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金融公司規(guī)章制度與管理?xiàng)l例篇一
1,、公司辦公室人員上班時(shí)間不得遲到,、早退和不請(qǐng)假離開(kāi)工作崗位,，不得出現(xiàn)曠工現(xiàn)象（包括開(kāi)會(huì),、業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),、公司安排其他活動(dòng)等）及擅自離崗,。每遲到,、早退一次按c類(lèi)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰（a、b,、c,、d類(lèi)扣罰標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本守則第十七條,，下同）,，超過(guò)30分鐘作曠工半天處理（無(wú)法及時(shí)通知等特殊原因除外）；
2,、凡上班時(shí)間需要中途離崗、離廠,，必須向所屬單位負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,，否則,，半小時(shí)內(nèi)按早退處理,，超過(guò)半小時(shí)按曠工處理,。因離崗、離廠造成損失的視情節(jié)輕重予以相應(yīng)處罰,；
3、公司員工因病,、因事或其他特殊原因不能按時(shí)上下班的應(yīng)請(qǐng)假,，未經(jīng)批準(zhǔn)而不按時(shí)上下班的作曠工處理。
二,、辦公室管理
1、員工上班時(shí)間,，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)，不得接待私人探訪,，對(duì)工作造成嚴(yán)重影響的視具體情況按a類(lèi)—c類(lèi)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰,；
2、工作時(shí)間辦公室內(nèi)不準(zhǔn)吃食物,，違者按d類(lèi)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；
3,、不準(zhǔn)使用公司辦公電話打私人電話，也不可以用自己與親友長(zhǎng)時(shí)間電話聊天,，違者視情節(jié)輕重按b類(lèi)—c類(lèi)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰,；
4、工作時(shí)間不得閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志,、買(mǎi)賣(mài)保險(xiǎn)以及干與工作無(wú)關(guān)的事,，違者按c類(lèi)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；
5,、不得在上班時(shí)間利用電腦上網(wǎng)玩游戲，上網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)的任何事情,。凡發(fā)現(xiàn)每次按a類(lèi)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；不得在上班時(shí)間上網(wǎng)從事非工作范圍活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按b類(lèi)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰,；
6,、不得利用網(wǎng)絡(luò)做自己個(gè)人的其它生意,。不得向朋友透露公司商業(yè)機(jī)密。凡發(fā)現(xiàn)每次按a類(lèi)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰,；不得在上班時(shí)間上網(wǎng)從事非工作范圍活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按b類(lèi)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰,；
7,、上班要自覺(jué)樹(shù)立企業(yè)形象，時(shí)常保持辦公環(huán)境整潔,，辦公臺(tái)面文件擺放整齊。不準(zhǔn)躺或坐在辦公臺(tái)上,，違反者按c類(lèi)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。
8,、辦公桌上私人物品不得超過(guò)三件（茶具、手機(jī),、其它）
9、辦公室內(nèi)一律禁止吸煙,，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按a類(lèi)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。
10,、員工不得在辦公室進(jìn)行午餐，午餐必須到飯?zhí)镁筒汀?/p>
11、各辦公室,、會(huì)議室沒(méi)有人工作時(shí)，應(yīng)自覺(jué)做到人離熄燈,，并關(guān)上空調(diào)（或風(fēng)扇）等電源開(kāi)關(guān),；關(guān)閉電腦電源,、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)施在一小時(shí)內(nèi)不使用時(shí)要關(guān)閉電源,；
12、使用完衛(wèi)生間后,，要關(guān)閉水籠頭等水源設(shè)施。凡違反者將視其浪費(fèi)程度按a類(lèi)—c類(lèi)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰處理,；附則
物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度指為提高管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率，根據(jù)經(jīng)營(yíng)方針和工作特點(diǎn)而制定的一系列在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行的規(guī)章和制度,。
