在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

員工情緒管理培訓(xùn)心得篇一

情緒,，大家都有，天生就有,。大家都有控制權(quán),。但是，在過(guò)度激動(dòng)(生氣,，悲傷,，快樂(lè)……)時(shí)想控制好，卻非常地不容易,，我們常常因此出洋相,。

這是兩個(gè)故事，一個(gè)真實(shí),，一個(gè)虛構(gòu),。

有人曾因某個(gè)不僉行為，把世界首富告上法院,，他的律師本身可以打贏官司的,，卻因?yàn)樵诜ㄍド线^(guò)度興奮，出乎意料地打輸了,。

有只小鳥(niǎo)在冬天凍僵了,，摔倒在地上，有頭牛糞便把它蓋住了,，使它醒了,。小鳥(niǎo)高興地唱起歌來(lái)，不料卻因此被貓發(fā)現(xiàn),，給吃了,。這都是一些活生生的例子告訴我們，一定要控制好情緒,。

比如,，我們?cè)谑軞鈺r(shí)候打人，先問(wèn)問(wèn)自己,，打人可以解決什么?在傷心時(shí)想哭,，先問(wèn)問(wèn)自己，哭能解決什么?在氣憤時(shí)想罵人,，想想罵得再兇,，問(wèn)題解決不了，自己在別人心目中的印象會(huì)變得怎樣?……

只有學(xué)會(huì)控制好我們自己的情緒,，我們才會(huì)成為有修養(yǎng),，受人敬重的人，才能更快地走向成功!

員工情緒管理培訓(xùn)心得篇二

職業(yè)經(jīng)理人,，顧名思義,，就是專門(mén)從事企業(yè)高層管理的中堅(jiān)人才,。他的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng),、專業(yè)管理能力,，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤(rùn),，從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn),。

職業(yè)經(jīng)理人對(duì)其自身所要求具備的能力及素質(zhì)有很多，八大能力中的“人力資源管理能力”,，必備十素質(zhì)中“致力培養(yǎng)員工的成長(zhǎng)”等,，都直接說(shuō)明了員管理的重要性。當(dāng)然,，對(duì)員工的管理有很多方法,、很多層面，其中,，對(duì)員工情緒的管理尤為重要,。眾所周知，情緒是影響工作效率的直接因素之一,。情緒管理能力強(qiáng)的人,，能更快的將自己融于工作環(huán)境中，即使碰到逆境,，也能夠調(diào)節(jié)自己不影響工作,。企業(yè)需要的，就是情緒管理能力強(qiáng)的員工,。下面,，我們就從五個(gè)方面向各位經(jīng)理人介紹員工情緒管理的對(duì)策：

1、招聘,、錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒管理能力

在現(xiàn)在的人力資源管理中,，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了未來(lái)企業(yè)的人力資源質(zhì)量,。在情緒管理越來(lái)越受到重視的今天,，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行情緒管理能力考察顯得很有必要，同時(shí)現(xiàn)在人事測(cè)評(píng)技術(shù)的發(fā)展,，比如情商測(cè)試,，也使之成為可能。雖然相對(duì)于智商,、空間機(jī)械能力,、以及運(yùn)動(dòng)能力等測(cè)試，情商測(cè)試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實(shí)證,，但是情商測(cè)試的理論依據(jù)是可靠的,，而且情商對(duì)于個(gè)人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種實(shí)驗(yàn)研究所證實(shí),，因此某些情緒方面的能力在企業(yè)人力資源管理中可以進(jìn)行嘗試性的測(cè)評(píng)。如讓被測(cè)試者身處所設(shè)定的環(huán)境里,，面對(duì)一些現(xiàn)實(shí)性的沖突和問(wèn)題,，從情緒變化、語(yǔ)言表情等方面的情緒反應(yīng)中評(píng)估其情緒管理能力等,。但這種測(cè)試必須在被測(cè)試者處于無(wú)測(cè)試意識(shí)的狀態(tài)中進(jìn)行，不然被測(cè)試者的情緒狀態(tài)真實(shí)性就會(huì)下降,。

