心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇一

孩子是祖國的未來,，是21世紀(jì)國家建設(shè)的主力軍,，培養(yǎng)他們理解、寬容,、謙讓,、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好,、禮貌待人的文明行為舉止,，是當(dāng)前幼兒園和家長都很重視的問題。禮儀教育這門課是這學(xué)期七幼新開的一門課程,，我家兒子一入園就加入了學(xué)習(xí)禮儀教育的行列,，作為家長本身我還是很贊同開這門課程的。這些小家伙在家里被長輩們寵壞了,，尤其是爺爺,、奶奶輩的更是對他們言聽計從，想做什么做什么,，在家禮儀方面的教育還是往往被忽略了,，家長更注重的是孩子生活上的需要,。

文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口,，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識,，規(guī)范自己的行為,，使之形成良好的習(xí)慣，社會才會發(fā)展,，人們的生活才會愉悅,。

幼兒的可塑性非常強(qiáng),，辨別是非的能力相對差,，很容易受家人、外界的影響,，自私心較重,，生活不能自理,，害怕吃苦;不懂得禮儀,、不關(guān)心別人、不尊重別人,，以自我為中心,，他們在儀表行為、言談舉止,、待人接物,、尊敬師長、集體活動,、社交方面不懂規(guī)矩,。從一入園就對這些方面進(jìn)行有效的教育對他們將來的成長打下了良好的基礎(chǔ)。

我那天參加了七幼禮儀教育掛牌儀式的講座,，作為一名家長我在這次講座中還是受益不少的,。從北京來的教育專家很深入的對現(xiàn)在孩子的教育狀況做了比較全面的剖析,，講座從始至終都把禮儀教育貫穿始終，即使一個孩子在學(xué)業(yè)和將來的事業(yè)有多優(yōu)秀,，但是道德品質(zhì)有問題,，那將來也是一個失敗的人。從小就要注重孩子的品德培養(yǎng),，就是將來沒有什么大的作為,，也是一個對社會有用的人。專家舉出好多成功人士的例子,，所有這些成功的人,，從小的道德品格都是很棒的。幼兒園開這門課也是很注重對小朋友品格的培養(yǎng),，老師在園里給孩子們上這門課,，家長在家里也要配合老師的工作，家長一方面要學(xué)習(xí),，也要同孩子一道學(xué)習(xí),，雙管齊下一定能起到更好的作用。

這是我對這門新開的禮儀教育課的一點體會,，希望對老師的工作有所幫助,，我想在園里老師和家長的雙方配合下這些小家伙們一定會健康、茁壯的成長,。在這里我再次感謝每天心情工作的老師希望你們也同這些小家伙們一樣,，生活的健康、快樂,。

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇二

銀行作為一個服務(wù)性行業(yè),，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果,，

銀行員工禮儀培訓(xùn)心得體會

,。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān),，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān),。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度,。作為一名建行的員工,，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象,。

通過參加九月份的員工禮儀培訓(xùn)活動,，不僅讓我們了解到禮儀的重要性，而且著重培養(yǎng)我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習(xí)慣,，規(guī)范自己的行為舉止,，做到待人接物知書達(dá)理,、著裝得體、舉止文明,、彬彬有禮,。同時我認(rèn)為，好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的,。參加楊芳老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺,，做為一名建行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,，在今后的工作中努力做到以下幾點：

一是站姿挺拔,、坐姿端正、行姿穩(wěn)重,、精神飽滿,、舉目端莊。二是在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲,，走有送聲,，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見,，歡迎您下次光臨!”),。三是與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)坐椅子的三分之二處,，挺胸收腹微向前傾,，面帶微笑。目光平視客戶,，解答問題時應(yīng)做到耐心仔細(xì),，并使用文明用語(“您好.請.謝謝.對不起.讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)主動,、專注,、高效,，并做到微笑服務(wù),，與客戶遞送東西時應(yīng)雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶時,，應(yīng)使用手勢為客戶指引,，伸出手臂、手心朝上,、五指并攏,，(您好，請跟我來!)(您好,，請您到號窗口辦理業(yè)務(wù)!)

為了切實規(guī)范服務(wù)行為,，我們必須按照楊芳老師培訓(xùn)所講的禮儀服務(wù)要求,，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化,，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值,，展示良好的個人修養(yǎng),。通過個人的專業(yè)形象和風(fēng)度，加上周到的服務(wù),，提升客戶感知的銀行形象,，這樣，就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結(jié)合起來,，有效的提升顧客滿意度,。

禮儀的學(xué)習(xí)過程不難，難的是持之以恒,、堅持不懈;禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個開始。在今后的工作中,，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng),，把愛崗敬業(yè)的精神融入到工作中，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，落實全程禮儀服務(wù)，提高自身綜合服務(wù)水平,。我相信,，我可以把服務(wù)工作做得更好!

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇三

本學(xué)期，我選了禮儀文化這門選修課。主要學(xué)習(xí)了個人禮儀、見面禮儀,、電話禮儀、宴會禮儀及面試禮儀。在學(xué)習(xí)這門課以前，自認(rèn)為言談舉止都還算得體大方?？墒窃趯W(xué)習(xí)中,，卻發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，在看《窈窕淑女》這部影片的時候,，驚嘆于赫本的那種轉(zhuǎn)變,。由一個只會大呼小叫的村婦，變成了言談舉止十分高雅的淑女,。在現(xiàn)在這個社會中,，我們受到太多潮流文化的沖擊，野蠻女友這樣一個形象更是深入人心,。不少女生就在成長路上烙下了這樣一個印章,。有的甚至對淑女有一種偏見，認(rèn)為她們虛偽,、做作,，我覺得自己可能也有過這樣一段心路歷程。漸漸地,，從叛逆期過去,，我學(xué)會欣賞，不再那么偏激,，真誠坦率固然好,，但是在特定的場合，淑女的氣質(zhì)更能表現(xiàn)一個有素質(zhì)的自己,。

可以說,，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會待人接物;塑造良好形象,，贏得社會尊重;架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路,?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”,。所以說：知禮懂禮,，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一,，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件,。

想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰,，不說臟話,，不亂扔廢棄物,，尊老愛幼,，這些都是最根本的。

所以我要說：學(xué)習(xí)文明禮儀是國際化交往和競爭的需要,。學(xué)習(xí)禮儀知識,，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義,。文明禮儀顯得尤為重要,，它內(nèi)容之多，范圍之廣,，可謂包羅萬象,，無處不在。一個人的舉止,、表情,、談吐、對人待物等方方面面,，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個單位的整體形象。因此,，在平時工作與生活中,，著重注重四個方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度,，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法,，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率,。

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,，我們恍然大悟，原來在平時的生活學(xué)習(xí)中我們有很多地方都做得不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音太小,、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

通過這次文明禮儀學(xué)習(xí),，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負(fù)面影響是十分大的,，試想當(dāng)車輛駛到我們收費窗口,，看見一個精神不振、吐詞不清,、面無表情的收費員時會是什么的感覺,，相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感,。

我覺得,，學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該是終生的事 。一個人隨著年齡的增長,，不能只是知識經(jīng)驗的增長,，而是應(yīng)該讓人感覺更有成熟魅力的氣息。那么學(xué)習(xí)禮儀文化是個長期工作吧,。

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇四

做為一名辦公室工作人員,，更應(yīng)當(dāng)自覺地恪盡職守，勤于政務(wù),，廉潔奉公,，忠于國家，忠于人民,，以民為本,，從自己做起，從小事做起,，從而提高我街道機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護(hù)行政機(jī)關(guān)的外界形象,。

在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會主義榮辱觀,，自覺地學(xué)習(xí)禮儀,，應(yīng)用禮儀，全方位地規(guī)范自己的言行,，讓禮儀成為一種生活習(xí)慣!

