每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

公司前臺接待崗位職責內容 公司前臺接待崗位職責及工作內容篇一

2、負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3,、對客戶的投訴電話,，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊,，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

4,、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

5,、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

6,、負責公司電話接轉、收發(fā)傳真,、文檔復印等工作;

7,、負責各類辦公文檔、商務文檔,、合同協(xié)議的錄入,、排版、打印;

8,、日常文書,、資料整理及其他一般行政事務。

公司前臺接待崗位職責內容 公司前臺接待崗位職責及工作內容篇二

1,、負責訪客的接待,、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌,。

2,、負責收發(fā)快遞、報刊,、文件,，外出人員的登記工作,。

3、會議室及設施設備,，辦公室環(huán)境的日常維護管理;

4,、負責固定資產的領用,、回收及盤點;

5,、負責新進人員辦公用品的準備，新進人員的指紋錄入,，人員的指紋刪除工作,。

6、完成上級交代的其他工作任務,。

公司前臺接待崗位職責內容 公司前臺接待崗位職責及工作內容篇三

1,、來電來訪以及日常客戶家屬的接待登記;

2,、老人外出登記;

3,、快遞、郵件,、報刊的收發(fā),、登記;

4、按銷售流程接聽電話,，記錄客戶信息備注并匯報客服主任

5,、按流程接待來訪客戶參觀項目并介紹

6、協(xié)助客服主任完成客戶合同續(xù)簽,、繳費,、入住安排、客戶信息錄入等工作,。

7,、出納工作

8、會務的通知和協(xié)助;

9,、文案管理

10,、負責重點物資的庫存計劃，完成集采物資的采購申請

11,、日常零星或緊急物品的采買;

12,、物資管理

13、完成上級領導交辦的其他工作

公司前臺接待崗位職責內容 公司前臺接待崗位職責及工作內容篇四

公司總機電話接聽及轉接,。

訪客接待,，通知被訪部門，會議室安排,。

為訪客或外國同事提供相關支持,，如用餐預訂等,。

維護和管理前臺區(qū)域內的各項設施。

負責文具及工衣的管理,，根據每月用量定期申購,、審核領用申請、安排發(fā)放,、做好發(fā)放記錄,、管控每月成本及用量。

公司快遞的簽收,、登記和發(fā)放,。外寄件的登記及聯(lián)系快遞公司收件。

公司報刊的預訂,、簽收及分發(fā)工作,。

人事相關工作支持，如考勤等,。

公司前臺接待崗位職責內容 公司前臺接待崗位職責及工作內容篇五

1,、負責公司前臺接待及電話接轉；

2,、收發(fā)傳真,，復印文檔，收發(fā)信件,、報刊,、文件等；

3,、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息,；

4、受理會議室預約,，協(xié)調會議時間,，下發(fā)會議通知，布置會議室,；

5,、預訂火車票、飛機票,；

6,、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理,、統(tǒng)計,；

7、協(xié)助上級購置辦公設備,、辦公用品,，負責發(fā)放及記錄,。

公司前臺接待崗位職責內容 公司前臺接待崗位職責及工作內容篇六

1、負責總機電話的及時,、準確接聽/轉接,，如需要，記錄留言并及時轉達;

2,、負責客戶,、外來人員接待安排，并及時準確通知被訪人員,，做好訪客接待工作;

3,、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

4、負責公司各類會務的安排,，受理會議室預約，協(xié)調會議時間,，下發(fā)會議通知,，布置會議室;

5、負責公司活動的組織或協(xié)助工作

6,、完成領導交辦的工作,。

公司前臺接待崗位職責內容 公司前臺接待崗位職責及工作內容篇七

1.、負責公司總機的接聽和電話轉接;

2,、做好文件的打印,、收發(fā)、傳真,、復印文檔,、收發(fā)信件、報刊等;

3,、負責訂票,、訂水、訂報,包裹的郵寄及快遞公司的聯(lián)系工作;

4,、負責來訪客戶的接待及登記工作,，預約會議室的使用，協(xié)調會議時間,，下發(fā)會議通知,布置會議室及叮囑清潔工時刻保持會議室的整潔;

5,、負責辦公用品的領用,購置及發(fā)放工作;

6、做好每天員工的考勤工作, 負責員工考勤管理,、統(tǒng)計;

7,、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

8、完成上級交給的其他工作,。

公司前臺接待崗位職責內容 公司前臺接待崗位職責及工作內容篇八

1. 切實執(zhí)行外匯管理制度,，不得套取外匯,，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度,。

2. 為賓客提供所需要的信息,，熱情、周到,、細致地幫助客人解決各種需求,。

3. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,，并按不同幣種,， 不同票據分別填寫在繳款袋上。

4. 妥善處理客人的投訴,，當不能解決,，及時請示上級主管。

5. 備用金不得以白條抵庫,。未經批準,，不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金,，但應辦理相關手續(xù),。)