2,、把行業(yè)特點(diǎn)、工作的物理?xiàng)l件和員工個(gè)人能力相匹配

行業(yè)的特點(diǎn)和工作的物理?xiàng)l件對(duì)員工的情緒會(huì)產(chǎn)生很大影響,，在實(shí)際的環(huán)境中,，因?yàn)樾袠I(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)是無(wú)法改變的，所以要做的就是把工作的物理?xiàng)l件和行業(yè)特點(diǎn),、工作性質(zhì)匹配起來(lái),，使物理?xiàng)l件盡力地符合行業(yè)的特點(diǎn)，工作的性質(zhì),。比如說(shuō),，it行業(yè)是高腦力勞動(dòng)，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性,，強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力發(fā)揮和團(tuán)隊(duì),，因此在it行業(yè)中，工作的物理?xiàng)l件應(yīng)該設(shè)置成開(kāi)放式的,，在辦公用具的擺放,、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對(duì)寬松,，個(gè)人空間大,，利于團(tuán)隊(duì)交流等;又如廣告業(yè)中，工作的特點(diǎn)就是創(chuàng)新和個(gè)性化,，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色,。但是僅僅做好物理?xiàng)l件還是不夠的，因?yàn)閭€(gè)人之間的差別,，工作還應(yīng)該因人而異,，使員工在一個(gè)舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。

3,、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓(xùn)內(nèi)容

目前的人力資源管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者知識(shí)的培訓(xùn),，情緒管理能力的培訓(xùn)較少。但是因?yàn)榍榫w管理能力具有后天可培養(yǎng)性,、可塑造性,，在人力資源規(guī)劃中應(yīng)該將員工情緒管理能力的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容,。例如，怎樣觀察自己和他人的情緒,、怎樣對(duì)待情感波動(dòng),、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往,、如何跟同事共享成功喜悅,、如何培養(yǎng)相互的信任感、如何激勵(lì)自己與他人等,。

4,、加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷

對(duì)員工的人文關(guān)懷應(yīng)包括兩方面，一是工作當(dāng)中的關(guān)懷,，二是日常生活中的關(guān)懷,。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度,，公平的對(duì)待每一位員工,，應(yīng)建立透明、合理,、公平,、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點(diǎn)和需要的管理方式,，以此規(guī)避由于不良管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒,。此外，還要給員工創(chuàng)造一個(gè)寬松的情感交流環(huán)境,，如經(jīng)常舉辦員工聚會(huì)和定期的娛樂(lè)活動(dòng)以增進(jìn)情感交流等;提供咨詢服務(wù),，如聘請(qǐng)情緒指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等,。第二,，員工剛上班時(shí)的情緒比其他任何變量和因素都會(huì)對(duì)員工一天的工作績(jī)效產(chǎn)生更加激烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負(fù)面情緒會(huì)對(duì)其個(gè)人,，甚至團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的消極影響,，因此，企業(yè)應(yīng)該為員工建立良好的福利條件或者通過(guò)其他方式來(lái)關(guān)懷員工個(gè)人生活,。

5,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和管理者的情緒處理能力

企業(yè)中每個(gè)員工遇到的情緒問(wèn)題和情緒管理能力是不同的，如果企業(yè)有一個(gè)能激勵(lì)員工為之奮斗的目標(biāo)愿景,，一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀和追求的精神,，也就是說(shuō)企業(yè)文化是和-諧的話，那么這個(gè)企業(yè)就有可能激勵(lì)員工超越個(gè)人情感，營(yíng)造屬于企業(yè)的精神力量,，激勵(lì)他們以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的愿景,，相反，如果企業(yè)文化是沖突的,，那么負(fù)面情緒就會(huì)大量產(chǎn)生,。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的,，如果管理者的情緒處理能力較差,，那么當(dāng)員工情緒出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理者就很難幫助員工解決問(wèn)題,。所以,，員工的情緒管理能力與企業(yè)文化和管理者的情緒處理能力是密切相關(guān)的。

總而言之,，情緒管理作為人力資源管理的一個(gè)重要方面，在企業(yè)管理中越來(lái)越受到普遍關(guān)注,。企業(yè)應(yīng)該多管齊下,，不僅要在看得見(jiàn)的“硬件”方面改進(jìn)，還要在看不見(jiàn)的“軟件”方面下功夫,，不斷提高管-理-員工情緒的能力,。這樣，一方面可以降低員工績(jī)效的波動(dòng)幅度,，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才,，同時(shí)可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),。

員工情緒管理培訓(xùn)心得篇三

如果你希望感到快樂(lè),，你就必須表現(xiàn)出快樂(lè)的舉止;希望感到有成就感時(shí)，你的行為就必須看起來(lái)很有成就感的樣子,。

一,、合理宣泄

情緒的宣泄是一種自我保護(hù)，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄,。

前提：以不傷害自己和他人為前提

二,、選擇遺忘

小故事引導(dǎo)

三、轉(zhuǎn)移

當(dāng)火氣上涌時(shí),，有意識(shí)地轉(zhuǎn)移話題或做點(diǎn)別的事情來(lái)分散注意力,，便可使情緒得到緩解。在余怒未消時(shí),，可以用看電影,、聽(tīng)音樂(lè)、下棋、散步,、運(yùn)動(dòng)等有意義的輕松活動(dòng)使緊張情緒松馳下來(lái),。

