當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 3月份藥店工作總結(jié)篇一

“充電”后的我在工作上如魚(yú)得水。首先：為我院編制醫(yī)院用藥目錄,，是各科使用藥物有了標(biāo)準(zhǔn)可依,。其次：加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理，開(kāi)展講座培訓(xùn),，檢查處方用藥情況,，作出處方點(diǎn)評(píng)工作，對(duì)濫用抗生素的行為嚴(yán)厲制止,。再次：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作,，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)報(bào)告。第四：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理,，對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范,，安裝空調(diào)，每日觀察溫度,、濕度的變化,，并做好登機(jī)工作。對(duì)藥品

做好入庫(kù)驗(yàn)收工作,，嚴(yán)防假冒偽劣藥品進(jìn)入庫(kù)房,。第五：對(duì)毒麻精神藥嚴(yán)格按“五專(zhuān)”管理，即：專(zhuān)人,、專(zhuān)柜,、專(zhuān)用賬冊(cè)、專(zhuān)用處方,、專(zhuān)冊(cè)登記,。對(duì)癌癥病人使用麻藥品實(shí)行上門(mén)跟蹤服務(wù)，及時(shí)回收使用后的空安瓶,，嚴(yán)格麻卡管理,，防止他人冒領(lǐng)使用。第六：積極推行藥品網(wǎng)上集中招標(biāo),、集中采購(gòu)工作,，使藥品價(jià)格更趨合理，有效遏制和杜絕了醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng),。

20xx年我從藥房主任提升為副院長(zhǎng),，使醫(yī)院的藥品管理工作力度更加增強(qiáng),，藥房的各項(xiàng)管理更加規(guī)范，我院藥品管理曾多次受到各級(jí)部門(mén)的表?yè)P(yáng),。在我的帶動(dòng)下藥房工作人員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人情高漲,，現(xiàn)在有5人獲得了執(zhí)業(yè)藥師資格，使藥房工作人員的素質(zhì)大有提高,。

任職以來(lái)我雖然取得了一些成績(jī),，但我認(rèn)為做得還不夠，今后要更加努力工作,，潛心掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)好一方人民。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 3月份藥店工作總結(jié)篇二

江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司收購(gòu)xx全部自然人股權(quán),，以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司，使xx成為國(guó)大藥房的一個(gè)控股子公司,，為xx的穩(wěn)定,，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī),。一年來(lái)，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬(wàn)緒,，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，形勢(shì)嚴(yán)峻,，我們能夠正確面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度,，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國(guó)大編碼,，快速開(kāi)發(fā)了多家連鎖直營(yíng)店,，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營(yíng)管理的良好業(yè)績(jī),。

今年,，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)⒂?月28日成功召開(kāi)了第二屆第一次股東會(huì)、董事會(huì),、監(jiān)事會(huì),，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司的`一個(gè)控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長(zhǎng)遠(yuǎn),、穩(wěn)定,、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī),。

按照國(guó)藥控股“批零分離”的要求,，上半年xx與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu),，組建了營(yíng)運(yùn)管理部,、綜合管理部、財(cái)務(wù)部,、采購(gòu)部,、物流部、門(mén)店管理部,、門(mén)店開(kāi)發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門(mén)，是管理服務(wù)并重的職能部門(mén),，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理,，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作,。

1）狠抓制度建設(shè)

今年來(lái)制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“三年（20xx—20xx年）發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績(jī)效考核辦法”,，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,，體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t,。為規(guī)范促銷(xiāo)費(fèi)管理,，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷(xiāo)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。

2）細(xì)抓行政管理

建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬,，收發(fā)文登記,、檔案保管、工章使用登記等,。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì),、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔,。及時(shí)完成新老門(mén)店的裝修,、改造任務(wù)。積極配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部對(duì)新增門(mén)店的考察,、選址,、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作，保證新開(kāi)門(mén)店的順利開(kāi)業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部,、門(mén)店管理部做好門(mén)店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時(shí)完成各類(lèi)證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集,、整理,、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì),、按時(shí)完成,，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3）實(shí)抓安全工作

連鎖門(mén)店眾多,，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”,；二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器,、滅火機(jī)等,；三是開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。

4）狠抓質(zhì)量管理

鞏固gsp成果,。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān),，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無(wú)質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無(wú)缺,，鞏固了gsp成果。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 3月份藥店工作總結(jié)篇三

營(yíng)業(yè)員,。又是藥店的核心之一,，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感等等,，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的,。要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián),，這個(gè)才是藝術(shù)。營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通,，但要把這份工作做好,，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置,，藥店藥很多很雜,。

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客,，我都會(huì)微笑的說(shuō)：“先生，（或其他）您好,！”類(lèi)似的禮貌用語(yǔ),，如“對(duì)不起”等。每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最合適的藥品。通過(guò)觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求-藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式,。每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品,。那么,，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求呢？

通過(guò)仔細(xì)通過(guò)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,，找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線索,。

1、通過(guò)觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙,，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛,；是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意通過(guò)觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了,。

2,、通過(guò)觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí),，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪,；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話,，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話,，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口,。店員進(jìn)行通過(guò)觀察時(shí)，切忌以貌取人,。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品,；衣著考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥。因此,，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客,，要尊重顧客的愿望。

通過(guò)向顧客推薦一,、兩件藥品,，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了,。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客：“這種消炎藥很有效,?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開(kāi)的'藥,，但已用光了，我又忘掉是哪一種了,?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我,，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師,。”“哦，我想起來(lái)了,，是這一種,。”就這樣,，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話,，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題,，而是采用一般性的問(wèn)話,，如：“您要買(mǎi)什么？”顧客：“沒(méi)什么,，我先隨便看看,。”藥店?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話,，可以隨時(shí)叫我,。”藥店?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買(mǎi)需要的線索,。所以,，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)通過(guò)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)和推薦,，就會(huì)較快地把握顧客的需要了,。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 3月份藥店工作總結(jié)篇四

