在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇一

剛學(xué)習(xí)的時(shí)候，只是站在老員工后面,，看他們?cè)鯓硬僮?，各個(gè)步驟都要自己記住，是熟練鍵盤(pán)的過(guò)程,。剛開(kāi)始總覺(jué)得自己記住了就一定會(huì)了,，所以申請(qǐng)獨(dú)立上機(jī)操作，可是當(dāng)自己站在收銀臺(tái)時(shí)就不是那么回事了,，心里緊張?jiān)斐墒置δ_亂,，明明是背好的步驟，就像電腦死機(jī)一樣全忘了。第一次獨(dú)立上機(jī)就這么不順利,，讓我不敢再冒進(jìn),，還是一步一步腳踏實(shí)地的學(xué)吧。

pos機(jī)是專(zhuān)門(mén)為收款設(shè)計(jì)的,，在零售業(yè)經(jīng)營(yíng)中起到至關(guān)重要的作用,，由主機(jī)，專(zhuān)用顯示器,，小票打印機(jī),，專(zhuān)用錢(qián)箱，專(zhuān)用客顯等還有多種外圍設(shè)備,，如：紅外線條碼掃描設(shè)備,，刷卡器等組成。當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時(shí),，我們只需把商品逐個(gè)在掃描儀上掃描一遍,，屏幕上就會(huì)出現(xiàn)顧客所買(mǎi)商品及錢(qián)數(shù)，所有商品掃描完畢時(shí),，在鍵盤(pán)上按一下“合計(jì)”鍵,，總錢(qián)數(shù)就出來(lái)了，用起來(lái)十分簡(jiǎn)便,，而且提高了速度,。

接下來(lái)就是結(jié)賬過(guò)程。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式,，一是現(xiàn)金結(jié)賬,，二是銀行卡結(jié)賬（也包括外幣卡，信譽(yù)卡）,，三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬,。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡(jiǎn)單，只要唱收唱付就可以了,，在鍵盤(pán)上輸入收到的金額,，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢(qián)箱會(huì)自燃彈開(kāi),，屏幕上會(huì)出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢(qián)數(shù),，就可以自行找錢(qián)了,，不會(huì)出錯(cuò),。銀行卡結(jié)賬時(shí)，要特別小心,，一定要看好錢(qián)數(shù),，多刷或者少刷都會(huì)造成損失，刷完卡后,，在鍵盤(pán)上按“信用卡”鍵,。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費(fèi)卡,，在刷完銀行卡后，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時(shí)才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡,，同樣錢(qián)數(shù)不能刷錯(cuò),。也有同時(shí)用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷,，如果刷錯(cuò),，到下機(jī)結(jié)算時(shí)就會(huì)導(dǎo)致賬不平。

作為服務(wù)行業(yè),，文明用語(yǔ)自然必不可少,。收銀員在沒(méi)迎接一個(gè)顧客的時(shí)候都要說(shuō)迎賓、送賓語(yǔ),。要詢問(wèn)顧客是否要打包袋,，以及消費(fèi)方式。注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,，離開(kāi)收銀臺(tái)要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺(tái)上,，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走,，若有顧客遺留商品,，遺留商品交到服務(wù)臺(tái)，并說(shuō)明情況,。如果收銀期間需要離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),，要向收銀助理請(qǐng)示，允許后清理好收銀臺(tái),，鎖好錢(qián)箱,，攔擋收銀通道，放上暫停牌,，檢查妥當(dāng)后方可離開(kāi),。

除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會(huì)整理退貨,，查詢商品價(jià)格,，這些都很重要。退貨的`整理要分為三種,，“非食,、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi),，這也豐富了我對(duì)商品的分類(lèi)知識(shí),。其次在查詢商品價(jià)格的同時(shí)也是對(duì)員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個(gè)課,，要快速的查出價(jià)格,，節(jié)省顧客等待時(shí)間。

實(shí)習(xí)期間,，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則,，希望能給顧客帶來(lái)的服務(wù)，圓滿完成我的實(shí)習(xí)任務(wù),。每天站到收銀臺(tái)前時(shí)都要做好準(zhǔn)備工作,，使收銀臺(tái)整潔，復(fù)寫(xiě)紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好,，站好面向顧客,。一天的工作中難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，在收銀線外會(huì)有收銀助理協(xié)助解決問(wèn)題,，發(fā)生重復(fù)掃描或錢(qián)箱打不開(kāi)等問(wèn)題時(shí)都要找到收銀助理及時(shí)解決,。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對(duì)的顧客形形色色,，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù),。長(zhǎng)此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度,，而且出現(xiàn)的錯(cuò)誤越來(lái)越少,，都說(shuō)收銀是一個(gè)熟練性工種，經(jīng)過(guò)實(shí)踐確實(shí)驗(yàn)證了這一點(diǎn),。

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉,，使我感受頗深。同時(shí)我對(duì)收銀員也有了更深的認(rèn)識(shí),。

1,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為,，收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。在顧客詢問(wèn)時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,。

3,、現(xiàn)金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作,。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)化,。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇二

在暑假里,，我做了一個(gè)多月的收銀員，雖然是一份很普通的工作,，卻也有很多需要遵守的規(guī)定,，我每天認(rèn)真工作，感覺(jué)很充實(shí),，也有很多收獲?，F(xiàn)在針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，同時(shí)也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié),。

我們超市制訂了很多規(guī)則,，一開(kāi)始的時(shí)候我還不太習(xí)慣，還在想,，做收銀員不就是收錢(qián)嗎,，后來(lái)才明白并不是那么簡(jiǎn)單，任何一份工作都有其要求,，任何一個(gè)單位都有其規(guī)定,，超市作為一個(gè)單位，它也有自己的規(guī)則,；

首先,，不可以串崗、不可以閑談,、不可以把手機(jī)帶在身上等等,；其次,，收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金；最后,，認(rèn)真工作,，耐心服務(wù)。我們每個(gè)收銀員（學(xué)員）都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架,。我是百貨日雜這邊的,，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人也不能隨便走到我們百貨這邊,。同時(shí),，作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。當(dāng)然最重要的是要有一個(gè)認(rèn)真良好的服務(wù)態(tài)度,，必須有耐心的對(duì)待工作,，在工作時(shí)，不能妨礙到顧客,，補(bǔ)貨時(shí)不可妨礙顧客購(gòu)物,；在給顧客服務(wù)時(shí),，要按顧客要求為顧客

