(jià)位在1500左右，而之所以國際品牌銷量如此之大,，和水貨有很大關(guān)系,，水貨國際手機(jī)基本在20xx左右，性能出眾,，而國內(nèi)品牌的代表,，現(xiàn)在是魅族和小米，小米1999,，魅族新款是2999,，已經(jīng)和國際品牌持平,，因此雖然國人叫好,，但是并不是非常的好賣。

5. 手機(jī)種類分析

中國的手機(jī)主要分為兩類,，及水貨和行貨,，水貨機(jī)基本是從香港亞太歐

洲偷運(yùn)而來，沒有關(guān)稅,，相對(duì)于國內(nèi)行貨價(jià)格上有一定的優(yōu)勢(shì),，但是此類機(jī)器通常沒有保修，對(duì)于追求穩(wěn)定的用戶不適用,，但是中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平導(dǎo)致水貨手機(jī)明天比行貨手機(jī)受歡迎,。

6. 賣家分析

目前，國人買手機(jī)通常是三個(gè)渠道,，各大商場(chǎng)如國美蘇寧等手機(jī)賣場(chǎng),，二是一些電子市場(chǎng)，如珠海的灣仔沙電腦城,，第三個(gè)就是淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站,。國美蘇寧等賣場(chǎng)只出售行貨手機(jī),，質(zhì)量可靠，售后服務(wù)周到,。電子市場(chǎng)幾乎不出售行貨手機(jī),，而且國人也沒有去那里買行貨手機(jī)的習(xí)慣，往往奸商都出現(xiàn)在那里,。淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站亦是如此,，商家通常打出保真等字樣。 7. 手機(jī)成本分析

各大賣場(chǎng)的手機(jī)通常是廠家直供貨,，售價(jià)較高,，但是由于所交稅費(fèi)較多，成本也較高,，利潤空間并不是很大,，加之售后服務(wù)所占比例也很大，使得行貨手機(jī)銷售量始終不溫不火,。電子市場(chǎng)賣的水貨手機(jī)售價(jià)較為低廉,，進(jìn)貨成本也較低，因?yàn)闆]有關(guān)稅的影響,，通常,，水貨賣家是在固定地點(diǎn)提貨，以箱為單位,，不查手機(jī)質(zhì)量,，一次拿走，這樣價(jià)格較低,，而電子市場(chǎng)賣家的通常做法是在手機(jī)按照成色進(jìn)行分類之后,，拿去深圳進(jìn)行外殼的翻新，這其中有一種特殊的機(jī)型叫做韓版機(jī)或是某國家的定制手機(jī),，這類手機(jī)通常是中國人去到外國之后的違約機(jī),，幾乎可以說是零成本，我們可以看到,，很多電子市場(chǎng)的韓版機(jī)叫價(jià)在20xx左右,，比其他港版歐版手機(jī)要便宜300-500元，但是利潤空間是最大的,，當(dāng)然這類手機(jī)的中文支持是有問題的,，所以網(wǎng)上的各大手機(jī)論壇里面就出現(xiàn)了各種制作漢化的牛人團(tuán)隊(duì)，其實(shí)多半就是一些電子市場(chǎng)和淘寶商家雇來的人才,，目的是促進(jìn)韓版機(jī)的銷售,。

淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站的手機(jī)與電子市場(chǎng)所售機(jī)型屬于同類，由于網(wǎng)絡(luò)店鋪開店成本較低，所以手機(jī)價(jià)格會(huì)比實(shí)體店來得低些,，但是由于監(jiān)管等問題,，這類店鋪里的機(jī)器成色質(zhì)量參差不齊，其中深圳的店鋪?zhàn)疃?，在走訪深圳手機(jī)市場(chǎng)的賣家的時(shí)候,，賣家告訴我，手機(jī)只要電路板沒有換過,，其實(shí)就算是質(zhì)量比較過關(guān)的手機(jī),，所謂的全新原電等只是一種說辭，電池上面的時(shí)候痕跡用電筆一抹就干干凈凈了,，外殼磨損了,，換一個(gè)山寨的外殼，一兩個(gè)月只能是沒人會(huì)發(fā)現(xiàn)的,，而往往好一點(diǎn)的手機(jī)屏幕所占的成本較高,，深圳商家會(huì)選擇把原裝的屏幕拆下來單賣，換成成本低廉的山寨屏幕,，普通消費(fèi)者根本發(fā)現(xiàn)不了,，這也是為什么淘寶店鋪中同樣的水貨手機(jī)不同店鋪差價(jià)會(huì)在500元以上的原因。而在二手手機(jī)市場(chǎng),，手機(jī)的手機(jī)通常更為低廉,，很多賣家不屑于翻新的伎倆，所以同種成色的機(jī)器,，二手手機(jī)實(shí)體店的手機(jī)價(jià)格會(huì)比淘寶上免的翻新機(jī)低500元左右,。