四、分析

1.情緒abc理論

情緒abc理論揭示了引發(fā)我們情緒的主要原因,，認(rèn)為人的情緒和不是由某一事件直接引起的,，而是由于個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果,。

a是誘發(fā)事件,。它可以是現(xiàn)實(shí)的事件。比如,，自己被鎖在門(mén)外;一次考試不理想;對(duì)方失約,。

b是我們的信念和某件事的理解。

如你經(jīng)歷了一次挫折后,，你對(duì)自己說(shuō);“怎么能發(fā)生這樣的事呢?太糟糕了,，我不能忍受!”從而導(dǎo)致焦慮、憤怒和抑郁以及情緒失控,，妨礙我們合理地思考問(wèn)題;一個(gè)理性的人會(huì)對(duì)自己說(shuō)：”我真希望那糟糕的情沒(méi)發(fā)生,，但它確實(shí)發(fā)生了，我能夠忍受,?！崩硇孕拍钅軌蛞l(fā)輕微的不安情緒，如擔(dān)心,、不快,、煩惱或傷感，但感情色彩上通常是冷靜,、溫和的,，而不是激烈、反復(fù)無(wú)常的,，可以幫助我們克服困難,，獲得更大的滿足。

c(結(jié)果)是由我們的信念和自言自語(yǔ)所引發(fā)的情緒和行為,。情緒和行為是我們的信念和自言自語(yǔ)導(dǎo)致的結(jié)果,。a是c的間接原因，b是c的直接原因,。

2.日記分析：

事情經(jīng)過(guò),、情緒程度、情緒原因,、情緒的潛在原因,、疏導(dǎo)情緒的方法

通過(guò)分析可以達(dá)到梳理事情的前因后果,、疏導(dǎo)不良情緒的目的。

3.分析不合理信念

(1)不合理信念的第一個(gè)特征：絕對(duì)化要求

關(guān)鍵詞：“必須如何”,、“應(yīng)該如何”

如：“我必須成功!”,、“別人必須很好地對(duì)待我!”、“所有的人都必須喜歡我!”等

(2)不合理信念第二個(gè)特征：過(guò)分概括化

理解：是一種以偏概全,、以一概十的不合理思維方式

如：常以某一件或幾件事的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)自己或他人,，其結(jié)果常常會(huì)導(dǎo)致自責(zé)自罪、自棄心理的產(chǎn)生以及焦慮和抑郁的情緒,。

(3)不合理信念的第三個(gè)特征：糟糕至極

理解：這種觀念認(rèn)為如果發(fā)生了一件不好的事情,，那將是非常可怕的,、非常糟糕的,，是災(zāi)難性的。

結(jié)果：這種想法會(huì)導(dǎo)致個(gè)體陷入極端不良的情緒體驗(yàn)(如恥辱,、自責(zé)自罪,、焦慮、悲觀,、抑郁),，陷入惡性循環(huán)難以自拔。

五,、調(diào)理

回到自然，流水歌唱,，清風(fēng)的撫慰,，呼吸草木的芬芳，以一個(gè)旁觀者的視角審視自己的生活,，當(dāng)局者迷,，當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會(huì)變得豁然開(kāi)朗，會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失,，沒(méi)必要計(jì)較,。

六、幽默與微笑

無(wú)論身處何境,，你都可以選擇微笑和幽默,。

員工情緒管理培訓(xùn)心得篇四

現(xiàn)代心理學(xué)家威廉詹姆斯博士說(shuō)：一個(gè)人很難以意志來(lái)控制他的情緒，但是你可以用你的意志控制你的舉止,。換句話說(shuō),，如果你希望感到快樂(lè)，你就必須表現(xiàn)出快樂(lè)的舉止;希望感到有成就感時(shí),，你的行為就必須看起來(lái)很有成就感的樣子,。

一、合理宣泄

情緒的宣泄是一種自我保護(hù)，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄,。

前提：以不傷害自己和他人為前提

二,、選擇遺忘

小故事引導(dǎo)

三、轉(zhuǎn)移

當(dāng)火氣上涌時(shí),，有意識(shí)地轉(zhuǎn)移話題或做點(diǎn)別的事情來(lái)分散注意力,，便可使情緒得到緩解。在余怒未消時(shí),，可以用看電影,、聽(tīng)音樂(lè)、下棋,、散步,、運(yùn)動(dòng)等有意義的輕松活動(dòng)使緊張情緒松馳下來(lái)。

