在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

給游客的道歉信篇一

您好!

原計劃在國慶大假期間(10月5日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——黃渤,，因為相關(guān)手續(xù)未辦理齊全，推遲到來時間,，具體時間待定,。我景區(qū)在此向大家真誠的道歉。

黃渤是我國著名演員,、金馬影帝,，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂,，吸引更多人氣,，我景區(qū)特請黃渤在10月5日來景區(qū)獻(xiàn)歌表演，并簽售景區(qū)門票，與游客一起歡度國慶佳節(jié),。但近日，景區(qū)正式接到通知,，由于考慮到國慶大假期間的游客量大,，以及交通、安全等多種因素,，未獲得相關(guān)部門的.批準(zhǔn),，黃渤來景區(qū)獻(xiàn)唱計劃被推遲，具體到來日期待定,。

為表達(dá)歉意,，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動，即在原定黃渤獻(xiàn)唱的10月5日這天景區(qū)票價全面6折以表我們景區(qū)誠意,。希望大家理解和包容,。祝大家國慶假日快樂!

此致

敬禮

xxx

日期：20xx年xx月xx日

給游客的道歉信篇二

龍峪灣景區(qū)致力于打造省內(nèi)乃至全國最具影響力的5a級景區(qū)、以國家公園和國家山地旅游度假區(qū)建設(shè)為最終目標(biāo),， 20xx年項目計劃總投資5億元,，主要建設(shè)包括“中原第一峰、空氣超市,、鳥窩部落,、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店,、特色養(yǎng)生別墅,、高山巨龍滑水道、河南低空旅游總部基地,、河南航空旅游俱樂部,，國際自駕營地、戶外運動中心,、森林藝術(shù)之家,、森林通話世界”等十二個規(guī)劃建設(shè)工程。

當(dāng)前,，景區(qū)新大門,、新游客服務(wù)中心、旅游商業(yè)街,、四星級酒店,、低空旅游俱樂部、中國第一巨龍漂流,、四季滑雪場,、百鳥園等項目正在建設(shè)當(dāng)中，預(yù)計6月底可全面完工。

由于近期氣溫回升,，游客對龍峪灣的旅游需求日益旺盛,。但是，龍峪灣景區(qū)施工項目較多,，無法正常進(jìn)行旅游接待,。為此，龍峪灣景區(qū)4月20日至7月1日進(jìn)行試營業(yè),，龍峪灣為對關(guān)心支持的所有游客表示歉意,，試營業(yè)期間龍峪灣對所有游客免收門票。同時,，由于景區(qū)施工區(qū)域較大,，試營業(yè)期間所有旅游車輛禁止進(jìn)入。游客可選擇步行游覽或乘坐景區(qū)旅游觀光車游覽,。

最后,，龍峪灣景區(qū)，再次對一直以來關(guān)心與支持龍峪灣景區(qū)發(fā)展的游客表示深深謝意,，并因施工對游客造成的不便,，致以最為真切的道歉。同時,，龍峪灣真誠的'懇請所有游客,，近期如有游覽計劃請延遲至7月，請相信龍峪灣值得我們共同等待,，將來的龍峪灣會更加完美,。

此致

敬禮

xxx

日期：20xx年xx月xx日

給游客的道歉信篇三

您好!

原計劃在國慶大假期間(10月5日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——黃渤，因為相關(guān)手續(xù)未辦理齊全,，推遲到來時間,，具體時間待定。我景區(qū)在此向大家真誠的'道歉,。

黃渤是我國著名演員,、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手,。為了增添節(jié)日歡樂,，吸引更多人氣，我景區(qū)特請黃渤在10月5日來景區(qū)獻(xiàn)歌表演,，并簽售景區(qū)門票,，與游客一起歡度國慶佳節(jié)。但近日,，景區(qū)正式接到通知,，由于考慮到國慶大假期間的游客量大,，以及交通、安全等多種因素,，未獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn),，黃渤來景區(qū)獻(xiàn)唱計劃被推遲，具體到來日期待定,。

