使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì)更加事半功倍,。在日常生活和工作中，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多,。那么演講稿該怎么寫(xiě),？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚卵葜v稿模板范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

酒店員工的演講稿 酒店員工演講稿篇一

我們正是這樣做著,，慢慢地積累著,，以酒店的籌備到現(xiàn)在的穩(wěn)步發(fā)展，上至老總,，下至員工,，我們都再把過(guò)去積累的細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，一點(diǎn)一滴地毫無(wú)保留地運(yùn)用到我們現(xiàn)在的工作中,。

細(xì)節(jié)是事件的顆粒,，過(guò)程的鏈條,，任何事件的出現(xiàn),，都是發(fā)生,、發(fā)展和變化的過(guò)程,都是一個(gè)人從細(xì)節(jié)的量變到事件最后質(zhì)變的過(guò)程,我們?cè)邳c(diǎn)滴中,在細(xì)節(jié)里尋找著快樂(lè),尋找著屬于自身的價(jià)值。中國(guó)古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于細(xì),，天下難事必作于易,。”意思就是說(shuō),；做大事必須從小事開(kāi)始,，天下難事必定容易做起，一個(gè)企業(yè)有了宏偉,，英明的戰(zhàn)略,，沒(méi)有嚴(yán)格認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策,，也是難以成為現(xiàn)實(shí),。“泰山不拒細(xì)壤,，故能成其高,，江海不擇細(xì)流，故能就其深,?！彼源蠖Y不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成??！看不到細(xì)節(jié)，或不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人,，他對(duì)工作必定缺乏認(rèn)真的態(tài)度,，對(duì)事情只能事敷衍了事，這種人是無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣,，因而在工作中會(huì)缺乏必要的熱情,，他們只能永遠(yuǎn)做別人分配的工作，甚至,，即便是這樣,，也不能把工作做好，而考慮到細(xì)節(jié),，注重細(xì)節(jié)的人,，不僅會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì),，從而使自己走上成功之路,。

完美的細(xì)節(jié)代表著永不懈怠的處世風(fēng)格，也是一個(gè)追求成功的資本,，堅(jiān)定的做一件事,，做到位了,，做成功了，社會(huì)自然就不會(huì)辜負(fù)于你,。

翔龍吆發(fā)展,，要做大做強(qiáng)，就必須首先堅(jiān)定我們的信念,，堅(jiān)決地一如既往地貫徹好我們的服務(wù)宗旨“偉大源自于細(xì)節(jié)的積累”只有這樣,，我們翔龍才有路，我們的翔龍才會(huì)騰飛,。

我相信,，翔龍的未來(lái)會(huì)更好，輝煌等待著你,。真心地祝福你騰飛的翔龍,。

酒店員工的演講稿 酒店員工演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及親愛(ài)的各位同事：

大家下午好！

今天很榮幸的站在這既陌生又熟悉的講臺(tái)上,，心情無(wú)比激動(dòng),，忙碌的春節(jié)已經(jīng)過(guò)去，可我們愛(ài)崗敬業(yè)的精神依然如故,，說(shuō)起春節(jié)期間的工作,，我們只是在一個(gè)普通的崗位上做著平凡的本職工作，沒(méi)想太多,，只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品,，而產(chǎn)品全部出售對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都是一件非常開(kāi)心的事情，所以就想方設(shè)法讓黃房態(tài)變綠,，綠房態(tài)變紅,，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎(jiǎng)，在這里我謹(jǐn)代表客房部全體員工感謝春節(jié)以來(lái)一直和我們戰(zhàn)斗在營(yíng)業(yè)一線的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以最崇高的敬意：你們辛苦了,，感謝你們,！這份榮譽(yù)和功勛屬于我們?cè)谧拿恳晃粁x人。

我們xx人愛(ài)崗,，我們xx人敬業(yè),，我們上至總經(jīng)理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐，誰(shuí)也不空不閑,，餐飲,、客房，哪里需要哪里到,，忙上忙下,，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲，甚至于還有我們樓層大姐大夜連早班,、中班連大夜,，這種精神實(shí)在可嘉。正因?yàn)閾碛羞@樣的團(tuán)隊(duì),，皇家才會(huì)脫穎而出,，才能挑戰(zhàn)殘酷和激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幗?jīng)久不衰,，且在酒店業(yè)業(yè)績(jī)一直名列前茅,，然而輝煌的背后卻是我們xx人默默辛勤的付出，勞動(dòng)是高尚的,，只有勤勞的勞動(dòng)人民才能領(lǐng)悟到收獲的喜悅,。

