工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

信訪局半年工作總結(jié)篇一

**年上半年，我縣深入貫徹黨的十,、三中,、四中、五中,、六中全會精神和落實中央及省州關(guān)于信訪工作的系列安排部署和具體要求,，以持續(xù)打造“陽光信訪”、“責(zé)任信訪”,、“法治信訪”和部署推進(jìn)“親民信訪”為引領(lǐng),，以開展“責(zé)任落實年”活動為抓手，著力抓好源頭預(yù)防和風(fēng)險研判,、解決信訪突出問題,，切實維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，有效促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定,，并較好地完成了信訪工作任務(wù),。

一、來信來訪基本情況

元至六月,，共接待各類群眾來信來訪50批195人次,，與去年同期（26批92人次）相比件數(shù)上升92%、人數(shù)上升112%,。其中,，來信1件，與去年同期（來信3件）相比下降66%,；來訪49件194人次,，與去年（23件89人次）同期相比件數(shù)上升113%、人數(shù)上升118%,。接待集體訪10批135人次,，與去年（9批67人次）同期相比件數(shù)上升11%，人數(shù)上升101%,。各類信訪事項已辦結(jié)件42件,，正在辦理件8件，結(jié)案率為84%,。

按來信來訪內(nèi)容分類：勞資糾紛問題來訪17批147人次,；農(nóng)業(yè)農(nóng)村問題來訪15批25人次,；民政救助類8件11人次,；拆遷補償類4批5人次;環(huán)境保護(hù)1批1人次,；揭發(fā)控訴類來信1件；其他類4批5人次,。

縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪7批76人次,；閱批件1件。

二,、群眾來信來訪反映的主要問題及特點

**年上半年,，群眾來信來訪反映的問題主要集中在以下幾個方面：一是農(nóng)民工工資拖欠問題，因部分工程項目款不能按時到位,、項目層層轉(zhuǎn)包等原因,，造成農(nóng)民工工資拖欠，引發(fā)集體上訪,。打橫幅,、圍堵政府機關(guān)大門、在信訪接待場所滯留等已成為農(nóng)民工為討薪維權(quán)的常態(tài),；如,，甘肅省民樂縣民工60多人在**縣政府樓前拉橫幅討要于**年6月至**年8月在**縣民源工貿(mào)公司修建住宅樓和賓館后拖欠的300余萬元民工工資。經(jīng)多方協(xié)調(diào),，安國雄已清欠部分農(nóng)民工工資（勞動監(jiān)察大隊正在處理）,。二是國家相繼出臺惠農(nóng)政策，群眾請求均衡享受和及時落實精準(zhǔn)扶貧,、危房改造,、易地搬遷等國家惠農(nóng)政策的問題增多。如,，阿柔鄉(xiāng)草大板村林淵山,、何生海等5人代表7戶30人來訪反映，阿柔鄉(xiāng)草大板農(nóng)事隊社員于20xx年為響應(yīng)國家政策,，申報了藍(lán)印戶口到縣城居住,，土地就此被村里收回，從**年發(fā)放了4年的草原補償金后,，今年也被無故取消,，請求縣政府給予滿意的答復(fù)（轉(zhuǎn)阿柔鄉(xiāng)辦理）。三是歷史遺留草場糾紛問題依然居高不下,，因證據(jù)材料缺失,，難以通過司法途徑解決的問題，要求查閱原始檔案,，重新對原有草場進(jìn)行確權(quán),，并享受草原補償費問題；如，野牛鄉(xiāng)達(dá)玉村村民曹萬鑫要求按當(dāng)時人口給其劃分草場信訪事項,，雖野牛溝鄉(xiāng)人民政府已兩次書面答復(fù),，但上訪人仍以同一訴求重復(fù)上訪，現(xiàn)縣政府已對此信訪事項作出復(fù)查意見,，州政府正在復(fù)核中,。四是整治違法建設(shè)、危房搬遷項目,、修建鄉(xiāng)村公路過程中影響群眾正常生活,，搬遷補償不公的信訪事項，后期的拆遷整治過程中會引發(fā)群眾的上訪,；如,，八寶鎮(zhèn)麻拉河村聶洪新要求兌現(xiàn)**年因修建白楊溝大橋?qū)⑵浞课莶疬w時答應(yīng)的安置房（經(jīng)查當(dāng)時信訪人的房屋由青海省理泉聯(lián)合會計事務(wù)所評估，補償價為68321元,，**年4月縣交通局實際給付補償金69321元,，并簽有征地拆遷

合同

，合同內(nèi)并無安置房一說）（已轉(zhuǎn)交通局辦理）,。

特點：一是上半年信訪呈現(xiàn)“兩增兩減”的態(tài)勢,，信訪總量較之去年同期上升92%，集體上訪較之去年上升11%,，越級上訪較之去年下降66%,，重復(fù)訪較之去年下降40%。二是信訪形式多樣化,。一些上訪群眾不再限于來信,、個人訪，而采取在打橫幅,、闖會場等形式喊冤,，或者在辦公場所混鬧，企圖造成影響,，蓄意將群眾信訪當(dāng)成要挾政府的一種手段,，引起政府的重視。通過各種手段向黨委,、政府施加壓力,。三是有的問題發(fā)生后，當(dāng)事人不通過正常途徑向責(zé)任單位反映訴求,，有的問題經(jīng)多次處理,、復(fù)查，當(dāng)事人仍無理糾纏,，成為纏訪老戶,。四是處理難度大,。上訪者要求解決問題的心情急切，甚至表現(xiàn)激烈,。由于諸多主觀,、客觀方面的原因，有些信訪問題本身情況比較復(fù)雜,，加之法律、政策規(guī)定不明確,，解決處理難度較大,，很難使上訪者滿意。

