當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會和感悟 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會篇一

晚上好,！

我來自****，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨,。

一襲飄然白衣,，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護(hù)士,，這就是我們的形象,，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者,，是幸福和溫暖的象征,，是人們對護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們,，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時(shí)候,，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候,，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過怨言嗎,？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭,，是的，沒有,！因?yàn)槲覀兪翘焓?，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作,。

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞,，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂,，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶,。對,，這就是我熱愛的工作。

永遠(yuǎn)忘不了我的第一個夜班,，來了一位老年心衰患者,。擺體位，吸氧氣,，輸液,，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候,，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲,，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助,，他望著我，仿佛在對我說,，護(hù)士,，幫幫我。瞬時(shí),，我的心弦被撥動了,，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手,，一邊幫他維持著體位,，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過去了,，病人終于能平靜呼吸了,。這時(shí),，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣,，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感,，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情,！突然,，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺,，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住,。從此，我便愛上了這個職業(yè),。

當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美的夢鄉(xiāng)時(shí),，是誰還穿梭在各個病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻,，是誰還默默地忙碌在工作崗位上,？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城,？是她們,，是那些默默付出，無私奉獻(xiàn)的白衣天使,！我自豪,，我是她們中的一員！

比大地更廣闊的是海洋,，比海洋更廣闊的是天空,，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士,，我們要擁有博大的胸懷,，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑,，我們知道：這微笑是陽光,，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露,，能滋潤患者的心靈,；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望,！

我是一名護(hù)士,，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活,。還記得有一次病房里住著一位老人,，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆,。對于這些,，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬,，而是主動噓害問暖,，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事,。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí),，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了,，他也更配合我的工作了,。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時(shí)所有的委屈,、不快都一下子煙消云散了,。是啊,！作為一名護(hù)士,，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過心靈的沼澤,，要積極與病人架≤≥立一座座心靈之橋,，患者才能積極配合治療，早日康復(fù),。

我是一名護(hù)士,，可是兒子感冒發(fā)燒時(shí)，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊,，在丈夫勞累時(shí),，我不能及時(shí)送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時(shí),，我也只能說工作太忙。作為母親,，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子,，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子,，我何嘗不想享受兒女情長,；作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心？可是,，為了病人,，我只能選擇扮演好一個角色。作為母親,、妻子,、女兒，我欠家人的太多太多了,，我不是一個好母親,、好妻子、還女兒,，但我深知我是一名好護(hù)士,，一名深受病人愛戴的好護(hù)士。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會和感悟 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會篇二

春回大地,、春風(fēng)送暖,，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動,，做了一件又一件與廣大師生的工作,、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性,、積極性,，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識,，促進(jìn)各單位的工作,，以此來推動集團(tuán)的整體工作上臺階、上水平,。從廣大師生對活動情況的反映來看,，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動取得了可喜的成績，實(shí)現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動為新的起點(diǎn),，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo),。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴(yán)密

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動開始之初,，集團(tuán)專門召開了動員會,，號召各單位要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任,，廣大師生的滿意是我們的目標(biāo)”為這次活動的口號,，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實(shí)際,，通過這次活動制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位職責(zé)，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個新的高度,。

二,、積極主動活動多樣

各單位按照集團(tuán)的要求結(jié)合本單位的實(shí)際，積極主動地開展了一系列活動做了大量的工作：

行政部在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”中做了許多工作,，簡要如下：

為加大宣傳力度,，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上,，使大家了解到后勤集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”已經(jīng)全面開展,。設(shè)置24小時(shí)服務(wù)監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議,，對于群眾反映的問題,，及時(shí)通知有關(guān)部門并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報(bào)道,，公寓召開宿舍助管員培訓(xùn)會,，飲食中心召開學(xué)生座談會，維修中心在圖書館,、新教學(xué)樓搞維修,，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動,，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照,。辦公室將各中心在服務(wù)月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報(bào)道,。在近期的《后勤簡訊》上,，對各中心的工作情況也做了宣傳報(bào)道。

