在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。報告的格式和要求是什么樣的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

銷售內(nèi)勤述職報告?zhèn)€人篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

初剛進(jìn)入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤,，前臺的工作難度不大,，比較瑣碎,，需要的就是細(xì)心和認(rèn)真，而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,，要協(xié)助銷售人員進(jìn)行跟蹤項目的登記,、更新、及向總公司市場營銷部進(jìn)行備案,、營銷部文件資料,、樣窗、樣角的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,，協(xié)助營銷副總銷售指標(biāo)的月度,、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作,。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作，第一次做標(biāo)書的時候都不知道從哪下手,，尤其是資信標(biāo),，需要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,，甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助,，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感,。慢慢的,，工作順手了，閑余時間多了,，就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,，有的進(jìn)行了改進(jìn)，對以后的工作提供了方便,。

隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,，開始做xx總的助理，主要負(fù)責(zé)協(xié)助xx總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報工作,，報告的撰寫,，相關(guān)文件及會議精神的傳達(dá)，公司內(nèi)外部審核的配合工作,、部分工程,、材料,、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報集團(tuán)公司法律事務(wù)部評審備案工作,。分公司,、營銷部會議記錄及反饋?？记?、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作,。參與各部門的人員考核工作,。營銷部經(jīng)營情況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫,、部分資信標(biāo)的制作,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理,，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進(jìn)步,。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在,，有一點是特別好的,，就是人文環(huán)境，不會像有的公司那樣,，你沒經(jīng)驗根本不用你,，別人也不教你，在這里,，只要你有一顆進(jìn)步的心,，你就會得到幫助和認(rèn)同，這一年多來,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力,，把工作做好、做精,。

缺乏行業(yè)知識,，對工作效率有一定影響。有些工作還不夠細(xì),，貫徹的不是十分到位,。工作有時會情緒化。文字水平還需要很大提高,。

首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,，還要定期和各部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作，大家共同進(jìn)步,。

第二,、了解行業(yè)，了解市場,，加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解，提高市場的敏感度,。更好的協(xié)助銷售人員工作,。

第三、本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

第四,、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好配合工作,。

第五,、了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行,，維護(hù)公司利益,。

未來的日子里，我會嚴(yán)格按照“誠信,、務(wù)實,、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己,，提高自己,，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售內(nèi)勤述職報告?zhèn)€人篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我于20xx年1月進(jìn)入公司熟悉公司的工作環(huán)境,。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語幫助,。在工作模式和工作方式上有了很大的改變,，在職期間嚴(yán)格要求自己做好本職工作。

一,、日常工作在工作的過程中經(jīng)常會遇到諸多的問題,，當(dāng)遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失,，個人感覺非常內(nèi)疚,。經(jīng)過大半年的工作，深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個人的交際能力,，為此非常感覺公司能給我這次機(jī)會。銷售內(nèi)勤是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位,。在處理一些日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個崗位,。下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同,。仔細(xì)核對數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明,，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期,。避免一些少下、漏下,、多下,，材質(zhì)、油漆,、面料的'錯誤發(fā)生,，給生產(chǎn)上帶來返工，工廠帶來的損失情況,。嚴(yán)格把關(guān)要謹(jǐn)慎,。熟知下單日期和交貨日期，每天到運(yùn)作了解生產(chǎn)情況,，及時跟運(yùn)作溝通協(xié)調(diào),，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時，當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)情況,。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)生情況,。發(fā)貨前仔細(xì)核對，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品,。避免少發(fā),、漏發(fā)情況。

三,、及時了解用戶回額和逾期欠額的情況：作為公司的內(nèi)勤，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期,，交貨日期,，付款的方式收取款項。調(diào)查用戶的到賬情況,，根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報,。用戶到款進(jìn)度是否及時，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時了解客戶的到款情況,，在做合同清單表格時，要做到準(zhǔn)確,、及時,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策。

四,、以后的目標(biāo)在實踐中檢驗所學(xué)知識,，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗即止,、一知半解的傾向。配合好銷售人員,，跟進(jìn)生產(chǎn),。做事有條有序，保持頭腦清醒,。做到實事求是,。

銷售內(nèi)勤述職報告?zhèn)€人篇三

已經(jīng)過去，回望過去的路,，我自己也有了長足的進(jìn)步,，這都是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步，在這里,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,，我會一如既往的嚴(yán)格要求自己，更好地完成自己的本職工作，現(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、學(xué)無止境,，即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn)：

初剛進(jìn)入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤，前臺的工作難度不大,，比較瑣碎,，需要的就是細(xì)心和認(rèn)真，而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,，要協(xié)助銷售人員進(jìn)行跟蹤項目的登記,、更新、及向總公司市場營銷部進(jìn)行備案,、營銷部文件資料,、樣窗、樣角的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,，協(xié)助營銷副總銷售指標(biāo)的月度,、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫及部內(nèi)會議的'記錄工作,。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作，第一次做標(biāo)書的時候都不知道從哪下手,，尤其是資信標(biāo),，需要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,，甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助,，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感,。慢慢的,，工作順手了，閑余時間多了,，就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,，有的進(jìn)行了改進(jìn)，對以后的工作提供了方便,。