三,、主要做法

(一)加強領(lǐng)導(dǎo),，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障

繼續(xù)實行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪“接待日”制度，制定了縣級領(lǐng)導(dǎo)“接待日”日程安排,，認(rèn)真開展黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”接訪活動,。元至六月份縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪“接待日”接待來訪群眾7批76人次，閱批群眾來信1件,。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),，對重要信訪事項親自過問,、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時安排部署、組織實施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題,。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前,，共排查出各類矛盾糾紛6起,，特別是敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決,、及時交辦、依法處置等措施,，切實解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,。對群眾反映強烈的熱點、難點問題,，認(rèn)真查找原因,，嚴(yán)格落實責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決，工作開展有力,、有序,、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，為群眾解決實際問題,。

(三)健全信訪工作制度,，提高信訪事項辦結(jié)效率

采取信訪局正常接訪與領(lǐng)導(dǎo)主動約訪相結(jié)合，縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪與州聯(lián)縣工作組協(xié)調(diào)處理重點疑難案件相結(jié)合的方式,，3月份州聯(lián)縣工作組共接訪2件,，并作出了指示。大力推行責(zé)任督辦催辦制度,，已經(jīng)對快要到期（或已逾期）的信訪案件督辦8次,。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人,，規(guī)定辦結(jié)時限,，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);在解決信訪問題的過程中,，我們堅持嚴(yán)格依法按政策辦事,，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的,，限期解決,。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭,、人員不滯留,、矛盾不激化、事態(tài)不失控,，積極督促責(zé)任單位解決問題,。

(四)落實信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題,、切實維護(hù)社會穩(wěn)定,，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和的難題。實踐經(jīng)驗表明,，責(zé)任落實不落實,、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵,。我們堅持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,，“依法、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，建立了部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。緊扣主體責(zé)任落實,，實施依法逐級走訪的辦法,，通過落實責(zé)任，增強“責(zé)任信訪”新動能,，如涉及本單位范圍的信訪問題,，實行初信初訪辦理工作辦法，做好群眾第一次來信,、來訪,、網(wǎng)上投訴辦理工作，切實把信訪事項解決在初始,、化解在屬地;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理。

(五)加強長效機制建設(shè),，提高信訪工作整體合力

一是建立健全信息分析機制,。堅持維穩(wěn)期間日報、周報制度,，每月,、每季度通過信息形式對信訪動態(tài)進(jìn)行分析研判,，確保信息傳遞渠道暢通，及時,、準(zhǔn)確,、全面、有效地報送信訪信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作,，上半年共報送信息10期;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制,。充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動,、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機制,。進(jìn)一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是建立健全督查工作機制,。上半年共對疑難信訪案件督查2次,，切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦,、責(zé)任落實,、問題解決、結(jié)案反饋的全過程,。

(六)加強干部隊伍建設(shè),，提高信訪工作能力

堅持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務(wù)能力,，工作水平,，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊伍,，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求,，4月份赴省參加全省信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。通過學(xué)習(xí),，使信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪事項,、解決信訪問題的基本程序和方法措施。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán),。今年以來,，我局共復(fù)查信訪案件1件、不予受理6件,，并逐步實現(xiàn)了全部信訪事項在信息系統(tǒng)內(nèi)的流轉(zhuǎn),。

四、存在的問題和困難

雖然我們在工作中取得了一定成績,，取得良好的社會效應(yīng),，但是面臨著工作中的新問題、新情況,，我們也清醒的認(rèn)識到工作中存在的缺點和不足：一是個別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認(rèn)識仍不到位,，不重視信訪工作，缺乏積極性,，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付,，信訪問題不能及時有效解決，導(dǎo)致矛盾激化,，形成越級訪和重復(fù)訪,。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮,，導(dǎo)致群眾多次來電來訪,，影響政府形象,。二是個別部門單位不重視初信初訪,，對交辦件落實不力，而且只注重勸返工作,，不想辦法采取措施從根本上解決問題,，致使重復(fù)越級訪發(fā)生，上半年逾期案件1件,。三是有些涉法涉訴案件,，按照“屬地管理”的原則，要求縣里做穩(wěn)定工作,，工作難度非常大,，而且治標(biāo)不治本，無法從根源解決問題,。四是縣信訪局現(xiàn)有編制設(shè)置對完成信訪工作有較大難度,。很難理順群眾來訪接待、來信受理,、人民建議征集,、信息和調(diào)研征集等工作。五是部分上訪群眾違反規(guī)定,，不到指定信訪接待場所走訪,，有的甚至采取圍堵黨政機關(guān),、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序,。