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累禮儀知識

在社會交往和交流過程中,，禮儀是人類文明修養(yǎng)的標(biāo)志,，不僅反映了人們的外在交流形態(tài)，更反映出人們內(nèi)心世界和內(nèi)心情感,，是一個人道德標(biāo)準(zhǔn)高低的外部表現(xiàn),，是教養(yǎng)水平高低的表現(xiàn)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高個人修養(yǎng),，做到內(nèi)外兼修，才能更好的運用禮儀知識,，規(guī)范自身的禮儀行為,。

二,、從點滴做起，規(guī)范辦公室禮儀

公務(wù)人員作為政府形象的代表,，不僅行為舉止,、言談話語要適當(dāng)?shù)皿w，服裝服飾,、儀容儀表也應(yīng)符合身份,。總體講包括三點:與國家的要求相一致;與所擔(dān)當(dāng)?shù)墓珓?wù)角色相一致;與自己的工作環(huán)境相一致,。辦公室的工作人員更應(yīng)該注重自己的儀表,、舉止與言談,，基本做到著裝要整潔嚴(yán)肅,，配飾要大方得體，舉止要順勢自然,，交流要文明禮貌

人無德不立,，國無德不興，禮儀對于個人,、集體乃至國家,，都是非常重要的，

作為一名公務(wù)員,，想要做好自己的工作,，不僅需要過硬的專業(yè)知識和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范,。有了積極的態(tài)度,、良好的儀態(tài)以及熱情的服務(wù)，才能更好地工作,，展現(xiàn)長沙公務(wù)員的良好形象,。

中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，以禮相待,，禮尚往來是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),。作為國家政策的執(zhí)行者，公務(wù)員的儀表舉止是公務(wù)員內(nèi)在修養(yǎng),、氣質(zhì)和精神面貌的外在表現(xiàn),，是公務(wù)員形象的直接反映。另一方面,，公務(wù)員的儀表舉止也代表了國家行政機(jī)關(guān)的形象,，反映了社會文明進(jìn)步的水平。通過《機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí),，有以下心得體會:

小節(jié)之處見精神,、言談舉止見文化,。公務(wù)員優(yōu)雅、得體,、大方,、自然的個人修養(yǎng)，是日常生活中所熏陶,、培養(yǎng)出來的,。俗話說:“人是衣裳馬是鞍”。合理得體的服飾穿著不僅可以展示公務(wù)員良好的形象,。還可以反映出公務(wù)員內(nèi)在高雅的審美追求,。有道是“有?禮?走遍天下”，“禮多人不怪”,。公務(wù)員作為社會中的一員,，就不可避免地在公共場所“拋頭露面”。公務(wù)員應(yīng)從日常生活中的一言一行中做起,，做一個彬彬有禮的人,。日常交際中，從彼此介紹,、握手,，使用名片的細(xì)節(jié)，到參加宴會,、酒會,、舞會，以及在婚禮,、喪禮,、壽禮、探病等交際中的禮儀無不體現(xiàn)著公務(wù)員的個人修養(yǎng),，反映了國家機(jī)關(guān)的形象,，表現(xiàn)出社會文明進(jìn)步的水平。工作禮儀,，顧名思義,，就是公務(wù)員在工作中的禮儀。公務(wù)員尤其是處于領(lǐng)導(dǎo)職位者經(jīng)常會有一些公務(wù)活動要參加,，懂得一些在會議,、會見、會談,、談判和匯報等工作場合應(yīng)知曉的禮儀常識,，公務(wù)員們就能在公務(wù)活動中展現(xiàn)出自己的風(fēng)采。公務(wù)員在與文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣,、社會制度大有差別的外國人打交道時,，對一些比較常見的涉外會見、會談,、迎送禮儀,，涉外宴請禮儀和其他涉外活動禮儀應(yīng)稍作了解?！吧碛卸Y則身修,，心有禮則心泰?！比藗兂Ｕf,，“禮是德行的外露”。公務(wù)員要提高自身修養(yǎng),，就要從完善公眾形象,、提高自身素質(zhì)、學(xué)會聽與說,、掌握幽默藝術(shù)等方面進(jìn)行努力,。

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇五

當(dāng)今社會,，人們普遍認(rèn)識到禮儀在生活,、工作中的重要作用，良好的禮儀規(guī)范不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng),、風(fēng)度和魅力,，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識和修養(yǎng),。公司安排全體員工觀看了周思敏老師《你的禮儀價值百萬之職場工作禮儀》講座,，此次內(nèi)容涵蓋商務(wù)禮儀、職場禮儀,、辦公室禮儀,、求職面試禮儀、溝通禮儀,、接人待物禮儀,、職場升遷禮儀、社交禮儀等方面,，讓我重新又認(rèn)識了何為禮儀。但是我認(rèn)為禮儀體現(xiàn)了一種人文精髓——尊重自己尊重別人,。

讓我們來聽聽周xx老師給我們的建議：工作的時候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意,，還是要以一個樂觀的心態(tài)去面對,，把快樂帶給身邊的每一個人;將每一件事情做好，是贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事好感與信任的捷徑;當(dāng)同事不合作時，切勿一味地指責(zé)對方或表示不滿，最好找個時間兩人好好談?wù)?在工作中，吃虧是暫時的，最后受益的是自己,。還有辦公桌禮儀,、使用電梯的禮儀,、向上級匯報工作的禮儀等等,。在工作時,，處處有禮,，能給我們營造一個輕松,、和諧的氣氛,，而輕松、和諧的氣氛會給我們帶來快樂的心情,，擁有了快樂的心情,，做工作就會事半功倍,。由此可見禮儀的重要性,。

禮儀是個人、組織外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn),。于個人來講，禮儀既尊重別人同時也,。是尊重自己的體現(xiàn),，在個人事業(yè)發(fā)展中起著重要作用,。它能提升人的涵養(yǎng),，增進(jìn)了解溝通,，細(xì)微之處顯作用。對內(nèi)可融洽關(guān)系,，對外可樹立形象,，營造和諧的工作和生活環(huán)境,。禮儀包括儀容儀表、待人接物,、禮節(jié)等各方面,，它貫穿于日常工作及生活交往中的點滴之中，打招呼,、握手,、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩,。我們在工作中常常不經(jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的,，但正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個人的涵養(yǎng)來。俗話說“禮多人不怪”,。

