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學校物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇一

在物業(yè)區(qū)域中,，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標,。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感,，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的一象征和服務水平的重要標志,。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務來保證。

清潔管理的涵義和原則

清潔管理的涵義

（一）保潔管理,，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育,、監(jiān)督治理和日常清潔工作,，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染,，定時,、定點、定人進行生活垃圾的分類收集,、處理和清運,。通過清、掃,、擦,、拭、抹等專業(yè)性操作,，維護轄區(qū)所有公地方,、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象,，提高環(huán)境效益,。

（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”,?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性,。例如,，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物,、亂堆物品堵塞公走道,、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便,，以及亂涂,、亂畫、亂搭,、亂建,、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上,，所以不可掉以輕心,。業(yè)戶整體素質的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育,、監(jiān)督治理和日常清潔工作,，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非,，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖,。

清潔管理的原則

（一）掃防結合,，以防為主

在保潔管理工作中，“掃”當然很重要,，就好像每天洗臉一樣,，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”,，即通過管理,，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生,。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就,，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業(yè)戶素質不斷調適的過程,。當業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣時,，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導業(yè)戶積極參與建設,，從業(yè)戶的基本素質,、基本行為規(guī)范抓起，其突破口,，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識,，大力糾正各種不衛(wèi)生的習慣。

（二）執(zhí)法必嚴,，直接監(jiān)督

保潔管理有關的法律法規(guī),，已經出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護法》、建設部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》,、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,，以及各地頒布的.管理實施細則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求,，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定,。這些法規(guī)和“準法規(guī)”規(guī)范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴,，直接監(jiān)督,，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應對犯規(guī)者進行耐心教育和嚴格處罰,，決不因人而異,。

保潔的管理

保潔的范圍

公地方的保潔

這是指物業(yè)區(qū)域內，樓宇前后左右的公地方,，包括道路,、廣場、空地、綠地等的清掃保潔,。

用部位的保潔

這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的用部位，包括樓梯,、走道,、電梯間、大廳,、平臺等的清掃保潔,。

生活垃圾的處理

這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運,。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點,、時間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點,，不得擅自亂倒,。，

學校物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇二

1,、熟悉電梯方面的各種法令,、法規(guī)和有關條例。

2,、認真貫徹執(zhí)行政府有關部門政策,、法令和上級對電梯管理的各項指示、要求和規(guī)定,。

3,、制訂電梯規(guī)章制度及安全操作規(guī)程,并負責監(jiān)督執(zhí)行。

4,、制定電梯安全管理目標,包括各項的規(guī)章制度及安全操作規(guī)程,規(guī)定各級安全負責人的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,。

5、建立健全電梯安全管理組織機構,對電梯安全運行情況,、電梯工作計劃實施情況進行監(jiān)督,。

6、定期進行電梯安全管理情況抽查和總結,對存在的安全隱患要求立即整改,。認真聽取對安全管理的.合理化建議,。

7、加強電梯的定期維修保養(yǎng)工作力度,減少安全責任事故的發(fā)生,保證電梯安全運行,。

8,、指導培訓工作,提高電梯公司員工技術素質。

學校物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇三

1.1目的

本作業(yè)指導書明確了yy物業(yè)管理公司各管理項目設備管理交接班程序,保證設備管理工作的交接班順利有序開展,。

1.2適用范圍

各管理項目設備管理當班人員,。

2.1當班人員應按統(tǒng)一安排的'班次值班,不得遲到、早退、無故缺勤,不能私自調班,、頂班,。因故不能值班者,必須提前征得領班同意,按規(guī)定辦理請假手續(xù),才能請假。

2.2交接班雙方人員必須做好交接班的準備工作,準時進行交班,。交接班的準備工作包括:查看運行記錄;介紹運行狀況和方式,以及設備檢修,、變更等情況;清點儀表、工具;檢查設備狀況;等等,。交班時,雙方領班在值班日志上簽字,。

3.1事故處理未完或重大設備啟動或停機時;

3.2交接班準備工作未完成時;

3.3接班人數(shù)未能達到規(guī)定人數(shù)的最低限度時;

3.4領辦或由主管指定替代領班的人未到時;

3.5接班人員有酒醉現(xiàn)象或其他神志不清情況而未找到頂班人時。

學校物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇四

水電工班是綜合樓管理的一個重要技術部門,，負責綜合樓各項設備,、設施的安全運行及維護、保養(yǎng),、檢測等事項,。為確保這項工作的正常開展，經研究特制定如下制度：

1,、擁護黨的領導,，自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)。政治上,、思想上與黨中央始終保持高度一致,；

2、服從領導,，嚴格按要求操作各項設施,；

3、熟練掌握水電維修,、維護和管理方面的專業(yè)知識,；

4、嚴格管理好綜合樓的水,、電,，做到不浪費水電；

5,、及時向后勤管理中心匯報綜合樓的水電運行狀況,；

6、規(guī)范操作程序,，確保各種設備的正常安全運行,，避免因管理維護不善而發(fā)生相關事故。

1,、負責全綜合樓水,、電及有關設施的維修,、保養(yǎng)和管理；

2,、定時或不定時對綜合樓進行有關巡檢,，確保水、電,、電梯,、空調、廣播,、監(jiān)控、陰井管道等重要設施的正常運轉,，發(fā)現(xiàn)故障及時排除,。對處理不了的問題及時上報領導并提出整改意見；

3,、負責監(jiān)督安全用電,，隨時檢查用電情況，發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接線,、裝燈用電者有權提出處理意見或直接拆除,；

4、提出采購日常維修材料及配件的意見,；

5,、妥善保管有關器材和維修工具。工具和器材不外借,；

6,、按要求按時倒閘操作。

1,、在局后勤管理中心領導下,，負責綜合樓水、電及有關設備,、設施的維修,、保養(yǎng)及指導使用等；

2,、堅守崗位,，嚴格執(zhí)行管理中心的考勤、考核制度,；

3,、嚴格執(zhí)行安全生產操作規(guī)程。節(jié)約使用器材和原材料,；

4,、堅持巡檢工作制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，力避長流水,、長明燈的'現(xiàn)象發(fā)生,；