時(shí)光荏苒，日月如梭,，不知不覺(jué)間,，我們已度過(guò)了大學(xué)兩年的光景。在即將結(jié)束的大二暑假,，按照學(xué)校要求,，我們要進(jìn)行一次與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，并寫(xiě)一篇相應(yīng)的實(shí)踐心得,。為此,，我非常榮幸的來(lái)到了**藥店，并在這進(jìn)行了一次為期兩周的實(shí)踐,?；仡欉@二個(gè)星期的實(shí)踐活動(dòng)，我在店長(zhǎng)及店里師傅的指導(dǎo)幫助下嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了店長(zhǎng)給我安排的工作,，在此，對(duì)店長(zhǎng)及各位師傅的諄諄教導(dǎo)表示衷心的感謝,，并對(duì)**藥店能給我鍛煉和展示自己的機(jī)會(huì)表示感謝,。

記得我第一天去那里,，根本不懂藥店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式，所幸店長(zhǎng)及各位師傅們都非常照顧我,，教我怎么做,，師傅更是手把手的教我，讓我慢慢的對(duì)這份工作有了興趣,，也有了自信,。雖然只有短短的兩個(gè)星期,，但是通過(guò)這兩個(gè)星期的工作和學(xué)習(xí)，我知道了我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)將來(lái)的重要性,，它可能將為許多病患減輕痛苦。所以我們要更認(rèn)真的對(duì)我們的藥學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí),。在這藥店工作的兩個(gè)星期來(lái)，我覺(jué)得自身在此非常的受益匪淺,。

首先,，經(jīng)過(guò)這兩周的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)一些常用藥有了一定的了解,，知道了它們的適應(yīng)癥及其服用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng),，這在另一方面也對(duì)我們?cè)谒幚碚n所學(xué)進(jìn)行了鞏固。就拿我們最常用的阿莫西林來(lái)說(shuō),，眾所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌藥,，對(duì)常見(jiàn)的細(xì)菌都有殺滅作用，可用于多種感染,。但除此之外,，師傅還告訴我，阿莫西林有多種劑型,，如片劑,、膠囊、注射劑和干糖劑,。而且纖維會(huì)影響它的吸收,，降低它的藥效,。所以在賣(mài)此藥時(shí)，我們要提醒患者在服用此藥時(shí),，不要吃高纖維食品,，像胡蘿卜,、燕麥,、芹菜等等,。此外,，阿莫西林對(duì)存放環(huán)境也有非常高的要求，它需要遮光,、密封，在涼暗干燥處進(jìn)行保存,。尤其對(duì)于老年患者,，我們要提醒的更多，考慮到老年人可能同時(shí)在服用許多其他的藥,，我們首先要詢問(wèn)他們是否還在服用其他的藥，確定他們沒(méi)有服用與阿莫西林起反應(yīng)的藥物(如丙磺舒)時(shí),，才能給他們藥,。所以說(shuō)，雖然是在小小的藥店工作,，它的作用仍是非常大的`,。它是直接與患者接觸的。還有一點(diǎn)就是它讓我知道了只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，是非常難學(xué)以致用的,，理論和實(shí)踐結(jié)合把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，并從中獲益,。

其次,，藥店的管理是嚴(yán)格的。作為一家藥店,，嚴(yán)格的管理是必須的,，因?yàn)樗幍瓴煌谄渌赇仯幍杲?jīng)營(yíng)的是藥材,，它是關(guān)系到人們身體健康，甚至是生命的,，所以容不得半點(diǎn)差池,。進(jìn)貨要有正規(guī)的渠道;對(duì)藥品要進(jìn)行信息化管理，這樣才可以及時(shí)知道要采購(gòu)的藥品;要有資深的老師傅進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)藥;對(duì)于處方藥及非處方藥也要進(jìn)行嚴(yán)格的管理,。此外，我還有些建議：一,、我覺(jué)得還應(yīng)在藥店定期舉行內(nèi)部培訓(xùn),，對(duì)于新出的藥品,，我們可以請(qǐng)生產(chǎn)企協(xié)助藥店進(jìn)行培訓(xùn),，藥店工作者要熟悉它的適應(yīng)癥和注意事項(xiàng)，以便更好的把它推薦給病患者,。二,、我們可以把患者反饋回來(lái)療效較好的藥品記下來(lái),，并對(duì)其進(jìn)行總結(jié)分析,，以便更專(zhuān)業(yè)的把它推薦給其他患者，總之,，在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,，要想讓零售藥店站住腳，不僅僅是銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,，還必須提高店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,，并在合理推薦藥品的基礎(chǔ)是下功夫，這樣才能讓患者與藥店雙方都獲益,。

再者,，在為人處世方面也得到了提高，藥店是一個(gè)對(duì)外買(mǎi)藥的場(chǎng)所,，在所難免的要接觸各種各樣的病患,，遇到脾氣不好的，我們要學(xué)著忍耐,，尤其,，對(duì)于老年人，他們由于生理上處于衰退期,，所以我們要對(duì)他們多一份耐心,、多一點(diǎn)關(guān)心以及多一些愛(ài)心,。要知道，藥品是極其特殊的商品，藥品的消費(fèi)是被動(dòng)的,，患者所掌握的健康知識(shí)以及藥物知識(shí)不足以指導(dǎo)他們進(jìn)行消費(fèi),，他們知道的關(guān)于藥品的知識(shí)大部分是從我們這些藥學(xué)工作者中獲得的,，因此,，我們的講解真的非常重要，我們耐心的講解或許就能早日減輕病痛對(duì)他們的折磨。其實(shí),，我發(fā)現(xiàn),，只要你耐心的給他們講解，就算是脾氣不好的患者,，他們的心里也是充滿感激的。當(dāng)然在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我們也遇到了比較固執(zhí)的老年患者,，他們可能有時(shí)并不會(huì)聽(tīng)從我們的建議,，固執(zhí)的買(mǎi)他所認(rèn)為好的藥，對(duì)于這些患者我們往往需要更大的努力才能說(shuō)服他們,，甚至有時(shí)他們最后還是沒(méi)被說(shuō)服。但不管怎樣,，這讓我的脾氣得到了非常好的鍛煉。

