心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

讀海底撈你學(xué)不會心得體會篇一

上周收到大家的讀后感,，周末粗略地看了一遍，這周抽空稍作編輯,，一并匯總成冊轉(zhuǎn)發(fā)給大家。

起初推薦大家看《海底撈你學(xué)不會》這本書理由很簡單：我們是服務(wù)行業(yè),，海底撈又是將服務(wù)業(yè)的“服務(wù)”發(fā)揮到極致的企業(yè),，而且作者很聰明,，只將幾十篇短文稍作整理連接,，借他人之口娓娓道來,，不講理論,，沒有說教，每章每段獨立成文,，閱讀起來不費功夫,?？赐甏蠹业淖x后感,，也確實感受到大家是認真看了,，看過是認真想了，想過是認真寫了——但這還不夠,，看過,、想過,、寫過，還要做!做哪些?怎么做?不考慮這些問題,，前面的工作就是浪費,。

海底撈能不能學(xué)得會?這個問題已成為管理學(xué)界炒來炒去的剩飯,，犯不著我們再去炒一遍,。說海底撈學(xué)得會，是因為海底撈的管理毫無秘密可能：服務(wù),、授權(quán)、“家”文化——每樣都做到極致;說海底撈學(xué)不會,，是因為海底撈公開的秘密全部都由人控制，而人,，只能是海底撈培養(yǎng)的人,?！兜赖陆?jīng)》有言：“大音希聲，大象無形,?！比巳硕寄芸吹降拿孛芸隙ㄊ亲铍y學(xué)到的秘密，因為秘密背后總有獨占的資源在左右局面,，對于海底撈,，這種獨占的資源就是人。

所以爭論 “海底撈能不能學(xué)得會”這個問題本身是沒有意義的,，有意義的在于爭論的過程中能不能把握其精髓并用于自身實踐，進而創(chuàng)造出有別于“海底撈”的“水里撈”,、“天上撈”,，形成服務(wù)業(yè)新的熱點標桿。

在閱讀中,，大家可能在心里都詢問過這樣的問題：

“海底撈的員工怎么能自覺地將服務(wù)做到極致?”

“海底撈怎么能形成如此溫暖的‘家’文化?”

“海底撈的領(lǐng)導(dǎo)怎么能這么信任員工?”

“海底撈的員工怎么能如此努力?”

“海底撈的晉升機制怎么能如此別具一格?”

……

大家在各自的讀后感中對這些問題都有見仁見智的見解,，這也是我希望大家能看到所有人讀后感的原因，對此,，我只想說兩句話：

一,、希望大家能將這些問題帶到各自的工作中去解答，在工作中發(fā)現(xiàn)問題不足懼,，抱怨問題不可取,，解決問題最實際;

二、學(xué)會換位思考,，送一句名言給所有的同事共勉：“居廟堂之高,，則憂其民;處江湖之遠，則憂其君”,。

對于我而言,，更多的收獲在于閱讀大家的讀后感，一篇篇文字,，向我展示出一個個既熟悉又嶄新的形象,，從年輕的員工身上我看到了深沉,，從內(nèi)向的員工身上我看到了潑辣，從嘻哈的員工身上我看到嚴謹,，當(dāng)然,，我也看到了百度的力量，但不管怎么樣,，就像有些同事所說,，我需要與諸位同事有更多的交流，而閱讀大家的文字,，就像與每位同事做了一次對話,，這種對話機會，我很珍惜,。

讀海底撈你學(xué)不會心得體會篇二

兩天時間斷斷續(xù)續(xù)讀完了《海底撈 你學(xué)不會》,，真的感觸很多，這本書帶給我的不止一點點,。我很奇怪中信的商業(yè)類書籍怎會有這種效果,，于是買來一本讀究竟，心想黃鐵鷹真有這種不俗的能耐么?，F(xiàn)在想起,，好像是有那么一兩處的感動，但是淚點還是比較高,。強調(diào)這點并不是暗示什么,，讀完這本書，其實還是有收獲,。

黃老師筆下的海底撈,，肯定是你學(xué)不會的，任何一個餐飲企業(yè)也很難學(xué)會,。它的服務(wù),，它的理念，它的草根性,，它的人才選拔培養(yǎng)機制,，它的考核方式方法，都是獨特的,。他把普通農(nóng)民工當(dāng)成剛高中畢業(yè)的孩子,，把他們住的地方安排在正規(guī)小區(qū)的三居室里，把他們的宿舍配備負責(zé)飲食起居的阿姨…他把一個個洗菜工,、傳菜員,、服務(wù)員培養(yǎng)成了分店經(jīng)理，采購總管,，甚至是企業(yè)副總經(jīng)理…他定期走訪困難員工家庭,，贊助優(yōu)秀員工的父母各地旅游…他已經(jīng)成立了自己的企業(yè)大學(xué)——海大!這些,，即使是你學(xué)恐怕也沒有實力去做。張勇先生正是運用這種獨特的管理方式和運營模式,，才得以使海底撈不斷成長,，甚至要撈到國外去。

