范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

書店服務(wù)態(tài)度差怎么投訴 書店員工對(duì)書店的意見和建議篇一

您好,！

今天是我來到書店的xx天，雖說日子不算很長(zhǎng),，但是對(duì)于書店的工作也很容易上手,，所以現(xiàn)在我也已經(jīng)完成可以獨(dú)立的完成自己的工作，盡管在自己的工作過程當(dāng)中,，自己也會(huì)遇到一些難題,，也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，但是自己對(duì)于自己的工作態(tài)度還是非常的好的,，但是這一次，自己卻沒有很好的完成自己的工作,，在工作當(dāng)中的態(tài)度也不是很好,，所以才會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，我也感到非常的愧疚,，所以在這里,，我也想要向書店做出一個(gè)檢討。

其實(shí)這次的錯(cuò)誤,，要不是因?yàn)轭櫩偷呐e報(bào),，我恐怕很難意識(shí)到自己的做法是錯(cuò)誤的，因?yàn)樽约涸诠ぷ鞯臅r(shí)候,，顧客問我那個(gè)類別的書在哪里,，我當(dāng)初也沒有那么注意到自己的服務(wù)態(tài)度，就用手隨意給他指了一個(gè)方向,，但是當(dāng)時(shí)那個(gè)顧客好像并沒有在那邊找到他想要的書,，所以又回來問我，那時(shí)候的我也不知道怎么回事,，自己好像是心里堵著一口氣似得,，就跑到那個(gè)區(qū)域?qū)⒛潜緯媒o了顧客，然后我真的只是隨口的無意的就說了一句：“不是在這里嗎”,？我是真的沒有注意到自己的問題,，所以如果不是今天這位顧客，我可能還會(huì)將這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)展的更加的嚴(yán)重,，所以我也應(yīng)該感到慶幸,，沒有因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤，因?yàn)樽约旱膫€(gè)人原因而導(dǎo)致到書店遭受更加嚴(yán)重深刻的影響,。

在這件事情發(fā)生之后,，我也認(rèn)真的思考了自己的錯(cuò)誤,，也對(duì)自己進(jìn)行了自我反省和檢討，我也意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,，意識(shí)到了自己的做法的不妥當(dāng),，我知道身為書店的一名員工，幫助顧客找到他們想要的書,，是我的職責(zé)所在,，在自己的工作的過程當(dāng)中，將自己的工作完成好,，將自己的服務(wù)態(tài)度保持到最佳,，這些都是我所應(yīng)該要去做的，所以很多的時(shí)候,，我也應(yīng)該經(jīng)常的審視自己在工作的過程當(dāng)中的態(tài)度,，作為一個(gè)門店的員工，自己所需要注意的最多的就是自己的服務(wù)態(tài)度,，所以這次的錯(cuò)誤也算是給我提了個(gè)醒,。

在這次的錯(cuò)誤結(jié)束之后，我也會(huì)認(rèn)真的改變自己的態(tài)度,，在工作的時(shí)候認(rèn)真的完成自己的工作,，將顧客服務(wù)好，保持對(duì)工作的熱情和積極,，在服務(wù)態(tài)度上面也保持一直以來的友好,，隨著自己的工作一天一天的結(jié)束，自己也會(huì)慢慢的成長(zhǎng),，保證自己的工作可以順利,、出色的完成。對(duì)于自己這次的錯(cuò)誤,，我深感抱歉,。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

書店服務(wù)態(tài)度差怎么投訴 書店員工對(duì)書店的意見和建議篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

對(duì)于一名員工來說有著一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度是很有必要的事情,，而我卻沒有做到這些，我為此感到深深的抱歉和愧疚,。我想我或許不是一個(gè)足夠合格的書店員工,，如果是一個(gè)合格的書店員工，那么不管是什么樣的人來到書店,，都會(huì)始終保持自己作為一名員工應(yīng)該有的狀態(tài),，去熱情溫柔的服務(wù)每一位顧客。而我卻沒有做到這些,，反而因?yàn)樽约荷钪械囊恍┦虑榘亚榫w帶入到了工作當(dāng)中,，把不好的情緒也帶給了來到書店的顧客,，這些都不是一名合格員工應(yīng)該做的事情。現(xiàn)在我也醒悟了過來,，也明白了自己的哪些錯(cuò)誤,，知道了自己犯下了多么嚴(yán)重的.錯(cuò)誤。我的這種行為不單單是對(duì)我個(gè)人造成了影響也是會(huì)讓我書店的名譽(yù)受到影響,，如果讓其他的顧客也知道了我們店的服務(wù)態(tài)度差之后又有多少人會(huì)來我們這里呢,。可惜我醒悟的太晚了,，錯(cuò)誤也都已經(jīng)發(fā)生了,，即便是我現(xiàn)在十分的后悔也都不可能再重新來過了。

