工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一
1,、管理體系的運(yùn)行與維護(hù)按照既定的計(jì)劃進(jìn)行,。各公司的外審可以按照目前運(yùn)行的體系如實(shí)的檢驗(yàn),這既有利于外審人員對(duì)公司提出有價(jià)值的管理建議,,也有利于管理體系的推進(jìn),,公司整體管理水平和效益的提升。
2,、將流程梳理并oa化,。目前已上線操作oa流程中包括了人事、財(cái)務(wù),、信息,、法務(wù),、市場(chǎng)、生產(chǎn),、技術(shù)等15類共80余個(gè)子流程。流程的oa化提高了工作效率,,更快捷的審批流程,,減少了因?qū)徟难訒r(shí)增加管理成本。同時(shí)流程在不斷的修訂,,完善,,逐步規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化,。
3,、制度的完善。年初的工資級(jí)別及福利方案,,拉通了員工的晉升通道,,將工資結(jié)構(gòu)調(diào)整得更加合理;出差管理制度,,統(tǒng)一了出差各類費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn),;年度績(jī)效考核方案,以對(duì)單位的考核影響單位員工的年收
入,、晉升,,激勵(lì)各單位積極完成既定目標(biāo),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,;考勤制度,、員工手冊(cè)的修訂,經(jīng)過了方案的多次討論,,修改,,并按照法定民主程序,合情合理的頒布新規(guī),,嚴(yán)肅了勞動(dòng)紀(jì)律,,樹立了行為規(guī)范,讓員工所有的行為都有章法可依,,逐漸形成特有的行為模式,。
1、人力資源的現(xiàn)狀
目前集團(tuán)公司截止20xx年12月中,,總?cè)藬?shù)為2xx人,,其中男性員工占xx2%,女性員工占2x%,。與20xx年初公司總?cè)藬?shù)21xx人相比,,凈增467人,,增幅為xx%,。公司從20xx年末的23人增至今天的26xx人,14年時(shí)間增長(zhǎng)116倍,。
當(dāng)前公司的人力資源狀況總體上基本滿足業(yè)務(wù)需要,但欠缺高端經(jīng)營(yíng),、技術(shù),、管理人才,財(cái)務(wù)管理人才,,施工管理人才,,技術(shù)人才及普工。從各公司,、各部門對(duì)用工反映情況來看,,目前公司員工總體的能力與素質(zhì)上基本滿足當(dāng)前公司發(fā)展。員工對(duì)公司認(rèn)可度較高,,公司有工會(huì),、有各類協(xié)會(huì),員工面談活動(dòng),。在當(dāng)前民眾維權(quán)意識(shí)普遍提升情況下,,今年只發(fā)生2起勞動(dòng)關(guān)系糾紛。除了待遇留人,,文化留人已占據(jù)主要地位,,員工關(guān)系總體穩(wěn)定、員工歸屬感較強(qiáng),。通過對(duì)行業(yè)走訪了解,、珠海市工資指導(dǎo)價(jià)對(duì)比,經(jīng)過今年3月薪資福利較大調(diào)整后,,公司的總體薪資水平處于中等稍偏上水平,,在行業(yè)、地區(qū)有一定的競(jìng)爭(zhēng)力,。
目前人事工作開展較為順利,,職責(zé)比較清晰,分工比較合理,。
2,、總體問題
首先,培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性,。雖然有夜校,,內(nèi)部講師,導(dǎo)師制相關(guān)制度,,但未完全搭建一個(gè)整體的自下而上培訓(xùn)體系,,培訓(xùn)工作稍顯薄弱,。 其次,工資結(jié)構(gòu)欠合理,。雖然今年3月份經(jīng)過工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整較之前有很大的改善,,但依舊存在一切問題,如員工月工資偏低,,但年終獎(jiǎng)?wù)寄晷奖壤^大,,導(dǎo)致在吸引市場(chǎng)人才方面沒有優(yōu)勢(shì);另外海外市場(chǎng)的擴(kuò)張急需配套的工資福利體系來統(tǒng)一規(guī)范,。這些問題都需要在20xx年修訂工資方案時(shí)重點(diǎn)考慮。
再次,,績(jī)效考核較薄弱,。雖然有些單位、部門有擬定kpi考核指標(biāo),,但很少真正的實(shí)施,,數(shù)據(jù)說話能力稍顯薄弱,,絕大部分部門都是憑主觀感覺拍腦袋確定考核結(jié)果,。
最后,,文化工作未得到重視,。企業(yè)文化對(duì)公司的發(fā)展,引導(dǎo)起著潛移默化的作用,目前公司對(duì)文化的作用不夠清晰。
目前為集團(tuán)行政中心人力資源部經(jīng)理,。在此位置,,深感責(zé)任重大,,誠(chéng)惶誠(chéng)恐。若被選上管理委員會(huì),擔(dān)子將更加的沉重,。尤其針對(duì)當(dāng)前公司正值發(fā)展的關(guān)鍵期,公司的優(yōu)勢(shì)是在經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)開拓方面,,管理是短板,管理水平總體較低,,管理缺乏系統(tǒng)性,,管理職責(zé)不夠清晰,,流程不夠順暢,,如何提升公司的管理水平,理順管理制度,、流程,不能因管理制約公司發(fā)展,如何給集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)做好管理的參謀和助手,。
當(dāng)前公司管理也在一步一步規(guī)范,,如以往制定經(jīng)營(yíng)任務(wù)是由高層直接領(lǐng)導(dǎo)決定轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)過反復(fù)討論,數(shù)據(jù)論證并結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,政策信
息,,市場(chǎng)變化等綜合考慮制定,。再如績(jī)效考核方案也由以往拍腦袋的形式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛脭?shù)據(jù)說話,單位結(jié)果與個(gè)人結(jié)果緊密相關(guān)的考核模式,。
為扮演好參謀與助手的角色,,大膽主動(dòng)的為公司管理水平的提升出謀劃策,結(jié)合公司管理發(fā)展的趨勢(shì),,應(yīng)該加大管理人才的引進(jìn),;公司上上下下要重視管理,經(jīng)營(yíng)管理并重,;加強(qiáng)管理培訓(xùn),,必要時(shí)聘請(qǐng)外部管理機(jī)構(gòu),完成公司頂層設(shè)計(jì),;加強(qiáng)考核,,用數(shù)據(jù)事實(shí)說話;引進(jìn)先進(jìn)的管理工具,,管理方法,。