懂禮,，知禮，行禮,，不僅不會被別人厭煩,，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你,，親近你,，無形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造的寬松的環(huán)境,，反之,，若不注重這些細(xì)節(jié)問題,，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感,，甚至?xí)龟P(guān)系惡化,，合作的機(jī)會相反就會更少?！坝卸Y走遍天下”,。我相信，一個優(yōu)雅的淑女或紳士,，在任何地方都是受人歡迎的,。在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也,。禮者敬人也,。尊重別人，總得要表現(xiàn)出來,，它就跟儀有關(guān)了,。“儀”顧名思義,，實際上就是尊重別人的表現(xiàn)形式。沒有形式就沒有內(nèi)容,，這個禮和儀互為因果,。所以你要尊重別人，就要表現(xiàn)出來,，讓別人知道,。同時，事物是相互相承的,，尊重別人也是尊重自己的體現(xiàn),，如何用心待人，通過言行舉止來表現(xiàn)尊重別人,，是反映個人教養(yǎng),，體現(xiàn)個人素質(zhì)，從他人角度來尊重自己,，塑造個人的形象,，體現(xiàn)自身價值,。

我認(rèn)為學(xué)習(xí)禮儀有幾個問題比較重要,。

一、擺正位置,。在日常生活和工作中,，每個人都有自己特定的位置，應(yīng)當(dāng)以與自己身份相稱的言行與別人進(jìn)行溝通和交流,。學(xué)生要有學(xué)生樣,，員工要有員工樣，商務(wù)人員在商務(wù)交往中要像樣……更重要的一點,，他提出交往要以對方為中心,，善于肯定對方，但絕不是阿諛奉承,。換位思考,，多對對方贊許，肯定別人，也是肯定自己,。

二,、端正態(tài)度。人是有情緒的,，正所謂喜,、怒、哀,、樂,、悲、歡,、離,、合。所以交往藝術(shù)生活禮儀告訴我們四個字,，接受對方,。如果不是原則問題，我們就要善解人意,，不要隨便對別人進(jìn)行過多的是非判斷,。朋友之間、同事之間,，要懷著友好和睦的心態(tài)進(jìn)行交往,，彼此關(guān)心，團(tuán)結(jié)互助,，不要因生活瑣事而斤斤計較,、費心勞力。

對此,，我認(rèn)為與人交往,，正確處理自己的心態(tài)，對如何處理交往事宜,，打下心態(tài)基礎(chǔ),。所謂教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。在禮儀交往中,，禮的細(xì)節(jié)起了舉足輕重的作用。與別人交談,，個人衣著打扮,、談吐舉止，無不在展現(xiàn)我們對別人的尊重,，從而映襯了對自己的尊重,。不要小看細(xì)微之處，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。一旦別人對我們認(rèn)同,，就是對我們素質(zhì)的肯定,，對日后進(jìn)一步交往拉下序幕。

有禮走遍天下,。在現(xiàn)代都市中,，“尊重自己尊重別人”，利于我們更好的適應(yīng)環(huán)境,，視野更開闊,。

禮儀培訓(xùn)心得體會文章篇四

由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn),。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性,，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到,。

我國是一個歷史悠久的文明古國,，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn),。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),，更富有鮮明的時代,。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁,，講究禮儀,，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系,，顯得尤為重要,。

隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多,，對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈,。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲,。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象,。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì),，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。 在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情,。在滿足人們的社會交往需求的同時,，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失,。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后,，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音太小,、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。

這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn),，讓我受益匪淺,。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身,、美化生活;三是有助于人們的社會交往,，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前,，總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了,，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大,。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí),、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升,。

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇六

為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范,，學(xué)校對我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，專門從深圳請來了禮儀講師李世源先生為我們講座,，使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識,。

我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂,，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育，作為現(xiàn)代的一名教師,，我們更應(yīng)該把我們國家的這項傳統(tǒng)美德傳揚下去,，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學(xué)生,教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體,，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者,，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時,，以自己的言行舉止,、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用,。因此,，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的,、學(xué)生能夠仿效的榜樣,。

1、教師的著裝非常重要,。教師教書育人的職業(yè)特點,，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮,，但不能獨出心裁，不能奇裝異服,，不能讓學(xué)生接受異常,，不能讓家長議論紛紛，更不能讓社會上的人對你“刮目相看”,。教師著裝應(yīng)“簡潔”,，“簡潔 可以理解成“簡單，潔凈”但不是保守,，落后,。簡潔之中體現(xiàn)端莊，不要過分張揚,。另外,，作為一名女教師，還要注意自己的發(fā)型,?！胺彩聫念^開始”，一個人頭部是非常重要的,，既要干凈,、又要整齊,、利落，不能蓬頭垢面,，也不能發(fā)式怪異,，一定要給人穩(wěn)重、大方的感覺,。

2,、舉止要穩(wěn)重端莊。一個人的精神氣質(zhì)必定要在舉止,、姿態(tài)方面反映出來,，作為教師，更要注意自己的一舉一動,，注意公眾形象,。在公眾場合，應(yīng)注意自己的言談和舉動,，語言要文明,、舉止要大方;在社會上更要成為遵守文明規(guī)約的典范，為他人做出榜樣,，不能給教師丟人,。

3、教師之間相遇,，一般都應(yīng)主動熱情地招呼對方,。早晨相見，道聲“早”;課間相見,，可互相點頭微笑;臨下班則互道聲“再見”!這樣,，會使大家感到好似生活在一個溫暖的大家庭里。青年教師和學(xué)生相處,，因為年齡差距短,，態(tài)度可以隨和一些，也可以主動招呼學(xué)生,。這樣有利于和學(xué)生打成一片,，并有利于教學(xué)工作。 總之,，作為一名教師,，在任何場合，都應(yīng)自覺地保持良好的儀表,，待人接物溫和自然,，舉止態(tài)度謙恭莊重。這樣才能贏得學(xué)生的愛戴,，信任以及社會的敬重,。

“身教重于言教,，榜樣的力量是無窮的”，在以后的工作中,，我一定不斷學(xué)習(xí),，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師,。

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇七

舉止,、語言、態(tài)度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應(yīng)該怎樣做和應(yīng)注意的事情,，其中給我印象最深的是金教授反復(fù)強(qiáng)調(diào)教師首先要擺正位置,、端正態(tài)度。

擺正位置,，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置,。金教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的，例如吃飯:你請某君吃飯就不能光點自己愛吃的飯菜,，首先應(yīng)先考慮對方的口味,，否則就失去這頓飯的意義了。現(xiàn)代教育教學(xué)中強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生平等,，當(dāng)然在人格上是必須的,。但是畢竟教師注重的是教，學(xué)生注重的是學(xué),，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本,，即一切“教師禮儀”培訓(xùn)心得體會為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切,。

