從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

電器商場員工守則心得體會篇一

店堂管理人員,、業(yè)種經(jīng)理(助理),、賣區(qū)長(助理)

二,、檢查對象

一線營業(yè)員,、收銀員

三、獎勵方式

(一)員工因好人好事手顧客表揚的,，經(jīng)落實屬實,，公司內(nèi)部通報表揚，給予當事人適當獎勵,。

(二)為店堂環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量提出合理化建議,，并被公司采納使用的，給予建議人適當獎勵,。

(三)對于遭受顧客無理刁難,、辱罵，打不還手罵不還口,，維護公司形象這,，公司內(nèi)部通報表揚，給予當事人特別獎勵,。

(四)發(fā)現(xiàn)火災隱患及盜竊行為,，及時報告處理，為公司玩會損失者,，公司內(nèi)通報表揚,，給予當事人適當獎勵。

(五)制止重大事故發(fā)生,，使公司財產(chǎn)免受損失,，為保護國家及人民財產(chǎn)，生命安全,，見義勇為,，有特殊貢獻者，公司內(nèi)部通報表揚,，給予當事人適當獎勵,。

四、處罰方式

(一)工作紀律：

1,、對于在工作期間出現(xiàn)靠,、趴、坐柜,、站姿不正,、抱臂、卡腰,、背手,、串崗,、手插兜、摳手,、剪指甲等行為的員工處以20元罰款,。

2、對于在工作期間出現(xiàn)遲到,、早退,、無故空崗、脫崗,、便裝滯留等行為的員工處以20元罰款,。

3、對于在工作期間出現(xiàn)崗上化妝,、梳頭,、看書報、哼唱歌曲,、照鏡子,、拖拉鞋等行為的員工處以20元罰款。

4,、對于工作期間干私活或其他與工作無關(guān)事物的員工處以20元罰款,。

5、對于在工作期間出現(xiàn)坐柜,、嬉笑打鬧,、聊天、吃零食等行為的員工處以20元罰款,。

6,、對于在工作期間滯留門倉、試衣間休息等行為的員工處以20元罰款,。

7,、對于在工作期間出現(xiàn)利用專柜電腦網(wǎng)絡(luò)，從事與工作無關(guān)的事等行為的員工處以20元罰款,。

8,、對于在工作期間無限無三聲(迎聲、答聲,、送聲)服務(wù)用語的員工處以20元罰款,。

9、對于在工作期間出現(xiàn)提前換便裝,、未穿工裝或者工裝閑逛,。崗上試、選商品或購物等行為的員工處以50元罰款,。

10,、對于在工作期間出現(xiàn)三種違紀(在工作期間吃東西,、使用手機、著工裝坐電梯)等行為的員工處以50元罰款,。

11,、對于在工作期間出現(xiàn)無故離崗行為的員工處以50元罰款。

12,、對于在工作期間出現(xiàn)廠家人員無卡滯留或超市滯留等行為的專柜處以50元罰款,。

13,、對于在工作期間出現(xiàn)廠家人員與專柜員工聊天,、說笑、吃東西,、便裝參與銷售或直接參與售后處理的,，并與顧客發(fā)生爭執(zhí)等行為的專柜處以100元罰款。

14,、對于在工作期間出現(xiàn)顧客服務(wù)態(tài)度投訴的員工處以50元罰款,，情節(jié)惡劣者處以200元罰款，該名員工直接予以辭退,。

15,、對于在工作期間出現(xiàn)頂撞管理人員、不服從管理等行為的員工直接予以辭退,。

電器商場員工守則心得體會篇二

為了發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢揚長避短,，預防和堵塞漏洞;為了避免或減少不必要的損失和矛盾，營造一個寬松,、安全,、舒心、和諧的經(jīng)營環(huán)境;為了充分利用每個員工的特長,，示展聰明才智,，創(chuàng)造出最大價值，特制定本制度,。

一,、全體員工必須從思想上、認識上,、行動上與公司保持高度一致,，認真履行經(jīng)營租賃合同及各項制度、規(guī)定等,。不允許有任何損壞公司或個人形象,、信譽、利益的言行出現(xiàn),，違者視其情節(jié)嚴肅處理,。

