做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

外貿(mào)銷售工作總結(jié) 外貿(mào)銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

貿(mào)易公司,，主要是以代理各類廠家產(chǎn)品，通過自身?yè)碛械匿N售對(duì)象資源優(yōu)勢(shì)和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解程度,，賺取代理商品中間差價(jià)利潤(rùn),。從組成結(jié)構(gòu)方面，一般分為：銷售部,，財(cái)務(wù)部,，物流部，總經(jīng)辦等,。而銷售部又根據(jù)銷售對(duì)象上的區(qū)別,，分為商用部，ka部,，bc部,，流通部等。而財(cái)務(wù)部根據(jù)職能的區(qū)別分為,，財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員,，銷售內(nèi)勤人員,，出納，單據(jù)管理人員,，稅務(wù)登報(bào)人員等,。通過銷售部的業(yè)務(wù)開展和市場(chǎng)反饋，物流部門的產(chǎn)品配送,，財(cái)務(wù)部的資金流管理,，總經(jīng)辦的全局策劃，市場(chǎng)分析和流程管理控制,，從而實(shí)現(xiàn)銷售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循環(huán),。

在代理產(chǎn)品方面，根據(jù)產(chǎn)品的知名度和地域影響力,，一般分為一線品牌,，二線品牌，補(bǔ)充品牌等,。比如我們代理的生活用紙,，維達(dá)，潔柔為市場(chǎng)影響力比較大的名牌產(chǎn)品,，也就是一線產(chǎn)品,，而同時(shí)代理的貝柔，銀洲湖系列,，根據(jù)它的地域影響力和廠家規(guī)模,，為二線品牌。

一線品牌的優(yōu)勢(shì)在于,，知名度高,，市場(chǎng)影響力大，而二線品牌的優(yōu)勢(shì)在于,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)靈活,，價(jià)格適中，在市場(chǎng)需求方面,，能有效補(bǔ)充一線品牌不足的地方,，比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)不同的銷售方式,，我們貿(mào)易公司的銷售對(duì)象主要分為：商超,，分銷商，直銷用戶,。商超又根據(jù)它的賣場(chǎng)規(guī)模大小和組成結(jié)構(gòu)上,，分為ka連鎖，bc場(chǎng)，便利店,，分銷商,。ka連鎖的優(yōu)勢(shì)在于，顧客群體大,，有品牌影響力,，地理優(yōu)勢(shì)和賣場(chǎng)規(guī)模較大，有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，產(chǎn)品的量上面有保證,。bc場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于，彌補(bǔ)ka場(chǎng)無(wú)法遍地開花的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì),，雖然產(chǎn)品銷量上面不如ka場(chǎng),，但賣場(chǎng)數(shù)量巨大和操作模式簡(jiǎn)單，是它的優(yōu)勢(shì),。

在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作流程方面,，又分為內(nèi)部流程和對(duì)外流程。

銷售經(jīng)理通過對(duì)市場(chǎng)的分析和反饋,，制定具體的操作方案,，比如產(chǎn)品分類，報(bào)價(jià),，每月促銷,，注意事項(xiàng)及當(dāng)月重點(diǎn)事宜，下發(fā)給銷售各部門,，由銷售的各部分去執(zhí)行,。銷售部根據(jù)上級(jí)文件和方案，在自己所管轄的區(qū)域賣場(chǎng)中執(zhí)行當(dāng)月銷售方案,。拿回的商超訂單，交由對(duì)單人員核對(duì)產(chǎn)品價(jià)格,。業(yè)務(wù)員根據(jù)不同的賣場(chǎng)結(jié)算類型,，制定不同的結(jié)算方式。比如現(xiàn)采現(xiàn)結(jié),，購(gòu)銷月結(jié),，稅票，支票,，轉(zhuǎn)賬,，收據(jù)結(jié)算等等。對(duì)單人員核對(duì)完訂單,，無(wú)異常的情況下,，及時(shí)知會(huì)物流部安排送貨，物流部拿回銷售清單和驗(yàn)收單據(jù)后，及時(shí)交給回單管理人員,。如送貨當(dāng)中出現(xiàn)貨物數(shù)量不中,，單品缺少，因各類意外無(wú)法按時(shí)完成送貨任務(wù)的,，要及時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù)人員,，業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟賣場(chǎng)協(xié)商溝通，妥善解決,，盡量不影響到合作關(guān)系,。銷售部每月執(zhí)行的促銷計(jì)劃，及時(shí)交給促銷管理人員,，由其備份,，統(tǒng)計(jì)，找廠家申報(bào)費(fèi)用,，促銷管理人員知會(huì)業(yè)務(wù)人員申報(bào)結(jié)果,，協(xié)助業(yè)務(wù)人員及時(shí)拿回各類核銷資料，核銷各類促銷費(fèi)用,。業(yè)務(wù)人員根據(jù)每月各賣場(chǎng)的對(duì)賬結(jié)款日期,，找回單管理人員領(lǐng)取需要對(duì)賬結(jié)款的單據(jù)，按時(shí)對(duì)賬結(jié)賬,，同時(shí)反饋給回單管理人員,，回款進(jìn)程。業(yè)務(wù)人員收回的現(xiàn)金,，支票,，轉(zhuǎn)帳通知單，各類扣除的費(fèi)用單據(jù),，及時(shí)交到出納人員開好收據(jù),，找回單管理人員清銷賬目。