五,、下一步工作打算

一是落實信訪工作責(zé)任。強化屬地責(zé)任,、部門責(zé)任,、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和問責(zé)機制。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，以責(zé)任落實推動工作落實,，嚴(yán)格落實接訪下訪、包案解決信訪突出問題和層層簽訂

責(zé)任書

的職責(zé),，限度減少矛盾積累,，防止問題上交、信訪上行,，全方位宣傳中央和省州的實施辦法和細(xì)則,。把各級各部門落實信訪責(zé)任、協(xié)調(diào)信訪問題等列入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)考核,，對信訪工作重點考核并實行相應(yīng)的問責(zé),。

二是全面推廣信息系統(tǒng)應(yīng)用，做到又嚴(yán)又實,。繼續(xù)縱深推進(jìn),、橫向發(fā)展信訪信息系統(tǒng)，實現(xiàn)全面覆蓋,、功能優(yōu)化,。兩個系統(tǒng)建設(shè)作為工作的重中之重，實現(xiàn)有訪必錄入,，構(gòu)建“一站式”信訪信息平臺,，努力打造好網(wǎng)上信訪主渠道。

三是整體推進(jìn),，鞏固拓展制度改革成果,。信訪工作制度改革重點在于全面發(fā)力、精細(xì)運行,、整體推進(jìn),，按照全面打造“四個信訪”新格局要求，通過對照等形式，查漏補缺,，保持改革的連續(xù)性,、系統(tǒng)性；通過多樣化的方式宣傳改革成果,，引導(dǎo)群眾依法逐級上訪,，使信訪秩序規(guī)范化。今年作為“法制信訪推進(jìn)年”相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動,，堅持律師參與信訪接待制度,，是引導(dǎo)群眾依法有序信訪，讓群眾了解以信訪的方式表達(dá)訴求,，必須在法制的框架內(nèi),、法定的渠道內(nèi)進(jìn)行，通過法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益,，正確認(rèn)識信訪權(quán)利和實現(xiàn)權(quán)益的途徑,。充分發(fā)揮專業(yè)力量在“法制信訪”建設(shè)中的積極作用。

四是全力化解矛盾糾紛問題,。提高認(rèn)識,，切實增強責(zé)任感和使命感；多措并舉,，努力破解信訪突出問題,；綜合施策，全方位做好源頭預(yù)防治理工作,，加大及時就地解決問題的力度,，持續(xù)推動信訪積案化解。各級信訪部門將沒有化解的信訪積案全部排查梳理,，并逐案落實包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位,、責(zé)任人和化解時限,。

五是強基提能，努力提升基層工作水平,。進(jìn)一步加強基層基礎(chǔ)建設(shè),、隊伍建設(shè)。樹立“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是根本”的觀念,，加大學(xué)習(xí)力度將信訪工作內(nèi)化于心,，外化于行，持續(xù)不斷地強基礎(chǔ),、促規(guī)范,、上水平，通過一系列的學(xué)習(xí)加強思想政治建設(shè)，大力開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動,，努力進(jìn)取,。

一、**年上半年工作基本情況

信訪大廳累計受理信訪事項699批1766人次,，其中集體訪58批868人次,，個體訪641案898人次。

辦結(jié)網(wǎng)信150件,，辦結(jié)網(wǎng)訪157件,，做到了答復(fù)率100%。市民投訴中心共辦結(jié)案件1187件,，答復(fù)率100%,。

二、主要特點

（一）建立完善相關(guān)制度

健全并完善“信訪聯(lián)席會”制度,，建立信訪事項“分析會”,、“交辦會”制度，對重點積案進(jìn)行研判,，探討解決方案,。

（二）全面化解信訪事項

全面梳理掌握信訪積案情況。將排查出的302件信訪事項逐案落實領(lǐng)導(dǎo)包案化解,，通過集中交辦,、急難案件重點調(diào)度，化解省,、市交辦積案工作,；同時加強督查督辦工作力度。

（三）建立完善預(yù)警維穩(wěn)機制

繼續(xù)開展重大項目,、決策的社會風(fēng)險評估,，從源頭上預(yù)防和化解不和諧因素。嚴(yán)格落實信訪預(yù)警信息報送制度,，強化京沈兩地互動,，嚴(yán)防非訪發(fā)生。

三,、存在問題

目前我區(qū)總體信訪形勢平穩(wěn)可控,，但仍存在一些不穩(wěn)定因素。因信訪人訴求越來越高,，變本加厲纏鬧訪,，使化解難度加大。

四,、下半年面臨形勢和工作措施

下半年主要面臨大連夏季達(dá)沃斯高峰論壇,、省黨代會、香港回歸20周年、八一建軍**周年,、金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人會議,、黨的十九大等敏感時期，信訪局以“保障民生、改善民生、服務(wù)民生”為目標(biāo),，進(jìn)一步明確工作重點,，強化工作措施，全力做好我區(qū)信訪工作。

（一）加強矛盾糾紛排查和預(yù)警防控工作

堅持以基層單位為前沿，信訪部門為樞紐，以各級組織和公安系統(tǒng)為保障,，將工作觸角延伸到基層的每一個角落。實行不穩(wěn)定因素隨排隨報,、急排急報制度,，切實掌握影響穩(wěn)定的各種問題、動態(tài),、信息和苗頭,，做到提前介入、提早化解,，把問題解決在萌芽狀態(tài),。