我院交換機(jī)改造后,，全部辦公,、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞剑倷C(jī)室的2位機(jī)務(wù)員同志加班加點(diǎn),，為教職工調(diào)試電話,、確定號碼。在那段時(shí)間,，他們常常工作到晚上10點(diǎn)多鐘,，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求,，目前總機(jī)室的同志正在加緊更換電纜,。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便,，這無形中增加了機(jī)務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達(dá)新號碼,。辦公室配合總機(jī)室及時(shí)地將辦公,、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。

收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中,，服務(wù)態(tài)度大為改觀,，他們以飽滿的熱情、真誠的服務(wù)為廣大師生收寄郵件,、包裹,、發(fā)放報(bào)紙、雜志,，得到了大家的認(rèn)可,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會和感悟 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會篇三

非常感謝醫(yī)院能給我到外面學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我更加了解自己,、充實(shí)自己,、證明自己、總結(jié)自己的不足之處,。它讓我更加躊躇滿志去面對我的人生,，面對我的未來，讓我學(xué)到了知識,，得到了友誼,。感激、醫(yī)院,、護(hù)士長,、|同事對我的支持。進(jìn)修期間,，我本著虛心請教,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作的態(tài)度,，受到了科室同志的一致好評,。通過專項(xiàng)進(jìn)修，我的護(hù)理理論知識和臨床護(hù)理技能都得到了提高?，F(xiàn)將進(jìn)修情況以上是我學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。

第三軍醫(yī)大學(xué)附屬醫(yī)院大坪醫(yī)院是一所三甲醫(yī)院，設(shè)備先進(jìn),，教學(xué)師資力量雄厚,。icu擁有41張床位，70余名護(hù)士,，制度嚴(yán)格,，并接受來自各級醫(yī)院護(hù)士的進(jìn)修,。icu極為重視進(jìn)修工作，專門安排了院方及icu資深護(hù)師進(jìn)行講課,，主要講授了臨床基礎(chǔ)護(hù)理理論及操作,、常見管道護(hù)理知識、臨床更新知識,、機(jī)械通氣病人的護(hù)理等,，講課采用多媒體幻燈片、臨床示教,、學(xué)術(shù)交流研討等多種形式,，豐富教學(xué)內(nèi)容。期間,，本人能認(rèn)真參加學(xué)習(xí),，積極參加院內(nèi)舉辦的講座，虛心向老師請教,，認(rèn)真揣摩,、仔細(xì)筆記。業(yè)余時(shí)間,，積極參加醫(yī)院的院內(nèi)講座,，并自購相關(guān)書籍學(xué)習(xí)，不斷提高理論知識水平,。

大坪醫(yī)院icu重點(diǎn)采用臨床實(shí)踐的進(jìn)修方式,，由帶教老師現(xiàn)場教學(xué)。進(jìn)修護(hù)士同本院護(hù)士交叉優(yōu)化組合,，分為兩班倒上班,，共同進(jìn)行臨床護(hù)理。在護(hù)理中,，體驗(yàn)大醫(yī)院icu的標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理模式,，加強(qiáng)交流，提高護(hù)理技能,。通過學(xué)習(xí),，我見到她們有很多方面值得我們借鑒。我們已逐漸吸取了其中的精華,。期間,，我能克服困難，踏實(shí)工作,；針對難點(diǎn)問題,，向有經(jīng)驗(yàn)的老師多請教；針對關(guān)鍵性設(shè)備如呼吸機(jī),、監(jiān)護(hù)儀,、各種微泵等,，利用業(yè)余時(shí)間反復(fù)練習(xí)操作。通過高強(qiáng)度的標(biāo)準(zhǔn)化練習(xí)和操作交流,，使如親切稱謂使病人很舒心,、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員手消毒可減少交叉感染機(jī)會、我的護(hù)理技能有了較快的提高,。還有以前沒有接觸過的中心靜脈壓監(jiān)測、膀胱壓監(jiān)測,、尿比重監(jiān)測,、氣管插管及氣管切開接聲門下吸引護(hù)理、picc,、膀胱造瘺,、胃造瘺的護(hù)理降溫冰毯護(hù)理等都有進(jìn)一步了解。