為提高公司管理水平,可在適當(dāng)時(shí)期應(yīng)推行卓越績(jī)效模式,。該模式是當(dāng)今廣泛認(rèn)同的一種組織綜合績(jī)效管理的有效方法和工具,。珠海市政府相關(guān)部門也積極引導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)走卓越績(jī)效經(jīng)營(yíng)道路,促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新和績(jī)效改進(jìn),,幫助企業(yè)探索自身質(zhì)量文化建設(shè)的方向和路線,,進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)從文化層面、精神層面去提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。該模式引進(jìn)成本較低,,集團(tuán)可以以某個(gè)實(shí)體子公司為試點(diǎn),運(yùn)行成熟可推廣到各個(gè)公司,,讓管理更加系統(tǒng),,規(guī)范,同時(shí)通過新的管理模式的引進(jìn),,提高公司管理意識(shí)和水平,。
it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二
20xx年即將結(jié)束,20xx年腳步將至,。光陰荏苒,,我是去年年末參加的集團(tuán)招聘,今年中旬加入到大慶新華聯(lián)這個(gè)大家庭,。被集團(tuán)招聘是幸運(yùn)的,,因?yàn)樵诿媾R嚴(yán)峻的就業(yè)壓力下,,畢業(yè)就進(jìn)入到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),經(jīng)營(yíng)覆蓋面廣,,影響范圍大的新華聯(lián)集團(tuán),。來到大慶項(xiàng)目是幸運(yùn)的,因?yàn)榧尤肓艘粋€(gè)有高瞻遠(yuǎn)矚,、精明的領(lǐng)導(dǎo),,有團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力配合的同事的積極向上的隊(duì)伍,。在這么優(yōu)越的環(huán)境下不努力,,是找不到任何借口的。
回望xx,,真的感覺自己懂得很多,,學(xué)會(huì)很多。工作前就聽新工作的朋友說,,學(xué)的知識(shí)和從事的工作銜接很困難,,所以我就盡量充分做好銜接不上的準(zhǔn)備,把自己看成是一張白紙 ,,用實(shí)踐彌補(bǔ)自己工作的不足,,但是工作一開始就證明了,我準(zhǔn)備的還不夠充分,,遇到的一些問題既熟悉又陌生,。熟悉是在書本上見到過,陌生是處理的方式是截然不同的,。在趙總的不倦指導(dǎo),,吳洋、任靜的無私幫助下,,我學(xué)會(huì)了去銀行提現(xiàn)和電匯,、開戶、辦網(wǎng)銀等基本跑外業(yè)務(wù),,也學(xué)會(huì)銀行,、現(xiàn)金等基本賬務(wù)處理,。我主要的日常工作是報(bào)銷費(fèi)用,,每天像趙總上報(bào)資金日?qǐng)?bào),每周像趙總和集團(tuán)上報(bào)資金周報(bào),,月底對(duì)賬并編制余額調(diào)節(jié)表,。提到報(bào)銷,不得不承認(rèn)我拒絕過很多人,,上到高管下到職員,,因?yàn)榉N種原因不能報(bào)銷而自己墊錢,。不是對(duì)人,而是深知集團(tuán)財(cái)務(wù)制度嚴(yán)明不能逾越,。在這里我對(duì)那些被我拒絕過的人,對(duì)我工作的支持和理解表示深深的感謝,!
我還要感謝一些人,,那就是銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。因?yàn)樵诠卷?xiàng)目開盤認(rèn)籌之際到之后的一個(gè)多月的時(shí)間里,,我作為收銀員在銷售部的財(cái)務(wù)室里堅(jiān)守收銀崗位,,在地稅專管員的指導(dǎo)下,,在與其他項(xiàng)目公司溝通下和銷售部同事協(xié)助下完成了初期房源的錄入工作,,因?yàn)榉块_系統(tǒng)是今年地稅剛從哈爾濱買進(jìn)來的,,所以使用上有些不順暢,,但是依然順利完成了房源錄入工作,,并且成功開出機(jī)打收據(jù)供客戶辦理貸款,,現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的掌握與使用已日漸嫻熟。和銷售部領(lǐng)導(dǎo),、同事們一起工作的時(shí)光盡管短暫,,但是值得留戀,他們積極的工作態(tài)度,,對(duì)待客戶的熱情深深感染了我,,他們也給予我工作上很多幫助。在此,,向他們對(duì)我工作的支持和理解表示深深的感謝,!
在公司財(cái)務(wù)狀況緊張的情況下,我積極的參與了融資資料的準(zhǔn)備與報(bào)送等工作,,積極配合,,響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召,多次復(fù)印文件到凌晨,,熬過三個(gè)通宵,,結(jié)果表明,努力沒有白費(fèi),。融資成功了,。解決了公司財(cái)務(wù)困難的燃眉之急,。
俗話說,干的越多,,錯(cuò)的越多,。在工作中,確實(shí)出現(xiàn)過很多錯(cuò)誤和不足之處,。比如說,,想的過多,而延誤了辦事時(shí)間和降低了效率,;對(duì)事物看的不夠深入,,沒有想到后果,做了半天沒有達(dá)到預(yù)期效果,,反而弄巧成拙,。盡管有很多失誤的地方,但是不能因此而不去做事,,反而更要多做,,在做事中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中做事,。記得我在面試時(shí)說過一句話,,如果我不知道的事情,我會(huì)直接說不知道,,但是我會(huì)努力找到答案,。
展望xx,有很多憧憬和希望,。每個(gè)人都希望夢(mèng)想成真,,成功卻似乎遠(yuǎn)在天邊遙不可及,倦怠和自卑讓我們懷疑自己的能力,,,,放棄努力。其實(shí),,我們不必想以后的事,,一年、甚至一個(gè)月之后的事,,工作就是只要想著今天我在做什么,,明天我該做什么,然后努力去完成,,就像一只鐘,,每秒“嘀嗒”一下,成功的路就在我們的腳下延伸,。感謝新華聯(lián),,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事,謝謝你們,!
