我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得體會(huì)對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇一

在興業(yè)工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作,。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作,，雖然到目前為止,，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽說過pos機(jī),，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù),，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教之后對該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請教,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場,、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對市場有了一定的.認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：

對于市場了解的還不夠深入；

在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向,。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個(gè)計(jì)劃：

1、積極尋找市場,，了解市場,；

4、和同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇二

為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國債，保險(xiǎn)等,；并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是站立式服務(wù),，且做到來有迎聲，走有送聲,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持工作第一的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時(shí)刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元,。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為核算質(zhì)量獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的`關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇三

我之前所在的崗位是儲(chǔ)蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網(wǎng)點(diǎn)位于松花路上，每天接待大量的客戶,，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。半年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請教,。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高,。剛開始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，出現(xiàn)了一些不該有的小錯(cuò)誤,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

而且,，在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，更要注意自身的服務(wù),，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化。尊重客戶,，設(shè)身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的`含義是什么,。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令,，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,，積極主動(dòng),、負(fù)責(zé)盡力把工作做到。

展望新的一年,，我因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)合并來到了新的網(wǎng)點(diǎn),。我相信這會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己,，積極努力,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,！

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇四

我大致總結(jié)為：從體驗(yàn)到感受，從感受到思考,。作為柜員,，我需要思考的是如何讓服務(wù)更加用心，讓工作更加高效,，而實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里,，我體驗(yàn)到了管理工作的復(fù)雜性，作為一名管理者,，需要思考的是如何讓運(yùn)營更加高效,，讓各個(gè)部門配合更加默契。我們能夠看到的是銀行工作的平穩(wěn)運(yùn)行,，而我們看不到的是管理者們高超的管理能力以及管理方法,，這需要我們自己的思考以及經(jīng)驗(yàn)的沉淀。在這次學(xué)習(xí)的過程中,，給我留下了很多難以忘懷的片段，每每回味起來,，都讓我受益匪淺,。

片段一 …… 例會(huì)

“十分鐘后，會(huì)議室開會(huì),！”

“**也跟大家一起來吧,，多聽聽，多交流對你會(huì)很有幫助,！”

來運(yùn)營管理部報(bào)道的第一天,，此時(shí)對身邊的一切還懷著陌生忐忑的心情，姚總這一句親切的招呼,，瞬間打消了我所有的陌生和顧慮,，此刻內(nèi)心的`溫暖讓我一下子意識到自己不應(yīng)是來單純學(xué)習(xí)的旁觀者,，而是應(yīng)該成為這個(gè)集體的一員，真真切切的參與并融入到運(yùn)管這個(gè)大家庭里,。

的思考,，每個(gè)任務(wù)和提案都帶著行動(dòng)方案上會(huì)，直接進(jìn)入到全體討論和補(bǔ)充環(huán)節(jié),，節(jié)省出大量時(shí)間留給集體討論完善方案,，大大提高了例會(huì)的效率。

片段二 …… 崗位培訓(xùn)課件

“領(lǐng)導(dǎo),，這個(gè)ppt培訓(xùn)課件都需要包括哪些內(nèi)容,？”

“領(lǐng)導(dǎo)，必須使用ppt的形式么,？”

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求限時(shí)一周后交培訓(xùn)課件時(shí),，當(dāng)大家認(rèn)真詢問我希望了解哪些內(nèi)容時(shí)，當(dāng)年過半百的老師對ppt制作發(fā)出疑問時(shí),，我深深地被運(yùn)管部這些可愛的師傅們感動(dòng)了,。

不久我收到了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來的8個(gè)ppt崗位培訓(xùn)課件：運(yùn)營管理部人員管理與培訓(xùn)、運(yùn)營管理部內(nèi)控制度崗位介紹,、運(yùn)營管理部現(xiàn)金和個(gè)人業(yè)務(wù)崗位介紹,、外匯崗位培訓(xùn)、運(yùn)營檢查監(jiān)督團(tuán)隊(duì)介紹,、6s服務(wù)檢查管理崗位介紹,、外包工作培訓(xùn)等。這些沉甸甸的培訓(xùn)課件,，凝聚了運(yùn)管部從領(lǐng)導(dǎo)到全體師傅對后備輪崗員工的關(guān)愛和心血,，我要向他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)致敬！

