工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

信訪(fǎng)局上半年工作總結(jié)篇一

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、健全工作制度,、完善辦事程序、認(rèn)真做好價(jià)格信訪(fǎng)基礎(chǔ)性工作

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng),、副局長(zhǎng)及辦公室、價(jià)管科,、收費(fèi)科,、檢查所負(fù)責(zé)人組成。局長(zhǎng)為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的安排部署和組織實(shí)施,，副局長(zhǎng)主管信訪(fǎng)案件的立案查處工作，對(duì)重大信訪(fǎng)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查所,，并開(kāi)通了“12358”價(jià)格舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，明確了工作職責(zé),、工作程序和工作紀(jì)律,，建立了24小時(shí)值班、接聽(tīng),、登記,、呈批、移送辦理,、答復(fù),、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報(bào)工作程序,，對(duì)受理的價(jià)格投訴案件，以及重大價(jià)格信訪(fǎng)案件將依法立案查處,。

(二)不斷完善信訪(fǎng)工作制度,、健全信訪(fǎng)工作程序。隨著物價(jià)部門(mén)工作職能的轉(zhuǎn)變,，“定規(guī)則,、當(dāng)裁判”成為物價(jià)部門(mén)服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要工作。面對(duì)價(jià)格信訪(fǎng)案件的不斷增加,，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪(fǎng)工作制度,，健全了價(jià)格信訪(fǎng)工作程序，實(shí)行了省,、市,、縣價(jià)格信訪(fǎng)案件、價(jià)格舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、歸口辦理的工作體系,。局信訪(fǎng)辦或價(jià)格舉報(bào)中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫(xiě)《來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及舉報(bào)案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見(jiàn)報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長(zhǎng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證,，提出處理意見(jiàn),，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間,，但不能超過(guò)三個(gè)月。結(jié)案后,，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人,，3日內(nèi)完成案卷存檔。對(duì)市信訪(fǎng)辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案件做到特事特辦,，及時(shí)調(diào)查,、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù),、及時(shí)上報(bào),。

(三)熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法,，杜絕門(mén)難進(jìn),、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,，切實(shí)做到為民排憂(yōu)解難,。價(jià)格問(wèn)題直接影響群眾的切身利益，對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的態(tài)度,，直接影響著信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展,，也影響著物價(jià)部門(mén)的形象。對(duì)群眾反映的價(jià)格問(wèn)題我們堅(jiān)持做到“接待熱心,、調(diào)查耐心,、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益,，避免造成激化矛盾,，形成越級(jí)上訪(fǎng)。今年,，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪(fǎng)工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓,，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪(fǎng)工作，向來(lái)訪(fǎng)的群眾“問(wèn)一聲好,，讓一個(gè)座,，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖,，切實(shí)做到來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、走有送聲。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查所辦案質(zhì)量,，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪(fǎng)案件,，對(duì)信訪(fǎng)案件不回避，不拖壓,，抓住要害問(wèn)題,，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，從源頭上治理價(jià)格秩序，規(guī)范價(jià)格行為,，消除價(jià)格矛盾,，穩(wěn)定群眾情緒。

(四)開(kāi)通了我市12358價(jià)格舉報(bào)電話(huà),，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制,。預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵,，為了廣開(kāi)“言路”,，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段,，根據(jù)國(guó)家計(jì)委的統(tǒng)一部署,，我市12358價(jià)格舉報(bào)電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)已和全國(guó)、全省專(zhuān)線(xiàn)連通,，拓寬了受理價(jià)格投訴,、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道，并在車(chē)站,、醫(yī)院,、學(xué)校等人口密集的公共場(chǎng)所張貼“12358”價(jià)格舉報(bào)電話(huà)宣傳標(biāo)語(yǔ)，使“12358”深入人心,。統(tǒng)計(jì)顯示，隨著“12358”電話(huà)的公布,，舉報(bào)渠道的暢通,，案件來(lái)源明顯增加，有力地維護(hù)了市場(chǎng)價(jià)格秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益,，得到了廣大人民的高度評(píng)價(jià),，價(jià)格部門(mén)的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

二,、積極開(kāi)展價(jià)格舉報(bào)工作,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

今年1―6月份，我局共受理價(jià)格信訪(fǎng)案件3件,，其中上級(jí)部門(mén)交辦1件,，有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)辦3件，來(lái)信4件,，來(lái)訪(fǎng)2件,，電話(huà)投訴2件。立案查處26件,，結(jié)案26件,，結(jié)案率87%。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì),，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi),、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格,、教育收費(fèi)等問(wèn)題上,。我局對(duì)這些敏感性較強(qiáng)的價(jià)格和收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，集中處理了以下幾件典型案例：

(一)急群眾之所急,，想群眾之所想,，認(rèn)真處理永昌縣某中學(xué)亂收費(fèi)一案，保護(hù)群眾合法權(quán)益,。今年3月,，永昌一位學(xué)生家長(zhǎng)反映該校向?qū)I(yè)班學(xué)生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，每學(xué)期7元,，每年14元,，但沒(méi)有組織實(shí)習(xí)，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解,，學(xué)生家長(zhǎng)舉報(bào)問(wèn)題基本屬實(shí),。我局執(zhí)法人員于4月28日對(duì)該校的收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查,，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實(shí)習(xí)費(fèi),，共計(jì)收取56元，屬取消的收費(fèi)項(xiàng)目,，我局向該校下發(fā)了責(zé)令退還多收價(jià)款通知書(shū),，并將清退結(jié)果上報(bào)我局查驗(yàn)，逾期無(wú)法退還的以違法所得論處,。

(二)認(rèn)真受理,、及時(shí)查處舉報(bào)案件。根據(jù)群眾舉報(bào),，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻(xiàn)血押金,，獻(xiàn)血員路費(fèi),，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實(shí)存在亂收費(fèi)行為,，我局執(zhí)法人員于2019年4月8日對(duì)該站2019年度的收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查,，該站在上述時(shí)間內(nèi)確實(shí)存在自立項(xiàng)目收取獻(xiàn)血員路費(fèi),、獻(xiàn)血押金，經(jīng)我局研究決定,，責(zé)令改正上述價(jià)格違法行為,，全額沒(méi)收獻(xiàn)血員路費(fèi)516.元,，清退獻(xiàn)血押金1362.元。

(三),、堅(jiān)決制止借“非典”期間發(fā)洋財(cái)?shù)膯挝弧＝衲甏杭?，一?chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)害降臨中國(guó)大地，受非典疫情影響,，一些不法經(jīng)營(yíng)者趁機(jī)哄抬物價(jià)擾亂市場(chǎng),，把一些品種價(jià)格抬高幾倍,，甚至十幾倍。在這期間,，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報(bào),，對(duì)我市一所專(zhuān)家門(mén)診進(jìn)行了跟蹤調(diào)查,，經(jīng)查證,，該院在這期間對(duì)“過(guò)氧乙酸”消毒液零售價(jià)格超過(guò)省上規(guī)定的15%差率作價(jià)銷(xiāo)售，共計(jì)多收價(jià)款33.75元,。經(jīng)我局研究,，沒(méi)收該院違法所得33.75元，并罰款1元,。

三、信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及今后的打算

(一)存在問(wèn)題,。一是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，價(jià)格管理模式發(fā)生了很大變化,，大部分商品和服務(wù)價(jià)格放開(kāi)，在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè),，價(jià)格爭(zhēng)議不斷發(fā)生,，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門(mén)和行業(yè)亂漲價(jià),、亂收費(fèi)問(wèn)題依然比較嚴(yán)重,，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報(bào)投訴,，問(wèn)題得不到根治,，成為信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)問(wèn)題。三是物價(jià)政策宣傳不到位,，無(wú)效投訴多,。各種價(jià)格法律法規(guī)，調(diào)定價(jià)項(xiàng)目是以紅頭文件的形式下發(fā),，發(fā)行范圍小,，涉及面窄。老百姓無(wú)從了解,，只有一些調(diào)定價(jià)項(xiàng)目可以從報(bào)紙上獲悉,，對(duì)放開(kāi)商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無(wú)效投訴較多,。

(二)今后的工作打算,。針對(duì)上述問(wèn)題，我們打算,，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)案件辦理情況的督促落實(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，把信訪(fǎng)工作抓在手里,，落到實(shí)處，少務(wù)虛,，多務(wù)實(shí),，提高信訪(fǎng)案件的辦結(jié)率。二是對(duì)信訪(fǎng)案件進(jìn)行分類(lèi)管理,，合理劃分,，減少工作程序，提高工作效率,。三是要建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制,，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪(fǎng)案件的工作水平。四是加大價(jià)格法律,、法規(guī)和物價(jià)政策的宣傳,，通過(guò)各種渠道,，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策,，增強(qiáng)法制意識(shí),，對(duì)價(jià)格違法行為實(shí)施社會(huì)監(jiān)督，減少無(wú)效投訴,。五是進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格管理和價(jià)格監(jiān)督檢查工作,，治理和整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，從源頭上預(yù)防和治理價(jià)格矛盾,，把治表和治本結(jié)合起來(lái),，提高物價(jià)部門(mén)的信訪(fǎng)工作水平

信訪(fǎng)局上半年工作總結(jié)篇二

今年—月份，我縣信訪(fǎng)在上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的關(guān)懷指導(dǎo)下,、在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力,，信訪(fǎng)局面良好,，經(jīng)對(duì)照檢查，主要如下：

（一）堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事,，認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的日常,。