5、熱愛本職工作,，樹立愛崗敬業(yè)思想,、態(tài)度和藹、隨叫隨到,、維修及時,、保證質量；

6,、保管好維修工具,，工作間各種器材擺放有序；

7,、工具和器材丟失或損壞者,，照價賠償；

8,、搞好工作間的清潔衛(wèi)生,。

1、水,、電工值班實行24小時不空檔工作責任制,；

2、保證值班室經常有人,，電話,、手機暢通；

3,、值班人員的主要職責是接受分解任務,、巡檢設備、事故處理,、打掃衛(wèi)生等,；

4、認真做好巡檢記錄,、工作日記和維修更換設施配件的登記,；

5、按要求按時做好倒閘操作,；

6,、做好交接班情況說明和工作銜接。

1,、水,、電工對綜合樓水,、電重點部位設備及其他設施的巡檢工作每天不少于兩次；

2,、巡檢時間為每天上午上班時間開始至1小時,，下午下班時間前1小時至下班，如遇特殊情況可提前或延時進行,，但不可少缺,；

3、巡檢人員巡檢時工作要認真細致,，不得馬虎,、遺漏，尤其是重點部位,；

4,、巡檢情況必須認真填寫巡檢工作記錄，字體要工整,，看得清楚；

5,、綜合樓水,、電重點部位設備及其他如出現(xiàn)重大事故，屬于巡檢不到位造成者,，將追究當事人的責任,。

1、損壞公物,，照價賠償,；

2、遲到,、早退每月累計三次,，扣除一天工資；

3,、曠工一天,，扣三天工資；

4,、值班室空檔或出現(xiàn)一次電話無人接聽者,，罰當班人員每人50元；

5,、未按制度要求和規(guī)定程序工作和作業(yè),，造成重大事故或案件者，直接責任人除承擔事故或案件的所有損失外,，若觸犯法律,，則依照國家法律規(guī)定,，追究其刑事責任。

觸犯以下任意一條者予以解職并辭退：

1,、在單位打架,、斗毆；

2,、故意破壞公共設施物品,；

3、有不道德行為,，作風敗壞者,；

4、工作時間酗酒,；

5,、有偷竊、詐騙行為者,；

6,、觸犯法律、法規(guī)者,；

7,、挑撥離間、拉幫結伙,、制造事端者,；

8、工作時間舉止不雅,、偷懶?；医滩桓恼?；

9,、無視領導或各項規(guī)章制度、屢教不改者,；

10,、緊急關頭、動搖者,，臨陣退縮者,。

符合下列條件的根據(jù)情況給予獎勵：

1、服從領導,，工作中做出顯著成績者,；

2、勇于負責,、責任心強,、恪盡職守,、埋頭苦干、積極主動完成本職工作,；

3,、刻苦鉆研、技術高超,、完成任務好,；

4、無遲到,、早退,、曠工及其他違章違紀、工作表現(xiàn)好,；

5,、拾金不昧，數(shù)額較大,，在其他方面有突出成績,，做出較大貢獻的；

6,、在工作中發(fā)現(xiàn)險情,，排除各種不安定因素防止事故發(fā)生，保護公物和人身財產安全,，英勇頑強， 奮不顧身,，成績顯著者,；

7、集體成績突出,，貢獻較大的,，可根據(jù)具體情況，授予集體獎勵,；

8,、獎勵分表揚、記功,、獎勵實物,、現(xiàn)金，晉升工資等,。

學校物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇五

1.目的

為體現(xiàn)均豪管理公司的整體形象,規(guī)范員工統(tǒng)一著裝,特制定本管理規(guī)程.

2.范圍

適用于項目部員工工服的管理

3.職責

3.1工服管理員負責大廈工服的'更換,、進行統(tǒng)籌管理及工服制作,統(tǒng)一安排,包括:保管、更換,、制作,、洗滌,、修補等.

3.2后勤主管負責工服房的管理工作

3.3部門經理負責監(jiān)督執(zhí)行

4.程序

4.1工服的管理

4.1.1公司統(tǒng)一為每位員工定期制做的兩套工服,工服管理員以人事部的入職單及押金收據(jù)為依據(jù),填寫《員工工服押金單據(jù)收取登記表》.負責發(fā)一備一套,采取以臟換凈,一換一的換洗制度;更衣柜鑰匙、工鞋,、領帶等按大廈的規(guī)定進行換領.

4.1.2工服管理員應建立各類員工領用工服的《工服卡》,標明員工姓名,、性別、部門,、工種,、工牌號及工服原值領用時間等.

4.1.3工服管理員應以部門為單位,分類擺掛,并編號妥善保管,建立各類工服明細帳,月終結出余存數(shù)量,上報后勤主管,對丟失或需要報廢的工服應明原因,填寫報損單,批準后下帳處理.

4.1.4工服管理員收回需洗滌的臟工服要填寫洗滌清單,定期送交洗衣店洗滌,返回后照單接收,驗收洗滌質量,對洗滌不干凈的工服退回返洗.

4.1.5管理員應按部門編制工服洗滌明細記錄,月終匯總,按計費標準核計洗滌費用,一式兩份,審核簽字,以便廠家結算洗滌費用.

4.1.6員工及工服管理員因個人原因或工作馬虎丟失工服者應根據(jù)具體情況折價賠償.

4.1.7員工變動職務或辭職應主動更換或如數(shù)交回工服、鑰匙等由工服管理員收后簽字.

4.2工服的洗滌

4.2.1工服的換洗周轉:對不同級別,崗位及工服的材料區(qū)別規(guī)定.

4.2.1.1外裝,、經理,、主管、文員,客務的套裝一個月?lián)Q一次,保安服半個月?lián)Q洗一次,工程,、管業(yè)工服一周換洗一次.

4.2.1.2襯衫,白色的三天換洗一次,保安,、客務襯衫冬季一周,夏季三天.

4.2.2換洗時間為每周一、三,、五8:00am―4:00pm(不分部門,隨時提供換裝服務).二,、四辦理工服縫補修改、整理清點及帳務處理工作.

4.2.3如因特殊工種,特殊情況致使工作服過臟確需臨時換裝須注明原因,經本部門經理同意后簽單工服管理員方可更換.

4.2.4任何員工不可在工服房內換工服,如有違反規(guī)定,無故刁難工服管理員或不聽勸阻到工服房試衣,、換裝,管理員記下工牌號,報人事部按違紀處理.

4.2.5員工換洗工服前應把衣內物品掏干凈,以免丟失洗壞,如因個人原因造成不良后果,損失自負.

4.2.6員工在工作中不慎損壞工服,應及時向工服管理員聲明,進行修補,對確屬有意損壞工服的員工,要上報予以嚴肅處理.