二,、各柜組所購進的商品，必須“三證”齊全,，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商標法》、和《消費者權(quán)益保護法》等要求,。公司堅持實行及時統(tǒng)一驗收,、核價、建檔,、輸入微機管理系統(tǒng)制度,。凡購進商品不驗收、不核價,、不建檔,、不輸入微機者，一律不準上柜銷售,。各柜組要如實提供每次商品進貨票證,，合理定價，及時變價,，手續(xù)完備,，賬目清晰。違者每次處500元的罰款,。

三,、公司全部實行統(tǒng)一電腦收款、明碼實價,、不搞價銷售,。不準任何人在營業(yè)廳內(nèi)私自收款或變相搞價，讓利銷售,。凡送貨到家后付款的商品,，最遲第二天營業(yè)款必須交到收款臺。否則,，按違價或私自收款處理,，每人次罰款1000元。

四,、不準超范圍經(jīng)營,。各柜組經(jīng)營的品種，必須按公司品種劃分的經(jīng)營范圍進行有序經(jīng)營,。柜組在實際經(jīng)營過程中,，如開發(fā)經(jīng)營品種范圍以外的新品種，不能影響任何柜組的利益。經(jīng)營品牌以區(qū)域代理授權(quán)為準,。沒有授權(quán)的品牌,、款型，公司平衡后,，堅持誰先進貨誰優(yōu)先的原則,。杜絕隨貨、隨款或惡意競爭的現(xiàn)象存在,，違者撤出隨款商品,，每次罰款500元。

五,、不準超高占道,。商品陳列要求整齊美觀，體現(xiàn)科學性,、藝術(shù)性,。不準亂擺亂放。所有物品,、用具應隱蔽存放，避免影響店容店貌,。違者每次罰款50元,。

六收款員的工資公司統(tǒng)一發(fā)放，各柜組合理提取一定的費用,，具體辦法另行制定,。各柜組的營業(yè)款，由收款員統(tǒng)一存入,，公司財務(wù)部為柜組單設(shè)的賬戶中,，柜組可周旬對賬、取款自由,。

七,、各柜組必須健全各類賬目，做到帳帳相符,，帳實相符,，日清月結(jié)。收款員與各柜組堅持每日對賬,，柜組每月盤存一次,，賬目公開，并接受公司財務(wù)部的監(jiān)督指導,。

八,、公司鼓勵支持柜組實行基本工資加提成的發(fā)放辦法。應根據(jù)柜組經(jīng)營品種的不同，按不同比例合理確定工資基數(shù),，采取銷售計件或百元銷售等方法計提效益工資,，充分調(diào)動和激發(fā)員工的工作熱情，做到人盡其才,，按勞取酬,。努力擴大銷售、增加收入,。

九,、必須做到安全無事故，不準私拉亂接電線,，不準使用帶病電器或插板,，線路不準超負荷運行。必須保持轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔,，通道順暢,，不準亂貼亂掛。違者每次罰款50元,。

十,、嚴格勞動紀律，堅持考勤制度,，樹立良好的企業(yè)品牌形象,。文明經(jīng)商，禮貌待客,，主動熱情,，耐心周到。規(guī)范個人行為,，誠信貼心服務(wù),。自我約束，相互監(jiān)督,。改變自由散漫的不良陋習,，養(yǎng)成團結(jié)緊張、嚴肅活潑,，敢打硬仗的優(yōu)良作風,，體現(xiàn)團隊合作精神。

電器商場員工守則心得體會篇三

一,、 店長工作職責：

店長工作職責是每一個店店長執(zhí)行店務(wù)工作的基本準則,，明確店長的工作職責，有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理,。合理的運用公司賦予店長應盡的責任,。并在店鋪每日運做的各個環(huán)節(jié)把握重點，創(chuàng)造佳績。