在**藥店,，我不知不覺(jué)已融入了這個(gè)集體,。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)藥店工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，也讓我對(duì)藥有了更深的了解,，明白了藥店里的每一位工作者都是非常重要的，他們都是藥店組成的核心?？梢哉f(shuō)**藥店是我鍛煉自身能力的良好途徑,，也是我踏入社會(huì)的堅(jiān)實(shí)橋梁，更是我發(fā)展自我的最佳平臺(tái),。實(shí)習(xí)是我們步入社會(huì)的提前演練,，其中的酸甜苦辣或許只有我們自己知道，但不管是苦是甜,，重要的是我們得到了鍛煉,，并從中收獲了。

再次感謝**藥店給我提供的這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 3月份藥店工作總結(jié)篇五

(藥店)本月月任務(wù)的92%,。豐臺(tái)路口完成銷(xiāo)售81.8%;明光橋完成銷(xiāo)售104%;

(萬(wàn)寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷(xiāo)售****;

本月豐臺(tái)路老會(huì)員10人、新會(huì)員7人,、銷(xiāo)售****;明光橋老會(huì)員7人,、新會(huì)員9人、銷(xiāo)售****;

( 藥店) 目前人員無(wú)變化,，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了,。

(萬(wàn)寧)目前3個(gè)專(zhuān)職，分別是;永旺,、十里堡,、新東安、4個(gè)兼職,，分別是;寶盛里,、雙井、銀泰,、中關(guān)村,、

由于剛剛接手萬(wàn)寧、有些事情需要處理,，去藥店的時(shí)間就少了些,，我月一和月二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多,，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動(dòng)的去拉顧客,、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn)，有的做完什么也沒(méi)買(mǎi)就走了,，可是并沒(méi)有影響她們的情緒;也沒(méi)有放棄,，依然在給下一個(gè)做，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們,，多給會(huì)員打電話,、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷(xiāo)售做了分析;接下來(lái)下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。

本月主要是把萬(wàn)寧老款睡膜退回公司,，由于每家的'貨不算多,、最多的有20來(lái)個(gè)、也沒(méi)法讓庫(kù)房去車(chē)?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司,。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍,。另外和幾家店的銷(xiāo)售人員做溝通,，告訴他們一些銷(xiāo)售技巧，鼓勵(lì)她們做銷(xiāo)售的興趣,。

1,、跟進(jìn)藥店銷(xiāo)售;

2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);

3,、調(diào)動(dòng)大家的積極性;

4,、做好最后月沖刺;。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 3月份藥店工作總結(jié)篇六

20xx年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一員?；仡櫛救俗詤⒓庸ぷ饕詠?lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下:

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值,。收獲與認(rèn)識(shí)

在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各個(gè)培訓(xùn)課程下我學(xué)到了很多,，更加不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正。在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼,，在老員工的基礎(chǔ)上為自己創(chuàng)造新的知識(shí)領(lǐng)域,，藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的'職業(yè)，非常鍛煉人,。雖然工作繁瑣,，但是我樂(lè)在其中，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪,。作為一名資歷老的營(yíng)業(yè)員,，以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成作為一名營(yíng)業(yè)員的職責(zé),。

由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少,。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法,，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái),，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在即將到來(lái)的下一年里,，希望能通過(guò)自己的努力,更好的完成自己作為營(yíng)業(yè)員的基本職能,，更加廣泛的加強(qiáng)自己對(duì)藥物領(lǐng)域的各項(xiàng)知識(shí)技能，更加專(zhuān)業(yè),、全面,、客觀的為顧客帶來(lái)更為準(zhǔn)確的服務(wù),，不斷提高自身價(jià)值。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 3月份藥店工作總結(jié)篇七

本人自20xx年8月1日-20xx年9月30日在中心醫(yī)院西藥房實(shí)習(xí),。通過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)受益匪淺,，以下是我對(duì)本次實(shí)習(xí)的自我小結(jié)。

在西藥房期間遵守藥房的規(guī)章制度,。上班不遲到,，不早退,，工作認(rèn)真，和睦與老師、同學(xué)相處?，F(xiàn)將整個(gè)實(shí)習(xí)情況作如下總結(jié)：

1,、藥品的分類(lèi)

首先是藥品與非藥品分開(kāi),，處方藥與非處方分開(kāi)，內(nèi)服藥品與外用藥品分開(kāi)，然后按劑型或用途進(jìn)行分類(lèi),，按劑型可分為：片劑,、膠囊劑,、針劑、散劑,、水膏劑,、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類(lèi),、呼吸系統(tǒng)類(lèi),、心腦血管類(lèi),、消化系統(tǒng)類(lèi),、易竄味的藥品等。

2,、藥品的陳列

應(yīng)有藥品柜及中藥櫥,、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專(zhuān)柜和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留，不能保留的要在標(biāo)簽上寫(xiě)明其品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào),、有效期限,，并有藥品效期一覽表,。

對(duì)于毒性藥品應(yīng)設(shè)專(zhuān)柜、雙人,、雙鎖管理,。

進(jìn)行處方調(diào)配要掌握常用藥品的名稱(chēng)(化學(xué)名、別名,、商品名),、藥理作用、用途、劑型,、規(guī)格、劑量,、用法,，藥物不良反應(yīng)及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液,、清開(kāi)靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用,。處方按照審方、劃價(jià),、配方的程序進(jìn)行處方調(diào)配,。對(duì)于審核不合格的處方藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配。