為表達(dá)歉意,，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動，即在原定黃渤獻(xiàn)唱的10月5日這天景區(qū)票價全面6折以表我們景區(qū)誠意,。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

此致

敬禮

xxx

日期：20xx年xx月xx日

給游客的道歉信篇四

游客朋友們：

龍峪灣景區(qū)致力于打造省內(nèi)乃至全國最具影響力的5a級景區(qū),、以國家公園和國家山地旅游度假區(qū)建設(shè)為最終目標(biāo),， 2014年項目計劃總投資5億元，主要建設(shè)包括"中原第一峰,、空氣超市,、鳥窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地,、特色森林酒店,、特色養(yǎng)生別墅、高山巨龍滑水道,、河南低空旅游總部基地,、河南航空旅游俱樂部，國際自駕營地,、戶外運動中心,、森林藝術(shù)之家、森林通話世界"等十二個規(guī)劃建設(shè)工程,。

當(dāng)前,，景區(qū)新大門、新游客服務(wù)中心,、旅游商業(yè)街,、四星級酒店、低空旅游俱樂部,、中國第一巨龍漂流,、四季滑雪場、百鳥園等項目正在建設(shè)當(dāng)中,，預(yù)計6月底可全面完工,。

由于近期氣溫回升，游客對龍峪灣的旅游需求日益旺盛,。

但是,，龍峪灣景區(qū)施工項目較多，無法正常進(jìn)行旅游接待。

為此,，龍峪灣景區(qū)4月20日至7月1日進(jìn)行試營業(yè),，龍峪灣為對關(guān)心支持的所有游客表示歉意，試營業(yè)期間龍峪灣對所有游客免收門票,。

同時,，由于景區(qū)施工區(qū)域較大，試營業(yè)期間所有旅游車輛禁止進(jìn)入,。

游客可選擇步行游覽或乘坐景區(qū)旅游觀光車游覽,。

最后，龍峪灣景區(qū),，再次對一直以來關(guān)心與支持龍峪灣景區(qū)發(fā)展的游客表示深深謝意,，并因施工對游客造成的不便，致以最為真切的道歉,。

同時,，龍峪灣真誠的懇請所有游客，近期如有游覽計劃請延遲至7月,，請相信龍峪灣值得我們共同等待,，將來的龍峪灣會更加完美。

xxx

xx年x月x日

游客朋友們：

首先我們真心感謝桅子花開,、海星以及馬來吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見,，今 年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的,，剛剛看到的時候,，心里確實是 堵得慌的，不高興的,，總覺得目前國內(nèi)旅游市場大環(huán)境就是這個樣子,，大社不強，小社 散差,，從業(yè)人員服務(wù)意識,、技能普遍不強等等，剛開始,，我們確實給自己找了一些自我 安慰的借口,。

現(xiàn)在再認(rèn)真思考這個問題，我們覺得,，做為從業(yè)人員有責(zé)任,、有義務(wù)，也必須為游 客提供更為輕松,、快樂的旅游時光,。

坦誠的說,，今年 7、8 兩個暑期月份下來,，在我們 質(zhì)檢回訪過程中,，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例,。

我們總結(jié)分析下來,，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問題一般容易 出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好,，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問題,，以及住房條件較差等方面。

目前旅行社 的存在方式大體上分為三類,，一類是組團(tuán)旅行社,，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面 向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社,， 主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行 批發(fā)旅行社,，如揚州蘇之旅旅行社,，儀征旅行社同行受制于客源量問題,，收到游客報名 后，無法獨立發(fā)團(tuán),，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團(tuán),。

這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團(tuán)旅行 社對散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來說,，儀征散 客出游,， 選擇哪家旅行社報名的差別是不大的， 唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營者的思路,， 以及遇質(zhì)量投訴后,，規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩 點而已,。

關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個很重要的點,，就是導(dǎo)游，景點美不美,，全靠導(dǎo)游一張嘴,。

好 的導(dǎo)游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強,，會有較強 的協(xié)調(diào)溝通能力,，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài),，也從 很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下降,，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn),。

