當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結積累經驗,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文,，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇一

一,、xx公司xx項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)家居品牌和樓盤家居品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

二,、營銷部的工作協(xié)調和責權明確

由于協(xié)調不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任,。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致,、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

三,、關于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

四,、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作經驗心得大匯總,，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視,，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功,。

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇二

列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老,，學到老”，這話一點不錯,。即使已經參加工作了,，我們也不應該放棄對知識的學習。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經驗,，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書,，讓我們受益匪淺,。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學習也在如火如荼的進行,。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會,，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

一,、銷售計劃

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括實施這一目標的方法,。每個人都有各自的特點，都有各自的方法,，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、客戶關系管理

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關系管理粗糙，結果,，既無法調動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系,，關注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三,、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向,，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,，是已經實現(xiàn)的,，已經變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。

四、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要,。充滿凝聚力的團隊,，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋,。所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊,。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,，共同進步,，共同收獲。

五,、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”,，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣,，“銷售當中無小事”,。銷售更應慎重、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學習、總結,、實踐,、摸索、嘗試中提高,。

以上幾點心得體會,，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇三

剛來公司我就知道了鐵騎力士集團是國家級農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)，創(chuàng)建二十年來從3.5萬元,、6個人發(fā)展成為在全國建有51家分(子)公司,、員工6000余人的高科技企業(yè)集團，包括飼料,、食品,、牧業(yè)三大事業(yè)部和一個國家認定的企業(yè)技術中心(馮光德實驗室)、一個培訓中心(鐵騎力士大學),，并構建起“飼料——畜禽養(yǎng)殖——食品加工”一條龍的產業(yè)鏈結構,。

飼料產業(yè)是鐵騎力士集團的主產業(yè)，集團在全國建有20多家飼料分(子)公司,，年生產能力300萬噸,，公司秉承以“人類健康為己任，領航綠色新生活”的企業(yè)理念,，堅持走產業(yè)化道路,，切實推行精益生產，大力發(fā)展高效,、安全,、綠色飼料產業(yè)，率先在行業(yè)內通過了haccp認證,、綠色生產資料認證,，“母豬系統(tǒng)營養(yǎng)技術與應用”獲得國家科技進步二等獎，“肉鴨的營養(yǎng)需要與飼料高效利用研究”項目獲中國飼料行業(yè)重大技術進步項目獎,，“肉鴨飼料高效利用技術的示范與推廣”成為科技部20xx年農業(yè)科技成果轉化重點項目，“高效安全肉鴨飼料的研發(fā)”項目獲四川省科技進步三等獎,。

“鐵騎力士”牌系列飼料先后榮獲“中國飼料行業(yè)最具競爭力十大品牌”,、“國家免檢產品”、“四川省名牌產品”,，為畜禽健康養(yǎng)殖和食品安全提供了有力保障,。同時，堅持以“質量+感情+服務”的模式,，并通過召開“西部論壇”,、實行“全國萬村幫扶大行動”、在梓潼建立萬畝綠色玉米種植基地等方式,，帶動農民種植戶,、飼料經銷商和養(yǎng)殖戶增收致富。集團相繼榮獲“中國馳名商標”,、“中國飼料行業(yè)具有競爭力十大品牌”,、“全國優(yōu)秀畜牧企業(yè)”、“全國食品工業(yè)優(yōu)秀龍頭企業(yè)”等榮譽，被省政府列為“xx大企業(yè)大集團重點培育企業(yè)”,。集團董事長雷文勇榮獲“全國勞動模范”,，并當選為中國飼料工業(yè)協(xié)會副會長、中國畜牧業(yè)協(xié)會副會長,、四川省政協(xié)委員,。面向未來，鐵騎力士將繼續(xù)發(fā)揮產業(yè)和龍頭優(yōu)勢,，以馮光德實驗室為技術支撐,，打造百億企業(yè)，成為優(yōu)質安全食品的一流供應商,。

在鐵騎力士實習期間,，我們首先參加了公司的培訓，在公司統(tǒng)一的培訓后,，各小組由公司指派的各攻堅隊隊長分別針對自己的團隊介紹相關情況,，接下來我們在領隊的指導下開始下市場為公司做宣傳，搞調查,，最后幾天我們便開始了自己開發(fā)新業(yè)務的歷程,，并獲得了不同程度的收獲。

下了市場才真正體會到銷售的酸甜苦辣,，人地兩生,、風俗習慣、口音等各方面對我來說都是難題,，在經歷它們之后,，繼續(xù)堅持下去的人就是成功的人。其實我們每個人的心里都是一樣的,，市場上的困難要比想象的多,，而我們解決困難的能力比想象的要少，在這個時候公司的領導和領隊給了我們很大的幫助,，我們在一起交流,，我們將市場上遇到的困難提出來向他們請教，在交流當中,，他們都毫不保留的將自己多年來銷售的一些心得體會及一些寶貴的銷售技巧與我們分享,。在這樣的交流當中，我學到了很多,，讓我越發(fā)喜歡鐵騎力士這個銷售團隊,，從他們身上我看到了一種精神，一種干勁,，我們作為業(yè)務人員一定要不怕苦,，不怕累，在一線堅持做好自己的本職工作，處理好和經銷商及養(yǎng)殖戶的關系,，幫助和服務于經銷商和養(yǎng)殖戶,，以提高公司產品的占有率，深入市場,，充分熟悉市場,，分析市場，把握商機,，擴展業(yè)務,，提高和樹立自己專業(yè)形象，以贏得客戶至心的尊重,。

通過不斷地向顧客介紹推銷的過程,，我懂得了銷售員是需要高度的激情和恒心的。這十幾天的實習提高了我們的交際能力,，鍛煉了我們的口才,，也不斷地積累了我們的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,，沒什么技術含量,，到后來真正的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。經過這次實習,，我對銷售有了全新的認識,，同時我也明白了，好的銷售不單只是將產品賣出去把錢收回來,，還應該在廠家和商家之間形成穩(wěn)固,、誠信的合作關系，共同為社會和消費者創(chuàng)造財富,，只有多贏生意才會做長久,，如果不懂得保障他人的利益，最后自己的利益也必然會失去,。同樣我也深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去,。

這段時間所學到的經驗和知識大多來自公司領導和領隊們的教導,，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的,。做事首先要學做人，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,。同時我明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,，需要學習的東西很多,，他們就是最好的老師，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛?，我可以向他們學習很多知識、道理,?；匚哆@次實習經歷感覺自己成熟了許多，在這期間學到的很多東西,，讓我感觸頗深,，受益匪淺，回到學校我將繼續(xù)努力學習,，使自己的專業(yè)知識更加扎實,，為畢業(yè)以后的工作打下基礎。

再次感謝鐵騎力士公司給我們這樣一個切身的實習機會,。最后,，我衷心的希望鐵騎力士的未來更加輝煌，希望更多地同仁加盟鐵騎力士,，共享盛舉,。謝謝大家。

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇四

首先介紹一下我的實習單位,，貴陽恒晨飼料有限公司,，改涉足水產研究，水產養(yǎng)殖及動物保健領域的大型農業(yè)科技型上市公司,。目前公司有近四十家分子公司,，年生產能力逾300萬噸，是國內最大的水產飼料及主要畜禽飼料被四川省工商局評為四川省著名商標,，20xx年被國家工商行政管理總局商標局認定為中國馳名商標,。通威飼料是中國十大名牌飼料之一，產品的各項技術指標處于國內領先并達到國際先進水平,。我所實習的通威股份揭陽通威飼料有限公司,，是廣東省粵東地區(qū)最大的水產飼料生產企業(yè)，年生產能力30萬噸,，在粵東地區(qū)銷量位居同類產品之首,。

自到恒晨飼料公司實習以來，我參加了公司的生產實踐與銷售工作兩個階段的鍛煉,。第一個階段我被公司安排到農村做最基本的終端工作下鄉(xiāng).做示范,開養(yǎng)殖交流會等等加實踐工作,，主要是公司考慮剛出學校的我們實踐經驗還不夠,，理論和實踐總有一些差距，在這個過程當中學習和找自己的不足,，加以完善,，并在實踐生產當中提高自己的綜合能力以及實際動手能力。在同類養(yǎng)殖場相比較,，具有相當強的實力和業(yè)內較好的口碑,。通過這一階段的實習和學習，讓我更直觀的了解了飼料養(yǎng)殖的基本情況和發(fā)展趨勢,，培養(yǎng)了我的實際動手能力和興趣,，對我以后從事養(yǎng)殖行業(yè)奠定了堅實的實踐基礎，同時讓我更看好中國養(yǎng)殖發(fā)展的前景和未來,，增加了我以后從事養(yǎng)殖事業(yè)的信心,。