但是,，從另一個角度看,，我個人倒對這種以服務(wù)取勝的法寶存有疑議。服務(wù)員這種終端打折或免單的權(quán)利是為了讓他們獲取顧客下次再來的理由,，同時這種過于積極主動的態(tài)度,，去一下洗手間，也要點頭哈腰遞您個紙巾的狀態(tài),，也多少讓一部分人覺得別扭,。在我看來，海底撈的價格與同類火鍋店相比還是要更高一籌,。我寧愿去選擇味道獨特的小肥羊,，也不大會考慮要排隊等位很長時間的海底撈。難道真的是為了免費美甲擦鞋,，抑或向服務(wù)員索要免費的小吃么,。可能在中國目前服務(wù)行業(yè)普遍缺乏微笑和熱情的狀態(tài)下,，服務(wù)這張牌還是會贏很久,。只是，蘿卜青菜各有所愛,，價廉味美才是我想追求的。

讀完《“海底撈”的管理智慧》這篇文章后,，如獲至寶,，“海底撈”的經(jīng)營管理理念為：從小事做起，能持之以恒,，并不斷學(xué)習(xí),、不斷創(chuàng)造、不斷造就人才,、互助互愛,、和諧共生，再加上公平的人性化管理,?？此坪喴酌髁耍毾?yún)s發(fā)人深省,，做起來殊為不易,。我個人認為：大事業(yè)就是像“海底撈”這樣做成功的,，做大事的每天都在干什么?其實就是在干些細小的小事。每件大事都是由無數(shù)件小事組成,，只有日復(fù)一日,、年復(fù)一年、始終不渝的做好身邊每一件小事,，才能最終做成大事,。新中國成立至今，成功的企業(yè)家或富余人群,，絕大部分都不是靠繼承得來的財富,，都是靠自己從小到大、從無到有,、辛辛苦苦的一步一步想出來的,、做出來的，只有自己想到了,、會做了,，才能帶領(lǐng)更多的人一起看、一起干,、一起學(xué),，企業(yè)才能做好、做強,。

每個將軍都是從一個普通的士兵做起的,，都是經(jīng)過長久的、漫無邊際的崎嶇坎坷,，無怨無悔的付出,，比常人付出更多的汗水和心血，才能從眾多的普通士兵中脫穎而出,，才擁有了權(quán)貴和輝煌的成就,，而大部分士兵卻是從哪里來、回那里去,，形成了將軍打造的營盤,、流水式的兵。其實入伍時老兵和首長都講過無數(shù)遍,，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,，而明知道如果每個士兵都當(dāng)將軍了，誰又來當(dāng)士兵呢?只有將軍明白,，雖然天天講這個道理,，但還是有絕大部分士兵沒有那么高的境界。做好幾次可以,，幾年也可以,，但能幾十年都堅持做好就難了,，絕大部分是不能改造和造就自己的，這就是人性的弱點之一,。人人都想做個成功的人,，人人都想過幸福的日子，干得好小事的人,，才會去想大事,、才敢去干大事，若每件小事都做好了,，這件大事就做成了,，持之以恒下去才能成為一個成功的人，20多年前有一首歌詞就告訴過我們,，“幸福不在柳蔭下,，幸福不在月光里，幸福它在聰明的智慧里,，幸福它在辛勤的汗水里”,。其實成功也好，幸福也好,，既簡單又復(fù)雜,，也許從一個成語、一個典故或一句詩詞歌賦中理解了,、感悟了它的真正含義,，并做好了，做到了,，你就在成功的同時收獲了幸福,。反之，如果半途而廢,、華而不實,、虛心假意、表里不一,，老是抱怨自身命不好、運氣不如人,，他龜兒子運氣好,、發(fā)財了、當(dāng)了官,，則既虛度了光陰,、消耗了生命，到最后還悔之不及,。

我們在這個集體組織里工作和生活,，與“海底撈”差距在哪里,，差距有多大，該怎樣做才能縮小差距,，我也在深思,、也在不斷糾正。山外有山,、人外有人,、學(xué)無止境，但學(xué)有捷徑,。試想你在工作時,、開會時也能踴躍發(fā)言嗎?你的意見得到采納并有好的效果，獎勵你10元,、50元,、100元你內(nèi)心會很滿意嗎?你的意見沒被采納，或采納了效果不好,，你的心情會好嗎?下次還會踴躍發(fā)言嗎?下次還會提出更好的,、更有價值的意見嗎?看了“海底撈”這篇文章后心情久久不能平靜，千里之行始于足下,，只要明白了,，有方向了，從身邊的每件小事做起,，最終一定能走上成功的道路,。千萬不要夜里想千條路，早上起來還是走老路,，夾到肥肉就罵人,，端起酒杯就發(fā)牢騷，那樣既傷心又費神,，日積月累還會自我消沉,。