在進(jìn)修的業(yè)余時(shí)間,，我同一起進(jìn)修的其他縣醫(yī)院的護(hù)士廣泛進(jìn)行學(xué)術(shù)交流,，交流護(hù)理心得、探討工作中的經(jīng)驗(yàn)和好的做法,，共同取長補(bǔ)短,，以利于返回崗位工作后更好地開展護(hù)理工作。如親切稱謂使病人很舒心,、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員手消毒很大程度減少交叉感染機(jī)會,。

進(jìn)修期間，icu環(huán)境幽雅,、分區(qū)科學(xué)（生活區(qū)工作區(qū)分開）,。病房分單間、雙人間,、三人間,。根據(jù)病情合理安排病人。每個病房設(shè)施齊全：水電安裝到位,，電源,、吸引、吸氧,、可調(diào)節(jié)輸液及泵裝置全部固定在架上,，病床周圍就有空隙。這樣搶救病人之時(shí)就不會因不方便而耽誤時(shí)間,。病人的飯及營養(yǎng)液放置專門的冰箱里,、標(biāo)明床號，則有效的保鮮及區(qū)分,。制度嚴(yán)謹(jǐn),、管理規(guī)范,，通過進(jìn)修和親身體驗(yàn)，使我們開闊了視野,，更新了護(hù)理理念,，增強(qiáng)了工作的信心和榮譽(yù)感；該院icu的規(guī)章制度,、操作規(guī)范等軟件方面,，對我們很有指導(dǎo)意義。

通過專項(xiàng)進(jìn)修,，使我進(jìn)一步豐富了護(hù)理理論知識,，提高了臨床護(hù)理技能，更新了護(hù)理理念,，綜合素質(zhì)得以提升,，對以后的崗位工作定將起到積極的促進(jìn)作用。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會和感悟 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會篇四

為深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和20xx年全國,、全省,、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動精神，堅(jiān)持以病人為中心,，進(jìn)一步規(guī)范我科臨床護(hù)理工作,，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、安全,、便捷,、溫馨的護(hù)理服務(wù),，我科于三月份組織了全科護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，并進(jìn)行了討論,，及時(shí)轉(zhuǎn)變了服務(wù)模式及管理模式,，采取責(zé)任小組及責(zé)任護(hù)士包干負(fù)責(zé)患者的分工模式,，并執(zhí)行床邊服務(wù)，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),，由護(hù)士長及專業(yè)組長親自參加并指導(dǎo)晨間護(hù)理及病員康復(fù)工作,，經(jīng)過幾個月艱苦努力，我科基礎(chǔ)護(hù)理工作得到了很大改善,，病人得到了實(shí)惠,，病員及家屬滿意。

一,、創(chuàng)新護(hù)理工作模式,，實(shí)施全程護(hù)理一是落實(shí)責(zé)任包干,，實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式,。我院結(jié)合護(hù)士分層管理,，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度,、技術(shù)要求等要素對護(hù)士進(jìn)行合理分工,，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長-責(zé)任護(hù)士工作模式,。落實(shí)分級護(hù)理制度,，做到病人分級，護(hù)士分層,。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對危重病人的管理，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理,。實(shí)行整體包干全人護(hù)理,，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理,，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理,；責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對所分管病人病情的觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育,，心理護(hù)理,，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理,。

二,、是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)合作，全方位為患者提供服務(wù),。把護(hù)理質(zhì)量關(guān)口前移,，責(zé)任下沉：護(hù)士長督查，下班前專業(yè)組長組織當(dāng)班人員進(jìn)行交流和總結(jié),，以便查遺補(bǔ)缺,，確保護(hù)理安全。探索醫(yī)護(hù)一體化的?？谱o(hù)理工作模式,，結(jié)合性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ),、交流技巧互補(bǔ)等原則組成醫(yī)護(hù)工作小組,，共同為患者提供滿意服務(wù)。