今天我還想借此機(jī)會(huì)和大家分享一下我平時(shí)在工作中的一些服務(wù)用語(yǔ)上的“小竅門(mén)”,，過(guò)年期間,，我負(fù)責(zé)六樓的衛(wèi)生,，對(duì)六樓的住客情況非常了解,，所有續(xù)房的,、新入住的都了如指掌,，有一天在613房做衛(wèi)生,，客人頭天入住,，要求換床單被套,，當(dāng)時(shí)我看到床上非常平整,，其實(shí)沒(méi)必要換，但我又不能直接拒絕說(shuō)不換,，只能試探性的問(wèn)客人：你好,！請(qǐng)問(wèn)您的房間今天是不是有客人來(lái)？客人說(shuō)：沒(méi)有,。我心中暗自竊喜,，就跟客人說(shuō)：您的床單剛睡了一晚，因?yàn)楝F(xiàn)在全世界都在環(huán)保,，提倡節(jié)能降耗,，我們?cè)跊](méi)換客人的情況下三天一換，如果有特殊原因我們隨時(shí)更換,，相信您也非常熱愛(ài)我們的地球,。結(jié)果客人被我說(shuō)的不太好意思，就說(shuō)好的,，不用換了,，還說(shuō)：服務(wù)員，你們酒店要經(jīng)常培訓(xùn)吧,？我樂(lè)壞了,，說(shuō)是的，感謝您對(duì)我們工作的支持與配合,。最后客人還向我道謝,，夸我們酒店的培訓(xùn)到位,，其實(shí)我們平時(shí)工作中好多自己可以掌握的小竅門(mén)，1,、省時(shí),；2、省錢(qián),。省了時(shí)間酒店省了洗滌費(fèi),，而布草還延長(zhǎng)了壽命，這就是效果,，希望大家在工作中能靈活運(yùn)用,。

我們一路走來(lái)，班組里有60%——70%是沉淀下來(lái)的老員工,，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，有喜有憂，喜的是,，老員工就是一筆財(cái)富,，因?yàn)槌恋硐聛?lái)的都是能經(jīng)過(guò)大浪淘沙的，她們有專業(yè)的知識(shí)和過(guò)硬的操作水平,，對(duì)企業(yè)就是最大優(yōu)勢(shì),。可是憂心的是,，老員工也會(huì)有安于現(xiàn)狀,，不求上進(jìn)的心態(tài)。在這種情況下,，我們就不好管理,，并且?guī)Р缓眯聠T工，給企業(yè)帶來(lái)的就是負(fù)面影響,，因此我們要不斷地學(xué)習(xí),，加油更新，要帶著班組人員像重生的老鷹一樣,，不斷地磨利擦爪,，鉆研業(yè)務(wù)技能，挖掘客人的需求,，把工作推進(jìn)又一個(gè)高的起點(diǎn),，最后的目標(biāo)是希望在黃總的帶領(lǐng)下，xx晉升四星后,，再創(chuàng)輝煌,。祝大家龍年身體健康、工作順心、萬(wàn)事如意,！感謝大家的聆聽(tīng),。

酒店員工的演講稿 酒店員工演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,，同事們：

大家好!今天我為大家演講的題目是：《為了公司的明天》!

如果說(shuō),，建設(shè)一流恒泰是一項(xiàng)宏偉的工程，那我們每一名員工都是這項(xiàng)工程的中流砥柱,。只有每一名員工都充分發(fā)揮好自己的崗位職能,、干好本職工作，這項(xiàng)工程才能早日竣工,、并且更加牢固,。

我想,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我們至少要始終保持四顆心。

首先,，我們要常懷一顆感恩的心,。

恒泰，這個(gè)擁有員工近500人,，產(chǎn)值達(dá)億元的非公有制中型企業(yè),，正朝著大型企業(yè)邁進(jìn)，機(jī)遇前所未有;恒泰,，推動(dòng)著廬江經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，為百姓提供就業(yè)舞臺(tái)，在謀求自身發(fā)展的同時(shí),，依然以人為本,，為員工購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)，怎么不叫人佩服!

如果把我們比作千里馬,，那恒泰必然是一個(gè)伯樂(lè)!他在眾多的應(yīng)聘者中選擇了我們,、培養(yǎng)著我們，重用著我們···恒泰的大門(mén)永遠(yuǎn)朝著有志者敞開(kāi)!

