在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇一

職業(yè)經(jīng)理人對(duì)其自身所要求具備的能力及素質(zhì)有很多,，八大能力中的“人力資源管理能力”,，必備十素質(zhì)中“致力培養(yǎng)員工的成長(zhǎng)”等，都直接說(shuō)明了員管理的重要性,。當(dāng)然,，對(duì)員工的管理有很多方法、很多層面,，其中,，對(duì)員工情緒的管理尤為重要。眾所周知,，情緒是影響工作效率的直接因素之一,。情緒管理能力強(qiáng)的人，能更快的將自己融于工作環(huán)境中,，即使碰到逆境,，也能夠調(diào)節(jié)自己不影響工作。企業(yè)需要的,，就是情緒管理能力強(qiáng)的員工,。下面，我們就從五個(gè)方面向各位經(jīng)理人介紹員工情緒管理的對(duì)策：

1,、招聘,、錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒管理能力

在現(xiàn)在的人力資源管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán),，決定了未來(lái)企業(yè)的人力資源質(zhì)量,。在情緒管理越來(lái)越受到重視的今天,，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行情緒管理能力考察顯得很有必要，同時(shí)現(xiàn)在人事測(cè)評(píng)技術(shù)的發(fā)展,，比如情商測(cè)試,，也使之成為可能。雖然相對(duì)于智商,、空間機(jī)械能力,、以及運(yùn)動(dòng)能力等測(cè)試，情商測(cè)試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實(shí)證,，但是情商測(cè)試的理論依據(jù)是可靠的,，而且情商對(duì)于個(gè)人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種實(shí)驗(yàn)研究所證實(shí)，因此某些情緒方面的能力在企業(yè)人力資源管理中可以進(jìn)行嘗試性的測(cè)評(píng),。如讓被測(cè)試者身處所設(shè)定的環(huán)境里,，面對(duì)一些現(xiàn)實(shí)性的沖突和問(wèn)題，從情緒變化,、語(yǔ)言表情等方面的情緒反應(yīng)中評(píng)估其情緒管理能力等,。但這種測(cè)試必須在被測(cè)試者處于無(wú)測(cè)試意識(shí)的狀態(tài)中進(jìn)行，不然被測(cè)試者的情緒狀態(tài)真實(shí)性就會(huì)下降,。

2,、把行業(yè)特點(diǎn)、工作的物理?xiàng)l件和員工個(gè)人能力相匹配

行業(yè)的特點(diǎn)和工作的物理?xiàng)l件對(duì)員工的情緒會(huì)產(chǎn)生很大影響,，在實(shí)際的環(huán)境中,，因?yàn)樾袠I(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)是無(wú)法改變的，所以要做的就是把工作的物理?xiàng)l件和行業(yè)特點(diǎn),、工作性質(zhì)匹配起來(lái),，使物理?xiàng)l件盡力地符合行業(yè)的特點(diǎn)，工作的性質(zhì),。比如說(shuō),，it行業(yè)是高腦力勞動(dòng)，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性,，強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力發(fā)揮和團(tuán)隊(duì),，因此在it行業(yè)中，工作的物理?xiàng)l件應(yīng)該設(shè)置成開(kāi)放式的,，在辦公用具的擺放,、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對(duì)寬松,，個(gè)人空間大,，利于團(tuán)隊(duì)交流等;又如廣告業(yè)中，工作的特點(diǎn)就是創(chuàng)新和個(gè)性化，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色,。但是僅僅做好物理?xiàng)l件還是不夠的,，因?yàn)閭€(gè)人之間的差別，工作還應(yīng)該因人而異,，使員工在一個(gè)舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能,。

3、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓(xùn)內(nèi)容

目前的人力資源管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者知識(shí)的培訓(xùn),，情緒管理能力的培訓(xùn)較少,。但是因?yàn)榍榫w管理能力具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性,，在人力資源規(guī)劃中應(yīng)該將員工情緒管理能力的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容,。例如，怎樣觀察自己和他人的情緒,、怎樣對(duì)待情感波動(dòng),、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往,、如何跟同事共享成功喜悅,、如何培養(yǎng)相互的信任感、如何激勵(lì)自己與他人等,。

4,、加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷

對(duì)員工的人文關(guān)懷應(yīng)包括兩方面，一是工作當(dāng)中的關(guān)懷,，二是日常生活中的關(guān)懷,。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度,，公平的對(duì)待每一位員工，應(yīng)建立透明,、合理,、公平、健全的管理制度,，選擇符合大多數(shù)員工情感特點(diǎn)和需要的管理方式,，以此規(guī)避由于不良管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。此外,，還要給員工創(chuàng)造一個(gè)寬松的情感交流環(huán)境,，如經(jīng)常舉辦員工聚會(huì)和定期的娛樂(lè)活動(dòng)以增進(jìn)情感交流等;提供咨詢服務(wù)，如聘請(qǐng)情緒指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生,，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等,。第二，員工剛上班時(shí)的情緒比其他任何變量和因素都會(huì)對(duì)員工一天的工作績(jī)效產(chǎn)生更加激烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負(fù)面情緒會(huì)對(duì)其個(gè)人,，甚至團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的消極影響,，因此，企業(yè)應(yīng)該為員工建立良好的福利條件或者通過(guò)其他方式來(lái)關(guān)懷員工個(gè)人生活,。

5,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和管理者的情緒處理能力

企業(yè)中每個(gè)員工遇到的情緒問(wèn)題和情緒管理能力是不同的，如果企業(yè)有一個(gè)能激勵(lì)員工為之奮斗的目標(biāo)愿景,，一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀和追求的精神,，也就是說(shuō)企業(yè)文化是和-諧的話，那么這個(gè)企業(yè)就有可能激勵(lì)員工超越個(gè)人情感,，營(yíng)造屬于企業(yè)的精神力量,，激勵(lì)他們以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的愿景，相反,，如果企業(yè)文化是沖突的,，那么負(fù)面情緒就會(huì)大量產(chǎn)生。另一方面,，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的,，如果管理者的情緒處理能力較差，那么當(dāng)員工情緒出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，管理者就很難幫助員工解決問(wèn)題,。所以，員工的情緒管理能力與企業(yè)文化和管理者的情緒處理能力是密切相關(guān)的,。

總而言之,，情緒管理作為人力資源管理的一個(gè)重要方面，在企業(yè)管理中越來(lái)越受到普遍關(guān)注,。企業(yè)應(yīng)該多管齊下,，不僅要在看得見(jiàn)的“硬件”方面改進(jìn)，還要在看不見(jiàn)的“軟件”方面下功夫,，不斷提高管-理-員工情緒的能力,。這樣，一方面可以降低員工績(jī)效的波動(dòng)幅度,，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才,，同時(shí)可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),。

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇二

控制情緒

情緒,，大家都有，天生就有,。大家都有控制權(quán),。但是，在過(guò)度激動(dòng)(生氣，悲傷,，快樂(lè)……)時(shí)想控制好,，卻非常地不容易，我們常常因此出洋相,。

這是兩個(gè)故事,，一個(gè)真實(shí)，一個(gè)虛構(gòu),。

有人曾因某個(gè)不僉行為,，把世界首富告上法院，他的律師本身可以打贏官司的,，卻因?yàn)樵诜ㄍド线^(guò)度興奮,，出乎意料地打輸了。

有只小鳥(niǎo)在冬天凍僵了,，摔倒在地上,，有頭牛糞便把它蓋住了，使它醒了,。小鳥(niǎo)高興地唱起歌來(lái),，不料卻因此被貓發(fā)現(xiàn)，給吃了,。這都是一些活生生的例子告訴我們,，一定要控制好情緒。

比如,，我們?cè)谑軞鈺r(shí)候打人,，先問(wèn)問(wèn)自己，打人可以解決什么?在傷心時(shí)想哭,，先問(wèn)問(wèn)自己,，哭能解決什么?在氣憤時(shí)想罵人，想想罵得再兇,，問(wèn)題解決不了,，自己在別人心目中的印象會(huì)變得怎樣?……

只有學(xué)會(huì)控制好我們自己的情緒，我們才會(huì)成為有修養(yǎng),，受人敬重的人，才能更快地走向成功!