二,、不斷學(xué)習(xí)，逐步提高,，不斷完善自己：

身為助理,，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進(jìn)步,。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在,，有一點是特別好的,，就是人文環(huán)境，不會像有的公司那樣,，你沒經(jīng)驗根本不用你，別人也不教你,，在這里,，只要你有一顆進(jìn)步的心，你就會得到幫助和認(rèn)同,，這一年多來,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高,，雖然還有很多不足,，但我會加倍的努力，把工作做好,、做精,。

三、認(rèn)清不足,，加以改進(jìn),，提高工作效率雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,，還要定期和各部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作，大家共同進(jìn)步,。

第二,、了解行業(yè)，了解市場,，加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。

第三,、本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

第四,、發(fā)揮服務(wù)職能,，為各部門做好配合工作。

第五,、了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度,，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行，維護(hù)公司利益,。

未來的日子里,，我會嚴(yán)格按照“誠信、務(wù)實,、創(chuàng)新,、卓越”的精神要求自己，提高自己,，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力,。

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銷售內(nèi)勤述職報告?zhèn)€人篇四

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我是，我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤,，xxxx年的工作主要是煤礦儀表銷售內(nèi)勤,，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報，不足之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

1、派工的落實

針對訂單,，詳細(xì)落實技術(shù)參數(shù),，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期,。跟蹤生產(chǎn)過程,，及時與客戶溝通，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下,，也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨,。

2、出庫,、合同統(tǒng)計及提成預(yù),、結(jié)算

及時統(tǒng)計出庫、合同,，隨時掌握出庫的完成情況,，合同履行情況,，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。做好月提成預(yù)算工作,，輔助主管會計更好的做好財務(wù)分析。同時做好提成結(jié)算工作,。

3,、做好一系列銷售服務(wù)工作

根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,，包括報價、整理資質(zhì),、標(biāo)書,、出庫、發(fā)票,、借款登記及報銷單處理工作,。

4、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔及報銷單的處理

注重及時收集客服人員的各種表格(售后信息反庫卡,、驗收報告,、顧客滿意度調(diào)查表及下井證明)，并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程,，保證報銷單的真實性,。

5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實

返修的產(chǎn)品根據(jù)實際情況,，制作了產(chǎn)品故障登記表，對返修產(chǎn)品的數(shù)量,、返修日期,、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄。

6,、客戶回訪工作

根據(jù)實際需要和回訪計劃,，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時通過相關(guān)渠道反應(yīng)給相關(guān)部門,。

7,、客服報告

每月定時制作客服報告，對本月出現(xiàn)的質(zhì)量問題,、客戶和客服人員提出的意見和建議,、回訪中發(fā)現(xiàn)的問題在質(zhì)量分析會議中提出，并與生產(chǎn)質(zhì)量部門討論,，最后索要解決方案,。

8、做好與新內(nèi)勤的交接工作

根據(jù)近兩年的工作積累,，逐步對客服內(nèi)勤的工作有了新的理解,，在交接的時候把平時的積累寫下來,，讓新內(nèi)勤對這個工作開始便有全面的了解，同時對工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向,。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相幫助，才能把煤礦儀表的銷售和售后服務(wù)工作做好,。

1,、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)

服務(wù)工作是永遠(yuǎn)沒有止境的，所以要求我在今后的工作中,，必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想,，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細(xì)致,。

2,、工作效率需要進(jìn)一步提高

繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路,，才能保證工作有條不紊,，同時每天的工作要有計劃性，按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序,。

3,、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)

現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí)性要求,，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù),，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握，做一個略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員,。

1,、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性，對出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時間和打款時間進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃,，以提高工作效率,。

2、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù),、客服人員的聯(lián)系,，經(jīng)常發(fā)短信，告訴他們公司的最新通知和活動,，或進(jìn)行慰問,。

3、及時對照效率手冊總結(jié)工作程序,，發(fā)現(xiàn)不合理的及時進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充,。

1、日常工作嚴(yán)格按照iso9000要求程序執(zhí)行,，日常的合同評審等工作一定按照iso9000的要求和合同評審補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行,，規(guī)范合同運(yùn)作的風(fēng)險性,，規(guī)范工作程序。

2,、密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況,，根據(jù)客戶的實際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個產(chǎn)品的出廠時間，每一個星期匯總一次派工的完成情況,，匯報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題，隨時處理,。

3,、及時結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性。及時落實客戶的收貨情況,，注重及時傳真提貨單等細(xì)節(jié)性工作,，使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧。

4,、經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通,，了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息，發(fā)現(xiàn)較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門,，新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員,，加強(qiáng)整個部門的溝通性。

銷售內(nèi)勤述職報告?zhèn)€人篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！我是xxx,，我的工作職責(zé)是澤芙雪銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤，下面我就一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報,，不足之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