端正態(tài)度，就是要容忍,，容忍別人的不同,，即“和而不同”。這也是我國的重要外交思想,。舉目全球,，不同的國家、民族,、宗教和文化如何才能和平相處?費孝通先生曾講過,，西方文明并沒有解決好這個問題，這些年發(fā)生了很多地區(qū)沖突和戰(zhàn)爭;而中國傳統(tǒng)文化中的“和而不同”思想和當(dāng)代中國的民族政策,，在促進(jìn)世界各民族和平相處,、共同發(fā)展方面具有啟迪意義,。我們說，承認(rèn)不同而謀求“和”,，這是世界多元文化實現(xiàn)和平相處必走的一條路,，否則就會引發(fā)爭端;只講“同”而不求“和”，只能毀滅文化和導(dǎo)致霸權(quán)主義,。作為教師,，就要平等對待每一個學(xué)生，讓學(xué)生盡情發(fā)揮自己的才能,，因材施教;就要和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，和睦相處……

一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè),，對待學(xué)生以外,，還必須自覺地，高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格,。通過金教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上,，而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上,。教師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人,，首先自己就必須知道怎樣做人,。教師以身作則，才能起到人格感召的作用,，培養(yǎng)出言行一致的人,。

因此，我決心從以下幾方面努力完善自己,。

1,、儀表。儀表是教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺,。今后的著裝和修飾自己還要特別注重,，特別是在校園里，要與教師的職業(yè)特點相吻合,，穿著大方得體,，干凈整齊。

2,、舉止,。舉止方面，我認(rèn)為應(yīng)該從坐立行的姿勢,，以及表情動作行為習(xí)慣等方面來要求自己,。在我看來,，教師僅僅注重了自己的著裝，但是在坐,、立,、行方面做出一些不得體的行為，也是非常難看的,。所以,，我今后要求自己坐就坐正，站就站直,，走就走穩(wěn),。努力做好學(xué)生的榜樣。

3,、語言,。語言是教師在教育學(xué)生時使用的最主要的手段。因此,，教師的語言必須規(guī)范,、準(zhǔn)確、生動,，我會努力運用語言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲,，撥動學(xué)生的上進(jìn)心，把知識和感情送進(jìn)學(xué)生的心田,，讓學(xué)生知曉做人的道理,，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同后，再指導(dǎo)其行為,，以加強(qiáng)自己的人格素質(zhì),。

4、禮儀,。教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度,，反映出對他人的尊重，從而給學(xué)生良好的影響,。我要努力做好“四個一”工程,，即:一張笑臉、一聲致謝,、一聲問候、一句道歉,。努力為學(xué)生做表率,，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實這是待人接物的禮儀之基本,，不管在哪里,，對于每個人來說是必須具備的,。

“身教重于言教”，在以后的工作中,，我一定不斷學(xué)習(xí),，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師,。

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇八

比爾蓋茨曾說過企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭,，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要,。為了提高員工個人的道德修養(yǎng),，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象,，分公司在二至九月組織觀看了國內(nèi)總部下發(fā)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)光盤,，內(nèi)容包括神態(tài)及儀容禮儀、會面禮儀,、座次禮儀,、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀,、電話禮儀,、人際溝通技巧等等。整個培訓(xùn)現(xiàn)場案例詳實,、內(nèi)容豐富,、和諧活潑，注重實踐,，分公司員工積極互動交流,，取得了良好的效果。培訓(xùn)結(jié)束后,，分公司于十月中旬進(jìn)行了統(tǒng)一的員工集中面試考核和各部門培訓(xùn)成果的展示,。各部門員工在考核中認(rèn)真對待，靈活運用理論知識于實踐中,，展示自己優(yōu)秀的一面,。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁，以挺拔威武的體魄,，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情贏得了現(xiàn)場一致的好評,。在部門培訓(xùn)成果展示中，綜合部以優(yōu)美的職業(yè)形象，熟練的業(yè)務(wù)操作知識,，取得了成果展示的第一名,。

孔子曰：不學(xué)禮，無以立,。在中國五千年文明發(fā)展中,，禮儀文化扮演了重要的角色。在今天,，生活,、工作、事業(yè)等都離不開交際,，而成功的交際離不開禮儀,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象,。尤其是我們的工作是為業(yè)主和客人提供服務(wù),，個人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的利益,。她看似虛無，其實包含在我們每一天的工作中,，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中,。對照在本次禮儀考核中的優(yōu)秀員作為新員工的我感到自己還有很多方面不足，沒有熟練的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,，希望通過這次培訓(xùn),，把所學(xué)的知識真正的融入到我的學(xué)習(xí)和工作中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí),，實現(xiàn)自我和完善自我,。對待業(yè)主，既要堅持分公司的原則,，維護(hù)分公司利益,，同時也要從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主著想,，靈活的處理一些無關(guān)原則的小事,、瑣事，盡可能地為業(yè)主提供細(xì)致周到的服務(wù),，同業(yè)主處理好關(guān)系,，為公司帶來效益,。

禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠,，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待人,，在意他人的尊嚴(yán),，那就是對別人的尊重。通過本次培訓(xùn),，從坐姿,、站姿、握手,、微笑,、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中,，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中,，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后,，我會更加注重“我代表分公司,，代表分公司形象”的意識觀念，從一言一行,，每一個微小細(xì)節(jié)做起,，展示我們分公司的一面。

由于商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,，公司組織學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀這門課程,。通過學(xué)習(xí)，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識以及商務(wù)禮儀的重要性,，不拓寬了知識面,，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。我國是一個歷史悠久的文明古國,，素以禮儀之邦的美稱,，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。在中國更加向世界開放的今天,，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代,。

隨著人與人,，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀,，禮尚往來,，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入,，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多,，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求,，也達(dá)到了空前的高漲,。商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來,，二是要給對方留下一個好的印象,。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界,。在商務(wù)場合當(dāng)中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的潤滑劑,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情,。在滿足人們的社會交往需求的同時,，也滿足了人們被尊重的需求。

良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,。我們的商業(yè)活動越來越全球化,，商務(wù)禮儀也扮演著越來越重要的角色。作為一名合格的公司人,，我們在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀中需要不斷的摸索,，不斷的提升自己，運用所學(xué)習(xí)的禮儀知識正確的運用到工作和生活中,。

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇九

3月29日下午,，楚睿公司的陳思含老師給我們上了一節(jié)生動的服務(wù)禮儀培訓(xùn)課。通過此次培訓(xùn),，我覺得公司這次組織的禮儀培訓(xùn)活動非常必要和及時,。同時我們在禮儀方面還存在許多不足，禮儀培訓(xùn)讓我深有感觸,，受益匪淺,。

通過這次禮儀培訓(xùn)，我恍然大悟,，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位,，我們平時忽略的這些小問題其實帶給公司的負(fù)面影響是十分大的,。從小小的握手禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時工作中的指引手勢不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音太小動作機(jī)械面部木然等常見問題我們好象都沒有多加注意。窗口工作是一扇亮麗的窗口,，從接人待物到一顰一笑,，都影響著整個公司的整體形象，試想當(dāng)客戶來到我們的窗口,，看見一個精神不振、吐詞不清,、面無表情的員工時會是什么的感覺,，相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感,。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?——“優(yōu)質(zhì)服務(wù),，顧客滿意”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給客戶的是一種疲倦,、無奈的感覺,，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？服務(wù)禮儀,，看似簡單,，它是服務(wù)人員在與客戶接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問,。我們對客人要真心實意，如果我們像機(jī)器人般機(jī)械木然地動作,，客戶體會不到我們服務(wù)的真誠和熱情,。所以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們要做到以下幾點：