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇三

最近觀看了一段情緒管理與控制的視頻演講,，很受啟發(fā),，學(xué)到很多東西，演講很精辟很有道理,。在生活工作中難免有各種各樣的不如意,，很難避免做事十全十美不犯錯(cuò)誤，關(guān)鍵是心情不好和犯錯(cuò)之后怎樣想和怎樣做?人人都會(huì)有心情不好的時(shí)候，在心情煩躁時(shí),，該怎么做?失控的情緒是生活和事情的大敵,，極端的情緒可以讓你的朋友遠(yuǎn)離你，讓你的家人疏遠(yuǎn)你,，讓你的事業(yè)蒙上一層陰影,。做錯(cuò)事的時(shí)候，如果你不改變和找出錯(cuò)誤的源頭,，那么你將會(huì)陷入重犯的惡性循返中去,。所以，學(xué)會(huì)控制自己的情緒,，找出源頭,，改變自己!!!那么我們?cè)鯓硬拍茏龅竭@些呢?

1、情緒管理只有一條規(guī)則

你一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱,，一切條條框框都扔在了腦后,，只剩下了沖動(dòng)，沖動(dòng)之余,，做出了許多出格的事情,。等冷靜下來(lái)，才感到后悔莫及,，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了,，后悔也晚了。其實(shí),，如果當(dāng)時(shí)再冷靜一點(diǎn),。就可以很好地解決問(wèn)題，為什么就不能控制自己呢?所以,，與其到事后再后悔,，還不如在沖動(dòng)的情緒上來(lái)的時(shí)候就努力讓自己平靜下來(lái)。一旦感到自己的呼吸加快,，心跳加速,，大腦在迅速的失去清晰感時(shí)，就一定要提醒自己：“冷靜,，冷靜,，再冷靜!”讓自己把思緒沉下來(lái)，只有腦袋清醒,，觀念清醒,，理智才會(huì)發(fā)揮作用，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有你想象得那么糟糕,，只要從容應(yīng)對(duì),，一切都可以解決,。 我們都是獨(dú)一無(wú)二的人，都有著自己的喜好與厭惡,，有著不同于別人的經(jīng)歷和觀念,。我們的個(gè)性存在并依賴在全社會(huì)里。不要依賴自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷別人的對(duì)與錯(cuò),。只不過(guò)是我們面對(duì)同一件事情,，我們經(jīng)驗(yàn)不一樣，我們立場(chǎng)不一樣,，我們喜好不一樣,。個(gè)人想法不一樣，是由個(gè)人長(zhǎng)期累積的經(jīng)驗(yàn)不同所造成的,。個(gè)別差異我們必須要加以尊重,。我們彼此尊重，彼此包容,，彼此諒解,，這樣才能求同存異，保證每個(gè)人表達(dá)自己真實(shí)的意愿,。

2,、我們做錯(cuò)事的時(shí)候

生活中難免會(huì)做錯(cuò)事情，重要的不是唉聲嘆氣的后悔做錯(cuò)了,，而是重整旗鼓的再接再厲的再來(lái)一次,，找出錯(cuò)誤，爭(zhēng)取下次不再犯同樣的錯(cuò)誤;如果是一些不傷大雅的失誤,，自己要學(xué)會(huì)釋放壓力和責(zé)備,，更加要注意同周圍環(huán)境相結(jié)合的客觀處理，像視頻中說(shuō)的,，有時(shí)候人事承擔(dān)不起所有人的指責(zé)的,。同時(shí)我們?cè)趯W(xué)會(huì)這種圓滑的同時(shí)，我們自己也要從內(nèi)心內(nèi)部改變自己,，并且不要去人云亦云,，不要去過(guò)多的指責(zé)別人，奪取鼓勵(lì)和關(guān)心那些犯錯(cuò)和事物的人,，爭(zhēng)取在將來(lái)的人生里少犯或不犯錯(cuò)誤,。

3、怨天尤人并無(wú)實(shí)際作用

在當(dāng)今社會(huì)中,，有些人生活在窘迫環(huán)境中的人,，他們?cè)谏倌陼r(shí)代就有一種改變命運(yùn)的沖動(dòng)，特別是來(lái)自艱苦山區(qū),，貧窮農(nóng)村的人,，他們雖然不是名門、富人之后,，但他們不怨天尤人,。他們通過(guò)考學(xué)或打工，憑借著要在大城市出人頭地的愿望,，從基層開(kāi)始艱難地一步一步走出來(lái),，漸漸有一席之地。這些人沒(méi)有怨天尤人成就了一番事業(yè),。在社會(huì)上也能經(jīng)常見(jiàn)到有人怨天尤人,，而不從自我出發(fā)改變現(xiàn)狀，一味的抱怨使自己的狀況越來(lái)越被動(dòng),。到不如常常去檢討自己,，常常去調(diào)整自己，當(dāng)然檢討調(diào)整是有限度的,，要有所變有所不變,，可以變的是權(quán)宜措施，不能變的是基本原則,。盲目學(xué)別人就會(huì)埋沒(méi)自己,。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己,。

4,、改變別人不如改變自己

為什么當(dāng)我們與他人的關(guān)系不能如我們所愿的時(shí)候，我們就會(huì)立刻想到別人有責(zé)任改過(guò)來(lái),，我們習(xí)慣情緒不好時(shí),，便把箭頭朝向別人。把希望放在別人身上,，要求別人改變,，其實(shí)改變別人很困難，沒(méi)有人愿意為我們而做出改變,。除非有密切的利害關(guān)系,，而且大多不能心甘情愿。為什么企圖改變別人總會(huì)失敗的原因有：認(rèn)為他人應(yīng)該遵守我們的行為準(zhǔn)則;認(rèn)為所有人都會(huì)樂(lè)于改變自己;認(rèn)為比起別人對(duì)我們的行為,，我們對(duì)他們的行為并不會(huì)令人生厭;我們想改變別人的結(jié)果常常是相反的,，反而結(jié)果會(huì)更糟。為什么我們不從自己出發(fā)呢,，從改變自己開(kāi)始,，其實(shí)改變別人的有效方法，便是改變自己,，更神奇的是我們自己改變之后,，別人也會(huì)跟著變,。

說(shuō)了這么多，表達(dá)核心是,，情緒管理只有一條規(guī)則,，腦袋要清醒，觀念要清醒,。情緒和很多事情是相輔相成的,。要管理情緒，需要管理情緒相關(guān)的因素,，管理情緒需要追根尋源,，管理情緒需要更好的疏導(dǎo)。有句格言說(shuō)得好：“日出東海落西山,，愁也一天,，喜也一天;遇事不鉆牛角尖，人也舒坦,，心也舒坦,。”

