時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計劃吧,。因此,，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用,。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇一

信訪大廳累計受理信訪事項(xiàng)699批1766人次,，其中集體訪58批868人次,，個體訪641案898人次。

二,、主要特點(diǎn)

（一）建立完善相關(guān)制度

健全并完善“信訪聯(lián)席會”制度，建立信訪事項(xiàng)“分析會”,、“交辦會”制度,，對重點(diǎn)積案進(jìn)行研判，探討解決方案,。

（二）全面化解信訪事項(xiàng)

全面梳理掌握信訪積案情況,。將排查出的302件信訪事項(xiàng)逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解，通過集中交辦,、急難案件重點(diǎn)調(diào)度,，化解省、市交辦積案工作,；同時加強(qiáng)督查督辦工作力度,。

（三）建立完善預(yù)警維穩(wěn)機(jī)制

繼續(xù)開展重大項(xiàng)目、決策的社會風(fēng)險評估,，從源頭上預(yù)防和化解不和諧因素,。嚴(yán)格落實(shí)信訪預(yù)警信息報送制度,，強(qiáng)化京沈兩地互動，嚴(yán)防非訪發(fā)生,。

三,、存在問題

目前我區(qū)總體信訪形勢平穩(wěn)可控，但仍存在一些不穩(wěn)定因素,。因信訪人訴求越來越高,，變本加厲纏鬧訪，使化解難度加大,。

四,、下半年面臨形勢和工作措施

下半年主要面臨大連夏季達(dá)沃斯高峰論壇、省黨代會,、香港回歸20周年,、八一建軍**周年、金磚^v^會議,、黨的十九大等敏感時期,，^v^以“保障民生、改善民生,、服務(wù)民生”為目標(biāo),，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施,，全力做好我區(qū)信訪工作,。

（一）加強(qiáng)矛盾糾紛排查和預(yù)警防控工作

堅(jiān)持以基層單位為前沿，信訪部門為樞紐,，以各級組織和公安系統(tǒng)為保障,，將工作觸角延伸到基層的每一個角落。實(shí)行不穩(wěn)定因素隨排隨報,、急排急報制度,，切實(shí)掌握影響穩(wěn)定的各種問題、動態(tài),、信息和苗頭,，做到提前介入、提早化解,，把問題解決在萌芽狀態(tài),。

（二）加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)和日常維穩(wěn)工作

各部門、各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)穩(wěn)控工作第一責(zé)任人責(zé)任,，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)穩(wěn)控工作直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，做到分工把口、履職盡責(zé),。掌握動態(tài),、認(rèn)真梳理,，嚴(yán)格落實(shí)包保、積極化解,，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情況立即上報,。

重大活動和敏感節(jié)點(diǎn)期間社會穩(wěn)定要提前做好排查預(yù)警，知己知彼,，確保第一時間掌握信息,、第一時間開展工作、第一時間穩(wěn)妥處置,。

（三）加強(qiáng)矛盾化解和推進(jìn)融冰行動工作

堅(jiān)持解決問題于源頭的原則,，結(jié)合全市及我區(qū)開展的“融冰行動”，案件全部落實(shí)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)干部包案,，堅(jiān)持“誰包案,、誰穩(wěn)控、誰負(fù)責(zé)”的工作原則,，一包到底,。區(qū)聯(lián)席辦隨時掌握全區(qū)“融冰行動”總體情況，積極推進(jìn)案件辦理和化解進(jìn)度,。按照區(qū)委,、區(qū)政府統(tǒng)一部署，要求各責(zé)任單位必須由一把手親自抓,；必須將案件作出結(jié)案息訪計劃,；按照“融冰行動”的工作標(biāo)準(zhǔn)，逐案制定工作方案和解決時限,。積極推進(jìn)我區(qū)“融冰案件”的化解,。

組織“融冰行動”督查組對責(zé)任單位和案件進(jìn)行工作督查。對因不作為,、亂作為,，引發(fā)信訪問題或者造成矛盾激化的，要嚴(yán)肅問責(zé),。對不重視，工作不力,，化解工作不主動,、不到位，完不成目標(biāo),，造成不良影響的,，追究相關(guān)人員責(zé)任。

（四）加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)

加大對信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步提高信訪干部的綜合素質(zhì)和服務(wù)群眾的履職能力,。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，狠抓執(zhí)紀(jì)問責(zé)，大力營造想干事,、能干事,、干成事、不出事的良好環(huán)境,。

我們將繼續(xù)深化信訪工作制度改革,，自覺地運(yùn)用法治思維和法治方式開展工作、化解矛盾,，加強(qiáng)信訪積案化解工作,，確保我區(qū)信訪群體和個人穩(wěn)控于皇姑區(qū)內(nèi)，問題解決在皇姑區(qū)內(nèi),，為十九大召開和全市社會穩(wěn)定提供有力保障,。

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇二

信訪大廳累計受理信訪事項(xiàng)699批1766人次，其中集體訪58批868人次,，個體訪641案898人次,。

辦結(jié)網(wǎng)信150件，辦結(jié)網(wǎng)訪157件,，做到了答復(fù)率100%,。市民投訴中心共辦結(jié)案件1187件，答復(fù)率100%,。

二,、主要特點(diǎn)

（一）建立完善相關(guān)制度

健全并完善“信訪聯(lián)席會”制度，建立信訪事項(xiàng)“分析會”,、“交辦會”制度,，對重點(diǎn)積案進(jìn)行研判，探討解決方案,。

（二）全面化解信訪事項(xiàng)

全面梳理掌握信訪積案情況,。將排查出的302件信訪事項(xiàng)逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解，通過集中交辦,、急難案件重點(diǎn)調(diào)度,，化解省、市交辦積案工作,；同時加強(qiáng)督查督辦工作力度,。

（三）建立完善預(yù)警維穩(wěn)機(jī)制

繼續(xù)開展重大項(xiàng)目、決策的社會風(fēng)險評估,，從源頭上預(yù)防和化解不和諧因素,。嚴(yán)格落實(shí)信訪預(yù)警信息報送制度，強(qiáng)化京沈兩地互動,，嚴(yán)防非訪發(fā)生,。

三,、存在問題

目前我區(qū)總體信訪形勢平穩(wěn)可控，但仍存在一些不穩(wěn)定因素,。因信訪人訴求越來越高,，變本加厲纏鬧訪，使化解難度加大,。

四,、下半年面臨形勢和工作措施

下半年主要面臨大連夏季達(dá)沃斯高峰論壇、省黨代會,、香港回歸20周年,、八一建軍**周年、金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人會議,、黨的十九大等敏感時期,，信訪局以“保障民生、改善民生,、服務(wù)民生”為目標(biāo),，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施,，全力做好我區(qū)信訪工作,。

（一）加強(qiáng)矛盾糾紛排查和預(yù)警防控工作

堅(jiān)持以基層單位為前沿，信訪部門為樞紐,，以各級組織和公安系統(tǒng)為保障,，將工作觸角延伸到基層的每一個角落。實(shí)行不穩(wěn)定因素隨排隨報,、急排急報制度,，切實(shí)掌握影響穩(wěn)定的各種問題、動態(tài),、信息和苗頭,，做到提前介入、提早化解,，把問題解決在萌芽狀態(tài),。

（二）加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)和日常維穩(wěn)工作

各部門、各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)穩(wěn)控工作第一責(zé)任人責(zé)任,，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)穩(wěn)控工作直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，做到分工把口、履職盡責(zé),。掌握動態(tài)、認(rèn)真梳理,，嚴(yán)格落實(shí)包保,、積極化解,，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情況立即上報。

重大活動和敏感節(jié)點(diǎn)期間社會穩(wěn)定要提前做好排查預(yù)警,，知己知彼,，確保第一時間掌握信息、第一時間開展工作,、第一時間穩(wěn)妥處置,。

（三）加強(qiáng)矛盾化解和推進(jìn)融冰行動工作

堅(jiān)持解決問題于源頭的原則，結(jié)合全市及我區(qū)開展的“融冰行動”,，案件全部落實(shí)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)干部包案,，堅(jiān)持“誰包案、誰穩(wěn)控,、誰負(fù)責(zé)”的工作原則,，一包到底。區(qū)聯(lián)席辦隨時掌握全區(qū)“融冰行動”總體情況,，積極推進(jìn)案件辦理和化解進(jìn)度,。按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署,，要求各責(zé)任單位必須由一把手親自抓,；必須將案件作出結(jié)案息訪計劃；按照“融冰行動”的工作標(biāo)準(zhǔn),，逐案制定工作方案和解決時限,。積極推進(jìn)我區(qū)“融冰案件”的化解。

組織“融冰行動”督查組對責(zé)任單位和案件進(jìn)行工作督查,。對因不作為,、亂作為，引發(fā)信訪問題或者造成矛盾激化的,，要嚴(yán)肅問責(zé),。對不重視，工作不力,，化解工作不主動,、不到位，完不成目標(biāo),，造成不良影響的,，追究相關(guān)人員責(zé)任。

（四）加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)

加大對信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步提高信訪干部的綜合素質(zhì)和服務(wù)群眾的履職能力,。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，狠抓執(zhí)紀(jì)問責(zé)，大力營造想干事,、能干事,、干成事、不出事的良好環(huán)境,。

我們將繼續(xù)深化信訪工作制度改革,，自覺地運(yùn)用法治思維和法治方式開展工作、化解矛盾,，加強(qiáng)信訪積案化解工作,，確保我區(qū)信訪群體和個人穩(wěn)控于皇姑區(qū)內(nèi)，問題解決在皇姑區(qū)內(nèi),，為十九大召開和全市社會穩(wěn)定提供有力保障,。

文檔為doc格式

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇三

半年來，__鄉(xiāng)黨委,、政府在上級黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣^v^的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，務(wù)實(shí)苦干,，扎實(shí)工作，確保了全鄉(xiāng)社會大局的穩(wěn)定,，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的全面健康發(fā)展,，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境，現(xiàn)將半年的工作情況簡單匯報：

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，舍得投入

(二)堅(jiān)持了信訪日日接待,，方便群眾到鄉(xiāng)里辦事、咨詢,、反映問題

以前有群眾反映說,，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門難進(jìn),，臉難看,，事難辦，針對這一情況,，我鄉(xiāng)非常重視,，堅(jiān)持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問他有啥事兒,，找誰呢?如果是找人,，我們幫助他找，領(lǐng)到所找人的辦人公室,，如果是咨詢問題,，我們知道的,，立即答復(fù)，不知道的領(lǐng)到分管領(lǐng)導(dǎo),、部門負(fù)責(zé)人的辦公室,，由他們負(fù)責(zé)解釋;如果是反映問題，我們就叫到信訪接待室,，坐下來，認(rèn)真聽,、記,，然后根據(jù)所反映問題的性質(zhì)和種類，分別予以解釋和處理,，該立案的,，報請領(lǐng)導(dǎo)審批，責(zé)成有關(guān)人員限期處理,。通過半年來的努力工作,，使群眾對政府的看法有了很大的改觀，真正轉(zhuǎn)變了政府職能,，密切了黨群,、干群關(guān)系。

(三)定期排查全鄉(xiāng)存在的矛盾和不安定因素,，使許多問題消滅在萌芽狀態(tài),。

每月的25日定為信訪例會日，對所存在的問題,，進(jìn)行分類梳理,，分析問題的癥結(jié)，有針對性的開展工作,，實(shí)踐證明,，我們的工作是正確的、有效的,，成績是顯著的,。

對于其他矛盾和問題，我們也是科學(xué)分析,、正確處理,，把許多問題消滅在萌芽狀態(tài)，大點(diǎn)的問題也處于掌控之中,，做到了人動我知,。

(四)依法規(guī)范了信訪秩序，堅(jiān)決打擊無理上訪,、纏訪,、鬧訪,、非正常上訪。

今年,，我們在暢通信訪渠道的基礎(chǔ)上,，依法規(guī)范了信訪秩序，嚴(yán)格按照^v^信訪條例,、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件(汴公[2___]16號)關(guān)于對進(jìn)京非正常上訪和進(jìn)京纏訪鬧訪的處理意見,，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn),，該批評教育的批評教育,，該打擊的堅(jiān)決打擊到位，決不姑息遷就,，從目前情況來看,，效果非常明顯。

總之,，半年來,，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務(wù)繁重的情況下,，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，加大投入，經(jīng)常研究,、分析信訪形勢和動態(tài),，掌握好信訪信息，排查問題到位,，處理方法科學(xué),，堅(jiān)持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪行為,，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài),，把影響降到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻(xiàn),。

存在的問題

1,、信訪辦事情多、人員少,，經(jīng)常感到一個人忙不過來,。

2、^v^組織經(jīng)驗(yàn)交流少,。

采取措施

1,、向分管領(lǐng)導(dǎo)建議要12名綜合素質(zhì)較高的同志，充實(shí)到信訪辦,，負(fù)責(zé)日常接待,，記錄,、完善各種資料。

2,、多向^v^領(lǐng)導(dǎo)請示學(xué)習(xí),，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)做法,，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個新的臺階!

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇四

我局從實(shí)踐“xxxx”,，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,，想群眾之所想，急群眾之所急,，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待,、登記,、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平,，起到服務(wù)經(jīng)濟(jì),、穩(wěn)定社會的效果。下面將我局xx年環(huán)境信訪工作匯報如下：

一,、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，全力提升調(diào)查處理能力

環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象,。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程,，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導(dǎo)信訪工作；二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門,。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé),，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個人,，并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面；三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》,，支隊(duì)亦制定了一系列的信訪處理的制度,、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記,、領(lǐng)導(dǎo)批閱,、辦理、督查,、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化,、制度化軌道,。在具體工作中，我們堅(jiān)持做到“四個努力,，四個不準(zhǔn)”,，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制,；努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊(duì)伍建設(shè),，努力化解集體和越級上訪；不準(zhǔn)把矛盾上交,，不準(zhǔn)袖手旁觀,，不準(zhǔn)督辦不力，不準(zhǔn)查而無果,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)境信訪工作變被動為主動,，切實(shí)做到超前防范,，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作,，認(rèn)真聽取意見,，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持,。我們在認(rèn)真辦理好人大,、政協(xié)代表的提案、議案,、建議的基礎(chǔ)上,，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng),。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度，今年以來,，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”,、環(huán)境影響評價和“三同時”制度,。在項(xiàng)目審批過程中，減少簡化審批手續(xù),，實(shí)行一站式審批,，對需要上級審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度,，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評收費(fèi),，成立環(huán)境評估中心,，建立項(xiàng)目審批專家?guī)欤嫦蛉珖鴰椭髽I(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù),，免費(fèi)為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費(fèi)的措施,，鼓勵企業(yè)上污染治理設(shè)施,。今年以來,，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”,、環(huán)境影響評價和“三同時”制度。截止目前,，共審批建設(shè)項(xiàng)目71項(xiàng),，其中執(zhí)行報告書報34個，報告表24個,，登記表13個,，環(huán)評執(zhí)行率100；當(dāng)年竣工項(xiàng)目33個,，實(shí)際執(zhí)行驗(yàn)收33個,，驗(yàn)收率100；應(yīng)執(zhí)行“三同時”項(xiàng)目47個,，實(shí)際執(zhí)行47個,，“三同時”執(zhí)行率100。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作,。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,，堅(jiān)決清理取締“18小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由,。從xx年開始,，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵,、水泥,、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓。針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀,，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金,、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對全市73家電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進(jìn)行清理整頓,，已對37臺沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運(yùn)行的礦熱爐予以關(guān)停,；對治理設(shè)施還不能達(dá)標(biāo)排放或治理設(shè)施不能正常運(yùn)行的76臺礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改；對實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的38臺礦熱爐準(zhǔn)予繼續(xù)生產(chǎn),，并對其環(huán)境治理設(shè)施加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,，確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。四是在特定階段采取特定措施,，做到預(yù)防為主,，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多,，群眾反映強(qiáng)烈的狀況,，在全市范圍內(nèi)開展了對危險廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查,、摸底,、建檔工作。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機(jī)制,，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體**件工作預(yù)案》,、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責(zé)任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學(xué)習(xí),、觀摩了寧波市環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料,，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月,，市政府撥款130萬元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測車,，配備車載空氣質(zhì)量自動監(jiān)測設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺,、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺,，另外還配有車載發(fā)電機(jī)、防護(hù)服、化驗(yàn)分析臺以及車載通訊系統(tǒng),，使我局的應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高,。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點(diǎn)，我局已經(jīng)收集整理了應(yīng)對環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護(hù)宣傳單,，并準(zhǔn)備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放,，提高居民應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害,。為進(jìn)一步加強(qiáng)對全市重點(diǎn)源的環(huán)境監(jiān)管,，我局于11月完成了對全市重點(diǎn)源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護(hù)局重點(diǎn)源環(huán)境監(jiān)督管理責(zé)任制》,，對重點(diǎn)源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容,，使全市重點(diǎn)源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件,。五是嚴(yán)格執(zhí)法,，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件，申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,。在執(zhí)行過程中,，與法院密切配合，聯(lián)合辦公,，被處罰當(dāng)事人,、法官、環(huán)保三方公開對話,，即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性,，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪,，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果,。

三,、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點(diǎn)難點(diǎn)問題

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面促進(jìn)了社會的進(jìn)步,，另一方面,，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。

