制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

廚房工作總結(jié)與計劃篇一

（1）,、利用小組合作機(jī)制,，形成有效競爭。我們的小組有過六人制,、四人制經(jīng)過嘗試,、比較，最后定為六人制,。這樣我們班就劃分為是十小組,，形成了有效的競爭。我們也相應(yīng)制定了一套評價機(jī)制,。小組評價與個人評價相結(jié)合,。隔一段時間就進(jìn)行評比，選出優(yōu)勝小組,，得分最低的小組表演節(jié)目,。然后重新開始計分。

（2）,、 嘗試新的教學(xué)理念,，發(fā)揮學(xué)生的主動性。我們的預(yù)習(xí)方法與學(xué)校下發(fā)的預(yù)習(xí)單相結(jié)合,。學(xué)生能自己學(xué)習(xí)字,、詞，概括課文的主要內(nèi)容,，搜集相關(guān)資料等,。我們班學(xué)生主動請纓，將第二單元圍繞“濃濃的鄉(xiāng)情”策劃一次活動,，舉辦成一次有趣的演出,。有開幕歌曲，有主持人臺詞,，有各個小組的展示，還有結(jié)束曲目,。我們開了辯論會,，雖然正方有九個組，反方只有一個組,，但開得相當(dāng)激烈,，給孩子們留下了難以磨滅的記憶。孩子們也嘗試著走上講臺，當(dāng)起了老師,。他們將默讀課文講得有聲有色,，令同學(xué)們興奮不已。

（3）,、利用課前三分鐘,，給學(xué)生展示的機(jī)會。上學(xué)期,，課前三分鐘,，說新聞、講故事,、唱歌,，每個孩子都有機(jī)會登上講臺，成為焦點(diǎn),。

（4）,、積極參加學(xué)校的各項活動。無論是遠(yuǎn)程研修還是五環(huán)先行,、跟進(jìn)課,，我都積極參加，認(rèn)真對待,。我還積極參加外出學(xué)習(xí)活動,，并寫了學(xué)習(xí)體會。在實小我聽了三節(jié)綜合實踐活動,，其中郭云云老師執(zhí)教的《制作簡易小板凳》讓我佩服老師對教學(xué)環(huán)節(jié)的精心設(shè)計,。參加了xx市課堂教學(xué)研討會，我聽了一節(jié)寫字課和劉鵬老師的《生命生命》劉老師豐厚的文化底蘊(yùn)令人驚嘆,。

作為班主任,，我認(rèn)真抓好各項常規(guī)工作。室內(nèi)外衛(wèi)生打掃及時,、干凈,。小紅帽值班經(jīng)常督促，及時提醒,。每天下午第二節(jié)課后紀(jì)律班長會讓違紀(jì)的孩子站在講臺上,，我會了解孩子是第幾次違規(guī)，如果達(dá)到三次,，就負(fù)責(zé)打掃教室一次 ,。

安全工作常抓不懈，利用班隊會或課上時間進(jìn)行教育,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時提醒,。

鼓勵學(xué)生積極參加學(xué)校的活動，當(dāng)家長怕耽誤孩子學(xué)習(xí)要求退出時，我說服家長讓孩子堅持到底,。放學(xué),、做操我認(rèn)真組織，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

在今后的工作中,，我會一如既往地做好班主任的各項工作，抓好安全工作,。

發(fā)揮班干部的檢查,、帶頭作用，繼續(xù)打造一支團(tuán)結(jié)的,、上進(jìn)的,、勤奮的、互助的班級隊伍,。

在教學(xué)上,，雖然上學(xué)期我付出了努力，但轉(zhuǎn)入我班的孩子中,，有三個孩子基礎(chǔ)非常薄弱,，雖然他們也在不斷進(jìn)步著。但在這次考試中他們都沒能考到優(yōu)秀,。下一步,，我的重點(diǎn)工作就是做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化。給后進(jìn)生的孩子找個“小老師”,，他們專人負(fù)責(zé)后進(jìn)生的背誦檢查,、作業(yè)檢查。對于學(xué)習(xí)態(tài)度不端正的孩子,，進(jìn)行說服教育,，及時與家長溝通。

抓好孩子的讀書,、寫作習(xí)慣,。利用課前三分鐘，讓孩子們講故事或推薦自己喜歡的一本書,。孩子寫完日記后,，抽幾個孩子上臺讀自己的文章，并給個人打分,。目的是讓孩子們認(rèn)真對待寫作,。

抓好孩子對基礎(chǔ)知識的掌握，在處理同步之前先聽寫詞語,，利用寫字書指導(dǎo)孩子寫規(guī)范字。

認(rèn)真鉆研教材，研究教案,，做好課件,，多向同事請教教學(xué)思路，取長補(bǔ)短,，向課堂四十分鐘要效率,。

讓孩子快樂的學(xué)習(xí)、高效的學(xué)習(xí)是我的理想,。抓好孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，滲透學(xué)習(xí)方法是我的目標(biāo)。希望在下學(xué)期的工作中,，我們班的孩子能取得更大的進(jìn)步,，快樂健康地成長。

