無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

給游客的道歉信篇一

龍峪灣景區(qū)致力于打造省內(nèi)乃至全國(guó)最具影響力的5a級(jí)景區(qū),、以國(guó)家公園和國(guó)家山地旅游度假區(qū)建設(shè)為最終目標(biāo),， 20xx年項(xiàng)目計(jì)劃總投資5億元,，主要建設(shè)包括“中原第一峰、空氣超市,、鳥窩部落,、北歐森林婚慶蜜月基地,、特色森林酒店、特色養(yǎng)生別墅,、高山巨龍滑水道,、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部,，國(guó)際自駕營(yíng)地,、戶外運(yùn)動(dòng)中心、森林藝術(shù)之家,、森林通話世界”等十二個(gè)規(guī)劃建設(shè)工程,。

當(dāng)前，景區(qū)新大門,、新游客服務(wù)中心,、旅游商業(yè)街、四星級(jí)酒店,、低空旅游俱樂部,、中國(guó)第一巨龍漂流、四季滑雪場(chǎng),、百鳥園等項(xiàng)目正在建設(shè)當(dāng)中,，預(yù)計(jì)6月底可全面完工。

由于近期氣溫回升,，游客對(duì)龍峪灣的旅游需求日益旺盛,。但是，龍峪灣景區(qū)施工項(xiàng)目較多,，無法正常進(jìn)行旅游接待,。為此，龍峪灣景區(qū)4月20日至7月1日進(jìn)行試營(yíng)業(yè),，龍峪灣為對(duì)關(guān)心支持的所有游客表示歉意,，試營(yíng)業(yè)期間龍峪灣對(duì)所有游客免收門票。同時(shí),，由于景區(qū)施工區(qū)域較大,，試營(yíng)業(yè)期間所有旅游車輛禁止進(jìn)入。游客可選擇步行游覽或乘坐景區(qū)旅游觀光車游覽,。

最后,，龍峪灣景區(qū)，再次對(duì)一直以來關(guān)心與支持龍峪灣景區(qū)發(fā)展的游客表示深深謝意,，并因施工對(duì)游客造成的不便,，致以最為真切的`道歉。同時(shí),，龍峪灣真誠(chéng)的懇請(qǐng)所有游客,，近期如有游覽計(jì)劃請(qǐng)延遲至7月,，請(qǐng)相信龍峪灣值得我們共同等待，將來的龍峪灣會(huì)更加完美,。

此致

敬禮

xxx

日期：20xx年xx月xx日

給游客的道歉信篇二

龍峪灣景區(qū)致力于打造省內(nèi)乃至全國(guó)最具影響力的5a級(jí)景區(qū),、以國(guó)家公園和國(guó)家山地旅游度假區(qū)建設(shè)為最終目標(biāo)， 20xx年項(xiàng)目計(jì)劃總投資5億元,，主要建設(shè)包括“中原第一峰,、空氣超市、鳥窩部落,、北歐森林婚慶蜜月基地,、特色森林酒店、特色養(yǎng)生別墅,、高山巨龍滑水道,、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部,，國(guó)際自駕營(yíng)地,、戶外運(yùn)動(dòng)中心、森林藝術(shù)之家,、森林通話世界”等十二個(gè)規(guī)劃建設(shè)工程,。

當(dāng)前，景區(qū)新大門,、新游客服務(wù)中心、旅游商業(yè)街,、四星級(jí)酒店,、低空旅游俱樂部、中國(guó)第一巨龍漂流,、四季滑雪場(chǎng),、百鳥園等項(xiàng)目正在建設(shè)當(dāng)中，預(yù)計(jì)6月底可全面完工,。

由于近期氣溫回升,，游客對(duì)龍峪灣的旅游需求日益旺盛。但是,，龍峪灣景區(qū)施工項(xiàng)目較多,，無法正常進(jìn)行旅游接待。為此,，龍峪灣景區(qū)4月20日至7月1日進(jìn)行試營(yíng)業(yè),，龍峪灣為對(duì)關(guān)心支持的所有游客表示歉意，試營(yíng)業(yè)期間龍峪灣對(duì)所有游客免收門票,。同時(shí),，由于景區(qū)施工區(qū)域較大,，試營(yíng)業(yè)期間所有旅游車輛禁止進(jìn)入。游客可選擇步行游覽或乘坐景區(qū)旅游觀光車游覽,。