三,、是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，實(shí)行基礎(chǔ)護(hù)理三化一體,。做到基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)個體化,，基礎(chǔ)護(hù)理工作人性化,。根據(jù)我科病員住院周期長，精神衰退生活懶散等特點(diǎn),，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，要求護(hù)士做到“三短、六潔,、八知道”,，科室質(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督、檢查及考核,。

四,、倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護(hù)理,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn),，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通,，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意,、尊敬之意,、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù),，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在,，護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前,、做在患者開口之前,。

五、規(guī)范護(hù)理文書書寫,，減輕護(hù)士書寫壓力我院根據(jù)?？铺攸c(diǎn)采取表格化護(hù)理文書，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間,。護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù),，從今年年底開始夜間增加了吊班，加強(qiáng)晨晚間護(hù)理,。

六,、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高護(hù)理能力護(hù)士長組織，要求人人參與,，組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》,、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》,、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》,，并組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé),，同時(shí)開展多種形式的活動,。

七、重視健康教育,，延伸護(hù)理服務(wù)結(jié)合?？铺厣粩嘭S富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，為患者提供從入院到出院,，到出院后的全過程無縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育,、住院護(hù)理,、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作,。設(shè)立健康教育護(hù)士，每天進(jìn)行健康教育及康復(fù)指導(dǎo),，開展“雙軌制”治療,，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會,，提高生活質(zhì)量,。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的心得體會

從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病區(qū)以來，針對如何開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”,，全科利用上班及休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論,，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部,、科主任大力支持,，護(hù)士長帶領(lǐng)下，全科護(hù)士積極響應(yīng),。大家統(tǒng)一思想,，改變傳統(tǒng)排班模式，逐步實(shí)踐,，制定切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表,，提升護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，讓我們的護(hù)理隊(duì)伍從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始發(fā)生變化,。病人開始感覺到護(hù)士的隨時(shí)關(guān)心,，健康教育貫穿于入園、住院,、出院,；晨、晚間護(hù)理較前細(xì)致周到,；基礎(chǔ)護(hù)理亦較前明顯到位,。從而使護(hù)理服務(wù)從被動逐步轉(zhuǎn)變到主動。我們開始能夠基本做到主動換位,、主動察覺,、主動溝通、主動介入,、主動關(guān)懷,。護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前,、做在患者開口之前,；患者來有迎聲、見面有稱呼聲,、問有答聲,、答有笑聲、操作前有解釋聲,、操作中有問候聲,、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應(yīng)答聲,、節(jié)日到來有祝賀聲,、患者出院有送行聲（不是單純的七聲服務(wù)）。

我們開始意識到,，通過我們自己掌握的專業(yè)知識,，在照顧病人的飲食起居的過程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,，同時(shí)可起到心理安慰的效果,。我科老年病人較多，他們由于社會地位,、經(jīng)濟(jì)地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應(yīng)的心理問題的特點(diǎn),，對此就要求護(hù)士多與他們交談，并尊重理解他們,，以減輕其心理壓力,。慢慢的,，病人開始反映，“花錢請護(hù)工家屬還不放心,，現(xiàn)在好了,，有護(hù)士幫忙，只需打打電話就行,?！睅讉€月的工作下來，病房大部分的病人都說：“你們上班挺辛苦的,，工作量大,，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的,?！边@就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力。