it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三
20xx年歲末隨著“xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司”的正式注冊(cè)成立,,從此開啟了jx鋼鐵集團(tuán)進(jìn)入房地板塊拓疆發(fā)展的序幕。20xx年x月x日公司以1.86億元人民幣在遷西縣拍下比鄰灤水灣公園的?207.9畝土地,,由此,,首個(gè)33萬平米住宅項(xiàng)目“jx-東湖灣”全面啟動(dòng)。在集團(tuán)公司的正確指引下,,jx博遠(yuǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子組建了一支精干的管理團(tuán)隊(duì),,其中綜合管理部作為一個(gè)重要職能部門,與津西博遠(yuǎn),,與東湖灣項(xiàng)目,,共同起步,一起面對(duì),,一同成長(zhǎng),,經(jīng)歷了關(guān)鍵而具有意義的一年。下面就綜合管理所做的各項(xiàng)工作在這里做一簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
中國(guó)古代就有“建制立業(yè)”的說法,,沒有好的管理就沒有好的效益,。任何公司運(yùn)行中,無論大小都必須有游戲規(guī)則,,沒有游戲規(guī)則就沒有正常的游戲運(yùn)行,。一個(gè)現(xiàn)代化的先進(jìn)企業(yè)創(chuàng)立的第一步就是從建立機(jī)構(gòu)、健全職責(zé),、完善制度開始,。這本身就是現(xiàn)代化企業(yè)管理過程的必要步驟。綜合管理部認(rèn)真體會(huì)管理層管理意圖,,根據(jù)《公司法》和《公司章程》,,參照同行業(yè)成熟的管理模式和經(jīng)驗(yàn),首先建立了由綜合管理部,、財(cái)務(wù)部,、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部、工程部五個(gè)主要部門組成的精簡(jiǎn)而高效的機(jī)構(gòu),,同時(shí)針對(duì)各部門主管制定了詳細(xì)的職責(zé),。經(jīng)過反復(fù)商榷論證,陸續(xù)制定了涵蓋人力資源和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)公司基本規(guī)章制度,,主要包括:《機(jī)構(gòu)設(shè)置與部門職責(zé)》,、《薪酬方案及考核辦法》、《財(cái)務(wù)制度》,、《合同管理制度》,、《招投標(biāo)管理辦法》,、《物資采購(gòu)管理辦法》、《工程現(xiàn)場(chǎng)簽證管理辦法》等主要文件,。規(guī)則制定后,,還要切實(shí)地執(zhí)行,這又要求完善的管理活動(dòng),,公司要求生存,、求發(fā)展,無論是管理制度還是管理活力,,都要嚴(yán)謹(jǐn)完備,、精益求精。特別是在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,企業(yè)要贏得競(jìng)爭(zhēng)力,,就必須具備科學(xué)有效的管理,高速度發(fā)展的社會(huì),,要求企業(yè)必須高效運(yùn)轉(zhuǎn),,因此對(duì)于任何一家公司而言,首先一條是做到各部門之間權(quán),、責(zé)分明,,不能相互重疊,更不能互相推諉,,否則就會(huì)導(dǎo)致效率低下?,F(xiàn)代公司的組織分工管理制度,是防止互相扯皮,,提高工作效率的唯一正確手段,,為此公司制定了切實(shí)可行的、全面的,、相應(yīng)的各項(xiàng)管理制度,。隨著各項(xiàng)規(guī)章制度的出臺(tái),公司很快進(jìn)入有序而規(guī)范的運(yùn)營(yíng),,為打造規(guī)范化的現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)夯實(shí)了基礎(chǔ),。
津西博遠(yuǎn)自成立以來,一直秉承集團(tuán)管理層對(duì)公司精簡(jiǎn)精干管理團(tuán)隊(duì)的要求,,綜合管理部做好總經(jīng)理的參謀,,很快協(xié)幫助管理層組建了一支以集團(tuán)外派為核心的中層管理團(tuán)隊(duì),因?yàn)橛羞@批曾經(jīng)在津西行業(yè)相關(guān)部門鍛煉成長(zhǎng)起來的中青年專業(yè)管理人員,,所以很快打開了工作局面,,其中綜合管理部和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部主管均來自集團(tuán)公司任職多年的中層干部,工程部和財(cái)務(wù)部的主管也是來自津西鋼鐵的技術(shù)骨干和中間力量,也是津西培養(yǎng)的中層后備干部,。中層管理團(tuán)隊(duì)的作為公司的“骨架”建立以后,,陸續(xù)從集團(tuán)內(nèi)部以及面向社會(huì)吸收了一部分專業(yè)技術(shù)人才,從而構(gòu)成了現(xiàn)在僅有18人房地產(chǎn)開發(fā)隊(duì)伍,,事實(shí)上,,這一團(tuán)隊(duì)和行業(yè)內(nèi)同規(guī)模公司,、同規(guī)模項(xiàng)目相比相比,,人員幾乎少了1/3。面對(duì)人才缺少,、項(xiàng)目大,、企業(yè)成長(zhǎng)期短諸多困難,綜合管理部正在不斷摸索科學(xué)的人力資源管理模式,,通過構(gòu)建企業(yè)文化系統(tǒng),,統(tǒng)籌科學(xué)的薪酬管理,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),,從而完成公司既定管理目標(biāo),。
綜合管理部根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)賦予部分監(jiān)管職責(zé),本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),,對(duì)公司管理層負(fù)責(zé)的態(tài)度,,嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,先后協(xié)助項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部和工程部對(duì)各項(xiàng)公司重大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)合同組織了招投標(biāo),,同時(shí)對(duì)招投標(biāo)參與的設(shè)備物資廠家,、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位,、施工單位的準(zhǔn)入進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān),,多次協(xié)同副總經(jīng)理帶隊(duì)的各項(xiàng)考察活動(dòng)。同時(shí),,綜合管理部根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)的安排負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門主要工作計(jì)劃落實(shí)完成情況,,并負(fù)責(zé)及向管理層反饋,此項(xiàng)工作是對(duì)所有中層干部執(zhí)行力的檢驗(yàn),,通過堅(jiān)持不懈的認(rèn)真督導(dǎo),,有力的推進(jìn)了公司各項(xiàng)管理事務(wù)的高效有序進(jìn)行,為貫徹執(zhí)行公司管理層管理目標(biāo)奠定基礎(chǔ),。
根據(jù)公司管理層的適時(shí)調(diào)整,,綜合管理部分管東湖灣項(xiàng)目的物業(yè)管理、廣告策劃,、產(chǎn)品銷售工作,,面對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)中這幾項(xiàng)最為重要的其中幾項(xiàng)工作,面對(duì)全新的領(lǐng)域,本著積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),,不斷學(xué)習(xí),,盡快上位的思路積極開展工作。
20xx年x月x日,,由綜合管理部牽頭組織的“jx東湖灣開工奠基典禮”取得了圓滿成功,。這次活動(dòng)盡管在組織中遇到了應(yīng)急調(diào)整方案的重大挑戰(zhàn),但是綜合管理部協(xié)調(diào)各部門積極應(yīng)對(duì),,最終得到了縣委縣政府和集團(tuán)董事局主席的一致首肯,,針對(duì)的國(guó)內(nèi)三四線城市樓盤物業(yè)管理的難題,經(jīng)過組織對(duì)周邊中小城市廣泛的調(diào)研和深入論證,,最終確定了“前期顧問加后期完全委托管理”的模式,,并經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的艱苦談判,最終與國(guó)內(nèi)一級(jí)物業(yè)管理集團(tuán)企業(yè),、香港上市公司合生創(chuàng)展旗下全資子公司—廣東康景物業(yè)簽訂了合作協(xié)議,,目前雙方合作進(jìn)展順利。
對(duì)于“津西-東湖灣”樓盤廣告推廣方面,,綜合管理部根據(jù)管理層的意圖,,經(jīng)過反復(fù)斟酌、比對(duì),,最終與北京一線專業(yè)房地產(chǎn)廣告公司—紅狐廣告取得戰(zhàn)略合作,,而且極大限度降低了成本同時(shí)又不失高端設(shè)計(jì)理念,開創(chuàng)了“打包定制式”的廣告策劃服務(wù),,一期總體費(fèi)用僅為38萬元,,而同等樓盤通常采用“月費(fèi)制”服務(wù),每月費(fèi)用通常為8-10萬元,。
對(duì)于樓盤銷售管理,,公司一開始就與國(guó)內(nèi)一流的顧問服務(wù)公司—北京置信進(jìn)行了全方位的合作,公司委托北京置信公司全權(quán)代理銷售,,但是對(duì)于銷售中心的建設(shè),、裝飾、運(yùn)營(yíng),,以及諸多的銷售道具準(zhǔn)備工作,,例如模型制作、樓書,、影音等都需要綜合管理進(jìn)行協(xié)調(diào)組織落實(shí),,同時(shí)還要參與制定適時(shí)可行的銷售方案,目前正在進(jìn)行銷售的“蓄客”階段,,為開盤全面做好準(zhǔn)備工作,。