開常為了更大的增加自己的業(yè)績(jī)量,，提高公司的市場(chǎng)占有率,，業(yè)務(wù)人員需要在條件允許的情況下，和未接觸的賣場(chǎng)建立良好的合作關(guān)系,。前期需要了解賣場(chǎng)的實(shí)際銷售情況,，地理優(yōu)勢(shì)，賣場(chǎng)面積,，是否為連鎖,，周邊環(huán)境優(yōu)勢(shì)，同類品牌的銷售和代理商情況等各類信息,。找采購(gòu)或負(fù)責(zé)人洽談實(shí)際的合作項(xiàng)目,，包括產(chǎn)品品牌品項(xiàng),，進(jìn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和意義，了解該場(chǎng)各類費(fèi)用明細(xì),。根據(jù)實(shí)際了解的情況,，制定新品進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃表，交由公司銷售經(jīng)理審核批復(fù),。得到經(jīng)理的明確回復(fù)后,，找賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽定產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)銷售合同，要清楚合同較重要的條款,，比如合同費(fèi)用,，新品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用，合作時(shí)間,，季度性費(fèi)用,，結(jié)算周期和方式，費(fèi)用扣除方式,，返點(diǎn)返利以及賣場(chǎng)要求的一些特殊支持等等,。

客情維護(hù)。在賣場(chǎng)的操作當(dāng)中,，客情維護(hù)是重中之重的,。良好的客情可以爭(zhēng)取到對(duì)自己最有利的賣場(chǎng)資源，最大化的提高產(chǎn)品銷量,?？颓榫S護(hù)之前，一定要找準(zhǔn)此賣場(chǎng)對(duì)自己銷售最有影響的幾個(gè)人,。比如采購(gòu),，連鎖超市的主管，店長(zhǎng),，紙品區(qū)理貨和收貨人員,，貨款結(jié)算人員。因?yàn)槊總€(gè)場(chǎng)的管理模式是不一樣的,，有些店是采購(gòu)下單,，有些是店長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)，有時(shí)候是連鎖中單店主管負(fù)責(zé)下單和日常陳列管理,。只有從下單,，收貨,，產(chǎn)品陳列,，貨款結(jié)算方面，都沒有大的阻礙的情況下,，才能更高效的.提高自己工作效率和工作時(shí)間上的安排,。

促銷,。促銷是提高產(chǎn)品銷量，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，維護(hù)賣場(chǎng)客情的重要手段,。一份合理的促銷方案，不僅在提高賣場(chǎng)的市場(chǎng)影響力,，在提高賣場(chǎng)對(duì)品牌的重視度,，在提高自已的業(yè)績(jī)量，都會(huì)有至關(guān)重要的影響,。同樣,，促銷是分為很多種的。首先你要了解該賣場(chǎng)的消費(fèi)群體和整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及賣場(chǎng)當(dāng)中自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。比如工業(yè)區(qū),，卷紙和抽紙不分的地方，大力推廣低價(jià)位卷紙和方巾,，是提高量的有效方式,。高檔社社區(qū)店，盒抽和高品質(zhì)卷紙,，一般都是主打,。風(fēng)景區(qū)，旅游區(qū),，各類手帕紙有很大的量的空間,。同樣，根據(jù)不同的活動(dòng)檔期,，搭配不同的產(chǎn)品類型促銷方案,，也是非常重要的。促銷還有一個(gè)要點(diǎn),，就是多重促銷的覆蓋,。公司的促銷方案，現(xiàn)采,，為特殊賣場(chǎng)制定的特殊促銷方案,，都是很有必要的。比如新店開業(yè),，一次優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)外活動(dòng),，是很有必要的，提高賣場(chǎng)人氣的同時(shí),，也提高了自身的產(chǎn)品知名度,。

市場(chǎng)反饋定期的市場(chǎng)反饋，有利于公司制定更完善的銷售方案,，更好的調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，更大的提高自身的市場(chǎng)占有率,。比如敏感單品的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，賣場(chǎng)間產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)比,，現(xiàn)采單品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)情況,。優(yōu)質(zhì)賣場(chǎng)的產(chǎn)品銷售的偏重點(diǎn)。同類單品的價(jià)格比對(duì),，促銷情況,。賣場(chǎng)的要求及最新的動(dòng)態(tài)等。

結(jié)算流程,。良性的結(jié)算流程,，有助于公司抽出更多的資金流,，投入到更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,。一個(gè)公司的資金流,，就是一個(gè)公司的血液,，只有快速優(yōu)質(zhì)的新陳代謝,，才能有更強(qiáng)大的活力,，更旺盛的生命力,。了解自己手里面每個(gè)賣場(chǎng)的結(jié)算流程,，是我們平時(shí)業(yè)務(wù)工作當(dāng)中的重中之重,。什么時(shí)候?qū)~,，什么時(shí)候交稅票，結(jié)算是轉(zhuǎn)賬,，還是開支票,，以及周期是多長(zhǎng)的支票，或者現(xiàn)金結(jié)算,，收據(jù)結(jié)算,，合同扣款明細(xì)，做好一份詳細(xì)的對(duì)賬明細(xì)表,，準(zhǔn)時(shí)按期的去對(duì)賬結(jié)款,，有助于我們更好的開展工作。

做為一個(gè)bc場(chǎng)的業(yè)務(wù),，在操作以上所有的流程的當(dāng)中,，也有自己的一些體會(huì)和自認(rèn)為操作當(dāng)中的一些要點(diǎn)。

外貿(mào)銷售工作總結(jié) 外貿(mào)銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

八月份又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會(huì)又再次劃分了區(qū)域從八月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,，這對(duì)我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來說情況不太樂觀,，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的

