工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個人篇一

1、管理體系的運(yùn)行與維護(hù)按照既定的計劃進(jìn)行,。各公司的外審可以按照目前運(yùn)行的體系如實的檢驗,，這既有利于外審人員對公司提出有價值的管理建議，也有利于管理體系的推進(jìn),，公司整體管理水平和效益的提升,。

2、將流程梳理并oa化,。目前已上線操作oa流程中包括了人事,、財務(wù)、信息,、法務(wù),、市場、生產(chǎn),、技術(shù)等15類共80余個子流程,。流程的oa化提高了工作效率，更快捷的審批流程,，減少了因?qū)徟难訒r增加管理成本,。同時流程在不斷的修訂，完善,，逐步規(guī)范化,，標(biāo)準(zhǔn)化。

3,、制度的完善,。年初的工資級別及福利方案，拉通了員工的晉升通道,，將工資結(jié)構(gòu)調(diào)整得更加合理,；出差管理制度，統(tǒng)一了出差各類費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn),；年度績效考核方案,，以對單位的考核影響單位員工的年收

入、晉升,，激勵各單位積極完成既定目標(biāo),，加強(qiáng)團(tuán)隊合作；考勤制度,、員工手冊的修訂,，經(jīng)過了方案的多次討論,，修改，并按照法定民主程序,，合情合理的頒布新規(guī),，嚴(yán)肅了勞動紀(jì)律，樹立了行為規(guī)范,，讓員工所有的行為都有章法可依,，逐漸形成特有的行為模式。

1,、人力資源的現(xiàn)狀

目前集團(tuán)公司截止20xx年12月中,，總?cè)藬?shù)為2xx人，其中男性員工占xx2%,，女性員工占2x%,。與20xx年初公司總?cè)藬?shù)21xx人相比，凈增467人,，增幅為xx%,。公司從20xx年末的23人增至今天的26xx人，14年時間增長116倍,。

當(dāng)前公司的人力資源狀況總體上基本滿足業(yè)務(wù)需要,，但欠缺高端經(jīng)營、技術(shù),、管理人才,，財務(wù)管理人才，施工管理人才,，技術(shù)人才及普工,。從各公司、各部門對用工反映情況來看,，目前公司員工總體的能力與素質(zhì)上基本滿足當(dāng)前公司發(fā)展,。員工對公司認(rèn)可度較高，公司有工會,、有各類協(xié)會,，員工面談活動。在當(dāng)前民眾維權(quán)意識普遍提升情況下,，今年只發(fā)生2起勞動關(guān)系糾紛,。除了待遇留人，文化留人已占據(jù)主要地位,，員工關(guān)系總體穩(wěn)定,、員工歸屬感較強(qiáng)。通過對行業(yè)走訪了解,、珠海市工資指導(dǎo)價對比,，經(jīng)過今年3月薪資福利較大調(diào)整后，公司的總體薪資水平處于中等稍偏上水平,，在行業(yè),、地區(qū)有一定的競爭力。

目前人事工作開展較為順利,，職責(zé)比較清晰,，分工比較合理。

2,、總體問題

首先,，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性,。雖然有夜校，內(nèi)部講師,，導(dǎo)師制相關(guān)制度，但未完全搭建一個整體的自下而上培訓(xùn)體系,，培訓(xùn)工作稍顯薄弱,。 其次，工資結(jié)構(gòu)欠合理,。雖然今年3月份經(jīng)過工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整較之前有很大的改善,，但依舊存在一切問題，如員工月工資偏低,，但年終獎?wù)寄晷奖壤^大,，導(dǎo)致在吸引市場人才方面沒有優(yōu)勢；另外海外市場的擴(kuò)張急需配套的工資福利體系來統(tǒng)一規(guī)范,。這些問題都需要在20xx年修訂工資方案時重點考慮,。

再次，績效考核較薄弱,。雖然有些單位,、部門有擬定kpi考核指標(biāo)，但很少真正的實施,，數(shù)據(jù)說話能力稍顯薄弱,，絕大部分部門都是憑主觀感覺拍腦袋確定考核結(jié)果。

最后,，文化工作未得到重視,。企業(yè)文化對公司的發(fā)展，引導(dǎo)起著潛移默化的作用,，目前公司對文化的作用不夠清晰,。

目前為集團(tuán)行政中心人力資源部經(jīng)理。在此位置,，深感責(zé)任重大,，誠惶誠恐,。若被選上管理委員會，擔(dān)子將更加的沉重,。尤其針對當(dāng)前公司正值發(fā)展的關(guān)鍵期,，公司的優(yōu)勢是在經(jīng)營、市場開拓方面,，管理是短板,，管理水平總體較低，管理缺乏系統(tǒng)性,，管理職責(zé)不夠清晰,，流程不夠順暢，如何提升公司的管理水平,，理順管理制度,、流程，不能因管理制約公司發(fā)展,，如何給集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)做好管理的參謀和助手,。

當(dāng)前公司管理也在一步一步規(guī)范，如以往制定經(jīng)營任務(wù)是由高層直接領(lǐng)導(dǎo)決定轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)過反復(fù)討論,，數(shù)據(jù)論證并結(jié)合競爭對手,，政策信

息，市場變化等綜合考慮制定,。再如績效考核方案也由以往拍腦袋的形式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛脭?shù)據(jù)說話,，單位結(jié)果與個人結(jié)果緊密相關(guān)的考核模式。