當(dāng)然,，工作中不可能只有正面沒有負(fù)面,。開展試點(diǎn)病區(qū)至今，我們體會到了前所未有的壓力,，對新排班模式的不適應(yīng),；工作力度加大；部分病人的不理解,；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密,；工作人員的相對不穩(wěn)定？?對于工作,，我常常告訴自己,，要有壓力才有動力。但當(dāng)壓力大時(shí),，也會感到氣餒，情緒不佳,，我不是會帶情緒上班的人,，但是難免工作時(shí)就會感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂著的,，無論如何,，調(diào)整好自己的狀態(tài)，開心工作每一天,，是我的宗旨,！希望在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”今后的實(shí)踐途中，和我的護(hù)理姐妹們繼續(xù)堅(jiān)持,、繼續(xù)努力,、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛心,、耐心,、細(xì)心、責(zé)任心串連我們的工作,，體現(xiàn)全程,、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù),，打造溫馨病房的服務(wù)品牌,！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會和感悟 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會篇五

7月19日，我院護(hù)理部與南京中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院聯(lián)合舉辦了護(hù)理臨床師資培訓(xùn)學(xué)習(xí)班,。培訓(xùn)班由護(hù)理部段培蓓主任主持,，汪悅院長、戴新娟主任,、徐桂華院長（護(hù)理學(xué)院）出席了培訓(xùn)班的開幕式并發(fā)表了重要講話,，參加培訓(xùn)的是全院的各病區(qū)護(hù)士長及總帶教。

作為普外科一名總帶教,，我非常榮幸的參加了培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。本次培訓(xùn)內(nèi)容包括上午南京醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院院長顧平講授的《臨床護(hù)理實(shí)習(xí)帶教》，護(hù)理部楊玲老師講授的《臨床護(hù)理帶教工作實(shí)施要求》,，急診病區(qū)護(hù)士長潘朝霞講授的《帶教路徑在護(hù)生臨床教學(xué)中的應(yīng)用》等,；下午是總帶教的優(yōu)秀代表為大家?guī)淼木适谡n比賽。每一堂課都凝聚著老師的心血和汗水,，是老師的切身體會與智慧結(jié)晶,，給我留下了深刻印象，同時(shí)也指導(dǎo)我更好的做好帶教工作,。

通過參加本次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我學(xué)習(xí)到許多有關(guān)帶教方面的知識，同時(shí)我也感到身為一名總帶教老師的責(zé)任與壓力,，我陷入了深深的思考,，如何做好本科室的帶教工作？如何與90后的孩子相處,？如何實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)護(hù)生由在校實(shí)習(xí)生到臨床護(hù)士的轉(zhuǎn)換,？如何鍛煉臨床實(shí)習(xí)護(hù)生獨(dú)立思考和處理問題的能力？……在通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，我有幾點(diǎn)心得體會與各位帶教老師分享：

1,、作為一名帶教老師要“以學(xué)生為中心”，注意實(shí)習(xí)生的情緒,、想法,、感受,，認(rèn)真傾聽她們的心聲，并及時(shí)給予回應(yīng),。

2,、應(yīng)用正能量、賞識觀最大限度的激發(fā)實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)興趣,。

3,、建立良好的師生關(guān)系，尊重實(shí)習(xí)生并及時(shí)溝通交流,，不要讓實(shí)習(xí)生感到老師是高高在上的,。

4、帶教老師要加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，掌握護(hù)理專業(yè)新知識,、新技術(shù)，不斷豐富完善自己,，重視榜樣的力量,。

5、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生,，針對實(shí)習(xí)生自身的特點(diǎn),，因人施教，根據(jù)臨床帶教計(jì)劃制定不同層次的臨床帶教路徑,，運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法如講授法,、演示法、情景模擬法,、案例教學(xué)法等等,，減少帶教過程中的隨意性和盲目性。

6,、帶教老師要以身作則,、言傳身教，盡量多指導(dǎo),，啟發(fā)實(shí)習(xí)生,，結(jié)合自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理論指導(dǎo)，做到“放手不放眼”,。既要大膽放手又要把好質(zhì)量關(guān)，提高實(shí)習(xí)生的認(rèn)知能力,、觀察能力,，動手能力。

