工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

信訪局上半年工作總結(jié)篇一

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度,、完善辦事程序,、認(rèn)真做好價(jià)格信訪基礎(chǔ)性工作

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng),、副局長(zhǎng)及辦公室、價(jià)管科,、收費(fèi)科,、檢查所負(fù)責(zé)人組成。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施,，副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查所,，并開通了“12358”價(jià)格舉報(bào)專線電話，明確了工作職責(zé),、工作程序和工作紀(jì)律,，建立了24小時(shí)值班、接聽,、登記,、呈批、移送辦理,、答復(fù),、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報(bào)工作程序,，對(duì)受理的價(jià)格投訴案件,，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處,。

(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序,。隨著物價(jià)部門工作職能的轉(zhuǎn)變,，“定規(guī)則、當(dāng)裁判”成為物價(jià)部門服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要工作,。面對(duì)價(jià)格信訪案件的不斷增加,，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪工作制度，健全了價(jià)格信訪工作程序,，實(shí)行了省,、市、縣價(jià)格信訪案件,、價(jià)格舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價(jià)格舉報(bào)中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報(bào)案件記錄表》,，三日內(nèi)提出擬辦意見報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長(zhǎng)審批后,，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見,，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢,，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間,，但不能超過三個(gè)月,。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人,，3日內(nèi)完成案卷存檔,。對(duì)市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時(shí)調(diào)查,、及時(shí)處理,、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào),。

(三)熱情服務(wù),、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn),、臉難看,、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂解難,。價(jià)格問題直接影響群眾的切身利益,，對(duì)待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展,，也影響著物價(jià)部門的形象,。對(duì)群眾反映的價(jià)格問題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心,、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴,，用法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾,，形成越級(jí)上訪,。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓,，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作,，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個(gè)座,，倒一杯水”,，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查所辦案質(zhì)量,，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件,，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓,，抓住要害問題,，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，從源頭上治理價(jià)格秩序，規(guī)范價(jià)格行為,，消除價(jià)格矛盾,，穩(wěn)定群眾情緒。

(四)開通了我市12358價(jià)格舉報(bào)電話,，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制,。預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵,，為了廣開“言路”,，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段,，根據(jù)國(guó)家計(jì)委的統(tǒng)一部署,，我市12358價(jià)格舉報(bào)電話專線已和全國(guó)、全省專線連通,，拓寬了受理價(jià)格投訴,、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道,，并在車站、醫(yī)院,、學(xué)校等人口密集的公共場(chǎng)所張貼“12358”價(jià)格舉報(bào)電話宣傳標(biāo)語(yǔ),，使“12358”深入人心。統(tǒng)計(jì)顯示,，隨著“12358”電話的公布,，舉報(bào)渠道的暢通，案件來源明顯增加,，有力地維護(hù)了市場(chǎng)價(jià)格秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益,，得到了廣大人民的高度評(píng)價(jià)，價(jià)格部門的知名度和信譽(yù)度不斷提高,。

二,、積極開展價(jià)格舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

今年1―6月份,，我局共受理價(jià)格信訪案件3件，其中上級(jí)部門交辦1件,，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦3件,，來信4件，來訪2件,，電話投訴2件,。立案查處26件，結(jié)案26件,，結(jié)案率87%,。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，群眾來信來訪重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi),、醫(yī)療收費(fèi),、藥品價(jià)格、教育收費(fèi)等問題上,。我局對(duì)這些敏感性較強(qiáng)的價(jià)格和收費(fèi)問題進(jìn)行專項(xiàng)整治,，集中處理了以下幾件典型案例：

(一)急群眾之所急，想群眾之所想,，認(rèn)真處理永昌縣某中學(xué)亂收費(fèi)一案,，保護(hù)群眾合法權(quán)益。今年3月,，永昌一位學(xué)生家長(zhǎng)反映該校向?qū)I(yè)班學(xué)生收取實(shí)習(xí)費(fèi),，每學(xué)期7元，每年14元，但沒有組織實(shí)習(xí),，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解,，學(xué)生家長(zhǎng)舉報(bào)問題基本屬實(shí)。我局執(zhí)法人員于4月28日對(duì)該校的收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查,、經(jīng)查,，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，共計(jì)收取56元,，屬取消的收費(fèi)項(xiàng)目，我局向該校下發(fā)了責(zé)令退還多收價(jià)款通知書,，并將清退結(jié)果上報(bào)我局查驗(yàn),，逾期無法退還的以違法所得論處。

(二)認(rèn)真受理,、及時(shí)查處舉報(bào)案件,。根據(jù)群眾舉報(bào)，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻(xiàn)血押金,，獻(xiàn)血員路費(fèi),，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實(shí)存在亂收費(fèi)行為,，我局執(zhí)法人員于2019年4月8日對(duì)該站2019年度的收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查,、經(jīng)查，該站在上述時(shí)間內(nèi)確實(shí)存在自立項(xiàng)目收取獻(xiàn)血員路費(fèi),、獻(xiàn)血押金,，經(jīng)我局研究決定，責(zé)令改正上述價(jià)格違法行為,，全額沒收獻(xiàn)血員路費(fèi)516.元,，清退獻(xiàn)血押金1362.元。

(三),、堅(jiān)決制止借“非典”期間發(fā)洋財(cái)?shù)膯挝?。今年春季，一?chǎng)突如其來的災(zāi)害降臨中國(guó)大地,，受非典疫情影響,，一些不法經(jīng)營(yíng)者趁機(jī)哄抬物價(jià)擾亂市場(chǎng)，把一些品種價(jià)格抬高幾倍,，甚至十幾倍,。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報(bào),，對(duì)我市一所專家門診進(jìn)行了跟蹤調(diào)查,，經(jīng)查證，該院在這期間對(duì)“過氧乙酸”消毒液零售價(jià)格超過省上規(guī)定的15%差率作價(jià)銷售，共計(jì)多收價(jià)款33.75元,。經(jīng)我局研究,，沒收該院違法所得33.75元，并罰款1元,。

三,、信訪工作中存在的問題及今后的打算

(一)存在問題。一是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，價(jià)格管理模式發(fā)生了很大變化,，大部分商品和服務(wù)價(jià)格放開，在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè),，價(jià)格爭(zhēng)議不斷發(fā)生,，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價(jià),、亂收費(fèi)問題依然比較嚴(yán)重,，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報(bào)投訴,，問題得不到根治,，成為信訪工作的難點(diǎn)問題。三是物價(jià)政策宣傳不到位,，無效投訴多,。各種價(jià)格法律法規(guī)，調(diào)定價(jià)項(xiàng)目是以紅頭文件的形式下發(fā),，發(fā)行范圍小,，涉及面窄。老百姓無從了解,，只有一些調(diào)定價(jià)項(xiàng)目可以從報(bào)紙上獲悉,，對(duì)放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無效投訴較多,。

(二)今后的工作打算,。針對(duì)上述問題，我們打算,，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，把信訪工作抓在手里,，落到實(shí)處，少務(wù)虛,，多務(wù)實(shí),，提高信訪案件的辦結(jié)率,。二是對(duì)信訪案件進(jìn)行分類管理，合理劃分,，減少工作程序,，提高工作效率。三是要建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制,，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平,。四是加大價(jià)格法律、法規(guī)和物價(jià)政策的宣傳,，通過各種渠道,，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策,，增強(qiáng)法制意識(shí),，對(duì)價(jià)格違法行為實(shí)施社會(huì)監(jiān)督，減少無效投訴,。五是進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格管理和價(jià)格監(jiān)督檢查工作,，治理和整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,，從源頭上預(yù)防和治理價(jià)格矛盾,，把治表和治本結(jié)合起來，提高物價(jià)部門的信訪工作水平

信訪局上半年工作總結(jié)篇二

今年—月份,，我縣信訪在上級(jí)信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下,、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)全體干部的共同努力,，信訪局面良好，經(jīng)對(duì)照檢查,，主要如下：