接下來的第二個階段，我被安排到市場部工作,，為公司做宣傳和聯(lián)系業(yè)務,，推銷公司的水產飼料產品。雖然自己認為很適合做推銷工作,，但實際上這并不是件好差事,，對于我這個毫無飼料行業(yè)實際工作經驗又沒有業(yè)務聯(lián)系初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難,，人地兩生,，風俗習慣，口音等等各反面對我來說都是難題,。所以剛開始那段時間,，我真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務聯(lián)系的老顧客去學學看看,。通過這一段時間的學習觀察和老同事的分析,。我總結如下：我公司產品主要負責銷貴州東部地區(qū)，市西部地區(qū)場容量大,，但飼料生產企業(yè)眾多,，場競爭激烈，我公司又是新建廠不久,，對這一地區(qū)開發(fā)較遲,，雖為中國貴州重點飼料龍頭企業(yè)，但時常形勢不容樂觀,，必須充分發(fā)揮養(yǎng)殖飼料龍頭企業(yè)的優(yōu)勢[強大的實力，專業(yè)的技術,，優(yōu)良的品質,，完善的售后服務等等]來贏得市場,，才能在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

“皇天不負有心人”,，通過努力,，我終于完成了兩檔生意，為這生意我做足了工夫,，背熟資料,，收集競爭廠家的資料，對比優(yōu)勢在那里,，找出競爭廠家的劣勢,，市場調查，打聽客戶實際情況[興趣,，愛好,，資金實力等等]，總結前幾次失敗的原因,，以更準確的找到切入點,，贏得機會。事后我終于明白銷售經理給我們講的話,，每一次銷售成功不是偶然,，是你智慧和能力的運用和體現(xiàn)，我很高興我做到了,。通過這學期的實習[銷售工作],，使我深深明白了推銷的重要性和搞推銷是件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單,，讓我對銷售有了全新的認識,，同時也讓我找到了做銷售的樂趣，那種對自己潛能的挑戰(zhàn),，使自己綜合水平大大的提高,，更鍛煉了我的口才和溝通能力，堅定了

我的信心,。同時也讓我明白,，真正好的銷售不單只是把產品賣出去把錢收回來，還應該在廠家和商家之間形成穩(wěn)固,，誠信的合作關系,，共同為社會和消費者創(chuàng)造財富，只有多贏生意才會做長久,，如果不懂得保障他人的利益,，最后必然自己的利益也會失去。同樣也使我深刻體會到學校學好專業(yè)知識固然很重要,，但更重要的是把學到的知識靈活 運用到實踐中去,。 在實習工作里,，我像一名真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是學生了,，每天7點起床,，然后像一個真正的上班族上班，實習過程中嚴格遵守公司的各項制度,，虛心向有經驗的同事學習,，這一年的實習工作使我懂得了很多以前不知道的東西，對飼料行業(yè)也有了更深的了解,，對自己將來的發(fā)展有和更明確的目標,，同時對養(yǎng)殖行業(yè)的發(fā)展充滿了信心。

實習是每一位中專生必須擁有的一段經歷,，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，豐富了我們的知識層面,，打開了我們的視野,，長了見識，為我們走向社會打下了堅實的基礎,，實習我我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試,，實習是我們從以前的幼稚走向成熟，是我們從走事鹵莽走向理性,，讓我們真真實實感到自己在成熟,，在進步，在不段的提高這都是我們今后人生道路的寶貴財富,。

最后衷心的感謝學校,，感謝貴陽恒晨飼料公司給我們提供實習的機會。

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇五

一位保險營銷員在從業(yè)的時間內可能會與數(shù)不清的客戶聯(lián)絡,、溝通,，也會與客戶簽訂無數(shù)的保單，并會繼續(xù)開發(fā)新客戶,。如此不停的循環(huán)服務,，成為了營銷員生活的常態(tài)，但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松,，有所創(chuàng)新和突破,，這仍需要營銷員從保險營銷生活中的點滴做起，特別是從對保單的整理和總結做起,，從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的既得秘訣,。

首先，對不同性格的客戶進行整理分類,，并建立標簽制度,。

通過對客戶進行分類,，將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財需求，并有針對性地開展后續(xù)的客戶開發(fā)工作,。為客戶建立標簽制度的過程，就是一個回顧和回憶營銷員展業(yè)故事的過程,。

其次,，設置適用的展業(yè)語。

營銷員在與客戶的接觸和交流過程中,，根據(jù)客戶不同的性格特點和素養(yǎng)而采取相應靈活的營銷用語是非常關鍵的,。這就是見什么樣的客戶，應當說什么樣的話才能夠使營銷員贏得客戶的認可和信賴,。但在展業(yè)用語的運用上,，僅憑營銷員的臨場發(fā)揮是遠遠不夠的，更需要營銷員結合環(huán)境,，合理運用營銷語,，進行提前的設計，采取標簽制度,。

第三,，建立客戶服務標簽制度，是提高客戶忠誠度的重要法寶,。

怎樣才能讓自身的服務達到客戶的滿意,，還需要對客戶服務進行分解和細化，并充分地考慮到不同客戶的服務需求,，在客戶中樹立良好的威信和形象,。

最后，建立標簽制度還要落實標簽的執(zhí)行情況,。

營銷員通過建立客戶管理和服務的標簽制度,，將有助于對眾多客戶的細化管理，更能從日常的客戶服務和管理中積累更多的知識和經驗,，也能更好地為客戶提供全方面的,、周到的服務。作為營銷員來講,，僅僅認識到建立標簽制度的重要性是遠遠不夠的,，更多的應當做到堅決執(zhí)行，才能使這種良好的客戶服務管理制度落到實處,。

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇六

近日,，參加了一期高級營銷人員培訓班，我在學習過程中感覺收獲很大,，特別是在有幸聽了徐嚴教授的課程后,，感觸非常深,，在這里僅舉徐老師所講授的一些片斷，雖屬管中窺豹,，愿與大家共勉,。

一個故事：有人問海爾總裁張瑞敏關于中國人和日本人的區(qū)別，他講了一段精彩的故事：如果訓練一個日本人,，讓他每天擦六遍桌子,，他一定會這樣做，并且不管多長時間,，他會一直堅持下去;而一個中國人開始會擦六遍,，慢慢覺得五遍、四遍也可以,，最后在他自認為‘干凈’后就索性不擦了,。當然這個故事并無諷刺中國人之意，只是說明了中國人(或者說部分中國人)做事的態(tài)度是不認真,，做事不到位,，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥,。我們應該向故事中的日本人學習,，學習那種工作持之以恒的態(tài)度，學習那種“做事程序化”的態(tài)度,，正如前國家足球隊主教練米盧所言：態(tài)度決定一切,。這也是作為一名營銷工作者最基本的素養(yǎng)。

一個寓言：一只烏鴉坐在樹上,，整天無所事事,。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里,，什么事也不干嗎?”烏鴉答道：“當然啦,，為什么不呢?”于是，兔子便坐在樹下,，開始休息,。突然，一只狐貍出現(xiàn)了,。狐貍跳向兔子……并把它給吃了,。這個故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必須坐(做)得非常非常高,。在市場營銷中,，要做的非常高或者說非常好，才能立于不敗之地，付出100%的努力行不行?不行!我們必須付出120%的努力,，正如有的專家所說的：要做好市場營銷必須努力,，努力，再努力,。

一個格言：以不變的思維對待變化的市場,起步已決定了你的失敗,。如今創(chuàng)新已經成為炙手可熱的話題，我鍵入“創(chuàng)新”一詞隨便用百度搜索引擎搜了一下,，與之相關的條目竟然不下17,000,000條,。

說過：人類正在經歷一場全球性的科技革命，知識創(chuàng)新迅速發(fā)展,，科技進步日新月異，科學技術越來越成為綜合國力競爭的核心,，我們比以往任何時候都更需要加快科技進步和創(chuàng)新的步伐,。張總也曾用戰(zhàn)略的眼光說過：創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。有的專家曾分析說：與創(chuàng)新乏術的企業(yè)相比,，創(chuàng)新成功的企業(yè)更有可能獲得20%甚至更高的增長率,，如果企業(yè)80%的收入來自新產品開發(fā)，并堅持下去,，五年內其市值就能翻番,。當然這里的創(chuàng)新并非單單指生產方面，在營銷方面也尤為重要,，其他研究結果也表明,，創(chuàng)新已經成為眾多企業(yè)的ceo和營銷主管普遍關心的問題，其原因自然不會僅僅出于對薪酬的擔憂,，最近一份調查報告顯示,，全球 80%的營銷高層管理人員深信，本企業(yè)今后的發(fā)展將更多地依賴于創(chuàng)新,。做市場營銷必須創(chuàng)新,，不能用不變的思維對待變化的市場,否則注定失敗，這決不是杞人憂天,，決不是心血來潮,，搞市場營銷必須創(chuàng)新，并且還要對創(chuàng)新產生濃厚的興趣,。