為扮演好參謀與助手的角色,，大膽主動的為公司管理水平的提升出謀劃策,，結(jié)合公司管理發(fā)展的趨勢，應(yīng)該加大管理人才的引進(jìn),；公司上上下下要重視管理,，經(jīng)營管理并重；加強(qiáng)管理培訓(xùn),，必要時聘請外部管理機(jī)構(gòu),，完成公司頂層設(shè)計；加強(qiáng)考核,，用數(shù)據(jù)事實說話,；引進(jìn)先進(jìn)的管理工具，管理方法,。

為提高公司管理水平,，可在適當(dāng)時期應(yīng)推行卓越績效模式。該模式是當(dāng)今廣泛認(rèn)同的一種組織綜合績效管理的有效方法和工具。珠海市政府相關(guān)部門也積極引導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)走卓越績效經(jīng)營道路,，促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新和績效改進(jìn),，幫助企業(yè)探索自身質(zhì)量文化建設(shè)的方向和路線，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)從文化層面,、精神層面去提升企業(yè)的競爭力,。該模式引進(jìn)成本較低，集團(tuán)可以以某個實體子公司為試點,，運(yùn)行成熟可推廣到各個公司，讓管理更加系統(tǒng),，規(guī)范,，同時通過新的管理模式的引進(jìn)，提高公司管理意識和水平,。

it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個人篇二

20xx年即將結(jié)束,，20xx年腳步將至。光陰荏苒,，我是去年年末參加的集團(tuán)招聘,，今年中旬加入到大慶新華聯(lián)這個大家庭。被集團(tuán)招聘是幸運(yùn)的,，因為在面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力下,，畢業(yè)就進(jìn)入到企業(yè)競爭力強(qiáng)，經(jīng)營覆蓋面廣,，影響范圍大的新華聯(lián)集團(tuán),。來到大慶項目是幸運(yùn)的，因為加入了一個有高瞻遠(yuǎn)矚,、精明的領(lǐng)導(dǎo),，有團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力配合的同事的積極向上的隊伍,。在這么優(yōu)越的環(huán)境下不努力,，是找不到任何借口的。

回望xx,，真的感覺自己懂得很多,，學(xué)會很多。工作前就聽新工作的朋友說,，學(xué)的知識和從事的工作銜接很困難,，所以我就盡量充分做好銜接不上的準(zhǔn)備，把自己看成是一張白紙 ,，用實踐彌補(bǔ)自己工作的不足,，但是工作一開始就證明了，我準(zhǔn)備的還不夠充分，遇到的一些問題既熟悉又陌生,。熟悉是在書本上見到過,，陌生是處理的方式是截然不同的。在趙總的不倦指導(dǎo),，吳洋,、任靜的無私幫助下，我學(xué)會了去銀行提現(xiàn)和電匯,、開戶,、辦網(wǎng)銀等基本跑外業(yè)務(wù)，也學(xué)會銀行,、現(xiàn)金等基本賬務(wù)處理,。我主要的日常工作是報銷費(fèi)用，每天像趙總上報資金日報,，每周像趙總和集團(tuán)上報資金周報,，月底對賬并編制余額調(diào)節(jié)表。提到報銷,，不得不承認(rèn)我拒絕過很多人,，上到高管下到職員，因為種種原因不能報銷而自己墊錢,。不是對人,，而是深知集團(tuán)財務(wù)制度嚴(yán)明不能逾越。在這里我對那些被我拒絕過的人,，對我工作的支持和理解表示深深的感謝,！

我還要感謝一些人，那就是銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,。因為在公司項目開盤認(rèn)籌之際到之后的一個多月的時間里,，我作為收銀員在銷售部的財務(wù)室里堅守收銀崗位，在地稅專管員的指導(dǎo)下,，在與其他項目公司溝通下和銷售部同事協(xié)助下完成了初期房源的錄入工作,，因為房開系統(tǒng)是今年地稅剛從哈爾濱買進(jìn)來的，所以使用上有些不順暢,，但是依然順利完成了房源錄入工作,，并且成功開出機(jī)打收據(jù)供客戶辦理貸款，現(xiàn)對系統(tǒng)的掌握與使用已日漸嫻熟,。和銷售部領(lǐng)導(dǎo),、同事們一起工作的時光盡管短暫，但是值得留戀,，他們積極的工作態(tài)度,，對待客戶的熱情深深感染了我,，他們也給予我工作上很多幫助。在此,，向他們對我工作的支持和理解表示深深的感謝,！

在公司財務(wù)狀況緊張的情況下，我積極的參與了融資資料的準(zhǔn)備與報送等工作,，積極配合,，響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，多次復(fù)印文件到凌晨,，熬過三個通宵,，結(jié)果表明，努力沒有白費(fèi),。融資成功了,。解決了公司財務(wù)困難的燃眉之急。

俗話說,，干的越多，錯的越多,。在工作中,，確實出現(xiàn)過很多錯誤和不足之處。比如說,，想的過多,，而延誤了辦事時間和降低了效率；對事物看的不夠深入,，沒有想到后果,，做了半天沒有達(dá)到預(yù)期效果，反而弄巧成拙,。盡管有很多失誤的地方,，但是不能因此而不去做事，反而更要多做,，在做事中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中做事。記得我在面試時說過一句話,，如果我不知道的事情,，我會直接說不知道，但是我會努力找到答案,。