—月份，我局共受理群眾來(lái)信件,，與上年同期對(duì)比上升,，其中初信件，上升,，重復(fù)信件,，下降。在件初信中,，求決類(lèi)的件,，占初信總件數(shù)的；檢舉揭發(fā)類(lèi)的件,，占,；反映建議類(lèi)的件，占,?！路莨步哟罕妬?lái)訪(fǎng)批，計(jì)××人次,，與上年同期對(duì)比分別上升和下降,。反映的主要問(wèn)題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂,、城市拆遷,、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面。

（二）堅(jiān)持信訪(fǎng)服務(wù)中心,，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國(guó)及省市兩會(huì)期間的信訪(fǎng),。

領(lǐng)導(dǎo)重視,，目標(biāo)明確?？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪(fǎng)作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù),，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí),。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門(mén)的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，有關(guān)部門(mén)和單位主動(dòng)做好,，對(duì)重大隱患和突出問(wèn)題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,、確定責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決,。

周密部署,，落實(shí)責(zé)任?？h委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開(kāi)維護(hù)穩(wěn)定和信訪(fǎng)會(huì)議，親自交辦信訪(fǎng)問(wèn)題件,，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果,，事事有回音”。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無(wú)理取鬧,、糾纏不休,，極有可能進(jìn)京滋事的上訪(fǎng)老戶(hù)，采取得力措施,，做到“早晚有見(jiàn)面,，出行知去向”。

開(kāi)展排查,，及時(shí)調(diào)處,。從月日召開(kāi)的會(huì)議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門(mén)組織力量開(kāi)展了信訪(fǎng)疑難問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)大排查,，對(duì)排查出來(lái)的信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)進(jìn)行了認(rèn)真的研究,，盡可能把做在前面,，把矛盾化解在當(dāng)?shù)兀褑?wèn)題解決在會(huì)前,。全國(guó)兩會(huì)期間,，我縣無(wú)去京上訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo),。

（三）做好赴省上訪(fǎng)勸阻,。

（四）加強(qiáng)信訪(fǎng)部門(mén)自身建設(shè)，提高辦公自動(dòng)化水平,。

一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪(fǎng)干部的培訓(xùn),，今年月份組織了××名機(jī)關(guān)單位信訪(fǎng)干部到市信訪(fǎng)局接受培訓(xùn)，提高了機(jī)關(guān)單位信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)水平,。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè),，加快了信訪(fǎng)系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺(tái)電腦,，實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái),，全體干部通過(guò)參加電大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平,。

（五）積極配合,，做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

信訪(fǎng)是社會(huì)變化反映的“晴雨表”,。各種新情況,、新問(wèn)題、新矛盾,、新動(dòng)向,、新變化都會(huì)通過(guò)信訪(fǎng)得到及時(shí)反映。群眾通過(guò)信訪(fǎng)渠道暢所欲言,，充分表達(dá)自己的意愿和想法,，發(fā)表意見(jiàn)和建議。為此,，在全縣上下開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的中,，信訪(fǎng)干部也成了縣效能辦、法院,、城建等部門(mén)的義務(wù)監(jiān)督員,，在繁忙的中，抽出時(shí)間,，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),，將監(jiān)督作用作為我們平時(shí)的一項(xiàng)重要，積極推進(jìn)信訪(fǎng)在黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用,。

一強(qiáng)化信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè),，努力提高信訪(fǎng)干部隊(duì)伍的素質(zhì)。

進(jìn)一步完善基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò),，配齊配強(qiáng)信訪(fǎng)干部,，提高基層就地化解信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)建立綜治,、司法調(diào)解和信訪(fǎng)“三位一體”的機(jī)制,，開(kāi)展創(chuàng)“三無(wú)”（無(wú)集體上訪(fǎng)、無(wú)越級(jí)上訪(fǎng),、無(wú)信訪(fǎng)積案）活動(dòng)，引導(dǎo)群眾逐級(jí)信訪(fǎng),，使大部分信訪(fǎng)問(wèn)題解決在起始單位,，化解在萌芽狀態(tài)。

繼續(xù)加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè),。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪(fǎng)干部培訓(xùn)班,，進(jìn)一步提高廣大信訪(fǎng)干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮基層信訪(fǎng)和廣大信訪(fǎng)干部的積極性,，以對(duì)黨,、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，滿(mǎn)腔熱情,、真心實(shí)意地對(duì)待上訪(fǎng)群眾,，全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益,，為群眾分憂(yōu)解難,，努力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。

（二）建立涉法信訪(fǎng)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，加快信訪(fǎng)法治化建設(shè)步伐,。

按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，把涉法信訪(fǎng)問(wèn)題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人,。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決或無(wú)政策、法律可依的涉法信訪(fǎng)問(wèn)題也要做好過(guò)細(xì)的思想,，主動(dòng)回訪(fǎng),，反復(fù)疏導(dǎo)，力爭(zhēng)把矛盾化解在基層,，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)面臨的形勢(shì)和變化,，下一步信訪(fǎng)的法治化建設(shè)重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)：一是繼續(xù)抓好國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和新修訂的《江蘇省信訪(fǎng)條例》的宣傳和貫徹，進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)部門(mén)依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)人依法信訪(fǎng)的行為,，依法治理信訪(fǎng)秩序,，維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪(fǎng)權(quán)利和正常的信訪(fǎng)秩序；

二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度,，依法分流信訪(fǎng)問(wèn)題,，凡屬涉法問(wèn)題，要說(shuō)服引導(dǎo)信訪(fǎng)人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題,。

（三）開(kāi)展信訪(fǎng)老戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng),，著力解決一批信訪(fǎng)老戶(hù)的信訪(fǎng)問(wèn)題。

通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)治理,，進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善信訪(fǎng)機(jī)制，盡力減少新的信訪(fǎng)老戶(hù)產(chǎn)生,。

一是徹底排查信訪(fǎng)老戶(hù),，認(rèn)真研究治理方案，明確要求,，落實(shí)責(zé)任,，對(duì)那些反復(fù)、越級(jí),、集體信訪(fǎng),，以及揚(yáng)言鬧事的信訪(fǎng)老戶(hù)，落實(shí)責(zé)任,，限期查明上訪(fǎng)原因,，弄清是非，妥善處理,，力爭(zhēng)使信訪(fǎng)老戶(hù)反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到％,；

二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則,，根據(jù)不同對(duì)象,，采取多種措施，妥善處理信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題,。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的,，做好疏導(dǎo)教育；

三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,，采取組織調(diào)解,，把做深、做細(xì),、做扎實(shí),，努力把問(wèn)題解決在基層,，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài),。

（四）加大信訪(fǎng)案件督查力度,。嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪(fǎng)案件查處情況的上報(bào)程序,。對(duì)重大信訪(fǎng)案件,，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強(qiáng)督辦,，并建立查辦責(zé)任制,。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率,。嚴(yán)肅督查紀(jì)律,，對(duì)交辦的信訪(fǎng)案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。要說(shuō)服引導(dǎo)信訪(fǎng)人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題,。

（三）開(kāi)展信訪(fǎng)老戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，著力解決一批信訪(fǎng)老戶(hù)的信訪(fǎng)問(wèn)題。

通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)治理,，進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善信訪(fǎng)機(jī)制,，盡力減少新的信訪(fǎng)老戶(hù)產(chǎn)生。

一是徹底排查信訪(fǎng)老戶(hù),，認(rèn)真研究治理方案，明確要求，落實(shí)責(zé)任,，對(duì)那些反復(fù)、越級(jí),、集體信訪(fǎng),，以及揚(yáng)言鬧事的信訪(fǎng)老戶(hù)，落實(shí)責(zé)任，限期查明上訪(fǎng)原因，弄清是非,，妥善處理,，力爭(zhēng)使信訪(fǎng)老戶(hù)反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到％,；

二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題,，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對(duì)象,，采取多種措施,，妥善處理信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的,，做好疏導(dǎo)教育；

三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,，采取組織調(diào)解,，把做深、做細(xì),、做扎實(shí),，努力把問(wèn)題解決在基層，解決在內(nèi)部,，解決在萌芽狀態(tài),。

（四）加大信訪(fǎng)案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規(guī)定,，規(guī)范信訪(fǎng)案件查處情況的上報(bào)程序,。對(duì)重大信訪(fǎng)案件,，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強(qiáng)督辦,，并建立查辦責(zé)任制,。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率,。嚴(yán)肅督查紀(jì)律，對(duì)交辦的信訪(fǎng)案件,，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

信訪(fǎng)局上半年工作總結(jié)篇三

xx年上半年,，xx鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在縣委,、縣政府和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本,，在事要解決上下功夫,，依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序，推進(jìn)信訪(fǎng)工作重心下移,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素,，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問(wèn)題，確保了在全國(guó)兩會(huì)期間無(wú)人赴省進(jìn)京上訪(fǎng),，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪(fǎng)工作,，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪(fǎng)專(zhuān)干,，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪(fǎng)案件的初核,、立案到處理，一包到底,，并參與其中,，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對(duì)信訪(fǎng)工作早計(jì)劃,、早安排,。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì)，研究布置信訪(fǎng)工作,，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),，對(duì)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測(cè),、早調(diào)查,、早處理。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度,，做到勤接訪(fǎng)勤辦理,，使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪(fǎng)的重大情況,，并將有傾向性、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),，做到早預(yù)防,，早處理。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理,，把矛盾消滅在基層。上半年通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)信息工作,。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪(fǎng)問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告,，并上報(bào)信訪(fǎng)信息,。