一個概念：4p理論,。說實話，我也是第一次接受正規(guī)的營銷知識培訓,，這種理論性的學習為我們充了電,，使我們明白了好多知識，包括實戰(zhàn)性的案例，也包括理論知識,，這里就簡單的說一下剛學習的4p理論,，算是現(xiàn)學現(xiàn)賣吧。1960年,，e.杰里米.麥卡錫將一個新的商業(yè)管理學概念帶給了商業(yè)理論界,，麥卡錫套用了營銷組合(marketing mix)理論，并將營銷組合中的主要因素定義為4p,，即產品(product),、渠道(place)、價格(price),、促銷(promotion),，以及它們的組合。這便是后來人所共知的營銷4p理論,，4p理論的提出是現(xiàn)代市場營銷理論最具劃時代意義的變革,，今天，無論有多少新的營銷名詞,，無論有多少關于4p過時的說法,，4p都是營銷管理理論的基石。這一理論經歷了時間的考驗,，直到今天仍然是學生們學習背誦的對象和每一個商人耳熟能詳?shù)母裱裕?p理論的魅力在于,，它為企業(yè)思考營銷活動提供了四種容易記憶的分類方式。當然如今構成營銷組合的因素間擁有千絲萬縷的聯(lián)系,，如果過分虔誠地盲目使用4p理論,，將使企業(yè)忽視這些關系的存在。

一個理念：快樂營銷,。從徐嚴老師的第一堂課就開始給我們灌輸“快樂營銷”的理念,，聽到“快樂營銷”四個字，其實內心充滿感觸,，自己在營銷這條路上一路走來,，曾經思索過營銷到底是什么，艱苦,、艱巨,、勤勞、勤奮,、堅韌,、堅強、失眠,、失意等等,，眾多詞匯卻很難想到“快樂”二字,，今日聽的徐老師一言收獲非常大，并猛然頓悟：快樂才是營銷的最高境界,。

前國家足球隊主教練米盧除給我們帶來了“態(tài)度決定一切”的思想外,，米盧給我們國人的最大收獲就是：快樂足球。并以這種思想帶領中國隊沖出了亞洲,，改寫了中國足球歷史上的最好成績,，而營銷如果用“快樂”來詮釋也同樣會如此有魅力，營銷是一項長期而艱苦的工作,，日復一日,，年復一年，奔走于客戶和公司之間,，與家人聚少離多,，內心又要時刻牽掛著業(yè)務，所有這一切面對起來,，想要快樂并不是一件容易的事,，但仔細根據(jù)徐嚴老師的話想來，其實快樂來自心態(tài),，是一種感覺，只有平和的心態(tài),、冷靜的心態(tài),、自信的心態(tài)才能快樂，而這種心態(tài)不是與生俱來的,，它來自對市場的掌控,，要掌控一個市場就要付出努力，這又要象前面寓言里的烏鴉一樣,，只有通過自己付出120%的努力才能做的高,，做的好，才能在當?shù)厥袌鰻I銷這片舞臺上縱橫馳騁,，當完成好一件工作回過頭來咀嚼一下,，覺得營銷的確是快樂的。

以上是學習后的一點感悟,，只言片語與大家共勉,。

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇七

20xx年是xx公司在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破,，年銷售額,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下：

針對今年公司總部下達的經營指標,，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū),。價格是一把雙刃劍,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對策

1、服務流程標準化

2,、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化

5,、晨會,、培訓例會化

6、服務指標進考核

營銷細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷,；根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車,、化工車,、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶,、瞄準政府采購市場,、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略,。對相關專用車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。

當今的市場機遇轉瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應。

同時和生產部等相關部門保持密切溝通,，保證高質高效,、按時出產。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

對于內部管理,，作到請進來、走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習,。

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,，我們建立健全了每周經理例會,，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓，做好銷售工作計劃,，做好個人工作總結報告,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

上半年，通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,，面對下半年,，公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞服務管理這個主旨，將品牌營銷,、服務營銷和文化營銷三者緊密結合,，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇八

在銷售這行工作就如同行軍打仗一樣,，需要我們不斷的去老街客戶,，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達成合作，因此在我盲作的時候我們要通過各種方法了解客戶,，之后明白了客戶的需要我們才好知道這個客戶是否是我們的意向客戶,，很多客戶在與我玫通的時候非常有禮貌,，對我們介紹的產品服務都非常感興趣的樣子，但是當我們真正了解之后我們才發(fā)現(xiàn)并不是我們想象中的那樣,，他們只是出于禮貌而已,，但是本身并沒有這方面的需要，這樣就會浪費我們大把時間卻又沒有取得任何成效,，這只會讓我盲作變得困難不會獲得任何收獲,，所以了解客戶時必須的，當然了解客戶不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達成合作協(xié)議的,，因此了解客戶非常重要,，在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰(zhàn)百勝,，因為只有明白了客戶的虛實,，知道了客戶的性格愛好，的等信息,，就讓我們可以找到切入點,，從而達成合作的。

客戶是人,，就會有感情也會感受到我們對待他們的態(tài)度,，如果我們對待客戶非常的隨意就會讓客戶感到自己沒有得到應有的尊重，會讓客戶產生反感,，原本打算的合作也會因為這一步沒做好讓之前的一切努力都成為夢幻泡影,，轉頭成空。對待客戶好就會讓客戶感到你對他的真誠,，也會感到你對他的認真,，你是真心實意的在幫助客戶，客戶只知道以后也會非常的感激,，也愿意接受你的好意,，這樣就讓我們得到客戶的認可，拉近彼此之間的距離,，是的工作得到進展,，現(xiàn)在的銷售人員太多了讓客戶不受其煩,，因此使得我們對策工作非常的不好進行,，工作受到了阻礙，產生了隔閡是的工作的成功率變低,。通過情感溝通通過友善的對待客戶,，讓客戶變成朋友，朋友之間談生意就沒有多大的距離了,，使得工作更容易,。

銷售是競爭非常激烈的地方,，不前進就后退，想要不被淘汰就只有不斷的學習不斷的進步才行,，只有進步了才能夠獲得成功,，只有努力了才有所收獲。我們銷售的手段銷售的方式都是時刻變化的,，老的工作方式,，老套的工作套路只會讓客戶感到厭煩，非常討厭,，只要不斷的更新,，不斷的進步，淘汰陳舊的方法技巧,，從而更新新的知識,，一步步的前進一步步的努力不斷的創(chuàng)造不斷的進步才是銷售的核心，只有學習嗎,，進步,，超越自我，實現(xiàn)自我的蛻變,，只有變得更強才能夠適應這樣的工作環(huán)境,。

經過了這段時間的實習收獲非常大，明白了做為一個銷售人員應該怎樣去做好自己的工作,，在今后的工作里我會不斷的超越自己,。

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇九

中國市場營銷幾十年，最需要是實戰(zhàn)派的經驗總結,，那些西方的營銷理論在中國企業(yè)家看來往往是“看起來很美”,，實際很難操作執(zhí)行。因此在機場看到了史玉柱自述《我的營銷心得》這本商業(yè)實戰(zhàn)心得的書確實很欣喜,。

史玉柱,，這位飽受爭議和矚目的民營企業(yè)家，之前也有很多了解,，他出來寫書一定猛料很多。用了兩三天的時間細細品讀了全書,，內容還真是比較豐富的,，很多東西都是史玉柱的實戰(zhàn)經驗所得,，包含了史玉柱20多年跌宕起伏,，功成身退,，歷經時間沉淀的商業(yè)智慧和人生感悟。史玉柱用真誠,、直率,、樸實的語言回顧了他創(chuàng)業(yè)以來的親身經歷和對各個階段的思考,，講述了他策劃廣告的經驗,、一次次跌倒再爬起來的經營經歷以及他對企業(yè)高管的認知等問題,，他獨特而富有洞見的思考在啟迪讀者的同時，也給中國商界留下了一份彌足珍貴的商業(yè)思想記錄,。從這本書中完全可以讀出史玉柱率性的人生,，尤其是他創(chuàng)業(yè)的時候,，他的睿智、務實,、膽識、韌性,、戰(zhàn)斗力，他對市場的洞察和對市場經濟中機會的把握,，以及他比較接地氣的個性不斷探索的精神，都是他取得成功的因素,。

但是,，就像俗話所說的那樣，沒有東西是十全十美的,。同樣,，史玉柱的這本《我的營銷心得》暢銷書中也同樣存在些許問題，也存在某些“毒草”,，這些問題如鯁在喉，不說出來我覺得不舒服,，也許是我的一家之言,，供各位和史玉柱先生參考。

從史玉柱的自述中,，字里行間里我總能感受到他對專業(yè)咨詢公司價值的否定，他認為專業(yè)的咨詢公司是在忽悠人,，特別是對專業(yè)公司提出的所謂品牌概念,，品牌的知名度、美譽度,、忠誠度,、品牌資產概念等更是不屑一顧，他根本不認同,，而史玉柱這些觀點恰恰包括我在內的的品牌營銷人來說,，也是非常不敢茍同的。

