工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售工作總結簡短 銷售工作總結不足與改進篇一

存在的缺點：

對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上,，對市場促銷人員的管理，培訓,，指導力度不夠,。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石,。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足,。

對以上的不足我對自己做好了以下幾點的措施，在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、做好基礎工作,，為下一步工作做好鋪墊。

2,、靈活運用活動,，提高銷售質量

3、積極為銷售目標而奮斗

下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每一次,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

銷售工作總結簡短 銷售工作總結不足與改進篇二

20xx年已經(jīng)過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,，取得了明顯的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的,，在我們_銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是,，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系,。在_年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練,，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級_公司進行據(jù)點銷售和市場考察,，在_我也學到了很多的競品的業(yè)務知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

在_年_月_日國家實施“_”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤,。

對于車價差萬元的情況我們在_第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受,。

還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場，到底是什么情況,，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們_人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

我在_年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律,，執(zhí)行命令，完成任務,，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再_年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員,，我在_年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

銷售工作總結簡短 銷售工作總結不足與改進篇三

過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年,，也是歷史上礦定銷售任務(x萬噸)最高的一年,，在這一年當中xx體在礦領導和處領導的大力支持和指導下，團結協(xié)作,、努力工作,，圓滿完成實任務。作為銷售處一員,，下面對個人20xx年工作總結和20xx年工作計劃做如下匯報：

1,、銷量任務完成，銷量任務需要加勁,。

20xx年計劃完成銷量x噸,，實際完成銷量x噸，回款x萬元,，完成銷售、回款雙100%目標，但個人銷量比計劃銷量減少x噸,。

⑴ xx減少原因。&&&市場銷量萎縮,。

⑵ …肥減少原因,。春季xx市場由于種植結構調(diào)整，銷量減少x噸,，秋季回補有限;節(jié)能減排導致廠里產(chǎn)量不夠,，市場投放量減少x噸。

個人不足：如果產(chǎn)量能保證,，可以增加銷量x噸,，與實際所需銷量仍有x噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠,，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮,。

2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護

⑴開發(fā)情況,。

鑒于x地區(qū)銷量逐年萎縮,，今年x肥開發(fā)重點放在x地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找x用戶?！书_發(fā)重點放在x合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商,。

⑵維護情況。

今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨,。

個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時,，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護力度不夠。

3,、竭盡全力搞好物流工作

4,、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作，對外團結協(xié)作其它部門,。

x團隊是需要團結也是特別團結的團隊,，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成，又要克服個人市場產(chǎn)品投放,、運輸均衡難題,。在20xx年的銷售工作中，大家展開廣度,、深度和密度全方位合作,，每個人都任勞任怨,、不辭辛苦，信息共享,、物流共享,，互相做其它方售前、售中,、售后的服務補充,，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題,，最終保證了銷售任務的順利完成,。在完成x內(nèi)任務的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務,。在同企業(yè)內(nèi)x部門的合作中,，以合理、合適的方法溝通,，維護了與各部門的良好合作關系,，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。

個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少,，需要加倍努力;與領導溝通的不夠,，有時不能很好理解領導意圖;日常工作有時不夠認真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。

5,、妥善處理好客戶關系

在20xx年市場操作中,，隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助,，及時處理了客戶建議,，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關系,，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關系。

個人不足：銷售理論比較缺乏,，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學,、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標不夠明確,，相關工作做的細致程度不夠,。

6、其它相關工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置,，內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質量情況,，對外部通過市場調(diào)查、電話,、網(wǎng)絡等各種手段收集市場相關競爭品的各種情況,，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn),、確定市場價格以及其它相關決策提供了可靠的參考依據(jù)。

個人不足：相關信息工作做得不夠細致,，信息分析手段缺乏,，不能全方位提供銷售所需信息資料。

20xx年計劃生產(chǎn)x萬噸,。對于20xx年個人區(qū)域的銷量,，可以參考20xx年實際銷量來操作。20xx年工作計劃如下：

1,、銷售任務繼續(xù)完成,。

2、市場信息收集更完善,。

3,、渠道改善再進步。

4,、市場宣傳和促進求思路,。

5、想方設法提高個人素質和能力,。

不積跬步,，無以至千里;不積小流，無以成江海,。20xx年計劃強化產(chǎn)品知識學習,，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品;系統(tǒng)學習營銷知識,，做銷售的專業(yè)人員,，專業(yè)的銷售人員;培養(yǎng)完善自身溝通和表達能力，更細致,、認真地完成領導交辦的任何工作,，更全面考慮日常工作，以提高自身素質來提高銷售處整體素質,。