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇四

5月26日,，我有幸參加了公司組織的《職場(chǎng)壓力與情緒管理》培訓(xùn),，在學(xué)習(xí)課程中，北大郝老師通過(guò)活潑多樣,、互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的講課方式,，在愉快歡樂(lè)的氣氛中，很好地傳授了壓力的來(lái)源,、情緒的體現(xiàn),、緩壓的方法、情緒的調(diào)整,、職業(yè)的素養(yǎng),、溝通的技巧等方面的知識(shí)，整個(gè)講座形式新穎,、內(nèi)容豐富,，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多,。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升,，我們所面臨的工作,、家庭和社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大，長(zhǎng)期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會(huì)直接影響到我們的身心健康,，從而對(duì)我們的工作,、家庭和社會(huì)交往產(chǎn)生巨大的危害,，因此如何正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感,，如何擬定符合實(shí)際的生活理想,，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài),，如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到出色與成功者,，往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得的,，而是因?yàn)槠淠軌驅(qū)ⅰ傲羷Α本裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認(rèn)真反思,，我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作,、家庭、社會(huì)這三個(gè)緊密相扣的環(huán)節(jié),，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系,，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時(shí)刻轉(zhuǎn)變角色,，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力,，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對(duì)待每一天,?！氨г埂薄跋矏偂蔽覀兌家蛇^(guò)每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢?保持樂(lè)觀,，不要“抱怨”,，提升自我，不要被挫折所嚇倒,，打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富,，“塞翁失馬，焉知非?！?。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過(guò)去,，用好當(dāng)下,，服務(wù)他人，提升情商,，向著成功邁進(jìn),。

具體以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識(shí),，對(duì)壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識(shí),。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因,，懂得壓力與工作績(jī)效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對(duì)壓力狀態(tài)的方法,。

2,、使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力,，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒,，更好地理解他人;會(huì)分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會(huì)一些化解挫折的心理學(xué)方法,。

3,、使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性,，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升,，最終達(dá)到提高工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)。

4,、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因,，主要是由于自己獨(dú)有的信念、價(jià)值觀,、行為準(zhǔn)則,，造成了自己和他人對(duì)相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時(shí)產(chǎn)生了不同的情緒,。

5,、學(xué)會(huì)了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義,。學(xué)會(huì)了不要帶著情緒去處理問(wèn)題,，在處理問(wèn)題時(shí)要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對(duì)策,。提高了自己處理人際關(guān)系的能力5,、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心,，提高了自己的洞察力,。

總結(jié)：

通過(guò)此次學(xué)習(xí)，在以后的生活中,，我將通過(guò)各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來(lái)管理自己的壓力和情緒,，大概有如下幾個(gè)方面：停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間;不追求完美,，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí);通過(guò)放松肌肉來(lái)減少焦慮和緊張情緒;學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄;轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂(lè);為別人做點(diǎn)有益的事情;參加體育鍛煉;建立良好的生活,、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng),，在今后不論在工作中,，在家庭中，在社會(huì)交往中,，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會(huì)提高自己的情商,，控制自己的情緒，緩解自己的壓力,，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力,，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色,，固化愛(ài)崗敬業(yè)的精神,，為社會(huì)、為企業(yè),，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松膬r(jià)值。

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇五

一個(gè)人要想成功,，需要有穩(wěn)定的情緒和成熟的心態(tài),。缺乏對(duì)自己情緒的控制，是做事的大忌,。在學(xué)習(xí)完《情緒管理》這門課后我受益頗多,。控制好自己的情緒就是走向成功的第一步,。學(xué)習(xí)應(yīng)用好課程中的勇于說(shuō)不法,、全腦開(kāi)發(fā)法、放松腦皮法,、雙贏策略法,、情緒調(diào)整法、自律訓(xùn)練法,，能夠讓我們從壓力中釋放出來(lái),，做一個(gè)心平氣和的人、一個(gè)海闊天空的人,、一個(gè)自得其樂(lè),、與君同樂(lè)的人，使周圍的人感受到您愉悅健康的生命能量,。

情緒沒(méi)有好壞之分,，它只是我們對(duì)環(huán)境變化的一種反應(yīng)，任何環(huán)境都是會(huì)變動(dòng)的,，那些看得見(jiàn)的,、看不見(jiàn)的、外在的以及內(nèi)在的任何變動(dòng)都會(huì)使人產(chǎn)生一種反應(yīng)。情緒無(wú)論是對(duì)我們的生活,、學(xué)習(xí)或是工作等都有很大的影響,。一個(gè)擁有好的情緒的人總能走向成功，反之,，即使你很優(yōu)秀,，但不能擁有好的情緒，那也無(wú)法走向成功,。

所謂情緒管理是指通過(guò)研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí),、協(xié)調(diào)、引導(dǎo),、互動(dòng)和控制,，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力,，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài),，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。就是用對(duì)的方法,，用正確的方式,，探索自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒,，理解自己的情緒,，放松自己的情緒。這個(gè)名詞最先由因《情緒智商》一書(shū)而成名的丹尼爾·戈?duì)柭岢?，認(rèn)為這是一種善于掌握自我,，善于調(diào)制合體調(diào)節(jié)情緒，對(duì)生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解,，能以樂(lè)觀的態(tài)度,、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)。

簡(jiǎn)單地說(shuō),，情緒管理是對(duì)個(gè)體和群體的情緒感知,、控制、調(diào)節(jié)的過(guò)程,，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理,，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展,，人的價(jià)值得到充分體現(xiàn);是從尊重人,、依靠人、發(fā)展人,、完善人出發(fā),，提高對(duì)情緒的自覺(jué)意識(shí),，控制情緒低潮，保持樂(lè)觀心態(tài),，不斷進(jìn)行自我激勵(lì),、自我完善。

情緒的管理不是要去除或壓制情緒,，而是在覺(jué)察情緒后,，調(diào)整情緒的表達(dá)方式。有心理學(xué)家認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)是個(gè)體管理和改變自己或他人情緒的過(guò)程,。在這個(gè)過(guò)程中,，通過(guò)一定的策略和機(jī)制，使情緒在生理活動(dòng),、主觀體驗(yàn),、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。這樣說(shuō),，情緒固然有正面有負(fù)面,，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達(dá)方式,。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w,，就是健康的情緒管理之道。

要想管理好自己的情緒,，就要從以下幾點(diǎn)入手：

1、情緒管理只有一條規(guī)則

你一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱,，一切條條框框都扔在了腦后,，只剩下了沖動(dòng)，沖動(dòng)之余,，做出了許多出格的事情,。等冷靜下來(lái)，才感到后悔莫及,，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了,，后悔也晚了。其實(shí),，如果當(dāng)時(shí)再冷靜一點(diǎn),。就可以很好地解決問(wèn)題，為什么就不能控制自己呢?所以,，與其到事后再后悔,，還不如在沖動(dòng)的情緒上來(lái)的時(shí)候就努力讓自己平靜下來(lái)。一旦感到自己的呼吸加快,，心跳加速,，大腦在迅速的失去清晰感時(shí)，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜,，再冷靜!”讓自己把思緒沉下來(lái),，只有腦袋清醒，觀念清醒,，理智才會(huì)發(fā)揮作用,，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有你想象得那么糟糕，只要從容應(yīng)對(duì),，一切都可以解決,。

2、我們都是獨(dú)一無(wú)二的人

我們都是獨(dú)一無(wú)二的人,，都有著自己的喜好與厭惡,，有著不同于別人的經(jīng)歷和觀念。我們的個(gè)性存在并依賴在全社會(huì)里,。不要依賴自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷別人的對(duì)與錯(cuò),。只不過(guò)是我們面對(duì)同一件事情，我們經(jīng)驗(yàn)不一樣,，我們立場(chǎng)不一樣,，我們喜好不一樣。個(gè)人想法不一樣,，是由個(gè)人長(zhǎng)期累積的經(jīng)驗(yàn)不同所造成的,。個(gè)別差異我們必須要加以尊重。我們彼此尊重,，彼此包容,，彼此諒解，這樣才能求同存異,，保證每個(gè)人表達(dá)自己真實(shí)的意愿,。