提供服務(wù),，簡(jiǎn)單介紹商品，協(xié)助顧客購(gòu)物,，對(duì)本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價(jià)都應(yīng)對(duì)答如流,。對(duì)顧客熱情,，做到百問(wèn)不煩，百拿不厭,，并注意體積小,、單價(jià)高的商品。注意殘品及時(shí)下架,、及時(shí)待送地再退換區(qū),。

在工作期間，我還曾把自己放到員工,，顧客,，及超市負(fù)責(zé)人三個(gè)角度來(lái)觀察超市，發(fā)現(xiàn)了超市的幾個(gè)問(wèn)題及解決意見(jiàn),；第一,，提升員工的責(zé)任心。超市貨架上的商品常給人一種凌亂的感覺(jué),，缺少貨物時(shí)沒(méi)有誰(shuí)能及時(shí)地補(bǔ)充而參差不齊,；理貨員不能及時(shí)地解決超市內(nèi)存在的小問(wèn)題,。要使得員工具有責(zé)任心，需要加強(qiáng)改善管理機(jī)制,。對(duì)發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題的員工實(shí)行獎(jiǎng)金鼓勵(lì)方法,，促進(jìn)其積極的態(tài)度。

第二,，超市應(yīng)完善財(cái)務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)多種促銷(xiāo)手段,。具楊主管介紹超市現(xiàn)在的財(cái)務(wù)制度很機(jī)械,，財(cái)務(wù)管理模式單一，不能實(shí)現(xiàn)過(guò)多的商品促銷(xiāo)策略,。因?yàn)檫@樣需要比較復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理程序才能完成,。

第三，實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)手段多樣化,。在超市很少能見(jiàn)到一些很好的促銷(xiāo)活動(dòng),。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目,。而且大多數(shù)商品都是屬于沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi),，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī),。

這次的工作實(shí)踐,，也給了我很大的感觸，我更加透徹的`了解了,，“服務(wù)態(tài)度,，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要”，“ 誠(chéng)信是成功的

根本”及“ 付出才有收獲 ”這幾條至理名言,。同時(shí),，我也更加明白了實(shí)踐是邁上社會(huì)的基礎(chǔ)，社會(huì)實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富,。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們,。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單,，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的,。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要細(xì)心,、周全,，還要有策略，謀略,。

付出辛苦的勞動(dòng),，收獲一份珍貴的經(jīng)歷,，得到一種在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。當(dāng)理貨員真的是辛苦的,，每天工作7小時(shí),，就中間休息1小時(shí)，那往往是我們每天都翹首盼望的1小時(shí),。,，不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的寬容，同學(xué)的鼓勵(lì)都讓我信心滿滿,， 我竟然從沒(méi)有萌生想要放棄的念頭,， 要是以前那個(gè)我， 恐怕早就堅(jiān)持不下去了,， 可是我沒(méi)有,，我想證明給自己看，我能勝任這份工作,。我開(kāi)始更加勤奮,，學(xué)習(xí)別人處事的方法，招待客人的態(tài)度,。 漸漸的,，我犯得錯(cuò)誤越來(lái)越少了，做事更加的得心應(yīng)手,，雖然每天我都很累,，不過(guò)那種感覺(jué)真的很不錯(cuò)，那是我從來(lái)沒(méi)有體會(huì)過(guò)的,。

1個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系， 而這些東西將讓我終生受用,。 而對(duì)于大學(xué)生而已,， 敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然1個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦,，但我從中鍛煉了自己,，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來(lái)的。它讓我明白什么是工作,， 讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一起,， 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ),，好的溝通將會(huì)事半功倍,。 "紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行。

其實(shí)在這40多天的實(shí)習(xí)日子里,，在我腦海中始終盤(pán)旋著“責(zé)任”兩個(gè)字,。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任,。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì),。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐,。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，主要為的是對(duì)自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳,。

總之,，這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入工作崗位是非常有益的,。我學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性,，學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn),，最重要的是我學(xué)會(huì)了如何為他人更好的服務(wù),。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇三

暑假的到來(lái)無(wú)疑是為大學(xué)的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色,，這份突如其來(lái)的色彩會(huì)根據(jù)我們自己的選擇來(lái)變成不同的顏色,。在這個(gè)暑假，經(jīng)過(guò)了慎重的考慮,，我決定好好的利用暑假的這段時(shí)光,，做一些對(duì)現(xiàn)在，對(duì)未來(lái)都有意義的事情,。

要說(shuō)我們的未來(lái),，那么自然是要踏上社會(huì)。為了能更早的體驗(yàn)到社會(huì)中的苦與累,，我在朋友的推薦下,，獨(dú)自來(lái)到了xxx超市進(jìn)行暑假社會(huì)實(shí)踐,。這個(gè)暑假,，我的身份是——超市的收銀員,！

過(guò)去的生活中,，我從來(lái)沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)這樣的工作感,，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已。正式的站在收銀臺(tái)上,，給了我不一樣的壓力和體驗(yàn),。但是在剛開(kāi)始工作的時(shí)候我就有信心，這份工作我一定能做好,！

但現(xiàn)實(shí)并不會(huì)像想象中那樣美好,，在這段工作的經(jīng)歷中，我學(xué)會(huì)了很多，體會(huì)到了很多,，但是,，收獲的也很多。

首先是在暑假的找工作上，這里我犯下了自己的第一個(gè)錯(cuò)誤,。本來(lái)看著街道上到處都是招暑假工的宣傳，我看了之后就自以為工作很多,，沒(méi)有積極的去找,。但是當(dāng)真正的找起來(lái)的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn),，很多的工作都已經(jīng)在短短的時(shí)間里招滿了人，很多想做的工作早就滿了,！這是讓我最后悔的.,。但是后悔也不能解決問(wèn)題,，在經(jīng)過(guò)我的不懈努力之后,，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作,。

一開(kāi)始的時(shí)候,，我并沒(méi)有很看好這份工作,，但這份工作的情況確實(shí)很好。暑假的時(shí)候在超市工作,，而且還是在一個(gè)固定的地方,，即不怕太陽(yáng)，也不用到處走來(lái)走去,，在一開(kāi)始的時(shí)候,，我確實(shí)覺(jué)得這是一份簡(jiǎn)單的工作。但是做為一名大學(xué)生,，我也不得不承認(rèn),，自己的經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是太少了。工作并沒(méi)有簡(jiǎn)單一說(shuō),，做多少工作,，拿多少工資，這就是真理,。