(一)物業(yè)管理企業(yè)員工管理?xiàng)l例
1,、勞動(dòng)用工制度:包括用工原則、員工聘用制度,、勞動(dòng)合同制度、工時(shí)制度和干部任免制度等,。
2、管理員工行為規(guī)范:規(guī)定員工遵守國(guó)家政策,、法令,，熱愛(ài)本職工作等。
3,、員工福利制度:包括享受法定假日,、醫(yī)療保險(xiǎn)勞動(dòng)保護(hù)等,。物業(yè)公司管理制度,。
4、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度,。
(二)物業(yè)管理企業(yè)各部門(mén)主要職責(zé)
1、總經(jīng)理室:是物業(yè)管理公司的決策機(jī)構(gòu),?？偨?jīng)理的主要職責(zé)是:
(1)貫徹落實(shí)國(guó)家和地方的政策和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,。
(2)主持公司經(jīng)營(yíng)管理的全面工作。
(3)設(shè)置內(nèi)部管理機(jī)構(gòu),，制定公司章程，簽署物業(yè)管理制度,。
(4)選聘各部門(mén)經(jīng)理和關(guān)鍵崗位人員。
(5)選聘社會(huì),、勞務(wù)服務(wù)公司分擔(dān)具體工作。物業(yè)公司管理制度,。
(6)行使董事會(huì)授予的其他職權(quán),。
2、各部門(mén)經(jīng)理的主要職責(zé)是:
(1)辦公室主任:
①負(fù)責(zé)傳達(dá)總經(jīng)理指示,，安排并組織召開(kāi)會(huì)議。
②督促辦公室人員及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),。
③負(fù)責(zé)日常人事行政管理，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,。
④做好員工考勤工作，協(xié)助培訓(xùn)員工,。
(2)財(cái)務(wù)部經(jīng)理:
①組織公司財(cái)務(wù)管理工作。
②審核各類(lèi)會(huì)議報(bào)表,，撰寫(xiě)財(cái)務(wù)分析報(bào)告,。
③檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)收繳,。
④審核、控制費(fèi)用的支出,。
⑤提出合理運(yùn)營(yíng)公司金融資產(chǎn)的有效措施。
⑥組織擬定物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案,。
⑦制定物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理和操作流程。
(3)公共關(guān)系部經(jīng)理:
①制定物業(yè)公司公關(guān)活動(dòng)方案,。
⑦策劃公司大型活動(dòng),。
③組織召開(kāi)業(yè)主、業(yè)戶大會(huì),，并處理投訴與糾紛:
④組織員工和社區(qū)內(nèi)文體活動(dòng)。
⑤協(xié)助總經(jīng)理和其他部門(mén)工作,。
(4)房屋維修部經(jīng)理:
①落實(shí)并實(shí)施本部門(mén)管理規(guī)章制度。
②合理確定和分配員工工作崗位,，督促維修工、管理員工開(kāi)展日常工作,。
③布置、檢查房屋保養(yǎng)和維修工作,。
④組織本部門(mén)員工參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),。
(5)保安部經(jīng)理:
①落實(shí)并實(shí)施本部門(mén)管理規(guī)章制度,。
②負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)的治安保安工作,、交通安全工作和消防工作,。
③制定部門(mén)崗位責(zé)任制度,、執(zhí)行獎(jiǎng)懲規(guī)定。
④定期組織員工進(jìn)行安全保衛(wèi),、消防等技能培訓(xùn),。
⑤負(fù)責(zé)與社會(huì)聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。
(6)清潔環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理:
①制定部門(mén)工作計(jì)劃與目標(biāo),，合理安排清潔衛(wèi)生。
②督促,、檢查各項(xiàng)清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實(shí)情況。
③負(fù)責(zé)進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)庭院建設(shè)和綠化工作,。
④制定部門(mén)崗位責(zé)任制度，執(zhí)行獎(jiǎng)懲規(guī)定,。
(7)經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理:
①確定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。
②洽談經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),，合理制定各崗位網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)辦法,，估算經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),。
③監(jiān)督檢查各項(xiàng)目的收支情況,，合理確定員工崗位與工作時(shí)間。
④選聘服務(wù)人員,，開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)。