展望xx,，有很多憧憬和希望。每個人都希望夢想成真,，成功卻似乎遠(yuǎn)在天邊遙不可及,，倦怠和自卑讓我們懷疑自己的能力,，，放棄努力,。其實,，我們不必想以后的事，一年,、甚至一個月之后的事,，工作就是只要想著今天我在做什么，明天我該做什么,，然后努力去完成,，就像一只鐘，每秒“嘀嗒”一下,，成功的路就在我們的腳下延伸,。感謝新華聯(lián)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事,，謝謝你們,！

it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個人篇三

20xx年歲末隨著“xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司”的正式注冊成立，從此開啟了jx鋼鐵集團(tuán)進(jìn)入房地板塊拓疆發(fā)展的序幕,。20xx年x月x日公司以1.86億元人民幣在遷西縣拍下比鄰灤水灣公園的?207.9畝土地,，由此，首個33萬平米住宅項目“jx-東湖灣”全面啟動,。在集團(tuán)公司的正確指引下,，jx博遠(yuǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子組建了一支精干的管理團(tuán)隊，其中綜合管理部作為一個重要職能部門,，與津西博遠(yuǎn),，與東湖灣項目，共同起步,，一起面對,，一同成長，經(jīng)歷了關(guān)鍵而具有意義的一年,。下面就綜合管理所做的各項工作在這里做一簡要回顧和總結(jié)：

中國古代就有“建制立業(yè)”的說法,，沒有好的管理就沒有好的效益。任何公司運(yùn)行中,，無論大小都必須有游戲規(guī)則,，沒有游戲規(guī)則就沒有正常的游戲運(yùn)行。一個現(xiàn)代化的先進(jìn)企業(yè)創(chuàng)立的第一步就是從建立機(jī)構(gòu),、健全職責(zé),、完善制度開始。這本身就是現(xiàn)代化企業(yè)管理過程的必要步驟,。綜合管理部認(rèn)真體會管理層管理意圖,，根據(jù)《公司法》和《公司章程》,，參照同行業(yè)成熟的管理模式和經(jīng)驗，首先建立了由綜合管理部,、財務(wù)部,、項目運(yùn)營部、工程部五個主要部門組成的精簡而高效的機(jī)構(gòu),，同時針對各部門主管制定了詳細(xì)的職責(zé),。經(jīng)過反復(fù)商榷論證，陸續(xù)制定了涵蓋人力資源和生產(chǎn)經(jīng)營的各項公司基本規(guī)章制度,，主要包括：《機(jī)構(gòu)設(shè)置與部門職責(zé)》,、《薪酬方案及考核辦法》、《財務(wù)制度》,、《合同管理制度》,、《招投標(biāo)管理辦法》、《物資采購管理辦法》,、《工程現(xiàn)場簽證管理辦法》等主要文件,。規(guī)則制定后，還要切實地執(zhí)行,，這又要求完善的管理活動,，公司要求生存、求發(fā)展,，無論是管理制度還是管理活力,，都要嚴(yán)謹(jǐn)完備,、精益求精,。特別是在當(dāng)今激烈的市場競爭中，企業(yè)要贏得競爭力,，就必須具備科學(xué)有效的管理,，高速度發(fā)展的社會，要求企業(yè)必須高效運(yùn)轉(zhuǎn),，因此對于任何一家公司而言,，首先一條是做到各部門之間權(quán)、責(zé)分明,，不能相互重疊,，更不能互相推諉，否則就會導(dǎo)致效率低下?，F(xiàn)代公司的組織分工管理制度,，是防止互相扯皮，提高工作效率的唯一正確手段,，為此公司制定了切實可行的,、全面的,、相應(yīng)的各項管理制度。隨著各項規(guī)章制度的出臺,，公司很快進(jìn)入有序而規(guī)范的運(yùn)營,，為打造規(guī)范化的現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)夯實了基礎(chǔ)。

津西博遠(yuǎn)自成立以來,，一直秉承集團(tuán)管理層對公司精簡精干管理團(tuán)隊的要求,，綜合管理部做好總經(jīng)理的參謀，很快協(xié)幫助管理層組建了一支以集團(tuán)外派為核心的中層管理團(tuán)隊,，因為有這批曾經(jīng)在津西行業(yè)相關(guān)部門鍛煉成長起來的中青年專業(yè)管理人員,，所以很快打開了工作局面，其中綜合管理部和項目運(yùn)營部主管均來自集團(tuán)公司任職多年的中層干部,，工程部和財務(wù)部的主管也是來自津西鋼鐵的技術(shù)骨干和中間力量,，也是津西培養(yǎng)的中層后備干部。中層管理團(tuán)隊的作為公司的“骨架”建立以后,，陸續(xù)從集團(tuán)內(nèi)部以及面向社會吸收了一部分專業(yè)技術(shù)人才,，從而構(gòu)成了現(xiàn)在僅有18人房地產(chǎn)開發(fā)隊伍，事實上,，這一團(tuán)隊和行業(yè)內(nèi)同規(guī)模公司,、同規(guī)模項目相比相比，人員幾乎少了1/3,。面對人才缺少,、項目大、企業(yè)成長期短諸多困難,，綜合管理部正在不斷摸索科學(xué)的人力資源管理模式,，通過構(gòu)建企業(yè)文化系統(tǒng)，統(tǒng)籌科學(xué)的薪酬管理,，加強(qiáng)隊伍建設(shè),，從而完成公司既定管理目標(biāo)。

