總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

隔離酒店工作總結 明珠大酒店工作總結篇一

1,、按計劃完成20xx年度內部賬務核算工作,，安排、督促各崗位人員做好日常帳務核算工作,；按照相關部門的要求,，督促各崗位人員及時在規(guī)定的時間內完成各自的報表和月度管理報表，安排本部會計人員做好20xx年年度結算工作,，進行會計科目對帳,、清理。對20xx年度財務資料及會計資料做好整理和裝訂工作,，為20xx年度xxxx國際酒店及下屬單位的年度審計和所得稅匯算清繳做好準備工作,。

2、各相關核算崗位嚴格執(zhí)行集團制定的《酒店收支及資金運作管理操作規(guī)定》的相關規(guī)定,，收款出納每天將營業(yè)款及時入行,，及時登帳，以便帳薄能及時反映酒店的資金實存數,；付款出納及相關會計人員嚴格執(zhí)行《酒店資金管理及審批權限》,，確保資金運作規(guī)范和合理使用；安排相關人員跟進收款出納,、付款出納定期和不定期現金盤點以了解酒店現金的使用情況,，確保酒店現金周轉的高效和安全。

3,、財務部各崗位工作分配方面,，由于本年度著重加強了資金運作管理，因此對各崗位員工的工作作出相應調整,，更加完善了有價證券,、發(fā)票的發(fā)放手續(xù)，消費卡,、鉆石卡采取空卡銷售,，待收款后才充值，使售卡工作管理,；每月對酒店各經營點的收銀備用金,、有價證券、發(fā)票等進行臨時抽盤以確保酒店資產安全,。

4,、每月完成關聯(lián)單位的對帳工作，重點是xxxx國際溫泉酒店的賬務往來的核對工作,，本年度xx酒店缺單部份,，本部會計已重新制單給xx酒店有關會計確認，以保證關聯(lián)單位往來帳的準確性。

5,、為達到資金良性循環(huán)的目的,，本部通過加強對應收賬款的日常核算、管理與追收工作,，在相關部門的協(xié)調配合下加強對應收賬款追收的同時與其他部門協(xié)調對臨時掛帳較多的幾個客戶進行重點跟進,，截至20xx月底20xx年全年應收賬款發(fā)生額3271萬元，回收額3012萬元,，回收率達到92.08%,，使酒店資金盡快回籠，降低應收賬款的壞賬率,。

6,、本年度，部門通過加強對酒店月度收入,、月度支出復核,，每月將《營業(yè)收入日報表》和與銀行對賬單進行核對，找出差異及原因,，使酒店的資金去向更加清晰,。

7、按時完成酒店目標管理的預算指標的數據準備和制定,、修訂工作，為各部門20xx年的目標管理提供依據,，同時加強與部門的溝通,，共同做好目標計劃的.調整，保證目標管理的可行性,。

8,、為配合酒店的經營運作做好相關工作，例如在春節(jié),、月餅銷售和國慶節(jié)期間組織部門內部各相關崗位人員做好月度賬務處理工作,，并按照付款計劃安排支付年末供應商的貨款，以保證新年的貨物供應,；與銀行,、稅務部門溝通，保證春節(jié)等節(jié)假日及大型營銷活動等幾個繁忙時段酒店各部門零鈔,、發(fā)票的供應,。

9、由于酒店的發(fā)展和業(yè)務不斷擴大,，對財務人員的專業(yè)要求也越來越高,，今年加強了財務人員的業(yè)務培訓工作：一方面要求財務人員自身對專業(yè)知識進行再學習，利用業(yè)余時間進修專業(yè)知識；另一方面財務部在內部也組織了專業(yè)知識的專題培訓及交流,，包括：財務分析培訓,、財務意識培訓、財務軟件的高級運用等,；第三,，參加其他政府職能部門的稅收知識培訓、統(tǒng)計知識培訓等,，以提高個人技能,，達到酒店財務核算和管理的要求，既提高工作效率,，同時也減少了差錯的發(fā)生和對財務風險的共同把關抵御。

20xx年成本控制工作的重點一直圍繞著酒店開源節(jié)流和節(jié)能降耗工作展開,，加強了成本專項檢查的力度，幾乎每周都根據設定的不同檢查項目聯(lián)合審計,、工程、采購等相關部門進行現場檢查,，發(fā)現問題及時處理并形成報告提交上級部門，尤其是在原材料價格不斷上漲的趨勢下,，重點跟進成控工作，加強對市場的跟蹤和對內部的檢查,，有力的配合了酒店各經營部門和管理層的成控管理工作。

1.固定資產的管理與核算方面,，利用會計核算系統(tǒng)完成了酒店固定資產卡片帳的編制，完成了對酒店各部門的固定資產加貼管理標簽的工作,，并針對酒店各部門前期資產管理方面出現的一些問題，加強與各使用部門的聯(lián)系與協(xié)調,，在現行的固定資產盤點、使用和保管等規(guī)定的基礎上加以補充和說明后下發(fā)通知到各營業(yè)部門,，明確了操作方法和責任,，加強對固定資產的管理,，使酒店的固定資產管理工作更加完善和規(guī)范,。

2.原材料核算方面，由于今年以來各項原材料主要是豬肉,、凍品和蔬菜市場價格隨著經濟大環(huán)境、季節(jié)和貨源的變化等原因波動較大,，部份常用肉類和干貨類市場價格在上半年上漲到最高水平后沒有明顯慣性回落現象，使出品部門毛利率壓力不斷增加,，對此財務部首先是與相關部門配合加強對市場的調查工作，及時關注市場變化,，加大對采購報價的審核及監(jiān)督力度，依靠及時的信息反饋協(xié)助使用部門做好采購成本控制,；其次加強對采購單、報價單與收貨報告的審核,，協(xié)助部門把好數量和價格關，并每天審核收貨單和領料單,，對物品的收,、發(fā)貨數量和采購價格進行監(jiān)控,，在原材料市場價格波動較大的時候建議使用部門調整菜品搭配和價格,，避開高成本支出風險,。