綜合管理部基本職能之一是做好日常行政工作,盡管部門人員配置不齊,但是圓滿完成了全年繁雜的各項(xiàng)行政事務(wù),。雖然只有一臺(tái)車,,但是通過司機(jī)加班加點(diǎn)工作,保障了整體運(yùn)營(yíng)的需要,。綜合管理本著嚴(yán)格控制各項(xiàng)招待費(fèi)的原則及時(shí)制定了《招待管理制度》,,并嚴(yán)格落實(shí)。隨著售樓中心的運(yùn)營(yíng),,綜合管理部肩負(fù)起全部安防,、保潔工作,及時(shí)配置4名保安和2名保潔人員,,并做到高起點(diǎn),、嚴(yán)要求,,塑造了良好的津西博遠(yuǎn)形象,。同時(shí),綜合管理部還擔(dān)負(fù)起了大量檔案管理工作以及統(tǒng)計(jì)管理工作,。
綜合管理部由一名部長(zhǎng)助理牽頭負(fù)責(zé)的外圍關(guān)系協(xié)調(diào)工作也取得了很好的業(yè)績(jī),,為整個(gè)開發(fā)工程順利開展起到了保駕護(hù)航的作用,得到了公司管理層的充分認(rèn)可,。開工之初就遇到當(dāng)?shù)卮迕竦淖璧K和困擾,,工程中的外排水造成了當(dāng)?shù)匾惶幟裾糠质軗p,綜合管理部協(xié)同律師忍辱負(fù)重,,巧妙周旋,,顧全大局,最終保障了工程順利進(jìn)行,。
回顧20xx年工作,,盡管做出了很大努力,但是由于新入房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域,,缺乏專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),,致使工作偶有疏漏,缺乏應(yīng)有的效率,。如面對(duì)省里突擊檢查過程中的臨時(shí)圍擋廣告效果不佳,,造成不好的影響。由于專業(yè)知識(shí)欠缺,,不能及時(shí)把控開發(fā)節(jié)奏,,不能提出針對(duì)廣告、銷售的專業(yè)思路,,只有被動(dòng)跟隨顧問公司意見,,因此,綜合管理部將結(jié)合實(shí)際不斷學(xué)習(xí),提高管理者的的個(gè)人技能,,從而提高整個(gè)部門的工作水平,。
1、繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè),,努力打造一流的現(xiàn)代化房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),。 2、加強(qiáng)人力資源管理,,打造一支技術(shù)過硬,、精簡(jiǎn)精干,忠誠(chéng)高效管理團(tuán)隊(duì),。 3,、繼續(xù)履行監(jiān)管、督導(dǎo)職能,,全面落實(shí)管理層管理決定,。 4、精心謀劃,、認(rèn)真組織,,全面完成產(chǎn)品營(yíng)銷、物業(yè)管理,、廣告推介管理目標(biāo),。 5、努力協(xié)調(diào)好外圍社會(huì)關(guān)系,,全力保障項(xiàng)目開發(fā)順利進(jìn)行,。 6、全心服務(wù),,縝密周到,,努力做好日常行政工作。
it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四
經(jīng)過一年的調(diào)整與磨合之后,,對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,,是面臨挑戰(zhàn)與激情、付出與收獲的這一年,,大家憑借一股亮劍般的精神與團(tuán)結(jié)的作風(fēng),,讓項(xiàng)目管理成為公司流程優(yōu)化與行業(yè)應(yīng)用支撐的一道靚麗風(fēng)景線,讓項(xiàng)目管理真正的成為了公司前后端銜接的橋梁,,凸顯了班組存在的客觀價(jià)值,。
任何的努力都不會(huì)是一種無畏的犧牲,任何的付出只有用心者才會(huì)享受快樂!再擁有團(tuán)隊(duì)的信念與奮斗的目標(biāo)后,,項(xiàng)目成功后的喜悅就是項(xiàng)目班堅(jiān)持工作的動(dòng)力,,也是團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)的源泉,。今年主要圍繞班組文化與管理規(guī)范建設(shè)、技能與協(xié)同作戰(zhàn)能力提升進(jìn)行開展,。以下是我的年終工作總結(jié),。
作為項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì),擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格與積極主動(dòng)的工作作風(fēng)是真正做好項(xiàng)目管理的前提,,自班組成立之后,,班組的成員基本都嚴(yán)格遵守了班組制定的文化,在重大項(xiàng)目的承接中,,嚴(yán)格按照部門領(lǐng)導(dǎo)與班組長(zhǎng)的要求,,保持著高效率的項(xiàng)目執(zhí)行力。
作為項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐,,團(tuán)隊(duì)在背負(fù)著責(zé)任與壓力的同時(shí),,面對(duì)新業(yè)務(wù)的綜合性項(xiàng)目往往缺少業(yè)務(wù)開通與建設(shè)的規(guī)范流程,形成一套符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的項(xiàng)目管理流程,,正是班組所重點(diǎn)摸索的主題,,隨著下半年公司政企客戶支撐優(yōu)化流程的深入,項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)正在迎來新一輪的改進(jìn)挑戰(zhàn),,整個(gè)團(tuán)隊(duì)正從一只單一的專業(yè)支撐走向真正面向全業(yè)務(wù)管理的方向而邁進(jìn),。
對(duì)于項(xiàng)目班,基本可以概括了整年的工作內(nèi)容,,在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間緊、工作強(qiáng)度大,、項(xiàng)目復(fù)雜度高的前提,,依靠整體團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)能力順利的完成了公司布置的任務(wù),技能提升與團(tuán)結(jié)的力量,,也在這樣的一年中展現(xiàn)的淋漓盡致,,做好項(xiàng)目管理的本身除了獨(dú)到與權(quán)衡的管理駕馭力之外,技能水平的功底也將是重要組成部分,,一年內(nèi),,班組成員,也經(jīng)歷了從參與聽從角色到各自主管角色的發(fā)展,,從對(duì)技術(shù)模糊的理解到真正能獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目的發(fā)展,,讓他們真正的擁有了一方天地,他們演繹著xx公司有史以來最大規(guī)模的項(xiàng)目支撐,。
全年的項(xiàng)目中,,不知道占用了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員多少個(gè)休息日,多少個(gè)夜夜晚晚大家都任勞任怨的在進(jìn)行項(xiàng)目的開展,,自覺,,主動(dòng),,不求得失,這樣的一個(gè)隊(duì)伍,,走到哪里都是讓人值得驕傲的,,在xx大賽中由班組成員配合組合的團(tuán)隊(duì)獲得了團(tuán)體三等獎(jiǎng)與個(gè)人三等獎(jiǎng)的名次,項(xiàng)目班的成員是創(chuàng)造的不僅是項(xiàng)目成果與競(jìng)技成績(jī)的收獲,,更收獲了最寶貴的團(tuán)隊(duì)友情,。
由于項(xiàng)目的緊張度,導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì),,在新業(yè)務(wù)技能的提高上受到了制約與限制,,每周的班組學(xué)習(xí)也一度進(jìn)行了中斷,特別是在承接其他項(xiàng)目支撐過程中,,由于人員架構(gòu)與精力的分配問題上,,都無法滿足公司的支撐需求。各項(xiàng)業(yè)務(wù)支撐流程也均未參與制定,。
走過歲月的洗禮,,今年項(xiàng)目班的完成了初建時(shí)候的目標(biāo),努力打造一支富有執(zhí)行力的隊(duì)伍,,并在一份成就感的基礎(chǔ)上,,繼續(xù)著團(tuán)隊(duì)新的奮斗目標(biāo),努力成為一支富有創(chuàng)造力的隊(duì)伍,。
it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五
今年上半年在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委農(nóng)工部,、農(nóng)業(yè)局及涉農(nóng)有關(guān)部門的正確指導(dǎo)下,,圓滿完成了農(nóng)業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:
一,、設(shè)施蔬菜生產(chǎn),。為推行**鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)工作的推進(jìn)發(fā)展,我鎮(zhèn)具有完善的管理機(jī)構(gòu),,給蔬菜批發(fā)市場(chǎng),、蔬菜生產(chǎn)重點(diǎn)村配備了速測(cè)儀和專職人員。為加強(qiáng)我鎮(zhèn)對(duì)所轄區(qū)內(nèi)蔬菜村的管理和援助,,與蔬菜村,、村與戶簽訂了蔬菜安全生產(chǎn)責(zé)任狀,確保我鎮(zhèn)蔬菜的生產(chǎn)得到穩(wěn)定發(fā)展,。