3、怨天尤人并無(wú)實(shí)際作用

在當(dāng)今社會(huì)中,，有些人生活在窘迫環(huán)境中的人,，他們?cè)谏倌陼r(shí)代就有一種改變命運(yùn)的沖動(dòng)，特別是來(lái)自艱苦山區(qū),，貧窮農(nóng)村的人,，他們雖然不是名門、富人之后,，但他們不怨天尤人,。他們通過(guò)考學(xué)或打工，憑借著要在大城市出人頭地的愿望,，從基層開(kāi)始艱難地一步一步走出來(lái),，漸漸有一席之地,。這些人沒(méi)有怨天尤人成就了一番事業(yè)。在社會(huì)上也能經(jīng)常見(jiàn)到有人怨天尤人,，而不從自我出發(fā)改變現(xiàn)狀,，一味的抱怨使自己的狀況越來(lái)越被動(dòng)。到不如常常去檢討自己,，常常去調(diào)整自己,，當(dāng)然檢討調(diào)整是有限度的，要有所變有所不變,，可以變的是權(quán)宜措施,，不能變的是基本原則。盲目學(xué)別人就會(huì)埋沒(méi)自己,。切忌怨天尤人只能苦自己,，天底下最可靠的就是自己。

4,、改變別人不如改變自己

為什么當(dāng)我們與他人的關(guān)系不能如我們所愿的時(shí)候,，我們就會(huì)立刻想到別人有責(zé)任改過(guò)來(lái)，我們習(xí)慣情緒不好時(shí),，便把箭頭朝向別人,。把希望放在別人身上，要求別人改變,，其實(shí)改變別人很困難,，沒(méi)有人愿意為我們而做出改變。除非有密切的利害關(guān)系,，而且大多不能心甘情愿,。為什么企圖改變別人總會(huì)失敗的原因有：認(rèn)為他人應(yīng)該遵守我們的行為準(zhǔn)則;認(rèn)為所有人都會(huì)樂(lè)于改變自己;認(rèn)為比起別人對(duì)我們的行為，我們對(duì)他們的行為并不會(huì)令人生厭;我們想改變別人的結(jié)果常常是相反的,，反而結(jié)果會(huì)更糟。為什么我們不從自己出發(fā)呢,，從改變自己開(kāi)始,，其實(shí)改變別人的有效方法，便是改變自己,，更神奇的是我們自己改變之后,，別人也會(huì)跟著變。

人是感情動(dòng)物,，不然就是像植物人那樣毫無(wú)情緒毫無(wú)表情可言,。但是對(duì)于情緒我們要懂得適時(shí)疏導(dǎo)，那些煩躁,、壓抑,、埋怨,、暴躁等的情緒，不但影響自己的學(xué)習(xí)生活,，同時(shí)也會(huì)不痛程度的影響著你周圍人的生活,。情緒是會(huì)彼此影響的，所以我們學(xué)會(huì)管理情緒不單單是為了自己,，也為了別人,，為了我們的共同生活的群體，為了大家和諧相處,。所以讓我們學(xué)會(huì)控制情緒,，管理好我們的情緒，而不被情緒所左右,。

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇六

情緒,，大家都有，天生就有,。大家都有控制權(quán),。但是，在過(guò)度激動(dòng)(生氣,，悲傷,，快樂(lè)……)時(shí)想控制好，卻非常地不容易,，我們常常因此出洋相,。

這是兩個(gè)故事，一個(gè)真實(shí),，一個(gè)虛構(gòu),。

有人曾因某個(gè)不僉行為，把世界首富告上法院,，他的律師本身可以打贏官司的,，卻因?yàn)樵诜ㄍド线^(guò)度興奮，出乎意料地打輸了,。

有只小鳥(niǎo)在冬天凍僵了,，摔倒在地上，有頭牛糞便把它蓋住了,，使它醒了,。小鳥(niǎo)高興地唱起歌來(lái)，不料卻因此被貓發(fā)現(xiàn),，給吃了,。這都是一些活生生的例子告訴我們，一定要控制好情緒,。

比如,，我們?cè)谑軞鈺r(shí)候打人,，先問(wèn)問(wèn)自己，打人可以解決什么?在傷心時(shí)想哭,，先問(wèn)問(wèn)自己,，哭能解決什么?在氣憤時(shí)想罵人，想想罵得再兇,，問(wèn)題解決不了,，自己在別人心目中的印象會(huì)變得怎樣?……

只有學(xué)會(huì)控制好我們自己的情緒，我們才會(huì)成為有修養(yǎng),，受人敬重的人,，才能更快地走向成功!

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇七

9月22日，我們到聚成公司聽(tīng)取了李虹教授的《壓力與情緒管理》講座,，聽(tīng)后感覺(jué)受益匪淺,。

現(xiàn)在臨沂市場(chǎng)家電商家如雨后春筍般迅速、大量的涌出,，接踵而至的是殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)!價(jià)格,、服務(wù)、產(chǎn)品,、售后,、營(yíng)銷等等無(wú)不深陷入競(jìng)爭(zhēng)這一殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)!而身為這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的參與者，我們的賣場(chǎng),、業(yè)務(wù)及售后等各部門相關(guān)主管承受了巨大的精神壓力,。對(duì)于王總及公司安排的此次學(xué)習(xí)，我們無(wú)不深表感激,，學(xué)習(xí)期間,，大家都認(rèn)真聽(tīng)講，積極與講師互動(dòng),，課后認(rèn)真討論,，分享學(xué)習(xí)心得與體會(huì)。

李虹是《東方名家》欄目客座教授,。擔(dān)任多家知名院校mba,、emba、ceo班,、職業(yè)經(jīng)理班、mba核心課程班的授課專家,。

李教授的內(nèi)容非常豐富,，涉及面極廣，包括現(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué),、親情與社會(huì)倫理,、哲學(xué)以及佛,、道、儒三家思想精華,，現(xiàn)將部分內(nèi)容及個(gè)人心得分享如下：

一,、中國(guó)三大家思想

儒家思想是――擔(dān)當(dāng)責(zé)任;做一為名主管，肩負(fù)的是自己以及十幾甚至幾十名員工的生計(jì)問(wèn)題,，用王總的話說(shuō),，幾十上百人跟你吃飯，如果你業(yè)績(jī)拿不出來(lái),，經(jīng)營(yíng)不善,，你讓這些人吃什么?那就是說(shuō)，對(duì)社會(huì),，我們要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任是,，改善我們的經(jīng)營(yíng)，讓員工付出的勞動(dòng)能得到最大化的回報(bào),，就是銷售出去更多的商品,，提高員工的收入，從而讓員工及其家人的生活條件得以最大化的改善,，同時(shí)也就提升了公司的營(yíng)利水平,，這是我們做為一名主管的基本責(zé)任。李教授講的好,，聰明的人利已,，智慧的人利人。人要聰明更要有智慧,，作為主管,，處處為員工著想，對(duì)自己為公司負(fù)責(zé)就是大智慧,，李教授講到,，要想要?jiǎng)e人如何對(duì)待你，你應(yīng)該首先要如何對(duì)待別人,，讓員工感受到你對(duì)他的關(guān)心感受到你處處為他著想,，他自然就真心的對(duì)待你、對(duì)待這個(gè)團(tuán)隊(duì),，因?yàn)闆](méi)有不對(duì)的人,，只有不對(duì)的管理者，每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn),，做為一名管理者,，就是要把有不同優(yōu)點(diǎn)的人放在適合他的地方，讓每個(gè)人發(fā)揮自己的作用,，自然就提升了公司的業(yè)績(jī),。

作為一名合格的管理者,，需要是一個(gè)有思想有作為的人，業(yè)績(jī)下滑時(shí)要有所為,，而不是找借口找理由坐以待閉,，不記得是哪位營(yíng)銷大師說(shuō)過(guò)的：一個(gè)成功者總是在找方法，失敗者總是在找理由,。