——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求,，我市應(yīng)關(guān)閉20萬噸以下焦化企業(yè)共32戶,。我市考慮到安置職工、維護(hù)穩(wěn)定等壓力過大分兩步實(shí)施,。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間,，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強(qiáng)烈不滿，關(guān)停工作一直受阻,，并不斷引發(fā)上訪,、封堵國道等突發(fā)性事件,。我局及時向上級部門反饋信息，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作,，在8月30日前關(guān)閉16戶,。xx年11月2日，由國家監(jiān)察部,、環(huán)?？偩纸M成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議，要求我市在會后72小時內(nèi)對尚未關(guān)閉的16家20萬噸以下焦化企業(yè)實(shí)施關(guān)停取締,，同時提出要在新聞媒體上公布舉報電話和做好穩(wěn)定工作等要求,。我局按照要求，啟動應(yīng)對突發(fā)性事件緊急預(yù)案,，及時協(xié)調(diào)公安,、法院、檢查院,、武警,、消防等部門，統(tǒng)一行動,，并通過烏海日報,、電臺、電視臺,、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締20萬噸以下焦化企業(yè)的通告》,，并公布舉報電話；在關(guān)停取締期間及時向市委,、市政府上報相關(guān)信息,。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進(jìn)行，未出現(xiàn)群體*和突發(fā)性事件,，按督查組的要求完成任務(wù),。

——xx年8月18日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報，從8月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車?yán)\(yùn)一些廢礦物質(zhì)進(jìn)入千鋼地區(qū),，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近,，并雇用4名人員將廢礦物質(zhì)運(yùn)往山上的一座廢井內(nèi)，可能存在環(huán)境安全隱患,。接到通知后,，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點(diǎn)，調(diào)查了解到,，貨車?yán)\(yùn)的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗(yàn)用的部分放射性廢料和部分化學(xué)試劑,、藥品、電子元件，數(shù)量大約有40多噸,。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進(jìn)行初步監(jiān)測,，放射性物質(zhì)超標(biāo)嚴(yán)重，對環(huán)境構(gòu)成威脅,，存在安全隱患,。我局立即將這一情況向市委、市政府,、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址答佇畔ⅲ鹆松霞夘I(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于8月17日和8月20日抵達(dá)我市調(diào)查處理。8月20日,，國家環(huán)?？偩志秃斯I(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局,、烏海市人民政府,、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局,、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū)),、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會議，會議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏,。8月28日12點(diǎn),，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))已將于8月16日拉運(yùn)到我市的40噸1688袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場檢查后,，運(yùn)往寧夏境內(nèi),。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全,。

——針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實(shí)際,，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知,，并開展“綠色護(hù)考”行動，實(shí)行24小時值班制,，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理,，避免擾民事件的發(fā)生。

今年突出的城區(qū)污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠,。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來,，反映粉塵污染的舉報不斷，所接到舉報電話近百個，最多兩天是10月17,、18日,，同一舉報多達(dá)68多次，市民為保護(hù)自己的環(huán)境利益,，紛紛向政府,、媒體，向各級環(huán)保部門舉報,，成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問題,。就此問題，我局成立專案組,，向熱電廠提出整改意見,，要求熱電二期實(shí)行排污日報制，將設(shè)施運(yùn)行情況,，違法排污原因每日以書面材料形式上報,。11月9日市人大就此問題調(diào)研，熱電廠領(lǐng)導(dǎo)明確表示,，目前采取降溫減塵方案,，采暖期結(jié)束后，對兩臺機(jī)組實(shí)施大修,，大修后煙塵排放將達(dá)到環(huán)保部門標(biāo)準(zhǔn)要求,。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評審會,。會議邀請目前國內(nèi)在除塵器領(lǐng)域享有盛譽(yù)的7名專家進(jìn)行評審,。經(jīng)過專家評審，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應(yīng)實(shí)際情況,，達(dá)不到設(shè)計要求和排放標(biāo)準(zhǔn),評審組認(rèn)為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造,，不能滿足排放要求。因此,，評審組建議,，對預(yù)除塵進(jìn)行完善改造，對于二級除塵,，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電－袋”組合式除塵,。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學(xué)合理和充分考慮現(xiàn)有場地和設(shè)備以及脫硫時煙塵溫度低（78度）,、煙氣含濕量大,，脫硫設(shè)施出現(xiàn)故障時，煙氣溫度高（180度）等實(shí)際情況,，確保改造后除塵器安全可靠的運(yùn)行,。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后,，就將開始。

四,、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時期環(huán)境信訪工作的需要,，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,，我們一是為了維護(hù)保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線,，執(zhí)行全年12小時值班,，特殊時期24小時的值班制度，依托“12369”及時解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)環(huán)境問題,，xx年我局共接待群眾來訪17次,，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件390件（不包括同一污染案件重復(fù)舉報），其中市屬79件,，烏達(dá)區(qū)77件,，海勃灣區(qū)98件，海南區(qū)87件,，辦結(jié)341件,，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)49件，處理率100％,，辦結(jié)率96％,。辦理市人大建議、市政協(xié)提案6件,，辦復(fù)率100,，滿意率100，見面率100,。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動,、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風(fēng)年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動,，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果,。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感,，通過參加信訪培訓(xùn)班，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)意識,，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì),、增強(qiáng)了應(yīng)急,、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”,、“兩會”期間全局工作重要日程,。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥,，分管副局長和紀(jì)檢組長擔(dān)任副組長,，局各科室和直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了分級負(fù)責(zé),，歸口管理,，人人參與的信訪工作格局。同時,，在此期間安排全體職工進(jìn)行24小時值班,，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件。

五,、存在問題和下一步工作打算

我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效,，受到了上級有關(guān)部門的肯定，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離,。一是來信來訪不僅數(shù)量多,，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決,；二是全市互動,、聯(lián)動環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立，亟待解決,；三是上訪群眾直接找領(lǐng)導(dǎo)增多,。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中,，將始終從“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。

在下一步,，我局一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律,、特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上,，立足新的實(shí)踐,，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn),，把我們的工作水平,、工作質(zhì)量再提高一個層次。二是進(jìn)一步加大隊(duì)伍建設(shè),，切實(shí)提高信訪工作水平,。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度,，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度,，確保信訪渠道暢通,。

我們堅(jiān)信，有市委,、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),，有市信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的配合,，有人民群眾的支持和擁護(hù),，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。

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環(huán)境信訪局工作總結(jié)

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇五

今年以來,，我局進(jìn)一步重視信訪工作,，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾,，為群眾排憂解難,，促進(jìn)文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用。現(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下：

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情,、聽取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān),。我局信訪工作,，面對的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門的一些下崗人員,，有的是一些不能按時拿到生活費(fèi)的離退休人員,，是最需要受到保護(hù)的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，既要了解弄清上訪事件的基本情況,，做到事實(shí)清楚、法理明確,，又要對上訪群眾“說清楚”,，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)。對于上訪群眾“不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球”，凡是反映的問題,，在我們工作范圍之內(nèi)的,，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題,，當(dāng)面解決,；對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的,，我們都會及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助,。

為了加強(qiáng)對廣大群眾的信訪宣傳教育，增強(qiáng)群眾依法上訪的自覺性,，使他們看到自己權(quán)利的同時,，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況,，開展文化調(diào)研活動,，同時利用平時會議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī),，正確引導(dǎo)廣大群眾如何行使民主權(quán)利,，履行義務(wù)，依法辦事,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益,，進(jìn)一步規(guī)范了群眾的信訪行為；同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度,。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革,、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層,，盡量避免越級上訪,。

我局的信訪工作取得了一些的成績，但是,，離上級的要求還有一定差距,，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,，進(jìn)一步做好信訪工作,。

一年來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持重發(fā)展,、保穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題,，同時還建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新機(jī)制,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,，化解100起，化解率為95%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、制定工作目標(biāo)：年初，黨委,、政府以〔20xx〕9號文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20__年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問題,。堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村（社區(qū)）,、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇六

今年上半年,，我縣信訪工作在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)等中央領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示和全國,、省,、市信訪工作會議精神，堅(jiān)持第一要務(wù)抓發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定,，緊緊圍繞切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,、密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系這一條主線，進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序,，加大信訪積案化解力度,，全力推進(jìn)“事要解決”，圓滿完成年初制定的目標(biāo)任務(wù),，為鎮(zhèn)康和諧穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展?fàn)I造了良好的社會環(huán)境。

一,、基本情況及特點(diǎn)

上半年,，全縣縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級共受理群眾來信來訪382件（批）747人（次）,，同比件（批）數(shù)增加130%,。其中：來信125件233人（次），來訪257批514人（次）,。來信中,，網(wǎng)上信訪件18件，聯(lián)名信2件88人（次）,；來訪中,，集體訪5批39人（次）。共辦結(jié)360件,，結(jié)案率為94%,。

縣信訪局共受理群眾來信來訪30件（批）120人（次），同比件數(shù)增加30%,。其中：來信28件 117人（次）,，來訪 2批3人（次）。來信中,，網(wǎng)上信訪件18件18人（次）,，聯(lián)名信2件88人（次）。已辦結(jié) 26件,，辦結(jié)率為87%,。

土地資源管理、土地權(quán)屬糾紛,、群眾生活困難,、企業(yè)改制遺留問題等方面。另社會保障問題通過信訪渠道逐漸反映出來,，主要反映要求給予落實(shí)工齡,，從而可以被納入養(yǎng)老保險統(tǒng)籌。

值得注意的是，上半年我縣新的信訪案件并未疊加,，主要還是一些歷史遺留問題,，這些問題以現(xiàn)有的政策依據(jù)無法予以解決。

二,、主要做法和成效

30余件,；下訪59次，走訪群眾231戶529人（次）,，解決群眾合理訴求70余件,，息訴罷訪率達(dá)到95%以上。

（二）聚集各方力量,，因案施策化解疑難積案,。2019年以來，我縣將疑難信訪案件的化解工作擺上重要議事日程,，與全縣的中心工作一起謀劃,、一起研究。通過對全縣的疑難信訪案件進(jìn)行梳理排查,，努力找準(zhǔn)癥結(jié),，落實(shí)責(zé)任，因案施策,，多措并舉,，并通過設(shè)立疑難信訪積案專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，努力實(shí)現(xiàn)各級應(yīng)對解決復(fù)雜信訪個案的能力,，達(dá)到案結(jié)事了，使全縣的疑難信訪案件得到逐步化解,。上半年,，經(jīng)縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示,、過問,，并采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案處理方式，妥善處理王忠強(qiáng)反映長達(dá)10余年的拖欠工程款案,；信訪人畢天才反映其妻羅正香于1969年至1973年12月期間在原民貿(mào)公司賣農(nóng)藥后患病,，1986年到縣人民醫(yī)院住院治療，被診斷為農(nóng)藥中毒,，后經(jīng)云南省職業(yè)病防治研究所檢查,，診斷為有機(jī)磷農(nóng)藥中毒和解除性皮炎，為此,，信訪人要求根據(jù)《工傷保險條例》規(guī)定補(bǔ)發(fā)職業(yè)病補(bǔ)助金,，共計5364元（月退休工資447元×12個月=5364元）。由于民貿(mào)公司已改制，無法落實(shí)責(zé)任主體,，而信訪人反映情況屬實(shí),，因此，縣委聯(lián)席會議辦公室通過積極與上級部門銜接,、匯報,，爭取到疑難信訪專項(xiàng)資金解決了畢天才信訪案。

委政法委關(guān)于加強(qiáng)對非正常上訪違法行為依法處臵的意見》等宣傳單和宣傳手冊,，向信訪人發(fā)放,，旨在規(guī)范信訪工作秩序。據(jù)不完全統(tǒng)計,，上半年共發(fā)放宣傳單（冊）40份（冊）,。二是嚴(yán)厲打擊違法行為。對極少數(shù)組織策劃,、煽動鬧事,、屢教不改的帶頭人，采取堅(jiān)決果斷的措施依法予以處臵,。

（四）堅(jiān)持以人為本,，全力推進(jìn)“事要解決”。通過加強(qiáng)對有權(quán)處理機(jī)關(guān)信訪案件辦理的督查督辦和對群眾合理訴求督促責(zé)任單位認(rèn)真研究和解決,，進(jìn)而規(guī)范了信訪工作程序,，也從源頭上減少信訪問題的發(fā)生，出現(xiàn)了新的信訪案件不疊加,、老的信訪存量有所減少的可喜局面,。上半年，縣信訪局轉(zhuǎn)交辦的信訪案件按期辦結(jié)率達(dá)96.5%,，老的信訪存量減少了近10%,。

（五）關(guān)注敏感時期，加強(qiáng)重點(diǎn)人員穩(wěn)控,。在全國,、省、市,、縣“兩會”,、西安世園會、“五一”,、地方黨委換屆等一些重要會議,、重大節(jié)慶、重點(diǎn)工作期間,，全縣各級,、各部門高度重視,，全力做好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作。一是加強(qiáng)情報信息工作,。及時掌握上訪老戶和重點(diǎn)群體的動態(tài),，確保能及時處臵；二是加強(qiáng)穩(wěn)控工作,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,、包人，采取切實(shí)有效的措施將上訪老戶穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?；三是建?p>應(yīng)急預(yù)案

門的機(jī)構(gòu)設(shè)臵,、人員編制等與新時期的信訪形勢和任務(wù)相適應(yīng),。

三、工作中存在問題

上半年,，我縣信訪工作雖然取得一定成績,，但仍然存在一些不容忽視的問題。一是工作不平衡,。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作重視不夠,，仍然存在說起來重要、做起來次要,、忙起來不要的思想,，對影響一方穩(wěn)定的重大信訪問題缺乏系統(tǒng)的應(yīng)對措施，人為將小事情拖成大問題,，將單個訪拖成集體訪,，致使越級上訪事件頻繁發(fā)生。二是處臵不及時,。個別涉案單位在處臵越級上訪過程中,，不能按照省,、市規(guī)定時限,，及時趕赴接訪現(xiàn)場，給處臵工作造成困難,。三是穩(wěn)控措施不力,。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門由于穩(wěn)控責(zé)任不明確，措施落實(shí)不到位,，信息不靈通,，造成部分信訪重點(diǎn)人員失控。四是按《臨滄市信訪工作目標(biāo)管理考核辦法（試行）》的有關(guān)規(guī)定,，辦公室與信訪接待室要分離,，為此,，我縣信訪接待室的建設(shè)有待加快。

四,、

下半年工作計劃

下半年,，我縣將鞏固好上半年信訪工作所取得的成績，繼續(xù)不驕不躁,、努力拼搏,，爭取年終信訪工作再上新臺階，為此,，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個方面工作：

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇七

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作,，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護(hù)群眾利益,，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛,，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題,。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人,，以理服人,，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾,，穩(wěn)定一方的效果,。以下是我個人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真處理信訪過程中的重要問題

信訪過程中存在的重點(diǎn),、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理,，分類編排，分清主次和輕重緩急,。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題,，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決,。解決重點(diǎn)問題還要立足于一次性解決,，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水,，注意重復(fù)反復(fù),。對那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧,、政策大局的重大信訪案件,，一定要認(rèn)真對待,，及時解決，要有政策,、有辦法,、有措施，集中時間和精力,，專題處理,。

二、加強(qiáng)信訪工作認(rèn)識

在當(dāng)前工作中,，我們充分認(rèn)識做好新形勢下信訪工作的重要性,，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展,。發(fā)展是第一要務(wù),，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題?？缡÷?lián)合重組,、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會矛盾,。只有解決好這些矛盾,，才能更好更快推動工作。因此,，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決,，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生,。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實(shí)際困難和問題,，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事,。我們講堅(jiān)持以人為本,、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起,。抓信訪問題的解決,，就是為群眾辦實(shí)事、做好事,，就是排民難,、解民憂,。抓信訪就是抓穩(wěn)定,。促進(jìn)社會公平正義，必須調(diào)動一切積極因素,，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系,。信訪問題是利益調(diào)整問題,，是人民內(nèi)部矛盾，這個矛盾解決不好,，始終是社會不穩(wěn)定的隱患,。一些小的問題如不嚴(yán)肅對待、認(rèn)真處理,，就會拖成大事,、釀成大禍，就會影響社會和諧,、影響大局穩(wěn)定,。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題,，信訪問題的解決也是個工作問題,。一般來說，哪里的干部工作扎實(shí),、作風(fēng)務(wù)實(shí),，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決,。所以說,，做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個干部作風(fēng)問題。掌握政策,，把握分寸,，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過程中要做到“堅(jiān)決”,、“圓滑”,、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者,，要把話講得“堅(jiān)決”,，不要留尾巴，使之死心,。所謂“圓滑”,，是對那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴,、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾,，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷,，熱情接待,。耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述。通過細(xì)致耐心地思想工作,，想方設(shè)法把該解決,、能解決的問題解決好,。所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間,、村組之間,，因水、電,、路,、屋場等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上,，辨證地,、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧,，指出他們這樣做會有什么后果,，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和,，愿意坐下來解決問題,。

三、辨別信訪工作中的真假問題

作為信訪工作者,，我們要在敏感,、矛盾比較集中的時期，要高度警覺,，去偽存真,。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時期，在改革和發(fā)展最快,、最關(guān)鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹,，亂發(fā)信件。其目的是打擊,、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬,。對這種現(xiàn)象,，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意,，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”,，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性,、定論,，處理差錯。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地,、辨證地,、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護(hù)好真正過硬的干部,，不讓小人占便宜,。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾,，是非抗性的矛盾,。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小,、小事化了,，沒事最好,。近年來,，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇,，組織信訪問題大排查,，分別列出多個重點(diǎn)問題,，責(zé)成駐村干部會同村支兩委一起解決,，取得了比較好的效果。同時，對這些社會問題,，我們要強(qiáng)調(diào)及時解決,。這類問題,，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的,，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事,。所以,，信訪工作及時協(xié)調(diào)，在于防,、在于疏,，而不是單純地去堵。

