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保安物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇一
1、直接上級:項目經(jīng)理,。
2,、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用,。
3,、對市場物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。
4,、負責(zé)接待經(jīng)營者及業(yè)主和來訪客人,對經(jīng)營者及業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理,投訴處理率達100%,投訴回訪率達100%。
5,、建立與經(jīng)營者及業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉市場經(jīng)營者及業(yè)主情況,積極與經(jīng)營者及業(yè)主交流,、溝通,定期訪問經(jīng)營者及業(yè)主。
6,、及時向項目經(jīng)理反映經(jīng)營者及業(yè)主的意見和建議,定期提交市場經(jīng)營者及業(yè)主提案,。
7、熟悉市場房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足經(jīng)營者及業(yè)主合理要求,。
8,、做好經(jīng)營者及業(yè)主進住工作,建立經(jīng)營者及業(yè)主檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗收,建立經(jīng)營者及業(yè)主工程檔案。
9、負責(zé)接聽經(jīng)營者及業(yè)主報修電話,認真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門,并及時對經(jīng)營者及業(yè)主進行回訪,。
10,、做好編制物管費、公共分攤費,、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當解釋經(jīng)營者及業(yè)主提出的相關(guān)問題,。
11、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。
保安物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇二
一,、議定本公司的長遠規(guī)劃和經(jīng)營方針。
二,、依據(jù)公司的長遠規(guī)劃與經(jīng)營范圍,，討論和決定本公司的機構(gòu)設(shè)置、人員編制和職責(zé)范圍,。
三,、討論和通過公司的年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算。
四,、審定和通過公司的年度工作報告與財務(wù)決算,。
五、討論和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊伍的組織建設(shè),、思想建設(shè)等重大問題,。
六、根據(jù)工作需要作出授權(quán)的決議和討論其他重大問題,。
經(jīng)理是對公司負有全面服務(wù)的管理者,，處于中心地位，起領(lǐng)導(dǎo)核心作用,，負責(zé)公司的全盤工作,。
一、認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的方針,、政策,，法令和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示決定及工作安排。
二,、充分發(fā)揮和調(diào)動手下管理人員和各職能部門的作用,，建立健全強有力的管理機構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度，不斷進行和提高公司管理水平,。
三,、負責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營決策，年度計劃,、員工培訓(xùn)計劃和員工工資調(diào)整方案,，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務(wù)的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展,。
四,、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康,。
五,、加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，不斷提高經(jīng)濟效益,。
六,、抓好員工隊伍建設(shè)、懂技術(shù),、會管理的領(lǐng)導(dǎo)隊伍和技術(shù)骨干,。
七、認真做好工作考核,，鼓勵先進,、樹立典型，發(fā)揚成績,、糾正錯誤,，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
八,、以公司經(jīng)營宗旨為使命,，以業(yè)主滿意為目的，搞好實質(zhì)工作,。
一,、認真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律、法規(guī),，制定各項管理制度和工作計劃,，并檢查落實。
二,、負責(zé)住戶的入住,、裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放,。
三,、負責(zé)員工考勤工作，建立考勤制度,，搞好績效考核。
四,、做好所有實物與設(shè)備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發(fā)放,，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善,。
五,、組織召開例會、會議,，撰擬相關(guān)材料,，做好會議記錄。
六,、擬訂員工培訓(xùn)計劃,，并定期或不定期的對員工工作進行總結(jié)，如強對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核,。
七,、負責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。
八,、負責(zé)對內(nèi)對外及對上對下的正常業(yè)務(wù),，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作,。
九,、負責(zé)籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動,。
十,、負責(zé)完成公司交辦其它各項工作任務(wù)。
一,、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹相關(guān)法律,、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,，主管客服和小區(qū)治安工作。
二,、負責(zé)小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。
三,、負責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件，并對其進行認證解釋,，做好投訴記錄,。
四,、負責(zé)檢查住戶的裝修,、入住,。保證和維護業(yè)主水、電,、暖的正常使用,，發(fā)生故障應(yīng)及時進行維修。
五,、負責(zé)公共設(shè)施,、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運行,。
六,、負責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費；水,，電,、暖費。
七,、負責(zé)業(yè)主鑰匙的管理,。
八、完成公司交給的其它工作任務(wù),。
一,、門衛(wèi)崗位職責(zé)
1、著裝整齊,、佩戴齊全,，按時上崗交接班。
2,、值班時不準擅自離崗,、嬉笑打鬧、看書報,、吃東西,、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關(guān)的事,。
3,、值勤中要講文明、講禮貌,，不刁難業(yè)主和客戶,，處理問題要講原則、講方法,，態(tài)度和藹不急不燥,。
4,、認真填寫各種登記,，要求字跡清楚,，內(nèi)容詳細準確。
5,、對外來人員一律進行出入登記,，來訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進入。
6,、嚴謹各類修補,、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū),。
7,、裝修材料及專業(yè)安裝隊進入時應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進入,。
8,、業(yè)主進入小區(qū)時應(yīng)檢查《臨時業(yè)主卡》，裝修人員進入小區(qū)須檢查《臨時出入證》,。
9,、對運出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。
10,、進入小區(qū)的車輛要詳細檢查,，如發(fā)現(xiàn)有問題時應(yīng)請車主（司機）在檢查表上簽字確認。
二,、巡邏崗崗位職責(zé)
1,、巡邏員要著裝整潔、語言文明,、禮貌待人,，不喝酒、不吸煙,、不閑談,。
2、負責(zé)對進入小區(qū)的可疑和閑雜人員進行盤查,，并及時請其離開小區(qū),，制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。
3,、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場所,、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。
4,、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu),、單元戶數(shù),、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向,，車輛和人員流動規(guī)律,，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。
5,、勸說院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑,、煙頭，維護好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,。
6,、指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位,。
7,、裝修方式時要不定時巡查試施工現(xiàn)場，垃圾必須及時清運,，傾倒到指定位置,，嚴禁向窗外、陽臺外,、樓梯過道,、天臺等公共場所拋灑和堆放。
8,、要與隊友團結(jié)協(xié)作,、密切配合、互相照應(yīng),、共同完成巡邏任務(wù),。
一、室外崗位職責(zé)
1,、準時到崗,，每天清掃分區(qū)道路、綠化帶,、樓宇間硬化部分及坐臺兩次,。
2、垃圾隨時清理,，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站,。
3、熟悉各自分工及所負責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,，對其負全部責(zé)任,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4,、熱愛本職工作,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,、不怕臟、不怕累,。
5,、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平,，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識,，提高個人素質(zhì)。
6,、維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生,、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止,。
7、完成公司交辦的其它臨時性工作,。
二,、室內(nèi)崗位職責(zé)
①每日對樓道清掃、保潔,、單元門,、樓梯扶手清擦、保潔,。
②每周對樓梯內(nèi)標志牌,、信箱、消防栓,、可視對講機,、防盜門、
保安物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇三
為確保在物業(yè)正常辦公時間以外對雅園發(fā)生的客戶投訴,、糾紛,、突發(fā)事件、突發(fā)事故及施工擾民等問題能夠及時有效控制和處理,，特制定雅園值班經(jīng)理制度,、并明確值班經(jīng)理職責(zé)如下:
值班經(jīng)理值班時間暫定為周一至周五下午17:30分--次日早8:30分。周六,、周日早8:30--次日早8:30,。
值班經(jīng)理在值班期間全權(quán)負責(zé)協(xié)調(diào)處理本園區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件、事故,，客戶投訴,、糾紛和施工擾民等各種疑難問題。負責(zé)接待投訴業(yè)主,，對能解決的問題及時安排解決,，不能馬上解決的做好解釋和記錄,，勸慰業(yè)主，控制局面,，消除消極因素,。在緊急情況下組織有關(guān)部門積極采取應(yīng)急處理措施。
值班期間巡視檢查園區(qū)各崗位,、區(qū)域工作狀況及狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)違紀、隱患及時糾正,、處置,，值班期間要求最少巡查一次。巡查完畢填好《巡查記錄》,。