7,、帶教老師要提高實(shí)習(xí)生語言表達(dá)能力與患者的溝通技巧,。評估實(shí)習(xí)生能力,，讓實(shí)習(xí)生獨(dú)立分管病人并鼓勵實(shí)習(xí)生脫稿交班。鼓勵實(shí)習(xí)生應(yīng)用非語言交流,，多給術(shù)后患者一些安慰與關(guān)心,，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生如何向患者及家屬進(jìn)行健康宣教與出院指導(dǎo)。

在一天的培訓(xùn)中,，有的老師奮筆疾書,，有的老師陷入了沉思。感謝護(hù)理部為我們提供了的這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，在未來的日子里我會加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)科和?？浦R的學(xué)習(xí)，積極,、認(rèn)真做好實(shí)習(xí)生的帶教工作,，為省中護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的微薄之力。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會和感悟 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會篇六

今年11月,，我科很榮幸地被定為我院第四批創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房之一,，我現(xiàn)在將這一個月的創(chuàng)建工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào),。

院部下發(fā)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的通知后,，在科內(nèi)不斷灌輸優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的政策和相關(guān)信息，所有的護(hù)士都知道開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是國家醫(yī)改的一項(xiàng)重要政策,，創(chuàng)建示范病房是必須落實(shí)的工作,。并通過觀察護(hù)士的護(hù)理過程，肯定正確的護(hù)理行為,，糾正不妥當(dāng)?shù)恼Z言,，引導(dǎo)科內(nèi)護(hù)士換位思考，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,，為示范病房的創(chuàng)建奠定了思想基礎(chǔ),。

我科派兩名高年資護(hù)士到骨科脊柱病區(qū)學(xué)習(xí)，回來后根據(jù)醫(yī)院的創(chuàng)建方案制定了本科室的實(shí)施方案,，工作要求,，重新制定了各班工作職責(zé)和工作流程。并組織護(hù)士學(xué)習(xí),、討論方案及示范病房評分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容,，讓護(hù)士明白我們要做什么、將要怎么做,。

通過重點(diǎn)掌握,、相互培訓(xùn)、集中培訓(xùn),、考核等多種培訓(xùn)方式,，護(hù)士盡快掌握了基礎(chǔ)護(hù)理操作,。

我們將病人分為2個大組，一組14張病床,。一個高年資護(hù)士帶兩個低年資護(hù)士,，要求她們對低年資護(hù)士的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo),。

為加強(qiáng)患者的健康教育,，我們將病區(qū)內(nèi)常見病的健康教育知識打印、分發(fā)給患者,，并在病房走廊懸掛腎內(nèi)科疾病的相關(guān)知識,，一方面提高了健康教育的效果，避免患者記不住,，另一方面也減小了護(hù)士反復(fù)宣教的勞動強(qiáng)度,，節(jié)約了時(shí)間，達(dá)到了事半功倍的效果,。

從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,，護(hù)士工作重心由工作站轉(zhuǎn)到了病房。加強(qiáng)了與患者的溝通交流,，主動發(fā)現(xiàn)問題,，滿足病人的需要：落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，除了以往的晨晚間護(hù)理,，口腔,、會陰護(hù)理，我們?yōu)榛颊邔?shí)施了面部,、足部清潔,，溫水擦浴，更衣,，排泄護(hù)理,，洗頭，梳頭,，協(xié)助進(jìn)食等,，全面落實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理；加強(qiáng)了輸液巡視,，常在患者睡著或陪客沒留心時(shí),，由護(hù)士主動發(fā)現(xiàn)更換輸液；通過實(shí)施翻身拍背,，康復(fù)訓(xùn)練,，充分體現(xiàn)了專業(yè)的醫(yī)學(xué)照顧；對于二、三級護(hù)理患者,，我們將重點(diǎn)放在健康教育上，通過宣教,、評估,、再宣教的方式不斷強(qiáng)化患者對疾病相關(guān)知識的正確掌握。