發(fā)展是恒泰的第一要?jiǎng)?wù),。公司要發(fā)展,，員工也要不斷進(jìn)步。公司的發(fā)展帶動(dòng)著員工個(gè)人的成長(zhǎng),，員工個(gè)人的成長(zhǎng)推動(dòng)著公司的發(fā)展,，員工的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展緊密相連，唇齒相依!

恒泰,，不只是董事長(zhǎng)一個(gè)人的恒泰!恒泰是所有恒泰人的恒泰!恒泰不光教會(huì)我們做事,，更多的是教會(huì)我們做人!

其次，我們要隨時(shí)保持一顆對(duì)單位負(fù)責(zé)的心。

人在恒泰,，我們就要時(shí)刻嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,，不打折扣地執(zhí)行。

第一,，保質(zhì)量就是保飯碗,。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們賴以生存和發(fā)展的生命線。作為一線操作者,，我們要堅(jiān)決按工藝卡片的要求生產(chǎn),，千萬(wàn)不能自以為是。那種對(duì)工藝卡片一知半解,、抱著“差不多就行”的后果,，只能損公又害己。

第二,，“安全”二字重于泰山,。生產(chǎn)中的安全往往被我們一時(shí)大意或一味地追求單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)活塞的數(shù)量而忽視，從而為事故埋下隱患,。在生產(chǎn)中,，我們要時(shí)刻以他人的教訓(xùn)為警鐘，做到防患于未然,，俗話說(shuō)小心使得萬(wàn)年船,。

第三，要多管一些“閑事”,。日常工作中,，我們要自覺(jué)關(guān)掉那些“長(zhǎng)明燈”，“長(zhǎng)流水”,，做到人走機(jī)床關(guān),。作為操作者，無(wú)論哪道工序,，生產(chǎn)時(shí)要盡量做到承前啟后,，搞好班組協(xié)同;閑暇之余幫助同事拉拉箱子、倒一杯開(kāi)水···幫助他人,，快樂(lè)永存!

第四,，要學(xué)會(huì)分擔(dān)。作為操作工,，我們要學(xué)會(huì)替班長(zhǎng)分擔(dān),。忙時(shí)，要自覺(jué)加班,、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù),。閑時(shí),，遇到換工裝等要主動(dòng)打幫手。與其說(shuō)是一種分擔(dān),，不如說(shuō)是一種學(xué)習(xí),，也是一種鍛煉，更是一種提高!

再次,，我們要時(shí)刻保持一顆進(jìn)取的心,。我認(rèn)為要做到兩點(diǎn)：

一要干好本職工作。干好本分工作是我們立身之本?，F(xiàn)在的工作作為一種積累,，是在為明天做儲(chǔ)備。今天這個(gè)事情不想干,、那個(gè)事情干不好,，明天恐怕什么事情也干不了!在這個(gè)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，要想立足只有打出自己的牌子,，用實(shí)際工作證明自己——我能!

二要時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí),。如果不精益求精，我們的工作肯定停滯不前乃至倒退,。給自己充電,，隨時(shí)隨刻都能進(jìn)行!我們可以虛心地同跟班檢驗(yàn)員學(xué),、向老師傅和其他工序的操作者學(xué),、向班長(zhǎng)請(qǐng)教···總之：禮貌多了人不怪、技術(shù)多了不壓身!這都要靠平時(shí)見(jiàn)縫插針,、點(diǎn)滴積累,。

我的演講完畢，謝謝大家!

酒店員工的演講稿 酒店員工演講稿篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家晚上好!

很榮幸能作為本年度優(yōu)秀員工的代表站在這里發(fā)言,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們一年來(lái)工作的認(rèn)可，給了我們這份榮譽(yù),，同時(shí)也感謝我們的同事在這一年來(lái)給我們的支持與幫助!

這次我被評(píng)選為優(yōu)秀員工,，深感榮幸，動(dòng)力倍增,。其實(shí)酒店的每一個(gè)部門(mén)都很優(yōu)秀,，每一個(gè)崗位的員工也都是最棒的，大家都在為我們共同的事業(yè)奉獻(xiàn)著自己的智慧和汗水,，這個(gè)榮譽(yù)應(yīng)該屬于我們?cè)谧拿恳晃?