從全書我們看到史玉柱的檢討了他的成與敗,，但是他在另外一個方面的問題，他卻從來沒有深刻檢討過,，一葉障目,。這個問題就是史玉柱開始的腦黃金、到現(xiàn)在的腦白金,、黃金搭檔、黃金酒等一系列產品營銷,，史玉柱和他的團隊應該算的是中國“暴力營銷”的鼻祖、或者是集大成者,。所謂“暴力營銷”是指：用一種并不是讓消費者喜歡甚至厭惡的廣告、促銷方式,，以惡俗的廣告創(chuàng)意形式,，以好像不計成本的、狂轟濫炸式的,、高頻度的廣告播出量,，來砸向市場和消費者，對消費者進行“暴力性”的煽動和引導,，利用市場的信息不對稱而帶來高額銷售業(yè)績的過程,。“暴力營銷”在80年代的企業(yè)家,、“蒙派的保健品”操盤手,、奶業(yè)企業(yè)中是普遍存在的，比如第一屆央視標王孔府宴,、第二屆,、第三屆標王秦池酒、標王愛多等等,，都以這樣的手法獲得了極大成功,，然后又很快衰落。史玉柱及其團隊不是沒有教訓的,。在他主導下策劃的“巨人大行動”,，也就是所謂的“三大戰(zhàn)役”，就是典型的暴利營銷方式,?；谧约褐八龅囊恍┛此票容^成功的經驗，史玉柱就錯誤的以為自己和團隊很能干,，好像做什么都行,。

于是就不惜代價，一下投入5000萬推了12種保健品,，用暴力營銷的方式來推廣,、做廣告，其實這樣沒有品牌定位,、不進行品牌形象的建設,、不對品牌資產(品牌知名度,、美譽度、忠誠度等)進行經營推廣,，是一種非常不科學的推廣方式,，結果可想而知，這個巨人大行動徹頭徹尾以失敗而告終,。史玉柱推的腦黃金的營銷,，從開始到現(xiàn)在一直都存在暴利營銷方式，到后來腦白金,、黃金搭檔,、黃金酒等產品依然同樣存在暴利營銷的方式。盡管腦白金在中國賣了很多年,，它仍然是個廣告產品,，就是沒有廣告銷售額馬上下滑，因此導致產品始終不具備高價值的品牌資產,，而那句惡俗的廣告語：“今年過節(jié)不收禮,，收禮就收腦白金”，不僅僅和主流價值觀不匹配,，更是污染人們心靈的咒語,。

在中國，屹立不倒的保健品品牌寥寥無幾,，紅桃k,、三株口服液都是因為暴力營銷而宣告衰落。這些產品并沒有得到一個真正的品牌美譽度,，對現(xiàn)在的中國來說,，消費者從他們這種廣覆蓋面和頻繁的廣告中獲取產品極少的信息，尤其在三線,、四線市場,，信息不對稱更加明顯，消費又跟隨大眾行為,，雖然這些產品得到了一時的銷量提升,，但從長期來看，這些產品沒有積累出足夠好的品牌資產,，一旦企業(yè)出問題,，滿盤皆輸。三株口服液就是最經典的案例敗局,，因此依靠廣告和促銷的暴力終究是一個失敗的策略,，雖然還有哈藥等“東北藥幫企業(yè)”在步其后塵，但是隨著國家加強藥品廣告管理,，這些廣告暴力營銷者壽終正寢,。而這正是史玉柱沒有真正認識到的問題,，是他的盲點，也是他這些年失敗真正原因,，作為中國重量級,、有影響力的企業(yè)家，他沒有注重品牌長期化的建設,，并且到現(xiàn)在其暴力營銷思想也沒有得到一個真正的扭轉,，這也是他不注重專業(yè)公司的思想，聽不進去專業(yè)意見的后果和結論,。

在社會發(fā)展如此之快的網(wǎng)絡時代,，樹立品牌意識，建設品牌長久的知名度,、美譽度和忠誠度為核心的品牌資產更加重要,，不能只顧一時的覆蓋面和銷量,，而忘記品牌基業(yè)如何才能長青,。所以，給“迷戀”史玉柱的企業(yè)家們,、喜歡那些暴力戰(zhàn)術的經營者們提個醒,，要像培樣孩子一樣培育你的品牌，讓你的品牌流芳百世是一個企業(yè)家的真正使命,，而不是一時的銷售高業(yè)績,、高成長的快意恩仇!

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇十

根據(jù)廠部工作安排，為了配合全員營銷工作,，在春節(jié)前夕每個部門派一名同志參與大營銷工作,，深入營銷一線，了解銷售市場,，同時積極配合銷售人員做好節(jié)前的營銷工作,。我有幸參加此次活動，深感榮幸,，同時也倍感壓力重大,。

按照組織安排，我被分到市南區(qū)開展營銷工作,。通過市南區(qū)區(qū)域經理的介紹,，我們了解到市南區(qū)銷售工作的特殊性。在青島市局里,，市南區(qū)是全市銷售結構最高的區(qū)域,，平均銷售水平為150元/條左右，也就是說,，如果我們的泰山線銷售水平達不到這個標準將會拉低市局公司的銷售結構,，因此,，我們在必須努力完成泰山煙銷量的前提下，盡量提高產品結構,。

在對銷售情況充分了解后,，首先我們采取電話營銷的方式，把近期的一些優(yōu)惠政策通過打電話通知每一位零售戶,，廣而告之,，讓大家了解我們新的促銷政策，從而積極參與節(jié)前備貨活動,。在電話營銷的過程中,，我們對銷售市場又有了新的發(fā)現(xiàn)。比如,，市南區(qū)的地理位置決定了季節(jié)性強的特點,。有一些零售戶在沿海的景區(qū)里，進入冬季后,，旅游市場也逐漸趨冷,，外地游客減少，這給景區(qū)附近零售戶的銷售帶來很大的困難,，有的甚至難以維持,，關門歇業(yè)了。因此,，這也是銷量減少的一個原因,。

經過五天的電話營銷，我們將促銷政策通知到全區(qū)1600余經銷戶,。在得知好的優(yōu)惠政策后,，有很多經銷戶立刻下了訂單，為春節(jié)市場提前備貨,，營銷效果初步呈現(xiàn),。接下來，我們每人選擇一個經銷戶,，直接到店里把我們的優(yōu)惠政策宣傳給消費者,。我選擇了東海一路的一個經銷戶，通過跟老板的談話了解到泰山煙的銷售情況,。因為現(xiàn)在是旅游淡季,，因此這里的客源大多是周圍的居民，在這里泰山煙的銷售比例還是比較高的,，但是,，大多都是泰山宏圖、泰山華貴,，也有一些老顧客鐘情于泰山新品,。如果宏圖和華貴的銷量居多,，按照市南區(qū)的銷售結構，很顯然我們的產品結構是偏低的,，無形中給商業(yè)銷售帶來沖擊,，對支持泰山煙的銷售工作帶來很大的壓力?？上仓幨俏覀兊奶┥叫缕愤€是受廣大老客戶一直青睞的,。隨著消費水平的不斷提高，原本用做禮品的泰山新品現(xiàn)已成為大眾的日常消費,，因泰山新品一直沿用老得配方,，口味沒有改變，許多老煙民對此情有獨鐘,，這也許就是市場得以保存的原因吧,。所以，在推銷新品種的同時,，要保持老牌子的品質,，這樣一來，在不失老客戶的前提下,，再去開拓新的市場,。

在經銷戶工作的一個多星期里,，每天都能得到當天的銷售情況匯總報告,，通過我們的努力，市南區(qū)的銷售狀況得到了很大改觀,，剛開始的時候是倒數(shù)第一位,，到營銷工作結束已經擺脫了倒數(shù)后三名的位置，小小的成績令我們歡欣鼓舞,，同時對新的一年的銷售充滿期待,。

新的一年已經來臨，20xx年我們要解放思想上變拼,、更新觀念再創(chuàng)新,。以開展“泰山三百億，營銷大比武”為重心,，深入推進大營銷工作,。按照“提結構，拉銷量,，增百元,，擴泰山”的營銷策略，深化工商協(xié)同營銷,，積極培育“泰山”品牌,，大力拓展“泰山”品牌市場份額,。作為一名青煙人，我們責無旁貸,，積極響應公司和廠部的號召,，在做好本職工作的前提下，更多地參與到全員大營銷中,，為“泰山”品牌20xx年產銷突破150萬,、收入突破300億做出自己的貢獻。

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇十一

“市場營銷學”這門課程在大二第一個學期我們學完了,，之前我總是以為市場營銷和我們的距離很遠,，因為我們還是在校的學生，而且專業(yè)是金融,，所以學習的興趣不是很大,，但是在老師每節(jié)課講的案例和一些理論知識之后，我對市場營銷學這門課產生了極大的興趣,。

在大學最早接觸營銷理論是在大一參加比賽的時候,，在大一第一個學期，我參加“聯(lián)通杯——校園模擬招聘大賽”,，因為平時我看的書比較多,，所以提前了解什么是swot理論，在制作參加比賽的簡歷時,，我不想和其他選手簡歷做的形式一樣,，所以就用swot理論分析了自身的一些條件，自己的弱勢,、強勢,、機遇和挑戰(zhàn)。雖然那次比賽我拿了三等獎,，但是那晚聯(lián)通公司的評委都說對我的簡歷記憶最深,，這給了我很大的鼓勵，這是第一次我大膽的運用自己淺薄的營銷理論知識參加比賽,，不但收獲了驚喜,，從此我對swot理論也有很深的記憶。