對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認(rèn)真登記，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪(fǎng)人的思想工作,，穩(wěn)定上訪(fǎng)人人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，盡量控制越級(jí)上訪(fǎng),。及時(shí)將每天受理的信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)24件,，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%;信訪(fǎng)室受理信訪(fǎng)舉報(bào)11件,，其中來(lái)信3件,，來(lái)訪(fǎng)8件,，電話(huà)舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,，從而使得一些重信重訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。

對(duì)業(yè)務(wù)外信訪(fǎng)件,，及時(shí)與主管部門(mén)及所管轄部門(mén)聯(lián)系,，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果,，這些業(yè)務(wù)外的信訪(fǎng)件通過(guò)我們的督促,，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿(mǎn)意,。

一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委,、縣信訪(fǎng)局的聯(lián)系,，對(duì)一些重要的、疑難的信訪(fǎng)案件,，及時(shí)進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng)，比如楊樂(lè)基案,，加強(qiáng)與公安,、綜治、司法等部門(mén)聯(lián)系,，協(xié)作辦案,，始終堅(jiān)持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住,，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早,、抓小,。二是充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用，直查快辦信訪(fǎng)案件,。

xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作取得了一些成績(jī),，但也存在一些不足。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少,。二是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情況,，xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神和省,、市,、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),，以解決群眾反映的問(wèn)題為核心，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制,，暢通信訪(fǎng)渠道,，加強(qiáng)督查督辦，提高基層就地化解問(wèn)題的能力,，提高群眾工作水平,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為建設(shè)“平安和諧”,，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,，將從以下工作著手,，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作。

信訪(fǎng)局上半年工作總結(jié)篇四

一,、主要做法

1,、建立信訪(fǎng)工作制度，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé),。為了充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作在調(diào)解社會(huì)矛盾,、維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的優(yōu)勢(shì),，建立信訪(fǎng)工作制度,，明確專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作。建立“首問(wèn)”責(zé)任制,，對(duì)每一位群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，都要給予合理的答復(fù)。各單位先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室都充分認(rèn)識(shí)到做好信訪(fǎng)工作的重要性,，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,，切實(shí)做好信訪(fǎng)工作。 2,、加大對(duì)新《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí),。為了向廣大群眾宣傳信訪(fǎng)工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪(fǎng)條例》單行本1000本、《信訪(fǎng)條例》宣傳資料5000份;分別在《報(bào)》和有線(xiàn)電視上把**縣信訪(fǎng)局通信地址,、電子郵箱,、投訴電話(huà)、信訪(fǎng)接待的時(shí)間和地址,、查詢(xún)信訪(fǎng)事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會(huì)公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語(yǔ),，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢(xún)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各工作部門(mén)結(jié)合自身實(shí)際,，及時(shí)組織舉辦村(居委會(huì))、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班,。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門(mén)廣大信訪(fǎng)工作人員全面理解《信訪(fǎng)條例》，提高依法處理信訪(fǎng)事項(xiàng)的能力和水平,。

2,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)任務(wù),。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任制,。屬于哪一級(jí)的問(wèn)題,，就監(jiān)督哪一級(jí)解決;屬于哪個(gè)部門(mén)解決的,，就督促哪個(gè)部門(mén)解決,，而不把矛盾上交，及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)辦理信訪(fǎng)案件的情況,，納入年終信訪(fǎng)目標(biāo)考核。對(duì)轉(zhuǎn)辦案件,，隨時(shí)跟蹤,，限期要求相關(guān)部門(mén)報(bào)送處理結(jié)果，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示,、交辦的案件,，使群眾的的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，基本上做到件件有著落,，事事有回音,。

3、建立排查機(jī)制,，及時(shí)調(diào)處突出問(wèn)題,。在信訪(fǎng)工作中，建立經(jīng)常排查機(jī)制,，對(duì)“五個(gè)信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件”,，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)問(wèn)題涉及的部門(mén),，交由縣委聯(lián)席會(huì)議確定的相應(yīng)工作小組處理;對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的案件及部分重訪(fǎng)案件,，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理,，切實(shí)把一些久拖未決的信訪(fǎng)案件做到妥善處理,。

4、及時(shí)處理信訪(fǎng)案件,，做到直查快辦,。一是對(duì)緊急信訪(fǎng)案件在快查上下功夫。在查處這類(lèi)緊急信訪(fǎng)案件時(shí),，堅(jiān)持一個(gè)“快”字,，力爭(zhēng)在一周內(nèi)解決，有效防止了越級(jí)上訪(fǎng)和大規(guī)模上訪(fǎng)和激化矛盾,。二是對(duì)“熱點(diǎn)”信訪(fǎng)案件在敢查上下功夫,。“熱點(diǎn)”信訪(fǎng)案件一般是群眾關(guān)注的“焦點(diǎn)”,。這類(lèi)案件的查處,，不僅群眾看得見(jiàn)，摸得著,，而且能體現(xiàn)信訪(fǎng)辦案的嚴(yán)肅性,。對(duì)此類(lèi)信訪(fǎng)案件，采取主動(dòng)查,、不猶豫的措施,，狠抓案件結(jié)案率。三是對(duì)疑難信訪(fǎng)案件在深查上下功夫,。查處疑難信訪(fǎng)案件,，堅(jiān)持對(duì)問(wèn)題敏銳洞查、見(jiàn)微知著,、深查到底,。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng);既堅(jiān)持深入查清問(wèn)題,，又堅(jiān)持深層次地解決問(wèn)題,。四是對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪(fǎng)案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫。查處打擊報(bào)復(fù)的信訪(fǎng)案件,，堅(jiān)持做到懲處報(bào)復(fù)者與保護(hù)舉報(bào)者相結(jié)合,。做到查處不怕阻力大，保護(hù)不怕難度大。

二,、存在的問(wèn)題

雖然取得一定成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題。一是隨著改革的不斷深入,，有的老問(wèn)題還沒(méi)有妥善解決好,，又出現(xiàn)一些新問(wèn)題，新舊問(wèn)題交織,，解決難度加大,。二是基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，越級(jí)上訪(fǎng)現(xiàn)象沒(méi)有得到很好的遏制,，信訪(fǎng)量增量突出,。三是有些縣直部門(mén)和單位，對(duì)信訪(fǎng)工作的重視不夠,，有推諉和拖延的現(xiàn)象,，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象,。

三,、對(duì)策及建議

在下步工作中，我們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng),。

第一,，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為主要內(nèi)容的實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為契機(jī)，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的重要性,，繼續(xù)推進(jìn)中央,、省地處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性的事件的工作意見(jiàn)》，認(rèn)真執(zhí)行地委,、行署對(duì)預(yù)防和處置群體性的事件制定的各項(xiàng)政策措施,，切實(shí)貫徹我縣預(yù)防和處置群體性的事件實(shí)施辦法,，努力做好積極預(yù)防和妥善處置群體性的事件工作,。

第二，狠抓交辦信訪(fǎng)案件的處理和核查工作,。繼續(xù)抓好“突訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件”的專(zhuān)項(xiàng)治理工作,，努力消化各種矛盾，切實(shí)解決好群眾的合理訴求,，對(duì)應(yīng)該解決的問(wèn)題,，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對(duì)不應(yīng)解決的問(wèn)題,，也要作出明確結(jié)論,，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。

第三,，切實(shí)做好積極預(yù)防和妥善處置群體性的事件工作,。堅(jiān)持以“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了,、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好”為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和制度,。

第四,，強(qiáng)化信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè),。一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化內(nèi)部管理。二是推行“四項(xiàng)”便民措施,。即信訪(fǎng)首問(wèn)責(zé)任制,、信訪(fǎng)雙向承諾制、信訪(fǎng)回訪(fǎng)制和村級(jí)信訪(fǎng)接待,，著力解決推諉扯皮,、久拖不辦、亂辦敷衍了事,、跟蹤教育不夠,、農(nóng)村群眾上訪(fǎng)難的問(wèn)題。三是繼續(xù)加強(qiáng)“文明信訪(fǎng)接待室 “的創(chuàng)建活動(dòng),。

信訪(fǎng)局上半年工作總結(jié)篇五

紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作既是反腐倡廉的基礎(chǔ)性工作,，也是黨和政府信訪(fǎng)工作的重要組成部分。做好信訪(fǎng)工作,，有利于規(guī)范信訪(fǎng)工作秩序和社會(huì)穩(wěn)定,，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)與化解矛盾糾紛和信訪(fǎng)突出問(wèn)題，有利于保障人民群眾依法行使檢舉,、控告,、監(jiān)督等民主權(quán)利和維護(hù)自身的切身利益，有利于推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭(zhēng)深入開(kāi)展,，對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧具有十分重要的作用,。我們認(rèn)真組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的《信訪(fǎng)條例》、今年三月制訂的《中共中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作意見(jiàn)》和今年3月27日召開(kāi)的第六次全國(guó)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要指示精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),，準(zhǔn)確把握新時(shí)期信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)要求,，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央要求上來(lái)，充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的職能作用,，為黨的xx大勝利召開(kāi)創(chuàng)造了良好的社會(huì)服務(wù)環(huán)境,。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，積極參與信訪(fǎng)舉報(bào)工作的指導(dǎo),。定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì),研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),對(duì)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,。校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好信訪(fǎng)件的批示和親自接待來(lái)訪(fǎng),，到目前為止，我校主要領(lǐng)導(dǎo)參與重要信訪(fǎng)件研究會(huì)議4次,。