值班經(jīng)理當班時要認真負責(zé),，嚴禁脫崗。如善離職守造成出現(xiàn)問題后延誤時間或遇事隱瞞不報,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按嚴重失職論處,。
值班過程中認真填寫《巡查記錄》和值班記錄，對需進一步跟進處理的問題要記錄清楚相關(guān)細節(jié),，值班后向有關(guān)部門交待好工作,，必要時做好交接。
嚴禁酒后值班和違反公司規(guī)章制度,，值班時佩戴好'值班經(jīng)理'胸卡,，注意保持個人形象和禮儀禮貌。
如有特殊情況不能值班,，必須報項目經(jīng)理批準后,，方可從經(jīng)理值班人員中找人替班。
值班人員在巡查中要保持高度的警惕性與責(zé)任感,，巡查范圍不限于上述重要部位,，對樓頂平臺、樓層公共區(qū)域及其它區(qū)域視處理工作需要進行巡視,。
行政辦公室負責(zé)值班經(jīng)理的排班,，并確保每月底前將下月排班表發(fā)至各部門。
行政辦公室負責(zé)值班經(jīng)理休息條件的保障以及值班記錄,、值班物品的管理,、交接等工作。
保安物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇四
1,、園區(qū)內(nèi)的花草,、樹木、園藝景觀是美化點綴小區(qū)的設(shè)施,人人均有責(zé)任愛護,任何人請勿隨意占用、踐踏,、攀摘或損壞花草,、樹木、景品,。
2,、業(yè)戶請勿在樹木上掛曬衣物,嚴禁在綠地上堆放垃圾、雜物及設(shè)置廣告牌等,不得向花草樹木潑灑污水或有害物質(zhì),。
3,、為維護園區(qū)園林的整體設(shè)計風(fēng)格,業(yè)戶請勿利用公共綠地種植農(nóng)作物或其它花木,請勿在陽臺上搭接花架。
4,、綠地水井系澆花養(yǎng)護之用,請勿隨意開啟,更不能利用其沖洗車輛或挪作他用,。
5、小區(qū)水系內(nèi)的水泵,、電氣,、燈飾等請勿觸摸,以免造成意外損傷
6、業(yè)戶請自覺遵守《城市綠化管理條例》的規(guī)定及物業(yè)服務(wù)中心的規(guī)定,如造成公共區(qū)域草坪及綠化設(shè)施損壞者需按原價賠償,。
保安物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇五
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件:出入口管理辦法
對管理區(qū)域出入口進行有效控制,維護管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序。
適用于公司各管理處對管理區(qū)域出入口的管理
無
部門/崗位工作職責(zé)
管理處經(jīng)理負責(zé)對出入口安全管理工作的全面指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查
安全部主管(辦)負責(zé)出入口安全管理工作的具體組織,、落實、培訓(xùn)和考核
安全班長負責(zé)出入口安全管理工作的日常巡查和監(jiān)督
安全員負責(zé)出入口安全管理工作的具體實施
5.1對普通來訪人員的管理
5.1.1管理處根據(jù)各自項目的特點,在確保管理區(qū)域安全的情況下,可以選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:
a,、凡進入封閉區(qū)域的來訪者,必須問明其來意,并與業(yè)主(住戶)取得聯(lián)系,經(jīng)過業(yè)主(住戶)同意,并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入,。離開時,封閉式管理區(qū)域需登記離去時間,
b、對開放式管理區(qū)域的來訪者,可不做登記,但安全員及控制中心必須密切注意其行為,對形跡可疑的人員,安全員要及時采取妥善的方法進行盤問,、控制,、確保轄區(qū)安全。
5.1.2禁止所有推銷,、收廢品,、發(fā)廣告和無明確探訪對象的外來人員進入管理區(qū)域。由業(yè)主帶領(lǐng)進入小區(qū)的收廢品人員或推銷人員,安全員必須對其進入的時間進行控制,。禁止任何人員攜帶易燃,、易爆、劇毒等危險品進入管理區(qū)域,。
5.1.3如來訪人員在業(yè)主(住戶)家停留超時,出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實情況,如發(fā)生異常情況時按照《突發(fā)事件處理程序》處理,。
5.1.4管理域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地,只為住戶開放,安全員應(yīng)制止外來人員使用,避免其損壞公共設(shè)施,破壞環(huán)境衛(wèi)生,。
5.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理,在管理中禁止與來訪人員發(fā)生爭執(zhí)或沖突,如遇勸阻無效時應(yīng)及時通知監(jiān)控中心或上級協(xié)調(diào)解決,同時注意保護現(xiàn)場,。
5.2執(zhí)行公務(wù)人員的管理
5.2.1執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進入管理區(qū)域,相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請其出示證件,予以登記,并及時通知管理處負責(zé)人,負責(zé)人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份,同時安排人員陪同前往。
5.2.2執(zhí)行公務(wù)人員對管理區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應(yīng)請其出示本市執(zhí)法部門開具的搜查證,需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字認可(確認),。
5.2.3外地執(zhí)法人員進入管理區(qū)域,除上述內(nèi)容外,還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實后方可放行,。
5.2.4執(zhí)行公務(wù)的其他部門的國家公務(wù)員進入管理區(qū)域也須登記,并了解公干的目的,由管理處安排人員陪同前往,。
5.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時,當值安全員必須及時聯(lián)系管理處經(jīng)理,由經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理,。
5.3物資放行的管理
5.3.1物資搬運時,須到管理處或授權(quán)部門辦理申請手續(xù),申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》,寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料,若非業(yè)主本人辦理,須提供業(yè)主書面委托書或業(yè)主電話委托,由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名,經(jīng)手人員除查驗申辦人員的身份證外還需與業(yè)主本人聯(lián)系確認,在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負責(zé)人或申辦人員辦理,經(jīng)手人須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書,。
5.3.2經(jīng)手人還需與管理處出納員核對,追究尚未繳納的各項費用并簽字認可,否則不予辦理物資搬運放行手續(xù),。出納員不當班或外出時應(yīng)將尚未繳納費用的住戶及其費用清單交管理處或監(jiān)控中心值班人員,由委托人(主管以上人員)簽字認可,手續(xù)完善后方可放行。
5.3.4由安全員核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符。安全員負責(zé)記錄,、核對搬運車輛的車輛牌照號、司機有效證件號,、姓名、單位或住址等,并請其簽字,手續(xù)完善后予以放行。
5.4施工人員的管理
5.4.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進出管理區(qū)域,。
5.4.2安全員在檢查《臨時出入證》時應(yīng)核對房號、相片,、施工人員姓名,、證件有效期及管理處公章。
5.4.3若出入憑證丟失或過期,施工人員應(yīng)到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現(xiàn)場,。
5.4.4所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修管理責(zé)任書》的內(nèi)容進行操作,。如有違章,安全員有權(quán)進行制止。需延時加班的裝修須經(jīng)管理處同意后法可進行,。但不得從事噪音過大的裝修項,。
5.4.5管理區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工,施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù),經(jīng)管理處經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工,。
5.4.6服務(wù)供方人員進入管理區(qū)域,需穿制服、佩戴工牌或工作證方可進入,。
5.5公司內(nèi)部人員的管理
5.5.1公司員工憑工牌進入管理區(qū)域,應(yīng)自覺服從安全員的管理,身份核實后,可不做登記,。
5.5.2公司員工在管理區(qū)域內(nèi)的各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度,使用指定的員工通道和專用電梯。
5.6參觀人員的管理
5.6.1所有參觀人員必須經(jīng)過管理處同意后方可進入,同時管理處須派人陪同,。
5.6.2引導(dǎo)進入管理區(qū)域的參觀人員注重禮儀,愛護環(huán)境,愛護公物,。
5.6.3勸止參觀人員在管理區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?引導(dǎo)自覺遵守公共秩序。
5.6.4請參觀人員在指定范圍內(nèi)活動,按指定路線行走,未經(jīng)允許應(yīng)禁止攝像和照相,。
5.7特殊來訪人員(政府領(lǐng)導(dǎo))的管理
5.7.1認真,、細致、全面做好接待工作。
5.7.2各崗位安全員統(tǒng)一佩戴白手套,來訪者經(jīng)過崗位時致軍禮,。
5.7.3注重儀容儀表,禮節(jié)禮貌,保持良好的崗位形象,。
5.8對保險、推銷,、發(fā)廣告人員的管理
5.8.1對保險,、推銷、發(fā)廣告人員進入管理區(qū)域必須事先與客戶有約,并進行核實,、登記后方可進入,。
5.8.2可從尊重顧客的角度,采取跟蹤、尾隨等方法,觀察其行為,如有違規(guī),立即進行糾正或勸其離開管理區(qū)域,。
5.8.3對保險,、推銷、發(fā)廣告人員,懷疑具有違法嫌疑時,可對其身份進行驗證或向?qū)Ψ絾挝贿M行證實,如沒有合法身份,可交派出所處理,。
5.8.4對每一位外來人員都應(yīng)友善,、禮貌的對待,禁止發(fā)
生糾紛與沖突,若出現(xiàn)處理不了的事情,應(yīng)立即上報班長或主管,由班長或主管進行協(xié)調(diào)解決,把糾紛控制在可處理范圍之內(nèi)。
5.9車輛管理:
按照《停車場管理辦法》執(zhí)行
無
《安全員值班情況記錄表》
保安物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇六
一,、凡是校區(qū)范圍內(nèi)所有人員,均須遵守本規(guī)定,。
二、搞好校區(qū)綠化是全體居住人員及過往行人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),要樹立'愛護綠化,、講究文明'的社會風(fēng)尚,。
三、設(shè)立專業(yè)綠化養(yǎng)護班組,對校區(qū)范圍內(nèi)的綠化,苗木進行管理,、培植,負有美化校區(qū)的責(zé)任,。
四、嚴禁毀壞花木,踏草坪,。嚴禁在綠化地內(nèi)堆收物品,踢足球,打羽毛球,不得任意開挖綠化地,停放自行車,、人力車、助動車,、摩托車,。嚴禁在樹上拉繩、晾曬衣服被褥,。裝修要文明施工,不準在綠化地帶丟放建筑垃圾,。
五、嚴禁在樹木,、綠化地帶內(nèi)設(shè)置各種廣告標語牌,未經(jīng)同意,不準在綠化帶空地上設(shè)管線,遷移和損壞樹木,花草,。
六、提倡增設(shè)校區(qū)景觀,。陽臺盆景要有保護架等安全措施,。嚴禁樓上向下亂扔雜物,、潑污水等不文明行為,對教育無效者除責(zé)令清掃干凈外,并上報有關(guān)部門處理。
七,、嚴禁偷,、摘花草,轎車、出租車禁止駛?cè)氩萜骸?/p>
保安物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇七
第一條為規(guī)范物業(yè)管理活動,，維護業(yè)主,、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律,、行政法規(guī),，結(jié)合本市實際，制定本條例,。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動適用本條例,。