廚房工作總結(jié)與計劃篇二

下文就前臺工作計劃列出12個小點(diǎn),，簡潔概括,，一起來看文章最新前臺工作計劃。

1.服從領(lǐng)導(dǎo),，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù),。

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記,、接待,、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理,。

3.熟練掌握公司概況,。能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息,。

4.做好電話,、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好工作信息的記錄,、整理、建檔,。

5.做好公司文件,、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根,。

6.配合文員完成部分文件的打印,、復(fù)印工作。

7.管理好前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng),。

8.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,。每天早晨第一項任務(wù)要對前廳進(jìn)行打掃,。

9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總,、外出登記,，監(jiān)督員工刷卡。

10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊,。

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,，提出工作改進(jìn)意見。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作,。

前臺是公司的門臉形象,。本人一定嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真細(xì)致的做好每件瑣碎的事,機(jī)敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭做出表率,。

廚房工作總結(jié)與計劃篇三

一 ,、本年度工作總結(jié)

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二．部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三．市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)

的浮動,，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

四．20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費(fèi),。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ,，每日,；以每月，每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

廚房工作總結(jié)與計劃篇四

隨著xx近幾年企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，對人才數(shù)量和質(zhì)量的需求尤為迫切,，原有的管理方法和機(jī)制有待改善，原有的業(yè)務(wù)技能水平和專業(yè)理論層次有待進(jìn)一步提升,。如何滿足公司發(fā)展的戰(zhàn)略需求,，提升公司的核心競爭力，提高xx公司運(yùn)營效率，是人事部當(dāng)下培訓(xùn)工作的重點(diǎn),。

因組織人事變動,，本人于20xx年3月份開始承擔(dān)培訓(xùn)管理這塊工作，現(xiàn)就本年度的培訓(xùn)工作做簡單的匯報,、總結(jié)與分析,。

20xx年，組織新員工入職培訓(xùn)37人次,，目的是幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化,，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀，了解公司相關(guān)規(guī)章制度,明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和目標(biāo),，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì),，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。

20xx年組織外送培訓(xùn)66次,，共計134人次,，2690課時,。

主要培訓(xùn)課程分類如下：

基,、中、高層管理干部

《企業(yè)班組長崗位知識》,、《制造業(yè)新晉中層管理者素養(yǎng)提升》,、《宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析與企業(yè)發(fā)展》,、《從沖突走向和諧-<論語>的管理智慧》,、《企業(yè)經(jīng)營管理人員高級研修班》,、《中青年干部培訓(xùn)班》等。

專業(yè)分工

技術(shù)類：《測量不確定度評定與表示》,、《實驗室認(rèn)可/資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員》,、《離子色譜使用培訓(xùn)》、《油墨技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)方案》等,；

營業(yè)類：《雙贏銷售談判技巧》,、《博弈論與管理智慧》等,；

生產(chǎn)類：《tpm全員生產(chǎn)維護(hù)》,、《制造業(yè)創(chuàng)新思維之問題分析與解決》等,；

財務(wù)類：《精準(zhǔn)成本控制與預(yù)算管理》,、《轉(zhuǎn)讓定價風(fēng)險管理》等,；

物流類：《i2b-生產(chǎn)運(yùn)營管理培訓(xùn)》,、《柔性生產(chǎn)計劃與排程管理》等；

行政類：《培訓(xùn)系列ttt——教學(xué)基礎(chǔ)理論及演示進(jìn)階技巧》,、《hr如何全方位有效預(yù)防和化解勞動用工風(fēng)險》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒滅菌技術(shù)》等,；

hseq類：《現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境、健康,、安全管理》,、《安全標(biāo)準(zhǔn)化自評員》、《產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理》等,。

考證類：檔案管理上崗證,、勞資上崗證,、會計上崗證、安全生產(chǎn)管理員上崗證,、起重機(jī)械司機(jī)上崗證,、液相爐司爐證、?；穫}庫管理員證,、鏟車駕駛證等

學(xué)歷教育：高中起點(diǎn)升專科1人次,；?？破瘘c(diǎn)升本科11人次，本科起點(diǎn)升碩士1人次,，碩士起點(diǎn)升博士1人次,。

赴日研修：研修期限7天6人次、15天1人次,、1個月4人次,，合計11人次。

據(jù)不完全統(tǒng)計,，20xx年開展內(nèi)部培訓(xùn)20余次,，主要涉及：

生產(chǎn)制造類：《超聲波測距儀培訓(xùn)（三輥機(jī)防止軋空輥）》、《研磨分散原理,、聯(lián)機(jī)一道通過生產(chǎn)操作參數(shù)的控制與調(diào)整,、生產(chǎn)操作注意事項》、《生產(chǎn)操作規(guī)程（6s操作細(xì)則）》,、《凡立水生產(chǎn),、凡立水貯槽操作規(guī)程（新）培訓(xùn)》、《配料預(yù)分散、二次分散操作要求（提高預(yù)分散效果,，提高軋墨效率）培訓(xùn)》、《軋墨品種切換,、清理每道墨槽（提高收得率,、減少雜墨量）培訓(xùn)》、《調(diào)質(zhì)品種切換,、提高調(diào)質(zhì)質(zhì)量,、效率培訓(xùn)》、《裝聽品種切換,、特殊油墨貯藏方式培訓(xùn)》,、《樹脂中控相關(guān)操作與技能培訓(xùn)》、《tpm全員設(shè)備管理與維護(hù)》等,；