片段三 …… 廳堂一體化

“這周三,、周四還要再去浦昌和浦誠考察廳堂一體化工作,！”

“這次要求個(gè)銀部派同事一起跟進(jìn)廳堂一體化！”

“上次十一點(diǎn)去人流不是很理想,，這次咱們調(diào)研下午3點(diǎn)的人流量,！”

高的詞語了。全行推廣廳堂一體化建設(shè)在即之際,，運(yùn)管部選擇了三家支行進(jìn)行前期試點(diǎn),，是希望借此提升網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提高服務(wù)水平,，進(jìn)而促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績的提升,，促進(jìn)百強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。從前期的項(xiàng)目啟動(dòng),，分析各個(gè)試點(diǎn)支行廳堂情況,，到改善和完備各項(xiàng)軟硬件設(shè)施,，最后提出全行廳堂一體化考核辦法，不知道運(yùn)管部下了多少次支行調(diào)查,、跑了多少家網(wǎng)點(diǎn)分析,、蹲了多少個(gè)柜臺體驗(yàn)，為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,、更好地服務(wù)客戶,，達(dá)到以此推動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，引進(jìn)大堂經(jīng)理機(jī)制,，通過大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶,、分流業(yè)務(wù)，理順各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),，將客戶需求與銀行服務(wù)做有效銜接,，使銀行的服務(wù)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、流程化,、人性化，幫助客戶快速,、高效,、愉悅地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

片段四 …… 考試前夜

“下班了,，開始準(zhǔn)備明天的反假幣培訓(xùn)考試!”

“一共240份考卷,，a、b卷各120份,！”

“一定設(shè)臵成正反面打?。　?/p>

為了維護(hù)運(yùn)營條線每次考試工作的嚴(yán)肅性和科學(xué)性,，運(yùn)管部加強(qiáng)了各類考試的規(guī)范管理,，從出題、打印,、發(fā)放,、監(jiān)考等各個(gè)環(huán)節(jié)做到考試的公正性和嚴(yán)肅性。為了確?？荚嚬瑤煾迪掳嗪蟛砰_始復(fù)印考試試卷,，看似簡單的體力勞動(dòng)也需要投入百分之百的細(xì)心和耐心,。復(fù)印好的每一份試卷都需要單獨(dú)裝訂以便考試時(shí)柜員方便作答，聽著訂書器有節(jié)奏的嗒嗒聲響,，看著漸漸變厚的試卷,，再一次觀察師傅,，她仍在對打印好的試卷進(jìn)行反復(fù)校對，確保卷面的每一處細(xì)節(jié)正確,、清晰,。

似光鮮的部室，其實(shí)是我們所有運(yùn)營人員的家,，除了制定規(guī)章制度,、檢查監(jiān)督管理、考核6s服務(wù)等工作,，她更像是一位母親,，照顧著每位運(yùn)營員工的生活起居，點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。運(yùn)營管理無小事,！

片段五 …… 運(yùn)動(dòng)會(huì)

“這次運(yùn)動(dòng)會(huì)咱們盡量各項(xiàng)都報(bào)名，大家積極踴躍參加,！”

“太好了,，那就這么定了，立定跳遠(yuǎn)和100米都報(bào)名,！”

“**,，快來看看我們的個(gè)性化隊(duì)旗設(shè)計(jì)的怎么樣？”

正像運(yùn)管部設(shè)計(jì)的隊(duì)旗一樣,，她像一雙承載著**運(yùn)營員工希望的大手,，追求“青春、穩(wěn)健,、卓越,、創(chuàng)新”的工作理念，即便她平均年齡已將近半百,，但仍然意氣奮發(fā),，團(tuán)結(jié)向前。一直以來她為柜員提供了無微不至的關(guān)懷和強(qiáng)大的精神動(dòng)力,，他們總是藏在幕后,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，默默無聞地工作著,、奉獻(xiàn)著！