最后,，龍峪灣景區(qū)，再次對(duì)一直以來關(guān)心與支持龍峪灣景區(qū)發(fā)展的游客表示深深謝意,，并因施工對(duì)游客造成的不便,，致以最為真切的道歉。同時(shí),，龍峪灣真誠(chéng)的'懇請(qǐng)所有游客,，近期如有游覽計(jì)劃請(qǐng)延遲至7月，請(qǐng)相信龍峪灣值得我們共同等待,，將來的龍峪灣會(huì)更加完美,。

此致

敬禮

xxx

日期：20xx年xx月xx日

給游客的道歉信篇三

游客朋友們：

龍峪灣景區(qū)致力于打造省內(nèi)乃至全國(guó)最具影響力的5a級(jí)景區(qū)、以國(guó)家公園和國(guó)家山地旅游度假區(qū)建設(shè)為最終目標(biāo),， 2014年項(xiàng)目計(jì)劃總投資5億元,，主要建設(shè)包括"中原第一峰、空氣超市,、鳥窩部落,、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店,、特色養(yǎng)生別墅,、高山巨龍滑水道、河南低空旅游總部基地,、河南航空旅游俱樂部,，國(guó)際自駕營(yíng)地、戶外運(yùn)動(dòng)中心,、森林藝術(shù)之家,、森林通話世界"等十二個(gè)規(guī)劃建設(shè)工程。

當(dāng)前,，景區(qū)新大門,、新游客服務(wù)中心、旅游商業(yè)街,、四星級(jí)酒店,、低空旅游俱樂部、中國(guó)第一巨龍漂流,、四季滑雪場(chǎng),、百鳥園等項(xiàng)目正在建設(shè)當(dāng)中，預(yù)計(jì)6月底可全面完工,。

由于近期氣溫回升,，游客對(duì)龍峪灣的旅游需求日益旺盛,。

但是，龍峪灣景區(qū)施工項(xiàng)目較多,，無法正常進(jìn)行旅游接待,。

為此，龍峪灣景區(qū)4月20日至7月1日進(jìn)行試營(yíng)業(yè),，龍峪灣為對(duì)關(guān)心支持的所有游客表示歉意,，試營(yíng)業(yè)期間龍峪灣對(duì)所有游客免收門票。

同時(shí),，由于景區(qū)施工區(qū)域較大,，試營(yíng)業(yè)期間所有旅游車輛禁止進(jìn)入。

游客可選擇步行游覽或乘坐景區(qū)旅游觀光車游覽,。

最后,，龍峪灣景區(qū)，再次對(duì)一直以來關(guān)心與支持龍峪灣景區(qū)發(fā)展的游客表示深深謝意,，并因施工對(duì)游客造成的不便,，致以最為真切的道歉。

同時(shí),，龍峪灣真誠(chéng)的懇請(qǐng)所有游客,，近期如有游覽計(jì)劃請(qǐng)延遲至7月，請(qǐng)相信龍峪灣值得我們共同等待,，將來的龍峪灣會(huì)更加完美,。

xxx

xx年x月x日

游客朋友們：

首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見,，今 年在政府論壇上有兩封公開批評(píng)我們的帖子,，說實(shí)在的，剛剛看到的時(shí)候,，心里確實(shí)是 堵得慌的，不高興的,，總覺得目前國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)大環(huán)境就是這個(gè)樣子,，大社不強(qiáng)，小社 散差,，從業(yè)人員服務(wù)意識(shí),、技能普遍不強(qiáng)等等，剛開始,，我們確實(shí)給自己找了一些自我 安慰的借口,。

現(xiàn)在再認(rèn)真思考這個(gè)問題，我們覺得,，做為從業(yè)人員有責(zé)任,、有義務(wù),，也必須為游 客提供更為輕松、快樂的旅游時(shí)光,。