一份耕耘一份收獲,，本月,，患者的滿意度較前明顯提高，很多患者在出院時(shí)都對我們真心實(shí)意地表達(dá)了謝意,。一位患者對我說,，市醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)有這么好是他沒想到的，以前聽說市醫(yī)院技術(shù)還行,，服務(wù)態(tài)度不怎么樣,，這次住院所感受到的滿意服務(wù)真是出人意料。從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動以來,，我們的感受是,，從患者那收獲了信任，得到了肯定,，這是我們最大的成績,。

1、病人包干問題雖然我們包干了床位,，但不能保證每個時(shí)間段都有他的管床護(hù)士在,，比如大、小夜班,，還有一個管床護(hù)士上中班,，中班下班后是一個缺管狀態(tài)。另外,，輪轉(zhuǎn)護(hù)士能否具體管床,。如果不能管，就解決不了自始至終固定護(hù)士負(fù)責(zé)病人的矛盾,。

2,、護(hù)士溝通交流問題護(hù)士與病人溝通較少，有缺乏溝通技巧的因素,，不知道該怎么與病人交流,；有性格因素，不愿意與不很熟的人交流,。

3,、人力不足問題病人生活不能自理的多，基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)重，護(hù)理量大,，因人力不足,，夜班不能排雙班，常常需要病人家屬協(xié)助翻身,，容易引起家屬不滿,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會和感悟 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會篇七

本季度，在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,，狠抓落實(shí),，認(rèn)真實(shí)施，不懈努力,，用責(zé)任心和愛心詮釋愛的真諦,，開展全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

（一）遵照20xx年護(hù)理質(zhì)量檢查新標(biāo)準(zhǔn)修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)按照二級醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn),，完善修訂我科各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作職責(zé)、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,，加強(qiáng)對危重病人的管理。并將各類資料獨(dú)立成冊,，標(biāo)識分明,，規(guī)范化管理。

（二）加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn),，全面提升職業(yè)素質(zhì)

1,、本季度完成了等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

2,、示教工作有序開展,，科內(nèi)完成了導(dǎo)尿術(shù)的操作考試；對不合格的兩位新進(jìn)人員對其加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，做到人人合格,。

3、選派一名5年以下護(hù)齡的護(hù)士參加靜脈輸液操作比賽,。

4,、選派兩名護(hù)士分別到進(jìn)修學(xué)習(xí)。

（三）加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

1,、注重護(hù)理差錯,、隱患分析總結(jié)。召開20xx年護(hù)理差錯隱患分析會,，從差錯概念,、形成原因、預(yù)防措施等多方面進(jìn)行分析,，總結(jié)出護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行查對制度不嚴(yán),、執(zhí)行醫(yī)囑走樣等是造成差錯及隱患的主要原因,。同時(shí)，為我科護(hù)理安全提出有效的預(yù)防措施,。

2,、重新重點(diǎn)學(xué)習(xí)了三防病人的應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)落實(shí)入院評估單,、壓瘡評估單的實(shí)行,。

（四）定期滿意度調(diào)查，爭創(chuàng)先進(jìn)

1,、每月開展科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。每月一次的高血壓健康教育講座如期舉行,，深受患者好評,。

2、每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào),，從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表、健康宣教,、制定整改措施,，及時(shí)反饋科室。讓患者從心里滿意,，本月評出科室季度崗位明星：

3,、3月由科室民主選舉產(chǎn)生兩名同志，榮獲院3.8優(yōu)秀女職工稱號,。

1,、對實(shí)習(xí)護(hù)生帶教不規(guī)范，存在實(shí)習(xí)護(hù)生單獨(dú)操作現(xiàn)象,。

2,、由于住院病人數(shù)增加，護(hù)理人力不足，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作缺乏持續(xù)改進(jìn),。

3,、核心制度執(zhí)行力存在不足。制度反復(fù)強(qiáng)調(diào),，仍有部分護(hù)士違反護(hù)理操作,，不規(guī)范行為仍有存在，未能完全落實(shí)各種規(guī)范,、要求,。