以上是個人20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃,，考慮不周全方面請領導們批評和指正。

銷售工作總結簡短 銷售工作總結不足與改進篇四

這個對我來說全新的領域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生,。于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

一,、精神狀態(tài)的準備在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多,。

二、身體的準備如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這段時間,，在賣場里的站立服務,，讓我感覺到很疲憊，

所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

三,、專業(yè)知識的準備在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后,，店長告訴我毛衣32號是小號,，34號是中號,，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂,，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的,。

四、對顧客的準備當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的衣服,。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺,，讓顧

客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個購買的理由,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售工作總結簡短 銷售工作總結不足與改進篇五

面對過去的一季度,，我部將市場運作情況進行分析總結后,，上呈公司領導，

1：銷售目標110萬元,，實際回款107萬元,，負計劃目標2萬元,。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元,。與去年同期增長35%左右,。

（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,，根據(jù)既定的銷售策略和任務,，按照常年的習慣，進行人員細分,，并根據(jù)市場供求關系,，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務,。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務,，并及時總結經(jīng)驗的可取之處和不足,，加以改善。

（二）,、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：

1,。質量問題偏多玻瓶的破損偏高,，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。

2,。競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格對比差異在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口,。在產(chǎn)品質量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，特別是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn),，把市場同價產(chǎn)品壓低很多,，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3,。內(nèi)部資金運作緊張,，產(chǎn)品供應出現(xiàn)較長時間斷貨。

（三）根據(jù)市場的變化,，及需求,，公司領導調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述,，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商,，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局。根據(jù)新余市場的情況,，已完成部份產(chǎn)品的重新定價,，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場,。計劃將全品項進行價格調(diào)控,，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面,。

我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟效益為中心,，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場,，對內(nèi)嚴格制定每一個相關步驟,，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計劃任務,。

（一）總體銷售目標60萬未來一季,，我們銷售部銷售目標達到xx萬，這是xx年度最困難的一個季度

（二）未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處

1,、質量的改善,。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質量要有更嚴格的把關,，并在銷售宣傳中,，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2,、價格方面,。

由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署，可以在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,，推出系列消費者拉動促銷活動，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利,，又使消費商家對價格方面減少挑剔,。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質量在商家中形成一個良好的口碑,。

3,、資金回擾

針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應盡快全面完成新的價格調(diào)控,，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動（例如：在限定期定完成打款并銷售xx萬獎面包車一輛等等）

4,、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外,，提高酒店銷售水平,，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,；同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5,、隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài),，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關系,；

（2）不斷總結自身的工作,，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質量情況反饋給有關部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質量和服務能滿足客戶的需要；

（4）做好售前,、售中,、售后服務。

過去一季,，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。今天,，新的一季，我們站在一個新的起點,，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇,。依靠我們公司領導的信任和指導,，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念,，良好的服務意識,，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍,，我們整裝待發(fā),。也許，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的。

我們深信,，在公司的`正確領導下,，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念,，奮發(fā)進取,，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標,，以大目標實現(xiàn)長遠目標,，一步一個腳印，一定能出色完成任務,，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年,！

銷售工作總結簡短 銷售工作總結不足與改進篇六

我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可,，在20xx年的x月讓我擔任柜長一職,，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒晁?jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結：

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉,。

保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：

1,。認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問，微笑服務是關鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2。充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告,。

3,。促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4,。熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質量,。

5,。售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

6,。抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅持化妝,。

總結一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結才能釋放最大能量?；ハ鄬W習,，互相進步。

總之,，在這一年里我工作并快樂著,！自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶,。從x月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中一年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”,。

銷售工作總結簡短 銷售工作總結不足與改進篇七

不知不覺,，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程,，作為x公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，xx公司人為之拼搏的可貴精神,。下面，我就將我xxxx年的個人工作情況進行如下總結：

我是x公司銷售部的一名銷售人員,，主要負責跟進x區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟?。xxxx年,，我積極與部門員工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導,，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作,。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益,。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場,，利用我公司的x帶動產(chǎn)品銷售,，并取得了較好的效果。

隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集,、分析,、整理，將其制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)?；Ｎ忆N售部門通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談,、計算機網(wǎng)絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時,，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集,，并根據(jù)x市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握,。xxxx年度，我銷售部門定下了x的銷售目標,，年底完成了全年累計銷售總額xx,，產(chǎn)銷率x%，貨款回收率x%,。xxxx年度工作任務完成x%,，主要業(yè)績完成x%。

廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責任重大,、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障,。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài),，時刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標。在工作中,，我努力做到與同事友好相處,，面對工作任務，我們積極進行溝通協(xié)調(diào),，對于有利于完成銷售目標的意見和建議,，我認真分析研究，并虛心接受。

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞,、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業(yè)績,。但是,，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方,。不管怎樣,，成績都是屬于過去的。展望未來,，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多，任務也很艱巨,。但是,，作為x公司的銷售人員，我不應該畏懼困難,，反而應該迎難而上,。我一定會在xxxxx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性,、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好xxxx年度的銷售工作,，要深入了解x的動態(tài),，要進一步開拓和鞏固x市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。

喜迎新春,，祝我們x公司在xxxx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售工作總結簡短 銷售工作總結不足與改進篇八

這一年來,，在領導和同事的關心和幫助下,，服從工作安排，加強學習鍛煉,，認真履行職責,，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質,，尤其是參與了t501抗氧劑外銷克拉瑪依潤滑油廠,，對我來說是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了,，回想所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,、從容的心態(tài)，現(xiàn)將心得體會和工作思路匯報如下：

工作步驟分三個階段：

第一階段：市場調(diào)研（大量拜訪客戶,，地毯式搜索客戶,，建立最初的聯(lián)系）

第二階段：市場分析（根據(jù)整理的客戶資料，進行歸類,，針對自己產(chǎn)品找適合自己產(chǎn)品的客戶,，做為目標用戶，緊密跟蹤）

第三階段：確定重點客戶（經(jīng)幾次拜訪,，洽談,，有合作意見的，有一定量的,，資金狀況較好的）

對客戶定位不準,，本人能力需提高，工作熱情需振奮,，努力學習產(chǎn)品的知識和應用,，更好的服務于市場和客戶，應反思我公司產(chǎn)品市場定位和銷售策略如何能更好適應外部市場,。

在過去時間里有失敗,，也有成功。自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件,，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我指導,，帶著我前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎。

使我更熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,。當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累,，與時俱進,。 俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，不斷總結和改進,，才能提高自己的素質。

展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單,。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn),。

銷售工作總結簡短 銷售工作總結不足與改進篇九

作為一名營銷員,，第一，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人,，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離,。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品,。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款,。

第二,，堅持每天都要學習，遵循“活到老,、學到老”的原則,。通過學習，能逐步增強我的自信心,，x月份我就取得了銷售第一名的好成績,。

但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標,。融入了公司這個大團體,，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時,，我們要有一些經(jīng)驗,，尤其成功的,、比較好的例子多交流,，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

1、接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待,。只要他們想試,，我們就多鼓勵。

2,、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友,，幫其選購適合的商品，而不是他想要的,。這樣,，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來,。

3,、看顧客眼色，幫其選擇,，在適當時機推薦,，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍,。

4,、看年齡、身材,、膚色,，來幫顧客選試褲子。

上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

第三，對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

第四,，堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我x月份工作總結,，不足之處還請領導多多指點和批評,。

銷售工作總結簡短 銷售工作總結不足與改進篇十

今年中秋回款并不理想，禮品銷售上基本上沒有訂單,，回款大部分來自新客戶,。商超銷售量也一般，沒有團購客戶,，主要是以精包裝銷售為主,，從8月x日-9月x日共銷售20xx02元，與去年相比差距也比較大,，去年光中秋一個月就銷售了3萬多,。今年中秋任務是12萬，目前達成率80%左右,。十一前還有2家基本可以確定訂貨的客戶,。

1.經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務

目前經(jīng)銷商的數(shù)量太少，而且這些客戶有些可能是資金實力,、運營能力不足以幫助我公司控制市場,，有些是不主銷我公司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源,。