四,、分析

1.情緒abc理論

情緒abc理論揭示了引發(fā)我們情緒的主要原因,，認(rèn)為人的情緒和不是由某一事件直接引起的，而是由于個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所引起的信念,，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果,。

a是誘發(fā)事件。它可以是現(xiàn)實(shí)的事件,。比如,，自己被鎖在門(mén)外;一次考試不理想;對(duì)方失約。

b是我們的信念和某件事的理解,。

如你經(jīng)歷了一次挫折后,，你對(duì)自己說(shuō);“怎么能發(fā)生這樣的事呢?太糟糕了，我不能忍受!”從而導(dǎo)致焦慮,、憤怒和抑郁以及情緒失控,，妨礙我們合理地思考問(wèn)題;一個(gè)理性的人會(huì)對(duì)自己說(shuō)：”我真希望那糟糕的情沒(méi)發(fā)生，但它確實(shí)發(fā)生了,，我能夠忍受,。”理性信念能夠引發(fā)輕微的不安情緒,，如擔(dān)心,、不快、煩惱或傷感,，但感情色彩上通常是冷靜,、溫和的，而不是激烈,、反復(fù)無(wú)常的,，可以幫助我們克服困難,，獲得更大的滿足。

c(結(jié)果)是由我們的信念和自言自語(yǔ)所引發(fā)的情緒和行為,。情緒和行為是我們的信念和自言自語(yǔ)導(dǎo)致的結(jié)果,。a是c的間接原因，b是c的直接原因,。

2.日記分析：

事情經(jīng)過(guò),、情緒程度、情緒原因,、情緒的潛在原因,、疏導(dǎo)情緒的方法

通過(guò)分析可以達(dá)到梳理事情的前因后果、疏導(dǎo)不良情緒的目的,。

3.分析不合理信念

(1)不合理信念的第一個(gè)特征：絕對(duì)化要求

關(guān)鍵詞：“必須如何”,、“應(yīng)該如何”

如：“我必須成功!”、“別人必須很好地對(duì)待我!”,、“所有的人都必須喜歡我!”等

(2)不合理信念第二個(gè)特征：過(guò)分概括化

理解：是一種以偏概全,、以一概十的不合理思維方式

如：常以某一件或幾件事的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)自己或他人，其結(jié)果常常會(huì)導(dǎo)致自責(zé)自罪,、自棄心理的產(chǎn)生以及焦慮和抑郁的情緒,。

(3)不合理信念的第三個(gè)特征：糟糕至極

理解：這種觀念認(rèn)為如果發(fā)生了一件不好的事情，那將是非?？膳碌?、非常糟糕的，是災(zāi)難性的,。

結(jié)果：這種想法會(huì)導(dǎo)致個(gè)體陷入極端不良的情緒體驗(yàn)(如恥辱,、自責(zé)自罪、焦慮,、悲觀,、抑郁),，陷入惡性循環(huán)難以自拔,。

五、調(diào)理

回到自然,，流水歌唱,，清風(fēng)的撫慰，呼吸草木的芬芳,，以一個(gè)旁觀者的視角審視自己的生活,，當(dāng)局者迷，當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會(huì)變得豁然開(kāi)朗,，會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失,，沒(méi)必要計(jì)較,。

六、幽默與微笑

無(wú)論身處何境,，你都可以選擇微笑和幽默,。

員工情緒管理培訓(xùn)心得篇五

佛學(xué)與管理學(xué)，本來(lái)是風(fēng)馬牛不相及的兩門(mén)學(xué)問(wèn),，不少獨(dú)具慧眼的學(xué)者,，卻研究如何把這兩門(mén)學(xué)問(wèn)的共同之處，在互補(bǔ)長(zhǎng)短之下發(fā)揚(yáng)光大,。佛學(xué)中的「禪」,，是有關(guān)修行的學(xué)問(wèn);「情緒管理」，則是近年西方管理學(xué)的嶄新見(jiàn)解,。最新的學(xué)術(shù)研究趨勢(shì),，是把兩者融合，令各自的理論更見(jiàn)完善,。

情緒管理(emotionmanagement),，最先由因《情緒智商》(emotionalintelligence)一書(shū)而成名的丹尼高曼(danielgoleman)提出。他認(rèn)為透過(guò)控制情緒,，管理人可以成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人,。原來(lái)丹尼高曼在大學(xué)讀書(shū)時(shí)，就開(kāi)始對(duì)佛學(xué)有興趣,，他認(rèn)為佛學(xué)對(duì)情緒管理的理論,，將會(huì)有很大的貢獻(xiàn)。