本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護,、管理,，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
第三條市房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,。
區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,。
市和區(qū)縣(自治縣)價格、規(guī)劃,、土地,、建設(shè)、市政,、公安,、工商、民政部門及其他有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé),，負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行政管理工作。
第四條街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)負責(zé)指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會成立及業(yè)主委員會的選舉工作,，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé),，調(diào)解物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系,。
居(村)民委員會協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)做好物業(yè)管理相關(guān)工作,。
第五條鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會，交流物業(yè)管理經(jīng)驗,。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律組織,，應(yīng)當制定行業(yè)行為規(guī)范,，調(diào)解物業(yè)服務(wù)企業(yè)糾紛，推動物業(yè)管理健康發(fā)展,。
房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)和監(jiān)督,。
第六條實行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。
物業(yè)管理聯(lián)席會議由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)負責(zé)組織召集,，由區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門,、居(村)民委員會、公安派出所,、物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表等各方代表組成。
物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)解決下列事項：
(一)業(yè)主委員會不依法履行職責(zé)的問題;
(二)業(yè)主委員會換屆過程中出現(xiàn)的問題;
(三)履行物業(yè)服務(wù)合同中出現(xiàn)的重大問題;
(四)提前終止物業(yè)服務(wù)合同的問題;
(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過程中出現(xiàn)的問題;
(六)需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理問題,。
第七條物業(yè)管理區(qū)域根據(jù)物業(yè)的建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍,，結(jié)合物業(yè)的共有或共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模,、社區(qū)建設(shè)等因素劃定,。物業(yè)的配套設(shè)施設(shè)備共有、共用的,，應(yīng)當劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域;但其設(shè)施設(shè)備能夠分割,、獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域,。
第八條新建物業(yè)在出售前,，建設(shè)單位應(yīng)當根據(jù)本條例第七條的規(guī)定劃定物業(yè)管理區(qū)域，并向物業(yè)所在地的區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門備案,。區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門認為建設(shè)單位劃定的物業(yè)管理區(qū)域不符合本條例第七條規(guī)定的,，應(yīng)當自收到備案申請之日起三十日內(nèi)書面通知建設(shè)單位重新劃定。
建設(shè)單位在銷售物業(yè)時,，應(yīng)當將經(jīng)備案確認的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示,。
第九條已經(jīng)建成并交付使用但未劃分物業(yè)管理區(qū)域的，需要實施物業(yè)管理時,，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)參照本條例第七條的規(guī)定,，在征求相關(guān)業(yè)主意見后，劃定物業(yè)管理區(qū)域,，并報區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門備案,。
第十條對物業(yè)管理區(qū)域劃定有異議的，物業(yè)所在地的區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當根據(jù)本條例第七條的規(guī)定和商品房買賣合同的約定,，在征求物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府),、相關(guān)業(yè)主、居(村)民委員會的意見后確定,。
第十一條業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會,，并由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,，但同一個物業(yè)管理區(qū)域只能設(shè)立一個業(yè)主大會。
業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成,。業(yè)主大會應(yīng)當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益,。業(yè)主大會履行下列職責(zé)：
(一)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約;
(二)選舉、補選或罷免業(yè)主委員會成員;
(三)決定業(yè)主委員會的必要經(jīng)費及來源以及經(jīng)費管理辦法;
(四)撤銷或者變更業(yè)主委員會超越權(quán)限的決定;
(五)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，確定物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容;
(六)決定提出改建,、重建建筑物及其附屬設(shè)施的申請;
(七)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他職責(zé),。
第十二條不設(shè)立業(yè)主大會的,，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé),。
未依法成立業(yè)主大會和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的住宅區(qū),，可以由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，在征求該住宅區(qū)業(yè)主意見并取得過半數(shù)業(yè)主書面同意后,，指定物業(yè)所在地社區(qū)居(村)民委員會代行本條例規(guī)定的業(yè)主委員會職責(zé),。
第十三條一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)出售并交付使用的建筑面積達到該區(qū)域建筑物總面積的百分之五十以上,，業(yè)主可以召開首次業(yè)主大會會議,，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，并于會前告知物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府),。
第十四條占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主書面要求召開首次業(yè)主大會會議的,，物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當組織召開。
第十五條街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當在收到告知或者申請后三十日內(nèi)通知建設(shè)單位報送物業(yè)建筑面積,、物業(yè)出售時間,、業(yè)主清冊等材料,，并負責(zé)核實材料和指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會會議籌備組,。
建設(shè)單位應(yīng)當在收到街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)通知后十日內(nèi)報送材料,，并協(xié)助成立籌備組。
籌備組成員由業(yè)主代表,、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和建設(shè)單位派員共同組成。
第十六條籌備組應(yīng)當做好下列籌備工作：
(一)確定首次業(yè)主大會會議召開的時間,、地點、形式和內(nèi)容;
(二)參照市房地產(chǎn)行政主管部門制定的示范本,，擬訂業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約草案;
(三)確認業(yè)主身份,，確定業(yè)主人數(shù)和業(yè)主所有的物業(yè)專有部分建筑面積;
(四)擬訂業(yè)主委員會委員產(chǎn)生辦法，確定候選人名單;
(五)召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作,。
業(yè)主委員會委員候選人由籌備組推薦,，三十名以上業(yè)主也可以聯(lián)名推薦委員候選人一名,?；I備組應(yīng)當審查委員候選人資格并確定候選人名單,。
前款第(一)項至第(四)項的內(nèi)容應(yīng)當在首次業(yè)主大會會議召開十五日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,。業(yè)主對業(yè)主身份,、業(yè)主人數(shù)或者專有部分建筑面積提出異議的,，籌備組應(yīng)當予以復(fù)核并告知提出異議者復(fù)核結(jié)果。
第十七條業(yè)主擁有物業(yè)的專有部分建筑面積按所持房地產(chǎn)權(quán)證記載的建筑面積計算;對已出售但未辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記的物業(yè),，按商品房買賣合同確定的建筑面積計算,。
業(yè)主人數(shù)按房地產(chǎn)權(quán)證數(shù)計算，一個權(quán)證計為一個業(yè)主人數(shù),。對已出售但未辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記的物業(yè),，業(yè)主人數(shù)按商品房買賣合同數(shù)計算,，一個合同計為一個業(yè)主人數(shù);對未出售的物業(yè)，建設(shè)單位計為一個業(yè)主人數(shù),。
第十八條業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,，也可以采用書面征求意見的形式。
同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的,，可以以幢,、單元、樓層等為單位,，推選若干名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議,。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的，業(yè)主代表應(yīng)當提前就業(yè)主大會會議擬討論的事項征求其所代表的業(yè)主的意見,。凡需投票表決的,，業(yè)主贊同、反對或者棄權(quán)的意見應(yīng)當經(jīng)本人簽字后,，由業(yè)主代表在業(yè)主大會會議投票時如實反映。
第十九條業(yè)主大會會議應(yīng)當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加,。業(yè)主可以書面委托代理人參加業(yè)主大會會議,。
業(yè)主大會對本條例第十一條第(六)項規(guī)定的事項作出決定的，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;業(yè)主大會對其他事項作出決定的,，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意,。