坦誠(chéng)的說,，今年 7、8 兩個(gè)暑期月份下來,，在我們 質(zhì)檢回訪過程中,，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例,。

我們總結(jié)分析下來,，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問題一般容易 出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好,，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問題,，以及住房條件較差等方面。

目前旅行社 的存在方式大體上分為三類,，一類是組團(tuán)旅行社,，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面 向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社,， 主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行 批發(fā)旅行社,，如揚(yáng)州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題,，收到游客報(bào)名 后,，無法獨(dú)立發(fā)團(tuán)，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團(tuán),。

這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團(tuán)旅行 社對(duì)散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社,，從某種程度上來說，儀征散 客出游,， 選擇哪家旅行社報(bào)名的差別是不大的,， 唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營(yíng)者的思路， 以及遇質(zhì)量投訴后,，規(guī)模大一些的旅行社對(duì)批發(fā)旅行社的牽制能力會(huì)更強(qiáng)一些,，僅此兩 點(diǎn)而已。

關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個(gè)很重要的點(diǎn),，就是導(dǎo)游,，景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴,。

好 的導(dǎo)游除了在講解上會(huì)更為精彩外,，對(duì)于游客心理的把握能力通常也會(huì)很強(qiáng)，會(huì)有較強(qiáng) 的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主,，這種生存狀態(tài),，也從 很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn),。

旅行社不是不想有自己的全職導(dǎo)游,， 而是因?yàn)槁糜螛I(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng)， 旺季再多導(dǎo)游也不夠用,， 進(jìn)入 12 月份以后的 3 個(gè)月淡季對(duì)于小旅行社而言,，可能 1 個(gè)導(dǎo)游都嫌多，這個(gè)微利行 業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了,，所以這種季節(jié)性的特點(diǎn)也導(dǎo)致旅行社不敢,、不能用過 多的全職導(dǎo)游。

我們公司目前全職導(dǎo)游有 16 名,，在揚(yáng)州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支 導(dǎo)游隊(duì)伍了,，但也只能應(yīng)對(duì)平常季節(jié)的'客流量，遇上旺季,，也只能望洋興嘆,，比如貼子 中所提到的西安團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)主要由兼職導(dǎo)游帶隊(duì)的團(tuán)隊(duì),。

從我們自身的角度來講,，我們必須認(rèn)真反思這個(gè)行業(yè)，認(rèn)真反思自已,，如果不能真 正將"客戶贏"這個(gè)第一戒寫到我們每個(gè)員工心里去,，黎明旅行社終將被市場(chǎng)淘汰。

從上 周起,，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗(yàn)的問題,，我們希望盡快將我們的服務(wù) 意識(shí)、服務(wù)技能,，迅速從對(duì)人的服務(wù),，提升至對(duì)客戶的服務(wù)。

我們將盡已所能去改造現(xiàn) 有的工作流程,，我們相信,，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀,，終將實(shí)現(xiàn)給 游客創(chuàng)造輕松快樂時(shí)光這個(gè)最終目標(biāo)。

當(dāng)然,，接下來可能還會(huì)有質(zhì)量問題出現(xiàn),，還會(huì)有 游客投訴，但我們會(huì)以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質(zhì)量問題,，給游客一個(gè)盡可能滿意 的答復(fù),。

xxx

xx 年 x 月 x 日

尊敬的各位游客：

您好!

游客助興的中國(guó)影 帝——黃渤，因?yàn)橄嚓P(guān)手續(xù)未辦理齊全,，推遲到來時(shí)間,，具體時(shí)間待定。

我景區(qū)在此向 大家真誠(chéng)的道歉,。

黃渤是我國(guó)著名演員,、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手,。

為了增添節(jié)日歡 樂,，吸引更多人氣，我景區(qū)特請(qǐng)黃渤在 10 月 5 日來景區(qū)獻(xiàn)歌表演,，并簽售景區(qū)門票,， 與游客一起歡度國(guó)慶佳節(jié)。

但近日,，景區(qū)正式接到通知,，由于考慮到國(guó)慶大假期間的游 客量大，以及交通,、安全等多種因素,，未獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn)，黃渤來景區(qū)獻(xiàn)唱計(jì)劃被 推遲,，具體到來日期待定,。

為表達(dá)歉意，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng),，即在原定黃渤獻(xiàn)唱的 10 月 5 日這 天景區(qū)票價(jià)全面 6 折以表我們景區(qū)誠(chéng)意,。

希望大家理解和包容。

祝大家國(guó)慶假日快樂!

xxx

xx 年 x 月 x 日

1.