1.怎樣給信訪局寫信

2.給信訪局寫信

3.怎么給信訪局寫信

4.信訪局領(lǐng)導(dǎo)會議上的講話

5.信訪局跟班個人學(xué)習(xí)心得體會

6.信訪會議講話材料

7.信訪工作會議領(lǐng)導(dǎo)講話

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇八

按照《社會治安綜合治理目標(biāo)管理》結(jié)合本村的實(shí)際情況,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、打防結(jié)合”的方針，在全村開展以爭創(chuàng)“平安村(居)”“平安家庭”“平安邊界”為載體的活動,，有效地遏制了刑事案件和治安案件的發(fā)生,，為轄區(qū)村民營造一個穩(wěn)定、祥和,、優(yōu)美的生活環(huán)境?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,、夯實(shí)基礎(chǔ)

二,、齊抓共管，共建和諧：

上半年,，我村認(rèn)真貫徹上級有關(guān)指示精神,，結(jié)合本村實(shí)際，以創(chuàng)建“平安村(居)”為目標(biāo),，突出固本強(qiáng)基,，切實(shí)加大防控力度，狠抓防范長效機(jī)制建設(shè),，進(jìn)一步夯實(shí)了基層基礎(chǔ)工作,。認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)轄區(qū)治安防范措施的落實(shí),，增強(qiáng)在維護(hù)社會治安中的作用,，切實(shí)落實(shí)“屬地管理”的原則，積極推動轄區(qū)建設(shè)綜合治理工作,。通過一系列防范措施,，轄區(qū)治安形勢良好。

三,、加強(qiáng)宣傳教育,，提高村民法制意識

我村委會上半年懸掛宣傳橫幅2條、固定宣傳畫1幅,、發(fā)放宣傳單200份等方式,，開展了以“抵制^v^,，倡導(dǎo)文明”、“珍愛生命,，拒絕^v^”活動,，增強(qiáng)村民的法制觀念，使村民進(jìn)一步對社會的了解,，對家庭社會關(guān)愛,，為穩(wěn)定我村治安秩序奠定了基礎(chǔ)。

四,、依法調(diào)處,，化解矛盾

1、截止至今,，我村共有刑釋解教人員1人,，村委會結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行了建檔登記，幫教人員定期走訪,，了解兩勞人員的思想動態(tài),，開展經(jīng)常性的幫教工作。

五,、加強(qiáng)對外來流動人口的管理,、教育工作

上半年共登記外來人員163人，針對轄區(qū)流外來動人口比較多,，結(jié)合計劃生育工作,，對外來人口進(jìn)行了入戶登記調(diào)查，同時對他們進(jìn)行法制宣傳教育,，讓他們自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,、治安秩序。

六,、抓好安全生產(chǎn)防火工作

村委會協(xié)助各駐地單位,，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)防火工作，充分依靠社會各種力量,，協(xié)調(diào)一致，齊抓共管,，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。

通過半年的綜合信訪維穩(wěn)工作運(yùn)行，工作中取得了一些成績,，但還有許多不足,，在以后的工作中我們將在開發(fā)區(qū)黨委、政府,、綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合我們村的實(shí)際,，扎扎實(shí)實(shí)的開展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作，不差不缺,，努力為村民營造一個安定,、祥和的生活環(huán)境。

七,、下半年工作打算

1,、繼續(xù)推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作防控體系建設(shè)，加強(qiáng)以無職黨員“維穩(wěn)崗”的建設(shè),，配合村義務(wù)巡邏隊(duì),，做好治安防范工作。

2,、繼續(xù)加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，做到矛盾糾紛和社會不穩(wěn)定因素早發(fā)現(xiàn)、早報告,、早控制,、早解決。

3,、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“平安涵頭村”創(chuàng)建活動,，促進(jìn)全村平安穩(wěn)定。

4,、繼續(xù)抓好綜治軟件歸檔整理工作,。

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇九

（一）、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪,，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)力度

今年以來，區(qū)委,、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對信訪重要性的認(rèn)識,，把信訪列入黨政議事日程，作為的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。區(qū)委,、區(qū)政府次召開信訪專題會議，布置信訪,。并于月日,，召開區(qū)委會議，及時貫徹落實(shí)全市信訪會議精神,，與兩鎮(zhèn)九個街道,、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書，將信訪列入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制,。月日,，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會,，就當(dāng)前和今后的信訪作了重要部署和安排,。

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,，先后次對重要信訪問題的處理做出了批示,。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪同樣十分重視,，按照分工,，認(rèn)真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理,。上半年，區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信件,，接待來訪批人次。

（二）,、積極充分做好信訪案件查辦,，加大信訪信息力度

上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件,，來訪人次,，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果,，做到了件件有著落,，事事有交待。區(qū)信訪局堅(jiān)持每周提醒制,，給兩鎮(zhèn)九個街道預(yù)示提醒,，要求及時報送近期信訪動態(tài)。并堅(jiān)持每日報送信息制度,，使信訪信息報送層層有人負(fù)責(zé),，上半年向省市信訪局報送條信息，重要信息書面報送,。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住、處理得好,。如月日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領(lǐng)導(dǎo)，反映鐘郢村余人每戶集資大約元,，赴京集體上訪,。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報告,，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時赴京進(jìn)行接訪,，及時做好勸返。

（三）,、建立健全信訪制度,，促進(jìn)了信訪逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道

針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn)，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪開展信訪法律咨詢活動的實(shí)施意見》,、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn),、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對來區(qū)到市去省集體上訪,、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪做到了有規(guī)可依,，進(jìn)一步推動了信訪的開展,。

區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪,，每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班,，接待當(dāng)日來訪群眾，及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題,。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共期）,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查,，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報,。對于去省、到市,、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù),、人數(shù)進(jìn)行排序,。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共期）,、信訪信息（共期）為載體進(jìn)行宣傳,，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位,、各部門都能及時了解信訪的信息和動態(tài),，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪的強(qiáng)大合力,。

（四）,、認(rèn)真分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪的艱巨性和重要性

全區(qū)“爭創(chuàng)一流,、爭先進(jìn)位”活動動員大會后,，區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制,、完善制度,，真抓實(shí)干，積極提高信訪水平,。

一是認(rèn)真制定了《××區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定》,，內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象,、牢記宗旨,、扎實(shí)。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施,，及時主動深入基層接待上訪群眾,。如在金太陽廣場工程依法強(qiáng)拆和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷中，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場,，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題,，做到

未雨綢繆、超前謀劃,，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層,。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績,。

二,、下一步安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建，推動基層健康發(fā)展,。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建,，切實(shí)疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通,、政令暢通,；疏通各級領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問題的能力,，力爭把矛盾和問題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復(fù)上訪,，消除信訪積案,，確保不發(fā)生重大信訪事件。

（二）,、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、加大隊(duì)伍建設(shè)力度,。

提高對信訪的認(rèn)識，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促,、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息,、調(diào)查研究,、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念,，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪的新情況,，理出新思路、拿出新措施,。

（三）,、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

積極探索社區(qū)信訪新經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)抓一至二個社區(qū)想辦法投入經(jīng)費(fèi),、投入人員、建立信訪組織,，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”,、“民情日記”、“民情留言黑板”,、“談心角”,、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪第一道防線,。創(chuàng)辦信訪網(wǎng)站,，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪。同時,，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)，把網(wǎng)上信訪延伸到兩鎮(zhèn)九個街道,。積極召開信訪聽證會,，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理,。

（四）、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳,。

進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動,。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育,，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解,，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動,，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義,，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為,。

未雨綢繆、超前謀劃,，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層,。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績,。

二,、下一步安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建，推動基層健康發(fā)展,。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建,，切實(shí)疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通,、政令暢通,；疏通各級領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問題的能力,，力爭把矛盾和問題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復(fù)上訪,，消除信訪積案,，確保不發(fā)生重大信訪事件。

（二）,、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、加大隊(duì)伍建設(shè)力度。

提高對信訪的認(rèn)識,，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，在提供信息、調(diào)查研究,、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪的新情況,，理出新思路、拿出新措施,。

（三）,、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

積極探索社區(qū)信訪新經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)抓一至二個社區(qū)想辦法投入經(jīng)費(fèi),、投入人員、建立信訪組織,，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”,、“民情日記”、“民情留言黑板”,、“談心角”,、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪第一道防線,。創(chuàng)辦信訪網(wǎng)站,，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪。同時,，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)，把網(wǎng)上信訪延伸到兩鎮(zhèn)九個街道,。積極召開信訪聽證會,，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。

（四）,、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳,。

進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》,、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育,，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解,，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動,，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義,，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為,。

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十

__年以來，市督辦督查局在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,，以開展“三找”主題大討論活動為突破口,，創(chuàng)新督查機(jī)制、改進(jìn)督查方法,、突出督查重點(diǎn),、提高督查效率，有力推動了黨委,、政府的決策部署和中心工作的貫徹落實(shí),，得到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和各級各部門的廣泛好評?，F(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：

(一)狠抓目標(biāo)考核,，著力推動工作落實(shí)。始終堅(jiān)持將目標(biāo)管理和督促檢查這兩項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合,，不斷探索完善兩者互促互進(jìn)的工作機(jī)制,，既促進(jìn)了考核內(nèi)容的完善，又增強(qiáng)了督查效果,，形成了推進(jìn)工作,、促進(jìn)落實(shí)的強(qiáng)大合力。一是強(qiáng)化責(zé)任分解,。年初,，將市委全會精神、《政府工作報告》等逐項(xiàng)細(xì)化,、層層分解,，并納入各級各部門考核內(nèi)容，確保工作任務(wù)“橫到邊,、縱到底,、全覆蓋”，責(zé)任明確、無縫連接,。目標(biāo)責(zé)任制的建立,，實(shí)現(xiàn)了以責(zé)任促落實(shí)、以責(zé)任保成效,，增強(qiáng)了目標(biāo)考核推動決策落實(shí)的實(shí)效性,。二是強(qiáng)化動態(tài)管理。為強(qiáng)化市委,、市政府重大決策部署的貫徹落實(shí),，我們將全市要完成的重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目和重要工作納入考核內(nèi)容,，并根據(jù)難易程度分別賦予不同權(quán)重,，采取加、減分方式予以考核,，增強(qiáng)了目標(biāo)考核推動決策落實(shí)的針對性,。三是強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新。年初以來,，我局在總結(jié)以往考核經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過充分調(diào)研，重新制定了《貴陽市綜合目標(biāo)績效考核辦法(試行)》,，并以筑委廳字〔20__〕70號文件印發(fā)實(shí)行。新修訂的考核辦法在考核內(nèi)容,、評估方式和結(jié)果運(yùn)用等方面作了較大突破,，突出了實(shí)績考核，體現(xiàn)了辛苦指數(shù),，在以往將考核結(jié)果同干部選拔任用,、經(jīng)濟(jì)獎勵直接掛鉤的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了在干部任用,、責(zé)任追究,、經(jīng)濟(jì)獎罰等方面的運(yùn)用，推動干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)了目標(biāo)考核推動決策落實(shí)的有效性,，發(fā)揮目標(biāo)績效考核“指揮棒”的作用。

(二)狠抓督促檢查,，著力推動決策落實(shí),。今年以來，我局始終按照“把握大局,，圍繞中心,，突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵”的工作思路,，采取實(shí)地督查,、跟蹤督辦,、明查暗訪、聯(lián)合督查等方式,，對生態(tài)文明示范城市建設(shè),、“一創(chuàng)四辦”、社會管理創(chuàng)新,、重大工程項(xiàng)目建設(shè)等開展各類督查,，有力推動市委、市政府重大決策和重要工作部署的貫徹落實(shí),。一是加強(qiáng)對重大決策部署的督促檢查,。我局對市委、市政府半年經(jīng)濟(jì)工作會議,、市委會,、市委專題會等重要會議部署的工作任務(wù)進(jìn)行了責(zé)任分解，明確了分管領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和時限要求,，形成《責(zé)任分解表》并以“兩辦”或以局的名義印發(fā)，建立日常跟蹤督查工作機(jī)制,，督促各責(zé)任單位按照時限及相關(guān)要求完成工作任務(wù),，有效推動市委、市政府重大決策部署的貫徹落實(shí),。二是突出對“三重”工作的督促檢查,。督查工作中，我局始終圍繞全市重點(diǎn)項(xiàng)目,、重大工程和重要工作開展督促檢查,，切實(shí)做到“督在關(guān)鍵處、查到點(diǎn)子上”,。比如,，我局將“二環(huán)四路”景觀整治、中關(guān)村貴陽科技園建設(shè),、棚戶區(qū)城中村及舊城改造,、保障性安居工程建設(shè)、南明河綜合治理等重大工程項(xiàng)目納入重點(diǎn)督辦事項(xiàng),，明確工作總體要求,、階段性目標(biāo)和責(zé)任單位等，并結(jié)合階段性目標(biāo)和關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)適時開展跟蹤督查,，準(zhǔn)確掌握真實(shí)情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)，提出督查工作建議，并以專報形式上報市委,、市政府供領(lǐng)導(dǎo)決策,，有效推動了工作落實(shí)。三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件的督辦落實(shí),。我局嚴(yán)格按照“準(zhǔn)確,、快捷、高效”的工作要求,，敢于較真,、敢于碰硬，及時辦理領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng),，切實(shí)做到“批必查,、查必清、清必辦,、辦必果”,。四是注重民生問題的跟蹤督辦。牢牢盯住群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和來信來訪反映利益訴求,，有針對性的進(jìn)行跟蹤督辦,，做到“事事有著落、件件有回音”,。比如,，我局牽頭負(fù)責(zé)市委、市政府為民辦“十件實(shí)事”,，實(shí)事項(xiàng)目通過征集意見,、立項(xiàng)審定后，立即進(jìn)行責(zé)任分解,，將任務(wù)分解落實(shí)到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位,，通過實(shí)地查看,、召開推進(jìn)會等方式定期跟蹤督辦進(jìn)展情況，確保好事辦好,、實(shí)事辦實(shí),。比如，今年7月,，按照市委要求,，我局承擔(dān)了“書記省長—群眾直通交流臺”留言反映我市有關(guān)問題督辦工作，我局將直通交流臺轉(zhuǎn)辦件納入督查重點(diǎn),，針對市民群眾反映事項(xiàng)開展專項(xiàng)督辦,。截至目前，共辦理41期，幫助市民群眾解決涉及利益訴求的各類問題225個,，維護(hù)了群眾的合理訴求,，省委辦公廳回訪中對我市辦理工作給予充分肯定。今年以來,，我局共編發(fā)《督辦督查專報》,、《督辦督查通報》143期，共獲省,、市領(lǐng)導(dǎo)批示139件次,，其中市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示103件次,。

(三)狠抓督查調(diào)研,，著力發(fā)揮參謀作用。緊扣中央,、省,、市黨委和政府系列重大決策部署，注重抓住具體督辦中發(fā)現(xiàn)的具有普遍性,、傾向性,、苗頭性或敏感性問題，深入一線開展調(diào)查研究,，分析問題,、查找癥結(jié)、研究對策,、提出建議,，供領(lǐng)導(dǎo)決策和再決策參考，努力做到“督查一個事項(xiàng),，解決一批類似問題,，推動一方面工作”，真正使督查工作成為黨委,、政府決策部署得到貫徹落實(shí)的助推器,。今年以來，我局多次組織對“5個100工程”,、重大項(xiàng)目建設(shè),、工業(yè)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、中關(guān)村貴陽科技園建設(shè)等進(jìn)行專題調(diào)研,，及時撰寫調(diào)研報告反映工作推進(jìn)情況和提出工作建議供市委,、市政府決策參考。今年以來,，我局共起草上報《__督查專報》,、各類信息簡報40余期,，被采用近10篇。

(四)狠抓黨建工作,，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。一是強(qiáng)化作風(fēng)轉(zhuǎn)變。按照市委的要求,，扎實(shí)開展“三找”主題大討論活動,，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、省委十項(xiàng)規(guī)定和市委,、市政府關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾的相關(guān)規(guī)定，以“抓轉(zhuǎn)提強(qiáng)”等活動為載體,，狠抓干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè),。二是強(qiáng)化廉政建設(shè)。始終高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè),，堅(jiān)持通過宣傳教育確保干部職工堅(jiān)守底線,，通過風(fēng)險防控確保干部職工遠(yuǎn)離紅線，通過制度建設(shè)確保干部筑牢防線,。今年以來,，我局未接到任何舉報，也未發(fā)生違法違紀(jì)情況,。三是強(qiáng)化教育培訓(xùn),。采取定期召開學(xué)習(xí)例會、派員參加培訓(xùn),、外出考察,、自主舉辦培訓(xùn)班、組織讀書活動等多種形式,，有計劃,、按步驟地開展教育培訓(xùn)工作，切實(shí)提高了全局干部職工理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力,。四是強(qiáng)化幫扶工作。我局整合“四幫四促”,、“千名干部下基層、扎扎實(shí)實(shí)幫群眾”,、“扶貧攻堅(jiān)”等載體,，深入開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)大幫促、服務(wù)基層先鋒行”主題活動,，在派員駐點(diǎn)幫扶的基礎(chǔ)上,，組織干部職工定期開展走訪慰問,、志愿服務(wù)、政策宣傳,。今年以來,，共深入幫扶點(diǎn)走訪群眾270余人次，協(xié)調(diào)籌集幫扶資金和物資21萬余元,，用于幫助當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q生產(chǎn)生活困難,，贏得幫扶單位和群眾的好評，為密切黨群,、干群關(guān)系發(fā)揮了積極作用,。

總之，我局推動了黨委,、政府決策部署的貫徹落實(shí)發(fā)揮了職能作用,，取得了一定成效。但工作也還存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)為：一是“大督查”格局尚未完全形成,，特別是在有效借助領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威提高督查實(shí)效，充分發(fā)揮人大,、政協(xié)和新聞媒體監(jiān)督作用參與督查等方面還有待強(qiáng)化,。二是督查結(jié)果運(yùn)用的落實(shí)還有待加強(qiáng)，特別是在干部選拔任用,、責(zé)任追究上的運(yùn)用還未實(shí)現(xiàn)制度化,。三是督查調(diào)研深度還不夠，特別是有時陷于事務(wù)工作,，研究思考不深入,，參謀助手作用發(fā)揮不充分。四是學(xué)習(xí)提高不夠,，一定程度存在重事務(wù),、輕學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高,。對這些問題,，我們將在下一步的工作高度重視，采取有力措施切實(shí)加以解決,。