其實(shí)我也不是刻意犯下這種錯(cuò)誤的,，我也是知道這種錯(cuò)誤是多么惡劣,、嚴(yán)重的，又怎么可能明知故犯,，更何況領(lǐng)導(dǎo)您總是和我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,，我又怎么會(huì)敢膽大妄為的去做呢。這次也是因?yàn)橐恍┩饨缫蛩氐挠绊?，才讓我這次做出了這樣的行為。其實(shí)當(dāng)時(shí)的我雖然也是有些不開心的,，但是在有顧客的情況下我也都是把自己的那份不開心藏在心里面,，不表露出來，始終是以熱情的笑臉來面對(duì)每一位顧客,。但這位顧客確實(shí)是有些做的過分了,，才讓我這次沒有忍住自己的情緒，變得惡劣起來,。

當(dāng)時(shí)他在店內(nèi)挑選了好久我最后拿了一本書來到我這里結(jié)賬,，但是我在說出那本書的價(jià)格之后他又開始砍價(jià)。又是想要我們打折又是要我們送東西,，只是一本書為什么要送,，又不是什么大單，之后他就一直因?yàn)檫@個(gè)在一邊說,。我不想讓他影響別的顧客,，也就給他送了一只筆，想著讓他趕緊走,，但是他還不滿足,，非要我們這邊給他降價(jià)，不然還要投訴我們,。我哪一下確實(shí)有些沒有控制住自己的脾氣,，直接回了一句讓他去投訴,，最后就發(fā)生了這樣的事情。我想這件事情我是有責(zé)任的,，不管怎么樣他也是我們的顧客,，我應(yīng)該是好言相勸，而不是應(yīng)付的態(tài)度?，F(xiàn)在只希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠給我一個(gè)悔過的機(jī)會(huì),，我一定會(huì)改正自己這種不好的習(xí)慣，做一個(gè)書店的好員工,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

書店服務(wù)態(tài)度差怎么投訴 書店員工對(duì)書店的意見和建議篇三

尊敬的書店店長(zhǎng)：

您好！

我是xxx,，是書店里的一名普通員工,，今天我犯了一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，現(xiàn)在正向您檢討這個(gè)錯(cuò)誤,，我在工作時(shí)候態(tài)度特別不好,，讓進(jìn)店的客人感覺到我們書店很不好，所以請(qǐng)求原諒,。

今天我上班中遇到一個(gè)特別難纏的客人,，他來我們書店買書，但是要求減價(jià),，可他要買的那些書是不能降價(jià)的,，必須得按上面寫的那樣付錢，我更他強(qiáng)調(diào)多遍,，他都不肯照價(jià)付賬,，后面被他煩了，我脾氣就上來了,，直接跟他就懟起來了,，也不管他是不是我客人，直接就給他罵了一頓,，然后還把他書搶過來,，說愛付不付，我們也不缺他買書,，就撂他在那,，我就直接服務(wù)其他客人了。后面您也就知道了,，他直接向其他人要了您電話,，說要舉報(bào)我，要您把我辭退掉,，您覺得事情有點(diǎn)大,，就過來主持公道了,。

在您過來后，單獨(dú)被您叫去說了,，我也是知道自己錯(cuò),，不敢對(duì)著客人發(fā)脾氣，態(tài)度這樣不好,，是要給書店搞麻煩的,。雖然事情是對(duì)方先惹起的，但我作為服務(wù)者,，理應(yīng)心平氣和的給他講解不能降價(jià)出售的原因,，而不是在那跟他相懟，這樣很不利于自己,，也不利于書店做生意,。我當(dāng)時(shí)抄完其實(shí)也后悔，因?yàn)檫@樣就不是我一個(gè)員工做出來的事了,，這不是個(gè)人的恩怨,，而是涉及到書店的利益。我在您來之后也向他道歉了,，只是原則上不能變,，因?yàn)槟菚钦娴暮苜F，降價(jià)的.話就很容易讓其他買書的人也這樣做,，但是我們終歸是吃了虧的,，給對(duì)方還贈(zèng)送了一本書，也算是解決了這次的事情,。

我如今經(jīng)此一事，也是明白了,，偶爾自己吃點(diǎn)虧也不算什么,，但是不能因?yàn)樽约旱木壒首寱杲o我解決麻煩，我身為書店工作員工,，維護(hù)書店的利益才是我的工作,，不然在這里工作的意義就沒了。如果再遇見這樣的客人,，我也學(xué)會(huì)理智處理了,，不會(huì)再跟他吵起來，讓他覺得我態(tài)度不好而投訴影響書店生意,。我會(huì)用書店里的規(guī)定來堵他們的嘴,，該怎么樣做就這么做，絕不會(huì)再跟他們弄口舌,，妥善處理好,，只要我態(tài)度良好,，不管怎么樣，他都影響不到我,，這主要還是我經(jīng)驗(yàn)不足,，所以我會(huì)多加學(xué)習(xí)的，希望店長(zhǎng)再給本人機(jī)會(huì),，我相信我一定能夠做好以后的工作,，自己的工作方面的態(tài)度我也會(huì)變好的。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日