最近丹尼高曼又寫(xiě)了一本新書(shū),，叫做《破壞性情緒管理》(thedestructiveemotions),，內(nèi)容是有關(guān)佛學(xué)與西方科學(xué)的智慧交流。為甚么很多本來(lái)非常理性的人,，卻做出種種殘暴行為?如何控制這類由于「破壞性情緒」腐蝕人心而引致的行為呢?丹尼高曼認(rèn)為,，習(xí)禪修行不僅能減少負(fù)面情緒，還可以增強(qiáng)對(duì)抗壓力的免疫能力,，同時(shí)更可以幫助管理人提高自覺(jué),，學(xué)習(xí)處理憤怒，從而減少「破壞性情緒」的負(fù)面影響,。

「禪」(zen)是梵文「禪那」(dhyana)的簡(jiǎn)稱,，意譯為「思維修行」。在大乘佛教中有所謂「六度」,，包括了布施,、持戒、忍辱,、精進(jìn),、禪那,、智慧，是由俗世過(guò)渡到彼岸世界的重要途徑,?！付U」便是其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是佛教一種常用的修習(xí)方式,，在佛教思想中更有特殊的意義,。

禪的一個(gè)主要功能，是宣泄壓力,，有效地管理情緒,。佛學(xué)有一句名言：「愚者調(diào)身,，智者調(diào)心」。所謂心性，包括了「定心」,、「凈心」,、「念心」及「明心」,。達(dá)致「心明如鏡」的境界,，做甚么事情都會(huì)有定力、有智慧,，身心自然安穩(wěn),、絕對(duì)不會(huì)輕舉妄動(dòng)。

「禪」在「情緒管理」的實(shí)際應(yīng)用,，可以包括下四點(diǎn)：

(1)察覺(jué)自身的情緒

禪宗所謂「般若」(prajna),，旨在喚醒世人觀察管理事務(wù)時(shí)，要以「有所為,、有所不為」的心態(tài)來(lái)靈活運(yùn)用,。所謂「涉世、忘世,、入世」,，便是要求人有自覺(jué)性，了解自己情緒上的問(wèn)題,。

(2)自覺(jué)訓(xùn)練

禪的生活,，是從「三世因果」及「十方因緣」里定位自我生命，即矛盾中求統(tǒng)一,、來(lái)去間能自在,。透過(guò)「禪定」中有關(guān)「肯定自我」,、「提升自我」和「融合自我」的鍛煉,，習(xí)禪的人可以對(duì)自己有更深入的認(rèn)識(shí)。

(3)控制情緒

「禪定」有助于穩(wěn)定情緒,，更能促進(jìn)身心的正常發(fā)展,。習(xí)禪可以有效地平伏個(gè)人情緒的不安,，從而抗拒外界欲望的干擾和引誘，令習(xí)禪的人能夠精神集中,，步入「心注一境」的狀況,。

(4)人際關(guān)系

禪學(xué)講求「同理心」(empathy)，要求人人以設(shè)身處地的角度,，在對(duì)方的立場(chǎng)去思考,，才能真實(shí)地體會(huì)別人的處境。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,，需要掌握下屬的困難,，作出指導(dǎo)。不能了解別人的處境,，是無(wú)法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效率,。利用「同理心」的精粹，便可明白他人的立場(chǎng),，從而發(fā)揮人際關(guān)系管理的作用,。

整體而言，根據(jù)佛學(xué)的解釋,，習(xí)禪可以令人冷靜地進(jìn)行思考,，通過(guò)「正審思慮」以應(yīng)付難題，最終達(dá)到「去惡從善,、由癡而智」的境界,。對(duì)于現(xiàn)代管理學(xué)來(lái)說(shuō)，正好提供了一種東方式的另類情緒管理方法,。

員工情緒管理培訓(xùn)心得篇六

現(xiàn)代心理學(xué)家威廉詹姆斯博士說(shuō)：一個(gè)人很難以意志來(lái)控制他的情緒,，但是你可以用你的意志控制你的舉止。換句話說(shuō),，如果你希望感到快樂(lè),，你就必須表現(xiàn)出快樂(lè)的舉止;希望感到有成就感時(shí)，你的行為就必須看起來(lái)很有成就感的樣子,。

一,、合理宣泄

情緒的宣泄是一種自我保護(hù)，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄,。

前提：以不傷害自己和他人為前提

二,、選擇遺忘

小故事引導(dǎo)