（二）加強責(zé)任落實和日常維穩(wěn)工作

各部門、各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)穩(wěn)控工作第一責(zé)任人責(zé)任,，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)穩(wěn)控工作直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，做到分工把口、履職盡責(zé),。掌握動態(tài),、認(rèn)真梳理，嚴(yán)格落實包保,、積極化解,，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情況立即上報。

重大活動和敏感節(jié)點期間社會穩(wěn)定要提前做好排查預(yù)警,，知己知彼,，確保第一時間掌握信息、第一時間開展工作,、第一時間穩(wěn)妥處置。

（三）加強矛盾化解和推進(jìn)融冰行動工作

堅持解決問題于源頭的原則,，結(jié)合全市及我區(qū)開展的“融冰行動”,，案件全部落實責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)干部包案，堅持“誰包案、誰穩(wěn)控,、誰負(fù)責(zé)”的工作原則,，一包到底。區(qū)聯(lián)席辦隨時掌握全區(qū)“融冰行動”總體情況,，積極推進(jìn)案件辦理和化解進(jìn)度,。按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署,，要求各責(zé)任單位必須由一把手親自抓,；必須將案件作出結(jié)案息訪計劃；按照“融冰行動”的工作標(biāo)準(zhǔn),，逐案制定

工作方案

和解決時限,。積極推進(jìn)我區(qū)“融冰案件”的化解。

組織“融冰行動”督查組對責(zé)任單位和案件進(jìn)行工作督查,。對因不作為,、亂作為，引發(fā)信訪問題或者造成矛盾激化的,，要嚴(yán)肅問責(zé),。對不重視，工作不力,，化解工作不主動,、不到位，完不成目標(biāo),，造成不良影響的,，追究相關(guān)人員責(zé)任。

（四）加強信訪干部隊伍建設(shè)

加大對信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步提高信訪干部的綜合素質(zhì)和服務(wù)群眾的履職能力,。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，狠抓執(zhí)紀(jì)問責(zé),，大力營造想干事,、能干事、干成事,、不出事的良好環(huán)境,。

我們將繼續(xù)深化信訪工作制度改革，自覺地運用法治思維和法治方式開展工作,、化解矛盾,，加強信訪積案化解工作，確保我區(qū)信訪群體和個人穩(wěn)控于皇姑區(qū)內(nèi),，問題解決在皇姑區(qū)內(nèi),，為十九大召開和全市社會穩(wěn)定提供有力保障,。

信訪局半年工作總結(jié)篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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今年上半年,，我局在區(qū)委,、區(qū)政府和市信訪局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想,，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府工作大局，以做好黨的二十大信訪穩(wěn)定工作為主線,，全面學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》,，深入開展“兩個專項”工作，持續(xù)推進(jìn)信訪制度改革,，強化信訪源頭治理,，做好重點時期信訪安全保障，更好地服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定,，為凝心聚力建設(shè)美麗幸?！痢痢霖暙I(xiàn)信訪力量。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一,、學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》,，全面加強黨對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會精神和習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，始終把黨的政治建設(shè)擺在首位,，牢記“為民解難,、為黨分憂”政治責(zé)任，牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念,，堅定捍衛(wèi)“兩個確立”,、做到“兩個維護(hù)”。對學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》進(jìn)行全面安排部署,，發(fā)動各級各部門利用微信公眾號,、政務(wù)新媒體等多種平臺以及宣傳冊、宣傳欄等多種載體,，廣泛開展《條例》宣傳宣講,，全面理解《條例》出臺的重大意義，引導(dǎo)全社會牢固樹立依法信訪理念,，進(jìn)一步增強做好新時代信訪工作的政治責(zé)任感,，不斷開創(chuàng)新時代我區(qū)信訪工作新局面。

二,、深入開展“兩個專項”工作,，著力化解信訪突出問題

精心組織，全心投入,，扎實開展治理重復(fù)信訪化解信訪積案專項工作和治理進(jìn)京重復(fù)信訪專項行動,，通過提級辦理和領(lǐng)導(dǎo)包案,、壓緊壓實工作責(zé)任,、加強督導(dǎo)問責(zé),、強化依法處理、做好后續(xù)跟蹤管理等工作措施,，“兩個專項”工作取得較好成效,。截至6月13日，中央分兩批交辦我區(qū)共×××件信訪積案,，已辦結(jié)提交×××件,，辦結(jié)提交率95.74％；
實體性化解23件,，實體性化解率51.11％,；
再次信訪還有1件未化解，再次信訪率2.12％,。省,、市交辦我區(qū)進(jìn)京到邕重復(fù)信訪專項治理案件共×件，其中省交辦5件,，已實體性化解3件,，還有2件正在化解中；
市交辦1件已實體性化解,。