⑤定時(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,，評(píng)論經(jīng)營(yíng)效果，開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)范圍,。
(8)計(jì)算機(jī)中心經(jīng)理:
①組織本部門(mén)人員使用、開(kāi)發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件,。
②制定本中心的監(jiān)控、保密制度,。
③檢查計(jì)算機(jī)的使用、信息輸入和保存等工作,。
④做好系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)工作,，確保系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)穩(wěn)定的工作。
3,、一般員工:指物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)和特約服務(wù)而設(shè)置的工作人員，如房屋管理人員,、保安人員,、清潔人員,、綠化人員和服務(wù)人員等，主要職責(zé)如下:
(1)房屋管理人員:
①熟悉物業(yè)的結(jié)構(gòu)和管區(qū)使用人情況,，做好有關(guān)管理費(fèi)用的收取工作。
②辦理用戶人住手續(xù),，定期回訪,。
③參與物業(yè)的驗(yàn)收接管,，建立圖紙檔案,。
④經(jīng)常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢,。
(2)房屋及設(shè)備維修人員:
①及時(shí)完成下達(dá)的維修任務(wù),。
②及時(shí)處理各類(lèi)管道的跑、冒,、滴、漏等故障,。
③掌握各種設(shè)備的操作方法，及時(shí)排除出現(xiàn)的故障,。
④巡查管區(qū)市政公共設(shè)備、設(shè)施的安全運(yùn)行情況,，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。
(3)保安人員:
①執(zhí)行24小時(shí)保安巡邏制度,，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作,。
②做好門(mén)衛(wèi)登記,，執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)輛驗(yàn)證制度,。
③做好流動(dòng)人員監(jiān)督管理工作,。
④懂得救護(hù)知識(shí)和消防器材的使用方法,，能夠處理好意外事故,。
(4)清潔人員:
①負(fù)責(zé)管區(qū)道路,、樓梯的清潔與保潔工作,。
②保持管區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔c
③保證管區(qū)內(nèi)污水排放暢通,。
④杜絕蟻蠅,，及時(shí)外運(yùn)垃圾,。
(5)綠化人員:
①按時(shí)剪枝、補(bǔ)種,、施肥、澆水,、灑藥,。
②及時(shí)禁止破壞管區(qū)內(nèi)花草樹(shù)木的行為,。
③做好綠化管理和草木生長(zhǎng)情況的記錄。
④保持花園草坪清潔,。
(6)服務(wù)人員:
①準(zhǔn)時(shí)到崗,，按時(shí)開(kāi)放小區(qū)文化娛樂(lè)設(shè)施,，照章收費(fèi)。
②搞好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),，有禮待賓,。
③做好計(jì)時(shí)服務(wù)、特約服務(wù)等,。
④管理好文體娛樂(lè)設(shè)備,、設(shè)施,，及時(shí)制止違反規(guī)定的行為,。
(三)管理制度和規(guī)定
1、工作管理制度:
(1)上班必須穿工作裝,、戴工牌;男士系領(lǐng)帶(維修工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外)，穿著整潔,，頭發(fā)梳理整齊，不得留長(zhǎng)發(fā);女士應(yīng)化淡妝,。
(2)辦公區(qū)內(nèi)必須保持整齊、干凈，不得在桌面上堆放雜物,。
(3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本,，了解各種情況和業(yè)主意見(jiàn),，及時(shí)處理問(wèn)題或上門(mén)尋訪。
(4)上班期間全體人員必須精神飽滿,，積極主動(dòng),，熱情地投入工作,，不得精神不振,、上班打瞌睡或偷懶,。
(5)紀(jì)律嚴(yán)明,，全體人員不得遲到,、早退,、無(wú)故曠工,，有事要請(qǐng)假,，獲準(zhǔn)后方能離開(kāi),。
(6)全體人員必須具有高度的責(zé)任心,，巡視,、查樓必須認(rèn)真負(fù)責(zé),，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做詳細(xì)記錄,，及時(shí)匯報(bào)并跟蹤解決,。
(7)接待業(yè)主時(shí)態(tài)度要和藹,、溫文爾雅,、落落大方,。不管發(fā)生什么事,，絕對(duì)不能與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵,，要態(tài)度誠(chéng)懇,，仔細(xì)傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)，能及時(shí)解決的問(wèn)題馬上派單解決,，無(wú)法及時(shí)解決的要向業(yè)主解釋清楚，并告知解決的時(shí)間,。
(8)接受業(yè)主電話 投訴時(shí)，要熱情耐心,，語(yǔ)言要規(guī)范友好,。
(9)管理員派單后,，一定要追蹤落實(shí)，并負(fù)責(zé)檢查,。水電問(wèn)題要求在12小時(shí)內(nèi)解決,，其他急修項(xiàng)目一般在24小時(shí)內(nèi)解決，最遲不得超過(guò)72小時(shí),。把物業(yè)管理師加入收藏夾!
