總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,,避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)100字 營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)簡短篇一
時(shí)間一晃而過,,彈指之間,20xx年已接近尾聲,,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1,、在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識(shí),。努力為商場開業(yè)做前期工作。
2,、配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,,對(duì)辦公室等衛(wèi)生情況進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
4,、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,。
5,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),,在開展具體工作中,,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措,。
2,、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。
3,、對(duì)管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果,。
4、工作細(xì)心度不夠,,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,。
5、辦事效率不夠快,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。
營運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,,現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,,在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察,,去掌握工作中存在的問題和不足,,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。
對(duì)營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性,。
1,、針對(duì)商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量,。
2,、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),,樹立良好的服務(wù)形象,,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。
3,、弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂,。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,,給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。
20xx年,,是全新的一年,,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,,把新一年的工作做好,,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),,我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,,一定能在20xx年做出更好的工作成績,。
營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)100字 營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)簡短篇二
20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,新的一年已經(jīng)開始,。作為百貨大樓的一名xx專柜營業(yè)員,,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議,。
我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足,。還有就是懂得了,,作為一名營業(yè)員,要想提高自己的銷售能力,,就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的。
一、在銷售過程中,,營業(yè)員有著不可比擬的作用
營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買。營業(yè)員除了將xx產(chǎn)品展示給顧客,,并加以說明之外,,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買興趣,。
二,、作為營業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品
推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?,才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,,不是光推薦那么簡單,。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,,價(jià)格也不同,。如功能,設(shè)計(jì),,品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),,還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,以便適時(shí)促成銷售,。
三,、不同的顧客購買的心理也不同
同樣的價(jià)格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價(jià)格,。要因人而宜,,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,,是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
四,、時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)
要以顧客為中心,,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,東西才能賣的出去,,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,,愿意買你的產(chǎn)品才行,。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,,我將做好工作計(jì)劃,,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,力求將xx專柜營業(yè)工作做到,。
作為百貨大樓xx專柜的一名員工,,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。
最后,,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興旺,。
營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)100字 營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)簡短篇三
今年5月份進(jìn)入新公司,,在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門店同事們的協(xié)助下,能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光荏苒,,歲末鐘聲即將敲響,,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千?,F(xiàn)在我將在思想,、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。
到新的企業(yè)對(duì)于我來說是一次難得的機(jī)會(huì),,盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,適應(yīng)地域性的差異,積極融入新的角色,,是做好本職工作的前提,。工作中,我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教,,多向其他人學(xué)習(xí),,用心觀察、用心揣摩,。想問題,、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā),使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境,,盡快開展新的工作,,通過學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)知識(shí)的積累,、銷售技能,、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高,。
作為一名藥店工作人員,特別是藥師,,時(shí)刻提醒自己的工作職責(zé),,以安全用藥為第一,輔以耐心周全的服務(wù)及療效,,這對(duì)于在藥店工作多年的我來說根本不成問題,,但是進(jìn)入新公司以后,一切多改變了,,插入一個(gè)例子來說明:今年不像往年住公司,,每天上下班都要來往與同一條路線,時(shí)間長了,,有這么一輛車,,有這么一個(gè)售票員,只要我一上車,,無須半句話,,只要交錢,到目的地下車,,整車的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車,,一清二楚,我特別喜歡做這輛車,,原因是下車不用自己喊,,售票員聲音響亮,聽她喊“有下”像在唱歌,,非常有安全感和舒服,,我時(shí)常在想,我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊,,我們的藥店銷售情況就是這樣,,只要顧客進(jìn)門站在你前面,不需要說一個(gè)字,,你就要知道他什么情況買什么藥(當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過藥的),剛開始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài),,一個(gè)兩個(gè)顧客還行,,問題是所有的顧客都是這種情況,最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰發(fā)起的,,但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學(xué)習(xí),,不斷的掌握方法,切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦,,進(jìn)一步掌握了一項(xiàng)技能,,提高了自身能力,,推動(dòng)了工作。
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂,,部份藥品并沒按標(biāo)示存放,,這在藥品管理法上極其不符,并在銷售中也帶來一定的不便,,而且各標(biāo)志不明顯,,甚至有些已脫落,我利用工作之余將各種藥品作了分類存放,,并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法,,這樣店堂安然有序,更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率,。
接下來的日子,,按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作,在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項(xiàng)藥品質(zhì)量關(guān),,受到了門店領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),,同事們的認(rèn)同。為了使自己盡快熟悉工作,,業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外,,還熟悉自己的工作職責(zé),并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo),,同事請(qǐng)教,,盡快使自己對(duì)公司的情況有一個(gè)比較全面,系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解,,使我能順利地開展工作,,我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下:
1、按照公司的驗(yàn)收制度及法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定做好對(duì)藥品的驗(yàn)收,,避免不合格藥品的購入,。
2、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員對(duì)藥品及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作,,定期報(bào)送效期,,保質(zhì)期藥品的催銷表,確保藥品的安全性,。
3,、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料,藥品臺(tái)帳的填寫,。
4,、日常在經(jīng)營過程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見及建議,,并做好分析上報(bào)工作,。