在之后“職業(yè)規(guī)劃大賽”中,，我又看到了這個理論,，第二次把它運用到自己的參賽作品中。其實,，我在課余時間深入的自學了swot分析法,，及態(tài)勢分析法，是由20世紀80年代美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出的，經常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定,、競爭對手分析等場合,。我也學習到了用swot分析中國電信的案例。在大一下學期中,，我和大二的同學組隊參加“市場營銷大賽”,，再次深入學習了swot-clpv分析法，這一模型是在swot模型的基礎上稍作修改而成的一個模型,。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準確分析一個企業(yè)現(xiàn)實情況的方法,。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素,，以及對自己不利的,、如何去避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題,，找出解決的辦法,，并明確以后的發(fā)展方向。并且在于學姐們交流比賽的過程中,，我還學習到了很多東西,，4p(產品 價格 分銷渠道 促銷)理論和4c(顧客 成本 方便 溝通)理論，第一次覺得營銷方法也是這么的有意思,，而且理論雖然簡單但是運用起來要分析個體的差異,。

在大二的第一學期，我們正式開了市場營銷學這門課,，在課堂上系統(tǒng)學習很多營銷的理論知識聽到老師精彩的分析很多營銷案例,，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些營銷方法和手段在實踐中運用很多,，讓我們過節(jié)去逛街的時候,，留心一下身邊的打折情況,，并且在課堂上為我們提供很多種類的降價打折情況供大家學習參考,，從不同的選擇中教會我們很多東西，讓我的感悟很多,，讓我覺得營銷不簡簡單單的是理論的運用,，更多的是一種手段一種藝術。學了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義,。在商品和市場產生的同時市場營銷手段也就運而生,，在不斷促進市場經濟發(fā)展的同時自己也得到了長足的發(fā)展，市場營銷現(xiàn)已成為一門獨立的學科,。曾經以為市場營銷搖不可及,，在我的印象中是那么的抽象，但是經過學習我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落,、每一個時段,、每一個元素,。例如說，我們去超市購物,，去商店,，去逛街都能“遇到”它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個角落,。

我覺得市場營銷學是實用性較強的一門學科,，它涉及到市場營銷學環(huán)境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面,。我們學習了市場營銷之后,，無論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實生活中學以致用,。對經商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學,，從市場營銷學中都可以學到很多知識，即使是理論上的,，但學好理論知識可以運用于實踐,。例如現(xiàn)在很多同學平時都會自己在學校外面的商業(yè)街開間店或是在學校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時也會有同學上門推銷手套,，圍巾等日常用的東西,。這些都體現(xiàn)了有的同學有經商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢,，但至少可以看出現(xiàn)在的學生還是挺不錯的,，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊,。

如果你是銷售者,，在學習了市場營銷之后，也許可以使你在實踐活動中增強產品的市場競爭力,，結合產品和特點,，針對市場的現(xiàn)實狀況，把自己的產品推銷出去,。而當我們作為一個消費者去購物時,，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西,，但又不知道到底買不買,，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處,，怕買回去后后悔,，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現(xiàn),。我曾經就有過這樣,，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大,，在經過賣家阿姨那靈利的嘴之后,，我的心就動搖了，后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學了市場營銷后,，我們可以對自己的這種心理做個判斷,，關于消費者市場和消費者購買行為的內容，就能幫助我們分析我們的心理活動,。當我們了解了消費者的種種購買行為和心理以后,，我們就會為自己作出一個明智的選擇。結合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預測,，相信隨著世界市場經濟的持續(xù)發(fā)展,，市場營銷也將不斷變化更新，以后會出現(xiàn)更多的營銷模式和手段,。市場營銷這門學科將不斷完善,，適應并促進世界的發(fā)展。通過市場營銷的學習使我更加了解社會,，了解經濟,，了解市場，為我們以后更快更好的適應社會奠定了良好基礎,。

除此之外,，我覺得“市場營銷學”這門課的定義是在一個市場運作中關于產品流動的一門學科，但是在實際的生活中,，營銷這個概念是多么的重要,，我們是大學生，面臨畢業(yè)后的嚴峻的就業(yè)問題,，我們如何在人才激烈競爭市場中,，將自己很快的推銷給企業(yè)，讓一家公司選擇我們;在平時工作生活中,，我們需要組織團隊帶領大家共同完成一件任務,，我們怎么樣將自己的想法和思維推銷給其他人，將自己的idea營銷出去：在一個新的環(huán)境中,，怎么樣使別人很快的認識自己并留下深刻的印象：這些都是“營銷”這個概念，所以,，我覺得學習一門課程,，我們不僅僅學到的是書本上的理論知識，更重要是把這些理論運用到生活中，或者從這一學科中,，我們得到新的思維,，對我們生活的很多方面產生巨大的影響，就像swot分析法對我的啟發(fā)一樣,，在一個環(huán)境中,，怎么客觀的認識到自己處于什么樣的位置，我們分析外部環(huán)境內部環(huán)境,，分析優(yōu)勢劣勢,，找到自己發(fā)展的方向和營銷的出路，我們適合什么樣的生存環(huán)境做什么樣的工作,，這些理智客觀的東西,，比一個簡單的理論知識重要的多，帶給我們成長和思考的東西很重要,。

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇十二

《史玉柱自述：我的營銷心得》火了!營銷界,、企業(yè)界、it界,、游戲界,、投資界、出版界都在討論這本書,。史玉柱如何把征途這款游戲打造成最賺錢的游戲并成功上市,，本文從這本史玉柱迄今為止唯一公開著作中摘錄了部分內容?？催^《史玉柱自述：我的營銷心得》這本書,，書中專門有提到游戲策劃，很精彩也很深刻,，只能贊嘆史玉柱對人性,、對產品是太了解了!不得不服。

榮耀

根據(jù)馬斯洛理論,，人有五大追求,，從重要程度上來排，第一個追求是生理追求即吃飽飯;第二個是安全;第三個是社交,，如親情,、友情、愛情等;第四條是尊重;最后一條是自我實現(xiàn)的需求,。

從這個角度來看,，來玩游戲的人首先不是為生理需求，也不是為安全需求,，社交需求也有,，但由于網(wǎng)游的特征,，本應該將它列為第一需求，但我沒有,，我列的是榮耀,，這是為什么呢?這就是網(wǎng)游的特征。

一個人從網(wǎng)上找的愛情和現(xiàn)實中找的愛情是有差距的,，現(xiàn)實中你看到喜歡的異性會發(fā)光,，游戲里你會嗎?不會。親情更加談不上,，友情是有的,。這和我列的互動是有關系的。 但第一還是榮耀,，也就是第四個追求,，這也是玩家來游戲里的第一需要。玩家來游戲內心深處第一的需要其實是想獲得其他人的尊重,，要獲得榮耀,。

榮耀到底有多重要，我打個比方,，做房產的人經常說的一句話,，投資房地產，最重要的第一是地段,，第二是地段,，第三還是地段。做網(wǎng)游也是這樣,，滿足玩家需求,，第一是榮耀，第二是榮耀,，第三還是榮耀,。

我們應該把榮耀作為玩家的首要需要來滿足。

目標

單機游戲和網(wǎng)游一樣,，都有對目標的要求,。

單機游戲中，目標是最為主要的,，如果目標都沒有的話,，那這個單機游戲則是徹底失敗的。相對而言,，做過單機游戲的人對目標的體會會更加深刻,。

在我們的策劃隊伍中，做過單機游戲的人幾乎沒有,，因此我們相對來說,，對目標的管理不是很重視,。

沒有目標管理系統(tǒng)就沒有單機游戲,，而網(wǎng)絡游戲是從單機游戲發(fā)展來的,，所以單機游戲的基礎是必須要保留的。我們現(xiàn)在正是缺少并需要補上這一課的,。

目標又分為短,、中、長期目標,。短期目標是持續(xù)時間很短的,，如玩家接到一個任務打20個怪，那么打完這20個怪,，得到獎勵,，這個短期的目標就實現(xiàn)了。

中期的目標又是哪些呢?如我的包裹不夠,，我要增加就要努力,，可能需要努力幾個小時，甚至一天,，我就可以把我的這個需求滿足,，這就是我的一個中級目標。而長期目標則可能是升級,、裝備等等,。

對玩家來說，在任何一個時間節(jié)點上,，都應該有目標;在任何一個時間節(jié)點上,，都應該短中長期目標三者同時存在。玩家一旦失去目標,，那就是非常危險的,。

如果玩家上線感覺沒事可做，其實就是玩家沒有目標了,。也許策劃會說,，我已經給他設定很多目標了。這些目標都是從你策劃角度出發(fā)的,，可能因為策劃水平的問題,、數(shù)值不合理的問題、細節(jié)沒有優(yōu)化好的問題,、難度太高等問題,，從玩家的角度而言就不是他的目標。因此策劃是不能代替玩家的,。

只有策劃做好了,，玩家接受了,，那玩家才會將你設定的那些作為自己的目標。一旦出現(xiàn)玩家上線感覺沒事可做,，那離這個玩家走就不遠了,。因此目標管理也是關系到游戲成敗的一個關鍵。

互動

單機和網(wǎng)游最大的區(qū)別就在于互動,。

網(wǎng)游游戲就是擁有游戲元素的社區(qū),，從它的定義上來說，完全可以看出網(wǎng)游互動的重要,。 如果沒有互動,，那就是一個單機游戲而非網(wǎng)絡游戲。網(wǎng)游中的玩家和單機游戲中的玩家的追求也是不一樣的,。