5.監(jiān)督執(zhí)行

學校物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇六

1,、急修、跑水,、下水堵塞接到報修后第一時間趕赴現(xiàn)場,，室內照明電修發(fā)生障礙接到報修當時檢修。

2,、維修工,、電工24小時值班，遇到情況請撥電話：8215369,，隨叫隨到,。

3、小件維修實行無償安裝服務,。

4,、收費標準公開，嚴格執(zhí)行市物價局規(guī)定的收費標準,，監(jiān)督電話：8293750（工商局）,。

5、保證小區(qū)上下水,、電暢通,，保證公共環(huán)境衛(wèi)生清潔。

6、崗位紀律公開,，不允許向業(yè)主吃,、拿、卡,、要,，接受業(yè)主饋贈，刁難業(yè)主,，做到優(yōu)質服務,，便民不擾民，活完場地清,。

7,、維修服務保證業(yè)主滿意，使用文明用語,。

8,、創(chuàng)造美化、凈化的人居環(huán)境,。

為了加強小區(qū)的安全管理工作,，保證住戶的生命財產安全，為廣大業(yè)主提供一個舒適,、滿意的生活環(huán)境,，特制定嚴格的治安保衛(wèi)制度：

1、嚴格遵守,、執(zhí)行國家的法律法規(guī),、政策。

2,、熟悉和掌握整個小區(qū),，內部地形、地物,，認真履行自己的職責,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知負責人解決,。

3,、對外來人員及車輛必須問明情況并加以記載，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時查問,，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告,。

4、提高警惕,，防止各種事故發(fā)生,，特別要注意防止火災、盜竊,、搶劫,、破壞,、治安災害事故的發(fā)生。

5,、禁止易燃,、易爆、危險物品進入小區(qū),，排除小區(qū)內的'不安全因素,，特別是高空墜物、車輛漏油,、異常響聲,、異味、煙霧,、不正常的亮光等,，防止意外事件的發(fā)生。

一,、每周一徹底清掃小區(qū)內路面,、公共場地、車棚,、綠地,、排水溝等，平時要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔,。

二,、每隔一天拖、掃樓道一次,。(包括樓梯扶手,、塔灰、電表箱,、單元門,、樓道燈、窗臺等),。

三,、樓道玻璃保持清潔、透明,。

四,、小區(qū)內墻、柱,、門等無廣告紙,。

五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等),，責任區(qū)內如有建筑垃圾要及時清理,。

六、小區(qū)內有其它勞動也要參加,，同時要保證本職工作及時完成,。

七、推灰人員必須保持垃圾車清潔,，每周必須徹底洗刷一次,。

八、垃圾車停放點四周要保持干凈,，地面有污垢或油漬要及時洗刷,。

九、以上制度保潔員必須嚴格遵守,，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好,，經核實，業(yè)主反映一次對責任人罰款20元,，累計3次,，自動離崗。

小區(qū)公用部位即樓道,、樓區(qū)公共道路,、花壇空地等，是歸居民公共所有的,，同時也是小區(qū)建設的一項重要內容,，為了保持公用部位在公共使用中的整潔、完好,，為小區(qū)居民創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,，特制定本制度。

一,、保持公共樓道的清潔

1,、不得在樓道內亂堆、亂放物品,。

2,、樓道走廊內保持清潔、無廢紙,、廢物,、痰跡等,。

二,、樓區(qū)內公共道路、公共設施的使用

1、不得在公共道路等公共使用部位違章私搭亂建,。

2,、不得在公共使用部位亂貼亂畫。

3,、不得在垃圾箱外,、果皮箱外等處亂扔亂掉。

4,、不得對公共配套設施進行破壞,。

三、公共部位的花壇,、綠地等的使用

1,、不得毀壞花壇、踐踏草坪,。

2,、不得亂砍亂伐，攀折樹木,、花草,。

3、保持花壇,、綠地的整潔,，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地,，

四,、小區(qū)居民要共同愛護公用使用的部位，保持公用部位的整潔,，如有違反公共使用制度的,，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處理。

學校物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇七

一,、電氣維修人員必須持上崗證,，嚴格按照國家建設部頒發(fā)的標準《電氣安裝工作規(guī)程》作業(yè)。

二,、在進行電氣維修時維修人員應戴好安全防護用品,，配備絕緣良好的電工工具。

三,、維修和保養(yǎng)電氣設備時,，應按要求做好保證安全的組織和技術措施。

四,、維修班班長在分配工作的同時向維修人員說明工作中的安全注意事項,，并在工作中檢查監(jiān)督執(zhí)行情況,。

五、一般情況下,，盡量避免帶電工作,，若因特殊需要而必須帶電作業(yè)時，應裝設隔音擋板,，并有專人監(jiān)護,。

六、在一經分閘即可送電到工作地點的形狀和刀閘的操作把手上,，應懸掛“禁止合閘,，有人作業(yè)”的標牌。

一,、配電房是供電系統(tǒng)的關鍵部位,，設專職電工對其實行24小時運行值班，未經許可,，非工作人員不得入內,。

二、值班員必須持證上崗,，熟悉配電設備狀況,，操作方法和安全注意事項。

三,、值班員應密切注意電壓表,、電流表，功率表的.指示情況,，嚴禁變壓器空氣開超載運行,。

四、經常保持配電房地面及設備外表清潔無塵,。

五,、經常保持配電房消防設施的完好齊備，保證應急燈在停電狀態(tài)下能正常使用,。

六,、做好配電房的防水、防潮,，堵塞漏洞,，嚴防蛇、鼠等小動物進入配電房,。

水是人們生活中必不可少的,，人們一天也離不開水，正常情況下,，物業(yè)管理企業(yè)必須保證供水,。若因管理維修等原因造成停水,，應當提前通知，使產權人,、使用人有所準備，因市政管網停水時,，維修搶修中心應立即通知管理處,，管理處與市政供水部門聯(lián)系。

如發(fā)生跑水,、漏水現(xiàn)象,，應采取如下措施：

1、檢查漏水的準確位置,，并在許可能力下,，立即設法制止漏水，如關上水閥等,。若不能制止時應立即通知維修搶修中心,，在搶修人員到達前須盡量控制現(xiàn)場，防止范圍擴散,。

2,、觀察四周環(huán)境，利用現(xiàn)有設備工具,，設法清理現(xiàn)場,。

3、通知清潔人員清理現(xiàn)場積水,，檢查受影響范圍,，通知受影響住戶。

4,、日常工作中,，應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋,，隨時加以清理干凈，以免堵塞,。