1,、訂單的落實

針對訂單，詳細(xì)落實,，保證以最快的速度安排發(fā)貨,，以便能保證在這一環(huán)節(jié)不影響發(fā)貨周期。跟蹤發(fā)貨物流過程,，及時與客戶溝通,。

2、合同審核歸檔及銷售代表提成預(yù)算

隨時掌握合同履行情況,，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。輔助財務(wù)做好月回款分析工作，同時做好提成結(jié)算工作,。

3,、做好一系列銷售服務(wù)工作

根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,，包括退貨、整理資料,、發(fā)票,、借款登記及報銷單處理工作。

4,、各種售后服務(wù)報表的整理

各種售后報表（發(fā)貨明細(xì),、產(chǎn)品庫存，回款明細(xì)等,，）

5,、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實

返貨的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，分析原因,，對返貨產(chǎn)品的數(shù)量,、日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日

期都做了詳細(xì)記錄,。

6,、客戶回訪工作

根據(jù)實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作,，發(fā)現(xiàn)的問題及時反應(yīng)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

工作中的不足和改進(jìn)計劃

1、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)

要求我在今后的工作中,，必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想,，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細(xì)致,。

2,、工作效率需要進(jìn)一步提高

3、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)

現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快,，要求我不斷加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí)性要求,，不但要了解產(chǎn)品知識，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握,，做一個略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報完畢,。

銷售內(nèi)勤述職報告?zhèn)€人篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼已到了20xx年年末，來公司快六個月了,，雖然時間不長,，但是對于我來說卻非常重要。這是我人生的一個過渡期—從學(xué)校過渡到社會，從“老師說”過渡到“老板說”,，從象牙塔過渡到弱肉強(qiáng)食的社會,。不過在經(jīng)理、主管和同事的引導(dǎo)下,，這個過渡還算平穩(wěn),，雖然還沒有結(jié)束，但至少有個好的開始,。工作時間雖短,，但我卻學(xué)了些新東西，也體會到了社會工作于學(xué)校學(xué)習(xí)的不同,。

一開始我是以樣銷售管理部機(jī)管理人員應(yīng)聘入公司的,，一個月后經(jīng)過一次調(diào)崗風(fēng)波，最后定職為濟(jì)南柳工銷售管理部區(qū)域管理員,，我的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下：

人和人交往,，最大是真誠，相互理解和平時的溝通,，善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的,，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實,、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過,。在經(jīng)歷了這些以后,，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,，這個時候就需要溝通,，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”,。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式、工作效率上的不斷革新,。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路,。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作,，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

20xx年即將遠(yuǎn)去,，面對20xx年的工作,，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里,，我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作的努力：

任何改變對于一個人都是艱難的,。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路,。在這方面,，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門,、同事間的的工作配合,，工作流程、方法的采納等,，但是仍然存在不足的地方,。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù),，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié),，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力,、精力畢竟是有限的,，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了,。

20xx年對我來說,，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識,?？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大,，如何多爭取定單,，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為,。寫出來分析是對自己的警示,，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識，認(rèn)識到問題是蛻變的第一步,。其次就是行動,，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對,，做的是否到位,，怎么樣才能做得更好。

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述,，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,，我想有部分來自，自身原因,，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方,。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧,，保證質(zhì)量,。對于我們一個作業(yè)員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識,、技巧更是必要的,。

有時候覺得自己很幸運(yùn)能從事電子這個行業(yè)，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了,，從開始做基層員工到線長,，期間明白了很多道理也認(rèn)識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢,？想來想去,，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說,，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作,，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道,，主動積極的提出問題和解決問題,。這是一項持續(xù)性的工作,，同樣也容不得絲毫的怠慢。

來的能力,！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,，讓我一步一步的走到了今天,。

過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,，以友善之心面對自己從事的每一件小事,，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),，盡自己最大努力,，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說,，都是一種激勵和鞭笞,，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意,、精致,、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂,，相信你們的明天會更加美好,！

（注：請根據(jù)您在公司的任職履歷和工作經(jīng)驗，對個人在部門或公司的職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃,，或提出您的個人發(fā)展期望,，可不拘泥于現(xiàn)有崗位。）

銷售內(nèi)勤述職報告?zhèn)€人篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，我一直都覺得自己需要合理去做好相關(guān)的工作,，我知道自己接下來需要朝著什么方向發(fā)展，對于自身各方面也應(yīng)該要合理的去安排好,，這半年的時間匆匆,，現(xiàn)在我也匯報一下這半年的工作情況，并且做一番述職：

首先,，作為一名銷售工作者我對業(yè)務(wù)是比較熟悉的,，做這份工業(yè)也有一年多的時間了，從一開始的無知到現(xiàn)在目前每個月業(yè)績都是前三,，我對自己越來越事有信心了,，這份工作讓我覺得非常的有意義的，雖然在一些事情上面還是存在問題,，但是我從來都不會辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望,，不斷的提高自身能力,，我相信自己是可以做出更好的成績來的，這半年的時間當(dāng)中,，我也認(rèn)真的考慮了很多,，我覺得這是對我能力的一種認(rèn)可，銷售工作一定要認(rèn)真對待,，應(yīng)該要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提高,，相信在這方面我是可以積累更多的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