三、轉(zhuǎn)移

當(dāng)火氣上涌時(shí),，有意識(shí)地轉(zhuǎn)移話題或做點(diǎn)別的事情來(lái)分散注意力,，便可使情緒得到緩解。在余怒未消時(shí)，可以用看電影,、聽(tīng)音樂(lè),、下棋、散步,、運(yùn)動(dòng)等有意義的輕松活動(dòng)使緊張情緒松馳下來(lái),。

四、分析

1.情緒abc理論

情緒abc理論揭示了引發(fā)我們情緒的主要原因,，認(rèn)為人的情緒和不是由某一事件直接引起的,，而是由于個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果,。

a是誘發(fā)事件,。它可以是現(xiàn)實(shí)的事件。比如,，自己被鎖在門(mén)外;一次考試不理想;對(duì)方失約,。

b是我們的信念和某件事的理解。

如你經(jīng)歷了一次挫折后,，你對(duì)自己說(shuō);“怎么能發(fā)生這樣的事呢?太糟糕了,，我不能忍受!”從而導(dǎo)致焦慮、憤怒和抑郁以及情緒失控,，妨礙我們合理地思考問(wèn)題;一個(gè)理性的人會(huì)對(duì)自己說(shuō)：”我真希望那糟糕的情沒(méi)發(fā)生,，但它確實(shí)發(fā)生了，我能夠忍受,?！崩硇孕拍钅軌蛞l(fā)輕微的不安情緒，如擔(dān)心,、不快,、煩惱或傷感，但感情色彩上通常是冷靜,、溫和的,，而不是激烈、反復(fù)無(wú)常的,，可以幫助我們克服困難,，獲得更大的滿足。

c(結(jié)果)是由我們的信念和自言自語(yǔ)所引發(fā)的情緒和行為,。情緒和行為是我們的信念和自言自語(yǔ)導(dǎo)致的結(jié)果,。a是c的間接原因，b是c的直接原因,。

2.日記分析：

事情經(jīng)過(guò),、情緒程度、情緒原因、情緒的潛在原因,、疏導(dǎo)情緒的方法

通過(guò)分析可以達(dá)到梳理事情的前因后果、疏導(dǎo)不良情緒的目的,。

3.分析不合理信念

(1)不合理信念的第一個(gè)特征：絕對(duì)化要求

關(guān)鍵詞：“必須如何”,、“應(yīng)該如何”

如：“我必須成功!”、“別人必須很好地對(duì)待我!”,、“所有的人都必須喜歡我!”等

(2)不合理信念第二個(gè)特征：過(guò)分概括化

理解：是一種以偏概全,、以一概十的不合理思維方式

如：常以某一件或幾件事的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)自己或他人，其結(jié)果常常會(huì)導(dǎo)致自責(zé)自罪,、自棄心理的產(chǎn)生以及焦慮和抑郁的情緒,。

(3)不合理信念的第三個(gè)特征：糟糕至極

理解：這種觀念認(rèn)為如果發(fā)生了一件不好的事情，那將是非?？膳碌?、非常糟糕的，是災(zāi)難性的,。

結(jié)果：這種想法會(huì)導(dǎo)致個(gè)體陷入極端不良的情緒體驗(yàn)(如恥辱,、自責(zé)自罪、焦慮,、悲觀,、抑郁)，陷入惡性循環(huán)難以自拔,。

五,、調(diào)理

回到自然，流水歌唱,，清風(fēng)的撫慰,，呼吸草木的芬芳，以一個(gè)旁觀者的視角審視自己的生活,，當(dāng)局者迷,，當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會(huì)變得豁然開(kāi)朗，會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失,，沒(méi)必要計(jì)較,。

六、幽默與微笑

無(wú)論身處何境,，你都可以選擇微笑和幽默,。

員工情緒管理培訓(xùn)心得篇七

由于教育實(shí)踐的需要，專家學(xué)者把心理現(xiàn)象分為智力因素與非智力因素,。非智力因素是指那些智力因素以外的心理因素,，如情緒、意志、性格等,，它不直接參與對(duì)活動(dòng)的“認(rèn)知”,，但是它通過(guò)內(nèi)驅(qū)力與情動(dòng)力對(duì)認(rèn)知過(guò)程起調(diào)節(jié)與動(dòng)力作用。教師在教育教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生管理情緒的能力對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量將產(chǎn)生積極的作用.