2.普遍反映利潤點不足

經(jīng)銷我公司產(chǎn)品的盈利不能滿足其生存發(fā)展的需要,。大部分客戶有相當部分并非主銷我公司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高,，網(wǎng)絡抗風險能力不強,，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患,。（主要是針對有能力發(fā)展2批的經(jīng)銷商）

3.廣告宣傳不到位

缺少相應的廣告宣傳和推廣,，產(chǎn)品認知度還是比較低，影響力較低,，影響銷售量,。

4.對客戶了解不夠

對很多客戶都是從電話中溝通，不能真正了解客戶的規(guī)模,，銷售渠道,，和具體的店面情況，對客戶監(jiān)管不到位,，不能針對客戶提供相應的促銷手段,。

5.沒有完整的銷售政策和體系

很多客戶需要一個詳細的代理政策，比如代理條件,、公司支持,、代理級別,、返利條件等等，很多客戶反映,，正規(guī)的公司都需要有詳細的代理政策。

1.加大新客戶搜索量,，增加經(jīng)銷商數(shù)量,，經(jīng)銷商數(shù)量增多可以增加產(chǎn)品的影響力，對銷量提升有所幫助,。

2.對外省經(jīng)銷商要上門拜訪,，了解經(jīng)銷商的實際情況，針對不同的經(jīng)銷商制定相應的應對方案,。

3.由于團購不景氣,，下半年發(fā)展客戶主要以終端銷售渠道為主，主要是有機店,、商超,、養(yǎng)生館等等。主要推銷方向主要以精包裝,，面向中低端客戶,。

4.針對主力代理商，制定合理的代理銷售政策,，充分明確代理范圍,，規(guī)范市場銷售秩序，防止代理商之間的惡意競爭,。運用主力代理商的渠道,，以一點帶動全面，把以往針對大代理商和一般代理商提升

為針對主力代理商,，由主力代理商針對一般代理商及其它性質代理商,，這樣更加有效的對代理商進行管理。

5渠道轉變,，降低成本及費用把部分商超推向代理商,，由代理商來進行操作與管理，從而降低了企業(yè)在人力及物流方面的成本與費用,。

6.商超方面,，通過信息收集和有效溝通，增加活動樣式,，從而不斷擴大產(chǎn)品知名度,，增加銷量；做好市場保護,，對商超做好管理,。

7.團購業(yè)務,，針對以往老客戶定期進行訪問，節(jié)日期間給客戶送上祝?；蚴菃柡虻亩Y物,，以牢固基礎。讓老客戶隨時知道公司產(chǎn)品或是新品的信息,，維護客戶的關系,。讓老客戶開發(fā)新的禮品團購渠道，比如企業(yè)福利,、給人送禮,、和一些小型團購。通過多種渠道獲取新客戶信息,，開發(fā)新客戶,，擴大銷售范圍。

8.希望公司能加大推廣力度,，擴大品牌影響力,，增加消費者對產(chǎn)品的認知度。

銷售工作總結簡短 銷售工作總結不足與改進篇十一

非常高興能夠來到六安銷售處進行銷售實習,。

這次來到六安報道,，恰逢趕上駱總關于七月份市場銷售的總結會議及八月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議,，讓我這個剛加入的新成員感觸很深,。

首先通過駱總的介紹，我了解到,，我們六安銷售處,，主要有六個業(yè)務處組成，其包括金寨,、霍邱,、壽縣、舒城,、鳳臺,、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨,、霍邱,、壽縣，對于舒城,、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場,，對于每個業(yè)務處，分別有一個業(yè)代負責,。能夠來到六安銷售處,，我感到非常榮幸,，因為這是一支斗志昂揚，團結一心,，擁有著光輝戰(zhàn)績的團隊,，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績,，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力,，這里的每個業(yè)務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中,，有些做業(yè)務十幾年的，有些和我年齡相仿,，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績,，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后,，都有一個人,，那就是駱經(jīng)理，強將手下無弱兵,，六安銷售處,，這個團隊，是駱經(jīng)理一手帶出來的,，他們能夠團結在一起為實現(xiàn)同一個目標而努力奮斗,，這得歸功于駱總領導有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊伍,，過去我們是土八路,，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn),，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉變,，要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處,，認識駱總帶領的這個團隊,，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊,，和大家一起戰(zhàn)斗,。

