在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,,肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧,。
質(zhì)量售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾篇一
為了使長沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項(xiàng)目能有效地運(yùn)行,,我公司特針對此投標(biāo)項(xiàng)目承諾:
1、質(zhì)量保證:所供設(shè)備全部為廠家原裝全新,、完全符合標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝,、使用和保養(yǎng)條件下,,在其正常使用壽命期內(nèi),性能符合標(biāo)書規(guī)定,。
2,、 提供必要的技術(shù)培訓(xùn),讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護(hù),。設(shè)備維修與更換:質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障,,我司免費(fèi)更換,、維修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件,。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞,,如需更換只收取成本費(fèi)用;所有設(shè)備的備品件終身維護(hù),,只收取適當(dāng)材料費(fèi)用,。
3、售后服務(wù)熱線響應(yīng):提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù),,半小時內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng),,2小時到達(dá)現(xiàn)場與客戶溝通、了解,,并及時對故障設(shè)備進(jìn)行維修,。
4、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備,,而此類品牌設(shè)備如故障,均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價格,,市面并無報價,,所以未提供配件供應(yīng)價格清單。
5,、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù):
(1)如果商品在出售之日起7日內(nèi),,消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,消費(fèi)者可以要求修理,,更換或退貨,。
(2)如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi),消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,,消費(fèi)者可以要求修理或更換,。
(3)如果在商品三包期內(nèi),消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務(wù)”細(xì)則:按照《三包規(guī)定》,,符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費(fèi)者可能故障,,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,憑維修者提供的維修記錄消費(fèi)者可以要求免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的商品,。
7,、設(shè)立公司投標(biāo)項(xiàng)目專人專線服務(wù),提供vip級服務(wù),。
a服務(wù)專員:__________________
b服務(wù)專線電話:__________________
手機(jī):__________________
c投訴電話:__________________(總經(jīng)理)
8,、當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級版本時,將及時通知貴局,,并提供相應(yīng)的升級服務(wù),。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時,,我公司將及時通知用戶,提供新的產(chǎn)品信息和解決方案
承諾人:______
日期:______年______月______日
質(zhì)量售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾篇二
為創(chuàng)造名牌,,提高企業(yè)知名度,,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,,用戶滿意為宗旨”的精神,,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
1,、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2,、對產(chǎn)品性能的檢測,,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。
2、在同等競爭條件下,,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。
1,、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,,需提前完工的,,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,,力爭滿足用戶需求,。
2、產(chǎn)品交貨時,,我公司向用戶提供下列文件,;
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單,,并附送一定量的備件
1,、服務(wù)宗旨:快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到,、徹底
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3,、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,,供方在接到通知后,維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修,。
4,、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,,保修期外零部件的損壞,,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,,供方維修或提供的配件均按成本價計,。
承諾人:____________
日期:______年______月______日
質(zhì)量售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾篇三
甲方:______(以下簡稱甲方)
乙方:______(以下簡稱乙方)
基于誠信經(jīng)營、商譽(yù)無價的基本商業(yè)原則,,本著讓會員快樂消費(fèi)的理念,,雙方承諾如下:
一、服務(wù)保障
1,、先行賠付服務(wù):為保障會員的權(quán)益,,會員在洋聰網(wǎng)在線購買產(chǎn)品或服務(wù)后,若甲方無法兌現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而導(dǎo)致會員權(quán)益受損,,會員可向乙方提出退款賠付申請,。乙方應(yīng)及時通知甲方,,并和甲方根據(jù)會員提出的要求,,共同進(jìn)行調(diào)查并核實(shí)情況后,如共同認(rèn)定會員權(quán)益確由甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量造成,,乙方將為會員執(zhí)行賠付流程,,甲方再對乙方的上述賠付進(jìn)行賠償。如會員的權(quán)益受損非因甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致,,甲方將不承擔(dān)任何責(zé)任,。甲方和乙方承諾對不滿意的會員24小時內(nèi)致電回訪。
2,、商戶召回服務(wù):為保障會員的權(quán)益,,在有效期內(nèi),若甲方無法按照約定提供產(chǎn)品或者服務(wù),,且會員投訴較頻繁,,并且經(jīng)過乙方協(xié)同會員和甲方進(jìn)行調(diào)查了解,共同認(rèn)定該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)不到其承諾的品質(zhì)保證,,無法使會員滿意,,乙方有權(quán)終止該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù),。乙方會提前通知所有購買本次產(chǎn)品或服務(wù)但未消費(fèi)的會員,并承諾于召回啟動后的7個工作日內(nèi),,將款項(xiàng)全額原路退回會員的賬戶中,,而甲方承擔(dān)由此所造成的直接損失。但會員的投訴非因甲方的產(chǎn)品或服務(wù)原因?qū)е碌?,甲方對此不承?dān)任何責(zé)任,。
二、消費(fèi)過程中的問題處理
1,、對于來自洋聰網(wǎng)的會員,,如果對甲方產(chǎn)品或服務(wù)的有任何疑問,甲方必須立刻通知乙方協(xié)助解決,,不得對會員提出任何不合理要求或者額外的要求,,并保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。
2,、甲方保證前來消費(fèi)的`會員進(jìn)行正常消費(fèi),,并對自己經(jīng)營場所的所有操作員工說明此次產(chǎn)品或服務(wù)活動的詳細(xì)內(nèi)容,讓通過洋聰網(wǎng)的會員能夠快樂消費(fèi),。
3,、甲方保證向會員提供良好的咨詢服務(wù),不設(shè)隱形消費(fèi)或強(qiáng)逼會員參加其他的消費(fèi)等不正當(dāng)手段損害各方的利益及聲譽(yù),。
4,、如會員有與甲方有關(guān)的任何投訴,乙方在投訴發(fā)生后立刻致電投訴的會員與甲方,,詳細(xì)了解事情發(fā)生的過程并協(xié)商解決,,甲方對因自身產(chǎn)品或服務(wù)引起的投訴需在投訴發(fā)生的24小時內(nèi)在給出盡量讓投訴會員滿意的處理結(jié)果。
三,、本承諾書經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效,,有效期直至雙方合作結(jié)束。
四,、本承諾書中未盡事宜或執(zhí)行過程中發(fā)生的其它問題,,甲乙雙方協(xié)商解決。
五,、本承諾書一式2份,,雙方各執(zhí)1份。乙方會將本承諾書展示在洋聰網(wǎng)的相關(guān)頁面上,。
甲方(公章):__________乙方(公章):_________
授權(quán)代表(簽字):_________授權(quán)代表(簽字):_________
日期:__年__月__日日期:__年__月__日