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十一

xx年以來,，市督辦督查局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持圍繞中心,、服務(wù)大局，以開展“三找”主題大討論活動為突破口,，創(chuàng)新督查機(jī)制,、改進(jìn)督查方法,、突出督查重點(diǎn)、提高督查效率,，有力推動了黨委,、政府的決策部署和中心工作的貫徹落實(shí)，得到市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和各級各部門的廣泛好評?，F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

(一)狠抓目標(biāo)考核，著力推動工作落實(shí),。始終堅(jiān)持將目標(biāo)管理和督促檢查這兩項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合,，不斷探索完善兩者互促互進(jìn)的工作機(jī)制，既促進(jìn)了考核內(nèi)容的完善,，又增強(qiáng)了督查效果,，形成了推進(jìn)工作、促進(jìn)落實(shí)的強(qiáng)大合力,。一是強(qiáng)化責(zé)任分解,。年初，將市委全會精神,、《政府工作報告》等逐項(xiàng)細(xì)化,、層層分解，并納入各級各部門考核內(nèi)容,，確保工作任務(wù)“橫到邊,、縱到底、全覆蓋”,，責(zé)任明確,、無縫連接。目標(biāo)責(zé)任制的建立,，實(shí)現(xiàn)了以責(zé)任促落實(shí),、以責(zé)任保成效，增強(qiáng)了目標(biāo)考核推動決策落實(shí)的實(shí)效性,。二是強(qiáng)化動態(tài)管理,。為強(qiáng)化市委、市政府重大決策部署的貫徹落實(shí),，我們將全市要完成的重點(diǎn)工程,、重大項(xiàng)目和重要工作納入考核內(nèi)容，并根據(jù)難易程度分別賦予不同權(quán)重,，采取加,、減分方式予以考核，增強(qiáng)了目標(biāo)考核推動決策落實(shí)的針對性,。三是強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新,。年初以來，我局在總結(jié)以往考核經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過充分調(diào)研,，重新制定了《貴陽市綜合目標(biāo)績效考核辦法(試行)》，并以筑委廳字〔20xx〕70號文件印發(fā)實(shí)行,。新修訂的考核辦法在考核內(nèi)容,、評估方式和結(jié)果運(yùn)用等方面作了較大突破，突出了實(shí)績考核,，體現(xiàn)了辛苦指數(shù),，在以往將考核結(jié)果同干部選拔任用、經(jīng)濟(jì)獎勵直接掛鉤的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加大了在干部任用,、責(zé)任追究、經(jīng)濟(jì)獎罰等方面的運(yùn)用,，推動干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)了目標(biāo)考核推動決策落實(shí)的有效性，發(fā)揮目標(biāo)績效考核“指揮棒”的作用,。

(二)狠抓督促檢查,，著力推動決策落實(shí)。今年以來,，我局始終按照“把握大局,，圍繞中心，突出重點(diǎn),，抓住關(guān)鍵”的工作思路,，采取實(shí)地督查、跟蹤督辦,、明查暗訪,、聯(lián)合督查等方式，對生態(tài)文明示范城市建設(shè),、“一創(chuàng)四辦”,、社會管理創(chuàng)新、重大工程項(xiàng)目建設(shè)等開展各類督查,，有力推動市委,、市政府重大決策和重要工作部署的貫徹落實(shí)。一是加強(qiáng)對重大決策部署的督促檢查,。我局對市委,、市政府半年經(jīng)濟(jì)工作會議、市委會,、市委專題會等重要會議部署的工作任務(wù)進(jìn)行了責(zé)任分解,，明確了分管領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和時限要求，形成《責(zé)任分解表》并以“兩辦”或以局的名義印發(fā),，建立日常跟蹤督查工作機(jī)制,，督促各責(zé)任單位按照時限及相關(guān)要求完成工作任務(wù)，有效推動市委,、市政府重大決策部署的貫徹落實(shí),。二是突出對“三重”工作的督促檢查。督查工作中,，我局始終圍繞全市重點(diǎn)項(xiàng)目,、重大工程和重要工作開展督促檢查，切實(shí)做到“督在關(guān)鍵處,、查到點(diǎn)子上”,。比如，我局將“二環(huán)四路”景觀整治,、中關(guān)村貴陽科技園建設(shè),、棚戶區(qū)城中村及舊城改造、保障性安居工程建設(shè),、南明河綜合治理等重大工程項(xiàng)目納入重點(diǎn)督辦事項(xiàng),，明確工作總體要求、階段性目標(biāo)和責(zé)任單位等,，并結(jié)合階段性目標(biāo)和關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)適時開展跟蹤督查,，準(zhǔn)確掌握真實(shí)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié),，提出督查工作建議,，并以專報形式上報市委、市政府供領(lǐng)導(dǎo)決策,，有效推動了工作落實(shí),。三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件的督辦落實(shí)。我局嚴(yán)格按照“準(zhǔn)確,、快捷,、高效”的工作要求，敢于較真,、敢于碰硬,，及時辦理領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)，切實(shí)做到“批必查,、查必清,、清必辦、辦必果”。四是注重民生問題的跟蹤督辦,。牢牢盯住群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和來信來訪反映利益訴求,，有針對性的進(jìn)行跟蹤督辦，做到“事事有著落,、件件有回音”,。比如，我局牽頭負(fù)責(zé)市委,、市政府為民辦“十件實(shí)事”，實(shí)事項(xiàng)目通過征集意見,、立項(xiàng)審定后,，立即進(jìn)行責(zé)任分解，將任務(wù)分解落實(shí)到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位,，通過實(shí)地查看、召開推進(jìn)會等方式定期跟蹤督辦進(jìn)展情況,，確保好事辦好,、實(shí)事辦實(shí)。比如,，今年7月,，按照市委要求，我局承擔(dān)了“書記省長—群眾直通交流臺”留言反映我市有關(guān)問題督辦工作,，我局將直通交流臺轉(zhuǎn)辦件納入督查重點(diǎn),，針對市民群眾反映事項(xiàng)開展專項(xiàng)督辦。截至目前,，共辦理41期,，幫助市民群眾解決涉及利益訴求的各類問題225個，維護(hù)了群眾的合理訴求,，省委辦公廳回訪中對我市辦理工作給予充分肯定,。今年以來，我局共編發(fā)《督辦督查專報》,、《督辦督查通報》143期,，共獲省、市領(lǐng)導(dǎo)批示139件次,，其中市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示103件次。

(三)狠抓督查調(diào)研,，著力發(fā)揮參謀作用,。緊扣中央、省、市黨委和政府系列重大決策部署,，注重抓住具體督辦中發(fā)現(xiàn)的具有普遍性,、傾向性、苗頭性或敏感性問題,，深入一線開展調(diào)查研究,，分析問題、查找癥結(jié),、研究對策,、提出建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策和再決策參考,，努力做到“督查一個事項(xiàng),，解決一批類似問題，推動一方面工作”,，真正使督查工作成為黨委,、政府決策部署得到貫徹落實(shí)的助推器。今年以來,，我局多次組織對“5個100工程”,、重大項(xiàng)目建設(shè)、工業(yè)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,、中關(guān)村貴陽科技園建設(shè)等進(jìn)行專題調(diào)研,，及時撰寫調(diào)研報告反映工作推進(jìn)情況和提出工作建議供市委、市政府決策參考,。今年以來,，我局共起草上報《督查專報》、各類信息簡報40余期,，被采用近10篇,。

(四)狠抓黨建工作，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。一是強(qiáng)化作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。按照市委的要求，扎實(shí)開展“三找”主題大討論活動,，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,、省委十項(xiàng)規(guī)定和市委、市政府關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾的相關(guān)規(guī)定,，以“抓轉(zhuǎn)提強(qiáng)”等活動為載體，狠抓干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè),。二是強(qiáng)化廉政建設(shè),。始終高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持通過宣傳教育確保干部職工堅(jiān)守底線，通過風(fēng)險防控確保干部職工遠(yuǎn)離紅線,，通過制度建設(shè)確保干部筑牢防線,。今年以來，我局未接到任何舉報,，也未發(fā)生違法違紀(jì)情況,。三是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。采取定期召開學(xué)習(xí)例會,、派員參加培訓(xùn),、外出考察、自主舉辦培訓(xùn)班,、組織讀書活動等多種形式,，有計劃、按步驟地開展教育培訓(xùn)工作,，切實(shí)提高了全局干部職工理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力,。四是強(qiáng)化幫扶工作,。我局整合“四幫四促”、“千名干部下基層,、扎扎實(shí)實(shí)幫群眾”,、“扶貧攻堅(jiān)”等載體，深入開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)大幫促,、服務(wù)基層先鋒行”主題活動,，在派員駐點(diǎn)幫扶的基礎(chǔ)上，組織干部職工定期開展走訪慰問,、志愿服務(wù),、政策宣傳。今年以來,，共深入幫扶點(diǎn)走訪群眾270余人次,，協(xié)調(diào)籌集幫扶資金和物資21萬余元，用于幫助當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q生產(chǎn)生活困難,，贏得幫扶單位和群眾的好評,，為密切黨群、干群關(guān)系發(fā)揮了積極作用,。

總之,，我局推動了黨委、政府決策部署的貫徹落實(shí)發(fā)揮了職能作用,，取得了一定成效,。但工作也還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)為：一是“大督查”格局尚未完全形成，特別是在有效借助領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威提高督查實(shí)效,，充分發(fā)揮人大,、政協(xié)和新聞媒體監(jiān)督作用參與督查等方面還有待強(qiáng)化。二是督查結(jié)果運(yùn)用的落實(shí)還有待加強(qiáng),，特別是在干部選拔任用,、責(zé)任追究上的運(yùn)用還未實(shí)現(xiàn)制度化。三是督查調(diào)研深度還不夠,，特別是有時陷于事務(wù)工作,，研究思考不深入，參謀助手作用發(fā)揮不充分,。四是學(xué)習(xí)提高不夠,，一定程度存在重事務(wù)、輕學(xué)習(xí)的現(xiàn)象,，隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高,。對這些問題，我們將在下一步的工作高度重視,，采取有力措施切實(shí)加以解決,。

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十二

__區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)扶貧辦的正確指導(dǎo)下,，始終堅(jiān)持以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，把解決群眾困難問題作為扶貧工作的重點(diǎn)和突破口,，積極謀劃，狠抓落實(shí),，取得了顯著的成效?，F(xiàn)結(jié)合部門實(shí)際工作，就我局開展的各項(xiàng)扶貧工作情況總結(jié)如下：

一,、提高認(rèn)識,，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)，提供組織保障

開展掛鉤扶貧工作以來,，我們充分認(rèn)識到,，幫助貧困地區(qū)脫貧致富是建設(shè)中國特色社會主義偉大事業(yè)的一項(xiàng)歷史任務(wù)，是立黨為公,、執(zhí)政為民的有效載體,，是落實(shí)“兩個務(wù)必”和對廣大干部職工進(jìn)行艱苦奮斗教育的重要形式，是我們政府職能部門義不容辭的責(zé)任,。為此,，局黨組進(jìn)一步加大扶貧攻堅(jiān)力度,，加快推進(jìn)“__x”扶貧攻堅(jiān)規(guī)劃，把幫扶工作列入重要議事日程,，多次召開專題會議研究部署幫扶工作,，強(qiáng)調(diào)幫扶工作的重要性和緊迫性，“一把手”親自抓,，親自負(fù)責(zé),，對扶貧工作給予充分重視和支持，成立了由局長任組長的扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體指導(dǎo)日常扶貧工作的籌劃和落實(shí),，為拓寬幫扶領(lǐng)域，深化幫扶內(nèi)容,，提高幫扶效果,，提供了強(qiáng)有力的組織保障。

二,、深入實(shí)際,，措施有力，增強(qiáng)幫扶意識

以來,，我局主要領(lǐng)導(dǎo)都要親自帶領(lǐng)機(jī)關(guān)相關(guān)同志到扶貧掛鉤點(diǎn)考察,，召開專門會議進(jìn)行安排、部署,，同時明確了五項(xiàng)措施：一是把定點(diǎn)扶貧工作作為全局的一件大事來抓，局黨組每年至少專題研究扶貧工作2次以上;二是主要領(lǐng)導(dǎo)主管領(lǐng)導(dǎo)每人每年至少親赴扶貧點(diǎn)一次,，了解情況,，搞好調(diào)研;三是掌握政策，了解信息,，為村民生產(chǎn)生活解決實(shí)際問題,，使扶貧工作做到有的放矢;四是適時組織機(jī)關(guān)干部職工、一線工人向貧困村特困戶獻(xiàn)愛心;五是加大扶貧宣傳力度,，讓機(jī)關(guān)干部職工,、一線工人都來關(guān)心、支持和參與這項(xiàng)工作,，形成扶貧幫困的良好氛圍,。

為在節(jié)日期間更好地把黨和政府的關(guān)懷和節(jié)日的問候及時送到貧困戶家中，確保貧困家庭過上一個充滿歡樂,、祥和,、安定、溫暖氣氛的節(jié)日,。1月7日,，__區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局在局長的帶隊(duì)下,，對扶貧掛鉤點(diǎn)七河忠義五組的貧困戶和村社干部進(jìn)行了慰問，把黨和政府的關(guān)懷和溫暖送到困難群眾的心頭,，同時帶去了大米,、食用油以及棉被等生活用品，鼓勵貧困群眾在新的一年里克服困難,、勤勞致富,、早日脫貧。在這次活動中,，受到幫扶的困難戶2家,，共支出資金__余元，此次活動的開展不僅是我局扶貧濟(jì)困的有力舉措,，同時還給新黨員上了一堂生動的黨課,，激發(fā)了廣大干部職工的扶貧熱情，前往扶貧掛鉤點(diǎn)的干部職工同當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)召開座談會,，深入交流,，幫當(dāng)?shù)刎毨мr(nóng)戶出謀劃策，想辦法,，并為貧困農(nóng)戶脫貧致富制定了一系列可行的措施,，為繼續(xù)扎實(shí)有效的開展工作奠定了基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,，我局為了繼續(xù)做好的扶貧掛鉤點(diǎn)金山鄉(xiāng)東江東風(fēng)行政村的扶貧工作,，進(jìn)一步詳細(xì)了解扶貧掛鉤點(diǎn)的具體情況，掌握政策,，為貧困農(nóng)戶想辦法,，出主意，切實(shí)為貧困農(nóng)戶的生產(chǎn)生活排憂解難,，真正為農(nóng)戶走出一條脫貧致富之路出謀劃策,，我局領(lǐng)導(dǎo)班子于今年10月隨同掛鉤領(lǐng)導(dǎo)深入扶貧掛鉤點(diǎn)了解了該村的詳細(xì)情況。

三,、認(rèn)真組織全局干部職工積極參加扶貧濟(jì)困活動

在認(rèn)真搞好掛鉤聯(lián)系點(diǎn)扶貧工作的基礎(chǔ)上,，我局全體干部職工積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府號召的“送溫暖,、獻(xiàn)愛心”,、“慈善一日捐”、“愛心圓夢”等各種扶貧捐助活動,。用實(shí)際行動大力發(fā)揚(yáng)“一方有難,，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真組織全局干部職工參與各種捐款捐助活動,，為貧困山區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供了有力的資金扶持,，確保了扶貧攻堅(jiān)工程的順利實(shí)施,，極大地改善了貧困山區(qū)人民群眾的生產(chǎn)生活條件。為進(jìn)一步抓好的扶貧工作,，我局在全體干部職工中繼續(xù)開展“獻(xiàn)愛心”扶貧捐款活動,。今年6月份，由局領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭捐款,，全局干部職工積極參與,，捐款金額共計7540元;9月份，在“愛心圓夢”捐助活動中,，共捐款6160元,，在愛心圓夢和金秋助學(xué)活動中，共幫助近30名職工子女;10月份,，我局認(rèn)真組織每年的“慈善一日”捐活動,，在捐款活動中，我局全體干部職工大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助,，扶貧濟(jì)困的中華美德,，踴躍參與捐助活動為困難群眾獻(xiàn)愛心，共捐款3740元;11月份,，我局在“送溫暖,，獻(xiàn)愛心”捐款捐物活動中，共組織捐款3850元,，衣物共計8件,。年內(nèi)共計捐款金額21290元。

扶貧捐款是一項(xiàng)政治性強(qiáng),、社會意義重大的工作,，我局在扶貧工作上進(jìn)一步深入細(xì)致的做好宣傳動員工作。10月10日下午,，家住義尚街文林巷的我局清掃一隊(duì)職工和曉昱家發(fā)生火災(zāi),，造成了嚴(yán)重的財產(chǎn)損失,，本著一方有難,，八方支援的原則，我局領(lǐng)導(dǎo)及時率領(lǐng)局機(jī)關(guān)管理人員到職工家里進(jìn)行了慰問,，詳細(xì)了解了受損情況,，對職工進(jìn)行了安撫，要求職工加強(qiáng)重建家園的信心,，同時發(fā)動全局干部職工開展捐款獻(xiàn)愛心活動,，共計捐款13000余元。另外工會也組織了看望慰問,，并帶去了急需的生活用品,，為職工解決了迫在眉睫的困難,，更為促進(jìn)職工恢復(fù)生產(chǎn)生活提供了保障。通過一系列的積極開展扶貧濟(jì)困,、獻(xiàn)愛心等各種扶貧捐助活動,，密切了黨群關(guān)系與干群關(guān)系，讓干部的心更加貼近群眾,。