片段六 ……兩個(gè)“中心”

信用運(yùn)營中心------ “能放你這審么,？”

“我這里已經(jīng)排了3份資料沒看呢,，拿個(gè)號吧！”

“明早八點(diǎn),，我排第一個(gè),！”

作業(yè)中心------

我說的最多一句：“原來是您負(fù)責(zé)這個(gè),！”

到底每次接我們柜員電話的那個(gè)他或她是誰。帶著種種好奇短暫的加入到了他們的團(tuán)隊(duì),。

對信用運(yùn)營中心印象最深的就是像客戶經(jīng)理及助理的聚集地,！作為授信業(yè)務(wù)審核的最后一道關(guān)口，往往面臨的都是客戶經(jīng)理已經(jīng)準(zhǔn)備很久的業(yè)務(wù),，客戶經(jīng)理們用迫不及待的渴求眼光看著每位授信業(yè)務(wù)審核員,，“蓄勢待發(fā)、劍拔弩張”用在這個(gè)環(huán)節(jié)一點(diǎn)都不夸張,，聽到客戶經(jīng)理說的最多的就是“急,！急！急,！”,，這對每一位審核人員來說準(zhǔn)確高速的審核每筆業(yè)務(wù)就顯得至關(guān)重要。而支行扮演的是準(zhǔn)確及時(shí)的接到信用運(yùn)營的指令,，對企業(yè)的賬務(wù)進(jìn)行操作和控制,。

作業(yè)中心就像是我們支行柜員的后方支柱，提高集中業(yè)務(wù)上線效率和減少差錯(cuò)需要支行緊密的與作業(yè)中心配合,。在這次學(xué)習(xí)中,，根據(jù)支行的業(yè)務(wù)分類，我把作業(yè)中心整體業(yè)務(wù)分為四大板塊：實(shí)時(shí)業(yè)務(wù),、實(shí)物退票業(yè)務(wù),、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、外匯匯款編制報(bào)文,。短短的三天學(xué)習(xí)收獲最多的是：掌握了支行如何在第一時(shí)間找到能夠受理并解決問題的一個(gè)負(fù)責(zé)人,，分析出作業(yè)中心每日不同業(yè)務(wù)板塊操作的時(shí)間段，這樣可以減少集中超時(shí)業(yè)務(wù)率,，減低集中業(yè)務(wù)差錯(cuò)打回率,，提高集中業(yè)務(wù)工作質(zhì)量。

片段式的感受讓我沉積在每個(gè)細(xì)節(jié),、每個(gè)畫面中,，但能夠輪崗到浦吉支行，親身體驗(yàn)一把支行柜員的工作生活,，更加讓我受益匪淺,。

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇五

在市分行的統(tǒng)一安排部署下，我們按照學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)了《勤政廉潔員工手冊》,，通過學(xué)習(xí),，我有所思、有所感、有所想,，對勤政廉潔精神也有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識。

一是始終保持勤奮學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。學(xué)習(xí)是每一名銀行員工的`必修課,，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力。不學(xué)習(xí)就無法進(jìn)步,，能力就無法提高,，方法就無法改進(jìn)，執(zhí)行政策也就不可能正確,。不學(xué)習(xí),，思想就得不到改造,，心就不靜,，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑,。因此,，我們必須經(jīng)常學(xué)習(xí),，從書本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué),，學(xué)到真本領(lǐng),，努力做一個(gè)優(yōu)秀的銀行職員。

二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范,。清正廉潔,，這是每一個(gè)銀行員工最基本的行為準(zhǔn)繩。我們?nèi)绻蛔袷亓疂嵶月上嚓P(guān)規(guī)定,，就會(huì)破壞和扭曲在客戶心目中的形象,，因此，我們一定要樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自重,、自律,、自醒，排除非份之想,，常懷律己之心,。