其次，通過駱總對于七月份銷售情況的總結,，我深深的認識到,，工作會議總結的重要性，通過這樣的工作總結會議,，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題,，七月份,，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的,，因為我們是六安銷售處,，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求,，就要不斷的超越自我,，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績,，駱總并沒有沾沾自喜,，但是對于出現(xiàn)的問題，駱總毫不留情,，對于

每一個業(yè)務員出現(xiàn)的問題,，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決,，對于每次公司的會議精神,，駱總都認真?zhèn)鬟_，就比如公司新出的50專案,，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務員分別談一談自己的理解,，這樣達成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差,，駱總及時指正,，最終讓每個業(yè)務人員都能夠真正領會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去,，這讓我認識到,，作為一個領導，你首先要注意溝通,，一個良好的溝通,，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高,。

1.對于八月份,，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務，酌情制定了每個市場八月份的銷售量,，要求每個業(yè)務員自己說出銷量并確認自己的銷售任務,，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況,，然后進行工作總結,，對于內(nèi)部要求任務完成不合格及出現(xiàn)違反紀律的情況，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費用用于獎勵及活動經(jīng)費,。在團隊內(nèi)部建立良好的獎罰機制,，以督促和激勵員工很好的工作。

2.對于八月份的提案,，駱總進行了傳達,，對于公司八月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務員要認真執(zhí)行并做到細處,，就比如說,，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品,，送什么東西什么型號的,，一定要具體，促銷時不能以底價銷售,，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金,，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走,。這讓我認識到在銷售的過程中,，我們一定要穩(wěn)定市場的價位,，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配,，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益,。

3.根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化,，駱總要求每個業(yè)務員必須配備筆記本，現(xiàn)在硬件設施已基本落實到位,，接下來駱總要求每個業(yè)務員要認真學習并利用好電腦,，以后希望能夠進行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作,，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表,，從而更好的服務于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊,，他們不會停下腳步,，為

了更高的目標，他們正不斷的超越著自我,，一邊學習一邊成長,，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們,，我們并沒有什么優(yōu)越性,，我一定要沉下心來，在這樣一個優(yōu)秀的團隊里認真學習。

最后,，我還是想說,，很榮幸能夠來到六安銷售處進行銷售實習，很高心能夠加入駱總領導的這個銷售團隊,。

銷售工作總結簡短 銷售工作總結不足與改進篇十二

這次的校園銷售活動,，大家準備了很久，從對銷售方案的一步步修改到最后對銷售方案的一點點落實,，持續(xù)了幾個月,。每一次開例會，大家?guī)缀醵荚诿@個銷售方案,，期間投入的熱情和精力都是發(fā)自肺腑,。一直到公司審批通過，我們又忙著如何具體落實和培訓新隊員,，并且還邀請了河南區(qū)的經(jīng)理協(xié)助我們一起培訓新隊員,，都取得了不少的進步。

作為老隊員,，去年暑假又去上海參加過實習,，相對新隊員對這次的校園銷售活動心態(tài)就比較鎮(zhèn)靜，在活動前期我們會盡量把我們學到的和領悟到的頭發(fā)常識,，銷售技巧和打理技巧盡量的交給新隊員,，讓他們更有準備的去面對顧客。由于時間是定在5月22日和23日剛好和我的理財規(guī)劃師考試時間沖突,，所以很抱歉,，在前期的準備階段，我做的工作并不是很多,。但我的心仍牽系著團隊和校園銷售的進程,，我能做得到的事就會盡全力的去完成，比如：5月21日晚,，我和竇明霞23：00仍在負責把dm單發(fā)到8號樓的每一個宿舍,，以促使我們團隊的第一次校園銷售活動取得圓滿成功。

新隊員表現(xiàn)出來的熱情超出了我的想象,，他們都表現(xiàn)的很積極主動,、熱情大方，遠沒有我去上海時的膽怯,，這點讓我們老隊員很是欣慰,。

在活動的第一天，由于我要參加理財規(guī)劃師考試,，上午沒能和大家一起進行銷售,。中午一考試完我就立即趕回來加入到團隊當中,。在整個銷售活動中，團隊成員是分成7個組,，每組3個人,，且每組要求是男女搭配，新老隊員互幫互帶,，然后是每組以最終的銷量進行比賽,，這大大地調(diào)動了團隊成員的積極性，還有每隔一個小時的團隊一起加油的口號,，都使得團隊成員的銷售熱情有增無減,。