四,、深入社區(qū)，開展好黨內(nèi)互助“八個一”活動

根據(jù)麗江市委組織部《關(guān)于在全市機(jī)關(guān)干部中開展黨內(nèi)互助“八個一”活動》的要求,，我局認(rèn)真按照文件精神,，切實(shí)組織我局黨員人對所幫扶的西安街道辦事處義正社區(qū)貧困黨員20人進(jìn)行了結(jié)對幫扶，并由我局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨總支主要負(fù)責(zé)人親自到西安街道辦事處義正社區(qū)居委會實(shí)地考察掌握實(shí)情,，具體了解幫扶貧困黨員的詳細(xì)情況,，進(jìn)行真心實(shí)意幫助解決生產(chǎn)、生活中遇到的困難和問題,，竭盡全力為他們提供最及時,、最急需、最貼切的幫扶,、救助和關(guān)懷,，力求取得實(shí)效。

組織局全體黨員親自上門拜訪所結(jié)對的幫扶貧困黨員,，并為20人貧困黨員送上棉被等生活用品進(jìn)行慰問,。按照環(huán)衛(wèi)局機(jī)關(guān)黨員干部結(jié)對幫扶義正社區(qū)貧困黨員互助花名冊對玉河下村7人、玉河中村6人,、?；鄞?人一家一戶上門拜訪，慰問貧困黨員,，面對面,、心貼心，問寒問暖,，共同探討義正社區(qū)城中村區(qū)情,，農(nóng)民沒有土地種糧，只有在房前屋后的空地上多建一些商品房來維持生活的出路,。在中秋佳節(jié)來臨之際為貧困黨員獻(xiàn)愛心,，真正體現(xiàn)機(jī)關(guān)黨員對社區(qū)黨員的關(guān)心和幫助，增進(jìn)雙方友誼,，激發(fā)生活,、工作熱情，感受黨的溫暖,。

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十三

（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制

一是層層簽訂信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書,。按照兵團(tuán)黨委的要求,，師市黨委與各團(tuán)場、街道辦事處,、廠礦企業(yè)及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂了*年信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書,。

二是檢查驗(yàn)收信訪工作目標(biāo)管理考核工作。*年1月,，師市信訪局領(lǐng)導(dǎo)會同師市綜合治理委員會辦公室對師市范圍內(nèi)的各團(tuán)場,、街道辦事處、相關(guān)部門,、企事業(yè)等184個單位的社會治安綜合治理以及信訪工作目標(biāo)管理工作情況進(jìn)行了考核,。

三是相繼召開信訪穩(wěn)定工作會議。*年師市召開各類信訪穩(wěn)定工作會議25次,。其中：黨委會議1次,，聯(lián)席會議8次，信訪積案化解專題會議3次,，專題例會13次,。上述會議主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持召開3次，分管領(lǐng)導(dǎo)主持召開8次,。

（二）認(rèn)真貫徹落實(shí)全國信訪局長電視電話會議及兵團(tuán)信訪工作會議精神

一是專題匯報兵團(tuán)信訪工作會議,。2月27日兵團(tuán)信訪工作會議結(jié)束后，八師黨委常委,、副師長,、政法委書記母雋和師市信訪局局長就兵團(tuán)會議情況向師市兩位主要領(lǐng)導(dǎo)做了專題匯報，同時結(jié)合今年的信訪形勢及八師信訪工作實(shí)際,，提出了貫徹落實(shí)的意見和建議,。

二是召開師市黨委擴(kuò)大會議，專題研究部署信訪工作,。*年3月7日,，師市召開黨委擴(kuò)大會議。信訪局局長賈鳴匯報了兵團(tuán)信訪工作會議精神,，通報了*年信訪工作情況,，提出了**年信訪工作的思路：一是繼續(xù)推動領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和機(jī)關(guān)干部大下訪活動；二是集中化解信訪積案,，努力減少進(jìn)京訪和非正常訪,；三是大力夯實(shí)基層基礎(chǔ),，提高基層預(yù)防和化解矛盾的能力,；四是繼續(xù)抓好《關(guān)于用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的意見》；五是抓好信訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和隊(duì)伍自身建設(shè),。會議提交討論通過了《**市開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪,、大化解實(shí)施方案》及《**年信訪積案“五包”責(zé)任表》。盧曉峰政委就貫徹落實(shí)全國及兵團(tuán)信訪工作會議精神,，做好今年的信訪穩(wěn)定工作從落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,、注重源頭治理、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪,、推進(jìn)積案化解,、營造和諧氛圍等五個方面進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。

三是進(jìn)一步完善信訪工作長效機(jī)制,。師市黨委辦公室,、政府辦公室制定下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議聯(lián)席會議成員的通知》；制定下發(fā)了《關(guān)于**年師市黨委常委信訪接待日安排的通知》,，對領(lǐng)導(dǎo)干部接訪提出具體要求,；制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)*市**年信訪工作要點(diǎn)的通知》。

（三）認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪,、大化解活動

1.制定領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪,、大化解活動實(shí)施方案,。**年3月16日，師市黨委辦公室,、政府辦公室制定下發(fā)了《**市開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪、大化解實(shí)施方案》,，要求各級黨委和部門充分認(rèn)識開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪、大化解活動的重要意義,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加大接訪,、大下訪、大化解活動,，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工作，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員按照“一崗雙責(zé)”的要求,，積極參與并組織好分管工作方面的接訪工作,。兩級聯(lián)席會議辦公室做好活動的具體組織、協(xié)調(diào)以及督導(dǎo)檢查工作,，相關(guān)部門各負(fù)其責(zé),、密切配合，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。為了確保師市領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪,、大化解活動的整體推進(jìn)和有效開展，要求各單位部門每月30日前上報《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日登記表》,、《領(lǐng)導(dǎo)干部包案進(jìn)展情況登記表》,、《領(lǐng)導(dǎo)干部接待職工群眾來訪情況月報表》、《領(lǐng)導(dǎo)干部下訪情況月報表》,，每月8日前上報《信訪積案化解情況月報表》,。各單位、各部門根據(jù)師市的要求,，相繼制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪、大化解活動實(shí)施方案》,，確保該項(xiàng)活動層層組織到位,。

2.突出重點(diǎn)，注重實(shí)效,，深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪、大化解活動,。一是統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識。各級黨委和部門充分認(rèn)識開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪,、大化解活動的重要意義，把這項(xiàng)活動與深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)活動結(jié)合起來,，與深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動結(jié)合起來,，與深入推進(jìn)信訪積案化解活動結(jié)合起來，采取有效措施,，認(rèn)真部署,，精心組織，確?；顒釉鷮?shí)有效開展,；二是疏密有度，合理安排,。結(jié)合全國“兩會”期間信訪工作的重要節(jié)點(diǎn),，師市聯(lián)席會議辦公室自*月1日至15日，每天安排一名師市黨委常委到信訪聯(lián)合接待中心坐班接待來訪群眾,，同時安排相應(yīng)的職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)陪同接訪,。針對群眾來訪的訴求,，能夠現(xiàn)場解決的一定現(xiàn)場解決，現(xiàn)場一時無法解決的,，由師市聯(lián)席會議辦公室統(tǒng)一下發(fā)督辦通知，限期解決,。目前,，師市將每周一、周三作為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，團(tuán)場每個工作日有領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來訪,，連隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部做到隨時來訪、隨時接待,、隨時處理,。三是深入基層，檢查指導(dǎo),。在機(jī)關(guān)干部大下訪中,，為推動信訪積案有效化解，師市分管信訪工作的副師長同志親自帶案深入121團(tuán)督導(dǎo)協(xié)調(diào)積案化解工作,。中級法院院長,、政法委毛副書記、勞動局的王新林書記親自帶領(lǐng)包案小組人員到包案單位調(diào)查,、協(xié)調(diào)積案化解,，做好上訪人的思想轉(zhuǎn)化和穩(wěn)控工作。

截止到9月底,，師市聯(lián)席會議成員單位及各團(tuán)場,、街道辦事處組成工作組45個126人，帶案下訪86次,，解決問題*件次,。通過采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪,、專題接訪,、帶案下訪將領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪的過程變成聯(lián)系群眾、凝聚民心的過程,。通過堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪與矛盾糾紛排查化解工作,、與信訪社情分析，與解決疑難信訪問題相結(jié)合,，持續(xù)不斷地整體推進(jìn)了師市信訪工作的進(jìn)步,。

師市聯(lián)席會議成員單位定期深入到團(tuán)場、街道辦事處等單位,，通過明察暗訪,，檢查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作落實(shí)情況,。師市領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周一、周三到聯(lián)合接訪中心接待來訪群眾,，已形成制度,。今年，截止到9月底,，師團(tuán)兩級領(lǐng)導(dǎo)共接訪767批*人次,。其中：師市領(lǐng)導(dǎo)接訪65批*人次。兵團(tuán)黨委常委,、副政委,，師市黨委書記、八師政委盧曉峰和八師師長,、石河子市市長王平海在信訪聯(lián)合接待中心接待16批*人,，13位師市黨委常委參與了領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動，20個職能部門,、18名主要領(lǐng)導(dǎo)陪同接訪,。機(jī)關(guān)職能部門、14個團(tuán)場,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪*批*人次,。師市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場解決答復(fù)信訪問題42件次。師市聯(lián)席會議辦公室下發(fā)督辦通知23件,。

（四）整合信訪工作力量,，強(qiáng)化矛盾排查。

圍繞加強(qiáng)源頭防范和化解,，創(chuàng)新思路,，整合力量，構(gòu)建起師市齊抓共管大排查大化解工作體系,；突出重點(diǎn),，標(biāo)本兼治，集中化解了一批影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛,；健全機(jī)制,，夯實(shí)基礎(chǔ)，有力促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定,。

1.健全矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò),。形成了師、團(tuán)場,、連隊(duì)矛盾糾紛排查化解工作三級網(wǎng)絡(luò),，以基層單位為依托，建立信訪信息報送機(jī)制,；以師市聯(lián)席會議成員單位為載體,，建立社會矛盾應(yīng)急處置化解機(jī)制,；以黨委政法委為平臺，集中解決涉法涉訴信訪問題,；創(chuàng)新化解方式,。堅(jiān)持普遍排查、集中排查,、重點(diǎn)排查相結(jié)合,；堅(jiān)持連隊(duì)每周、團(tuán)場每半月,、師市每月的矛盾糾紛排查制度,；堅(jiān)持重點(diǎn)敏感時段一日一報信息報送制度,。整合調(diào)解資源,，形成工作合力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),，把人民調(diào)解,、行政調(diào)解、司法調(diào)解手段有機(jī)銜接起來,，最大限度地實(shí)現(xiàn)法律效果和社會效果的統(tǒng)一,。

2.集中解決涉法涉訴信訪問題。師市黨委多次召開專題會議,，研究部署涉法涉訴專項(xiàng)治理工作,。師市政法委在認(rèn)真梳理的基礎(chǔ)上，對涉法涉訴信訪突出問題進(jìn)行了認(rèn)真深入分析,，確定了“以教育疏導(dǎo)為主線,、以幫扶救助為手段、以化解矛盾為重點(diǎn),、以打擊懲處為保障,、以傾斜解決、就地穩(wěn)定為原則,、以息訴罷訪為根本”的解決涉法涉訴信訪突出問題的工作思路,。堅(jiān)持解決問題和疏導(dǎo)教育相結(jié)合，堅(jiān)持依法按政策辦事和特殊情況個案處理相結(jié)合,，采取領(lǐng)導(dǎo)包案,、集中會辦、調(diào)解仲裁,、公開聽證,、救助救濟(jì)等有效措施，確保涉法涉訴信訪專項(xiàng)治理工作有條不紊地整體推進(jìn),。師市政法各單位主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案,、靠前指揮,，組織精兵強(qiáng)將，逐案登記建檔,，逐案分析癥結(jié),，逐案提出化解方案，逐案落實(shí)處理責(zé)任,。兩級法院與涉案單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)積極溝通,，通報案件進(jìn)展情況和化解方案，通力合作,，綜合運(yùn)用法律,、行政、經(jīng)濟(jì)和思想政治手段,，妥善解決糾紛,。在黨委政法委成立了由政法各單位業(yè)務(wù)骨干組成的涉法涉訴聯(lián)合接訪服務(wù)中心，并實(shí)行每周三公,、檢,、法、司“四長”聯(lián)合接訪制度,，對疑難案件的化解發(fā)揮了重要作用,。1-9月聯(lián)合接訪服務(wù)中心共接訪群眾500余人次，轉(zhuǎn)交,、督辦73件,。截至目前，中央交辦涉法涉訴信訪案件13件,，已化解11件,，化解率84.6%；兵團(tuán)交辦涉法涉訴積案16件,，已化解14件,，化解率*%，其它2件正在全力化解當(dāng)中,。今年審核,、批準(zhǔn)司法救助案件45件，救助困難當(dāng)事人*人,，發(fā)放救助金*萬余元,。

（五）千方百計化解信訪積案

通過定期召開信訪聯(lián)席會議，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)運(yùn)用行政資源和社會資源,，認(rèn)真分析研判階段性信訪形勢,，探索研究預(yù)防和處置對策，做到工作積極主動,、服務(wù)靠前延伸,，妥善化解各類社會矛盾,。師市先后7次召開了信訪積案化解專題工作會議，對信訪積案化解工作提出了明確的目標(biāo)任務(wù),。按照中央,、兵團(tuán)黨委有關(guān)信訪積案化解的部署要求，結(jié)合師市實(shí)際,，采取強(qiáng)有力的措施,，扎實(shí)推進(jìn)信訪積案化解，力爭使信訪積案在6月底前全部得到化解,。就兵團(tuán)交辦及師市聯(lián)席會議辦公室梳理排查的37個信訪積案,，成立了組織機(jī)構(gòu)，細(xì)化了工作職責(zé),、制定了工作原則,、化解時限。一是師市聯(lián)席會議辦公室自行排查出來的37個信訪積案分別向6位師市領(lǐng)導(dǎo),、12個責(zé)任主體部門印發(fā)了“五包”責(zé)任通知,。二是對各單位,、部門自行排查的6大類202件信訪積案及兵團(tuán)交辦的38件重點(diǎn)疑難信訪積案進(jìn)行了任務(wù)分解,，逐案落實(shí)責(zé)任主體、責(zé)任人,、承辦人及化解措施,、化解時限。根據(jù)“五個一”（一個包案領(lǐng)導(dǎo),、一個化解班子,、一套穩(wěn)控措施、一套化解方案,、一個辦會紀(jì)要）的要求,，對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按政策予以解決,；對訴求合理但堅(jiān)持過高要求的,，在解決其合理訴求的同時，耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo),、有針對性地做好解疑釋惑工作,；對訴求不合理但生活確有困難的，采取救助,、救濟(jì),、幫扶等方式，使其基本生活得到保障,；對訴求解決到位但信訪人仍以同一事由繼續(xù)重復(fù)上訪的依法終結(jié)備案,，扎扎實(shí)實(shí)做好信訪事項(xiàng)的辦理,、復(fù)查、復(fù)核工作,，按照“事實(shí)清楚,、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng),、手續(xù)完備,、處理規(guī)范、上報及時”的辦結(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，把案件材料做扎實(shí),，確保程序公正、實(shí)體公正,。使所有納入三級終結(jié)的信訪事項(xiàng),，經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)、經(jīng)得起時間的考驗(yàn),。同時做好信訪事項(xiàng)終結(jié)后的教育穩(wěn)控等后續(xù)工作,，對違法違規(guī)者，依法進(jìn)行處置,。

截止到*月底,，兵團(tuán)交辦的信訪重點(diǎn)積案38件，經(jīng)過各級的努力,，現(xiàn)已化解18件,，終結(jié)16件，4件正在辦理中,，辦結(jié)率90%,；對兵團(tuán)交辦的*個信訪積案，已化解*件,，終結(jié)10件,，已進(jìn)入司法程序2件，辦結(jié)率100%,。

（六）暢通信訪工作渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益。

1.搭建服務(wù)平臺,，拓寬民聲渠道,。以創(chuàng)新的思維積極培育和建設(shè)作為服務(wù)型政府“窗口”的“市長熱線”和“市長信箱”，積極促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè),，服務(wù)于改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。通過這個途徑聽取群眾對政府工作，重點(diǎn)是與人民群眾日常生活密切相關(guān)問題的批評、意見和建議,，進(jìn)一步發(fā)揮市長熱線電話及市長信箱協(xié)調(diào)能動作用,，整合方方面面的力量，形成了各級各部門之間的上下聯(lián)動,、密切配合,，及時就地處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題?，F(xiàn)在群眾反映的問題95%以上能夠得到大幅辦理和解決,，大大增加了政府與群眾的聯(lián)系，為推動機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,、提高服務(wù)效率發(fā)揮了積極作用,。

2.突出依據(jù)政策，分類解決訴求,。把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，把問題解決在基層，是我們做好信訪工作的關(guān)鍵所在,，也是我們做好信訪工作的落腳點(diǎn),。我們特別注重落實(shí)首辦責(zé)任制的落實(shí)以及跟蹤問效。在第一時間,、第一地點(diǎn)盡全力所能解決群眾訴求,，對待群眾的訴求，我們堅(jiān)決按照：法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的,，依法按政策抓緊解決,；對群眾提出應(yīng)當(dāng)解決,、但因客觀條件不具備一時難以解決的問題,，向群眾解釋清楚，取得群眾的理解和支持,，同時積極創(chuàng)造條件予以解決,；對群眾提出的不合理要求，進(jìn)行說服教育,，積極引導(dǎo),；對生產(chǎn)生活遇到困難的信訪群眾，予以幫扶幫困,，體現(xiàn)人文關(guān)懷,。