三,、持續(xù)推進(jìn)信訪制度改革，推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展

改進(jìn)來信,、來訪,、網(wǎng)上投訴辦理和復(fù)查工作機制，加大網(wǎng)上信訪系統(tǒng),、傳真,、電話等信訪方式的宣傳，建立來訪接待,、聯(lián)合接訪,、社會力量和律師參與接訪等工作制度，為信訪群眾提供便利暢通的信訪渠道,，推動群眾合理合法訴求及時解決,。認(rèn)真執(zhí)行信訪事項法定途徑分類處理工作規(guī)定，認(rèn)真落實“訴訪分離”工作制度,，依法規(guī)范信訪行為,。嚴(yán)格落實律師每周三、五接訪制度,，上半年共為來訪群眾提供法律咨詢和服務(wù)共15批次22人次,。上半年,，全區(qū)信訪總量×××件次，其中信訪窗口接待來訪群眾147批次×××人次,，受理轉(zhuǎn)交信訪事項××件,；
來信19件，網(wǎng)上信訪380件,，受理率,、辦結(jié)率均為100％；
滿意度件16件,，滿意率90.9％,。

四、強化信訪源頭治理,，提升基層信訪工作治理能力水平

制定《區(qū)信訪工作責(zé)任制實施辦法》《區(qū)關(guān)于到市赴省進(jìn)京非正常上訪和群體性事件應(yīng)急處置工作預(yù)案（試行）》等制度文件,，進(jìn)一步壓實各級各部門及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員信訪工作責(zé)任,。認(rèn)真落實重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制,，加強初信初訪辦理工作，壓實首辦責(zé)任,，讓群眾“最多訪一次”落地落實,，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生。加強“訪調(diào)”對接工作,，建立信訪風(fēng)險防控預(yù)警機制和完善多元化解信訪矛盾糾紛新機制,，堅持和發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，鞏固基層信訪“三化”建設(shè)成果,，結(jié)合建立鄉(xiāng)（街道,、華僑經(jīng)濟(jì)區(qū)）信訪工作聯(lián)席會議機制，統(tǒng)籌基層社會治理資源力量,，努力做到“小事不出村,、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”,。深入推進(jìn)“全國信訪工作示范縣（市,、區(qū)）”和“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，以創(chuàng)建活動助推全區(qū)信訪工作整體水平提升,。

五,、做好重點時期信訪安全保障，為二十大信訪穩(wěn)定奠定良好基礎(chǔ)

及時啟動重點時期信訪安全保障工作機制,，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定工作方案、預(yù)案,，明確各方責(zé)任,，加強多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動和溝通配合,，層層穩(wěn)控設(shè)防，加強督促檢查,，全力確保春節(jié),、冬（殘）奧會、“兩會”,、清明,、五一等重大活動和敏感節(jié)點期間信訪安全穩(wěn)定,，確?！叭齻€不發(fā)生”的目標(biāo)實現(xiàn)。制定《×××領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪,、約訪制度》《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日程安排表》和《職能部門接訪安排表》，每天安排兩名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)人社局等15個部門的干部輪流到信訪接待大廳值班接訪,，依法及時就地解決群眾合理訴求,。上半年區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部共接訪下訪約訪92批次320人次，召集區(qū)直部門聯(lián)合接訪及召開工作協(xié)調(diào)會議18批次87人次,。

六,、下半年工作打算

一是全方位、多層次深入學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》,，全力抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn),、宣傳引導(dǎo)、健全機制等工作,，掀起全區(qū)學(xué)習(xí)宣傳,、貫徹落實《條例》的熱潮。

二是繼續(xù)深入開展“兩個專項”工作,，按照“三到位一處理”要求加大各方面工作措施及力度,，力爭全面完成化解任務(wù)。

三是做好二十大期間信訪安全穩(wěn)定工作,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪約訪制度,，做好信訪重點人（群體）的思想教育及穩(wěn)控工作，確保二十大期間信訪安全穩(wěn)定,。

四是繼續(xù)強化信訪源頭治理,，加強信訪信息收集、研判和通報,，堅持和發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”,，做好社會涉穩(wěn)風(fēng)險和矛盾糾紛排查化解。

五是繼續(xù)深入推進(jìn)“全國信訪工作示范縣（市,、區(qū)）”和“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動,，抓好信訪干部隊伍建設(shè),，開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總結(jié)推廣一批先進(jìn)典型和經(jīng)驗,，進(jìn)一步提升信訪“四率”和全區(qū)信訪工作水平,。

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信訪局半年工作總結(jié)篇三

一、上半年全區(qū)信訪工作總結(jié)

（一）,、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

今年以來,，區(qū)委,、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。區(qū)委、區(qū)政府次召開信訪工作專題會議,，布置信訪工作,。并于月日，召開區(qū)委工作會議,，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神,，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，實行一票否決制。月日,，區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。

區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對重要信訪問題的處理做出了批示,。區(qū)委,、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工,，認(rèn)真閱批群眾來信,，原創(chuàng)：積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理,。上半年,，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信件，接待來訪批人次,。

（二）,、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度

上半年,，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件,，來訪人次，對省,、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果,，做到了件件有著落，事事有交待,。區(qū)信訪局堅持每周提醒制,，給兩鎮(zhèn)九個街道預(yù)示提醒，要求及時報送近期信訪工作動態(tài),。并堅持每日報送信息制度,，使信訪信息報送工作層層有人負(fù)責(zé)，上半年向省市信訪局報送條信息,，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住,、處理得好。如月日凌晨,，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領(lǐng)導(dǎo),，反映鐘郢村余人每戶集資大約元，赴京集體上訪,。得此信息后,，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時赴京進(jìn)行接訪,，及時做好勸返工作,。