第二十條業(yè)主大會會議由業(yè)主委員會組織召開。業(yè)主大會定期會議應(yīng)當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開,，并邀請物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和居(村)民委員會參加,。
占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主以書面形式要求召開業(yè)主大會臨時會議時，業(yè)主委員會應(yīng)當在三十日內(nèi)組織召開,。業(yè)主委員會不組織召開的,，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當責(zé)令業(yè)主委員會限期組織召開。業(yè)主委員會逾期不組織召開的,，占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主要求街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織召開的,，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當在收到申請后三十日內(nèi)組織召開。
第二十一條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu),。成員人數(shù)由業(yè)主大會決定,，但不得少于五人，應(yīng)當為單數(shù),。每屆任期不超過五年,，可以連選連任。
業(yè)主委員會設(shè)主任一名、副主任一至三名,，業(yè)主委員會主任是業(yè)主委員會的代表人,。主任、副主任由業(yè)主委員會在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生,，并由業(yè)主委員會罷免。
第二十二條業(yè)主委員會實行候補委員制,。候補委員的名額和產(chǎn)生程序由業(yè)主委員會委員產(chǎn)生辦法確定,。
候補委員可以列席業(yè)主委員會會議，但不具有表決權(quán),。
第二十三條業(yè)主委員會成員應(yīng)當是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權(quán)的自然人代表,，并符合下列條件：
(一)具有完全民事行為能力;
(二)熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強,，具備一定組織能力;
(三)按期履行交納物業(yè)服務(wù)費,、物業(yè)專項維修資金等業(yè)主義務(wù);
(四)本人,、配偶以及直系親屬未在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)工作;
(五)具備履行職務(wù)的健康條件和文化水平,。
第二十四條業(yè)主委員會應(yīng)當自產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案,，并同時在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,。
保安物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇八
1,、客服部負責(zé)房屋鑰匙(住宅、商業(yè),、寫字樓),、單元門鑰匙、信報箱等鑰匙的管理;
2,、工程部負責(zé)各類管井,、設(shè)備間、操作間,、機房等鑰匙的管理;
3,、護衛(wèi)部負責(zé)消防門、人防門,、監(jiān)控中心,、值班室等鑰匙的管理。
1,、鑰匙的接管:
由客服部統(tǒng)一與開發(fā)商監(jiān)理部進行各類鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記錄表》;
2,、鑰匙的交接:
1)由客服部與工程部進行各類管井、設(shè)備間,、操作間,、機房等鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記錄表》在服務(wù)中心備案;
2)由客服部與工程部進行消防門、人防門、監(jiān)控中心,、值班室等鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記表》在服務(wù)中心備案;
3,、鑰匙的領(lǐng)取:
由業(yè)戶憑購房合同、身份證等有效證件原件,、物業(yè)費等相關(guān)票據(jù)到客服部領(lǐng)取相應(yīng)的鑰匙,填寫《鑰匙領(lǐng)取記錄表》;
4,、鑰匙的借用:
由使用人憑身份證等有效證明到客服部辦理相關(guān)手續(xù),填寫《鑰匙借用登記表》并經(jīng)客服部負責(zé)人確認后方可借用,同時經(jīng)辦人要在當天下班前及時跟催鑰匙的收回及做好相關(guān)記錄。
5,、業(yè)戶寄存鑰匙管理
1)對業(yè)主為方便維修寄存的鑰匙,客服部應(yīng)建立《業(yè)主寄存鑰匙登記表》,認真做好記錄,。
2)施工單位借用鑰匙必須通過開發(fā)商監(jiān)理部書面證明經(jīng)客服部經(jīng)理同意在服務(wù)中心領(lǐng)取,施工單位借用人無權(quán)私自轉(zhuǎn)借鑰匙。
3)施工單位借用人必須確保在預(yù)計使用時限內(nèi)歸還所借用的鑰匙,。
4)施工單位維修完畢后,必須負責(zé)關(guān)閉電源,、水閥、門窗,由于施工單位人員的疏忽而造成的任何損失由該施工單位全權(quán)負責(zé),。
5)施工單位超過預(yù)計使用時間尚未歸還,經(jīng)辦人必須確保最短時間內(nèi)將鑰匙追回,同時該施工單位在下次借用鑰匙時必須交保證金;
6)業(yè)主領(lǐng)取鑰匙必須核對業(yè)主身份并在《業(yè)主寄存鑰匙登記表》上簽字以示領(lǐng)走,。
6、空置房屋鑰匙管理
1)客服部總臺接待負責(zé)根據(jù)空置房鑰匙留存情況做好《空置房鑰匙登記表》,。
2)各區(qū)域客戶主任應(yīng)每月定期對空置房鑰匙進行盤查,并配合總臺接待做好空置房鑰匙的更新工作,。
3)客服部經(jīng)理每月25日對空置房鑰匙登記情況進行抽查,尤其是鑰匙的使用記錄。
支持文件:
1,、《鑰匙交接記錄表》
2,、《鑰匙領(lǐng)取記錄表》
3、《鑰匙借用登記表》
4,、《業(yè)主寄存鑰匙登記表》
5,、《空置房鑰匙登記表》
保安物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇九
1.物業(yè)裝修，是指業(yè)主或使用人為了改善居住,、辦公或經(jīng)營環(huán)境,，對自有物業(yè)或租賃物業(yè)范圍內(nèi)的地面、墻面,、頂棚(天花),、門窗、給排水,、強弱電,、有線電視、電話,、寬帶進行裝修處理的活動和過程,。
2.物業(yè)裝修管理，是指物業(yè)管理公司依據(jù)國家相關(guān)法規(guī)和條例,，受開發(fā)商或全體業(yè)主委托,，對物業(yè)管轄范圍的業(yè)主或使用人在裝修過程中,，對新建房屋的室內(nèi)裝修活動實施審查、監(jiān)督和管理的行為,。
規(guī)范施工行為,，消除施工隱患，保證新建樓房外觀的整潔和統(tǒng)一,；杜絕新建樓房建筑主體和承重結(jié)構(gòu)遭受破壞,；保障新建樓房的居住安全，保障新建樓房配套設(shè)備設(shè)施的正常運行和使用,，最終實現(xiàn)物業(yè)的保質(zhì)和增質(zhì),，延長物業(yè)使用壽命。
維護和保持房屋建筑原創(chuàng)設(shè)計的元素和風(fēng)貌,，維護環(huán)境品質(zhì)，避免房屋建筑結(jié)構(gòu),、外觀,、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備遭受破壞和污染,。
維護小區(qū)正常的生活,、學(xué)習(xí)、工作秩序,，營造小區(qū)的安定,、團結(jié)、和諧氛圍,，維護物業(yè)管理秩序,，保障物業(yè)管理服務(wù)工作的正常開展。
1,、建筑主體：
是指建筑實體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造,，包括屋蓋、樓板,、梁,、柱、支撐,、墻體,、連接接點和基礎(chǔ)等。
2,、承重結(jié)構(gòu)：
是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點,，包括承重墻體、立桿,、柱,、框架柱,、支墩、樓板,、梁,、屋架、懸索等,。
3,、砌體結(jié)構(gòu)：
即用磚墻、柱,、鋼筋混凝土樓板和屋頂承重構(gòu)件作為主要承重的結(jié)構(gòu),，稱為磚～物業(yè)管理圈；鋼筋混凝土混合結(jié)構(gòu),，簡稱磚混結(jié)構(gòu),。此結(jié)構(gòu)抗震性差，防滲水性能差,。這是當前建造數(shù)量大,、采用最普遍的結(jié)構(gòu)類型。
4,、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)：
即主要承重構(gòu)件全部采用鋼筋混凝土,，并現(xiàn)場整體澆注而成的結(jié)構(gòu)。此結(jié)構(gòu)抗震性能和防滲水性能良好,。這種結(jié)構(gòu)類型主要用于大型公共建筑,、高層建筑和工業(yè)建筑等。
5,、剪力墻：
剪力墻是指墻肢的長度為厚度的5～8倍的鋼筋混凝土墻,。常用的有“t”字型、“l(fā)”型,、“十”字型,、“z”字型、折線型,、“一”字型,。
6、異形柱：
異形柱是指柱肢的截面高度與柱肢寬度的比值在2～4倍,，相對于正方形與矩形柱而言是異形的柱子,。它包括異形柱框架和異形柱框架剪力墻，常用的有“l(fā)”型,、“t”型,、“十”字型。
7,、承重墻
是指不但承受自身重量,，同時還承受屋頂及樓板傳來的荷載的墻,。
8、非承重墻
不承受上部傳來的荷載,，也不會把荷載加載到其下的非承重墻上,。通常在非承重墻墻底設(shè)置單跨梁或者連續(xù)梁來承受其荷載并把其荷載傳導(dǎo)到相鄰的承重構(gòu)件上（例如：磚混中的承重墻，框架中的框架梁）,。非承重墻通常還是設(shè)計上的抗震墻,，如果發(fā)生地震，非承重墻將和承重墻一起承受地震力,。
9,、房屋外觀：
是指相對于室內(nèi)的外立面，準確的說,，就是房屋外立面可視的部分,。它包括門窗、外墻,、陽臺,、附屬結(jié)構(gòu)及裝飾物等。
10,、防水工程：
是指屋面防水、外墻防水及廚房,、衛(wèi)生間,、陽臺防水工程。屋面防水,、外墻防水的目的是為了防止雨水對室內(nèi)的浸害,；廚房、衛(wèi)生間,、陽臺防水的目的是為了防止生活用水對本房屋和相鄰房屋室內(nèi)的浸害,。
11、隱蔽工程
是指被其他建筑物遮掩的工程,，具體是指地基,、電氣管線、供水管線等需要覆蓋,、掩蓋的工程,。由于隱蔽工程在隱蔽后，如發(fā)生問題,，還需重新覆蓋和掩蓋,，返工損失非常大，為了避免資源的浪費和當事人雙方的損失,，保證工程的質(zhì)量和工程順利完成,，安裝施工時,，在覆蓋和掩蓋前應(yīng)當通知發(fā)包人檢查，發(fā)包人檢查合格后,，方可進行隱蔽施工,。
12、房屋配套設(shè)施設(shè)備：
是指房屋除門窗,、護欄外的,，與房屋配套的給排水管道（空調(diào)排水管）、強電源及弱電源信號系統(tǒng)（照明電源,、閉路線,、電話線、網(wǎng)絡(luò)線,、監(jiān)控）,、煤氣報警器、紅外線防盜報警器,、可視電話（非可視電話）,、應(yīng)急求助按鈕、天然氣表,、管等,。
13、房屋平面布置圖：
是指用于指導(dǎo)建筑裝飾裝修施工的平面（水平面）設(shè)計圖,，它包括房屋平面結(jié)構(gòu)布置（家俱,、陳設(shè)擺放）設(shè)計、區(qū)域使用功能劃分（如：臥室,、客廳,、書房、廚房及衛(wèi)生間等）設(shè)計,、出入通道（如：門的開啟方向及通道走向）設(shè)計,，其中包括某些部位使用的材質(zhì)和安裝方式、要求等設(shè)計,。它是按實際比例尺寸繪制的,，一般采用的長度單位為公制長度單位㎜。
14,、水電施工圖：
是指用于指導(dǎo)建筑裝飾裝修水電施工的平面示意圖,，顧名思義，示意圖是以示意方式進行繪制的,，圖形是以線條和符號連接構(gòu)成的,，圖形一般沒有準確的數(shù)值標注，只是示意大概的安裝方位和形式,，具體安裝方法和要求,，都是以文字標注及說明為主,。
(一)房屋外觀的管理
(二)主體結(jié)構(gòu)的管理
(三)房屋防水施工的管理
(四)房屋配套設(shè)施的管理
(五)施工行為的管理
(六)告知和督導(dǎo)義務(wù)
(七)商業(yè)門面裝修管理
(八)物業(yè)裝修管理如何規(guī)避責(zé)任
（一）房屋外觀的管理
1.任何裝飾裝修企業(yè)和個人在從事住宅室內(nèi)裝修的活動中，不得破壞房屋的外觀,，嚴禁擅自改變房屋的門,、窗、陽臺護欄,，以及外立面墻磚,、涂料顏色；
2.嚴禁在承重墻上開鑿門,、窗孔洞,，嚴禁擴大承重墻上原有的門窗尺寸，嚴禁拆除連接陽臺的磚,、混凝土墻體,，未經(jīng)許可不得擅自在外墻上開孔和鑿洞；
3.嚴禁搭建建筑物,、構(gòu)筑物,，嚴禁封閉觀景陽臺、生活陽臺,，未經(jīng)許可不得擅自在外墻上安裝雨蓬,、防盜網(wǎng)、晾衣桿等,；
4.嚴禁隨意在外墻上安裝空調(diào)外機,，空調(diào)外機應(yīng)安裝在房屋的預(yù)留位置上，或物業(yè)管理公司指定的位置上,；
5.未經(jīng)許可不得擅自在房屋外立面上安裝廣告牌及帶有商用告示效應(yīng)的標識；
6.嚴禁侵占公共區(qū)域的通道,、露臺和屋面,，嚴禁在公共區(qū)域的通道、露臺和屋面亂搭亂建,；
7.嚴禁開挖地下室,、打井。損壞物業(yè)共有設(shè)施,、設(shè)備及場地,。
（二）主體結(jié)構(gòu)的管理
1.嚴禁擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)；
2.嚴禁擅自改建,、重建建筑物及其附屬的設(shè)施,、設(shè)備；