在超市的工作中,，閑的時(shí)候還好，但是一旦忙起來(lái),，真是“三頭六臂”也不夠用,，后面的顧客總是在催你快，但你自己有總是想算仔細(xì)點(diǎn),，畢竟對(duì)于商品不能算錯(cuò),。一開(kāi)始還不熟練的時(shí)候總是算的比較慢，給顧客留下了不好的印象,，也給周?chē)耐路至瞬簧俚膲毫Α?/p>

在工作之后給我的最大的感受就是累,，沒(méi)有自己想象中那那樣輕松。雖然在空調(diào)底下,，但是作為一名超市的收銀員,，我們基本上是沒(méi)有坐下的機(jī)會(huì)的,。來(lái)來(lái)往往的顧客，我們都得站著迎接,，有的時(shí)候處理錯(cuò)了還會(huì)有很多的麻煩,。總之一天下來(lái),，腿都是酸的,，就和軍訓(xùn)了一天一樣。

在這樣的工作中,，雖然每天都很累,，但是也過(guò)得很充實(shí)。在工作中認(rèn)識(shí)了很多的人,，有些熟人也會(huì)在買(mǎi)東西的時(shí)候順帶來(lái)看看我,。這個(gè)假期雖然忙碌，但是也不曾孤單,。而且在這份工作中,，我充分的鍛煉了自己的交流能力，面對(duì)來(lái)來(lái)往往的陌生人,，甚至是外國(guó)人,，我現(xiàn)在也不會(huì)感到慌張，這就是我最大的收獲之一,。

現(xiàn)在短短的兩個(gè)月已經(jīng)過(guò)去,，相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會(huì)實(shí)踐，也有了自己的收獲,。在下一次的暑假里,，我會(huì)做好充分的準(zhǔn)備，再次投身到社會(huì)中,，去感受,，去思考。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇四

利用假期時(shí)間,，體驗(yàn)社會(huì),，鍛煉自己。

實(shí)踐的日子,，有喜有憂,，有歡樂(lè)，也有苦累,，也許這就是實(shí)踐生活的全部吧,！暑假雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,，鍛煉一下意志力,，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)無(wú)非就是我們

20xx.01.16——20xx.02.26

本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,，做一名收銀員,。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作,，我還是有些膽怯,。我一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有,，對(duì)自己沒(méi)有信心,，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來(lái)試一試,。

剛開(kāi)始一周是我的學(xué)習(xí)的階段,，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我小心翼翼接過(guò)來(lái)商品,，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼的時(shí)候,。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格,、名稱(chēng),、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時(shí)挺激動(dòng)的,。在接下來(lái)的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語(yǔ)，怎樣識(shí)別真假鈔,，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。比如有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤(pán)敲編碼,，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)分類(lèi)給向同事詢問(wèn)。一星期后,，我就真正的上機(jī)了,。我開(kāi)始自己找錢(qián)，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切,。最開(kāi)始自己還是不適應(yīng)，感覺(jué)很累,，但是后來(lái)就慢慢適應(yīng)了,。

1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為,，收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。在顧客詢問(wèn)時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,。

3,、現(xiàn)金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作,。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化,。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作,。

針對(duì)以上情況,，我們特自發(fā)組織了“愛(ài)在川西”義務(wù)支教隊(duì)，預(yù)計(jì)在涼山州德昌縣大灣中心校進(jìn)行為期15天的支教活動(dòng),，但由于多方面因素的影響,，最終只開(kāi)展了8天?！皭?ài)在川西”義務(wù)支教隊(duì),，系四川師范大學(xué)地理與資源科學(xué)學(xué)院學(xué)生內(nèi)部自發(fā)組織形成的支教團(tuán)隊(duì)，我們以“情系川西,，帶愛(ài)旅行”為主題,，本著“寓教于樂(lè)”的原則,，在學(xué)校和學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下于七月的彝族鄉(xiāng)里進(jìn)行一次愛(ài)心之旅。

現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。

不可擅離,，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來(lái)圖謀利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。

不可放置任何私人物品,。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。

所以,，我們利用每年的寒暑假的時(shí)間去體驗(yàn)社會(huì)生活，這也是老師為了鍛煉我們的實(shí)踐能力,，也是寫(xiě)實(shí)踐論文的目的,。而社會(huì)實(shí)踐是我們接觸社會(huì)、體驗(yàn)社會(huì)生活的好機(jī)會(huì),。

不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。

不可看報(bào)與談笑,。要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。

要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。

總結(jié)而言,，所有組員的表現(xiàn)都相當(dāng)出色,，大家配合十分默契，以一人提問(wèn),，一人針對(duì)性作筆記的形式進(jìn)行采訪活動(dòng),，大家效率都很高，以致活動(dòng)十分順利結(jié)束,。大家圍成一個(gè)圈,，團(tuán)委書(shū)記坐在圈中心，很認(rèn)真地接受我們的采訪,，氣氛十分其樂(lè)融融,。

注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將銀通道攔住,；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知其他收銀員,；離開(kāi)收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi),，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

工作中我們交往的對(duì)象就是顧客,，同事還有老板,，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系,，處理好和人的關(guān)系,，會(huì)讓你減少不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事,。

顧客是上帝,。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì)員卡,，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確,，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子,，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們,，如果他們有什么問(wèn)題,，要和解，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決,。你樂(lè)意去幫助他們,，讓他們滿意，他們以后會(huì)更加支持你們的工作,，他們高興在你這消費(fèi),，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高,。

還有就是處理好和同事的關(guān)系,。和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好,。試想一下這種情況,，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的一個(gè)同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯(cuò)，他會(huì)及時(shí)的提醒你,，你這邊的工作會(huì)比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平時(shí)樂(lè)意幫助他們,，和他們分享自己的快樂(lè),，把他們當(dāng)朋友，他們也會(huì)對(duì)你好的,，至少不會(huì)對(duì)你壞的,！你做的好，老板對(duì)你滿意,，你的工作會(huì)比較順利,，得到的回報(bào)會(huì)更多的,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇五

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過(guò)比較，選購(gòu)自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬,。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了,。

我先前以為,，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)椋蠖鄶?shù)超市的出入口都與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,。因此,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外,，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化,。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作,。

一,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二,、為顧客提供咨詢服務(wù)

收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題,，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù)。

三,、超市防損

顧客在結(jié)賬時(shí),，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上，這時(shí),，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上,，避免不必要的損耗。從某種程度上說(shuō),，收銀員也是兼職防損員,。

四、推廣促銷(xiāo)活動(dòng)