日常在工作當(dāng)中,，我還是比較認(rèn)真的,，這半年的時間咋的實現(xiàn)對自身能力的提高是非常關(guān)鍵的，我和周圍的同事也是認(rèn)真思考各方面的經(jīng)驗,，這對我來講一直以來都是很有意義的,，每次遇到的一些問題的時候我都會虛心的請教同事，回想起自身的工作我覺得需要合理的去規(guī)劃好,，這一點是非常關(guān)鍵的,，是我接下來應(yīng)該要認(rèn)真的思考，這半年的時間,，我也從來都不敢忽視,，我也始終都在端正好自己的心態(tài)，這對我來講也是非常的有必要的,。

在下半年的工作當(dāng)中,，我也一定不會辜負(fù)了學(xué)校的期望，這對我學(xué)習(xí)成績也是非常重要的,，下半年的時間我也渴望能夠做的更加有信心一點,，雖然每個月我的業(yè)績都是前三名，但是我還是感覺有壓力,，我覺得在學(xué)習(xí)方面自身需要做的更好一點,，這半年來的時間當(dāng)中，我也從來都不會忽視對自己能力的提高,，在業(yè)績上面抱著一個積極的心態(tài),，并且能夠認(rèn)真的規(guī)劃好自己的工作，做一名優(yōu)秀的銷售工作人員就應(yīng)該要對自己有足夠多的信心,，這一點是毋庸置疑的,。

當(dāng)然我也知道自己是存在問題的，但是我一定會認(rèn)真的去積累,，也一定會做出更好的成績來,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，糾正自己的錯誤,，總結(jié)過去半年的來經(jīng)驗,，然后做出更好的成績來,，在未來更加的努力，調(diào)整好心態(tài),，為公司創(chuàng)造更多的價值,，請領(lǐng)導(dǎo)考驗。

此致

敬禮!

述職人：_

20_年x月x日

銷售內(nèi)勤述職報告?zhèn)€人篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!我是酷貓寫作,，我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤,，下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報,，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

一,、 上半年的職責(zé)履行情況

1、派工的落實

針對訂單,，詳細(xì)落實技術(shù)參數(shù),，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期,。跟蹤生產(chǎn)過程,，及時與客戶溝通，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下,，也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨,。

2、出庫,、合同統(tǒng)計及提成預(yù),、結(jié)算

及時統(tǒng)計出庫、合同,，隨時掌握出庫的完成情況,，合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。做好月提成預(yù)算工作,，輔助主管會計更好的做好財務(wù)分析;同時做好提成結(jié)算工作。

3,、做好一系列銷售服務(wù)工作

根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,，包括報價、整理資質(zhì),、標(biāo)書,、出庫、發(fā)票,、借款登記及報銷單處理工作,。

4,、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔及報銷單的處理

注重及時收集客服人員的各種表格(售后信息反庫卡、驗收報告,、顧客滿意度調(diào)查表及下井證明),，并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程，保證報銷單的真實性,。

5,、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實

返修的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，制作了產(chǎn)品故障登記表,，對返修產(chǎn)品的數(shù)量,、返修日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄,。

6,、客戶回訪工作

根據(jù)實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作,，發(fā)現(xiàn)的問題及時通過相關(guān)渠道反應(yīng)給相關(guān)部門,。

7、客服報告

每月定時制作客服報告,，對本月出現(xiàn)的質(zhì)量問題,、客戶和客服人員提出的意見和建議、回訪中發(fā)現(xiàn)的問題在質(zhì)量分析會議中提出,，并與生產(chǎn)質(zhì)量部門討論,，最后索要解決方案。

8,、做好與新內(nèi)勤的交接工作

根據(jù)近兩年的工作積累,，逐步對客服內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來,，讓新內(nèi)勤對這個工作開始便有全面的了解,，同時對工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相幫助,，才能把煤礦儀表的銷售和售后服務(wù)工作做好。

二,、工作中的不足和改進(jìn)計劃

1,、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)

服務(wù)工作是永遠(yuǎn)沒有止境的，所以要求我在今后的工作中,，必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想,，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細(xì)致,。

2,、工作效率需要進(jìn)一步提高

繁忙的事務(wù)性工作,，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路，才能保證工作有條不紊,，同時每天的工作要有計劃性,，按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序。

3,、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)

現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快,，要求我不斷加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù),，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握,，做一個略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。

三,、工作職責(zé)履行過程中的創(chuàng)新

1,、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性，對出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時間和打款時間進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃,，以提高工作效率。

2,、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù),、客服人員的聯(lián)系，經(jīng)常發(fā)短信,，告訴他們公司的最新通知和活動,，或進(jìn)行慰問。