（三）、建立健全信訪工作制度,，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道

針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況,、新特點,，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn),、“三無”街道（單位）活動的通知》,、《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘號）等制度和規(guī)定,，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依,，進(jìn)一步推動了信訪工作的開展。

區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作,，每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當(dāng)日來訪群眾,，及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題,。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共期），原創(chuàng)：為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù),。每月堅持進(jìn)行信訪隱患排查,，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報。對于去省,、到市,、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序,。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共期）,、信訪信息（共期）為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位,、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài),，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力。

（四）,、認(rèn)真分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的'艱巨性和重要性

我區(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的,。但必須清醒地看到,，信訪形勢依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在,，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢,。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪人（次）,，比去年同期上升％，其中集體訪批人（次）,，比去年同期批數(shù)上升％,，人數(shù)上升％。到市集體訪批人,，去省集體訪批人,。二是來區(qū)集體訪比例大,。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的％。三是信訪反映內(nèi)容相對集中,。主要是社會保障,、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補償安置,、行洪區(qū)土地補償?shù)确矫娴膯栴},。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。群眾上訪活動中,，異常訪突出,，圍堵黨政機關(guān)、靜坐,、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生,。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織,、有策劃,、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯。

（五）,、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神,、力保信訪工作的良好態(tài)勢

全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進(jìn)位”活動動員大會后,，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神,，采取多種舉措進(jìn)一步健全機制、完善制度,，真抓實干，積極提高信訪工作水平,。

信訪局半年工作總結(jié)篇四

5

次召開信訪工作專題會議,，布置信訪工作。并于月日,，召開區(qū)委工作會議,，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道,、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實行一票否決制,。月日,，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會,，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后

21

13

件,，接待來訪

38

批

409

人次,。

上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪

1830

件次其中來信

58

件,，來訪

1772

40

20

余人每戶集資大約

300

元,，赴京集體上訪。得此信息后,，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報告,，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時赴京進(jìn)行接訪，及時做好勸返工作,。

(

單位

)

(

田辦秘

20

號

)

等制度和規(guī)定,，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進(jìn)一步推動了信訪工作的開展,。

(

共

14

期

)

(

共

31

期

)

,、信訪信息

(

共

16

期

)

為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位,、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài),，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力。

1830

人

(

次

)

,，比去年同期上升

105%

,，其中集體訪

120

批

1391

人

(

次

)

，比去年同期批數(shù)上升

215%

,，人數(shù)上升

118%

,。到市集體訪

17

批

248

人，去省集體訪

6

批

94

人,。二是來區(qū)集體訪比例大,。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的

76%

。三是信訪反映內(nèi)容相對集中,。主要是社會保障,、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補償安置,、行洪區(qū)土地補償?shù)确矫娴膯栴},。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。群眾上訪活動中,，異常訪突出,，圍堵黨政機關(guān)、靜坐,、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生,。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿,，有組織、有策劃,、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯,。

全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進(jìn)位”活動動員大會后,，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神,，采取多種舉措進(jìn)一步健全機制、完善制度,，真抓實干,，積極提高信訪工作水平。

一是認(rèn)真制定了《區(qū)信訪局關(guān)于加強自身建設(shè)的十項規(guī)定》,，內(nèi)煉素質(zhì),、外樹形象、牢記宗旨,、扎實工作,。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪群眾,。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中,，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題,，做到未雨綢繆,、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層,。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作,，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，切實疏通群眾信訪渠道,，確保言路暢通、政令暢通

疏通各級領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道,，進(jìn)一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，減少越級上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案,，確保不發(fā)生重大信訪事件,。

提高對信訪工作的認(rèn)識，尤其加強學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促,、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，在提供信息,、調(diào)查研究、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念,，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路,、拿出新措施,。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗，重點抓一至二個社區(qū)

,

想辦法投入經(jīng)費,、投入人員,、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”,、“民情日記”,、“民情留言黑板”、“談心角”,、“市民抄告單”等形式,，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站,，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作,。同時，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作,，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會,，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理,。

進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》,、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育,，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解，依法辦事,，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動,，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義,，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為,。

信訪局半年工作總結(jié)篇五

2023年上半年，全市信訪總量3373批3830人次,，同比批次下降2,。60%，人次上升0,。58%,。百萬人信訪總量724。59,，居全省第4位,。第二輪省級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項涉及我市共137件全部辦結(jié)。事項辦理情況位于全省前列2,。