2,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度,做到隨接訪(fǎng)隨辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。做到有問(wèn)題早知道,早預(yù)防,早處理,。

3,、建章立制，強(qiáng)化制度管理,。按照領(lǐng)導(dǎo)要求,信訪(fǎng)室年初制定了xx年信訪(fǎng)舉報(bào)工作計(jì)劃,要求各學(xué)校做好校務(wù)公開(kāi),、師德師風(fēng)建設(shè)等工作，校長(zhǎng)做好管理工作,減少失誤,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,，融洽師生、學(xué)校和社會(huì)的關(guān)系,。

4,、加大對(duì)信訪(fǎng)件的初查力度，我校紀(jì)檢監(jiān)察人員在接到信訪(fǎng)批辦件后,，都能及時(shí)進(jìn)行登記,，并盡最大力量及時(shí)進(jìn)行深入初查反潰

5、為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》和中共中央,、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作意見(jiàn)》,，進(jìn)一步健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)中共建甌市委,、市政府信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于完善市,、鄉(xiāng),、村信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)的通知》（甌委信[]8號(hào)）的要求,，我市教育系統(tǒng)建立了一支信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。

6,、為使信訪(fǎng)工作隊(duì)伍辦事公道,、作風(fēng)優(yōu)良,、熟悉法律、法規(guī)和政策,，提高解決教育系統(tǒng)信訪(fǎng)問(wèn)題的水平,，不斷改進(jìn)工作，切實(shí)做到基層信訪(fǎng)工作有人抓,，有人管,，重視解決初信、初訪(fǎng)問(wèn)題,，在6月15日召開(kāi)了教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)新《信訪(fǎng)條例》暨信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)會(huì)議,，并且進(jìn)行了新《信訪(fǎng)條例》知識(shí)測(cè)試。

7,、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,，把信訪(fǎng)工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對(duì)群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級(jí)訪(fǎng),、集體訪(fǎng)的,，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

1,、今年上半年共收到信訪(fǎng)件97件,，其中中央及盛地批轉(zhuǎn)件20件，市紀(jì)委,、市信訪(fǎng)校,、市物價(jià)校等部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)34件，自受理43件,。

97件信訪(fǎng)件中,，反映收費(fèi)問(wèn)題的34件，占35.1%,。其中,，反映補(bǔ)課收費(fèi)的13件，反映購(gòu)買(mǎi)教輔材料的11件,，其他收費(fèi)投訴的10件,。另外，反映人事職改方面的11件,，占11.3%,；反映校長(zhǎng)個(gè)人問(wèn)題的20件，占20.6%,；反映學(xué)校管理問(wèn)題的13件,，占13.4%；反映師德師風(fēng)方面的6件,，占6.1%,；反映民辦校問(wèn)題的2件,，反映課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重的2件，反映其他問(wèn)題的2件,，業(yè)務(wù)外的7件,。

2、信訪(fǎng)舉報(bào)件的主要特點(diǎn)：

⑴,、盡管今年我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費(fèi),、亂攤派、體罰學(xué)生,、教師有償補(bǔ)課等幾個(gè)方面作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn),，特別是通過(guò)開(kāi)學(xué)初的學(xué)校收費(fèi)檢查，學(xué)校亂收費(fèi)問(wèn)題得到了有效的治理,，但對(duì)收費(fèi)方面的舉報(bào)仍然有增無(wú)減,。當(dāng)然，部分舉報(bào)件的舉報(bào)內(nèi)容與事實(shí)有出入,，如反映購(gòu)買(mǎi)教輔材料的信訪(fǎng)件較多,，就說(shuō)明一些學(xué)校在收費(fèi)宣傳工作方面做得不夠到位，特別是與家長(zhǎng)的溝通還不夠,。

⑵,、反映學(xué)校管理問(wèn)題，包括反映師德師風(fēng),、校務(wù)公開(kāi)等方面,，特別是針對(duì)校長(zhǎng)個(gè)人問(wèn)題的信訪(fǎng)件比去年同期略有增加。

⑶,、個(gè)別學(xué)校在處理學(xué)生,、學(xué)生家長(zhǎng)事宜時(shí)存在偏激現(xiàn)象，導(dǎo)致投訴,。

⑷,、大多數(shù)信件因匿名，而且有的無(wú)中生有,，因此信件在一些程度上無(wú)法查實(shí)與反潰

3,、及時(shí)將每次受理的信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。在今年收到的信訪(fǎng)件中,，有近半是我們組織人員深入學(xué)校調(diào)查了解并反饋，其余的是責(zé)成有關(guān)部門(mén)和學(xué)校自查并整改,。目前除業(yè)務(wù)外的7件,，其余全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%,。這7件業(yè)務(wù)外群眾信訪(fǎng)舉報(bào)件通過(guò)我們的督促,，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決,，群眾對(duì)此很滿(mǎn)意,。

4,、做好信訪(fǎng)接待工作。我們認(rèn)真做好日常接待工作,，耐心做好上訪(fǎng)人的思想工作,，穩(wěn)定上訪(fǎng)人情緒，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾耐心接待,、妥善處理,，不激化矛盾，不上交矛盾,，立足將問(wèn)題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng),。今年共接待群眾來(lái)訪(fǎng)70多人次,。

我校信訪(fǎng)工作人員在接到信訪(fǎng)批辦件后，都能盡最大力量,，及時(shí)進(jìn)行深入初查并反潰尤其是反映上述幾個(gè)方面問(wèn)題的信訪(fǎng)舉報(bào)件,，我們更是加大督（查）辦和責(zé)任追究力度。在今年的糾風(fēng)治亂工作中,，我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費(fèi),、亂攤派、體罰學(xué)生,、教師有償補(bǔ)課等幾個(gè)方面作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn),，對(duì)學(xué)校亂收費(fèi)問(wèn)題給予嚴(yán)肅查處。xx年共處理違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題6起,，給予相關(guān)責(zé)任人黨內(nèi)警告處分的1人,，通報(bào)批評(píng)的4人，信訪(fǎng)約談的2人,，批評(píng)教育的12人,。

今年信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足,。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少。二是基層解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力不足,，查案力度不夠,。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。四是向上級(jí)信訪(fǎng)機(jī)關(guān)提供信息較少,。鑒此,，明年我們將著重抓好以下幾項(xiàng)工作,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要指示精神,，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),，努力實(shí)踐重要思想，結(jié)合實(shí)際,，深入調(diào)查研究新情況,，新問(wèn)題，與時(shí)俱進(jìn),，不斷創(chuàng)新工作思路,、工作方式和方法，以適應(yīng)新時(shí)期信訪(fǎng)舉報(bào)工作開(kāi)展的需要,。

2,、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校校務(wù)公開(kāi)的督查，積極,、主動(dòng)做好宣傳、溝通工作,，使學(xué)校工作受到社會(huì)各階層人士的支持,。

3、抓好內(nèi)頁(yè)管理,，規(guī)范工作制度,，從信訪(fǎng)受理、辦理到歸檔都嚴(yán)格要求,，按程序規(guī)范辦事,，認(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，認(rèn)真核查問(wèn)題，嚴(yán)把信訪(fǎng)件辦結(jié)審核關(guān),。

4、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,，爭(zhēng)取做到件件有調(diào)查,，事事有著落,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。

5、熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng),，妥善處理矛盾問(wèn)題,。多下基層,，主動(dòng)下訪(fǎng)，盡最大努力息訪(fǎng)息訴,。為教育事業(yè)的發(fā)展努力營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。

6、及時(shí)向上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)提供信息,，并積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及教育紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

信訪(fǎng)局上半年工作總結(jié)篇六

上半年,，我綜治信訪(fǎng)部門(mén)緊緊圍繞太華轉(zhuǎn)型發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的總體要求，深入推進(jìn)平安太華,、法治太華建設(shè),、扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工程,，著力在抓好源頭治理,、化解矛盾糾紛,、解決突出問(wèn)題,，為太華轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力保障,，真正確保了我鎮(zhèn)社會(huì)政治治安大局持續(xù)平穩(wěn)。

1,、門(mén)面接訪(fǎng)工作情況

今年以來(lái),，我信訪(fǎng)部門(mén)按照群眾訴求合理的解決到位,、訴求無(wú)理的思想教育到位,、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位的要求,，共接待來(lái)訪(fǎng)群眾80余人次,，受理群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題50余起，辦理人民來(lái)信件4件,，解決群眾合理訴求30余起,，幫助群眾解決實(shí)際困難3起，依法處理1起,。

2,、開(kāi)展重點(diǎn)不穩(wěn)定隱患集中排查工作

上半年,，我部門(mén)按照橫向到邊,、縱向到底的排摸要求,，層級(jí)對(duì)當(dāng)前可能影響太華穩(wěn)定的突出矛盾開(kāi)展深入排查，共排查出不穩(wěn)定因素23起,，并進(jìn)行原因分析,，落實(shí)穩(wěn)控化解方案,，跟蹤矛盾的發(fā)展，把不穩(wěn)定因素解決在萌芽,、解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

3,、切實(shí)做好市中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議和全國(guó)中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議期間的維穩(wěn)工作

今年全國(guó)中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議期間,，我部門(mén)協(xié)調(diào)派出所和屬地村委對(duì)5名重點(diǎn)人員全面落實(shí)穩(wěn)控措施,，確保市及全國(guó)中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議期間信訪(fǎng)穩(wěn)定工作目標(biāo)任務(wù),。