3.任何裝飾裝修企業(yè)和個人在從事住宅室內(nèi)裝飾裝修的活動中,，不得破壞房屋的主體結(jié)構(gòu),、承重結(jié)構(gòu)和房屋基礎(chǔ),，嚴禁在結(jié)構(gòu)墻、柱,、梁,、板上鉆孔鑿槽。如因水電管線敷設(shè),，確須開孔鑿槽,，必須報物業(yè)管理公司，經(jīng)物業(yè)管理公司審查同意后,，并在物業(yè)管理公司工程技術(shù)人員的指導(dǎo)下進行施工,；
4.嚴禁在非承重樓面砌磚體（紅磚、沙磚）隔墻,；
5.嚴禁改變房屋的使用功能,，嚴禁將沒有防水要求的房間或陽臺改做衛(wèi)生間和廚房；
6.吊頂龍骨及木地板龍骨固定支點鉆孔,，孔洞點陣不得≤600㎜,，孔洞直徑不得≥12㎜，孔洞深度不得≥50㎜,；
7.房屋裝修如需變動房屋結(jié)構(gòu)（建筑主體和承重結(jié)構(gòu)）的,，必須經(jīng)原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，其施工必須委托具有相應(yīng)資質(zhì)等級的建筑施工企業(yè)承擔(dān),。
（三）房屋防水施工的管理
1.防水層應(yīng)涂抹在結(jié)實,、堅硬、表面光滑平整,、干凈,、干燥的基層上，并按規(guī)范要求施工,，防水層應(yīng)有一定的面積和厚度,。防水施工完成后，應(yīng)作閉水試驗,，試驗時間應(yīng)不少于48小時,，并會同裝修管理人員一道共同檢查閉水試驗情況，確認無滲漏現(xiàn)象后,，方可后續(xù)施工,；
2.室內(nèi)裝修施工，對陽臺,、廚房和衛(wèi)生間,，有較大改變的和對原防水層有較大破壞的部位，二次防水施工時應(yīng)作重點和加強處理，確保無滲漏,；
3.衛(wèi)生間,、廚房、陽臺未作閉水試驗不得回填,，并不得只在回填找平層上做防水層,，此方式存在嚴重的工藝技術(shù)缺陷和隱患；
4.回填找平層水泥沙漿應(yīng)有足夠的強度,，其水泥沙漿標號不得低于1∶2,，水泥沙漿厚度應(yīng)≥60㎜；
5.衛(wèi)生間地面防水必須全做,，墻面防水最低點應(yīng)≥300mm,；若使用淋浴龍頭，安裝龍頭的墻面防水層高度應(yīng)≥1800mm,，寬度是淋浴龍頭左右各500mm,，陰角臨界墻寬度為1000mm，高度必須達到1800mm,。
（四）房屋配套設(shè)施的管理
1.給水管不得暗敷在非防水地面,，在通過無防水要求的區(qū)域內(nèi)，應(yīng)采用天,、墻布管敷設(shè)方式,，即采用吊頂內(nèi)敷設(shè)和沿墻壁暗敷方式敷設(shè)；
2.給水管道安裝完畢后,，應(yīng)作壓力試驗,，水壓不應(yīng)小于9kg、穩(wěn)壓不應(yīng)少于兩小時,；排水管道安裝完畢后,，應(yīng)作沖水試驗，每個管口沖水量不應(yīng)少于200kg,，沖水方式為容器灌沖,。經(jīng)壓力試驗和沖水試驗無滲漏現(xiàn)象后，方可進行下一道工序,；
3.施工臨時用電,，只能在漏電保護開關(guān)后端駁接,。布線完畢后,，各回路應(yīng)作通電試驗和絕緣試驗，通電試驗時應(yīng)在漏電保護開關(guān)的保護下進行,；
4.天然氣管道,、閥門、計量表,，嚴禁裝飾封閉及包裹,。應(yīng)裸露在外,，并隨時保持良好的通風(fēng)狀態(tài)，安裝后的管道接口應(yīng)作漏氣檢測,；
5.燃氣報警器探頭接通電源后,，安裝在吊頂?shù)南路剑M可能靠近和正對燃氣用具,，不得遠離燃氣用具和隱蔽安裝,；
6.燃氣熱水器排氣管道，嚴禁接入廚房排煙道內(nèi),，應(yīng)按物業(yè)管理公司規(guī)定的位置和方式直接引向戶外排放,；
7.嚴禁將燃氣熱水器置于廚房、衛(wèi)生間內(nèi),，燃氣熱水器只能安裝在生活陽臺的墻壁上,，相距天然氣表和管道≥500㎜的位置，并將排氣管道引至戶外,；
8.嚴禁拆卸廚房與飯廳之間的隔門,，嚴禁將封閉式廚房改裝成開敞式廚房，并隨時保持廚房與戶外空氣的對流,。廚房采用暗埋式燃氣灶,，應(yīng)在廚柜前門上方開4～6個直徑不≤30㎜的透氣孔；
9.陽臺落水主立管,，嚴禁裝飾包裹,。廚房、衛(wèi)生間落水主立管,，如確需裝飾包裹,，應(yīng)采用可拆卸方式，或采用紅磚隔離空包方式處理,，包裹時管道與磚之間應(yīng)留出5～10mm間距,。有檢查口的樓層，應(yīng)露出檢查口和足夠的拆卸檢查口蓋的空間,。嚴禁用水泥砂漿灰填充式包裹,；
10.可視電話及紅外線監(jiān)視器，不得擅自移位和改變,，如需變動位置,，應(yīng)由原安裝單位施工人員處理；
11.嚴禁移動廚房排煙道預(yù)留孔洞位置（高度和方向）,。抽油煙機排煙管應(yīng)規(guī)范的接入排煙道預(yù)留孔,；
12.空調(diào)外機，應(yīng)安裝在預(yù)留位置上，氟里昂管敷設(shè),，應(yīng)按物業(yè)管理公司統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范安裝,，并將冷凝水管接入積水管內(nèi)，嚴禁冷凝水散流,。（注：本樓房原設(shè)計未考慮家用中央空調(diào)安裝,，故嚴禁安裝家用中央空調(diào)）；
13.嚴禁拆除臥室內(nèi)的陽光窗防護欄,。因裝修改變防護欄材質(zhì)和款式,，高度不得低于1000mm，其安裝應(yīng)牢固,、可靠,；
14.入戶給水管應(yīng)加設(shè)總閥，便于日常維修和檢查,；
15.嚴禁損壞物業(yè)共有設(shè)施,、設(shè)備及場地，嚴禁擅自改變和移動共有設(shè)施,、設(shè)備,。
（五）施工行為的管理
1.任何裝飾裝修企業(yè)和個人在從事住宅室內(nèi)裝修的活動中，不得損壞公共設(shè)施設(shè)備,，不得影響公共環(huán)境清潔衛(wèi)生,，不得影響業(yè)主的正常生活秩序；
2.嚴禁違章作業(yè)和野蠻施工,，杜絕一切不文明的施工現(xiàn)象和行為,；
3.嚴禁施工現(xiàn)場有違反消防法規(guī)的行為，如：吸煙,、亂扔煙頭,、火種、不規(guī)范的使用明火,、電爐（含電阻加熱器）,、碘鎢燈取暖或烘烤物品等；
4.施工和照明臨時用電,、線及插線板的安裝應(yīng)符合規(guī)范,，嚴禁亂接亂搭；
5.嚴禁在公共過道,、公共區(qū)域地面上攪拌水泥,、切割地磚、石材及進行木制品制作等作業(yè),；
6.施工用水區(qū)域,，應(yīng)保證在不滲漏的前提下規(guī)范用水，不得侵害和影響相鄰戶,；
7.嚴禁將建筑裝修材料堆放在公共過道及公共區(qū)域,，保證公共過道及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及通行安全；
8.嚴禁高空拋灑,，嚴禁影響公共衛(wèi)生和公共安全的現(xiàn)象和行為,；
9.嚴禁采用國家或政府相關(guān)部門明令禁止的淘汰產(chǎn)品和材料；
10.嚴禁采用國家或政府相關(guān)部門明令禁止的工藝技術(shù)和施工設(shè)備,、設(shè)施,；
11.房屋裝修，如須變動房屋結(jié)構(gòu)（建筑主體和承重結(jié)構(gòu)）的,，必須經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案,，其施工必須委托具有相應(yīng)資質(zhì)的施工企業(yè)承擔(dān)；
12.裝飾裝修企業(yè),，必須按照工程建筑強制性標準和其他技術(shù)標準施工,，不得偷工減料，確保裝飾裝修工程質(zhì)量,；
13.裝飾裝修企業(yè),，必須嚴格遵守施工安全操作規(guī)程，按規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施,，不得擅自動用明火和進行焊接作業(yè),，保證作業(yè)人員和周圍住房及財產(chǎn)的安全。
（六）商業(yè)門面裝修管理
1.門面室內(nèi)裝修,，應(yīng)嚴格遵守消防安全管理規(guī)定,，不得擅自更改和移動報警按鈕、噴淋頭,、溫感器,、消防箱等消防設(shè)施，嚴禁封閉和占用消防通道,；
2.門面室內(nèi)裝修,，嚴禁封閉共用管線（水、電,、氣,、消防）井檢查口、門,，應(yīng)留出檢修空間及通道,；
3.燃氣管道安裝應(yīng)符合燃氣安全使用管理規(guī)定，不得埋于墻內(nèi)和地下,，不得接近有明火和易產(chǎn)生靜電火花的電器,，應(yīng)保持正常的空氣流通,；
4.商業(yè)門面裝修，必須遵守附屬設(shè)施使用功能規(guī)定和要求,，不得超功率,、超容量、超標準,、超范圍,、超規(guī)范安裝和使用，如：通電,、通水,、通氣（天然氣）、通風(fēng)（換氣,、新風(fēng)）,、排水、排煙,、消防水等,；
5.商業(yè)門面室內(nèi)裝修，未經(jīng)計可,，不得擅自更改排污管道預(yù)留接口位置,。不得封包檢查口（疏浚口）,；
6.室內(nèi)外天棚吊頂時,，在遇沉水彎、檢查口（疏?？冢?、消防水閥、強弱電路分線盒時,，應(yīng)在對應(yīng)位置處預(yù)留維修檢查口,，洞口尺寸應(yīng)小于500×500（㎜）；
7.使用液化氣罐的門面,，燃具與液化氣罐相距≥5m,，液化氣罐存放處應(yīng)保持陰涼和空氣流通，存放處應(yīng)設(shè)置防爆墻或安全防護裝置,，在入口處張貼“火源切勿接近”或“非工作人員嚴禁入內(nèi)”等標識;
8.商業(yè)門面（辦公用房）電器安裝,，應(yīng)設(shè)置電源配電箱，除設(shè)置總開關(guān)（空氣開關(guān)）外,，各回路應(yīng)單獨設(shè)置空氣開關(guān),，確保電力的使用安全；
9.使用大功率電器較多的商業(yè)門面（辦公用房）,，并由380v三相電源變?yōu)?20v兩相電源使用的,，三相電源負荷分配應(yīng)均衡和合理,。
（1）餐飲門面室內(nèi)裝修：
1．廚房污水進入主排水管道前，必須設(shè)置沉渣池,、隔油池,，避免污水中夾帶的動（植）物油及碎骨、泥土,、沙石進入主排污管道內(nèi)，嚴禁將未過濾的污水直接排放入主排污管道,；
2．店面較大的,，水平排水管道長度方向≥20m的，應(yīng)增置管道疏浚檢查口;
3．廚房油煙在進入主煙道（管）前,，應(yīng)安裝濾油及油煙凈化裝置,，嚴禁將未過濾的油煙排入主煙道（管）內(nèi)，嚴禁向小區(qū)內(nèi)或門面四周直接排放油煙,；
4．嚴禁將直排式和強排式熱水器的排氣管接入煙道內(nèi),；
5．廚房抽油煙機，應(yīng)采用低噪聲高速風(fēng)機或?qū)Ｓ蔑L(fēng)機,，噪聲不應(yīng)大于65分貝,，營業(yè)時間不得超過晚上10：00點鐘。
（2）美容美發(fā)門面室內(nèi)裝修：
1．洗發(fā)室地漏及洗滌池放水口必須加設(shè)不銹鋼絲過濾網(wǎng),，模數(shù)不應(yīng)≥2㎜,；
2．污水進入主排水管道前，必須設(shè)置沉渣池,，避免污水中夾帶的發(fā)絲,、發(fā)屑進入主排污管道內(nèi)，嚴禁將未過濾的污水直接排放入主排污管道,。
（3）門面戶外裝修：
1．門面裝飾裝修除嚴格申報審批外,，戶外裝修（門額、門柱,、戶外廣告等）,，應(yīng)嚴格按物管統(tǒng)一要求進行設(shè)計及施工。戶外裝修方案,，未經(jīng)申報和審核,，不得擅自和違規(guī)施工。不得個性張揚,，必須服從整體規(guī)劃和管理要求,；
2．門面戶外裝修，嚴禁侵占公共過道和路面,。門額和門柱裝修,，不得超過相鄰戶彼此間分隔線,。未經(jīng)許可，不得擅自更改原路面整體形式和效果,；
3．門面戶外裝飾裝修,，未經(jīng)計可，不得擅自改變原始結(jié)構(gòu)和開狀,，不得擅自增加附屬構(gòu)筑物,，不得侵占相鄰門面的位置和影響相鄰門面的裝修效果；
4．門面空調(diào)安裝,，應(yīng)遵守物管的規(guī)定和要求,，安裝前應(yīng)將安裝方案報物管審核，并在物管有關(guān)人員的現(xiàn)場指導(dǎo)下進行,。
（七）告知和督導(dǎo)義務(wù)
1.裝修管理人員,，應(yīng)將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定及相關(guān)管理辦法，詳細的介紹給前來辦理裝修申報的業(yè)主,、租賃人或裝修公司人員,。
2.裝修管理人員，有權(quán)利和義務(wù),，將裝修公司情況或裝修公司的施工情況告知業(yè)主,。
3.裝修管理人員，應(yīng)將裝修方案中或施工中不合理的工藝和工程隱患告知業(yè)主,。
4.裝修管理人員,，應(yīng)將裝修的禁止行為和相關(guān)的注意事項告知業(yè)主和裝修施工人員。
5.裝修管理人員,，有權(quán)利和義務(wù),，維護裝飾裝修管理規(guī)定，維護業(yè)主利益,，對裝修施工中的違規(guī)行為予以及時的糾正,，并督導(dǎo)業(yè)主或裝修施工人員進行整改。
6.裝修管理人員,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和隱患,，應(yīng)及時的跟進和處理，并及時的督導(dǎo)和予以解決,。
7.裝修管理人員,，對業(yè)主和裝修施工人員提出的詢問和求助，應(yīng)予以當面的解釋和指導(dǎo),，對難以陳述問題,，應(yīng)親臨施工現(xiàn)場予以幫助和督導(dǎo)。
（八）物業(yè)裝修管理如何規(guī)避責(zé)任
1．認真履行告知義務(wù)：
物業(yè)裝修管理,，必須將物管公司裝修管理的相關(guān)規(guī)定和《房屋裝修禁止行為和注意事項》告知業(yè)主和裝修施工人員,。
2．依理依法的管理：
物業(yè)裝修管理,，必須依據(jù)政府有關(guān)部門的規(guī)定和小區(qū)《管理規(guī)約》進行裝修管理。
3．堅守管理職責(zé)：
物業(yè)裝修管理,，必須認真履行自己的管理職責(zé),，必須做到違規(guī)必查、違規(guī)必禁,、違規(guī)必究,。
4．不得混淆管理范圍：
物業(yè)裝修管理，必須清楚物業(yè)裝修管理的范圍和性質(zhì),，必須清楚物業(yè)裝修管理只是裝修行為管理而非裝修質(zhì)量管理,，裝修驗收只是行為驗收而非質(zhì)量驗收。
