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保潔主管自評(píng)報(bào)告篇一

在這座大廈里,，我已工作了快四年。時(shí)間讓我熟悉了這里的人和事,，經(jīng)歷增長(zhǎng)我的知識(shí)與智慧,。記得剛開始做管理，正當(dāng)我還在摸著石頭過河時(shí),，是薛經(jīng)理和同事給了我正確的指導(dǎo)和幫助;員工給予了工作上的大力支持與鼓勵(lì),。自己在工作崗位上也一個(gè)勁地努力和學(xué)習(xí)。雖然一路上跌跌撞撞,，但工作成績(jī)還算不錯(cuò),，也給了20xx年度保潔管理工作一個(gè)圓滿的交代。一轉(zhuǎn)眼又到了20xx年年底,，通過這兩年在管理方面的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)歷的應(yīng)用,，基本完成了保潔服務(wù)的管理工作，并收獲了圓滿與成功,。

說實(shí)話,，讓我在現(xiàn)在的環(huán)境中工作，我感到特別的愉悅和欣慰,。這里是讓我學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,，也是能體現(xiàn)自我價(jià)值的地方。這兩年來(lái)在薛經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作,，我學(xué)到了很多東西,。學(xué)習(xí)他靈活應(yīng)變處理事情得當(dāng),，解決問題果斷、堅(jiān)定又能擔(dān)當(dāng),。他為人正直,，做事認(rèn)真，說話清晰有條理,。為了公司利益,，他盡心盡責(zé)，處處精打細(xì)算為公司降低成本和創(chuàng)收,。在我的工作方面,，他總是鼓勵(lì)我，相信我,，讓我大膽管理,。我做的每一項(xiàng)決定，他都給予了評(píng)價(jià)與肯定,，是他給了我自信,。在工作上他是我們的領(lǐng)導(dǎo)，也是我們的良師益友,。我無(wú)論工作上遇到甚么困難,，我都會(huì)第一時(shí)間找到他與他商量解決的辦法，但他對(duì)我們的工作要求也很嚴(yán)格,。從我的內(nèi)心我非常敬重他,，更感激他!

我們辦公室里還有一位值得我學(xué)習(xí)是：辦公室主任,，我們都叫她張姐,，有時(shí)候我都開玩笑說：‘張姐,，你就是女人中的精品，交給你一個(gè)作惡多端的土匪,，或許都能把他改造成熱心腸’,。她總是笑笑說:‘我那有那么好’?張主任在我眼里，她為人親切,，說話溫和又有耐心,。做事認(rèn)真、仔細(xì),、負(fù)責(zé)任,。一絲不茍用在她身上是恰如其分。這樣說吧! 但凡她經(jīng)手的事情,，和她接聽過的客服電話,，無(wú)一沒有記錄的。謙虛,、謹(jǐn)慎而僅僅有條是她的風(fēng)格,。在保潔管理方面她輔助我做了許多工作,，如：招聘、崗前培訓(xùn),、保潔用品的購(gòu)買與發(fā)放等,。在我的工作中還有工程部師傅們，同樣也給了保潔服務(wù)工作很多幫助,，每次高空作業(yè)時(shí)幫我們開升降梯和接通水源,，小到修理塵推、捆扎墩布,、和玻璃刮子等,。這些都是工程經(jīng)理的配合與協(xié)調(diào)我部門的工作，我非常感謝他們對(duì)我的支持與幫助,。

雖然身邊所有人都在幫助我，但保潔服務(wù)的管理畢竟我是責(zé)任人,，我時(shí)刻牢記公司對(duì)管理人員的要求與制度,，嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持做好每一件事和每一天的事，在同事與員工之間樹立起良好的道德品質(zhì)和自身形象,，公平公正對(duì)待每一位新老員工,，掌握各崗位保潔員的實(shí)際工作量。認(rèn)真做好每天空崗,、缺崗的協(xié)調(diào)工作,。做好員工紙板考勤，并負(fù)責(zé)保潔工作完成情況的監(jiān)督,。如遇到重要或緊急任務(wù)時(shí),，自己還得親力親為現(xiàn)場(chǎng)作戰(zhàn)。平常愛和員工們溝通,，了解她們的情緒及工作情況,，處理他們中間存在的誤會(huì)，淡化她們之間的矛盾,。在不違規(guī)違章的前提下,，幫助解決她們的困難。包容他們的缺點(diǎn),，但絕不讓過份和違反公司制度的事情存在,。