(10)對(duì)接受的投訴要認(rèn)真做好記錄，并到現(xiàn)場(chǎng)查看,、了解情況,，認(rèn)真記錄處理的時(shí)間、人員和業(yè)主對(duì)處理的意見(jiàn),。
(11)協(xié)助財(cái)務(wù)人員做好各項(xiàng)費(fèi)用的派單和催繳工作，派單要派到各戶,，催繳態(tài)度要友好。
(12)認(rèn)真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙,。
(13)認(rèn)真做好裝修審批和管理工作,。
(14)不準(zhǔn)在上班時(shí)間看書(shū),、閑聊,、做私事,，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩,。
(15)下班后將自己保管的資料(物品)放好,，將辦公桌收拾整齊,。
(16)休息時(shí)間如發(fā)生重大事故,，或碰到問(wèn)題要立即解決,，不得推脫或不予理睬,。
(17)管理處的工作原則是服務(wù)第一，工作標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主滿意,，工作態(tài)度是認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2,、業(yè)主回訪制度:
(1)管理員必須經(jīng)常上門(mén)征求業(yè)主對(duì)管理工作的.意見(jiàn),，認(rèn)真做好回訪記錄，及時(shí)向管理處主任匯報(bào),。
(2)管理處負(fù)責(zé)人也應(yīng)經(jīng)常上門(mén)訪問(wèn),，了解管理和上門(mén)服務(wù)情況,，并做好回訪記錄,，對(duì)業(yè)主提出的要求應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)和解決。
(3)維修人員每次上門(mén)服務(wù)均應(yīng)讓服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)回訪單,，以征求對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)。
(4)保安員在值班,、巡崗時(shí)應(yīng)定時(shí)征求業(yè)主對(duì)工作的意見(jiàn),，并做好記錄,，注意研究、改進(jìn),。
(5)回訪單、回訪記錄和保安隊(duì)的征求意見(jiàn)單,，應(yīng)由管理處指定專人保管,，每月集中裝訂存檔，不得遺失,。
3、巡崗制度:
(1)保安領(lǐng)班在當(dāng)班期間,，要經(jīng)常定線或不定線地對(duì)各崗位的工作情況進(jìn)行檢查。
(2)檢查內(nèi)容包括各崗執(zhí)勤情況,、有無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象、查看值班登記等,。
(3)巡查的要求是,，一邊檢查一邊觀察,，做好巡查記錄,，掌握各值勤點(diǎn)值勤情況和動(dòng)態(tài),。
(4)管理員主要負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)情況的定期巡查。一般每天巡查兩次,，交接班各一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)派單解決,，并負(fù)責(zé)跟蹤:
4、門(mén)衛(wèi)制度:
(1)每位門(mén)衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定,，并對(duì)每位業(yè)主負(fù)責(zé),。
(2)按照規(guī)定認(rèn)真巡視，巡視時(shí)要掛巡視牌,。
(3)認(rèn)真做好外來(lái)人員的檢查登記工作。任何外來(lái)人員在征得業(yè)主同意后方可進(jìn)入,。
(4)外來(lái)施工人員要有管理處發(fā)的臨時(shí)出入證才能進(jìn)入。
(5)認(rèn)真做好報(bào)紙,、信件的收發(fā)工作。
(6)嚴(yán)禁自行車(chē)進(jìn)入塔樓,。
(7)業(yè)主若向外搬運(yùn)東西，一般物品需在保安室辦理登記手續(xù),，大件物品必須到管理處開(kāi)具放行條。
(8)電梯運(yùn)貨時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守管理規(guī)定;運(yùn)送家具,、裝修材料等大宗貨物時(shí),，必須收取一定得責(zé)任押金，在業(yè)主填寫(xiě)責(zé)任承諾書(shū)后方可準(zhǔn)運(yùn),。
一、公司組織架構(gòu)
二,，工作職責(zé)及崗位說(shuō)明書(shū)
（一）總經(jīng)理的主要職責(zé)與工作任務(wù)：
1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行,、實(shí)施董事的各項(xiàng)決議；對(duì)各項(xiàng)決議的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行,。
2、根據(jù)董事長(zhǎng)會(huì)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定,、修改、實(shí)施,。
3、建立良好的溝通渠道：定期向董事會(huì)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況,、資金運(yùn)用情況和盈虧情況,、及其他重大事宜；
4,、主持公司日常經(jīng)營(yíng)工作：負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員,；主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策,、代表公司參加重大業(yè)務(wù),、外事或其他重要活動(dòng)；負(fù)責(zé)簽署日常行政,、業(yè)務(wù)文件、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件,，并及時(shí)向董事會(huì)匯報(bào)、負(fù)責(zé)辦理由董事會(huì)授權(quán)的其它重要事項(xiàng),。
5、領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部,、人力資源部等分管部門(mén)開(kāi)展工作：領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度，組織制定財(cái)務(wù)政策,，審批重大財(cái)務(wù)支出；領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度,，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策,。
權(quán)力和責(zé)任：
權(quán)力：
對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方針和重大事項(xiàng)的決策權(quán)