5．不可參與裝修業(yè)務(wù)的推薦和介紹：
物業(yè)裝修管理,，不得強制性的向業(yè)主推薦和介紹裝修公司和推銷裝修材料,。
6．不得無原則的干預(yù)業(yè)主裝修事務(wù)：
物業(yè)裝修管理,，不得無故的對業(yè)主或裝修施工人員進行管,、卡、壓,，或進行與物業(yè)裝修管理無關(guān)的事,。
1.對違反《裝修施工管理服管理協(xié)議》、《裝修施工現(xiàn)場管理規(guī)定》的裝飾裝修企業(yè)或個人,，應(yīng)當面給予批評教育,，情節(jié)嚴重的給予口頭警告或書面警告，造成嚴重后果的責(zé)令其檢查,、消除影響,、賠償，或清退離場,，不得在本小區(qū)繼續(xù)施工,；
2.對違反了《裝修房屋的禁止行為和注意事項》的裝飾裝修企業(yè)或個人，應(yīng)立即予以制止和糾正,，情節(jié)嚴重的責(zé)令其停止施工,，造成嚴重后果的責(zé)令其檢查、消除影響,、賠償,，或清退離場，不得在本小區(qū)繼續(xù)施工,；
3.對裝修管理員的管理,，執(zhí)意不予理采的裝飾裝修企業(yè)或個人，物管公司有權(quán)采取法律訴訟方式予以解決,；
4.對違反了《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》,、《物業(yè)管理條例》的裝飾裝修企業(yè)或個人,，除立即停止違章規(guī)施工外，責(zé)令其限期恢復(fù)和整改,，情節(jié)嚴重并造成重大后果的上報相關(guān)行政部門進行處理,；
5.在實施物業(yè)裝修管理的過程中，物業(yè)管理企業(yè)和裝修管理員,，只能依據(jù)建設(shè)部令第110號《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和國務(wù)院令第504號《物業(yè)管理條例》之規(guī)定行使其權(quán)力,，履行其應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)；
6.在物業(yè)裝修管理活動中,，物業(yè)公司擁有審查,、監(jiān)督和管理的權(quán)力和義務(wù)，擁有對一般違規(guī)行為的處理權(quán),，如：責(zé)令其停工和整改等,。絕沒有行政職能部門的處罰權(quán)。物業(yè)管理公司,，對裝飾裝修企業(yè)或個人的違規(guī)現(xiàn)象和行為有制止,、糾正、舉報,、投訴的權(quán)力和義務(wù),；
7.在物業(yè)裝修管理活動中，對嚴重違反國家相關(guān)規(guī)定的施工行為,，除強行的予以制止外,，應(yīng)及時的將情況上報行政主管部門處理。
（一）熟悉物業(yè)基本概念及裝修管理基本概念,；
（二）熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律,、法規(guī)和政策；
（三）熟悉相關(guān)的建筑裝飾裝修施工技術(shù)規(guī)范,、工藝流程和施工驗收標準,；
（四）熟悉轄區(qū)環(huán)境以及配套的設(shè)備設(shè)施，熟悉轄區(qū)環(huán)境布局及房屋結(jié)構(gòu),；
（五）熟悉燃氣安全使用管理規(guī)定,、消防管理條例及相關(guān)安全生產(chǎn)條例；
（六）熟悉本崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程,，具有一定的建筑裝飾裝修專業(yè)基礎(chǔ)知識,，具有一定的制圖和識圖能力；
（七）具有一定的書寫能力和口頭表達能力,，能規(guī)范的書寫與之相關(guān)的技術(shù)作業(yè)文件和說明,；
（八）具有規(guī)范的、文明的行為舉止，能做到禮貌待人,，并具有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力,；
（九）能準確的掌握和執(zhí)行相關(guān)的法律、法規(guī)和政策,。
（一）具有高度的責(zé)任心和熱情的服務(wù)意識,，具有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)；
（二）嚴格遵守和執(zhí)行國家相關(guān)的法律,、法規(guī)和政策,，準確的執(zhí)行和運用相關(guān)的建筑裝飾裝修施工規(guī)范及標準；
（三）嚴格審核裝修方案,，在審核中對違反法規(guī)和條例明令禁止的'行為和注意事項,，應(yīng)予以提示和制止，并在原裝修方案圖中予以糾正和注釋,；
（四）在裝修巡查中,，對未按裝修審核內(nèi)容及修正意見施工的裝飾裝修企業(yè)或個人，應(yīng)立即予以制止和糾正,，盡可能地避免給業(yè)主或相鄰戶造成重大經(jīng)濟損失和留下質(zhì)量安全事故隱患,；
（五）在裝修巡查中，對違反施工安全操作規(guī)范和消防規(guī)范行為的裝飾裝修企業(yè)或個人,，應(yīng)立即予以制止和糾正,，盡可能地避免重大施工事故和人員傷亡事故的發(fā)生,；
（六）在裝修巡查中,，對違反小區(qū)管理規(guī)定行為的裝飾裝修企業(yè)或個人，應(yīng)立即予以口頭警告或書面警告,；
（七）堅守崗位,、堅持原則、履行職責(zé),，認真作好裝修審核記錄和裝修巡查記錄,，認真填寫整改通知書，并做到及時追蹤,、督導(dǎo)和檢查,；
（八）及時協(xié)調(diào)和處理好裝修施工中出現(xiàn)矛盾和問題；
（九）負責(zé)解答業(yè)主對小區(qū)物業(yè)裝修管理事宜的詢問,，做到悉心指導(dǎo),、耐心解釋、熱情服務(wù),，并及時處理業(yè)主的報事和求助,。
1.0目的：
規(guī)范裝修管理工作，維護樓宇安全和房屋外觀的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，確保公共環(huán)境,、設(shè)施的運行正常和使用,。
2.0適用范圍：
適用于住宅小區(qū)、別墅,、商住區(qū),、寫字樓物業(yè)裝修的管理工作。
3.0職責(zé)：
3.1管理處主任負責(zé)小區(qū)裝修申請的審批及重大違章裝修的處理,。
3.2樓棟管理員負責(zé)業(yè)主裝修申報及裝修資料的收集,、整理、歸檔,。
3.3裝修管理員負責(zé)裝修方案初審,，管理處工程部主管或房地產(chǎn)公司工程部負責(zé)技術(shù)上的審批。
3.4裝修管理員負責(zé)裝修竣工驗收,。
3.5裝修管理員,、秩序護維護員、樓棟管理員負責(zé)裝修巡視,，裝修跟進,、裝修現(xiàn)場監(jiān)管，對裝修過程中各環(huán)節(jié)進行控制,。
3.6秩序護維護員負責(zé)裝修消防,、安全的巡視和檢查。
3.7客戶服務(wù)中心收費員負責(zé)裝修相關(guān)費用的收取,。
4.0程序：
4.1裝修申請
4.1.1業(yè)主提出裝修申請時,，應(yīng)提供裝修施工設(shè)計方案圖（指平面布置圖、單元立面圖,、空調(diào)安裝圖,、照明（開關(guān)、插座）線路圖,、給排水施工圖等）和相關(guān)技術(shù)資料,，業(yè)主應(yīng)按《裝修申報登記表》要求如實填寫各項內(nèi)容。
4.1.2如業(yè)主委托裝修公司裝修,，裝修公司應(yīng)提供加蓋裝修施工單位公章（必須是鮮章）的營業(yè)執(zhí)照,、資質(zhì)證書復(fù)印件各一份。
4.1.3如租賃戶（物業(yè)使用人）裝修申請時,，應(yīng)出具《租賃合同》原件及業(yè)主同意裝修的有關(guān)證明,。
4.1.4如業(yè)主或租賃戶自行裝修，應(yīng)與物業(yè)公司簽訂《裝修承諾書》,。
4.1.5商鋪門面,、娛樂場所裝修申請時，申請人（業(yè)主或租賃戶）應(yīng)提供消防部門的審批文件。
4.1.6裝修管理員確認業(yè)主和租賃戶身份后,，向申請人提供物管公司《裝修施工現(xiàn)場管理規(guī)定》,、《房屋裝修的禁止行為和注意事項》等文件。
4.2 裝修審批
4.2.1裝修管理員應(yīng)認真審查如下事項：
4.2.1.1裝修設(shè)計是否對房屋結(jié)構(gòu),、外墻立面,、公共設(shè)施設(shè)備造成改動、破壞,。
4.2.1.2裝修是否存在有嚴重的消防隱患,。
4.2.1.3是否有其他違章情況。如：亂搭亂建,、改變房屋使用功能,、打鑿共用墻等。
4.2.2初審合格后,，報管理處主任及房地產(chǎn)公司工程部作技術(shù)審批,，審批工作在三個工作日內(nèi)完成。
4.2.3裝修管理員負責(zé)將審批后的裝修申報情況通知業(yè)主,，對需要業(yè)主修改裝修設(shè)計的,，應(yīng)告之業(yè)主修改。
4.2.4 裝修申請獲得批準后,，裝修管理員應(yīng)通知業(yè)主到客服中心辦理有關(guān)手續(xù),，交納相關(guān)費用，參照《裝修收費一覽表》：
4.2.4.1業(yè)主應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修保證金和垃圾清運費,。
4.2.4.2裝修施工單位交納一定數(shù)額的裝修保證金和施工人員證件工本費,。
4.2.4.3裝修施工單位將施工人員照片（兩張）和身份證復(fù)印件交客服中心，辦理（臨時出入證）和施工人員基本情況登記,。
4.2.4.4施工人員（臨時出入證）,，分正,、副兩證,，正證由施工人員隨身攜帶，副證進入小區(qū)時交門衛(wèi)臨時保存,。
4.2.4.5裝修相關(guān)費用完清后,，發(fā)放《施工許可證》，通知工程部開啟該戶水電,，告知業(yè)主可以進場裝修施工,。
4.3施工期間的管理
4.3.1裝修施工期間，裝修管理員,、秩序護維護員,、樓棟管理員應(yīng)每日至少巡查一次裝修施工情況，并將檢查情況，記錄于《裝修巡視檢查記錄表》,。秩序護維護員嚴格按照小區(qū)有關(guān)管理規(guī)定,，對施工人員進行秩序維護管理。
4.3.2發(fā)現(xiàn)下列情況,，裝修管理員,、秩序護維護員、樓棟管理員按本程序4.5項辦理,。
4.3.2.1未按規(guī)定張貼《施工許可證》的,；
4.3.2.2未按規(guī)定的施工時間施工的；
4.3.2.3超出申報范圍內(nèi)的裝修項目或擅自更改裝修審批內(nèi)容的,；
4.3.2.4違反裝修管理規(guī)定及國家相關(guān)規(guī)定的,；
4.3.3業(yè)主或裝修施工人員，就裝修事宜提出請求協(xié)助或幫助時,，裝修管理員應(yīng)予積極的支持和配合,，在詳細了解業(yè)主提出的請求后，及時的給予幫助和處理,。
4.4裝修竣工驗收
4.4.1裝修施工結(jié)束后,，業(yè)主或施工單位應(yīng)向管理處提出裝修驗收申請。
4.4.2裝修管理人員,、業(yè)主或施工單位現(xiàn)場負責(zé)人對裝修工程進行現(xiàn)場驗收,。裝修無違章情況，按以下程序辦理,，如發(fā)現(xiàn)違章情況,，按本程序4.5項辦理。
4.4.3竣工驗收合格的,，由裝修管理員,、管理處主任在《裝修竣工登記表》內(nèi)“驗收意見”欄簽署“初驗合格”，并簽署姓名和日期,。
4.4.4施工人員撤場時,，客服中心收回《臨時出入證》，如有丟失,，出入證押金不予以退還,。客服中心應(yīng)通知門崗該戶裝修人員已清場,。
4.4.5 裝修驗收合格,，并已入住三個月，業(yè)主應(yīng)申請裝修復(fù)驗,，裝修管理員應(yīng)到現(xiàn)場復(fù)驗,，如無問題,。由裝修管理員、管理處主任在《裝修竣工登記表》“二次驗收意見”欄簽署“復(fù)驗合格”后,，經(jīng)公司經(jīng)理審批,，由財務(wù)退還業(yè)主或裝修施工單位的裝修保證金。
4.5違章裝修的處理
4.5.1裝修施工期間或裝修竣工驗收中,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修行為的,，裝修管理員應(yīng)立即要求違規(guī)整改，并視其情況,，按以下方式進行處理：
4.5.1.1批評教育,，責(zé)令立即整改。
4.5.1.2出具《裝修整改通知書》,，限期整改,。
4.5.1.3出具《裝修驗收整改通知書》，限期整改,。
4.5.1.4情形嚴重的報公司經(jīng)理批準,，實施停電停水，強行制止違規(guī)及侵害行為,。
4.5.1.5要求損失賠償?shù)?，報公司?jīng)理批準。
4.5.1.6情形特別嚴重的,，除強行停止施工外,，報相關(guān)行政部門處理。
4.5.2裝修施工驗收時,，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主違章裝修的,，裝修管理員，應(yīng)對違章裝修給樓宇安全,、美觀造成的危害程度做出評估,，并視情況請示公司經(jīng)理同意后，列清扣款數(shù)額,，由財務(wù)按以下方法進行扣款,，扣款順序為：
4.5.2.1首先從業(yè)主或裝修施工單位裝修押金中扣款。
4.5.2.2業(yè)主或裝修施工單位裝修押金不足以補償扣款的,，由業(yè)主支付現(xiàn)金方式給予賠償,。
4.5.2.3對嚴重違反裝修管理規(guī)定的，且又拒絕整改的業(yè)主或裝修施工單位,，裝修管理員按規(guī)定不予驗收，并拒簽《入住許可證》,。
4.6 裝修檔案管理
4.6.1裝修竣工,，通過驗收,，由客戶服務(wù)中心片區(qū)樓管員收集、整理裝修管理資料,，統(tǒng)一歸檔,。
4.6.2裝修檔案管理按公司有關(guān)文件管理規(guī)定執(zhí)行。
5.0相關(guān)支持及參考文件
5.1 《物權(quán)法》
5.2 《物業(yè)管理條例》
5.3 《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》
5.4 《管理規(guī)約》
5.5 《物業(yè)管理服務(wù)合同》
5.6 《裝修施工管理服管理協(xié)議》
5.7 《業(yè)主手冊》
5.8 《裝修施工現(xiàn)場管理規(guī)定》