超市經(jīng)常有各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng),，收銀員在推廣促銷(xiāo)活動(dòng)中,，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作,，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：

1.得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件,，當(dāng)顧客所購(gòu)商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí)，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購(gòu)一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等,，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重,。

2.有關(guān)注意事項(xiàng)，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷(xiāo)活動(dòng)的問(wèn)題時(shí),，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客,，比如：截止日期、參與條件等,。

3.促銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型,，促銷(xiāo)活動(dòng)有累計(jì)計(jì)算和不累計(jì)計(jì)算之分。在不累計(jì)計(jì)算的促銷(xiāo)活動(dòng)中,，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說(shuō)明，避免一些不愉快的場(chǎng)面出現(xiàn),。

通過(guò)這次的實(shí)踐,，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。在工作的過(guò)程中,，我學(xué)習(xí)到了很多,，特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過(guò)程中都應(yīng)該盡職盡責(zé),。為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量,，找到自己的社會(huì)定位和實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)的價(jià)值,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇六

——

某某市海富超市

超市收銀員

首先，來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市,，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,，它的主要部門(mén)被分為，收銀組,，散貨組,，防損組，冷凍組,，蔬菜組,，日用組，服裝組,，庫(kù)存組,，后勤等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗,，到崗侯整理的妝容,，準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)8：00開(kāi)始點(diǎn)情的底錢(qián)500，把其它的多余的錢(qián)全部交給會(huì)記并填寫(xiě)單據(jù)報(bào)出錢(qián)數(shù),，把所有的零錢(qián)留給自己 大錢(qián),，整錢(qián)上交。交完錢(qián)侯整理自己的收銀臺(tái)和柜子的袋子,、1毛錢(qián)的袋子200個(gè),、2毛錢(qián)的袋子400個(gè)、3毛錢(qián)的袋子200個(gè),、多交少補(bǔ),，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報(bào)廣播，廣播過(guò)后再去一次會(huì)記那里借1200零錢(qián),，放入自己的錢(qián)柜后,，8:20準(zhǔn)時(shí)響起音樂(lè)“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的`開(kāi)始了,！在忙碌的上午即將結(jié)束的時(shí)候,！還要向會(huì)記借的1200還回去，要把零錢(qián)全部換成整錢(qián)上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了,！下午亦是如此,，只有到晚上的時(shí)候最忙。 下午的工作時(shí)間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來(lái)點(diǎn)今天所有的錢(qián),！點(diǎn)清之后再次填單并上交,。才可以下班！我的工作大概就是這樣每天與人與錢(qián)打交道，每天看著那么多的錢(qián) 挺開(kāi)心的單據(jù),、不是自己的 哈哈···在這份工作看似簡(jiǎn)單的工作中我懂得了許多,，也收了好多委屈。 我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員,，在局外人看來(lái) 收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是顧客所選的物品的款結(jié)清 實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作 但是這不是收銀員的工作全部,，不能簡(jiǎn)單的把收銀員的等同于家長(zhǎng)工作,，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市,，看到第一個(gè)超市的員工就是收銀員,。選好商品結(jié)賬時(shí)，收銀員是最后一道防損線,。不能忽略每一位客人,，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語(yǔ)關(guān)心他幫助他裝東西，借此機(jī)會(huì)可以看看他的購(gòu)物車(chē) 購(gòu)物籃和他自己裝子理還有沒(méi)有未結(jié)賬的商品,！這些都是我所學(xué)到的,，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦，我受了好多委屈,，遇到客人的責(zé)怪,，經(jīng)理的責(zé)罵，那時(shí)我好想哭,，真正的體會(huì)到步如社會(huì)好容易,，但是在社會(huì)上立足真的好難，通過(guò)這次打工感覺(jué)自己真的長(zhǎng)大了,，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來(lái)了,，這應(yīng)該是我長(zhǎng)大的一種表現(xiàn)吧！??！

“錢(qián)難整，屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假,。在這次打工中我還有好多的心得沒(méi)有說(shuō),，但我總結(jié)一句話，父母真的停步偶那個(gè)一的,，每天看以簡(jiǎn)單的工作,，但是不知道在工作中的受氣，忍受多少人的白眼兒,，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚,，我們還可以回家抱怨,，但是他們能嗎,？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們！我們真是被一群寵壞的孩子,！ 通過(guò)這次寒假社會(huì)實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛(ài),、我們的父母，也讓我學(xué)會(huì)了一些技能,。雖然有寫(xiě)委屈但是我覺(jué)得值得了,，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會(huì)了,！

疼愛(ài)父母,，體諒父母是我在打工中最大的心得體會(huì)！

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇七

這段日子里,，我的收獲很大,。使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生慢慢成長(zhǎng)為一名了解收銀員知識(shí)，并較好的掌握收銀員工作,。這一個(gè)月里我最大的收獲是做事都要謹(jǐn)慎小心,，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單就掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應(yīng)該有危機(jī)感,。常常聽(tīng)到人們說(shuō)社會(huì)和校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間有什么不同,，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷,，的卻明白了其中的差異。

剛剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候,，真得很不適應(yīng),，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)聊,，可隨著時(shí)間慢慢的過(guò)去,，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己,，使自己能夠融入這個(gè)社會(huì)中去。并慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作也不是那么無(wú)聊的,。每當(dāng)想到這,，我就不斷鼓勵(lì)自己，要好好工作,。好好學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),。

不能簡(jiǎn)單的把工作等同于結(jié)賬工作。因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入超市，接觸的`第一個(gè)員工就是收銀員,，他的一舉一動(dòng)都代表了超市的形象,，所以，收銀員的素質(zhì)很重要,。同行告訴我要做一名稱(chēng)職的收銀員,，收銀技巧掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要,。

要想做好收銀工作,，成為一名合格的收銀員，首先應(yīng)該明了收銀員的工作職責(zé)：

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,。

冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上,。

(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開(kāi),，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇八

我即將是畢業(yè)班的學(xué)生,，看著社會(huì)實(shí)踐的不足,，我決定在這個(gè)暑假找一份工作，在家的周?chē)鷦傞_(kāi)了一家超市,，于是我去應(yīng)聘了收銀員,。因?yàn)槲沂俏拿貙?zhuān)業(yè)經(jīng)常會(huì)有人際關(guān)系的溝通工作，,，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作,，能與我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)，所以,，我想鍛煉自己,，為自己多一些社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，為踏入社會(huì)打下基礎(chǔ),。通過(guò)將近一個(gè)月的實(shí)踐工作,，我得到了一些心得,。