綜合管理部根據(jù)總經(jīng)理辦公會賦予部分監(jiān)管職責(zé),，本著對企業(yè)負(fù)責(zé),，對公司管理層負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度辦事,，先后協(xié)助項目運(yùn)營部和工程部對各項公司重大的生產(chǎn)經(jīng)營合同組織了招投標(biāo),，同時對招投標(biāo)參與的設(shè)備物資廠家、設(shè)計單位,、監(jiān)理單位,、施工單位的準(zhǔn)入進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，多次協(xié)同副總經(jīng)理帶隊的各項考察活動,。同時,，綜合管理部根據(jù)總經(jīng)理辦公會的安排負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門主要工作計劃落實完成情況,，并負(fù)責(zé)及向管理層反饋，此項工作是對所有中層干部執(zhí)行力的檢驗,，通過堅持不懈的認(rèn)真督導(dǎo),，有力的推進(jìn)了公司各項管理事務(wù)的高效有序進(jìn)行，為貫徹執(zhí)行公司管理層管理目標(biāo)奠定基礎(chǔ),。

根據(jù)公司管理層的適時調(diào)整,，綜合管理部分管東湖灣項目的物業(yè)管理、廣告策劃,、產(chǎn)品銷售工作,，面對房地產(chǎn)開發(fā)中這幾項最為重要的其中幾項工作，面對全新的領(lǐng)域,，本著積極應(yīng)對挑戰(zhàn),，不斷學(xué)習(xí)，盡快上位的思路積極開展工作,。

20xx年x月x日,，由綜合管理部牽頭組織的“jx東湖灣開工奠基典禮”取得了圓滿成功。這次活動盡管在組織中遇到了應(yīng)急調(diào)整方案的重大挑戰(zhàn),，但是綜合管理部協(xié)調(diào)各部門積極應(yīng)對,，最終得到了縣委縣政府和集團(tuán)董事局主席的一致首肯，針對的國內(nèi)三四線城市樓盤物業(yè)管理的難題,，經(jīng)過組織對周邊中小城市廣泛的調(diào)研和深入論證,，最終確定了“前期顧問加后期完全委托管理”的模式，并經(jīng)過長達(dá)6個月的艱苦談判,，最終與國內(nèi)一級物業(yè)管理集團(tuán)企業(yè),、香港上市公司合生創(chuàng)展旗下全資子公司—廣東康景物業(yè)簽訂了合作協(xié)議，目前雙方合作進(jìn)展順利,。

對于“津西-東湖灣”樓盤廣告推廣方面,，綜合管理部根據(jù)管理層的意圖,，經(jīng)過反復(fù)斟酌,、比對，最終與北京一線專業(yè)房地產(chǎn)廣告公司—紅狐廣告取得戰(zhàn)略合作，而且極大限度降低了成本同時又不失高端設(shè)計理念，開創(chuàng)了“打包定制式”的廣告策劃服務(wù)，一期總體費(fèi)用僅為38萬元,，而同等樓盤通常采用“月費(fèi)制”服務(wù),，每月費(fèi)用通常為8-10萬元。

對于樓盤銷售管理，公司一開始就與國內(nèi)一流的顧問服務(wù)公司—北京置信進(jìn)行了全方位的合作,，公司委托北京置信公司全權(quán)代理銷售,，但是對于銷售中心的建設(shè),、裝飾,、運(yùn)營,，以及諸多的銷售道具準(zhǔn)備工作，例如模型制作,、樓書,、影音等都需要綜合管理進(jìn)行協(xié)調(diào)組織落實,，同時還要參與制定適時可行的銷售方案，目前正在進(jìn)行銷售的“蓄客”階段,，為開盤全面做好準(zhǔn)備工作,。

綜合管理部基本職能之一是做好日常行政工作，盡管部門人員配置不齊,，但是圓滿完成了全年繁雜的各項行政事務(wù),。雖然只有一臺車，但是通過司機(jī)加班加點工作,，保障了整體運(yùn)營的需要,。綜合管理本著嚴(yán)格控制各項招待費(fèi)的原則及時制定了《招待管理制度》，并嚴(yán)格落實,。隨著售樓中心的運(yùn)營,，綜合管理部肩負(fù)起全部安防、保潔工作,，及時配置4名保安和2名保潔人員,，并做到高起點、嚴(yán)要求,，塑造了良好的津西博遠(yuǎn)形象,。同時，綜合管理部還擔(dān)負(fù)起了大量檔案管理工作以及統(tǒng)計管理工作,。

綜合管理部由一名部長助理牽頭負(fù)責(zé)的外圍關(guān)系協(xié)調(diào)工作也取得了很好的業(yè)績,，為整個開發(fā)工程順利開展起到了保駕護(hù)航的作用，得到了公司管理層的充分認(rèn)可,。開工之初就遇到當(dāng)?shù)卮迕竦淖璧K和困擾,，工程中的外排水造成了當(dāng)?shù)匾惶幟裾糠质軗p，綜合管理部協(xié)同律師忍辱負(fù)重,，巧妙周旋,，顧全大局，最終保障了工程順利進(jìn)行,。