旅行社不是不想有自己的全職導(dǎo)游， 而是因為旅游業(yè)的季節(jié)性特別強,， 旺季再多導(dǎo)游也不夠用,， 進(jìn)入 12 月份以后的 3 個月淡季對于小旅行社而言，可能 1 個導(dǎo)游都嫌多,，這個微利行 業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了,，所以這種季節(jié)性的特點也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過 多的全職導(dǎo)游,。

我們公司目前全職導(dǎo)游有 16 名,，在揚州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支 導(dǎo)游隊伍了，但也只能應(yīng)對平常季節(jié)的'客流量,，遇上旺季,，也只能望洋興嘆，比如貼子 中所提到的西安團(tuán)隊,，就是一個主要由兼職導(dǎo)游帶隊的團(tuán)隊,。

從我們自身的角度來講，我們必須認(rèn)真反思這個行業(yè),，認(rèn)真反思自已,，如果不能真 正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰,。

從上 周起,，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗的問題，我們希望盡快將我們的服務(wù) 意識,、服務(wù)技能,，迅速從對人的服務(wù)，提升至對客戶的服務(wù),。

我們將盡已所能去改造現(xiàn) 有的工作流程,，我們相信，從我們做起,，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀,，終將實現(xiàn)給 游客創(chuàng)造輕松快樂時光這個最終目標(biāo)。

當(dāng)然,，接下來可能還會有質(zhì)量問題出現(xiàn),，還會有 游客投訴，但我們會以最好的狀態(tài),，迅速處理這類的質(zhì)量問題,，給游客一個盡可能滿意 的答復(fù)。

xxx

xx 年 x 月 x 日

尊敬的各位游客：

您好!

游客助興的中國影 帝——黃渤,，因為相關(guān)手續(xù)未辦理齊全,，推遲到來時間,，具體時間待定。

我景區(qū)在此向 大家真誠的道歉,。

黃渤是我國著名演員,、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手,。

為了增添節(jié)日歡 樂,，吸引更多人氣，我景區(qū)特請黃渤在 10 月 5 日來景區(qū)獻(xiàn)歌表演,，并簽售景區(qū)門票,， 與游客一起歡度國慶佳節(jié)。

但近日,，景區(qū)正式接到通知,，由于考慮到國慶大假期間的游 客量大，以及交通,、安全等多種因素,，未獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn)，黃渤來景區(qū)獻(xiàn)唱計劃被 推遲,，具體到來日期待定,。

為表達(dá)歉意，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動,，即在原定黃渤獻(xiàn)唱的 10 月 5 日這 天景區(qū)票價全面 6 折以表我們景區(qū)誠意,。

希望大家理解和包容,。

祝大家國慶假日快樂!

xxx

xx 年 x 月 x 日

1.

給游客道歉信范文

2.

給游客道歉信

3.

給游客的道歉信

4.

導(dǎo)游給游客的道歉信

5.

旅行社給游客的道歉信

6.

導(dǎo)游寫給游客的道歉信

7.

給全國游客的倡議書

8.

游客給導(dǎo)游的表揚信

給游客的道歉信篇五

龍峪灣景區(qū)致力于打造省內(nèi)乃至全國最具影響力的5a級景區(qū),、以國家公園和國家山地旅游度假區(qū)建設(shè)為最終目標(biāo)， 20xx年項目計劃總投資5億元,，主要建設(shè)包括“中原第一峰,、空氣超市、鳥窩部落,、北歐森林婚慶蜜月基地,、特色森林酒店、特色養(yǎng)生別墅,、高山巨龍滑水道,、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部,，國際自駕營地,、戶外運動中心、森林藝術(shù)之家,、森林通話世界”等十二個規(guī)劃建設(shè)工程,。

當(dāng)前,，景區(qū)新大門、新游客服務(wù)中心,、旅游商業(yè)街,、四星級酒店、低空旅游俱樂部,、中國第一巨龍漂流,、四季滑雪場、百鳥園等項目正在建設(shè)當(dāng)中,，預(yù)計6月底可全面完工,。