（一）堅(jiān)持群眾利益無小事,，認(rèn)真做好來信來訪的日常。

—月份,，我局共受理群眾來信件,，與上年同期對(duì)比上升，其中初信件,，上升,，重復(fù)信件，下降,。在件初信中,，求決類的件，占初信總件數(shù)的,；檢舉揭發(fā)類的件,，占；反映建議類的件，占,?！路莨步哟罕妬碓L批，計(jì)××人次,，與上年同期對(duì)比分別上升和下降,。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用,、河灘采砂,、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面,。

（二）堅(jiān)持信訪服務(wù)中心,，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國(guó)及省市兩會(huì)期間的信訪,。

領(lǐng)導(dǎo)重視,，目標(biāo)明確?？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù),，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí),。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，有關(guān)部門和單位主動(dòng)做好,，對(duì)重大隱患和突出問題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,、確定責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決,。

周密部署,，落實(shí)責(zé)任?？h委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護(hù)穩(wěn)定和信訪會(huì)議，親自交辦信訪問題件,，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果,，事事有回音”。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無理取鬧,、糾纏不休,，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施,，做到“早晚有見面,，出行知去向”,。

開展排查，及時(shí)調(diào)處,。從月日召開的會(huì)議之后,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項(xiàng)大排查,，對(duì)排查出來的信訪問題和信訪人,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行了認(rèn)真的研究,，盡可能把做在前面,，把矛盾化解在當(dāng)?shù)兀褑栴}解決在會(huì)前,。全國(guó)兩會(huì)期間,，我縣無去京上訪，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo),。

（三）做好赴省上訪勸阻,。

（四）加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)，提高辦公自動(dòng)化水平,。

一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪干部的培訓(xùn),，今年月份組織了××名機(jī)關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn)，提高了機(jī)關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平,。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè),，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè),。今年我們新增了兩臺(tái)電腦,，實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái)，全體干部通過參加電大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平,。

（五）積極配合，做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè),。

信訪是社會(huì)變化反映的“晴雨表”,。各種新情況、新問題,、新矛盾,、新動(dòng)向、新變化都會(huì)通過信訪得到及時(shí)反映,。群眾通過信訪渠道暢所欲言,，充分表達(dá)自己的意愿和想法，發(fā)表意見和建議,。為此,，在全縣上下開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的中,，信訪干部也成了縣效能辦、法院,、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員,，在繁忙的中，抽出時(shí)間,，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),，將監(jiān)督作用作為我們平時(shí)的一項(xiàng)重要，積極推進(jìn)信訪在黨風(fēng)廉政建設(shè),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用,。

一強(qiáng)化信訪基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高信訪干部隊(duì)伍的素質(zhì),。

進(jìn)一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò),，配齊配強(qiáng)信訪干部，提高基層就地化解信訪問題的能力,。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)建立綜治,、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的機(jī)制，開展創(chuàng)“三無”（無集體上訪,、無越級(jí)上訪,、無信訪積案）活動(dòng)，引導(dǎo)群眾逐級(jí)信訪,，使大部分信訪問題解決在起始單位,，化解在萌芽狀態(tài)。

繼續(xù)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè),。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓(xùn)班,，進(jìn)一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性,，以對(duì)黨,、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，滿腔熱情,、真心實(shí)意地對(duì)待上訪群眾,，全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益，為群眾分憂解難,，努力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定,。

（二）建立涉法信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，加快信訪法治化建設(shè)步伐,。

按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，把涉法信訪問題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人,。對(duì)一時(shí)無法解決或無政策,、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細(xì)的思想，主動(dòng)回訪,，反復(fù)疏導(dǎo),，力爭(zhēng)把矛盾化解在基層，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的形勢(shì)和變化,，下一步信訪的法治化建設(shè)重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)：一是繼續(xù)抓好國(guó)務(wù)院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹,，進(jìn)一步規(guī)范信訪部門依法處理信訪問題和信訪人依法信訪的行為，依法治理信訪秩序,，維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪權(quán)利和正常的信訪秩序,；

二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度，依法分流信訪問題,，凡屬涉法問題,，要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題。

（三）開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng),，著力解決一批信訪老戶的信訪問題,。

通過專項(xiàng)治理，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善信訪機(jī)制,，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。

一是徹底排查信訪老戶,，認(rèn)真研究治理方案,，明確要求，落實(shí)責(zé)任,，對(duì)那些反復(fù),、越級(jí)、集體信訪,，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶,，落實(shí)責(zé)任,，限期查明上訪原因,，弄清是非，妥善處理,，力爭(zhēng)使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達(dá)到％,；

二是本著認(rèn)真解決問題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則,，根據(jù)不同對(duì)象,，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題,。對(duì)要求過高或無理糾纏的,，做好疏導(dǎo)教育,；

三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解,，把做深,、做細(xì)、做扎實(shí),，努力把問題解決在基層,，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài),。

（四）加大信訪案件督查力度,。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序,。對(duì)重大信訪案件,，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強(qiáng)督辦,，并建立查辦責(zé)任制,。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率,。嚴(yán)肅督查紀(jì)律,，對(duì)交辦的信訪案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題。

（三）開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng),，著力解決一批信訪老戶的信訪問題,。

通過專項(xiàng)治理，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善信訪機(jī)制,，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。

一是徹底排查信訪老戶,，認(rèn)真研究治理方案,，明確要求，落實(shí)責(zé)任,，對(duì)那些反復(fù),、越級(jí)、集體信訪,，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶,，落實(shí)責(zé)任，限期查明上訪原因,，弄清是非,，妥善處理,，力爭(zhēng)使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達(dá)到％；

二是本著認(rèn)真解決問題,，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則,，根據(jù)不同對(duì)象，采取多種措施,，妥善處理信訪老戶問題,。對(duì)要求過高或無理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育,；

三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,，采取組織調(diào)解，把做深,、做細(xì),、做扎實(shí)，努力把問題解決在基層,，解決在內(nèi)部,，解決在萌芽狀態(tài)。

（四）加大信訪案件督查力度,。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序。對(duì)重大信訪案件,，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件,，加強(qiáng)督辦，并建立查辦責(zé)任制,。建立健全督查督辦制度,，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律,，對(duì)交辦的信訪案件,，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

信訪局上半年工作總結(jié)篇三

xx年上半年,，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以人為本,，在事要解決上下功夫，依法維護(hù)信訪秩序,，推進(jìn)信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，最大限度地增加和諧因素,，最大限度地減少不和諧因素,，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,，確保了在全國(guó)兩會(huì)期間無人赴省進(jìn)京上訪,，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結(jié)

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對(duì)信訪工作早計(jì)劃、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會(huì),，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào),，對(duì)信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查,、早處理,。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到勤接訪勤辦理,，使信訪問題得到及時(shí)妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，做到早預(yù)防,，早處理,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題,，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層,。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、信訪問題季度分析和半年自查報(bào)告,，并上報(bào)信訪信息。

對(duì)來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報(bào)11件,，其中來信3件，來訪8件,，電話舉報(bào)0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。

對(duì)業(yè)務(wù)外信訪件，及時(shí)與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促其辦理,，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促,，大部分問題都能得到及時(shí)妥善解決,，群眾對(duì)此很滿意。

一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委,、縣信訪局的聯(lián)系，對(duì)一些重要的,、疑難的信訪案件,，及時(shí)進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng)，比如楊樂基案,，加強(qiáng)與公安,、綜治,、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案，始終堅(jiān)持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早,、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件,。

xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足,。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情況，xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會(huì)精神和省、市,、縣信訪工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),，以解決群眾反映的問題為核心,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，暢通信訪渠道,，加強(qiáng)督查督辦,，提高基層就地化解問題的能力，提高群眾工作水平,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)“平安和諧”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,，將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪工作,。