資金充足的買家建議購買大型商場(chǎng)的行貨手機(jī)，質(zhì)量更有保證,，而在只能及充斥的時(shí)代,，建議購買高端一些的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的在兩年之內(nèi)是不會(huì)被淘汰的,，資金不是很充足的買家可以考慮國內(nèi)品牌的手機(jī),，如魅族小米華為中興等，這類手機(jī)價(jià)格也相對(duì)較低,，性能較國際大廠有缺陷，但是普通玩家是體會(huì)不出來的,，而像魅族小米這種專注一款手機(jī)的廠家是值得推薦的,，其優(yōu)化更加完善，當(dāng)然這類廠家硬件質(zhì)量一般,，相比來說聯(lián)想的硬件更為過硬,，但是系統(tǒng)優(yōu)化做的一般，

大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇十三

1999年,，對(duì)于中國移動(dòng)通信業(yè)而言,，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化,，進(jìn)一步走向成熟的一年。無論是從移動(dòng)通信業(yè)資費(fèi)的大幅下調(diào),、手機(jī)設(shè)備的市場(chǎng)演化,、服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善,，還是移動(dòng)通信業(yè)運(yùn)營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面,，移動(dòng)通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的不足之處,。表現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展上,，移動(dòng)通信用戶進(jìn)一步快速增長，運(yùn)營企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更趨合理,，為中國移動(dòng)通信業(yè)跨入新世紀(jì)奠定了較好的基礎(chǔ),。本調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方法，通過對(duì)北京市城八區(qū)302位普通消費(fèi)者的調(diào)查,，就1999年北京移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展水平,、發(fā)展?fàn)顩r以及消費(fèi)者對(duì)1999年移動(dòng)通信市場(chǎng)重大事件的認(rèn)知、態(tài)度和市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了研究,，調(diào)查結(jié)果可推論北京

城八區(qū)18—50歲的普通消費(fèi)者,，一定程度上也反映了中國移動(dòng)通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)現(xiàn)狀及其存在的問題,。

1999年末移動(dòng)通信市場(chǎng)現(xiàn)狀

手機(jī)普及狀況,。調(diào)查顯示，北京市18—50歲的人群中,，有略超過半數(shù)（%）的被訪者使用手機(jī),，可見至1999年底，北京市場(chǎng)手機(jī)的發(fā)展水平是比較高的,，占經(jīng)濟(jì)活動(dòng)型人口的一半左右,。不同年齡消費(fèi)者手機(jī)的擁有率存在較大差異（見表1），調(diào)查顯示,，18—29歲,，30—39歲，40—49歲手機(jī)擁有率分別為%,、%和%,，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結(jié)構(gòu)比重進(jìn)行加權(quán)平均,，則大致可推算1999年底北京市城八區(qū)手機(jī)普及率約為30%,，即每10個(gè)人約擁有3部手機(jī)。以北京城八區(qū)擁有650萬人口計(jì)，城區(qū)手機(jī)用戶達(dá)195萬,。

消費(fèi)者特性,。

就消費(fèi)者而言，除年齡外,，不同性別,、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機(jī)的擁有情況必然存在較大的差異,。

調(diào)查顯示：

就性別而言,，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（%）男性被訪者擁有手機(jī),，女性被訪者則為四成強(qiáng)（%）,；

就年齡而言，30—39歲的中青年消費(fèi)者擁有率最高,，超過2/3,，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多,；

就學(xué)歷而言,，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著升高,，特別是以高中與大專學(xué)歷為分界點(diǎn),，差異明顯，即手機(jī)擁有者主要集中在大專以上學(xué)歷人群,，高中以下學(xué)歷較少,；

從收入水平看，隨收入升高,，手機(jī)擁有率明顯升高,，以月收入3000元及1500元為分界點(diǎn)，月收入3000元以上者擁有率高達(dá)手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文左右,，1500元以下者為12—30%,，低于平均擁有率，1500—3000元者為65%左右,，亦高于平均擁有率,。