1,、藥物的擺放：同類(lèi)藥物放在一起,，做到先進(jìn)先出。

2,、看處方：首先看病號(hào),，再看年齡，最后看用法用量,。

3,、拾處方，拾處方要認(rèn)真,、細(xì)心,，要檢查有無(wú)藥物配伍禁忌。

4,、處方的計(jì)價(jià)收費(fèi),。

在學(xué)校期間一向都想著暑假去藥店見(jiàn)習(xí)見(jiàn)習(xí)，最后到了暑假,。

去之前自我不明白改怎樣樣去做,，覺(jué)得自我的知識(shí)是那么的少，如果別人問(wèn)到不會(huì)自我會(huì)都不好意思啊,。

這見(jiàn)習(xí)給我最大的感觸是“很多事情都沒(méi)有我們想象的那么難,，當(dāng)然也沒(méi)有我們想象的那么容易。

去到藥店的第一天,，感覺(jué)自我跟店里的人又很大的隔閡,，但是他們都好好人的哦!我問(wèn)他們都會(huì)很認(rèn)真的回答我，因?yàn)榈昀锏膯T工都屬于都叔叔和阿姨累的,，第一天我自我看藥,，很少問(wèn)店里的`員工，因?yàn)樽晕液π摺ｉ_(kāi)始自我一向都在看西藥,，很多西藥的名字好難記,，看了n多遍都記不了，或者記到了轉(zhuǎn)眼又忘了,。對(duì)于中藥,，有些很容易認(rèn)出來(lái)，但是相似的中藥我都辨別不出來(lái),，看了都忘了(我還發(fā)現(xiàn)店里還有很多中草藥,，而不是地道中藥)相，但是相信經(jīng)過(guò)一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)自我會(huì)去區(qū)別那些中藥的,，當(dāng)然也要對(duì)西藥有必須了解哦,。

經(jīng)過(guò)這幾天的見(jiàn)習(xí)發(fā)現(xiàn)自我之前的知識(shí)是多么的膚淺，個(gè)性是西藥,，自我根本就是一無(wú)所知,。但是此刻對(duì)他有了一點(diǎn)點(diǎn)的了解了。繼續(xù)堅(jiān)持下去,，相信自我對(duì)藥的了解會(huì)更進(jìn)一步的,，此刻說(shuō)說(shuō)我在見(jiàn)習(xí)期間的生活吧!早上7點(diǎn)就要起床，嗚嗚,，中午回家,，晚上吃完晚飯?jiān)偃ゾ鸵幌虻讲畈欢?0就回家。去的路上就打電話給死牛,，響一下就關(guān)他就會(huì)打過(guò)了了,，我發(fā)現(xiàn)有些店員對(duì)待客人的態(tài)度不是很好啊，而且他們經(jīng)常說(shuō)粗口,，也很八卦,。還有就是因?yàn)榈晔撬饺说模缘陠T的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待提高,，很多我問(wèn)到的他們都不會(huì)回答,，呵呵不是我自大，確實(shí)他們懂得的知識(shí)確實(shí)不多,。不夠他們懂得的就必須會(huì)很認(rèn)真的回答我的,。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 3月份藥店工作總結(jié)篇八

回首**年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”，年終工作總結(jié)《藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)》,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物 環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；其次,，積極主動(dòng)的.為顧客 服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1．加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2．對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3．樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4．加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 3月份藥店工作總結(jié)篇九

今年以來(lái),，在區(qū)人力資源和社會(huì)保障局的領(lǐng)導(dǎo)下，在市級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下,，我中心緊緊圍繞20xx年醫(yī)療保險(xiǎn)工作重點(diǎn)，貫徹落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌工作,，不斷完善醫(yī)療保險(xiǎn)政策,，進(jìn)一步提高醫(yī)療保險(xiǎn)待遇水平，加強(qiáng)基金監(jiān)管，提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)水平,，促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)健康持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將我區(qū)20xx年醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)如下。

（一）參保擴(kuò)面情況

截至12月底,，全區(qū)參加城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)的人數(shù)為人,，比去年年底凈增人,，完成市下達(dá)任務(wù)（凈增人）的%,。其中城鎮(zhèn)職工參保人（在職職工人,，退休職工人）,，在職與退休人員比例降至2：4：1,，城鎮(zhèn)居民參保人（其中學(xué)生兒童人,，居民人）。

（二）基金籌集情況

截至12月底,，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)收繳基金萬(wàn)元,，其中統(tǒng)籌基金萬(wàn)元（占基金征繳的66.6%），個(gè)人賬戶萬(wàn)元（占基金征繳的33.4%）,，大額救助金征繳萬(wàn)元,，離休干部保障金萬(wàn)元。

（三）基金支出,、結(jié)余情況

城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金支出實(shí)際應(yīng)支與財(cái)務(wù)支出不同步,，財(cái)務(wù)支出要滯后，截止目前財(cái)務(wù)支出到20xx年6月底,，20xx年下半年暫未支出,，因此實(shí)際的應(yīng)支情況更能反映今年的實(shí)際運(yùn)行情況。

至12月底財(cái)務(wù)（統(tǒng)籌支出20xx年下半年和到20xx年上半年的,，還有部分未支）支出萬(wàn)元,，其中統(tǒng)籌金支萬(wàn)元（財(cái)務(wù)當(dāng)期結(jié)余萬(wàn)元），個(gè)人賬戶支萬(wàn)元,。其中,，涉及20xx年的費(fèi)用萬(wàn)元，統(tǒng)籌應(yīng)支付萬(wàn)元,，實(shí)際墊付萬(wàn)元（不含超定額和保證金）,。

實(shí)際應(yīng)支萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌應(yīng)支萬(wàn)元（結(jié)余萬(wàn)元）,，個(gè)人賬戶應(yīng)支萬(wàn)元,；大額救助應(yīng)支萬(wàn)元（結(jié)余萬(wàn)元）；離休干部保障金應(yīng)支萬(wàn)元（結(jié)余萬(wàn)元）,。