信訪局上半年工作總結(jié)篇四

一,、主要做法

1、建立信訪工作制度,，明確專人負(fù)責(zé),。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序,、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的優(yōu)勢(shì),，建立信訪工作制度，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作,。建立“首問”責(zé)任制,，對(duì)每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復(fù),。各單位先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室都充分認(rèn)識(shí)到做好信訪工作的重要性,，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)做好信訪工作,。 2,、加大對(duì)新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí)。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神,，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本,、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《報(bào)》和有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱,、投訴電話,、信訪接待的時(shí)間和地址、查詢信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會(huì)公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語(yǔ),，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實(shí)際,，及時(shí)組織舉辦村(居委會(huì)),、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》,，提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。

2,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,，層層落實(shí)責(zé)任制,。屬于哪一級(jí)的問題，就監(jiān)督哪一級(jí)解決;屬于哪個(gè)部門解決的,，就督促哪個(gè)部門解決,，而不把矛盾上交，及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門辦理信訪案件的情況,，納入年終信訪目標(biāo)考核。對(duì)轉(zhuǎn)辦案件,，隨時(shí)跟蹤,，限期要求相關(guān)部門報(bào)送處理結(jié)果,，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示,、交辦的案件，使群眾的的來信來訪,，基本上做到件件有著落,，事事有回音。

3,、建立排查機(jī)制,，及時(shí)調(diào)處突出問題。在信訪工作中,，建立經(jīng)常排查機(jī)制,，對(duì)“五個(gè)信訪突出問題及群體性的事件”，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，根據(jù)問題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會(huì)議確定的相應(yīng)工作小組處理;對(duì)涉及多個(gè)部門的案件及部分重訪案件,，積極協(xié)調(diào)各部門,，進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理,。

4,、及時(shí)處理信訪案件，做到直查快辦,。一是對(duì)緊急信訪案件在快查上下功夫,。在查處這類緊急信訪案件時(shí)，堅(jiān)持一個(gè)“快”字,，力爭(zhēng)在一周內(nèi)解決,，有效防止了越級(jí)上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對(duì)“熱點(diǎn)”信訪案件在敢查上下功夫,?！盁狳c(diǎn)”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點(diǎn)”,。這類案件的查處，不僅群眾看得見,，摸得著,，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性。對(duì)此類信訪案件,，采取主動(dòng)查,、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率,。三是對(duì)疑難信訪案件在深查上下功夫,。查處疑難信訪案件，堅(jiān)持對(duì)問題敏銳洞查,、見微知著,、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心,，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng);既堅(jiān)持深入查清問題,，又堅(jiān)持深層次地解決問題。四是對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫,。查處打擊報(bào)復(fù)的信訪案件,，堅(jiān)持做到懲處報(bào)復(fù)者與保護(hù)舉報(bào)者相結(jié)合。做到查處不怕阻力大,，保護(hù)不怕難度大,。

二、存在的問題

雖然取得一定成績(jī),，但也存在一些問題,。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好,，又出現(xiàn)一些新問題,，新舊問題交織，解決難度加大,。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠,，越級(jí)上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出,。三是有些縣直部門和單位,，對(duì)信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象,，存在有辦案不力,，拖延案件的現(xiàn)象。

三,、對(duì)策及建議

在下步工作中,，我們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng),。

第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為主要內(nèi)容的實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為契機(jī),，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下信訪工作的重要性,，繼續(xù)推進(jìn)中央、省地處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性的事件的工作意見》,，認(rèn)真執(zhí)行地委,、行署對(duì)預(yù)防和處置群體性的事件制定的各項(xiàng)政策措施，切實(shí)貫徹我縣預(yù)防和處置群體性的事件實(shí)施辦法,，努力做好積極預(yù)防和妥善處置群體性的事件工作,。

第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作,。繼續(xù)抓好“突訪突出問題及群體性的事件”的專項(xiàng)治理工作,，努力消化各種矛盾，切實(shí)解決好群眾的合理訴求,，對(duì)應(yīng)該解決的問題,，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對(duì)不應(yīng)解決的問題,，也要作出明確結(jié)論，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作,，防止出現(xiàn)反彈,。

第三，切實(shí)做好積極預(yù)防和妥善處置群體性的事件工作,。堅(jiān)持以“問題發(fā)現(xiàn)得早,、基層化解得了、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好”為目標(biāo),，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和制度。

第四,，強(qiáng)化信訪工作的制度化,、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)。一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。二是推行“四項(xiàng)”便民措施。即信訪首問責(zé)任制,、信訪雙向承諾制,、信訪回訪制和村級(jí)信訪接待，著力解決推諉扯皮,、久拖不辦,、亂辦敷衍了事,、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問題,。三是繼續(xù)加強(qiáng)“文明信訪接待室 “的創(chuàng)建活動(dòng),。

信訪局上半年工作總結(jié)篇五

紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作既是反腐倡廉的基礎(chǔ)性工作，也是黨和政府信訪工作的重要組成部分,。做好信訪工作,，有利于規(guī)范信訪工作秩序和社會(huì)穩(wěn)定，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)與化解矛盾糾紛和信訪突出問題,，有利于保障人民群眾依法行使檢舉,、控告、監(jiān)督等民主權(quán)利和維護(hù)自身的切身利益,，有利于推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭(zhēng)深入開展,，對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧具有十分重要的作用。我們認(rèn)真組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的《信訪條例》,、今年三月制訂的《中共中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作意見》和今年3月27日召開的第六次全國(guó)信訪工作會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神,，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),，準(zhǔn)確把握新時(shí)期信訪工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)要求,，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央要求上來,，充分認(rèn)識(shí)信訪工作的職能作用，為黨的xx大勝利召開創(chuàng)造了良好的社會(huì)服務(wù)環(huán)境,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極參與信訪舉報(bào)工作的指導(dǎo),。定期召開信訪工作會(huì),研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施。校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好信訪件的批示和親自接待來訪,，到目前為止,，我校主要領(lǐng)導(dǎo)參與重要信訪件研究會(huì)議4次。

2,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時(shí)妥善處理,。做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。

3,、建章立制,，強(qiáng)化制度管理。按照領(lǐng)導(dǎo)要求,信訪室年初制定了xx年信訪舉報(bào)工作計(jì)劃,要求各學(xué)校做好校務(wù)公開、師德師風(fēng)建設(shè)等工作,，校長(zhǎng)做好管理工作,減少失誤,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，融洽師生,、學(xué)校和社會(huì)的關(guān)系,。

4、加大對(duì)信訪件的初查力度,，我校紀(jì)檢監(jiān)察人員在接到信訪批辦件后,，都能及時(shí)進(jìn)行登記，并盡最大力量及時(shí)進(jìn)行深入初查反潰

5,、為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和中共中央,、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作意見》，進(jìn)一步健全信訪網(wǎng)絡(luò),，根據(jù)中共建甌市委,、市政府信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于完善市、鄉(xiāng),、村信訪網(wǎng)絡(luò)的通知》（甌委信[]8號(hào)）的要求,，我市教育系統(tǒng)建立了一支信訪聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。

6,、為使信訪工作隊(duì)伍辦事公道,、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律,、法規(guī)和政策,，提高解決教育系統(tǒng)信訪問題的水平，不斷改進(jìn)工作,，切實(shí)做到基層信訪工作有人抓，有人管,，重視解決初信,、初訪問題，在6月15日召開了教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)新《信訪條例》暨信訪聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)會(huì)議,，并且進(jìn)行了新《信訪條例》知識(shí)測(cè)試,。

7、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,，把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核,。對(duì)群眾反映問題解決不力造成越級(jí)訪、集體訪的,，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任,。

1、今年上半年共收到信訪件97件,，其中中央及盛地批轉(zhuǎn)件20件,，市紀(jì)委,、市信訪校、市物價(jià)校等部門轉(zhuǎn)來34件,，自受理43件,。