從職業(yè)類型看，手機(jī)擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80%左右）,，其次是個(gè)體業(yè)主,、自由職業(yè)者和公務(wù)員（60—70%），再次是專業(yè)技術(shù)人員和普通職員（50—60%）,，工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為5%左右。

可見,，手機(jī)用戶群主要集中于30—39歲,，大專以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費(fèi)群體，值得注意的是月收入達(dá)到1500元的中等收入人群正日益成為手機(jī)大眾化趨勢(shì)的主要目標(biāo)消費(fèi),。

對(duì)于北京市場(chǎng)的兩大運(yùn)營商中國移動(dòng)通信公司（原中國電信,，下同）和中國聯(lián)通，二者的消費(fèi)群體在年齡上存在某種細(xì)微差別,，比較而言,，中國聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動(dòng)通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞,。

調(diào)查顯示,，1999年底，北京手機(jī)市場(chǎng)的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀,。傳統(tǒng)三強(qiáng)摩托羅拉,、愛立信、諾基亞仍然占據(jù)市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位,，三者總和市場(chǎng)占有率超過80%,，其它品牌均難以望其項(xiàng)背。其次是西門子,、飛利浦,、三星等既有歷史的原因，也有其技術(shù),、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因,，如何做好國產(chǎn)手機(jī)這篇大文章，在手機(jī)市場(chǎng)上分一杯羹,，其路還正長,。

1999移動(dòng)通信發(fā)展?fàn)顩r

移動(dòng)通信發(fā)展態(tài)勢(shì)。調(diào)查顯示,，所有擁有手機(jī)的被訪者中%在1998年前購買手機(jī),，%在1998年內(nèi)購買手機(jī)，%在1999年內(nèi)購買,?？梢钥闯觯鼛啄曛?，1998年是手機(jī)增長最快的一年,，雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在一定的偏差，仍足以表明1998年內(nèi)北京手機(jī)的增長率近乎翻了一番,。事實(shí)上,，全國手機(jī)用戶在1998年內(nèi)亦從1000萬增至xx萬,。進(jìn)入1999年，雖然手機(jī)市場(chǎng)仍處在高速增長之中,，但增長速度已顯著放慢,，從調(diào)查看，1999年北京市場(chǎng)增長無論從絕對(duì)數(shù)量還是相對(duì)速度均較1998年有所放慢,。在北京這樣經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的特大城市,，手機(jī)普及率幾近30%，雖然年內(nèi)手機(jī)入網(wǎng)資費(fèi)持續(xù)下調(diào),，但其它資費(fèi)如通話單價(jià)和月租費(fèi)等仍保持不變,，手機(jī)增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)則失之偏頗,。因此,，在北京這樣手機(jī)普及率較高的大城市，為促進(jìn)手機(jī)的持續(xù)發(fā)展,，進(jìn)一步降低手機(jī)的使用成本包括通話單價(jià),、裸機(jī)價(jià)格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等長期成本,，將是一種必然的選擇,。

手機(jī)消費(fèi)群體特性及其趨勢(shì)。就1999年購買手機(jī)的消費(fèi)者自身特性而言,，從性別看男性仍高于女性,，分別占55%和45%左右；從年齡看,，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主,，分別占43%左右；從學(xué)歷看,，以大專以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主,；從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多,，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者,。與1998年購機(jī)者相比，1999年購機(jī)者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢(shì),。

（1）雖然女性購機(jī)者仍處于少數(shù),，但女性購機(jī)者越來越多，從%增至%,。

（2）購機(jī)者年齡分布趨向于分散,，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。

（3）購機(jī)人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群,，但趨勢(shì)已不很明顯,，這可能與北京消費(fèi)者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān),。

（4）由于手機(jī)各種價(jià)格的持續(xù)下調(diào)，手機(jī)消費(fèi)日益大眾化,，使手機(jī)能夠?yàn)楦嗟闹械褪杖胝哔徺I,，表現(xiàn)為1999年

購機(jī)者進(jìn)一步趨向中,、低收入者,，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高,，購機(jī)比重反而下降,。