今年,，城鎮(zhèn)職工住院人，住院率%,，住院人次人次,，醫(yī)療總費(fèi)用萬(wàn)元，次均人次費(fèi)元,，統(tǒng)籌支出萬(wàn)元,，統(tǒng)籌支出占住院總費(fèi)用的%；享受門(mén)診大病的患者有人次,，醫(yī)療總費(fèi)用萬(wàn)元,，統(tǒng)籌支付萬(wàn)元（門(mén)診報(bào)銷(xiāo)比例達(dá)%），門(mén)診統(tǒng)籌支出占統(tǒng)籌總支出的%,；大額救助金支付人次,，納入大額統(tǒng)籌的費(fèi)用為萬(wàn)元,，大額應(yīng)支萬(wàn)元,；20xx年離休干部人，離休干部長(zhǎng)期門(mén)診購(gòu)藥人，門(mén)診總費(fèi)用萬(wàn)元,，離休人員定點(diǎn)醫(yī)院住院人次,，總費(fèi)用萬(wàn)元。離休干部住家庭病床人次,，醫(yī)療費(fèi)用萬(wàn)元,。

（一）貫徹落實(shí)幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷提高基本醫(yī)療保障水平,。做好檔案整理歸檔工作,。在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，區(qū)醫(yī)保處按照市局要求購(gòu)置了標(biāo)準(zhǔn)的檔案裝具,，并組織各科室檔案專(zhuān)管員到市局學(xué)習(xí),，做到整檔標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化,，截止12月底各科室的檔案歸檔工作已進(jìn)行至7,、8月份，基本結(jié)尾,。開(kāi)展考察調(diào)研,。了解醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌的政策銜接、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、參保管理,、兩定機(jī)構(gòu)管理、基金管理以及具體工作步驟,、措施等,。

及時(shí)處理職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌遺留問(wèn)題。按照職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌的有關(guān)要求,，對(duì)我區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真梳理,，積極與市局相關(guān)處室多次銜接，部分遺留問(wèn)題得到了解決,。

實(shí)行了周例會(huì)制度,，每周召開(kāi)主任辦公會(huì)，對(duì)上周工作及時(shí)總結(jié),，對(duì)下周工作及時(shí)安排,，做到今日工作今日畢。

完成下半年的門(mén)診慢性病的評(píng)審工作,，20xx年1月份新增特疾病號(hào)人,，12月份底新參評(píng)人，通過(guò)人,，通過(guò)率%（其中申報(bào)惡性腫瘤和透析的患者共有人,，通過(guò)并享受的有人）,。截至20xx年底特疾病號(hào)固定門(mén)診購(gòu)藥人。

（二）完善協(xié)議,，加強(qiáng)兩定機(jī)構(gòu)管理

截止目前我處共有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)家（其中家醫(yī)院,，家門(mén)診）藥店家，進(jìn)入3月份以來(lái),，我處聯(lián)合市醫(yī)保處對(duì)全市家定點(diǎn)醫(yī)院和全部定點(diǎn)門(mén)診,、藥店進(jìn)行考核。截止12月份之前的個(gè)人報(bào)銷(xiāo)已經(jīng)完成,，共報(bào)銷(xiāo)人次,，基本統(tǒng)籌支付萬(wàn)余元，大額支付萬(wàn)余元,，超大額支付萬(wàn)余元,。轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案人員人，在職人,，退休人,。向省內(nèi)轉(zhuǎn)院的有人，向省外轉(zhuǎn)的有人,。

異地就醫(yī)政策有重大突破,。濟(jì)南異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算政策出臺(tái)以來(lái)，很大程度上解決了重病患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān),。最近這一政策又有新變化,，為了擴(kuò)大患者就醫(yī)范圍，濟(jì)南由原來(lái)的家定點(diǎn)醫(yī)院增加為現(xiàn)在的家,，上半年共有人次享受這一惠民政策,。

通過(guò)建立定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)管理衛(wèi)生信用檔案來(lái)加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，控制不合理醫(yī)療費(fèi)用支出,。在對(duì)定點(diǎn)的監(jiān)控上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與實(shí)地稽查相結(jié)合、日常檢查與不定期抽查相結(jié)合,、明查與暗訪相結(jié)合,。截止12月底，共計(jì)查出醫(yī)院違規(guī)次,，違規(guī)定點(diǎn)藥店家,，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)剔除不屬于醫(yī)保支付范圍的意外傷害例，對(duì)于違規(guī)情況嚴(yán)重,、違規(guī)次數(shù)頻繁的醫(yī)院給予暫停其定點(diǎn)醫(yī)療資格的處罰,，對(duì)違規(guī)的藥店視情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處罰扣除保證金，對(duì)多次違規(guī)的,，取消醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)資格,。在個(gè)人報(bào)銷(xiāo)審核中,，剔除不予報(bào)銷(xiāo)的有例，涉及金額約萬(wàn)元,。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體經(jīng)辦水平

1,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。市級(jí)統(tǒng)籌之后軟件系統(tǒng)及管理方式、方法有較大改變,，綜合科要做好升級(jí)前后的銜接工作以及醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的解釋說(shuō)明工作,，為統(tǒng)籌后的'工作做好鋪墊，以便加快工作效率,。

2,、收繳、報(bào)銷(xiāo)做好政策的銜接工作,。統(tǒng)籌后的參保政策,、報(bào)銷(xiāo)政策也有小幅度的變動(dòng)，保險(xiǎn)科,、醫(yī)管科根據(jù)市級(jí)統(tǒng)籌文件規(guī)定,，領(lǐng)會(huì)文件精神，及早掌握新政策,、新規(guī)定并做好對(duì)參保人員的解釋說(shuō)明工作,。

醫(yī)療保險(xiǎn)已實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫隙覆蓋，擴(kuò)面工作已完成了它歷史性的任務(wù),，醫(yī)療保險(xiǎn)今后工作的重點(diǎn)將是“促征繳”與“減支出”以便維持“收支平衡”,，這是工作重點(diǎn)也是難點(diǎn)。

1,、促征繳工作,。收不上來(lái)就支不出去，職工參?？?cè)藬?shù)是,，其中繳費(fèi)的只有人的在職職工（退休人員不繳費(fèi)），且退休人員的個(gè)人賬戶計(jì)入金額都由單位繳納部分劃入,，統(tǒng)籌金收入占基金總收入的%,，而統(tǒng)籌金支出卻占基金總支出的%，且企業(yè)欠費(fèi),、靈活就業(yè)人員,、下崗職工斷保現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，造成基金征繳困難,，統(tǒng)籌金難以維持收支平衡,。居民斷保現(xiàn)象更是嚴(yán)重,，居民連續(xù)繳費(fèi)意識(shí)不足,。