給游客道歉信范文

2.

給游客道歉信

3.

給游客的道歉信

4.

導(dǎo)游給游客的道歉信

5.

旅行社給游客的道歉信

6.

導(dǎo)游寫給游客的道歉信

7.

給全國(guó)游客的倡議書

8.

游客給導(dǎo)游的表揚(yáng)信

給游客的道歉信篇四

xx景區(qū)致力于打造全省乃至全國(guó)最具影響力的5a景區(qū),，最終目標(biāo)是打造國(guó)家公園和國(guó)家山地旅游度假區(qū),。20xx年項(xiàng)目總投資計(jì)劃為5億元，主要建設(shè)內(nèi)容包括“中原第一高峰,、空中超市,、鳥巢部落、北歐森林婚禮蜜月基地,、特色森林酒店,、特色健康別墅、高山龍滑水道,、河南低空旅游總部基地,、河南航空旅游俱樂部、國(guó)際自駕游營(yíng)地、戶外運(yùn)動(dòng)中心,、森林藝術(shù)家園,、森林對(duì)話世界”十二個(gè)規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目等。

目前,，景區(qū)新大門,、新旅游服務(wù)中心、旅游商業(yè)街,、四星級(jí)酒店,、低空旅游俱樂部、中國(guó)第一條漂流龍,、四季滑雪場(chǎng),、鳥園等項(xiàng)目正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)6月底全部完工,。

由于最近氣溫上升,，游客對(duì)xx的需求越來越大。但是xx景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目較多,，無法正常進(jìn)行旅游接待,。為此，xx景區(qū)將于4月20日至7月1日試運(yùn)行,。xx向所有關(guān)心和支持它的游客道歉,。試運(yùn)行期間，xx將免除所有游客的門票,。同時(shí),，由于景區(qū)建筑面積大，試運(yùn)營(yíng)期間禁止所有旅游車輛進(jìn)入,。游客可以選擇步行或觀光巴士,。

最后，xx景區(qū)再次對(duì)一直關(guān)心和支持xx景區(qū)發(fā)展的游客表示深深的感謝,，并對(duì)建設(shè)給游客帶來的不便表示誠(chéng)摯的.歉意,。同時(shí)，xx真誠(chéng)懇求各位游客,。如果近期有什么旅游計(jì)劃,，請(qǐng)推遲到7月。請(qǐng)相信xx是值得一起等待的,，未來的xx會(huì)更完美,。

　道歉人：

20xx年11月25日

給游客的道歉信篇五

xx景區(qū)致力于打造全省乃至全國(guó)最具影響力的5a景區(qū)，最終目標(biāo)是打造國(guó)家公園和國(guó)家山地旅游度假區(qū),。20xx年項(xiàng)目總投資計(jì)劃為5億元,，主要建設(shè)內(nèi)容包括“中原第一高峰,、空中超市、鳥巢部落,、北歐森林婚禮蜜月基地、特色森林酒店,、特色健康別墅,、高山龍滑水道、河南低空旅游總部基地,、河南航空旅游俱樂部,、國(guó)際自駕游營(yíng)地、戶外運(yùn)動(dòng)中心,、森林藝術(shù)家園,、森林對(duì)話世界”十二個(gè)規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目等。

目前,，景區(qū)新大門,、新旅游服務(wù)中心、旅游商業(yè)街,、四星級(jí)酒店,、低空旅游俱樂部、中國(guó)第一條漂流龍,、四季滑雪場(chǎng),、鳥園等項(xiàng)目正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)6月底全部完工,。