3.堅(jiān)持依法辦事，妥處疑難問題,。赴京訪,、非正常訪、屢接屢訪是疑難問題,，我們注重把握：一是堅(jiān)持人要回來,、事要解決,，窮盡政策、窮盡辦法,，千方百計,、千言萬語的'做好化解工作的理念。二是堅(jiān)持事前防范,、源頭治理,。在敏感時期、重要節(jié)點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)24小時值班制度,，真正做到對本單位、本部門內(nèi)不穩(wěn)定因素心中有數(shù),，對重點(diǎn)人員全面納入穩(wěn)控視線,，嚴(yán)格落實(shí)具體的穩(wěn)控措施，牢牢掌握工作的主動權(quán),。三是把依法保障群眾信訪權(quán)益同依法處理違法信訪行為結(jié)合起來,。堅(jiān)持快速反應(yīng)，處置到位,。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,，確保發(fā)現(xiàn)、報告,、勸返,、處置等環(huán)節(jié)第一時間銜接配合到位，對違反《治安處罰法》,、《信訪條例》等非正常上訪行為,，司法機(jī)關(guān)及時介入，鎖定證據(jù),，依法處置,。四是強(qiáng)化責(zé)任追究，用責(zé)任落實(shí)推動工作落實(shí),。對責(zé)任不落實(shí),、工作不到位的責(zé)任單位和責(zé)任人按照干部管理權(quán)限實(shí)行問責(zé)。

篇二：信訪局工作總結(jié)

思想上要以鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨的十八大精神及十八屆三中全會精神,，做好各項(xiàng)工作,，把工作重心放在市委、市政府的中心部署上來。聯(lián)系信訪工作實(shí)際,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足，不斷建立和完善機(jī)制,、措施,，更進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系,，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻(xiàn),。

（一）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程,。

信訪問題大量產(chǎn)生在基層,，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因?yàn)榛鶎踊A(chǔ)工作是否到位,，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。因此，各級,、各部門必須牢固樹立固本強(qiáng)基的思想,，做到重心下移，關(guān)口前移,，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn),，突出抓好全市信訪工作，不斷強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識,，提高化解矛盾,、解決問題的能力。

（二）切實(shí)加強(qiáng)信訪部門的自身建設(shè),，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平,。

（三）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況,、新任務(wù),。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識當(dāng)前和今后一個時期的信訪形勢,，對信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點(diǎn),，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù),，研究制定有針對性的措施和辦法。

（四）要突出重點(diǎn),，抓住關(guān)鍵,，用重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。

當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重,，必須善于抓主要矛盾,，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實(shí)際情況,，重點(diǎn)抓好信訪收尾工作,，并進(jìn)一步建立和完善長效機(jī)制和配套制度；進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決,；同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾,，加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳,，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法,、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路,，以點(diǎn)帶面,，促進(jìn)信訪工作整體上新水平。

（五）要進(jìn)一步解放思想,，開拓創(chuàng)新,，以全新的思維、全新的理念看信訪,。

創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力,。各級各部門信訪干部要堅(jiān)持與時俱進(jìn)，自覺打破思想束縛和局限,；在實(shí)踐中勇于探索,，查找真理；把握好信訪工作今后發(fā)展方向,。認(rèn)真對社會重大問題的研究,，把信訪工作的工作著力點(diǎn)向前推移，變上訪為下訪,。

信訪局的一切工作必須要時刻以人民的利益為基礎(chǔ),，一切從實(shí)際出發(fā)，做好我們信訪局的工作,。協(xié)調(diào)處理跨地區(qū),、跨部門的重要信訪問題；協(xié)調(diào)處理群眾集體來京上訪和異常,、突發(fā)信訪事件,；檢查、協(xié)調(diào)縣各部門信訪工作的信訪工作,。指導(dǎo)信訪業(yè)務(wù)工作,；總結(jié)推廣各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議,。了解并掌握信訪工作隊(duì)伍建設(shè)情況,，組織信訪干部的培訓(xùn)。20我單位公共預(yù)算財政撥款安排三公預(yù)算經(jīng)費(fèi)為8萬元,，其中因公出國費(fèi)用0萬元,，公務(wù)用車維護(hù)費(fèi)用7.72萬元，公務(wù)接待費(fèi)用0.5萬元,。

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十四

1,、積極爭取環(huán)衛(wèi)資金，加大環(huán)衛(wèi)必要投入,，確保城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平穩(wěn)步提升,。一是充分利用相關(guān)政策優(yōu)勢，積極爭取市,、區(qū)兩級政府加大對環(huán)衛(wèi)工作的投入,。今年，我們通過多方努力,，爭取了市財政對我局環(huán)衛(wèi)切塊經(jīng)費(fèi)投入的傾斜,，上級下?lián)墉h(huán)衛(wèi)切塊經(jīng)費(fèi)增長67.79萬元;通過再就業(yè)資金渠道，爭取了就業(yè)資金30余萬元;為轄區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目提供環(huán)衛(wèi)服務(wù),，爭取重點(diǎn)工程項(xiàng)目支助近18萬元,。環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)保障相對得到了一定程度的改善。在此基礎(chǔ)上,，我們加大了必要的業(yè)務(wù)投入,。20__年，我局對各業(yè)務(wù)部門的承包經(jīng)費(fèi)累計增加投入28.6萬元,。迎省檢期間,，對所有中轉(zhuǎn)站、公廁和車輛進(jìn)行了一次全面維修,，并在主次干道添置果皮箱150只,，添置社區(qū)垃圾收集車50部，共支出15萬元,。10月份在市財政安排10萬元的基礎(chǔ)上,，我局自己投入4.75萬元，購回了一臺容量大,、壓力足的多功能新水車,。12月份，正在爭取區(qū)財政投入和自籌部分資金,，擬新購兩臺東風(fēng)牌翻斗式垃圾運(yùn)輸車,。二是突出重點(diǎn)，加大清洗力度,，洗出馬路本色,。在堅(jiān)持每天清洗一條路的基礎(chǔ)上，對被污染路面,，做到隨臟隨洗,，提高馬路清洗頻率。同時采取靈活實(shí)用的清掃清洗方式,。夏季白天氣溫高,，夜間氣溫相對涼爽，清掃公司因地制宜安排白天細(xì)掃,、清洗慢車道和花壇,，夜間加班加點(diǎn)沖洗快車道，形成了蒸湘環(huán)衛(wèi)的馬路清洗特色,，打造了蒸湘環(huán)衛(wèi)的馬路清洗亮點(diǎn),。三是加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目施工路段及城郊接合部的衛(wèi)生管理，提高我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平,。將蔡倫大道納入正常的環(huán)衛(wèi)清洗保凈管理范圍,，年花費(fèi)工作經(jīng)費(fèi)達(dá)10余萬元;對正在改造的立新大道、蒸湘南路延伸段,，我們提供環(huán)衛(wèi)跟蹤服務(wù),，保障清掃、清洗到位,。年內(nèi)還先后指導(dǎo)雨母山鄉(xiāng),、呆鷹嶺鎮(zhèn)和長湖鄉(xiāng)在轄區(qū)城郊結(jié)合部新建垃圾收集點(diǎn)23個，新增垃圾斗2個,，并督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道配足清掃保潔人員，實(shí)行不定期衛(wèi)生督查,，有效地提高了城郊接合部的衛(wèi)生質(zhì)量,。

2、堅(jiān)持環(huán)衛(wèi)作業(yè)高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求環(huán)衛(wèi)主體業(yè)務(wù)管理精益求精。自始至終貫徹精細(xì)化的管理理念,，堅(jiān)持環(huán)衛(wèi)作業(yè)高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求。我們對主干道,、樣板路實(shí)行每天三大掃,、二細(xì)掃,，全天候巡回保潔，保潔時間從凌晨4:30一直延續(xù)到晚上10:30,。并推出常勝西路細(xì)掃管理樣板路,，與常勝西路140余家門店簽訂了環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任承諾書。垃圾運(yùn)輸做到安全,、及時,、密閉，注意保持車容車貌整潔干凈;清廁分公司今年按照文明創(chuàng)建新要求,，重新制定了公廁管理標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,，并在內(nèi)部推行流動紅旗公廁競賽，公廁管理水平進(jìn)一步提高,。

3,、加強(qiáng)督查和整治力度，切實(shí)提高環(huán)衛(wèi)主體業(yè)務(wù)經(jīng)?；墓芾硭?。堅(jiān)持以考核促監(jiān)管，以整治促市容,，確保環(huán)衛(wèi)主體業(yè)務(wù)管理經(jīng)?；Ｒ皇俏覀儓?jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流業(yè)務(wù)值班制,，強(qiáng)化局領(lǐng)導(dǎo),、市容管理股、業(yè)務(wù)部門,、班長四級網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系,，確保衛(wèi)生質(zhì)量經(jīng)常化,。二是強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)重大考核時的監(jiān)管力度,。對重大環(huán)衛(wèi)工作檢查考核，二線人員設(shè)有固定責(zé)任路段,，并對二線人員下一線的作業(yè)情況,，局成立專門的督查小組和制訂相應(yīng)的管理辦法，強(qiáng)化二線人員下一線作業(yè)的工作責(zé)任心,，確保環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)重大考核不扣分或少扣分,。三是突出門店“四外”整治和渣土管理，杜絕污染源,。從今年4月1日起,，我們組織市容執(zhí)法人員在全區(qū)范圍內(nèi)開展臨街門店“四外”整治活動。在早,、中,、晚垃圾外掃,、外丟、外倒高峰時段,，安排市容執(zhí)法人員在城區(qū)繁華地段設(shè)立監(jiān)督崗,，分兵把守,，來回巡查,，嚴(yán)查行人攤擔(dān)的“四外”行為;對臨街門店逐路逐戶進(jìn)行宣傳教育，共向臨街門店和坐落單位發(fā)放整治宣傳單1000余份,，下達(dá)整改通知200余份,，整治門店垃圾外掃、外丟,、外倒現(xiàn)象300余起,，有效地從源頭上控制了垃圾的產(chǎn)生。

二,、立足本職,，對照標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建

一是廣泛宣傳,，營造濃厚的文明創(chuàng)建工作氛圍,。在局內(nèi)層層召開文明創(chuàng)建動員會，發(fā)放文明守則300余份,，全體干部職工簽訂了文明創(chuàng)建承諾書,，今年7月份以宣傳《城市生活垃圾管理辦法》為契機(jī)，出動1臺專車,，就《城市生活垃圾管理辦法》正式實(shí)施和開展創(chuàng)建全國文明城市暨創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市工作在中心汽車站坪,、晶珠廣場進(jìn)行了一個星期的集中宣傳，營造了濃厚的文明創(chuàng)建工作氛圍,。

二是以活動為載體,，扎實(shí)開展文明創(chuàng)建工作。在機(jī)關(guān)干部中開展“書香機(jī)關(guān)”主題讀書活動,，提高機(jī)關(guān)干部文化素質(zhì);組織辦公室人員積極參加區(qū)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,，通過競賽提升服務(wù)水平;組織勞模、城市美容師對清掃工人進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓(xùn);定期不定期組織駕駛?cè)藛T進(jìn)行安全知識培訓(xùn),，提高一線工人的勞動技能和安全意識,。在全局范圍內(nèi)，開展?fàn)帄Z環(huán)衛(wèi)管理工作第一,、爭創(chuàng)文明城區(qū),、文明單位、文明班組,、文明家庭以及爭當(dāng)“五一”勞動積極分子,、“五四”青年突擊手等各項(xiàng)爭先創(chuàng)優(yōu)活動,。年內(nèi)創(chuàng)建了常勝西路1條文明樣板路、解放大道等6條“星級馬路”,，紅湘北路中轉(zhuǎn)站等6座“星級垃圾中轉(zhuǎn)站”,，冶金公廁等6座“星級公廁”。先后有1人被評為湖南省環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)先進(jìn)個人,，2人被評為衡陽市文明創(chuàng)建先進(jìn)工作者,，2人被評為衡陽市優(yōu)秀城市美容師，6人被評為局勞動積極分子,，4人被評為“五四”青年突擊手,。局長兼黨委書記羅錫桂同志被評為衡陽市第二屆優(yōu)秀事業(yè)單位法人代表并榮記三等功。

三是模范帶頭,，充分發(fā)揮環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍在文明創(chuàng)建工作中的主力軍作用,。在做好環(huán)衛(wèi)本職工作的同時，帶頭做好文明創(chuàng)建工作,。帶頭堅(jiān)持和完善周五衛(wèi)生日制度,。從今年3月份起，每逢周五下午全民衛(wèi)生活動日,，局領(lǐng)導(dǎo)劃分衛(wèi)生責(zé)任路段,，帶領(lǐng)全局二線人員均下一線撿拾花壇白色垃圾;同時加強(qiáng)城區(qū)主次干道臨街單位和門店的全民衛(wèi)生日活動的宣傳指導(dǎo)，向臨街門店和坐落單位發(fā)放了《蒸湘區(qū)環(huán)衛(wèi)局關(guān)于堅(jiān)持和完善全民衛(wèi)生日制度的宣傳函》1000余份,。按照區(qū)文明創(chuàng)建辦的工作部署,，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展環(huán)衛(wèi)整治。今年4-5月份,，我局組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了一次聲勢浩大的衛(wèi)生大清理行動,，重點(diǎn)清理了環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂,、差”的居民院落,、屋頂陽臺、背街小巷,、城中村,、城郊結(jié)合部的衛(wèi)生死角和暴露積存垃圾，共清理暴露積存垃圾600余噸,。對被新聞媒體曝光的環(huán)境衛(wèi)生死角,，我局及時督促、配合責(zé)任單位整改到位,。充分發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍在文明創(chuàng)建工作中的主力軍作用,。

三、不斷探索，勇于創(chuàng)新,，優(yōu)化環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)收費(fèi)方式

環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)收費(fèi),，過去一直沿襲垃圾代運(yùn)費(fèi)、清掃保潔費(fèi),、垃圾處理費(fèi)三項(xiàng)費(fèi)用分別收取的方式,，坐落單位和經(jīng)營業(yè)主對環(huán)衛(wèi)部門多項(xiàng)多頭收費(fèi)現(xiàn)象很難理解，存在諸多誤會,，收費(fèi)工作開展困難,。針對這一情況，我局大膽探索,，簡化收費(fèi)程序,，優(yōu)化收費(fèi)方式，將收費(fèi)隊(duì)伍一分為三,，將三種費(fèi)用合而為一，劃分三個片區(qū),，同支隊(duì)伍收取,，相對避免了多項(xiàng)多頭收費(fèi)現(xiàn)象。同時推行文明收費(fèi),，規(guī)范收費(fèi),，堅(jiān)決杜絕索、拿,、卡,、要行為，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得業(yè)主認(rèn)可,，努力營造和諧互動的收費(fèi)氛圍,。收費(fèi)工作與過去相比有新的突破，其社會效益和經(jīng)濟(jì)效益均有所提高,。

四,、監(jiān)管并舉，獎罰分明,，不斷完善社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理模式

堅(jiān)持和完善“政府引導(dǎo),、街道負(fù)責(zé)、行業(yè)管理,、社區(qū)自治”的社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理模式,，充分發(fā)揮各級各部門在社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理中的優(yōu)勢和積極性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和社區(qū)居委會各司其責(zé),，負(fù)責(zé)抓好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生日常管理,，我局加強(qiáng)社區(qū)環(huán)衛(wèi)工作督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。今年還將平時督查情況、全民衛(wèi)生日活動情況和新聞媒體曝光情況納入了社區(qū)環(huán)衛(wèi)年度管理考核計分范疇,。堅(jiān)持每天一督查,、三天一通報、每月一評比,，實(shí)事求是,，獎罰分明。全年下發(fā)社區(qū)環(huán)衛(wèi)通報48期,。11月份,，還舉辦了一期社區(qū)清掃保潔人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高社區(qū)清掃保潔人員的理論知識水平和業(yè)務(wù)操作技能,。通過以上措施,，有效地促進(jìn)了社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理水平的提高。

五,、落實(shí)政策,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，大力推進(jìn)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

今年我局爭取了區(qū)人民政府將環(huán)衛(wèi)設(shè)施配套建設(shè)經(jīng)費(fèi)納入了城區(qū)主體工程建設(shè)項(xiàng)目的投資預(yù)算,，為推進(jìn)我區(qū)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ),。今年市下達(dá)我區(qū)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)任務(wù)是“2站2廁”，添置果皮箱100只,。年內(nèi)通過多方努力,，我區(qū)在南華苑小區(qū)配套新建了垃圾中轉(zhuǎn)站3座，在衡鋼西大門新建了垃圾中轉(zhuǎn)站1座,，在平湖公園興建了高規(guī)格的公廁2座,，并在主次干道添置果皮箱150只，超額完成了環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)任務(wù),。

我局其他各項(xiàng)工作也開展得有聲有色,。“三八”婦女節(jié)組織女職工召開了座談會;“五一”勞動節(jié)和 “五四”青年節(jié)期間表彰了一批勞動積極分子和青年突擊手;“七一”期間走訪慰問了一批特困黨員;“九九”重陽節(jié)對退休工人進(jìn)行了慰問;11月份召開了建局以來的首屆職工代表大會,。黨務(wù)工作常抓不懈,，做到虛功實(shí)做。堅(jiān)持“三會一課”政治學(xué)習(xí)制度,。每月業(yè)務(wù)例會前一個小時集中學(xué)習(xí)時事政治,，黨員活動開展正常。年內(nèi)發(fā)展新黨員2名,，辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正2名,。黨員的先鋒模范作用好，號召力強(qiáng),。全局干部職工工資福利待遇得到了一定程度的改善：年內(nèi)正式職工人平每月增加工資300余元,，并辦理了職工住房公積金，還通過不懈努力，解決了2名職工子弟就業(yè)問題,。