2、醫(yī)療保險(xiǎn)的管理工作依然面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn),，一方面定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),、定點(diǎn)零售藥店數(shù)量增加，參保人員不斷增多,，老齡化嚴(yán)重,，住院病號(hào)逐年增多，定點(diǎn)醫(yī)院對(duì)費(fèi)用控制的意識(shí)不強(qiáng),，力度不大,，醫(yī)療費(fèi)用連年增長(zhǎng)，某些定點(diǎn)單位,、參保人員受利益驅(qū)使,，想方設(shè)法套取醫(yī)保基金,。另一方面醫(yī)保處各科室工作人員有限,，工作量急劇增加，由于缺乏計(jì)算機(jī),、醫(yī)學(xué),、統(tǒng)計(jì)等專(zhuān)業(yè)性人才，工作效率得不到有效提高,，給經(jīng)辦機(jī)構(gòu)帶來(lái)了極大的考驗(yàn),。我們的醫(yī)療管理和醫(yī)療結(jié)算方式要與時(shí)俱進(jìn)，急需進(jìn)行付費(fèi)方式的改革,。

以中共中央,、國(guó)務(wù)院新醫(yī)改文件為指導(dǎo)，以《社會(huì)保險(xiǎn)法》實(shí)施為契機(jī),，按照規(guī)范化,、人性化、制度化的要求,，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出新貢獻(xiàn),，促進(jìn)全區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦工作再上新臺(tái)階。

（一）夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ),，進(jìn)一步提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理水平

醫(yī)療保險(xiǎn)工作直接面對(duì)廣大人民群眾,，全部政策都體現(xiàn)在落實(shí)管理服務(wù)上，經(jīng)辦責(zé)任重大,。必須下大力氣夯實(shí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建設(shè)和提高指標(biāo)監(jiān)控水平兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。

一是加強(qiáng)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè),。著力規(guī)范窗口建設(shè)，提高醫(yī)保經(jīng)辦水平,，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、簡(jiǎn)化程序的原則，繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，確保各個(gè)環(huán)節(jié)銜接順暢,，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的醫(yī)保服務(wù),。進(jìn)一步健全內(nèi)控制度,，嚴(yán)格執(zhí)行社?；鹭?cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，確?；鸢踩暾?。

二是提高指標(biāo)監(jiān)控水平。建立健全指標(biāo)監(jiān)控體制,，細(xì)化涉及醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的各項(xiàng)指標(biāo),，根據(jù)系統(tǒng)即時(shí)檢測(cè)并做好統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，通過(guò)分析各項(xiàng)指標(biāo)的變量,，掌握醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)保工作運(yùn)行情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確?；鸢踩\(yùn)行,。

（二）加大醫(yī)保審核力度，確?；鸢踩暾?/p>

通過(guò)建立健全違規(guī)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度等方式,，充分發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督作用，對(duì)單位和個(gè)人套取社?；鹦袨檫M(jìn)行監(jiān)督檢查,，加大對(duì)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、藥店的查處力度,，按規(guī)定給予相應(yīng)處理,，確保基金安全,。做好醫(yī)療費(fèi)用審核,、稽核力度，進(jìn)一步優(yōu)化審核流程,。

（三）抓好幾項(xiàng)重點(diǎn)工作的貫徹落實(shí)

一是做好城鎮(zhèn)職工,、居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診統(tǒng)籌相關(guān)工作,。根據(jù)職工門(mén)診慢性病病種費(fèi)用以及用藥情況，詳細(xì)分析可行的費(fèi)用控制方法和付費(fèi)機(jī)制,，完善監(jiān)督管理措施,，防范基金風(fēng)險(xiǎn)，確保門(mén)診統(tǒng)籌順利推進(jìn),、安全運(yùn)行,。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)院的監(jiān)督管理，全面落實(shí)定崗醫(yī)師制度,，考試合格的醫(yī)師建立醫(yī)師數(shù)據(jù)庫(kù),，醫(yī)師信息和病號(hào)住院信息一同上傳至醫(yī)保中心，醫(yī)保中心對(duì)醫(yī)師的超定額,、違規(guī)等情況進(jìn)行相應(yīng)扣分,，根據(jù)醫(yī)師得分情況對(duì)定崗醫(yī)師進(jìn)行相應(yīng)處罰。完善定點(diǎn)醫(yī)院服務(wù)協(xié)議和醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算辦法,，對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)行信譽(yù)等級(jí)管理,，引導(dǎo)其加強(qiáng)自我管理。

三是做好醫(yī)療付費(fèi)方式改革的測(cè)算摸底工作,。為醫(yī)療付費(fèi)方式改革做好調(diào)研,，提供事實(shí)依據(jù)。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 3月份藥店工作總結(jié)篇十

20xx年度7月份從藥房變更過(guò)來(lái)的,。自從實(shí)行醫(yī)保刷卡以來(lái),，本藥房堅(jiān)持執(zhí)行國(guó)家及縣勞動(dòng)部門(mén)的`政策規(guī)定，嚴(yán)格按照所簽訂的服務(wù)協(xié)議去操作,。具體如下：

1,、本藥房配備兩名藥師，均為中藥師,。每班均有藥師在崗,，沒(méi)有掛名及頂替的現(xiàn)象。

2,、確定醫(yī)保工作分管負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職管理人員,，聘任了藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

3,、堅(jiān)持夜間售藥,，方便參保人員及廣大群眾購(gòu)藥。

4,、憑處方銷(xiāo)售處方藥及中藥飲片,，處方均經(jīng)中藥師審核后，方可調(diào)配。處方按規(guī)定留存?zhèn)洳椤?/p>

5,、根據(jù)醫(yī)保藥品目錄,，備齊備足藥品，中藥飲片達(dá)400多種,，符合醫(yī)保定點(diǎn)藥店的要求,，滿足參保人員的治療病需求。

6,、為了保證藥品質(zhì)量,，堅(jiān)持從合法渠道購(gòu)進(jìn)藥品，擇優(yōu)購(gòu)進(jìn),，從未銷(xiāo)售假劣藥品,，并加強(qiáng)在庫(kù)藥品管理，防止藥品變質(zhì)失效,，確保參保人員用藥安全有效,。