進(jìn)入大學(xué)，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生,，工作這個(gè)詞成為我們每天必不可少的,。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺(jué)到人數(shù)眾多的壓力，我在招聘現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)到,，用人單位提供的崗位也不少,，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗(yàn),，真正符合條件的求職者并不多,，這就是所說(shuō)的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到,，不需要的到處都有,。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)適者生存，用人單位的招聘簡(jiǎn)章一般都寫(xiě)著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí),，掌握知識(shí)、掌握一技之長(zhǎng),，多拿資格證,，一專(zhuān)多能，外還要利用假期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，認(rèn)識(shí)社會(huì),、了解社會(huì)，才能適應(yīng)社會(huì)的需求,，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ),。

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛(ài)和父愛(ài),，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué),，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系,、客戶關(guān)系,，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系,、朋友關(guān)系等等,?？傊P(guān)系無(wú)處不在,，只要你在社會(huì)上生存,，你就無(wú)法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它,，處理好了這將是一筆財(cái)富,。我們不能說(shuō)一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是,，一個(gè)道德品質(zhì)低下,，人品低劣的人絕對(duì)不會(huì)擁有好人緣。

俗話說(shuō)：物以類(lèi)聚,、人以群分。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素,，當(dāng)然,，還必須掌握一些交際藝術(shù),。首先,，必須確立一個(gè)觀念：和為貴,。和同事相處是一件容易的事,。和諧的同事關(guān)系讓你和你周?chē)碌墓ぷ骱蜕疃甲兊酶?jiǎn)單,，更有效率,。其次,，必須學(xué)會(huì)尊重同事,。在人際交往中,，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度,，因此，你若想獲取他人的好感和尊重,，必須首先尊重他人,。要做到尊重同事，就必須自覺(jué)保守同事的秘密,。再次,，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾，要學(xué)會(huì)與各種類(lèi)型的同事打交道,。每一個(gè)人,，都有自己獨(dú)特的生活方式，要尊重他們,。剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí),，我就確立一個(gè)理念，業(yè)務(wù)就是做人,，就是在鍛煉自己的語(yǔ)言溝通能力,。

我們從小就在家長(zhǎng)的呵護(hù)下長(zhǎng)大,，自我獨(dú)立的能力欠佳，我們幾個(gè)同學(xué)一起,，相互之間也有個(gè)照應(yīng),，但畢竟還是自己一個(gè)人時(shí)侯多，有時(shí)會(huì)想家,，尤其是在工作不順利的時(shí)候,。家的那種溫馨就會(huì)格外的令人向往，好幾次都想要放棄,，但最終還是堅(jiān)持了下來(lái),。覺(jué)得，這次的實(shí)踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)該如何面對(duì)這些困難,，因?yàn)槭窃诔泄ぷ?，所以晚上下班的時(shí)間會(huì)比較晚，天氣又熱,，穿了一天的工作服,，回來(lái)后就要立即清洗出來(lái)，以免影響第二天的工作,，因?yàn)槿绻幌幢焕习蹇匆?jiàn)會(huì)扣除部分工資,，盡管很累但是還是要按時(shí)洗出來(lái)。在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中,，通過(guò)獨(dú)立生活,、獨(dú)立思考、獨(dú)立自主的去面對(duì)問(wèn)題,，分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)更加清晰,。不管在實(shí)踐過(guò)程中遇到挫折還是成功,，對(duì)我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢(shì)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處,，面對(duì)社會(huì)更加自信,。

作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離,，以免造成錢(qián)幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象,。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品,。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品,，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。員工不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。我先前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部,，不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員,，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容,。

(1)為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。 (2)為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。在顧客詢問(wèn)時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),，學(xué)會(huì)和別人合作。我在超市收過(guò)錢(qián),，也就是做過(guò)收銀員,，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的,，其實(shí)不然,，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問(wèn)題,。最基本的`問(wèn)題,，你得會(huì)識(shí)別錢(qián)，即使你識(shí)別了錢(qián),，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別,，因?yàn)槌兴懈叻迤冢绻愕乃俣缺容^慢,，就會(huì)有好多人排隊(duì),，在你收錢(qián)之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。 (3)認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確,，如果對(duì)不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真,，也得講效率，也就是速度,。沒(méi)有一個(gè)老板會(huì)想用沒(méi)有責(zé)任心的員工,，在同等條件下，他們會(huì)喜歡高效率的員工,。你是一個(gè)收銀員,，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地,，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過(guò)程中,，如果覺(jué)得有什么不對(duì)勁,，隨時(shí)把情況反映出來(lái)，這樣隨時(shí)糾正,，在問(wèn)題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉。另一種情況，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了,，因?yàn)榇罘Q(chēng)的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān),，看他的單價(jià)對(duì)否,，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。

這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)會(huì)了很多以前在課本上不曾見(jiàn)過(guò)的知識(shí),，我將用它來(lái)作為我即將步入社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),。努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和各方面的能力，找到自己的不足,，盡快彌補(bǔ)改正,。我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能,，更豐富深厚的理論知識(shí),，面臨即將走進(jìn)的工作崗位，提高自己的工作能力,，對(duì)事業(yè)盡心盡責(zé)!今后,，我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)更多,，使自己體會(huì)社會(huì)更多方面,，為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書(shū)面專(zhuān)業(yè)知識(shí),，在實(shí)踐中好好利用知識(shí),。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇九

為期兩個(gè)月的假期生活結(jié)束了，這個(gè)假期對(duì)于剛剛踏入大學(xué)生活的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是特殊的,，沒(méi)有了高三備考?jí)毫Γ瑳](méi)有了繁重的課負(fù)擔(dān),，所以我也做了人生的第一次嘗試,，做收銀員，這是我人生第一次工作,，讓我收獲了人生中的第一桶金,，當(dāng)然，我還學(xué)到了更多,，體會(huì)了以前從未體會(huì)到的人生滋味!