物流管理類：《生產(chǎn)計劃及庫存管理》,、《如何做好采購管理》等；

技術(shù)研發(fā)類：《光固化涂料配方設(shè)計》等,；

其他：《經(jīng)銷商客戶培訓(xùn)》,、《保安與保潔企業(yè)文化培訓(xùn)》、《研修報告會》,、《員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)》,、《excel在工作中的高效實用技巧》、《廣西梧華研修生培訓(xùn)》,、《企業(yè)技能人才評價實務(wù)培訓(xùn)》等,；

1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比,，在培訓(xùn)項目數(shù),、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面,，都有一定的增長,。

2、逐步完善培訓(xùn)制度,。以往,，公司培訓(xùn)工作缺乏必要的制度保障，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,，資金無保證,，員工意識不強(qiáng)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作開展十分困難,。今年人事部轉(zhuǎn)移工作重心,，,在總結(jié)以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐步優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,，完善教育培訓(xùn)制度,。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程,，努力提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3,、為進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)職工職業(yè)技能水平評估與鑒定的體系建設(shè),，拓展人才培養(yǎng)渠道，不斷優(yōu)化和提升職工的實際操作能力和操作水平,。本年度人事部已初步完成《xx公司企業(yè)技能人才評價體系程序綱要》,、《職業(yè)能力等級標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程》和《職業(yè)能力鑒定題庫開發(fā)技術(shù)規(guī)程》等相關(guān)程序和規(guī)程的編訂工作，為杭華公司深入開展企業(yè)技能人才評價標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，開辟了前進(jìn)道路,。

1、培訓(xùn)與績效考核脫鉤,。員工對于培訓(xùn)有“參加與不參加一個樣,，學(xué)好學(xué)壞一個樣”的消極心態(tài)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動,。

2,、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。目前培訓(xùn)形式普遍采用講授法的公開課為主,，不免有些教條和枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果,。

3、培訓(xùn)的實施針對性不強(qiáng),，后續(xù)效果評價不到位,。目前培訓(xùn)工作整體還是停留在推行階段，培訓(xùn)計劃更多靠督促業(yè)務(wù)部門實施,，缺乏業(yè)務(wù)部門的支持和配合,，究其根本原因是培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強(qiáng)，偏離了業(yè)務(wù)部門的實際需求,。在培訓(xùn)效果評估環(huán)節(jié)上,，由于各方面原因，目前公司培訓(xùn)尚處在第一級層次：反應(yīng)評估,，即在員工訓(xùn)后,，通過問卷、報告或面詢形式,，了解學(xué)員參訓(xùn)后的收獲以及對課程內(nèi)容,、講師授課水平的滿意程度，而培訓(xùn)收獲如何在工作中得以轉(zhuǎn)化和實施，此次培訓(xùn)究竟對工作能力提升或績效改進(jìn)產(chǎn)生了多大功效,，仍需要在今后的工作中不斷開拓和創(chuàng)新,，建立起一套適合杭華公司的培訓(xùn)效果評估體系。

4,、培訓(xùn)體系不健全,。公司的快速發(fā)展，對員工的綜合素質(zhì)要求越來越高,，當(dāng)下，培訓(xùn)業(yè)已成為企業(yè)發(fā)展的動力源泉,。然而目前xx培訓(xùn)工作,，總體上還是沿襲著以往的臨時審批制，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃和機(jī)制保障,。主要原因有二,，一是缺乏一個有力的培訓(xùn)體系支持，各項基礎(chǔ)工作有待完善,；二是公司對培訓(xùn)的定位比較模糊,，對培訓(xùn)時間上的保障不足，更多的是利用員工業(yè)余時間,，這樣在某種程度就挫傷了員工的積極性,。

1、逐步建立和完善適合自身企業(yè)實際的培訓(xùn)體系

盡管公司培訓(xùn)工作已有《員工教育實施規(guī)定》的制度保障,，但在具體執(zhí)行過程中,，還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整,，在具體工作流程上還需要進(jìn)一步梳理,，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。制度體系只是培訓(xùn)體系建設(shè)的第一步,，為了保證培訓(xùn)效果,、改善企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象，避免培訓(xùn)的盲目性和臨時性,，讓培訓(xùn)工作更系統(tǒng),、更持久，努力爭取在未來幾年,，逐步建設(shè)培訓(xùn)工作的需求系統(tǒng),、講師隊伍、課程體系與效果評估系統(tǒng),，從而最終建立起杭華自我的培訓(xùn)體系運(yùn)作平臺,，讓培訓(xùn)真正成為公司持續(xù)發(fā)展的助推器。