7、嚴(yán)格按照醫(yī)保管理部門(mén)要求,，從不利用刷卡,、銷(xiāo)售滋補(bǔ)品,、化妝品及生活用品,，從不利用刷卡為參保人員套取現(xiàn)金，從不虛開(kāi)發(fā)票,。

8,、為了提高透明度，保證參保人員知情權(quán),，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià),，童叟無(wú)欺。如有價(jià)格變動(dòng)及時(shí)調(diào)整,，從而使廣大參保人員的利益不受損失,。

以上是本藥房20xx年度醫(yī)保工作的總結(jié)，如有不妥之處請(qǐng)指正,。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 3月份藥店工作總結(jié)篇十一

回首20xx年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),。一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn):

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,。充分了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作,，醫(yī)學(xué),、教育網(wǎng)搜集整理為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的.問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局。一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 3月份藥店工作總結(jié)篇十二

光陰似劍，時(shí)光如梭,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下資料：

1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求,，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境,。

2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,，要注意自我的儀容,、儀表，動(dòng)作要大方,，舉止禮貌,，作為一名合格的'收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),，熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品,，異常是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收,、唱付,、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩,。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,，如不相符時(shí),，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收,、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,，有時(shí)自我心境不好的時(shí)候,，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客,，可是我會(huì)盡量注意自我在工作中堅(jiān)持良好的心態(tài),。

總之，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫忙,，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信，在我以后的工作中,，我會(huì)越來(lái)越努力,，讓我們共同努力把xx越辦越好。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 3月份藥店工作總結(jié)篇十三

我所在的藥店是我鎮(zhèn)一家私人藥店,。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店,，該藥店一向堅(jiān)持以“立志為民，健康眾生”的服務(wù)宗旨,，在高效率的運(yùn)行體制下,，開(kāi)展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作,。我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷(xiāo)售,，消費(fèi)者能夠主宰自我的消費(fèi)導(dǎo)向，自由選擇,，加上藥師,、營(yíng)業(yè)員的介紹和答疑，大大增進(jìn)了用藥的安全性,。

剛?cè)ニ幍晗葘W(xué)習(xí)辨別藥物的具體位置,，藥品的分類(lèi)和具體擺放的位置，并且能說(shuō)一段自我的.話語(yǔ)讓顧客去購(gòu)買(mǎi)并且滿意,，一開(kāi)始還緊張甚至不明白該怎樣說(shuō)怎樣去做,，找不到藥品還經(jīng)常拿錯(cuò)藥品，在別人的幫忙下我漸漸熟悉了各類(lèi)藥品也明白了怎樣去幫別人介紹藥品,。

在藥房的學(xué)習(xí)和親身體驗(yàn)，讓我對(duì)中藥和西藥有了更好的掌握,。中藥的種類(lèi)包括解表藥,，清熱藥，化痰止咳平喘藥,，祛風(fēng)濕藥,，活血化藥,，行瘀氣藥，消食藥,，補(bǔ)虛藥等等,。還有中藥煎藥注意事項(xiàng)：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異,，所以,，煎煮方法或煎煮實(shí)踐常不相同，有先煎,、后下,、包煎等。煎藥要注重火候,，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地,，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎,，煮沸數(shù)分鐘后,，改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮,。中藥是能夠完全治愈疾病的良藥,，堅(jiān)持長(zhǎng)期服用中藥，能夠治療多種慢性疾病,，從而得到健康良好的身體,。

西藥是此刻藥品的主力，在推薦藥品時(shí)要確保推薦藥品的準(zhǔn)確無(wú)誤,、例如高血壓患者在服用降壓藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客平時(shí)用藥,，有些藥品是對(duì)顧客沒(méi)有作用的，在購(gòu)買(mǎi)消炎類(lèi)藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客是否對(duì)紅霉素過(guò)敏,，以免拿錯(cuò)藥,，對(duì)顧客造成不良反應(yīng)。

為了確保藥品的質(zhì)量,，藥品一經(jīng)銷(xiāo)售,，不得退換。這就要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。西藥的多種應(yīng)用,，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應(yīng)用中也很常見(jiàn),，主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一：對(duì)內(nèi)分泌和皮膚的影響,，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來(lái)治療皮膚科部分皮炎患者,，利用藥物不良反應(yīng)而到達(dá)治療目的,。在那里不僅僅是學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售的技巧,，更多的是中藥的特性與對(duì)不用藥物的深入了解，進(jìn)一步的了解了藥品,。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 3月份藥店工作總結(jié)篇十四

20xx年x月x日,，我很榮幸加入x藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,?；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多,。在此衷心感激店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С郑P(guān)心和幫忙,，才使我較好的完成了自我的本職工作,。同時(shí)感激x藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自我的機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月,，感覺(jué)自我很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi),，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到自我的學(xué)識(shí)，本事與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔，寫(xiě),，與顧客交流,，對(duì)賬。雖然繁瑣,，可是我樂(lè)在其中,。感覺(jué)自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪,。

近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少,?？墒怯捎趧偯媾R社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少,。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的.用法,，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái),，在應(yīng)對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也

無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自我有所松懈的，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店工作總結(jié)簡(jiǎn)短 3月份藥店工作總結(jié)篇十五

20年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司收購(gòu)全部自然人股權(quán),，以80.11的股權(quán)控股江蘇藥房連鎖有限公司，使成為國(guó)大藥房的一個(gè)控股子公司,，為的穩(wěn)定,，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī),。一年來(lái),，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜,，外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，形勢(shì)嚴(yán)峻，我們能夠正確面對(duì)困難和挑戰(zhàn),，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序,、統(tǒng)一了國(guó)大編碼,，快速開(kāi)發(fā)了多家連鎖直營(yíng)店，成立了自己的配送中心,，取得了經(jīng)營(yíng)管理的良好業(yè)績(jī),。