由于最近氣溫上升,，游客對(duì)xx的需求越來越大。但是xx景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目較多,，無法正常進(jìn)行旅游接待,。為此，xx景區(qū)將于4月20日至7月1日試運(yùn)行,。xx向所有關(guān)心和支持它的游客道歉,。試運(yùn)行期間，xx將免除所有游客的門票,。同時(shí),，由于景區(qū)建筑面積大，試運(yùn)營(yíng)期間禁止所有旅游車輛進(jìn)入,。游客可以選擇步行或觀光巴士,。

最后，xx景區(qū)再次對(duì)一直關(guān)心和支持xx景區(qū)發(fā)展的游客表示深深的感謝,，并對(duì)建設(shè)給游客帶來的不便表示誠(chéng)摯的'歉意,。同時(shí),，xx真誠(chéng)懇求各位游客。如果近期有什么旅游計(jì)劃,，請(qǐng)推遲到7月,。請(qǐng)相信xx是值得一起等待的，未來的xx會(huì)更完美,。

　道歉人：

20xx年11月25日

給游客的道歉信篇六

您好!

原計(jì)劃在國(guó)慶大假期間(10月5日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國(guó)影帝——黃渤,，因?yàn)橄嚓P(guān)手續(xù)未辦理齊全，推遲到來時(shí)間,，具體時(shí)間待定,。我景區(qū)在此向大家真誠(chéng)的道歉。

黃渤是我國(guó)著名演員,、金馬影帝,，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂,，吸引更多人氣,，我景區(qū)特請(qǐng)黃渤在10月5日來景區(qū)獻(xiàn)歌表演，并簽售景區(qū)門票,，與游客一起歡度國(guó)慶佳節(jié),。但近日，景區(qū)正式接到通知,，由于考慮到國(guó)慶大假期間的游客量大,，以及交通、安全等多種因素,，未獲得相關(guān)部門的.批準(zhǔn),，黃渤來景區(qū)獻(xiàn)唱計(jì)劃被推遲，具體到來日期待定,。

為表達(dá)歉意,，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即在原定黃渤獻(xiàn)唱的10月5日這天景區(qū)票價(jià)全面6折以表我們景區(qū)誠(chéng)意,。希望大家理解和包容,。祝大家國(guó)慶假日快樂!

此致

敬禮

xxx

日期：20xx年xx月xx日

給游客的道歉信篇七

很抱歉收到你的投訴信。不過我很有必要把客人投訴的內(nèi)容解釋如下,，請(qǐng)中旅負(fù)責(zé)人明確觀察,！

李璇的3人團(tuán)是一個(gè)由30人組成的北京純游玩、不購物,、散客團(tuán),，成員來自湖北、安徽等地,。團(tuán)里的嘉賓都是當(dāng)天到了北京的兩個(gè)火車站,。北京火車站的客人早上6點(diǎn)到達(dá),，北京西站的客人早上6點(diǎn)50到達(dá)。導(dǎo)游和司機(jī)先去北京火車站接客人,，然后轉(zhuǎn)乘北京西站接所有客人,，開始旅程。為了防止誤接,，我們還在北京西站安排了專門的接車師傅,。

客人從10月23日到將近早上7點(diǎn)抵達(dá)北京。那天,，我們公司有兩個(gè)分散的小組同時(shí)到達(dá)北京西站。其中一個(gè)是李璇所在的集團(tuán),，另一個(gè)大集團(tuán)也是來自武漢的客人,。客人出站后找不到接機(jī)人,，就給我打電話,。我讓客人等著，我讓接機(jī)的人給他打電話,。當(dāng)時(shí)我社另一團(tuán)的導(dǎo)游看到了他,，把他交給了接機(jī)師傅。但是,，我不知道客人是什么,，但我不跟主人走。李璇集團(tuán)是一個(gè)由個(gè)人旅行者組成的集團(tuán),，集團(tuán)中的客人都是來自世界各地的客人,。90%的客人在導(dǎo)游或主人聯(lián)系后會(huì)跟著他們的手推車。然而,，李璇堅(jiān)持不上車,，僵持了近一個(gè)小時(shí)?？腿艘欢ㄒ?qǐng)我們公司接機(jī)站負(fù)責(zé)人蔣韻倩來接機(jī)站,。姜云是我們公司計(jì)劃和調(diào)整部的經(jīng)理。我們所有客人留下的電話號(hào)碼是姜云的,，這只是一個(gè)緊急電話,。我們所有的個(gè)人旅行者。