消費(fèi)者運(yùn)營商及手機(jī)品牌選擇。調(diào)查顯示,，與1998年相似,，1999年購機(jī)者的運(yùn)營商選擇基本狀況仍是移動(dòng)通信公司多于中國聯(lián)通。電信長城cdma選擇比重仍很低,，但與1998年相比,，1999年消費(fèi)者對(duì)中國移動(dòng)通信公司的選擇略有下降（約2個(gè)百分點(diǎn)）。中國聯(lián)通則略有上升（約3個(gè)百分點(diǎn)）,，電信長城cdma穩(wěn)中略降,。中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動(dòng)通信市場(chǎng)正緩慢發(fā)生著有利于消費(fèi)者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),。從消費(fèi)者的手機(jī)選擇看,，除傳統(tǒng)三強(qiáng)仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強(qiáng)之勢(shì)外,，手機(jī)選擇進(jìn)一步多元化,，處于余4部是首次購買手機(jī)入網(wǎng)。其中,，對(duì)中國移動(dòng)通信公司用戶而言,，淘汰原有手機(jī)而入網(wǎng)和替換手機(jī)的比例分別為%和%，首次入網(wǎng)者占%,，中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占%,，淘汰和替換原有手機(jī)分別占%和%。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機(jī)入網(wǎng),，而無替換手機(jī)的情形,。

購買價(jià)格。調(diào)查顯示,，1999年手機(jī)市場(chǎng)裸機(jī)價(jià)格在進(jìn)一步下降的同時(shí),，價(jià)格差別很大，有的高達(dá)6000元以上,，有的則低至1000元左右,，這與手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化,，產(chǎn)品/服務(wù)功能逐漸拉開檔次密切相關(guān)。裸機(jī)平均價(jià)格則降至xx元左右,，這也是手機(jī)購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因,。至于入網(wǎng)費(fèi)，1999年內(nèi)兩次下調(diào),，其中中國移動(dòng)通信公司分別下調(diào)至1000元和700元左右,，平均為920；中國聯(lián)通則分別下調(diào)至780元和300—500元左右,，平均為580元左右,。總體而言,，調(diào)查表明最低為300元（電信長城cdma手機(jī)除外）,，最高亦不過1250元，平均水平約為780元,。

1999移動(dòng)通信市場(chǎng)主要事件消費(fèi)者認(rèn)知

1999年移動(dòng)通信市場(chǎng)熱點(diǎn)不斷,，內(nèi)容涉及資費(fèi)政策、運(yùn)營商服務(wù),、手機(jī)終端以及中美wto電信協(xié)議等諸多方面,。調(diào)查顯示，被訪者認(rèn)知最高的事件是手機(jī)資費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）下調(diào)（%）,，其次是中美wto有關(guān)電信協(xié)議的基本內(nèi)容（%）,，再次是雙頻手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)（%）和中國移動(dòng)通信公司從中國電信剝離（%）。被訪者認(rèn)知較高的還有上網(wǎng)手機(jī)（%）和聯(lián)通手機(jī)直撥ip電話（%）,。電信長城cdma手機(jī)話費(fèi)降價(jià)一半（%）,，預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī)的推出（%），網(wǎng)上拍賣手機(jī)（%）,，手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)（%）和聯(lián)通手機(jī)免費(fèi)郵寄話費(fèi)清單（%）等認(rèn)知度都不高,，位居最后?？v觀以上熱點(diǎn)問題,，可以看出，被訪者認(rèn)知度最高的是有關(guān)移動(dòng)通信的產(chǎn)業(yè)政策問題,，特別是資費(fèi)政策,，顯示消費(fèi)者對(duì)手機(jī)資費(fèi)政策的關(guān)注。電信長城cdma手機(jī)由于用戶規(guī)模小,，其熱點(diǎn)政策影響小,，故認(rèn)知度不高。

其次是對(duì)各類手機(jī)產(chǎn)品的關(guān)注,，特別是去年年初就已成為熱點(diǎn)的雙頻手機(jī)的推出,，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機(jī)的推出等,。對(duì)于運(yùn)營商推出的一些服務(wù)項(xiàng)目如預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī)，手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)及交費(fèi)服務(wù)等認(rèn)知不是很高,，一方面顯示消費(fèi)者對(duì)這些問題不是很關(guān)注,，同時(shí)亦顯示運(yùn)營商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標(biāo)受眾有限。至于被訪者對(duì)上述熱點(diǎn)事件印象最深的三件事,，結(jié)果表明,，印象最深事件的排序與被訪者的認(rèn)知基本一致，印象度最高的是手機(jī)資費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）下調(diào)（%）和中美wto電信協(xié)議的基本內(nèi)容（%）,，其次是中國移動(dòng)通信公司從中國電信剝離（%）,，雙頻手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)（%）和國產(chǎn)手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)（%）等，蓁各項(xiàng)排序基本與認(rèn)知度排序基本一致,。