八月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低,。新客戶開發(fā)的少,，有的'還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),?！安徽医杩谡曳椒ā保@個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力,，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用的激情投入到工作中去,。

下半年我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括大興,，豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,，但也沒有做出很好的成績(jī),。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，打造出一片新的天地。

總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī),，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸,！

外貿(mào)銷售工作總結(jié) 外貿(mào)銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

客戶根據(jù)這一段時(shí)間的分析來說,。公司客戶應(yīng)該是由散變精，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產(chǎn)品,，穩(wěn)定供應(yīng)商的一個(gè)過程,。從一開始每個(gè)業(yè)務(wù)員選擇自己喜歡的產(chǎn)品開始做，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經(jīng)典系列兩種產(chǎn)品這是對(duì)市場(chǎng)地位,，專業(yè)的顯現(xiàn),，也是業(yè)務(wù)能做大做強(qiáng)的標(biāo)志。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員,。

前一兩個(gè)月我屬于左做做,，右做做，對(duì)于每個(gè)客戶的意見都盡心完成,。報(bào)價(jià)迅速,，研究出行之有效的方法，而一個(gè)月后我就放棄了公司給予的進(jìn)口商名錄,。第二個(gè)月我放棄了部分產(chǎn)品,，第三個(gè)月開始注重經(jīng)典系列，并投身于經(jīng)典各國(guó)外網(wǎng)站的學(xué)習(xí),。第四個(gè)月開始灌輸自己的質(zhì)量理念,，并開始定位此產(chǎn)品的高端配置和價(jià)位空間。第五個(gè)月正式將腦子中各種實(shí)驗(yàn)步驟實(shí)行于現(xiàn)實(shí),，并取得一些小成績(jī),。

對(duì)于客戶來說，經(jīng)典系列以歐洲詢盤為多,。分布在英國(guó),，法國(guó)，比利時(shí)，西班牙,，德國(guó),，北歐的丹麥，挪威,，瑞典,，芬蘭以及東歐一些小國(guó)家。有部分美國(guó)和加拿大的,。

客戶群分為：零售商/店面室內(nèi)設(shè)計(jì)師代理商/發(fā)行商少數(shù)外貿(mào)公司

我跟隨的客戶，大概有上百人有問過價(jià),，十個(gè)潛在客戶,，已下單的六個(gè)。不過還沒開始整柜出,，因?yàn)閯倓傞_始將客戶群鎖定經(jīng)典客戶,，現(xiàn)在暫時(shí)今年計(jì)劃以跟進(jìn)現(xiàn)在下單的客戶催回單，并收集信息情報(bào)以將產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)大化,。另外一點(diǎn)就是在網(wǎng)絡(luò)上跟進(jìn)宣傳力度,，并加緊跟進(jìn)一些現(xiàn)有的客戶，對(duì)于以前未聯(lián)系的客戶我認(rèn)為可以花時(shí)間嘗試一下,，但是時(shí)間不能太長(zhǎng),，最重要是服務(wù)現(xiàn)在的客戶和交流情報(bào)。只有在這個(gè)過程里才能學(xué)到好的服務(wù)技能,，并能增強(qiáng)士氣,，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少，讓真實(shí)詢盤變成客戶,。實(shí)際上只是問一個(gè)價(jià)格的,，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式,，討價(jià)還價(jià)等等才能叫客戶,。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔(dān)心價(jià)格,，他們需要強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí),，完全對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)程度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對(duì)業(yè)務(wù)員和公司的信任,。所以對(duì)于他們來說,，問價(jià)是一個(gè)考察你業(yè)務(wù)員，公司,，理念,，成熟程度的一個(gè)完全測(cè)試過程，只有通過這層測(cè)試才能歸于客戶一類。所以我覺得對(duì)于那些客戶也沒必要下太大功夫,，因?yàn)樗麄儾少?gòu)計(jì)劃行使之后就已經(jīng)表明確認(rèn)了供應(yīng)商和產(chǎn)品,。尤其是發(fā)行商，他們也可以買其他產(chǎn)品,。再者,，對(duì)于開店的人來說，他們下試單是為了布置展品,，只有他們有客戶有興趣才會(huì)下單,。而對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)師和部分開其經(jīng)典發(fā)行公司的'人來說，他們是已經(jīng)有客戶訂貨,，所以他們下樣單也會(huì)多一點(diǎn)點(diǎn),，可以肯定他們要求的質(zhì)量要求是最嚴(yán)的，會(huì)比他們的客戶更嚴(yán)格,。

我對(duì)于業(yè)務(wù)量會(huì)到多少?zèng)]有概念,，但是我可以預(yù)料到這是種良性趨勢(shì)，但是如果要具體制訂出具體計(jì)劃,，每個(gè)人都會(huì)以手里自身利益來評(píng)定計(jì)劃,，至少每個(gè)人還不是有著完全長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，永遠(yuǎn)的原則是在商言商,，無(wú)論如何只有響應(yīng)著對(duì)方利益的基礎(chǔ)之上才可能有行之有效的方法,。不管壓力多么大，我個(gè)人覺得永遠(yuǎn)要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術(shù)語(yǔ),，演講,，激憤言辭去形容行使的。無(wú)論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是思想的高手,。如果可以以想當(dāng)然,，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。每一次沒有打中要害,，就會(huì)產(chǎn)生防備和不信任,，而且這些我覺得也不需要去理論，因?yàn)樗鼘儆谝粋€(gè)客觀的范疇,。