由于近期氣溫回升，游客對龍峪灣的旅游需求日益旺盛,。但是,，龍峪灣景區(qū)施工項目較多，無法正常進(jìn)行旅游接待,。為此,，龍峪灣景區(qū)4月20日至7月1日進(jìn)行試營業(yè)，龍峪灣為對關(guān)心支持的所有游客表示歉意,，試營業(yè)期間龍峪灣對所有游客免收門票,。同時，由于景區(qū)施工區(qū)域較大,，試營業(yè)期間所有旅游車輛禁止進(jìn)入,。游客可選擇步行游覽或乘坐景區(qū)旅游觀光車游覽。

最后,，龍峪灣景區(qū),，再次對一直以來關(guān)心與支持龍峪灣景區(qū)發(fā)展的游客表示深深謝意，并因施工對游客造成的不便,，致以最為真切的`道歉,。同時，龍峪灣真誠的懇請所有游客,，近期如有游覽計劃請延遲至7月,，請相信龍峪灣值得我們共同等待，將來的龍峪灣會更加完美,。

此致

敬禮

xxx

日期：20xx年xx月xx日

給游客的道歉信篇六

xx景區(qū)致力于打造全省乃至全國最具影響力的5a景區(qū),，最終目標(biāo)是打造國家公園和國家山地旅游度假區(qū)。20xx年項目總投資計劃為5億元,，主要建設(shè)內(nèi)容包括“中原第一高峰,、空中超市、鳥巢部落、北歐森林婚禮蜜月基地,、特色森林酒店,、特色健康別墅、高山龍滑水道,、河南低空旅游總部基地,、河南航空旅游俱樂部、國際自駕游營地,、戶外運動中心,、森林藝術(shù)家園、森林對話世界”十二個規(guī)劃建設(shè)項目等,。

目前,，景區(qū)新大門、新旅游服務(wù)中心,、旅游商業(yè)街,、四星級酒店、低空旅游俱樂部,、中國第一條漂流龍,、四季滑雪場、鳥園等項目正在建設(shè)中,，預(yù)計6月底全部完工,。

由于最近氣溫上升，游客對xx的需求越來越大,。但是xx景區(qū)建設(shè)項目較多,，無法正常進(jìn)行旅游接待。為此,，xx景區(qū)將于4月20日至7月1日試運行,。xx向所有關(guān)心和支持它的游客道歉。試運行期間,，xx將免除所有游客的門票,。同時,，由于景區(qū)建筑面積大,，試運營期間禁止所有旅游車輛進(jìn)入。游客可以選擇步行或觀光巴士,。

最后,，xx景區(qū)再次對一直關(guān)心和支持xx景區(qū)發(fā)展的游客表示深深的感謝，并對建設(shè)給游客帶來的不便表示誠摯的'歉意,。同時,，xx真誠懇求各位游客。如果近期有什么旅游計劃,，請推遲到7月,。請相信xx是值得一起等待的,，未來的xx會更完美。

　道歉人：

20xx年11月25日

給游客的道歉信篇七

很抱歉收到你的投訴信,。不過我很有必要把客人投訴的內(nèi)容解釋如下,，請中旅負(fù)責(zé)人明確觀察！

李璇的3人團(tuán)是一個由30人組成的北京純游玩,、不購物,、散客團(tuán)，成員來自湖北,、安徽等地,。團(tuán)里的嘉賓都是當(dāng)天到了北京的兩個火車站。北京火車站的客人早上6點到達(dá),，北京西站的客人早上6點50到達(dá),。導(dǎo)游和司機(jī)先去北京火車站接客人，然后轉(zhuǎn)乘北京西站接所有客人,，開始旅程,。為了防止誤接，我們還在北京西站安排了專門的接車師傅,。