今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)⒂?月28日成功召開(kāi)了第二屆第一次股東會(huì),、董事會(huì),、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司,，成為國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定,、快速,、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。

按照國(guó)藥控股“批零分離”的要求,，上半年與江蘇公司整體分離,，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營(yíng)運(yùn)管理部,、綜合管理部,、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部,、物流部,、門(mén)店管理部、門(mén)店開(kāi)發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門(mén),，是管理服務(wù)并重的職能部門(mén)，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理,，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí),，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來(lái)制定“20年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(20－20年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“20年分配制度及績(jī)效考核辦法”,，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則,。為規(guī)范促銷(xiāo)費(fèi)管理,，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷(xiāo)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”,。

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文登記,、檔案保管,、工章使用登記等。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì),、登記造冊(cè),，并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門(mén)店的裝修,、

改造任務(wù),。積極配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部對(duì)新增門(mén)店的考察、選址,、設(shè)計(jì),、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作，保證新開(kāi)門(mén)店的順利開(kāi)業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部,、門(mén)店管理部做好門(mén)店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時(shí)完成各類(lèi)證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集,、整理,、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì),、按時(shí)完成,，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3)實(shí)抓安全工作：連鎖門(mén)店眾多,，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”,；二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等,；三是開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作,；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，從而確保了全年無(wú)重大安全事故,。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果,。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作,，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無(wú)質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無(wú)缺,，鞏固了gsp成果,。

5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,，提高人員素質(zhì),，績(jī)效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時(shí)考核,，發(fā)放崗薪工資,；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類(lèi)技術(shù)人員；三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓(xùn)；四配合收購(gòu)高郵,、寶應(yīng),、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn),。

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整,，一是批零兼營(yíng)程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購(gòu)時(shí)程序調(diào)整,，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn),，及時(shí)完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。

今年新開(kāi)門(mén)店的不斷增加,，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門(mén)店的計(jì)算機(jī)新增,、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)的完成提供了保障,。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門(mén)及時(shí),，準(zhǔn)確的提供各類(lèi)分析數(shù)據(jù)。

批零分離后,，采購(gòu)部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門(mén)店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù),，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購(gòu)品種1500條(個(gè)),；二是不斷更新t類(lèi)品種,，由年初的11種現(xiàn)已增加到40個(gè)品種；三是進(jìn)行比對(duì)采購(gòu),，雖然今年國(guó)家進(jìn)行了四次較大范圍的降價(jià)的情況下,，的商品毛利率不但沒(méi)有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9,，上升了百分點(diǎn)。四是積極與供應(yīng)廠商溝通,，多方尋求供商廠商的支持,，全年?duì)幦〉椒道?0元，其他收入(如進(jìn)場(chǎng)費(fèi),、端架費(fèi)等元,，

為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。

財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作,。特別是按照國(guó)大藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用,。特別是今年新開(kāi)門(mén)店的會(huì)計(jì)核算,，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅,，工作量大大增加,，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量,、復(fù)雜的20年經(jīng)營(yíng),、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。

按照國(guó)大藥房長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,，開(kāi)發(fā)新門(mén)店的任務(wù)很重,，門(mén)店開(kāi)發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū),、南通,、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進(jìn)行考察,、選址,，招聘人員、辦理證照,，舉辦開(kāi)業(yè)活動(dòng),。

一是新選址、考察,、開(kāi)業(yè)連鎖直營(yíng)店,。二是整體收購(gòu)加盟店為直營(yíng)店2。特別是高郵,、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出,、遺留問(wèn)題較多，開(kāi)發(fā)部的`人員想方設(shè)法,，認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作,，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，取得明顯效果,。三是吸取社會(huì)藥店為加盟店,，對(duì)于志愿在百分之百進(jìn)貨，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店,，經(jīng)變更名稱(chēng),、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對(duì)于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店1藥店按加盟要求,，重新簽訂了加盟協(xié)議，對(duì)加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督,、管理,。

門(mén)店管理部針對(duì)社會(huì)藥店越來(lái)越多，規(guī)模越來(lái)越大,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的嚴(yán)峻形勢(shì),，認(rèn)真研究對(duì)策、積極拓展市場(chǎng),、提高應(yīng)變能力,、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù),、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力,，較好的完成了銷(xiāo)售和利潤(rùn)任務(wù)。

一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷(xiāo)售,、利潤(rùn)任務(wù),，并分解到各地區(qū)門(mén)店,；二是正確面對(duì)挑戰(zhàn)，堅(jiān)持每周召開(kāi)一次地區(qū)經(jīng)理會(huì)議,，分析形勢(shì),、檢查進(jìn)度、研究對(duì)策,，及時(shí)解決門(mén)店遇到的新問(wèn)題,；三是加強(qiáng)品類(lèi)管理、加大“t”類(lèi)商品的銷(xiāo)售力度,，及時(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策,，促進(jìn)了“t”類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，其銷(xiāo)售比例由上年的2.8上升到今年的10,；四是積極開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng),，利用黃金周、節(jié)假日,，及“3.15”綠色銷(xiāo)費(fèi)活動(dòng),、下社區(qū)宣傳活動(dòng)，促進(jìn)了銷(xiāo)售任務(wù)的完成,；

五是弘揚(yáng)企業(yè)文化,，培養(yǎng)知識(shí)型員工，對(duì)新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營(yíng)銷(xiāo)技巧為主題培訓(xùn)達(dá)110人,，支持和鼓勵(lì)參加考試，有效地提升了員工素質(zhì),；六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”、“我心中的放心藥店”,，為主題的第二屆“杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng),，進(jìn)一步提升了的知名品牌形象；七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，積極開(kāi)展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門(mén)200,，電話預(yù)約購(gòu)藥316,，代客切片852，代客煎藥1246,，夜間售藥1242(.),，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，取得了市民良好的口碑,。