存在問題：

1,、環(huán)衛(wèi)工作經(jīng)費(fèi)不能滿足現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)生產(chǎn)任務(wù)量的需要，環(huán)衛(wèi)工作經(jīng)費(fèi)增幅跟不上勞動工資和物價上漲幅度,，環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍工資福利待遇偏低,。

2、環(huán)衛(wèi)車輛設(shè)備老化嚴(yán)重,，存在諸多安全隱患,，亟須更新?lián)Q代。

3,、新建環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理經(jīng)費(fèi)不到位,，致使不少環(huán)衛(wèi)設(shè)施處于無人管理狀態(tài)。

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十五

根據(jù)市委,、市政府《關(guān)于市人民政府機(jī)構(gòu)改革的實(shí)施意見》(筑黨發(fā)〔20__〕6號)文件精神,，市督辦督查局自今年_月組建以來，努力克服人員未到位,、內(nèi)設(shè)處室未建立,、辦公場所未確定、承擔(dān)的工作量大等困難,，緊緊圍繞市委、市政府中心工作,，理清思路,、統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn),、敢于擔(dān)當(dāng),，督大事辦難事，較好地完成了市委,、市政府交辦的工作任務(wù)?，F(xiàn)將局班子近一年來的履職情況報告如下：

一、扎實(shí)抓好目標(biāo)管理工作

一是抓好目標(biāo)任務(wù)的分解落實(shí),。根據(jù)市委八屆八次全會精神和《市委會20__年工作要點(diǎn)》,、《政府工作報告》及“十件實(shí)事”、“三創(chuàng)一辦”等重大決策部署的要求,，細(xì)化目標(biāo)任務(wù),，落實(shí)責(zé)任分解，按照區(qū)域不同功能定位,，部門(單位)職能特點(diǎn),，擬定了由生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展核心、生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、“六有民生”行動計劃,、“三創(chuàng)一辦”四類26大項(xiàng),、89小項(xiàng)目標(biāo)構(gòu)成的12個區(qū)(市、縣),、管委主要工作目標(biāo)體系,。制定了105個包括黨群、市直部門(單位)和投融資公司20__年主要工作目標(biāo),，并在市長辦公會議上簽訂,。編撰制發(fā)《中共__市委、__市人民政府20__年生態(tài)文明城市建設(shè)工作奮斗目標(biāo)(合訂本)》,。按照市政府的統(tǒng)一安排部署和市長分工,，擬訂了市長、分管副市長,、市長助理的年度工作目標(biāo),。二是抓好“十件實(shí)事”的跟蹤督辦。以“十件實(shí)事”為重點(diǎn),，針對實(shí)事項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度,、存在問題等進(jìn)行全程跟蹤督辦協(xié)調(diào)，編發(fā)實(shí)事完成情況通報6期,，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展,。三是強(qiáng)化對固定資產(chǎn)投資等重大工作部署的督辦落實(shí)。先后對20__年全市固定資產(chǎn)投資重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行責(zé)任分解并跟蹤督辦;對“兩路二環(huán)”等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行定期督辦;參與廉租房開工,、__科倫藥業(yè)二期工程,、__醫(yī)藥園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、__國家濕地公園,、__孟關(guān)汽貿(mào)城,、__大道綜合整治等項(xiàng)目及非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)行專項(xiàng)督辦;對重點(diǎn)領(lǐng)域改革若干政策貫徹落實(shí)情況開展督查調(diào)研，編發(fā)《__市十大投融資公司運(yùn)行及政策落實(shí)情況督查專報》,，有效推動重大工作部署的貫徹落實(shí),。三是抓好主要經(jīng)濟(jì)核心指標(biāo)運(yùn)行情況的分析。為真實(shí),、客觀,、全面反映各區(qū)(市、縣)主要經(jīng)濟(jì)核心指標(biāo)進(jìn)展情況,，定期組織召開季度主要經(jīng)濟(jì)核心指標(biāo)運(yùn)行分析會,，對區(qū)(市、縣)核心指標(biāo)運(yùn)行情況進(jìn)行分析,，并及時制發(fā)情況通報,，為市委,、市政府提供決策參考。四是配合省直機(jī)關(guān)工委開展“下評上”工作,。按照省直目標(biāo)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于組織基層和服務(wù)對象對省直機(jī)關(guān)作風(fēng)滿意度評議的函》的要求,，制定__市參評工作方案，分別協(xié)調(diào)組織召開黨委群團(tuán)組,、經(jīng)濟(jì)社會管理組,、政法和行政執(zhí)法組及企業(yè)組評議會，對納入省直機(jī)關(guān)目標(biāo)績效管理的77個省直部門(單位)進(jìn)行評議,。五是健全和完善全市目標(biāo)績效管理考核體系,。對《__市建設(shè)生態(tài)文明城市目標(biāo)績效考核辦法(試行)》及其配套實(shí)施細(xì)則等文件進(jìn)行修改,、完善，起草了《__市建設(shè)生態(tài)文明城市目標(biāo)績效考核辦法(初稿)》及9個配套文件，待報市委,、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后,，發(fā)各級各部門全面征求意見,，進(jìn)一步修改,、完善后，按程序提交市政府常務(wù)會議審議,、市委會議審定后發(fā)布實(shí)施,。

二、認(rèn)真做好督查督辦工作

一是突出重點(diǎn),，抓大事,、難事的督查落實(shí)。今年以來,，我局以市委八屆八次全會確定的各項(xiàng)工作任務(wù)為重點(diǎn),，迅速理清思路，將全局性重大決策推進(jìn)落實(shí)中的薄弱環(huán)節(jié)和難點(diǎn)作為督查重點(diǎn),，努力做到“督在關(guān)鍵處、查到點(diǎn)子上”,。針對市委,、市政府關(guān)于“三創(chuàng)一辦”、北京西路等五條道路的綜合驗(yàn)收移交,、“暢通”工程,、森林防火、工業(yè)園區(qū)建設(shè)等重點(diǎn)工作和項(xiàng)目,，制定切實(shí)可行的督查工作方案,，分解立項(xiàng)，落實(shí)責(zé)任制,，明確辦理要求,，并積極跟蹤督辦,，共開展各類督查81次，有力促進(jìn)了市委,、市政府重大決策和工作部署的貫徹落實(shí),，多次得到市領(lǐng)導(dǎo)的好評。如：省委,、市委書記李軍同志在《關(guān)于對各區(qū)(市,、縣)、金陽新區(qū)森林防火工作落實(shí)情況的督查通報》批示：“各區(qū)(市,、縣)要對照此次督查中發(fā)現(xiàn)的問題,，認(rèn)真進(jìn)行整改，確?；馂?zāi)防控到位,。”市委副書記,、市長袁周在《袁周市長調(diào)研開磷集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)行和項(xiàng)目建設(shè)專題會議定事項(xiàng)落實(shí)情況》上批示：“督辦有力,。__縣也抓得很緊，__集團(tuán),、__縣進(jìn)一步密切配合,，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，請工信委30萬元馬上到位,，開磷3萬噸黃磷明年第三季度才投產(chǎn)完全站不住腳,，今年必須建成投產(chǎn)?！倍亲ズ妙I(lǐng)導(dǎo)批示件辦理工作,。嚴(yán)格按照“批則必查、查則必清,、清則必辦,、辦則必果”的原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項(xiàng)工作責(zé)任制,，明確專人,，嚴(yán)格按時限要求，深入基層和部門督辦批示件辦理,。小區(qū)因物管撤出導(dǎo)致衛(wèi)生和治安狀況不好,、農(nóng)村信用聯(lián)社不良貸款清欠、__民族文化宮建設(shè)涉及我市部分拆遷戶安置的等問題開展督查,，并針對督辦件在實(shí)施進(jìn)度,、存在問題等進(jìn)行督辦、協(xié)調(diào)及匯總上報工作,，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展,。三是圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展督辦工作,。針對廉租房建設(shè)、打擊非法營運(yùn),、規(guī)范出租車市場等群眾關(guān)心的民生問題開展專項(xiàng)督辦工作,。按照市政府打擊非法營運(yùn)、規(guī)范出租車市場的工作部署,，我處立即制定了工作方案,，專設(shè)兩門投訴電話，選聘4名接線員專門市民舉報投訴工作,，建立投訴人,、被投訴人、市城市交通客運(yùn)管理處,、市督辦督查局工作聯(lián)動機(jī)制,，確保投訴人的權(quán)益得以保障，截止目前,，共接到群眾來電10起,，其中投訴申訴類4通、意見建議類3通,、咨詢類3通,，辦結(jié)率100%。四是做好省委帶隊(duì)到貴陽督查的相關(guān)工作,。按照《中共__省委辦公廳印發(fā)的通知》文件精神,，積極做好省委、省委秘書長張__到__市督查的迎檢方案的草擬,、調(diào)研選點(diǎn)和匯報材料的起草等相關(guān)工作,。五是辦好各種刊物，供領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù),。切實(shí)辦好《督辦督查專報》等各種刊物,，向省委、省政府和市委,、市政府反饋決策部署貫徹落實(shí)情況及存在的困難和問題,，并提出解決的對策建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考,。共編發(fā)《督辦督查專報》35期、《督辦督查通報》36期,、《__督辦督查》9期;向省委督查室報送《__督查專報》27期,，被省委督查刊物采用13期(其中紙質(zhì)版6期、電子版7期);建立局門戶網(wǎng)站,，積極做好政務(wù)公開和外宣工作,。

三,、切實(shí)抓好“三創(chuàng)一辦”的相關(guān)工作

市督辦督查局成立以后，主動承擔(dān)市“三創(chuàng)一辦”領(lǐng)導(dǎo)小組綜合協(xié)調(diào)組辦公室的工作,，按照局黨組第一次會議上形成“局辦同建”的工作思路,，并全力組織開展工作。一是制定方案,，明確職責(zé),。及時出臺《市“三創(chuàng)一辦”工作領(lǐng)導(dǎo)小組綜合領(lǐng)導(dǎo)小組工作方案》，根據(jù)工作職責(zé),，完成了領(lǐng)導(dǎo)小組的辦文,、辦會、信息報送,、檔案管理,、督辦督查和綜合服務(wù)等工作，還承擔(dān)了省市聯(lián)席辦,、“三創(chuàng)三實(shí)”工作隊(duì)和“百千萬”活動的聯(lián)系工作,，確保了“三創(chuàng)一辦”工作的順利推進(jìn)。二是搭建機(jī)構(gòu),，夯實(shí)基礎(chǔ),。做好后勤保障工作。積極做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算,、辦公場地,、辦公用品的移交、配備工作,，及時協(xié)調(diào)解決交通車等問題,。做好抽調(diào)人員的相關(guān)工作。按照“硬抽人,，抽硬人”的原則,，從全市各級各有關(guān)部門抽調(diào)20名精干人員到綜合協(xié)調(diào)組幫助工作。按照“一崗多能,、合理配置,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的方針，專門組織抽調(diào)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),，提高抽調(diào)人員的綜合素質(zhì),。三是建章立制，規(guī)范運(yùn)行,。擬定了聯(lián)席會議,、辦公室例會、信訪接待,、檔案管理,、公文處理,、信息報送等15個工作制度，及時出臺督辦督查的相關(guān)工作機(jī)制,，對指導(dǎo)各級督查機(jī)構(gòu)開展督查工作發(fā)揮重要作用,，逐步形成按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制,，促進(jìn)工作的制度化,、規(guī)范化、合理化,。四是協(xié)調(diào)督辦,，推進(jìn)工作。報請“三創(chuàng)一辦”省市聯(lián)席辦公室?guī)椭鷧f(xié)調(diào)解決我市“三創(chuàng)一辦”相關(guān)問題167項(xiàng)已成功解決107項(xiàng),，上報需要駐筑央企,、省企配合解決的問題44項(xiàng)，已解決5項(xiàng);編發(fā)《__市“三創(chuàng)一辦”領(lǐng)導(dǎo)小組工作簡報》60期,、“一組四部”工作月報6期,，督查月報7期，“三創(chuàng)三實(shí)”工作情況的簡報特刊8期,，開展萬名義務(wù)監(jiān)督員志愿服務(wù)活動收集反映創(chuàng)辦工作的各類問題245條(其中210條得到妥善辦理),，接待群眾來信107件次、來訪63人次,。同時,，針對“三創(chuàng)一辦”各攻堅(jiān)計劃推進(jìn)情況開展督查，就全市污水處理廠的建設(shè),、農(nóng)貿(mào)市場升級改造,、奧體中心場館建設(shè)、市區(qū)夜間非法洗車點(diǎn)和全國愛衛(wèi)辦暗訪專家組提出的管理性問題整改落實(shí)情況等重要工作,、重大項(xiàng)目和群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題及領(lǐng)導(dǎo)批示件開展督查，采取實(shí)地查看,、明查暗訪,、聯(lián)合督查等方式深入一線組織開展各類專項(xiàng)督查82次，及時編發(fā)綜合協(xié)調(diào)組督查專報和通報28期,。

四,、扎實(shí)做好局機(jī)關(guān)的組建工作

一是組織完成局“三定方案”的相關(guān)工作。按照市政府機(jī)構(gòu)改革的有關(guān)精神,，積極與市編辦進(jìn)行溝通對接,，完成局“三定方案”的草擬工作，并以市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)__市督辦督查局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》(筑府辦發(fā)〔20__〕193號))行文實(shí)施。二是落實(shí)辦公場地和辦公設(shè)備及交通車輛的購置等后勤保障工作,。積極協(xié)調(diào)市機(jī)關(guān)事務(wù)局落實(shí)辦公場地，協(xié)調(diào)市財政局及時招標(biāo)采購辦公自動化設(shè)備,、辦公桌椅和交通車輛等,，全面做好機(jī)關(guān)后勤保障工作。三是嚴(yán)格執(zhí)行省,、市有關(guān)規(guī)定開展干部選任工作,。局組建之初，除兩辦督查室人員劃轉(zhuǎn)外,，局黨組決定在全市范圍內(nèi)抽調(diào)部分干部到局頂崗學(xué)習(xí)鍛煉,，及時制定《__市督辦督查局選調(diào)頂崗人員進(jìn)入我局工作實(shí)施方案》，通過頂崗學(xué)習(xí)鍛煉,、業(yè)務(wù)素質(zhì)評價(要求在省委督查刊物發(fā)表調(diào)研文章)和面試演講測評等環(huán)節(jié)對新進(jìn)人員進(jìn)行考察,，基本完成新進(jìn)8名行政干部和5名工勤人員選調(diào)的相關(guān)工作。局黨組按照“三定方案”內(nèi)設(shè)處室的具體實(shí)際,，初步完成定崗定員工作,，同時積極籌備局中層干部的選任工作，嚴(yán)把干部選任關(guān),，努力形成良好的選人用人環(huán)境,。四是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。局黨組嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，認(rèn)真開展“談心談話”活動,，切實(shí)按要求開好“忠實(shí)踐行宗旨、勤政廉政為民”專題民主生活會,。局黨支部成立后,，積極組織干部職工“七一”期間到息烽集中營愛國主義教育基地接受“宗旨教育”和入黨宣誓活動，組織干部職工到局“三創(chuàng)三實(shí)”聯(lián)系點(diǎn)太慈藝校社區(qū)開展幫扶工作及“綠絲帶”志愿者活動;玉樹地震,、“舟曲”洪災(zāi)發(fā)生后,，積極組織干部職工開展獻(xiàn)愛心捐贈活動。局黨組始終堅(jiān)持中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)制度,，認(rèn)真開展黨的xx屆五中全會,、省委十屆十次全會精神以及中央、省,、市重要會議精神的傳達(dá)學(xué)習(xí),，及時對“四項(xiàng)監(jiān)督”制度進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳和測試，分批組織干部的工作赴上海,、成都等先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí),，切實(shí)加強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)教育，努力提高干部職工的綜合素質(zhì)。

總之,，市督辦督查局成立成立以來,，迅速轉(zhuǎn)變角色開展工作，并取得一定成績,。但工作中還存在許多薄弱環(huán)節(jié)：一是局的組建工作有待推進(jìn);二是相關(guān)工作機(jī)制需建立和完善;三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)工作的力度需進(jìn)一步加強(qiáng);四是領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步強(qiáng)化等等,。在20__年的工作中，局班子將在市委,、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，按照“作表率、走前列,、做貢獻(xiàn)”的要求,，牢牢把握加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型,、推動跨越的主基調(diào),，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和重大決策部署,，不斷創(chuàng)新和完善目標(biāo)績效管理和督辦督查工作機(jī)制,，切實(shí)發(fā)揮督辦督查工作部門的職能作用，促進(jìn)各項(xiàng)工作措施的貫徹落實(shí),，努力建設(shè)“務(wù)實(shí)高效,、作風(fēng)一流、領(lǐng)導(dǎo)放心,、群眾滿意”的工作部門,，為實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的歷史性跨越作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十六

**年上半年,，我縣深入貫徹黨的十,、三中、四中,、五中,、六中全會精神和落實(shí)中央及省州關(guān)于信訪工作的系列安排部署和具體要求，以持續(xù)打造“陽光信訪”,、“責(zé)任信訪”,、“法治信訪”和部署推進(jìn)“親民信訪”為引領(lǐng)，以開展“責(zé)任落實(shí)年”活動為抓手,，著力抓好源頭預(yù)防和風(fēng)險研判,、解決信訪突出問題，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益,，有效促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定,，并較好地完成了信訪工作任務(wù),。