對(duì)董事經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的建議權(quán)
對(duì)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)的人事任免建議權(quán)及其它員工的人事任免權(quán)
對(duì)公司各項(xiàng)工作的監(jiān)控權(quán)
對(duì)下級(jí)之間工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)
對(duì)所屬下級(jí)的管理水平,、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)
董事會(huì)預(yù)算內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)
責(zé)任：
對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算及計(jì)劃和預(yù)算的實(shí)施結(jié)果負(fù)全面責(zé)任
對(duì)因經(jīng)營(yíng)管理失誤造成的重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
對(duì)公司經(jīng)營(yíng)決策失誤造成的損失負(fù)責(zé)
對(duì)提交的報(bào)告,、報(bào)表,、決定的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)
對(duì)所簽署的合同,、協(xié)議負(fù)責(zé)
公司違法經(jīng)營(yíng)所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任
考核指標(biāo)：
營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn),、市場(chǎng)占有率、應(yīng)收賬款、重要任務(wù)完成情況,、預(yù)算控制、關(guān)鍵人員流失率,、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
（二）業(yè)務(wù)主管的主要職責(zé)與工作任務(wù)：
1,、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃,，協(xié)助上級(jí)進(jìn)行市場(chǎng)分析、制定銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃,；
2、協(xié)助上級(jí)制定部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo),、計(jì)劃與策略、確保部門(mén)業(yè)務(wù)的有效拓展,；
3、全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，制定該業(yè)務(wù)的階段性目標(biāo)和總體控制計(jì)劃，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),；
4,、協(xié)助上級(jí)做好客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù),，保證與客戶保持長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系,；
5、制定定期銷(xiāo)售分析報(bào)告,，保證公司對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)所需采購(gòu)的信息來(lái)源,；
6,、公司及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)的調(diào)查,、分析,、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及銷(xiāo)售信息的反饋,；
7、共同協(xié)調(diào),、相關(guān)企業(yè)及主管部門(mén)各種關(guān)系；
8,、公司各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、基礎(chǔ)資料收集整理工作,。
9,、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要開(kāi)發(fā)潛在客戶；
考核指標(biāo)：
銷(xiāo)售額,，業(yè)務(wù)計(jì)劃達(dá)成率，客戶投訴滿意率,，客戶滿意度，實(shí)際回款率,，新客戶實(shí)現(xiàn)率。
特種設(shè)備管理制度大全
1,、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前實(shí)行檢驗(yàn)制度：每臺(tái)設(shè)備進(jìn)場(chǎng)均需提供本臺(tái)設(shè)備出廠合格證（在有效期內(nèi)）或檢測(cè)、檢驗(yàn)證明,，各工區(qū)必須組織有經(jīng)驗(yàn)的管理人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行檢查并認(rèn)真填寫(xiě)“進(jìn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備驗(yàn)收記錄”,，對(duì)不滿足使用、有安全隱患的設(shè)備堅(jiān)決給予清退出場(chǎng),。
2、實(shí)行設(shè)備登記制度：對(duì)每臺(tái)進(jìn)場(chǎng)設(shè)備均登記并做好臺(tái)賬,。調(diào)配設(shè)備做好折舊記錄，租賃設(shè)備做好租金支付記錄,。
3、實(shí)行操作人員崗前培訓(xùn)制度：設(shè)備進(jìn)場(chǎng)對(duì)其操作人員進(jìn)行設(shè)備安全施工的培訓(xùn)工作,，主要是安全操作,，機(jī)械保養(yǎng)、故障識(shí)別,、施工現(xiàn)場(chǎng)的互相協(xié)調(diào)、統(tǒng)一指揮,、高壓線路周邊的機(jī)械操作等，培訓(xùn)后頒發(fā)培訓(xùn)合格上崗證,，不合格的操作人員堅(jiān)決給予清退。
4,、特種設(shè)備管理制度：如起重設(shè)備、鍋爐等,，須經(jīng)過(guò)常州、無(wú)錫兩地特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院安檢合格后方可使用,。
5、制定設(shè)備操作規(guī)程,，完全按操作規(guī)程使用設(shè)備。每臺(tái)設(shè)備均在明顯位置設(shè)立此設(shè)備的操作規(guī)程,，挖機(jī),、鏟車(chē)等可掛在駕駛室內(nèi),，便于司機(jī)學(xué)習(xí)掌握,。并定期對(duì)操作人員檢查對(duì)不熟悉操作規(guī)程的操作人員培訓(xùn),。
6、實(shí)行執(zhí)證上崗制度：所有大型設(shè)備的操作人員均執(zhí)證上崗,，上崗證必須是國(guó)家權(quán)威部門(mén)頒發(fā)的、在有效期內(nèi)的證件,，同時(shí)操作證上的機(jī)械和實(shí)際的操作的機(jī)械應(yīng)相符。