2、建立培訓(xùn)資源庫,，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源

公司業(yè)務(wù)的多樣性決定了公司各部門培訓(xùn)需求的多樣性,。為了較好的滿足公司各部門的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程,，培訓(xùn)講師,，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要儲備大量及時,、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息,，建立起自己有效的培訓(xùn)資源庫。特別是要和比較知名的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持好一定的合作關(guān)系,，及時掌握比較前沿的市場或技術(shù)動態(tài)信息,，并橫向了解同行業(yè)相關(guān)的熱門需求，調(diào)整工作思路,。

3,、建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師隊伍，開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程

內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)與管理是培訓(xùn)體系重要的組成部分,。他們了解公司的狀況,，公司內(nèi)的一些基本培訓(xùn)，比如：企業(yè)文化,、規(guī)章制度,、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等課程由內(nèi)部講師來講授,，具有更大的優(yōu)勢,。通過建立講師管理的制度,可以更好的發(fā)揮內(nèi)部講師的優(yōu)勢。

4,、加強(qiáng)中高層管理的培訓(xùn)力度

隨著公司的發(fā)展壯大,，我們的中高層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。中高層管理干部的培訓(xùn)將是近幾年培訓(xùn)工作的重點(diǎn),，也是提升管理水平的途徑和方法,，我們要努力改變過去被動的學(xué)習(xí)方式，實現(xiàn)從要求學(xué)到主動學(xué)的轉(zhuǎn)變,。具體的培訓(xùn)形式有授課,、專題研討等。培訓(xùn)課程主要以領(lǐng)導(dǎo)力,、戰(zhàn)略管理等方面為主,。建議明年為中高層管理干部配置一定數(shù)額的購書卡，要求管理干部一年內(nèi)完成一定數(shù)量的書籍閱讀,，以讀后感或心得體會的方式進(jìn)行交流,，同時將所學(xué)知識結(jié)合實際制定工作計劃,，以多種方式，提升公司內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍,。

廚房工作總結(jié)與計劃篇五

為深入貫徹《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》,，落實《的通知》文件精神，進(jìn)一步提升我鄉(xiāng)精神衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,，維護(hù)和增進(jìn)人民群眾的身心健康,，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究,，結(jié)合我鄉(xiāng)實際,，特制定本年度工作計劃。

1,、成立全鄉(xiāng)精神衛(wèi)生綜合管理小組,，分管副鄉(xiāng)長何小葦任組長，各村（居）民委員會,、鄉(xiāng)衛(wèi)生和計生辦、衛(wèi)生院,、綜治辦,、民政辦、殘聯(lián),、司法所,、派出所、老齡辦等部門為成員,，上述部門負(fù)責(zé)人參加全鄉(xiāng)精神衛(wèi)生綜合管理聯(lián)席會議制度,。具體事務(wù)由鄉(xiāng)衛(wèi)生和計生辦負(fù)責(zé)，聯(lián)席會議每季度至少召開一次,。

2,、里坪村、巖埝村成立關(guān)愛幫扶小組,，村主任任組長,，民警、民政,、殘聯(lián)工作人員和村醫(yī),、志愿者為成員。具體事務(wù)由村醫(yī)負(fù)責(zé),，每月至少召開一次關(guān)愛幫扶小組會議,。

1、加強(qiáng)患者登記報告,。各村（居）民委員會,、鄉(xiāng)衛(wèi)生院,、綜治辦、派出所,、民政辦,、殘聯(lián)等部門要加強(qiáng)協(xié)作，全方位,、多渠道開展嚴(yán)重精神障礙患者日常發(fā)現(xiàn)登記和發(fā)病報告,。村（居）民委員會可按疑似精神障礙患者家屬請求協(xié)助其就醫(yī)。

2,、做好患者綜合登記,。鄉(xiāng)衛(wèi)生院要配合鄉(xiāng)人民政府、派出所,，及時轉(zhuǎn)診精神病人到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范治療,，病情穩(wěn)定后回到村（社區(qū)）接受精神科基本藥物維持治療。鄉(xiāng)衛(wèi)生院要根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求,，建立并嚴(yán)格規(guī)范管理嚴(yán)重精神障礙患者健康檔案,，為其提供隨訪管理、危險性評估,、服藥指導(dǎo)等服務(wù),。

1、鄉(xiāng)衛(wèi)生和計生辦聯(lián)合鄉(xiāng)衛(wèi)生院,，通過“世界精神衛(wèi)生日”等活動宣傳精神衛(wèi)生知識,。

2、鄉(xiāng)衛(wèi)生和計生辦聯(lián)合學(xué)校開展青少年心理健康教育知識講座,。

廚房工作總結(jié)與計劃篇六

為確?；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細(xì)化到每一個工作日，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計劃和實施方案,，做到籌備工作目標(biāo)明確,，措施具體，協(xié)調(diào)一致,，落實到位,。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo),。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了社會各方的關(guān)心和支持,，由于各項計劃、措施安排得當(dāng),，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗收并于7月28日批準(zhǔn)開業(yè),。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入xx市保險市場的新公司,，如何在激烈,、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，大家群策群力，出點(diǎn)子想辦法,，細(xì)分、研究市場,，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計劃,，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn),。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時,，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，通過積極努力,，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行,、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化,，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,，并以“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理,、程序化運(yùn)行,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認(rèn)真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理,、培訓(xùn)工作,，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓(xùn)中使他們充分了解xx財險保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,，20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)十余次,，通過集中培訓(xùn),，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高,、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。公司自成立以來，實現(xiàn)簽單保費(fèi)700萬元,。