3,、及時對照效率手冊總結(jié)工作程序,，發(fā)現(xiàn)不合理的及時進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充。

四,、下半年的主要工作思路和計劃

1,、日常工作嚴(yán)格按照iso9000要求程序執(zhí)行

日常的合同評審等工作一定按照iso9000的要求和合同評審補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行，規(guī)范合同運(yùn)作的風(fēng)險性,，規(guī)范工作程序,。

2、 密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況

根據(jù)客戶的實際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個產(chǎn)品的出廠時間,，每一個星期匯總一次派工的完成情況,，匯報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題,，隨時處理,。

3、及時結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性,。及時落實客戶的收貨情況,，注重及時傳真提貨單等細(xì)節(jié)性工作,，使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧。

4,、 經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通,，了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息，發(fā)現(xiàn)較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門,，新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員,，加強(qiáng)整個部門的溝通性。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我的匯報完畢,。

銷售內(nèi)勤述職報告?zhèn)€人篇九

又到了年底寫總結(jié)的時候了，沉下心來,，想了想剛剛過去的2018年,，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了,，一不小心一年就又交代了!

2018年初的時候,，公司決定從新調(diào)整市場布局，把原來的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起,，成立為市場二部,，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂,。2018年初,，公司決定我離開華南，調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時心里不太滿意,。廣東地區(qū)，我在那里呆了5年的時間,，從零開始起步,，當(dāng)時為了家，為了生活,，為了養(yǎng)家糊口,，我拼了命的靠在廣東。眼里,，心里只有市場,，客戶，銷售,，回款,。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累,，都是家常便飯,，是不值得一提的事情!能有訂單，能搶來客戶,，累也覺得開心,。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程,。最傷心的是客戶被競爭對手搶去,。

好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵,，再苦,，壓力再大，也挺過來了,。在那艱苦的歲月里,，一路走來到現(xiàn)在。上天不負(fù)我們,，我們也得到了應(yīng)該有的回報,，那就是公司的業(yè)績一步步在增長，公司一步步在壯大,。萊恩,，這個曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的公司，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦,，但是時間長了也就有了感情,。如今在再次調(diào)往華南,，自然心里感到一陣喜悅!但是,，冷靜下來細(xì)想，如今的華南已經(jīng)變了,，客戶有了增減,，物是人非，人走茶涼,，兩年的時間變化是很大的,。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗,，能不能組建一班好人馬,，能不能指揮好，能不能干出成績,，都是不容樂觀的事情,，所以喜悅過后，留在心里的更多的是擔(dān)憂!

華南區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方,，市場競爭激烈,，什么層次的產(chǎn)品都有市場，只在珠三角地區(qū),，就有10多種本地光電品牌,，質(zhì)量不好，價格很低,，嚴(yán)重擾亂光電市場,，要想占到多數(shù)的市場份額，很難!有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力,，跑得快,，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有!說到人員,，年初華南區(qū)走了幾人,，由上年的7個人，只剩下3個人,，這叫什么事情,，這說明我們沒有重視市場，沒有拿它當(dāng)回事,，市場也不會眷顧我們!此時,，匆匆的我上陣了，公司信任我,，大家好像有些放心了,。但是我心里明白，年初的狀況,，慢說去奪取市場,，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟，已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況,，我們只能壓住陣腳,，守住陣地，確保老客戶不丟,，否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失,，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作,，強(qiáng)調(diào)手下兵將們,，先守好,，在考慮進(jìn)攻，相信大家也認(rèn)為我這樣做是對的!半年下來,，老客戶算是沒有什么動蕩,，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了,。

原因還是利益本身,，因為個體的利益來源于自己的那一片區(qū)域，而不是從公司整體去套取,。所以區(qū)域間的配合不多,，區(qū)域調(diào)貨依然存在，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少,，整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!2018年最后一個上辦公會上,，今年市場部的有了一個新的做法，公司整體增長額作為獎金的發(fā)放依據(jù),，這真是太好了,，這樣做的直接好處就是，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會過程,，爭來爭去,，不爭心里難受，爭也爭不來,，自己給自己罪受,，好在，這種狀況結(jié)束即將了,，理論上能使我們增加2年壽命,，智慧菩薩顯靈啊!寫到這里感覺不太像是述職報告，提到公司得事情比較多,，又一想,，我也是公司一分子，對公司的看法與我個人的做法息息相關(guān),，也就算是側(cè)面的述職報告吧,，繼續(xù)!

2018年是不平凡的一年,，這樣說倒不是因為銷售增長了60%,，據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè)，整體增長也有70%多,。2018年的不平凡是因為我們公司很多工作做的有聲有色,。開會，不再扯淡,，不再抱怨,，不再指責(zé)，開的實實在在，過程開心,，結(jié)果滿意,，問題也得到解決，從今后不在談開會而色變!會議中,，談到市場的部分,，我們分析每個區(qū)的主機(jī)配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶,，如何快馬加鞭,。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,，大家一起出謀劃策,，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員。生產(chǎn),，緊張有序進(jìn)行,，沒有耽擱市場的要貨。新廠房的建設(shè)過程,，我們也是克服種.種困難,，爭取早一天投入建設(shè)，新人如何增加,，車輛如何管理,，培訓(xùn)，從高層到底層,，我們都有了可行的計劃!想想這一年,，我們真的沒扯淡!