97件信訪件中，反映收費(fèi)問題的34件,，占35.1%,。其中，反映補(bǔ)課收費(fèi)的13件,，反映購(gòu)買教輔材料的11件,，其他收費(fèi)投訴的10件。另外,，反映人事職改方面的11件,，占11.3%；反映校長(zhǎng)個(gè)人問題的20件,，占20.6%,；反映學(xué)校管理問題的13件，占13.4%,；反映師德師風(fēng)方面的6件,，占6.1%；反映民辦校問題的2件,，反映課業(yè)負(fù)擔(dān)過重的2件,，反映其他問題的2件，業(yè)務(wù)外的7件,。

2,、信訪舉報(bào)件的主要特點(diǎn)：

⑴、盡管今年我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費(fèi),、亂攤派,、體罰學(xué)生、教師有償補(bǔ)課等幾個(gè)方面作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn),，特別是通過開學(xué)初的學(xué)校收費(fèi)檢查,，學(xué)校亂收費(fèi)問題得到了有效的治理，但對(duì)收費(fèi)方面的舉報(bào)仍然有增無減,。當(dāng)然,，部分舉報(bào)件的舉報(bào)內(nèi)容與事實(shí)有出入，如反映購(gòu)買教輔材料的信訪件較多,，就說明一些學(xué)校在收費(fèi)宣傳工作方面做得不夠到位,，特別是與家長(zhǎng)的溝通還不夠。

⑵、反映學(xué)校管理問題,，包括反映師德師風(fēng),、校務(wù)公開等方面，特別是針對(duì)校長(zhǎng)個(gè)人問題的信訪件比去年同期略有增加,。

⑶,、個(gè)別學(xué)校在處理學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)事宜時(shí)存在偏激現(xiàn)象,，導(dǎo)致投訴,。

⑷、大多數(shù)信件因匿名,，而且有的無中生有,，因此信件在一些程度上無法查實(shí)與反潰

3、及時(shí)將每次受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。在今年收到的信訪件中，有近半是我們組織人員深入學(xué)校調(diào)查了解并反饋,，其余的是責(zé)成有關(guān)部門和學(xué)校自查并整改,。目前除業(yè)務(wù)外的7件，其余全部辦結(jié),，辦結(jié)率100%,。這7件業(yè)務(wù)外群眾信訪舉報(bào)件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時(shí)妥善解決,，群眾對(duì)此很滿意,。

4、做好信訪接待工作,。我們認(rèn)真做好日常接待工作,，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，對(duì)來訪群眾耐心接待,、妥善處理，不激化矛盾,，不上交矛盾，立足將問題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪。今年共接待群眾來訪70多人次,。

我校信訪工作人員在接到信訪批辦件后,，都能盡最大力量，及時(shí)進(jìn)行深入初查并反潰尤其是反映上述幾個(gè)方面問題的信訪舉報(bào)件，我們更是加大督（查）辦和責(zé)任追究力度,。在今年的糾風(fēng)治亂工作中,，我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費(fèi)、亂攤派,、體罰學(xué)生,、教師有償補(bǔ)課等幾個(gè)方面作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn)，對(duì)學(xué)校亂收費(fèi)問題給予嚴(yán)肅查處,。xx年共處理違紀(jì)違規(guī)問題6起,，給予相關(guān)責(zé)任人黨內(nèi)警告處分的1人，通報(bào)批評(píng)的4人,，信訪約談的2人,，批評(píng)教育的12人。

今年信訪工作取得了一定成績(jī),，但也存在一些不足,。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少,。二是基層解決信訪問題的能力不足,，查案力度不夠。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高,。四是向上級(jí)信訪機(jī)關(guān)提供信息較少,。鑒此，明年我們將著重抓好以下幾項(xiàng)工作,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),，努力實(shí)踐重要思想,，結(jié)合實(shí)際，深入調(diào)查研究新情況,，新問題,，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作思路,、工作方式和方法,，以適應(yīng)新時(shí)期信訪舉報(bào)工作開展的需要。

2,、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校校務(wù)公開的督查,，積極、主動(dòng)做好宣傳,、溝通工作,，使學(xué)校工作受到社會(huì)各階層人士的支持,。

3、抓好內(nèi)頁(yè)管理,，規(guī)范工作制度,，從信訪受理、辦理到歸檔都嚴(yán)格要求,，按程序規(guī)范辦事,，認(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真核查問題,，嚴(yán)把信訪件辦結(jié)審核關(guān),。

4、加強(qiáng)信訪工作,，爭(zhēng)取做到件件有調(diào)查,，事事有著落，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

5,、熱情接待群眾來訪，妥善處理矛盾問題,。多下基層,，主動(dòng)下訪，盡最大努力息訪息訴,。為教育事業(yè)的發(fā)展努力營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。

6、及時(shí)向上級(jí)信訪部門提供信息,，并積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及教育紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

信訪局上半年工作總結(jié)篇六

上半年，我綜治信訪部門緊緊圍繞太華轉(zhuǎn)型發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的總體要求,，深入推進(jìn)平安太華,、法治太華建設(shè)、扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工程,，著力在抓好源頭治理,、化解矛盾糾紛、解決突出問題,，為太華轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力保障,，真正確保了我鎮(zhèn)社會(huì)政治治安大局持續(xù)平穩(wěn)。

1,、門面接訪工作情況

今年以來,，我信訪部門按照群眾訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位,、生活困難的幫扶救助到位,、行為違法的依法處理到位的要求，共接待來訪群眾80余人次,，受理群眾反映的各類問題50余起,，辦理人民來信件4件，解決群眾合理訴求30余起,，幫助群眾解決實(shí)際困難3起,，依法處理1起。

2,、開展重點(diǎn)不穩(wěn)定隱患集中排查工作

上半年,，我部門按照橫向到邊、縱向到底的排摸要求,，層級(jí)對(duì)當(dāng)前可能影響太華穩(wěn)定的突出矛盾開展深入排查,，共排查出不穩(wěn)定因素23起，并進(jìn)行原因分析,，落實(shí)穩(wěn)控化解方案,，跟蹤矛盾的發(fā)展，把不穩(wěn)定因素解決在萌芽,、解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

3,、切實(shí)做好市中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議和全國(guó)中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議期間的維穩(wěn)工作

今年全國(guó)中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議期間，我部門協(xié)調(diào)派出所和屬地村委對(duì)5名重點(diǎn)人員全面落實(shí)穩(wěn)控措施,，確保市及全國(guó)中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議期間信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)任務(wù),。

4、積極妥善處置類發(fā)事件情況

上半年,，配合相關(guān)部門成功處置非正常死亡事件一起,，快速有效處置兩起進(jìn)京非正常上訪事件兩起，確保重大突發(fā)事件控制在第一時(shí)間,，解決在萌芽狀態(tài),，將影響控制在最小范圍。

5,、認(rèn)真開展化解信訪積案專項(xiàng)行動(dòng)情況

為遏制進(jìn)京上訪的高發(fā)態(tài)勢(shì),，根據(jù)市委統(tǒng)一布置，我部門深入化解信訪積案專項(xiàng)行動(dòng),，以解決群眾合理訴求為出發(fā)點(diǎn),，以教育疏導(dǎo)、理順情緒為切入點(diǎn),，以信訪積案當(dāng)事人停訴息訪為目標(biāo),，最大限度地推動(dòng)案結(jié)事了，最大限度地減少信訪存量,，最大限度將信訪當(dāng)事人吸附穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，前期我部門對(duì)曾經(jīng)進(jìn)京上訪的人員,，逐人見面，逐人談話,，按照行動(dòng)要求,，建立一案一檔，逐案分析研究,，力爭(zhēng)全面完成此次專項(xiàng)行動(dòng)的任務(wù),。

一、為貫徹落實(shí)維護(hù)平安穩(wěn)定責(zé)任制,，切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)平安穩(wěn)定工作,，堅(jiān)決防止敵對(duì)勢(shì)力插手利用我人民內(nèi)部矛盾制造事端，堅(jiān)決防止在我鎮(zhèn)發(fā)生影響大局穩(wěn)定的事件,，堅(jiān)決防止發(fā)生有影響的去省進(jìn)京非正常上訪,，保障我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展,，與各村,、相關(guān)部門簽訂宜興市太華鎮(zhèn)20xx年度平安維穩(wěn)責(zé)任書、20xx年度太華鎮(zhèn)社會(huì)管理綜合治理責(zé)任書,。