也許每個(gè)人走的路都不會(huì)是一馬平川，走到一定路程后,，回過頭才發(fā)現(xiàn)：原來(lái)我們也是經(jīng)歷了崎嶇,，甚至攀巖。就在我20xx年的工作中,，曾經(jīng)兩次遇上了困難,。第一次是在20xx年春節(jié)后學(xué)校剛開學(xué),。第二次是暑假后學(xué)校正式開學(xué)。當(dāng)時(shí)保潔部只剩下14人,，原本23人的團(tuán)隊(duì),，離職和請(qǐng)假的就占9人，還有三分之一多的崗位缺人,。這時(shí),，我們的團(tuán)隊(duì)已面臨著巨大工作量的挑戰(zhàn)，我和辦公室所有人,，幾乎了用了各種招數(shù)進(jìn)行招聘,，但都沒能招上人來(lái)，這給我的工作帶來(lái)極大的壓力,，后來(lái)我找到了原由,。如今的保潔招聘已不知不覺進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè)，解決問題,，要從員工的工資作為出發(fā)點(diǎn),。了解到周邊一些情況后，薛經(jīng)理馬上作出決定,，把當(dāng)時(shí)的狀況立即向公司的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，決定給員工工資上調(diào),。這時(shí)才穩(wěn)住了部分員工的心,，但招聘一時(shí)半會(huì)還是一道難題，在經(jīng)過一段時(shí)間后我部門姐妹們的相互介紹,，和我在朋友之間的奔走中,，慢慢的走出了困境。在此期間我要感謝我們隊(duì)伍中的兄弟姐妹們,，在我最困難的時(shí)候,，是她們不怕苦、不怕累,，不計(jì)個(gè)人得失,，同時(shí)伸出手來(lái)，拽著我走過了最艱難的一段,。

最讓我無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)內(nèi)心的感動(dòng)是：我在醫(yī)院的那段日子,，可以說那是我人生中最詼澀的階段，那時(shí),，我身邊所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事還有我們部門的兄弟姐妹們,，是他們的安慰與關(guān)懷，使我的內(nèi)心變得更強(qiáng)大,，讓我戰(zhàn)勝了一切病痛,，從新回到了工作崗位,。在此，我要再次感謝大家!有時(shí)我也在想,，我或許就是那顆幸運(yùn)草,，偏偏落在了芳草園，在與身邊無(wú)數(shù)顆小草成長(zhǎng)中變成了一片綠草地,。我想對(duì)大家說：有您們?cè)?，我不?huì)孤單!而且會(huì)更優(yōu)秀!

這一年，在我的管理工作中,，確實(shí)取得了一些成績(jī),，我曾多次受到過校方領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，其實(shí)這些成績(jī)都是來(lái)至于公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和監(jiān)督,，還有部門兄弟姐妹的勞動(dòng)付出和努力而得來(lái)的,。我知道，在我的管理工作中還存在許多不足,，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn),。今后我會(huì)在自己的工作崗位上，不斷地進(jìn)取和提高個(gè)人的管理水平,，繼續(xù)做好保潔團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，請(qǐng)所有的領(lǐng)導(dǎo)放心,，爭(zhēng)取在新的一年里再向公司交上一份滿意的答卷,。

保潔主管自評(píng)報(bào)告篇二

斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼xx年即將過去,，又迎來(lái)了美好的xx年,。

回顧過去的一年，我負(fù)責(zé)1#地的環(huán)境工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)支持領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司的工作要求，本著用心服務(wù)的宗旨,，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,， 在此對(duì)xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ),。

第一,、xx年主抓的幾項(xiàng)工作： 一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作,。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的培訓(xùn)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志。

二,、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗,，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取,。

三,、狠抓保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務(wù)。

四,、定人,、定崗、定位,，責(zé)任到人,。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn),、劃片,、劃區(qū)，劃樓,，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做,，人人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正,，始終保持了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔,。

第二,、存在的問題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、 各種記錄的不規(guī)范、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無(wú)專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。

第三,、整改措施：

針對(duì)以上的不足之處,，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不同的需求,，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。

在xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在有更好的表現(xiàn),。

第四,、xx年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),。

根據(jù)xx年的工作情況,，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容,，制定xx年的工作計(jì)劃,、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),。

一,、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論,，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核100%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗、定人,、定樓層,，責(zé)任到人、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角,，無(wú)遺漏,。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管,、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過場(chǎng),，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查,、互查,、班長(zhǎng)檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

二,、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺(tái),、 3高窗、室外,、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故,，做到安全服務(wù),。

5、月報(bào),、周評(píng),、周計(jì)、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

三,、 人力資源管理規(guī)范化

1、 對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),，xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來(lái)。