二,、畜牧養(yǎng)殖業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。時(shí)刻關(guān)注上報(bào)我鎮(zhèn)畜牧養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,,時(shí)刻跟蹤各村畜牧養(yǎng)殖業(yè)存在的問題,,以便及時(shí)的更新養(yǎng)殖信息,。按照**年新增的《肅寧縣支持養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法》規(guī)定,我鎮(zhèn)積極完善規(guī)?;曫B(yǎng),,使得我鎮(zhèn)畜牧業(yè)形成了一定規(guī)模化,。
三,、動(dòng)物疫病防治工作。**鎮(zhèn)有著大量的養(yǎng)殖戶,,為防治動(dòng)物疫病的傳播,,我鎮(zhèn)積極采取防治措施,對(duì)防疫工作進(jìn)行了發(fā)動(dòng)和部署,,并準(zhǔn)備了完備的資料和會(huì)議資料,。與轄區(qū)內(nèi)的各村簽定動(dòng)物防疫責(zé)任書,確保各村應(yīng)免動(dòng)物強(qiáng)制免疫病種的免疫密度常年保持100%,,應(yīng)免畜禽標(biāo)識(shí)佩戴率達(dá)90%,,應(yīng)免疫動(dòng)物檔案規(guī)范建檔率達(dá)100%,應(yīng)免疫動(dòng)物抗體合格率常年保持在70%以上,。
四,、積極規(guī)范合作社運(yùn)行管理。我鎮(zhèn)積極完善轄區(qū)內(nèi)合作社的各項(xiàng)規(guī)章制度,,保證各項(xiàng)條例的健全,、規(guī)范,并按照規(guī)定上墻,,保證所轄區(qū)內(nèi)的合作社能夠良好的運(yùn)行下去,,實(shí)現(xiàn)效益,并能為社員分紅一次,。按照《鄉(xiāng)級(jí)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》我鎮(zhèn)建設(shè)土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心,并按規(guī)定配齊了工作人員和辦公用品,,做到“有問題及時(shí)報(bào),,有困難及時(shí)解決”,及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)上報(bào)土地流轉(zhuǎn)報(bào)表,,按照《肅寧縣農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)合同》指導(dǎo)承包戶與被承包戶簽定規(guī)范的土地流轉(zhuǎn)合同,,目前我鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)面積達(dá)到20xx畝。
我鎮(zhèn)發(fā)展國(guó)家級(jí)示范社1家(建福農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社),,縣級(jí)示范社4家(內(nèi)村養(yǎng)殖,、肅柳、茁壯果蔬,、祎何麻山藥種植)
在以后的工作中,,在完成基本工作的同時(shí),,我們將在合作社的規(guī)范化及土地流轉(zhuǎn)方面加大力度,適應(yīng)新時(shí)期國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需要,,進(jìn)一步擴(kuò)大土地流轉(zhuǎn)面積,、規(guī)范合作社運(yùn)行管理,定期組織培訓(xùn)以及外出學(xué)習(xí),,借鑒有關(guān)成功經(jīng)驗(yàn),,使我鎮(zhèn)經(jīng)合組織發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階。
it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六
過去的一年,,我公司在縣局機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,,總支委一班人能圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心,統(tǒng)一思想,、凝聚力量,、負(fù)重奮進(jìn),以知識(shí)武裝工程為載體,,激勵(lì)廣大員工團(tuán)結(jié)奮斗,,樹新世紀(jì)職工新形象,突顯思想工作“生命線”作用,。為較好好完成了各項(xiàng)任務(wù),,提供了智力支持和思想保證。根據(jù)縣局有關(guān)要求,,現(xiàn)將我公司宣傳工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
為行政工作提供智力支持,,為企業(yè)所需要,為股東所理解,,為職工所擁護(hù),,為黨員所歡迎。一句話,,無論是組織工作還是宣傳工作就是服從于和服務(wù)于企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。
20xx年在建工程近億元,由于多為bt(墊資)工程,,企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)非常艱難,。工會(huì)工作能緊緊圍繞中心工作搭臺(tái)唱戲,以爭(zhēng)創(chuàng)“滿意工程”主題活動(dòng)為載體,,以目標(biāo)凝聚人心,,以目標(biāo)煥發(fā)干勁,再塑造交通鋪橋筑路人的形象,。在宣傳的途徑上,,作為工程建設(shè)的企業(yè),不等同行政執(zhí)法單位,、不類似行業(yè)管理,,我們只有不拆不扣地為完成既定目標(biāo)任務(wù)搖旗吶喊,。作為企業(yè)宣傳工作首當(dāng)其的就是以人為本,在保穩(wěn)定,、促發(fā)展上下功夫,。并從企業(yè)文化、企業(yè)安全文化角度出發(fā),,著重宣傳鼓動(dòng),,推廣創(chuàng)新法,表彰好人好事,,弘揚(yáng)正氣,,使單位的員工心正、氣順,、人氣旺,,充滿生機(jī)活力。s225線rd-3標(biāo),,造價(jià)1.15億元,,合同工期540天。該項(xiàng)目部無論是人員設(shè)備,,還是辦公設(shè)施創(chuàng)造了一流,。該項(xiàng)目部設(shè)為辦公區(qū)、試驗(yàn)區(qū),、生活區(qū),。搭建房16間,租用房3間,,占地面積1000m2,。該項(xiàng)目部的設(shè)置不僅在硬件上符合創(chuàng)建文明工程的一流環(huán)境,在業(yè)余生活上還配置了藍(lán)球場(chǎng),、羽毛球場(chǎng)地,,增加了乒乓球活動(dòng)室。s225rd-3標(biāo)工程自20xx年初開工以來,,全體參戰(zhàn)人員豪情滿懷,,以“樹精品意識(shí),創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程”為主題,,做到項(xiàng)目建設(shè)爭(zhēng)進(jìn)度,質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)信譽(yù),,創(chuàng)精品工程爭(zhēng)貢獻(xiàn)為已任,,緊緊扣緊質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)這個(gè)主線,奮力拼搏,,通過比思想,、賽工作,;比進(jìn)度、賽質(zhì)量,;比降耗,、賽貢獻(xiàn)等活動(dòng),工程質(zhì)量與進(jìn)度多次檢查評(píng)比名列前茅,。在任務(wù)重,、資金短缺的情況下,項(xiàng)目在建人員不斷優(yōu)化施工方案,,利用新時(shí)期職工渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的'愿望和希望領(lǐng)導(dǎo)尊重人格心理等形式,,調(diào)動(dòng)積極性,其中宣傳工作起到潛移默化的作用,。
在宣傳教育上,,全年各類參培60人次。受教育的68%,,其中發(fā)表市級(jí)刊物技術(shù)論文3篇,,政工論文1篇,如東快訊一篇,,如東交通2篇,。如東電視采訪滾動(dòng)播放4次,廣播用稿3篇,。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,,業(yè)主的滿意是我們最大的追求。多年來,,多項(xiàng)優(yōu)良工程成績(jī)的取得,,體現(xiàn)了施工單位對(duì)人民負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的責(zé)任感,,也給公司增加信譽(yù)度,,贏得了市場(chǎng)。今年來,,我公司在抓好工程質(zhì)量建設(shè)的同時(shí),,還注重了企業(yè)文化建設(shè)。開展了職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)道德系列教育,,開展了“敬業(yè)在班組,奉獻(xiàn)在崗位”等系列活動(dòng),,把開展學(xué)勞模,,學(xué)身邊人先進(jìn)事跡作為爭(zhēng)創(chuàng)的主題教育。公司先后表彰了愛崗敬業(yè),學(xué)勞模先進(jìn)個(gè)人的活動(dòng),,較好地引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為班組,、企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力。
由于幾年工程墊資,,造成施工中資金短缺,,全體員工1-12月份未發(fā)放工資,無疑對(duì)企業(yè)開展各項(xiàng)活動(dòng)受到制約,,公司工會(huì)等組織積極與行政配合,,圍繞中心工作,重點(diǎn)突出企業(yè)文化宣傳工作,,弘揚(yáng)企業(yè)精神,,注重企業(yè)安全文化建設(shè),通過樹典型,、樹正氣,,開展讀書考級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),鼓勵(lì)年輕人爭(zhēng)當(dāng)多面手和技術(shù)能人,,公司涌現(xiàn)出多名優(yōu)秀青年技工,,如胡良玉等一專多能的骨干。四分隊(duì)在去年學(xué)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)活動(dòng)中,,被縣總評(píng)為“工人先鋒號(hào)”先進(jìn)班組,。七分隊(duì)在完成洋口港太陽(yáng)島道路建設(shè)中,被業(yè)主譽(yù)為“路出精品,,人出精兵”,。廣大員工以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了職業(yè)道德的靈魂。