二,、加強(qiáng)國(guó)家安全人民防線建設(shè)。為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和挫敗境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力插手利用社會(huì)熱點(diǎn)問題和人民內(nèi)部矛盾制造事端的圖謀,，依法打擊處理敵對(duì)勢(shì)力滲透破壞活動(dòng),，明確由各村村主任擔(dān)任國(guó)家安全人民防線信息員。

三,、深入推進(jìn)技防建設(shè),。根據(jù)上級(jí)部門要求，我鎮(zhèn)加快推進(jìn)以技防為支撐的現(xiàn)代防控體系建設(shè),，不斷增強(qiáng)駕馭動(dòng)態(tài)社會(huì)治安能力,、堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),，推進(jìn)技防鎮(zhèn)升級(jí)改造,，目前已經(jīng)完成，準(zhǔn)備上級(jí)對(duì)我鎮(zhèn)技防建設(shè)的驗(yàn)收工作,。

四,、加強(qiáng)平安文化建設(shè)。加強(qiáng)平安文化宣傳陣地和平安文化品牌建設(shè),，圍繞群眾最關(guān)心的問題,、對(duì)公眾安全最有影響的因素，有的放矢地開展平安建設(shè)宣傳工作,。利用20xx幸福宜興文化民生文化區(qū)域互動(dòng)開展平安創(chuàng)建宣傳教育活動(dòng)和各種形式的平安宣傳活動(dòng),，大力宣傳平安創(chuàng)建成果,，普及法律知識(shí)和自防知識(shí)，不斷提升群眾對(duì)平安創(chuàng)建的知曉度,、參與度和滿意度,。

認(rèn)真開展禁毒和反邪教宣傳工作，上半年共開展各種形式的宣傳9場(chǎng)次,。

認(rèn)真做好社區(qū)戒毒康復(fù)工作，目前我鎮(zhèn)在冊(cè)的吸毒人員共36名,，其中重點(diǎn)管理的5人,，康復(fù)一人，戒毒四人,，全年未發(fā)生重點(diǎn)管理人員復(fù)吸或重新犯罪的情況,。

認(rèn)真做好610辦公室工作。主要是防范和處置,、實(shí)x神等邪教組織,，做好崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信等活動(dòng),。同時(shí)做好查堵,、攔截取締各類非法邪教、非法僧仁流串來我鎮(zhèn)進(jìn)行滲透活動(dòng),，確保我鎮(zhèn)一方凈土,。

主要是圍繞石門大畝介拆遷、云嶺路征地等中心工作,，做好矛盾糾紛的化解,，確保中心工作的順利推進(jìn)，另外還有協(xié)助做好門衛(wèi)管理工作,，特別是有關(guān)無理取鬧,、亂闖領(lǐng)導(dǎo)辦公室影響機(jī)關(guān)工作秩序有明顯好轉(zhuǎn)。

信訪局上半年工作總結(jié)篇七

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng),，由主管黨務(wù)的副書記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。其次,，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延,，對(duì)一時(shí)難以解決的問題,，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決,，避免了矛盾的激化,。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。今年以來,，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪1,，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象,。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí),。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解,，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,，達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二,，派駐工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來,，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查，使問題得到較好的解決,。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì),，由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決。

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì),，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，在個(gè)別落后村變得更加突出。

主要表現(xiàn)是：一,、信訪總量持續(xù)上升,，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升2,。

二,、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。有的村上訪群眾開著拖拉機(jī),、擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事,。

三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì),，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面，通過健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會(huì)穩(wěn)定。

信訪局上半年工作總結(jié)篇八

上半年,，**街道辦信訪工作堅(jiān)持以xx屆四中,、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)“平安”的總體要求,，認(rèn)真落實(shí)縣信訪工作會(huì)議精神,，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，為促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)平安穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年以來的工作總結(jié)如下：

街道辦黨委、辦事處高度重視信訪工作,，調(diào)整充實(shí)了由黨委書記任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把信訪工作擺到重要的議事日程,，一是每月召開信訪專題會(huì)議,，研判重大信訪案件。落實(shí)各村支部書記責(zé)任,。二是堅(jiān)持把信訪工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容,，實(shí)行評(píng)先一票否決制，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。三是實(shí)行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度,。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值班,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延及時(shí)給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，對(duì)一時(shí)難以解決的問題,，實(shí)行限期解決,，避免了矛盾的激化。四是進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片,、各村兩委崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)上訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)信訪工作早計(jì)劃,、早安排，制定多種制度把工作責(zé)任落在實(shí)處,。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。二是落實(shí)周分析研判制度。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)在每周一例會(huì)上集中匯報(bào),，各村（居）委會(huì)每周二集中辦公日專題會(huì)

對(duì)排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進(jìn)行跟蹤問效,，對(duì)新出現(xiàn)的隱患問題一并提交會(huì)議，共同探討制定調(diào)處化解措施,，確保早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防、早化解,，將矛盾糾紛和信訪問題化解在萌芽階段,。三是實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)接訪”排班公示制，街辦黨委,、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個(gè)工作日輪流值班接訪群眾,，并由專人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪進(jìn)行登記，建立臺(tái)帳,。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪制度,。做到提前預(yù)約、按時(shí)接訪,、定期下訪,，使信訪問題得到及時(shí)妥善處理。五是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,，盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況,，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)介入干預(yù),，做到早預(yù)防,、早處理。

對(duì)來信來訪認(rèn)真登記,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題化解在基層，盡量控制越級(jí)上訪,，及時(shí)將受理的信訪件呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批示,。一年來，共受理信訪案件 20 起,，其中：領(lǐng)導(dǎo)接訪 8件,，信訪12件.調(diào)處率100%

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾大事出村,、小事不出組,，街道辦在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立專職信訪信息員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。街辦信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人員進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化。今年以來,，全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起,，調(diào)解成功25起，調(diào)解成功率達(dá)100%,，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生,。

在**街道辦存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，通過講法,、說理,、動(dòng)情等調(diào)解手段，堅(jiān)持公開,、公正、公平的原則,，依法化解,、及時(shí)調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類矛盾糾紛，為工作順利進(jìn)行提供了有力的法律支持,。在省委巡視組巡視期間,，我街辦抽調(diào)專人進(jìn)行維穩(wěn)，期間接待信訪事項(xiàng)8件40余人,。針對(duì)這種情況,，街辦高度重視，成立專案工作組實(shí)行包案化解,，通過實(shí)地調(diào)查,，協(xié)調(diào)處理,。已全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)化解。

半年以來,，我街道辦雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和人民群眾期望還有一定的差距,。我們將以信訪工作“一推進(jìn)兩下降創(chuàng)三無”活動(dòng)為目標(biāo),，加大矛盾糾紛調(diào)處力度，加強(qiáng)信訪接訪工作,，爭(zhēng)取下半年信訪工作再上新臺(tái)階,。

信訪局上半年工作總結(jié)篇九

上半年，我綜治信訪部門緊緊圍繞太華轉(zhuǎn)型發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的總體要求,，深入推進(jìn)平安太華,、法治太華建設(shè)、扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工程,，著力在抓好源頭治理,、化解矛盾糾紛、解決突出問題,，為太華轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力保障,，真正確保了我鎮(zhèn)社會(huì)政治治安大局持續(xù)平穩(wěn)。

1,、門面接訪工作情況

今年以來,，我信訪部門按照群眾訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位,、生活困難的幫扶救助到位,、行為違法的依法處理到位的要求，共接待來訪群眾80余人次,，受理群眾反映的各類問題50余起,，辦理人民來信件4件，解決群眾合理訴求30余起,，幫助群眾解決實(shí)際困難3起,，依法處理1起。