外貿(mào)銷售工作總結(jié) 外貿(mào)銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

xx年,，注定是不平凡的一年。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。

以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng),，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,，到xx年底止，總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金,。從xx年1月起,，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注重品牌意識(shí),。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來說,，銷售情況良好。

3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù),。在xx年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,，面對(duì)xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾,。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng),，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天。以xx年來衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期,。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí),，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),，不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn),，xx年對(duì)于xx年來說只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場(chǎng)是殘酷的,，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的'一年。生于憂患,，死于安樂,，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信,，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了,。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,，對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié)，回顧歷史,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做好以后的工作。

從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠,，自己就顯得有些急躁,，電腦老是掉線，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍,，不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的,，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái)，多個(gè)渠道找客戶,。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作,，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號(hào)等,。另外在上班之外的時(shí)間,，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,，還把樣本里面的英文自己也看了一遍,，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,，好在錯(cuò)誤不大,，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些,，還是覺得不夠完美,。我太追求完美了,。這個(gè)時(shí)期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧,。因?yàn)?，之后，自己加的軸承群等,，出現(xiàn)一些詢價(jià)的,，那些軸承型號(hào)很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類的,，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思,。感覺自己知道的怎么還是那么少。

平臺(tái)注冊(cè)多了,，就發(fā)現(xiàn)一些問題,，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊(cè)的時(shí)候,，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國(guó),。對(duì)于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了,，不再用了,。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,，只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息,，就會(huì)收到廣告電話,。這個(gè)階段,，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的,。這些網(wǎng)站有專門的國(guó)外貿(mào)易平臺(tái),，也有我國(guó)的外貿(mào)平臺(tái)，當(dāng)然,，都是免費(fèi)會(huì)員,。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少，不過,，長(zhǎng)期下來也積攢了一些,，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音,，石沉大海了,。不過，想想也很正常,，我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的,。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí),。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固知識(shí),。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題,，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來,，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢,，可以設(shè)置簽名什么的，這樣,，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了,，是一種活的、會(huì)動(dòng)的宣傳吧,。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的,，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點(diǎn)以后,。要求報(bào)價(jià)的,，我就說等到第二天經(jīng)理來了，盡快給他報(bào)價(jià),。但是客戶也會(huì)問一些專業(yè)性的東西,，不回答吧，覺得不專業(yè),，回答吧,，回答錯(cuò)了更不專業(yè)了。此時(shí)覺得自己其實(shí)什么都不會(huì),，報(bào)價(jià)不會(huì),，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。

外貿(mào)銷售工作總結(jié) 外貿(mào)銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

我想做任何事情都需要這種心態(tài)吧,，不過說實(shí)話確實(shí)很難做到,，其實(shí)人生說難也易，只要把這些大家都知道的簡(jiǎn)單的道理都做好,，就一定會(huì)成功我覺得,。其實(shí)分析那些成功人士，他們成功的地方也都是這些很簡(jiǎn)單的人生道理,，我么中小學(xué)就學(xué)過,，但是只有少部分人能夠大部分做好，所以他們也就成功了,。

這段時(shí)間在msn上有很多xdjm問了發(fā)了很多信但是客人都不回,。很多xdjm都非常重視自己的第一封信，但是這很重要,，但是我想說,，想要開發(fā)一個(gè)新的客戶,，一封信和一張報(bào)單是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而是需要更多的信和更多的溝通,。其實(shí)我們不難想象,，一天除了你還有很多人會(huì)向我們的客人發(fā)很多郵件，所以客人肯定不可能每封信都能看,，但是你發(fā)多了,，他看你的信也會(huì)是看得最多的。我并不認(rèn)為第一封信如何重要,，其實(shí)這封信的內(nèi)容只是簡(jiǎn)單地介紹一下你們公司的情況,，更多的精力和重點(diǎn)要放在以后的信里面。

有些xdjm把自己第一封發(fā)給客人的信發(fā)給我看了,，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的特征就是說的都是一樣,，這些內(nèi)容客人還沒打開信之前就已經(jīng)知道的，比如說產(chǎn)品質(zhì)量如何如何好,，如何如何第一,，如何如何有市場(chǎng)聲譽(yù)等等。產(chǎn)品好,，就是好,，至于好在哪里客人看了半天也不知道。這樣的信是不能引起客人的興趣的,。其實(shí)產(chǎn)品的特點(diǎn)就和人的特點(diǎn)都一樣,，外表長(zhǎng)得可能差不多，都是有手有腳,，脖子上長(zhǎng)個(gè)腦袋,。但是我們?nèi)绻约河^察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人高低不一樣,，臉型不一樣,，性格不一樣,，更細(xì)的還有皮膚的細(xì)膩程度不一樣,。所以我想要說的就是，我們?cè)谠u(píng)價(jià)一個(gè)人的時(shí)候通常都不會(huì)只說,，這個(gè)人好,，反正就是好，我們會(huì)說更多的細(xì)節(jié),，比如說個(gè)子高,，性格好等。同樣在我們推銷產(chǎn)品的時(shí)候,，我們也要把這些細(xì)節(jié)告訴我們的'客人,，不要總說產(chǎn)品好,，但是至于好，好在哪里,，怎樣個(gè)好法,，“就是不告訴你”

這樣會(huì)讓客人覺得你不夠?qū)I(yè)。其實(shí)這些細(xì)小的東西很多時(shí)候都是我們的競(jìng)爭(zhēng)力,，不要忽視了他們,，現(xiàn)在的產(chǎn)品整體外形大概都比較相似，但是細(xì)節(jié)上你卻可以與眾不同?，F(xiàn)在是要求細(xì)節(jié)的時(shí)代“細(xì)節(jié)決定成敗”