總結(jié)過去一年的宣傳教育工作,,我們還存在如下問題:
1,、做宣傳報(bào)道工作的思想重視不夠,組織不健全,;
2,、沒有及時(shí)弘揚(yáng)身邊人和事;
3,、培養(yǎng)寫作新手不夠,;
4、激勵(lì)機(jī)制有待進(jìn)一步完善,。
針對(duì)以上存在問題,,有待我們進(jìn)一步解放思想、更新觀念,,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),。目下交通市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,,對(duì)我公司的發(fā)展、壯大帶來了許多不利因素,。就我縣交通和建設(shè)市場(chǎng)而言,我公司在招投標(biāo)中現(xiàn)處于劣勢(shì)狀態(tài),,交通資質(zhì)的申報(bào)難上臺(tái)階,,市政工程資質(zhì)的申報(bào)我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不如個(gè)體戶,××公司用敢作敢為的膽識(shí)已超前跨越申報(bào)了兩個(gè)二級(jí)總承包資質(zhì),。針對(duì)以上情況我公司在招投標(biāo)市場(chǎng)中將仍處于被動(dòng)的局面,。近十年內(nèi)我公司有幾十位志愿兵,不到十年陸續(xù)就要退休了,,在這樣一個(gè)特殊的過渡期內(nèi),,我們將面臨著由過去行政管理體制留下的這幾十名志愿兵轉(zhuǎn)業(yè)后為發(fā)展交通作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)的財(cái)富群體,下崗的危機(jī)和不安定壓力,,讓我們深感責(zé)任和使命重大,。
20xx年我們將按照富有時(shí)代性,體現(xiàn)實(shí)踐性的要求,,做好宣傳和報(bào)道工作,,進(jìn)爾為企業(yè)發(fā)展提供智力支持和思想保證,為建設(shè)和諧交通作貢獻(xiàn),。
it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七
20xx年,,綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下,緊緊圍繞公司的中心工作,,內(nèi)練本領(lǐng),,外樹形象,不斷提升工作理念,,突出工作重點(diǎn),,努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,充分發(fā)揮了綜合部“參謀,、組織、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用,,精心協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,,克服各種困難,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,,努力推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)?,F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫,認(rèn)真抓好內(nèi)部管理,,提高內(nèi)部管理水平,。
一是規(guī)范各項(xiàng)管理制度。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法,做好公務(wù)車輛的調(diào)配與管理,,按月逐季對(duì)加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào),;完善了公司辦公行為規(guī)范,抓好了員工的考勤管理,,按月匯總員工的請(qǐng),、休假、考勤情況,,報(bào)財(cái)務(wù)部門核發(fā)薪酬,;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程,提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類請(qǐng)示7項(xiàng),,已執(zhí)行3項(xiàng)(加裝監(jiān)控設(shè)備,、辦公茶葉購(gòu)置、協(xié)議酒店的簽約),;
二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè),。做好綜合管理部工作,必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí),,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),政治理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高,;
三是樹立高度的服務(wù)意識(shí)。綜合部人員無論是干部還是普通員工,,都能顧全大局,、服從大局、服務(wù)大局,,工作上經(jīng)常加班加點(diǎn),,任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),,為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。
圍繞公司中心工作,加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究,,高度關(guān)注政策走勢(shì),,敏感捕捉信息,力求做到辦事規(guī)范周密,,辦文高效嚴(yán)謹(jǐn),,力求準(zhǔn)確,、適度,,避免疏漏和差錯(cuò),。努力做好文書處理、檔案管理,、文件傳達(dá)等日常管理工作,,完成了各類材料編制上報(bào)的工作。
一是按照上級(jí)主管單位要求,,完成各類匯報(bào)材料的編制上報(bào),,包括公司季度工作安排與總結(jié)、季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)自評(píng)報(bào)告,、季度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析報(bào)告、20xx年度工作總結(jié)與20xx年度工作計(jì)劃等各項(xiàng)匯報(bào)材料的編制與上報(bào)工作,;
二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制,,包括二屆一次、二次董事會(huì)會(huì)議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔,、公司班子會(huì)議與工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的起草與存檔,,部門每周工作匯報(bào)、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報(bào)等工作,;
三是做好了文件處理和制發(fā)工作,。完成對(duì)集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理xx篇,完成綜合部發(fā)文7篇,,發(fā)送通知6篇,,公司對(duì)外發(fā)文23篇。
綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),,日常工作紛繁瑣碎,,在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中,全體員工努力發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,強(qiáng)化工作意識(shí),,不斷提高服務(wù)水平。
1,、做好了黨群與紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)活動(dòng)的通知,、學(xué)習(xí)及會(huì)議材料準(zhǔn)備工作。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù),,做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作,;在書記的指導(dǎo)下,做好了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動(dòng)的組織工作,;協(xié)助公司黨總支書記做好了參加集團(tuán)召開的各類紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議的準(zhǔn)備工作,,并起草會(huì)議發(fā)言匯報(bào)總結(jié)材料;在集團(tuán)紀(jì)委統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下,、在書記的指導(dǎo)下先后參與組織開展了“廉潔從業(yè)教育月活動(dòng)”,、廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)工地、進(jìn)站隊(duì),、過崗位”活動(dòng),、“做公司的護(hù)航人、當(dāng)職工的貼心人”等活動(dòng),,通過這些活動(dòng),,解放了思想,提高了認(rèn)識(shí),,增長(zhǎng)了知識(shí),,看到了自已的不足;自九月份以來,,先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備材料采購(gòu)的市場(chǎng)考察和招標(biāo)工作,;組織綜合部代表隊(duì)參加集團(tuán)首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)并取得男、女團(tuán)體三等獎(jiǎng)的成績(jī),;做好了“小金庫(kù)”治理專項(xiàng)檢查的配合工作,。