三是要始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。居安思危,，戒奢以儉,，生于憂患，死于安樂，這些警世名言,，今天對我們依然有重要的啟示作用,。近來有一部分人，淡忘了艱苦奮斗作風(fēng),，貪圖享受,，熱衷于追求個(gè)人安樂，拋棄黨紀(jì)法規(guī),，貪污腐化,，走上犯罪的道路。我們一定要引以為戒,，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng),，恪守黨的宗旨，提倡勤儉節(jié)約,，反對鋪張浪費(fèi),，始終不渝的保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。

四是遵紀(jì)守法,，按規(guī)章辦事,，防微杜漸。我們處在銀行的重要工作崗位,，工作作風(fēng)如何,，辦事效率如何，直接關(guān)系到銀行的風(fēng)險(xiǎn),。因此,，我們要不斷提高拒腐防變的能力，不斷健全管理制度,，切實(shí)提高服務(wù)水平,。

通過這次學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識到，我們要把《勤政廉潔員工手冊》中的要求變成自覺行動(dòng),，耐得住清貧,、抗得住誘惑、守得住小節(jié),，堂堂正正做人,、扎扎實(shí)實(shí)干事。通過自我教育,、自我約束,，自我修養(yǎng)、自我監(jiān)督,，規(guī)范自己的行為,，自覺樹立良好形象,，愛崗敬業(yè)，常修為政之德,，常思貪欲之害,，常懷律已之心。

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇六

滿懷著對未來工作的期待,，我非常榮幸的成為了中國農(nóng)業(yè)銀行xx中心支行的一名新行員,。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍,，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓(xùn)。豐富多樣的課程形式,，緊密充實(shí)的課程內(nèi)容令我收益匪淺,。

首先，我收獲了業(yè)務(wù)知識,。本次培訓(xùn)人事處對課程內(nèi)容做了細(xì)致的安排,，由農(nóng)業(yè)中心支行的各位處室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干就貨幣信貸、征信等各方面基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識為我們做了深入淺出的講解,。我是一名計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,，金融背景知識上的匱乏使我對未來的工作很不自信。通過這次培訓(xùn)我對人民銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了概念性的了解,，對各部門的崗位職責(zé)也有了一個(gè)清晰的認(rèn)識,，通過對比自身的特點(diǎn)和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向,。相信這種知識的收獲會(huì)為我以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

其次，我收獲了精神食糧,。為了這次培訓(xùn),，農(nóng)業(yè)中支的各位領(lǐng)導(dǎo)無不做了精心的準(zhǔn)備，課堂上的每一個(gè)知識點(diǎn),，每一個(gè)案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn),，體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的精神,，他們的熱情感染者每一個(gè)新入行的行員。其中令我感觸較深的是調(diào)查統(tǒng)計(jì)處的李晉彪老師的授課,。雖然李老師是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)出身,，卻能通過自身不斷的學(xué)習(xí)和思考，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識,。

他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識,，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷思考，不斷提升自我能力的方法,，傳遞一種積極向上的正能量,。

最后，我收獲了團(tuán)隊(duì)和友誼,。為了能夠豐富培訓(xùn)的課程,，增進(jìn)每一個(gè)新行員的溝通交流，昆明中支在本次活動(dòng)中組織了豐富多彩的文體活動(dòng),。為了能夠有出色的表現(xiàn),，我們小組的每個(gè)成員都就自己的特點(diǎn)做出了最大的貢獻(xiàn)。課堂上我們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)特點(diǎn),，互相討論,，共同學(xué)習(xí)；籃球賽場上會(huì)打的人拼搏,，不會(huì)打的人鼓勁,，共同進(jìn)退；文藝表演中我們集思廣益,，相互鼓舞排練,，共同綻放；通過培訓(xùn)我更加體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性,，失去了團(tuán)隊(duì)的支撐個(gè)人就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力,。試想如果沒有別人的鼓勵(lì)我肯定沒有勇氣在舞臺上跳舞；沒有別人的幫助我也很難理解一些沒有接觸過的專業(yè)知識,。在以后的工作中我們只有注重團(tuán)隊(duì)精神互相配合才能更快更好的`取得成功,。