這家酒店確實(shí)是三星級(jí)酒店,。當(dāng)時(shí)為了避免回漢后客人對(duì)酒店的抱怨,，我們和香港路店的`杜經(jīng)理提出，讓客人拍酒店大堂和房間的照片,，可以在網(wǎng)上找到,。關(guān)于酒店熱水器,，北京以下的大部分四星級(jí)酒店都需要電熱水器燒水。四星級(jí)酒店有中央空調(diào),，室內(nèi)溫度可能比較高,。關(guān)于客人“那種爛地方，憑什么要按三星和準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),？甚至火車站旁邊的破招待所,！人家24小時(shí)還有熱水！”我們可以這樣解釋這個(gè)說法:可以提供24小時(shí)熱水,，但前提是客人需要插上電熱水器燒水,，包括武漢大部分酒店，電熱水器需要提前燒水,。北京是祖國(guó)的首都,，對(duì)環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能有嚴(yán)格的管理。酒店不能在客人到達(dá)前燒熱水,。希望客人能理解和接受現(xiàn)實(shí),。

我們的行程中沒有景泰藍(lán)店，只有琺瑯廠,。北京搪瓷廠因?yàn)槭菄?guó)家旅游局評(píng)定的國(guó)家工業(yè)旅游示范點(diǎn),，所以不列入購物店鋪。純游玩團(tuán)旅行很容易,。我們行程中包含的景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大票,。對(duì)于客人，“你的導(dǎo)游說天壇的大門叫天壇,，所以即使你帶我們進(jìn)大門,，你也可以參觀天壇。而其他隊(duì)伍都買了35塊錢的通行證,，帶游客去逛回音壁等景觀,。我們看的每一個(gè)地方，都有北京晨練和老年人健身的場(chǎng)景,。是什么讓人感到難過,？”此聲明也希望貴社向客人說明。這是和客人簽約時(shí)需要向客人說明的事情,?；匾舯趯儆谔靿保瑢儆诳腿俗栽缸岳眄?xiàng)目,。如果客人需要參觀,，可以通知我們的導(dǎo)游，再買一張票進(jìn)入,。最后,，對(duì)于這次旅行中客人質(zhì)疑和感到不滿意的問題,，我們深表歉意。但是旅行中也有一些弊端,，就是客人的自由度小,，選擇范圍小。

　道歉人：

20xx年11月25日

給游客的道歉信篇八

很抱歉收到你的投訴信,。不過我很有必要把客人投訴的內(nèi)容解釋如下,，請(qǐng)中旅負(fù)責(zé)人明確觀察！

李璇的3人團(tuán)是一個(gè)由30人組成的北京純游玩,、不購物,、散客團(tuán)，成員來自湖北,、安徽等地,。團(tuán)里的嘉賓都是當(dāng)天到了北京的兩個(gè)火車站。北京火車站的客人早上6點(diǎn)到達(dá),，北京西站的客人早上6點(diǎn)50到達(dá)。導(dǎo)游和司機(jī)先去北京火車站接客人,，然后轉(zhuǎn)乘北京西站接所有客人,，開始旅程。為了防止誤接,，我們還在北京西站安排了專門的接車師傅,。

客人從10月23日到將近早上7點(diǎn)抵達(dá)北京。那天,，我們公司有兩個(gè)分散的小組同時(shí)到達(dá)北京西站,。其中一個(gè)是李璇所在的集團(tuán)，另一個(gè)大集團(tuán)也是來自武漢的客人,?？腿顺稣竞笳也坏浇訖C(jī)人，就給我打電話,。我讓客人等著,，我讓接機(jī)的人給他打電話。當(dāng)時(shí)我社另一團(tuán)的導(dǎo)游看到了他,，把他交給了接機(jī)師傅,。但是，我不知道客人是什么,，但我不跟主人走,。李璇集團(tuán)是一個(gè)由個(gè)人旅行者組成的集團(tuán)，集團(tuán)中的客人都是來自世界各地的客人,。90%的客人在導(dǎo)游或主人聯(lián)系后會(huì)跟著他們的手推車,。然而,，李璇堅(jiān)持不上車，僵持了近一個(gè)小時(shí),?？腿艘欢ㄒ?qǐng)我們公司接機(jī)站負(fù)責(zé)人蔣韻倩來接機(jī)站。姜云是我們公司計(jì)劃和調(diào)整部的經(jīng)理,。我們所有客人留下的電話號(hào)碼是姜云的,，這只是一個(gè)緊急電話。我們所有的個(gè)人旅行者,。