做到這些,，我想客人會(huì)對(duì)你的態(tài)度有所改變的。不想期待客人會(huì)在一天一個(gè)月就能接受你,，銷售是一個(gè)堅(jiān)持+不同方法+耐心的過程

冷靜的頭腦,，嚴(yán)密的邏輯思維：在我一路的成長(zhǎng)路上犯和很多的錯(cuò)誤，可以說現(xiàn)在總結(jié)出來的東西都是我在每個(gè)地方都犯了個(gè)錯(cuò)誤,，才有了體會(huì),。所謂“上了一當(dāng)又一當(dāng)，當(dāng)當(dāng)不一樣,，吃了一虧又一虧,，虧虧有體會(huì)”，這沒什么,，人總是在不斷的錯(cuò)誤中成長(zhǎng)的,。但是就怕“上了一當(dāng)又一當(dāng)，當(dāng)當(dāng)都一樣,，吃了一虧又一虧,，虧虧沒體會(huì)”那是因?yàn)椴蝗タ偨Y(jié)?？偨Y(jié)了以后,，還要去思考，思考以后如何改善等等,，這樣才能少犯同樣的錯(cuò)誤,。真的無(wú)論多大的錯(cuò)誤都可以原諒，只要我們會(huì)改,。我們一定不要老揪著自己的錯(cuò)誤,，其實(shí)真的沒什么。人人都會(huì)犯錯(cuò),，包括低級(jí)錯(cuò)誤,。至今還有很多錯(cuò)誤讓我記憶猶新，我試過在談判的時(shí)候走神,，根本就聽不懂客人在說什么,，我試過在客人面前不小心把客人的樣品弄碎,，還有我的一個(gè)錯(cuò)誤的通知讓我給公司帶來10多萬(wàn)的損失。我沒有過多地責(zé)怪自己,，因?yàn)檫@是正常的一條路,，我今天遇到了，明天可以改,，還好沒造成更大的不可挽回的損失,。想問題的時(shí)候一定要有邏輯，這樣一些事物的關(guān)系就能夠很快理清,，也就有了處理的方向,，知道自己想要什么。這點(diǎn)我還做得比較差,，這也可能是一個(gè)限制我以后發(fā)展的一個(gè)點(diǎn),，我也正在調(diào)整和改善。

溝通是銷售中最重要的環(huán)節(jié),，因?yàn)樗械男畔⒍际峭ㄟ^這一環(huán)節(jié)出去的,，怎樣溝通很關(guān)鍵，有些xdjm客人覺得很難和客人拉近關(guān)系,，其實(shí)也不用著急,，找到一個(gè)切入點(diǎn)，慢慢就會(huì)好起來的,。這個(gè)不說大家也應(yīng)該更清楚,。在還不了解一個(gè)客人之前可以試用不同的方法，總有一種方法適合他,。

說到上次那個(gè)俄羅斯客戶,，就是個(gè)典型不和人很好溝通的人。對(duì)于這種人也有辦法牽制他,，就是利用他的同事,。他現(xiàn)在所做的事情是錯(cuò)誤的，那么他最怕什么呢,，他最怕他的老板知道,。但是我該怎么做呢？我不能直接去他們老板那里告狀,，老板為了維護(hù)他們自己公司的聲譽(yù)在我面前也會(huì)維護(hù)他,，而我并不會(huì)得到任何好處，而且還得罪了人,。但是如果從他同事的嘴里說出來，我就把矛盾轉(zhuǎn)移了,。那怎么和這些同事扯上關(guān)系呢,？我們認(rèn)識(shí)有幾個(gè)途徑,，一個(gè)是展覽會(huì)與和我溝通的那個(gè)客人一起來，問他要名片,，問msnicq或者skype,，還有到公司拜訪可能也會(huì)一起。至于如何與這個(gè)人搞好關(guān)系呢,？我是先幫他,，幫他做了一件我很容易但是對(duì)他來說很重要比較難的事情。本來我們是毫無(wú)關(guān)系的兩個(gè)人,，但是有一次我們的貨要和他管的產(chǎn)品一起并柜,，有好幾家公司，但是他不想讓他的供應(yīng)商相互知道他們公司在他們這些人這里采購(gòu),，于是我主動(dòng)提出到我們公司來裝柜,，所有的文件都我來做，我會(huì)做好保密工作,，把他們這些公司的送貨時(shí)間安排開,，放在我們不同的倉(cāng)庫(kù)。

因?yàn)檫@票貨很急,，當(dāng)時(shí)他一個(gè)勁地在催要趕緊裝柜,，但是當(dāng)時(shí)柜非常緊張，根本拿不到,，當(dāng)時(shí)我去問了另外一個(gè)城市的港口是否有柜,，得到回復(fù)說有，我馬上去和這個(gè)人商量,，他答應(yīng)了,，貨很順利地出去了。他非常感謝我,，因?yàn)槿绻皇沁@樣及時(shí)處理的話,，他的產(chǎn)品可能就要誤，會(huì)導(dǎo)致客人很嚴(yán)重的罰款,。從這以后他對(duì)我非常熱情,，我不失時(shí)機(jī)地說讓他請(qǐng)我吃大餐，我們的關(guān)系一下子就走近了很多,。以后讓他幫什么忙也就愿意幫了,。所以讓他先感覺他欠你的。

外貿(mào)銷售工作總結(jié) 外貿(mào)銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的,。在過去的一年中,，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓,、和進(jìn)步,。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小,，共有5個(gè)人,。在xx年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸,。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購(gòu)后出口的,。這個(gè)數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的,，這個(gè)數(shù)字是xx年的8倍,，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤(rùn)330多萬(wàn)元，不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù),，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的,，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們。