1、不要停止學(xué)習(xí),。培訓(xùn)中幾乎每一個(gè)老師提到了學(xué)習(xí)的重要性,，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果。俗話說逆水行舟,，不進(jìn)則退,，一個(gè)人不進(jìn)取就會(huì)被淘汰。我雖然已經(jīng)走出校門走上工作崗位,，但學(xué)習(xí)的習(xí)慣不能丟,，學(xué)習(xí)的精神不能丟。

2,、態(tài)度決定高度,。作為新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學(xué)校取得過什么成績,，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對待每一件事,，去做好每一件事,。做事不貪大、做人不計(jì)小,，用好的態(tài)度對待工作,，能讓自己終身受益。

3,、勇于承擔(dān)責(zé)任,。俗話說把責(zé)任推給別人等于把機(jī)會(huì)推給別人。職場中沒有做不好的工作,，只有不愿承擔(dān)的工作,。責(zé)任是一名合格行員的基本準(zhǔn)則，勇于承擔(dān)責(zé)任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱,，迎難而上,。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步,，以責(zé)任鞭策自己，把握更多機(jī)會(huì),。

培訓(xùn)是一個(gè)新的開始,，未來的工作我們要面對更多的考驗(yàn)和困難，讓我們解纜啟航,，抒寫自己亮麗的人生新篇章,。

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇七

走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝,，上帝錯(cuò)了也是對的,，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作,。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋,。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè),。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下,，要想贏得市場,，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”,。不把金融服務(wù)停留在微笑,、禮貌用語等表象上,，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景,、年齡結(jié)構(gòu),、個(gè)人興趣、心理狀況等信息,，從更深層面上了解和滿足客戶,，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏,。隨時(shí)隨地以客戶為中心,，以高質(zhì)量、多樣化,、特色化,、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要,，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力,。

每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),，感謝客戶與我結(jié)緣,，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì),；同時(shí),，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài),，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù),，才能真正地服好務(wù),。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo),、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化,。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成,。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng),，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn),、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。

這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念,，又使員工身體力行其中,，培養(yǎng)了服務(wù)意識,，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺,，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì),。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè),、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,，經(jīng)過長時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng),。

招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度,、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的'服務(wù)理念,，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向,。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變,，“把方便留給客戶”,。

真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的,，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局,、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排,、物品擺放,、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引,、甚至標(biāo)識粘貼的位置,；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制,、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核,、評價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù),、細(xì)致,、精心、周到和全面,；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨,、關(guān)懷和體貼,，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn),、演繹和詮釋,。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向,，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上,，利潤節(jié)節(jié)上升。

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展,。銀行員工精通金融知識,、有外語會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī),、熟悉自己的客戶,，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì),？所以要經(jīng)常開辦外語,、法律法規(guī)、金融常識,、客戶管理培訓(xùn)班,，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇八

我想很多人都會(huì)跟我一樣,，在寫總結(jié)之前會(huì)狠狠地感慨一番，時(shí)間確實(shí)過得太快,，逝者如斯,，白駒過隙，感覺眼睛沒睜幾下,，這一年白花花的時(shí)間便溜走了,。

回顧我職業(yè)生涯發(fā)端的這一年，有機(jī)遇,，有抉擇,，有苦惱，有適應(yīng),，有思考,，有進(jìn)步，或許這種種有都可以歸結(jié)于一點(diǎn)有改變吧!