（一）秉承集團(tuán)公司“雙成”理念,，發(fā)展獨(dú)具特色的xx財險文化

公司一直以集團(tuán)公司“成己為人、成人達(dá)己”的文化理念為依托,。在雙成企業(yè)文化的指引下,，開展各項豐富多彩的活動，打造家文化,，舉辦月生日會,，讓員工真實感受到xx財險獨(dú)有的雙成文化。

（二）建立健全規(guī)章制度,，加強(qiáng)內(nèi)控管理

圍繞省公司相關(guān)要求,，結(jié)合保監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)，對省公司下發(fā)制度進(jìn)行了分類歸檔,；對業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行完善,；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進(jìn)行建章立制,，建立起開業(yè)后的公司會議流程,、公文、印章以及職場管理制度,；對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行編碼登記,，建立了各類臺賬。

我司根據(jù)省公司下發(fā)的文件精神,，制定相關(guān)制度,，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理,、財務(wù)會計管理、業(yè)務(wù)銷售管理,、承保管理,、理賠管理、客戶服務(wù)管理等多個方面,，為規(guī)范公司經(jīng)營活動打下了基礎(chǔ),。

（三）加強(qiáng)人力資源管理，合理搭建組織架構(gòu)

1,、科學(xué)合理搭建了公司組織架構(gòu),。我司嚴(yán)格按照省公司初始化設(shè)置要求初步搭建了組織架構(gòu)，目前共設(shè)立人事/行政/合規(guī)部,、財務(wù)會計部,、業(yè)管/客服部,、互動業(yè)務(wù)部、銀行保險部,、營銷業(yè)務(wù)部,、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部,、業(yè)務(wù)三部,、業(yè)務(wù)四部共10個部門。

2,、規(guī)范了用工與薪酬管理,。

按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編、定崗,、定薪要求,，我司人員未出現(xiàn)超編，薪酬管理合理,、有效,，由于xx當(dāng)?shù)匚咫U合一的實際，未能按照省公司要求對在編員工社保進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)籌,，經(jīng)過努力,，我司在當(dāng)?shù)剞k理所有在編員工五險一金。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，提高員工綜合素質(zhì)

按照省公司人力資源管理相關(guān)規(guī)定,，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，積極做好業(yè)務(wù)團(tuán)隊的人員配備,，精心選擇有一定專業(yè)工作經(jīng)驗,、有敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神、有學(xué)習(xí)能力的人員管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊,，同時健全公司培訓(xùn)體系,，加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實增強(qiáng)公司凝聚力和執(zhí)行力,，形成公司的核心競爭力,。

（五）大力發(fā)展非車險業(yè)務(wù)

20xx年，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下,，我司成功開辦船舶險,，成為安徽省唯一一家開辦船舶險業(yè)務(wù)的公司，同時,，在總,、分公司“兩金一銀”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù)，同時也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù),，把銀牌當(dāng)作金牌來打造,，積極參與了奇瑞汽車、海螺集團(tuán),、電廠等招標(biāo)項目,，并取得階段性地成績。

（六）積極穩(wěn)健地推動互動業(yè)務(wù)的發(fā)展

互動業(yè)務(wù)是集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略決策,，取決于產(chǎn)壽險公司之間的協(xié)調(diào)和配合,。目前，我司成立不久,，互動各方面的工作剛剛起步,，無論在內(nèi)部管理，還是市場拓展等方面,，工作壓力都很重,。我們一定要本著“產(chǎn)壽一體化、集團(tuán)內(nèi)一家人”的理念和“互信,、理解,、支持”的態(tài)度，與壽險公司保持互助合作的關(guān)系,。我司互動業(yè)務(wù)從一窮二白起步,，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的七大互動出單點(diǎn)，積極推進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù),。20xx年,，壽險各部門和支公司累計實收保費(fèi)73萬元，作為起步晚的xx中支,，取得這樣的成績和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo),，互動部全體員工的共同努力是密不可分的。,。

（七）大力開展三縣工作

目前,，三縣工作在積極爭取之中，經(jīng)過努力,，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂,，xx縣20xx年即可開業(yè)。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源,，為三縣發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

（八）牢固樹立服務(wù)意識

無論在承保出單還在理賠服務(wù)上,，我司的服務(wù)都得到了客戶的稱贊,。在工作始終，我司牢固樹立服務(wù)意識，本著一切為客戶服務(wù),，全心全意為客戶服務(wù)的意識,。

1、員工思想統(tǒng)一問題,，未完全統(tǒng)一到xx財?shù)奈幕隆?/p>

2,、面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少,，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

3,、三縣發(fā)展偏緩慢,，目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂。

4,、業(yè)務(wù)尚大飛躍,，我司未完成省公司下達(dá)的20xx年的任務(wù)指標(biāo)。

以上可以看出,，20xx年,，xx中支在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了一定的成績,，占領(lǐng)了一定的市場份額，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,，制定如下工作計劃：