二,、主要做法

（一）實行高位推動強引領(lǐng)。一是黨建引領(lǐng),。健全構(gòu)建“群眾訴求自下而上早受理,、逐級盡力早處置、事在上級早協(xié)調(diào),、合理訴求早解決,、不合理訴求早決斷”的“五早”工作機制，市委加強對后進(jìn)縣的管理,，派出聯(lián)合督導(dǎo)組,，采取聽取匯報、召開會議,、座談討論,、實地走訪、查閱資料等方式不定時對重點事項的推進(jìn)情況開展督導(dǎo),，持續(xù)跟蹤問效,。二是頂格推進(jìn)。市委將工作任務(wù)與基層黨建,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展同部署,、同推進(jìn)、同考核,，市委常委會、市政府常務(wù)會先后研究信訪工作,，市委多次召開信訪工作專題會議,，分析形勢,、部署任務(wù)，研究重大事項,、解決突出問題,。市信聯(lián)會召開會議，推進(jìn)重點事項化解,。落實督查專員制度,，已選派4批13名新提拔的縣處級干部在市局駐點開展工作。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭,。市委,、市政府始終高度重視，主要負(fù)責(zé)同志帶頭示范,，把政治責(zé)任抗在肩上,、抓在手上，堅持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,、帶案下訪制度,。上半年，露中書記主持召開約談會和專題會議,，閱批群眾來信123件,、接待群眾16批19人次。東旭市長閱批群眾來信116件,、接待群眾15批20人次,。

（二）聚焦系統(tǒng)管理求突破。一是抓重點

鄉(xiāng)鎮(zhèn)

（單位）管理,。持續(xù)開展無越級訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建（一季度創(chuàng)建率80,。9%），出臺《全市重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）管理辦法》,，一季度對9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）進(jìn)行黃牌管理,，去年6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)摘牌退出管理。二是抓重點領(lǐng)域（群體）管理,。進(jìn)一步落實市委工作會議關(guān)于深化重點領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫淼木唧w要求,，對城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動和社會保障,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村,、自然資源、政法五大領(lǐng)域開展專項整治,，著力消除重點領(lǐng)域隱患,。三是抓重點事項管理。對國家省級網(wǎng)上投訴辦理,、省市領(lǐng)導(dǎo)批閱信件辦理,、省市領(lǐng)導(dǎo)接訪件辦理,、已辦結(jié)仍再訪人員加強教育疏導(dǎo)工作，充分發(fā)揮安保指揮部前哨預(yù)警作用,，實行風(fēng)險評估,、分類交辦、分級負(fù)責(zé),。

（三）圍繞“三大難題”破藩籬,。一是在問題上行上下功夫。發(fā)揮隱患排查作用,，將排查的矛盾糾紛按風(fēng)險等級分類進(jìn)行交辦,、督辦，建立倒逼比對隱患排查機制,，倒查是否已排查,、已追蹤，是否存在漏管失控情況,。二是在歷史積案上下功夫,。堅持逐案會診、逐案評查,、精準(zhǔn)指導(dǎo),，嚴(yán)格按照“三到位一處理”要求，準(zhǔn)確甄別訴求,，務(wù)實化解措施,，高效推進(jìn)積案攻堅，有效實現(xiàn)“減存量”,。三是在涉法涉訴上下功夫,。開展涉法涉訴事項集中攻堅專項行動，做到依法解決一批,、依法評查一批,、依法救助一批、依法終結(jié)一批,、依法處理一批,。

（四）堅持“雙向規(guī)范”提質(zhì)效。一是規(guī)范業(yè)務(wù),，對照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強市及以上交辦事項辦理工作的通知》,，建立日通報、周調(diào)度,、月考核機制,，加強對不規(guī)范件、不滿意件、未參評件,、辦結(jié)后重復(fù)件的監(jiān)督管理,、調(diào)查核實，對用以日保周,、以周保月、以月保季,、以季保年來實現(xiàn)全年爭先進(jìn)位目標(biāo),。二是精準(zhǔn)問責(zé)，上半年,，共追責(zé)問責(zé)進(jìn)京赴省信訪問題15起,，針對失職失責(zé)問題問責(zé)黨組織3個，批評教育幫助和處理44人,，其中給予黨紀(jì)政務(wù)處分1人,、誡勉談話13人。三是依法查處,，對照《關(guān)于依法處理違法犯罪行為突出問題的工作指引》,，全面規(guī)范秩序，一季度,，全市共依法打擊信訪違法行為案件21起,，處理人員27人次。

”,、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“無越級訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理,、在縣級爭創(chuàng)“全國示范縣”、在市級推進(jìn)“重暢決”專項行動,，踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”六安模式,。三是暢通信訪表達(dá)渠道。拓展網(wǎng),、電等渠道,，實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通和資源共享，方便群眾就地就近反映問題,。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行“一合兩聯(lián)”,，通過“一站三中心”合署聯(lián)動，聯(lián)手服務(wù)群眾,，聯(lián)手綜合治理,，推動工作重心下移、關(guān)口前移,。

三,、下步工作

（一）守牢基層化解“主陣地”，竭力遏上行。深入開展矛盾糾紛排查化解,，有效減少矛盾積累,、問題上行、風(fēng)險外溢,。發(fā)揮常態(tài)化安保指揮部作用,，對風(fēng)險隱患進(jìn)行預(yù)警和化解處置。

（二）打好規(guī)范辦理“主動仗”,，全面提質(zhì)效,。對事項按照“十步法”，落實“三到位”,，切實形成閉環(huán),，防止初轉(zhuǎn)重。建立國家局登記求決類初件包保機制,，確保程序性辦結(jié)和實質(zhì)性化解,。對重復(fù)事項要溯源復(fù)盤，摸清緣由經(jīng)過,、主要訴求,、政策依據(jù)、癥結(jié)難點等,，力爭化解,，防止重轉(zhuǎn)積。對不滿意件,、未參評件高度關(guān)注,，要求責(zé)任單位繼續(xù)做好教育疏導(dǎo)工作，加強督查督辦,，既督問題解決,、也查首辦責(zé)任，屬于失職失責(zé)的,，提出追責(zé)問責(zé)建議,。