1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理,。

2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),。

3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力,。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng),。

5)日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3,、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如,，不驚慌失措。

4,、 進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計(jì)劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績(jī)效才能良性循環(huán),。

5、xx年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。

四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化,。

針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視,，及時(shí)組織人力物力,，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。

五、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘,，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。

保潔主管自評(píng)報(bào)告篇三

在日常的工作中,，我秉承著圣沅佳理物業(yè)----因?yàn)槟男枰嬖?，因?yàn)槟臐M意而精彩的服務(wù)宗旨，為了給成都后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境,。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識(shí),，進(jìn)一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力,，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和工作任務(wù),。

環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié),，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,，同時(shí)也能通過良好的外部環(huán)境,，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象,。俗話說：進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生,，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：

一,、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容,，把不同的工作區(qū)域,，不同的工作崗位進(jìn)行責(zé)任劃分，明確責(zé)任人,，這樣更能提高工作質(zhì)量,，提高對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。

為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的,，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上,，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗(yàn)，制定了以下培訓(xùn)方案：

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，在崗為部門員工做示范,，推行理論聯(lián)系實(shí)際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員工,，讓員工熟練專業(yè)的操作技能,，發(fā)揚(yáng)傳、幫,、帶優(yōu)良傳統(tǒng),，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí),、自我提高的意識(shí),。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能,，又拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相互得益,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到位,，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,將各崗落實(shí)到責(zé)任人，室內(nèi),、總坪,、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做,。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查,。不走過場(chǎng)，杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)提出,，注意問題的輕重，在處理問題上,，盡量做到說服教育為主,，懲罰為輔，多方協(xié)助,，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求,。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可,。

二,、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)踐中，我一直提醒和要求大家,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，在值班期間和交接班過程中,，不耍小聰明，不敷衍了事,，不糊弄同伴,，做到上清下接，和諧相處,。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情,、團(tuán)結(jié)出精神,。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,，這樣一來(lái),，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是,，提高了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí),。讓員工以積極主動(dòng)的心態(tài)，主動(dòng)完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù),。

三,、感慨與無(wú)奈

在人們的想象中,，做保潔是最普通不過了,，掃地嘛誰(shuí)都能做。但是,，保潔工作的辛苦與責(zé)任,，為企業(yè)帶來(lái)的榮譽(yù)，不一定每一個(gè)人都會(huì)用心去感受,。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了,，掃的地臟了”，為此,，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔沒有什么門道,，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí),，肆意糟蹋環(huán)境,，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會(huì)亂丟煙頭垃圾。對(duì)此,，我們的大姐深有感觸,，對(duì)這些人，說也無(wú)用,，勸而無(wú)功,，他們反而會(huì)說，不給你找點(diǎn)事,你們沒事干,。說者輕巧,，聽者難受。面對(duì)這些遭遇，我們只能搖頭苦笑,，嘆息無(wú)奈,。

四、在暴雨災(zāi)害中經(jīng)受考驗(yàn)

在今年夏天暴雨季節(jié),，公司2號(hào)3號(hào)地下室,，電梯井，特別是2號(hào)地下室業(yè)主房間都相繼淹水,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水,、排水、抽水,，誰(shuí)知第一次將所有積水都處理完后,，相隔幾天又一場(chǎng)大暴雨襲擊2號(hào)3號(hào)地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴(yán)重,，經(jīng)過接近3天才將積水處理完,。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個(gè)部門在那幾天得有人在場(chǎng)值守,，以防暴雨的襲擊,，有一天我下班回家后不久，天色突變,，接著又開始下暴雨,，我擔(dān)心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園,，幸好那場(chǎng)暴雨持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng),，沒有造成損失。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病,、蟲害,，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù),，將會(huì)給后花園的整體環(huán)境帶來(lái)不良的影響,，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時(shí)補(bǔ)種草坪,，并播撒農(nóng)藥,，在短時(shí)間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù),，大家揪著的心才放下來(lái),。

五、存在問題

俗話說女人感性,，我部門基本都是女性易情緒,，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心,，遇事愛計(jì)較。當(dāng)遇到這樣的事,，我會(huì)組織部門開會(huì),，有什么事一起商議，一起解決,。這樣我部門就不會(huì)存在什么勾心斗角,。我提倡的是，我們上班要開開心心上班,，不要心里有什么不愉快,，有什么就當(dāng)面說出來(lái)，我解決不了的問題,，報(bào)公司解決,。

我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽從指揮下，服從安排,，一如既往地做好本職工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。

為圣元佳理增光添彩,，是我們一如既往的目標(biāo)和追求!