共用設施,、設備是指業(yè)主共同使用的上下水管道、落水管,、照明燈具,、垃圾通道、天線,、水箱,、水泵,、電梯,、避雷裝置、消防設施以及道路,、窨井,、化糞池,、垃圾廢物儲存設施、綠化地等,。共用設施,、設備保養(yǎng)是物業(yè)管理公司對所管轄范圍內物業(yè)的附屬設備所進行的常規(guī)性的養(yǎng)護工作,，應遵守下列規(guī)范：

一、衛(wèi)生和水電設備的日常性保養(yǎng),。物業(yè)管理公司要負責管區(qū)范圍內的計劃養(yǎng)護,、零星報修和改善添裝任務。零星損壞的衛(wèi)生,、水電設備一般應按物業(yè)管理公司規(guī)定期限及時修理，人為損壞則要由住用者自費修理,。

二,、上下水管道、化糞池等設施的維修養(yǎng)護,。上下水管道發(fā)生故障必須急修時,，由專業(yè)人員負責，隨叫隨到進行搶修并定期維護,?；S池由專人定期清掏，進行保養(yǎng),。

三,、消防設備的日常性保養(yǎng)。對消防專用水箱一般在規(guī)定期限內調水,、放水,，以防止出現(xiàn)缺水、阻塞,、水質腐臭等現(xiàn)象,；消防泵也應采取定期試泵的措施,。

四、其他特種設備的日常性保養(yǎng),。對其他特種設備,，按季度專人負責維修、管理,、養(yǎng)護,。

共用設施、設備是指業(yè)主共同使用的上下水管道,、落水管,、照明燈具,、垃圾通道,、天線、水箱,、水泵,、電梯、避雷裝置,、消防設施以及道路,、窨井、化糞池,、垃圾廢物儲存設施,、綠化地等。共用設施,、設備保養(yǎng)是物業(yè)管理公司對所管轄范圍內物業(yè)的附屬設備所進行的常規(guī)性的養(yǎng)護工作,，共用設施、設備維護人員應遵守下列操作規(guī)程：

一,、設備的日常維護保養(yǎng)是以設備操作人為主,，主要是對設備實施清潔、緊固,、調整,、潤滑、防腐為主的檢查和預防性的保養(yǎng)措施,。

二,、操作人員定機保養(yǎng)，做好班前交接,，了解設備運行情況,，檢查設備各部位的清潔和潤滑，空運轉檢驗各系統(tǒng)安全裝置,，正常后方可投入使用,。

三,、操作中要集中思想，合理使用設備,，嚴格遵守設備操作規(guī)定和安全操作規(guī)程,。發(fā)現(xiàn)小故障及時排除，及時調整緊固松動的機件,。

四,、下班前一般須留一定時間對設備進行清掃、擦拭,、注油,、整理、潤滑等,。

五,、專業(yè)維修人員的巡回檢查，主要是檢查操作人員是否合理使用設備,，機器運轉是否正常,，督促操作人員日常保養(yǎng)，制止違章操作行為,。在遇到一般故障時,，幫助操作人員及時處理、排除,。

學校物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇八

為保證工作秩序的正常開展,，加強考勤管理，特制定本規(guī)定：

一,、公司員工(指副總經理級別以下人員)必須簽到,。

二、按時簽到：上午上班8：30以前簽到,，下班12：00以后簽退;下午上班13：30以前簽到,，下班6：00以后簽退。(簽到,、簽退時間隨公司作息制度相應調整)

三,、如因公事外出，不能按時簽到,、簽退者,，由本人外出歸來次日寫出情況說明，交本部門經理簽字批準后,，報總臺或考勤管理員備案,。如無簽到又無原因說明者，按公司相關規(guī)定給予處理。

四,、因私事請假或請病假(有醫(yī)院證明)的員工,，必須寫出書面申請，按請假規(guī)定程序審批后,，交人力資源部備案,。

五、禁止代他人簽到,。發(fā)現(xiàn)代他人簽到者,，公司將對代簽到者進行處罰，第一次違紀扣1分,，第二次違紀扣2分,，第三次違紀扣3分，依次類推,。違紀三次以上者,，除作以上處罰外，取消本年度評先及加薪資格,。嚴重者給予開除處分,。

六,、員工應嚴格遵守公司上下班時間,。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分;遲到或早退15分鐘以上1小時以下者,，每次扣2分;遲到或早退超過1小時,，按曠工1天處理。

七,、無故不上班或故意不簽到者按曠工處理,。曠工半天扣發(fā)當月薪金的.10%，曠工1天扣發(fā)當月薪金的20%,，曠工2天扣發(fā)當月薪金的40%,，曠工3天或以上者，扣發(fā)當月全部薪金,，當月連續(xù)曠工5天或1年內累計曠工超過10天者,，公司將按規(guī)定做除名處理。

八,、品質部,、管理部、人力資源部負責對考勤情況跟蹤監(jiān)督,。

九,、本制度自20xx年1月1日起開始執(zhí)行，由人力資源部負責解釋和修訂。

學校物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇九

1,、直接上級:項目經理,。

2、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律,、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用,。

3、對市場物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議,。

4,、負責接待經營者及業(yè)主和來訪客人,對經營者及業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理,投訴處理率達100%,投訴回訪率達100%。

5,、建立與經營者及業(yè)主密切友好的.關系,熟悉市場經營者及業(yè)主情況,積極與經營者及業(yè)主交流,、溝通,定期訪問經營者及業(yè)主。

6,、及時向項目經理反映經營者及業(yè)主的意見和建議,定期提交市場經營者及業(yè)主提案,。

7、熟悉市場房屋及各類公共設施的結構和管理要求,及時滿足經營者及業(yè)主合理要求,。

8,、做好經營者及業(yè)主進住工作,建立經營者及業(yè)主檔案,簽署有關管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結束,組織驗收,建立經營者及業(yè)主工程檔案。

9,、負責接聽經營者及業(yè)主報修電話,認真做好記錄,迅速轉達相關部門,并及時對經營者及業(yè)主進行回訪,。

10、做好編制物管費,、公共分攤費,、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當解釋經營者及業(yè)主提出的相關問題。