2018年，我?guī)ьI(lǐng)的銷售區(qū),，也是這樣,。銷售會議，辦事流程,，新員工的帶領(lǐng),，能做到不玩虛的，實實在在,。

銷售會議是很重要的,，每次開會，先解決上月遇到的問題,，哪個人哪方面做得不對,，我平時看到或發(fā)現(xiàn)后，除了當(dāng)時批評指出改正外,，我還把他記在電腦上,，到開會是當(dāng)著大家的面再說一下,，為的是這樣的錯誤事情，讓其他人也能注意,。上半年會議的內(nèi)容多半是強(qiáng)調(diào)老客戶的走訪,，穩(wěn)定老客戶。下半年的會議內(nèi)容多半強(qiáng)調(diào)如何按計劃做事,，如何制定合理的銷售計劃,，計劃是做任何事情的都必須的第一步驟，不光制定計劃,，計劃還要合理,，怎樣都完不成的計劃，不要制定,，如果每個月,，計劃完成都不到50%，說明沒有慎重去制定計劃,，不輕易放棄每一個計劃的工作項目,，如果長期完不成自己的計劃，會對自己的信心帶來打擊,，輕易放棄自己的計劃,，會使自己工作的韌勁損耗殆盡!我要求我的員工，尊重自己的計劃!

計劃有了,，過程也是很重要的,，我制定了個《工作記錄表》，其中涉及到的就是工作過程的記錄,，內(nèi)容包括：1,、銷售計劃與行動2、來電信息跟蹤3,、清欠計劃與推進(jìn)4,、售后服務(wù)流水賬5、銷售回款流水賬,。每個人每月都要把工作記錄表發(fā)給我看,，我看這個表的目的有3個：第一監(jiān)督，如果沒有工作,，這張表就會一片空白,。從表中我能看你哪天在干什么。第二是指導(dǎo),，客戶的跟蹤是有過程的,，在看他們的過程時,，我會根據(jù)情況,，對他們指導(dǎo),，哪個階段，該怎樣做,，該找誰,，該給點什么建議，等等,，畢竟我這幾年的經(jīng)驗,，還是有值得他們學(xué)的地方。第三個目的就是,，為了公司客戶的安全,，換句話說，不論誰的客戶,，換人之后,，我能立馬接上，因為整個過程都在我的記錄當(dāng)中,，公司大了,，業(yè)務(wù)員的風(fēng)險以后是必須要考慮的事情!《工作記錄表》記錄簡單，使用方便,，對業(yè)務(wù)員來講,，幫助的意義更大，他們可以連貫的做好不同客戶的跟蹤工作,，避免忘了,，錯過機(jī)會的等現(xiàn)象，避免工作雜亂無章,，沒計劃,，沒頭緒，等不該有的種.種狀態(tài)!

計劃和過程決定了工作的全部,，做好做差,，與這個過程執(zhí)行的好與差息息相關(guān)!然而還有一個方面的事情重要性不次于它。那就是士氣,，帶兵打仗要有士氣,，勝不驕敗不餒。單子被人爭去了,，不要灰心,，市場大得很，不在乎一城一池,，我是過來人,，知道這種滋味，我們的員工同樣會遇到這樣的事情,，要鼓勵他們,，給他們信心,，多大的單子拿下，高興,，拿不下,，總結(jié)教訓(xùn)，下次再來!開會時經(jīng)常這樣鼓勵他們,，經(jīng)常這樣,，碰到類似的事情員工們心里也有底了，所以這方面也是銷售會議的重要內(nèi)容!

流程其實就是管理,，好的流程可以提高工作效率制定,。我其實很崇尚高效簡單的工作流程。人不是電腦,，我認(rèn)為流程的邏輯性并不比流程的模糊可行性重要,，有的管理辦法有時候會把我們框死，因為這些管理辦法說白了就是一個數(shù)學(xué)公式,，公式中的abcd各種因素都涉及到了,，看似合理，但是得出的結(jié)論卻是錯的,，最后一句話錯的也要執(zhí)行!我希望做事能事半功倍,，最起碼不要事倍功半，這也許是我懶的毛病引起的,，但是我懶在當(dāng)面,，不裝勤，對大家沒有欺騙性,。該做的該考慮的,，甚至得到的結(jié)果，我沒有少!碌碌無為,，不知所云,，不是萊恩所有員工該做的事，更好的流程是做好這些的保障,，我在探索,，同時也在找機(jī)會學(xué)學(xué)別人，誰的好就拿來為我所用,。培訓(xùn)自己,，培訓(xùn)員工!