當(dāng)我去應(yīng)聘時(shí)腦中想了以前曾學(xué)到的各種法則,，可是關(guān)鍵時(shí)刻都沒(méi)用上，真的挺緊張的,，可是結(jié)果也不錯(cuò),，跟著老收銀員學(xué)習(xí)了一整天，這一天里要一直站著，收著錢(qián),，說(shuō)著“您好”,，“歡迎下次光臨”的話，而且收銀員在離門(mén)不遠(yuǎn)的地方站一整天把我從里到外都凍透了,，回到家5點(diǎn)多我倒頭就睡一直睡到第二天早上,，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試,，于是第二天我就學(xué)成出徒了,，成為了一名真正的收銀員。

在這兩個(gè)月的收銀工作中我遇到了很多困難,，剛上機(jī)時(shí)由于不熟練動(dòng)作慢被人大罵,，與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)被上司指責(zé)，收銀時(shí)由于馬虎失誤找錯(cuò)錢(qián)導(dǎo)致還沒(méi)賺到就先賠進(jìn)去,，這些遭遇讓我很受挫折,，心里很不好受，但我知道,，如果說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì)那我現(xiàn)在所體會(huì)的就是真正的社會(huì)而且只是其中的冰山一角!

所以當(dāng)顧客指責(zé)我速度慢時(shí)我就努力爭(zhēng)取快一點(diǎn),，當(dāng)顧客有時(shí)因?yàn)橐恍﹩?wèn)題罵我時(shí)為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽(tīng)著從不還口，收銀時(shí)也會(huì)更加仔細(xì),，有時(shí)會(huì)想這還是我么被人無(wú)端大罵卻不還口,，現(xiàn)在想來(lái)這也是一種成長(zhǎng)吧!慢慢的我真的開(kāi)始適應(yīng)這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅,，原來(lái)的指責(zé)聲都變成了夸贊聲,，顧客夸我“手把快，服務(wù)態(tài)度好”聽(tīng)到這些我真的很欣慰,。

從心底里往外的開(kāi)心!我的付出有了回報(bào),，就像農(nóng)民看到自己的土地豐碩的果實(shí)一樣開(kāi)心，幸福其中,，最讓我感慨的要屬過(guò)年期間了,，我們店大年三十還要工作到3點(diǎn)，過(guò)年就放兩天假,，還是在我們要在過(guò)年期間每天工作12個(gè)小時(shí)的基礎(chǔ)上!當(dāng)時(shí)我真的挺反對(duì),，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團(tuán)結(jié)以失敗的結(jié)局告終了,，但是這也是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷,，這是也我過(guò)的最忙碌的一次年沒(méi)有走親訪友，只有工作,，但卻很充實(shí)!和同事們的相處也很愉快!

拿到工資的那一刻我心里真的很復(fù)雜,，有開(kāi)心，有激動(dòng)，有不舍,，也有欣慰,，很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西!所以只要有機(jī)會(huì)我還會(huì)去工作!下個(gè)假期我又會(huì)做些什么呢，很期待,，但是我知道無(wú)論做什么,，我都會(huì)成長(zhǎng)!

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇十

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，超市已經(jīng)成為我們國(guó)家居民生活不可或缺的一部分,。通過(guò)暑假在超市為期一個(gè)月的實(shí)踐,，積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。本文敘述了此次社會(huì)實(shí)踐的目的,、在超市實(shí)踐工作的內(nèi)容以及實(shí)踐的認(rèn)識(shí)和收獲,。

超市 工作環(huán)境 薪資待遇 實(shí)踐心得

寒假來(lái)到家鄉(xiāng)的華聯(lián)超市進(jìn)行為期一月的收銀員工作，主要是想趁著假期在家實(shí)踐充裕,，響應(yīng)學(xué)校的實(shí)踐號(hào)召,，豐富自己的社會(huì)閱歷，積累自身社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，讓自己能在畢業(yè)之后更快的適應(yīng)工作生活,，不至于手忙腳亂。同時(shí)也能獲得相應(yīng)的酬勞,，分?jǐn)傋约旱牟糠稚钯M(fèi),，減輕父母經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)。

寒假我工作的地方是位于家鄉(xiāng)中心的華聯(lián)超市分店,，主要服務(wù)于居民的日常生活需求,。周?chē)蔷用裆顓^(qū)，各類(lèi)商家緊挨著,，環(huán)境比較嘈雜擁擠,。超市總一層，麻雀雖小但五臟俱全,。上班時(shí)間是早八晚六,，有時(shí)還需加夜班。由于超市地處中心位置,，每天客流量較大，又臨近年關(guān),，每天的生日火爆,。

正值年關(guān)，超市用人格外緊張,，我報(bào)了名就被錄用了,。因?yàn)槭堑谝淮卧诔泄ぷ鳎疫x擇了自己認(rèn)為相對(duì)簡(jiǎn)單的收銀員工作。本以為只負(fù)責(zé)收錢(qián),、為顧客裝貨這些簡(jiǎn)單的工作就可以了,，但事實(shí)大大出乎我的意料。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部。顧客進(jìn)入超市看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員,，選好商品結(jié)賬時(shí),，接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容,。

趕上春節(jié),，有很多員工都辭掉工作回了老家，主管又沒(méi)有加薪招工,，導(dǎo)致我們超市里的每一位員工都是身兼數(shù)職,。上班的第一天是培訓(xùn)時(shí)間，主管阿姨教我一大套規(guī)矩紀(jì)律,，把我弄得緊張兮兮,。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的紀(jì)律,。工作時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。上班時(shí)間不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢(qián)幣損失,，或引起顧客的不滿與抱怨。在收銀臺(tái)上,，不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品,。收銀員在工作時(shí)間也不可以查看手機(jī)與談笑要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。

雖然規(guī)矩較多,，但我發(fā)現(xiàn)真正工作的時(shí)候氣氛還是比較放松?？土髁可贂r(shí),，同鄉(xiāng)之間都會(huì)拉拉家常,，說(shuō)說(shuō)玩笑話，主管也很少在收銀臺(tái)附近巡視,。剛開(kāi)始幾天工作還較為輕松,，但隨著新年的來(lái)臨，辦年貨的人越來(lái)越多,，每天都忙得焦頭爛額,。以便核算賬目，又要忙著裝大量的年貨,，動(dòng)作慢一點(diǎn)顧客就要喋喋不休的抱怨,，我又不敢吭聲。好容易忙完那一段高峰期,，本想著可以偷閑一會(huì)兒,，但隨時(shí)都會(huì)被主管阿姨叫去補(bǔ)貨分類(lèi)。到了卸貨入庫(kù)的時(shí)候更是累人,，一大半女員工

都要充當(dāng)免費(fèi)勞力,，把沉甸甸的的貨抬到倉(cāng)庫(kù)里去。忙完這段時(shí)間后,，我們又要幫著理貨員去補(bǔ)滿貨架,。雖然人多力量大，但身兼數(shù)職就難免有紕漏,，有的貨品對(duì)不上賬目,，員工之間又免不了互相扯皮推脫、相互埋怨一番,。