3.針對海鮮和珍貴原材料的采購成本及消耗的監(jiān)控，一方面通過對采購全過程的監(jiān)督,，實現對采購單價的控制,，另一方面加強對部門進銷存日報表的審核與復算,、監(jiān)控部門珍品發(fā)制出成率等手段加強該方面的成本控制,，通過協(xié)調使中廚部的相關崗位工作人員按照酒店的要求操作珍品的領用,、耗用數上報和庫存管理等運作程序并跟進日常部門操作的盤點與監(jiān)控,，保證了酒店利益不受損害,。

4.針對布草,、瓷器,、玻璃器皿,、廚具等經營用低值易耗品的核算、控制方面,，著重加強對其各類數據變化的收集和整理,，依據每月登記的瓷器,、布草等資產臺帳，與各使用部門核對申領,、報損、庫存的數據,，使部門負責人能夠詳盡掌握本部門瓷器、布草等資產的變化情況而安排采購或加強管理,。在協(xié)助部門進行控制方面，固定了抽查重點和提高了盤點時的抽查比例,，并切實實行超率報損制度，一方面通過對部門超率報損的處罰,，彌補部門費用的消耗，另一方面也督促部門加強對資產的管理,，減少酒店在該方面的費用支出；結合每月常規(guī)進行的瓷器布草等日常盤點,，協(xié)助酒店管理層基本扭轉了經營部門特別是兩個中餐這樣的資產較多部門對日常管理的觀念,，促使部門重視對資產的日常使用和存放等管理工作。

5.通過跟進每月營業(yè)部門原材料的盤點和日常不定期進行的成本專項檢查等工作,，加強對部門庫存原材料的實地盤點和日常使用的檢查，規(guī)范,、監(jiān)督部門的操作。

隔離酒店工作總結 明珠大酒店工作總結篇二

我是今年xxx入職至今工作近半年了,，根據酒店經理的工作安排,，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作,，現將20xx年度工作情況作總結匯報,。

一,、廳面現場管理

1、自七月接收餐飲工作以來,，用一周的時間對員工做了全面的調整。注重儀容儀表禮貌禮節(jié),，員工見到客人要禮貌用語,，區(qū)域看臺服務人員要求做到一呼便應,，員工之間相互監(jiān)督,共同進步,。

2,、班前堅持對儀容儀表的的檢查，對不合格者要求整理合格后方可上崗,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

3、嚴抓定崗定位和服務意識,，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配,，以領班為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負其責,，明確各自的工作內容,，進行分工合作,。

4、為提高酒店服

隔離酒店工作總結 明珠大酒店工作總結篇三

在過去的一年里,，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務,。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益,。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對***的走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

9月份我到酒店擔任銷售部經理，

10份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作,。,、

隨著網絡的高速發(fā)展,，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議,。我們對重要的網絡公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店,，比如攜程,、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網絡公司,；

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司,，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學,，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網站,，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力,，并及時準確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案,，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎,。

1.對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少,；

2.對會議信息得不到及時的了解

3.在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤,。

1.銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,，加大會議及旅游團隊的銷售工作,，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢,，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的,。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高,，

2.改變現有的工作方式,，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質量,，加深客戶對我們酒店的了解,，所以我們要加強銷售部整體銷售力量,，提高銷售水平,，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價格也應隨行就市,，根據淡,、平、旺季,，與不同的客源市場的特點,，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查,，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據,，調整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案,。適應市場競爭需要。同時根據旅游市場淡旺季做出相應的銷售計劃,，提出自己的促銷方案,，與老客戶加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的客戶,，積累會議信息。

3.在旅游淡季的時候,，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作,，確保服務質量。

4.對酒店的網站重新設計,，要具有商大酒店特色的網頁。同時銷售部要及時準確對網頁進行更新與維護,，讓更多的客人通過網絡了解商大酒店。

最后我相信銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下,，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。

隔離酒店工作總結 明珠大酒店工作總結篇四

酒店工作各方各面,，日?，嵤拢龊镁频旯ぷ餍枰氖悄托暮妥屑?，堅持做好自己的工作,，完美完成工作任務。

過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這新年到來之際，回首來時的路,，在來到我們x酒店的差不多5個月里,，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下,，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們,，謝謝!現在我對前面5個月來的工作做一個總結。

前臺是展示酒店的形象,、服務的起點,。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步,，是對酒店的第一印象，是酒店的門面,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象,。同時，酒店對客人的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作,。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定,。總結起來可以用以下的五個方面來說：

一,，像所有其他的服務行業(yè)一樣,，禮貌,，禮儀：怎樣保持微笑,，怎樣問候客人，如何為客人提供服務,，在服務中對客所要用的語言等。

二,，注意形象，前臺是酒店的第一印象,，是酒店的門面,。所以,，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,，影響我們以后的人生。

三,，前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，客人入住,，退房的辦理,，電話的轉接，問詢,，提供信息,，行李寄存，接送機信息的查詢與核對,。訂單的檢查與核對，排房,，交接班時的交接工作等。所以,，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!酒店前臺接待半年工作總結

四,，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,，這樣才能好為來自外國的客人服務,。對于英語的接待方面,，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是,，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了,，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的,。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固,。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱,。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習,，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

五,，以大局為重,，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫。作為億邦的一員,，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

在過去的五個月里我好多方面的不足,，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際,，在往后的工作上我一定會克服這種心理,。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足,，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作!