我公司人員來自各家保險公司及業(yè)外，各自的理念有所不同,，但都是為打造“鼎級集團(tuán),、一流財險”的xx財險的大前提而奮斗，這就需要我們要打破原有的觀念,，統(tǒng)一思想,，實事求是。公司開業(yè)以來,，市場業(yè)務(wù)快速攀升,，這來自于公司卓越的品牌、和諧的文化,、先進(jìn)的平臺,、一流的團(tuán)隊，公司從穩(wěn)定期、磨合期,、成長期遇到各種困難,，包括行業(yè)間詆毀的聲音，這就需要全體同仁抱著必勝的信念,，團(tuán)結(jié)一致向前走,，著力打造優(yōu)質(zhì)的營銷方式和高水平的后援團(tuán)隊，用實際行動應(yīng)對市場,。

20xx年,，我司力爭完成省公司下達(dá)的2300萬保費(fèi)，賠付率控制在63%以下,，應(yīng)收保費(fèi)占比3%,，費(fèi)用占比31%，力爭在20xx年底達(dá)到有效人員100人,。

計劃從以下幾個方面去實施完成：1,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行,、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx財險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。4、加大船舶險業(yè)務(wù)發(fā)展,，20xx年11月底,，我司順利開通船舶險業(yè)務(wù)，20xx年要集中力量發(fā)展船舶險業(yè)務(wù),，爭取把船舶險做成xx中支的金牌業(yè)務(wù),。

（一）加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在20xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險,。

4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

（二）提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過20xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，xx中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實到位。

1,、加強(qiáng)承保,、理賠人員培訓(xùn)，提高承保,、理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好出單、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

2,、提高xx中支查勘人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。

3,、在20xx年完成三縣和城北、城南支公司的布點(diǎn)工作

目前我司積極在三縣開拓工作,，計劃在20xx年建成城北,、城南和三縣支公司，至此,，全市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險服務(wù),。

20xx年,，我司互動業(yè)務(wù)累計實收保費(fèi)73萬元,，其中xx支壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)13萬，開發(fā)區(qū)12萬,，xx縣13萬,，可以看出，xx地區(qū)互動業(yè)務(wù)已有相當(dāng)起色,。20xx年是我司業(yè)務(wù)大發(fā)展年,，要進(jìn)一步夯實互動業(yè)務(wù)，促進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，表現(xiàn)在在壽險網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)我司網(wǎng)點(diǎn),，逐步形成互動業(yè)務(wù)點(diǎn)、線,、面相結(jié)合,，多層次、全方位的發(fā)展,。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，xx中支將開拓思路,，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗,。

廚房工作總結(jié)與計劃篇七

非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，個人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高,，圓滿的完成了公司下達(dá)的各項銷售指標(biāo)。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、作為一名助代,，明白自己職責(zé)。

1,、配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項銷售指標(biāo),。

2、定期的拜訪零店,，二批商及校園的客戶,，維護(hù)好客情關(guān)系，及時合理訂貨,，以做好產(chǎn)品的生動陳列,。

3,、開發(fā)空白市場，提高市場的占有率,。

4,、積極推廣新品，提高市場鋪貨率,。

5,、積極收集竟品信息并及時整理上報

6、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動,。

二,、執(zhí)行公司的各項促銷計劃。

在做好訂貨和排面的同時,，我同時也是公司的終端導(dǎo)購員,，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點(diǎn)辟如;技術(shù)創(chuàng)新，面體酥脆純凈水制面,，零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實消費(fèi)者,，在促銷方面,，執(zhí)行公司的各項促銷計劃,，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài)。

三,、市場情況反饋及建議,。

我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點(diǎn);零店;對這兩個市場還不十分熟悉，但我會努力把市場做好,，對破損面及時下架,，度絕過期或臨期面的發(fā)生，提升銷量,?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：茫賮硪淮诘昀锔且粋€提升,，就是有的店主反應(yīng)量少,，希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位,，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場,，特別是學(xué)校點(diǎn)。但我們在央視投入了相當(dāng)規(guī)模的廣告,，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離,，樹立干吃面的形象品牌。

四,、有待改善的幾個方面,。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)空白市場，提高新品的鋪貨率,。

2,、及時與客戶溝通，進(jìn)一步增加客情,。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實際工作中,。

4,、自己的不足就是工作起來不是很認(rèn)真，希望領(lǐng)導(dǎo)及時批評與指正,，以得在以后工作中加以改正,。

最后我們將堅定不移地延續(xù)品牌道路，及時了解市場,，加強(qiáng)與市場互動合理發(fā)展,，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關(guān),，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利,。

廚房工作總結(jié)與計劃篇八

作為學(xué)生會主席，在過去的半年里,，主持開展了一些工作,。在學(xué)生會其他成員的共同努力以及在輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，這半年取得了一點(diǎn)成果,，同時也有很多的不足,。下面對本學(xué)期的工作以及下學(xué)期的計劃具體做進(jìn)一步的闡述。