1、踐行首問負(fù)責(zé)制：客戶來訪時,，被詢問的人員即為首問責(zé)任人,。要求首問責(zé)任人對客戶提出的問題或要求，無論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事,，都要給客戶一個滿意的答復(fù),；對非自己職責(zé)范圍內(nèi)的事,，首問責(zé)任人也要熱情接待,，并根據(jù)客戶來訪事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相應(yīng)部門,，讓客戶能方便,、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時辦事,。

2,、淡妝上班：不修邊幅的粗線條會讓人看起來好像昏昏欲睡毫無神采，而過度渲染的妝容則會讓大家過分關(guān)注你的外表而忽略了本身的工作能力,，淡妝能表現(xiàn)出女性獨有的天然麗質(zhì),，煥發(fā)風(fēng)韻，增添魅力,。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力,，增強(qiáng)自信心，使人精神煥發(fā),，還有助于消除疲勞,，延緩衰老，讓人看上去干練又不缺乏親和力,。

3換位思考,、兌現(xiàn)承諾、服務(wù)快捷,。如果我們能換位思考,，站在客戶的立場上看問題，就會想怎樣的服務(wù)才能讓人滿意的,，我們就會有服務(wù)意識,，全心全意為客戶服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時,，我們不應(yīng)該把它當(dāng)作麻煩和找碴,，一味地埋怨，我們而要把它當(dāng)作是一個提升服務(wù)水平的機(jī)會,，從而進(jìn)行積極應(yīng)對,。

4真誠微笑：面對客戶，一定要學(xué)會微笑,，微笑令人心情舒暢,，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。除了微笑外,，還要真真正正地為客人解決問題,。“微笑服務(wù)是表,，解決問題是理,，表里如一是真,！

5贊美和傾聽：發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會贊美和傾聽,；學(xué)會著裝莊重,，舉止得體，彰顯職業(yè)品味,；學(xué)會各種服務(wù)技巧,，了解交際要點，贏得客戶的信賴,；用包容的心態(tài)去看待事物,，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習(xí)慣。

下午的禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束,，但學(xué)習(xí)的目的卻沒有因此而結(jié)束,，相反應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為公司的一員,，我要用積極的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和積極精神面貌來塑造公司良好的品牌形象,，做到微笑聆聽顧客的需求,，耐心解答顧客的請求，讓我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象,。在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值,！

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇十

學(xué)校生活結(jié)束了，很榮幸能成為-xx醫(yī)院護(hù)理隊伍的新成員之一,，并接受近兩天的崗前培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)，感謝護(hù)理部主任的精彩講述與演示,，讓我受益匪淺,。

崗前培訓(xùn)，是我們進(jìn)入臨床工作的一個重要過渡階段,，是不可缺少的培訓(xùn),，它讓我進(jìn)一步認(rèn)識護(hù)理這個職業(yè)，為以后的工作指明了方向,。護(hù)理部肖文任首先向我們介紹了潮州醫(yī)院的概況,，讓我知道本院是一個管理嚴(yán)格、醫(yī)療設(shè)備先進(jìn),、人才濟(jì)濟(jì)的綜合性醫(yī)院;接著,，肖主任又傳授給我們一些護(hù)理前輩們的經(jīng)驗之談以及與護(hù)理人員密切相關(guān)的法律知識，讓我們學(xué)會在工作中取長補(bǔ)短,，同時懂得如何使用法律武器保護(hù)自己;最后,，肖主任向我們講述了關(guān)于護(hù)士行為舉止禮儀的重要性和如何為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(人性化服務(wù)),，讓我們認(rèn)識到作為一名合格護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng)。

此次培訓(xùn),，我學(xué)到了很多課本上沒有的知識,，讓我明白了在今后的護(hù)理工作中，應(yīng)嚴(yán)格要求自己,，要具備高度的責(zé)任心,，遵守各項規(guī)章制度，做好“三查七對”,，確保在工作中不出任何差錯,。虛心向各位護(hù)理前輩學(xué)習(xí)，在中提高自己,，用我們的真誠和愛心去守候人最寶貴的生命,，實現(xiàn)自己人生最崇高的理想。

既然我選擇了這一職業(yè),，即使以后的路有多長,、有多坷坎，我都會努力走下去,，將護(hù)理工作進(jìn)行到底,，將南丁格爾精神發(fā)揚光大。

相信我,，一定會以狀態(tài)投身于護(hù)理工作中,，做一名讓每一位病人認(rèn)可、滿意的白衣戰(zhàn)士,。

5月31日-6月2日,，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國護(hù)理管理培訓(xùn)班，僅僅三天的學(xué)習(xí),，使我增長了知識,、拓寬了眼界，感觸頗深,。

一,、通過這次學(xué)習(xí)，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的實質(zhì),、背景,、原因及意義等有了深刻的認(rèn)識和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然,，明白了今天的我們處在一個多么好的年代——有中央政策,、財政和各醫(yī)院院長的大力支持。舊的護(hù)理模式使我們比中國臺灣,、香港落后了二,、三十年,，護(hù)理工作的改革勢在必行。新的護(hù)理模式——“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”應(yīng)運而生,，這讓我們認(rèn)識到了護(hù)理專業(yè)的存在價值和發(fā)展?jié)摿?。不管是護(hù)理管理者還是護(hù)士都面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新的護(hù)理模式下,，護(hù)士不再只是醫(yī)生的從屬者;不再只是機(jī)械性執(zhí)行醫(yī)囑者,，我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切;在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助;在醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑前已做好必要的護(hù)理措施?！氨馄椒止?、包干病人”的工作模式使護(hù)士的自主性與主動性增加了，護(hù)士之間沒有高低之分,，每個護(hù)士都能在負(fù)責(zé)病人的全過程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)價值,。

二、通過培訓(xùn),，我了解了很多最新最前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的理論知識,。從中國臺灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā),，回來后我也準(zhǔn)備在我科開展“感動服務(wù)”,、“今天我是病人”的活動和“如何體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)價值”的演講比賽?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強(qiáng)學(xué)習(xí)、精益求精,，不斷去充實完善自我,、發(fā)展自我。

三,、通過此次學(xué)習(xí),，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學(xué)的管理模式,、先進(jìn)的護(hù)理模式和把“以人為本”的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中,，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益,，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的,、超期望值的服務(wù)。

三天的培訓(xùn)雖然短暫,，但收獲頗豐,。我想“冰凍三尺，非一日之寒”,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理勢在必行,，但也不能急于躁進(jìn),，它與中國的國情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋,、醫(yī)院床護(hù)比的合理配置等等都息息相關(guān),。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度,、構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系,，更重要的是通過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，我們自身的專業(yè)價值得到體現(xiàn),，專業(yè)得到深化與提升,。