面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評,。對于心清如水的人，批評比表揚(yáng)更珍貴，我努力做到心如明鏡,。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí),，別人優(yōu)點都值得去學(xué)的。2018年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西,。也贊美過別人,，我喜歡與人友善,，喜歡和素質(zhì)高的人打交道,，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑,，我這幾年自認(rèn)為有所提高,，這與我們8個兄弟多年在一起做事是分不開的!如果我有好的一面，我會用來影響我的部門的人,，做好事,，做好人!

述職報告銷售內(nèi)勤篇3

銷售內(nèi)勤述職報告?zhèn)€人篇十

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是xx,，我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤,，下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報,，不足之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

針對訂單,，詳細(xì)落實技術(shù)參數(shù),，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期,。跟蹤生產(chǎn)過程,，及時與客戶溝通，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下,，也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨,。

及時統(tǒng)計出庫、合同,，隨時掌握出庫的完成情況,，合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。做好月提成預(yù)算工作,，輔助主管會計更好的做好財務(wù)分析；同時做好提成結(jié)算工作,。

根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,，包括報價、整理資質(zhì),、標(biāo)書,、出庫,、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作,。

注重及時收集客服人員的各種表格（售后信息反庫卡,、驗收報告、顧客滿意度調(diào)查表及下井證明）,，并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程,，保證報銷單的真實性。

返修的產(chǎn)品根據(jù)實際情況,，制作了產(chǎn)品故障登記表,，對返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期,、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄,。

根據(jù)實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作,，發(fā)現(xiàn)的問題及時通過相關(guān)渠道反應(yīng)

給相關(guān)部門,。

每月定時制作客服報告，對本月出現(xiàn)的質(zhì)量問題,、客戶和客服人員提出的意見和建議,、回訪中發(fā)現(xiàn)的問題在質(zhì)量分析會議中提出，并與生產(chǎn)質(zhì)量部門討論,，最后索要解決方案,。

根據(jù)近兩年的工作積累，逐步對客服內(nèi)勤的工作有了新的理解,，在交接的時候把平時的積累寫下來,，讓新內(nèi)勤對這個工作開始便有全面的了解，同時對工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向,。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相幫助，才能把煤礦儀表的銷售和售后服務(wù)工作做好,。

服務(wù)工作是永遠(yuǎn)沒有止境的,，所以要求我在今后的工作中，必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想,，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難,，把工作做的更細(xì)致。

繁忙的事務(wù)性工作,，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路,，才能保證工作有條不紊，同時每天的工作要有計劃性，按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序,。

現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快,，要求我不斷加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù),，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握,，做一個略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。

1,、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性,，對出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時間和打款時間進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，以提高工作效率,。

2,、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù),、客服人員的聯(lián)系,，經(jīng)常發(fā)短信，告訴他們公司的最新通知和活動,，或進(jìn)行慰問,。

3、及時對照效率手冊總結(jié)工作程序,，發(fā)現(xiàn)不合理的及時進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充,。

1、日常工作嚴(yán)格按照iso9000要求程序執(zhí)行

日常的合同評審等工作一定按照iso9000的要求和合同評審補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行,，規(guī)范合同運(yùn)作的風(fēng)險性,，規(guī)范工作程序。

2,、密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況

根據(jù)客戶的實際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個產(chǎn)品的出廠時間,，每一個星期匯總一次派工的完成情況，匯報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題,，隨時處理。

3,、及時結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性,。及時落實客戶的收貨情況，注重及時傳真提貨單等細(xì)節(jié)性工作,，使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧,。

4、經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通,，了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息,，發(fā)現(xiàn)較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門，新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員，加強(qiáng)整個部門的溝通性,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我的匯報完畢。

銷售內(nèi)勤述職報告?zhèn)€人篇十一

從之前的實習(xí)四個月到畢業(yè)后工作,，十個月時間,，回顧這十個月來的工作情況，捫心自問,，從懵懂無知到對公司,、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責(zé)的認(rèn)識,，對客戶的了解,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,。對客戶的基本情況,，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等,，有了大致的了解,。

現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：

第四、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;

第五,、積極廣泛收集市場信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機(jī)會;

第六,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，

牢記三項要務(wù)：客戶、公司,、自己,。

明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞,。自己在從事業(yè)務(wù)以來,，從工作中一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來執(zhí)行,。

首先,，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質(zhì),，如電話禮儀,，怎么去約見客戶,，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去交流,，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法,，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項目信息等等。

其次,，著手公司的產(chǎn)品,，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅實的后盾去和客戶交流,，有共同的話題,，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴,。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器,，對其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當(dāng)然還包括一些零部件情況,，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊,。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越,、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢,，那么我們是怎么實現(xiàn)的呢?諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí),。

再次,，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通,、勤交流，請教遇到的困難,，目前存在問題及應(yīng)對方案,，以求提高。

最后,，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過十個月來的實踐讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要,。