時至歲末,，回眸過去的一學(xué)期,，在我擔(dān)任學(xué)生會主席以來，學(xué)生會的工作都在平穩(wěn)卻不乏艱難地進(jìn)行著,，干事的素質(zhì)得到了一定的提高,，內(nèi)部凝聚力也獲得了增強(qiáng)，在學(xué)生會廣大隊伍的努力下,，各項工作都取得了一定的進(jìn)展,，回顧我在學(xué)生會一年半的工作經(jīng)歷，我深深地感悟到：每一項活動的順利舉行,，均離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，離不全體學(xué)生會干事兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)，更離不開廣大同學(xué)對我們工作的理解和支持。我們能夠取得這樣的成績也是干事們本著為同學(xué)服務(wù),，把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去,，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗,，順利完成了各項任務(wù),。此時我已深深地感覺到新一學(xué)期的工作重?fù)?dān)已向我們無情地壓來，為了使學(xué)生會獲得更大的.進(jìn)步,，我們必須在過去的基礎(chǔ)上進(jìn)一步學(xué)習(xí)和加深認(rèn)識,。

我們學(xué)生會在上學(xué)期開展了一系列的活動，例如有接待新生,、招新,、運(yùn)動會、“籃球友誼賽,、足球賽,，英語四六級經(jīng)驗交流會，演講,、朗誦比賽,、文明標(biāo)語征集、“大手拉小手”特色活動,、元旦晚會,、學(xué)生會部長與班級干部交流會、干事交流會等,，在各項活動的開展中,，取得了豐富的活動經(jīng)驗,，總結(jié)有以下幾點(diǎn)成功之處

為使主題教育活動更加形象,、直觀，更具有感染力和說服力,，我學(xué)生會特舉辦了《學(xué)生會部長與班級干部交流會,、干事交流會》。學(xué)生會各部長,、各班級班長,、團(tuán)支書、學(xué)習(xí)委參加了此次會議,，會議上學(xué)生會各部門部長向大家介紹了各部門的具體情況,、本學(xué)期特色活動。讓彼此達(dá)到溝通,、了解,。此次會議在同學(xué)中得到了廣泛的好評，取得了顯著的成效。我們也決定：在下學(xué)期,，每月初將開一次同樣的會議,，向同學(xué)們介紹學(xué)生會的各項活動，讓同學(xué)們深入了解,。

學(xué)生會意指為學(xué)生服務(wù),，本學(xué)期，我們在學(xué)生會舉行籃球友誼賽,、足球賽,，英語四六級經(jīng)驗交流會，演講,、朗誦比賽,、文明標(biāo)語征集、“大手拉小手”特色活動,、元旦晚會等激發(fā)學(xué)生興趣類的活動,，旨在為學(xué)生們提供一個展現(xiàn)自我與相互溝通的平臺，增強(qiáng)學(xué)生會內(nèi)部的凝聚力,。

另外,，學(xué)生會也積極地以四六級講座，新老生經(jīng)驗交流會,，心理講座的方式指導(dǎo)廣大學(xué)生的在英語和心理方面的學(xué)習(xí),，潛移默化地對同學(xué)們產(chǎn)生影響。

我們有理由相信：在領(lǐng)導(dǎo),、輔導(dǎo)員老師的悉心指導(dǎo)下,，在全系廣大師生的熱情參與共同努力下，系學(xué)生會的明天必將更加燦爛輝煌,！

當(dāng)然,，學(xué)生會的成功不在于活動成功地舉辦。本學(xué)期,，我們學(xué)生會的工作都沒有真正處在主動地位置上,，為此，我與信息系,、機(jī)械系學(xué)生會進(jìn)行了一次交流,，與他們交流學(xué)生會的工作經(jīng)驗，總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),，彌補(bǔ)不足,，不斷創(chuàng)新和提高。

廚房工作總結(jié)與計劃篇九

時光過的飛快,，20xx年公司的工作已經(jīng)結(jié)束了,，可以說,，在20xx年的工作中，我們?nèi)w財務(wù)科的工作人員都高效的完成了自己要做好的工作,。在這一年來,，在集團(tuán)公司趙總、秦總的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，財務(wù)科各項工作能夠有條不紊,、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，發(fā)揮了財務(wù)辦的職能作用,，取得可喜成績,，同時也存在一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、常規(guī)性工作

1,、根據(jù)財務(wù)制定設(shè)立了各項賬簿，完成了各項核算工作,；

2,、制定了財務(wù)管理制度、以及各崗位考核制度,；

3,、認(rèn)真做好月度財務(wù)分析工作，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù),；

