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銷售內(nèi)勤個人述職報告(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-07 07:16:37
銷售內(nèi)勤個人述職報告(三篇)
時間:2023-04-07 07:16:37     小編:zdfb

隨著社會不斷地進(jìn)步,,報告使用的頻率越來越高,報告具有語言陳述性的特點(diǎn),。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。

銷售內(nèi)勤個人述職報告篇一

xx年初剛進(jìn)入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤,前臺的工作難度不大,,比較瑣碎,,需要的就是細(xì)心和認(rèn)真,而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,,要協(xié)助銷售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記,、更新、及向總公司市場營銷部進(jìn)行備案,、營銷部文件資料,、樣窗、樣角的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,,協(xié)助營銷副總銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報表和報告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作,。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作,,第一次做標(biāo)書的時候都不知道從哪下手,尤其是資信標(biāo),,需要的資料比較多,,尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助,,后來在同事的幫助下終于做好了,看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感,。慢慢的,,工作順手了,,閑余時間多了,就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,,有的進(jìn)行了改進(jìn),對以后的工作提供了方便,。

隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,,開始做韓總的助理,主要負(fù)責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報工作,,報告的撰寫,,相關(guān)文件及會議精神的傳達(dá),公司內(nèi)外部審核的配合工作,、部分工程、材料,、勞務(wù)合同的制定,、內(nèi)部評審工作及上報集團(tuán)公司法律事務(wù)部評審備案工作;分公司,、營銷部會議記錄及反饋,;考勤、衛(wèi)生,、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作,;參與各部門的人員考核工作;營銷部經(jīng)營情況匯總,、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫,、部分資信標(biāo)的制作,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理,,我感到自己身上的擔(dān)子很重,,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,,也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),,向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),,這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進(jìn)步,。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在xx,,有一點(diǎn)是特別好的,,就是人文環(huán)境,不會像有的公司那樣,,你沒經(jīng)驗(yàn)根本不用你,,別人也不教你,在這里,,只要你有一顆進(jìn)步的心,,你就會得到幫助和認(rèn)同,這一年多來,,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,,工作能力有了很大的提高,雖然還有很多不足,,但我會加倍的努力,,把工作做好、做精,。

雖然取得了一些成績,,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:行業(yè)知識缺乏,,對工作效率有一定影響,;有些工作還不夠細(xì),貫徹的不是十分到位,;工作有時會情緒化,;文字水平還需要很大提高。

在今后的工作中:

首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,,還要定期和各部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作,,大家共同進(jìn)步,;

第二,、了解行業(yè),,了解市場,加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,,提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作,。

第三,、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),、下情上報,;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

第四,、發(fā)揮服務(wù)職能,,為各部門做好配合工作。

第五,、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,,監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,維護(hù)公司利益,。

未來的日子里,,我會嚴(yán)格按照“誠信、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、卓越”的精神要求自己,提高自己,,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力,。

銷售內(nèi)勤個人述職報告篇二

一轉(zhuǎn)眼,已經(jīng)悄悄的來到我們的身邊,,我來**分公司也已經(jīng)兩年了,,回望過去的路,是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步,,在這里,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,,我會一如既往的嚴(yán)格要求自己,,更好地完成自己的本職工作。現(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下:

一,、學(xué)無止境,,即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn)

初剛進(jìn)入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤,,前臺的工作難度不大,比較瑣碎,,需要的就是細(xì)心和認(rèn)真,,而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,要協(xié)助銷售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記,、更新、及向總公司市場營銷部進(jìn)行備案、營銷部文件資料,、樣窗,、樣角的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作,協(xié)助營銷副總銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報表和報告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作,。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作,,第一次做標(biāo)書的時候都不知道從哪下手,尤其是資信標(biāo),,需要的資料比較多,,尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助,,后來在同事的幫助下終于做好了,,看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的,,工作順手了,,閑余時間多了,就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,,有的進(jìn)行了改進(jìn),,對以后的工作提供了方便。

二,、不斷學(xué)習(xí),,逐步提高,不斷完善自己

隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,,開始做**總的助理,,主要負(fù)責(zé)協(xié)助**總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報工作,報告的撰寫,相關(guān)文件及會議精神的傳達(dá),,公司內(nèi)外部審核的配合工作,、部分工程、材料,、勞務(wù)合同的制定,、內(nèi)部評審工作及上報集團(tuán)公司法律事務(wù)部評審備案工作。分公司,、營銷部會議記錄及反饋,??记凇⑿l(wèi)生,、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作,。參與各部門的人員考核工作,。營銷部經(jīng)營情況匯總,、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫,、部分資信標(biāo)的制作,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等,。身為助理,我感到自己身上的擔(dān)子很重,,而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,,也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),,向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),,這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進(jìn)步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了,。在,,有一點(diǎn)是特別好的,,就是人文環(huán)境,,不會像有的公司那樣,,你沒經(jīng)驗(yàn)根本不用你,,別人也不教你,,在這里,只要你有一顆進(jìn)步的心,你就會得到幫助和認(rèn)同,這一年多來,,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,工作能力有了很大的提高,,雖然還有很多不足,但我會加倍的努力,,把工作做好,、做精,。