雖然我從事的是××工作,，但我從來(lái)不覺(jué)得它很普通、很枯燥,，因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人,，客人從我這里得到滿意的服務(wù),，我也從客人那里看到了她們對(duì)我工作的認(rèn)可。

從工作中尋找快樂(lè),、熱愛(ài)工作是我對(duì)自己的要求,。我始終牢記兩點(diǎn)：一是真誠(chéng)微笑，二是用心做事,。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求,，它主要是在感情上把客人當(dāng)作親人朋友，與他們同歡喜,、共憂傷,，成為客人的知心人;從對(duì)海景酒店的學(xué)習(xí)中，我深刻體會(huì)到“認(rèn)真只能把事情作對(duì),，用心才能把事情做好”,。我們不但要讓客人滿意、驚喜,，更要讓客人感動(dòng),。站在客人的角度，替客人著想,，微笑對(duì)待每一位客人,，用心做好每一件事情，給每位客人留下美好印象和值得傳頌的故事,。

××××大酒店是我們××××人共同智慧和汗水的結(jié)晶,，它的誕生和發(fā)展，傾注了我們××××人所有的心血,。正是因?yàn)橛辛宋覀冞@樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，我們酒店才有了更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ);正是因?yàn)橛辛宋覀兯劳械倪@個(gè)發(fā)展平臺(tái)，我們每個(gè)員工才有了目標(biāo),，有了奮斗的動(dòng)力,，有了學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。

在新的一年里,，讓我們戒驕戒躁,，找出不足和差距，努力提高業(yè)務(wù)技能,，在×××和×××總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，以“××××，××××”為文化理念,，以“用親情的服務(wù)去感動(dòng)每一位賓客”為服務(wù)宗旨,，為打造“×××××”服務(wù)品牌而貢獻(xiàn)自己的力量!

最后，祝愿大家春節(jié)快樂(lè),，祝愿我們的酒店明天會(huì)更美好!

我的發(fā)言完畢,，謝謝大家!

酒店員工的演講稿 酒店員工演講稿篇五

20xx年12月,，我來(lái)到xx酒店工作，經(jīng)過(guò)緊張的培訓(xùn)之后,，我成了一名西餐廳員工,，開(kāi)始了如家的溫暖，我的新生活開(kāi)始了,。

因?yàn)槲沂切聠T工,，所以在西餐廳經(jīng)理，主管和一些同事都對(duì)我要求比較嚴(yán)格,，也很關(guān)心我,，酒吧的及廚房的同事們都很喜歡我，我們?cè)谝黄鸾佑|的時(shí)間都很快樂(lè),，跟他們?cè)谝黄鹞覍W(xué)到了很多東西,，尤其學(xué)到很多西廚房的知識(shí)是非常的開(kāi)心，因?yàn)槲业陌职帜贻p時(shí)就是一個(gè)小有名氣的廚師,，以后我可以在他面前露一手啦,，哈哈。

我很愛(ài)也很珍惜我的工作,，每天也都很細(xì)心地去做自己的每一件事情,，在之前的酒店實(shí)習(xí)結(jié)束我的酒店旅游管理畢業(yè)論文主題就是《論顧客至上》，我也把所學(xué)的“顧客至上”的理念融入了我的工作與生活,，在這個(gè)大家庭里每天我都過(guò)得很開(kāi)心,，就像快樂(lè)的小天使，每天把自己的快樂(lè)開(kāi)心分享給客人,。立達(dá)人酒店每天早餐都在西餐廳用餐,，由于酒店剛剛開(kāi)業(yè)，根據(jù)營(yíng)業(yè)情況并不是每天都設(shè)立自助餐,，很多情況都是零點(diǎn)早餐。工作總結(jié)在我的待客思維里,，我覺(jué)得早餐雖然都是免費(fèi)的,，但是自助早餐和零點(diǎn)早餐客人的感受是不一樣的，自助早餐客人有很多選擇,，口味不適合可以再選擇其他食物,，可以跟好的根據(jù)自己的喜好搭配，更容易達(dá)到滿足感,，但零點(diǎn)早餐點(diǎn)好之后如食品口味與自己的飲食習(xí)慣有偏差之后,，往往沒(méi)有太多的選擇，很多有良好素質(zhì)的客人即使不合胃口也會(huì)默默的把食品吃完,。所以,，在西餐廳提供零點(diǎn)早餐的時(shí)候,，我往往對(duì)客人傾注了更多的關(guān)注及關(guān)心，把我的微笑和快樂(lè)更多的分享給客人,。

在立達(dá)人工作不知不覺(jué)已經(jīng)兩個(gè)多月了,，快樂(lè)美好的生活與工作總是讓時(shí)間過(guò)得很快，在這兩個(gè)多月讓我感受到從未有過(guò)的快樂(lè)工作中讓我過(guò)得很充實(shí)美滿,，想家一樣的溫暖,。