盡管每天站的腿腳發(fā)麻,，腰酸背痛，我總算是在春節(jié)前幾天圓滿的完成工作,，結(jié)束了實(shí)踐工作,。

在基層工作上班自然要能吃苦耐勞。特別是剛開(kāi)始的時(shí)候笨手笨腳效率低,，甚至收錯(cuò)錢(qián),，所以我是經(jīng)常不斷地挨罵的，但我還是挺過(guò)來(lái)了,。結(jié)算工資時(shí)主管發(fā)了我1300工資,，讓我更感超市工作的不容易，多勞卻低薪,。

但這也讓我更清楚的認(rèn)識(shí)了這份工作存在的種種問(wèn)題,。超市布置不夠合理，貨架之間非常擁擠,，一個(gè)人尚能轉(zhuǎn)身,，兩個(gè)人就要狹路相逢勇者勝了。超市里各類(lèi)商品區(qū)的表示也不明顯,，更缺少足夠的導(dǎo)購(gòu)員,，經(jīng)常出現(xiàn)顧客迷糊亂串，買(mǎi)包鹽卻在食品區(qū)轉(zhuǎn)了一圈又一圈,。衛(wèi)生情況也不夠達(dá)標(biāo),，這點(diǎn)在蔬果區(qū)尤為明顯，擇剩的蔬菜葉就散放在貨架上,，有些腐爛的水果也沒(méi)人清理,，盡管就一兩顆，但讓人一看就沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的欲望,，理貨員總是在快要關(guān)店的時(shí)候統(tǒng)一整理,。員工與超市之間也沒(méi)有簽訂什么勞動(dòng)合同，也缺乏正規(guī)的培訓(xùn),。并且大部分員工都是超市老板的各類(lèi)親戚,。員工都身兼數(shù)職，但分工卻不夠合理,，發(fā)生貨品不夠數(shù)的時(shí)候,，就會(huì)相互推諉，發(fā)生一些不愉快,。

更值得注意的是員工與顧客之間的關(guān)系問(wèn)題,。我在上班之間。超市幾乎每天都會(huì)發(fā)生一些爭(zhēng)吵事件,。雖然說(shuō)顧客是上帝,，但碰上難纏的顧客還是會(huì)讓人頭大。按理說(shuō)大家都是同鄉(xiāng),，彼此之間都比較客氣,，但有些老板的關(guān)系戶脾氣比顧客還大。一到干活的時(shí)候就會(huì)撅個(gè)嘴不高興,，顧客咨詢一下情況還滿臉不耐煩,，碰上熟人更是把手頭工作扔了熱火朝天沒(méi)完沒(méi)了的和熟人聊天。奇怪的是,，主管就算

看見(jiàn)了也視若無(wú)睹,。我想，每個(gè)工作環(huán)境都有不公平的陰暗面,，只不過(guò)它暴露的比較徹底,。

在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋,。從事各行各業(yè)都要有基本的職業(yè)素養(yǎng),。

這次事件也更讓我體會(huì)到掙錢(qián)真的好不容易。在學(xué)?；ㄥX(qián)覺(jué)得理所當(dāng)然,，完全不知道爸媽賺錢(qián)的時(shí)候有多心酸苦澀。不知道是要受多少委屈氣憤才掙來(lái)錢(qián),。我越發(fā)覺(jué)得作為一個(gè)肩不能抗手不能提的女孩,，學(xué)習(xí)好素質(zhì)好專(zhuān)業(yè)技能高才真的是王道。不然畢了業(yè)就只能找這樣吃了不討好工資還特別低的工作,，基層的勞動(dòng)人民真是無(wú)助,。

當(dāng)然這次工作經(jīng)驗(yàn)教會(huì)我許多內(nèi)在的東西，有的時(shí)候真的就是忍一忍就海闊天空,，在外工作要時(shí)刻都按捺住自己的暴脾氣,，要與人為善才能收獲別人的笑臉。從事服務(wù)行業(yè)與很多人打交道,，會(huì)看臉色真的很重要,，說(shuō)話就更是一門(mén)藝術(shù)了，只可惜我連這門(mén)藝術(shù)的門(mén)檻還沒(méi)找到呢,。但這并不意味著要變得市儈虛偽,，而是要把它作為一種提升自己能力的途徑來(lái)培養(yǎng)。

總之,，這次寒假社會(huì)實(shí)踐收獲頗豐,。以后也會(huì)多參加不同的工作來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)閱歷,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇十一

期末考試之后,，我就像大多數(shù)同學(xué)一樣懷著無(wú)比激動(dòng)興奮且迫切的心情離校回到家鄉(xiāng),，準(zhǔn)備一家人團(tuán)圓過(guò)馬年,，共同迎接20xx年新年的到來(lái)。

回到家?guī)滋旌?，和爸媽一起去?zhèn)上的超市買(mǎi)東西,，看見(jiàn)了店門(mén)上的招聘啟示：由于年關(guān)將至，店內(nèi)較忙,，需要踏實(shí)肯干,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的收銀員一名,。我想在家也沒(méi)事，還不如去嘗試一下,。每次去超市買(mǎi)東西時(shí)看到收銀員那迅速敏捷且忙中不亂收錢(qián)找錢(qián)的時(shí)候就佩服不已,，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)自己去體驗(yàn)一下了挺不錯(cuò)的?；厝ズ图胰松塘苛艘幌拢麄円餐?，我就去了,，運(yùn)氣挺好的，老板一聽(tīng)我還在上大學(xué)就很滿意的答應(yīng)了,，看來(lái)老板也是很看重學(xué)歷的嘛,，嘿嘿！

第二天,，我就開(kāi)始了新的工作,，老板讓店里的另一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的收銀員曉燕大概給我介紹了一下具體的工作內(nèi)容，細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)等,，看她工作了一會(huì)后,，我就上手了。干了一會(huì)后我最大的感悟是：收銀員肯定都是練過(guò)的,，不然怎么可以如此身手敏捷,。到來(lái)年關(guān)那幾天買(mǎi)東西的人是越來(lái)越多了，我剛好也適應(yīng)了習(xí)慣了這項(xiàng)工作,，比起剛?cè)サ膸滋祉樖侄嗔?，基本上能做到忙中不亂。最讓我欣慰的是我沒(méi)有給顧客算錯(cuò)過(guò)賬找錯(cuò)過(guò)錢(qián),，這點(diǎn)讓老板也很滿意,。