情緒是人對(duì)客觀事物的態(tài)度的體驗(yàn),。情緒是人所具有的一種心理形式,。它與認(rèn)識(shí)活動(dòng)不同，具有獨(dú)特的主觀體驗(yàn)形式,。如喜,、怒、悲,、懼等感受色彩等;具有外部表現(xiàn)形式,，如面部表情以及獨(dú)特的生活基礎(chǔ)。美國(guó)心理學(xué)家伊扎德認(rèn)為,，情緒包括生理基礎(chǔ),、表情行為和主觀體驗(yàn)三個(gè)方面。情緒與有機(jī)體的需要相聯(lián)系,，又是有機(jī)體在社會(huì)環(huán)境中特別是在人際交往中發(fā)展起來(lái)的,，從而又具有很強(qiáng)的社會(huì)性。因此,，人既具有與生物學(xué)需要相聯(lián)系的情緒體驗(yàn),，又具有與社會(huì)文化相聯(lián)系的高級(jí)情緒或社會(huì)情操，情緒影響著人的心理生活的各個(gè)方面,，而且貫穿著整個(gè)人生,。因此，在教學(xué)中就可以利用情緒這一特性發(fā)展情緒智力,，使之成為學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力,。

情緒智力是人對(duì)客觀事物是否符合自己需要的態(tài)度的體驗(yàn)?zāi)芰Γ欠侵橇σ蛩氐那閯?dòng)力,。美國(guó)心理學(xué)家沙萊韋和麥耶爾認(rèn)為：情緒智力一般包含準(zhǔn)確地觀察,、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力;接近或產(chǎn)生情緒以促進(jìn)思維的能力;理解情緒與情緒知識(shí)的能力，調(diào)節(jié)情緒以助情緒和能力發(fā)展的能力,。讓學(xué)生懂得合理渲瀉情緒,，巧妙轉(zhuǎn)移情緒，有效調(diào)控情緒及積極消除不良情緒,。

首先,幫助學(xué)生建立同理心

建立同理心就是要讓學(xué)生懂得設(shè)身處地去理解他人的情感,、動(dòng)機(jī)和行為，尊重他人的想法并做出適度的反應(yīng)等心理形成過(guò)程,。同理心對(duì)于道德形成,、人際交往,、適應(yīng)社會(huì)，甚至終身發(fā)展都至關(guān)重要,。許多道德的義舉都源于同理心的驅(qū)動(dòng),，而許多罪惡的源頭都源于往往缺乏應(yīng)有的同理心。一個(gè)缺乏同理心的學(xué)生往往表現(xiàn)為情緒不健康,，缺乏管理,，易于泛濫，甚至引發(fā)許多道德問(wèn)題,。對(duì)于學(xué)生的喜,、怒,、哀,、樂(lè)等情緒表現(xiàn)應(yīng)予以重視并做出及時(shí)適當(dāng)反應(yīng)。即通過(guò)教師對(duì)學(xué)生情緒的高度重視,、親切關(guān)心,、耐心誘導(dǎo)、嚴(yán)肅把握等同理心的示范來(lái)使其“鈍化”了的同理心變得漸漸敏銳起來(lái),。其次是積極引導(dǎo)學(xué)生換位思考,。即學(xué)會(huì)設(shè)身處地替人考慮，學(xué)會(huì)理解他人,，并嘗試交往中的感受,，當(dāng)其因尊重、理解,、關(guān)心他人而獲得對(duì)方相應(yīng)回報(bào)時(shí),，其感受往往是積極而熱烈的，于是同理心便會(huì)慢慢萌生,。有了同理心,，才能在處理情緒中有了必要的根基，才不至于武斷,、狹隘,、陷入自私的泥坑。語(yǔ)文教學(xué)就可以很好地運(yùn)用教材自身的特點(diǎn),，特別是優(yōu)秀的例文,，讓學(xué)生走進(jìn)作品，讓學(xué)生成為換位人物,，即把自己置身于作品環(huán)境中,，使自己“成為”這一特定人物，如在教學(xué)劉白羽的《白蝴蝶之戀》時(shí),，把學(xué)生引入作品所展現(xiàn)的環(huán)境中,，讓學(xué)生置身其間,幻想自己成為作品中那只可愛(ài)的白蝴蝶,以激發(fā)學(xué)生的理解,、同情、尊重等人類崇高情感,。