回顧20xx年工作,，盡管做出了很大努力，但是由于新入房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域,，缺乏專業(yè)知識和工作經(jīng)驗,，致使工作偶有疏漏，缺乏應(yīng)有的效率,。如面對省里突擊檢查過程中的臨時圍擋廣告效果不佳,，造成不好的影響。由于專業(yè)知識欠缺，不能及時把控開發(fā)節(jié)奏,，不能提出針對廣告,、銷售的專業(yè)思路，只有被動跟隨顧問公司意見,，因此,，綜合管理部將結(jié)合實際不斷學(xué)習(xí)，提高管理者的的個人技能,，從而提高整個部門的工作水平,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè),，努力打造一流的現(xiàn)代化房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),。 2、加強(qiáng)人力資源管理,，打造一支技術(shù)過硬,、精簡精干，忠誠高效管理團(tuán)隊,。 3,、繼續(xù)履行監(jiān)管、督導(dǎo)職能,，全面落實管理層管理決定,。 4、精心謀劃,、認(rèn)真組織,，全面完成產(chǎn)品營銷、物業(yè)管理,、廣告推介管理目標(biāo),。 5、努力協(xié)調(diào)好外圍社會關(guān)系,，全力保障項目開發(fā)順利進(jìn)行,。 6、全心服務(wù),，縝密周到,，努力做好日常行政工作。

it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個人篇四

經(jīng)過一年的調(diào)整與磨合之后,，對于這個團(tuán)隊而言,，是面臨挑戰(zhàn)與激情、付出與收獲的這一年,，大家憑借一股亮劍般的精神與團(tuán)結(jié)的作風(fēng),，讓項目管理成為公司流程優(yōu)化與行業(yè)應(yīng)用支撐的一道靚麗風(fēng)景線,，讓項目管理真正的成為了公司前后端銜接的橋梁，凸顯了班組存在的客觀價值,。

任何的努力都不會是一種無畏的犧牲,，任何的付出只有用心者才會享受快樂!再擁有團(tuán)隊的信念與奮斗的目標(biāo)后,，項目成功后的喜悅就是項目班堅持工作的動力,，也是團(tuán)隊快速成長的源泉。今年主要圍繞班組文化與管理規(guī)范建設(shè),、技能與協(xié)同作戰(zhàn)能力提升進(jìn)行開展,。以下是我的年終工作總結(jié)。

作為項目管理的團(tuán)隊,，擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格與積極主動的工作作風(fēng)是真正做好項目管理的前提,，自班組成立之后，班組的成員基本都嚴(yán)格遵守了班組制定的文化,，在重大項目的承接中,，嚴(yán)格按照部門領(lǐng)導(dǎo)與班組長的要求，保持著高效率的項目執(zhí)行力,。

作為項目運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐,，團(tuán)隊在背負(fù)著責(zé)任與壓力的同時，面對新業(yè)務(wù)的綜合性項目往往缺少業(yè)務(wù)開通與建設(shè)的規(guī)范流程,，形成一套符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的項目管理流程,，正是班組所重點摸索的主題，隨著下半年公司政企客戶支撐優(yōu)化流程的深入,，項目管理的團(tuán)隊正在迎來新一輪的改進(jìn)挑戰(zhàn),，整個團(tuán)隊正從一只單一的專業(yè)支撐走向真正面向全業(yè)務(wù)管理的方向而邁進(jìn)。

對于項目班,，基本可以概括了整年的工作內(nèi)容,，在項目實施時間緊、工作強(qiáng)度大,、項目復(fù)雜度高的前提,，依靠整體團(tuán)隊的協(xié)同作戰(zhàn)能力順利的完成了公司布置的任務(wù)，技能提升與團(tuán)結(jié)的力量,，也在這樣的一年中展現(xiàn)的淋漓盡致,，做好項目管理的本身除了獨到與權(quán)衡的管理駕馭力之外，技能水平的功底也將是重要組成部分,，一年內(nèi),，班組成員，也經(jīng)歷了從參與聽從角色到各自主管角色的發(fā)展,，從對技術(shù)模糊的理解到真正能獨立運(yùn)作項目的發(fā)展,，讓他們真正的擁有了一方天地,，他們演繹著xx公司有史以來最大規(guī)模的項目支撐。

全年的項目中,，不知道占用了整個團(tuán)隊成員多少個休息日,，多少個夜夜晚晚大家都任勞任怨的在進(jìn)行項目的開展，自覺,，主動,，不求得失，這樣的一個隊伍,，走到哪里都是讓人值得驕傲的,，在xx大賽中由班組成員配合組合的團(tuán)隊獲得了團(tuán)體三等獎與個人三等獎的名次，項目班的成員是創(chuàng)造的不僅是項目成果與競技成績的收獲,，更收獲了最寶貴的團(tuán)隊友情,。

由于項目的緊張度，導(dǎo)致整個團(tuán)隊,，在新業(yè)務(wù)技能的提高上受到了制約與限制,，每周的班組學(xué)習(xí)也一度進(jìn)行了中斷，特別是在承接其他項目支撐過程中,，由于人員架構(gòu)與精力的分配問題上,，都無法滿足公司的支撐需求。各項業(yè)務(wù)支撐流程也均未參與制定,。

走過歲月的洗禮,，今年項目班的完成了初建時候的目標(biāo)，努力打造一支富有執(zhí)行力的隊伍,，并在一份成就感的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)著團(tuán)隊新的奮斗目標(biāo)，努力成為一支富有創(chuàng)造力的隊伍,。

it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個人篇五

今年上半年在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委農(nóng)工部,、農(nóng)業(yè)局及涉農(nóng)有關(guān)部門的正確指導(dǎo)下,，圓滿完成了農(nóng)業(yè)各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一,、設(shè)施蔬菜生產(chǎn),。為推行**鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)工作的推進(jìn)發(fā)展，我鎮(zhèn)具有完善的管理機(jī)構(gòu),，給蔬菜批發(fā)市場,、蔬菜生產(chǎn)重點村配備了速測儀和專職人員。為加強(qiáng)我鎮(zhèn)對所轄區(qū)內(nèi)蔬菜村的管理和援助,，與蔬菜村,、村與戶簽訂了蔬菜安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，確保我鎮(zhèn)蔬菜的生產(chǎn)得到穩(wěn)定發(fā)展。