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇十一

古往今來，禮儀一直受到人們的重視,?？鬃釉唬憾Y，敬也,。荀子曰：人無禮則不立,，事無禮則不成，國無禮則不寧,。禮即尊重自己,，尊重別人。儀即表現(xiàn),。形于外,，成于式。教師禮儀即教師尊重自己,，尊重學(xué)生的規(guī)范的表現(xiàn)形式,。

看了金正昆教授的教師禮儀光盤之后，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識,，我深深地體會到,，作為一名教師，不僅僅是傳道,、授業(yè),、解惑，還需要具備更多的素質(zhì),。百年大計,教育為本;教育大計,教師為本,。因此，教師的禮儀必須規(guī)范,。

教師是人類靈魂的工程師,，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一,，我們的音容笑貌,、舉止文明，衣著發(fā)式無形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模,。我們教師,，面對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行,、一舉一動都可能成為他們模仿的對象,，所以在注重外在美的同時，更要注重內(nèi)在的美,，做到自然適度,，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致,。

金教授主要從教師的師德,、教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng),、教師的形象,、教師的語言、教師的裝飾、教師的儀表、教師的課堂禮儀,、教師的校園禮儀等幾個方面來談教師禮儀,。禮儀的核心就是要尊重別人,，尊重別人就需要善解人意，擺正位置,，在交往中以對方為中心,。擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置。金教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的,，例如吃飯：你請某君吃飯就不能光點自己愛吃的飯菜,，首先應(yīng)先考慮對方的口味,，否則就失去這頓飯的意義了。現(xiàn)代教育教學(xué)中強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生平等，當(dāng)然在人格上是必須的,。但是畢竟教師注重的是教,，學(xué)生注重的是學(xué)，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本，即一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切,。

正所謂學(xué)高為師,，身正為范,，我決心從以下幾方面努力完善自己,。

1、師德

金教授認(rèn)為一個有合格的教師必須是具備四大方面：師德,、師資,、師表、師心,。其中,，師德是首要的要求,。一個有師德的教師必須是善解人意，端正態(tài)度,，擺正位置，在交往中以對方為中心的,，能夠容人,、容事、容不同的學(xué)科,、容不同的學(xué)校要求,、容不同的學(xué)生。今后我要注意提高自己的師德,，擺正教師與社會不同層面的關(guān)系,，擺正自己的位置，嚴(yán)于律己,，以學(xué)生為本,，與時俱進(jìn)。

2,、形象。

教師要有真知,，有廣博的知識,，愛護(hù)學(xué)生、要有正義感,，注意教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺,。今后在著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里,，要與教師的職業(yè)特點相吻合,，穿著大方得體，干凈整齊,。舉止方面,，我認(rèn)為應(yīng)該從坐立行的姿勢，以及表情動作行為習(xí)慣等方面來要求自己,。在我看來,，教師僅僅注重了自己的著裝,，但是在坐,、立、行方面做出一些不得體的行為,，也是非常難看的。所以,，我今后要求自己坐就坐正,，站就站直，走就走穩(wěn),。努力做好學(xué)生的榜樣。

3,、語言,。

語言是教師在教育學(xué)生時使用的最主要的手段。因此,，教師的語言必須規(guī)范,、準(zhǔn)確、生動,，要講普通話,，要講文明話，要有現(xiàn)代感,，要有禮貌,，而且聲音要美，語言要美,。在教學(xué)中我會努力運用語言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲,，撥動學(xué)生的上進(jìn)心，把知識和感情送進(jìn)學(xué)生的心田,，讓學(xué)生知曉做人的道理,，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同后，再指導(dǎo)其行為,，以加強(qiáng)自己的人格素質(zhì),。

4、禮儀,。

金教授講了課堂禮儀和校園禮儀兩大方面,。教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對他人的尊重,，從而給學(xué)生良好的影響,。在課堂講授中應(yīng)注意因人而異、因課而異，符合教學(xué)目標(biāo),，有方法地指導(dǎo)學(xué)生,，注意課堂互動。在校園里,，要努力做好“四個一”工程,，即：一張笑臉、一聲致謝,、一聲問候,、一句道歉。努力為學(xué)生做表率,，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性,。其實這是待人接物的禮儀之基本,，不管在哪里,，對于每個人來說是必須具備的。

“身教重于言教”,，在以后的工作中,，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己,，嚴(yán)格要求自己,，以身作則，言傳身教,，做個尊重自己,，尊重學(xué)生的老師。

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇十二

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,，文明程度的不斷提高,，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會中的重要組成,，因此我們身為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來更好的為廣大患者服務(wù),，使其患者及家屬均認(rèn)可和滿意！

良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信心，自尊心,，責(zé)任心,，還可以創(chuàng)造一個友善親切、健康向上的人文環(huán)境,。

五月初,，院里為我們請來禮儀講師為大家進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的禮儀培訓(xùn)，并計劃在六月份舉辦“護(hù)理禮儀大賽”。從老師開始向我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時候開始,，我認(rèn)為自己肯定學(xué)不好,，因為我覺得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后,，我認(rèn)真地模仿,、揣摩老師的動作，也慢慢的進(jìn)入了角色,，覺得作為一名護(hù)士,，應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn)，所以當(dāng)學(xué)習(xí)的時候,，我認(rèn)真模仿著老師的步伐和動作,，盡量讓自己的動作看起來端莊美麗，不由得自信滿滿,。

培訓(xùn)結(jié)束后,，全科人員每天認(rèn)真練習(xí)，坐,、立,、行走、蹲,、指路等基本動作越發(fā)成熟,，還請了科室賈主任、李主任和醫(yī)生們來給我們每一個人按評分標(biāo)準(zhǔn)打分,，最后選出四名護(hù)士一起參加護(hù)理部組織舉辦的“護(hù)理禮儀大賽”,！出乎意料的事情發(fā)生在我的身上，居然我被選中了,，當(dāng)時我好開心,、好激動，還有“好擔(dān)心”啊,，我擔(dān)心自己做不好拖大家的后腿,，尤其對自身有點“胖”的特點不夠自信，擔(dān)心別人笑話我,，但是還是很快說服自己,，就這樣吧，努力,，加油,，練出好成績……

我們幾個人開始了嚴(yán)格的訓(xùn)練，我們四班倒不分白夜下休,，天天都在訓(xùn)練,，雖然很累但練習(xí)過程中總有歡聲笑語。從開始的“毛手毛腳”一點一點的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健保囊粋€一個的動作,、笑容,，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看,，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會心一笑,。

在練習(xí)之余我細(xì)細(xì)思考，每一位前來住院帶著病痛的患者,，除了需要我們醫(yī)護(hù)人員診治及護(hù)理外,，最重要的是“人溫關(guān)懷”，哪怕多一個微笑,、多說一句暖心的話,、多一個肯定的點頭、多一個暖心的指路都會讓患者感覺到咱們醫(yī)護(hù)人員心中的愛,。

通過這次培訓(xùn)讓我們懂得：護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我情感的表達(dá)，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是工作的第一語言,。

最后,，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績”,。

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇十三

我們的國家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們,，為人師表,，為孩子以身示范，更要做到舉止文明,，接人待物得體大方,，語言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的幼兒教師,，不能僅僅在上課時教學(xué)方法靈活,，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動中體現(xiàn)著幼兒教師的各方面能力,，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。

通過培訓(xùn)，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿,、坐姿,、蹲姿、走路姿勢》看了之后,，真的從內(nèi)心中充滿一種向往,，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的身姿,，展示了一個人的素質(zhì),。不是做為教師才要學(xué)習(xí)這種儀態(tài)，而做為人,，做為一個女人,，優(yōu)雅的舉止，每一個身形都充分體現(xiàn)了女人的美麗,。作為老師的我們看了之后,，心里都會非常喜歡，那做為家長或是孩子,，看到老師的美麗,，又何嘗不會喜歡呢?