1999影響手機(jī)購買的原因及消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)

調(diào)查表明，1999年,，影響被訪者購買手機(jī)的主要原因,，最重要的是雙向收費(fèi)不合理（%），其次是有替代品（%）,、本人用不上（%）和通話單價(jià)偏高（%）,、再次是裸機(jī)價(jià)格偏高（%）、入網(wǎng)費(fèi)偏高（%）和月租費(fèi)偏高,，其它原因如服務(wù),、話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來看,，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外,，影響潛在消費(fèi)者購機(jī)的主要原因還在于價(jià)格，特別是通話單價(jià),，而雙向收費(fèi)歸根結(jié)底還是手機(jī)的通話單價(jià)問題,，這已成為購買使用手機(jī)的最主要障礙。對(duì)于話音質(zhì)量,、運(yùn)營商服務(wù)質(zhì)量等,，由于潛在用戶未使用手機(jī)，則僅是購買使用手機(jī)后才會(huì)考慮的問題,。

不同年齡,、收入水平的潛在用戶在影響購買使用手機(jī)的主要因素方面亦存在較大的差異。研究表明,，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外,，18—29歲的年青人影響因素重要是通話單價(jià)偏高和裸機(jī)價(jià)偏高，而40歲以上的中年人影響購買的最主要原因是本人用不上等無需示的原因,。從收入水平看,，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外,，中、低收入者主要原因依次是通話單價(jià)偏高和本人用不上,，中等收入者是正好相反,，而高收入者不購買則主要是由于有替代品和雙向收費(fèi)不合理。這表明,，年齡越輕,，收入水平越低，通話單價(jià)偏高對(duì)他們購機(jī)行為的影響越大,。因此,，在目前情況下，手機(jī)市場(chǎng)要獲得更快的增長,，仍需不斷降低費(fèi)用特別是通話單價(jià)和裸機(jī)價(jià)格,。

調(diào)查表明，被訪者對(duì)1999年移動(dòng)通信業(yè)的評(píng)價(jià)最不滿意的方面,，最重要的是手機(jī)通話單價(jià)高（%）,，遠(yuǎn)高于其它各項(xiàng)，其次是裸機(jī)價(jià)格高（%）,、入網(wǎng)費(fèi)高（%）和月租費(fèi)高（%）,，三者相差不大，再次是手機(jī)配件（如電池等）以次充好（%）,，而通話質(zhì)量差（%）,、覆蓋范圍差（%）、手機(jī)維修服務(wù)差（%）,、不能獲得話費(fèi)詳細(xì)清單（%）和交費(fèi)不方便（%）等均不很高,。且這種評(píng)價(jià)在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯,。這再次表明,，通話單價(jià)高以及手機(jī)價(jià)格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等資費(fèi)水平偏高既是消費(fèi)者對(duì)1999年市場(chǎng)現(xiàn)狀最為不滿意的方面,，也是影響潛在用戶購買手機(jī)的最主要障礙,。因此，不斷調(diào)低手機(jī)的各項(xiàng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，仍將是今后手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的大勢(shì)所趨,，而隨著移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的不斷的成熟和進(jìn)入wto帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力，也將是理所當(dāng)然的,。

大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇十四

oppo手機(jī)滿意度調(diào)查－自定義查詢

作者：qq$f63dfefde99d1c3427f40ec6786ed77d時(shí)間：20xx年12月15日

調(diào)查背景： 參考資料

調(diào)查方法：

開始時(shí)間：20xx-12-15 結(jié)束時(shí)間：20xx-12-15

樣本總數(shù)：81 份

原始數(shù)據(jù)來源：/report/=

本報(bào)告分析內(nèi)容：自定義查詢

本報(bào)告樣本篩選規(guī)則：

本報(bào)告包含樣本數(shù)量：81份

數(shù)據(jù)與分析：

第1題您的性別 [單選題]

第2題你了解oppo手機(jī)嗎,？ [單選題]

第3題您覺得oppo手機(jī)在待機(jī)時(shí)間方面表現(xiàn)如何？ [單選題]

第4題您覺得oppo手機(jī)在通話清晰度方面表現(xiàn)如何？ [單選題]

第5題您覺得oppo手機(jī)顏色滿意程度如何,？ [單選題]