5,、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查,考核并根據(jù)實(shí)際情況正常運(yùn)行,。
6,、定期負(fù)責(zé)對(duì)門店人員開展系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo),、監(jiān)督,,涉及到藥品質(zhì)量問題,事事監(jiān)督,。
經(jīng)過一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持,。在六個(gè)月的質(zhì)量管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤,處處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn),,時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中,。
幾個(gè)月來,我雖然努力做了一些工作,,但今年家中發(fā)生了很多事情,,不該將私人問題帶到工作中,思想還不夠成熟,,自身素質(zhì)還需提高,,而且剛進(jìn)入公司對(duì)新的工作還不夠熟悉,工作能力還需要有待進(jìn)一步提高,。20xx年即將過去,,對(duì)于這些問題,我希望自己盡快改善和解決,,在20xx年以全心的面貌更好的工作,,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司,。
針對(duì)以上存在的不足和問題,,在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足:
1、盡量將私人問題處理好,,切勿帶到工作中來,,改善思想狀態(tài),帶動(dòng)自身素質(zhì)的提升,。
2,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù),運(yùn)用公司的各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際確保有力的運(yùn)行,。
3、以藥品質(zhì)量為第一,,保障人們安全用藥,,時(shí)刻考慮公司的利益,,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨,,一定努力打開一個(gè)工作新局面,。
營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)100字 營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)簡短篇四
初來北京時(shí)很迷茫,不知道自己合適做什么樣的工作,。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司,,從前臺(tái)做起,后來接觸到了銷售助理一職,。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,,漸漸的喜歡上了這份職業(yè),也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。
做了多年的銷售助理,,從中學(xué)到了不少,也了解了很多,,在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中,,也從中悟出了一些做事的心得。
一,、萬事開頭難,。每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,,一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,工作程序都需要有個(gè)過程,,不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間,,這都要靠自己本身的努力了。
二,、溝通很重要,。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),同事,,各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行,,減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。
三、 做事的條理性,。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,,而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,,不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。
四,、 時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,,一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,,提前做好是的,如不能按時(shí)做好,,一定要跟別人溝通,。
五、超前意識(shí),。就是要把有些事想到前面去做好,,就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),今天就提前把茶葉買好,,這樣做不會(huì)手忙腳亂,。
六、與客戶打交道,。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,,這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意,,讓銷售員的前期工作白做了,,所以,對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。
七,、 盡量把事情做得詳細(xì)一些,對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,,有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了,。
可以說這是對(duì)我營銷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的一次很好總結(jié),,能夠以優(yōu)異的'成績通過考試,更是對(duì)我強(qiáng)有力的鼓舞和鞭策!
營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)100字 營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)簡短篇五
光陰似箭,,日月如梭,,轉(zhuǎn)眼之間已是20xx年x月份。我與許多xx同事一樣,,一邊努力工作,,一邊回望過去、暢想未來。20xx年上半年,,我工作在xxx超市,,我快樂著、感動(dòng)著,、張揚(yáng)著我的個(gè)性。
xx超市的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情,。在xx超市,廣大員工齊心協(xié)力將xx的營運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中,。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,,那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個(gè)xxx禮貌的環(huán)境下工作,,實(shí)在令人感到快樂,。
我想,在xx的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂的里程,。當(dāng)然,,人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,實(shí)際工作中也不可能事事順心,,偶爾有員工為工作爭吵,,偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,但經(jīng)過多方溝通,,很快就消除了紛爭,,超市也恢復(fù)了往日的xx。我深刻地體會(huì)到:溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,,溝通讓員工與顧客之間更加融洽,,溝通使我在工作中找到了快樂。
xx集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,,并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,,將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在xx超市,,員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱、店助信箱,、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱,、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、xx店還設(shè)立了員工資助金,,這些都令我感動(dòng),。
常言道:“不依規(guī)矩不成方圓”。在xxxx超市里,我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是:《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等,,xx店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的xx新員工,。尤其令我感動(dòng)的是:那里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多,以罰代管少,,這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作,所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感,。
xxx超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,,在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)??吹匠胁繂T工為顧客送貨上門,,甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果,;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,,說要感謝前臺(tái)某某員工……xx同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng)。原先,,感動(dòng)并不需要去尋找,,感動(dòng)就在每一天發(fā)生,感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生,。
入職xx以來,,我一向都是在防損部工作。有一次下班后,,我去辦公室翻看以前的《同道》,,其中xxxx年第四期,由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道:“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上,,不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富!”可見,,xx集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自我的信念,,展示自我的才華、個(gè)性及風(fēng)采,。
在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,,每當(dāng)防損部開會(huì)時(shí),我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議,。為此,,我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。xx店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購物秩序,。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,,我一邊展示著自我的個(gè)性,一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn),,互相學(xué)習(xí)充實(shí)自我,。
20xx年下半年即將來臨,全體xx同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫xx的新篇章,。我想每一位有志于在xx企業(yè)工作的員工又將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。眾所周知,xx集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大,。20xx年下半年,新的xx超市將相繼開業(yè),,這無疑給在職的xx員工帶給了廣闊的發(fā)展空間,。我作為xx企業(yè)的一份子,有什么理由不激流勇進(jìn)呢,?
20xx年下半年,,在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),改善工作方法,、提高服務(wù)意識(shí),,多與人溝通,已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃,。誠然,,決心和實(shí)驗(yàn)都抵但是實(shí)際行動(dòng)那么有分量。
我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌,,“一根筷子輕輕被折斷,,十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,,實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值,,與xx共同成長。