我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài),。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

藥店學到的內(nèi)容及心得體會 藥店心得體會3000字篇一

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物 環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客 服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥店學到的內(nèi)容及心得體會 藥店心得體會3000字篇二

一、實習目的及意義

1,、認識藥品并掌握其銷售方法

2,、實踐與鍛煉與人接觸、與人交往能力

二、實習內(nèi)容

1,、認識柜架上的藥物品種

本藥店有r_(處方藥),、otc(非處方藥)、保健品,、特殊管理藥品,。常被購買的藥品如感冒藥、消炎藥,、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標明價碼,，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類,。

2、了解常見疾病癥狀及對癥下藥

1,、1流行性感冒

1,、2普通感冒分為風寒型、風熱型,、暑濕型,、氣虛感冒型及表里雙感

1、3常用感冒藥的價格感康片(10元/盒),、白加黑片(9,、5元/盒)、感冒通片(1,、5元/盒),、維c銀翹片(3、5元/盒),、速效傷風膠囊(4,、00元/盒)、板藍根沖劑(7,、50元/袋),、日夜百服嚀(12、80元/盒)和泰諾(10,、5元/盒),。

2、2胃病胃病分為飲食停滯型,、胃陰虧虛型,、脾胃虛寒型、寒邪客胃型,、肝氣犯胃型,、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。藥品有斯達舒,、嗎丁啉,、麗珠得樂、三九胃泰,、健胃消食片,、溫胃舒、三精胃必治等等,。

2,、3三五官科常見的眼病有紅眼、角膜炎,、沙眼,、近視、中耳炎,、鼻炎,、咽炎

3、對一些常見疾病進行了深入的了解春天是個美好的季節(jié),，到外一片和諧的氣象,，但是溫暖的春天也是細菌、病毒生長繁殖的季節(jié),。比如說感冒,、胃病、紅眼病,。

3,、1感冒感冒一年四季皆可發(fā)病，但多發(fā)季節(jié)當屬春天,，其發(fā)病特點及臨床表現(xiàn)亦各不相同當然治療也就不一樣了,。

3、1,、1對流行性感冒(流感)用m2離子通道阻滯劑,，如金剛烷胺、金剛乙胺(甲型);神經(jīng)氨酸酶抑制劑,，如奧司他韋,、扎那米韋(甲、乙型)治療,。除藥物治療外,，平常要多洗手，多喝水,，多鍛煉,，注意營養(yǎng)，保證睡眠，保持室內(nèi)空氣清新,，嚴重時帶口罩,，少在人多的地方聚集。

3,、1,、2對普通感冒(傷風)根據(jù)發(fā)病特點給藥。

3,、1,、2、1風寒型:表現(xiàn)為惡寒生,，發(fā)熱輕,，無汗，頭痛,，肢節(jié)酸痛，鼻塞聲重,，咳嗽,，流清涕等，應用辛溫解表藥治療,，中藥如麻黃,、細辛、防風;西藥如通宣理肺片,、九味羌活,、參蘇理肺丸、風寒表實感冒沖劑,、風寒表虛感冒沖劑,、柴麻解表丸、桂枝合劑,、柴胡飲沖劑,。多休息和飲水，食用易消化的食物,，

3,、1、2,、2風熱型:表現(xiàn)為身熱較重,，微惡風，頭脹痛,，咳嗽,，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛，鼻塞等,，應用辛涼解表藥來治療,，中藥如薄荷、菊花,、桑葉;西藥如羚羊感冒片,、銀翹解素片、羚翹解毒丸,、板藍根沖劑,。

3、1,、2,、3暑濕型:表現(xiàn)為身熱，微惡風,、汗少,、肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛,，咳嗽黏痰,，濁涕，口渴,，小便短赤等,，應用清暑祛濕解表藥來治療，最常用的是藿香正氣液(丸),。

3,、1、2,、4氣虛感冒型:表現(xiàn)為發(fā)熱,，惡寒較重，無汗,，咳嗽,，咯痰無力等，應用益氣解表藥進行治療,。

3,、1、2,、5表里雙感:表現(xiàn)為口苦口干,，頭痛目眩，壯熱增寒,，咽喉腫痛,，大便便結(jié)小便赤澀,。應用表里雙解解表理清藥進行治療。如防風通圣丸,。

3,、2胃病

3、2,、1飲食停滯型:表現(xiàn)為胃痛,，脘腹脹滿或吐不消化，大便便結(jié)等,，應用消食導滯藥治療,，如健胃消食片。

3,、2,、2胃陰虧虛型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛，口噪咽干,，大便干結(jié)等,，應用養(yǎng)陰益胃藥治療。

3,、2,、3脾胃虛寒型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛，喜溫喜按,，空腹痛食痛減，泛吐清水,，手足涼,，大便溏薄等，應用溫中健脾藥治療,。