1,、理解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

2,、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù),。

3,、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài),，并對導購進行培訓。

4,、負責盤點,、帳薄制作、商品交接的準確無誤,。

5,、負責店面內(nèi)貨品補齊，商品陳列,。

6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

7,、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。

8,、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動,。

9、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10、激發(fā)導購工作熱情,，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛,。

二、 店長日常工作重點

(一),、人員管理內(nèi)容：

人員管理是店長日常工作的一項重要內(nèi)容,，因為在這個舞臺上，不是一個人唱主角戲,，一個完整的故事,，是需要多個人物來表現(xiàn)的。而店長，則需要把這些人物有效的組織在一起的,。以保證演出的質(zhì)量,。作好店面的人員管理工作，對提高工作效率和提升銷售業(yè)績,，都起著致關(guān)重要的作用,。掌握店面人員管理的方法，對店長的工作與成長有著極大的幫助,。

1,、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班,、休假,、交接班和有效的運用代班人員。

2,、能夠體諒有特殊困難的員工,。

3、能解決內(nèi)部糾紛,，改善人際關(guān)系,。

4、善于發(fā)揮團隊精神,，避免影響業(yè)績現(xiàn)象發(fā)生,。

(二)、日常管理工作內(nèi)容：

店面是一個表演的舞臺,，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,，講給每一位光顧的客人,。故事講的好不好，客人愛不愛聽,，全憑店長的組織,、策劃和安排、帶動,。

營業(yè)前：

1,、開啟電器及照明設(shè)備。

2,、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,。

3、清點貨品,，專賣店要清點備用金,。

4,、核對前日營業(yè)報表，傳送公司,。

營業(yè)中：

1,、檢查導購儀容儀表，整理工服,，佩帶工牌,。

2、店長需掌握每日銷售情況,。

3,、控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店)。

4,、備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時使用,。

5,、維護賣場、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔,。

6、及時更換櫥窗,、模特展示,、商品陳列。

7,、注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8,、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題,。

9、收集市場信息,，做好銷售分析。

10,、整理公司公文及通知,，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。

營業(yè)后：

1,、 核對帳務(wù),，填寫好當日營業(yè)報表。

2,、 營業(yè)款核對并妥善保存,，留好備用金,。(專賣店)

3、 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，杜絕火災隱患,。

4、 專賣店檢查門窗是否關(guān)好,，店內(nèi)是否還有其他人員,。

三、 店長權(quán)利：

店長作為商廈管理組織中的一員,，為充分發(fā)揮其職能作用,，其

在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利：

(一) 人事方面

1,、 有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選。

2,、 有權(quán)利向?qū)９?、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

3,、 有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利,。

4、 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９?、商廈提出調(diào)動,、晉升、降級,、辭退的意見,。

5、 有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定,。

(二) 貨品方面

1,、 有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。

2,、 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品,。

3、 對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán),。

四,、店長考核標準：

1、 能夠遵守公司,、本品牌,、專柜的各項規(guī)章制度，執(zhí)行上級指標,，完成公司下達任務(wù);

2,、 能夠妥善安排本專柜日常各項工作,，做到盤點、帳薄制作,、商品交接準確無誤;

3,、 能夠主動了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內(nèi)客流統(tǒng)計分析銷售狀況變動的原因,，并及時改善;

4,、 能合理安排組織本店的各項組織(評比、學習等)活動,，圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;

5,、 每月在公司各項人員、貨品,、衛(wèi)生,、安全等檢查中均能排到前前三名;

6、 能夠協(xié)調(diào)所在本品牌,、專柜與商廈進行良好溝通;

7,、 具有很強的銷售管理能力，銷售業(yè)績在本店中最好;

8,、 具有極強的學習力,，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平;

9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài),，能夠全面培訓指導本店員工正確工作;

10,、 具有強烈的自我約束意識，評選當月無違紀現(xiàn)象,，能在員工中起到榜樣帶頭作用;

11,、 能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強的威信;

12,、 穿著打扮穩(wěn)重,、大方、得體;

13,、 言談舉止彬彬有理,，有教養(yǎng);

14、 處事公正果斷,。