11,、做好領導交辦的其他任務,。

學校物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇十

1、加強學校消防安全教育,，針對學校的特點,，對師生員工進行消防安全和火災逃生教育。讓學生了解各種常見火災類型,，明白火警電話（119,、110）和其他報警方式。教育學生懂得在公共場所不玩火,，了解起火原因,，能認識和使用一般的滅火器，初步掌握輕微火情的撲滅方法和逃生自救常識,。

2,、制定消防安全操作規(guī)程,。學校在學校內決不允許焚毀資料和物品，如特需要焚毀的不得隨便亂燒,；要選擇遠離建筑物的`空地,，并有專人負責焚燒，須等余燼完全熄滅后方能離開,。

3,、組織防火檢查，及時消除火災隱患,。

4,、禁止學生攜帶煙花、爆竹,、火柴等易燃易爆物品進學校,。學校用于做實驗的易燃易爆物品、藥品,，要專人分管,，有專用庫房存放，嚴格保管制度,，及用及領,，用后立即清理，全部歸還,，做到不漏不失,。

5、按照消防管理規(guī)定配備必須消防設施和器材,，并加強管理,，愛護消防設施設備,，要經常檢查學校水,、電、氣等設備,。經常檢修電路和各種電器,，保證學校不因電路問題和用電器故障等引起火災。

6,、嚴禁在學校庫房,、實驗室、微機室,、等地吸煙和亂扔煙頭,。嚴禁在辦公室內私自應用電熱餅和電熱玻璃插座等電器設備，預防火災發(fā)生,。

7,、學校要組織進行消防演練，了解不一樣公共場所的消防設施設備，在火災中能迅速組織學生逃生避險,，不組織未成年學生參與救火,。

8、做到安全用電,，嚴禁在學校內違章亂搭用電線路,，預防因電線老化而導致火災。

9,、嚴禁在學校教室,、辦公室使用蠟燭、油燈等照明,。

10,、設置消防安全標志，定期組織檢驗,、維修,，確保消防設施和器材完好有效。保證疏散通道,、安全出口暢通,，并設置貼合國家規(guī)定的消防安全疏散標志。

學校物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇十一

一,、根據(jù)人事檔案,、文件檔案、資料檔案等各類屬性不同的文件資料進行分類,，整理,、立卷，做好文件索引,，歸檔存放,、管理。

二,、各類檔案資料設專柜存放保管,，分類編號、編注目錄,，以便查閱,。

三、經領導批示傳閱的'文件,，須隨文將領導批示和傳閱人簽字一并歸檔,。

四、注意做好保密工作,。借閱文件,，須經領導批準,。若需抄摘或復印，應事先請示,，未經批準不提抄摘或復印,。

五、業(yè)主檔案資料設專柜存放,、保管,，未經業(yè)主許可或公司領導批準（除本公司有關工作人員外）不得查閱或泄露業(yè)主檔案資料。

六,、定時檢查,、核對檔案件數(shù)，做好防蟲,、防塵,、防潮、防遺失工作,，發(fā)現(xiàn)異?；騺G失，及時向領導匯報,，查明原因,。妥善處理。

七,、對已失去作用的檔案資料要進行銷毀或用碎紙機處理,，銷毀檔案資料要經過認真鑒定，列出清單,，送領導審批后指派專人監(jiān)銷,，防止泄密。

學校物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇十二

為了維護住戶的合法權益,，保證各住戶的生命,、財產安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》,。以下簡稱《消防法》,、《深圳經濟特區(qū)高層宇管理規(guī)定》，以下簡稱《規(guī)定》,，確定住戶維護的消防安全責任人，其責任如下：

1,、責任履行戶的消防安全監(jiān)督責任,，讓本戶成員認真貫執(zhí)行《消防法》和《規(guī)定》等消防法規(guī)及規(guī)定，有義務積極與消防主管部門和管理處組織的消防演習及宣傳活動,。

2,、責任人應經常教育本戶成員樹立消防意識,，正確使用電器、燃氣等設施設備,。

3,、經常對本戶成員進行消防知識以及火災逃生、自教技能的教育,，使成員都能掌握和使用所配備的消防設施和器材,。

4、定期對本戶的消防安全實施自行檢查,，并主動接受消防監(jiān)督機構和管理處對住宅消防工作的檢查,。

5、參與制定緊急狀態(tài)下的疏散方案,，在緊急情況下組織撲救出起火災和指導安全疏散,，火宅發(fā)生時應服現(xiàn)場指揮員的統(tǒng)一指揮。

6,、有責任保護火災事故現(xiàn)場,，協(xié)助公安消防機關和管理處調查火災原因。

7,、具有國家規(guī)定的有關消防安全責任人所應的權利,，義務并承擔相應的法律責任。

8,、愛護公共消防設施,、器材以及消防安全標志，不得將其挪做他用,。

9,、明火作業(yè)需報請管理處審批，未經批準作業(yè),，將承擔一切責任,。住戶必須按照國力出規(guī)定的用途使用，嚴禁改變本物業(yè)及其設施的'使用功能和用途,。

為保證責任書的有效執(zhí)行,，對因違反上述條款造成火險隱患、火災的,，管理處有權責令整改,、追究安全責任人的責任，后果由責任人承擔,，必要時報請安全消防部門處理,。

本責任書自簽定之日起生效至該物業(yè)單位更換住戶之日起生效至該物業(yè)單位更換住戶之日止。住戶需要更換責任應該辦理轉簽消防安全責任書,，否則將由原責任人承擔一切責任,。

本責任書一式二份,，分別由住戶、物業(yè)管理單位各執(zhí)一份,，經責任人簽字（蓋章）后生效,，具有同等法律效力。

責任人（簽名）：

聯(lián)系電話：

年月日

標簽：消防安全

學校物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇十三

第一條為規(guī)范物業(yè)管理活動,，維護業(yè)主,、使用人和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國物權法》和國務院《物業(yè)管理條例》等法律,、行政法規(guī),，結合本市實際，制定本條例,。

第二條本市行政區(qū)域內物業(yè)管理及相關監(jiān)督管理活動適用本條例,。

本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè),，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定,，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護,、管理,，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。

第三條市房地產行政主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,。

區(qū)縣(自治縣)房地產行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,。

市和區(qū)縣(自治縣)價格、規(guī)劃,、土地,、建設、市政,、公安,、工商、民政部門及其他有關行政管理部門按照各自職責,，負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理及物業(yè)管理區(qū)域內的行政管理工作,。

第四條街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)負責指導本轄區(qū)內業(yè)主大會成立及業(yè)主委員會的選舉工作，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責,，調解物業(yè)管理糾紛,，協(xié)調物業(yè)管理與社區(qū)建設的關系。