7,、實(shí)行維修保養(yǎng)制度：每一臺(tái)設(shè)備的操作人員詳細(xì)填寫(xiě)《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》和《司機(jī)交接班記錄》將設(shè)備的管理責(zé)任到人，增強(qiáng)設(shè)備管理的可追溯性,，避免了由于相互推委造成的安全事故。
8,、實(shí)行機(jī)械設(shè)備施工前安全檢查制度：根據(jù)機(jī)械設(shè)備隱含或表現(xiàn)出的異常磨損,、裂痕,、變形,、斷裂等情況,，聯(lián)系機(jī)械設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理判斷出設(shè)備的安全隱患,，及時(shí)給予正確、有效的處理,，使其更趨合理有效并可安全施工。
9,、既有線施工設(shè)備實(shí)行加固措施。加固方式采用￠16鋼絲繩做為纜風(fēng)繩,，纜風(fēng)繩一端加固在設(shè)備頂距離地面2/3處，一端加固在放置在地面的地錨上,。地錨埋入地下1。5米深,，地錨混凝土塊或方木等按標(biāo)準(zhǔn)尺寸加工，保證地錨可靠性,。
10,、既有線施工設(shè)備移位實(shí)施方式：當(dāng)設(shè)備移動(dòng)時(shí)松開(kāi)固定在地錨上的纜風(fēng)繩，松開(kāi)纜風(fēng)繩一米后固定,，設(shè)備可移動(dòng)一米，如此類(lèi)推（此項(xiàng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況而定,，但不可無(wú)纜風(fēng)繩固定而移動(dòng)設(shè)備）,。設(shè)備移動(dòng)到指定位置后在重新進(jìn)行加固纜風(fēng)繩,。設(shè)備移位應(yīng)有工區(qū)副職以上領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，并做好記錄,。
11、每臺(tái)大型機(jī)械設(shè)備工區(qū)必須和操作人員簽訂“設(shè)備包保責(zé)任狀”,。對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)、安全使用等落實(shí)到個(gè)人,。
12、每臺(tái)大型機(jī)械設(shè)備均噴涂字樣及標(biāo)識(shí),，并做好設(shè)備編號(hào),，便于管理,。
交接班制度
1,、交接班制度是機(jī)械設(shè)備安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié),，必須嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍,。
2,、接班人員應(yīng)提前十五分鐘進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，了解工作內(nèi)容及工作環(huán)境,，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，認(rèn)真查閱運(yùn)行日志,，詢問(wèn)當(dāng)班人員設(shè)備的運(yùn)行情況,。
3,、交班者應(yīng)主動(dòng)向接班者介紹設(shè)備運(yùn)行情況，必須實(shí)事求是,，不得隱瞞,，否則發(fā)生事故由交班者承擔(dān),。
4,、接班者在檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,，應(yīng)由交班者處理，如接班者愿意接受處理,，可由接班者接班后繼續(xù)處理,，一時(shí)處理不好的應(yīng)在交接班記錄本上作詳細(xì)說(shuō)明并報(bào)告上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5,、接班者不得扳弄不屬于檢查范圍內(nèi)的設(shè)備,。
6,、在開(kāi),、停機(jī)和處理事故以及倒閘操作時(shí)不得進(jìn)行交接班,，接班者應(yīng)主動(dòng)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),，如交班者邀請(qǐng)接班人員幫助處理事故和操作,，在接班者愿意下可以協(xié)助交班者處理。
7,、交班者在交班前應(yīng)對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，運(yùn)行日志,、工具等物品擺放整齊以便接班人員的查驗(yàn),。
8、交班者應(yīng)在雙方簽字后離開(kāi)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),。
9、機(jī)械動(dòng)力設(shè)備履歷書(shū),、機(jī)械設(shè)備司機(jī)手冊(cè)、司機(jī)交接班記錄必須及時(shí)如實(shí)填寫(xiě),。
定期檢查制度
1,、工區(qū)日常檢查：工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)旁站員,、專職安全員、物資設(shè)備部,、工區(qū)總工程師,、工區(qū)長(zhǎng)根據(jù)安全管理責(zé)任體系分工，對(duì)本項(xiàng)目施工過(guò)程中設(shè)備實(shí)施日常檢查考核,。
2,、根據(jù)工區(qū)自身情況,，組織定期檢查和重點(diǎn)抽查，并進(jìn)行考核,。幫助整改設(shè)備存在的安全問(wèn)題，提升工區(qū)設(shè)備管理能力,。
3、工區(qū)日常檢查：
（1）工區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)旁站人員每天跟班作業(yè),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工設(shè)備實(shí)施24小時(shí)不間斷檢查，檢查及整改結(jié)果記入當(dāng)班旁站員記錄,。
（2）工區(qū)專職安全員,、每天對(duì)本工區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行不定時(shí)隨機(jī)檢查,，檢查及整改情況記入安全質(zhì)量檢查整改記錄本。
（3）物資設(shè)備部每周至少全面檢查一次,，檢查情況記入設(shè)備檢查記錄。
（4）工區(qū)長(zhǎng)每半月必須組織本工區(qū)各作業(yè)班設(shè)備安全管理進(jìn)行一次檢查考核評(píng)比,，按檢查考核結(jié)果實(shí)施工區(qū)獎(jiǎng)罰規(guī)定,。
4,、安全檢查整改的要求
（1）每次機(jī)械設(shè)備檢查考核后要召開(kāi)總結(jié)會(huì)議,，會(huì)議上公布檢查總結(jié)和檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，參加人員要簽到,。