友情的需求在網(wǎng)游中是存在的,，僅次于對榮耀的追求。對我們研發(fā)人員而言,，能做的有兩個方面：第一是玩家交互的方式盡量滿足,，過去通過語言、文字,，現(xiàn)在發(fā)展到語音系統(tǒng),。 除此之外，我們還應該盡量提供其他的多種交互系統(tǒng),，表情,、肢體等。我們的程序和美術應該在這方面多琢磨琢磨,，把玩家的交互系統(tǒng)進行豐富,。

第二就是引導。通過利益引導讓玩家之間的關系更好,。有難同當,，打boss就是要幾個人來打，boss我覺得就是要強,，朋友在打的過程中,，關系才會越來越好。我們要有意地設計幾個好朋友去有難同當,，有利同享,。

另外，仇恨也是一種互動,，我們要制造玩家之間的仇恨,。但國家內部的仇恨要盡量少制造，因為處于劣勢的一方很容易被強勢的一方打跑掉,，打得不玩了,。因此仇恨盡量多地要使用在群體之間,，國與國、幫派與幫派之間,。

驚喜

驚喜其實就是隨機性,。它的地位也是非常高的。

我有這樣一個結論：沒有隨機性,，網(wǎng)游就沒有耐玩性;沒有隨機性,，就沒有游戲,。分析一下,，人類所從事的所有活動，都有隨機性,。只要是游戲,，比如打麻將。據(jù)說成都打麻將的勁頭,，全國人都欽佩的,，而麻將這個游戲的最大特點就是隨機。

俄羅斯方塊也是這樣,，因為你始終不知道下一個出來的會是什么形狀,，這也是隨機。賭場也是,，如果沒有隨機,，就不會有人那么熱衷了。因此只要是游戲,，就有隨機性,。①但我們幾個項目的策劃們對隨機性卻不夠重視。

如果我們的隨機性做得好,，就像打麻將一樣,，即使不賭錢，即使任務的回報很小,，但只要過程好玩,，玩家還是很樂意去玩的，享受的是這個過程,。

如果我們的游戲可以做到沒有經驗,，沒有金錢，大家都很喜歡去玩,，你再給上經驗,、金錢和各種好處，那這個游戲不就是一個好游戲了嗎?

為什么打麻將好玩呢?

因為它除了隨機還有努力,。

隨機和努力碰撞在一起時很微妙,，會起化學反應,，會給玩家強烈的吸引力。純隨機也不行,，就如打牌,，大家都發(fā)完牌后，大家都亮牌,，誰點高誰贏錢,，雖然隨機但不好玩，因為它不需要努力,。麻將除了隨機還需要努力,，現(xiàn)實中的游戲是七分隨機三分努力，玩家玩得比較瘋,。網(wǎng)絡游戲我覺得四分努力,，六分隨機是一個比較合適的比例。

如果實在做不到,，哪怕五五開,。但我們的游戲功能，一半隨機是0,，努力100%,，一半是1分努力，隨機99%,。以前我們的策劃沒有注意到隨機的重要性,，尤其沒有注意到隨機和努力疊加在一起才是游戲的最大魅力。

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇十三

今天開會是有此以來收獲最多的一次,，從早上x點半一直開到傍晚x點多,，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到自己馬上回想會議的整個內容,，把它給記入下來,，如果不好好總結下，那會議就白開了,，永遠得不到進步,。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作,。聽了這次會議后受益匪淺,，深感體會。為我解開了很多霧團,，讓我有了方向感和前進的動力,。

在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說；沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說,；情緒欠佳時不說,。要懂的三必說，贊美的話,，感激的話,，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的,。在任何的溝通過程中,，你要做好事前的準備，懂的你要做什么,，為什么做,，誰來做，我們要如何,，交流的目的和意圖是什么,，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展,，順不順利那是另外一回事。確認需求,，明白客戶需要的是什么,，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時,，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說,，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的,，為他賺更多的利益,，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協(xié)議,。最后就是實施,，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn)，和你對客戶的承諾,，要求我們要誠實守信,，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久,。

在整個溝通過程,，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋,，不要輕易拋,，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了,，可能還沒到最后關頭也許你就輸了,。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程,，實在存在很多短板,，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn),。給客戶的感覺就像強迫,，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力,，讓客戶買不到放心,。這樣的交易很難達成。一名好的業(yè)務,，銷售員都是剛中帶柔,，柔中帶剛，強軟兼施,。

人一旦走上銷售這條路,，想退路難，想前進更難,。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路,，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退,，他帶給你的發(fā)展空間很多,，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走,，想看看前進路是怎么樣子,。但你要明白，前進的路是坎坷的,。前進的路是更難的,。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經過千刀萬剮的削磨,。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員,，往往是做到別人做不到的事。

今天有幸聽說副總經理從何從一名推廣專員在進公司短短x年半的時間當上了副總的位置,，真的很震撼,，還有營銷中心x經理為了開發(fā)新的客戶，自己證明他的能力,，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大,，在客戶沒有認可和支持的情況下,，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動,，很多東西都是自己目前沒法比擬的,。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位,，他能做到自覺,，對工作負責，勤奮學習,。自己呢有點太滿足于現(xiàn)狀,，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢,。記住每當我們在進步時,，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭,，適者生存,，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你,，尤其在商業(yè)這行業(yè)上,。

營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事,，管人,。每個成功的都得經歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起,，從一個最簡單的動作重復的做。對我們這些剛從學校畢業(yè)的人都有這樣的想法,，希望得到回報多,，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那,?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果,。其實錯了,，人做事，天再看,，也許暫時性的看不到,，但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也慢慢學會接觸管事,，公司會給人機會,，只是你自己有沒準備好的問題。在學會管事時，你的能力開始慢慢的提升,，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來,。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益,。

銷售沒有冬天,，不要給自己找借口。相信夢想就在不遠處,。今天的會議也講了些企業(yè)的文化,，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來,。

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇十四

1 推銷保險,，必須對保險條款吃透。

條款能否吃透,，關系到您對保險好處能否說清楚的大問題,。比方一個人存錢5年定期利息有多少，買保險的收益是多少,，買保險的優(yōu)勢在哪,，如果這都不清楚，人家也很難購買你推銷的保險,。所以一定要把條款弄懂弄通,，磨刀不誤砍柴工。

2,、推銷保險,，語言的技巧更為重要。

同樣是一張嘴,，人家?guī)拙湓捑驼f到客戶的心坎上,。同樣是講保險好處，人家?guī)拙湓捑驼f得一清二楚,。有的人不研究語言的技巧,，話沒少說，卻把人家說煩了,，哪還談得上推銷保險,。推銷保險就是全靠嘴，因此,，當你在推銷之前,，除了選準對象、選準突破口之外,，還要捉摸語言的技巧,，對象不同,，表達的語言也不同。應該先說什么,、后說什么,，從哪兒說起?？汕f注意,，險種的條款那么多，也不要面面俱到,。要把條款的話,，變成自己的話，通俗易懂,、簡單明了,。

3 推銷保險，如何選擇營銷對象,，如何找準突破口,，也事關重要當人們保險意識還不那么強烈，當人們的經濟收入沒有那么高的情況下,，選擇投保對象很重要,。很簡單，當人們吃穿住行都解決挺好,，資金有剩余,，肯定考慮是剩余的錢在盡量低的風險下獲得最大的收益。一般情況下,，定期的以及活期存折里面的錢取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷售對象,。當然，有的有錢也不買,，這沒關系,，幫助對方提高風險意識，加深對保險的了解,，好事多磨，客戶最終會買的,。

4 推銷保險,，必須學會做人。

推銷保險時,，往往有些人不是站在客戶的利益上去做工作,，不按條款規(guī)定說話，動員客戶有隨意性,，對客戶不負責任,。請大家記住,，保險保障是有范圍的，不能為了傭金見利忘義,。即使動員人家購買了,，當人家一旦明了，回過頭來找你算帳,。我們有些人為了提取傭金,，誤導宣傳，不顧客戶利益,，那么最后的結果如何呢?退保率很高,。這里，我提醒大家,，推銷保險,，實際是交朋友的過程，買也好,，不買也好,，都沒關系，咱們交個朋友總算可以吧!那么如何交朋友呢?與朋友交往,，就得說點真話,、說點實話。我們交朋友就得實實在在,，以誠相見,，心誠則靈。

一流業(yè)務員推銷理念,、思想,，二流的推銷方案，三流的推銷商品,，末流的什么都賣不出去,。我們要給客戶推銷保險，就應該時時刻刻在想這些目標客戶在想什么,，怎樣讓他認識到你是在幫他,。讓客戶非常高興地把口袋里的錢拿出來并給你，還要說聲謝謝你,。其中最重要的是讓客戶在短時間內信任你,，讓彼此成為朋友，做到誠懇待人不誤導,。另外,，每個人都有自己的性格特點，推銷保險也注重察言觀色和隨機應變,，了解客戶的需要才能更好地迎合客戶,。