一、來信來訪基本情況

元至六月,，共接待各類群眾來信來訪50批195人次,，與去年同期（26批92人次）相比件數(shù)上升92%、人數(shù)上升112%,。其中,，來信1件，與去年同期（來信3件）相比下降66%,；來訪49件194人次，與去年（23件89人次）同期相比件數(shù)上升113%,、人數(shù)上升118%,。接待集體訪10批135人次，與去年（9批67人次）同期相比件數(shù)上升11%,，人數(shù)上升101%,。各類信訪事項(xiàng)已辦結(jié)件42件，正在辦理件8件,，結(jié)案率為84%,。

按來信來訪內(nèi)容分類：勞資糾紛問題來訪17批147人次；農(nóng)業(yè)農(nóng)村問題來訪15批25人次,；民政救助類8件11人次,；拆遷補(bǔ)償類4批5人次;環(huán)境保護(hù)1批1人次；揭發(fā)控訴類來信1件,；其他類4批5人次,。

縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪7批76人次；閱批件1件,。

二,、群眾來信來訪反映的主要問題及特點(diǎn)

**年上半年，群眾來信來訪反映的問題主要集中在以下幾個方面：一是農(nóng)民工工資拖欠問題,，因部分工程項(xiàng)目款不能按時到位,、項(xiàng)目層層轉(zhuǎn)包等原因，造成農(nóng)民工工資拖欠,，引發(fā)集體上訪,。打橫幅、圍堵政府機(jī)關(guān)大門,、在信訪接待場所滯留等已成為農(nóng)民工為討薪維權(quán)的常態(tài),；如，甘肅省民樂縣民工60多人在**縣政府樓前拉橫幅討要于**年6月至**年8月在**縣民源工貿(mào)公司修建住宅樓和賓館后拖欠的300余萬元民工工資,。經(jīng)多方協(xié)調(diào),，安國雄已清欠部分農(nóng)民工工資（勞動監(jiān)察大隊(duì)正在處理）。二是國家相繼出臺惠農(nóng)政策，群眾請求均衡享受和及時落實(shí)精準(zhǔn)扶貧,、危房改造,、易地搬遷等國家惠農(nóng)政策的問題增多。如,，阿柔鄉(xiāng)草大板村林淵山,、何生海等5人代表7戶30人來訪反映，阿柔鄉(xiāng)草大板農(nóng)事隊(duì)社員于20xx年為響應(yīng)國家政策,，申報了藍(lán)印戶口到縣城居住,，土地就此被村里收回，從**年發(fā)放了4年的草原補(bǔ)償金后,，今年也被無故取消,，請求縣政府給予滿意的答復(fù)（轉(zhuǎn)阿柔鄉(xiāng)辦理）。三是歷史遺留草場糾紛問題依然居高不下,，因證據(jù)材料缺失,，難以通過司法途徑解決的問題，要求查閱原始檔案,，重新對原有草場進(jìn)行確權(quán),，并享受草原補(bǔ)償費(fèi)問題；如,，野牛鄉(xiāng)達(dá)玉村村民曹萬鑫要求按當(dāng)時人口給其劃分草場信訪事項(xiàng),，雖野牛溝鄉(xiāng)人民政府已兩次書面答復(fù)，但上訪人仍以同一訴求重復(fù)上訪,，現(xiàn)縣政府已對此信訪事項(xiàng)作出復(fù)查意見,，州政府正在復(fù)核中。四是整治違法建設(shè),、危房搬遷項(xiàng)目,、修建鄉(xiāng)村公路過程中影響群眾正常生活，搬遷補(bǔ)償不公的信訪事項(xiàng),，后期的拆遷整治過程中會引發(fā)群眾的上訪,；如，八寶鎮(zhèn)麻拉河村聶洪新要求兌現(xiàn)**年因修建白楊溝大橋?qū)⑵浞课莶疬w時答應(yīng)的安置房（經(jīng)查當(dāng)時信訪人的房屋由青海省理泉聯(lián)合會計事務(wù)所評估,，補(bǔ)償價為68321元,，**年4月縣交通局實(shí)際給付補(bǔ)償金69321元，并簽有征地拆遷合同,，合同內(nèi)并無安置房一說）（已轉(zhuǎn)交通局辦理）,。

特點(diǎn)：一是上半年信訪呈現(xiàn)“兩增兩減”的態(tài)勢，信訪總量較之去年同期上升92%,，集體上訪較之去年上升11%,，越級上訪較之去年下降66%,，重復(fù)訪較之去年下降40%。二是信訪形式多樣化,。一些上訪群眾不再限于來信,、個人訪，而采取在打橫幅,、闖會場等形式喊冤,，或者在辦公場所混鬧，企圖造成影響,，蓄意將群眾信訪當(dāng)成要挾政府的一種手段,，引起政府的重視。通過各種手段向黨委,、政府施加壓力,。三是有的問題發(fā)生后，當(dāng)事人不通過正常途徑向責(zé)任單位反映訴求,，有的問題經(jīng)多次處理、復(fù)查,，當(dāng)事人仍無理糾纏,，成為纏訪老戶。四是處理難度大,。上訪者要求解決問題的心情急切,，甚至表現(xiàn)激烈。由于諸多主觀,、客觀方面的原因,，有些信訪問題本身情況比較復(fù)雜，加之法律,、政策規(guī)定不明確,，解決處理難度較大，很難使上訪者滿意,。

三,、主要做法

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障

繼續(xù)實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪“接待日”制度,，制定了縣級領(lǐng)導(dǎo)“接待日”日程安排,，認(rèn)真開展黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”接訪活動。元至六月份縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪“接待日”接待來訪群眾7批76人次,，閱批群眾來信1件,。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對信訪工作親自抓,、負(fù)總責(zé),，對重要信訪事項(xiàng)親自過問,、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，加強(qiáng)了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時安排部署、組織實(shí)施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題,。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前,，共排查出各類矛盾糾紛6起,，特別是敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決,、及時交辦、依法處置等措施,，切實(shí)解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處理得好。對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決,，工作開展有力,、有序、有效,?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng),，為群眾解決實(shí)際問題,。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率

采取信訪局正常接訪與領(lǐng)導(dǎo)主動約訪相結(jié)合,，縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪與州聯(lián)縣工作組協(xié)調(diào)處理重點(diǎn)疑難案件相結(jié)合的方式,，3月份州聯(lián)縣工作組共接訪2件,，并作出了指示。大力推行責(zé)任督辦催辦制度,，已經(jīng)對快要到期（或已逾期）的信訪案件督辦8次,。對所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人,，規(guī)定辦結(jié)時限,，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);在解決信訪問題的過程中,，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事,，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的,，限期解決,。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭、人員不滯留,、矛盾不激化,、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題,。

(四)落實(shí)信訪工作責(zé)任,，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定,，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和的難題,。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí),、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵,。我們堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”，“依法,、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，建立了部門內(nèi)部工作聯(lián)動機(jī)制。緊扣主體責(zé)任落實(shí),，實(shí)施依法逐級走訪的辦法,，通過落實(shí)責(zé)任，增強(qiáng)“責(zé)任信訪”新動能,，如涉及本單位范圍的信訪問題,，實(shí)行初信初訪辦理工作辦法，做好群眾第一次來信,、來訪,、網(wǎng)上投訴辦理工作，切實(shí)把信訪事項(xiàng)解決在初始,、化解在屬地;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理。

(五)加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè),，提高信訪工作整體合力

一是建立健全信息分析機(jī)制,。堅(jiān)持維穩(wěn)期間日報、周報制度,，每月,、每季度通過信息形式對信訪動態(tài)進(jìn)行分析研判，確保信息傳遞渠道暢通,，及時,、準(zhǔn)確、全面,、有效地報送信訪信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題,，按規(guī)定及時報告并超前做好工作,，上半年共報送信息10期;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào),、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會管理資源,，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是建立健全督查工作機(jī)制,。上半年共對疑難信訪案件督查2次，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo),，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦,、責(zé)任落實(shí),、問題解決、結(jié)案反饋的全過程,。

(六)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪工作能力

堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力,，工作水平,，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍,，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求,，4月份赴省參加全省信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。通過學(xué)習(xí),，使信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪事項(xiàng),、解決信訪問題的基本程序和方法措施。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán),。今年以來，我局共復(fù)查信訪案件1件,、不予受理6件,，并逐步實(shí)現(xiàn)了全部信訪事項(xiàng)在信息系統(tǒng)內(nèi)的流轉(zhuǎn)。

四,、存在的問題和困難

雖然我們在工作中取得了一定成績,，取得良好的社會效應(yīng)，但是面臨著工作中的新問題,、新情況，我們也清醒的認(rèn)識到工作中存在的缺點(diǎn)和不足：一是個別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認(rèn)識仍不到位,，不重視信訪工作,，缺乏積極性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付,，信訪問題不能及時有效解決,，導(dǎo)致矛盾激化，形成越級訪和重復(fù)訪,。有的單位對快速處理機(jī)制工作不重視,，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來電來訪,，影響政府形象,。二是個別部門單位不重視初信初訪,，對交辦件落實(shí)不力，而且只注重勸返工作,，不想辦法采取措施從根本上解決問題,，致使重復(fù)越級訪發(fā)生，上半年逾期案件1件,。三是有些涉法涉訴案件,，按照“屬地管理”的原則，要求縣里做穩(wěn)定工作,，工作難度非常大,，而且治標(biāo)不治本，無法從根源解決問題,。四是縣信訪局現(xiàn)有編制設(shè)置對完成信訪工作有較大難度,。很難理順群眾來訪接待、來信受理,、人民建議征集,、信息和調(diào)研征集等工作。五是部分上訪群眾違反規(guī)定,，不到指定信訪接待場所走訪,，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪,，干擾正常工作秩序和社會秩序,。

五、下一步工作打算

一是落實(shí)信訪工作責(zé)任,。強(qiáng)化屬地責(zé)任,、部門責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和問責(zé)機(jī)制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，以責(zé)任落實(shí)推動工作落實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)接訪下訪,、包案解決信訪突出問題和層層簽訂責(zé)任書的職責(zé),，限度減少矛盾積累，防止問題上交,、信訪上行,，全方位宣傳中央和省州的實(shí)施辦法和細(xì)則。把各級各部門落實(shí)信訪責(zé)任、協(xié)調(diào)信訪問題等列入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)考核,，對信訪工作重點(diǎn)考核并實(shí)行相應(yīng)的問責(zé),。

二是全面推廣信息系統(tǒng)應(yīng)用，做到又嚴(yán)又實(shí),。繼續(xù)縱深推進(jìn),、橫向發(fā)展信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面覆蓋,、功能優(yōu)化,。兩個系統(tǒng)建設(shè)作為工作的重中之重，實(shí)現(xiàn)有訪必錄入,，構(gòu)建“一站式”信訪信息平臺,，努力打造好網(wǎng)上信訪主渠道。

三是整體推進(jìn),，鞏固拓展制度改革成果,。信訪工作制度改革重點(diǎn)在于全面發(fā)力、精細(xì)運(yùn)行,、整體推進(jìn),，按照全面打造“四個信訪”新格局要求，通過對照等形式,，查漏補(bǔ)缺,，保持改革的連續(xù)性、系統(tǒng)性,；通過多樣化的方式宣傳改革成果,，引導(dǎo)群眾依法逐級上訪，使信訪秩序規(guī)范化,。今年作為“法制信訪推進(jìn)年”相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動,，堅(jiān)持律師參與信訪接待制度，是引導(dǎo)群眾依法有序信訪,，讓群眾了解以信訪的方式表達(dá)訴求,，必須在法制的框架內(nèi)、法定的渠道內(nèi)進(jìn)行,，通過法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益，正確認(rèn)識信訪權(quán)利和實(shí)現(xiàn)權(quán)益的途徑,。充分發(fā)揮專業(yè)力量在“法制信訪”建設(shè)中的積極作用,。

四是全力化解矛盾糾紛問題,。提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感；多措并舉,，努力破解信訪突出問題；綜合施策,，全方位做好源頭預(yù)防治理工作,，加大及時就地解決問題的力度，持續(xù)推動信訪積案化解,。各級信訪部門將沒有化解的信訪積案全部排查梳理，并逐案落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位,、責(zé)任人和化解時限,。

五是強(qiáng)基提能，努力提升基層工作水平,。進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè),、隊(duì)伍建設(shè),。樹立“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是根本”的觀念，加大學(xué)習(xí)力度將信訪工作內(nèi)化于心,，外化于行,，持續(xù)不斷地強(qiáng)基礎(chǔ),、促規(guī)范、上水平,，通過一系列的學(xué)習(xí)加強(qiáng)思想政治建設(shè),，大力開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動,，努力進(jìn)取。

信訪局半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十七

我局__年上半年“百千萬幫扶工程”工作在市委,、市政府的統(tǒng)一部署下,，在市扶貧辦的指導(dǎo)下，緊緊圍繞黨的__大和__屆四中全會精神,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《__市委__市人民政府關(guān)于實(shí)施百千萬幫扶工程的決定》,，按照年初擬定的掛鉤扶貧工作計劃,切實(shí)把“百千萬幫扶工程”工作落到實(shí)處，認(rèn)真開展幫扶工作,取得了較好成效,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

一,、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

一是深入掛鉤扶貧點(diǎn)開展幫扶工作。按照結(jié)對幫扶原則,，全局35名人員結(jié)對扶貧35戶較困難農(nóng)戶,，并根據(jù)人事變動,，及時調(diào)整結(jié)對幫扶人員名單，落實(shí)結(jié)對幫扶政策,，做到戶戶有人幫,，家家有人扶。上半年處級領(lǐng)導(dǎo)干部深入掛鉤村2人次,，科級及以下干部職工深入幫扶對象家庭8人次，分管扶貧工作的張廷象副局長先后2次深入掛鉤扶貧村對特困戶送溫暖獻(xiàn)愛心慰問活動并開展調(diào)研,，聽取鄉(xiāng)黨委政府扶貧工作匯報,，深入農(nóng)戶了解情況,，對扶貧工作提出了切實(shí)可行的意見和建議，并對“百千萬幫扶工程”作了具體的安排部署,，落實(shí)相關(guān)幫扶措施,。

二是進(jìn)一步落實(shí)幫扶工作責(zé)任制,。年初，我局把幫扶工作納入《市環(huán)保局__年重點(diǎn)工作任務(wù)分解方案》,，進(jìn)一步細(xì)化分解各項(xiàng)工作內(nèi)容,，把掛鉤幫扶工作與業(yè)務(wù)工作同部署,、同考核,、同獎懲;繼續(xù)明確一名局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系掛鉤幫扶村，加強(qiáng)對駐村工作人員的指導(dǎo),，督促檢查各項(xiàng)扶貧措施的落實(shí)情況,，明確局辦公室一名工作人員擔(dān)任掛鉤扶貧聯(lián)絡(luò)員，強(qiáng)化幫扶工作責(zé)任制,，暢通信息溝通渠道,，加強(qiáng)對掛鉤扶貧村的聯(lián)絡(luò),，把掛鉤扶貧工作同其他業(yè)務(wù)工作一道同檢查、同回顧,、同落實(shí),。

三是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，年初制定扶貧工作計劃,，各項(xiàng)幫扶措施均按年度計劃認(rèn)真開展，半年或年終考核對照年度幫扶目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況嚴(yán)格進(jìn)行,，同時,，結(jié)合花山村的實(shí)際情況,，及時修改完善了扶貧工作規(guī)劃。

二,、努力辦好實(shí)事,，加大農(nóng)業(yè)投入和項(xiàng)目資金的爭取力度

上半年,，我局的幫扶工作繼續(xù)在農(nóng)業(yè)投入、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加大幫扶力度,，今年春耕生產(chǎn)期間,，為解決了花山村群眾洋芋種不足的問題，直接投入7萬元資金,，此外，還積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目資金100萬余元,，為使花山村早日實(shí)現(xiàn)脫貧致富打下扎實(shí)基礎(chǔ),。

三,、著力提高勞動者素質(zhì),，改善致富環(huán)境爭取早日脫貧

提高勞動者素質(zhì)，是從根本上,、長久改變貧困面貌,、改善致富環(huán)境的重要手段,，我局轉(zhuǎn)變過去片面扶貧、短期扶貧的觀念,，除了在基礎(chǔ)設(shè)施等“硬件”方面真抓實(shí)干外,，在提高勞動者素質(zhì)方面也下足了功夫。

一是在全村開展法律政策,、農(nóng)業(yè)科技知識培訓(xùn),上半年共開展培訓(xùn)1期，參訓(xùn)60人次;為受助者購買教科書,、文具用品等學(xué)習(xí)必需品;二是開展送知識,、送文化下鄉(xiāng)活動,，今年向花山村文化室捐贈環(huán)保圖書雜志200余冊，著力提高村民文化素質(zhì),，構(gòu)建平安和諧村社,。

四,、存在問題和困難

一是農(nóng)村貧困群眾整體素質(zhì)偏低,，觀念落后,，脫貧致富的奮斗意識不強(qiáng)。

二是貧困群眾經(jīng)濟(jì)薄弱,，投入嚴(yán)重不足,。

三是隨著國家脫貧標(biāo)準(zhǔn)的提高，貧困面增大,，加之在以往扶貧開發(fā)的基礎(chǔ)上，目前的扶貧也進(jìn)入攻堅(jiān)階段,，扶貧開發(fā)更需要大量的資金投入,。

四是僅靠自身單位籌措的資金顯得杯水車薪,，很難使扶貧工作見到明顯成效,。

五、下步工作打算

一是繼續(xù)提高年輕能吃苦,、文化素質(zhì)高,、扶貧激情高的駐村指導(dǎo)員的工作熱情,，堅(jiān)持做到不脫貧不脫鉤,。

二是繼續(xù)開展送溫暖活動，__年下半年組織機(jī)關(guān)黨員進(jìn)農(nóng)家活動,，為村民辦好事,，辦實(shí)事,。

三是積極協(xié)調(diào)上級部門，幫助爭取一些項(xiàng)目資金,。