首先,，我很慶幸上帝給了我簽約*行的機(jī)遇,，這個(gè)機(jī)遇意味著什么?我們之前每一屆和我們之后入行的這屆大學(xué)生都是211和985這些名校的天之驕子，而恰好我們這一屆放開了學(xué)校的限制,，可如果不是因?yàn)楫?dāng)年*行對第一批通過了面試的學(xué)生加試了一個(gè)1500米的體能測試而導(dǎo)致有人沒通過,，我仍將與*行無緣這就是機(jī)遇!可其實(shí)人這一生中總是在面對著機(jī)遇，而成與不成的關(guān)鍵在于我們能否很好地將其把握住,，我在面臨抉擇時(shí),，選擇與郵政儲(chǔ)蓄銀行違約而毅然決然地選擇簽約*行，不是不心疼那五位數(shù)的違約金,，而是我更認(rèn)為*行尊貴高遠(yuǎn)而又規(guī)范務(wù)實(shí),，尤其看重*行對員工職業(yè)生涯的合理明確規(guī)劃，我想這是每個(gè)剛參加工作的大學(xué)生最為憧憬和期待的!

其次,，我想說說,，我剛?cè)胄胁派习嗄菚r(shí)的苦惱和適應(yīng)新環(huán)境的心理狀態(tài)。我們?nèi)肼毰嘤?xùn)一結(jié)束,，分行就將我們分配到各網(wǎng)點(diǎn)開始見習(xí)，我被就近分配到游仙支行,，那時(shí)滿心歡喜和期待,，卻也很是忐忑,，很想親自辦業(yè)務(wù)卻又很怕出差錯(cuò),，雖然師傅在后面說：大膽地辦業(yè)務(wù)就是了，莫要怕,。可有些人就是這樣,，越是想把事情做得很好，卻越是有所顧忌而把事辦得很糟,，我就是這樣開始了在游仙支行的見習(xí),，雖然表現(xiàn)很遲鈍，反應(yīng)也很慢,，可是師傅姐姐們卻總是很能容忍我，而我卻還沒認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性而還在自我感覺良好,?？墒牵谟蜗芍羞€不滿一個(gè)月的某一天,，分行因?yàn)楦⒊侵袥]有一個(gè)男同志而將我調(diào)了過去,，最艱難的時(shí)刻終究是要面臨的,。因?yàn)楦⒊侵械木W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理唐姐對工作和員工要求很高很嚴(yán)，我這樣慢悠悠地辦業(yè)務(wù)的節(jié)奏顯然是跟不上的,，于是我受到了二十多年來對嚴(yán)厲地批評,，差點(diǎn)沒哭出來。有些人就是這樣不逼不成器,。為了提高辦業(yè)務(wù)的速度,，我每天下了班，回了家,，就又自己去熟悉業(yè)務(wù),，背代碼，練鍵盤,，記產(chǎn)品,，終于辦起業(yè)務(wù)來越來越嫻熟，而當(dāng)我終于賣出了一單理財(cái)產(chǎn)品時(shí),，唐姐居然在晨會(huì)上點(diǎn)名表揚(yáng)了我,，這是我萬萬沒想到的，后來我又陸續(xù)出了幾單理財(cái)產(chǎn)品,，雖然金額都不是很大,，可我還是深感欣慰，付出總是有回報(bào)的,，當(dāng)分行想到將我調(diào)到江油支行去的時(shí)候,，唐姐說：多舍不得小黃!，我感動(dòng)得想哭,。而在這一年中,，我對在涪城支行苦中有樂的日子也是最為懷念的。20xx年12月24號,，我被正式調(diào)往江油支行去報(bào)到,，江油支行的領(lǐng)導(dǎo)將我分配到對公會(huì)計(jì)條線，全新的環(huán)境,，全新的業(yè)務(wù),，我知道，只有放低姿態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)地不斷學(xué)習(xí),，才能獲得認(rèn)可。分管江油對公會(huì)計(jì)條線的胡麗華副行長也對我的生活和工作很關(guān)心,，我對她很是感激和尊重,。可是因?yàn)橐恍┰颍夷昵耙恢倍紱]有正式上柜辦業(yè)務(wù),，幸運(yùn)的是被胡行長推薦去主持了江油支行善融貸這款信用貸款產(chǎn)品的推介會(huì),，為了很好地完成又一個(gè)職業(yè)生涯的第一次，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了善融貸這款產(chǎn)品,，對這款產(chǎn)品的特點(diǎn),，適用對象和辦理流程做到了比較熟悉，這讓我能比較好地處理主持環(huán)節(jié)的很多細(xì)節(jié)問題,。對這次推介會(huì)的成功舉辦和落幕,，我有那么一點(diǎn)點(diǎn)小小的成就感。再后來,，到了年后,，我終于上崗上柜了，因?yàn)閷黾{柜的業(yè)務(wù)確實(shí)相對比較簡單,，上手也還是比較快,。這時(shí)，支行把我納入了雙核八力藍(lán)鉆行動(dòng)的項(xiàng)目組,，在支行所有行領(lǐng)導(dǎo)的參與和配合下,，我與綜合部的劉明副經(jīng)理終于完成了這個(gè)項(xiàng)目的策劃書初稿，并最后交行領(lǐng)導(dǎo)定稿,。在這個(gè)過程中,，我對我們*行江油支行在江油同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識，尤其注意到了我支行與江油工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的差距,，認(rèn)為省分行提出雙核八力藍(lán)鉆行動(dòng)以提升縣域支行的競爭力的這個(gè)項(xiàng)目確實(shí)很迫切,，極具戰(zhàn)略眼光，可是我也在想,，現(xiàn)在前臺工作量如此之大,，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排以使這個(gè)項(xiàng)目能被很好的務(wù)實(shí)展開呢?雖然在近一年的時(shí)間，我竟已在游仙支行,，涪城支行和江油支行三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)待過,，總結(jié)起來便是：調(diào)整好心態(tài)，苦中作樂,，盡快適應(yīng)新環(huán)境,，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，與新同事相處甚歡,。