4、積極妥善處置類(lèi)發(fā)事件情況

上半年,，配合相關(guān)部門(mén)成功處置非正常死亡事件一起,，快速有效處置兩起進(jìn)京非正常上訪(fǎng)事件兩起,，確保重大突發(fā)事件控制在第一時(shí)間,，解決在萌芽狀態(tài)，將影響控制在最小范圍,。

5,、認(rèn)真開(kāi)展化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)情況

為遏制進(jìn)京上訪(fǎng)的高發(fā)態(tài)勢(shì),，根據(jù)市委統(tǒng)一布置，我部門(mén)深入化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，以解決群眾合理訴求為出發(fā)點(diǎn),，以教育疏導(dǎo),、理順情緒為切入點(diǎn),，以信訪(fǎng)積案當(dāng)事人停訴息訪(fǎng)為目標(biāo),，最大限度地推動(dòng)案結(jié)事了,，最大限度地減少信訪(fǎng)存量,，最大限度將信訪(fǎng)當(dāng)事人吸附穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，前期我部門(mén)對(duì)曾經(jīng)進(jìn)京上訪(fǎng)的人員,，逐人見(jiàn)面，逐人談話(huà),，按照行動(dòng)要求,，建立一案一檔,，逐案分析研究,，力爭(zhēng)全面完成此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的任務(wù)。

一,、為貫徹落實(shí)維護(hù)平安穩(wěn)定責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)平安穩(wěn)定工作,，堅(jiān)決防止敵對(duì)勢(shì)力插手利用我人民內(nèi)部矛盾制造事端,，堅(jiān)決防止在我鎮(zhèn)發(fā)生影響大局穩(wěn)定的事件,，堅(jiān)決防止發(fā)生有影響的去省進(jìn)京非正常上訪(fǎng),，保障我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展,，與各村,、相關(guān)部門(mén)簽訂宜興市太華鎮(zhèn)20xx年度平安維穩(wěn)責(zé)任書(shū),、20xx年度太華鎮(zhèn)社會(huì)管理綜合治理責(zé)任書(shū)。

二,、加強(qiáng)國(guó)家安全人民防線(xiàn)建設(shè),。為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和挫敗境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力插手利用社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和人民內(nèi)部矛盾制造事端的圖謀,，依法打擊處理敵對(duì)勢(shì)力滲透破壞活動(dòng)，明確由各村村主任擔(dān)任國(guó)家安全人民防線(xiàn)信息員,。

三,、深入推進(jìn)技防建設(shè),。根據(jù)上級(jí)部門(mén)要求，我鎮(zhèn)加快推進(jìn)以技防為支撐的現(xiàn)代防控體系建設(shè),，不斷增強(qiáng)駕馭動(dòng)態(tài)社會(huì)治安能力、堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃,、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推進(jìn)技防鎮(zhèn)升級(jí)改造,，目前已經(jīng)完成,，準(zhǔn)備上級(jí)對(duì)我鎮(zhèn)技防建設(shè)的驗(yàn)收工作,。

四,、加強(qiáng)平安文化建設(shè),。加強(qiáng)平安文化宣傳陣地和平安文化品牌建設(shè),，圍繞群眾最關(guān)心的問(wèn)題,、對(duì)公眾安全最有影響的因素，有的放矢地開(kāi)展平安建設(shè)宣傳工作,。利用20xx幸福宜興文化民生文化區(qū)域互動(dòng)開(kāi)展平安創(chuàng)建宣傳教育活動(dòng)和各種形式的平安宣傳活動(dòng)，大力宣傳平安創(chuàng)建成果,，普及法律知識(shí)和自防知識(shí)，不斷提升群眾對(duì)平安創(chuàng)建的知曉度,、參與度和滿(mǎn)意度。

認(rèn)真開(kāi)展禁毒和反邪教宣傳工作,，上半年共開(kāi)展各種形式的宣傳9場(chǎng)次。

認(rèn)真做好社區(qū)戒毒康復(fù)工作,，目前我鎮(zhèn)在冊(cè)的吸毒人員共36名，其中重點(diǎn)管理的5人,，康復(fù)一人,，戒毒四人，全年未發(fā)生重點(diǎn)管理人員復(fù)吸或重新犯罪的情況,。

認(rèn)真做好610辦公室工作,。主要是防范和處置,、實(shí)x神等邪教組織,，做好崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信等活動(dòng),。同時(shí)做好查堵,、攔截取締各類(lèi)非法邪教,、非法僧仁流串來(lái)我鎮(zhèn)進(jìn)行滲透活動(dòng)，確保我鎮(zhèn)一方凈土,。

主要是圍繞石門(mén)大畝介拆遷,、云嶺路征地等中心工作,，做好矛盾糾紛的化解,，確保中心工作的順利推進(jìn),，另外還有協(xié)助做好門(mén)衛(wèi)管理工作,，特別是有關(guān)無(wú)理取鬧,、亂闖領(lǐng)導(dǎo)辦公室影響機(jī)關(guān)工作秩序有明顯好轉(zhuǎn),。

信訪(fǎng)局上半年工作總結(jié)篇七

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng),，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件,，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，此外,，把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性,。其次,，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制,。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理,，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決,，避免了矛盾的激化。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪(fǎng)1,，未發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)現(xiàn)象。

為使信訪(fǎng)工作納入制度化,、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,，更及時(shí),。此外,，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理,，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn),、人員,、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任,，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪(fǎng),，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解,，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二,，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查,，使問(wèn)題得到較好的解決。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì),，由主管信訪(fǎng)的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決,。

對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀,，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是：一,、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升2,。

二,、集體訪(fǎng)明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。有的村上訪(fǎng)群眾開(kāi)著拖拉機(jī),、擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪(fǎng)一事,。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無(wú)中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì),，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面,，通過(guò)健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪(fǎng)工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定,。

信訪(fǎng)局上半年工作總結(jié)篇八

上半年，**街道辦信訪(fǎng)工作堅(jiān)持以xx屆四中,、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)“平安”的總體要求,，認(rèn)真落實(shí)縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，為促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)平安穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

街道辦黨委,、辦事處高度重視信訪(fǎng)工作，調(diào)整充實(shí)了由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，一是每月召開(kāi)信訪(fǎng)專(zhuān)題會(huì)議,，研判重大信訪(fǎng)案件。落實(shí)各村支部書(shū)記責(zé)任,。二是堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容,，實(shí)行評(píng)先一票否決制,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。三是實(shí)行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度,。街辦黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對(duì)街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值班,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延及時(shí)給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù),，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,，實(shí)行限期解決,，避免了矛盾的激化。四是進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片,、各村兩委崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)上訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。

領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)信訪(fǎng)工作早計(jì)劃,、早安排,，制定多種制度把工作責(zé)任落在實(shí)處。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。從信訪(fǎng)案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。二是落實(shí)周分析研判制度,。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)在每周一例會(huì)上集中匯報(bào),，各村（居）委會(huì)每周二集中辦公日專(zhuān)題會(huì)

對(duì)排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效,，對(duì)新出現(xiàn)的隱患問(wèn)題一并提交會(huì)議,，共同探討制定調(diào)處化解措施，確保早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防、早化解,，將矛盾糾紛和信訪(fǎng)問(wèn)題化解在萌芽階段。三是實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)”排班公示制,，街辦黨委,、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個(gè)工作日輪流值班接訪(fǎng)群眾,，并由專(zhuān)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)進(jìn)行登記，建立臺(tái)帳,。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)制度,。做到提前預(yù)約,、按時(shí)接訪(fǎng)、定期下訪(fǎng),，使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理,。五是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,，盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪(fǎng)的重大情況，并將有傾向性,、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況及時(shí)介入干預(yù)，做到早預(yù)防,、早處理,。

對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認(rèn)真登記,，耐心細(xì)致地做好上訪(fǎng)人的思想工作，穩(wěn)定上訪(fǎng)人情緒,，盡可能地把問(wèn)題化解在基層,，盡量控制越級(jí)上訪(fǎng),，及時(shí)將受理的信訪(fǎng)件呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批示。一年來(lái),，共受理信訪(fǎng)案件 20 起,，其中：領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng) 8件,，信訪(fǎng)12件.調(diào)處率100%

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾大事出村,、小事不出組，街道辦在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立專(zhuān)職信訪(fǎng)信息員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。街辦信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,，及時(shí)組織人員進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。今年以來(lái),，全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起,，調(diào)解成功25起，調(diào)解成功率達(dá)100%,，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生,。

在**街道辦存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，通過(guò)講法,、說(shuō)理、動(dòng)情等調(diào)解手段,，堅(jiān)持公開(kāi),、公正、公平的原則,，依法化解、及時(shí)調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾糾紛,，為工作順利進(jìn)行提供了有力的法律支持,。在省委巡視組巡視期間，我街辦抽調(diào)專(zhuān)人進(jìn)行維穩(wěn)，期間接待信訪(fǎng)事項(xiàng)8件40余人,。針對(duì)這種情況，街辦高度重視,，成立專(zhuān)案工作組實(shí)行包案化解,，通過(guò)實(shí)地調(diào)查,，協(xié)調(diào)處理。已全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)化解,。

半年以來(lái),，我街道辦雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和人民群眾期望還有一定的差距,。我們將以信訪(fǎng)工作“一推進(jìn)兩下降創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng)為目標(biāo),，加大矛盾糾紛調(diào)處力度,，加強(qiáng)信訪(fǎng)接訪(fǎng)工作,，爭(zhēng)取下半年信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階,。

