我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧,。

優(yōu)質護理心得體會和感悟篇一

我們是采用責任小組包干制,，每個責任護士承包一定數量的病人,，每組責任護士由高年資,、低年資護士組成，做到分層不分等,，人人參與生活護理,。每個責任護士目標明確、職責分清,，每天對責任病人進行治療護理的同時,，經常巡視，與病人進行交流,。

通過護患溝通園地,，傳達了我們對每一位住院患者的祝福及服務承諾，也縮小了與病人之間的距離,。

每天早上交接班,，責任護士會主動問候病人，早上好睡得好嗎,，吃得好嗎,？雖然每天都在重復著簡簡單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視,，也贏得病人的信任,。30床梁，從宮頸癌盆掃到術后化療,，嚴重的化療反應一度讓她快堅持不下去了,，是我們的責任護士耐心的開導，化療時吃不下東西,，打完針后為她提供小電飯煲熱粥,，鼓勵她進食，我們有空都喜歡去陪她聊聊天,，分散她的注意力,，直到化療結束，住院一個多月，她在病房送走一批又一批的病人,，對每一個新入院的人都說這里的醫(yī)生護士的好,。出院的時候，她在滿意度調查表上激動的寫上從主任,、醫(yī)生護士一律都很好,，出院時，我們也把最美好的祝福送給了這位64歲的老人,，愿這位老人健康長壽,。

住院收費是最敏感的問題，22床彭的家屬一度也對收費不滿,，這是一個重度子癇前期,、胎兒畸形、貧血的病人,，入院時全身水腫,、高血壓、蛋白尿,、胸腹水,，入院即告病重。由于輸血,、輸白蛋白,、用血漿等幾天時間用了近七千元，病人家屬不理解,。我們把他請到辦公室,，打開電腦，把每一項收費的來龍去脈跟他說清楚,，并跟他說,，病人這么重，你入院一分錢不交我們一樣為你治療,，這難道僅僅是為了錢嗎,？并告訴他病人的病情就象一顆定時炸彈，隨時都有抽搐,、胎盤早剝大出血,、產后大出血的可能，我們科的每一個人都為她擔心,，上班的第一句話就是問22床彭怎么樣了,？我們對病人的細心苛護、嚴密監(jiān)測作為家屬的他也看在眼里,，經過耐心的解釋,，他對我們也充滿了感激,。我們還主動為他聯(lián)系辦理高危孕產婦救助卡，使沒有參加新農合的彭得到了1000元的的最高補助,，出院時病人和家屬一再對我們表示感謝,，并在滿意度調查表上填上滿意，提名表楊了我們的護士,。類似這樣的事在我們病房不勝枚舉,，大家都努力為病人做好每一件事，得到病人及家屬的一致好評,。

關愛不僅僅限于病房,，通過出院后電話回訪，傳承著婦科醫(yī)護人員的一片真情,。在電話回訪時,，每個病人接到我們的電話都很激動，沒想到出了院我們還這么關心她們,，一再表示感謝,。

在優(yōu)質護理工程試點病房啟動以來,，我們科每一個人都深有感觸,，以病人為中心不只是一種形式,，也許在我們看來只是舉手之勞,，多一聲問候，多一句解釋,，一次輕輕的握持,，都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。

優(yōu)質護理心得體會和感悟篇二

為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理,，提高護理質量，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，主題是“落實基礎護理,，提供優(yōu)質護理服務”,！在院領導和護理部領導的重視和帶領下我院各個科室優(yōu)質護理服務也開展得轟轟烈烈。隨著優(yōu)質護理服務在我科順利開展以來，我內心有很多的感觸,！

自從開展優(yōu)質護理服務以來，我們用心,、真誠地服務于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷,，我們就是他們的家人和朋友,，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的,，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間,，都微笑以待，真誠以待,，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質服務的基礎,。

主動服務，紅燈少了，病人滿意度高了,。因為工作繁多,，以前對輸液的病人，護士大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液,，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質護理服務，我們工作職責更明確了,，工作變被動為主動，病人責任包干到人及工作站前移,，我們加強了對輸液病人的巡視,，主動輸液、更換補液和加藥,。工作開展以來,，紅燈呼叫現(xiàn)象明顯減少了，這樣既加強了我們的責任心,，也使我們在巡視病房的過程中,，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理,，增加了病人的安全感,，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔,，保持病房安靜有序，提高了患者及家屬的滿意度。

落實基礎護理,，護士更加重視基礎護理的作用,。細化基礎護理服務項目，從每一件小事做起,，從每一個細節(jié)著手,，基礎護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位,。尤其是手術后病人,，術后臥床，生活不能完全自理者,，我們加強了晨晚間生活護理后,，協(xié)助他們洗臉漱口，梳頭更衣,，床上洗頭,、擦浴、傾倒引流液,、修剪指甲,、喂藥，患者的生活基本需求得到了很好的滿足,。對重病人的生活護理,，護士更將它作為一項重要工作去做，不僅有利于護士的病情觀察,，患者和家屬的反應也很好,。如責任護士時常下病房關注他們的進食情況，對記出入量的患者,，我們的指導更加到位,，記錄更加準確了，同時我們的服務也得到病人的支持和肯定,，常常會有病人和家屬拉著我們的手感動得對我們說：“有你們,，我們會更好！”“你們這里不僅環(huán)境好,，醫(yī)護人員也特別好,！”等等。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞,，我們會覺得自己努力工作是值得的,，有意義的！