1、對實(shí)習(xí)護(hù)生實(shí)行固定的一對一老師帶教,，并對帶教老師做出嚴(yán)格的規(guī)定,，其帶教成績與績效掛鉤。

2按照衛(wèi)生部要求的床護(hù)比,，科學(xué)配置人力,，爭取增加新的人力資源。

3,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn),。大力提供互相學(xué)習(xí)的機(jī)會和平臺，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),，對外出學(xué)習(xí)及進(jìn)修人員,，回科后均要求學(xué)習(xí)匯報(bào)。

4,、加強(qiáng)對全科護(hù)理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)職能,，細(xì)化病區(qū)管理事務(wù)，加大抽查考核力度,，著重加強(qiáng)護(hù)理核心制度的落實(shí),。

1、繼續(xù)參照護(hù)理質(zhì)量檢查新標(biāo)準(zhǔn),，對在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)過程中存在的問題進(jìn)行溝通交流,，加大考核力度。

2,、按照護(hù)理部對實(shí)習(xí)生進(jìn)行規(guī)范化管理帶教,。

3、完成進(jìn)修回科的兩名護(hù)士的進(jìn)修匯報(bào)工作,，并將其帶回的新的知識運(yùn)用于臨床,。

4、完成上半年護(hù)理“三基”知識考核工作,。

5,、完成醫(yī)務(wù)人員“頸髓損傷固定與搬運(yùn)”崗位操作競賽,。

6、完成病區(qū)增加供氧接口,、中央監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)接口,、傳呼鈴的工程。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會和感悟 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會篇八

護(hù)理工作是既神圣而又平凡的工作,，它是病患者的保護(hù)者和照顧者,，它關(guān)系到病患者生命的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。因而,，護(hù)理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感,。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合自己崗位工作,，得到了很大的啟發(fā),。

客服中心的工作繁鎖而細(xì)致，要求要有良好的工作心態(tài),，穩(wěn)定而平和的心理素質(zhì)，較好的思想品德,，才能真正為客戶服務(wù),，讓客戶滿意的目的。我們的每一項(xiàng)工作必須切切實(shí)實(shí)地用心去完成,，使客戶感受到關(guān)心和關(guān)愛,。“人在生病時(shí)候要比健康的時(shí)候更容易出現(xiàn)幻想,?！币蚨诨卮鸩』颊呙恳粋€問題時(shí)，必須用心去認(rèn)真思考回答,，在細(xì)小的事情上做好,，顯示愛心無處不在。

護(hù)理工作的范圍是廣泛而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，它可以?xì)致到通風(fēng),、光線、墻壁的清潔,，亦可發(fā)揮到在危急關(guān)頭采取有效的護(hù)理措施,，挽救了病患者的生命。為此,，護(hù)理人員要時(shí)時(shí)刻刻為病患者著想,，運(yùn)用簡單而科學(xué)的護(hù)理方法，為他們解決一些生理,、心理,、生活等問題,，使疾病的康復(fù)更快更好。

“病人是非常喜歡聽到好消息”,，“病人還非常喜歡聽到一些關(guān)于好東西的描述,，喜歡聽到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情，喜歡聽到任何正面的事情”,。面對病者情緒低落,、心情不愉快的時(shí)候，我們應(yīng)主動與他們溝通,，主動幫助他們解決問題,，一聲問候，一杯溫水都會給他們帶來快樂和溫暖,。

護(hù)理重要的工作內(nèi)容就是善于觀察,、善于引導(dǎo)。病人的病情是隨時(shí)隨地發(fā)生改變,，護(hù)士必須運(yùn)用護(hù)理基礎(chǔ)知識,，結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，牢牢掌握觀察病人的要領(lǐng)，培養(yǎng)細(xì)心觀察的能力,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,，正確引導(dǎo)病人，消除顧慮,，使病人早日康復(fù),。