（三）啃下積案化解“硬骨頭”，確保真解決,。從講政治的高度扛起重點事項化解責(zé)任,，嚴(yán)格落實專班責(zé)任制，實行“一案一策,、一人一專班”,，找準(zhǔn)事項突破口、壓縮化解時限,，辦一件,、結(jié)一件,、了一件，確保事項真化解,。

（四）拿下重點領(lǐng)域“攔路虎”,，下好先手棋。進(jìn)一步落實市委工作會議關(guān)于深化重點領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫淼木唧w要求,，聚焦群眾急難愁盼問題,，加強過程監(jiān)管和矛盾化解，切實維護(hù)群眾合法利益,，著力消除重點領(lǐng)域隱患,。對城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域、勞動和社會保障領(lǐng)域,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域、自然資源領(lǐng)域,、政法領(lǐng)域五大領(lǐng)域開展專項整治,。加強專項整治工作的調(diào)度，持續(xù)鞏固專項整治效果,。

信訪局半年工作總結(jié)篇六

一,、上半年全區(qū)信訪

工作總結(jié)

（一）、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作,，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

今年以來，區(qū)委,、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。區(qū)委,、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作,。并于5月14日,，召開區(qū)委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神,，與兩鎮(zhèn)九個街道,、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)

責(zé)任書

，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，實行一票否決制,。6月14日，區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會,，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示,。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作同樣十分重視,，按照工作分工,，認(rèn)真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理,。上半年，區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信13件,，接待來訪38批409人次。

（二）,、積極充分做好信訪案件查辦工作,，加大信訪信息工作力度

（三）、建立健全信訪工作制度,，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道

針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況,、新特點,，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn),、“三無”街道（單位）活動的通知》,、《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪,、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘[2019]20號）等制度和規(guī)定,，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進(jìn)一步推動了信訪工作的開展,。

區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班,，接待當(dāng)日來訪群眾,，及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共14期）,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù),。每月堅持進(jìn)行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報,。對于去省,、到市,、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序,。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共31期）,、信訪信息（共16期）為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位,、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài),，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力。

（四）,、認(rèn)真分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性

（五）,、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神,、力保信訪工作的良好態(tài)勢

全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進(jìn)位”活動動員大會后,，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神,，采取多種舉措進(jìn)一步健全機制、完善制度,，真抓實干，積極提高信訪工作水平,。

一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強自身建設(shè)的十項規(guī)定》,，內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象,、牢記宗旨,、扎實工作。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施,，及時主動深入基層接待上訪群眾,。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場,，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題,，做到未雨綢繆、超前謀劃,，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層,。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績,。

二,、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，推動基層工作健康發(fā)展,。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，切實疏通群眾信訪渠道,，確保言路暢通、政令暢通,；疏通各級領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道,，進(jìn)一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，減少越級上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案,，確保不發(fā)生重大信訪事件,。

（二）、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、加大隊伍建設(shè)力度,。

提高對信訪工作的認(rèn)識，尤其加強學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，在提供信息、調(diào)查研究,、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況,，理出新思路,、拿出新措施。

（三）,、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子,。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗，重點抓一至二個社區(qū),想辦法投入經(jīng)費,、投入人員,、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”,、“民情

日記

”,、“民情留言黑板”,、“談心角”、“市民抄告單”等形式,，構(gòu)筑信訪工作第一道防線,。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作,。同時,，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作,，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道,。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理,。

（四）,、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。

進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動,。將《信訪條例》,、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解,，依法辦事,，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動,，使群眾自覺地遵守信訪秩序,，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為,。

信訪局半年工作總結(jié)篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

上半年,，我局黨建工作有序開展,，但由于一些客觀原因，黨建工作基礎(chǔ)還較為薄弱,。下半年,，我局將繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求落實黨建工作責(zé)任制，進(jìn)一步深化機關(guān)黨建服務(wù)品牌,，進(jìn)一步提高黨員干部政治覺悟,，夯實基層基礎(chǔ)，提升全局服務(wù)發(fā)展能力,，全力提高黨建工作的層次和水平,，扎實推動基層黨建工作全面進(jìn)步、全面過硬,。

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信訪局半年工作總結(jié)篇八

一,、上半年全區(qū)信訪

工作總結(jié)

（一）,、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示,。區(qū)委,、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工,，認(rèn)真閱批群眾來信,，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理,。上半年,，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信13件,，接待來訪38批409人次,。

（二）、積極充分做好信訪案件查辦工作,，加大信訪信息工作力度

（三）,、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道

（四）,、認(rèn)真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性

（五）,、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態(tài)勢

二,、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，推動基層工作健康發(fā)展。

（二）,、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、加大隊伍建設(shè)力度。

（三）,、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子,。

（四）、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作,。

xx區(qū)信訪局

x年x月xx日