二,、畜牧養(yǎng)殖業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。時刻關(guān)注上報我鎮(zhèn)畜牧養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，時刻跟蹤各村畜牧養(yǎng)殖業(yè)存在的問題,，以便及時的更新養(yǎng)殖信息,。按照**年新增的《肅寧縣支持養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展獎勵辦法》規(guī)定，我鎮(zhèn)積極完善規(guī)?；曫B(yǎng),，使得我鎮(zhèn)畜牧業(yè)形成了一定規(guī)?；?。

三、動物疫病防治工作,。**鎮(zhèn)有著大量的養(yǎng)殖戶,，為防治動物疫病的傳播，我鎮(zhèn)積極采取防治措施,，對防疫工作進(jìn)行了發(fā)動和部署,，并準(zhǔn)備了完備的資料和會議資料。與轄區(qū)內(nèi)的各村簽定動物防疫責(zé)任書,，確保各村應(yīng)免動物強(qiáng)制免疫病種的免疫密度常年保持100%,，應(yīng)免畜禽標(biāo)識佩戴率達(dá)90%，應(yīng)免疫動物檔案規(guī)范建檔率達(dá)100%,，應(yīng)免疫動物抗體合格率常年保持在70%以上,。

四、積極規(guī)范合作社運(yùn)行管理,。我鎮(zhèn)積極完善轄區(qū)內(nèi)合作社的各項規(guī)章制度,，保證各項條例的健全、規(guī)范,，并按照規(guī)定上墻,，保證所轄區(qū)內(nèi)的合作社能夠良好的運(yùn)行下去，實現(xiàn)效益,，并能為社員分紅一次,。按照《鄉(xiāng)級農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》我鎮(zhèn)建設(shè)土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心，并按規(guī)定配齊了工作人員和辦公用品,，做到“有問題及時報,，有困難及時解決”，及時準(zhǔn)確的填報上報土地流轉(zhuǎn)報表,，按照《肅寧縣農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)合同》指導(dǎo)承包戶與被承包戶簽定規(guī)范的土地流轉(zhuǎn)合同,，目前我鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)面積達(dá)到20xx畝,。

我鎮(zhèn)發(fā)展國家級示范社1家（建福農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社），縣級示范社4家（內(nèi)村養(yǎng)殖,、肅柳,、茁壯果蔬、祎何麻山藥種植）

在以后的工作中,，在完成基本工作的同時,，我們將在合作社的規(guī)范化及土地流轉(zhuǎn)方面加大力度，適應(yīng)新時期國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需要,，進(jìn)一步擴(kuò)大土地流轉(zhuǎn)面積,、規(guī)范合作社運(yùn)行管理，定期組織培訓(xùn)以及外出學(xué)習(xí),，借鑒有關(guān)成功經(jīng)驗,，使我鎮(zhèn)經(jīng)合組織發(fā)展更上一個新的臺階。

it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個人篇六

過去的一年,，我公司在縣局機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，總支委一班人能圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，統(tǒng)一思想,、凝聚力量,、負(fù)重奮進(jìn)，以知識武裝工程為載體,，激勵廣大員工團(tuán)結(jié)奮斗,，樹新世紀(jì)職工新形象，突顯思想工作“生命線”作用,。為較好好完成了各項任務(wù),，提供了智力支持和思想保證。根據(jù)縣局有關(guān)要求,，現(xiàn)將我公司宣傳工作簡要總結(jié)如下：

為行政工作提供智力支持,，為企業(yè)所需要，為股東所理解,，為職工所擁護(hù),，為黨員所歡迎。一句話,，無論是組織工作還是宣傳工作就是服從于和服務(wù)于企業(yè)的一切經(jīng)營活動,。

20xx年在建工程近億元，由于多為bt（墊資）工程,，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)非常艱難,。工會工作能緊緊圍繞中心工作搭臺唱戲，以爭創(chuàng)“滿意工程”主題活動為載體,，以目標(biāo)凝聚人心,，以目標(biāo)煥發(fā)干勁,，再塑造交通鋪橋筑路人的形象。在宣傳的途徑上,，作為工程建設(shè)的企業(yè),，不等同行政執(zhí)法單位、不類似行業(yè)管理,，我們只有不拆不扣地為完成既定目標(biāo)任務(wù)搖旗吶喊,。作為企業(yè)宣傳工作首當(dāng)其的就是以人為本，在保穩(wěn)定,、促發(fā)展上下功夫,。并從企業(yè)文化、企業(yè)安全文化角度出發(fā),，著重宣傳鼓動,，推廣創(chuàng)新法，表彰好人好事,，弘揚(yáng)正氣,，使單位的員工心正,、氣順,、人氣旺，充滿生機(jī)活力,。s225線rd-3標(biāo),，造價1.15億元，合同工期540天,。該項目部無論是人員設(shè)備,，還是辦公設(shè)施創(chuàng)造了一流。該項目部設(shè)為辦公區(qū),、試驗區(qū),、生活區(qū)。搭建房16間,，租用房3間,，占地面積1000m2。該項目部的設(shè)置不僅在硬件上符合創(chuàng)建文明工程的一流環(huán)境,，在業(yè)余生活上還配置了藍(lán)球場,、羽毛球場地，增加了乒乓球活動室,。s225rd-3標(biāo)工程自20xx年初開工以來,，全體參戰(zhàn)人員豪情滿懷，以“樹精品意識,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程”為主題,，做到項目建設(shè)爭進(jìn)度,，質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)爭信譽(yù)，創(chuàng)精品工程爭貢獻(xiàn)為已任,，緊緊扣緊質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)這個主線,，奮力拼搏，通過比思想,、賽工作,；比進(jìn)度、賽質(zhì)量,；比降耗,、賽貢獻(xiàn)等活動，工程質(zhì)量與進(jìn)度多次檢查評比名列前茅,。在任務(wù)重,、資金短缺的情況下，項目在建人員不斷優(yōu)化施工方案,，利用新時期職工渴望實現(xiàn)自我價值的'愿望和希望領(lǐng)導(dǎo)尊重人格心理等形式,，調(diào)動積極性，其中宣傳工作起到潛移默化的作用,。