5.9 《房屋裝修的禁止行為和注意事項》
6.0相關(guān)記錄表格備案文件
6.0.1《裝修委托書》
6.0.2《裝修申報表》
6.0.3《裝修承諾書》
6.0.4《裝修許可證》
6.0.5《裝修收費一覽表》
6.0.6《裝修申報情況記錄表》
6.0.7《裝修動態(tài)一覽表》
6.0.8《施工人員登記表》
6.0.9《裝修巡視檢查記錄表》
6.1.0《裝修整改通知書》
6.1.1《裝修竣工驗收表》
6.1.2《入住許可證》
保安物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇十
1.0目的
對所轄物業(yè)裝修實施管理,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修格調(diào)統(tǒng)一,并符合消防安全要求,。
2.0范圍
適用于物業(yè)集團所屬各物業(yè)公司(管理處)轄區(qū)內(nèi)的裝修管理,。
3.0職責(zé)
3.1物業(yè)公司(管理處)負責(zé)人負責(zé)業(yè)戶裝修項目的審批。
3.2客戶服務(wù)部辦證員負責(zé)受理業(yè)戶物業(yè)裝修申報手續(xù)的辦理,并負責(zé)審核相關(guān)的裝修內(nèi)容以及各種證照,。
3.3客戶服務(wù)部收費員負責(zé)裝修管理費用的收取工作,。
3.4工程維護部負責(zé)土建、配電,、給排水及消防等相關(guān)圖紙的審核,現(xiàn)場管理并參與驗收,。
3.5保安部負責(zé)裝修現(xiàn)場的查證、裝修人員的進出,、材料和垃圾的清運,、貨梯的使用、消防管理等工作,。
3.6物業(yè)部負責(zé)對裝修現(xiàn)場進行管理,組織裝修驗收及辦理驗收手續(xù),。
4.0工作內(nèi)容
4.1裝修申請
4.1.1客戶服務(wù)部前臺人員負責(zé)接待前來申請裝修的業(yè)戶,并要求業(yè)戶填寫《裝修申請表》、《裝修委托書》,、《承諾書》,同時向業(yè)戶說明《裝修管理規(guī)定》及相關(guān)費用的收取事宜,。
4.1.2各單位客戶服務(wù)部前臺人員核實業(yè)戶提供的資料。
4.2裝修審批
4.2.1各單位物業(yè)部審核完業(yè)戶申請裝修項目資料后,轉(zhuǎn)交工程維護部審核圖紙,工程維護部負責(zé)填寫簽署《裝修圖紙審核意見》,。
4.2.2客戶服務(wù)部收費員核算相關(guān)費用后,報本單位負責(zé)人審批,。
4.2.3裝修項目手續(xù)齊全的,三個工作日內(nèi)予以答復(fù);
4.2.4要求裝修業(yè)戶按照相關(guān)法規(guī)在裝修現(xiàn)場配備滅火器。
4.3費用的收取和證照的發(fā)放
4.3.1裝修項目手續(xù)齊全后由客戶服務(wù)部收費員向業(yè)戶收取相關(guān)費用,。
4.3.2業(yè)戶繳清各項裝修相關(guān)費用后::,由各單位客戶服務(wù)部前臺人員負責(zé)向業(yè)戶發(fā)放《裝修施工許可證》和《裝修圖紙審核意見》并辦理施工人員《裝修人員出入證》,。
4.4裝修監(jiān)督
4.4.1由各單位按《裝修管理規(guī)定》對裝修工程實施監(jiān)督。
4.4.2物業(yè)助理應(yīng)告知巡邏隊,巡邏隊應(yīng)配合物業(yè)助理對裝修戶的消防安全,、垃圾清運及施工人員等方面進行監(jiān)督管理,。
4.5裝修驗收
4.5.1物業(yè)助理根據(jù)業(yè)戶裝修驗收申請,組織相關(guān)人員對物業(yè)裝修項目進行驗收。
4.5.2驗收合格后相關(guān)人員在《裝修竣工驗收表》上簽字認可,管理員及時收回《裝修施工許可證》,、《裝修人員臨時出入證》等相關(guān)證件,三個月后收費員負責(zé)辦理業(yè)戶返還裝修費用手續(xù),。達不到合格要求的,填寫《裝修整改通知書》由施工單位按整改通知要求整改,直至合格為止。
4.6裝修資料管理
客戶服務(wù)部資料管理員負責(zé)對裝修資料分類建檔并保存,。
5.0相關(guān)文件
5.1《裝修管理規(guī)定》 (wi-7.5.1-06-01)
5.2《裝修監(jiān)管工作規(guī)范》 (wi-7.5.1-06-02)
6.0記錄表格
無
保安物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇十一
目前山體公園與都市陽光之間還存在500米左右的長度未進行封閉隔離,，隨著山體公園的投入使用人流量必定會劇增，其中會有相當一部分為外來人員到山體公園活動,，給都市陽光帶來巨大的安全壓力,，建議地產(chǎn)盡快將此地段進行封閉以便控制外來人員通過此地段隨意進入都市陽光小區(qū),，為業(yè)主創(chuàng)造一個安全有序的居住環(huán)境。
根據(jù)對都市陽光客戶群體的分析,，小區(qū)內(nèi)有較多的老人,；并且小區(qū)內(nèi)目前未安裝任何健身器材，小區(qū)內(nèi)老人健身活動缺少場地及器材,，很多老人迫切希望有一處健身鍛煉的場地,；目前山體公園內(nèi)設(shè)置有門球場根據(jù)目前管理處對客戶的了解，對門球活動感興趣的顧客群體相對教少,；建議將目前門求活動場地安裝老人活動使用的康體健身器材以供老人鍛煉使用,。
目前山體公園共計有管理用房6間，其中預(yù)計物業(yè)作為管理用房使用2間,；為增加小區(qū)的文化氛圍,，建立和諧社區(qū)；展現(xiàn)__的人性化服務(wù),，為小區(qū)中老年群體溝通交流提供一個好場地,，建議在山體公園管理用房中設(shè)立一間為圖書閱覽室，（備注：只對__客戶開放）配置書架一套,，各類書刊,、報紙、雜志等刊物預(yù)計費用為10000元左右,。
為豐富__社區(qū)顧客的業(yè)余活動,，讓顧客充分感受到作為__客戶的優(yōu)越感及舒適感；建議在山體公園的管理用房中拿出兩間開辟為棋牌室,，只供__物業(yè)都市陽光,、世紀華府專用；預(yù)計配置各種棋牌桌椅板凳費用為5000元,。
__地產(chǎn)品牌進入瓦房店房地產(chǎn)市場已有5,、6年的時間，經(jīng)過這幾年的發(fā)展及積累在瓦房店地區(qū)也積累一定的人脈關(guān)系,?？梢哉f，__地產(chǎn)品牌在一定程度上帶動了瓦房店房地產(chǎn)市場的發(fā)展,。
由于前期各個方面的問題瓦房店的客戶也出現(xiàn)了部分對__品牌存在一定偏見認識的觀點,，在這種情況下，如何提升客戶對__品牌的信任及追隨,，是擺在我們__人面前值得思考的一個問題,；多年來具有良好的服務(wù)意識超前的服務(wù)理念一直是深圳企業(yè)的優(yōu)勢，也是__物業(yè)發(fā)展到今天進入國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)前三甲的關(guān)鍵成功因素之一,，為此在山體公園的物業(yè)管理方案中__物業(yè)充分體現(xiàn)一切為了客戶,，為客戶一切的服務(wù)理念突出__客戶的尊貴感讓客戶充分感受到作為__客戶的優(yōu)越感及舒適感,。
我們衷心希望：__都市陽光,、世紀華府,，是__品牌下地產(chǎn)與物業(yè)共同在瓦房店房地產(chǎn)市場打造和諧宜居住宅項目的第一家，讓業(yè)主相信選擇了__就選對了家,，項目成功靠大家,。
保安物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇十二
1.范圍
本標準規(guī)定了廠區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容、范圍,、要求及考核辦法,。
本標準適用于龍巖卷煙廠廠區(qū)物業(yè)管理、綠化管理,、車輛停放管理,、零星工程管理、辦公用品管理,。
2.職責(zé):
2.1企管辦負責(zé)制定廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)定文件,并按文件進行檢查考核,。
2.2物業(yè)公司按合同及廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)定文件規(guī)定向煙廠提供各種服務(wù)。
3.內(nèi)容及要求:
3.1物業(yè)管理主要內(nèi)容(除辦公大樓):
3.1.1廠區(qū)所有公共通道,、樓梯,、走廊、電梯口,、頂樓衛(wèi)生(含小車庫頂棚),。
3.1.2廠區(qū)所有廁所衛(wèi)生,廁所設(shè)施檢查,化糞池清掏。
3.1.3廠區(qū)所有水溝下水道衛(wèi)生及公共通道,、下水管道設(shè)施的檢查,。
3.1.4廠區(qū)所有外墻、外窗戶,、外墻管道,、外風(fēng)扇等清洗。
3.1.5廠區(qū)垃圾,、木制廢品清理,。
3.2物業(yè)管理具體補充范圍及要求
3.2.1廠門口宣傳欄保持清潔。
3.2.2公共通道包括:制絲車間一區(qū)東面通道;制絲一,、二區(qū)門口大廳;成型車間大樓與制絲之間的走廊東至成型廁所,西至卷包一區(qū)南門天橋斜坡頂,、北至卷包一區(qū)南門含卷包一區(qū)南門天橋;聯(lián)合工房各層倉庫外公共區(qū)域。
3.2.3所有公共通道,、走廊應(yīng)保持地面整潔,墻壁,、天花板、照明燈,、門,、窗戶無蜘蛛網(wǎng),、無積塵。
3.2.4所有樓梯包括墻壁,、天花板,、窗戶、樓梯扶手,、照明燈等,應(yīng)保持清潔,、無蜘蛛網(wǎng)、無積塵,。
3.2.5車間樓梯,、扶手及工藝質(zhì)管科大樓的大廳、樓梯,、扶手及制絲一,、二區(qū)的大廳、大廳玻璃,、廣告牌應(yīng)每天擦洗,。
3.2.6廠區(qū)路面保證全天整潔、無落葉,、無積塵,、無雜物。
3.2.7廁所包括墻壁,、天花板,、照明燈、地板,、門,、窗、水池等,保持無臭味,、無堵塞,、空氣清新,、干凈整潔,。
3.2.8下水道及水溝暢通,、無堵塞,、無垃圾、無積垢,。
3.3綠化管理主要內(nèi)容及要求:
3.3.1負責(zé)做好廠區(qū)的環(huán)境綠化,負責(zé)現(xiàn)有綠化的改造,。
3.3.2做好廠區(qū),、車間的花卉,、盆景擺放,。
3.3.3按企管辦確定的位置和數(shù)量擺放花卉,不定期更換花卉,做到品種新鮮化、多樣化、高檔化,擺放整齊美觀,如有枯死花卉應(yīng)及時更換,檔次與現(xiàn)有水平相當,。
3.3.4花卉應(yīng)定時澆水,、施肥、除蟲,澆水后應(yīng)及時將地面水跡擦干凈,不得留下積水,造成地面污跡,更換花卉應(yīng)及時清掃地面,。
3.3.5節(jié)日(元旦,、春節(jié)、國慶節(jié))慶?；顒踊蛏霞夘I(lǐng)導(dǎo)參觀檢查應(yīng)做到花色鮮艷,、體現(xiàn)節(jié)日氣氛,。
3.3.6草地,、苗木應(yīng)定時澆水、施肥,、除蟲,、修剪、拔雜草,確保草地,、苗木造型整齊美觀,、花池白凈、完整無缺,如有枯死應(yīng)及時重新種植,。
3.3.7及時清揀枯枝落葉,保證綠地整潔,、美觀。
3.3.8如因管理不善造成的花卉苗木等枯死,所發(fā)生的費用由物業(yè)公司負責(zé),。
3.3.9如因自然條件或車間生產(chǎn)造成的死亡花卉苗木的重新種植,或因意外事件造成的花臺破損修復(fù),經(jīng)企管辦確認后費用由煙廠負責(zé),。
3.4車輛停放管理內(nèi)容及要求:
3.4.1負責(zé)廠區(qū)摩托車、自行車的停放管理,。
3.4.2設(shè)立廠區(qū)摩托車,、自行車停車線,確保車輛停放整齊。
3.4.3專人指揮管理,維持良好的交通秩序,確保摩托車,、自行車?？恳?guī)范、排列有序,、走道暢通不堵塞,。。
3.4.4負責(zé)停車場地環(huán)境清潔衛(wèi)生,定期清掃車庫地板,、蜘蛛網(wǎng),確保車庫環(huán)境整潔,。
3.4.5確保車庫照明(除辦公大樓地下單車庫)。
3.4.6確保車輛安全,如發(fā)現(xiàn)車輛及相關(guān)車輛配件丟失,按責(zé)任大小,物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償,。
3.5零星工程管理主要內(nèi)容及范圍:
3.5.1負責(zé)廠區(qū),、復(fù)烤廠的水電、土建、裝修零星工程,。
3.5.2負責(zé)新增綠化工程,。
3.5.3所有工程應(yīng)保質(zhì)保量按時完成,施工過程應(yīng)確保施工現(xiàn)場整潔、安全,施工結(jié)束后將現(xiàn)場清理整潔,。
3.5.4工程完成后由使用部門對工程效果及費用進行確認,物業(yè)公司每月底將經(jīng)部門確認的工程進行登記,交企管辦備案,并附詳細的費用清單,。
3.6辦公用品及計生管理內(nèi)容及范圍:
3.6.1負責(zé)辦公用品的代購、發(fā)放工作,。
3.6.2負責(zé)戶口管理工作,、計生工作,確保計生工作四個百分百。
3.6.3負責(zé)固定資產(chǎn)的管理工作,廠區(qū)房屋的安全檢查及維修申報工作,確保房屋安全和正常使用,。
3.6.4各部門應(yīng)由固定人員領(lǐng)用辦公用品,。
4.零星工程維修及辦公用品申購程序:
4.1在500元以內(nèi)原有項目的廠區(qū)零星工程維修如房屋小范圍漏雨、窗戶玻璃更換,、廁所,、下水管道維修等,由部門或車間通知物業(yè)公司維修,物業(yè)公司維修后經(jīng)部門或車間對工程效果及費用進行確認,物業(yè)公司填寫物業(yè)服務(wù)登記表rj/qg0402-2,公共部分設(shè)施的維修由企管辦確認。
4.2廠區(qū)所有500元以上的零星維修工程,申請部門填寫零星工程/辦公用品申請及確認表rj/qg0402-1,經(jīng)分管廠長審批后交企管辦登記,。工程完成后由使用部門對工程效果及費用進行確認,。
4.3大額的零星工程,由物業(yè)公司進行費用預(yù)算,費用超過5萬元的工程應(yīng)由物業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后交廠長審批,并按有關(guān)審計程序執(zhí)行。