居(村)民委員會協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)做好物業(yè)管理相關工作,。

第五條鼓勵物業(yè)服務企業(yè)加入物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會,，交流物業(yè)管理經驗。物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會作為物業(yè)服務行業(yè)自律組織,，應當制定行業(yè)行為規(guī)范,，調解物業(yè)服務企業(yè)糾紛，推動物業(yè)管理健康發(fā)展,。

房地產行政主管部門應當加強對物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會的指導和監(jiān)督,。

第六條實行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。

物業(yè)管理聯(lián)席會議由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)負責組織召集,，由區(qū)縣(自治縣)房地產行政主管部門,、居(村)民委員會、公安派出所,、物業(yè)服務企業(yè),、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表等各方代表組成。

物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調解決下列事項：

(一)業(yè)主委員會不依法履行職責的問題;

(二)業(yè)主委員會換屆過程中出現(xiàn)的問題;

(三)履行物業(yè)服務合同中出現(xiàn)的重大問題;

(四)提前終止物業(yè)服務合同的問題;

(五)物業(yè)服務企業(yè)在退出和交接過程中出現(xiàn)的問題;

(六)需要協(xié)調解決的其他物業(yè)管理問題,。

第七條物業(yè)管理區(qū)域根據(jù)物業(yè)的建設用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍,，結合物業(yè)的共有或共用設施設備、建筑物規(guī)模,、社區(qū)建設等因素劃定,。物業(yè)的配套設施設備共有、共用的,，應當劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域;但其設施設備能夠分割,、獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域,。

第八條新建物業(yè)在出售前,，建設單位應當根據(jù)本條例第七條的規(guī)定劃定物業(yè)管理區(qū)域，并向物業(yè)所在地的區(qū)縣(自治縣)房地產行政主管部門備案,。區(qū)縣(自治縣)房地產行政主管部門認為建設單位劃定的物業(yè)管理區(qū)域不符合本條例第七條規(guī)定的,，應當自收到備案申請之日起三十日內書面通知建設單位重新劃定。

建設單位在銷售物業(yè)時,，應當將經備案確認的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示,。

第九條已經建成并交付使用但未劃分物業(yè)管理區(qū)域的，需要實施物業(yè)管理時,，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)參照本條例第七條的規(guī)定,，在征求相關業(yè)主意見后，劃定物業(yè)管理區(qū)域,，并報區(qū)縣(自治縣)房地產行政主管部門備案,。

第十條對物業(yè)管理區(qū)域劃定有異議的，物業(yè)所在地的區(qū)縣(自治縣)房地產行政主管部門應當根據(jù)本條例第七條的規(guī)定和商品房買賣合同的約定,，在征求物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府),、相關業(yè)主、居(村)民委員會的意見后確定,。

第十一條業(yè)主可以設立業(yè)主大會,，并由業(yè)主大會選舉產生業(yè)主委員會,，但同一個物業(yè)管理區(qū)域只能設立一個業(yè)主大會。

業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主組成,。業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益,。業(yè)主大會履行下列職責：

(一)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約;

(二)選舉、補選或罷免業(yè)主委員會成員;

(三)決定業(yè)主委員會的必要經費及來源以及經費管理辦法;

(四)撤銷或者變更業(yè)主委員會超越權限的決定;

(五)選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè),，確定物業(yè)服務合同的內容;

(六)決定提出改建,、重建建筑物及其附屬設施的申請;

(七)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他職責,。

第十二條不設立業(yè)主大會的,，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責,。

未依法成立業(yè)主大會和選舉產生業(yè)主委員會的住宅區(qū),，可以由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，在征求該住宅區(qū)業(yè)主意見并取得過半數(shù)業(yè)主書面同意后,，指定物業(yè)所在地社區(qū)居(村)民委員會代行本條例規(guī)定的業(yè)主委員會職責,。

第十三條一個物業(yè)管理區(qū)域內，物業(yè)出售并交付使用的建筑面積達到該區(qū)域建筑物總面積的百分之五十以上,，業(yè)主可以召開首次業(yè)主大會會議,，選舉產生業(yè)主委員會，并于會前告知物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府),。

第十四條占物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主總人數(shù)百分之二十以上的業(yè)主書面要求召開首次業(yè)主大會會議的,，物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應當組織召開。

第十五條街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應當在收到告知或者申請后三十日內通知建設單位報送物業(yè)建筑面積,、物業(yè)出售時間,、業(yè)主清冊等材料，并負責核實材料和指導成立首次業(yè)主大會會議籌備組,。

建設單位應當在收到街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)通知后十日內報送材料,，并協(xié)助成立籌備組。

籌備組成員由業(yè)主代表,、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和建設單位派員共同組成,。

第十六條籌備組應當做好下列籌備工作：

(一)確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點,、形式和內容;

(二)參照市房地產行政主管部門制定的示范本,，擬訂業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約草案;

(三)確認業(yè)主身份，確定業(yè)主人數(shù)和業(yè)主所有的物業(yè)專有部分建筑面積;

(四)擬訂業(yè)主委員會委員產生辦法,，確定候選人名單;

(五)召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作,。

業(yè)主委員會委員候選人由籌備組推薦，三十名以上業(yè)主也可以聯(lián)名推薦委員候選人一名?；I備組應當審查委員候選人資格并確定候選人名單,。

前款第(一)項至第(四)項的內容應當在首次業(yè)主大會會議召開十五日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公示。業(yè)主對業(yè)主身份,、業(yè)主人數(shù)或者專有部分建筑面積提出異議的,，籌備組應當予以復核并告知提出異議者復核結果,。

第十七條業(yè)主擁有物業(yè)的專有部分建筑面積按所持房地產權證記載的建筑面積計算;對已出售但未辦理房地產權屬登記的'物業(yè),，按商品房買賣合同確定的建筑面積計算。

業(yè)主人數(shù)按房地產權證數(shù)計算,，一個權證計為一個業(yè)主人數(shù),。對已出售但未辦理房地產權屬登記的物業(yè)，業(yè)主人數(shù)按商品房買賣合同數(shù)計算,，一個合同計為一個業(yè)主人數(shù);對未出售的物業(yè),，建設單位計為一個業(yè)主人數(shù)。