第6題您覺得oppo在品牌特征顯著度方面做得怎么樣,？ [單選題]

第7題您覺得oppo手機(jī)在質(zhì)量方面做得怎么樣？ [單選題]

第8題你對(duì)oppo手機(jī)的外觀如何評(píng)價(jià),？ [單選題]

第9題你對(duì)oppo手機(jī)的性價(jià)比如何評(píng)價(jià),？ [單選題]

第10題您覺得oppo手機(jī)的廣告效果做得如何？ [單選題]

選項(xiàng)

小計(jì)

比例

很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意

24 28 23 5 1

29.63% 34.57% 28.4% 6.17% 1.23%

第11題您覺得oppo手機(jī)在售后服務(wù)方面表現(xiàn)如何 [單選題]

第12題同其他品牌比較,，oppo手機(jī)可以打幾分,？ [單選題]

大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇十五

x年x月x日——x年x月x日

在校大學(xué)生

網(wǎng)絡(luò)問卷

四、調(diào)查方法：

自己制作調(diào)查問卷,，通過e—mail發(fā)送給認(rèn)識(shí)的朋友,，并請(qǐng)他們轉(zhuǎn)發(fā)給熟識(shí)的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。通過回復(fù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,。

xx

結(jié)果與討論：

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

本次調(diào)查共有xxx人參加并且完成了問卷,，有效回復(fù)率為90%。并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性,，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義,。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析,、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析,、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出結(jié)論,。

在接受調(diào)查的xxx名大學(xué)生中，涵蓋了從大一到大三的樣本,，性別構(gòu)成上基本持平,，其中女性占xx%，男性比例是xx%,。

1,、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

你現(xiàn)在是否擁有手機(jī)？

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，在被訪者中有xx%的學(xué)生擁有手機(jī),。同時(shí)xx%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在沒有手機(jī)的學(xué)生中,，xx%學(xué)生將會(huì)在近期購買手機(jī),。

從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,，已開始普及化了,。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體。

你獲得手機(jī)的途徑是？

家人購買的占總調(diào)查人數(shù)的xx%,；自己購買占xx%,；朋友贈(zèng)送占xx%；來歷不明占xx%,。

以上調(diào)查表明,，現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生的消費(fèi)水平提高，部分學(xué)生有穩(wěn)定的收入以滿足他們的消費(fèi),。

2,、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析：

①最重質(zhì)量

選擇手機(jī)時(shí)，消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量xx%,，外型xx%,，價(jià)格xx%，功能xx%,，品牌xx%,，售后服務(wù)xx%，廣告宣傳xx%,，其它方面也占xx%,。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高,，手機(jī)是日常的通訊工具,，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來極大的不便,。另外,，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味,，由于大學(xué)生都是年輕人,。隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降,，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低,，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。

②中抵擋產(chǎn)品較受歡迎

在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于xxxx元至xxxx元的價(jià)位,，其比例高達(dá)xx%。另外,，有xx%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇xxxx元以下的手機(jī),。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購買高價(jià)位手機(jī),，其中,，選xxxxx至xxxx元的消費(fèi)者占xx%，xxxx元以上的占xx%。

③購機(jī)地點(diǎn)較集

中對(duì)消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中,，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和品牌專賣店，其比例分別為xx%和xx%,，其它的只占xx%,。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善,、質(zhì)量是否可靠,，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高,，因而容易贏得消費(fèi)者的信任,。此外手機(jī)大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

④手機(jī)用途比較統(tǒng)一

大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一,，在已有手機(jī)用戶中,，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占xx%,。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時(shí)尚的,，各占xx%。

家長方面認(rèn)為,，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的,，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)xx%都是家長掏錢買的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通,，以維系家人及朋友的感情,。

⑤手機(jī)費(fèi)用普遍較低

在學(xué)手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低,。每月消費(fèi)在xx元以下的占xx%，在xxx元以內(nèi)的占xx%,。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生,，在xxx―xxx元內(nèi)的占xx%，其中xxx—xxx這一高消費(fèi)段也占xx%,。超過xxx元手機(jī)費(fèi)用的基本沒有,。在被訪中，有進(jìn)xx%的是采用充值卡方式,。同樣,，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占xx%。這充分說明了,，學(xué)生的消費(fèi)能力有限,。