道家思想是――看得開(kāi);當(dāng)今社會(huì)很多壓力的問(wèn)題都來(lái)自于太多的“選擇”,，而每一次面對(duì)具體的決策問(wèn)題特別是突發(fā)性問(wèn)題、甚至可能對(duì)自己構(gòu)成打擊和挫折的問(wèn)題時(shí),，要能注意當(dāng)時(shí)的情緒狀況,，要提醒自己不為情緒左右，有不良情緒出現(xiàn)時(shí)要及時(shí)控制情緒,，保持冷靜,，以敏銳機(jī)智的頭腦化解壓力，解決問(wèn)題,。事后要及時(shí)總結(jié)反省,，一方面分析壓力的特點(diǎn)和對(duì)自己的影響，在沒(méi)有管理好情緒以致壓力造成了較大的負(fù)面影響時(shí),，要著重提醒自己針對(duì)這種情緒下功夫,，在實(shí)踐中鍛煉自己管理這種不良情緒的能力，逐步提高,，最終能夠駕馭自己的情緒,。另一方面在自己保持了較好的情緒順利圓滿的解決了問(wèn)題時(shí)，要總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),，使自己面對(duì)類似問(wèn)題時(shí)更能游刃有余,。

在這個(gè)過(guò)程中要注意兩個(gè)問(wèn)題，一是順境中要正確對(duì)待壓力,，這時(shí)雖然外界的壓力可能會(huì)較小,，但自己不要麻痹大意，要自我加壓,，不斷提升自己的素質(zhì)與能力,，要防患于未然，在出現(xiàn)問(wèn)題造成壓力時(shí)能胸有成竹,、處變不驚,，合理解決問(wèn)題，化解壓力,，要在順境中不要得意忘形;二是逆境中要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng),、學(xué)會(huì)忍耐，要以積極的心態(tài)和良好的情緒面對(duì)壓力，要以極強(qiáng)的自信心調(diào)動(dòng)自己的潛能,，提升自己的本領(lǐng)和綜合素質(zhì)，戰(zhàn)勝自己的消極和迷茫,，戰(zhàn)勝困難和挫折,，戰(zhàn)勝壓力與挑戰(zhàn)，即在逆境中不要失意忘形,。曾國(guó)藩有句話：“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，即生時(shí)不忘地獄;坦坦蕩蕩，雖逆境亦暢天懷,?！闭f(shuō)的便是這個(gè)意思。

佛家思想是――放得下,。拿得起是能力,，放得下是智慧。一個(gè)人的煩惱就是你放不下內(nèi)心的煩惱,。拜佛不求佛,，拜佛就是拜自己，佛只是一個(gè)心理依托,，心結(jié)還需自己來(lái)解,，一切問(wèn)題的根源是自己。西方諺語(yǔ)也說(shuō)了上帝只救那些懂得自救的人,。李教授講的一句話非常經(jīng)典,，“嫉恨是自己吃了毒藥盼望別人早死!”當(dāng)時(shí)聽(tīng)著覺(jué)得挺好笑，仔細(xì)一回味,，我們身邊這樣的人還少嗎?別人過(guò)的好好的,，我們卻因?yàn)樽约簝?nèi)心的狹隘，痛苦的折磨自己!很多人容不下別人過(guò)的比自己好,，容不得別人的業(yè)績(jī)比自己好,，惡意誹謗者有之，故意破壞者有之,，即害了別人也害了自已,。所以說(shuō)，放的下,，心動(dòng)不動(dòng)也動(dòng),，心靜動(dòng)也不動(dòng)。當(dāng)然看的開(kāi)并不是讓你放棄努力,，失去上進(jìn)心,，而是要求我們?cè)诿鎸?duì)人的成績(jī)時(shí)，用平常心來(lái)對(duì)待，通過(guò)自己的努力達(dá)到自己的人生目的,，臨淵羨魚(yú)不如退而結(jié)網(wǎng),，一味的盯著別人的成績(jī)是完不成自己的業(yè)績(jī)的。

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇八

今天,，我去聽(tīng)梁曉燕教授的講座,，我明白了情緒：生活在這個(gè)社會(huì)中，每個(gè)人都難免有各種各樣的不如意,，人人都會(huì)有心情不好和心情煩躁的時(shí)候,，這個(gè)時(shí)候都會(huì)情緒低落。壓力：壓力有一些來(lái)自外界,，有一些來(lái)自自己的內(nèi)心,，來(lái)自外面世界的壓力對(duì)我們的影響多半取決我們的內(nèi)心。

長(zhǎng)期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康,。由于不適當(dāng)?shù)墓ぷ?、生活、學(xué)習(xí)等壓力不僅損害個(gè)體,，而且也破壞組織內(nèi)健康,，壓力與情緒管理相對(duì)于我們的關(guān)系是很大的。失控的情緒是生活和事情的大敵,，極端的情緒可以讓你的朋友遠(yuǎn)離你,，讓你的家人疏遠(yuǎn)你，讓你的事業(yè)蒙上一層陰影,。所以需要正確調(diào)整自己的情緒,，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對(duì)待每一天,。 自然,，不同的人由于性格的差異，面對(duì)壓力的反應(yīng)肯定不盡相同,，對(duì)壓力的管理每個(gè)人也有不一樣的心得和體會(huì),。

你一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后,，只剩下了沖動(dòng),，沖動(dòng)之余，做出了許多出格的事情,。等冷靜下來(lái),，才感到后悔莫及，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了,，后悔也晚了,。其實(shí),，如果當(dāng)時(shí)再冷靜一點(diǎn)。就可以很好地解決問(wèn)題,，為什么就不能控制自己呢?所以,，與其到事后再后悔，還不如在沖動(dòng)的情緒上來(lái)的時(shí)候就努力讓自己平靜下來(lái),。一旦感到自己的呼吸加快,，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時(shí),，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜,，再冷靜!”讓自己把思緒沉下來(lái),，只有腦袋清醒，觀念清醒,，理智才會(huì)發(fā)揮作用,，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有你想象得那么糟糕，只要從容應(yīng)對(duì),，一切都可以解決,。

通過(guò)講座我明白了我們應(yīng)該用以下方法管理自己的情緒：

1、提高自我認(rèn)識(shí),。要全面的認(rèn)識(shí)自我,，就是要有一個(gè)清醒的自我意識(shí),，既要看到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,，又要看到自己的缺點(diǎn)和不足，不可一葉障目,。還要學(xué)會(huì)從周圍的世界中提取有關(guān)自我的真實(shí)反饋,，避免來(lái)自自己的主觀理解帶來(lái)的誤差,。心理學(xué)認(rèn)為，欣賞自己,、接納自己是一種積極的人格特征,。研究表明:一個(gè)人越能正確認(rèn)識(shí)自己就越能接受自己，社會(huì)適應(yīng)能力也就越強(qiáng),，反之,，就會(huì)產(chǎn)生緊張不安的焦慮心理。

2,、不與他人比較,。實(shí)際上，任何人都不可能完美無(wú)缺,，人人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),，人人都有自己的獨(dú)到之處,，每個(gè)人不應(yīng)該因缺點(diǎn)而懷疑自己，也不要因優(yōu)點(diǎn)輕視他人,。你就是這個(gè)世界上獨(dú)一無(wú)二的一個(gè),，都有他人所不及的地方，所以不能總拿自己的長(zhǎng)處去比別人的不足,，也不必活在“應(yīng)該”和自我譴責(zé)當(dāng)中,，更不要把別人看得一無(wú)是處。要讓自己揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，散發(fā)自己獨(dú)特的個(gè)人魅力,。沒(méi)有更好的自己，只有當(dāng)下如實(shí)的自己,。

3,、修正理想中的我，改變不合理信念,，也就是降低自己的期望水平,，努力使理想自我的內(nèi)容符合現(xiàn)實(shí)自我所能作出努力的程度。工作中,，我們要制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),，盡可能使自己的目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)接近;同時(shí)還要改變思維方式中某些不合理的信念，這實(shí)際就是一種認(rèn)知改變的過(guò)程,，一種接納自我的途徑,。

說(shuō)了這么多，表達(dá)核心是,，情緒管理只有一條規(guī)則,，腦袋要清醒，觀念要清醒,。情緒和很多事情是相輔相成的,。要管理情緒，需要管理情緒相關(guān)的因素,，管理情緒需要追根尋源,，管理情緒需要更好的疏導(dǎo)。有句格言說(shuō)得好：“日出東海落西山,，愁也一天,，喜也一天;遇事不鉆牛角尖，人也舒坦,，心也舒坦,。”人在旅途,，保持心情快樂(lè)的途徑有兩條：第一,，發(fā)現(xiàn)使你快樂(lè)的東西增加它;第二,，發(fā)現(xiàn)使你不快樂(lè)的東西減少它。如果你能做到,，我保證你天天都是一個(gè)快樂(lè)的人!