最后,，我想談?wù)勥@一年上班的'思考,。

這一年,，我一直待在柜臺，對我們*行柜面業(yè)務(wù)量之大，業(yè)務(wù)之繁瑣,，柜員之緊缺,，任務(wù)壓力之繁重有著切身地體會(huì)，尤其還得時(shí)時(shí)提防差錯(cuò)稽核,，不得不說這確實(shí)是個(gè)勞筋費(fèi)神的工作,，在這樣的環(huán)境下工作，對我們新入行入職員工的鍛煉磨礪作用很大,。仔細(xì)想想,，現(xiàn)在每個(gè)行業(yè)，很多崗位都處在一個(gè)壓力很大,，任務(wù)很重的環(huán)境下,，這沒有什么可抱怨的?？墒情L時(shí)間在這樣的環(huán)境下,，如何讓員工總能保持工作的熱情而不怠慢，如何避免員工總是抱怨而變得懈怠?我到了江油支行,，支行還是搞了好幾次文化活動(dòng),，在活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn),，大家對這樣的活動(dòng)很投入,，很有熱情，顯然大家對組織這樣的活動(dòng)以讓大家釋放壓力,，放松心情還是很認(rèn)可的,。

通過這一年的適應(yīng)過渡，并走上正軌,，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了一個(gè)比較清晰的想法,，記得當(dāng)初入職培訓(xùn)時(shí)，一個(gè)培訓(xùn)老師就曾問我們：你們覺得五年之后,，你們將在你們的職業(yè)生涯中處于一個(gè)什么樣的層次我當(dāng)時(shí)就講到了我努力的方向,。我一直保持著對經(jīng)濟(jì)金融時(shí)政熱點(diǎn)的興趣和關(guān)注，也正在準(zhǔn)備理財(cái)規(guī)劃師的考試,，所以當(dāng)綿陽分行進(jìn)行公司客戶經(jīng)理和個(gè)貸客戶經(jīng)理公開選拔時(shí),，我知道我應(yīng)該去努力爭取了。

總而言之,，從簽約*行那天起,，我就在想，此生看來已是*行身,，我將一如既往地繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,，不斷調(diào)整心態(tài)和狀態(tài),，將畢生所能獻(xiàn)于這家偉大的銀行。