重視健康教育,，關注患者回家后的自我護理,。對于我科的心血管病病人，患者回家后的自我監(jiān)測和自我護理非常重要，這也是我科今年優(yōu)質護理服務工作的重點,，在護士長的重視下,，我們針對每種疾病制定規(guī)范的健康宣教內容及與語言，護士反復下病房為患者做詳細的介紹與講解,，舉例子,，做示范，通過各種健康教育方法讓患者了解到自己疾病的相關知識,，術前術后注意事項及自我護理知識等,。在健康宣教過程中，我們體會到的不止是患者的感激和滿意,，更感受到我們專業(yè)的宣教,，給患者帶來切實的指導和幫助，患者對我們更尊重了,，更信任了,，護士的工作自豪感尤然而生！

自從開展優(yōu)質護理示范病房以來,，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了,，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了,，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍,。護理服務更加規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿,，笑容可掬,；患者感覺到護士隨時的關心，“阿姨,、阿伯”的叫個不停,，“今天該洗頭了，來我扶你下床走一走,，泡完腳后覺得舒服些嗎”,，患者及家屬看在眼里，感動在心里,，得到了他們的一致好評,。這其中，包含了我們的很多努力和無數辛勞的付出,，我們用真誠的態(tài)度,、奉獻的精神服務于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質服務的新形象,！

優(yōu)質護理心得體會和感悟篇三

為深化“以病人為中心”的服務理念,，強化基礎護理,，提高護理質量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動,，主題是“落實基礎護理,，提供滿意服務”!我們消化內科也開展了優(yōu)質護理服務，作為科室的一員自然是感受頗多!

優(yōu)質護理服務的開展拉近了護士與病人之間的距離,，讓關系更加的密切，更加的親近,，墻倒下了卻變成了橋,，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里,，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥,，還有更多的看不到的工作，需要用愛心,，用關心,，用耐心去完成！

我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質護理服務,，每天早上交班后,，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，病床前護士一句輕柔的問候;“昨晚睡得好嗎今天看起來氣色不錯!”為患者和家屬帶來真摯的問候,，并為每位病人整理床單位,，病房等，對病情重且生活不能自理的患者,，我們早早來到病房,，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長,，私人物品也就特別多,，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔,，對生活自理的病人我們做的更多的是健康教育,，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流,，認真傾聽著訴說,，對生活不能自理的病人，我們定時協(xié)助他們翻身拍背,，加強肢體功能鍛煉,，認真講解功能的重要性，取得患者配合,，輸液時護士不斷地巡視病房,，主動積極地協(xié)助患者提瓶入廁,，及時更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的，患者心中的恐懼不見了,，出院時護士進行出院指導,，詳細交待出院注意事項，復查時間,，出院流程等等,。

雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上,，大家一天的勞累全部煙消云散了,，在病人多,，護士人員少的情況下,，我們依然加強了晨晚間護理，每天除了按常規(guī)做一些簡單的生活基礎護理：打水,，剪指甲,，洗頭,，皮膚護理等，且進行了每日護理工作量的統(tǒng)計,，不斷完善,，以求做得更好，為此也提高了服務質量,，病人滿意度大大提高,。

在開展優(yōu)質服務示范病房活動中，我們獲得了病人的好評,，但仍需繼續(xù)努力,，盡力做到住院病人少陪護，無陪護,，陪而不護,，進一步深化“以患者為中心”的服務理念，朝著“讓患者滿意,，社會滿意”的目標不斷前進,，將“優(yōu)質護理服務示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠,，取得讓社會滿意的效果,。

在優(yōu)質護理服務上我們還有很長一段路要走，但我相信,，以后我們會走得越來越好,。

優(yōu)質護理心得體會和感悟篇四

相信每一個護理人員對南丁格爾誓言并不陌生。護理事業(yè)的創(chuàng)始人,，將她一生的心血,、熱情完全無私奉獻給病人,。留給后人的，是那盞照亮別人,，燃燒自己的小馬燈,！

時代在進步，但是南丁格爾精神永存,，無數善良的人們,，選擇了奉獻，他們用那勤奮的雙手,，承托起對生命的呵護,，用滿腔的熱血，極致地展現(xiàn)著人的至真,、至善、至美,，一如春風般拂遍世界每一個角落,。

突然想起南丁格爾誓言，是因為衛(wèi)生部部署開展創(chuàng)優(yōu)質護理服務示范工程,。

作為試點病區(qū),，我科也在如火如荼地進行創(chuàng)優(yōu)護理，本著讓患者滿意,，讓社會滿意,，讓政府滿意的目的，把“一切以病人為中心”做到實處,。