在宣傳教育上,，全年各類參培60人次。受教育的68%,，其中發(fā)表市級刊物技術(shù)論文3篇,，政工論文1篇，如東快訊一篇,，如東交通2篇,。如東電視采訪滾動播放4次，廣播用稿3篇,。

質(zhì)量是企業(yè)的生命,，業(yè)主的滿意是我們最大的追求。多年來,，多項優(yōu)良工程成績的取得,，體現(xiàn)了施工單位對人民負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)的責(zé)任感,，也給公司增加信譽(yù)度,，贏得了市場。今年來,，我公司在抓好工程質(zhì)量建設(shè)的同時,，還注重了企業(yè)文化建設(shè)。開展了職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德系列教育,，開展了“敬業(yè)在班組,，奉獻(xiàn)在崗位”等系列活動，把開展學(xué)勞模,，學(xué)身邊人先進(jìn)事跡作為爭創(chuàng)的主題教育,。公司先后表彰了愛崗敬業(yè)，學(xué)勞模先進(jìn)個人的活動,，較好地引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為班組,、企業(yè)的創(chuàng)新動力。

由于幾年工程墊資,，造成施工中資金短缺,，全體員工1-12月份未發(fā)放工資，無疑對企業(yè)開展各項活動受到制約,，公司工會等組織積極與行政配合,，圍繞中心工作，重點突出企業(yè)文化宣傳工作,，弘揚(yáng)企業(yè)精神,，注重企業(yè)安全文化建設(shè)，通過樹典型,、樹正氣,，開展讀書考級獎勵活動，鼓勵年輕人爭當(dāng)多面手和技術(shù)能人,，公司涌現(xiàn)出多名優(yōu)秀青年技工,，如胡良玉等一專多能的骨干。四分隊在去年學(xué)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)活動中,，被縣總評為“工人先鋒號”先進(jìn)班組。七分隊在完成洋口港太陽島道路建設(shè)中,，被業(yè)主譽(yù)為“路出精品,，人出精兵”。廣大員工以實際行動實踐了職業(yè)道德的靈魂,。

總結(jié)過去一年的宣傳教育工作,，我們還存在如下問題：

1、做宣傳報道工作的思想重視不夠,，組織不健全,；

2、沒有及時弘揚(yáng)身邊人和事,；

3,、培養(yǎng)寫作新手不夠；

4、激勵機(jī)制有待進(jìn)一步完善,。

針對以上存在問題,，有待我們進(jìn)一步解放思想、更新觀念,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),。目下交通市場競爭日趨激烈，對我公司的發(fā)展,、壯大帶來了許多不利因素,。就我縣交通和建設(shè)市場而言，我公司在招投標(biāo)中現(xiàn)處于劣勢狀態(tài),，交通資質(zhì)的申報難上臺階,，市政工程資質(zhì)的申報我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不如個體戶，××公司用敢作敢為的膽識已超前跨越申報了兩個二級總承包資質(zhì),。針對以上情況我公司在招投標(biāo)市場中將仍處于被動的局面,。近十年內(nèi)我公司有幾十位志愿兵，不到十年陸續(xù)就要退休了,，在這樣一個特殊的過渡期內(nèi),，我們將面臨著由過去行政管理體制留下的這幾十名志愿兵轉(zhuǎn)業(yè)后為發(fā)展交通作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)的財富群體，下崗的危機(jī)和不安定壓力,，讓我們深感責(zé)任和使命重大,。

20xx年我們將按照富有時代性，體現(xiàn)實踐性的要求,，做好宣傳和報道工作,，進(jìn)爾為企業(yè)發(fā)展提供智力支持和思想保證，為建設(shè)和諧交通作貢獻(xiàn),。

it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個人篇七

20xx年,，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作,，內(nèi)練本領(lǐng),，外樹形象，不斷提升工作理念,，突出工作重點,，努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀,、組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用,，精心協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，克服各種困難，認(rèn)真落實上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，努力推動各項工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫,，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平,。

一是規(guī)范各項管理制度,。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法，做好公務(wù)車輛的調(diào)配與管理,，按月逐季對加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計上報,；完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理,，按月匯總員工的請,、休假、考勤情況,，報財務(wù)部門核發(fā)薪酬,；規(guī)范執(zhí)行綜合部各項管理流程，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類請示7項,，已執(zhí)行3項（加裝監(jiān)控設(shè)備,、辦公茶葉購置、協(xié)議酒店的簽約）,；

二是不斷加強(qiáng)自身隊伍建設(shè),。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí),，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，政治理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高,；

三是樹立高度的服務(wù)意識。綜合部人員無論是干部還是普通員工,，都能顧全大局,、服從大局、服務(wù)大局,，工作上經(jīng)常加班加點，任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè),，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