2,、開展重點(diǎn)不穩(wěn)定隱患集中排查工作

上半年,，我部門按照橫向到邊、縱向到底的排摸要求,，層級(jí)對(duì)當(dāng)前可能影響太華穩(wěn)定的突出矛盾開展深入排查,，共排查出不穩(wěn)定因素23起，并進(jìn)行原因分析,，落實(shí)穩(wěn)控化解方案,，跟蹤矛盾的發(fā)展,，把不穩(wěn)定因素解決在萌芽、解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

3,、切實(shí)做好市兩會(huì)和全國(guó)兩會(huì)期間的維穩(wěn)工作

今年全國(guó)兩會(huì)期間,，我部門協(xié)調(diào)派出所和屬地村委對(duì)5名重點(diǎn)人員全面落實(shí)穩(wěn)控措施，確保市及全國(guó)兩會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)任務(wù),。

4,、積極妥善處置類發(fā)事件情況

上半年，配合相關(guān)部門成功處置非正常死亡事件一起,，快速有效處置兩起進(jìn)京非正常上訪事件兩起,，確保重大突發(fā)事件控制在第一時(shí)間，解決在萌芽狀態(tài),，將影響控制在最小范圍,。

5、認(rèn)真開展化解信訪積案專項(xiàng)行動(dòng)情況

為遏制進(jìn)京上訪的高發(fā)態(tài)勢(shì),，根據(jù)市委統(tǒng)一布置,，我部門深入化解信訪積案專項(xiàng)行動(dòng)，以解決群眾合理訴求為出發(fā)點(diǎn),，以教育疏導(dǎo),、理順情緒為切入點(diǎn)，以信訪積案當(dāng)事人停訴息訪為目標(biāo),，限度地推動(dòng)案結(jié)事了,，限度地減少信訪存量，限度將信訪當(dāng)事人吸附穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，前期我部門對(duì)曾經(jīng)進(jìn)京上訪的人員,，逐人見面，逐人談話,，按照行動(dòng)要求,，建立一案一檔，逐案分析研究,，力爭(zhēng)全面完成此次專項(xiàng)行動(dòng)的任務(wù),。

一、為貫徹落實(shí)維護(hù)平安穩(wěn)定責(zé)任制,，切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)平安穩(wěn)定工作，堅(jiān)決防止敵對(duì)勢(shì)力插手利用我人民內(nèi)部矛盾制造事端,，堅(jiān)決防止在我鎮(zhèn)發(fā)生影響大局穩(wěn)定的事件,，堅(jiān)決防止發(fā)生有影響的去省進(jìn)京非正常上訪，保障我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展,、經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展,，與各村,、相關(guān)部門簽訂宜興市太華鎮(zhèn)20xx年度平安維穩(wěn)責(zé)任書、20xx年度太華鎮(zhèn)社會(huì)管理綜合治理責(zé)任書,。

二,、加強(qiáng)國(guó)家安全人民防線建設(shè)。為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和挫敗境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力插手利用社會(huì)熱點(diǎn)問題和人民內(nèi)部矛盾制造事端的圖謀,，依法打擊處理敵對(duì)勢(shì)力滲透破壞活動(dòng),，明確由各村村主任擔(dān)任國(guó)家安全人民防線信息員。

三,、深入推進(jìn)技防建設(shè),。根據(jù)上級(jí)部門要求，我鎮(zhèn)加快推進(jìn)以技防為支撐的現(xiàn)代防控體系建設(shè),，不斷增強(qiáng)駕馭動(dòng)態(tài)社會(huì)治安能力,、堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),，推進(jìn)技防鎮(zhèn)升級(jí)改造,，目前已經(jīng)完成，準(zhǔn)備上級(jí)對(duì)我鎮(zhèn)技防建設(shè)的驗(yàn)收工作,。

四,、加強(qiáng)平安文化建設(shè)。加強(qiáng)平安文化宣傳陣地和平安文化品牌建設(shè),，圍繞群眾最關(guān)心的問題,、對(duì)公眾安全最有影響的因素，有的放矢地開展平安建設(shè)宣傳工作,。利用20xx幸福宜興文化民生文化區(qū)域互動(dòng)開展平安創(chuàng)建宣傳教育活動(dòng)和各種形式的平安宣傳活動(dòng),，大力宣傳平安創(chuàng)建成果，普及法律知識(shí)和自防知識(shí),，不斷提升群眾對(duì)平安創(chuàng)建的知曉度,、參與度和滿意度。

認(rèn)真開展禁毒和反邪教宣傳工作,，上半年共開展各種形式的宣傳9場(chǎng)次,。

認(rèn)真做好社區(qū)戒毒康復(fù)工作，目前我鎮(zhèn)在冊(cè)的吸毒人員共36名,，其中重點(diǎn)管理的5人,，康復(fù)一人，戒毒四人,，全年未發(fā)生重點(diǎn)管理人員復(fù)吸或重新犯罪的情況,。

認(rèn)真做好610辦公室工作。主要是防范和處置*,、實(shí)際神等邪教組織,，做好崇尚科學(xué),，反對(duì)迷信等活動(dòng)。同時(shí)做好查堵,、攔截取締各類非法邪教,、非法僧仁流串來我鎮(zhèn)進(jìn)行滲透活動(dòng)，確保我鎮(zhèn)一方凈土,。

主要是圍繞石門大畝介拆遷,、云嶺路征地等中心工作，做好矛盾糾紛的化解,，確保中心工作的順利推進(jìn),，另外還有協(xié)助做好門衛(wèi)管理工作，特別是有關(guān)無理取鬧,、亂闖領(lǐng)導(dǎo)辦公室影響機(jī)關(guān)工作秩序有明顯好轉(zhuǎn),。

信訪局上半年工作總結(jié)篇十

2019年上半年，我局上下深入貫徹視察江蘇重要講話精神,，按照省委的決策部署,，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府的發(fā)展指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù),，積極應(yīng)對(duì)各種困難挑戰(zhàn),，有效化解突出矛盾。

今年上半年,，全市兩級(jí)信訪部門受理信訪總量同比上升27.05%,。其中，來信同比上升66%,，來訪同比上升7%,。

認(rèn)真開展以市和市（縣）區(qū)為重點(diǎn)的黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)，市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下,，帶動(dòng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)眼睛向下、走上一線,，認(rèn)真接待信訪群眾,，協(xié)調(diào)化解疑難信訪問題。規(guī)范市和市（縣）區(qū)兩級(jí)人民來訪接待中心建設(shè),，完善部門聯(lián)合接訪制度,，與市監(jiān)察局加大考核通報(bào)的力度，確保了接訪人員,、時(shí)間,、質(zhì)量三到位，使信訪群眾反映的合理訴求得到及時(shí)解決。切實(shí)做好省委書記信箱,、省長(zhǎng)信箱和網(wǎng)友留言的辦理工作，強(qiáng)化督查督辦,，確保每件事項(xiàng)“件件有落實(shí),、事事有回音”。圍繞提升信訪工作效能和公信力,，?在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪渠道的同時(shí),，陽(yáng)光信訪信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線投入使用，全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容,，帶動(dòng)各級(jí)各地各部門進(jìn)一步整合信,、訪、網(wǎng),、電,，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理工作，積極拓展方便群眾信訪的新渠道,。建立信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度綜合評(píng)價(jià)體系,，把評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾，有效提高了信訪事項(xiàng)的回復(fù)率,、化解率和滿意率,。同時(shí)，積極開展人民建議征集活動(dòng),。

市委,、市政府完善了信訪工作“一崗雙責(zé)”制，建立健全了突出信訪矛盾調(diào)處專項(xiàng)工作小組,，由市委,、市政府分管副秘書長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，在市委,、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)、化解處理分管條線的突出信訪矛盾,。同時(shí),，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)作為,，勇于擔(dān)當(dāng),，積極協(xié)調(diào)重大疑難信訪矛盾。此外,，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家信訪局關(guān)于改革信訪工作制度的相關(guān)部署,，大力推行依法逐級(jí)走訪，加大宣傳力度，使規(guī)定精神進(jìn)農(nóng)村,、入社區(qū),。將及時(shí)處理初信初訪的規(guī)定與市級(jí)機(jī)關(guān)績(jī)效考核要求相結(jié)合。配合政法機(jī)關(guān)做好訴訪分離的工作,，制定相關(guān)制度和流程,。