任何組織或大的家庭都在為體現(xiàn)公平、創(chuàng)造公平而努力,，但結(jié)果卻不盡相同,，這并不是不想辦好，實在是很難辦好,。任何組織或大的家庭一旦想做一件大事就會牽一發(fā)而動全身,，有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就會引發(fā)一系列負面的連鎖反應(yīng)，只有正確評價,、正確理解,、正確對待才方顯公平。站在不同的角度或不同的高度去綜合衡量輕重、利弊,，求大平而忽略小不平,，自我的心態(tài)才能平衡。也許你對上司,、或?qū)ο聦?、或?qū)徫弧⒒驅(qū)π匠?、或?qū)Υ龅鹊扔幸庖?，這是因為每個人的價值觀、世界觀不同,，站的角度,、高度不一樣，導(dǎo)致結(jié)果也就不一樣了,，如果帶著抱怨和失衡的心態(tài)去工作,，不僅做起事來事倍功半，也影響自身聲譽和工作成績,，還有可能導(dǎo)致身心憂慮,，不宜健康?？傊?，成大事者不拘小節(jié)，你可能在一些小節(jié)中誤解了,，陷深了,，解開這個結(jié)，身心就健康了,，工作才能順心,，生活才能愉快。

讀海底撈你學(xué)不會心得體會篇三

在海底撈這本書中,，給我印象最深刻的就是信任和感恩,。信任，是張勇在管理海底撈中的根本核心所在,。而感恩,，則是海底撈員工在踐行張永信任的回報。

張勇的信任,，充分激勵了海底撈員工的積極性,，從而促使員工的服務(wù)行為成為一種由內(nèi)而外的積淀的升華。只有海底撈好了,，我們才能好，才能活的有尊嚴,。從而更進一步的每天都在快樂地工作,。海底撈已不單單是領(lǐng)取薪水的地方,。

張勇的信任，造就了海底撈員工的服務(wù)中的“變態(tài)”行為,。孟子說：“愛而弗愛,，交之也;愛而不敬，獸禽之也,?！比耸切枰蛔鹁吹模瑢θ俗鹁词切湃?，被信任者會更有使命感和責(zé)任感,。張勇的信任，帶來了員工服務(wù)的創(chuàng)新,，同時又用授權(quán)來鼓舞員工,。海底撈的店長有3萬元的簽字權(quán)，海底撈的一線員工有給客人打折的免單權(quán),。這種充分的信任,，體現(xiàn)了對每位員工的尊敬。這種信任是員工充分享受著工作的幸福,，也從而更加珍惜這個崗位,，而全身心的去呵護著一份信任。

張勇的信任,，塑造了海底撈在員工心目中的”家“的感覺,。而對“家”的感恩已不再是日復(fù)一日，機械式的去重復(fù)的東西,。而每天都會有著“朝圣”的心理去享受工作,，去享受海底撈，去享受家的溫馨,，去享受家的一切的一切,。

每位員工的感恩，也就如海底撈正式員工的宣誓稿一樣：我愿意努力工作,，因為我盼望明天會更好;我愿意尊重每一位員工,，因為我也需要大家的關(guān)心;我愿意真誠，因為我需要問心無愧;我愿意虛心接受意見,，因為我太需要成功;我堅信,，只要付出總有回報。而海底撈每一位員工都是在用實踐行動去實現(xiàn)著他們的誓言,，去回報海底撈,。

每位員工的感恩，是堅信雙手能改變命運，從而每一分鐘的工作,，都感受著幸福和快樂,。也堅信天道酬勤，所以在工作和生活中陽光向上,，充滿激情,。詮釋著他們每一步都是小跑，每一張臉都帶微笑,，每時每刻都有創(chuàng)新的誕生著“變態(tài)”服務(wù)的源泉所在,。從而拉來一桌又一桌的客人，為海底撈帶來滾滾的財源,。

每位員工的感恩,，使他們倍加愛護著一種信任，這一份授權(quán),，從而促使每位員工的快速成長,，直至獨當(dāng)一面。而海底撈的每一位員工,，也樂意享受著一種信任,。而享受著的結(jié)果，就是使海底撈更好式的感恩的心,，再到海底撈好了,，我們才能更好，創(chuàng)造出成就之后,，給團隊成員帶來的快樂,，展現(xiàn)到臉上，流露著真誠的微笑,。再到微笑服務(wù)中去,，這一種感恩，與張勇的信任,，默契的形成了一種良性的互動,。