4.4辦公用品在500元以內(nèi)原有用品的更換,如更換臺玻,、臺布等,由部門或車間通知物業(yè)公司,物業(yè)公司重新購置或更換后經(jīng)部門或車間確認(物業(yè)服務(wù)登記表rj/qg0402-2),。
4.5所有500元以上辦公用品的購置,申請部門填寫零星工程/辦公用品申請及確認表(rj/qg0402-1),經(jīng)分管廠長審批后交企管辦登記。辦公用品交付使用部門后由使用部門確認,。
4.6每月底由物業(yè)公司對所有項目進行匯總,交企管辦備案,。
5.考核辦法:
5.1上級檢查如有不符合要求每項扣1000元。
5.2廠部組織檢查如有不符合每項扣100元,。
5.3企管辦現(xiàn)場管理員檢查如有不符合每次扣50元,當月內(nèi)重復(fù)發(fā)現(xiàn)第二次扣100元,第三次扣150元,依此類推,當月累加,。
5.4如有部門對物業(yè)公司提供的服務(wù)不滿意可以向企管辦書面反映,經(jīng)核實每次酌情扣50-200元。
保安物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇十三
1,、于硬性地面清洗,。
2、裝地刷與針盤,并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉(zhuǎn),。
3,、按比例往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑。
4,、插上電源,按下調(diào)節(jié)開關(guān),將手柄桿調(diào)至適合自己的高度,。
5、從最靠電源插座的地方開始操作機器,防止機器壓過電線,。
6,、注意事項
6.1,、工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進刷子內(nèi)。
6.2,、開動洗地機時,電源線要在操作者的背后,。
6.3、使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達,。
6.4,、使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤。
7,、保養(yǎng)工作
7.1,、使用完畢,把機身及配件清洗干凈。
7.2,、用干凈布擦凈機器,、電線,將電線繞回機掛鉤,機器必須存放在干燥地方。
1,、用于地面,、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設(shè)備,。
2、把軟管接駁在機身上,插入220伏電源,。
3,、開動時按頂上的開關(guān)按鈕。
4,、吸硬地面時,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時毛刷收入吸嘴內(nèi),。
5、注意事項
5.1,、使用前,檢查機內(nèi)塵袋是否已清塵,。
5.2、使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機吸去機內(nèi)及塵袋外微塵,。
5.3,、干性吸塵機,切勿把水份吸入機內(nèi)。
6,、保養(yǎng)工作
6.1,、使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛于機身外殼。
6.2,、將軟管松開卷成一圈,或掛在墻上,。
1、專用于清除積水,。
2,、把軟管接駁在機身,插入220伏電源。
3、吸地面時用帶軟膠的吸扒,吸地毯時用鐵扒吸水,。
4,、吸水機如果滿水時,會發(fā)出不同的響聲,應(yīng)及時把水倒掉。
5,、注意事項
5.1,、使用前,檢查機內(nèi)是否已倒水。
5.2,、使用后,倒掉污水后用清水過,再用干布抹干凈,。
5.3、如機內(nèi)吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹,。
6,、保養(yǎng)工作
6.1、機器使用后切斷電源,卸下軟管和管把,然后將電源線繞好掛于機頭殼,。
6.2,、吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清潔。
6.3,、機身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進行保養(yǎng),。
1、專用于地面拋光,適用于大理石,、花崗石,、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。
2,、拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去砂石屑,。
3、檢查拋光機的拋光刷是否干凈,、是否要更換,。
4、檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置,。
5,、接通電源,操作應(yīng)從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。
6,、注意事項
6.1,、在工作時不要將機速開行太快,以免碰撞。
6.2,、不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機器,。
6.3、操作機器時,不可抬起操作桿,這會導(dǎo)致機器失控,。
6.4,、機器必須放在室內(nèi),不可淋到雨和雪,絕不可以使機器頂端噴到任何液體,。
6.5、不可在機器上壓東西,因為它有一個精密的平衡,當操作需移動操作桿時,必須移動全部電線,。
6.6,、地線必須和開關(guān)盒、馬達相連,接錯將導(dǎo)致觸電,、休克,。
7、保養(yǎng)工作
7.1,、每次使用后,需用干凈布擦凈機器表面,不用時,用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下面,并斷開機器,。
7.2、檢查馬達罩上的通氣口是否暢通,如灰塵聚積較多,必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去灰塵,。
1,、用于沖洗外墻、玻璃,、廣場地面,、汽車、塑料地毯等,。
2,、把水管接駁在機身,然后把水管接在水龍頭上,插入220伏電源。
3,、開動機身電源開關(guān),。
4、沖洗計劃好的地方,。
5、注意事項
5.1,、使用前檢查機器及水管是否損壞,。
5.2、使用后必須將水管水放清,。
1,、備:毛巾、刀片(必要時),、清潔劑(必要時),、呢絨布料(必要時)。
2,、毛巾使用中要經(jīng)常清洗,保持干凈,。
3、使用前將洗凈的毛巾擰干,對折多次后使用,一面擦臟后及時換另一面使用,。
4,、從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭(避開有不平的一端),。
5、物體表面如有較厚的污漬,可先用刀片鏟干凈,。
6,、處理污漬時如無特殊情況,均使用中性清潔劑。
7,、使用清潔劑時,需將清潔劑噴在毛巾上,再抹抹物,不可直接將清潔劑噴到物體上,。
8、鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面,。
9,、清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。
1,、濕拖前要擺放'小心地滑'標識牌,拖布應(yīng)盡量擰干,。
2、拖地時,先拖擦邊角落,后拖擦中間,盡量避免使拖布碰到墻壁,、拖把撞到墻身或玻璃,。
3、水桶要擺放在適當位置,不能放在路中間,門口等以免影響客戶(應(yīng)盡量放在墻邊或一角,并在工作人員的視線之內(nèi)),。
4,、地拖不可太濕,地上不能有印,水要勤換(不能太黑)。
5,、清潔完畢后,必須將拖布洗凈,擰干,晾干放好備用,。
1、清洗時,先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上,。
2,、涂水完畢后,將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度,從玻璃的上端均勻刮至下端,使刮過的玻璃上不見水痕。
3,、用干毛巾擦干水跡,一刮一抹重復(fù)進行,。
4、在刮鍍膜玻璃時,應(yīng)注意操作,防止刮刀刮花玻璃,。
5,、如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果,應(yīng)及時更換。
6,、更換膠條時,可把膠條先放在水里面一會兒,以便套入玻璃刮內(nèi),。
1、準備:工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品,、'正在清潔指示牌'。
2,、沖洗:進入洗手間,首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈,。
3,、清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍或垃圾桶。
4,、清潔:按照先云臺,、面盆、尿池,、便池的順序,逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具,衛(wèi)生潔具要用專用刷子,、抹布、百潔布,、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗,。
5、抹凈:用抹布抹凈門窗,、窗臺,、隔板、墻面,、鏡面,、烘干機。
6,、拖干:用地拖拖凈地面,使地面保持干凈,不留水跡,。
7、補充:及時補充手紙,、洗手液,、香球,垃圾袋等。
8,、噴灑:按規(guī)定噴灑除臭劑,。
9、撤離:收拾所有清潔工具,、清潔物品,撤除'正在清潔'指示牌,把門窗關(guān)好,。
10、清洗頻率:每半小時至少巡視清潔一次,。
11、環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況,并記錄于《洗手間檢查記錄表
12,、清潔洗手間時,應(yīng)在現(xiàn)場放置'正在清潔'指示牌,以便使用人注意并予以配合,。
13、清潔人員應(yīng)注意自我保護,清潔時應(yīng)帶保護手套,防止清潔劑損害皮膚,清潔完畢后,應(yīng)使用肥皂洗手,。
保安物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇十四
1,、維修熱線值班是物業(yè)維修服務(wù)的窗口，工作人員必須熱愛本職工作,，有較強的工作責(zé)任感,。
2,、每天24 小時接聽報修電話，將報修內(nèi)容及時通知到維修人員,，并隨時做好記錄,。
3、接聽電話要使用文明標準用語,，服務(wù)熱情不講粗話,。
4、對維修服務(wù)范圍以外的報修,，工作量小,、便于處理的，通知維修工盡快解決,。對于工作量大,、用工用料多的不要擅自處理，可以向用戶做合理解釋,，或者讓用戶直接和工程部經(jīng)理聯(lián)系,。
5、負責(zé)做好維修材料的驗收,、保管和發(fā)料工作,，負責(zé)在每月初將上一個月材料的進、出,、存情況統(tǒng)計后,，分門別類報綜合管理員。
6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
保安物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇十五
一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面,、公共場地,、車棚、綠地,、排水溝等,，平時要堅持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二,、每隔一天拖,、掃樓道一次。(包括樓梯扶手,、塔灰,、電表箱、單元門、樓道燈,、窗臺等),。
三、樓道玻璃堅持清潔,、透明,。
四、小區(qū)內(nèi)墻,、柱,、門等無廣告紙。
五,、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭,、糞便等)，責(zé)任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要及時清算,。
六,、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參與，同時要保證本職任務(wù)及時完成,。
七,、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次,。
八,、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷,。
九,、以上制度保潔員必需嚴厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好,，經(jīng)核實,，業(yè)主反映一次對責(zé)任人罰款20元，累計3次,，自動離崗,。
公用部位運用和衛(wèi)生制度
小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途,、花壇空地等,，是歸居民公共一切的，同時也是小區(qū)樹立的一項重要內(nèi)容,，為了堅持公用部位在公共運用中的整潔,、完整，為小區(qū)居民發(fā)明良好的外部環(huán)境,，特制定本制度。
一,、堅持公共樓道的清潔
1,、不得在樓道內(nèi)亂堆,、亂放物品。
2,、樓道走廊內(nèi)堅持清潔,、無廢紙、廢物,、痰跡等,。
二、樓區(qū)內(nèi)公共路途,、公共設(shè)備的運用
1,、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。
2,、不得在公共運用部位亂貼亂畫,。
3、不得在渣滓箱外,、果皮箱外等處亂扔亂掉,。
4、不得對公共配套設(shè)備停止破壞,。
三,、公共部位的花壇、綠地等的運用
1,、不得破壞花壇,、蹂躪草坪。
2,、不得亂砍亂伐,，攀折樹木、花草,。
3,、堅持花壇、綠地的整潔,，不得亂扔,、亂倒物品入公共綠地，
四,、小區(qū)居民要共同保護公用運用的部位,，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運用制度的,，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處置,。