再者，教師是靈魂的工程師,，用言行影響著孩子,，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止,，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了,。

第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后,，才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘Ｉ钪?，接人待物與家長的接觸時，有許多不足,，教師平時與家長的接觸,，要讓家長感覺教師的素質(zhì)，不僅通過接人待物的禮儀,，還有語言的規(guī)范,。進(jìn)行了學(xué)習(xí)之后，我覺得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀,、懂禮儀,、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個社會,，真正的成為名符其實的“禮儀之邦,、文明古國”。

第三組老師的禮儀展開《幼兒園課堂禮儀》,，我參加了這組教師的展示,，在編排時我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習(xí)中就感覺到,，孩子耳濡目染我們的語言,，行為,。他們會在一天天的模仿，我們正確的禮儀會在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)知識的同時,，學(xué)習(xí)到教師的禮儀,。而在學(xué)習(xí)之后，我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組教師所展示的所有姿勢,。以前真的沒有想過,、甚至沒做到過規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)，在心里也沒有這個標(biāo)準(zhǔn),。

在培訓(xùn)之后,，嘗試著在日常生活及課堂中運用禮儀，雖然有時會做的不規(guī)范,，也會忘記,，但是心里有了這個標(biāo)準(zhǔn)，我相信在今后的日子里,，只要我們所有教師都嚴(yán)格要求自己的行為,，將這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記在心，養(yǎng)成習(xí)慣,，成為自然,，會讓我園教師的整體素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍,。在我們運用禮儀的同時,，家長也會感受到我們的禮儀，自然而然地也會養(yǎng)成習(xí)慣,，家長的素質(zhì)也會得到提高,，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美,。

希望我園的禮儀之花常開!!

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇十四

作為一名大學(xué)生,，如何使自己的氣質(zhì)高雅,、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議,、出席社交活動?

通過老師在課堂上播放碟片,，由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務(wù)禮儀的講解，使我對商務(wù)禮儀有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識和理解,。所謂商務(wù)禮儀就是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),。通過學(xué)習(xí)我深深地懂得，大學(xué)生掌握了商務(wù)禮儀,，就等于為以后的學(xué)習(xí)工作奠定了一個良好的開端?，F(xiàn)在，我對這一個學(xué)期來得到的收獲和感想作,。以下總結(jié)：

首先我想談?wù)劤醮我娒嫖帐值捏w會,，主要有三個基本規(guī)范,。

①握手對象與先后順序。通常,，客人來訪時主人先伸手,，以表示熱烈歡迎和等候多時之意。告辭時客人先伸手后,，主人再伸手與之相握,，才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑,。但女士如果伸出手來,，男士一般不能拒絕，以免造成尷尬的局面,。

②握手時機(jī)和時間,。握手之前要審時度勢，聽其言觀其行,，留意握手信號,，選擇恰當(dāng)時機(jī)。盡量避免出手過早,，造成對方慌亂,，也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時間長短的控制可根據(jù)雙方的親密程度靈活掌握,。初次見面者,，握一兩下即可，一般應(yīng)控制在二三秒之內(nèi),，切忌握住異性的手久久不松開,，握住同性的手也不宜過長，避免“馬拉松式”的握手,。

③握手的力度,。握手力度一般不超過兩公斤，即以不握疼對方的手為限度,。切記不可用力過猛,，甚至握得對方感到疼痛。

其次是介紹禮儀：

公關(guān)活動是與人交往的藝術(shù),，與人打交道要作介紹是常有的事,，但越是平常

之事越能夠顯出一個人在日常細(xì)節(jié)處的涵養(yǎng)。所以無論自我介紹還是相互介紹,，在公關(guān)活動中都需注意,，因為這是與對方直接接觸的第一步，將成為自己在對方印象中的第一印象,。這與公關(guān)所達(dá)成的目的緊密相關(guān),。

(1) 自我介紹,。自我介紹時，可以介紹一下自己的姓名,、身份,、單位。切忌信口開河,，過分表現(xiàn)自己,，應(yīng)該在介紹完時表示“請多多指教”。另外,，重要的是使對方記住自己的名字,。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要隨隨便便用手指指畫畫,、毛手毛腳表情應(yīng)親切,、自然，眼睛應(yīng)該看著對方或大家,，用眼神,、微笑和自然親切的面部表情來表達(dá)友好之情。既不應(yīng)拘謹(jǐn)忸怩,，也不要滿不在乎,。

(2) 為他人作介紹。為他人作介紹時,，要準(zhǔn)確了解雙方各自的身份,、地位等基本情況。介紹時,，要遵照受尊敬的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)原則,。介紹時，先恭敬地稱呼身份高者,、主人,、女士和先到場者;然后，把對方介紹給有身份者,、年長者等;再把有身份者,、年長者等介紹給另一方。

當(dāng)被介紹時,，被介紹的一方應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，雙方都要正面地面對著對方,。另外,，在介紹時除女士和長者之外，其余的人都應(yīng)當(dāng)站立起來,。但是若在會談進(jìn)行中或是在宴會等場合,，則不必起身,，只欠身致意即可。

再次談?wù)劷粨Q名片,，介紹完自己要留下自己的聯(lián)系方式嘛,。交換名片有一個先后尊卑的問題。一般的作法是：位卑者應(yīng)當(dāng)先把自己的名片遞給他人,，應(yīng)立正,，面向?qū)Ψ剑p手執(zhí)名片的兩角,，態(tài)度恭敬地遞給對方,。注意，名片的正面要朝上,，名片上文字的正面朝向?qū)Ψ?。這樣，對方不必翻轉(zhuǎn)就可以閱讀名片的內(nèi)容了,。遞上名片后,，還應(yīng)說一聲“敬請指教”、“請多關(guān)照”,、“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等,。不可一言不發(fā)，用單手遞,，或是隨手一扔,。

接受名片的人要及時起立，態(tài)度恭敬地雙手接過名片,。要說聲“謝謝”,，然后雙手接過來，瀏覽一遍,，以示恭敬,。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來。最后,，要把名片當(dāng)著送者的面,，妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過他人名片以后,，看也不看,，順手一塞。在這金教授特別強(qiáng)調(diào)禁止將他人名片塞進(jìn)褲子后邊的兜子,。

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇十五

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰,、時代潮流等因素而形成,，既為人們所認(rèn)同,，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和,。簡言之,，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