第十八條業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,，也可以采用書面征求意見的形式,。

同一物業(yè)管理區(qū)域內有兩幢以上房屋的，可以以幢,、單元,、樓層等為單位，推選若干名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議,。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的,，業(yè)主代表應當提前就業(yè)主大會會議擬討論的事項征求其所代表的業(yè)主的意見。凡需投票表決的,，業(yè)主贊同,、反對或者棄權的意見應當經本人簽字后,，由業(yè)主代表在業(yè)主大會會議投票時如實反映,。

第十九條業(yè)主大會會議應當有物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主參加,。業(yè)主可以書面委托代理人參加業(yè)主大會會議,。

業(yè)主大會對本條例第十一條第(六)項規(guī)定的事項作出決定的,，應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意;業(yè)主大會對其他事項作出決定的,，應當經專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意,。

第二十條業(yè)主大會會議由業(yè)主委員會組織召開,。業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開,，并邀請物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和居(村)民委員會參加,。

占總人數(shù)百分之二十以上的業(yè)主以書面形式要求召開業(yè)主大會臨時會議時，業(yè)主委員會應當在三十日內組織召開,。業(yè)主委員會不組織召開的,，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應當責令業(yè)主委員會限期組織召開。業(yè)主委員會逾期不組織召開的，占總人數(shù)百分之二十以上的業(yè)主要求街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織召開的,，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應當在收到申請后三十日內組織召開,。

第二十一條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構。成員人數(shù)由業(yè)主大會決定,，但不得少于五人,，應當為單數(shù)。每屆任期不超過五年,，可以連選連任,。

業(yè)主委員會設主任一名、副主任一至三名,，業(yè)主委員會主任是業(yè)主委員會的代表人,。主任、副主任由業(yè)主委員會在業(yè)主委員會成員中推選產生,，并由業(yè)主委員會罷免,。

第二十二條業(yè)主委員會實行候補委員制。候補委員的名額和產生程序由業(yè)主委員會委員產生辦法確定,。

候補委員可以列席業(yè)主委員會會議,，但不具有表決權。

第二十三條業(yè)主委員會成員應當是本物業(yè)管理區(qū)域內的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權的自然人代表,，并符合下列條件：

(一)具有完全民事行為能力;

(二)熱心公益事業(yè),，責任心強，具備一定組織能力;

(三)按期履行交納物業(yè)服務費,、物業(yè)專項維修資金等業(yè)主義務;

(四)本人,、配偶以及直系親屬未在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務的企業(yè)工作;

(五)具備履行職務的健康條件和文化水平。

第二十四條業(yè)主委員會應當自產生之日起三十日內,，持下列文件向物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案,，并同時在物業(yè)管理區(qū)域內公示。

學校物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇十四

1,、公司各物業(yè)項目的檔案資料規(guī)定由物業(yè)管理公司主管(包括代理主管)負責監(jiān)督保管,，由文員專職文件存檔、注記工作,。

2,、有關物業(yè)管理公司驗收檔案、圖則,、業(yè)主及住戶資料,、管理制度、合約及附件設備設施及保養(yǎng)制度,、財務報告,、員工人事資料等檔案要求集中存檔,，文件柜要求上鎖，未經主管許可,，他人不得動用,。

3、物業(yè)管理公司檔案資料必須按公司規(guī)定要求存檔,，做到圖有袋,、文有夾，報告類文件編目錄索引,，檔案類文件有存檔文件清單及編號目錄,。

4、物業(yè)管理公司檔案目錄及存檔文件清單每季度上報公司備案,。

5,、物業(yè)管理公司檔案在歷任主管調職、任職時應向公司或接任者辦理移交手續(xù),、經確認后方可離任。

6,、物業(yè)管理公司檔案日常需經常使用部分應復印備份,，原件存放在檔案中不得隨意使用。

7,、因工作需要借閱,、復印專管部分檔案資料的，需經主管書面確認,，如有違反的.作泄密處理,。

8、公司將定期巡查上述規(guī)定所提及之要求落實情況,，對不符要求的保管責任人將作適當處分,。

9、物業(yè)管理公司檔案資料因保管不當而導致遺失,、泄密的,，對物業(yè)管理公司有重大影響及損害物業(yè)管理公司公司利益的，公司將視情節(jié)輕重追究當事人責任,，并保留追究其法律責任的權利,。

學校物業(yè)管理制度 物業(yè)管理制度篇十五

1、總則

為了規(guī)范本公司各項收費工作的管理,完善收費記錄等基礎會計工作,加強對公司收費工作的會計監(jiān)督,結合本公司的實際情況,特制定本規(guī)定,。

2,、物業(yè)公司收費管理規(guī)定

第一條收費內容:

1、物業(yè)管理費;

2,、水電費;

3公攤水電費;

4,、電梯費;

5垃圾費;

6,、收視費;

7、租賃中介費;

8,、代辦服務費;

9,、裝修押金;

10、租金收入;

11,、家政服務費;

12,、停車費(含固定車位費和臨時停車費)

13、維修費(含維修材料費維修服務費)

14,、其他臨時收費項目等,。

第二條收費工作的分工

1、固定費用及其他有償服務項目:如物業(yè)管理費,、水電費,、公攤水電費、電梯費,、垃圾費,、收視費、租賃中介費,、代辦服務費,、裝修押金、場租收入及其他臨時收費項目收費工作均由財務出納收取,。

2,、停車費:由小區(qū)門崗當班人員負責收取。

3,、家政服務費:由提供家政服務的工作人員收取,。

4、維修費:由工程部維修人員收取,。

第三條收費操作規(guī)定

1,、收費單據(jù)的管理

1)收款票據(jù)、發(fā)票,由物業(yè)公司統(tǒng)一印制(或購買),、由會計統(tǒng)一管理,各收費點按需領用;

2)建立專門的票據(jù)領用登記本,發(fā)放時做好票據(jù)編號,、領用時間、領用部門,、領用人等相關登記;

3)填制收款票據(jù)前要仔細查詢相關記錄及資料,正確計收業(yè)主已交的各時期的各項費用,做到正確無誤,。

4)收款票據(jù)必須按號碼順序使用,不可跳號。

5)所有已使用完的收款票據(jù),及時交回會計處核銷,未能及時核銷的,財務不予發(fā)放新收款票據(jù),。

6)所有作費的收款票據(jù)必須聯(lián)數(shù)齊全,不可缺聯(lián),否則視同已收款處理,無法界定收費金額時,每張收費單據(jù)按200元對當事人進行處罰,。