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇九

佛學(xué)與管理學(xué),，本來(lái)是風(fēng)馬牛不相及的兩門學(xué)問(wèn)，不少獨(dú)具慧眼的學(xué)者,，卻研究如何把這兩門學(xué)問(wèn)的共同之處,，在互補(bǔ)長(zhǎng)短之下發(fā)揚(yáng)光大。佛學(xué)中的「禪」,，是有關(guān)修行的學(xué)問(wèn);「情緒管理」,，則是近年西方管理學(xué)的嶄新見(jiàn)解。最新的學(xué)術(shù)研究趨勢(shì),，是把兩者融合,，令各自的理論更見(jiàn)完善。

情緒管理(emotionmanagement),，最先由因《情緒智商》(emotionalintelligence)一書(shū)而成名的丹尼高曼(danielgoleman)提出。他認(rèn)為透過(guò)控制情緒,，管理人可以成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人,。原來(lái)丹尼高曼在大學(xué)讀書(shū)時(shí)，就開(kāi)始對(duì)佛學(xué)有興趣,，他認(rèn)為佛學(xué)對(duì)情緒管理的理論,，將會(huì)有很大的貢獻(xiàn)。

最近丹尼高曼又寫(xiě)了一本新書(shū),，叫做《破壞性情緒管理》(thedestructiveemotions),，內(nèi)容是有關(guān)佛學(xué)與西方科學(xué)的智慧交流。為甚么很多本來(lái)非常理性的人,，卻做出種種殘暴行為?如何控制這類由于「破壞性情緒」腐蝕人心而引致的行為呢?丹尼高曼認(rèn)為,，習(xí)禪修行不僅能減少負(fù)面情緒，還可以增強(qiáng)對(duì)抗壓力的免疫能力,，同時(shí)更可以幫助管理人提高自覺(jué),，學(xué)習(xí)處理憤怒，從而減少「破壞性情緒」的負(fù)面影響,。

「禪」(zen)是梵文「禪那」(dhyana)的簡(jiǎn)稱,，意譯為「思維修行」。在大乘佛教中有所謂「六度」,，包括了布施,、持戒、忍辱,、精進(jìn),、禪那,、智慧，是由俗世過(guò)渡到彼岸世界的重要途徑,?！付U」便是其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是佛教一種常用的修習(xí)方式,，在佛教思想中更有特殊的意義,。

禪的一個(gè)主要功能，是宣泄壓力,，有效地管理情緒,。佛學(xué)有一句名言：「愚者調(diào)身，智者調(diào)心」,。所謂心性,，包括了「定心」、「凈心」,、「念心」及「明心」,。達(dá)致「心明如鏡」的境界，做甚么事情都會(huì)有定力,、有智慧,，身心自然安穩(wěn)、絕對(duì)不會(huì)輕舉妄動(dòng),。

「禪」在「情緒管理」的實(shí)際應(yīng)用,，可以包括下四點(diǎn)：

(1)察覺(jué)自身的情緒

禪宗所謂「般若」(prajna)，旨在喚醒世人觀察管理事務(wù)時(shí),，要以「有所為,、有所不為」的心態(tài)來(lái)靈活運(yùn)用。所謂「涉世,、忘世,、入世」，便是要求人有自覺(jué)性,，了解自己情緒上的問(wèn)題,。

(2)自覺(jué)訓(xùn)練

禪的生活，是從「三世因果」及「十方因緣」里定位自我生命,，即矛盾中求統(tǒng)一,、來(lái)去間能自在。透過(guò)「禪定」中有關(guān)「肯定自我」,、「提升自我」和「融合自我」的鍛煉,，習(xí)禪的人可以對(duì)自己有更深入的認(rèn)識(shí)。

(3)控制情緒

「禪定」有助于穩(wěn)定情緒,，更能促進(jìn)身心的正常發(fā)展,。習(xí)禪可以有效地平伏個(gè)人情緒的不安,，從而抗拒外界欲望的干擾和引誘，令習(xí)禪的人能夠精神集中,，步入「心注一境」的狀況,。

(4)人際關(guān)系

禪學(xué)講求「同理心」(empathy)，要求人人以設(shè)身處地的角度,，在對(duì)方的立場(chǎng)去思考,，才能真實(shí)地體會(huì)別人的處境。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,，需要掌握下屬的困難,，作出指導(dǎo)。不能了解別人的處境,，是無(wú)法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效率,。利用「同理心」的精粹，便可明白他人的立場(chǎng),，從而發(fā)揮人際關(guān)系管理的作用,。

整體而言，根據(jù)佛學(xué)的解釋,，習(xí)禪可以令人冷靜地進(jìn)行思考,，通過(guò)「正審思慮」以應(yīng)付難題，最終達(dá)到「去惡從善,、由癡而智」的境界。對(duì)于現(xiàn)代管理學(xué)來(lái)說(shuō),，正好提供了一種東方式的另類情緒管理方法,。

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇十

佛學(xué)與管理學(xué)，本來(lái)是風(fēng)馬牛不相及的兩門學(xué)問(wèn),，不少獨(dú)具慧眼的學(xué)者,，卻研究如何把這兩門學(xué)問(wèn)的共同之處，在互補(bǔ)長(zhǎng)短之下發(fā)揚(yáng)光大,。佛學(xué)中的「禪」,，是有關(guān)修行的學(xué)問(wèn);「情緒管理」，則是近年西方管理學(xué)的嶄新見(jiàn)解,。最新的學(xué)術(shù)研究趨勢(shì),，是把兩者融合，令各自的理論更見(jiàn)完善,。

情緒管理(emotionmanagement),，最先由因《情緒智商》(emotionalintelligence)一書(shū)而成名的丹尼高曼(danielgoleman)提出。他認(rèn)為透過(guò)控制情緒,，管理人可以成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人,。原來(lái)丹尼高曼在大學(xué)讀書(shū)時(shí),，就開(kāi)始對(duì)佛學(xué)有興趣，他認(rèn)為佛學(xué)對(duì)情緒管理的理論,，將會(huì)有很大的貢獻(xiàn),。

最近丹尼高曼又寫(xiě)了一本新書(shū)，叫做《破壞性情緒管理》(thedestructiveemotions),，內(nèi)容是有關(guān)佛學(xué)與西方科學(xué)的智慧交流,。為甚么很多本來(lái)非常理性的人，卻做出種種殘暴行為?如何控制這類由于「破壞性情緒」腐蝕人心而引致的行為呢?丹尼高曼認(rèn)為,，習(xí)禪修行不僅能減少負(fù)面情緒,，還可以增強(qiáng)對(duì)抗壓力的免疫能力，同時(shí)更可以幫助管理人提高自覺(jué),，學(xué)習(xí)處理憤怒,，從而減少「破壞性情緒」的負(fù)面影響。

「禪」(zen)是梵文「禪那」(dhyana)的簡(jiǎn)稱,，意譯為「思維修行」,。在大乘佛教中有所謂「六度」，包括了布施,、持戒,、忍辱、精進(jìn),、禪那,、智慧，是由俗世過(guò)渡到彼岸世界的重要途徑,?！付U」便是其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是佛教一種常用的修習(xí)方式,，在佛教思想中更有特殊的意義,。