下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì),。

一,、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語(yǔ)要過關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證、備貨訂倉(cāng),、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性,。因此我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。因此在xx年中,，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語(yǔ),、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙,、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí),。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，時(shí)刻長(zhǎng)了,，孩子問我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,，班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化,，逐步提高。學(xué)以致用,，讓我增長(zhǎng)了知識(shí),，練就了本領(lǐng)，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項(xiàng)很重要的`資料,，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。因此用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種狀況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。xx年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放下原則,。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí),、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料,。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),，心里真不是味道,。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,，又在一個(gè)信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)刻只剩一天,，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才最后寄出去了,。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,，到下半年,，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時(shí),、如數(shù)收回貨款760余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,，更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心,。

二、精心盡力做事,，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益

xx年4月份以后,，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,，只能透過外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼,，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對(duì)于我們都是不利因素,。

但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸,，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼2447噸,，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸,，xx年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績(jī)的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的,。

xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同2500噸,。正因要趕在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,，具備裝船條件,。（mcqyy）

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻,，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠,，不及時(shí)處理,，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港,，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨,，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),，最終得到了廠方的明白和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件,。

透過xx年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn),，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的群眾,，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難,，但我們堅(jiān)信,，只要大家共同發(fā)奮，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,，我們要總結(jié)xx年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作,。

外貿(mào)銷售工作總結(jié) 外貿(mào)銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

xx年，注定是不平凡的一年,。原材料本錢增加,，稅率大調(diào)劑，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在xx年顯得特別艱巨,。忙繁忙碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了,。

1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展,。以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開辟市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,，到xx年底止,，總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金。從xx年1月起,，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了貿(mào)易合作關(guān)系,。

2.重視品牌意識(shí)。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌氣力起著非常大的推動(dòng)作用,。xx年景功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來講，銷售情況良好,。

3.對(duì)老客戶的優(yōu)良服務(wù),。重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,，面對(duì)xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，用時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸題目現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的進(jìn)步,。不論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷售工作的展開產(chǎn)生了極大的困擾,。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期太長(zhǎng),，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱巨,。依照公司以往的生產(chǎn)周期,，通常是30-35天。以xx年來衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期,。我們的推延交貨，直接影響到客戶的`銷售計(jì)劃,，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。特別是，每每到發(fā)貨時(shí),，不是這類機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),，不但對(duì)工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代,。

海外市場(chǎng)的開辟?zèng)]有終點(diǎn),，xx年對(duì)xx年來講只是出發(fā)點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中漸漸成長(zhǎng),，而新的一年每項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場(chǎng)是殘暴的，xx年勢(shì)必是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,，死于安樂，假如xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那末請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧,。我堅(jiān)信,，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了,。

今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,，對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié)，回顧歷史,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做好以后的工作。從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠,，自己就顯得有些急躁,，電腦總是掉線，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍,，不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的,，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái)，多個(gè)渠道找客戶,。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作,，除軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號(hào)等,。另外在上班之外的時(shí)間,，自己也把公司的樣本做了具體的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,，還把樣本里面的英文自己也看了一遍,，算是對(duì)自己在行業(yè)相干英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,，好在錯(cuò)誤不大，固然也是常見的,，或許我吹毛求疵了一些,，還是覺得不夠完善。我太尋求完善了,。

這個(gè)時(shí)期,，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。由于,，以后,，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價(jià)的,，那些軸承型號(hào)很多很奇異,，有時(shí)候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思,。感覺自己知道的怎樣還是那末少,。

外貿(mào)銷售工作總結(jié) 外貿(mào)銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

（1.1）1-6日參加了公司對(duì)銷售部門的培訓(xùn),，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了公司產(chǎn)品詳情，工作原理及我們的產(chǎn)品特點(diǎn),，并通過培訓(xùn)考核,。

（1.2）在部門總結(jié)中學(xué)習(xí)了同事們的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)的分析方法。

（2.1）分析學(xué)習(xí)俄羅斯地區(qū)的醫(yī)療器械注冊(cè)法規(guī),，確定現(xiàn)在需要注冊(cè)еаэс醫(yī)療器械證,。

（2.2）用яандек在俄語(yǔ)區(qū)網(wǎng)上篩選出4家可靠的注冊(cè)公司，可以為我們產(chǎn)品在俄羅斯注冊(cè),。

（2.3）對(duì)他們的價(jià)格,，時(shí)間，經(jīng)驗(yàn)及可靠度和jerry分析過后確定一家公司quality,。

（2.4）跟據(jù)注冊(cè)公司所要求的內(nèi)容,，和法規(guī)部門溝通開始準(zhǔn)備所需的技術(shù)文件。

（3.1）通過яндекс搜索相關(guān)醫(yī)療器械公司及醫(yī)療器械經(jīng)銷商網(wǎng)站及郵箱地址

（3.2）通過社交媒體vk添加醫(yī)療器械及獸用醫(yī)療器械社區(qū)增加關(guān)注量,，進(jìn)入公司及組織的官網(wǎng),，在線留言或記錄郵箱地址。

（3.3）通過國(guó)貿(mào)通系統(tǒng)搜尋20xx-20xx輸注泵進(jìn)口數(shù)據(jù),，記錄主要代理商或貿(mào)易商,，去其官方網(wǎng)站查找聯(lián)系方式篩選并記錄聯(lián)系地址，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在俄羅斯的銷售情況,。