4,、完成20xx年度財務(wù)結(jié)賬工作，編制年度財務(wù)報表,；

5,、完成20xx全年各項稅金的申報與繳納；

6,、完成各子公司營業(yè)執(zhí)照與貸款卡年檢工作,。

二、其它工作

在完成財務(wù)常規(guī)性工作的基礎(chǔ)上,，財務(wù)辦在這一年里還認(rèn)真完成以下工作：

1,、積極參加集團(tuán)公司組織的各項集體勞動,，如搬磚,、修水池、農(nóng)田除草,、收秋,、銀河灣公寓打掃衛(wèi)生等；

2,、積極參加集團(tuán)公司舉辦的各項娛樂活動,，在慶祝“十一”國慶節(jié)職工文藝技能大賽活動中雖然沒有取得良好成績，但是我們是認(rèn)真

積極,，用良好的心態(tài)去參與的,，展現(xiàn)了財務(wù)科的良好風(fēng)貌；

3,、積極配合總裁辦和其他部門完成上級下達(dá)的各項任務(wù),，如配合總裁辦去辦理工商營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證等工作。

4,、組織財務(wù)人員積極參加繼續(xù)再教育培訓(xùn)和會計職稱考試,，提高財務(wù)科人員整體業(yè)務(wù)水平，為公司培養(yǎng)高素質(zhì)的財會人員,。

三,、我財務(wù)科各位員工通過20xx年的磨合，今年以來各項工作都有了很大進(jìn)步,，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1,、工作責(zé)任心更強(qiáng)，各崗位之間的配合更加協(xié)調(diào),；例如,，今年后半年按照集團(tuán)公司組織職工參加集體勞動的要求，盡管我財務(wù)科人員緊張,、工作量大,，仍然安排人員參加搬磚、修水池等集體勞動,。在這期間,，我財務(wù)科員工能夠主動分擔(dān)工作，并沒有因為人手緊張而導(dǎo)致各項工作受到影響且保質(zhì)保量完成各項工作,；

2,、我辦在完成各項工作的同時，把業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首要位置,，辦內(nèi)形成積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的良好風(fēng)氣,，遇到不清楚、不明確的問題,，能夠互相討論,，直至把問題搞清楚、搞明確,。按照年度培訓(xùn)計劃,，安排員工脫產(chǎn)參加職稱考試培訓(xùn)，使得職工業(yè)務(wù)水平有了長足進(jìn)步,，工作水平大幅提高,；

3,、在學(xué)習(xí)方面，能嚴(yán)格按集團(tuán)公司的要求,，深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的各項文件,，并深入領(lǐng)會文件精神,貫穿在行動中，使內(nèi)部每位員工的言行能與集團(tuán)公司保持高度一致,。通過學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了思想教育，結(jié)合本職工作,，提高了服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變了工作態(tài)度，為構(gòu)建和諧企業(yè),，提高企業(yè)效益,，盡了應(yīng)盡的義務(wù)。

四,、雖然我們在今年上半年取得了一定成績,，但仍有不足的地方：工作中的不足之處。一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng),；二是思想觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,；三是工作中服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提高。

針對以上不足,，在下一年的工作中,，我們將繼續(xù)在集團(tuán)公司的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下努力做到：一是加強(qiáng)思想教育，牢固樹立家事理念,，愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,，勇挑重?fù)?dān),，出色完成本職工作；二是堅持原則,、客觀公正,，嚴(yán)格按公司規(guī)定處理業(yè)務(wù)，確保所反映信息真實,、合法,、準(zhǔn)確、完整,，切實發(fā)揮財務(wù)核算和監(jiān)督作用,；三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德修養(yǎng),，誠信待人,，在思想和行動上與公司保持一致；四是熱情服務(wù),，進(jìn)一步提高工作效率,；五是深刻查找不足，改正缺點(diǎn),，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志的批評,，將各項工作提高到新的層次。在今后的工作中我們還要不斷磨練提高自己的工作水平,，把財務(wù)管理工作做的更好,。

五、20xx年我們財務(wù)科將根據(jù)上級財務(wù)管理規(guī)定和集團(tuán)公司年度工作要求,，加強(qiáng)財務(wù)規(guī)范管理,，認(rèn)真做好會計核算工作，使財務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化中更好地運(yùn)作,，特制定以下年度工作計劃：

1、做好20xx年部門預(yù)算編制工作,。

2,、安裝財務(wù)軟件，實現(xiàn)從手工記賬到會計電算化的目標(biāo),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理，提高財務(wù)核算,，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,，

嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，確保財務(wù)數(shù)據(jù)及時,、準(zhǔn)確,、完整，努力做好各項經(jīng)費(fèi)的開源節(jié)流工作,。

4,、進(jìn)一步規(guī)范各類專項資金的審核、申報和監(jiān)管工作,。積極配合協(xié)助各相關(guān)部門搞好各類專項資金審核,、申報工作，加強(qiáng)同各相關(guān)部門的銜接溝通,。

5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練操作電腦做賬等,，提高財務(wù)會計信息化水平,，不斷提高工作效率,，為我集團(tuán)財務(wù)工作提供更好的財務(wù)后勤保障。

6,、積極配合總裁辦和其他部門做好20xx年的相關(guān)工作,。

7、積極參加集團(tuán)公司組織的各項集體勞動和娛樂活動,。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作任務(wù)，對得起公司,，對得起自己的良心,，堅持原則，秉公辦事,，當(dāng)好家,，理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，真正為銀河灣美好的明天而努力奮斗,。

銀河灣集團(tuán)財務(wù)科

二零xx年十二月十七日