6. 協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作,。

7. 在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時,，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行,。

8. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳,。服從上級主管的安排，認真完成任務,。

9. 員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

10. 正確處理客人的留言,、電傳等,。

11. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報,。

12. 正確處理鑰匙的發(fā)放,。

13. 嚴格遵守現金和票據管理制度。

14. 作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄,。

15. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng),。

16. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

17. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生,。

18. 電腦密碼妥善保管,，一人一口，不許共用,。

公司前臺接待崗位職責內容 公司前臺接待崗位職責及工作內容篇九

1,、按照品牌公司規(guī)定的接待流程接待客戶;

2、接聽所有來電并將信息轉至相關部門;

3,、確定潛在客戶的興趣和需求;

4,、激勵客戶對所屬品牌的興趣;

5、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統(tǒng);

6,、統(tǒng)計每日來電,、來店記錄，幫助銷售部做好客流量統(tǒng)計;

7,、編制單日客戶信息報表,。

公司前臺接待崗位職責內容 公司前臺接待崗位職責及工作內容篇十

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2,、負責訂水,、訂報，信件,、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

3、負責公司的換單事宜;

4,、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

5,、負責每月辦公用品的采購與發(fā)放工作;

6、負責考勤統(tǒng)計與記錄,，每月制作考勤報告

7,、完成上級交給的其它事務性工作。

公司前臺接待崗位職責內容 公司前臺接待崗位職責及工作內容篇十一

一,、基本操作流程：

1.獲取賓客個人資料;

2.滿足賓客對客房的要求;

3.辦理登記手續(xù);

二,、登記的目的：

1.使飯店獲取有關客人的重要信息;

2.為客人分房和定房價;

3.確定客人預期離店的日期;

三、入住登記操作過程的五個重要概念：

1.收集資料-------飯店在入住登記過程中收集有關賓客要求,，預期離店日期,，支付方式及個人背景資料;

2.分房定價-------分配客房及定房價;

3.信用限額-------飯店根據賓客付款方式及飯店信用限額制度，確定賓客享用信用的額度;

4.供房計劃-------飯店根據可供房狀況,，賓客預期離店日期,，最大限度地銷售客房;

5.控制流量-------通過登記程序調節(jié)和控制飯店分房和定價過程;

四、登記表的確定內容：

1.所需客房數和床數;

2.預計逗留時間;

3.付款方式;

4.客人的姓名和地址;

五,、登記過程中應注意的原則：

1.客房的分配和定價以飯店可供客房狀況為基礎;

2.入住登記時應向客人說明房價,，且請客人簽名;

六、分配房間和定房價：

分配房間與辦理住宿登記手續(xù)同時進行，在分配房間時,，要根據旅客的不同特點,，要求和客房的具體情況;

1.對vip客人，一般要安排較好的或豪華的房間;

2.對一般客人,，特別是散客,，由于他們住飯店的目的各異，要有針對性地做好分房工作,，例如：做生意的客人,，對房價的高低不太敏感，可以安排房費較高,，但比較安靜的房間;而度假客人則可安排房價較低的房間;

3.對于團體客人,，應盡量安排在同一層樓，客人所住的房間標準也要相同,，這樣既方便客人活動,，又有利于管理;

4.對年老、傷殘或帶小孩的客人,，一般安排在低層樓面,，離服務臺或工作間較近的房間，以便照顧;

5.對于新婚或合家住店的客人,，一般安排在有大床的房間,，或雙連房間，使他們感到服務的周到和熱情;

6.分配給客人的房間,，要當面向客人講清房間特點,、房租、外加服務費等;

7.根據客人是否持有貴賓卡確定貴賓優(yōu)惠價;

8.根據客人是否合約掛帳公司確定合約價;

9.根據團體客或旅行社合約折扣確定合約價;

10.根據老總或董事簽名確定折扣價;

11.一般散客按現行房價確定房價;

七,、確認保證金方式：

1.根據酒店規(guī)定和不同房類收取相應的現金做為擔保;

2.根據客人意愿接受信用卡預先錄卡為擔保;

3.根據客人是否屬合約掛帳公司進行掛帳簽單形式擔保;

4.根據客人的重要性和與老總,、各董事關系，請老總,、董事簽名擔保;

5.屬負責接待的請示老總和有關人員簽署,，無須擔保。

八,、完成入住登記手續(xù)：

1.分房,、定房價、確立擔保形式后把客房鑰匙分給賓客;

2.招呼行李生帶客人進房,，并致謝或祝愿;

3.填寫客房狀況控制表,，輸入登記資料于電腦接待系統(tǒng);

4.建立客人有關資料檔案史。