⑥良好的服務(wù)態(tài)度和購機(jī)環(huán)境

配合度檢驗(yàn)結(jié)果表明：被試者大都傾向選1米或是0.5米；和選沉默的、微笑的傾向較為明顯,。,；和喜歡擁有柔和音樂的購機(jī)環(huán)境。

分析：

大學(xué)生其有自身生理和心理的特點(diǎn),，發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為：在生理方面,，大學(xué)生大腦的活動(dòng)特點(diǎn)是興奮性與抑制性處于平衡狀態(tài)，這為大學(xué)生能有效地控制自己的行為提供了基礎(chǔ),。在心理特點(diǎn)方面大學(xué)的思維方式以辨證邏輯思維為主,，不再憑一時(shí)沖動(dòng)盲目消費(fèi)，他們會(huì)從多個(gè)角度去權(quán)衡得失后再作出決定,。

3,、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力、動(dòng)機(jī)分析：

消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的,，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)需求出現(xiàn)以后,，為滿足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對(duì)此我不想加以詳細(xì)論述,。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的,，造成這一高消費(fèi)動(dòng)力的原因，主要有以下幾點(diǎn)：

第一,、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高,，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高,，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短,，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度達(dá)到一周一款,。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮第二,、信息的極大豐富化、便利化,，對(duì)學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響的電視,、報(bào)紙、雜志,、網(wǎng)絡(luò),、電臺(tái)、店堂,、車體……廣告鋪天蓋地,，宣傳無處不在，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力,，使得通信領(lǐng)域（主要是手機(jī)市場(chǎng)）的信息極大的豐富化,、便利化了,，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高,。

總的說來,，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的，在這種前提下,，結(jié)合他們以往在消費(fèi)過程中的學(xué)習(xí),，就會(huì)導(dǎo)致一種或一系列消費(fèi)動(dòng)機(jī)的發(fā)展。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對(duì)其消費(fèi)需求的明確,，消費(fèi)動(dòng)力的強(qiáng)化,，學(xué)生手機(jī)族逐漸形成了具體的購買動(dòng)機(jī)。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可分為以下四種：

第一,、求實(shí)購買動(dòng)機(jī)

據(jù)調(diào)查顯示,，學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：xx%的被調(diào)查者表示,，好用與耐用是最重要的,；此外，還有xx%的人認(rèn)為手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的,。形成這一購買動(dòng)機(jī)的原因,，除了受他們最基本的消費(fèi)需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費(fèi)的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗(yàn),，購買能力弱等因素的影響,。

第二、求新購買動(dòng)機(jī)

學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí),，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下,，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀,、大小,、厚薄、材料,、顏色等,。同時(shí)，有xx%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機(jī)”,。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠,、設(shè)計(jì)輕巧,、款式新穎、色彩時(shí)尚,、功能夠炫的手機(jī),。

學(xué)生手機(jī)族這一購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生,，與學(xué)生消費(fèi)者特殊的消費(fèi)心理是分不開的。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于xx—xx歲,，這一人生中思想最活躍,、最善變的黃金青春期，熱情,、開朗,、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性,，現(xiàn)代社會(huì)生活條件的極大改善,，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念,、思潮的風(fēng)起云涌,，賦予了他們強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神與實(shí)踐精神，對(duì)于新事物,、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí),，逐漸形成了他們求新、求異的消費(fèi)心理,，而這種消費(fèi)心理直接影響到了他們求新購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生,。

第三、求便購買動(dòng)機(jī)

根據(jù)前面對(duì)學(xué)生手機(jī)族的分析,，得知大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的真正目的在于方便與家人,、朋友、用人單位聯(lián)系,。對(duì)于購買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的,，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度,，而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生手機(jī)族購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用,。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力,，也推動(dòng)了此種購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生,。

第四、求廉購買動(dòng)機(jī)

大多數(shù)學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價(jià)格在xxxx—xxxx元之間,。也就是說,，他們需要的是中低檔的手機(jī)?？偟恼f來,，此動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生與我國綜合國力不強(qiáng)，人均消費(fèi)水平偏低有著密切聯(lián)系,。這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費(fèi)階段的學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)能力,，從而導(dǎo)致了他們?cè)谶x擇手機(jī)時(shí)通常會(huì)把眼光放在中低價(jià)格的機(jī)型上,。另外，為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)用的目的,，他們通常還會(huì)選擇免月租或月租較低的充值卡來使用,。但值得注意的是，此種求廉的購買動(dòng)機(jī)并非只是一味的追求