信訪(fǎng)局上半年工作總結(jié)篇九

上半年,，我綜治信訪(fǎng)部門(mén)緊緊圍繞太華轉(zhuǎn)型發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的總體要求，深入推進(jìn)平安太華,、法治太華建設(shè),、扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工程，著力在抓好源頭治理,、化解矛盾糾紛,、解決突出問(wèn)題，為太華轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力保障,，真正確保了我鎮(zhèn)社會(huì)政治治安大局持續(xù)平穩(wěn),。

1,、門(mén)面接訪(fǎng)工作情況

今年以來(lái),，我信訪(fǎng)部門(mén)按照群眾訴求合理的解決到位,、訴求無(wú)理的思想教育到位,、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位的要求,，共接待來(lái)訪(fǎng)群眾80余人次,，受理群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題50余起，辦理人民來(lái)信件4件,，解決群眾合理訴求30余起,，幫助群眾解決實(shí)際困難3起,，依法處理1起,。

2,、開(kāi)展重點(diǎn)不穩(wěn)定隱患集中排查工作

上半年,，我部門(mén)按照橫向到邊,、縱向到底的排摸要求,，層級(jí)對(duì)當(dāng)前可能影響太華穩(wěn)定的突出矛盾開(kāi)展深入排查,，共排查出不穩(wěn)定因素23起，并進(jìn)行原因分析,，落實(shí)穩(wěn)控化解方案,，跟蹤矛盾的發(fā)展，把不穩(wěn)定因素解決在萌芽,、解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

3、切實(shí)做好市兩會(huì)和全國(guó)兩會(huì)期間的維穩(wěn)工作

今年全國(guó)兩會(huì)期間,，我部門(mén)協(xié)調(diào)派出所和屬地村委對(duì)5名重點(diǎn)人員全面落實(shí)穩(wěn)控措施，確保市及全國(guó)兩會(huì)期間信訪(fǎng)穩(wěn)定工作目標(biāo)任務(wù)。

4,、積極妥善處置類(lèi)發(fā)事件情況

上半年，配合相關(guān)部門(mén)成功處置非正常死亡事件一起,，快速有效處置兩起進(jìn)京非正常上訪(fǎng)事件兩起,，確保重大突發(fā)事件控制在第一時(shí)間,，解決在萌芽狀態(tài),，將影響控制在最小范圍,。

5,、認(rèn)真開(kāi)展化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)情況

為遏制進(jìn)京上訪(fǎng)的高發(fā)態(tài)勢(shì),，根據(jù)市委統(tǒng)一布置,，我部門(mén)深入化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，以解決群眾合理訴求為出發(fā)點(diǎn),，以教育疏導(dǎo),、理順情緒為切入點(diǎn)，以信訪(fǎng)積案當(dāng)事人停訴息訪(fǎng)為目標(biāo),，限度地推動(dòng)案結(jié)事了，限度地減少信訪(fǎng)存量,，限度將信訪(fǎng)當(dāng)事人吸附穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀捌谖也块T(mén)對(duì)曾經(jīng)進(jìn)京上訪(fǎng)的人員,，逐人見(jiàn)面,，逐人談話(huà),，按照行動(dòng)要求，建立一案一檔,，逐案分析研究,，力爭(zhēng)全面完成此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的任務(wù)。

一,、為貫徹落實(shí)維護(hù)平安穩(wěn)定責(zé)任制,，切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)平安穩(wěn)定工作,，堅(jiān)決防止敵對(duì)勢(shì)力插手利用我人民內(nèi)部矛盾制造事端，堅(jiān)決防止在我鎮(zhèn)發(fā)生影響大局穩(wěn)定的事件,，堅(jiān)決防止發(fā)生有影響的去省進(jìn)京非正常上訪(fǎng),，保障我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展,，與各村,、相關(guān)部門(mén)簽訂宜興市太華鎮(zhèn)20xx年度平安維穩(wěn)責(zé)任書(shū),、20xx年度太華鎮(zhèn)社會(huì)管理綜合治理責(zé)任書(shū)。

二,、加強(qiáng)國(guó)家安全人民防線(xiàn)建設(shè)。為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和挫敗境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力插手利用社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和人民內(nèi)部矛盾制造事端的圖謀,，依法打擊處理敵對(duì)勢(shì)力滲透破壞活動(dòng),，明確由各村村主任擔(dān)任國(guó)家安全人民防線(xiàn)信息員。

三、深入推進(jìn)技防建設(shè),。根據(jù)上級(jí)部門(mén)要求，我鎮(zhèn)加快推進(jìn)以技防為支撐的現(xiàn)代防控體系建設(shè),，不斷增強(qiáng)駕馭動(dòng)態(tài)社會(huì)治安能力、堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃,、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),，推進(jìn)技防鎮(zhèn)升級(jí)改造，目前已經(jīng)完成,，準(zhǔn)備上級(jí)對(duì)我鎮(zhèn)技防建設(shè)的驗(yàn)收工作,。

四,、加強(qiáng)平安文化建設(shè)。加強(qiáng)平安文化宣傳陣地和平安文化品牌建設(shè),，圍繞群眾最關(guān)心的問(wèn)題、對(duì)公眾安全最有影響的因素,，有的放矢地開(kāi)展平安建設(shè)宣傳工作,。利用20xx幸福宜興文化民生文化區(qū)域互動(dòng)開(kāi)展平安創(chuàng)建宣傳教育活動(dòng)和各種形式的平安宣傳活動(dòng),，大力宣傳平安創(chuàng)建成果，普及法律知識(shí)和自防知識(shí),，不斷提升群眾對(duì)平安創(chuàng)建的知曉度,、參與度和滿(mǎn)意度。

認(rèn)真開(kāi)展禁毒和反邪教宣傳工作,，上半年共開(kāi)展各種形式的宣傳9場(chǎng)次,。

認(rèn)真做好社區(qū)戒毒康復(fù)工作,，目前我鎮(zhèn)在冊(cè)的吸毒人員共36名，其中重點(diǎn)管理的5人,，康復(fù)一人,，戒毒四人,，全年未發(fā)生重點(diǎn)管理人員復(fù)吸或重新犯罪的情況。

認(rèn)真做好610辦公室工作,。主要是防范和處置*,、實(shí)際神等邪教組織，做好崇尚科學(xué),，反對(duì)迷信等活動(dòng),。同時(shí)做好查堵、攔截取締各類(lèi)非法邪教,、非法僧仁流串來(lái)我鎮(zhèn)進(jìn)行滲透活動(dòng)，確保我鎮(zhèn)一方凈土,。

主要是圍繞石門(mén)大畝介拆遷、云嶺路征地等中心工作,，做好矛盾糾紛的化解,，確保中心工作的順利推進(jìn)，另外還有協(xié)助做好門(mén)衛(wèi)管理工作,，特別是有關(guān)無(wú)理取鬧,、亂闖領(lǐng)導(dǎo)辦公室影響機(jī)關(guān)工作秩序有明顯好轉(zhuǎn),。

信訪(fǎng)局上半年工作總結(jié)篇十

2019年上半年,，我局上下深入貫徹視察江蘇重要講話(huà)精神,，按照省委的決策部署,，認(rèn)真落實(shí)市委,、市政府的發(fā)展指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù),，積極應(yīng)對(duì)各種困難挑戰(zhàn),，有效化解突出矛盾。

今年上半年,，全市兩級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)受理信訪(fǎng)總量同比上升27.05%。其中,，來(lái)信同比上升66%，來(lái)訪(fǎng)同比上升7%,。

認(rèn)真開(kāi)展以市和市（縣）區(qū)為重點(diǎn)的黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)活動(dòng),，市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下,，帶動(dòng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)眼睛向下,、走上一線(xiàn),，認(rèn)真接待信訪(fǎng)群眾，協(xié)調(diào)化解疑難信訪(fǎng)問(wèn)題,。規(guī)范市和市（縣）區(qū)兩級(jí)人民來(lái)訪(fǎng)接待中心建設(shè),，完善部門(mén)聯(lián)合接訪(fǎng)制度,，與市監(jiān)察局加大考核通報(bào)的力度,，確保了接訪(fǎng)人員、時(shí)間,、質(zhì)量三到位,，使信訪(fǎng)群眾反映的合理訴求得到及時(shí)解決,。切實(shí)做好省委書(shū)記信箱、省長(zhǎng)信箱和網(wǎng)友留言的辦理工作,，強(qiáng)化督查督辦,，確保每件事項(xiàng)“件件有落實(shí),、事事有回音”。圍繞提升信訪(fǎng)工作效能和公信力,，?在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪(fǎng)渠道的同時(shí),，陽(yáng)光信訪(fǎng)信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線(xiàn)投入使用，全面放開(kāi)網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容,，帶動(dòng)各級(jí)各地各部門(mén)進(jìn)一步整合信,、訪(fǎng)、網(wǎng),、電,，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理工作,，積極拓展方便群眾信訪(fǎng)的新渠道。建立信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理群眾滿(mǎn)意度綜合評(píng)價(jià)體系,，把評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾,，有效提高了信訪(fǎng)事項(xiàng)的回復(fù)率,、化解率和滿(mǎn)意率。同時(shí),，積極開(kāi)展人民建議征集活動(dòng),。