（2）在機(jī)械設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)好的典型事例，要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),，總結(jié)推廣，以點(diǎn)帶面,。
（3）對(duì)查出的事故苗頭或隱患，要立即整改,，一時(shí)整改不了的要填發(fā)《設(shè)備安全監(jiān)察通知書(shū)》或《安全監(jiān)察指令書(shū)》，做到邊查邊改,，做好跟蹤驗(yàn)證。
（4）如果各級(jí)安全監(jiān)察人員在檢查中該說(shuō)未說(shuō),，該改未改，工作不細(xì)致、不全面,，今后凡發(fā)生事故，均要追究到個(gè)人,。
5、項(xiàng)目部每周不少于三次,，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行抽查，對(duì)抽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，以文件形式發(fā)到郵箱，并督促工區(qū)整改,，并根據(jù)整改情況復(fù)檢。
6,、項(xiàng)目部每晚夜間巡查,，對(duì)設(shè)備的安全性能進(jìn)行抽查,。
1、早：上班9：00晚：下班9：00早班：8：00（含晚班打卡）,。
2、不按時(shí)打卡遲到,、早退一次20元。
3,、早晚不打卡算曠工一天，一次30元,。
4、值班人員9：00下班必須打掃衛(wèi)生,，不及格一次10元。
5,、上崗工牌、工裝佩戴整齊,，未穿工裝、未戴工牌一次20元,。
6、每周周六周日不可以請(qǐng)假,，一月2天公休，每天只能休1人（自行商量）,。
7、超出2天公休一天扣30元（2天公休不能一起休）,。
8、自己私自接單（不含美團(tuán)外賣(mài)）發(fā)現(xiàn)一次罰款200元,，2次立即開(kāi)除，工資沒(méi)有,。
9、離職提前15天申請(qǐng),，招聘到人員替代你的崗位才可以離職。
10,、上崗期間不可以辦私人事務(wù)，發(fā)現(xiàn)一次罰50元,。
11、中途離職沒(méi)有提前15天申請(qǐng),，工資沒(méi)有,。
12,、上班期間，不開(kāi)上崗接單軟件,，一次罰款20元。
金融公司規(guī)章制度與管理?xiàng)l例篇五為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本規(guī)章制度,。
一、公司全體員工必須遵守公司章程,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二,、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén),、個(gè)人做有損公司利益、形象,、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的.事情。
三,、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),、教學(xué)水平,，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益,。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新,、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng),、技術(shù)精的優(yōu)秀隊(duì)伍。
五,、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,，提出合理化建議,。
六、公司推行崗位責(zé)任制,，實(shí)行考勤、考核制度,，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰,、獎(jiǎng)勵(lì)。
七,、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，提高工作效率,；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi),；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,，同舟共濟(jì),，發(fā)揚(yáng)集合作和集體創(chuàng)造精神,，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八,、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究,。
九、所有辦公用具,、用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室申請(qǐng)、報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)置,。
十,、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品,、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借,，如有遺失，照價(jià)賠償,。
十一、正常的辦公費(fèi)用開(kāi)支,，必須有正式發(fā)票，印章齊全,，經(jīng)手人,、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷(xiāo)付款
十二,、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理,。使用時(shí)需辦理登記領(lǐng)用手續(xù)。
十三,、部門(mén)負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、資金,、現(xiàn)金及費(fèi)用開(kāi)支的管理，防止損失,，杜絕浪費(fèi),，良好運(yùn)用,，提高效益,。
十四、積極參與建設(shè)資金的籌措工作,，通過(guò)籌集資金的活動(dòng)，盡量使資金結(jié)構(gòu)趨于合理,，以期達(dá)到最優(yōu)化。
十五,、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司培訓(xùn)資料及公司保密事項(xiàng),。
十六、文印人員必須按時(shí),、按質(zhì),、按量完成各項(xiàng)打字,、傳真、復(fù)印任務(wù),，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí),，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。
十七,、各部門(mén)所用的專用表格等印刷品，由部門(mén)自行制定格式,，按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制,。
十八、辦公用品只能用于辦公,，不得移作他用或私用。
十九,、工作時(shí)間禁止打牌、下棋,、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情,。
二十,、培訓(xùn)部應(yīng)在每年開(kāi)課前做好年度培訓(xùn)規(guī)劃,，提交總經(jīng)理審核。