嚴(yán)格規(guī)范辦理。認(rèn)真按照《信訪條例》辦理交辦重復(fù)訪事項(xiàng),，確保實(shí)體和程序處置“雙到位”,，新發(fā)生案件認(rèn)真做好規(guī)范辦理、答復(fù)送達(dá)工作,，并積極引導(dǎo)進(jìn)入信訪程序,；涉法涉訴案件做好與政法部門的銜接溝通，按照訴訪分離要求進(jìn)一步完備法定程序,，推動(dòng)矛盾化解,。著力攻堅(jiān)克難。把化解工作的重點(diǎn)放到行政行為存在瑕疵,、實(shí)體尚未處理結(jié)束的交辦案件上,，實(shí)施掛牌督辦。

加大對(duì)新修訂的《信訪條例》實(shí)施10周年活動(dòng)的宣傳力度,，運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合的方式,，全方位、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)訴訪分離,、依法逐級(jí)走訪、初信初訪辦理等政策文件解讀,，通過宣傳和活動(dòng)開展,，推進(jìn)信訪工作制度改革，提高群眾依法信訪觀念和理性維權(quán)意識(shí),，努力營(yíng)造辦事依法,、遇事找法、解決問題用法,、化解矛盾靠法的法治環(huán)境,。

信訪局上半年工作總結(jié)篇十一

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先,，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng),，由主管黨務(wù)的副書記為副組長(zhǎng),，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，此外,，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。其次,，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延,，對(duì)一時(shí)難以解決的問題,，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決,，避免了矛盾的激化,。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪1,，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象,。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí),。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解,，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,，達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二，派駐工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來,，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查，使問題得到較好的解決,。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì),，由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決,。

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì),，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年,，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是：一,、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升2,。

二、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。有的村上訪群眾開著拖拉機(jī)、三馬車到鎮(zhèn)政府大院*,，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

對(duì)此,，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面,，通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會(huì)穩(wěn)定,。

信訪局上半年工作總結(jié)篇十二

幸福路街道20xx年上半年信訪工作總結(jié) 幸福路街道20xx年信訪工作，在街道黨工委和區(qū)信訪局的領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的“xx大”精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹市、區(qū)信訪工作會(huì)議精神,，按照《新浦區(qū)20xx年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》的要求,，以抓好轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為前提，扎實(shí)有效地做好新時(shí)期人民內(nèi)容矛盾的處理工作,、群眾來信來訪工作,，為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用,。具體工作如下：

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) 落實(shí)責(zé)任 將信訪工作擺上位置

街道黨工委一班人首先從指導(dǎo)思想上解決好信訪工作和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系，加大信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,，做到兩手抓,、兩手都要硬的工作機(jī)制。一是在制定街道年度目標(biāo)總體規(guī)劃時(shí),，將信訪工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行量化和細(xì)化,；二是實(shí)行信訪排查例會(huì)制度，經(jīng)常聽取匯報(bào),，對(duì)疑難問題進(jìn)行針對(duì)性研究,，急事特辦，早作預(yù)案,，統(tǒng)一部署,，妥善解決信訪工作中出現(xiàn)的各種疑點(diǎn),、難點(diǎn)；三是認(rèn)真做好組織落實(shí),，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，配備專干處理日常性工作,，各社區(qū)居委會(huì)的信訪,、調(diào)解組織健全完善，來信來訪工作處理及時(shí),，信訪渠道確保暢通,，形成嚴(yán)格有效的管理機(jī)制。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,、組織網(wǎng)絡(luò)健全,，信訪工作在街道工作中占有重要位置。20xx年街道共接處上訪案件4批次,，7人次,，未發(fā)生一起因處理不當(dāng)激化成民事案件。

（二）堅(jiān)持排查 消除隱患 預(yù)防上訪案件發(fā)生

按街道黨工委 “將矛盾排查工作做在前期,，消化在萌芽狀態(tài)”的要求,。街道信訪辦采取抓早、抓小,、抓苗頭,，做到防患于未然,。今年6月,，街道信訪辦經(jīng)排查，到目前為止,，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭,，較為穩(wěn)定。

（三）立足本職 加大宣傳 提高居民依法上訪水平

一是積極制作圖版參加區(qū)紀(jì)念《信訪條例》條例實(shí)施10周年活動(dòng),，向居民群眾宣傳依法信訪,、文明信訪知識(shí)，引導(dǎo)廣大群眾依法上訪能力,；二是以會(huì)代訓(xùn)舉辦社區(qū)專干培訓(xùn)班,；三是通過開展各種文娛活動(dòng)向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī)，宣傳依法上訪的相關(guān)政策,，今年共舉辦宣傳活動(dòng)5次,，受教育達(dá)800人次。

一是將重點(diǎn)信訪案件采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，與年終考核掛鉤,；二是堅(jiān)持每周小排查,，每月大排查信訪隱患制度，對(duì)排查出的苗頭及時(shí)召開案情分析會(huì),，作出預(yù)案,，妥善處理；三是落實(shí)季度督查制度,，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到來信來訪及時(shí)處理,，不留隱患,。

（二）消除隱患、鈍化矛盾,，及時(shí)處理上訪案件

繼續(xù)堅(jiān)持街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和包案制度,，確保將矛盾消化在基層，化解在內(nèi)部,，解決在萌芽狀態(tài),。堅(jiān)決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級(jí)上訪或集體上訪事件發(fā)生。對(duì)群眾反映的問題,，能為群眾辦的立即辦理,，不能及時(shí)辦理的，要耐心細(xì)致地做好說服解釋工作,，努力做到接訪必結(jié)案,，件件有落實(shí)，做到不等,、不推,、不拖、不靠,。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn),、加強(qiáng)管理，提高信訪干部的工作水平

一是以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),，注意在工作中維護(hù)人民群眾的切身利益,，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽(yáng)光信訪工作機(jī)制：三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費(fèi)和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

信訪局上半年工作總結(jié)篇十三

20xx年上半年我校信訪工作在太平鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市信訪校的正確指導(dǎo)下,，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),，按照領(lǐng)導(dǎo)重視、落實(shí)責(zé)任;以人為本,、積極解決;加強(qiáng)教育,、轉(zhuǎn)變作風(fēng);相互協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動(dòng)的工作思路，以積極解決群眾反映的焦點(diǎn),、難點(diǎn)問題為突破口,，加大調(diào)處和整改力度，使我校信訪平臺(tái)得到改善,，信訪渠道得到順暢,，為促進(jìn)各項(xiàng)工作,構(gòu)建穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將今年上半年的主要工作總結(jié)如下：

今年上半年我校共接待群眾來信來訪來電共43件,，60人次,，其中：市交辦群眾來信來電33件，信訪辦受理10件(重心轉(zhuǎn)移村級(jí)綜治工作室,、村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)),，辦結(jié)43件，辦結(jié)率100%,，成功勸返上訪人員3批/11人次,。在春節(jié)等特殊時(shí)期無一例越級(jí)上訪事件，圓滿實(shí)現(xiàn)了六個(gè)不發(fā)生,。 20xx年上半年信訪案件主要表現(xiàn)為：1,、征地補(bǔ)償;2、房屋違建;3,、企業(yè),、建設(shè)工程拖欠工資;4、土地,、山林糾紛;5,、環(huán)境污染;6、民生及其他,。

(一)深入開展矛盾糾紛排查化解工作,。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決了一批關(guān)系群眾切身利益的矛盾問題,。我校還每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備,。對(duì)排查出來的可能越級(jí)走訪的重點(diǎn)人員在敏感時(shí)期實(shí)行專人穩(wěn)控，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，并按照一人一策的要求,，制定預(yù)案;而對(duì)于排查出的其他問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持三位一體，超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作,。