還記得剛開始開展創(chuàng)優(yōu)護理,，一次在為病人洗手及用餐護理時，病人很感激地跟我們講：“太感謝你們了,，每次打針我都不敢去洗手,，怕打針處會腫，也不敢吃飯,，所以每次都是打完針很晚才吃飯的,，現(xiàn)在有你們，就方便多了”,。當時聽到這些話,，心中很是感慨，一直以為自己做得足夠了,，沒想到,，竟然是可以做得更好的。而到了現(xiàn)在,，開展創(chuàng)優(yōu)護理已經好幾個月了,，病人已經習慣我們?yōu)樗麄儚埩_好一切,，習慣我們總是出現(xiàn)在他們身邊，習慣我們不時地與他們交談,、傾聽他們的心聲……他們總說：“真好,，有你們在身邊”。

我想,，作為管床護士,，沒有什么是比病人對我們的信賴更自豪的吧。

創(chuàng)優(yōu)無止境,，服務無窮期,。這本是一項改革，也是一個進步,，付出的,，將會是心血和汗水。外出學習,、計劃,、初實施、總結,、討論,、交流，改善,、再實施……一系列的`準備活動下來,，病區(qū)優(yōu)質護理服務工程初見雛形。

于是,，我們有了新的護理臨床思維模式——整體護理責任制大包干,，保證責任護士管床到位，為病人提供連續(xù),、全程,、無縫隙、人性化的護理服務,。

臨床思維模式的改變,，決定了工作模式的改變。我們采取了分組包干分床到人的模式,，從病人入院到出院,，全程由管床護士負責，治療性護理,、?？谱o理、基礎護理,、生活護理,、康復護理,、心理護理、完全有機地溶于一體,，全方位地由管床護士在床邊進行,，初步實現(xiàn)了全程護理。

這種全方位床邊護理,，為我們緊張的工作帶來了時間的優(yōu)化：護理相對較集中,，也減少了來回取物的時間；同時我們對護理病歷書寫進行了簡化,，減少了護理記錄的書寫時間,，使我們有更多的時間放在病人身上。在床邊工作也可以隨時進行健康宣教,，讓病人在有限的住院時間內掌握更多的健康知識,，使病人和家屬感到安心、放心,。而組長帶領組員的成組護理工作模式,，不僅增加了護理組長在病人身邊工作的時間，也使年輕護士的臨床工作能力等到了更好的鍛煉,，增強了責任感，更好地體現(xiàn)了各層次護士的價值,。

與過去相比,，我們的服務更主動，主動了解病人所需,，解決問題,，提供更優(yōu)質的服務，表現(xiàn)最明顯的,，是病房的紅燈數,，通過主動服務，病區(qū)的紅燈次數由平均18次/日減到平均3次/日,，每次在預計的時間管床護士就能及時為病人接上輸液時,，病人都會很贊嘆：“果然是專業(yè)人士，接輸液的時間算得可真準,?！?/p>

基礎護理的進一步細化，更能使病人感到貼心,。以往我們只對生活不能自理的病人進行生活護理,，現(xiàn)在是根據病人需要進行生活護理，例如,，即使是生活可以自理的病人,，如果正在輸液,，護士也會主動協(xié)助其進餐。我們把基礎護理做細做實,，病人及家屬就更安心,、滿意。

優(yōu)質護理服務工程開展以來,，護士能夠更加細致,、全面地掌握患者病情，包括患者心理狀況在內的細微變化,，也能發(fā)現(xiàn)并及時采取有效措施,。還記得那天，那個雙腎多發(fā)結石的老年癡呆患者,，疼痛時卻始終不吭一聲,，緊咬牙關，也是我們的護士在為老人進行生活護理時,，及時發(fā)現(xiàn)了病人的異常情況,，通知了醫(yī)生，做了相關的檢查與治療,。還有一位糖尿病的病人,，血糖一直不穩(wěn)定，也是護士在床邊給病人做飲食護理和健康教育時,，發(fā)現(xiàn)了病人飲食的不規(guī)律以及對糖尿病的不以為然,，于是，護士與醫(yī)生一起協(xié)作,，終于使病人對疾病的認識和飲食及治療的依從性有了可喜的提高……

一份耕耘一分收獲,，我們給予病人細心的關懷與照顧，得到的就是病人的尊重與肯定,，病人對病區(qū)護理工作的滿意度持續(xù)穩(wěn)定在100%,，更有病人評價我們：你們是真正的天使！

從護士的角度來講,，開展優(yōu)質護理服務工程活動,，實現(xiàn)有陪無護，護士的工作是較前辛苦了,。但是回想這幾個月的成果,，心里就覺得很開懷，想起了南丁格爾誓言,，更深刻地感覺,，我們是在真正地發(fā)揚著南丁格爾精神。

“予將專業(yè)致志以注意授予護理者之幸福?！边@是南丁·格爾一生恪守的誓言,。我想，這也是我們創(chuàng)優(yōu)護理服務工程所體現(xiàn)的境界,，也是我們該一生恪守的誓言,。