5 推銷保險,，要有失敗是成功之母的思想。

大家都知道,，世界上成功的事情,，并非一帆風順。沒有失敗,，不可能有成功,，成功總是在失敗中產生的。我們多數(shù)是在失敗中成長起來的,，每個人都有自己的難處,，每個人都有自己的苦衷。所以做任何事情最重要的是要持之以恒,，勇敢地面對挫折,，向著自己的理想目標奮發(fā)，這樣才能獲得成功,。相信自己,，決不放棄~

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇十五

縱觀史玉柱的經歷，開始編寫程序,，發(fā)明了漢卡取代了四通打字機,，由巨人漢卡起家，后來的投資了保健品腦白金,，投資保健品的同時,，開啟了巨人大廈，然而巨人大廈使得史玉柱成為了“首負”,，也正是由于有了“首負”的教訓才造就了最終的“首富”,。

通過解讀《史玉柱自述》，我認為他很具有商業(yè)頭腦,，能發(fā)現(xiàn)商機,，漢卡的發(fā)明足以說明。腦白金也為史玉柱帶來了豐厚的效益,。決策失誤是一個企業(yè)代價最高的成本,。巨人大廈爛尾成為史玉柱一生的痛，前期腦白金的成功讓史玉柱好大喜功,，將原計劃18層的建筑加到72層,，資金僅有1億，而實際上需要資金12億,，無疑是一場賭博。最終正是由于資金鏈的斷裂,，導致慘敗,。給我們的啟示是,，人不能得以忘形，時刻保持清醒的頭腦,，不能被欲望沖昏頭腦,。

人在成功的時候，在順利的時候,，其實是學不到東西的,，失敗的教訓往往更深刻受用。慘痛的教訓使得史玉柱的投資風格變得穩(wěn)健,，或者說是保守,。李嘉誠曾說過，投資首先是要看退出機制通暢不通暢,，其次才是看收益高不高,。基于這種認識,，尋找的風險不大,、變現(xiàn)能力強的行業(yè)，他投資了銀行,，除了保健品,、銀行和互聯(lián)網(wǎng)，其他行業(yè)他基本不碰,。原因就是,，這三個行業(yè)都具有非常清晰的盈利模式。

有了巨人大廈的慘痛教訓,，接下來的投資,，史玉柱就顯得格外謹慎。史玉柱投資銀行就對民生銀行做了全面深入的了解,，通過了解民生銀行是唯一一家真正的民營銀行,，同時他有一種狼性，哪一塊最賺錢風險又小,，就主攻哪一塊;他的產品都是經過測試的,。這與史玉柱選擇投資可能有很大原因。民生銀行的核心競爭力就是產業(yè)鏈,。集中兵力各個擊破,。

收獲：1、如果是自己選擇投資,，考慮市場風險險評估,、變現(xiàn)能力，選擇自己熟悉的領域,。

2,、并不斷的進行總結,，時刻保持清醒的頭腦，做好決策,。

3,、走進消費者，分析消費者,，根據(jù)消費者特點,，來設計產品。

4,、廣告宣傳的小竅門,，從消費者出發(fā)，采取長期脈沖式宣傳,，資金不足可以隔日加大宣傳,，宣傳的最關鍵還是的還是宣傳產品。

5,、管理,，搞清被人為什么愿意跟著你做。除了要有一定的收入,，還有就是要體現(xiàn)一個人的價值,。創(chuàng)業(yè)初期股權一定不能分離，當上了一定規(guī)模,，股權一定要分離;對干部要充分授權;允許下面的人犯錯誤;說到做到,。

6、失敗了不灰心,，總結經驗教訓登山再起,。

7、擴充知識面,，先前對只是頭腦中有“今年過節(jié)不收禮,，收禮只收腦白金”，不曾想過一個成功廣告中的奧秘,。對于廣告行業(yè),、保健品、銀行,、網(wǎng)游都不曾關心過,。平日里見到別人夸夸奇談，與之相比,，感覺所知甚少,。

8、進行試銷

9、一個時間段主抓一件事情,。

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇十六

史玉柱,，曾經因負債2.5億元陷入事業(yè)低谷，但僅僅用了3年就能東山再起,，再次創(chuàng)造商業(yè)神話。他所創(chuàng)造的品牌,，無論是巨人漢卡,、腦白金還是網(wǎng)絡游戲征途，都曾是成功營銷的典型案例,。

本文跟大家總結10個史玉柱的營銷心得,。

一：企業(yè)一把手必須懂營銷，必須親自抓營銷

史玉柱：企業(yè)一把手如果不懂營銷,，或者將營銷決策權下放,，不論該企業(yè)多么強大，也將迅速被競爭對手殺下馬來,。一把手親自負責營銷,，才能在制度上確保企業(yè)的資源最大化地配置在對機會的開發(fā)上。

二：讓消費者參與到營銷策劃中來

史玉柱：我在腦白金推出初期的時候,，還沒有正式銷售,、還在試銷的時候，有一次我?guī)Я藥讉€人去公園實地調研,。一些老頭老太太在公園亭子里聊天,。因為那個城市我們已經在銷售腦白金，我就上去找他們搭話,。我們就覺得,，要賣腦白金，不能跟老頭老太說話,，要跟他的兒子或者女兒說話,。向老頭老太太說沒有用。中國的傳統(tǒng),，如果給老人送禮就是盡孝道,，這又是一個傳統(tǒng)美德。所以我們回來就討論,，這個定位必須要對老頭老太的兒子女兒說,，不要說得太多，就說兩個字——“送禮”,。

不僅“送禮”這個概念是這么到老太太那兒聊出來的,，我覺得整個過程都離不開消費者。我一直跟公司內部的人強調，最好的策劃導師就是消費者,。

三：好產品是營銷的基礎

史玉柱：作為一個公司它其實就是提供產品,，滿足消費者的需要。但是首先一個前提,，產品一定是好的產品,。如果產品無效，欺騙消費者的,，最多騙三年,，三年之后肯定完蛋。一個產品,，想賺錢最終要靠回頭客,，真正賺錢是在這些人身上。

四：給產品取個好名字事半功倍

一個名字如果不上口,，不容易記,，往往就要花上幾十倍的廣告力度才能達到讓別人記得住的效果。雖然名字不是唯一的使產品做好的依據(jù),，但是這是核心的重要的一個環(huán)節(jié),，凡是做好的產品，大多數(shù)名字取得不錯,。

取一個好名字可以減輕很多的勞動量,，減輕好多壓力。腦白金名字取得是比較好的,，有缺點,，優(yōu)點也很突出;紅桃k名字好。凡是取太大眾化的都讓人記不住,，所以取名很重要,，我們取名還是很成功的。

五：廣告不在于好看,，而在于留下烙印

史玉柱：“最佳”廣告,，第二年就死掉;“最差”廣告，20xx年后還活著,。 腦白金廣告被評為最差,，是因為廣告大家印象深刻，播放頻次很高,。

其實大家對廣告,，內心都是抵制的，是被迫的,。

所以那個廣告在他腦海里印象深刻,，刻痕刻得很深,，他一定評你最差。

六：一次只做一個產品

史玉柱：一個企業(yè)有一個主打產品,，有一個特別大的產品,，就夠了。產品能少一個就少一個,。少的目的是為什么,，目的不是為了偷懶，其實就是毛主席說的這個“集中優(yōu)勢兵力”,，集中到一點上去,，把精力、人力,、物力、財力,，全聚焦到一點上去,。

七：廣告語不要老變

史玉柱：廣告最怕變，因為你一變,，前面的積累就丟了,。所以我們把“今年過節(jié)不收禮，收禮還收腦白金”這個廣告語確定下來了之后,，用了十三四年了,，廣告語基本上沒有什么變化。但是表現(xiàn)形式我們每年會變一下?，F(xiàn)在看,，這個廣告效果挺好的。

在這個廣告打到大概第五年的時候,，在消費者腦海里面,，一提起“送禮”，他就和“腦白金”不自覺地開始畫等號了,。

八：要播廣告,，至少堅持一年

史玉柱：電視廣告要在消費者腦海里形成印象，需要很長時間,，需要持續(xù),。廣告要么就別播，你要播最起碼有1年以上的計劃,。

如果你播得少,，這個錢就浪費掉了，就相當于你剛剛預熱了一下,，預熱了3個月,、6個月,，就把火給撤了，你的水就永遠開不了了,，你前面燒的火白燒了,。

九：讓產品占據(jù)消費者視線

史玉柱：對于消費者來說，往往最先跳入眼簾的產品就是他要購買的產品,。

腦白金當初定的如何在終端擺放,，就定了一個原則，腦白金在商店里擺放不得少于3盒,，高度不得低于1.5米,，不得高于1.8米。1.5米以下看不見,，因為很多產品都在那個高度放著,，最保險的高度是1.5到1.7米之間。

十：每個人都必須了解消費者史玉柱：只要是做消費品的公司,，除了掃地阿姨,，每個人都應該了解消費者。 我要求我們全國各地的分公司經理,、總部的部門負責人,，每個月要訪談30個消費者?！覀兊脑L談是這樣做的,。訪談完了之后，要有一個訪談錄,，他和消費者的對話,，他說了什么，對方又說了什么,。