7)業(yè)主可憑收據(jù)在一個月內到財務部換取發(fā)票,所換發(fā)票的內容應與收據(jù)項目、金額完全一致,用以換取發(fā)票的收據(jù)作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件,留財務部統(tǒng)一保管,。

8)對于需要先開發(fā)票后付款的業(yè)主,出納根據(jù)收費通知單開具發(fā)票,并在財務部做好登記,款項入賬后核銷,。

2,、收據(jù)填寫要求:

1)據(jù)實填寫。即必須按實收金額,、項目,、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準確無誤。

2)字跡清楚,不得涂改,。如有錯誤,全部聯(lián)次蓋作廢章或寫明作廢字樣,再另行開具,。

3)全部聯(lián)次一次填開,上下聯(lián)的內容金額一致。

3,、收費操作程序

a,、固定費用收費項目的收取

1)會計于每月5日前根據(jù)相關文件及管理情況確認當月應收金額,打印應收清單,并簽名確認后,通知物業(yè)管理員進行崔繳。

2)辦理業(yè)務時,出納根據(jù)需收費項目據(jù)實填寫,。即必須按實收金額,、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準確無誤,。

3)字跡清楚,不得涂改,。如有錯誤,全部聯(lián)次蓋作廢章或寫明作廢字樣,再另行開具。

4)全部聯(lián)次一次填開,上下聯(lián)的內容金額一致,。

b,、臨時停車費用的收取

1)所有出入小區(qū)的外來車輛,門崗工作人員均應做好來訪登記,凡在小區(qū)內滯留超過10分鐘的外來車輛,應按規(guī)定收取停車費。

2)門崗工作人員在收取臨時停車費的同時應在相應的專用票據(jù)的存根聯(lián)背面記錄好相應的車牌號碼,收費日期,以便了隨時抽查,。

3)所有停車費收取必須開據(jù)發(fā)票或專用收據(jù)(物業(yè)公司印制),如發(fā)現(xiàn)有收費業(yè)且未給客人提供票據(jù)的,第一次處罰100元,第二次給予開除處理。

4)對于臨時停放車輛一般采用按天收取的方式,如憑當天收費單據(jù)出入小區(qū),僅收取一次費用,。對于過夜車輛,按收費規(guī)定收取費用,。

5)門崗收費工作人員在開據(jù)收費單據(jù)收妥停車費后,應提醒客人憑此單據(jù)當天出入小區(qū)免費。

6)門崗工作人員應于每日17:30前,將當天收取的款項交到出納處,。節(jié)假日收取的費用須在節(jié)假日后的第一個工作日早8:30之前上交財務部出納,。

7)每次上交所收費用時,要附帶交款匯總表,列明收費項目及收費金額,并出納當面核對清楚,交款人與財務部出納在匯總表上簽字確認,做為出納入帳依據(jù)。

c,、家政服務的收取

1)接到需要提供家政服務的請求時,出納開據(jù)收費單據(jù),通知家政服務人員到財務領取收費單據(jù),并上門服務,。

2)完成服務時,應要求業(yè)主在收費單據(jù)上簽字確認,并收妥款項。

3)收費單據(jù)一式三聯(lián),第一聯(lián)財務聯(lián),第二聯(lián)客戶聯(lián),第三聯(lián)家政服務人員留存,。

4)如遇業(yè)主不在現(xiàn)場情況,費用無法現(xiàn)場收取,工作人員在班次結束后,或財務下班前,務必將當日收費單據(jù)提交給財務,以便進行相應的登記及崔收工作,。

5)家政服務人員應于每個工作日17.30前,將當天收取的款項交到出納處。

6)出納員當面核對無誤后,在收費單上簽字確認,并將第三聯(lián)交還家政服務人員,。

d,、維修費的收取

1)接到報修電話時,做好相關登記工作,并開據(jù)相關維修工作單。報修工作單一式三聯(lián),第一聯(lián)財務聯(lián),第二聯(lián)客戶聯(lián),第三聯(lián)工程部留存,。

2)工程部維修人員根據(jù)現(xiàn)場維修情況,確認需收取的維修服務費用,同時將維修服務費用填入相應維修工作單上,并連同維修材料費用一并收取,。所有維修工作單完成后,必須請業(yè)主簽字確認,否則財務無法確定收費項目是否屬實,。

3)如遇業(yè)主不在現(xiàn)場情況,費用無法現(xiàn)場收取,工程維修人員在班次結束后,或財務下班前,務必將當日維修單提交給財務,以便進行相應的.登記及崔收工作。

4)工程維修人員應于每個工作日17.30前,將當天收取的款項交到出納處,。

5)出納員當面核對無誤后,在收費單上簽字確認,并將第三聯(lián)交還工程維修人員,。

3檢查與控制

第一條對于所有進入小區(qū)的車輛收費情況實行抽查式管理,如查某月某日,車牌號碼為xxxx的外來車輛是否實行了收費,只需查驗相應日期的收費單據(jù)即可。

第二條所有收費單據(jù)的使用每個班次應做好交接班登記,此項工作很重要,關系到責任明確的事宜,如無法明確相應責任的,由所有相關工作人員同共承擔,并追究主管領導責任,。

第三條物業(yè)公司會計每月對出納現(xiàn)金進行盤點,將盤點情況做好書面的登記,經雙方簽字確認,并報集團財務總監(jiān),。

第四條出納應對門崗收費點(臨時停車費)的收費工作進行檢查監(jiān)督,對于有不符合收據(jù)發(fā)票使用規(guī)定

及收款規(guī)定的行為,應及時上報。

第五條物業(yè)會計每月須與集團公司核對往來款,并簽署對帳單,確保雙方帳務清楚,。

第六條物業(yè)公司財務應對門崗收費點領用,、繳銷票據(jù)及時核檢,發(fā)現(xiàn)問題應及時上報有關領導。

4其他財務工作規(guī)定

第一條每月末會計編制物業(yè)費及各類服務費欠費一覽表,上報經物業(yè)公司負責人簽字確認后上報集團財務部,總結催收款工作,。

第二條妥善保管未用的發(fā)票和收據(jù),對用完的發(fā)票及收據(jù)存根聯(lián)妥善保管,便于日后查證;

第三條若業(yè)主提出搬遷,、裝修、轉售等服務要求時,審批前要先核實欠款情況,。

第四條經領導審批確定執(zhí)行的各項物業(yè)服務收費標準,由原件由物業(yè)會計存檔備查,。

第五條所有已交房的售房合同,復印件必須交財務存檔。