(二)堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

(三)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，有效化解信訪積案,。

按照市委市政府的要求,，我校落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)市級(jí)以上的交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照一起矛盾糾紛,、一個(gè)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)調(diào)處班子,、一套解決方案,、一個(gè)解決期限的要求，落實(shí)具體的包案領(lǐng)導(dǎo),，做到每案一策,、每案一人，有效化解信訪積案處置工作,。同時(shí),，對(duì)重視查辦的村居和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪,、造成不良影響的村居或個(gè)人，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),。

(四)采取有力措施,，做好特殊時(shí)期的信訪工作。

針對(duì)特殊時(shí)期集體訪和越級(jí)訪易發(fā),、突發(fā)的特點(diǎn),，我辦主動(dòng)發(fā)揮職能作用，充分整合資源,，積極采取有力措施,，全力做好特殊時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。一是建立隱患排查機(jī)制,。利用各村居信息網(wǎng)絡(luò),，廣泛搜集信訪信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性,、傾向性問題,，做到防控在先,、解決在前,。二是建立快速處置機(jī)制。成立穩(wěn)控處置機(jī)動(dòng)工作小組，積極配合信訪辦做好穩(wěn)控處置工作,，一旦發(fā)生越級(jí)上訪事件,，迅速行動(dòng)，立即在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)果斷處置,，避免事態(tài)擴(kuò)大,。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)集體訪,、越級(jí)訪和上訪老戶實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，做到責(zé)任到人、落實(shí)到位,，確保問題解決,。對(duì)一時(shí)難以解決或不能解決的信訪問題包穩(wěn)控到位，確保穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。四是?shí)行日?qǐng)?bào)告零報(bào)告制度,。在特殊時(shí)期，各個(gè)單位的責(zé)任人每天向綜治信訪維穩(wěn)中心報(bào)告信訪情況,，遇有重大信訪情況,，及時(shí)向上一級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，切實(shí)做到有事報(bào)事,，沒事報(bào)平安,，保證信訪信息暢通。針對(duì)今年上半年省市各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的情況,，我校在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。

(五)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng),。

我校由黨委書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時(shí)通過廣播、張貼通告等形式向社會(huì)公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效,。我校黨委書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)多次帶領(lǐng)司法,、派出所、城建,、城監(jiān),、農(nóng)辦等相關(guān)部門主動(dòng)深入到各片、各村下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的泥磚房和危房改造,、違章建筑等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。

(六)深入開展《廣東省信訪條例》宣傳日活動(dòng),。

《廣東省信訪條例》在20xx年3月27日經(jīng)審議通過,，并于20xx年7月1日起施行。為了使廣大干部群眾更全面和深入的了解《廣東省信訪條例》,、積極支持和自覺遵守該條例,，根據(jù)上級(jí)的安排，我校在步行街?jǐn)[攤設(shè)點(diǎn)開展《廣東省信訪條例》宣傳日活動(dòng),，通過現(xiàn)場(chǎng)咨詢,、派發(fā)資料等方式，向廣大市民宣傳《廣東省信訪條例》的核心內(nèi)容,，呼吁群眾依法信訪,、合法維權(quán)自己權(quán)益。

緊緊圍繞街道中心工作,，按照圍繞發(fā)展抓信訪,，抓好信訪促發(fā)展的工作思路，創(chuàng)新信訪工作,，加強(qiáng)對(duì)信訪案件的查辦,、督辦，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展要上去,，群眾信訪要下來的工作目標(biāo),。最大限度的增加和諧因素，減少不穩(wěn)定因素,，不斷提高信訪工作效率和工作水平,，取得了顯著成效。今年1-6月份共排查信訪隱患37起,，接待群眾來訪126起次,、163人次,，結(jié)案率96%，群眾滿意率同比提升12%,，重訪率同比下降了20%,。沒有發(fā)生進(jìn)京赴省重大集體訪,、越級(jí)訪事件,，為街道經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供了和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

創(chuàng)新信訪工作(5月9號(hào)在街道召開全市創(chuàng)新信訪工作觀摩會(huì);6月30日啟用北辛街道群眾來訪接待室)充實(shí)調(diào)整了以黨委書記任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)對(duì)全街道信訪穩(wěn)定工作研究部署,、分析研判、指導(dǎo)協(xié)調(diào),，妥善解決信訪問題,，推動(dòng)信訪工作開展。為抓好超前防范,、妥善處置,、跟蹤督查三個(gè)信訪穩(wěn)定工作的重要環(huán)節(jié)，街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組整合工作資源,，設(shè)立三個(gè)工作中心,，明確工作職責(zé)和工作流程，各司其責(zé),，相互配合,，共同落實(shí)全街道的信訪工作。一是設(shè)立信訪信息隱患排查中心,。負(fù)責(zé)全街道信訪信息隱患的排查,、化解、收集,、整理,、分析、匯總等工作;對(duì)需要處理的重要信訪隱患,，填寫《重要信訪隱患呈報(bào)表》,，轉(zhuǎn)送案件分流辦理中心和效能督查中心。1-6月排查信訪隱患37起,，梳理分流辦理重要隱患12件,，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告重大矛盾糾紛和可能出現(xiàn)的越級(jí)上訪苗頭性信息，做好預(yù)警,、防范及化解工作,。二是設(shè)立信訪事項(xiàng)分流辦理中心。負(fù)責(zé)承辦上級(jí)轉(zhuǎn)交辦,、街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示交辦,、信訪信息隱患排查中心轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng);分流辦理群眾來信來訪;對(duì)重大疑難復(fù)雜信訪問題,，呈報(bào)街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。分流辦理重要信訪隱患12件,、上級(jí)交辦重要信訪事項(xiàng)13件,，把解決重要信訪事項(xiàng)和上訪老戶作為工作的重中之重，按照屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，掛牌督辦,，限期解決。對(duì)爭(zhēng)議糾紛案件交由矛盾調(diào)解中心處理,，由信訪,、綜治、司法所,、派出所聯(lián)合調(diào)解,。三是設(shè)立信訪事項(xiàng)效能督查中心。負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示立項(xiàng)督辦的信訪事項(xiàng),、信訪事項(xiàng)分流辦理中心移交的到期未辦理的信訪事項(xiàng);對(duì)分理辦理移交和上級(jí)交辦到期未辦理的3件信訪事項(xiàng),，進(jìn)行聯(lián)合督查，跟蹤辦理,，加快信訪事項(xiàng)督辦力度,，努力推進(jìn)事要解決。街道信訪事項(xiàng)到期辦理率和群眾滿意率明顯提升,，同比提高了9個(gè)百分點(diǎn),，重訪率同比下降了12個(gè)百分點(diǎn)。

一,、發(fā)揮三個(gè)中心工作機(jī)制,，整合有關(guān)部門力量，通過一站式受理,，一條龍服務(wù),，一籃子解決，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任,，整合資源,，及時(shí)就地解決問題。

二,、進(jìn)一步推動(dòng)信訪事項(xiàng)在基層和屬地解決為目標(biāo),，認(rèn)真抓好初信初訪，最大努力將信訪矛盾化解在基層,。把信訪事項(xiàng)解決在發(fā)生地,，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上,，以最大限度地解決群眾合理訴求，遏制和減少群眾越級(jí)上訪,、重復(fù)上訪,、集體上訪和非正常上訪。

三,、認(rèn)真組織開展重點(diǎn)信訪案件集中調(diào)處化解活動(dòng),，在全街道范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出一批時(shí)間長(zhǎng),、處理難度大的信訪事項(xiàng),，實(shí)行三級(jí)包案,，落實(shí)責(zé)任,，加強(qiáng)督辦，爭(zhēng)取集中解決一批信訪疑難問題,。創(chuàng)造北辛祥和穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。