3,、2、4寒邪客胃型:表現(xiàn)為胃病暴作,，惡寒喜暖,，脘腹得溫而疼痛減輕，喜歡飲熱飲等,，應用散寒止痛藥治之,。

3、2,、5肝氣犯胃型:表現(xiàn)為胃脘脹悶,，大便不暢，因情緒因素而疼痛等,，應用舒肝理氣藥治之,。

3,、2、6肝胃郁熱型:表現(xiàn)為胃脘灼痛,，痛熱急迫,，泛酸，口干口苦等,，應用舒肝瀉熱和胃藥治之,。

3、2,、7瘀血停滯型:表現(xiàn)為胃脘疼痛,，痛有固定的位置，按之有針刺感,，食后更痛等,，應用活血化瘀藥治之。

3,、3紅眼病,。春天還有一些外科病容易發(fā)生，如紅眼病,。紅眼病的潛伏期一般為24小時左右,。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚,，怕光及脹痛,，眼結(jié)膜明顯充血，球結(jié)膜發(fā)紅,，布滿血絲,、眼內(nèi)分泌物增多。若為病毒感染所致,，又可見眼瞼高度水腫,、臉結(jié)膜上有大量濾泡、患眼側(cè)耳前淋巴結(jié)腫大,，有壓痛,，嚴重的有結(jié)膜下出血、角膜發(fā)炎,、視力模糊,。本病在治療上須分清是細菌，還是病毒所致,，若是細菌感染者,，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼;屬病毒者，可用鹽酸嗎琳雙胍,、皰疹凈眼藥水滴眼,，每小時一次,。本病之所以造成暴發(fā)流行，主要是接觸傳染所致,。因此,，要養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔,、勤洗手的良好習慣,，切忌用手揉眼。

三,、收獲及體會

看到了自己在學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題,。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中,，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品,，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學知識,，才能夠更好的認識這些藥品,，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻,。

我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認識,。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè),，除了有良好的專業(yè)知識外,，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì),，顧客一般都有自己喜好的牌子藥,，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀,，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康,、白加黑、斯達舒,、三精藥等等,，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品,，介紹藥品的功能主治,、用法用量、使用禁忌,，當然還有價錢方面的問題,，醫(yī)囑很重要，這關系到病人的用藥安全問題,。服用期間不宜喝茶的藥物有①金屬鹽類藥物:鐵劑(硫酸亞鐵,、補血糖劑等);鈣劑(乳酸鈣等);鋁劑(氫氧化鋁,、胃舒平等);鈷劑(vitb12);鉍劑(次硝酸鉍、次碳酸鉍等);銀劑等,。②維生素和酶制劑:vitb1,、胰酶等。③解熱鎮(zhèn)痛藥:阿司匹林,、氨基比林等,。④抗生素類藥:紅霉素、林可霉素,、鏈霉素,、新霉素、四環(huán)霉素,、利福平等,。⑤鎮(zhèn)靜催眠藥:地西泮、巴比妥類藥物,。⑥其它:黃連素,、利血平、強心苷,、異煙肼,、呋喃唑酮、甲基芐肼等,。所以要有耐心,、要有良心、更要用心,。

遇到的一些問題?，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便,，但有時候也會遇到一些麻煩,，如停電導致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便,。這個過程中,，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi),，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn),，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬,。有時候還會遇到這樣的問題,，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢,，這也會導致顧客對自己的意見,。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務水平,，平時多看多練,，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了,。

對自己今后的就業(yè)所面臨的問題有了一個深入的了解,。中國執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會秘書長說我國至少還需要100萬名執(zhí)業(yè)藥師。社會對執(zhí)業(yè)藥師的需求量還是比較大的,，未來考取執(zhí)業(yè)藥師就會有良好的就業(yè)前景,。

藥店學到的內(nèi)容及心得體會 藥店心得體會3000字篇三

時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼,，我在___就工作一年多了,。回想這一年多的種種,，天天的工作,，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等,。有好多好多的感想想說,，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧,。

通過這一年多的工作,，我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,，一般我都會提前10分鐘左右到店里,，理理情愫，預備這一天的上班,。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生,，(或其他)您好!”類似的禮貌用語,，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等，我會較合理的應用在不同的場合中,。

在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務”,，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿足度,。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口,。作為收銀員,，我們在工作過程中應注重，加強規(guī)范和電腦學習,，嚴格按照工作流程,，遵守規(guī)章制度。作為我個人來說,，我覺得基本上做得很好了,。當然，還是有些不足的地方,，這還要自己在今后的工作當中不斷學習﹑不斷進齲在這同時,，還要改正發(fā)生過的錯誤，從中吸取教訓,，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤,，從而能更好的更得心應手的工作。

我熱愛現(xiàn)在這項工作,，因為這是我工作以來,，一份我覺得時間較穩(wěn)定，治理較合理的工作,，與同事之間感情不錯,。總的來說,，我做得挺愉快的,。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響,。別人做少,，甚至不做，有時候覺得很不公平,，但是有些不是我份內(nèi)的事,，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實,，多做一些,，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心,。在我們店里,，店長是個通情達理又不缺嚴謹，責任心強的人。

工作之時,，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見,，解決意見;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情，教育批評我們,。雖然有時講話很沖動,，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務,。她具有極強的上進心,，閑暇之余，還跟我們前臺的學習電腦,。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人,，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧,，有的是被調(diào)走,，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應公司的要求,。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質(zhì)水平基本差不多,，但因個人性格不同,，家庭教育不同，難免個別心理素質(zhì)較低,。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導,，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓和教育,。

在今后的日子里,，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學習中更加努力完善自己。同時,，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大,。