從個人修養(yǎng)的角度來看,，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法,。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法,。從傳播的角度來看,，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類,，可以大致分為政務(wù)禮儀,、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀,、社交禮儀,、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科,，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同,。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看,，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身,、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣,。從團(tuán)體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要附著點,。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。

通過學(xué)習(xí),，可以從中得到很多樂趣,，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì),，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存,。

一、在個人修養(yǎng)方面,，現(xiàn)代禮儀起了很大作用,。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為,，使舉止得體,，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣,。

二,、在職場禮儀方面，也學(xué)到了很多,，尤其是平時老師舉的典例,，實訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺,，懂得了許多,，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了,，讓我可以從容鎮(zhèn)定,，落落大方的面對眼前的一切。

三,、再涉外禮儀方面,，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣,，多姿多彩的課堂模擬,，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗,，形象生動,，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多,。

總之,，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代學(xué)生來說，都是十分重要的,，在職業(yè)競爭中,，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢,。

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇十六

前段時間,xx項目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn),。這次禮儀培訓(xùn)確實受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學(xué)會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生、工作,、學(xué)習(xí),、生活有了新的認(rèn)識和理解。通過對儀態(tài)儀容,、舉止,、服飾、社交,、會客,、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴(kuò)大和提升禮儀的實用價值,并很好地達(dá)到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進(jìn)作用。現(xiàn)淺談一點自已的體會,。

一,、 禮儀是一種對待人生的態(tài)度。

通過這次禮儀培訓(xùn)之后,我對禮儀,、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華,。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中,按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭,、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等,。結(jié)合實際來看,確實是的!在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情,、面對什么難題,都能大方得體的處理,。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應(yīng)。

二,、禮儀無處不在

我們從小就學(xué)“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀,。工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀,。可以說,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭,、街道,、學(xué)校或是工作單位里活動,而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范,。

自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學(xué)會問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的,。在現(xiàn)實生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學(xué)會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空,。為別人服務(wù)時一定要做到真心實意,、全心全意和充滿善意,。用心盡力地做到口到、眼到,、身到和意到,。與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。

我們的言談舉止,、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì),、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范,。

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇十七

今天下午,，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課，由國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講,。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時的交往藝術(shù),。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情,，然而真的從實際中運用起來就相當(dāng)有難度,。

從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實踐相結(jié)合的是—服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法,，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色",。

對于服務(wù)企業(yè)來說，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)",。記得有一次,，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴",。聽了這句話,，我久久地回憶著——真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近,，那樣將是一副"和諧"的畫面,。

1,、解決問題,；當(dāng)業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā),，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵,。例如：有些業(yè)主家在裝修期間,，有時用電超負(fù)荷,，那電閘就會自動跳閘,，那樣的話就要斷電,?？墒?，當(dāng)工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時,，業(yè)主會露出滿意的笑容,。

所以說，能解決業(yè)主提出的問題,，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。

2,、細(xì)節(jié)人性化；我們小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū),。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員,，我們要時刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化,，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生,，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)",。

3,、服務(wù)快捷,；業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼",，最終還是以最快捷的方式處理好,。

總的來說,，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想,，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務(wù)。

禮儀培訓(xùn)心得體會文章題目 禮儀培訓(xùn)心得體會600字篇十八

這段時間有點彷徨無助,，不知道自己在工作中處于何種心態(tài),，此時我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚,，微笑的禮儀培訓(xùn),，但是整場課下來,，感覺到自己的收獲還真的是不少,，對微笑理念：“感恩、樂業(yè),、尊重,、和諧”又重新有了更深刻的認(rèn)識。

這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,，作為一個服務(wù)人員外在的儀表,，站坐立行的各種姿勢,，對于服務(wù)司機(jī)時抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù),，可謂歷史久,，孔子認(rèn)為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來,，從另一方面來講有好的形象,，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人,，一個憤世嫉俗的人,，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情,，一個連對司乘提出的問題,，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑,，因為微笑具有穿透心靈的力量,，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘,，微笑著迎接每一個晴或雨的日子,。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色,，才會更美麗,。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信,、信賴,。

不僅如此我們還要苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì),。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù)就是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅要有責(zé)任感,，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,。虛心向前輩們多學(xué)習(xí)多問,，不能好高騖遠(yuǎn)，不能自視清高,。每一位司乘人員當(dāng)做自己的老師,。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面，一、把麻煩留給自己,，把方面留給司機(jī),。我們在做好本職工作的同時，也要多了解周邊的環(huán)境,。周邊的路況信息,，司機(jī)來的時候可以為他們提供咨詢建議。既方便了司機(jī)又樹立了我們的單位形象,。二,、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，思維習(xí)慣,。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度,、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考司機(jī)需要的是什么，司機(jī)的預(yù)期服務(wù)是怎樣,。只是一味的機(jī)械性的完成每天的任務(wù)，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。所以我們要形成思維習(xí)慣,，從每一個細(xì)節(jié)中,，每一個司機(jī)身上,，每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。三、是團(tuán)結(jié),，協(xié)作創(chuàng)新,。我們要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新,。我們要加強(qiáng)內(nèi)部外部信息交流,，為司機(jī)提供多元化服務(wù)。

同時,，我們還要特別注意四點,。一笑：即微笑服務(wù)。微笑,，可傳達(dá)友誼,，縮短距離，創(chuàng)造愉快和諧的氛圍,，使收費員和司乘人員關(guān)系在良性互動中進(jìn)一步融洽,。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑,，特別是收費服務(wù)中微笑服務(wù)更是不可缺少的,，作為收費窗口，收費員要有發(fā)自內(nèi)心的,、真誠的微笑,，通過微笑溫暖司乘人員也快樂了自己。二禮：即收費過程中車未至行舉手禮,，收費,、發(fā)卡前行注目禮。在收費過程中,，應(yīng)當(dāng)使用文明用語,，并且做到精神

飽滿，表情自然,，微笑甜美,。三心：即熱心問候，精心服務(wù),，衷心祝愿,。在收費時必須要說普通話,，伴隨禮儀手勢，使用“您好,、請交通行卡,，請交通行費，您走好”等文明用語,。要做到來有迎聲,、走有送聲，態(tài)度熱情,，誠懇服務(wù),。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標(biāo)兵、創(chuàng)文明窗口,、創(chuàng)文明行業(yè),、創(chuàng)人民滿意高速公路?！八膭?chuàng)”是一個遞進(jìn)的關(guān)系,，個人爭創(chuàng)精神文明建設(shè)標(biāo)兵，班組爭創(chuàng)工人先鋒號,，收費站爭創(chuàng)文明窗口,。不論單位還是個人都要樹立服務(wù)社會、公正收費,、清正廉潔,。的新行風(fēng)。通過每個人的努力,，提升收費窗口服務(wù)水平,，把個人愿景和團(tuán)隊愿景有機(jī)結(jié)合起來，從而帶動收費站整體服務(wù)能力和水平的提升,，達(dá)到文明行業(yè)的整體效果,，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路。

很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn),，讓我們學(xué)會了如何生活,。心懷感激的接受命，積極主動的改變運,。也讓我學(xué)會了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘,。我會在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢吧,。