（3.4）在alibaba上查找醫(yī)療器械貿(mào)易商,，根據(jù)相關(guān)性篩選出潛在客戶并記錄其聯(lián)系方式，郵箱及聯(lián)系電話,，微信等信息,。

（3.5）和jerry學(xué)寫開發(fā)信，確定格式,，重點(diǎn)內(nèi)容,，通過例子來學(xué)習(xí)寫開發(fā)信。

（3.6）對(duì)已收集的潛在客戶發(fā)送獸用產(chǎn)品開發(fā)信,，并嘗試不同的標(biāo)題和內(nèi)容及圖片的效果,。

（3.7）根據(jù)客戶的.回信開始進(jìn)一步交流，及時(shí)反饋客戶需求,，知道了客戶要求,。

（3.8）在俄語(yǔ)網(wǎng)站上查找кп的寫法，通過模板及教學(xué)文章學(xué)會(huì)кп的寫法,。

（4.1）完成了對(duì)公司產(chǎn)品彩頁(yè)的翻譯（20頁(yè)）,，并聯(lián)系美工進(jìn)行排版和嵌字。

（4.2）完成了對(duì)en-v7（smart）的用戶使用說明書的翻譯（74頁(yè)），已校對(duì)及添加附錄,。

（4.3）完成了對(duì)en-s7（smart）的用戶使用說明書的翻譯（60頁(yè)）,，正在校對(duì)和添加附錄中。

外貿(mào)銷售工作總結(jié) 外貿(mào)銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

回首這一年的銷售歷程,，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情,；見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮；似乎從一開始,，新年帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進(jìn),。

總體觀察,，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步,；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,，都在不斷進(jìn)步中,。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的的一項(xiàng),，因此在制動(dòng)泵方面,，盡量使用自己的品牌；其次,，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子,，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些的'質(zhì)量?jī)?yōu)越,，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外,，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后,，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題,；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理,；我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們,！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅,、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說,，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問題,；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題,，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,，若能在20xx年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升,；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）,；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

2,、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣,，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額,；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,；此外經(jīng)過20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中,，在西班牙,、法國(guó)新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品,，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高,；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，然后推動(dòng)價(jià)格的提升,；

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流,、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià),、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí),、付款方式的商定,、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭,、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋,、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題,、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）,；

4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng),，我們非洲市場(chǎng)仍不理想,；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,，20xx年有銷售來往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金,；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金,；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額,；

5,、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督,；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶,；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵,；銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金,；初步預(yù)計(jì)20xx年銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金,，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn)；

6,、中東市場(chǎng)：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋,、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶,；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元,，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值,；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪,，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額,；

7、客戶樣品：對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量,、市場(chǎng),、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄,，過多精力的分散,，其結(jié)果必定是得不償失。

外貿(mào)銷售工作總結(jié) 外貿(mào)銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

我進(jìn)入公司工作已經(jīng)有三個(gè)星期了,，對(duì)于這三個(gè)星期的工作我有以下的總結(jié),。

因?yàn)楸旧韺I(yè)的問題，一開始進(jìn)入外貿(mào)有點(diǎn)不清楚要干什么,，但是這段時(shí)間我對(duì)外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距,，交流困難等一系列問題，將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場(chǎng),。

剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在___國(guó)際站上面的店鋪,，這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜索到,，還有有效的，及時(shí)的回復(fù)客戶的詢盤以保持客戶對(duì)于我們產(chǎn)品的興趣,。

(1)店鋪管理,，要及時(shí)的上傳我們公司的產(chǎn)品，產(chǎn)品越多,，被搜索到的可能性越大,，而且在產(chǎn)品編輯的時(shí)候要編輯完整，關(guān)鍵詞要準(zhǔn)確把握,，盡量多的關(guān)鍵詞會(huì)讓我們?cè)谒阉髋判猩衔痪忧傲?，另外要管理好產(chǎn)品，注意清楚的分類,，這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時(shí)候才可以快速準(zhǔn)確地找到他所希望的產(chǎn)品,。

(2)對(duì)于客戶詢盤的'回復(fù)，這個(gè)是很重要的,，這要求我們要以最簡(jiǎn)潔,，最有效的郵件來回復(fù)客戶的問題，這樣才能使客戶保持興趣,，這也是我在以后的工作中要重點(diǎn)注意和培養(yǎng)的能力,。

在了解了如何讓自己和國(guó)外的買家交流后，我需要學(xué)習(xí)的方向就是交易的方式方法,，通過向經(jīng)理的學(xué)習(xí),，大致的了解了支付方法和貨運(yùn)方式。支付方式有三種,，___這是我們公司主要的支付方法,。貨運(yùn)方面主要是通過貨代公司進(jìn)行的。

以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料(已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括)：

1,、___這個(gè)客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商,，并要求價(jià)格表和圖片，我已經(jīng)將價(jià)格表和圖片發(fā)給客戶,，等待回復(fù),。

2、___這個(gè)客戶希望我們可以按照他們給的三個(gè)圖片設(shè)計(jì)產(chǎn)品,，并且要求了樣品,，我們樣品已經(jīng)寄出，正在郵件上商議價(jià)格,。

3,、___這個(gè)客戶是毛里求斯人，已經(jīng)接收了我們的價(jià)格表和圖片,，他正在做他們那里的市場(chǎng)調(diào)查,，會(huì)在做完后給我們回復(fù),。