禪的一個(gè)主要功能，是宣泄壓力,，有效地管理情緒,。佛學(xué)有一句名言：「愚者調(diào)身，智者調(diào)心」,。所謂心性,，包括了「定心」、「凈心」,、「念心」及「明心」,。達(dá)致「心明如鏡」的境界，做甚么事情都會(huì)有定力、有智慧,，身心自然安穩(wěn),、絕對(duì)不會(huì)輕舉妄動(dòng)。

「禪」在「情緒管理」的實(shí)際應(yīng)用,，可以包括下四點(diǎn)：

(1)察覺(jué)自身的情緒

禪宗所謂「般若」(prajna),，旨在喚醒世人觀察管理事務(wù)時(shí)，要以「有所為,、有所不為」的心態(tài)來(lái)靈活運(yùn)用,。所謂「涉世、忘世,、入世」,，便是要求人有自覺(jué)性，了解自己情緒上的問(wèn)題,。

(2)自覺(jué)訓(xùn)練

禪的生活,，是從「三世因果」及「十方因緣」里定位自我生命，即矛盾中求統(tǒng)一,、來(lái)去間能自在,。透過(guò)「禪定」中有關(guān)「肯定自我」、「提升自我」和「融合自我」的鍛煉,，習(xí)禪的人可以對(duì)自己有更深入的認(rèn)識(shí),。

(3)控制情緒

情緒管理心得體會(huì)5篇情緒管理心得體會(huì)5篇

「禪定」有助于穩(wěn)定情緒，更能促進(jìn)身心的正常發(fā)展,。習(xí)禪可以有效地平伏個(gè)人情緒的不安,，從而抗拒外界欲望的干擾和引誘，令習(xí)禪的人能夠精神集中,，步入「心注一境」的狀況,。

(4)人際關(guān)系

禪學(xué)講求「同理心」(empathy)，要求人人以設(shè)身處地的角度,，在對(duì)方的立場(chǎng)去思考,，才能真實(shí)地體會(huì)別人的處境,。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,，需要掌握下屬的困難，作出指導(dǎo),。不能了解別人的處境,，是無(wú)法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效率。利用「同理心」的精粹,，便可明白他人的立場(chǎng),，從而發(fā)揮人際關(guān)系管理的作用。

整體而言，根據(jù)佛學(xué)的解釋,，習(xí)禪可以令人冷靜地進(jìn)行思考,，通過(guò)「正審思慮」以應(yīng)付難題，最終達(dá)到「去惡從善,、由癡而智」的境界,。對(duì)于現(xiàn)代管理學(xué)來(lái)說(shuō)，正好提供了一種東方式的另類情緒管理方法,。

篇四：情緒管理心得體會(huì)

現(xiàn)代心理學(xué)家威廉詹姆斯博士說(shuō)：一個(gè)人很難以意志來(lái)控制他的情緒,，但是你可以用你的意志控制你的舉止。換句話說(shuō),，如果你希望感到快樂(lè),，你就必須表現(xiàn)出快樂(lè)的舉止;希望感到有成就感時(shí)，你的行為就必須看起來(lái)很有成就感的樣子,。

一,、合理宣泄

情緒的宣泄是一種自我保護(hù)，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄,。

前提：以不傷害自己和他人為前提

二,、選擇遺忘

小故事引導(dǎo)

三、轉(zhuǎn)移

當(dāng)火氣上涌時(shí),，有意識(shí)地轉(zhuǎn)移話題或做點(diǎn)別的事情來(lái)分散注意力,，便可使情緒得到緩解。在余怒未消時(shí),，可以用看電影,、聽(tīng)音樂(lè)、下棋,、散步,、運(yùn)動(dòng)等有意義的輕松活動(dòng)使緊張情緒松馳下來(lái)。

四,、分析

1.情緒abc理論

情緒abc理論揭示了引發(fā)我們情緒的主要原因,，認(rèn)為人的情緒和不是由某一事件直接引起的，而是由于個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所引起的信念,，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果,。

a是誘發(fā)事件。它可以是現(xiàn)實(shí)的事件,。比如,，自己被鎖在門外;一次考試不理想;對(duì)方失約。

b是我們的信念和某件事的理解,。

如你經(jīng)歷了一次挫折后,，你對(duì)自己說(shuō);“怎么能發(fā)生這樣的事呢?太糟糕了，我不能忍受!”從而導(dǎo)致焦慮、憤怒和抑郁以及情緒失控,，妨礙我們合理地思考問(wèn)題;一個(gè)理性的人會(huì)對(duì)自己說(shuō)：”我真希望那糟糕的情沒(méi)發(fā)生,，但它確實(shí)發(fā)生了，我能夠忍受,?！崩硇孕拍钅軌蛞l(fā)輕微的不安情緒，如擔(dān)心,、不快,、煩惱或傷感，但感情色彩上通常是冷靜,、溫和的,，而不是激烈、反復(fù)無(wú)常的,，可以幫助我們克服困難,，獲得更大的滿足。

c(結(jié)果)是由我們的信念和自言自語(yǔ)所引發(fā)的情緒和行為,。情緒和行為是我們的信念和自言自語(yǔ)導(dǎo)致的結(jié)果,。a是c的間接原因，b是c的直接原因,。

2.日記分析：

事情經(jīng)過(guò),、情緒程度、情緒原因,、情緒的潛在原因,、疏導(dǎo)情緒的方法

通過(guò)分析可以達(dá)到梳理事情的前因后果、疏導(dǎo)不良情緒的目的,。

3.分析不合理信念

(1)不合理信念的第一個(gè)特征：絕對(duì)化要求

關(guān)鍵詞：“必須如何”,、“應(yīng)該如何”

如：“我必須成功!”、“別人必須很好地對(duì)待我!”,、“所有的人都必須喜歡我!”等

(2)不合理信念第二個(gè)特征：過(guò)分概括化

理解：是一種以偏概全,、以一概十的不合理思維方式

如：常以某一件或幾件事的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)自己或他人，其結(jié)果常常會(huì)導(dǎo)致自責(zé)自罪,、自棄心理的產(chǎn)生以及焦慮和抑郁的情緒,。

(3)不合理信念的第三個(gè)特征：糟糕至極

理解：這種觀念認(rèn)為如果發(fā)生了一件不好的事情，那將是非?？膳碌?、非常糟糕的,，是災(zāi)難性的,。

結(jié)果：這種想法會(huì)導(dǎo)致個(gè)體陷入極端不良的情緒體驗(yàn)(如恥辱、自責(zé)自罪、焦慮,、悲觀,、抑郁)，陷入惡性循環(huán)難以自拔,。

五,、調(diào)理

回到自然，流水歌唱,，清風(fēng)的撫慰,，呼吸草木的芬芳，以一個(gè)旁觀者的視角審視自己的生活,，當(dāng)局者迷,，當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會(huì)變得豁然開(kāi)朗，會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失,，沒(méi)必要計(jì)較,。

六、幽默與微笑

無(wú)論身處何境,，你都可以選擇微笑和幽默,。

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇十一

如果你希望感到快樂(lè)，你就必須表現(xiàn)出快樂(lè)的舉止;希望感到有成就感時(shí),，你的行為就必須看起來(lái)很有成就感的樣子,。

一、合理宣泄

情緒的宣泄是一種自我保護(hù),，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄,。

前提：以不傷害自己和他人為前提

二、選擇遺忘

小故事引導(dǎo)

三,、轉(zhuǎn)移

當(dāng)火氣上涌時(shí),，有意識(shí)地轉(zhuǎn)移話題或做點(diǎn)別的事情來(lái)分散注意力，便可使情緒得到緩解,。在余怒未消時(shí),，可以用看電影、聽(tīng)音樂(lè),、下棋,、散步、運(yùn)動(dòng)等有意義的輕松活動(dòng)使緊張情緒松馳下來(lái),。