由于時間比較緊張，很多新隊員打理頭發(fā)的手法還不夠純熟,，我由于比較熟練一些,，在銷售過程中，就盡量幫他們,，尤其是打理卷發(fā),，很多新隊員都不是太懂，我就在現(xiàn)場現(xiàn)賣現(xiàn)教,，一點一滴,，手把手的教他們，這讓顧客也感到我們很專業(yè),，有些剛做完卷發(fā)的顧客還特意跑過來詢問打理技巧,，相當?shù)男刨囄覀儭＿@種情況,，讓銷售進行的很順利,。顧客稀少的時候,，老隊員就免費的讓新隊員練練手,，做一下指導，吸引人氣,，制造氛圍,。

校園銷售比大賣場容易的多。在校園里做銷售,，由于都是同學關系,，更容易取得顧客的信任，何況還有很多顧客本身就是老同學,。

第二,，新隊員給我的驚喜。新隊員較我們這一屆老隊員來說,，更加充滿活力和激情,，他們更勇于嘗試和學習，絲毫沒有初來乍到的生澀，面對顧客時都一個個表現(xiàn)得很純熟,。相信他們會在今年的暑假實習中,，發(fā)揮更大的潛力，給公司帶來更多的驚喜,。 第三,，我們團隊的影響力。這次史無前例的校園銷售活動,，著實讓學校和同學們眼前一亮,，不僅認識了迪彩，更記住了迪彩在校儲干這個團隊,。校園的影響力宣傳達到了很好的效果,，相信下一屆的迪彩在校儲干招聘會有更多新鮮血液不斷涌入，使得迪彩在校儲干河南團隊能夠更好的發(fā)展下去,，并且走的更遠,。

銷售工作總結簡短 銷售工作總結不足與改進篇十三

4月是一個機會年，要夯實管理基礎,，為酒店升級做足充分準備,，進一步提高服務品質，優(yōu)化服務流程,，提升現(xiàn)有品牌檔次,，打造新的品牌項目，制造服務亮點,，樹立良好的餐飲品牌形象,。

1、優(yōu)化婚宴服務流程,，再次提升服務品質

將對20——年4月婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化,，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進行調(diào)整）,，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升,，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,，爭取更多的潛在顧客,，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

2,、提升研討會質量,，建立良好的溝通平臺

在現(xiàn)有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)（酒吧,、管事部的負責人參加）,，提升研討會的深度和廣度,，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習,，相互借鑒,，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花,，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目,。

3、建立月度質量檢查機制,，公布各部門每月質量狀況

20——年5月將根據(jù)———質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況,、工程狀況、設備設施維護狀況,、安全管理,、服務質量、員工禮儀禮貌,、送餐服務,、標識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結果,，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰,，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制,，把質量管理工作推上一個新臺階,。

4、以貴賓房為平臺,，制造服務亮點,，樹立優(yōu)質服務窗口

將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務,，并對貴賓房的服務人員進行結構性調(diào)整,，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范,，樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口,，制造服務亮點,，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

5,、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,，共同促進出品質量

出品是餐飲管理的核心，20——年4月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集,、出品質量監(jiān)督等方面做足工作,，共同促進出品質量,。

6、調(diào)整培訓方向,，創(chuàng)建學習型團隊

20——年4月將對培訓方向進行調(diào)整,，減少培訓密度，注重培訓效果,，提供行業(yè)學習相關信息,，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習,，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵,，培養(yǎng)知識型管理人才,，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊,。

7,、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平

20——年4月的部門培訓主要課程設置構想是：把20——年5月的部分課程進行調(diào)整,、優(yōu)化,，使課程更具針對性、實效性,。

8,、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感,，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項培訓工作,，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),，增強員工的凝聚力。20——年4月度工作的順利開展,，全賴于領導的悉心指導和關懷,，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持,。新年新希望,，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好,、積極的配合和支持,。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,，使管理更加完善,、更加合理,、更加科學?？偨Y過去,，展望未來，在新歷開篇之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足，進一步提升管理水平,，為打造一支學習型的,、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力！