一般情況下,，學(xué)生手機(jī)族的這四種消費(fèi)動(dòng)機(jī)不是獨(dú)立存在的,，而是相互交織，共同推動(dòng)他們的消費(fèi)行為進(jìn)一步的發(fā)生,。實(shí)際上,，對(duì)于消費(fèi)者來說，消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費(fèi)手段,、消費(fèi)目標(biāo)等一系列消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的發(fā)生,，這對(duì)于學(xué)生手機(jī)族來說也不例外。因此,，學(xué)生手機(jī)族四種相互交織的消費(fèi)動(dòng)機(jī)在得到發(fā)展以后,，緊接著結(jié)合在動(dòng)機(jī)上行動(dòng)希望得到的結(jié)果，就會(huì)發(fā)展出一系列滿足消費(fèi)動(dòng)機(jī)的目標(biāo),，從而最終做出購買決定,。學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析：

在學(xué)生手機(jī)族的購買動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿足需求,，他們會(huì)開始收集與購買有關(guān)的信息,。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，xx%的學(xué)生是通過網(wǎng)上獲得與手機(jī)相關(guān)信息的,。但一般情況下,，所收集到的產(chǎn)品信息會(huì)出現(xiàn)重復(fù)、相異,、相反或抵觸的情況（例如,，同檔次同功能不同品牌手機(jī)之間的重復(fù)，同款手機(jī)不同商家的不同定價(jià),，印象中的手機(jī)信息與實(shí)際了解到的信息不符）,，這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案,。因此,，學(xué)生手機(jī)族就需要對(duì)這些方案進(jìn)行比較，要對(duì)各種信息進(jìn)行加工,、整理分析,，綜合評(píng)價(jià)各款手機(jī)的各種要素（如性能、價(jià)格,、質(zhì)量,、款式等），去偽存真,，去弱存強(qiáng),，篩選出購買所要考慮的主要要素，評(píng)價(jià)擇優(yōu),，確定出具體目標(biāo),，包括具體商品的品牌、規(guī)格,、性能,、價(jià)格等因素在內(nèi)。一般地,，這一目標(biāo)可以是具體的最終目標(biāo),，也可以是抽象的最終目標(biāo)，也就是說,，他們購買手機(jī)的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系,，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認(rèn)可。另外,，可以肯定的是,，最終目標(biāo)的確立不是直接一步實(shí)現(xiàn)的，最為常見地,，是建立一系列子目標(biāo),，逐步導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

結(jié)論：

總的來說,，本調(diào)查是成功的,，達(dá)到了預(yù)期的目的。較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素,。不過,，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠,。謹(jǐn)以本調(diào)查為以后的研究作下鋪墊,。手機(jī)已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中，并與電腦網(wǎng)絡(luò)一樣是大學(xué)生生活中不可缺少的一部分,。在手機(jī)的相關(guān)使用和消費(fèi)中,，大學(xué)生充分體現(xiàn)不過也有不足之處，在某些方面,，大學(xué)生因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn),，還是不能理智的思考，在手機(jī)的使用及消費(fèi)中沒有過于詳細(xì)的計(jì)劃,，在學(xué)習(xí)與娛樂中并沒有找到切合自己的平衡點(diǎn),，結(jié)果浪費(fèi)了自己的精力與財(cái)力,。在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力還很弱,，因該有意識(shí)的進(jìn)行自我訓(xùn)練,，以達(dá)到自身能力的提高。通過對(duì)這次小范圍的問卷調(diào)查,，得到一些比較準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù),，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，得出了大學(xué)生使用手機(jī)的一些情況,，和一些較為普遍的現(xiàn)象,。但是并沒有就此進(jìn)行更深的研究與討論。這次調(diào)查透過對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)情況的四個(gè)主要方面的調(diào)查,，較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機(jī)的基本情況,，其中得出7個(gè)細(xì)分結(jié)論。

（1）低端手機(jī)在大學(xué)生中最為普遍

（2）大學(xué)生在手機(jī)上的日常消費(fèi)支出較多

（3）大學(xué)生對(duì)短信功能使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了通話功能

（4）大學(xué)生的消費(fèi)觀念比較成熟

（5）多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)的使用停留在基礎(chǔ)的應(yīng)用上

（6）大學(xué)生對(duì)手機(jī)增值業(yè)務(wù)普遍不關(guān)注

（7）大學(xué)生對(duì)手機(jī)前沿科技知之甚少