2、做好了各項(xiàng)具體事務(wù)的處理工作,。在重點(diǎn)保證對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上,,完成了具體事務(wù)處理工作。完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢,、法人代表變更工作;完成了薪酬執(zhí)行情況報(bào)告的上報(bào),、技術(shù)職稱申報(bào)材料的準(zhǔn)備與上報(bào),、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作;做好了公司技術(shù)資料,、圖紙,、招標(biāo)文件的存檔與管理工作;認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正,、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案,;協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場(chǎng)所的調(diào)整,、辦公用品的采購(gòu)與管理,、報(bào)刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作。
綜合部是承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐,,綜合部工作無小事,,事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓,,切實(shí)加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)工作,,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。協(xié)助董事長(zhǎng)完成了董事會(huì)籌備和資料整理等相關(guān)工作,;協(xié)助財(cái)務(wù)部完善了經(jīng)費(fèi)審批程序文件,,對(duì)招待物品、辦公用品經(jīng)費(fèi),、差旅費(fèi),、招待費(fèi)、車輛維修保養(yǎng)等加強(qiáng)了規(guī)范管理,,同時(shí),,配合完成上級(jí)主管單位的各項(xiàng)審計(jì)工作,并提供相關(guān)審計(jì)材料,;協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團(tuán)購(gòu)與開盤活動(dòng)的籌備與后勤保障工作等等。
總之,,我們?cè)谶^去的工作中取得了一些成績(jī),,但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,與兄弟部門相比,,仍存在一些不足,。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不足。綜合部的基本職能為“參與政務(wù),,做好服務(wù)”,,全面履行公司的后勤保障責(zé)任是綜合部的重要職責(zé)之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠,,全局觀念,、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng),。其次,,統(tǒng)籌能力不強(qiáng)。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜,,在人員的統(tǒng)籌調(diào)配能力方面還不強(qiáng),,一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全,直接影響了整個(gè)綜合部的工作效率的提高,,導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象好時(shí)有出現(xiàn),,有的忙的廢寢忘食,有的閑的慵懶無聊,,不但影響了士氣,,而且降低了工作效率,。第三,工作程序還不夠規(guī)范,。各項(xiàng)管理流程還不完善,,內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。第四,,創(chuàng)新能力不強(qiáng),。從意識(shí)上對(duì)總辦的參謀助手作用認(rèn)識(shí)不夠,缺乏工作主動(dòng)性和進(jìn)取精神,,主要是做日常性,、事務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動(dòng)性,,預(yù)見性和前瞻性有待提高,。我們決心在今后的工作中,繼續(xù)戒驕戒躁,,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、開拓進(jìn)取的精神,扎實(shí)工作,,搞好服務(wù),,努力把綜合部工作不斷推向新水平。
it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個(gè)人篇八
20××年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度,。這一年,,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。
20××年,,我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬元,同比增長(zhǎng)*%,,已賺凈保費(fèi)***萬元,,凈利潤(rùn)***萬元,賠付率為**%,。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。
1、計(jì)劃落實(shí)早,、措施實(shí)
20××年初,,我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,,月月盤點(diǎn),、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。
2,、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng),加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度,,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),,拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄,,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,,請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),,充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,,要求加大公關(guān)力度,,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,,我們決不消極退出,,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,,改善服務(wù)手段,,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流,。四是大小齊抓,,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,,統(tǒng)一思想,,上下形成合力,迎難而上,。做到責(zé)任到人,,對(duì)保費(fèi)在xxxx元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān),。
3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。
**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx(中國(guó)財(cái)保,、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷部,、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),,而**地區(qū)人口少,,企業(yè)規(guī)模小,我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,,保持沉著冷靜,,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn):
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),,與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,,主動(dòng)服務(wù)于他們,,給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持,、信賴和幫助的,,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),,使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化,,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,,進(jìn)行了多次回訪,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對(duì)我司更加信任,。
四是要求所有中層干部走出辦公室,,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對(duì)所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,,嚴(yán)格內(nèi)部管控,,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平,。
4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場(chǎng)占有面