三,、認(rèn)清不足,加以改進(jìn),,提高工作效率雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,,主要表現(xiàn)在:

行業(yè)知識缺乏,,對工作效率有一定影響。有些工作還不夠細(xì),,貫徹的不是十分到位,。工作有時會情緒化。文字水平還需要很大提高,。在今后的工作中,,首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,還要定期和各部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作,,大家共同進(jìn)步,。

第二,、了解行業(yè),了解市場,,加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,提高市場的敏感度,。更好的協(xié)助銷售人員工作,。

第三、本著實(shí)事求是的原則,,做到上情下達(dá),、下情上報。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

第四,、發(fā)揮服務(wù)職能,為各部門做好配合工作,。

第五,、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,,維護(hù)公司利益,。

未來的日子里,我會嚴(yán)格按照“誠信,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己,,提高自己,,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售內(nèi)勤個人述職報告篇三

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo):

大家好!

我是**,,我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤,,下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內(nèi)勤,下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報,,不足之處,,請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一,、上半年的職責(zé)履行情況

1,、派工的落實(shí)

針對訂單,詳細(xì)落實(shí)技術(shù)參數(shù),,保證以最快的速度下派工,,以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程,,及時與客戶溝通,,即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下,,也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。

2,、出庫,、合同統(tǒng)計(jì)及提成預(yù)、結(jié)算

及時統(tǒng)計(jì)出庫,、合同,,隨時掌握出庫的完成情況,合同履行情況,,以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。做好月提成預(yù)算工作,輔助主管會計(jì)更好的做好財(cái)務(wù)分析,。同時做好提成結(jié)算工作,。

3、做好一系列銷售服務(wù)工作

根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,,包括報價、整理資質(zhì),、標(biāo)書,、出庫、發(fā)票,、借款登記及報銷單處理工作,。

4、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔及報銷單的處理

注重及時收集客服人員的各種表格(售后信息反庫卡,、驗(yàn)收報告,、顧客滿意度調(diào)查表及下井證明),并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程,,保證報銷單的真實(shí)性,。

5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)

返修的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況,,制作了產(chǎn)品故障登記表,,對返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期,、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄,。

6、客戶回訪工作

根據(jù)實(shí)際需要和回訪計(jì)劃,,每月做好客戶的回訪工作,,發(fā)現(xiàn)的問題及時通過相關(guān)渠道反應(yīng)給相關(guān)部門。

7,、客服報告

每月定時制作客服報告,,對本月出現(xiàn)的質(zhì)量問題,、客戶和客服人員提出的意見和建議、回訪中發(fā)現(xiàn)的問題在質(zhì)量分析會議中提出,,并與生產(chǎn)質(zhì)量部門討論,,最后索要解決方案。

8,、做好與新內(nèi)勤的交接工作

根據(jù)近兩年的工作積累,,逐步對客服內(nèi)勤的工作有了新的理解,在交接的時候把平時的積累寫下來,,讓新內(nèi)勤對這個工作開始便有全面的了解,,同時對工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相幫助,,才能把煤礦儀表的銷售和售后服務(wù)工作做好。

二,、工作中的不足和改進(jìn)計(jì)劃

1,、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)

服務(wù)工作是永遠(yuǎn)沒有止境的,所以要求我在今后的工作中,,必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想,,多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難,把工作做的更細(xì)致,。

2,、工作效率需要進(jìn)一步提高

繁忙的事務(wù)性工作,要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路,,才能保證工作有條不紊,,同時每天的工作要有計(jì)劃性,按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序,。

3,、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)

現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快,要求我不斷加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí)性要求,,不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù),,還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握,做一個略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員,。

三,、工作職責(zé)履行過程中的創(chuàng)新

1、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性,,對出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時間和打款時間進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃,,以提高工作效率。

2,、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù),、客服人員的聯(lián)系,,經(jīng)常發(fā)短信,告訴他們公司的最新通知和活動,,或進(jìn)行慰問,。

3、及時對照效率手冊總結(jié)工作程序,,發(fā)現(xiàn)不合理的及時進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充,。

四、下半年的主要工作思路和計(jì)劃

1,、日常工作嚴(yán)格按照iso9000要求程序執(zhí)行,,日常的合同評審等工作一定按照iso9000的要求和合同評審補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行,規(guī)范合同運(yùn)作的風(fēng)險性,,規(guī)范工作程序,。

2、密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況,,根據(jù)客戶的實(shí)際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個產(chǎn)品的出廠時間,,每一個星期匯總一次派工的完成情況,匯報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),,以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題,,隨時處理。

3,、及時結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性。及時落實(shí)客戶的'收貨情況,,注重及時傳真提貨單等細(xì)節(jié)性工作,,使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧。

4,、經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通,,了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息,發(fā)現(xiàn)較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門,,新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員,,加強(qiáng)整個部門的溝通性。

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