市委、市政府完善了信訪(fǎng)工作“一崗雙責(zé)”制,，建立健全了突出信訪(fǎng)矛盾調(diào)處專(zhuān)項(xiàng)工作小組,，由市委,、市政府分管副秘書(shū)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，在市委,、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)、化解處理分管條線(xiàn)的突出信訪(fǎng)矛盾,。同時(shí),，市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng),，積極協(xié)調(diào)重大疑難信訪(fǎng)矛盾,。此外,，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家信訪(fǎng)局關(guān)于改革信訪(fǎng)工作制度的相關(guān)部署，大力推行依法逐級(jí)走訪(fǎng),，加大宣傳力度,，使規(guī)定精神進(jìn)農(nóng)村,、入社區(qū)。將及時(shí)處理初信初訪(fǎng)的規(guī)定與市級(jí)機(jī)關(guān)績(jī)效考核要求相結(jié)合,。配合政法機(jī)關(guān)做好訴訪(fǎng)分離的工作,，制定相關(guān)制度和流程。

嚴(yán)格規(guī)范辦理,。認(rèn)真按照《信訪(fǎng)條例》辦理交辦重復(fù)訪(fǎng)事項(xiàng),，確保實(shí)體和程序處置“雙到位”，新發(fā)生案件認(rèn)真做好規(guī)范辦理,、答復(fù)送達(dá)工作,，并積極引導(dǎo)進(jìn)入信訪(fǎng)程序,；涉法涉訴案件做好與政法部門(mén)的銜接溝通，按照訴訪(fǎng)分離要求進(jìn)一步完備法定程序,，推動(dòng)矛盾化解,。著力攻堅(jiān)克難,。把化解工作的重點(diǎn)放到行政行為存在瑕疵、實(shí)體尚未處理結(jié)束的交辦案件上,，實(shí)施掛牌督辦,。

加大對(duì)新修訂的《信訪(fǎng)條例》實(shí)施10周年活動(dòng)的宣傳力度，運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合的方式,，全方位、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)訴訪(fǎng)分離、依法逐級(jí)走訪(fǎng),、初信初訪(fǎng)辦理等政策文件解讀，通過(guò)宣傳和活動(dòng)開(kāi)展,，推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革，提高群眾依法信訪(fǎng)觀念和理性維權(quán)意識(shí),，努力營(yíng)造辦事依法,、遇事找法、解決問(wèn)題用法,、化解矛盾靠法的法治環(huán)境,。

信訪(fǎng)局上半年工作總結(jié)篇十一

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件,，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，此外，把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次,，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制,。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理,，決不拖延,，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù),，限期解決,，避免了矛盾的激化,。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái),，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪(fǎng)1,，未發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)現(xiàn)象。

為使信訪(fǎng)工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制,，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,，更及時(shí)。此外,，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點(diǎn),、人員,、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。

第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案,，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度,，拍板定案,，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解,，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二，派駐工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來(lái),，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查,，使問(wèn)題得到較好的解決。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì),，由主管信訪(fǎng)的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決,。

對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì),，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀,，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，在個(gè)別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是：一、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升,，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升2。

二,、集體訪(fǎng)明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪(fǎng)群眾開(kāi)著拖拉機(jī),、三馬車(chē)到鎮(zhèn)政府大院*，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪(fǎng)一事。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無(wú)中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

對(duì)此,，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì),，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面，通過(guò)健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪(fǎng)工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會(huì)穩(wěn)定。

信訪(fǎng)局上半年工作總結(jié)篇十二

幸福路街道20xx年上半年信訪(fǎng)工作總結(jié) 幸福路街道20xx年信訪(fǎng)工作,，在街道黨工委和區(qū)信訪(fǎng)局的領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的“xx大”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,，按照《新浦區(qū)20xx年度信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的要求,，以抓好轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為前提，扎實(shí)有效地做好新時(shí)期人民內(nèi)容矛盾的處理工作,、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作,，為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系,，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。具體工作如下：

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) 落實(shí)責(zé)任 將信訪(fǎng)工作擺上位置

街道黨工委一班人首先從指導(dǎo)思想上解決好信訪(fǎng)工作和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系,，加大信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，做到兩手抓,、兩手都要硬的工作機(jī)制。一是在制定街道年度目標(biāo)總體規(guī)劃時(shí),，將信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行量化和細(xì)化；二是實(shí)行信訪(fǎng)排查例會(huì)制度,，經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào),，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性研究，急事特辦,，早作預(yù)案，統(tǒng)一部署,，妥善解決信訪(fǎng)工作中出現(xiàn)的各種疑點(diǎn)、難點(diǎn),；三是認(rèn)真做好組織落實(shí)，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，配備專(zhuān)干處理日常性工作,，各社區(qū)居委會(huì)的信訪(fǎng)、調(diào)解組織健全完善,，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作處理及時(shí)，信訪(fǎng)渠道確保暢通,，形成嚴(yán)格有效的管理機(jī)制。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,、組織網(wǎng)絡(luò)健全，信訪(fǎng)工作在街道工作中占有重要位置,。20xx年街道共接處上訪(fǎng)案件4批次，7人次,，未發(fā)生一起因處理不當(dāng)激化成民事案件,。

（二）堅(jiān)持排查 消除隱患 預(yù)防上訪(fǎng)案件發(fā)生

按街道黨工委 “將矛盾排查工作做在前期,，消化在萌芽狀態(tài)”的要求,。街道信訪(fǎng)辦采取抓早,、抓小,、抓苗頭,，做到防患于未然。今年6月,，街道信訪(fǎng)辦經(jīng)排查,，到目前為止,，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪(fǎng)苗頭，較為穩(wěn)定,。

（三）立足本職 加大宣傳 提高居民依法上訪(fǎng)水平

一是積極制作圖版參加區(qū)紀(jì)念《信訪(fǎng)條例》條例實(shí)施10周年活動(dòng),，向居民群眾宣傳依法信訪(fǎng),、文明信訪(fǎng)知識(shí)，引導(dǎo)廣大群眾依法上訪(fǎng)能力,；二是以會(huì)代訓(xùn)舉辦社區(qū)專(zhuān)干培訓(xùn)班,；三是通過(guò)開(kāi)展各種文娛活動(dòng)向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪(fǎng)條例》等法規(guī)，宣傳依法上訪(fǎng)的相關(guān)政策,，今年共舉辦宣傳活動(dòng)5次，受教育達(dá)800人次,。

一是將重點(diǎn)信訪(fǎng)案件采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度，與年終考核掛鉤,；二是堅(jiān)持每周小排查,，每月大排查信訪(fǎng)隱患制度，對(duì)排查出的苗頭及時(shí)召開(kāi)案情分析會(huì)，作出預(yù)案,，妥善處理；三是落實(shí)季度督查制度,，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，做到來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)處理,，不留隱患。

（二）消除隱患,、鈍化矛盾,，及時(shí)處理上訪(fǎng)案件

繼續(xù)堅(jiān)持街道領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和包案制度,，確保將矛盾消化在基層，化解在內(nèi)部,，解決在萌芽狀態(tài),。堅(jiān)決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級(jí)上訪(fǎng)或集體上訪(fǎng)事件發(fā)生。對(duì)群眾反映的問(wèn)題,，能為群眾辦的立即辦理,，不能及時(shí)辦理的,，要耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作,，努力做到接訪(fǎng)必結(jié)案,，件件有落實(shí),，做到不等,、不推,、不拖,、不靠。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn),、加強(qiáng)管理,，提高信訪(fǎng)干部的工作水平

一是以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，注意在工作中維護(hù)人民群眾的切身利益,，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽(yáng)光信訪(fǎng)工作機(jī)制：三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費(fèi)和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

信訪(fǎng)局上半年工作總結(jié)篇十三

20xx年上半年我校信訪(fǎng)工作在太平鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市信訪(fǎng)校的正確指導(dǎo)下，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),，按照領(lǐng)導(dǎo)重視,、落實(shí)責(zé)任;以人為本,、積極解決;加強(qiáng)教育、轉(zhuǎn)變作風(fēng);相互協(xié)調(diào),、部門(mén)聯(lián)動(dòng)的工作思路,，以積極解決群眾反映的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，加大調(diào)處和整改力度,，使我校信訪(fǎng)平臺(tái)得到改善，信訪(fǎng)渠道得到順暢,，為促進(jìn)各項(xiàng)工作,構(gòu)建穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將今年上半年的主要工作總結(jié)如下：

今年上半年我校共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電共43件,，60人次,，其中：市交辦群眾來(lái)信來(lái)電33件,，信訪(fǎng)辦受理10件(重心轉(zhuǎn)移村級(jí)綜治工作室、村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)),，辦結(jié)43件,，辦結(jié)率100%,，成功勸返上訪(fǎng)人員3批/11人次,。在春節(jié)等特殊時(shí)期無(wú)一例越級(jí)上訪(fǎng)事件,，圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)了六個(gè)不發(fā)生,。 20xx年上半年信訪(fǎng)案件主要表現(xiàn)為：1,、征地補(bǔ)償;2、房屋違建;3,、企業(yè),、建設(shè)工程拖欠工資;4,、土地、山林糾紛;5,、環(huán)境污染;6,、民生及其他。

(一)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,。

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決了一批關(guān)系群眾切身利益的矛盾問(wèn)題。我校還每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,，做到了未訪(fǎng)先知,、接訪(fǎng)有備。對(duì)排查出來(lái)的可能越級(jí)走訪(fǎng)的重點(diǎn)人員在敏感時(shí)期實(shí)行專(zhuān)人穩(wěn)控，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，并按照一人一策的要求，制定預(yù)案;而對(duì)于排查出的其他問(wèn)題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持三位一體,，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,。