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇九

這是我人生中最重要的一個(gè)月,，他預(yù)示著我已經(jīng)完全離開了我熟悉的學(xué)校,，不在是那個(gè)稚嫩的學(xué)生，而是成為了社會(huì)上的一份子,，扮演的角色也已經(jīng)改變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員,。雖然，在這之前,，我在銀行培訓(xùn)了將近一個(gè)月的時(shí)間,，但是那是我作為一名學(xué)生的姿態(tài)。現(xiàn)在,，則完全不同了——我是一名銀行員工,！白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間從培訓(xùn)到正式工作已經(jīng)一個(gè)多月了,，感覺自己在慢慢的“成長”,、“積累”，日子過得很充實(shí),。從剛實(shí)習(xí)時(shí)的興奮和激動(dòng)漸漸被時(shí)間磨去棱角,，一切漸漸沉淀，我逐漸適應(yīng)了這種上下班的日子,，逐漸適應(yīng)了從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作者的角色,，現(xiàn)在的我，可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會(huì)了,。

在單位,，我嘗試過許多的第一次，第一次被別人稱為同事,，第一次得到上司的夸獎(jiǎng),，……這其間，我體會(huì)到了工作的喜與樂,，享受了工作給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

在實(shí)習(xí)的階段,，初步的了解了銀行知識，不管在現(xiàn)金區(qū),，還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會(huì)了我一個(gè)字——“信”,。

“信”——誠實(shí)，不欺騙,，不隱瞞,。這是我在營業(yè)部工作時(shí)對他的認(rèn)識。不管我在儲(chǔ)蓄,，還是在出納,，保持一顆誠實(shí)的心是最重要的,，我覺得。因?yàn)樵跔I業(yè)部它是一個(gè)涉及到現(xiàn)金的部門,，經(jīng)常有現(xiàn)金的出入，難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò),。在出現(xiàn)這些差錯(cuò)后要及時(shí)的上報(bào),，而不是隱瞞、欺騙,。例如像長款不報(bào),，私吞。這樣的案例我們已經(jīng)屢見不鮮了,。不管當(dāng)事人在那時(shí)處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下,。總之這樣是一種隱瞞的`行為,，不但給銀行和顧客帶來了影響,，自己也將由于自己不“誠實(shí)”而遭到懲罰！其實(shí)長款私吞這樣的行為只是冰山一角,，隱瞞,、欺騙行為還有很多，在我在營業(yè)部學(xué)習(xí)時(shí)感受,、了解了不少,。所以讓我認(rèn)識到在營業(yè)部工作最重要的是要做到誠實(shí)，不管發(fā)生了什么的樣的差錯(cuò),，都是有解決的辦法,，要及時(shí)的上報(bào)，而不是怕,，或則什么心理隱瞞這件事情,，欺騙自己的上司。當(dāng)然,，不管以后做什么事情都要做到誠實(shí),。

“信”——誠信，信任,，不懷疑,，認(rèn)為可靠。在做大堂經(jīng)理期間,，有很多的理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)需要營銷給客戶,。營銷的經(jīng)歷讓我明白了，賣理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)要讓客戶詳細(xì)的了解產(chǎn)品,，清楚市場,，明白自己現(xiàn)在的投資方向,，并體貼的為他服務(wù)。要讓他對你產(chǎn)生信任感,，這樣才會(huì)打消的他的疑慮,，使他認(rèn)為投資于你的銀行是可靠的，并慢慢的成為你的一個(gè)固定客戶,。

對于一個(gè)營銷人員來說誠信是最重要的,，要以真誠的心來對待客戶，才能使客戶對你有信任感,。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來打動(dòng)客戶,，而是靠我們的服務(wù)，我們的理念客戶,，對待客戶的態(tài)度來打動(dòng)他,。

通過我在兩個(gè)部門工作總結(jié)出來對“信”的不通的含義，讓我更加認(rèn)識自己,，認(rèn)識客戶,，認(rèn)識銀行。

銀行工作人員工作心得銀行工作心得體會(huì)感悟篇十

你一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的,；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。我利用個(gè)人的.社會(huì)關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單,。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶,，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力,；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，認(rèn)真對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派,，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺階,。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。