圍繞公司中心工作,，加強(qiáng)了對內(nèi)對外的調(diào)查研究,，高度關(guān)注政策走勢，敏感捕捉信息，力求做到辦事規(guī)范周密,，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn),，力求準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,。努力做好文書處理、檔案管理,、文件傳達(dá)等日常管理工作,，完成了各類材料編制上報的工作。

一是按照上級主管單位要求,，完成各類匯報材料的編制上報,，包括公司季度工作安排與總結(jié)、季度經(jīng)營業(yè)績自評報告,、季度經(jīng)營活動分析報告,、20xx年度工作總結(jié)與20xx年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作；

二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制,，包括二屆一次,、二次董事會會議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀(jì)要的起草與存檔,，部門每周工作匯報,、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報等工作；

三是做好了文件處理和制發(fā)工作,。完成對集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理xx篇,，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā)送通知6篇,，公司對外發(fā)文23篇,。

綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，日常工作紛繁瑣碎,，在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中,，全體員工努力發(fā)揮主觀能動性，強(qiáng)化工作意識,，不斷提高服務(wù)水平,。

1、做好了黨群與紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)活動的通知,、學(xué)習(xí)及會議材料準(zhǔn)備工作,。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作,；在書記的指導(dǎo)下,，做好了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動的組織工作,；協(xié)助公司黨總支書記做好了參加集團(tuán)召開的各類紀(jì)檢監(jiān)察會議的準(zhǔn)備工作，并起草會議發(fā)言匯報總結(jié)材料,；在集團(tuán)紀(jì)委統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下,、在書記的指導(dǎo)下先后參與組織開展了“廉潔從業(yè)教育月活動”、廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)工地,、進(jìn)站隊、過崗位”活動,、“做公司的護(hù)航人,、當(dāng)職工的貼心人”等活動，通過這些活動,，解放了思想,，提高了認(rèn)識，增長了知識,，看到了自已的不足,；自九月份以來，先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備材料采購的市場考察和招標(biāo)工作,；組織綜合部代表隊參加集團(tuán)首屆職工運(yùn)動會并取得男,、女團(tuán)體三等獎的成績,；做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作,。

2,、做好了各項具體事務(wù)的處理工作,。在重點保證對公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上，完成了具體事務(wù)處理工作,。完成營業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢,、法人代表變更工作,；完成了薪酬執(zhí)行情況報告的上報,、技術(shù)職稱申報材料的準(zhǔn)備與上報、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作,；做好了公司技術(shù)資料,、圖紙、招標(biāo)文件的存檔與管理工作,；認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正,、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案；協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作,；做好了辦公場所的調(diào)整,、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作,。

綜合部是承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐,，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象,。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點來抓,，切實加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。協(xié)助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關(guān)工作,；協(xié)助財務(wù)部完善了經(jīng)費(fèi)審批程序文件，對招待物品,、辦公用品經(jīng)費(fèi),、差旅費(fèi)、招待費(fèi),、車輛維修保養(yǎng)等加強(qiáng)了規(guī)范管理,，同時，配合完成上級主管單位的各項審計工作,，并提供相關(guān)審計材料,；協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團(tuán)購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等等。

總之,，我們在過去的工作中取得了一些成績,，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與兄弟部門相比,，仍存在一些不足,。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務(wù),，做好服務(wù)”,，全面履行公司的后勤保障責(zé)任是綜合部的重要職責(zé)之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠,，全局觀念,、服務(wù)意識、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng),。其次,，統(tǒng)籌能力不強(qiáng)。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜,，在人員的統(tǒng)籌調(diào)配能力方面還不強(qiáng),，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高,，導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象好時有出現(xiàn),，有的忙的廢寢忘食,，有的閑的慵懶無聊，不但影響了士氣,，而且降低了工作效率,。第三，工作程序還不夠規(guī)范,。各項管理流程還不完善,，內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。第四,，創(chuàng)新能力不強(qiáng),。從意識上對總辦的參謀助手作用認(rèn)識不夠，缺乏工作主動性和進(jìn)取精神,，主要是做日常性,、事務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，對于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動性,，預(yù)見性和前瞻性有待提高,。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實,、開拓進(jìn)取的精神，扎實工作,，搞好服務(wù),，努力把綜合部工作不斷推向新水平。

it業(yè)年終工作總結(jié) it年度工作總結(jié) 個人篇八

20××年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化,、落實新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20××年,，我司實收毛保費(fèi)****萬元，同比增長*%,，已賺凈保費(fèi)***萬元,，凈利潤***萬元，賠付率為**%,。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

1,、計劃落實早、措施實

20××年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個突破，全面爭取回流,。四是大小齊抓,，能保則保。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責(zé)任到人,，對保費(fèi)在xxxx元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx（中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險、平安壽險,、天安產(chǎn)險,、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們，給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo),，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平,；三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育,，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息,；四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力,。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè),、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評，收到良好的社會效果,。

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)10xxxx,，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費(fèi)低,，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險,，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍,、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費(fèi),，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，的實現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔(dān)子,，個個有責(zé)任，因而,，在強(qiáng)大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學(xué)會競爭,，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進(jìn),。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司采用,，《**支公司抓住車輛年審時機(jī)宣傳車險新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。

2、面對強(qiáng)大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少,，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

隨著市場變化和競爭的激烈,，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán),，必須加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場,。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學(xué)平險,、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率,。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法,，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源,。