這家酒店確實(shí)是三星級(jí)酒店,。當(dāng)時(shí)為了避免回漢后客人對(duì)酒店的抱怨，我們和香港路店的杜經(jīng)理提出,，讓客人拍酒店大堂和房間的照片,，可以在網(wǎng)上找到。關(guān)于酒店熱水器,，北京以下的.大部分四星級(jí)酒店都需要電熱水器燒水,。四星級(jí)酒店有中央空調(diào)，室內(nèi)溫度可能比較高,。關(guān)于客人“那種爛地方,，憑什么要按三星和準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)？甚至火車站旁邊的破招待所,！人家24小時(shí)還有熱水,！”我們可以這樣解釋這個(gè)說法:可以提供24小時(shí)熱水，但前提是客人需要插上電熱水器燒水,，包括武漢大部分酒店,，電熱水器需要提前燒水。北京是祖國(guó)的首都,，對(duì)環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能有嚴(yán)格的管理,。酒店不能在客人到達(dá)前燒熱水。希望客人能理解和接受現(xiàn)實(shí),。

我們的行程中沒有景泰藍(lán)店,，只有琺瑯廠。北京搪瓷廠因?yàn)槭菄?guó)家旅游局評(píng)定的國(guó)家工業(yè)旅游示范點(diǎn),，所以不列入購物店鋪,。純游玩團(tuán)旅行很容易。我們行程中包含的景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大票,。對(duì)于客人,，“你的導(dǎo)游說天壇的大門叫天壇，所以即使你帶我們進(jìn)大門，你也可以參觀天壇,。而其他隊(duì)伍都買了35塊錢的通行證,，帶游客去逛回音壁等景觀。我們看的每一個(gè)地方,，都有北京晨練和老年人健身的場(chǎng)景,。是什么讓人感到難過？”此聲明也希望貴社向客人說明,。這是和客人簽約時(shí)需要向客人說明的事情,。回音壁屬于天壇二票,，屬于客人自愿自理項(xiàng)目,。如果客人需要參觀，可以通知我們的導(dǎo)游,，再買一張票進(jìn)入,。最后，對(duì)于這次旅行中客人質(zhì)疑和感到不滿意的問題,，我們深表歉意,。但是旅行中也有一些弊端，就是客人的自由度小,，選擇范圍小,。

　道歉人：

20xx年11月25日

給游客的道歉信篇九

您好！

首先,，非常感謝您入住xxx酒店,。同時(shí),，我們對(duì)所發(fā)生的一切(上午/時(shí)間和日期)深表歉意,！我已經(jīng)和員工談過了，員工對(duì)自己的行為造成的不愉快深感抱歉,。在此,，我代表酒店管理層，向您鄭重道歉,！因?yàn)榫频旯ぷ魅藛T的錯(cuò)誤行為,，你有非常不愉快的住宿體驗(yàn)。

我真誠(chéng)地希望你能相信,，我們永遠(yuǎn)不會(huì)允許我們的'員工這樣對(duì)待尊貴的客人,。既然不想打擾你的工作/休息，那就送上我們精心準(zhǔn)備的(禮物/水果和紅酒)并附上這封道歉信到你的房間,。當(dāng)然,，如果你方便的話，我非常希望能親自向你道歉。

如果您需要任何幫助,，請(qǐng)隨時(shí)直接聯(lián)系我,。我的分機(jī)號(hào)碼:xxxx。

　道歉人：

20xx年11月25日