是的，海底撈我學(xué)不會,。但我嘗試,，踐行著一顆感恩的心去工作。記得我剛來公司時,，對于車型,，車價，手續(xù)什么的一竅不通,。也曾沮喪,，也曾打退堂鼓,。慶幸遇著了兄長式的領(lǐng)導(dǎo)，姐弟式的同事,，他們的心正為范,，他們的大氣大度，帶著我一路成長,，也給了我太多細微的感動，沉淀成了一顆感恩的心,。我不怕犯錯的工作著,，總結(jié)著。我不恥下問的學(xué)習(xí)著,，掌握著,，我渴望我能夠在工作中有所成就，擺脫一種頹廢,，我更渴望我能夠雁過留聲,，人過留名。也不甘著碌碌無為,。是的,，那些日子或許很苦，很累,，但很充實,。是的，我愿意努力工作,，因為我盼望和相信明天會更好,，我堅信，只要付出總有回報,。

是的,，海底撈我學(xué)不會?？赐炅巳歉袆?。那一種心情，那一種沖動,。陣陣的觸動著內(nèi)心的最柔軟的地方,。也回思著在公司這6年來的時時刻刻，點點滴滴,?；蛟S不是這本書帶給我太多的觸動，應(yīng)該說這本書觸動了我對公司的那股熱愛和那些曾經(jīng)讓我不斷努力不敢忘記的鞭策,。許多的感謝,，許多的慶幸,，還有許多的驕傲，讓我懂得沉淀,，懂得快樂,，讓我從容，讓我向前,。加油!努力!

讀海底撈你學(xué)不會心得體會篇四

“哪個老板不想讓員工用心工作?這是全世界老板都想征服的珠穆朗瑪峰,，可是真正做到的卻是鳳毛麟角?！?/p>

打造家文化,，把員工當(dāng)家人。早就有的管理方式,?？墒钦嬲龅降模軌蜃寙T工感受到的有多少?海底撈做到了,，也徹底讓員工感受到了!很多具體方式可以直接學(xué)習(xí),，可是領(lǐng)導(dǎo)人的思想層面，能否真正把員工當(dāng)家人呢?這個世界最難的有兩件事：第一,，把你的觀念塞到別人腦子里,，第二把別人口袋的錢變成你口袋里的。我們很多公司領(lǐng)導(dǎo)對員工都是一種觀念：交易——你給我干多少活,，我就給你多少錢,。資源后置型而不是前置。

員工可以為了保衛(wèi)家,，保衛(wèi)公司利益不受損害,，竟然可以冒著人身危險跟試圖砸店的人搏斗?？删?可嘆!是什么讓她們有這么大的力量?有這么堅定的信仰(公司信仰)?看到這里能夠感受到幾分,。強大的家文化!我們一般公司又是怎么做的呢?這里面有哪些可以學(xué)習(xí)借鑒的呢?

從這幾篇文章可以看出，來自于切實的把員工當(dāng)家人看,，從員工的生活環(huán)境的改善,、父母生活到子女教育,，細致到員工的生日,、生病，生活的方方面面無微不至的家人關(guān)心,。

曾經(jīng)有個同事剛到公司來工作不到一個月,，他的同學(xué)要結(jié)婚要送禮金,，可是身上錢不夠，想要找公司借錢,，可是老板還在想是不是想要以這個為手段來結(jié)清工資然后離職,。缺乏對員工的基本信任,，如果連這點信任都沒有，當(dāng)初又怎么要把他招進來呢?!!

聽一個前來應(yīng)聘的另外一家教育機構(gòu)(有三家以上分校,，規(guī)模在馬鞍山還算數(shù)一數(shù)二)離職員工說,，他們機構(gòu)的校長以前還是學(xué)校老師，卻在老師的工資上含含糊糊,，招聘人說一套,，發(fā)工資的人說另外一套。特別對于離職的員工想盡辦法扣工資,。有一句話:當(dāng)你離職時,，公司對你的態(tài)度和方式，最能看出這個公司的真正作風(fēng)!

那么海底撈有哪些能夠?qū)W習(xí)的呢?

首先,，領(lǐng)導(dǎo)人的思維觀念。真正把員工當(dāng)人看,，而不只是機器;真正把員工當(dāng)家人看,，而不只是單純交易關(guān)系。

其次,，關(guān)心員工的生活,，比如員工生日、員工生病,、員工家庭出現(xiàn)問題時,，我們都給與理解與關(guān)心。

最后,，關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展,，這是員工最重視的，有沒有給與員工職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo),、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn),、職業(yè)發(fā)展機會及高于同行平均水平的物質(zhì)回報。