其次,幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)人際交往技能

情緒不太健康或不會(huì)管理情緒的學(xué)生,，往往就是那些缺乏人際交往的學(xué)生。因?yàn)槎萌穗H交往技巧的人,，總是善于安撫他人的情緒,，善于控制自己的感情表達(dá)，總能使自己的情感收放自如,。因此,，教師應(yīng)積極組織各種有益于學(xué)生之間、師生之間的交往活動(dòng)以加強(qiáng)學(xué)生的交往動(dòng)機(jī)促進(jìn)其相互交往,。課堂教學(xué)中的討論就是一種很好的形式,讓情與知的發(fā)展互為條件,，和諧共進(jìn)。例如學(xué)生在學(xué)習(xí)魯迅的《孔乙己》時(shí),，學(xué)生可以對(duì)這一人物形象的悲劇性展開(kāi)討論,，其中孔乙己的無(wú)法與人交往的悲劇性格可以深刻地教育學(xué)生，使學(xué)生從中得到啟迪,。更為重要的是,，教師本人不僅應(yīng)在師生交往中充當(dāng)重要的角色，而且要對(duì)學(xué)生的交往情況有較為清楚的了解和把握,，對(duì)不和諧的交往情況應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)與修正,，這樣不僅可以提高學(xué)生的人際交往技巧，而且還可以讓學(xué)生個(gè)人情緒反應(yīng)找到一個(gè)厚實(shí)的感情基礎(chǔ),，那就是在交往中建立起來(lái)的集體情感,。這一集體情感可以成為重要的載體來(lái)承載與左右學(xué)生的情緒反應(yīng)并對(duì)其情緒發(fā)展起著重要的導(dǎo)航作用。

再次,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)分析與調(diào)節(jié)自己的情緒

其實(shí),，心理健康的人不是沒(méi)有消極情緒的,，而是在有了消極情緒反應(yīng)時(shí)該如何理智地分析自己的情緒，如何正確地調(diào)控自己的情緒,，以便迅速地走出情緒困境,。在情緒分析與調(diào)控的諸多方法中最常見(jiàn)且最有效的方法是理智分析法。這種方法要求當(dāng)事人能善于分析情緒產(chǎn)生的原因是否合理,，表現(xiàn)方式與程度是否合適,，可能造

成怎樣的后果，對(duì)人對(duì)已是否有利,，怎樣擺脫情緒困境以及如何更好地消除業(yè)已發(fā)生的不良情緒所造成的影響等等,。這樣理智的分析與調(diào)控可以幫助學(xué)生消除激情，有效地走出情緒困擾的怪圈,。此外,，讓學(xué)生適當(dāng)?shù)劁譃a自己的情緒也是很有必要的,，但應(yīng)受到場(chǎng)合、時(shí)間及特定情境的限制,，可以通過(guò)開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)課,，讓學(xué)生模擬社會(huì)生活中的人物情緒、行為,、語(yǔ)言,，也可以通過(guò)詩(shī)朗誦、演講等形式來(lái)激發(fā)學(xué)生良好情緒和渲瀉不良情緒,。

其四,培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀,、自信、不畏挫折的心態(tài)

人在一生中都有可能面臨許多意想不到的環(huán)境遭遇,。在教學(xué)中,，應(yīng)讓學(xué)生懂得，一切遭遇都會(huì)引起相關(guān)的心境,、情緒反應(yīng),。如挫折,、失敗往往會(huì)使人失望,、痛苦，而成功則會(huì)催人奮進(jìn)使人充滿信心,。此外,，還要讓學(xué)生知道，情緒畢竟是主觀的東西,，是可以操縱在自己的手中的,，那些樂(lè)觀、自信,、不畏艱難的人總會(huì)在一切遭遇來(lái)臨的時(shí)候,，保持平衡、愉快的心境,，并且順利地通過(guò)各種考驗(yàn),。更為重要的是應(yīng)在學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，主動(dòng)設(shè)置應(yīng)有的困難與必要的障礙,，用以磨礪學(xué)生的意志,，通過(guò)一定的挫折教育以積累學(xué)生對(duì)成功與失敗的真切體驗(yàn)，用以逐漸培養(yǎng)學(xué)生不畏挫折的精神,。并且鼓勵(lì)學(xué)生培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣和對(duì)科學(xué)的愛(ài)好,，特別是語(yǔ)文欣賞課和科學(xué)實(shí)驗(yàn)課的作用是很大的,用以陶冶性情，愉悅情緒,，從而達(dá)到調(diào)節(jié)心理的目的.語(yǔ)文教材中冰心的《小桔燈》,賈平凹的《我的小桃樹(shù)》以及經(jīng)典文言《愚公愚山》等作品都是很好的范例,。學(xué)生都可以從中受到潛移默化的教育作用,。使之逐漸形成樂(lè)觀、自信,、不畏挫折的良好心態(tài),。

總之，研究中學(xué)生在學(xué)習(xí)中的各種情緒狀況并積極引導(dǎo)他們成為良好情緒的管理者,，提高情緒智力是素質(zhì)教育的客觀要求,，在情感教育嚴(yán)重缺失的今天，這更是一項(xiàng)值得每一位基礎(chǔ)教育工作者努力去研究的課題,。