四,、分析

1.情緒abc理論

情緒abc理論揭示了引發(fā)我們情緒的主要原因，認(rèn)為人的情緒和不是由某一事件直接引起的,，而是由于個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所引起的信念,，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果,。

a是誘發(fā)事件。它可以是現(xiàn)實(shí)的事件,。比如,，自己被鎖在門外;一次考試不理想;對(duì)方失約。

b是我們的信念和某件事的理解,。

如你經(jīng)歷了一次挫折后,，你對(duì)自己說(shuō);“怎么能發(fā)生這樣的事呢?太糟糕了，我不能忍受!”從而導(dǎo)致焦慮,、憤怒和抑郁以及情緒失控,，妨礙我們合理地思考問(wèn)題;一個(gè)理性的人會(huì)對(duì)自己說(shuō)：”我真希望那糟糕的情沒(méi)發(fā)生，但它確實(shí)發(fā)生了,，我能夠忍受,。”理性信念能夠引發(fā)輕微的不安情緒,，如擔(dān)心,、不快、煩惱或傷感,，但感情色彩上通常是冷靜,、溫和的，而不是激烈,、反復(fù)無(wú)常的,，可以幫助我們克服困難，獲得更大的滿足,。

c(結(jié)果)是由我們的信念和自言自語(yǔ)所引發(fā)的情緒和行為,。情緒和行為是我們的信念和自言自語(yǔ)導(dǎo)致的結(jié)果。a是c的間接原因,，b是c的直接原因,。

2.日記分析：

事情經(jīng)過(guò)、情緒程度,、情緒原因,、情緒的潛在原因、疏導(dǎo)情緒的方法

通過(guò)分析可以達(dá)到梳理事情的前因后果,、疏導(dǎo)不良情緒的目的,。

3.分析不合理信念

(1)不合理信念的第一個(gè)特征：絕對(duì)化要求

關(guān)鍵詞：“必須如何”、“應(yīng)該如何”

如：“我必須成功!”,、“別人必須很好地對(duì)待我!”,、“所有的人都必須喜歡我!”等

(2)不合理信念第二個(gè)特征：過(guò)分概括化

理解：是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式

如：常以某一件或幾件事的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)自己或他人,，其結(jié)果常常會(huì)導(dǎo)致自責(zé)自罪,、自棄心理的產(chǎn)生以及焦慮和抑郁的情緒,。

(3)不合理信念的第三個(gè)特征：糟糕至極

理解：這種觀念認(rèn)為如果發(fā)生了一件不好的事情，那將是非?？膳碌摹⒎浅Ｔ愀獾?，是災(zāi)難性的,。

結(jié)果：這種想法會(huì)導(dǎo)致個(gè)體陷入極端不良的情緒體驗(yàn)(如恥辱、自責(zé)自罪,、焦慮,、悲觀、抑郁),，陷入惡性循環(huán)難以自拔,。

五、調(diào)理

回到自然,，流水歌唱,，清風(fēng)的撫慰，呼吸草木的芬芳,，以一個(gè)旁觀者的視角審視自己的生活,，當(dāng)局者迷，當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會(huì)變得豁然開(kāi)朗,，會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失,，沒(méi)必要計(jì)較。

六,、幽默與微笑

無(wú)論身處何境,，你都可以選擇微笑和幽默。

員工情緒管理培訓(xùn)心得 員工情緒管理辦法篇十二

現(xiàn)代心理學(xué)家威廉詹姆斯博士說(shuō)：一個(gè)人很難以意志來(lái)控制他的情緒,，但是你可以用你的意志控制你的舉止,。換句話說(shuō)，如果你希望感到快樂(lè),，你就必須表現(xiàn)出快樂(lè)的舉止;希望感到有成就感時(shí),，你的行為就必須看起來(lái)很有成就感的樣子。

一,、合理宣泄

情緒的宣泄是一種自我保護(hù),，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄。

前提：以不傷害自己和他人為前提

二,、選擇遺忘

小故事引導(dǎo)

三,、轉(zhuǎn)移

當(dāng)火氣上涌時(shí)，有意識(shí)地轉(zhuǎn)移話題或做點(diǎn)別的事情來(lái)分散注意力,，便可使情緒得到緩解,。在余怒未消時(shí),，可以用看電影、聽(tīng)音樂(lè),、下棋,、散步、運(yùn)動(dòng)等有意義的輕松活動(dòng)使緊張情緒松馳下來(lái),。

四,、分析

1.情緒abc理論

情緒abc理論揭示了引發(fā)我們情緒的主要原因，認(rèn)為人的情緒和不是由某一事件直接引起的,，而是由于個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所引起的信念,，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果。

a是誘發(fā)事件,。它可以是現(xiàn)實(shí)的事件,。比如，自己被鎖在門外;一次考試不理想;對(duì)方失約,。

b是我們的信念和某件事的理解,。

如你經(jīng)歷了一次挫折后，你對(duì)自己說(shuō);“怎么能發(fā)生這樣的事呢?太糟糕了,，我不能忍受!”從而導(dǎo)致焦慮,、憤怒和抑郁以及情緒失控，妨礙我們合理地思考問(wèn)題;一個(gè)理性的人會(huì)對(duì)自己說(shuō)：”我真希望那糟糕的情沒(méi)發(fā)生,，但它確實(shí)發(fā)生了,，我能夠忍受?！崩硇孕拍钅軌蛞l(fā)輕微的不安情緒,，如擔(dān)心、不快,、煩惱或傷感,，但感情色彩上通常是冷靜、溫和的,，而不是激烈,、反復(fù)無(wú)常的，可以幫助我們克服困難,，獲得更大的滿足,。

c(結(jié)果)是由我們的信念和自言自語(yǔ)所引發(fā)的情緒和行為。情緒和行為是我們的信念和自言自語(yǔ)導(dǎo)致的結(jié)果,。a是c的間接原因,，b是c的直接原因。

2.日記分析：

事情經(jīng)過(guò),、情緒程度,、情緒原因,、情緒的潛在原因、疏導(dǎo)情緒的方法

通過(guò)分析可以達(dá)到梳理事情的前因后果,、疏導(dǎo)不良情緒的目的,。

3.分析不合理信念

(1)不合理信念的第一個(gè)特征：絕對(duì)化要求

關(guān)鍵詞：“必須如何”、“應(yīng)該如何”

如：“我必須成功!”,、“別人必須很好地對(duì)待我!”,、“所有的人都必須喜歡我!”等

(2)不合理信念第二個(gè)特征：過(guò)分概括化

理解：是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式

如：常以某一件或幾件事的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)自己或他人,，其結(jié)果常常會(huì)導(dǎo)致自責(zé)自罪,、自棄心理的產(chǎn)生以及焦慮和抑郁的情緒,。

(3)不合理信念的第三個(gè)特征：糟糕至極

理解：這種觀念認(rèn)為如果發(fā)生了一件不好的事情,，那將是非常可怕的,、非常糟糕的,，是災(zāi)難性的。

結(jié)果：這種想法會(huì)導(dǎo)致個(gè)體陷入極端不良的情緒體驗(yàn)(如恥辱,、自責(zé)自罪,、焦慮、悲觀,、抑郁),，陷入惡性循環(huán)難以自拔。

五,、調(diào)理

回到自然,，流水歌唱，清風(fēng)的撫慰,，呼吸草木的芬芳，以一個(gè)旁觀者的視角審視自己的生活,，當(dāng)局者迷,，當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會(huì)變得豁然開(kāi)朗，會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失,，沒(méi)必要計(jì)較,。

六、幽默與微笑

無(wú)論身處何境,，你都可以選擇微笑和幽默,。