根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況,,年初,,經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,,班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng),、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。
5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,,促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)
我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),,并自行組織了摩托車,、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),,從而營(yíng)造了一種健康活潑,、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,合理分解目標(biāo),,層層落實(shí),,自加壓力,跑企事業(yè)單位,,跑個(gè)人家庭,,一筆筆、一份份,,最終以14xxxx的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。
公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,,堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速,、及時(shí),、準(zhǔn)確、合理”的原則,。只要接到報(bào)案,,無論事故大小,無論白天黑夜,,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,,為客戶提供力所能及的方便,。一是堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,,交叉做案,限時(shí)賠付,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平,;三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),,輕者批評(píng)教育,,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息,;四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,,始終做到提前把握,,提前介入,積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),,對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,,以減少損失,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè),、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,,制訂防災(zāi)預(yù)案,,深受客戶的好評(píng),收到良好的社會(huì)效果,。
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),,認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),對(duì)往年賠付率高于10xxxx的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,,對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn),、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)10xxxx,,我司從大局出發(fā),堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,,保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),,特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,,往往造成較高的賠付率,,我公司從效益出發(fā),,對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍,、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),,我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路,,***廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),,續(xù)保時(shí)間為9月份,,但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈,,介入競(jìng)爭(zhēng),,企圖分羹,,為保證萬無一失,,我司果斷提前續(xù)保,,使其他保險(xiǎn)公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
**紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,,當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi),,也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,,但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,,更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),,的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),,決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,,也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,,善于開動(dòng)腦筋,,充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,,做到人人有擔(dān)子,個(gè)個(gè)有責(zé)任,,因而,,在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中,,我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,,鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位,,還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí),,加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略,,必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?,如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng),,在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn),。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,,并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),,加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,提升公司管理水平,。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司采用,,《**支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
1,、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。
2,、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,,有的同志出現(xiàn)畏難情緒,,少部分員工有思想惰性,缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性,,主動(dòng)出擊少,,被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈,,就**而言,,要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度,。
一是轉(zhuǎn)變思想觀念,,積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,,引入激勵(lì)機(jī)制,,全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,,加強(qiáng)整體公關(guān)力度,,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng),。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,,爭(zhēng)取他們的協(xié)助,,努力提高五小車輛,、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率,。
四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,采取人性化服務(wù),,區(qū)別對(duì)待,,加快理賠速度,,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境,。
五,、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,,加大公關(guān)力度,,采取積極有效的方法,參與競(jìng)爭(zhēng),,鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源,。