(二)堅(jiān)持依法按政策處理信訪(fǎng)問(wèn)題,，建立了良好的信訪(fǎng)工作秩序,。

解決信訪(fǎng)問(wèn)題，保持良好的信訪(fǎng)秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序。對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題,。對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)案件,，由司法所給予法律咨詢(xún)和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,，有效地維護(hù)了信訪(fǎng)人的合法權(quán)益,。

(三)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，有效化解信訪(fǎng)積案,。

按照市委市政府的要求，我校落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，對(duì)市級(jí)以上的交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照一起矛盾糾紛,、一個(gè)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)調(diào)處班子,、一套解決方案,、一個(gè)解決期限的要求,，落實(shí)具體的包案領(lǐng)導(dǎo)，做到每案一策,、每案一人,，有效化解信訪(fǎng)積案處置工作。同時(shí),，對(duì)重視查辦的村居和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng)、造成不良影響的村居或個(gè)人,，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),。

(四)采取有力措施，做好特殊時(shí)期的信訪(fǎng)工作,。

針對(duì)特殊時(shí)期集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)易發(fā),、突發(fā)的特點(diǎn),，我辦主動(dòng)發(fā)揮職能作用,，充分整合資源,，積極采取有力措施,，全力做好特殊時(shí)期信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,。一是建立隱患排查機(jī)制。利用各村居信息網(wǎng)絡(luò),，廣泛搜集信訪(fǎng)信息,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性,、傾向性問(wèn)題，做到防控在先,、解決在前,。二是建立快速處置機(jī)制,。成立穩(wěn)控處置機(jī)動(dòng)工作小組,，積極配合信訪(fǎng)辦做好穩(wěn)控處置工作,，一旦發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)事件,，迅速行動(dòng),，立即在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)果斷處置,，避免事態(tài)擴(kuò)大,。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)集體訪(fǎng),、越級(jí)訪(fǎng)和上訪(fǎng)老戶(hù)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，做到責(zé)任到人,、落實(shí)到位，確保問(wèn)題解決,。對(duì)一時(shí)難以解決或不能解決的信訪(fǎng)問(wèn)題包穩(wěn)控到位,，確保穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍Ｋ氖菍?shí)行日?qǐng)?bào)告零報(bào)告制度,。在特殊時(shí)期,，各個(gè)單位的責(zé)任人每天向綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心報(bào)告信訪(fǎng)情況，遇有重大信訪(fǎng)情況,，及時(shí)向上一級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，切實(shí)做到有事報(bào)事，沒(méi)事報(bào)平安,，保證信訪(fǎng)信息暢通。針對(duì)今年上半年省市各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的情況,，我校在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門(mén)的要求,，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題,。

(五)深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)活動(dòng),。

我校由黨委書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪(fǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪(fǎng)群眾,，并及時(shí)通過(guò)廣播、張貼通告等形式向社會(huì)公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使黨委書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。我校黨委書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)多次帶領(lǐng)司法、派出所,、城建,、城監(jiān)、農(nóng)辦等相關(guān)部門(mén)主動(dòng)深入到各片、各村下訪(fǎng),、接訪(fǎng)群眾，了解群眾疾苦,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，對(duì)大接訪(fǎng)中接待的部分疑難重大信訪(fǎng)案件進(jìn)行回訪(fǎng),，集中解決了涉及群眾切身利益的泥磚房和危房改造,、違章建筑等一大批涉及民生的信訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)案件徹底得到解決,。

(六)深入開(kāi)展《廣東省信訪(fǎng)條例》宣傳日活動(dòng),。

《廣東省信訪(fǎng)條例》在20xx年3月27日經(jīng)審議通過(guò),，并于20xx年7月1日起施行。為了使廣大干部群眾更全面和深入的了解《廣東省信訪(fǎng)條例》,、積極支持和自覺(jué)遵守該條例,，根據(jù)上級(jí)的安排，我校在步行街?jǐn)[攤設(shè)點(diǎn)開(kāi)展《廣東省信訪(fǎng)條例》宣傳日活動(dòng),，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún),、派發(fā)資料等方式，向廣大市民宣傳《廣東省信訪(fǎng)條例》的核心內(nèi)容,，呼吁群眾依法信訪(fǎng),、合法維權(quán)自己權(quán)益,。

緊緊圍繞街道中心工作，按照圍繞發(fā)展抓信訪(fǎng),，抓好信訪(fǎng)促發(fā)展的工作思路,，創(chuàng)新信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)案件的查辦,、督辦,，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展要上去，群眾信訪(fǎng)要下來(lái)的工作目標(biāo),。最大限度的增加和諧因素,，減少不穩(wěn)定因素,，不斷提高信訪(fǎng)工作效率和工作水平，取得了顯著成效,。今年1-6月份共排查信訪(fǎng)隱患37起，接待群眾來(lái)訪(fǎng)126起次、163人次,，結(jié)案率96%,，群眾滿(mǎn)意率同比提升12%，重訪(fǎng)率同比下降了20%,。沒(méi)有發(fā)生進(jìn)京赴省重大集體訪(fǎng),、越級(jí)訪(fǎng)事件，為街道經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供了和諧穩(wěn)定的環(huán)境,。

創(chuàng)新信訪(fǎng)工作(5月9號(hào)在街道召開(kāi)全市創(chuàng)新信訪(fǎng)工作觀摩會(huì);6月30日啟用北辛街道群眾來(lái)訪(fǎng)接待室)充實(shí)調(diào)整了以黨委書(shū)記任組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)對(duì)全街道信訪(fǎng)穩(wěn)定工作研究部署、分析研判,、指導(dǎo)協(xié)調(diào),，妥善解決信訪(fǎng)問(wèn)題，推動(dòng)信訪(fǎng)工作開(kāi)展,。為抓好超前防范、妥善處置,、跟蹤督查三個(gè)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的重要環(huán)節(jié),，街道信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組整合工作資源，設(shè)立三個(gè)工作中心,，明確工作職責(zé)和工作流程,，各司其責(zé)，相互配合,，共同落實(shí)全街道的信訪(fǎng)工作,。一是設(shè)立信訪(fǎng)信息隱患排查中心。負(fù)責(zé)全街道信訪(fǎng)信息隱患的排查,、化解,、收集、整理,、分析,、匯總等工作;對(duì)需要處理的重要信訪(fǎng)隱患，填寫(xiě)《重要信訪(fǎng)隱患呈報(bào)表》,，轉(zhuǎn)送案件分流辦理中心和效能督查中心,。1-6月排查信訪(fǎng)隱患37起，梳理分流辦理重要隱患12件,，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告重大矛盾糾紛和可能出現(xiàn)的越級(jí)上訪(fǎng)苗頭性信息,，做好預(yù)警、防范及化解工作,。二是設(shè)立信訪(fǎng)事項(xiàng)分流辦理中心,。負(fù)責(zé)承辦上級(jí)轉(zhuǎn)交辦、街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示交辦、信訪(fǎng)信息隱患排查中心轉(zhuǎn)送的信訪(fǎng)事項(xiàng);分流辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng);對(duì)重大疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題,，呈報(bào)街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示辦理,。分流辦理重要信訪(fǎng)隱患12件、上級(jí)交辦重要信訪(fǎng)事項(xiàng)13件,，把解決重要信訪(fǎng)事項(xiàng)和上訪(fǎng)老戶(hù)作為工作的重中之重,，按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，掛牌督辦,，限期解決,。對(duì)爭(zhēng)議糾紛案件交由矛盾調(diào)解中心處理，由信訪(fǎng),、綜治,、司法所、派出所聯(lián)合調(diào)解,。三是設(shè)立信訪(fǎng)事項(xiàng)效能督查中心,。負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示立項(xiàng)督辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)、信訪(fǎng)事項(xiàng)分流辦理中心移交的到期未辦理的信訪(fǎng)事項(xiàng);對(duì)分理辦理移交和上級(jí)交辦到期未辦理的3件信訪(fǎng)事項(xiàng),，進(jìn)行聯(lián)合督查,，跟蹤辦理，加快信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦力度,，努力推進(jìn)事要解決,。街道信訪(fǎng)事項(xiàng)到期辦理率和群眾滿(mǎn)意率明顯提升，同比提高了9個(gè)百分點(diǎn),，重訪(fǎng)率同比下降了12個(gè)百分點(diǎn),。

一、發(fā)揮三個(gè)中心工作機(jī)制,，整合有關(guān)部門(mén)力量,，通過(guò)一站式受理，一條龍服務(wù),，一籃子解決,，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，整合資源,，及時(shí)就地解決問(wèn)題,。

二、進(jìn)一步推動(dòng)信訪(fǎng)事項(xiàng)在基層和屬地解決為目標(biāo),，認(rèn)真抓好初信初訪(fǎng),，最大努力將信訪(fǎng)矛盾化解在基層,。把信訪(fǎng)事項(xiàng)解決在發(fā)生地，解決在初始信訪(fǎng)環(huán)節(jié)上,，以最大限度地解決群眾合理訴求,，遏制和減少群眾越級(jí)上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng),、集體上訪(fǎng)和非正常上訪(fǎng),。

三、認(rèn)真組織開(kāi)展重點(diǎn)信訪(fǎng)案件集中調(diào)處化解活動(dòng),，在全街道范圍內(nèi)自下而上的排查,，疏理出一批時(shí)間長(zhǎng)、處理難度大的信訪(fǎng)事項(xiàng),，實(shí)行三級(jí)包案,，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦,，爭(zhēng)取集中解決一批信訪(fǎng)疑難問(wèn)題,。創(chuàng)造北辛祥和穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。