這段時(shí)間的工作我意識(shí)到，要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準(zhǔn)備,，對(duì)于公司的產(chǎn)品及價(jià)格等等要有了解,。在下面的工作我要讓重點(diǎn)鍛煉與客戶洽談的能力，并爭(zhēng)取去的訂單,，為公司創(chuàng)造利益。

外貿(mào)銷售工作總結(jié) 外貿(mào)銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

我在有限公司實(shí)習(xí)的時(shí)間接近三個(gè)月了,，實(shí)習(xí)的崗位為銷售部的外貿(mào)助理,，日常的工作內(nèi)容為：

1）每天通過與客戶打電話或郵件或微信等了解客戶的動(dòng)向及需求，理解客戶提供出來的信息,；

2）跟客戶溝通后了解客戶需要樣辦的尺寸/數(shù)量/碼數(shù)和材料/輔料等相關(guān)要求和交辦,；

3）及跟做辦師傅溝通；

4）每天跟進(jìn)師傅樣辦的進(jìn)度,，期間多與師傅和客戶反映樣辦進(jìn)度,，如樣辦有疑問，將根據(jù)客人最新的意見,，反饋給師傅,，確定如何做，盡可能做到客人所需,；

5）收到的樣辦要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，核對(duì)件數(shù)，量好尺寸,，與客人反映,，做到客人滿意的.效果，量好尺寸,，檢查是否有做工不好的地方,，確認(rèn)無(wú)誤后寄給客戶參考面料以及款式；

6）最后追客人的試穿評(píng)語(yǔ)和收到評(píng)語(yǔ)后溝通樣辦的修改意見安排重做辦,，及時(shí)地給到客戶報(bào)價(jià)：

7）以及負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理,、歸類、整理,、建檔和保管工作,，協(xié)助經(jīng)理接待到訪客戶，處理日常事務(wù)等,。

存在問題：由于自己本身英語(yǔ)程度較低,，在剛接觸外貿(mào)的時(shí)候在溝通方面存在的一定的阻礙：對(duì)產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少,，對(duì)紡織品的做工以及面料方面知識(shí)還有很大的欠缺：不明白工廠的生產(chǎn)流程以及車間部門,，導(dǎo)致與客戶的溝通中表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè),沒安全感,信任度不高.

解決方案：日常多積累英語(yǔ)單詞,，把服裝行業(yè)常用到的名詞以及詞語(yǔ)牢記，依靠翻譯軟件,，做到快速與客戶溝通,；不懂多問經(jīng)理，要做到不恥下問,，產(chǎn)品知識(shí)一定要多加以牢記,，知己知彼才能臨危不懼，沒事的時(shí)候多看產(chǎn)品的知識(shí),；下午比較空閑的時(shí)候多跑工廠,， 盡快了解整個(gè)生產(chǎn)流程以及各個(gè)車間的職能安排，寄出去的樣品要及時(shí)的進(jìn)行跟蹤,，以防有計(jì)劃的聯(lián)系一下客戶,，隨時(shí)收集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂,，多關(guān)注行業(yè)知識(shí)以及市場(chǎng)走向,，最近的國(guó)家政策對(duì)紡織品服裝行業(yè)的影響還是比較大的。

體會(huì)收獲：將近3個(gè)月的實(shí)習(xí),，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩! 剛接觸工作時(shí),，真的是萬(wàn)事開頭難，毫無(wú)頭緒,，針對(duì)不懂的我會(huì)及時(shí)在網(wǎng)上查找,，并將自己在書上所學(xué)的知識(shí)，與當(dāng)天了解到,、所學(xué)到的結(jié)合在一起,，使我對(duì)外貿(mào)這個(gè)專業(yè)有了更加理性的和更深刻的體會(huì)。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人,，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子,。在工作中要多看，多觀察,，多聽,，少講，不要說與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言,，和辦事方法,。繼續(xù)加油！

外貿(mào)銷售工作總結(jié) 外貿(mào)銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了20xx年,，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年。在這年終之際,，現(xiàn)對(duì)來公司一年的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

完成了100p圓筒,、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到xx,，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到xx,，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到xx

主要負(fù)責(zé)：

1,、簽訂合同后，催客戶開信用證,，并與收到后審核,，有問題并通知及時(shí)修改。

2,、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù),，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書,。

4,、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨,。

5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù),，委托辦理出口報(bào)關(guān)。

6,、根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付,，有時(shí)辦押匯,。

7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片,、箱封號(hào)、船名航次等資料,。

8,、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù),。

期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足,，也犯過不少錯(cuò)誤：

1,、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2,、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,，檢查工作沒做好。

3,、車間加班不及時(shí),，常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時(shí)間的努力,，使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的.合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望,。

主要負(fù)責(zé)與xx聯(lián)系：

公司聯(lián)系關(guān)于此出口xx貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助xx總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急,、誤解了韓國(guó)意思的情況下,，與xx客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給xx帶來麻煩,。

通過這項(xiàng)工作,，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中，定會(huì)多多注意,，加以改善,。

將xx總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到xx或xx,。按不同要求,，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等,，通過郵件反復(fù)確認(rèn),。

整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià)；給xx準(zhǔn)備從xx帶回的新樣品,；給xx準(zhǔn)備xx展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更順手。

催xx生產(chǎn)并盡快發(fā)貨,；訂xx的細(xì)太空,，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系,。由于出口xx貨物的任務(wù)加重,，后來都轉(zhuǎn)給xx負(fù)責(zé)。

聯(lián)系xx展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理,；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料,；與車隊(duì)、熏蒸,、貨貸,、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作,；協(xié)助行政部制定部門職責(zé),；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作,。

總體說來,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了,。

展望20xx年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。