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇十七

新年伊始,，我廠大營銷工作正如火如荼地進行著，力爭營銷戰(zhàn)線“開門紅”,，1月4日從各處室抽出人員進入市場營銷第一線,，我有幸成為其中的一員，感到非常榮幸以及責任重大,。

在工作動員會上,，有關部門介紹這次活動重點圍繞百元以上“泰山”系列卷煙銷售，在已經確定月,、季,、年度銷售目標的情況下，1月份恰逢兩節(jié),，為重中之重,。我懷著滿腔熱情來到市北區(qū)一家煙草經營店,，開始了促銷工作。盡管條件很艱苦,，室內溫度在10度以下, 無休息日,，但一想到大營銷業(yè)績直接影響到全廠利益，也切實體會到了常年奔波在一線營銷人員的辛苦,，經過與店主密切配合,，泰山系列卷煙銷量出現(xiàn)了可喜的局面，一天能銷售魯產煙幾十條,，并及時把供求信息反饋給市場處相關人員,。通過17天與消費者面對面的接觸，有以下幾點心得體會：

一,、產品自身的產品力,，是構成卷煙營銷成功的核心動力，產品質量提升是品牌競爭的必要前提,。泰山家族新秀“泰山”(神秀),、“泰山”(青秀)以其亮麗的外形、醇綿的吸味贏得了消費者的青睞,，銷量不斷攀升。其它品牌如“泰山”(新品),、“泰山”(宏圖),、“泰山”(華貴)則繼續(xù)保持平穩(wěn)銷量。

二,、遵循“被看見和被記住”原則,，把我們的魯產煙擺在貨架最顯眼位置，增強消費者的購買欲望,。

三,、建立一整套精細化管理服務系統(tǒng)，把卷煙市場做細,、做透,、做大、做強,，通過協(xié)助終端零售商戶開展活動,，有效推廣“泰山”品牌認知度。

四,、可以通過報刊,、雜志、網(wǎng)絡等宣傳載體將“泰山”品牌傳播給經銷商,、集團客戶和終端客戶,，提升品牌內涵和價值,。有不少喜好混合型卷煙口味的消費者還不清楚“泰山”(雙馬)品牌的上市，這方面宣傳推廣工作還需加強,。

作為“泰山”卷煙的制造者和宣傳者,，我們將繼續(xù)參與到大營銷工作中，唱響“我們就是泰山”主旋律,。

營銷部門新員工工作心得體會 營銷部門的工作總結篇十八

二十一世紀的時代,，是一個競爭的時代，能力的時代,，經濟全球化和信息化,、經濟和科技的迅速發(fā)展加劇了市場競爭，這是因為隨著中國經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高,，顧客不僅對產品質量有高要求,，而且更是對服務有多樣化要求。任何一個企業(yè)都不可能回避這一現(xiàn)實,，他們紛紛研究提高競爭力的策略,，整合資源，提升綜合競爭力,。企業(yè)強大競爭力的根本取決于有沒有高質量的服務,，有沒有忠誠的顧客，競爭的勝利者將是那些理解顧客價值,，創(chuàng)造顧客價值,，提高顧客滿意度和忠誠度的企業(yè)。在有幸學完《服務營銷學》這門課之后,，本人覺得學會提供顧客滿意的服務是一名營銷人員必須具備的能力,。

為什么服務營銷會這么重要呢?隨著科學技術的迅猛發(fā)展，市場中的競爭產品越來越趨于同質化,，而顧客在購買產品時往往是將所獲價值與交易成本相比較,，當顧客購買產品或服務后所獲得的價值越大時，顧客就會越滿意,。產品是可以日趨同質化的,，但是服務卻是有差異的，良好的服務可以給顧客不一樣的感受,，即使該企業(yè)的產品不是最令人滿意的,，但憑借優(yōu)質的服務，顧客甚至可以放棄些許產品功能來選擇服務好的企業(yè),。比如說理發(fā),，其實每家理發(fā)店或發(fā)型屋的基本設備沒有太大區(qū)別，但為什么回頭客的數(shù)量卻有著很大的差別呢?關鍵就在于服務,。劉加來教授曾經說過,，“二十一世紀的服務是人性化服務,。”這點在理發(fā)上更能體現(xiàn)出來,，理發(fā)沒有標準,，一切都是顧客說了算，顧客認為滿意,，那服務就是好的,，下次他還會再來。相反,，顧客不滿意,，哪怕只是一次，對那些新顧客來說,，他們可能會轉向別的理發(fā)店,。這樣回頭客的數(shù)量將決定理發(fā)店的業(yè)績，顧客永遠是對的,，企業(yè)要做的就是提高自己的服務質量,。

一提到汪中求，誰都會自然而然地想到“細節(jié)決定成敗”,，高質量的服務其實也是從細節(jié)做起,。服務是對客戶的一種關心，把麻煩留給自己,，把方便留給顧客,。但是同樣是服務，卻還是有著質的不同,，那是因為服務是有層次的。第一層是份內的服務,，這是所有企業(yè)都必須具備的,，是一種被動服務。比如,，顧客來商場買空調,，他不會說“把空調送到我家，然后再幫我安裝,?！奔词故巧碳艺兆隽耍櫩鸵膊粫貏e感激,。因為在顧客看來,，這是商家最基本的服務，是理所當然的,，如果商家做不到,，那他就會換一家,。第二層是邊緣的服務?？梢赃@么理解,，那是“可做可不做的服務” ，是一種主動服務,。比如上門維修服務,，這個其實是份內服務，但是現(xiàn)在有些大企業(yè)的服務可謂“無微不至” ,。他們要求本公司的維修人員進顧客家時要穿上自備拖鞋,，然后才能進門，在有禮貌尋問要維修的產品在哪里的同時,，還要戴上自備的干凈白手套,，以便不會在房間內留下手印。在修理的過程中,，可能會產生一些粉塵,、小垃圾之類的，這時維修人員需要把自備的小刷子和小撮箕清掃干凈,，裝進塑料袋隨身帶走,。說實話，這些服務真的是可做可不做的,，因為顧客只要求能把產品修好就行了,，并不會要求這么多。但是你想想,，正是這些細節(jié)服務,，才能讓顧客感動，產生忠誠度,，并將良好的口碑傳播給他認識的人,。營銷界有這么一句話“顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人!”可見不把細節(jié)服務做好,，是不會帶來長期的顧客的,。

實際上由于服務是無形的，又具有不可感知性,。

很多企業(yè)都很難做到第二層服務,。有些星級酒店要求服務員每天將桌子擦十遍，起初服務員會擦十遍,，可過一段時間之后,，服務員可能只會擦八遍，再后面就變成六遍。這說明要做到高品質的服務,，沒有高度自覺的服務意識是不行的,。第三層服務就是這樣的，它是與銷售無關的服務,，它能為顧客帶來驚奇,。最經典的例子要屬于余世維在泰國酒店的故事。余世維清晨打開房門時,，就有一位泰國小姐微笑著向打招呼,，并說“余先生，早,?！本频昴苡涀】腿说拿郑@讓余世維很高興,。下了電梯之后,，又有一名小姐站在門口說“早，余先生,?！庇嗍谰S很好奇，為什么她也會知道自己的名字,，原來她的腰間有對講機,，是剛才那位樓上的小姐告訴她的。等余世維吃早餐時問這點心是什么時,，服務生先是上前看了一眼,，然后后退一步再為余世維介紹，原因是怕自己的口水會濺到菜里,。等余世維退房離開時,，她說了一句話“余先生，真希望能第七次看到您!”原來那次是余世維第六次去,。如此細節(jié)的服務,，真的算是服務界的一種境界。

說到這里,，本人又不禁想起劉加來教授的又一名言“什么是高品質的服務?人家做到80分，你卻做到90分,?！比绻f一般的酒店做到的只是80分，那么泰國曼谷酒店做到了90分,，它做到了差異化的服務,，是誰也無法模仿的服務，就是能比別家酒店更會關心顧客,，于是它成功了,，贏得顧客的心,，它成為了知名酒店。

產品需要創(chuàng)新,，服務也需要創(chuàng)新,。

隨著社會經濟的發(fā)展和人們消費水平的不斷提高，顧客對商品質量和服務的需求越來越高,，它們除了要求廠商不斷提高產品質量和產品技術含量外,，還要廠商不斷創(chuàng)新服務水平，不斷推出新,、特,、奇的服務舉措來滿足他們對服務的求新求異的需求。在這種情況下,，商家如果死抱一兩次售后服務舉措“從一開始”那顯然是不明智的,。

商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競爭中永遠立于不敗之地,，除了要不停的提高商品質量外,，還必須樹立“服務創(chuàng)新”意識，不斷更新和完善自己的服務,。

總之,，服務是永遠沒有止境的，只有不斷創(chuàng)新,，不斷改進,，才能真正達到顧客忠誠。最后以劉加來教授的幾句話來提醒企業(yè)：“服務細節(jié)人性化,，服務態(tài)度優(yōu)質化,，服務技能專業(yè)化，服務方式靈活化,，服務效率高效化,。”