如果一個(gè)人對(duì)某件事認(rèn)真到了一定程度，真的是會(huì)忘記時(shí)間忘記吃飯的,，這就是所謂的“廢寢忘食”吧,！在超市工作的幾天我確實(shí)有幾次都是這樣。我,，家里人從來(lái)都認(rèn)為很懶的我居然這樣,，他們都覺(jué)得不可思議，看我的眼神也從不信任逐漸變得贊賞高興,。說(shuō)實(shí)話,，平時(shí)在家里自己真的很懶，早上起不來(lái)床吃早飯,，吃飯的碗也懶得刷,，衣服有時(shí)還是媽媽給我洗的等等,。可是,，我現(xiàn)在明白了,，自己已經(jīng)不小了，確實(shí)該讓自己動(dòng)起來(lái)了,。

工作有苦有甜,，有歡樂(lè)也有無(wú)奈，有理解也有抱怨,，有安慰也有責(zé)備,。剛開(kāi)始收錢(qián)時(shí)動(dòng)作慢，一個(gè)顧客的帳都要算上老半天,，后面排隊(duì)等著結(jié)算的人就會(huì)用不耐煩的神情不高興的說(shuō)能不能快點(diǎn)?。∧菚r(shí)我的心里是心酸的,，更是委屈的,，人人都有第一次，可是別人從來(lái)都不會(huì)在乎你的感受,。那些天確實(shí)很沮喪,，店里的同事也經(jīng)常安慰我說(shuō)：“剛開(kāi)始都這樣，等你慢慢上手了也是很快的,，這需要時(shí)間來(lái)練習(xí),，沒(méi)事的?！奔词故遣耪J(rèn)識(shí)了幾天的同事,，也讓我在這個(gè)寒風(fēng)凜冽的冬天感覺(jué)到陣陣溫暖，我一定會(huì)牢記這份難忘的同事情,。

工作在年后的幾天就結(jié)束了,，老板對(duì)我的工作也很滿意，我也得到了相應(yīng)的報(bào)酬,，雖然不多卻很沉甸甸,。

20xx年是嶄新的一年，我已經(jīng)不是父母嚴(yán)重的小孩兒了,，打了一歲就要成熟一些,，該為自己以后的人生考慮了。現(xiàn)在的社會(huì)是殘酷的,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，必須為自己以后進(jìn)入社會(huì)積累些經(jīng)驗(yàn)，這樣才不會(huì)到畢業(yè)時(shí)手忙腳亂不知所措，才能從容勇敢地應(yīng)對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn),。

新的一年,，新的學(xué)期，展現(xiàn)更好的自己,，加油?。?！

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇十二

完成了學(xué)校規(guī)定的課程后,，我來(lái)到xx超市的紅橋店從事收銀的實(shí)習(xí)工作。使我對(duì)超市的運(yùn)作體系有了初步的了解,。

xx超市是我國(guó)的本土超市,，屬于后起之秀。xx年的河北店是它的第一家店面,。運(yùn)作了3年后，于xx年9月在萬(wàn)新村開(kāi)了第二家店,。二店原址是萬(wàn)順隆超市,，xx超市以收購(gòu)方式將其吞并。利用其原先的廠房,、設(shè)備等有形資產(chǎn),，注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報(bào),。去年4月26日,，我所在的這家紅橋店正式開(kāi)業(yè)了。店內(nèi)員工通常都稱(chēng)之為三店,。

第一次走進(jìn)xx超市,，對(duì)于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T(mén)入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道,，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺(jué)……第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞,。后來(lái)才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣(mài)場(chǎng)顯得井井有條,。

在人事部正式的報(bào)到后,，我就真正成為收銀部的員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅,。我的第一個(gè)師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品,，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼。一聲“嘟”的長(zhǎng)音,，商品的價(jià)格,、名稱(chēng)、編號(hào)等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅,，她對(duì)我笑了笑，大概是覺(jué)得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……在接下來(lái)的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式,，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤(pán)敲編碼,，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類(lèi)給不同的科打電話詢問(wèn)。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過(guò)我的權(quán)限范圍,，需要請(qǐng)示的問(wèn)題,，可以打給總臺(tái)去廣播……總之，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來(lái)的,，而是慢慢積累來(lái)的，重要的是應(yīng)變,。

一星期后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開(kāi)始自己收錢(qián)找錢(qián),，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切……幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢問(wèn)有沒(méi)有遇到困難,，顧客看見(jiàn)也問(wèn)我是不是新來(lái)的……但是好景不長(zhǎng),，沒(méi)有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦，沒(méi)有車(chē)筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦,，樓層高啦,，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由,，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的,！如果他們買(mǎi)完?yáng)|西要去美國(guó)我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票？好像他們來(lái)買(mǎi)東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧,！不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購(gòu)物的欲望！

還有的顧客買(mǎi)個(gè)燒餅就要求用最大的兜裝,，然后再給她幾個(gè)小兜,，不給就站在那不走！真的像個(gè)乞丐一樣,，讓人討厭,！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡,！我才算見(jiàn)識(shí)到生活在社會(huì)最底層的這些民眾竟然會(huì)淪落得這樣,！雖然對(duì)那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞，但沒(méi)想到竟會(huì)奴顏婢膝到這種地步,！想起讓人汗顏,！

在打過(guò)幾場(chǎng)架后，主管,、經(jīng)理紛紛找我談話,。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn),，但畢竟顧客就是上帝,。他們只是告訴我這種人見(jiàn)多了就習(xí)以為常了，而且和他們爭(zhēng)論并不會(huì)有什么結(jié)果,，和他們爭(zhēng)論是沒(méi)有道理可講的,。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣！我始終保留我的觀點(diǎn),！

后來(lái)這樣的顧客見(jiàn)多了,，果真我也就不和他們認(rèn)真，都能微笑面對(duì)了,。有的顧客買(mǎi)了幾塊錢(qián)的東西,，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢(qián),。我只好讓其它顧客到別處去排隊(duì),，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來(lái)一車(chē)商品，結(jié)帳時(shí)只挑選其中的幾樣,，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢(qián)的,，所有分錢(qián)全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定，買(mǎi)的商品每個(gè)單獨(dú)結(jié)帳,，這樣一來(lái),，有的商品可以省去好幾毛錢(qián)。只是苦了我們這些收銀員,，每樣商品分門(mén)別類(lèi)裝兜,，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽(tīng)明白,，雞同鴨講的糾纏不清,，很容易就算錯(cuò)帳。