家是溫馨的港灣，家能給人以快樂(lè),、舒適的感覺(jué),，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家,，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家---那就是我們立達(dá)人酒店,。我們都來(lái)自五湖四海，相信大家都聽(tīng)過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì)”這句話,，正因?yàn)橛芯?，讓我們相識(shí)、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧,、美好,、團(tuán)結(jié)的大家庭。

每天在到酒店上班的路上,，我總有說(shuō)不出的歡喜,，因?yàn)榭鞓?lè)的音符一直在心中跳動(dòng)。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽,，我想家,，想起父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問(wèn)暖的小家。我想家,，想這個(gè)每天都在奔波忙碌,、奮斗、上進(jìn)的大家,。正所謂“在家靠父母,，論文寫(xiě)作出門(mén)靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹,，長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)朋友,。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來(lái)關(guān)愛(ài),、幫助我們,。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè)趣，也懂了工作的樂(lè)趣,。我在這里學(xué)習(xí),、工作,，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己,，我經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我,，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前,。

酒店是一個(gè)大家庭,，工作中有歡笑，也有淚水,，生活中有爭(zhēng)吵更有友誼,，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè),、樂(lè)業(yè),、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作,。立達(dá)人酒店為我們做了很多,，如開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng)等等,，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì),。

我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報(bào)酒店，樹(shù)立“立達(dá)人是我家,，一草一木都愛(ài)它”的主人翁思想,，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去,，成為酒店的主人,。一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難,，他如同襁褓中的嬰兒,，需要大家共同關(guān)愛(ài)、呵護(hù),，才能茁壯成長(zhǎng),。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著，堅(jiān)持對(duì)美好事物的追求,，堅(jiān)持對(duì)未來(lái)生活的憧憬。前途是光明的,、道路是曲折的,，深信我們的未來(lái)不是夢(mèng)。

讓我們“同身心,，共進(jìn)退”,，為酒店創(chuàng)造財(cái)富,，體現(xiàn)自身價(jià)值，為立達(dá)人酒店美好明天而不懈努力,，使立達(dá)人酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊,、明朗，同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強(qiáng)大,，越來(lái)越美好,。

酒店員工的演講稿 酒店員工演講稿篇六

十月剛剛過(guò)去，回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班工作,，就像一首交響樂(lè)一樣,，高低起伏，各種音符都有,。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作,，有收獲有成長(zhǎng)。作為一名基層的管理者,，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多,。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多,。

1.客房衛(wèi)生,，樓層領(lǐng)班是確保客房衛(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物,，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié),，直接影響

對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的工作實(shí)踐,，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn),，也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方,，在主管和部門(mén)的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況,。通過(guò)分析主要還是對(duì)房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方,，缺少整體的把控,。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查,，認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺(tái)的工作,，更重要的還是員工對(duì)房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來(lái)的工作我將會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工打掃房間的關(guān)注,，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。

2.管理方面，有人說(shuō),，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”,，這話一點(diǎn)也不為過(guò)，上要對(duì)主管負(fù)責(zé),，下要對(duì)員工負(fù)責(zé),，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級(jí),、平級(jí)與下級(jí)的關(guān)系,，是需要通過(guò)更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里,，在這方面基本上還做的還很少,，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方,，不僅僅是通過(guò)書(shū)本,，還要通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足,。

3.溝通方面,，由于之前在五號(hào)樓工作，與八號(hào)樓的員工接觸不多,，對(duì)他們不是非常了解?，F(xiàn)在來(lái)到八號(hào)樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解,，建立良好的工作氛圍,，因此這一個(gè)月來(lái)我加強(qiáng)與大家的溝通，對(duì)每個(gè)員工都有了一定的了解,。但是由于八號(hào)樓員工多,，且年齡跨度大，性格迥異,，難度還是比較大的`,，我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組,。

4.與客溝通,，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣,，不再是僅僅與客溝通,，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨(dú)擋一面,，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問(wèn),，并且還要在員工面前起到帶頭作用,，維護(hù)酒店的形象和利益,。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通,，從最簡(jiǎn)單的詢問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題、投訴問(wèn)題,。開(kāi)始覺(jué)得很難,，不知怎么開(kāi)口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè),。

領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜,，通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的實(shí)踐，感覺(jué)的確不那么容易,，但初試皮毛,，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒,。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月,，我會(huì)更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作,。