二十一、各部門(mén)預(yù)期每期開(kāi)辦費(fèi)用并制作報(bào)表經(jīng)總經(jīng)理審核后,，交由財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
二十二,、人事行政部門(mén)應(yīng)在每期開(kāi)班前聯(lián)系開(kāi)班所需教室，進(jìn)行教材篩選,。
二十三、人事行政部應(yīng)發(fā)出開(kāi)班通知給各部門(mén),，通知學(xué)員和任課教師,。
二十四、任課教師課前要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,，認(rèn)真?zhèn)湔n及檢查課件，及時(shí)填寫(xiě)培訓(xùn)人員簽到表,，教師備課筆記每周日上交，課后做好與培訓(xùn)人員的交流溝通機(jī)制,，反饋培訓(xùn)成果。
二十五,、所有教師上課期間禁止在培訓(xùn)教室吸煙，違者罰款,。
二十六、培訓(xùn)部應(yīng)每周組織對(duì)學(xué)員培訓(xùn)結(jié)果的檢驗(yàn),、測(cè)試，并保存好有關(guān)資料和學(xué)員檢驗(yàn),、測(cè)試成績(jī)單，在月末提交總結(jié)報(bào)告,。
二十七、培訓(xùn)過(guò)后的追蹤,，應(yīng)向?qū)W員所在的部門(mén)調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果,，將反饋回來(lái)的信息交由管理部進(jìn)行分析歸納,，總結(jié)提高。
二十八,、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi),，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
二十九,、為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理,，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝,。
三十,、員工在上班時(shí)間內(nèi),，要注意儀容儀表，總體要求是：得體,、大方整潔。
三十一,、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班,，不遲到，不早退,，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。
三十二、嚴(yán)格請(qǐng),、銷(xiāo)假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天）,，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以上的,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假,。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
三十三,、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處,；超過(guò)30分鐘以上者,，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,，按早退論處；超過(guò)30分鐘者,，按曠工半天論處。
三十四,、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假,。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條,、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的,，視為曠工。
三十五,、員工的考勤情況，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督,、檢查，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假,、包庇袒護(hù)遲到,、早退,、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí),，按照被處罰員工的雙倍予以處罰。
三十六,、各工作場(chǎng)所內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰,。
三十七、各工作場(chǎng)所內(nèi),，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾,、污垢或碎屑,。
三十八,、飲水必須清潔。
三十九,、洗手間、廁所及其他衛(wèi)生設(shè)施,，必須保持清潔,。
四十,、本規(guī)章制度自公示之日起生效。
第一條 嚴(yán)禁打架斗毆和辱罵他人,，違者按公司有關(guān)規(guī)定處理；
第二條 凡酗酒鬧事,、影響正常工作者，由保衛(wèi)科采取強(qiáng)制措施,，保障安全,。對(duì)所造成的損失全部由當(dāng)事人承擔(dān)，并視情節(jié)輕重予以批評(píng)教育或行政處分,；
第三條 嚴(yán)禁利用娛樂(lè)活動(dòng)及其它手段進(jìn)行聚眾賭博、播放淫穢錄像,、傳抄黃色刊物,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)加查處,，對(duì)當(dāng)事人給予治安罰款。情節(jié)嚴(yán)重,、屢教不改者送公安機(jī)關(guān)處理,；
第四條 園區(qū)內(nèi)禁止玩火,、破壞公物,，不聽(tīng)勸阻者,，按有關(guān)規(guī)定處罰（未成年子女由家長(zhǎng)承擔(dān)）,；
第五條 嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)任何場(chǎng)所大聲喧嘩、起哄,、擾亂公共秩序；
一,、公司員工早上八點(diǎn)到公司點(diǎn)卯,，對(duì)公司點(diǎn)名未到者扣除當(dāng)月薪水百分之五
二,、公司員工自己工作崗位的事物處理，由員工自己負(fù)責(zé)及處理,，公司其他人員不得給予評(píng)價(jià)和指責(zé)、
三,、公司員工在工作時(shí)間內(nèi)、不許打鬧,、賭博、飲酒以及其它自由娛樂(lè)行為,、經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)扣除當(dāng)月薪水百分之十
四,、公司員工要保持自身衛(wèi)生以及公司的環(huán)境衛(wèi)生,，豎立出良好的公司形象、在你正式上剛以后公司給頒發(fā)職業(yè)裝,、
五、公司員工對(duì)于公司商業(yè)機(jī)密以及商業(yè)信息嚴(yán)格保密,、如有向同行其他物流公司透露商業(yè)機(jī)密，按商業(yè)機(jī)密法交與當(dāng)?shù)毓矄挝惶幚?、?yán)重著向法院提交申述，后果有當(dāng)事人本人負(fù)責(zé),。
六,、顧客就是上帝,，當(dāng)顧客光臨本公司時(shí)，要服務(wù)熱情,、耐心解答，語(yǔ)言表達(dá)一律是文明用語(yǔ),。