客人從10月23日到將近早上7點抵達(dá)北京,。那天，我們公司有兩個分散的小組同時到達(dá)北京西站,。其中一個是李璇所在的集團(tuán),，另一個大集團(tuán)也是來自武漢的客人?？腿顺稣竞笳也坏浇訖C(jī)人,，就給我打電話。我讓客人等著,，我讓接機(jī)的人給他打電話,。當(dāng)時我社另一團(tuán)的導(dǎo)游看到了他，把他交給了接機(jī)師傅,。但是,，我不知道客人是什么，但我不跟主人走,。李璇集團(tuán)是一個由個人旅行者組成的集團(tuán),，集團(tuán)中的客人都是來自世界各地的客人。90%的客人在導(dǎo)游或主人聯(lián)系后會跟著他們的手推車,。然而,，李璇堅持不上車，僵持了近一個小時?？腿艘欢ㄒ埼覀児窘訖C(jī)站負(fù)責(zé)人蔣韻倩來接機(jī)站,。姜云是我們公司計劃和調(diào)整部的經(jīng)理。我們所有客人留下的電話號碼是姜云的,，這只是一個緊急電話,。我們所有的個人旅行者。

這家酒店確實是三星級酒店,。當(dāng)時為了避免回漢后客人對酒店的抱怨,，我們和香港路店的杜經(jīng)理提出，讓客人拍酒店大堂和房間的照片,，可以在網(wǎng)上找到,。關(guān)于酒店熱水器，北京以下的.大部分四星級酒店都需要電熱水器燒水,。四星級酒店有中央空調(diào),，室內(nèi)溫度可能比較高。關(guān)于客人“那種爛地方,，憑什么要按三星和準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費,？甚至火車站旁邊的破招待所！人家24小時還有熱水,！”我們可以這樣解釋這個說法:可以提供24小時熱水,，但前提是客人需要插上電熱水器燒水，包括武漢大部分酒店,，電熱水器需要提前燒水,。北京是祖國的首都，對環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能有嚴(yán)格的管理,。酒店不能在客人到達(dá)前燒熱水,。希望客人能理解和接受現(xiàn)實。

我們的行程中沒有景泰藍(lán)店,，只有琺瑯廠,。北京搪瓷廠因為是國家旅游局評定的國家工業(yè)旅游示范點，所以不列入購物店鋪,。純游玩團(tuán)旅行很容易,。我們行程中包含的景點也是所有景點的大票。對于客人,，“你的導(dǎo)游說天壇的大門叫天壇,，所以即使你帶我們進(jìn)大門，你也可以參觀天壇,。而其他隊伍都買了35塊錢的通行證，帶游客去逛回音壁等景觀。我們看的每一個地方,，都有北京晨練和老年人健身的場景,。是什么讓人感到難過？”此聲明也希望貴社向客人說明,。這是和客人簽約時需要向客人說明的事情,。回音壁屬于天壇二票,，屬于客人自愿自理項目,。如果客人需要參觀，可以通知我們的導(dǎo)游,，再買一張票進(jìn)入,。最后，對于這次旅行中客人質(zhì)疑和感到不滿意的問題,，我們深表歉意,。但是旅行中也有一些弊端，就是客人的自由度小,，選擇范圍小,。

　道歉人：

20xx年11月25日

給游客的道歉信篇八

您好！

首先,，非常感謝您入住xxx酒店,。同時，我們對所發(fā)生的一切(上午/時間和日期)深表歉意,！我已經(jīng)和員工談過了,，員工對自己的行為造成的不愉快深感抱歉。在此,，我代表酒店管理層,，向您鄭重道歉！因為酒店工作人員的錯誤行為,，你有非常不愉快的住宿體驗,。

我真誠地希望你能相信，我們永遠(yuǎn)不會允許我們的'員工這樣對待尊貴的客人,。既然不想打擾你的工作/休息,，那就送上我們精心準(zhǔn)備的(禮物/水果和紅酒)并附上這封道歉信到你的房間。當(dāng)然,，如果你方便的話,，我非常希望能親自向你道歉。

如果您需要任何幫助,，請隨時直接聯(lián)系我,。我的分機(jī)號碼:xxxx,。

　道歉人：

20xx年11月25日