工作完成情況：

在執(zhí)行的過程中,，應(yīng)該明確任務(wù)，主動積極,，要求保質(zhì)保量按時完成,。積極拜訪客戶,，了解情況客戶內(nèi)部情況，對決策鏈進(jìn)行梳理,，然后逐一搞定決策人和影響者,，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入,。

針對我工作以來做的工作進(jìn)行梳理,，主要有：

不足和需要改進(jìn)處：

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，青春有短暫的得與失,，但我們在乎的是成長,，常言道：知錯能改，善莫大焉,。

在工作中,，每前進(jìn)一步都會發(fā)現(xiàn)很多問題，會犯一些錯誤,，會發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力,，在諸多方面還存在有不足。因此,，要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平,。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方：

1,、在不足方面，從自身原因總結(jié),?？傮w來說自己的自身素質(zhì)亟待提高，如說法方式方法,，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心,，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。拜訪完,，拿喝了的水杯,，一次性杯子外面套了一個膠殼，方便喝,，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了,。

總之，通過在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題,，一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗，防止以前的錯誤不在發(fā)生,。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個客戶,。,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，利用一切可利用的機(jī)會，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，并提高銷售意識,。扎實進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,。

述職報告銷售內(nèi)勤篇2

銷售內(nèi)勤述職報告?zhèn)€人篇十二

一轉(zhuǎn)眼，已經(jīng)悄悄的來到我們的身邊,，我來天津分公司也已經(jīng)兩年了,，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步,，在這里,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持，我會一如既往的嚴(yán)格要求自己,，更好地完成自己的本職工作?，F(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)無止境,，即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn)：

初剛進(jìn)入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤,，前臺的工作難度不大，比較瑣碎,，需要的就是細(xì)心和認(rèn)真，而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,，要協(xié)助銷售人員進(jìn)行跟蹤項目的登記,、更新、及向總公司市場營銷部進(jìn)行備案,、營銷部文件資料,、樣窗、樣角的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,，協(xié)助營銷副總銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作,。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作,，第一次做標(biāo)書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標(biāo),，需要的資料比較多,，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集，甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助,，后來在同事的幫助下終于做好了,，看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的,，工作順手了,，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,，有的進(jìn)行了改進(jìn),，對以后的工作提供了方便。

二,、不斷學(xué)習(xí),，逐步提高，不斷完善自己：

隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,，開始做韓總的助理,，主要負(fù)責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報工作，報告的撰寫,，相關(guān)文件及會議精神的傳達(dá),，公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程,、材料,、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報集團(tuán)公司法律事務(wù)部評審備案工作;分公司,、營銷部會議記錄及反饋;考勤,、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作;參與各部門的人員考核工作;營銷部經(jīng)營情況匯總,、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫,、部分資信標(biāo)的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等,。身為助理,，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進(jìn)步,。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在,，有一點是特別好的,，就是人文環(huán)境，不會像有的公司那樣,，你沒經(jīng)驗根本不用你,，別人也不教你，在這里,，只要你有一顆進(jìn)步的心,，你就會得到幫助和認(rèn)同，這一年多來,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足,，但我會加倍的努力,，把工作做好、做精,。

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銷售內(nèi)勤述職報告?zhèn)€人篇十三

一轉(zhuǎn)眼,，我來天津分公司也已經(jīng)兩年了，回望過去的路,，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步,，在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,，我會一如既往的嚴(yán)格要求自己,，更好地完成自己的本職工作。現(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、學(xué)無止境，即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn)：

初剛進(jìn)入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤,，前臺的工作難度不大,，比較瑣碎，需要的就是細(xì)心和認(rèn)真,，而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,，要協(xié)助銷售人員進(jìn)行跟蹤項目的登記,、更新、及向總公司市場營銷部進(jìn)行備案,、營銷部文件資料,、樣窗、樣角的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,，協(xié)助營銷副總銷售指標(biāo)的月度,、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作,。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作，第一次做標(biāo)書的時候都不知道從哪下手,，尤其是資信標(biāo),，需要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,，甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助,，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感,。慢慢的,，工作順手了，閑余時間多了,，就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,，有的進(jìn)行了改進(jìn),，對以后的工作提供了方便,。

二,、不斷學(xué)習(xí),，逐步提高,，不斷完善自己：

就會得到幫助和認(rèn)同,，這一年多來,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,，工作能力有了很大的提高,，雖然還有很多不足,，但我會加倍的努力，把工作做好,、做精,。

三、認(rèn)清不足，加以改進(jìn),，提高工作效率雖然取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,，還要定期和各部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作,，大家共同進(jìn)步。

第二,、了解行業(yè),，了解市場，加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，提高市場的敏感度；更好的協(xié)助銷售人員工作,。

第三,、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報,；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第四,、發(fā)揮服務(wù)職能,，為各部門做好配合工作。

第五,、了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度,，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行，維護(hù)公司利益,。

未來的日子里,，我會嚴(yán)格按照“誠信、務(wù)實,、創(chuàng)新,、卓越”的精神要求自己，提高自己,，為企業(yè)的.發(fā)展盡自己的一份微薄之力,。